1.禮儀隊培訓(xùn)策劃書 2.禮儀隊培訓(xùn)策劃書

3.中職學(xué)校禮儀隊培訓(xùn)策劃書

1、禮儀隊培訓(xùn)策劃書

一、活動背景

我系于十月份完成了系禮儀小姐選拔，篩選出了一批符合禮儀小姐基本要求的女生，但沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)的她們，要擔(dān)當(dāng)起禮儀小姐的重責(zé)仍具有一定的難度，因此需要進(jìn)行一次正規(guī)的禮儀培訓(xùn)。

二、活動目的與意義

此次禮儀隊培訓(xùn)旨在使已篩選出的禮儀小姐掌握基本的禮儀，使自己行為得體，獲得禮儀小姐的基本技能，為以后以禮儀小姐的身份出席系里的各項活動時，能舉止得體，為系里做出貢獻(xiàn)。

三、活動時間

20XX年12月9日星期日晚上7點(diǎn)

四、活動地點(diǎn)

湖前校區(qū)教學(xué)樓207

五、主辦單位

新聞傳播系女生部

六、活動過程:

(一)前期準(zhǔn)備工作： 1.確定培訓(xùn)場地。

2.通知篩選出來的禮儀小姐禮儀培訓(xùn)的時間與地點(diǎn)。

3．確定培訓(xùn)老師。

（二）活動的開展：

1、帶領(lǐng)禮儀隊同學(xué)觀看周思敏老師的視頻

2、現(xiàn)場教學(xué)走姿、站姿、蹲姿、走姿、迎賓、引領(lǐng)導(dǎo)上臺、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)頒獎、捧證書頒獎等

3、隊員練習(xí)時間

4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

（三）后續(xù)工作：

認(rèn)真總結(jié)此次活動，歸結(jié)好此次活動的優(yōu)點(diǎn)與不足。下次取長補(bǔ)短，做得更好。

活動注意事項：

1.所有工作人員服從組織安排，統(tǒng)一行動。工作中團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，有強(qiáng)烈的組織、紀(jì)律觀念，做到有事請假、不擅自行動，堅決以集體利益為重，未經(jīng)允許不得擅自缺席或早退。

2.要注重儀表、文明禮貌，不怕苦、不怕累，體現(xiàn)出大學(xué)生應(yīng)有的風(fēng)貌。

3.履行隊員職責(zé)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，認(rèn)真完成本職工作。

新聞傳播系女生部20XX年11月29日

2、禮儀隊培訓(xùn)策劃書

一.活動的目的及意義

此次禮儀隊培訓(xùn)旨在使已篩選出的禮儀小姐掌握基本的禮儀，使自己行為得體。獲得禮儀小姐的基本技能，以后以禮儀小姐的身份出席院里的各項活動時，能舉止得體，為院里做出貢獻(xiàn)。

二.活動面向的對象

禮儀隊全部成員

三.活動的準(zhǔn)備流程

1.公布篩選出來的禮儀小姐名單且征集同學(xué)的課余時間以便安排培訓(xùn)課時間。

2．統(tǒng)計：統(tǒng)計各成員的課余時間，并協(xié)調(diào)好老師及同學(xué)間的空余時間，確保同學(xué)們在不耽誤學(xué)習(xí)的情況下都能夠參加培訓(xùn)課。

3．場地布置：開課前選定授課教室或找一塊空地，布置場地。課后，清理場地等。

4．聯(lián)系授課老師，以確保培訓(xùn)課能夠順利進(jìn)行

5.培訓(xùn)后的反饋工作以及考核。每節(jié)課都需要有一名專門的負(fù)責(zé)人。及時與老師 溝通，不斷協(xié)調(diào)、改進(jìn)。因?yàn)樾律跂|校，負(fù)責(zé)人最好從14級新干事之中選，可采取輪流制。

四.活動內(nèi)容及其形式

1.講解禮儀小姐的基本理論知識

站姿、走姿、坐姿、鞠躬、步速、轉(zhuǎn)身、微笑、化妝等 下面會另附一個訓(xùn)練手冊，來具體講解訓(xùn)練的內(nèi)容，最好能夠讓每個成員都手持一份，提高訓(xùn)練效率。

2.考核制度、培訓(xùn)課結(jié)束后，將對各禮儀隊成員進(jìn)行考核，以檢查培訓(xùn)效果，并將考核 結(jié)果作為年終考核的一個依據(jù)。培訓(xùn)課的出勤率將會算入活動的出勤率：同時在培訓(xùn)課上，老師會布置相應(yīng) 的作業(yè)，根據(jù)同學(xué)們完成作業(yè)的情況按出勤率計算，并算入年底的考核及評獎評優(yōu)。

