第一篇：采購服務(wù)部工作職責(zé)[最終版]

1.受理政府采購項目計劃通知書。

2.編制采購項目文書(招詢標(biāo)文件、表格)。

3.擬制、發(fā)布政府采購招標(biāo)公告。

4.組織、安排招標(biāo)采購會議。

5.擬制、簽訂、管理中標(biāo)經(jīng)濟合同。

6.對采購項目實施全過程監(jiān)督、控制和管理。

7.采購項目文件資料的整理、歸檔。

8.采購項目相關(guān)的綜合管理。

9.處理采購項目相關(guān)的紛爭事宜。

第二篇：黨群服務(wù)部工作職責(zé)

黨總支工作職責(zé)

1、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，團結(jié)、組織黨內(nèi)外的干部和群眾，努力完成本單位所擔(dān)負(fù)的任務(wù)。

2、組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等，學(xué)習(xí)黨的基本知識和黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識。

3、對黨員進行教育、管理和監(jiān)督，提高黨員素質(zhì)，增強黨性，嚴(yán)格黨的組織生活，開展批評與自我批評，維護和執(zhí)行黨的紀(jì)律，監(jiān)督黨員切實履行義務(wù)、保障黨員的權(quán)利不受侵犯。密切聯(lián)系群眾，經(jīng)常了解群眾對黨員、黨的工作的批評建議，維護群眾的正當(dāng)權(quán)利和利益，做好群眾思想政治工作。

4、充分發(fā)揮黨員和群眾的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和推存他們中間的優(yōu)秀人才，鼓勵和支持他們在改革開放和社會之一現(xiàn)代化建設(shè)中貢獻自己的聰明才智。

5、對要求入黨的積極分子進行教育和培養(yǎng)，做好經(jīng)常性的發(fā)展黨員工作，重視吸收在工作第一線的醫(yī)務(wù)人員中的優(yōu)秀分子入黨。

6、監(jiān)督黨員干部和其他所有工作人員嚴(yán)格遵守國法政紀(jì)，嚴(yán)格遵守國家的財政經(jīng)濟法規(guī)和人事制度，不得侵占國家、集體和群眾利益。

7、教育黨員和群眾自覺抵制不良傾向，堅決同各種違法犯罪行為做斗爭。

黨總支書記（副書記）崗位職責(zé)

1、在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)主持醫(yī)院黨總支的工作，組織貫徹黨委會決議并檢查決議執(zhí)行情況。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以及國家的法律法規(guī)，堅持社會主義辦院方向，對工作中的重大問題及時提交黨總支會討論、決定。

3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定黨總支工作計劃并組織實施、檢查、總結(jié)，協(xié)調(diào)黨、政、工、團的關(guān)系，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用及黨員的先鋒模范作用。

4、按規(guī)定召開黨總支成員的民主生活會。定期檢查黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實情況，搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和分工責(zé)任制，堅持民主集中制原則，開展批評和自我批評，不斷改進工作中的缺點和錯誤，充分發(fā)揮黨委政治核心作用。

5、抓好對黨員的教育、管理與監(jiān)督，經(jīng)常對黨員進行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育和黨的基本知識教育，監(jiān)督黨員切實履行義務(wù)，遵守紀(jì)律，保障黨員的權(quán)利不受侵犯。

6、密切聯(lián)系群眾，深入調(diào)查研究，掌握全院職工的思想工作狀況，有針對性的做好思想政治工作，提高黨員的覺悟，經(jīng)常了解群眾對黨員、黨的工作的批評和意見，尊重群眾、專家的合理化建議，及時解決群眾的實際困難，維護群眾的正當(dāng)權(quán)利和利益，關(guān)心和幫助他們改善物質(zhì)文化生活，對于群眾中的錯誤作風(fēng)和不良風(fēng)氣，要用適當(dāng)?shù)姆?/p>

式和以糾正，對群眾中存在的矛盾，要妥善處理。

7、抓好黨的組織建設(shè)工作，吸收、審查和表揚黨員；抓好干部隊伍的建設(shè)，做好干部的培養(yǎng)、選撥、推薦、管理和表揚黨員中的模范事跡等工作，維護和執(zhí)行黨的紀(jì)律。

8、副書記協(xié)助書記負(fù)責(zé)相應(yīng)工作。

黨總支辦公室工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)醫(yī)院總支會、支部書記會及黨員大會的組織、安排，并負(fù)責(zé)督促檢查會議討論決定事項的落實情況。

