第一篇：團隊建設(shè)教案0

團隊建設(shè)

第一單元

團隊的重要性和價值

一、團隊的定義。

1.團隊是群策

為共同的目標(biāo)

以赴，來達成目標(biāo)，以及

成功經(jīng)驗的人的群體。

2.團隊是一群要

共同目標(biāo)的人和一般的群體有所不同。PS：團隊是一個聯(lián)合而凝聚的群體。

二、團隊與群體之別。

1.團隊內(nèi)的每一個人都具有

一致的目標(biāo)，眾人齊心協(xié)力去達成該目標(biāo)。2.群體，如委員會、工作小組、經(jīng)營會議或同一部門一起共事的組員，盡管各成員自稱是一組團隊，并不竟然必可稱為團隊，尤其是當(dāng)大家集合討論問題，每個人各自站在部門的角度發(fā)表意見，維護的權(quán)益時。

三、團隊和你存在的價值。

1.在快速變遷的職場中，保有和提升個人價值的第一個具體作法，就是學(xué)會

領(lǐng)導(dǎo)的技巧，并集中心力獻身團隊領(lǐng)導(dǎo)。2.成為又、又、又省的競爭者，要對外做到提高顧客滿意度，對內(nèi)要縮短生產(chǎn)周期與降低成本。

四、為什么要領(lǐng)導(dǎo)團隊？

1.使你得以運用他人的，協(xié)助你達成目標(biāo)。PS：三個臭皮匠勝過一個。

2.增加團隊成員的度和參與自主權(quán)，確保他們與你站在同一陣線，而不是大唱反調(diào)。

3.、順利和有效完成工作。

五、高績效團隊的八大競爭優(yōu)勢。

1.好辦事。團隊整體動力能夠達成個人無法獨立完成的大事。

2.成員有參與感。他們會

積極做好每一件事。

3.設(shè)定和完成。大家共同來設(shè)定明確、可行、有共識的個人和團隊目標(biāo)，去努力完成目標(biāo)。

4.實現(xiàn)自我?？梢允姑课换锇榈募寄馨l(fā)揮到極限。

5.終身學(xué)習(xí)。提供追隨者有更足夠的發(fā)展、學(xué)習(xí)和嘗試的空間。6.發(fā)揮

。集思廣益、增加創(chuàng)造力。

7.解決重大問題。團隊成員遇到問題時，大家會奮力支持、協(xié)助、克服困難，解決問題。8.嚴(yán)明。團隊成員的行為能符合團隊所要求的標(biāo)準(zhǔn)。

六、高績效團隊的十個重要特征。

1.目標(biāo)一致。團隊的成員都很清楚且充分了解共同的、使命和。

2.自知之明。每一位成員都很明白自己所扮演的角色、責(zé)任和任務(wù)，并且努力完成任務(wù)達成目標(biāo)。

3.積極

。每一位成員都會主動、積極參與。4.相互尊重。每一位成員真正注意和傾聽彼此的建言。5.如虹。成員之間彼相互信賴、支持、士氣高昂。

6.雙向溝通。彼此間可以自由表達自己的感受和意見、保持一種真誠的雙向溝通。

PS：大家以「我們、我們的」來取代「我、我的」的態(tài)度和方式進行溝通。

7.融洽。彼此之間保持彈性、自由、開放、互助的氣氛。PS：沒有了嫉妒心，團隊大家建立了高度的互相信任。8.彼此認(rèn)同。整個團隊間彼此認(rèn)可與。

9.分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。由于分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，大家一起努力解決問題，解決方案的來源也增加不少。

10.高績效、高滿意度。整個團隊因為團隊的彈性、創(chuàng)意和成長，大大增加了生產(chǎn)力，提高了團隊和個人的滿足感。

測 驗 一

我是高績效團隊的領(lǐng)導(dǎo)人嗎？

團隊氣氛和一般群體不同的主要原因有：團隊成員會相互訂定規(guī)則（建立自我管理的規(guī)則），覺得有歸屬感，可以暢所欲言，覺得自己被大家接受，成員彼此之間又于專心投入工作，達成團隊目標(biāo)。本測驗的目的，在于協(xié)助你了解自己對團隊的看法，進而調(diào)整自己成為高績效團隊的領(lǐng)導(dǎo)人。在我們的團隊中：

是

否 1.目標(biāo)及使命都很清楚、明確。

□

□ 2.我會隨時加以檢視，確保不脫離原訂計劃。

□

□ 3.我扮演隊長的角色，而非其它的角色。

□

□ 4.我接受同僚的挑戰(zhàn)，而不以為忤。

□

□ 5.關(guān)于決策的制定及團隊運作的方式，我們均定

出明確的程序。

□

□ 6.我鼓勵團隊成員坦誠相待。

□

□ 7.我對于團隊的發(fā)展過程及團隊的成果，同樣注重。

□

□ 8.我在公開的場合總是支持團隊的成員，而在私底

下則誠實告知我的意見。

□

□ 9.我會直接對團隊及外界，聲明功勞歸于團隊。

□

□ 10.我以我所帶領(lǐng)的團隊為榮。

□

□ 第二單元 了解個人動機

一、領(lǐng)導(dǎo)團隊和雙向溝通成功的首要關(guān)鍵在：了解每一位成員的個人動機。

1.團隊領(lǐng)導(dǎo)人要知道怎樣激勵員工使他樂意工作，完成目標(biāo)。

2.每個人都是根據(jù)信念、價值觀、個人目標(biāo)和能力來采取行動的。3.有人把信念、價值觀、個人目標(biāo)和能力合稱為個人。

二、團隊領(lǐng)導(dǎo)人要組織、領(lǐng)導(dǎo)團隊和團隊一起合作無間，必須先了解個人。

1.知道成員的個人動機，可以幫領(lǐng)導(dǎo)人建立一個良好的基礎(chǔ)。

2.當(dāng)然，也就更能有效發(fā)揮績效，并有效地解決問題。三、一個人成功絕非僥幸。成功者都擁有四大特質(zhì)。你有多少？ 1.信念（Belief）。知道自己所追求的，并且相信一定能得到。2.（Values）。能分辨是非黑白，能明白人生的真諦。3.目標(biāo)（Aim）。很清楚知道要獲得什么，什么時候要得到。4.能力（Power）。知道該怎么做，該采取什么行動，并愿付出昂貴的代價。PS：這四大特質(zhì)會相互帶動互為影響，能為你薈萃出另外三種增加執(zhí)行力的特質(zhì)：

(1)熱情洋溢（Passion）。(2)活力十足（Energy）。(3)優(yōu)勢策略（Strategy）。

四、信念的基本觀念和重要性。信念是開啟成功之門的鑰匙。1.信念是一種指導(dǎo)原則和信仰，讓我們了解人生的意義和方向。2.信念支配了我們對外在事物的看法，控制了我們「心境」的變化。3.信念有如腦子的中樞，指揮我們的腦子照著所相信的，去看事情的變化。

4.一個有信念的人，所發(fā)揮出來的力量，勝過99個僅心存興趣之人。5.信念有如指南針和地圖，指引我們要去的目標(biāo)，并確信一定能達到。6.人類的歷史，可以說是信念的歷史。

7.領(lǐng)導(dǎo)人若了解人的信念，就可以有效地激勵他們，和他們溝通。PS：要邁向卓越第一步，就是要找出能引導(dǎo)我們邁向成功的信念。

五、信念來自何方。1.環(huán)境。2.偶發(fā)事件。3.來自

。（看書、聽錄音帶、CD、看電影）。4.來自過去成功的。5.來自內(nèi)心的。（一個念頭，有了足夠的根據(jù)和支撐，就成為信念）。

PS：謹(jǐn)慎地選擇你的信念，絕對不要像一張黏蒼蠅紙，黏到什么信念就抓住不放了！

六、建立起追求卓越的七個信念。

1.事在人為。一定要相信

能做得到，凡事都有可能找到方法來克服難關(guān)，走出逆境。

PS：在任何逆境中，都隱藏?zé)o限的生機！2.不怕失敗。沒有失敗，只有

。一定要相信沒有失敗這件事，只要改變你的作法，就會得到新的結(jié)果。PS：失敗經(jīng)驗是人生中最好的老師！

3.我會負(fù)責(zé)。你一定要相信你在改造，不論發(fā)生什么事，是好是壞，都是自己做的，勇于負(fù)責(zé)，可以幫你很快地成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人。