3.后續(xù)工作：

認(rèn)真總結(jié)此次活動，歸結(jié)好此次活動的優(yōu)點(diǎn)與不足。下次取長補(bǔ)短，做得更好。

五.活動注意事項

1.所有工作人員服從組織安排，統(tǒng)一行動。工作中團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，有強(qiáng)烈的組織、紀(jì)律觀念，做到有事請假、不擅自行動，堅決以集體利益為重，未經(jīng)允許不得擅自缺席或早退。

2.要注重儀表、文明禮貌，不怕苦、不怕累，體現(xiàn)出大學(xué)生應(yīng)有的風(fēng)貌。

3.履行隊員職責(zé)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，認(rèn)真完成本職工作。

六.經(jīng)費(fèi)預(yù)算

本著勤儉的原則所有道具、教具自備（除訓(xùn)練手冊以外）。

3、中職學(xué)校禮儀隊培訓(xùn)策劃書

一．禮儀隊成立目的

應(yīng)學(xué)院工作要求正式成立了學(xué)生禮儀隊，本禮儀隊力求在禮儀職業(yè)規(guī)范、形體、化妝等方面對隊員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，力爭使每位隊員以良好的狀態(tài)和規(guī)范得體的舉止從容應(yīng)對各種場合，成為一支素質(zhì)高，舉止優(yōu)雅得體，服務(wù)規(guī)范到位，較好地展現(xiàn)東莞五星職業(yè)技術(shù)學(xué)院文明、健康、朝氣蓬勃的禮儀隊，成為校園的一道亮麗風(fēng)景，同時提升隊員的氣質(zhì)以及綜合素質(zhì)，更好的代表五星學(xué)子的形象。

二．禮儀隊簡介

禮儀隊的創(chuàng)立是為了滿足我校各種大型活動的頒獎現(xiàn)場，各項講座禮儀活動，重大會議、競賽的開閉幕式。但是禮儀成員的舉止儀表都還欠佳，有待進(jìn)一步的提升與規(guī)范。禮儀常識以及公關(guān)知識的欠缺。需加強(qiáng)對禮儀成員的自身建設(shè)更是不可或缺。因此，基于朝著專業(yè)化，正規(guī)化發(fā)展的目標(biāo)，計劃將請專業(yè)老師對禮儀各成員進(jìn)行一系列的禮儀，化妝，形體知識等培訓(xùn)課，旨在使成員更好地熟悉和體驗(yàn)工作任務(wù)，提高禮儀的工作熟練度，以更完美地樹立典范、展示形象，提高東莞五星職業(yè)技術(shù)學(xué)校藝術(shù)團(tuán)禮儀隊的整體水平。

三．活動前期安排

1．征集同學(xué)的課余時間以便安排培訓(xùn)課時間。

2．統(tǒng)計：統(tǒng)計各成員的課余時間，并協(xié)調(diào)好老師及同學(xué)間的空余時間，確保每節(jié)課至少有90%的同學(xué)在不落下學(xué)習(xí)的前提下都能夠參加培訓(xùn)課。

3．場地布置：開課前選定授課教室，布置場地。課后，清理場地等。

4．聯(lián)系授課老師，安排培訓(xùn)課期間其他一切事宜，以確保培訓(xùn)課能夠順利進(jìn)行

5.培訓(xùn)后的反饋工作以及考核。每節(jié)課都需要有一名專門的負(fù)責(zé)人。及時與老師溝通，不斷協(xié)調(diào)、改進(jìn)。

四．課程安排

時間：周二 下午 16：00~~17：00 授課內(nèi)容： 化妝基礎(chǔ)、理論課。授課老師：段老師

時間：周四 下午 16：00~~17：00 授課內(nèi)容： 形體課。授課老師：焦老師

五．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

本著勤儉的原則我社團(tuán)不收取任何費(fèi)用，所有教具、道具自備。

六．考核制度

在培訓(xùn)課結(jié)束后，將對各禮儀隊成員進(jìn)行考核，以檢查培訓(xùn)效果，并將考核結(jié)果作為年終考核的一個依據(jù)。若成員中有無故缺席達(dá)3次，則免去一切福利（特殊情況除外）。

七．活動說明

培訓(xùn)課的出勤率將會算入活動的出勤率：同時在培訓(xùn)課上，老師會布置相應(yīng)的作業(yè)，根據(jù)同學(xué)們完成作業(yè)的情況按出勤率計算，并算入年底的考核及評獎評優(yōu)。

