第一篇：零售分銷專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)零售產(chǎn)品商業(yè)渠道的開發(fā)和管理。

2.負(fù)責(zé)零售產(chǎn)品的推廣、分銷及終端銷售工作。

3.與銷售人員密切合作，篩選并確認(rèn)合格的經(jīng)銷商。

4.簽訂合同以確保公司產(chǎn)品在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的正常供應(yīng)。

第二篇：零售管理專員崗位職責(zé)

1.協(xié)助銷售主管及辦事處主任管理市場督導(dǎo)、促銷員及營業(yè)員，制定管理條例，工資制度及激勵機(jī)制。

2.負(fù)責(zé)零售商檔案整理。

3.分解并下達(dá)分公司的任務(wù)，協(xié)助銷售主管及辦事處主任對督導(dǎo)、促銷員、營業(yè)員的業(yè)績進(jìn)行考核。

4.匯總、分析各種業(yè)務(wù)表格，及時反饋市場信息。

第三篇：分銷與零售沙盤學(xué)習(xí)總結(jié)

分銷與零售沙盤學(xué)習(xí)總結(jié)

我在學(xué)校里沒有接觸過沙盤，也沒有怎么聽過，所以對它一無所知。根本不了解是干什么用的。在擁有我是第一次接觸沙盤、了解沙盤。由于學(xué)校的原因上午的課程沒有聽到有些遺憾。下午去了之后我就加入了D組，和他們組成了一個團(tuán)面隊，共同完成我們的工作。

通過和我們組的其他隊員溝通并向他們學(xué)習(xí)，我了解到這是用友財務(wù)沙盤，是關(guān)于分銷與零售的，分為：制造商、總代理、終端商三部分。由于我們的經(jīng)驗不足，在我們進(jìn)行的這一系列工作中出現(xiàn)了很多問題。在制造商那里，需要對新產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)、下線銷售等等。這中間每年就會發(fā)生很多費(fèi)用，而制造商那里由于生產(chǎn)過剩，終端與總代卻又購貨量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于生產(chǎn)量，造成存貨太多銷售不出去，引起貨物堆積，資金無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而每年還要繳納各種費(fèi)用，在無法支付的情況下只能進(jìn)行貸款，所以在我們的這個團(tuán)隊里周遭商每年都在進(jìn)行不斷的貸款不斷的還貸。導(dǎo)致年底利潤為赤字。為使我們收益提高，制造商應(yīng)做好規(guī)劃，將廣告打出，制造商研發(fā)新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品生產(chǎn)出我們將旗艦店建起，把新產(chǎn)品直接打入旗艦店，我們的盈利就會有很大的增長，我們年底的利潤就會有很大的變化。之所以制造商那里會出現(xiàn)貨物堆積并不是因為市場沒有需求，而是在制造商那里研發(fā)到銷售一種新產(chǎn)品需要很長的時間，無法在有需求的時候及時供應(yīng)，而總代理一般會看終端的提貨情況來定自己的購貨數(shù)量。我們的終端商由于沒有把市場分析好、考察好，向總代購貨的時候總是很謹(jǐn)慎、很小心，所以在市場需求量很大的時候，我們終端商各個門店卻拿不出貨來供應(yīng)市場。在這種形式下我們在第一年的時候在終端商那里犯了一個很大的錯誤，就是在市場供不應(yīng)求的情況下我們還打入了促銷方案，造成利潤減少。

通過這次的沙盤實踐學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己又很多專業(yè)知識沒有掌握。這個沙盤學(xué)習(xí)里面真的蘊(yùn)含著很多切合實際的真東西。比如團(tuán)隊人員的安排，什么時候上線新產(chǎn)品，廣告促銷如何安排，投資收益如何處理等等。我們企業(yè)是根據(jù)市場需求來生產(chǎn)產(chǎn)品的，我們也要對上年的市場有所分析，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，不再犯犯過的錯誤，對什么時候老產(chǎn)品下線，什么時候新產(chǎn)品上線，都需要把握時機(jī)提前準(zhǔn)備。如果老產(chǎn)品下線晚會造成庫存堆積，銷售不出去，企業(yè)虧損。還會占用大量資金，造成沒有資金投入到新產(chǎn)品的研發(fā)和推廣中去。如果研發(fā)落后了，就會造成銷量不佳，近期流動資金減少，就會造成新一輪的惡性循環(huán)。一個企業(yè)是一個整體，所以不允許有錯誤的決策發(fā)生。同樣我們一個團(tuán)隊也是一個整體，只有發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，整體的優(yōu)勢才能體現(xiàn)出來。只有統(tǒng)一我們的意見和思想，決策才能得到大家的支持，才能把工作做得更好。我們也只有自己團(tuán)結(jié)起來才能與其他企業(yè)競爭。更應(yīng)該把自己的利益放在第二位，以整體利益為主才是最重要的。

