第一篇：建塘小學(xué)“講文明、樹新風(fēng)”活動方案

香格里拉縣建塘鎮(zhèn)建塘小學(xué)

“迎市慶、講文明、樹新風(fēng)、小手拉大手”

主題活動方案

為響應(yīng)縣委、縣政府和縣教育局的號召，充分發(fā)揮學(xué)校、家庭和廣大青少年學(xué)生在鞏固和提升精神文明建設(shè)中的特殊作用，共同提高市民城市意識、提升文明素質(zhì)，打造魅力香格里拉市。我校定于2015年4月7日開展“迎市慶、講文明、樹新風(fēng)、小手拉大手”主題教育?；顒臃桨溉缦拢?一：參加人員：

1-5年級全體學(xué)生、家長代表和全校教職工以及縣委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)。二：活動時(shí)間：

2015年4月7日中午1:30分 三：活動地點(diǎn)： 學(xué)?；@球場 四：活動議程：

1、介紹參加活動的領(lǐng)導(dǎo)

2、縣委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)講話

3、學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行主題教育

4、學(xué)校家委會代表講話

5、學(xué)生代表講話

6、發(fā)放致家長的一封信

7、學(xué)生代表和家長代表簽名活動。五：宣布活動結(jié)束。

建塘小學(xué)少先隊(duì)大隊(duì)部 2015年4月2日

第二篇：講文明樹新風(fēng)活動方案

格爾木市第十中學(xué)

關(guān)于開展“講文明 樹新風(fēng)”主題教育方案 為了進(jìn)一步提高廣大師生、市民的文明素質(zhì)和社會文明程度，繼續(xù)唱響“三創(chuàng)一辦”我參與、我受益、我快樂的主旋律，教育和引導(dǎo)廣大師生、市民積極參與“講文明、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”活動，強(qiáng)力推進(jìn)生態(tài)文明城市建設(shè)，結(jié)合教育工作實(shí)際，制定本方案。

一、活動時(shí)間

2011年9月——2011年12月。

二、活動主題

“講文明、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”。

三、活動重點(diǎn)

對學(xué)生、教職員工等進(jìn)行“八不”行為規(guī)范教育，切實(shí)做到不隨地吐痰、不說臟話粗話、不亂扔雜物、不攀折花木、不損壞公共設(shè)施、不違反交通規(guī)則、不在禁煙場所吸煙、不在公共場所喧嘩。

四、具體活動安排

（一）組織開展“八不”行為規(guī)范宣傳教育活動。

1.學(xué)校利用開學(xué)典禮、宣傳欄、黑板報(bào)、廣播、國旗下講話等形式對師生進(jìn)行“八不”行為規(guī)范教育，在校園內(nèi)張貼“八不”行為規(guī)范，發(fā)放“八不”行為規(guī)范宣傳資料，營造遵守“八不” 行為規(guī)范的良好氛圍，做到人人知曉，人人遵守，使“八不”行為規(guī)范知曉率和行為形成率達(dá)100%。

2.充分利用班（團(tuán)、隊(duì)）會等形式，認(rèn)真組織開展 “講文明、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”主題隊(duì)會，通過 “說說身邊的不文明行為”、“如何杜絕身邊的不文明行為”等主題活動，剖析不文明現(xiàn)象，找出其根源，提出解決的辦法和措施，杜絕不文明行為的發(fā)生。

3.學(xué)校在中層領(lǐng)導(dǎo)、教職工和學(xué)生中開展以“八不”行為規(guī)范為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每年至少組織4次以上學(xué)習(xí)教育活動，并做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄，要確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得實(shí)效。

（二）積極開展“綠絲帶”志愿者主題宣傳教育活動。

學(xué)校發(fā)動師生志愿者組成宣傳小分隊(duì)，每學(xué)期深入廣場、車站、集市等開展一次以上對市民“八不”行為規(guī)范的宣傳教育，向市民宣傳“八不”行為規(guī)范內(nèi)容，勸導(dǎo)市民糾正不文明行為，引導(dǎo)市民自覺遵守“八不”行為規(guī)范，提高廣大市民對“八不”行為規(guī)范的知曉率和自覺性；在學(xué)校要設(shè)立文明監(jiān)督崗，對不文明行為進(jìn)行批評教育，杜絕校園內(nèi)不良行為發(fā)生。