2、根據(jù)院黨總支的要求，負(fù)責(zé)草擬黨總支的工作計劃、總結(jié)、有關(guān)文件等。

3、制定醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子中心理論組政治學(xué)習(xí)教育計劃，并組織實施。

4、檢查監(jiān)督各基層黨支部貫徹執(zhí)行民主集中制和開展組織生活情況，不斷總結(jié)經(jīng)驗，及時向黨總支作出匯報。

5、負(fù)責(zé)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的思想組織建設(shè)。根據(jù)院黨總支的安排，與人事科共同做好本院干部的管理、教育及考核工作。做好醫(yī)院中層干部的考核及后備干部隊伍建設(shè)、人才隊伍建設(shè)。

6、負(fù)責(zé)了解并指導(dǎo)黨支部的工作，根據(jù)黨總支的決定，做好黨群干部的管理和任免工作。負(fù)責(zé)支部的換屆選舉和批復(fù)。

7、負(fù)責(zé)黨員日常教育和管理，認(rèn)真做好預(yù)備黨員和入黨積極分子的培養(yǎng)、考察及黨員民主評議工作。

8、及時掌握職工思想動態(tài)，向院領(lǐng)導(dǎo)反饋群眾關(guān)心的熱點、難點問題，做好思想穩(wěn)定工作。負(fù)責(zé)黨內(nèi)來信來訪接待工作。

9、開展精神文明建設(shè)，制定創(chuàng)建計劃，完成申報工作。

10、負(fù)責(zé)醫(yī)院黨費的收繳和上交，做好黨內(nèi)統(tǒng)計及組織關(guān)系接轉(zhuǎn)

和外調(diào)接待工作。

11、負(fù)責(zé)黨總支印章、介紹信的管理使用。做好保密工作。

黨辦主任崗位職責(zé)

1、組織、安排黨總支召開的各種會議，并認(rèn)真做好記錄工作。

2、及時傳達上級黨組織的指示、決定、通知，并了解貫徹執(zhí)行情況，向黨總支及上級黨組織匯報，認(rèn)真做好上情下達，下情上達工作。

3、負(fù)責(zé)草擬黨總支的決議、工作報告、計劃、總結(jié)及其他有關(guān)文件。審核以黨總支名義上報下發(fā)的黨總支各職能部門起草的文件、信函。

4、檢查各支部貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和黨總支決議的情況及進程，并及時向上級匯報，做好信息反饋。

5、根據(jù)黨總支對工作的意圖和要求，深入實際，調(diào)查研究，聽取意見和要求，總結(jié)成績和經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并向黨總支提出改進意見和建議。

6、接待、受理有關(guān)黨的工作的群眾來信，來訪工作、溝通黨總支與群眾的聯(lián)系渠道。

7、管理黨總支印章。

8、嚴(yán)格遵守醫(yī)院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定》的相關(guān)要求。

9、承擔(dān)黨總支交辦的其他工作。

黨辦干事崗位職責(zé)

1、按照上級黨組織和醫(yī)院黨總支工作部署和安排，制定各個時期的思想政治工作和精神文明建設(shè)計劃，并認(rèn)真組織實施。

2、接待、受理有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的群眾來信來、訪投、訴工作，溝通黨總支與群眾的聯(lián)席渠道。

3、負(fù)責(zé)黨的組織生活會制度檢查、落實，按照黨章和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》，對黨員進行監(jiān)督。

4、深入實際，調(diào)查研究，總結(jié)和推廣黨務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、糾風(fēng)工作的經(jīng)驗及教訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)全院黨務(wù)年報統(tǒng)計工作、黨員黨組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接及黨費的收繳工作。

6、管理黨總支及醫(yī)風(fēng)、院風(fēng)、黨風(fēng)的文書處理。

7、嚴(yán)格遵守醫(yī)院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定》的相關(guān)要求。

8、承辦黨辦的其他工作及完成領(lǐng)導(dǎo)主任臨時交辦的各種任務(wù)。

糾風(fēng)辦工作職責(zé)

1、結(jié)合醫(yī)院實際情況，建立健全“糾風(fēng)獎罰細(xì)則”并嚴(yán)格認(rèn)真落實。

2、認(rèn)真接待來信來訪，每周對住院病人、門診病人、出院病人進行一次滿意度調(diào)查，并把調(diào)查結(jié)果及時向院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室進行反饋。

