第一篇：分公司黨支部事跡材料

分公司黨支部事跡材料

獻(xiàn)縣分公司黨支部在市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大會(huì)議精神，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,深入開展學(xué)習(xí)《總書記系列重要講話讀本》、《習(xí)近平談治國(guó)理政》等中央統(tǒng)一編發(fā)的專題摘編和學(xué)習(xí)讀本，及“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話、做合格黨員”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，緊緊圍繞省分公司“一域雙核”發(fā)展方針，嚴(yán)格按照“創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、務(wù)實(shí)”的總體工作要求，圍繞經(jīng)營(yíng)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，堅(jiān)持“規(guī)模擴(kuò)大、效益提高、職工受益”的發(fā)展理念，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為動(dòng)力，切實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)和管理“兩條主線”,加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的合力，最大限度地拓展市場(chǎng)，做大、做強(qiáng)、做精、做實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)發(fā)展后勁，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)的核心能力得到了顯著增強(qiáng)，各項(xiàng)工作取得了良好成效。

一、基本情況

獻(xiàn)縣分公司黨支部現(xiàn)有黨員35人，均為正式黨員。大專及以上學(xué)歷26人，高中9人。設(shè)黨支部書記1人、宣傳委員1人、紀(jì)檢委員1人、組織委員1人、青年委員1人。支部班子的設(shè)置、配備合理，符合機(jī)關(guān)黨建工作的要求。黨支部堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持民主集中制原則、分工負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在完成各項(xiàng)工作任務(wù)中，黨員走在前列，干在實(shí)處，黨員的先進(jìn)性得到了充分體現(xiàn)，支部的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，戰(zhàn)斗堡壘作用得到了充分發(fā)揮，為完成本單位的各項(xiàng)工作任務(wù)提供了強(qiáng)有力的組織保障。支部的總體工作已步入了規(guī)范化、制度化、正?；芾淼能壍馈?/p>

二、主要事跡

（一）重點(diǎn)做好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育專題討論、學(xué)習(xí)、上黨課，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)開展工作。

一是圍繞“堅(jiān)定理想信念，保持黨員本色”,“強(qiáng)化看齊意識(shí)，嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩”,“勇于擔(dān)當(dāng)作為，發(fā)揮黨員作用”,上半年安排四次黨課，2017年對(duì)開展“向楊忠波同志學(xué)習(xí)，做愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)郵政人”活動(dòng)制定學(xué)習(xí)方案和計(jì)劃，有條不紊地進(jìn)行實(shí)施。2018年通過學(xué)習(xí)其美多吉先進(jìn)事跡，使黨員和全體職工更深刻的認(rèn)識(shí)到郵政人的服務(wù)國(guó)家政治穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)進(jìn)步、人民幸福的職責(zé)使命，經(jīng)過學(xué)習(xí)教育、觀看專題片和專題光盤、撰寫心得體會(huì)、談心交流、撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)照檢查材料和班子成員對(duì)照檢查材料、召開民主生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等形式，使得獻(xiàn)縣分公司的教育活動(dòng)既有聲有色，又扎實(shí)有效。同時(shí)按照組織要求，黨員大會(huì)每季度召開一次，支委會(huì)每月召開一次，黨小組會(huì)每月召開二次，黨課每季度一次進(jìn)行了認(rèn)真落實(shí)。為保證會(huì)議質(zhì)量，獻(xiàn)縣分公司實(shí)行簽到制度，對(duì)無故不到會(huì)的黨員提出批評(píng)并限期補(bǔ)課，對(duì)三次無故不參加黨組織生活和會(huì)議的黨員，在黨員大會(huì)上通報(bào)批評(píng)，并限期改正。

二是把黨員隊(duì)伍建設(shè)作為重點(diǎn)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。針對(duì)郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)重、壓力大的情況，2018年黨建工作中重點(diǎn)抓好黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用的發(fā)揮和示范，確保各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)的完成。同時(shí)要求共產(chǎn)黨員在郵政工作中要做到帶頭遵守局規(guī)局紀(jì)，帶頭營(yíng)銷，帶頭完成通信生產(chǎn)任務(wù)。近年來，獻(xiàn)縣分公司組織開展的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，營(yíng)銷業(yè)績(jī)突出的幾乎全部為共產(chǎn)黨員，給一線職工作出了表率。

三是按照縣委要求，獻(xiàn)縣分公司共產(chǎn)黨員認(rèn)真開展黨員志愿者活動(dòng)，每名黨員與貧困戶進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶；為配合園林縣城建設(shè)，共產(chǎn)黨員多次利用休息時(shí)間到分包衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)、打掃衛(wèi)生；圍繞“嚴(yán)以修身，嚴(yán)以用權(quán)，嚴(yán)于律己，謀事要實(shí)，創(chuàng)業(yè)要實(shí)，做人要實(shí)”的要求，領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)查擺在“三嚴(yán)三實(shí)”方面存在的問題，深入基層征求意見，與基層單位負(fù)責(zé)人談心交流，廣泛征求意見，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。