（三）積極開展 “小手拉大手，文明路上齊步走”主題活動。

1.開學(xué)初各班級組織學(xué)生、家長開展?fàn)幾鑫拿魇忻癯兄Z活動，完成全體學(xué)生、家長共同簽訂承諾書工作。

2.組織學(xué)生與家庭成員開展文明實(shí)踐互動活動，利用出行、購物、乘車、旅游等活動時(shí)機(jī)，勸導(dǎo)家庭成員要文明出行、文明購物、文明乘車、文明駕車、文明旅游等，三年級以上的學(xué)生每人完成1篇以上活動日記或心得體會，各中小學(xué)要開展好活動日記或心得體會的評選活動。

3.動員學(xué)生積極參與社區(qū)(村)公益活動，爭做文明小公民。

（四）學(xué)校組織開展文明班級“流動紅旗”評選活動，將“八不”行為規(guī)范落實(shí)情況納入評選內(nèi)容。

（五）開展“講文明、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”征文活動，各中小學(xué)要發(fā)動全體三年級以上學(xué)生參與到活動中，要求每人完成1篇征文，學(xué)校要認(rèn)真組織好征文的評選工作，學(xué)校校務(wù)委員會推選出10-15篇優(yōu)秀征文于2010年10月30日前報(bào)教育局督導(dǎo)室（推選出的作品統(tǒng)一用A4紙打印，字號字體使用3號仿宋——GB2312，要寫清楚學(xué)校、班級、姓名，上報(bào)時(shí)需報(bào)文本1份和電子盤）。

五、活動要求

（一）學(xué)校校務(wù)委員會、各班班主任根據(jù)實(shí)施方案，開展好“講文明、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”主題實(shí)踐活動。

（二）學(xué)校校務(wù)委員會要高度重視此項(xiàng)活動，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，迅速掀起活動熱潮，做到不松懈、不手軟、不放棄，通過各種行之有效的措施，在杜絕不文明行為、提升師生素質(zhì)、提高城鄉(xiāng)文明程度上下功夫，使教育系統(tǒng)“三創(chuàng)一辦”工作上臺階、上水平。

（三）學(xué)校具體負(fù)責(zé)人要及時(shí)將開展活動的相關(guān)過程資料收集歸檔。

格爾木市第十中學(xué)

2011年9月10日

第三篇：講文明樹新風(fēng)方案

講文明樹新風(fēng) 我參與我快樂

為進(jìn)一步加強(qiáng)校園精神文明建設(shè)，促進(jìn)我校優(yōu)良校風(fēng)和班風(fēng)的形成，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，營造良好的校園文化氛圍，創(chuàng)建健康向上和諧文明的校園環(huán)境，經(jīng)學(xué)校研究決定，開展以“講文樹新風(fēng) 我參與我快樂”為主題的校園文明活動。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，貫徹我校學(xué)生工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化學(xué)生的心理健康教育，注重學(xué)生文明素養(yǎng)、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，努力創(chuàng)建和諧文明的成才環(huán)境。

二、活動目標(biāo)

積極營造校園文明的良好氛圍，提高全校學(xué)生的文明意識，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀和崇高的理想信念，培養(yǎng)高尚的道德情操，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，共同創(chuàng)建文明和諧校園。

三、活動主題

“講文明樹新風(fēng) 我參與我快樂”活動是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要我們常抓不懈。當(dāng)前，我們要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1.基礎(chǔ)文明教育：從衛(wèi)生、禮貌、禮儀、禮節(jié)著手，教育學(xué)生做到“十不”：①不隨地吐痰；②不亂扔臟物；③不亂寫亂畫；④不吸煙；⑤不酗酒；⑥不說臟話；⑦不談戀愛；⑧不留長發(fā)（女生不燙發(fā)）；⑨不在公共場合喧嘩；⑩不翻墻外出，深夜上網(wǎng)。

2.課堂文明：按時(shí)上課，不遲到、不早退、不曠課、不睡覺、不閑聊、不玩手機(jī)。

3.活動文明：觀看活動過程中鼓掌、喝采要適度，聽從統(tǒng)一指揮。4.心理健康文明教育：提高學(xué)生心理素質(zhì)，教育學(xué)生正確處理生活中遇到的各種危機(jī)、困難。

5.感恩教育：讓廣大學(xué)生深刻認(rèn)識到國家、社會、學(xué)校和父母方方面面在自己成長過程中所給予的幫助和支持，樹立回報(bào)社會、回報(bào)父母、回報(bào)母校的良好信念。