第四篇：服裝分銷零售信息化建設(shè)思考

作為永不衰落的行業(yè)，服裝行業(yè)具有悠久的歷史，但她卻永遠(yuǎn)充滿時尚繽紛和青春動感。自中國加入WTO之后，國內(nèi)大多數(shù)行業(yè)都將面臨外資企業(yè)的大舉入侵，很多企業(yè)的存亡已在一念之間。相對于其它行業(yè)的惶惶不可終日，中國服裝業(yè)則是WTO的最大贏家，甚至有業(yè)內(nèi)人士不無自豪地稱中國的服裝業(yè)將是我國在WTO時代惟一保持進(jìn)攻態(tài)勢的行業(yè)。

自秦漢打通絲綢之路以來，中國歷代敲開世界之門的第一聲叩響都是MADE IN CHINA的中國服裝。而自改革開放以來，中國服裝行業(yè)經(jīng)過二十幾年的快速發(fā)展，已經(jīng)成為世界上最大的服裝生產(chǎn)國，然而中國服裝的制造企業(yè)雖然數(shù)量眾多，但多為三資企業(yè)和民營企業(yè)，單個企業(yè)的實力并不突出。在當(dāng)前國內(nèi)市場格局中，女裝市場所占的消費(fèi)比重最大，其次是男裝和童裝。國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)還主要是通過價格手段集中在低檔服裝市場上競爭，而進(jìn)口知名品牌在中高檔服裝市場占據(jù)明顯優(yōu)勢。但隨著中國服裝市場的發(fā)展，中國服裝市場已開始進(jìn)入國際化和品牌化的競爭時代。

服裝業(yè)對信息技術(shù)的需求是一個正在迅速增大的大市場。入世以來，正如同業(yè)內(nèi)人士分析預(yù)測的那樣，服裝業(yè)取得了快速增長，工業(yè)總產(chǎn)值、利潤和出口創(chuàng)匯三項指標(biāo)實現(xiàn)突破，全面刷新了歷史記錄。信息化需求也有較大增長，隨著服裝產(chǎn)銷量日益增大，企業(yè)的管理難度也日益增大，特別是隨著服裝行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)巨頭開始出現(xiàn)，服裝企業(yè)的經(jīng)營重點轉(zhuǎn)到了品牌、合作伙伴、渠道、客戶，尤其是掌控和管理廣泛的銷售渠道直至終端客戶成為十分重要的工作，目前，服裝制造和分銷的界限日益模糊，特別是品牌服裝分銷以連鎖店形式競爭成為主流的分銷業(yè)態(tài)，業(yè)態(tài)決定了對終端客戶資源的爭奪成了信息化建設(shè)的焦點。

在服裝企業(yè)對信息化建設(shè)的需求日益強(qiáng)烈的同時，服裝業(yè)的信息化建設(shè)卻舉步維艱，從企業(yè)來講，服裝企業(yè)大都為民營企業(yè)，管理水平普遍低下，員工素質(zhì)不高，對信息化意義的理解差，推行新的管理模式的執(zhí)行力極弱。使得服裝行業(yè)信息化建設(shè)面臨重重困難，除了企業(yè)管理的原因外，服務(wù)行業(yè)的特性也是實現(xiàn)信息化的一大攔路虎，也是服裝分銷零售信息化必須加以重點研究的問題。本文在這里就下面這些關(guān)鍵問題作一個簡要的分析。

服裝企業(yè)分銷信息化應(yīng)用目標(biāo)

大型服裝企業(yè)通常是在制造和分銷兩個領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)銷一體化經(jīng)營，制造和分銷的界限日益模糊。而面向客戶前端的分銷零售業(yè)務(wù)是各大服裝巨頭爭奪的焦點和重心。服裝企業(yè)通常采取品牌連鎖店直銷、各大商場經(jīng)銷相結(jié)合的方式，連鎖零售的模式包括直營店、特許加盟店，其形式有專賣店、店中店等多種形式。這些都決定了服裝企業(yè)的信息化的重心在于分銷信息化，其中包括經(jīng)銷商銷售管理和對連鎖店零售管理。信息化建設(shè)的重點在于以下幾個方面的問題：