四是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十九大會(huì)議精神，深刻領(lǐng)會(huì)內(nèi)容實(shí)質(zhì)，王慶生書記對(duì)全體黨員提出要求，并購(gòu)買了《習(xí)近平談治國(guó)理政》、《新時(shí)代面對(duì)面》各35本，全體黨員人手一冊(cè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，確保工作思想與工作方法與黨中央保持高度一致。

五是堅(jiān)持民主集中制，嚴(yán)格執(zhí)行司務(wù)、黨務(wù)公開制度，對(duì)工資獎(jiǎng)金，員工競(jìng)爭(zhēng)上崗，評(píng)先評(píng)優(yōu)，耗油耗件等職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題及時(shí)公開，確保了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、福利待遇、收支等環(huán)節(jié)在陽光下運(yùn)作。

（二）2017年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，除按照《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》進(jìn)行落實(shí)外，還結(jié)合獻(xiàn)縣分公司實(shí)際，開展了節(jié)約一張紙、一度電、一滴油、一滴水活動(dòng)，制定實(shí)施了一系列管理辦法和制度，嚴(yán)堵各種浪費(fèi)環(huán)節(jié)，增收節(jié)支，取得了明顯效果，各種費(fèi)用明顯下降。截止2017年12月份，與上一年度同期相比，車輛維修費(fèi)下降9.16%,設(shè)備維修費(fèi)下降49.96%,廣告宣傳費(fèi)下降51.59%,書刊費(fèi)下降57.69%,通信費(fèi)下降39.29%,水電暖費(fèi)下降16.7%,裝卸搬運(yùn)費(fèi)下降30.59%,辦公費(fèi)下降29.05%,會(huì)議費(fèi)下降100%,車輛油料費(fèi)下降9.21%,車輛路橋費(fèi)下降8.31%,洗車費(fèi)下降4.07%.各種費(fèi)用的下降，體現(xiàn)出貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和“反四風(fēng)”的成果，也向職工傳遞出領(lǐng)導(dǎo)班子艱苦奮斗、廉潔自律，節(jié)能降耗的正能量，在職工中受到好評(píng)。

（三）組建“獻(xiàn)縣郵政管理QQ群”和“獻(xiàn)縣郵政黨員微信群”,黨員全部入群，購(gòu)置理論學(xué)習(xí)讀本，堅(jiān)持黨課教育制度，每季組織一次黨員學(xué)習(xí)筆記抽查，半年組織一次學(xué)習(xí)體會(huì)交流和筆記展覽。把思想行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)黨組織的決策部署上來，凝聚起推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展的強(qiáng)大力量。

另外，獻(xiàn)縣分公司黨支部始終注重開展企業(yè)思想政治工作，解決掉職工的思想包袱，調(diào)動(dòng)職工的通信生產(chǎn)積極性，大力開展企業(yè)文化宣講。公司領(lǐng)導(dǎo)班子深入班組支局與負(fù)責(zé)人和職工談心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決現(xiàn)實(shí)困難，同時(shí)要求基層負(fù)責(zé)人忠于職守，勤勉盡責(zé)，廉潔自律，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)職工，收到了較好效果。在分析職工思想動(dòng)態(tài)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分職工面對(duì)生產(chǎn)任務(wù)有畏難情緒，及時(shí)召開了全體大會(huì)進(jìn)行正確引導(dǎo)，并在一年中開展了多次勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，配合積分長(zhǎng)效機(jī)制，收效顯著。

第二篇：網(wǎng)通分公司先進(jìn)集體事跡

譜寫青春樂章 爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)

*縣網(wǎng)通分公司營(yíng)業(yè)二班事跡材料

*縣網(wǎng)通分公司營(yíng)業(yè)二班位于*縣城潢河北路長(zhǎng)潭新城區(qū)。營(yíng)業(yè)二班擔(dān)負(fù)著全縣4萬多客戶電話的裝、拆、移機(jī)受理及黨、政、軍等重要客戶的通信服務(wù)工作，集客戶交費(fèi)、卡類業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)受理的綜合型服務(wù)窗口。近年來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，*縣網(wǎng)通分公司營(yíng)業(yè)二班狠抓服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，他們牢固樹立“客戶至上，用心服務(wù)”的理念，以客戶滿意為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的通服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得了市場(chǎng)、贏得了客戶，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了顯著提升，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。2004年6月，*縣網(wǎng)通分公司長(zhǎng)潭營(yíng)業(yè)廳（營(yíng)業(yè)二班）榮獲信陽市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱號(hào)。