PS：我是命運的主人，要負(fù)全責(zé)。

4.行動優(yōu)先。你一定要相信要成功「不需要知道所有的一切和細(xì)節(jié)」，不必要理會每一個細(xì)節(jié)，知道該知道的，就馬上采取行動。PS：模仿成功人士的作法，可以幫我們節(jié)省取無可取代的資源──時間。

5.以人為本。你一定要相信小成功靠自己，大成功要靠別人，所以，建立起「以人為本」的信念，重視團隊，重視共同的，重視團隊結(jié)果。

PS：要重視人際交往和溝通，問一問自己：「我們要怎樣，才能做得更好？」

6.工作如戲。你一定要相信，工作就是一種，把游戲時的熱情、好奇心和活力帶到工作里。

PS：成功的秘訣就是把工作（Vocation）當(dāng)作渡假（Vacation）！

7.全心投入。你一定要相信唯有完全的投入，埋頭苦干，肯付出代價，不計任何代價才會獲得成功。

PS：凡事認(rèn)真，愿意付出任何代價，觀察每一個步驟的結(jié)果，不斷修正調(diào)整，直到成功為止。

七、要如何改變信念？

1.筑夢。就是很明確自己所要追求的目標(biāo)。

2.做法?？刂谱约汉透淖儍?nèi)心儲憶的和內(nèi)容。

PS：1.信念是可以改變的！尋找出你所喜愛的成功人士，找出他的信念，然后就復(fù)制，直到成功為止。

2.要成為一位稱職的領(lǐng)導(dǎo)人，一定要具備積極的信念，愿意幫助他人化消極為積極，充份發(fā)揮潛能。

八、價值觀的基本觀念和重要性。

1.價值觀是每一個人判斷是非黑白的信念體系。

2.價值觀主宰我們的生活和工作方式，影響我們對周遭一切的反應(yīng)。3.認(rèn)識自己的價值觀和價值層級非常重要。

4.我們的行為一定要配合自己的價值觀，不然，就算擁有萬貫家財，也不會快樂。

5.對主管來說，知道員工的價值觀，比較能有效找到適合團隊目標(biāo)和任務(wù)的成員。

6.對主管來說，了解

在工作上的價值觀和價值層級，然后設(shè)法滿足他們，就可令他們

工作。

7.你和伙伴們的一切行為和結(jié)果，都是價值觀的反應(yīng)。

九、價值觀如何產(chǎn)生的？

價值觀源自于你的，以及受到的影響。1.幼年時，你的父母親的賞罰手法。2.少年時，你的朋友、玩伴。

3.青少時，你崇拜的人物，如：英雄、歌星。4.求學(xué)時，老師們的賞罰標(biāo)準(zhǔn)。

5.進入工作場合后，職場的賞罰制度。

6.追求的目標(biāo)或身份地位改變時，價值觀也會跟著改變。7.、文化和道德標(biāo)準(zhǔn)。

PS：如果你和公司的價值觀（企業(yè)文化）不合時，工作起來就會不快樂，變得很痛苦。

十、主管要想勝任自己的工作，就一定要知道員工的工作價值觀，并全力滿足他們。

1.共同的價值觀，是形成團隊的基礎(chǔ)。2.你和員工的價值觀完全相同，關(guān)系就會持久，反之則否。3.了解員工的價值觀方法是

和。

十一、目標(biāo)的基本觀念和重要性。

1.人生如航海，必須有羅盤，不然，怎能掌握正確的方向，航向目的地？

2.漫無目標(biāo)和選錯目標(biāo)，永遠沒有希望到達成功的彼岸。

3.你知道自己的目的地，全世界的人都會讓出一條大道，讓你通行。4.對主管來說，了解成員的目標(biāo)所在，就可以他的工作動機，進而有效激勵他們。

十二、如何設(shè)定明確的目標(biāo)？ 重點在認(rèn)真考慮什么是我要的。

1.我想要擁有什么？（事業(yè)、家庭、經(jīng)濟、成長發(fā)展、服務(wù)社會、個人興趣、宗教、人際交友等目標(biāo)）。2.我什么時候擁有它？

3.列出達成目標(biāo)所需要的條件和步驟。

4.列出可以達成目標(biāo)的各種資源（專業(yè)知識、技術(shù)、金錢、時間、人力等）。

5.列出可能會妨礙目標(biāo)達成的限制和障礙。PS：人生有兩大目標(biāo)：「得其所愿」而后是「盡情享受」。

十三、能力的基本觀念和重要性。

1.一個人要成功，就要具備與眾不同的能力（Power）。

2.最偉大的能力，是能實現(xiàn)自己的愿望，并且還能嘉惠更多人，造福社會。

3.翻開歷史，掌握人類的能力，都以不同的面貌呈現(xiàn)。(1)文明早期。體力＝能力。(2)文明之后。權(quán)力＝能力。(3)19世紀(jì)之后。財力＝能力。(4)21世紀(jì)。

＝能力。

PS：誰掌握知識，誰就可以扭轉(zhuǎn)人生，進而改變世界！4.對主管來說，了解自己和團隊成員的「能力」，讓我們更清楚自己有那些競爭優(yōu)勢，以及達成任務(wù)的技能是否有不足之處。

十四、在21世紀(jì)，光有知識不一定保證會成功。1.知識在沒有運用出來之前，只是潛藏的力量。

2.光有知識仍嫌不足，重要的是知道該怎么做，該采取什么行動，并勇往直前。

3.行動是達成目標(biāo)的做法，是成功不可或缺的最終關(guān)鍵。

十五、我們要重新掌握溝通能力，筑夢踏實、美夢成真。

1.了解并知道使用

訊息能力的人，可以影響周遭和世人的看法。

2.驅(qū)動眾人的兩種溝通形式。

(1)外在的溝通（Extern Communication）：利用語言、語氣、表情、肢體語言來和別人溝通。

(2)內(nèi)在的溝通（Internal Communication）：在內(nèi)心里對自己描繪、對話和感受。

測驗一：如何明確你的價值觀？

請找出自己的價值觀，然后依序排列，寫在道自己的價值層級。

價值觀 A B C D E 快樂

尊敬

自由

A欄內(nèi)，你就很清楚知

愛和幫助別人

富裕的生活

家庭的安全感

挑戰(zhàn)和成就感

學(xué)習(xí)和成長

誠信

健康和活力

說明：1.你有明確的價值觀，你就會有爆炸性的行動力和執(zhí)行力。2.效法成功人士的價值觀，擷取那些能令人美夢成真的價值觀，引導(dǎo)你走向成功吧！

練習(xí)一：如何擁有和成功者相同的信念？

現(xiàn)在，請你放松心情，給自己五分鐘的時間，把自己腦海中的信念倒出來，然后盡可能把它能都寫出來。你寫完之后，我會教你如何去強化對你有幫助的信念，剔除對你有妨礙的信念。

對你有幫助的信念 對你有妨礙的信念

第三單元

發(fā)展一個高績效團隊的第一步：先找對人

一、成功的領(lǐng)導(dǎo)者要擁有發(fā)展團隊的執(zhí)行力。

1.確立方向。找出愿景、定位、任務(wù)、目標(biāo)、價值觀。

2.和帶動團隊。要找對人，以及建立彼此的信任感。3.鼓舞員工。使員工對目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同感，并愿意投注人力。

4.展現(xiàn)個人風(fēng)格以身作則，以及展現(xiàn)高度的認(rèn)知能力和個人魅力。

二、要發(fā)展出最有績效的團隊，要先

人。1.要找最好最適合的人上車。

2.要同時把差勁、不合適的人趕下車。3.然后再決定車子該往那個方向開。

(1)知人善任，是絕不能授權(quán)他人的領(lǐng)導(dǎo)工作。(2)成功的秘訣：在于始終如一地澈底執(zhí)行。

三、要找對人之前，先明確一個高績效的團隊成員應(yīng)扮演的。1.執(zhí)行目標(biāo)。對于工作目標(biāo)、任務(wù)、確實執(zhí)行并完成。

2.提供信息。能夠自己去搜集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)，提供給團隊，并幫助團隊運用這些數(shù)據(jù)去達成目標(biāo)。