1、控制渠道庫存，隨時掌控渠道庫存數(shù)量的變化；

2、控制渠道商品資金占用，減少應(yīng)收賬款；

3、控制渠道銷售價格，使商品價格折讓可控；

4、控制連鎖終端的銷售行為，做到連鎖經(jīng)營的四統(tǒng)一；

5、市場信息收集及時準(zhǔn)確，并提高自動分析智能工具；

6、控制客戶信用，及時監(jiān)控經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況，控制經(jīng)營風(fēng)險；

7、提供及時準(zhǔn)確的銷售人員業(yè)績分析工具。

服裝企業(yè)分銷零售信息化關(guān)鍵需求分析服裝企業(yè)的行業(yè)特性決定了其信息化建設(shè)的特殊需求，對于分銷零售的共性需求本文在這里就不作過多的分析，下面重點就服裝行業(yè)對信息化的特殊需求作簡要的分析如下：

五維矩陣全過程錄入查詢

我們知道服裝商品最大的特性在于以品牌、款式、顏色、尺寸、面料定義唯一確定一件商品即所謂的SKU，這就使得運(yùn)作的復(fù)雜性成指數(shù)倍地上漲。許多服裝企業(yè)每天處理著成數(shù)以千計的SKU，管理著無數(shù)的品牌、款式、結(jié)構(gòu)、客戶標(biāo)識甚至更多的數(shù)據(jù)。在這種復(fù)雜性極高的經(jīng)營管理中，商品檔案能正確地體現(xiàn)這些要素將是整個系統(tǒng)運(yùn)作的必備基礎(chǔ)。

包裝箱管理

由于服裝的行業(yè)特性要求多樣化的包裝箱，則商品檔案中應(yīng)定義多種包裝形式，并可以在不同的包裝中切換并能自動換算主包裝和輔助包裝。另外，由于服裝行業(yè)庫存業(yè)務(wù)中經(jīng)常發(fā)生服裝的拆箱和拚箱的業(yè)務(wù)，所以要求支持服裝的拆箱和拼箱作業(yè)。

條碼管理

條碼是國際通用的商品識別和管理模式，它通過條碼掃描設(shè)備，實現(xiàn)商品編碼的采集和輸入，方便易用，它對企業(yè)的作用更在于：通過使用條碼掃描，實現(xiàn)銷售終端銷售數(shù)據(jù)的及時全面的采集，同時也掌握銷售終端的庫存情況；而對服裝企業(yè)分銷零售信息化建設(shè)而言，信息錄入的速度決定了銷售的速度，而銷售管理系統(tǒng)需要一套科學(xué)、嚴(yán)密、有效的商品編碼體系，使商品編碼既涵蓋商品的主要屬性，又清晰明了，易于編制和記憶，因而商品編碼體系的管理一般采用條碼方式進(jìn)行是十分必要的。

同時，對于服裝企業(yè)的倉庫物流管理，也必須使用條碼，一方面可以方便收發(fā)貨和庫存盤點，提高效率和數(shù)據(jù)的全面與準(zhǔn)確；另一方面可實現(xiàn)對單件商品的來源去向的跟蹤，防止在流通環(huán)節(jié)中出現(xiàn)串貨等現(xiàn)象，也可就服裝的質(zhì)量問題進(jìn)行全過程跟蹤。

價格管理

服裝行業(yè)因其獨有的特性是企業(yè)不得不面對瞬息萬變的市場需求，服裝商品的生命周期越來越短，追逐流行時企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵。這一特性也決定了服裝商品的價格管理復(fù)雜而又多變，這就對服裝企業(yè)的信息化建設(shè)提出了更高的要求。

多種價格的設(shè)置

服裝行業(yè)的復(fù)雜性要求軟件能支持多種價格折扣如地區(qū)折扣、客戶折扣、批量折扣、付款期折扣、促銷時間折扣、過季打扣、直營店折扣等等，并且要求可以進(jìn)行復(fù)雜的折上折計算。同時還要能支持排他性調(diào)價的要求。

各種組合促銷設(shè)置

服裝分銷零售過程中經(jīng)常舉行各種商品的促銷活動，促銷期間的商品促銷價格的計算手工處理慢且易出差錯，而軟件處理則必須先定義出促銷時間，在促銷期內(nèi)針對不同的商品不同的客戶和不同的購買的數(shù)量條件組合存不同的價格，過了促銷時間，商品的價格又能自動恢復(fù)的正常狀態(tài)。