營(yíng)業(yè)二班共有7名員工，其中有6名女職工，平均年齡不到30歲，她們?cè)诠ぷ骱蜕钌舷嗷W(xué)習(xí)和幫助，融洽得就像是一個(gè)大家庭。營(yíng)業(yè)窗口是通信公司的前沿陣地，也是通信企業(yè)一個(gè)對(duì)外宣傳的窗口，服務(wù)工作的做得好與壞、優(yōu)與差直接影響到企業(yè)形象和聲譽(yù)，是客戶對(duì)通信工作評(píng)價(jià)的一個(gè)晴雨表，一直以來是社會(huì)各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。俗話說沒有規(guī)矩，不成方圓。為了立足高起點(diǎn)，達(dá)到高水平，營(yíng)業(yè)二班狠抓制度建設(shè)，并將其作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作貫徹于服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。幾年來，她們建立了以服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、班組管理三大內(nèi)容為主體的綜合考評(píng)體系，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《營(yíng)業(yè)廳管理辦法》和《星級(jí)營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)業(yè)員行為規(guī)范》等服務(wù)規(guī)章制度；在工作中，他們始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)員用心、用腦、用情，時(shí)刻牢記“客戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，心系客戶；她們不僅實(shí)行了“八統(tǒng)一”，即統(tǒng)一用語、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一發(fā)型、統(tǒng)一頭飾、統(tǒng)一姿態(tài)、統(tǒng)一工號(hào)牌、統(tǒng)一擺放物品，還特別強(qiáng)調(diào)站立、微笑服務(wù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)上為客戶提供真誠(chéng)服務(wù)。為方便用戶辦理通信業(yè)務(wù)，她們先后推出了“一臺(tái)清服務(wù)”、“上門服務(wù)”及“便民服務(wù)”等特色服務(wù)，讓客戶足不出戶就能辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，深受縣城廣大客戶的一致好評(píng)。

卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。為了真正做到讓客戶滿意，營(yíng)業(yè)二班的姐妹們不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。有時(shí)為了校正口型發(fā)音，練好一個(gè)發(fā)音，她們回到家后對(duì)著鏡子反復(fù)聯(lián)系，讓上學(xué)的孩子教自己的發(fā)音，克服方言土語。她們買來磁帶和書籍進(jìn)行自學(xué)，堅(jiān)持每天下班后留下來進(jìn)行10—30分鐘的模擬訓(xùn)練，互相糾正、提醒。目前，該營(yíng)業(yè)廳員工們流利的普通話和規(guī)范的文明用語，已成為通信服務(wù)的一道亮麗風(fēng)景線。在通信服務(wù)質(zhì)量檢查中，多次在省市檢查組好評(píng)。

去年4月的一天，那是一個(gè)陰雨綿綿的下午，營(yíng)業(yè)廳里辦理業(yè)務(wù)的客戶特別多，夏春華在2號(hào)窗口受理業(yè)務(wù)，望著眼前自覺排隊(duì)的客戶，她不禁加快了手腳?！澳茫≌?qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？”，柜臺(tái)前的一位客戶不耐煩地大聲說，“辦理過戶！”客戶可能是站久了，有點(diǎn)煩了，于是夏春華更加熱情的接待了他，“好的，請(qǐng)您出示原機(jī)示與新機(jī)主的身份證，我馬上就為您辦理?！薄吧矸葑C！”用戶“啪”的一下把一張身份證扔在柜臺(tái)上，她仔細(xì)一看，很熱情地說“對(duì)不起！先生，您要辦理過戶必須要持原機(jī)主身份證原件才能辦理?！薄斑@是我自已家的電話，只不過是我妻子的名字申請(qǐng)的，每個(gè)月電話費(fèi)都是我交的，用我的也一樣！”“對(duì)不起！先生，是這樣的，按照公司業(yè)務(wù)流程規(guī)定，辦理電話過戶必須經(jīng)過電話機(jī)主的同意才能辦理?！彼谙蜻@位客戶耐心地解釋，客戶兇狠狠地說：“你什么態(tài)度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10060投訴你?！笨蛻艉苌鷼?，認(rèn)為是刁難他，她正欲再向客戶解釋時(shí)，他卻一把將送幣槽內(nèi)的業(yè)務(wù)受理單搶回去，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔來。夏春華象計(jì)算機(jī)接到ESC指令一樣，呆呆地站在那兒，只聽見自己砰砰的心跳聲，一種從未有過的羞辱和委屈涌上了她的心頭，眼淚在她眼眶里打轉(zhuǎn)，當(dāng)時(shí)她真想和這位客戶理論一翻，可是轉(zhuǎn)念一想，不能這么做，為了通信企業(yè)更好、更快的發(fā)展，為提升通信企業(yè)的服務(wù)形象，這點(diǎn)委屈又算得了什么呢？夏春華控制住自己的情緒，繼續(xù)為下一位客戶辦理業(yè)務(wù)?？墒沁@位客戶仍站在窗口前，大聲叫罵，“我要投訴你！你的工號(hào)是多少？”這時(shí)一位年邁的老大爺站了出來，“你這人是怎么回事，人家不是跟你解釋了嗎，你還在這兒罵，你也太不象話了?！边@時(shí)，夏春華再也忍不住了，不爭(zhēng)氣的眼淚奪眶而出，她哭了，當(dāng)著所有客戶的面哭了，不是因?yàn)槭芰宋蓿且驗(yàn)榭蛻舻睦斫庾屗袆?dòng)！