3.提出建議。能夠建議行動方案，呈給上級批示。

4.提出報告。能夠向上級報告打算要做的事情；但是在未批準(zhǔn)前，不采取行動。

5.澄清問題。能夠負(fù)責(zé)界定、解釋和澄清疑慮，讓事情明朗化。6.提出結(jié)論。能夠整理不同的意見，做簡單扼要的結(jié)論。

7.認(rèn)同支持。能夠?qū)θ藢κ抡宫F(xiàn)關(guān)心和愛心，維持團隊的凝聚力。8.化解對立。能夠出面調(diào)停、折衷，以及緩和緊張對立氣氛。9.擅于協(xié)調(diào)。能夠提供讓步、折衷的方案，化沖突為和諧。

四、高績效的團隊成員應(yīng)避免的角色。有下列行為傾向的人，是不受歡迎的成員。1.丑化的人。2.挑撥離間的人。3.散布的人。4.陽奉陰違的人。5.混水的人。

五、要找對人。以角色、和工作態(tài)度來選擇人才。

1.利用第三題所需要的角色，分析這位面試人員的可塑性如何？適應(yīng)性如何？

2.自己要深入分析工作性質(zhì)，看一看，這個人有沒有我們團隊中所需要的和專長。

3.看看他的人際

如何？在團隊中和別人交往、互動、的意愿和能力如何？

4.這個人的彈性如何？可不可以擔(dān)任多重角色的人物？ 5.這個人和團隊內(nèi)其它的伙伴能不能夠相處。

第四單元

發(fā)展高績效團隊的第二步：建立信任感

一、高績效的團隊和平凡的團隊的差異點。高績效團隊

VS

平凡的團隊

凝聚力

很強

普通或不強 協(xié)調(diào)合作

很棒

不佳 士氣表現(xiàn)

高昂

平平團隊精神

很高

普通

二、信任你的伙伴。

只有用互信、互重的氣氛中，一個由形形色色個體組成的群體，才能發(fā)展成為有凝聚力，并充分發(fā)揮功能的團隊。

三、用和平漸進方式擴大信任感。1.可以幫伙伴發(fā)揮最多的個人潛能。

2.可以幫助伙伴們在工作上成為自己的主人。3.伙伴的具體表現(xiàn)，產(chǎn)生更大的績效，對組織的貢獻大增。

四、團隊發(fā)展的四個階段。

成長的團隊就像成長中的孩子一樣，不同階段有不同的需要。所以，信任感就會以不同的形式，迎合這些變化多端的需要。

團隊發(fā)展階段 典型情緒狀態(tài) 1.形成時期 焦慮、期待 2.風(fēng)暴時期 憤怒、挫折 3.規(guī)范時期

接受、畏懼沖突 4.表現(xiàn)時期

熱情、自信、樂觀

五、每個階段都非常需要領(lǐng)導(dǎo)人特別費心加強互信的感覺。

1.形成時期。領(lǐng)導(dǎo)人要幫助團隊明確目標(biāo)、制定行動計劃、工作流程和工作規(guī)定，這些具體、明確的數(shù)據(jù)、規(guī)定形成了你和團隊互動的方式。

2.風(fēng)暴時期。領(lǐng)導(dǎo)人要渾身解數(shù)，身兼球員、教練、裁判、球迷和小販的多重角色，找出合作的途徑。

3.規(guī)范時期。領(lǐng)導(dǎo)人借著提高伙伴們的責(zé)任和職權(quán)，協(xié)助他們把好點子說出來，給伙伴們新的挑戰(zhàn)，可以表現(xiàn)你對他們的信任，加強彼此間的信任。

4.表現(xiàn)時期。領(lǐng)導(dǎo)人可以暫時退居幕后，讓團隊展現(xiàn)驚人的才能和本事。這是信任感最高度的表現(xiàn)，但要隨時了解他們的執(zhí)行力和績效表現(xiàn)。PS：領(lǐng)導(dǎo)人一定要把建立信任感和激勵團隊合作，變成你日常工作中定期且刻意要做的事。

六、建立團隊互信的一個基本原則。

一個高績效的團隊是靠原則，而不是規(guī)定來管理和運作的。

以下是促使大多數(shù)伙伴高度參與的組織，產(chǎn)生信任感的基本價值觀（或稱基本原則）。1.對事不對人。

成功的作法：避免「挑人毛病」的癥候群，壓抑指責(zé)別人的沖動，只談事情如何改善，不要扯到對方的個性、態(tài)度之上。2.對他人保有自信和自尊。

成功的作法：與團隊伙伴共同制定工作流程、規(guī)范、規(guī)定、日常溝通程序，可以提高大家的自信心和獲得最好的構(gòu)想。傾聽和接納、尊重不同的意見和觀點。

3.維持建設(shè)性的人際關(guān)系。

成功的作法：制造團隊和內(nèi)、外界顧客和供貨商互動的機會，協(xié)助成員化解紛爭，以及多和伙伴們保持溝通、互動、協(xié)助和指導(dǎo)他們。4.改善、改善、再改善。

成功的作法：幫助伙伴們學(xué)習(xí)新技能、新方法，以及鼓勵大家提案改善工作作業(yè)流程、程序，增強團隊執(zhí)行能力。5.以身作則。

成功的作法：分享你的經(jīng)驗心得，最重要的是你信守承諾，而且永遠比伙伴們更盡心更賣力。PS：伙伴們會不會凝聚成一個高績效的團隊，要看你能不能協(xié)助他們建立信任感而定。以上五項原則，有助于你扎下信任的根基，務(wù)必要把這些原則變成你日常生活的好習(xí)慣，持之以恒地做好它。

第五單元

發(fā)展高績效團隊的第三步： 加強溝通，建立對團隊的認(rèn)同感

一、領(lǐng)導(dǎo)人的績效表現(xiàn)和溝通能力有相對應(yīng)的關(guān)系。

1.在團隊中，領(lǐng)導(dǎo)人要運用溝通技能來貫澈管理上的五種管理功能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵和控制。

2.領(lǐng)導(dǎo)人要運用溝通技能扮演好三種角色：

關(guān)系、數(shù)據(jù)訊息和決策協(xié)調(diào)。

二、要增進或加強溝通的效果，要先了解人和人之間的 方式。

領(lǐng)導(dǎo)人通常使用訊息溝通的方式有三種：

1.非語言性的溝通。當(dāng)人們處于溝通狀態(tài)時，訊息的傳遞內(nèi)容中有

%是靠著臉部表情和肢體行為來表達的。

2.語言性的溝通。這是最常用的方式，又稱

溝通，如面對面溝通、電話會談、視訊會議。

3.書面溝通。有時使用書寫的方式傳遞訊息，如備忘錄、定期的分析報告、信件。

三、不同的溝通方式呈現(xiàn)不同的信息數(shù)量。溝通方式

傳遞的信息數(shù)量 1.面對面語言溝通

最高 2.電話溝通

高 3.書寫信件／備忘錄

中等 4.正式的數(shù)據(jù)報告書

低 四、四種不同型態(tài)的溝通管道。1.向下管道。2.向上管道。3.平行管道。4.對外管道。

五、真誠的對話，是發(fā)展高績效團隊的重要關(guān)鍵。

1.團隊成員都有高度的 感，他們希望積極參與有關(guān)他們自身的決策過程及解決問題。

2.推動參與式管理，是培養(yǎng)大家對團隊建立

感的最好方法。

六、參與式管理的本質(zhì)，是一種的雙向溝通，真誠的對話。高績效團隊的成員：

1.都在組織內(nèi)保持真誠的雙向溝通，可以公開且真誠地表達個人的思想和感覺。

2.每個成員都真正的彼此說什么。PS：真誠的溝通，是參與式管理的中心。

七、高績效團隊最有生產(chǎn)力，成就非凡。

高績效團隊重視雙向且真誠溝通，因此他們的團隊擁有下列特質(zhì)： 1.團隊氣氛非常輕松，成員都積極參與投入，而且充滿

和興趣。

2.幾乎每個人都會積極投入?yún)f(xié)商、討論。3.成員充分了解并

團隊的目標(biāo)。4.成員會

表達不同的聲音、意見。5.成員彼此間會傾聽彼此的聲音、意見。

6.批評是理性的、有建設(shè)性、坦白的，并且令對方感覺是的。

7.成員可以自由表達個人的情感和理念。8.大部份的決定都是在一致同意下做成的。

9.一旦要采取行動時，大家都會樂意接受明確的工作

。10.每個成員都能明白了解自己的效率和團隊效率之間的密切關(guān)系。

八、誰有能力進行雙向溝通，誰就有能力去影響和激勵別人。每位成員要先建立「雙向溝通」的正確觀念。1.溝通永無止境。2.溝通要有充份的時間。

3.溝通之前，不妨盡量做好

。4.展現(xiàn)出你有想建立信賴關(guān)系的言談舉止。5.做一位好。

九、如何用對溝通方法，建立大家的共識，并建立對團隊的認(rèn)同感？ 1.溝通的三個層次：閑聊、討論、談心。2.有兩種高明的溝通方法，不可輕忽。

(1)肢體接髑。包括握手、拍肩、等。

(2)