各種優(yōu)惠券的管理

服裝商品銷售過程中，廣泛采用各種優(yōu)惠券促銷，如各種免費(fèi)券、代金券、折扣券等，這就要求軟件系統(tǒng)能支持這種結(jié)算方式，要求軟件能包括定義、發(fā)放、回收各種不同的優(yōu)惠券等，同時，能將發(fā)放回收的各種優(yōu)惠券作為會計處理的依據(jù)。

零售管理

零售管理以方便快捷為第一要務(wù)，因而支持條碼錄入為一基本的要求。迅速地取出商品的品牌、款式、貨號、顏色、尺寸、面料并自動帶出折扣價。收款支持現(xiàn)金、各種信用卡、支票、免費(fèi)券、代價券、折扣券的支持，由于零售競爭日趨白熱化，各大商家各出奇招爭奪客戶，其中VIP卡的應(yīng)用相當(dāng)普遍，這就要求軟件能支持對VIP卡的發(fā)放、積分累計、優(yōu)惠、查詢等功能。同時還需支持零售的退換貨業(yè)務(wù)及零售收款業(yè)務(wù)。

庫存管理

由于在服裝庫存業(yè)務(wù)中經(jīng)常發(fā)生服裝包裝的拆箱、拚箱業(yè)務(wù)和套裝的拆套、拚套業(yè)務(wù)所以要求系統(tǒng)能自動記錄拆分拚合業(yè)務(wù)。對于庫存要求軟件能支持按貨位、分類等進(jìn)行不停業(yè)盤點。

產(chǎn)品生命周期管理

由于服裝的季節(jié)性強(qiáng)，產(chǎn)品必須進(jìn)行生命全周期管理，這就要求軟件能自動計算服裝庫齡及報警，并能對每一種商品定義出其生命全周期，根據(jù)定義出的生命全周期自動提供處于不同生命周期的商品銷售情況和庫存情況等分析數(shù)據(jù)。支持銷售決策。

客戶信用管理

服裝企業(yè)通常與商場等經(jīng)銷商按照代銷協(xié)議定期結(jié)算，結(jié)算后形成對商場的應(yīng)收帳款，結(jié)算后10-30日收到商場貨款。對個體經(jīng)銷商主要采用押款代銷方式，即提貨時全額繳納貨款作為押金，待以后代銷結(jié)算后轉(zhuǎn)為銷售款，因此對個體經(jīng)銷商客戶應(yīng)收帳款問題不大。但必須控制在個體經(jīng)銷商客戶處的代銷商品庫存。對大的經(jīng)銷商，可能會有鋪底支持，即經(jīng)銷商可以不必事先支付押金提貨，此時必須對鋪底進(jìn)行限額控制。銷售末時，所有鋪底必需結(jié)清。因此，軟必須對客戶的信用額度進(jìn)行管理，必須考慮已結(jié)算的應(yīng)收款和未結(jié)算的代銷商品金額之和，另一方面還要考慮賬期控制，對于不同賬期給予不同的結(jié)算折扣價，以鼓勵經(jīng)銷商加快回款。

市場信息收集分析

目前大多數(shù)服裝企業(yè)的市場信息收集分析處理依賴手工處理，如很多服裝企業(yè)通過業(yè)務(wù)員定期到經(jīng)銷商處收集服裝吊牌，手工統(tǒng)計不同品牌、貨號、顏色、尺寸、面料的服裝銷售情況信息，造成手工處理工作量大，周期長，準(zhǔn)確度差。市場信息無法統(tǒng)一管理、共享、分析，市場部門對于銷售終端、競爭對手、媒體宣傳的狀況無法及時了解，對市場活動缺乏項目化管理與分析的手段；缺乏來自零售前端的第一手資料，無法及時進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場分析，不利于新產(chǎn)品的開發(fā)與推廣，也容易降低市場促銷活動的針對性，降低促銷措施的效率；