在營(yíng)業(yè)窗口，營(yíng)業(yè)員微笑著面對(duì)用戶并不難，難的是一直保持這種微笑，尤其是在遭受用戶誤解、被用戶無端指責(zé)時(shí)，能夠平心靜氣以真誠(chéng)贏得客戶的理解。去年9月的一天，一位客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理寬帶業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)接待的綜合營(yíng)業(yè)員胡俊微笑著對(duì)客戶說：“對(duì)不起，現(xiàn)在機(jī)房寬帶端口已滿，我們正在組織擴(kuò)容，暫時(shí)無法安裝?！笨蛻袈牶螽?dāng)時(shí)就發(fā)火道：“前兩天我的一個(gè)朋友才裝上，我今天來就不能裝了？你什么意思？”聽了這話，胡俊感到很委屈，可是仍然面帶微笑向客戶解釋：“由于機(jī)房容量有限，目前正在進(jìn)行設(shè)備擴(kuò)容，您能留下聯(lián)系方式嗎，等有了端口，我盡快通知您前來辦理。”“好！我就等著，如果你不解決，我就投訴你！”說完留下一個(gè)手機(jī)號(hào)氣呼呼的走了。幾天以后，設(shè)備擴(kuò)容完畢，胡俊趕緊給客戶聯(lián)系，告訴他可以辦理寬帶業(yè)務(wù)?？蛻魜淼綘I(yíng)業(yè)廳后滿臉歉意地說：“真對(duì)不起，上次我說話不好聽，請(qǐng)你多原諒，沒想到你還真守信用，把我這事放在心上了，太謝謝你了！”“不用謝，客戶至上，用心服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨，為您做這些事是我應(yīng)盡的職責(zé)”。

今年春節(jié)前夕，營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)黃麗從微機(jī)中觀察到一位客戶一個(gè)月就欠費(fèi)800多元，經(jīng)脫機(jī)查詢，是客戶撥號(hào)上網(wǎng)產(chǎn)生的上網(wǎng)費(fèi)，于是她和同事姜麗一塊上門催收，但是客戶卻矢口否認(rèn)，并狠狠地說：“我經(jīng)常外出，怎么可能有這么多？上網(wǎng)不是每月60元嗎？”，聽客戶如此說后，她倆又連夜返回單位，查找裝機(jī)檔案，發(fā)現(xiàn)客戶沒有簽定包月協(xié)議。她們又返回客戶家中說明情況，經(jīng)過再三詢問解釋，查找原因，原來是客戶的女兒放假在家經(jīng)常上網(wǎng)所致。但是客戶卻以最近沒錢為由仍不繳納。針對(duì)這樣的客戶，她們沒有與客戶爭(zhēng)執(zhí)，而是心平氣和地向客戶做進(jìn)一步的解釋工作，用真情贏得客戶的理解和信任。經(jīng)過十多次登門做工作，客戶終于被她們的執(zhí)著深深打動(dòng)，主動(dòng)到營(yíng)業(yè)廳把交齊了欠費(fèi)，并辦理了上網(wǎng)包月手續(xù)。

寒來暑往，四季輪回。象這樣一件件平凡的小事在營(yíng)業(yè)二班每個(gè)員工身上都有發(fā)生過。她們深深知道營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口是通信企業(yè)的與客戶面對(duì)面交流，心與心溝通的重要渠道，她們把愛和真情播撒在這個(gè)小小營(yíng)業(yè)廳里，在三尺柜臺(tái)揮灑自己的真誠(chéng)和汗水；用一張張誠(chéng)摯的笑臉、一句句溫馨的話語、一顆顆真誠(chéng)的心優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深深地打動(dòng)著每一位客戶，用青春譜和奉獻(xiàn)寫著一曲感人的篇章。2004年，在開展“1+1”扶貧濟(jì)困活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)二班員工與被幫扶困難群眾結(jié)成幫扶對(duì)子，踴躍為困難群眾捐款捐物，為他們辦實(shí)事好事，把愛心撒向社會(huì)弱勢(shì)群體，充分展了*縣網(wǎng)通員工的精風(fēng)貌。

