第一篇：品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.建立、完善和維護(hù)品質(zhì)管理體系、品質(zhì)制度。

2.負(fù)責(zé)所有QE程序、工作文件以及表單的設(shè)計(jì)、更改和完善。

3.負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定、變更。

4.負(fù)責(zé)新供應(yīng)商的開發(fā)和評(píng)估以及老供應(yīng)商后續(xù)品質(zhì)的管理和稽核。

5.負(fù)責(zé)QE人員的工作安排和管理QE人員工作的績(jī)效。

6.負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持。

7.負(fù)責(zé)QE人員產(chǎn)品、工作技能的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

8.負(fù)責(zé)品質(zhì)記錄的匯總、存檔、分析。

9.負(fù)責(zé)品質(zhì)信息的傳遞和品質(zhì)異常的處理。

10.客戶的品質(zhì)抱怨、退貨、投訴的處理。

11.產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)(工程師)。

12.樣品、產(chǎn)前樣品的承認(rèn)(工程師)。

13.記錄和圖片的整理、歸檔、傳遞(工程師)。

14.產(chǎn)品不良缺陷的編制(工程師)。

第二篇：品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)

浙江和鴻電氣有限公司

品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)

職位名稱：品質(zhì)經(jīng)理

直接上級(jí)：總經(jīng)理

下屬部門：檢驗(yàn)、計(jì)量、試驗(yàn)

主要職責(zé)：

1． 堅(jiān)持“質(zhì)量第一”方針，健全各級(jí)人員質(zhì)量責(zé)任制，并嚴(yán)肅貫徹執(zhí)行，推行全面質(zhì)量管理活動(dòng)。

2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量方針、政策、公司的目標(biāo)。

3.合理改進(jìn)和規(guī)范工藝流程，及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的品質(zhì)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行；

4．負(fù)責(zé)公司質(zhì)量隊(duì)伍的管理以及人才的培養(yǎng).負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核

5．負(fù)責(zé)本部門管理制度的制訂、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核等管理工作

6.負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量策劃，全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)公司各部門質(zhì)量考核指標(biāo)制訂及產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。

7． 負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)量器具進(jìn)行管制，建立健全計(jì)量器具管理制度。

8、負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中標(biāo)識(shí)和可追溯性管制工作；

9．參與對(duì)特殊合同之評(píng)審、合格供方評(píng)價(jià)、供方資格認(rèn)可；不合格品評(píng)審，制定糾正、預(yù)防措施。

10．負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品，外發(fā)產(chǎn)品，成品檢驗(yàn)規(guī)范制訂與執(zhí)行；統(tǒng)計(jì)技術(shù)制定和運(yùn)用，各種質(zhì)量記錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析。

11．負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)品質(zhì)控制能力的分析和品質(zhì)異常的改善；控制客戶投訴與退貨，并對(duì)此進(jìn)行調(diào)查原因、分析及采取改善措施；對(duì)不合格品訂立預(yù)防措施并執(zhí)行

12．負(fù)責(zé)材料進(jìn)料質(zhì)量保證、過程質(zhì)量控制、最終質(zhì)量控制；設(shè)定公司整體質(zhì)量控制方案

13、對(duì)各類品質(zhì)報(bào)表、檢查、記錄、質(zhì)量檔案、信息及各類原始記錄、憑證進(jìn)行整理保存

14、組織并主持公司質(zhì)量管理會(huì)議。

任職條件：

1.熟悉企業(yè)質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)情況、國(guó)內(nèi)外信息及發(fā)展動(dòng)態(tài)等應(yīng)熟悉本部門的業(yè)務(wù)和具有理論技術(shù)知識(shí)。

2.有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，能較深入地了解本職范圍內(nèi)的產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)，并能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。

3.有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，受過相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，并具備初級(jí)以上職稱。

4.具備良好的表達(dá)能力、書寫能力，會(huì)熟練使用電腦辦公。

5.大專以上學(xué)歷，具備良好的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

第三篇：物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系實(shí)施，監(jiān)督和持續(xù)優(yōu)化管理體系;

2、完善和維護(hù)質(zhì)量管理體系，及時(shí)向管理者代表匯報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況;

3、負(fù)責(zé)公司各下屬項(xiàng)目的管理/服務(wù)工作督查;

4、負(fù)責(zé)組織開展公司各下屬項(xiàng)目的業(yè)戶滿意度調(diào)查;

5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系內(nèi)審、外審及配合進(jìn)行管理評(píng)審