3、在黨辦的指導(dǎo)下，最好員外監(jiān)督員的選聘工作，定期召開社會監(jiān)督員座談會征求意見。

4、每月對全院糾風(fēng)工作進行匯總，并上報黨總支辦公室及院長。

5、定期不定期堅持全院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)行情況，并對濰坊糾風(fēng)獎罰細(xì)則的人員進行調(diào)查，撰寫調(diào)查處理意見作好記錄。

6、走好糾風(fēng)文件資料管理和案卷的整理歸檔工作。

7、每月按時完成糾風(fēng)信息反饋工作，并做好公示工作。

8、按時完成上級部門、院領(lǐng)導(dǎo)、黨辦交辦的各項工作。

計劃生辦公室崗位職責(zé)

1、認(rèn)真宣傳并堅決貫徹執(zhí)行國家計劃生育政策和當(dāng)?shù)兀ㄊ　⒌?、市、縣）計劃生育規(guī)定以及醫(yī)院有關(guān)計劃生育規(guī)章制度。

2、認(rèn)真作做好全院職工計劃生育中的思想政治工作和宣傳教育工作。

3、嚴(yán)把計劃生育觀，努力做好計劃生育100%，獨生子女領(lǐng)證率100%，光榮證100%。

4、提供和鼓勵晚生、晚育、優(yōu)生、優(yōu)育。

5、加強計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好計劃生育管理工作和考核工作，建立和完善計劃生育管理制度，同時做好計劃生育咨詢服務(wù)工作。負(fù)責(zé)對違反計劃生育的人和事調(diào)查和處理。

6、完成院黨總支和上級計劃生育交辦的其他任務(wù)。

信訪投訴接待辦公室工作職責(zé)

1、落實首問、首接負(fù)責(zé)制；

2、負(fù)責(zé)醫(yī)院所有的投訴接待；

3、協(xié)助黨辦開展患者的滿意度調(diào)查；

4、協(xié)助科室召開公休座談會；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與社會監(jiān)督員的工作；

6、負(fù)責(zé)手術(shù)病人的術(shù)后訪問工作；

7、負(fù)責(zé)出院病人的電話隨訪工作。

離退休干部管理科崗位職責(zé)

1、在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院里圖秀干部的管理服務(wù)工作。

2、認(rèn)真貫徹上級有關(guān)老干部工作方針、政策、規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實際，切實落實好退休干部的政治生活待遇，解決好一些實際問題。

3、制定離退休干部工作計劃，組織政治理論學(xué)習(xí)，抓好離退休干部黨支部建設(shè)，加強活動時的管理，開展豐富多彩的文體活動。

4、組織和引導(dǎo)離退休干部在自愿和就近量力等前提下為精神文明建設(shè)發(fā)揮作用。

5、定期為老同志開展健康保健知識講座和健康體檢。

6、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。

宣傳辦公室職責(zé)

1、宣傳醫(yī)院和科室的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)特色、專家以及臨床科研究成果，推進醫(yī)院品牌建設(shè)。

2、宣傳醫(yī)院的性質(zhì)宗旨、制度建設(shè)、管理模式、文化化建設(shè)以及群團活動。

3、宣傳醫(yī)院的大型活動及社會公益活動。

4、宣傳醫(yī)院的診療信息，方便病人就醫(yī)、就診和查問咨詢。

5、宣傳推介醫(yī)院先進典型。

6、圍繞醫(yī)院中心工作，利用院報做好宣傳。

7、做好院內(nèi)重要活動的攝影資料收集。

8、發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)和推廣先進典型。

宣傳干事崗位職責(zé)

1、在黨辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院的宣傳策劃工作。

2、收集、采訪院內(nèi)重大活動及醫(yī)療新技術(shù)、新項目和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的信息，撰寫新聞稿件向社會、電視臺等新聞媒體投稿。

3、負(fù)責(zé)醫(yī)院宣傳信息上報工作。

4、編寫醫(yī)院資訊、負(fù)責(zé)版報、櫥窗等院內(nèi)的信息發(fā)布就形象宣傳工作，編輯出版院刊、院報。

5、負(fù)責(zé)科內(nèi)檔案的管理工作，文書檔案應(yīng)在每月底前立卷完畢，音響檔案應(yīng)在沒吹

一、每項活動結(jié)束半個月內(nèi)立卷歸檔完畢。

6、嚴(yán)格遵守醫(yī)院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度》的相關(guān)要求。

7、完成黨辦主任交辦的其他工作任務(wù)。

工會主席崗位職責(zé)