二00五年二月十三日

第三篇：網(wǎng)通分公司先進(jìn)集體事跡

譜寫青春樂章 爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)新縣網(wǎng)通分公司營(yíng)業(yè)二班事跡材料新縣網(wǎng)通分公司營(yíng)業(yè)二班位于新縣城潢河北路長(zhǎng)潭新城區(qū)。營(yíng)業(yè)二班擔(dān)負(fù)著全縣4萬多客戶電話的裝、拆、移機(jī)受理及黨、政、軍等重要客戶的通信服務(wù)工作，集客戶交費(fèi)、卡類業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)受理的綜合型服務(wù)窗口。近年來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，新縣網(wǎng)通分公司營(yíng)業(yè)二班狠抓服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，他們牢固樹立客戶至上，用心服務(wù)的理念，以客戶滿意為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的通服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得了市場(chǎng)、贏得了客戶，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了顯著提升，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。2004年6月，新縣網(wǎng)通分公司長(zhǎng)潭營(yíng)業(yè)廳（營(yíng)業(yè)二班）榮獲信陽市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱號(hào)。營(yíng)業(yè)二班共有7名員工，其中有6名女職工，平均年齡不到30歲，她們?cè)诠ぷ骱蜕钌舷嗷W(xué)習(xí)和幫助，融洽得就像是一個(gè)大家庭。營(yíng)業(yè)窗口是通信公司的前沿陣地，也是通信企業(yè)一個(gè)對(duì)外宣傳的窗口，服務(wù)工作的做得好與壞、優(yōu)與差直接影響到企業(yè)形象和聲譽(yù)，是客戶對(duì)通信工作評(píng)價(jià)的一個(gè)晴雨表，一直以來是社會(huì)各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。俗話說沒有規(guī)矩，不成方圓。為了立足高起點(diǎn)，達(dá)到高水平，營(yíng)業(yè)二班狠抓制度建設(shè)，并將其作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作貫徹于服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。幾年來，她們建立了以服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、班組管理三大內(nèi)容為主體的綜合考評(píng)體系，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《營(yíng)業(yè)廳管理辦法》和《星級(jí)營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)業(yè)員行為規(guī)范》等服務(wù)規(guī)章制度；在工作中，他們始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)員用心、用腦、用情，時(shí)刻牢記“客戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，心系客戶；她們不僅實(shí)行了“八統(tǒng)一”，即統(tǒng)一用語、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一發(fā)型、統(tǒng)一頭飾、統(tǒng)一姿態(tài)、統(tǒng)一工號(hào)牌、統(tǒng)一擺放物品，還特別強(qiáng)調(diào)站立、微笑服務(wù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)上為客戶提供真誠(chéng)服務(wù)。為方便用戶辦理通信業(yè)務(wù)，她們先后推出了“一臺(tái)清服務(wù)”、“上門服務(wù)”及“便民服務(wù)”等特色服務(wù)，讓客戶足不出戶就能辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，深受縣城廣大客戶的一致好評(píng)。卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。為了真正做到讓客戶滿意，營(yíng)業(yè)二班的姐妹們不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。有時(shí)為了校正口型發(fā)音，練好一個(gè)發(fā)音，她們回到家后對(duì)著鏡子反復(fù)聯(lián)系，讓上學(xué)的孩子教自己的發(fā)音，克服方言土語。她們買來磁帶和書籍進(jìn)行自學(xué)，堅(jiān)持每天下班后留下來進(jìn)行10—30分鐘的模擬訓(xùn)練，互相糾正、提醒。目前，該營(yíng)業(yè)廳員工們流利的普通話和規(guī)范的文明用語，已成為通信服務(wù)的一道亮麗風(fēng)景線。在通信服務(wù)質(zhì)量檢查中，多次在省市檢查組好評(píng)。去年4月的一天，那是一個(gè)陰雨綿綿的下午，營(yíng)業(yè)廳里辦理業(yè)務(wù)的客戶特別多，夏春華在2號(hào)窗口受理業(yè)務(wù)，望著眼前自覺排隊(duì)的客戶，她不禁加快了手腳?！澳?！請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？”，柜臺(tái)前的一位客戶不耐煩地大聲說，“辦理過戶！”