四、活動安排

㈠宣傳發(fā)動階段

各班班委會、團(tuán)支部召開“講文明樹新風(fēng) 我參與我快樂”主題班會，開展“告別劣習(xí)，做文明學(xué)生”簽字活動，并主辦一期“講文明樹新風(fēng)”的黑板報(bào)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到“講文明樹新風(fēng)”是一個(gè)目標(biāo)、一種文化、一種精神、一種境界。

㈡具體開展階段

１、德育處進(jìn)行一次文明禮儀大檢查。（3月16日）

２、德育處、團(tuán)委主辦“講文明樹新風(fēng) 我參與我快樂”演講比賽，各班選派１人參加，評出一等獎(jiǎng)１名，二等獎(jiǎng)３名，三等獎(jiǎng)５名。（3月28日）

３、開展 “文明班級”、“各班德育之星”評比活動，并將評比結(jié)果予以通報(bào)表彰。

㈢總結(jié)階段

１、以班級為單位，開展評議活動，學(xué)生互相評議打分，上報(bào)德育處存檔；

２、德育處統(tǒng)一組織的活動由政教處作好表彰、總結(jié)工作。

五、活動要求 １、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：宮建軍，成員：德育處其他工作人員。

２、發(fā)揮班委會、團(tuán)支部、學(xué)生干部的作用。

３、建立活動的監(jiān)督、激勵(lì)、考評機(jī)制，進(jìn)行階段性總結(jié)。對在活動中涌現(xiàn)出的典型要及時(shí)表彰。

４、對在此活動中形成的一些成功經(jīng)驗(yàn)和做法，要認(rèn)真總結(jié)、完善，并作好長效機(jī)制，在全校內(nèi)長期開展。

第四篇：講文明樹新風(fēng)方案

竇官小學(xué) “迎接十八大、講文明樹新風(fēng)、爭做文明有禮貴陽人”主題

道德實(shí)踐活動實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹《關(guān)于開展全國第十個(gè)“公民道德宣傳日”活動的通知》,大力營造健康、文明、向上的社會風(fēng)氣，倡導(dǎo)敬廉崇潔的良好風(fēng)尚，推動廉潔文化進(jìn)校園活動的深入開展，以嶄新的面貌迎接黨的十八大勝利召開，結(jié)合我校實(shí)際，決定在全校開展“迎接十八大、講文明樹新風(fēng)、爭做文明有禮貴陽人”主題道德實(shí)踐活動，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，以“迎接十八大、講文明樹新風(fēng)、爭做文明有禮貴陽人”為主題，以營造跨越式發(fā)展的良好氛圍為目標(biāo)，通過開展文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育、“小手拉大手”、爭做“文明有禮的小學(xué)生”和“文明小天使”、敬廉崇潔、遵紀(jì)守法等一系列喜聞樂見、行之有效的活動，以師生文明、校園文明帶動家庭文明、社會文明，促進(jìn)整個(gè)社會形成講文明、樹新風(fēng)、倡廉潔的良好風(fēng)尚。

二、活動內(nèi)容

（一）開展“爭當(dāng)文明有禮的小學(xué)生和文明小天使”活動。各學(xué)校要按照有關(guān)要求認(rèn)真開展學(xué)生文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，認(rèn)真貫徹《德育大綱》、《小學(xué)生守則》和《學(xué)生日常行為規(guī)范》等文件要求，通過扎實(shí)細(xì)致、持之以恒的“好習(xí)慣我知道——好習(xí)慣我能行——好習(xí)慣伴我行”養(yǎng)成教育活動，促進(jìn)學(xué)生行為習(xí)慣、個(gè)性品質(zhì)和思想道德素質(zhì)的提高，為學(xué)生的終身發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要大力開展“勤儉節(jié)約，拒絕臟話”專題教育，不浪費(fèi)糧食，不說臟話，不罵人，成為語言美、行為美、心靈美的一代新人。在學(xué)生中形成人人爭做文明小公民的良好風(fēng)尚。通過組織學(xué)生參與各種形式和內(nèi)容的志愿服務(wù)活動，開展“爭做文明小天使”活動，以學(xué)生文明帶動家庭文明、社區(qū)文明、社會文明。

（三）深入推進(jìn)以“講文明樹新風(fēng)、爭做文明有禮貴陽人”為主要內(nèi)容的校園文化建設(shè)。廣泛開展“講文明、樹新風(fēng)”“四個(gè)一”活動，即：發(fā)出一個(gè)倡議、組織一次主題班會、組織一次黑板報(bào)、參加一次志愿服務(wù)。把“講文明、樹新風(fēng)、倡廉潔”主題道德實(shí)踐活動與學(xué)雷鋒活動、弘揚(yáng)和培育民族精神月教