6、負(fù)責(zé)收集行業(yè)及上級(jí)主管部門頒布的有關(guān)政策法規(guī)，與物業(yè)管理有關(guān)的管理信息、文字資料，及時(shí)傳遞及反饋信息。

7、依據(jù)法規(guī)、制度和科學(xué)管理的原則，對(duì)內(nèi)部管理制度的完整性、合理性、有效性等執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;通過監(jiān)察監(jiān)督推動(dòng)各項(xiàng)制度流程的實(shí)施和執(zhí)行。

8、定期或不定期對(duì)各部門的值班執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)檢查中以發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督導(dǎo)整改;

9、參與新項(xiàng)目前期介入、接管驗(yàn)收及重大技術(shù)方案的制定;

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)21、根據(jù)部門工作計(jì)劃，檢查并落實(shí)執(zhí)行，確保工作按時(shí)達(dá)標(biāo)完成;

2、初審各項(xiàng)目預(yù)算，確保業(yè)務(wù)工作的品質(zhì)，確保預(yù)算執(zhí)行率偏差符合公司要求;

3、抓好物業(yè)服務(wù)中心骨干員工隊(duì)伍的建設(shè)，有計(jì)劃地組織物業(yè)服務(wù)中心骨干員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作，確保高水平的骨干員工隊(duì)伍;

4、督促各物業(yè)服務(wù)中心健全防火、防盜等安全制度，落實(shí)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)宣導(dǎo)到位;

5、定期匯報(bào)各服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)狀況、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)飛行檢查工作，并提出改進(jìn)建議;

6、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的開展，協(xié)調(diào)各物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)部門關(guān)系，協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心外部關(guān)系維護(hù);

7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門擬定質(zhì)量管理與控制計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況;

8、總結(jié)本行業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并予以推廣;

9、結(jié)合項(xiàng)目管理特色，編制本專業(yè)條線三級(jí)制度文件，操作指引，檢查落實(shí)執(zhí)行;

10、參與服務(wù)供方評(píng)審，制作服務(wù)供方檢查品質(zhì)監(jiān)督方案，參與條線業(yè)務(wù)工作招投標(biāo);

11、參與新項(xiàng)目前期介入籌備、參與新項(xiàng)目交付現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、參與對(duì)新項(xiàng)目前期可行性調(diào)研，對(duì)新項(xiàng)目做后評(píng)估報(bào)告;

12、物業(yè)服務(wù)中心多種經(jīng)營(yíng)工作指導(dǎo)，提供定期多種經(jīng)營(yíng)評(píng)估報(bào)告;

13、新項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理未到位或人員不足時(shí)的短期派遣支持;

14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)31、有一定風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)知力及應(yīng)對(duì)策略，對(duì)物業(yè)品質(zhì)有聯(lián)系的政府相關(guān)部門了解并有接洽經(jīng)驗(yàn);

2、組織安排實(shí)施公司服務(wù)品質(zhì)策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證及品質(zhì)改善工作;

3、對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪、滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查進(jìn)行意見反饋，追蹤處理，協(xié)調(diào)、處理業(yè)務(wù)糾紛;

4、配合主管領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件、重大業(yè)主投訴、糾紛，組織部門人員協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系;

6、實(shí)施物業(yè)質(zhì)量認(rèn)證節(jié)點(diǎn)量化標(biāo)準(zhǔn)，可獨(dú)立起草并運(yùn)用品質(zhì)作業(yè)指導(dǎo)書;

7、配合各項(xiàng)目員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn);

8、品質(zhì)部日常管理工作。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)4

(1)負(fù)責(zé)組織各類服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)檢查工作，包括節(jié)前安全檢查、夜查、專項(xiàng)安全檢查等;

(2)負(fù)責(zé)按體系規(guī)定組織和督導(dǎo)各單位開展客戶溝通、投訴處理、滿意度調(diào)查工作;

(3)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部日常創(chuàng)新管理工作的組織和跟蹤落實(shí);

(4)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部創(chuàng)新成果收集、分析、共享和推廣;

(5)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部信息化技術(shù)、流程的應(yīng)用推廣，包括城市公司呼叫中心建設(shè)與運(yùn)作維護(hù)、先進(jìn)管理工具/信息化技術(shù)推廣應(yīng)用。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)51、協(xié)助上級(jí)及部門各位督察進(jìn)行內(nèi)審、外審及認(rèn)證;

2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件管理、發(fā)放，在部門經(jīng)理指導(dǎo)下修訂、更新，建立記錄;

3、負(fù)責(zé)管理部門類各類印章保管及按規(guī)定用印;

4、配合各督察匯總當(dāng)月各類質(zhì)量檢查數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;