客戶可能是站久了，有點(diǎn)煩了，于是夏春華更加熱情的接待了他，“好的，請(qǐng)您出示原機(jī)示與新機(jī)主的身份證，我馬上就為您辦理?！薄吧矸葑C！”用戶“啪”的一下把一張身份證扔在柜臺(tái)上，她仔細(xì)一看，很熱情地說“對(duì)不起！先生，您要辦理過戶必須要持原機(jī)主身份證原件才能辦理?！薄斑@是我自已家的電話，只不過是我妻子的名字申請(qǐng)的，每個(gè)月電話費(fèi)都是我交的，用我的也一樣！”“對(duì)不起！先生，是這樣的，按照公司業(yè)務(wù)流程規(guī)定，辦理電話過戶必須經(jīng)過電話機(jī)主的同意才能辦理?！彼谙蜻@位客戶耐心地解釋，客戶兇狠狠地說：“你什么態(tài)度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10060投訴你?！笨蛻艉苌鷼猓J(rèn)為是刁難他，她正欲再向客戶解釋時(shí)，他卻一把將送幣槽內(nèi)的業(yè)務(wù)受理單搶回去，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔來。夏春華象計(jì)算機(jī)接到ESC指令一樣，呆呆地站在那兒，只聽見自己砰砰的心跳聲，一種從未有過的羞辱和委屈涌上了她的心頭，眼淚在她眼眶里打轉(zhuǎn)，當(dāng)時(shí)她真想和這位客戶理論一翻，可是轉(zhuǎn)念一想，不能這么做，為了通信企業(yè)更好、更快的發(fā)展，為提升通信企業(yè)的服務(wù)形象，這點(diǎn)委屈又算得了什么呢？夏春華控制住自己的情緒，繼續(xù)為下一位客戶辦理業(yè)務(wù)?？墒沁@位客戶仍站在窗口前，大聲叫罵，“我要投訴你！你的工號(hào)是多少？”這時(shí)一位年邁的老大爺站了出來，“你這人是怎么回事，人家不是跟你解釋了嗎，你還在這兒罵，你也太不象話了?！边@時(shí)，夏春華再也忍不住了，不爭(zhēng)氣的眼淚奪眶而出，她哭了，當(dāng)著所有客戶的面哭了，不是因?yàn)槭芰宋?，而是因?yàn)榭蛻舻睦斫庾屗袆?dòng)！在營(yíng)業(yè)窗口，營(yíng)業(yè)員微笑著面對(duì)用戶并不難，難的是一直保持這種微笑，尤其是在遭受用戶誤解、被用戶無端指責(zé)時(shí)，能夠平心靜氣以真誠(chéng)贏得客戶的理解。去年9月的一天，一位客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理寬帶業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)接待的綜合營(yíng)業(yè)員胡俊微笑著對(duì)客戶說：“對(duì)不起，現(xiàn)在機(jī)房寬帶端口已滿，我們正在組織擴(kuò)容，暫時(shí)無法安裝?！笨蛻袈牶螽?dāng)時(shí)就發(fā)火道：“前兩天我的一個(gè)朋友才裝上，我今天來就不能裝了？你什么意思？”聽了這話，胡俊感到很委屈，可是仍然面帶微笑向客戶解釋：“由于機(jī)房容量有限，目前正在進(jìn)行設(shè)備擴(kuò)容，您能留下聯(lián)系方式嗎，等有了端口，我盡快通知您前來辦理?！薄昂茫∥揖偷戎?，如果你不解決，我就投訴你！”說完留下一個(gè)手機(jī)號(hào)氣呼呼的走了。幾天以后，設(shè)備擴(kuò)容完畢，胡俊趕緊給客戶聯(lián)系，告訴他可以辦理寬帶業(yè)務(wù)?？蛻魜淼綘I(yíng)業(yè)廳后滿臉歉意地說：“真對(duì)不起，上次我說話不好聽，請(qǐng)你多原諒，沒想到你還真守信用，把我這事放在心上了，太謝謝你了！”“不用謝，客戶至上，用心服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨，為您做這些事是我應(yīng)盡的職責(zé)”。今年春節(jié)前夕，營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)黃麗從微機(jī)中觀察到一位客戶一個(gè)月就欠費(fèi)800多元，經(jīng)脫機(jī)查詢，是客戶撥號(hào)上網(wǎng)產(chǎn)生的上網(wǎng)費(fèi)，于是她和同事姜麗一塊上門催收，但是客戶卻矢口否認(rèn)，并狠狠地說：“我經(jīng)常外出，怎么可能有這么多？上網(wǎng)不是每月60元嗎？”，聽客戶如此說后，她倆又連夜返回單位，查找裝機(jī)檔案，發(fā)現(xiàn)客戶沒有簽定包月協(xié)議。她們又返回客戶家中說明情況，經(jīng)過再三詢問解釋，查找原因，原來是客戶的女兒放假在家經(jīng)常上網(wǎng)所致。但是客戶卻以最近沒錢為由仍不繳納。針對(duì)這樣的客戶，她們沒有與客戶爭(zhēng)執(zhí)，而是心平氣和地向客戶做進(jìn)一步的解釋工作，用真情贏得客戶的理解和信任。經(jīng)過十多次登門做工作，客戶終于被她們的執(zhí)著深深打動(dòng)，主動(dòng)到營(yíng)業(yè)廳把交齊了欠費(fèi)，并辦理了上網(wǎng)包月手續(xù)。寒來暑往，四季輪回。象這樣一件件平凡的小事在營(yíng)業(yè)二班每個(gè)員工身上都有發(fā)生過。她們深深知道營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口是通信企業(yè)的與客戶面對(duì)面交流，心與心溝通的重要渠道，她們把愛和真情播撒在這個(gè)小小營(yíng)業(yè)廳里，在三尺柜臺(tái)揮灑自己的真誠(chéng)和汗水；用一張張誠(chéng)摯的笑臉、一句句溫馨的話語、一顆顆真誠(chéng)的心優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深深地打動(dòng)著每一位客戶，用青春譜和奉獻(xiàn)寫著一曲感人的篇章。2004年，在開展1+1扶貧濟(jì)困活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)二班員工與被幫扶困難群眾結(jié)成幫扶對(duì)子，踴躍為困難群眾捐款捐物，為他們辦實(shí)事好事，把愛心撒向社會(huì)弱勢(shì)群體，充分展了新縣網(wǎng)通員工的精風(fēng)貌。二00五年二月十三日