接髑。放松身體和腳步，用真心的關(guān)懷、去

你心中的一切。

PS：所謂的分享，不是交待、說服、解釋或要求，只要說一個故事，或提供一個成長的經(jīng)驗。3.正確的溝通態(tài)度。(1)不強迫對方

。(2)不預(yù)設(shè)底線。

(3)要有

心態(tài)。(4)要能將心比心。4.合宜的溝通技巧。

(1)要找對，說對

。(2)要找對地方，找對

。(3)要事前準(zhǔn)備。(4)要說中要點。

(5)要做一位好

。5.要用適當(dāng)?shù)臏贤ㄕZ言。

溝通過程中，55%是靠肢體語言，38%是聲音和語調(diào)，7%是內(nèi)容。談話的內(nèi)容，因時因地不同，不論任何形式的溝通，以下的表達方法，值得你參考。

(1)說就事的話，不說人身攻擊的話。(2)說

感謝的話，不說批評負(fù)面的話。(3)說

性的話，不說強制性的話。(4)說語詞的話，不說模棱兩可的話。(5)說真心的話，不說騙人的話。第六單元

發(fā)展高績效團隊的第四步： 學(xué)習(xí)放手，向下授權(quán)

一、身為團隊領(lǐng)導(dǎo)人的三項任務(wù)。

1.確定自己的團隊一定要完成短期目標(biāo)。

2.借著培養(yǎng)每位員工的才能，來提升競爭力的。3.預(yù)知并帶動能幫助公司提升競爭力的。

PS：完成第三項任務(wù)的方法，就是要開拓部屬的才能和創(chuàng)造力，使他們能夠執(zhí)行你原來做的一些工作

授權(quán)。

二、授權(quán)、放手讓員工去做。

員工獲得授權(quán)，可以獲得以下的好處。1.員工覺得自己很重要。

2.員工會覺得自己的學(xué)習(xí)和能力非常重要。3.員工覺得自己的團隊的一部份。4.員工覺得工作是件令人興奮的事。

三、勇于授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)人好處多多。1.授權(quán)可以讓員工

解決問題。

2.授權(quán)可以使自己分身有術(shù)、專心于更層次事物的和決策。3.授權(quán)可以活絡(luò)組織的氣氛。4.授權(quán)可以培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)人才。5.授權(quán)可以發(fā)揮團隊最大的。

四、實施充分授權(quán)，由伙伴或組織成員來分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)和管理的工作。推動充分授權(quán)的10個必要條件。

1.授權(quán)要建立在的基礎(chǔ)上，讓被授權(quán)的人知道「你辦事，我放心」。

2.讓部屬知道你支持他們的信心和決心。

3.一有機會，就設(shè)法邀請部屬參與，讓每個人參與每件事。4.消除工作的過度專門化。

5.為達成參與的目標(biāo)，鼓勵他們組織成「自我管理小組」。6.提供

措施，只要他們表現(xiàn)超過標(biāo)準(zhǔn)，就獎勵他們。

7.擬定一套

和的方案，以增進部屬承擔(dān)責(zé)任的信心和能力。

8.授權(quán)并不授責(zé)，而且要做到授權(quán)公開化、明確化。

9.建立一套良好的回饋系統(tǒng)，當(dāng)部屬有狀況時，可以很快知悉。10.提供適當(dāng)?shù)馁Y源、信息。

PS：不會做事的領(lǐng)導(dǎo)人，才會和部屬搶事做！

五、向下授權(quán)的實施步驟。

1.確定授權(quán)的范圍：授權(quán)之前，要先分清楚，原本工作中的責(zé)任，應(yīng)該完全保留的部分有哪些？可以授權(quán)的部分又有哪些？

2.了解部屬的才能：當(dāng)然，你要先確定他有多少，可以完成你授權(quán)的工作內(nèi)容，再考慮授權(quán)給他。

3.征詢部屬的意愿：你的部屬有沒有

重責(zé)大任的意愿？如果沒有，你就不必考慮授權(quán)這件事了。

4.給予必要的訓(xùn)練：使員工參與并保有彈性，務(wù)必要不吝惜地花時間與的支出，對被授權(quán)的對象施以訓(xùn)練、訓(xùn)練、再訓(xùn)練。5.實施公開的授權(quán)：授權(quán)最好在正式公開的場合為之，讓大家知道誰是被授權(quán)者，避免私相授受，徒爭紛爭和困擾。

6.容忍合理的錯誤：如果你有授權(quán)的決心，你就必須讓員工知道你有容忍錯誤的，并接受他們嘗試失敗的風(fēng)險。

7.大力指導(dǎo)和支持：提供策略、方法、示范和鼓勵，以改善團隊成員現(xiàn)有的技能，同時也要支持被授權(quán)者的決策和結(jié)果，允許他有自由裁量權(quán)。

8.適時追蹤的考核：不妨先由授權(quán)者和被授權(quán)者訂立好進行追蹤考核的辦法，然后，定期考核衡量被授權(quán)者的工作，以作獎勵和檢討改善之依據(jù)。

PS：授權(quán)三部曲：授予職權(quán)、賜予權(quán)力，要求責(zé)任。

測驗一：你是開拓團隊才能的高手嗎？

領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)之一，是提供團隊不斷成長的挑戰(zhàn)，同時提供讓他們成功運作的組織。

請誠實面對自己，回答下列的問題。

在你所帶領(lǐng)的團隊當(dāng)中…………… 從不 很少 偶爾 經(jīng)常 總是

1.我經(jīng)常評估團隊的能力，想各種方法來利用未開發(fā)的潛能?！?□ □ □ □

2.我常思考將重要工作移交給屬下去做?！?□ □ □ □

3.當(dāng)團隊遇到困難時，我會插手其間去幫忙?！?□ □ □ □

4.我會定期評估成員們的長處、短處?！?□ □ □ □

5.我常讓成員們?nèi)コ袚?dān)風(fēng)險，讓他們有機會證實自己的實力?！?□ □ □ □

6.我相信部屬辦事的能力總比我強?！?□ □ □ □

7.我常定期讓部屬承擔(dān)責(zé)任，并且授予他們完成任務(wù)的動力?！?□ □ □ □

8.只要有需要，我經(jīng)常和大家保持密切的接觸?！?□ □ □ □

說明：從不1分，很少2分，偶爾3分，經(jīng)常4分，總是5分，合計總分30分以上，才稱得上是勇于授權(quán)，開拓團隊才能的高手。

第七單元

發(fā)展高績效團隊的第五步： 持續(xù)激勵，提升高昂士氣

一、團隊領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)之一是持續(xù)激勵你的成員，以完成團隊目標(biāo)。

二、要有效激勵團隊，要盡可能了解、注意每一個成員的需求。

自我實現(xiàn) 了解個人 完全的潛力

自我肯定

外在的內(nèi)在的 地位

自尊心 聲望

自信心 尊重

自由

歸屬感

群體中的身份 愛 友誼

安全需求

物質(zhì)上與生理上的安全感

生理需求

食物、休閑、運動、居住、溫暖

?