育活動和廉潔文化進(jìn)校園活動緊密結(jié)合起來，形成合力。要積極構(gòu)建活動陣地，不斷創(chuàng)新活動載體，寓教于樂，務(wù)求實(shí)效，不斷增強(qiáng)活動的吸引力、感染力和輻射力。

三、活動要求

（一）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。學(xué)校要加大對活動開展情況的宣傳力度，積極爭取宣傳媒體的支持，及時(shí)報(bào)道活動的進(jìn)展情況和取得的實(shí)效，營造良好的輿論氛圍。

（二）高度重視，認(rèn)真實(shí)施。各班要高度重視，把這一教育的主題作為德育工作和廉潔文化進(jìn)校園工作的重點(diǎn)貫穿到全年活動之中，精心組織，周密安排，及時(shí)部署。

（三）尊重規(guī)律，注重實(shí)效。學(xué)校要因地制宜，尊重教育規(guī)律，充分利用各種資源，創(chuàng)新活動形式，開展豐富多彩、富有實(shí)效的主題教育實(shí)踐活動。教育的內(nèi)容和開展的活動要適應(yīng)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，要科學(xué)設(shè)計(jì)、重點(diǎn)突出、注重實(shí)效。

（四）常抓不懈，建立起長效機(jī)制?！爸v文明樹新風(fēng)、爭做文明有禮貴陽人”是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升文明程度，推動公民道德建設(shè)、提升全社會道德水平的有效載體，也是促進(jìn)青少年健康成長、加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)德育工作的重要途徑。我校要樹立常抓不懈的思想，高度重視，抓長期，長期抓，建立起長效機(jī)制，使學(xué)校思想道德建設(shè)工作和廉潔文化進(jìn)校園工作常規(guī)化、規(guī)范化和系列化。

竇官小學(xué)大隊(duì)部

2012年9月20日

竇官小學(xué) “迎接十八大、講文明樹新風(fēng)、爭做文明有禮貴陽人”主題

道德實(shí)踐活動總結(jié)

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于開展全國第十個(gè)“公民道德宣傳日”活動的通知》，全面營造文明和諧的社會環(huán)境，以良好的精神風(fēng)貌和文明形象，迎接黨的十八大勝利召開。結(jié)合我校實(shí)際，按照活動方案，有序的開展了各項(xiàng)活動，下面將活動開展情況總結(jié)如下：

一、宣傳得力，活動豐富，氛圍濃厚

1、利用周一的升旗儀式，由德育主任羅光秀老師向全校師生發(fā)出倡議，動員大家參與到“迎接十八大、講文明樹新風(fēng)、爭做文明有禮貴陽人”的主題實(shí)踐活動中來。

2、開展主題班會，出黑板報(bào)向?qū)W生宣傳講文明樹新風(fēng)的知識，動員學(xué)生從自己做起，去向家長宣傳，一起爭做文明有禮貴陽人出一份力。

3、組織志愿者活動，清理校園周邊的衛(wèi)生死角。

二、扎實(shí)推進(jìn)，初見成效

隨著活動的開展，在短暫地幾天內(nèi)全校師生對此次活動的認(rèn)識進(jìn)一步加深，學(xué)生的衛(wèi)生、文明意識得到了普遍加強(qiáng)和提高，學(xué)生文明行為隨處可見，校園環(huán)境衛(wèi)生明顯改善。

竇官小學(xué)

2012年9月25日

第五篇：講文明樹新風(fēng)方案

****單位

“講文明、樹新風(fēng)”教育實(shí)踐活動方案

為了推動本縣窗口服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能的全面提升，促進(jìn)文明城市創(chuàng)建，特制定本行動工作方案。

一、總體要求

全面動員、全員參與，從小事小節(jié)抓起，從陋習(xí)頑癥改起，從規(guī)范服務(wù)做起，著眼于管理、技術(shù)、服務(wù)、能級水平的提高，更新服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)技能，改善服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，美化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，充分展示孝義窗口行業(yè)文明形象，為中外賓客和廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、總體目標(biāo)

窗口服務(wù)行業(yè)的總體目標(biāo)是：“兩優(yōu)化兩提升”、“五個(gè)無障礙”。即：優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)水平；重點(diǎn)窗口服務(wù)語言交流無障礙、刷卡消費(fèi)無障礙、殘障設(shè)施無障礙、便捷服務(wù)無障礙、投訴處理無障礙。