第四篇：分公司黨支部組織生活設(shè)計(jì)

XX分公司黨支部組織生活設(shè)計(jì)的通知

各黨小組：

根據(jù)XX總公司和XX公司黨委的要求，對(duì)全年十二次黨的組織生活進(jìn)行精心設(shè)計(jì)的工作要求，既而達(dá)到通過黨的組織生活設(shè)計(jì)、著力完善“三高一流”工作機(jī)制、著力提高黨員整體素質(zhì)的目標(biāo)，現(xiàn)就XX分公司的具體情況對(duì)2007年黨的組織生活設(shè)計(jì)通知如下：

一、設(shè)計(jì)要求：按照圍繞中心、服務(wù)群眾、穩(wěn)定大局的工作思路，對(duì)十二次黨的組織生活的內(nèi)容進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，注重組織生活的系統(tǒng)性，并根據(jù)黨員的需求，有利于提高黨員素質(zhì)、服務(wù)群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作為出發(fā)點(diǎn)，使黨組織生活更具活力，黨員受教育的程度得到普遍提高。

二、設(shè)計(jì)內(nèi)容：黨組織生活設(shè)計(jì)要緊貼XX分公司的中心任務(wù)、黨建工作目標(biāo)、提高黨員素質(zhì)、解決實(shí)際問題等內(nèi)容來開展。通過增強(qiáng)黨員責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、個(gè)人發(fā)展意識(shí)，為企業(yè)提供思想和組織保障，通過摸清工作中存在的問題和解決的方法及改進(jìn)措施，確保黨員素質(zhì)提高的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，通過黨員的“三高一流”活動(dòng)和黨小組活動(dòng)，將提高黨員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)結(jié)合起來，全面提高黨員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，通過了解黨員、群眾的需求，分析他們的思想情緒、反映的意見和要求，達(dá)到做好工作和解決實(shí)際問題的目的。

三、設(shè)計(jì)形式：要充分運(yùn)用不同的形式和內(nèi)容，達(dá)到較好的效果。如：參觀學(xué)習(xí)、觀看電教片、定期為群眾辦實(shí)事，創(chuàng)造黨員和群眾交流平臺(tái)，邀請(qǐng)黨外人士過組織生活等，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的活力和創(chuàng)造力。

XX分公司黨支部具體設(shè)計(jì)如下：

1、2007年1月召開黨員大會(huì)，對(duì)黨員發(fā)揮“雙帶”作用進(jìn)行總結(jié)并表彰一批黨員先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)黨小組、黨風(fēng)優(yōu)秀監(jiān)督員等，會(huì)上將有三名黨員交流體會(huì)；

2、2007年2月組織全體黨員上黨課，內(nèi)容是“黨員如何在本職崗位上做到自律、廉潔從業(yè)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性；

3、2007年3月要求各黨小組安排一次組織生活中討論如何培養(yǎng)、教育、關(guān)心“下一代的成長(zhǎng)”的體會(huì)。

4、2007年4月黨支部參加黨小組討論，聽取黨員對(duì)組織生活設(shè)計(jì)建議，進(jìn)一步確保組織生活設(shè)計(jì)內(nèi)容的實(shí)效性；

5、2007年5月黨支部組織開展黨小組長(zhǎng)專題對(duì)黨小組臺(tái)帳記錄的培訓(xùn)輔導(dǎo)，提高臺(tái)帳記錄能力；

6、2007年6月構(gòu)建和諧企業(yè)、搭建展現(xiàn)黨員形象平臺(tái)，開展為群眾辦實(shí)事、解決難題的活動(dòng)；

7、2007年7月組織全體黨員學(xué)習(xí)參觀嘉興南湖“一大”會(huì)址，接受黨史教育，過一次集體組織生活；

8、2007年8月加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，組織黨員及敏感崗位人員觀看案例警示片，不斷提高黨員覺悟；

9、2007年9月開展降本增效主題實(shí)踐活動(dòng)，黨員結(jié)合崗位實(shí)際，提出合理化建議結(jié)合黨員議事活動(dòng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用；

10、2007年10月分公司黨支部在全體黨員中開展一次“職業(yè)生涯”實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的討論活動(dòng)；

11、2007年11月開展黨員談心活動(dòng)，目的在于溝通思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、解決矛盾、互相幫助、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、做好工作。談心一定要以誠(chéng)相見、以心換心的愿望和實(shí)事求是的工作精神。

12、2007年12月在黨員和職工中舉辦讀書活動(dòng)和讀后感評(píng)比活動(dòng)，并舉辦黨史知識(shí)競(jìng)賽有獎(jiǎng)問答活動(dòng)；

XX分公司黨支部

第五篇：村 黨支部 事跡

Xx村 優(yōu)秀黨組織先進(jìn)事跡

xx村位于001國(guó)道沿線，有xx個(gè)村民小組，xx戶，xxx人;勞動(dòng)力xxxx人，其中常年外出勞動(dòng)力700余人，黨員87人。轄區(qū)面積20平方公里，2015年人均純收入5960元。村黨支部書記，自年上任以來，真抓實(shí)干，清正廉潔，執(zhí)政為民，勤勤懇懇、任勞任怨，為群眾辦了不少好事，村支部也因此在群眾中擁有很高的威望。