馬斯洛的需求層次

? PS：了解團隊成員的需求后，要努力為他們創(chuàng)造一個適合向更層次發(fā)展的環(huán)境。

三、對于不同需求層次的主要問題與具體對策。需求層次 主要問題 具體對策 1.生理需求 工作壓力 壓力管理 2.安全需求

不知公司的要求 目標(biāo)管理 3.歸屬感需求 被組織排擠 參與式管理 4.自我肯定需求 無意義的工作 工作豐富化 5.自我實現(xiàn)

沒有機會去發(fā)揮潛力 生涯規(guī)劃

1.領(lǐng)導(dǎo)人必須完全了解人類需求的每一種層次。2.領(lǐng)導(dǎo)人必須視員工的個別情況來做有效的激勵。

四、人，時時都需要被激勵的。受到激勵的人，他們就會： 1.干勁十足，披星載月地工作。

2.士氣高昂，主動積極去做好每一件事。

3.激發(fā)更多的潛能完成平凡人無法達成的任務(wù)。

五、激勵別人之前，一定要把自己先激勵起來。1.領(lǐng)導(dǎo)人要永遠走在所有部屬

。2.腳踏實地，實事。

六、領(lǐng)導(dǎo)人要先建立一套正確的激勵理念。

1.領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：部屬的動機是可以的。2.領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：絕大部分的部屬會喜歡自己的工作。3.領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：部屬都期待把工作做好、做對，而不存心。

4.領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：每位部屬對需求的滿足有完全不同的期待。5.領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：部屬愿意自我調(diào)適，產(chǎn)生合理的行為。6.領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：

有相當(dāng)程度的激勵作用。

7.領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：讓部屬覺得重要無比。也是一種激勵手段。8.領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：激勵可以產(chǎn)生大于個體運作效果的績效。

七、神奇的三種激勵方法。1.恐懼激勵法。2.誘因激勵法。3.人性激勵法。恐懼激勵法 誘因激勵法 人性激勵法 ?懲戒 ?加薪 ?成就感 ?責(zé)罵、恐懼 ?獎金 ?被肯定 ?降級、降薪 ?紅利 ?興趣 ?革職 ?特別津貼 ?責(zé)任與權(quán)力 ?削權(quán)

?獎勵性福利 ?挑戰(zhàn)性的環(huán)境 ?冰凍不重用 ?分紅入股 ?榮譽

八、非正式的獎勵，最受員工們歡迎。以下是不需花錢太多的獎勵技巧：

1.員工表現(xiàn)杰出時，領(lǐng)導(dǎo)人

親自向他道賀。2.領(lǐng)導(dǎo)人親自

稱贊優(yōu)秀的員工。3.以工作

做為升遷的重要標(biāo)準(zhǔn)。

4.領(lǐng)導(dǎo)人要

表揚優(yōu)秀的員工，并進一步激勵士氣。5.把優(yōu)秀員工的照片掛在名人墻上。

PS:人們對于鼓勵與贊美的渴求，有時遠超過金錢。

九、獎勵優(yōu)秀員工的三大管理功能。

1.對于受到獎勵的員工，你讓他明白你

他、關(guān)心他。2.對團隊的其它的成員，你的獎勵為他們塑造了值得學(xué)習(xí)的。3.同時，讓所有成員明白，組織對員工有什么樣的期待，什么樣的表現(xiàn)可以獲得上司的贊賞。十、十大激勵方式排行榜。1.金錢。2.表揚認(rèn)同。3.休假。4.工作參與。5.他喜歡的工作。6.升遷。7.自由。8.自我成長。9.趣味。10.獎品。

練習(xí)一：是什么因素激勵你和你的團隊成員？

請在表格的左邊，列出可以激勵你的主要需求，并詢問你的每一個團隊成員他個人的主要需求，然后，問一問你自己，如何才能激勵你更容易達成目標(biāo)，把答案寫下來。

接著，再去詢問你的團隊成員要怎樣激勵他才能努力工作，去達成團隊目標(biāo)。

你自己 團隊成員 主要需求： 主要需求：

最期望的激勵方法： 最期望的激勵方法：

第八單元

發(fā)展高績效團隊的第六步： 改變企業(yè)文化，讓團隊動起來

一、當(dāng)組織績效不好時，領(lǐng)導(dǎo)人要做的事：改變企業(yè)的。

二、企業(yè)文化好比是軟件，和組織的硬件（策略和結(jié)構(gòu)）同等重要。1.一臺好計算機沒有搭配適當(dāng)?shù)能浖?，毫無功用。2.組織的硬件（策略和結(jié)構(gòu)），如果沒有良好的軟件（信念和行為）配合，也會運作遲鈍。

三、企業(yè)文化要如何改變？

企業(yè)文化是組織員工所共享的價值觀，以及行為規(guī)范的總和。

1.企業(yè)

觀，如誠信、尊重個人，以客為尊等只需要強化，很少需要改變。

2.會影響特定行為的，才是比較需要改變的。

PS：團隊成員可以透過會議的方式，找出不合時宜的信念，證明這些信念是錯誤，大家才會改變，并且注入新的信念。3.最需要改變的是行為的方式。

PS：改變行為的根本之道，就在于把報酬和績效連結(jié)起來，并且讓這兩者的關(guān)連變得透明清晰，讓大家都知道、看得到。

四、將報酬和

連結(jié)起來，是創(chuàng)造團隊執(zhí)行文化的具體作法。1.員工在數(shù)字上的優(yōu)異表現(xiàn)。

2.也要獎勵員工真正表現(xiàn)出來的優(yōu)良行為，如互助合作的行為。

五、如何塑造堅強的「企業(yè)團隊文化」，緊緊掌握員工的心？

企業(yè)本身的環(huán)境、價值觀、英雄人物、儀式與典禮，以及非正式組織的溝通、傳播是構(gòu)成企業(yè)文化的五個要素。

1.企業(yè)本身的環(huán)境：明確了解企業(yè)要選擇什么專長，才能獲致成功。2.價值觀。要用具體的字眼，向員工說明「成功」的定義──「如果你這樣做，你也會成功」──因而在公司里立下了成就的標(biāo)準(zhǔn)。PS：價值觀決定了什么樣的人才，最受公司器重。

3.英雄人物。這些英雄把企業(yè)文化的價值觀具體表現(xiàn)出來，為其它員工樹下具體的。

(1)英雄人物證明人人都可以成功。

(2)英雄人物為企業(yè)設(shè)立了的標(biāo)準(zhǔn)。(3)英雄人物提供了學(xué)習(xí)的標(biāo)竿。(4)英雄人物可以鼓舞員工的士氣。

4.典禮和儀式。這些企業(yè)文化的動態(tài)表現(xiàn)。(1)工作儀式。早會、餐會。(2)管理儀式。周會、動員月會。

(3)獎勵儀式。平時的激勵，如晉升時幫他換新的辦公桌椅或辦「退休宴」，表揚老員工的成就。

(4)表揚大會。文化最強烈的公司常會把慶典的場面提高到嘉年華狂歡成會。

5.非正式組織的溝通和傳播。非正式組織扮演了傳播和溝通公司的價值觀、英雄事跡，以及所有相關(guān)訊息的樞紐。

善加掌握和運用以下的人士，來推動企業(yè)文化和各種變革：(1)說的人。資深員工，居消息靈通的職位。(2)傳教士。老員工、在幕僚單位、專員性質(zhì)。(3)

。主管的最佳耳目。

(4)包打聽。通常是討人喜歡又交游廣闊的人。(5)

領(lǐng)袖。各種小圈圈內(nèi)的第一號人物。

(6)饒舌的人。會說閑言閑語的人，經(jīng)常有不少路邊有消息，也常在英雄的過去事跡上加油添醋。

六、企業(yè)文化改變，讓團隊、組織動起來。

1.要改變企業(yè)文化，要從改變領(lǐng)導(dǎo)人的著手。

2.領(lǐng)導(dǎo)人必須以身，并參與推動一個開放溝通的環(huán)境，并在運作機制中毫不懈怠地實踐和演練。

參考數(shù)據(jù)

一、身為執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)人，避免事必躬親，卻對企業(yè)經(jīng)營的細(xì)節(jié)了如指掌，成為高執(zhí)行力的企業(yè)主管，就要表現(xiàn)出以下七項行為： 1.了解你的企業(yè)和員工。2.了解自我。3.實事求是。

4.設(shè)定明確的目標(biāo)和優(yōu)先級。

5.指導(dǎo)──傳授分享你的經(jīng)驗和心得。6.后續(xù)追蹤。

7.激勵──論功行賞。

二、如何成為一位高績效導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)人？ 1.一開始就將絕對的焦點放在績效上面。2.對你的團隊績效負(fù)起百分之百的責(zé)任。3.和你伙伴清楚溝通大家的期望和目標(biāo)。4.確認(rèn)自己必須做什么改變，才能改善績效。