三、重點(diǎn)工作

（一）強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)規(guī)范服務(wù)。圍繞滿足客戶、全縣居民的服務(wù)需求，優(yōu)化各窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事流程，規(guī)范服務(wù)語言，促進(jìn)服務(wù)窗口規(guī)范化。

（二）完善服務(wù)功能，提升窗口形象。完善窗口服務(wù)功能，提升專業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)特色，體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力滿足客戶多樣化服務(wù)需求。

（三）細(xì)化便民措施，解決薄弱環(huán)節(jié)。從熱點(diǎn)難點(diǎn)問題入手，有針對性地采取措施，著力解決公眾反映突出的窗口排隊(duì)長、服務(wù)投訴處理慢、推諉拖拉等問題，暢通投訴渠道，加快改進(jìn)速度，大幅降低投訴率，明顯提高滿意度。

（四）培育服務(wù)品牌，樹立示范典型。廣泛開展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，有效改善和提升服務(wù)技能、服務(wù)方式、服務(wù)藝術(shù)。發(fā)揮“星級文明示范窗口”先進(jìn)示范作用，樹立一批窗口服務(wù)示范典型，培育一批有時(shí)代新意、有孝義特色、有行業(yè)特征的服務(wù)品牌。

（五）開展全員培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。開展服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、行業(yè)服務(wù)技能、文明禮儀常識、接待用語等培訓(xùn)。重點(diǎn)推行職業(yè)道德教育、基本素質(zhì)教育，提高服務(wù)的能力。

（六）規(guī)范導(dǎo)向標(biāo)識，完善信息公示。按規(guī)定設(shè)置和完善公共服務(wù)設(shè)施的導(dǎo)向標(biāo)識、圖文信息指示牌。各類信息標(biāo)志設(shè)置規(guī)范、清晰醒目，并及時(shí)更新信息。完善信息公開制度，所有窗口服務(wù)單位實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾“三公開”，做到守信踐約。

（七）加強(qiáng)環(huán)境整治，形成保潔機(jī)制。加強(qiáng)道路保潔窗口建設(shè)，達(dá)到環(huán)境整潔、作業(yè)規(guī)范、形象良好，形成長效保

潔機(jī)制。加強(qiáng)窗口單位內(nèi)公共場所的環(huán)境衛(wèi)生整治，保持“無積塵、無紙屑、無雜物、無煙蒂、無粘物、無痰跡”。改善營業(yè)廳容貌，保持窗口服務(wù)單位設(shè)施、墻面和道路整潔。推進(jìn)信用消費(fèi)，完善消費(fèi)環(huán)境。采取有效措施，提高持卡人刷卡消費(fèi)和商戶受理銀行卡的積極性，大力推介使用銀行卡消費(fèi)，改善中小商戶銀行卡受理環(huán)境，提高窗口服務(wù)單位使用銀行卡普及率和外卡覆蓋率。

四、實(shí)施階段

第一階段，制訂計(jì)劃、分解任務(wù)

信用社各有關(guān)部門結(jié)合實(shí)際，抓緊制訂、完善具體的優(yōu)化窗口服務(wù)工作方案，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，細(xì)化措施，確?？刹僮?、能落實(shí)。

第二階段，狠抓推進(jìn)、全面落實(shí)

在廣泛動員、營造聲勢、形成共識的基礎(chǔ)上，抓好推進(jìn)落實(shí)。

第三階段，鞏固完善、總結(jié)提高

信用社各有關(guān)部門、有關(guān)單位抓好督促整改、防漏補(bǔ)缺，總結(jié)表彰、推廣經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果，著力形成長效機(jī)制。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)組織保障。由聯(lián)社“講文明、樹新風(fēng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌各相關(guān)工作，組織推進(jìn)行動計(jì)劃，落實(shí)具體措施。

（二）廣泛動員，形成社會氛圍。加強(qiáng)宣傳，多層面、多形式地開展動員、教育活動，形成全員參與特別是一線員工主動投身其中良好局面。以一線窗口為重點(diǎn)，廣泛開展專題培訓(xùn)和技能競賽等活動，全面提升職工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。加大考核力度，樹立先進(jìn)典型，形成有效的激勵(lì)機(jī)制。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。明查與暗訪相結(jié)合，有序開展巡訪活動。及時(shí)解決存在問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和服務(wù)水平。發(fā)揮新聞媒體的作用，強(qiáng)化窗口服務(wù)監(jiān)測，形成社會化的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

二〇一〇年二月十四日