1、改善村辦公場(chǎng)所，建立標(biāo)準(zhǔn)便民服務(wù)大廳和黨員活動(dòng)室。2015年在上級(jí)部門的支持下，籌集10 萬多元率先裝修村級(jí)辦公樓，建成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的便民服務(wù)大廳，并成為其他村辦公樓改造示范點(diǎn)；2016年籌集7萬余元建立標(biāo)準(zhǔn)化黨員活動(dòng)是一個(gè)，同時(shí)也解決了以往村里辦公狹小擁擠的情況。

2、改善村容村貌，抓好村莊整治工作。2015年投入巨資，對(duì)xx西河流域進(jìn)行治理，以往河道雜草叢生，即將呈現(xiàn)河水清清、岸邊楊柳依依之美景。2015年又籌集8 萬余元資金，對(duì)村莊進(jìn)行全面整治，硬化西河通組路500米，建造垃圾池、實(shí)施了污水處理，河流疏通項(xiàng)目。投入3萬多元，對(duì)馬槽溝通組路進(jìn)行擴(kuò)建和道路整修。美化全村生活環(huán)境，完善了基礎(chǔ)設(shè)施配套，基本實(shí)現(xiàn)了“路路通、村村明”，進(jìn)一步方便了村民的出行，提高村民的生活滿意度，為我村有序推進(jìn)精神文明建設(shè)。

3、完成醫(yī)保、社保、計(jì)生工作，加強(qiáng)“一事一議”制度。村支部加大宣傳新農(nóng)合、養(yǎng)老保險(xiǎn)和計(jì)劃生育相關(guān)政策。近年來，新農(nóng)合及新開展的養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率達(dá)95%，育齡婦女的環(huán)檢率在95%以上，切實(shí)保持了我村人口低增長(zhǎng)率，杜絕本轄區(qū)內(nèi)違反計(jì)劃生育法規(guī)情況發(fā)生。支部重視“一事一議”制度，圍繞xx街道辦、xx黨工委下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，扎實(shí)開展工作。嚴(yán)格執(zhí)行村級(jí)財(cái)務(wù)制度，所有支出票據(jù)要經(jīng)過村書記和村主任的聯(lián)簽以及村民監(jiān)督委員會(huì)審查。進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)公開，在公共場(chǎng)所設(shè)置財(cái)務(wù)公開欄，定期向群眾公布，每季度公開一次接受群眾監(jiān)督。

4、凈化治安環(huán)境，打造平安城關(guān)。為凈化我村社會(huì)治安環(huán)境防止案件發(fā)生，村支部加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)群防群治措施，完善防范網(wǎng)絡(luò)，把綜合治理各項(xiàng)措施落到實(shí)處。從思想上、工作上立足抓早、抓小、抓苗頭，對(duì)出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素和隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置，做到思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、人員措施三到位。

5、積極配合重大項(xiàng)目建設(shè)，保障重大項(xiàng)目順利進(jìn)行。2015年9月火車站xxx工程啟動(dòng)，征我村土地320 畝，拆房 44 戶，我村積極配合火車站移民籌建處拆遷征地工作，化解拆遷過程中的大小矛盾20余起，保障了火車站移民項(xiàng)目順利進(jìn)行；二是xx縣醫(yī)院尾欠工程，xx縣醫(yī)院占我村土地150余畝，2009年啟動(dòng)建設(shè)，2015年10月正式落戶營(yíng)業(yè)。后續(xù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在繼續(xù)完善當(dāng)中，醫(yī)院段河道治理項(xiàng)目正在進(jìn)行，在縣醫(yī)院建設(shè)過程中，我村積極配合縣醫(yī)院籌建處，化解占地用地糾紛，保障醫(yī)院建設(shè)順利進(jìn)行。

6、積極推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作，努力完成脫貧任務(wù)。我村共有貧困戶110戶，324人，其中2016年脫貧的有75戶255人（產(chǎn)業(yè)脫貧55戶194人，教育脫貧6戶24人，移民搬遷14戶37人），xx村努力創(chuàng)造條件，使戶戶有項(xiàng)目，家家有產(chǎn)業(yè)，人人有事干，不等不靠，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，獨(dú)立自主、自力更生奔小康。基于此目的，村上依托xxx廠的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展生豬養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)，在xx村xx溝租地20余畝，發(fā)展養(yǎng)殖大戶，輻射帶動(dòng)力爭(zhēng)將養(yǎng)豬打造成我村的支柱產(chǎn)業(yè)。

如今，xx村黨支部正按照“三個(gè)代表”重要思想和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的要求，走科學(xué)發(fā)展強(qiáng)村富民之路，帶領(lǐng)農(nóng)民向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，在村黨組織引領(lǐng)和倡導(dǎo)下，崇尚文明、熱愛科學(xué)、尊老愛幼、鄰里和睦已成為xx村人的理想和追求，一個(gè)文明、民主、美麗、富裕的社會(huì)主義新農(nóng)村正在形成。堅(jiān)信：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、堅(jiān)強(qiáng)有力、開拓創(chuàng)新的xx村黨支部和勤勞、善良的xx人民，在新的歷史時(shí)期創(chuàng)業(yè)奮斗征程中必將譜寫新的壯麗篇章。