經(jīng)銷商在手工狀態(tài)下企業(yè)提供的市場分析報告通常是通過電話、傳真、填報表等由經(jīng)銷商上報。報告的項目、分析方式各行其是，存在主觀估計和隨便應(yīng)付及數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等現(xiàn)象，經(jīng)銷商可能只報告總金額，沒有具體明細(xì)，有也難以具體到品牌、貨號、顏色、尺寸、面料層面進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計。經(jīng)銷商很可能將價格相同的認(rèn)為是同一種商品，上報數(shù)據(jù)中無法區(qū)分實際到明細(xì)的銷量，只能進(jìn)行主觀估計，影響數(shù)據(jù)的全面性和準(zhǔn)確性。即便是這樣粗糙的數(shù)據(jù)也存在統(tǒng)計周期長的問題，而對于服裝這種時令性很強(qiáng)的商品，過長的統(tǒng)計周期往往失去了分析的價值，但要在手工操作的情況下，實現(xiàn)每日報表將是十分困難的工作。

系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)思想

通過對以上服裝特性的分析，筆者認(rèn)為服裝分銷零售信息化在設(shè)計思想上要注意以下幾點：

體現(xiàn)服裝行業(yè)的特殊性

軟件系統(tǒng)首先必須支持按品牌、貨號、顏色、尺寸、面料五維矩陣全過程錄入，并銷售采購庫存市場分析等各種報表中支持五維矩陣式的分析報表。同時實現(xiàn)服裝產(chǎn)品全生命周期管理和單品管理，使商品處于受控狀態(tài)。

加強(qiáng)對終端的管理

終端資源包括最終客戶及店內(nèi)庫存，由于各大廠商對終端客戶的爭奪是經(jīng)營的焦點，因此零售前端的各種資源必須處于受控狀態(tài)，零售前端的庫存、售貨員、客戶的信息都必須納入信息系統(tǒng)管理，同時總部能實時監(jiān)控到終端庫存的變化和終端銷售人員的業(yè)績變化。

加強(qiáng)對顧客的管理

系統(tǒng)通過VIP卡來采集顧客信息，因而要求支持錄入VIP卡信息，并能自動累計積分，可分析客戶的購買行為。

強(qiáng)化市場信息采集，提高決策水平

通過系統(tǒng)各經(jīng)銷商、連鎖店可自動提供不同品牌、貨號、顏色、尺碼、面料的銷量數(shù)據(jù)和各銷售組織的銷售額排行榜，可提供不同地區(qū)對不同品牌、貨號、顏色、尺碼、面料需求情況的分析報表，對企業(yè)的經(jīng)營管理提供輔助決策支持，從而提高企業(yè)經(jīng)營決策的水平。

庫存預(yù)警

由于服裝的強(qiáng)季節(jié)性，要求系統(tǒng)對臨近淘汰期的服裝商品報警，并可對缺貨超儲、超賬期等情況進(jìn)行預(yù)警。

系統(tǒng)建設(shè)的整體性

服裝企業(yè)的分銷零售信息化建設(shè)是整個企業(yè)信息化建設(shè)的一部分，而不是孤立的信息孤島，分銷零售信息化必須是企業(yè)ERP系統(tǒng)的一部分，只是出于確保成功的前提下，在減少信息化風(fēng)險，需要分步建設(shè)。

服裝業(yè)分銷零售信息化總體應(yīng)用架構(gòu)

服裝企業(yè)的信息化建設(shè)在總體架構(gòu)上與一般企業(yè)的分銷架構(gòu)大體相同，主要分為兩部分，一部分為為總部的銷售管理，另一部分為渠道的銷售管理。由于服裝的網(wǎng)上銷售已日漸紅火，故應(yīng)當(dāng)搭建服裝的網(wǎng)上銷售平臺極為必要，使客戶能直接從網(wǎng)上向企業(yè)訂貨。

對渠道經(jīng)銷商的管理主要應(yīng)關(guān)注對經(jīng)銷銷售庫存的管理，通常需要設(shè)置庫存上下限管理，通過庫存上下限自動生成要貨，以保證經(jīng)銷商要貨的合理性。同時將經(jīng)銷商的信用控制集成在要貨管理模塊中，嚴(yán)格控制超信用要貨。

對于零售門店的管理主要關(guān)注對零售商價格管理，通過價格權(quán)限控制限制零售店的銷售折扣，同時，零售單能自動帶出不同商品的各種折扣，提供簡便的折扣處理錄入方式。另外系統(tǒng)設(shè)計時也當(dāng)考慮到多種結(jié)算方式，支持各種優(yōu)惠券結(jié)算，并能實時地進(jìn)行核銷；還有一個零售管理比較重要的關(guān)注點是對支持條碼錄入，通過條碼直接掃描錄入系統(tǒng)，提高零售前端的業(yè)務(wù)處理速度。由于零售點的網(wǎng)絡(luò)條件參差不一，這就要求零售管理系統(tǒng)支持離線工作方式，系統(tǒng)支持將商品檔案等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)先行下載到本地，并在本地暫存，當(dāng)在線時又能將本地數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)中。