1、主持部門工會日常工作。

2、根據(jù)院工會和醫(yī)院黨總支的工作計劃及要求，組織制定工會工作計劃及工作總結(jié)，并組織檢查、落實。

3、召集部門工會委員會或工會小組長會議，傳達貫徹上級文件、會議及有關(guān)精神、主持研究貫徹執(zhí)行的方案及措施。

4、抓好部門工會委員的分工協(xié)調(diào)工作，充分調(diào)動其工作積極性，關(guān)心、愛護工會干部，抓好工會干部的思想建設(shè)及組織建設(shè)。

5、堅持調(diào)查研究，深入基層了解基層工會小組的工作情況，及時幫助他們解決工作中遇到的困難和問題；認(rèn)真聽取工會小組及群眾的意見，不斷改進工會工作思路和方法、提高工作質(zhì)量和效率。

6、及時向院黨政匯報工作情況。

7、主管工會財務(wù)工作，根據(jù)財務(wù)制度，收好、管好、用好工會經(jīng)費。

8、領(lǐng)導(dǎo)、組織工會的總結(jié)評比、表彰、獎勵工作。

9、發(fā)動和組織職工積極參與醫(yī)院民主管理工作，推進醫(yī)院民主建設(shè)，維護職工的切身利益和合法權(quán)益。

10、根據(jù)《工會法》和工會章程，組織籌備職工代表大會和工會會員代表大會及工會委員會的選舉工作，主持起草 工會工作報告并向職代會、工代會報告工作。

11、執(zhí)行職代會的決議，督促落實職代會提案工作的實施及其他各項工作。

12、組織工會工作人員完成院工會和黨總支臨時交辦的其他工作。

女工委員工作職責(zé)

1、宣傳有關(guān)婦女的法律、法規(guī)和政策，努力做好女教職工思想工作，配合有關(guān)部門開展各種形式的精神文明建設(shè)和以自尊、自信、自立、自強為主要內(nèi)容的教育的活動。

2、動員和組織女教職工積極參加政治學(xué)習(xí)，提高女教職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、開展創(chuàng)建“巾幗示范崗”和“巾幗標(biāo)兵”活動，組織動員女教職工發(fā)揮主人翁精神，在教育改革、發(fā)展中建功立業(yè)。

4、維護女教職工的合法權(quán)益和特殊利益，同一切歧視、虐待、侮辱、迫害女教職工的思想和行為做斗爭。

5、關(guān)心女教職工的業(yè)余生活，充分利用教育資源，因地制宜地開展有利女教職工身心健康的各種文體活動。搞好“三八”等節(jié)日慶?；顒印?/p>

6、收集、反映女教職工的意見和要求，了解有關(guān)女教職工切身利益和特殊利益的問題，為女教職工排憂解難。督促、協(xié)助行政辦好與女教職工密切相關(guān)的各類生活福利設(shè)施，為女教職工辦實事、辦好事。

7、引導(dǎo)好女教職工正確處理好戀愛、婚姻、家庭等關(guān)系，協(xié)助調(diào)解各種家庭糾紛，關(guān)心大齡青年婚姻戀愛問題，反映她們的意見和要求，解除他們的后顧之憂。積極協(xié)助做好計劃生育工作。

工會干事崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)工會工作計劃、總結(jié)、文件、通知、簡報的起草及有關(guān)會議的記錄工作。

2、負(fù)責(zé)會員的發(fā)展、會員關(guān)系的接轉(zhuǎn)及會籍檔案的管理工作。

3、負(fù)責(zé)各類文件、印章及檔案材料的管理工作。

4、負(fù)責(zé)會員會費的收繳工作。

5、負(fù)責(zé)教職工活動的管理工作。

6、負(fù)責(zé)教職工各種業(yè)余活動團體的組建和協(xié)調(diào)工作。

7、協(xié)助工會負(fù)責(zé)人開展好工會的宣傳、女工和文體等工作。

8、負(fù)責(zé)教代會的會議安排、教職工反映問題的協(xié)調(diào)、落實和反饋工作用教代會的宣傳和教代會專欄的編輯工作；

9、協(xié)助工會負(fù)責(zé)人搞好會員代表大會按期召開的有關(guān)籌備工作；

10、協(xié)助工會負(fù)責(zé)人完成校教代會工作機構(gòu)的有關(guān)任務(wù)；

11、負(fù)責(zé)工會文體活動的初步策劃和具體組織工作；

12、負(fù)責(zé)工會系統(tǒng)各類先進的評選表彰、宣傳、總結(jié)工作的初步策劃和具體組織工作；

13、負(fù)責(zé)勞動爭議的調(diào)查、協(xié)調(diào)及在職教職工中家庭糾紛的協(xié)調(diào)處理工作；

14、負(fù)責(zé)在職教職工生病住院情況的調(diào)查、看望等工作；

15、協(xié)助工會負(fù)責(zé)人督促有關(guān)單位辦好教職工的福利事業(yè)；

16、完成工會負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

職工代表大會職責(zé)