5.熟悉并善用每一位伙伴的才能，并提供每個人適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機會。6.創(chuàng)新，不斷找新方法，新創(chuàng)意，來改善績效。7.多參與、多做走動管理。

8.要用正確的標(biāo)準(zhǔn)衡量，并在每次衡量時，增加精準(zhǔn)度。9.不斷采取行動，增加你的團隊的步調(diào)或節(jié)奏。

10.以身作則。盡最大努力，全心投入去提升團隊的績效。

三、如何培養(yǎng)團隊成員的「凝聚力」？ 1.培養(yǎng)「我和大伙兒在一起」的強烈意識。

2.讓成員覺得自己是「同行中的團隊」的隊員意識。3.讓成員產(chǎn)生「我們是最棒的！」自戀意識。

4.找出過去的「

事跡」鼓勵「發(fā)揚光大」。

PS：凝聚力表示成員團隊一致，將團體利益置于個人利益之上。

四、如何使一個團隊成員彼此「協(xié)調(diào)合作」？ 1.使成員集中意志在一個「共同

」上。

2.鼓舞成員在公余之暇，一起參加「共同

運動」。PS：

五、如何培養(yǎng)「高昂士氣」？

1.讓部屬共同擁有您的、目標(biāo)。2.保持歡愉，多

管理。3.親身帶頭「示范」。

PS：高昂的士氣是指團體每一位成員有幸福和自得感。

六、如何培養(yǎng)成員的「團隊精神」？ 1.誠實──不欺騙自己，也不欺騙別人。

2.──第一優(yōu)先是完成任務(wù)，第二就是顯示對部屬的關(guān)懷。3.舍得──致力于奉獻，將團體利益置于個人之上。PS：

七、如何「訓(xùn)練」部屬，提升工作能力和績效？ 1.對人隨和容易親近。2.多作

談話。3.多

部屬的成就。4.必要時立刻

責(zé)備。

5.要實時懲處，維持

紀(jì)律。

PS：將「訓(xùn)練」融入日常生活之中，持續(xù)不斷去做。

八、如何凝聚良好團隊共識，實踐目標(biāo)？ 1.團隊的「價值觀」一致。

2.讓成員都擁有一套新的。

3.「

」組織的制度、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程。4.重新「部署」工作。

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第二篇：團隊建設(shè)建議書0（范文）

團隊建設(shè)建議書

1.面臨的問題

1.部門發(fā)展：新產(chǎn)品較少，無新效益，團隊成員無充分發(fā)揮用武之地，工作缺乏成就感-------戰(zhàn)略規(guī)劃，市場

2.管理：不習(xí)慣現(xiàn)有的工作方式，工作環(huán)境，管理方式--------改善工作方式

3.人員心態(tài)：不互相配合，不善于團隊合作或是得過且過，不求上進------團隊文化建設(shè)

4.人員技能：技能上的不足或是有更大的可開發(fā)空間---------團隊文化建設(shè)

2.解決方案

戰(zhàn)略，文化、績效、人力、制度、流程

先解決流動性問題，保證成員的穩(wěn)定，然后是向心力，凝聚力，最后是能力，技術(shù)

2.1 團隊文化建設(shè)

1.新員工入職后要進行簡要介紹

實施方法：

簡要介紹的內(nèi)容包括公司各個方面，人員、產(chǎn)品、環(huán)境等等進入新團隊需要了解的問題：部門人員有哪些？是否能夠融入新的團隊？公司部門有哪些？部門之間的聯(lián)系？公司的各項制度如何?公司對員工工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)是什么？

第一項工作將如何分派？將如何開展自己工作？遇到工作上的問題將如何尋求幫助？??）目的：幫助新員工了解和熟悉新的工作環(huán)境，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，塑造良好的公司形象，為新員工灌輸一個全新的企業(yè)文化，使新員工較快地融入企業(yè)文化之中，同時加強員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的保留率

2.迎新、歡送、生日，讓員工有家的感覺，有歸屬感

實施方法：

1)迎新、歡送，可以通過各種方式，簡單的小儀式或是迎新歡送宴等。

2)生日，可以以團隊名義送上祝福，精神上的祝福遠勝于物質(zhì)上的祝福，可以郵件群發(fā)，也

可以利用白板送上祝福。

目的：提升員工的歸屬感

3.常和成員溝通，開誠布公，了解團隊成員的心理動態(tài)，摸清團隊成員的情況，時刻關(guān)心員工所

考慮的給予配合、幫助，因人而異，善加利用

實施方法：

1)可以通過不同的方式，如定期不定期組織團體活動，（吃飯、K歌、下棋、打牌、集體外

游，開展能體現(xiàn)團隊合作團隊精神的活動）

目的：增進團隊成員之間的交流，培養(yǎng)共同的興趣，進而了解每位員工成長的心路歷程，個性化方案給予配合、幫助。

2)部門內(nèi)部建立一個共享的平臺，具體什么樣子還沒有想好（或是直接利用QQ群，MSN

群），這個共享的平臺內(nèi)僅包含部門內(nèi)部的所有成員，大家可以即時溝通互動，溝通的內(nèi)容可以包括各個方面，工作上的非工作上的。

目的：逐步形成一個強力的文化因子，可以產(chǎn)生強有力的執(zhí)行推動力。

3)定期與團隊成員單對單交流并多鼓勵

單對單交流,可以通過EMAIL,QQ,面談等,有時不需要太正式,太正式反而會給成員有壓迫緊張的感覺,大家應(yīng)該在輕松的氣氛下聊天,可以定期了解下每個成員的所思,所想,.聊天的話題可以是談工作,談生活等,重點是找出對方遇到的困難,需要尋求的幫助等等。

目的：提升人員的穩(wěn)定性，向心力。

4)鼓勵團隊的成員,定期提合理化建議或意見

好的建議可以團隊溝通采納，讓團隊成員有主人翁精神，有意見存在時，需要及時給予解決，可以單獨解決也可以在會議上逐一討論，大家商量有無好的解決辦法,能部門解決的,當(dāng)場拍版,不行的話,可以上交公司。

目的：讓成員從心理上意識到，他們在團隊里，是公平的,人人有發(fā)言權(quán),人人都會受到重視和關(guān)注,長此下去會激發(fā)他們的主動性.5)問卷調(diào)查或是一些較為專業(yè)的調(diào)研，來充分了解每個成員的全方位的情況,比如個人興趣,優(yōu)缺點,特長等.可以搞些調(diào)查,比如電子調(diào)查表格的方式,讓團隊成員去做個簡單的問卷,讓他們寫自己的個人資料情況，寫對之前團隊建設(shè)中的意見,寫對以前團隊中曾經(jīng)出現(xiàn)過的問題，讓他們發(fā)表自己的意見,這有時比面談好,因為人的心理就是這樣,有怨氣的話,可以寫出來(可以搞不記名),但有的人很不愿意跟老大面談.也可以搞些更專業(yè)的調(diào)研,比如9型人格的調(diào)查，是國際上相當(dāng)權(quán)威的性格調(diào)查.目的：快速了解員工的性格特點,方便今后的管理.4.鼓勵大家形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍.實施方法：

每個人都可以利用自己的優(yōu)勢專長，成為培訓(xùn)者，主要培訓(xùn)以下幾個方面內(nèi)容：

專業(yè)技術(shù)、知識更新（58.2%）

管理技能（77.1%）

溝通技能訓(xùn)練（58.2%）

時間管理（51.2%）

勞動安全（50.4%）

新設(shè)備的操作維修（47.4%）等等。

目的：提升工作技能的同時，可以鍛煉團隊成員各方面得素質(zhì)

5.室內(nèi)室外鍛煉，身體是革命的本錢

實施方法：

建議每天下午固定時間做眼保健操或者廣播體操，定期室外鍛煉等

2.團隊工作方式 定期開例會，保證團隊成員的目標(biāo)一致性

實施方法：

定期開工作例會（一周/半個月），建立和完善開發(fā)人員工作記錄和報告制度。大家分別對上階段工作進行總結(jié)，對下階段工作進行計劃，也是‘鼓舞士氣’的時機。大家都明確彼此計劃，團隊計劃、方向，也易于互相配合，做事情可以有秩有序有計劃的進行，讓大家看到方向、目標(biāo)和發(fā)展。會議上還可適當(dāng)鼓勵并激勵員工，“士為知己者死”，對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定。真正重視團隊成員的意見并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，作用不可低估。每個人都希望自己的工作獲得認(rèn)可，及時、公開的表揚很重要，那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。