由于擁有眾多零售點的服裝企業(yè)各零售點的基礎(chǔ)不同，很多服裝企業(yè)不可能將零售管理系統(tǒng)延伸到每一個售點，這就要求一個中心店可以代管幾個甚至十幾個零售點的業(yè)務(wù)，因而零售管理系統(tǒng)支持用軟盤拷貝每天的進(jìn)銷數(shù)據(jù)，定時通過中心店導(dǎo)入系統(tǒng)中。

對于商品全生命周期的管理應(yīng)當(dāng)在商品檔案中定義出商品的生命周期，系統(tǒng)可以自動根據(jù)出廠日期識別商品在流通環(huán)節(jié)中的生命周期階段，并在臨近生命末期時自動報警。

以上是本人通過對服裝企業(yè)的咨詢調(diào)研后得出的一些思考，主要從系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計層面服裝企業(yè)分銷信息化的一些關(guān)鍵問題。但通過調(diào)研，我認(rèn)為更重要的是服裝企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理觀念，那種從手工作坊繼承而來的企業(yè)文化將是對信息化最大的挑戰(zhàn)。

基本情況：

1． 企業(yè)規(guī)模在400人左右，其中廠部與總部分開辦公，總部大概有40~50人 2． 是一家有自主品牌的服裝企業(yè)，主要從事服裝從設(shè)計到生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù) 3． 既有自己的“直營專賣店”，也在全國范圍內(nèi)建立分銷渠道，主要通過“加盟商”完成 4． 分銷業(yè)務(wù)主要分為：“買斷”與“代理”兩種方式 信息化情況：

1． 正在使用“輕松商務(wù)”服裝管理軟件，但打算更換新的軟件“上海百盛服裝管理軟件”，另外推薦了一款服裝生成制造管理比較出色的軟件“楊格”

2． 企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)流程比較規(guī)范，信息化水平較高，基本上所有業(yè)務(wù)都通過軟件進(jìn)行管理，實現(xiàn)了無紙化辦公

3． 廠部與總部間通過VPN建立了局域網(wǎng)，實現(xiàn)了異地軟件的異地部署

4． 企業(yè)內(nèi)部的工作溝通與協(xié)同通過軟件完成，軟件提供了簡單的消息通知（信使功能）5． 企業(yè)與外部（專賣店、加盟商、供應(yīng)商）之間的業(yè)務(wù)協(xié)同與溝通比較傳統(tǒng)，業(yè)務(wù)協(xié)同全部通過傳真完成，溝通通過電話完成

6． 為了防止資料外泄，企業(yè)內(nèi)部禁止使用QQ等即時通訊工具 電子商務(wù)狀況：

1． 有自己的企業(yè)網(wǎng)站

2． 曾經(jīng)打算開展電子商務(wù)，建立網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上商城等，但考慮到成本、翻版等最終沒有開展起來 營銷情況：

1． 企業(yè)的營銷主要通過傳統(tǒng)報刊、雜志，以及參加全國的各種服裝博覽會完成

2． 企業(yè)發(fā)展新客戶（加盟商）以及客戶訂貨的方式主要通過一年幾次（分季）的服裝訂貨會完成，企業(yè)絕大部分訂單也是通過訂貨會完成的 3． 企業(yè)的采購主要與幾家有固定關(guān)系的供應(yīng)商進(jìn)行，尋找新的供應(yīng)商一般是通過老供應(yīng)商介紹的方式完成 2 組織機(jī)構(gòu)

一級部門 二級部門 崗位 描述 營銷中心 營銷總監(jiān) 企劃部 部長平面設(shè)計師 文案專員 市場部 部長 市場人員 市場內(nèi)情 銷售部 部長 區(qū)域主管 銷售內(nèi)勤

配送部含：售后服務(wù)部 部長 配送主管 配送員

銷售統(tǒng)計員 錄入單據(jù)

設(shè)計中心 設(shè)計總監(jiān) 監(jiān)控哪些設(shè)計師的款式銷量好 版房

設(shè)計部 設(shè)計師 設(shè)計助理

技術(shù)部（總部）財務(wù)部 財務(wù)總監(jiān) 主管會計 銷售會計 成本會計

銷售（財務(wù)）統(tǒng)計 總經(jīng)辦 行政部 人事部

生產(chǎn)中心 生產(chǎn)總監(jiān)