1、聽取有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)和管理工作的報告，評議企業(yè)工作和管理人員，提出意見和建議。

2、審議通過集體合同及工資合同草案，以及工資分配、保險福利、安全生產(chǎn)、休息休假、崗位責(zé)任制等設(shè)計職工切身利益等重要事項的方案、規(guī)章和措施，聽取企業(yè)集體合同及工資合同履行情況報告。

3、檢查監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行國家法律法規(guī)、履行勞動合同與集體合同的情況。

莎 車 縣 人 民 醫(yī) 院

黨 群 服 務(wù) 部 工 作 崗 位 職 責(zé)

第三篇：就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)部工作職責(zé)

學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心指導(dǎo)服務(wù)部工作職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國家教育部和陜西省高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室有關(guān)的法規(guī)政策，根據(jù)學(xué)校辦學(xué)方針負(fù)責(zé)擬定本校畢業(yè)生就業(yè)工作計劃和具體實施辦法

2、負(fù)責(zé)本校畢業(yè)生的資格審查，指導(dǎo)各學(xué)院做好畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書、推薦表、登記表等各類就業(yè)工作材料的管理與發(fā)放工作 ；

3、維護就業(yè)管理系統(tǒng)，編報全校畢業(yè)生就業(yè)方案，及時向省高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心報送畢業(yè)生資源情況及就業(yè)方案。

4、開展畢業(yè)生教育和就業(yè)指導(dǎo)：進行輔導(dǎo)員培訓(xùn)，組織就業(yè)政策、就業(yè)信息、就業(yè)技巧等方面的講座，為畢業(yè)生就業(yè)工作提供有關(guān)指導(dǎo)和咨詢。

5、負(fù)責(zé)接待和處理學(xué)生、家長及用人單位的來訪和來函，收集用人單位需求信息，及時向畢業(yè)生發(fā)布

6、負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)協(xié)議書的鑒證登記。

7、負(fù)責(zé)優(yōu)秀學(xué)生評選。

7、協(xié)助辦理畢業(yè)生報到證的發(fā)放及相關(guān)的離校手續(xù)。

8、對畢業(yè)生進行跟蹤調(diào)查，收集用人單位反饋信息，撰寫調(diào)研報告。

9、根據(jù)不同情況分批次辦理畢業(yè)生派遣、改派等就業(yè)手續(xù) ；

就業(yè)指導(dǎo)部主任職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室日常工作。

2、貫徹國家政策法規(guī)，根據(jù)學(xué)校要求擬訂畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作計劃。

3、負(fù)責(zé)落實本校畢業(yè)生資格審查、畢業(yè)生資源和就業(yè)方案報送

4、負(fù)責(zé)審核就業(yè)協(xié)議書鑒證登記

5、組織舉辦各類就業(yè)指導(dǎo)講座。

6、開展畢業(yè)班輔導(dǎo)員培訓(xùn)，為畢業(yè)生就業(yè)進行指導(dǎo)和咨詢。

7、按時做好工作總結(jié)，完成學(xué)院安排的其他工作。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

第四篇：客戶服務(wù)部工作職責(zé)

客戶服務(wù)部工作職責(zé)

1.0協(xié)助公司、管理處做好物業(yè)接管和移交工作。

2.0就物業(yè)管理相關(guān)事宜，協(xié)助公司、管理處做好與業(yè)主委員會的聯(lián)

絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)處理與業(yè)主委員會相關(guān)事宜的日常工作。3.0負(fù)責(zé)責(zé)任范圍的工作規(guī)程和各部門各崗位職責(zé)的起草及修改草

案的提出。

4.0負(fù)責(zé)管轄區(qū)域公眾制度的起草及修改草案的提出。

5.0依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、政策和物業(yè)的實際情況起草物業(yè)管理相關(guān)

服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)（物業(yè)管理費除外）。

6.0負(fù)責(zé)各項費用的計算、開單、發(fā)單，協(xié)助財務(wù)部做好欠費的催繳

工作。

7.0負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)清潔保潔、綠化養(yǎng)護、“四害”消殺、白蟻防治的管理工作。