目的：這樣每個人都會有歸屬感，有主人翁的意識，有共同的使命，把工作、出產(chǎn)品、公司效益、發(fā)展徹底看成是自己的事情。否則看不到方向、盡頭，工作的積極性就會慢慢消磨殆盡。同時也是大家互相交流了解的好機會。爭取做到“全員決策”，讓大家知曉部門的長遠決策，以保證目標(biāo)的一致性，有主人翁的意識。

實施方法：

通過會議或是其他方式讓團隊成員知曉部門的長遠決策，無論是什么團隊，臨時的和長期的，緊密的和松散的，經(jīng)營的和管理的，單一的和混合的，都必須有一個共同的目標(biāo)，就是讓大家知道“我們要做成什么樣”、“我能得到什么”。對團隊成員的合理授權(quán)和委任，并信任所授權(quán)或是委任的成員。任務(wù)分配時，注重“團隊”

實施方法：

任務(wù)分配時，權(quán)責(zé)分清的同時注重“團隊”，將項目組成員“綁”在同一條船上。同樣也很重要的是，被賦予責(zé)任的同時，要賦予相應(yīng)的權(quán)利和資源。組織者把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。信任所授權(quán)或委任的成員，最可貴、最有效的信任就是巨大的無形力量。給員工提供充分發(fā)揮自我的空間，充分展現(xiàn)才華的舞臺，不過于干涉。對所授權(quán)和所委任定期檢驗、指導(dǎo)

實施方法：

首先溝通或是簡單會議，把情況了解上來，把影響施加下去。拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響，對進程有效的進行監(jiān)控，執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)整體計劃的實施。做好導(dǎo)向，使團隊產(chǎn)生合力，達成目標(biāo)，最終目的是要把工作做好。將產(chǎn)品開發(fā)作為一個過程來進行審核，管理，團隊項目開發(fā)按流程執(zhí)行，控制并協(xié)調(diào)整體計劃的實施，根據(jù)實際情況適當(dāng)變通

實施方法：

嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，變更和控制計劃，及時檢查相關(guān)文檔的審核、歸檔、驗收和使用等工作。產(chǎn)品開發(fā)需要有章可循，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，否則容易導(dǎo)致產(chǎn)品不斷更改?？s短開發(fā)周期、減少開發(fā)浪費，提高資源利用率。團隊成員間對所完成的工作相互進行測試，項目組內(nèi)成員可兩兩組合，以保證設(shè)計質(zhì)量

實施方法：

建立團隊成員的責(zé)任感并引入適當(dāng)?shù)莫勝p，激勵（可作為績效考核指標(biāo)之一），以充分調(diào)動團隊成員的積極性及責(zé)任感、合作精神。

2.3 工作環(huán)境

1.徹底整理清掃一次

每個人把自己座位及周圍徹底整理一次，或者是找個周末，我過來整理。另外希望可以找個地方找個衣架把工作大褂都掛起來，不要亂扔亂放。

2.5S實施

辦公桌上允許擺放的物品：

1）書籍，文件，但是必須整齊擺放；

2）筆、剪刀、膠水等辦公用品；

3）日歷，水杯

其它用品一律不允許放在辦公桌上，如面巾紙、飲料瓶、辣椒醬等。

實施前期常提醒，實施后期（一個月后）突擊檢查，桌面桌底都做到5s規(guī)定，個別物品，不常用的東西分類紀(jì)錄存放倉庫。檢查不合格者要有所懲罰，懲罰方式可選：

1）接下來一周內(nèi)，要保證辦公室整潔，清理并做好維護。不僅保證自己的桌面整潔，還要在不影響其他同事工作的情況下，整理并保持其他同事的桌面整潔。

2）交罰金，數(shù)額自愿（>=RMB 5），可視桌面清潔程度而定。所罰金額用作部門活動經(jīng)費。若選擇1）而沒有按照要求完成，在接下來檢查時仍不通過，則按照2）雙倍并罰。

具體5S：

Sort 整理：區(qū)分要與不要的東西，處理不要的，整頓要的Straighten：整頓，免除“尋找”浪費，從整頓開始。將要的東西放置好，予以標(biāo)示，定點、定位、定量，便于拿取。

Shine：清潔，干凈的場所，士氣高。保持無垃圾、無污垢的現(xiàn)場是安全的第一步。Standardize：規(guī)范，定期清理，做好維護；維持整理、整理、清潔成效

Suatain：堅持，堅持規(guī)章制度，養(yǎng)成良好習(xí)慣

3.實驗儀器等不太常用的東西分類整齊放置。

4.部門的格局是否可以有更好的規(guī)劃。

第三篇：團隊建設(shè)教案

體驗式班會------團隊建設(shè)

一．愛帶我們出發(fā) 1.“愛自己”

活動內(nèi)容：互相介紹“你好，我是***，我是**和**的兒子，很高興認(rèn)識你！”（每個人跟周圍至少5個人說）活動目的：愛的鏈接，讓學(xué)生進入狀態(tài) 2.尋找好朋友。

活動內(nèi)容：相似圈。找到有相似特點的朋友互相握手。“你好，我是***，很高興認(rèn)識你”

相似點選擇參考：（生日在8、（9）月份請站在圈中間；同血型，同星座；喜歡打籃球的；喜歡音樂的；喜歡玩游戲；經(jīng)常幫助家長干家務(wù)活??；喜歡讀書的；樂于助人的 活動目的：加深了解 3.“愛同學(xué)”

活動內(nèi)容： 1）大家圍成一圈，向左轉(zhuǎn)，（然后向右轉(zhuǎn)）同學(xué)之間相互幫助做動作（捏捏肩，捶捶背，拍拍胳膊等）。2）手拉手說：“認(rèn)識你真好”，“我會支持你”“我會一直陪伴在你左右”等 活動目的：用動作把愛和真誠傳遞給他。二．團結(jié)就是力量

1.導(dǎo)入：愛讓我相識，愛讓我相聚，愛的力量使我們走到一起，組建一個班集體。一個團體的力量是無法估量的。讓我們來驗證。2.活動：“眾人劃槳開大船”

音樂《眾人劃槳開大船》 活動內(nèi)容：1）分組（馬蘭花）2）按示范動作圍成一圈后，行進兩圈的時間為競賽內(nèi)容，秒表計時。3）老師鼓勵性點評?；顒幽康模后w驗合作、互助達成目標(biāo)的重要意義?；顒臃窒恚航處熞龑?dǎo)學(xué)生說出感受。3.軍訓(xùn)生活感悟

教師語言：今天的軍訓(xùn)生活，是寶貴而又意義的經(jīng)歷。我們在體驗軍人生活的過程中成長，幾天的獨立生活大家一定感受很深。我們離開自己溫暖的小家組建一個臨時的大家庭。那么在這幾天的生活中，團隊的力量一定無時無刻在影響著我們每一個人。讓我們靜心回憶，尋找團隊中 “我眼中的美麗”（相互找優(yōu)點）。-------班任贊揚學(xué)生 目的：聯(lián)系生活，服務(wù)當(dāng)下 三．我期待的班集體 目的：主題升華。

1.視頻 ：團隊合作勵志 視頻《狼的合作》 2.分享： 請學(xué)生談感受

教師提示：引導(dǎo)學(xué)生談-----我們該如何在生活學(xué)習(xí)中與老師，同學(xué)相處，合作迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難。

3.誓詞：我是鄂倫春中學(xué)一名優(yōu)秀的學(xué)生，學(xué)習(xí)我的天職。禮讓、寬容、誠信、力行是我人生的信條。我將在母校度過人生中最美好的年華。我要把每一天變成一個精彩的成功故事。無論做什么，目標(biāo)明確，堅持到底，永不放棄。我要成功，我能成功，我一定能夠成功！

最后插入音樂《我相信》

第四篇：班級團隊建設(shè)教案

班級團隊建設(shè)

【教學(xué)對象】高一學(xué)生 【教學(xué)時間】40分鐘 【設(shè)計者】 【設(shè)計理念】

剛剛進入高中，同學(xué)們對班級可能不太適應(yīng)，和同學(xué)們之間的交往也存在一些問題，本堂課旨在幫助同學(xué)們增加友誼，體會到集體活動的快樂以及合作的重要性，增強班級凝聚力?！窘虒W(xué)目標(biāo)】