采購部含：面料庫、輔料庫 部長 采購員 聯(lián)系供應(yīng)商，進(jìn)貨 生產(chǎn)部 部長 車間主任

生產(chǎn)統(tǒng)計 驗數(shù)量

跟單員 跟生產(chǎn)單，與配送部溝通，外協(xié)跟單（外包給其它企業(yè)生產(chǎn)）技術(shù)部（廠部）品管部 部長 品管員 驗質(zhì)量 業(yè)務(wù) 3.1 訂貨

公司的客戶訂單全部由“公司開訂貨會”產(chǎn)生，公司一年分季節(jié)會開幾次訂貨會。產(chǎn)品的上貨時間在訂貨會之前就已確認(rèn)，客戶只是確認(rèn)訂貨數(shù)量，公司從訂貨會收集客戶訂單安排生成。除訂貨會外，公司一般不接收客戶零時訂單，如果客戶零時需要進(jìn)貨，則通過“從其它客戶處調(diào)貨或補(bǔ)貨”完成

訂貨流程如下：

3.2 發(fā)貨

公司的發(fā)貨時間是由公司統(tǒng)一控制的，公司在發(fā)布新款時（即：開訂貨會時）就已經(jīng)訂好了各個款式的上貨時間，客戶訂貨也只是確認(rèn)訂貨數(shù)量（發(fā)貨時間在訂貨合同上都有明確的說明），公司收集客戶訂單后，根據(jù)各款的上貨時間安排生產(chǎn)，并按規(guī)定時間向客戶發(fā)貨

發(fā)貨流程如下： 3.3 收款

由于公司只做加盟商，對所有加盟商都是采取按季度進(jìn)行貨款結(jié)算，在客戶訂貨時，客戶要繳納“加盟保證金”和“訂金（訂貨合同總額的5~15%）”

收款流程如下： 3.4 采購

企業(yè)的采購主要與幾家有固定關(guān)系的供應(yīng)商進(jìn)行，尋找新的供應(yīng)商一般是通過老供應(yīng)商介紹的方式完成

采購流程如下：

3.5 客戶（加盟商）管理

1． 數(shù)據(jù)上報——加盟商每天固定時段向公司上報（通過傳真）銷售情況、庫存情況（每月進(jìn)行盤點核對），公司要對家盟商的銷售及庫存進(jìn)行管理 2． 訂貨——加盟商的訂貨通過訂貨會完成，除訂貨會外，公司一般不接收加盟商零時訂單，如果加盟商零時需要進(jìn)貨，則通過“從其它客戶處調(diào)貨或補(bǔ)貨”完成 3． 補(bǔ)貨——加盟商補(bǔ)貨流程如下：（加盟商之間不能私自調(diào)換）

4． 退貨——加盟商退貨：

1． 一般退貨：正常退貨流程，要沖減“客戶可退貨額度（訂貨合同中規(guī)定的總額的XX%，一般為5~15%）”

2． 質(zhì)量退貨：退回公司后，不沖減“客戶可退貨額度” 3.6 專賣店管理 數(shù)據(jù)上報——專賣店每天固定時段向公司上報（通過傳真）銷售情況、庫存情況（每月進(jìn)行盤點核對）訂貨——專賣店訂貨也要參加訂貨會，訂單與“客戶訂單”一樣，但無金額、無折扣 3 補(bǔ)貨——專賣店補(bǔ)貨流程如下： 4 退貨——內(nèi)部調(diào)撥完成 5 發(fā)貨——調(diào)撥到專賣店 收貨——通過快遞“收貨回執(zhí)”返回公司 6.1 客戶（VIP終端客戶）管理 對終端消費(fèi)者提供VIP和積分管理

VIP用戶管理流程如下： 6.2 查詢報表

一般比較常用的報表包括（產(chǎn)品各個維度信息（尺碼/顏色?）都能夠在一個報表中體現(xiàn)）： 1． 客戶庫存分布情況——各個款式的服裝各尺碼/顏色在所有加盟商的分布情況 2． 客戶庫存資源匯總 3． 客戶每日銷售情況