5、負(fù)責(zé)體系文件運(yùn)行過程中各類記錄的保管;

6、執(zhí)行內(nèi)業(yè)崗位相關(guān)工作。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)61、負(fù)責(zé)物業(yè)公司項(xiàng)目品質(zhì)管理工作。組織編寫、修改品質(zhì)手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件，進(jìn)行內(nèi)部審核;

2、具體組織開展公司品質(zhì)管理工作，對(duì)分公司、各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核與督促改進(jìn);對(duì)公司滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證、監(jiān)督審核工作;

4、負(fù)責(zé)品質(zhì)管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，組織實(shí)施與品質(zhì)管理相關(guān)的培訓(xùn);

5、負(fù)責(zé)投訴處理的跟蹤及糾正措施實(shí)施效果的驗(yàn)證;指導(dǎo)分公司處理重大投訴;

6、協(xié)助總經(jīng)理就品質(zhì)管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò);

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)71、組織編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計(jì),制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)工作計(jì)劃,組織檢查各服務(wù)中心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開展情況及服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,并測(cè)量、分析相關(guān)數(shù)據(jù)。

3、參與對(duì)各小區(qū)招投標(biāo)文件進(jìn)行方案審核,提供專業(yè)建議。

4、參與物業(yè)前期項(xiàng)目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作。

5、組織對(duì)物業(yè)分公司的物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估

6、參與對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作。

7、定期對(duì)物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評(píng)估,提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門。

8、解析物業(yè)政策和法規(guī),為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù),并督導(dǎo)物業(yè)分公司合理規(guī)避運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

9、匯總物業(yè)分公司的案例并分析整理,建立公司總部物業(yè)管理案例、知識(shí)庫(kù)。

10、組織小區(qū)經(jīng)理以上人員進(jìn)行培訓(xùn),開展物業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次。

第四篇：品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

品質(zhì)經(jīng)理崗位說明書

北京豪格科技發(fā)展有限公司

一、基本信息 任職者簽名 所屬部門 Ray 品質(zhì)部 職位編號(hào) 直屬上級(jí) HR521 董事長(zhǎng) 直管人數(shù) 晉升方向 12 總監(jiān)

二、崗位概述 制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施公司品質(zhì)戰(zhàn)略計(jì)劃；建立和健全公司的品質(zhì)體系與組織結(jié)構(gòu)；管控好工廠品質(zhì)、審核新的供應(yīng)商,新樣品；協(xié)助研發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品。

三、職位位置 董事會(huì) 總經(jīng)理

品質(zhì)經(jīng)理 職能總監(jiān)

四、工作關(guān)系 聯(lián)系對(duì)象 聯(lián)系主要內(nèi)容 貫徹公司品質(zhì)制度，做好質(zhì)量相關(guān)工作?？偨?jīng)理 公司內(nèi)部 協(xié)助研發(fā)工作，確保新研發(fā)產(chǎn)品符合公司品質(zhì)要求。研發(fā)部 公司外部 協(xié)調(diào)公司與工廠，確保公司產(chǎn)品品質(zhì)。工廠

五、崗位職責(zé)

1、制定質(zhì)量目標(biāo)，并實(shí)施計(jì)劃完成目標(biāo)，對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；推動(dòng)工廠品質(zhì)改善，并推動(dòng)實(shí)施，使之不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量。

2、審核新供應(yīng)商品質(zhì)體系，降低公司品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。工作

3、建立檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，及公司品質(zhì)制度。內(nèi)容4、5、出現(xiàn)異常質(zhì)量問題，及時(shí)溝通、分析、判斷，處理異常問題，推進(jìn)公司品質(zhì)提升，樹立良好的品牌形象。

品質(zhì)經(jīng)理崗位說明書

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6、協(xié)調(diào)研發(fā)工作，確保新研發(fā)產(chǎn)品符合公司品質(zhì)要求。

7、重大質(zhì)量問題，按8D報(bào)告執(zhí)行改善。

8、協(xié)助客服部處理投訴問題。

1、審核新供應(yīng)商品質(zhì)能力權(quán)限，對(duì)未達(dá)到我司品質(zhì)相關(guān)要求的供應(yīng)商，擁有否決權(quán)；

2、新樣品審核權(quán)；

3、品質(zhì)管理方法制定權(quán)； 權(quán)力

4、擁有部門人事任免權(quán)；

5、對(duì)其它部門擁有品質(zhì)監(jiān)督權(quán)；

6、公司章程賦予的其他權(quán)力。

1、對(duì)公司品質(zhì)管理的重大決策及公司產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)主要責(zé)任；