8.0負(fù)責(zé)社區(qū)文化工作，開展形式多樣的文體活動，以豐富業(yè)主、租

戶的精神生活。負(fù)責(zé)宣傳欄的管理。

9.0負(fù)責(zé)管理處各種檔案管理工作（財務(wù)檔案除外）。

10.0 負(fù)責(zé)與用戶服務(wù)相關(guān)的工作：

a)負(fù)責(zé)用戶的入伙、入住工作。負(fù)責(zé)租戶的登記和退租時的搬家手

續(xù)。

b)負(fù)責(zé)用戶出入證的辦理和物品放行的審批。

c)負(fù)責(zé)辦理停車場月卡的資料的查驗和登記。

d)負(fù)責(zé)受理用戶的裝修申報、裝修施工中相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)、裝修驗

收的組織和裝修驗收后的相關(guān)工作，對違反物業(yè)使用規(guī)定、違章裝修，違反各項管理制度的行為及時制止。

e)負(fù)責(zé)受理用戶的訴求（含報修、投訴、質(zhì)疑、咨詢、請求幫助、建議等）和對客戶訴求處理結(jié)果的檢查以及相應(yīng)回訪等工作中的協(xié)調(diào)和溝通。

f)配合其它職能部門做好專項服務(wù)工作，通過巡視、走訪、回訪業(yè)

主，監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

g)通過多種形式，廣泛宣傳有關(guān)法規(guī)政策和各項管理制度，培養(yǎng)業(yè)

主、租戶愛護小區(qū)的自覺行為，密切與業(yè)主、租戶的關(guān)系。11.0 負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核工作，引進新技術(shù)和管理方法，提高

職工素質(zhì)，提高管理水平。

12.0 負(fù)責(zé)責(zé)任范圍的相關(guān)的質(zhì)量控制和記錄，記錄的保存，過期記錄

清理及銷毀申報。

13.0 負(fù)責(zé)責(zé)任范圍的相關(guān)質(zhì)量問題的解決，質(zhì)量統(tǒng)計分析，提出糾正

和預(yù)防措施并實施，提出涉及責(zé)任范圍的部分的質(zhì)量體系改進方案，并就相關(guān)事宜與相關(guān)部門（單位）溝通。

14.0 完成公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：客戶服務(wù)部工作職責(zé)

客戶服務(wù)部工作職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，圍繞公司經(jīng)營和發(fā)展決策，落實各項工作計劃和目標(biāo)，堅持公司管理宗旨和服務(wù)理念。

二、負(fù)責(zé)服務(wù)中心行政人事部日常管理工作，執(zhí)行行政人事部工作管理制度，保持辦公環(huán)境的整潔有序，提高辦公效率和自動化、清晰化水平。

三、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的財務(wù)管理工作，作好服務(wù)中心的收入費用預(yù)算工作，執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，保證財務(wù)信息的準(zhǔn)確清楚，為管理提供科學(xué)的財務(wù)數(shù)據(jù)，嚴(yán)格控制成本開支，努力提高物業(yè)管理費繳費率。

四、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的物資管理工作，執(zhí)行公司物資管理制度，及時作好物資出入登記、驗收、盤點等工作，保證物資的合理采購、存放有序、使用規(guī)范、數(shù)據(jù)清楚。

五、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的后勤管理工作，包括培訓(xùn)、會議、接待、食堂、對外聯(lián)系等后勤保障工作。

六、負(fù)責(zé)小區(qū)客戶接待、投訴、求助、信息反饋、跟蹤、回訪等服務(wù)工作，作好客戶服務(wù)記錄、收集客戶服務(wù)意見和意見，樹立和建立良好的服務(wù)形象和服務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)落實處理客戶服務(wù)的要求和質(zhì)量，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

七、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的文書管理工作，作好日常文書寫作、打印、收發(fā)、歸檔等工作，保持文書規(guī)范。

八、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境的巡查監(jiān)督、落實環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范，維護小區(qū)的環(huán)境管理秩序。

九、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常宣傳和文化建設(shè)，有計劃、有步驟開展社區(qū)宣傳和文化活動，塑造和建立良好的企業(yè)形象和文化環(huán)境。

十、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境的巡查監(jiān)督、落實環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范，維護小區(qū)的環(huán)境管理秩序。

十一、按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，作好本部門的工作安排和計劃，及時匯報工作情況，加強各部門和員工之間的相互協(xié)助和溝通，完成職責(zé)范圍內(nèi)和其他交辦工作。