4． 同期分析比（銷售額、銷售數(shù)量），此功能是輕松商務(wù)的不足 7 最?的

7.1 最苦惱的問題

1． 單據(jù)間不能轉(zhuǎn)化，每次都要重復(fù)錄入

2． 不同客戶、不同款式的不同的折扣率的管理

3． 根據(jù)不同客戶、不同款式、不同的折扣率計算“客戶可退貨額度”（用戶結(jié)算、退后時的參考與預(yù)警）4． 物料管理

5． 所有的業(yè)務(wù)協(xié)同都通過傳真進(jìn)行，再錄入系統(tǒng)，效率低，工作量大 7.2 最需要的功能 1． 訂貨會系統(tǒng) 2． VIP管理

7.3 最擔(dān)心的風(fēng)險

1． 如果開展電子上網(wǎng)，最怕被仿版（在網(wǎng)站上公布的都是比較老的款式）2． 數(shù)據(jù)如果托管在網(wǎng)上，最怕數(shù)據(jù)不能有自己控制，被稅務(wù)局查

第五篇：分銷營銷副總崗位職責(zé)

安徽天韻商貿(mào)營銷系統(tǒng)-----崗位職責(zé)

直接上級：總經(jīng)理分銷分管副總崗位職責(zé)

直接下級：所分管的各部門經(jīng)理

本職工作：負(fù)責(zé)所分管銷售部門的營銷管理，行使對公司產(chǎn)品在所有渠道網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的管理權(quán)限，承擔(dān)完成公司既定的銷售計劃、規(guī)劃的重任。

一、職權(quán)：經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)

1.協(xié)助總經(jīng)理主持公司日常行政管理工作，直線領(lǐng)導(dǎo)分管銷售部門的營銷工作

2.審核分管銷售部門的工作計劃、產(chǎn)品方案、銷售政策、市場投入、人員配置方案；審核各種管理制度、崗位職責(zé)、操作程序等

3.提名所分管銷售部門人員的任免、獎懲。

4．代表公司簽定有關(guān)銷售的協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

二、職責(zé)

1．協(xié)助總經(jīng)理制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃及實施；

2．協(xié)助總經(jīng)理建立外部營銷系統(tǒng)，維護(hù)一切與銷售有關(guān)的廠方和社會關(guān)系；

3．協(xié)助總經(jīng)理針對公司經(jīng)營產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品定位、消費(fèi)者定位、價格定位、渠道定位、促銷定位，制定產(chǎn)

品不同發(fā)展階段的操作方案；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新市場開發(fā)的全程籌備和執(zhí)行；

4．在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部營銷管理體系的策劃、運(yùn)行、維護(hù)、監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)；

5．組織制（修）訂公司各種管理制度、崗位職責(zé)、操作程序、并監(jiān)督執(zhí)行；杜絕和合理控制賒銷貨款，督促各部門貨款回籠、保證公司資金流的良性循還；監(jiān)控各部門的費(fèi)用投入；

6．組織協(xié)調(diào)公司銷售部門之間以及與財務(wù)、后勤、市場部的職能分工和協(xié)作；組織針對不同部門、不同

時期、不同崗位的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)態(tài)度方面的培訓(xùn)，提高各銷售部門的執(zhí)行力、營銷力和戰(zhàn)斗力；推動員工綜合素質(zhì)的提高和企業(yè)文化建設(shè)；加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，強(qiáng)抓過程管理、時效管理，實施精細(xì)化運(yùn)作規(guī)范化操作的現(xiàn)代營銷模式；關(guān)心各部門經(jīng)理的生活及思想動態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪的事件發(fā)生；

7．分別參與分管部門的每天晨會，審閱分管部門上繳的晨會記錄；協(xié)助部門經(jīng)理分析和解決重點、難點的問題；組織籌備各種定貨會、慶典、文體活動；參與主持中層管理例會、管理評審會議、年終總結(jié)會議、全體員工大會；

8．積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測；做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場競品動態(tài)，調(diào)整產(chǎn)品的競爭策略；積極適時、合理有效地開辟新的終端網(wǎng)點，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場占有率、提升品牌形象；

9．負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門經(jīng)理做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪用戶，及時協(xié)助處理好用戶投訴，保證客戶

滿意，提高企業(yè)信譽(yù)；

10.每天晚上負(fù)責(zé)統(tǒng)計各分管部門當(dāng)日各產(chǎn)品銷售、回款情況，匯報到總經(jīng)理處

11.每月7日前上交上月工作總結(jié)及下月計劃

12、分管副總針對分管部門所產(chǎn)生的任何費(fèi)用負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，如因個人監(jiān)管不力給公司造成損失，分管副

總承擔(dān)損失的10%

13．按時、按質(zhì)、按量完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

安徽天韻商貿(mào)有限公司

2009年7月13日