2、樣品評(píng)估失誤責(zé)任； 責(zé)任

3、供應(yīng)商品質(zhì)評(píng)估失誤；

4、對(duì)品質(zhì)部門責(zé)任。

六、任職要求 30歲以上 性別 年齡 個(gè)性特征 細(xì)心、有條理 不限 本科以上 學(xué)歷與專業(yè) 專業(yè)： 結(jié)構(gòu)專業(yè)或電子專業(yè)、化學(xué)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 2年以上企業(yè)品質(zhì)部主管工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。精通8D報(bào)告，品質(zhì)七大手法，熟悉ISO質(zhì)量管理體系、6西格瑪質(zhì)量管理體系。了應(yīng)掌握的知識(shí) 解機(jī)械行業(yè)產(chǎn)品工藝流程，了解電子行業(yè)產(chǎn)品工藝流程，了解模俱行業(yè)產(chǎn)品工藝流程。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較強(qiáng)的分析解決問題能力；完全品控產(chǎn)品相關(guān)操作規(guī)工作技能 程和注意事項(xiàng)。具備較強(qiáng)的品質(zhì)8D報(bào)告處理能力。公文處理

七、績(jī)效考核指標(biāo) 整體良品率99%以上

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(40%)返修率(30%)不高于1% 批退率(20%)低于3% CAR結(jié)案率96%以上(10%)明確計(jì)算公式、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來源、統(tǒng)計(jì)周期 整體良品率 =（本年賣出的不良品/本年所有出貨數(shù)量）* 100% 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來源: 客服部、倉(cāng)庫(kù)、售后部、技術(shù)部、每季度統(tǒng)計(jì)一次，年底匯總 返修率 =（賣出的產(chǎn)品使用一年內(nèi)需要維修/年內(nèi)總出貨數(shù)量）* 100% 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來源: 客服部、倉(cāng)庫(kù)、研發(fā)部、每季度統(tǒng)計(jì)匯總 批退率 =（本年批退次數(shù)/本年所有批次）* 100% 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來源: 工廠、倉(cāng)庫(kù)、品質(zhì)部、客服

每季度統(tǒng)計(jì)匯總

CAR結(jié)案率 =（本年已解決問題點(diǎn)/本年所有品質(zhì)問題點(diǎn)）* 100% 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來源: 工廠、品質(zhì)部

每季度統(tǒng)計(jì)，每年統(tǒng)計(jì)匯總

第五篇：品質(zhì)管理經(jīng)理崗位職責(zé)

1.質(zhì)量控制。為了滿足顧客要求和控制質(zhì)量損失，保持與外界的質(zhì)量聯(lián)系,掌握產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)；根據(jù)公司的質(zhì)量政策和目標(biāo)，制訂質(zhì)量控

制的計(jì)劃和策略；為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，組織建立和完善全公司的質(zhì)量控制系統(tǒng)，確保質(zhì)量控制活動(dòng)有效運(yùn)作；批準(zhǔn)質(zhì)量控制方案，批準(zhǔn)外購(gòu)件樣品及新開發(fā)產(chǎn)品確認(rèn)報(bào)告；批準(zhǔn)檢驗(yàn)指導(dǎo)文件；.監(jiān)督和指導(dǎo)全公司的質(zhì)量控制活動(dòng)；策劃并直接指導(dǎo)重大項(xiàng)目的質(zhì)量控制。

2.質(zhì)量改進(jìn)。為不斷降低產(chǎn)品故障率和內(nèi)外部質(zhì)量損失成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，建立質(zhì)量改進(jìn)的體系；推動(dòng)全公司的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；組織并參與重大的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，尋求相關(guān)部門的支持和配合；每月匯總主要的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，向營(yíng)運(yùn)會(huì)議匯報(bào)。

3.ACE管理。為確保ACE在公司得到有效的貫徹和實(shí)施，指導(dǎo)開展公司ACE推行管理、檢査和監(jiān)督的工作并大力推行ACE質(zhì)量管理體系，時(shí)刻監(jiān)控公司各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，促使整個(gè)流程達(dá)到ACE管理的要求。

4.計(jì)量檢測(cè)管理。為使計(jì)量器具滿足生產(chǎn)、安裝和檢驗(yàn)使用要求，組織建立計(jì)量器具和測(cè)試設(shè)備的管理系統(tǒng);批準(zhǔn)計(jì)量?jī)x器年檢計(jì)劃，批準(zhǔn)內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程；監(jiān)督相關(guān)科室做好計(jì)量管理工作。