讓學(xué)生在輕松愉快的活動中體會快樂，增強友誼，了解合作的重要性，間接地增強班級凝聚力。

【教學(xué)重點】

讓學(xué)生認(rèn)識心理學(xué)的快樂，增強同學(xué)之間的友誼?！窘虒W(xué)難點】

讓學(xué)生認(rèn)識心理學(xué)的快樂，增強同學(xué)之間的友誼。【教學(xué)方法】

講授法、活動法 【教學(xué)準(zhǔn)備】

1、教師制作多媒體課件 【教學(xué)內(nèi)容及過程】

一、導(dǎo)入（10min）

1、自我介紹（5min）

同學(xué)們好，今天很高興第一次和大家見面，首先老師先進行一下自我介紹，我叫**，是來自華中師范大學(xué)的心理實習(xí)老師，與大家一起探討心理學(xué)的奧秘，分享一些心理學(xué)的知識。2.暖心游戲：“逢七拍掌”

二、小組組建（5min）

我想有個“家”

手拉手圍成一個圓圈，然后老師下命令讓大家快速解散，根據(jù)老師的口令，大家?guī)讉€人一起迅速組成一個“家”，隨后，家庭的數(shù)目增加，依次組成新的家庭。

教師分享：家——溫暖的港灣，在我們茫然或者徘徊的時候，是家給了我們最大的支撐和鼓舞，無論我身系何方，家都是我最美的懷抱。朋友們，讓我們珍惜自己的家庭，有家的人是最幸福！但是同學(xué)們別忘了，離開家，來到學(xué)校，學(xué)校，班級就是相當(dāng)于我們的家，有同學(xué)們在身邊，我們并不寂寞。

根據(jù)游戲，大家分組，每組7-8人。（既有男生也有女生，引導(dǎo)每個小組到場地中間來，每組之間距離適當(dāng)）。

三、小組建設(shè)（23min）

讓每個小組推選出一個小組長，一起合作給小組定一個組名，口號（在組長的協(xié)調(diào)下，大家要相互認(rèn)識，并了解各自的興趣愛好以及特長，因為接下來，我們會有一個小組展示，展示組名，口號和小組才藝展示等）。大家發(fā)揮集體的力量，最后，我們會有一個評選，選出我們班上的最炫組名組，最響口號組，最佳才藝組，最有智慧組，最佳默契組等。大家看看哪個組最棒）。

最后，是小組展示。

老師注意：小組展示時，可以拍照留戀。不要忽略每個組，做的好的組，給予表揚，不太好的，也要鼓勵，尋找亮點，讓學(xué)生鼓掌。最后的才藝展示，可能會時間不夠，但盡量讓每組有機會展示，尤其是特別想展示的組，不要打擊學(xué)生的積極性。

三、總結(jié)（2min）

最后，如果有時間的話，收集學(xué)生的心聲，可以隨意聊聊心理學(xué)中的一些有趣的現(xiàn)象（從眾效應(yīng)，首因效應(yīng)），或者問學(xué)生有沒有什么問題要問的。

第五篇：團隊建設(shè)

團隊建設(shè)

隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，團隊的建設(shè)與完善就成了企業(yè)的生命線，員工的培養(yǎng)更是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。建設(shè)和完善一支符合集團和公司發(fā)展需要的高綜合素質(zhì)的團隊也是身為管理人員責(zé)無旁貸的事情。管理首先是對人的管和理，一切操作都離不開“人”。在管的方面我們以規(guī)章、制度來約束，以獎懲措施來度量。在理的方面，我們以人性化的教育來平衡，以學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提升。下面就如何做好團隊建設(shè)，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

1、制度化制度化管理讓企業(yè)管理有法可依。法制規(guī)章健全，事事處處都有規(guī)章制度約束，因此要完善管理制度，并且注意管理的硬件，重視管理方法的科學(xué)性。以制度為標(biāo)準(zhǔn)，把制度當(dāng)成企業(yè)的法律，并處處以制度為準(zhǔn)繩。企業(yè)的管理者幾乎相當(dāng)于企業(yè)的執(zhí)法人員，時不時地以制度丈量其的一舉一動，督促其的行為符合企業(yè)規(guī)章制度的要求?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”一切按制度辦事是企業(yè)制度化管理的根本宗旨。制度的建立可以讓公司員工有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)參考，可以明確自己工作需要達到的標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋€明確的度量，更有利于自我培訓(xùn)和公司培訓(xùn)，使整個公司形成向上的力量，最終是企業(yè)文化的體現(xiàn)。

2、系統(tǒng)化

部門工作是否有效率取決于部門在運作中是否能分工合作，相互協(xié)調(diào)，人盡其才，物盡其用，能做到這點當(dāng)然是最好的，可惜在實際工作中往往則會采取權(quán)宜之計而忽略其余了（這要看部門頭的協(xié)調(diào)力、凝聚力及分工協(xié)作力），其二，部門工作的效率取決于部門能根據(jù)在整體中的戰(zhàn)略位置制定符合本部門乃至全局的合理化的系統(tǒng)模式，避免部門各崗位因工作銜接產(chǎn)生的管理真空，管理一旦形成真空必將是，部門工作事事有人問但事事無人負(fù)責(zé)，產(chǎn)生在其位謀他事、避重就輕、敷衍了事、相互推諉的工作作風(fēng)，這樣還有效率可言嗎？ 其實部門要能建立系統(tǒng)的程序化，我想這樣的問題自然會逐步解決，那么部門的系統(tǒng)化該如何建立呢？

建立完善部門各崗位職責(zé)，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)制約各崗位人員，崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)的制定要簡單明了、相互制約、互為監(jiān)督，要使其流程化。

3、程序化

建立系統(tǒng)后，各崗位人員就是此系統(tǒng)的執(zhí)行人了，那么怎么才能讓公司的規(guī)章制度執(zhí)行到位呢？我想這也就是執(zhí)行力的問題，這也是困擾各大企業(yè)乃至從中央到地方的問題，這并不是說各部門各崗位沒有執(zhí)行，而是在執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和戰(zhàn)略意圖時沒有真正的理解，就顯出了執(zhí)行沒有到位。當(dāng)然，員工的個體文化差異也決定了個人對公司的各項規(guī)章制度及戰(zhàn)略意圖理解的深度，在執(zhí)行上也就天差地遠了，所以我們公司或部門的規(guī)章制度的制定要力求簡單明了。不能簡單說明的，就要招集相關(guān)崗位人員學(xué)習(xí)討論，只有理解了，才能更好的執(zhí)行。各部門各崗位都能理解了公司的規(guī)章制度、戰(zhàn)略意圖及相關(guān)的指示精神

后，執(zhí)行力的問題就只剩下監(jiān)督工作了，而后我們再依據(jù)各部門各崗位的工作性質(zhì)制定崗位職責(zé)、工作流程、工作細(xì)則用獎懲措施監(jiān)督各部門各崗位的相關(guān)人員，這樣就形成了一個以部門為主線的系統(tǒng)程序了，再以“法制”與“人治”相結(jié)合來維護和監(jiān)督這個程序就能起到立竿見影的效果。

4、方便化

有了系統(tǒng)的程序化后，為了這個程序運行流暢，我們還要考慮要怎樣使其發(fā)揮良好的作用，實踐證明越是簡單方便的東西，它的使用及實用性就越高，也就是說我們要為這個程序提供更方便的操作模式。部門可以把必要的信息公開，如財務(wù)的流程、調(diào)度的運作、車輛維護、安全教育等信息公開和共享，方便了各崗位之間的協(xié)調(diào)，也就能在很大程度上避免因工作銜接產(chǎn)生的管理真空，使部門運作更有效率。

部門可根據(jù)總部的規(guī)章制度及相關(guān)指示來制定完善符合本部門的策略讓部門各崗位共同遵守。這也恰恰說明要實用的就得是方便的，才能容易理解，容易被使用，容易執(zhí)行到位。試想一個制度、一種精神、一個意圖復(fù)雜了，理解不了或不完全，執(zhí)行起來既費時又費力，方便了的既省時又省力又能執(zhí)行到位表現(xiàn)自我，那么還有誰能不選擇后者呢？！