八．活動總結(jié)

禮儀隊是學(xué)校的形象大使，我們所代表的不僅僅是自己，更是整個東莞五星職業(yè)技術(shù)學(xué)校的形象。肩頭上沉甸甸的責(zé)任與使命，迫使我們嚴(yán)于律己，打造更高水準(zhǔn)，更專業(yè)的形象。

為此，我們將在專業(yè)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，打造一支專業(yè)程度更高，業(yè)務(wù)更加精良的禮儀服務(wù)隊伍，基本上能擔(dān)當(dāng)各類大型活動的禮儀活動。

總的來說，對于提高整體實(shí)力，我們制定了一系列的計劃和方案。在師資力量等各方面條件允許的情況下，出于對團(tuán)員自身素質(zhì)的建設(shè)與提高，在不影響學(xué)習(xí)的情況下，盡量在正常擔(dān)任禮儀工作之余再增加禮儀培訓(xùn)次數(shù)。同時，鼓勵大家互相溝通學(xué)習(xí)，帶動整個團(tuán)隊的學(xué)習(xí)氛圍。

基于朝著專業(yè)化，正規(guī)化發(fā)展的目標(biāo)，我們會在團(tuán)委新建的舞蹈廳開設(shè)專門的、專業(yè)的禮儀課程，從一個個細(xì)微的動作，舉手投足間提升每一個隊員的形象氣質(zhì)。同時也有配套的考核機(jī)制以督促、促進(jìn)隊員不斷進(jìn)步，并不斷提升禮儀隊的整體水平以塑造更美好的湖大形象。

第三篇：禮儀隊培訓(xùn)策劃書

禮儀隊培訓(xùn)策劃書

一．培訓(xùn)目的湖南大學(xué)團(tuán)委藝術(shù)團(tuán)禮儀隊培訓(xùn)工作目的在于，讓禮儀隊各成員更好的做到儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位，旨在使禮儀隊成為一支更具專業(yè)性的隊伍。提升隊員的氣質(zhì)以及綜合素質(zhì)，更好的代表湖大學(xué)子的形象。

二．活動簡介

雖然，從創(chuàng)立以來，禮儀隊就一直活躍在各種大型活動的頒獎現(xiàn)場，出席各項講座禮儀活動，參與重大會議的開閉幕式，也獲得不少成績。但是禮儀成員的舉止儀表都還欠佳，有待進(jìn)一步的提升與規(guī)范。禮儀常識以及公關(guān)知識的欠缺。近期，禮儀隊又注入了新鮮的血液，加強(qiáng)對禮儀成員的自身建設(shè)更是不可或缺。因此，基于朝著專業(yè)化，正規(guī)化發(fā)展的目標(biāo)，計劃將請專業(yè)老師對禮儀各成員進(jìn)行一系列的禮儀，化妝，形體知識等培訓(xùn)課，旨在使成員更好地熟悉和體驗(yàn)工作任務(wù)，提高禮儀的工作熟練度，以更完美地樹立典范、展示形象，提高湖南大學(xué)藝術(shù)團(tuán)禮儀隊的整體水平。

三．活動前期安排

1．征集同學(xué)的課余時間以便安排培訓(xùn)課時間。

負(fù)責(zé)人：考勤部（趙愈惠）

2．統(tǒng)計：統(tǒng)計各成員的課余時間，并協(xié)調(diào)好老師及同學(xué)間的空余時間，確保每節(jié)課至少有90%的同學(xué)在不落下學(xué)習(xí)的前提下都能夠參加培訓(xùn)課。

負(fù)責(zé)人：考勤部（趙愈惠、賈磊）

3．場地布置：開課前選定授課教室，布置場地。課后，清理場地等。

負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)部牛紅元等

4．聯(lián)系授課老師，安排培訓(xùn)課期間其他一切事宜，以確保培訓(xùn)課能夠順利進(jìn)行

負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)部陳欣

5.培訓(xùn)后的反饋工作以及考核。每節(jié)課都需要有一名專門的負(fù)責(zé)人。及時與老師溝通，不斷協(xié)調(diào)、改進(jìn)。

負(fù)責(zé)人：沈悅

四．課程安排

時間：4月16日 晚 7：00~~9：00授課內(nèi)容：化妝基礎(chǔ)理論課。授課老師：鄧?yán)蠋?/p>

時間：4月23日 晚7：00~~9：00授課內(nèi)容： 形體課

授課老師：周老師

時間：4月30日晚 7：00~~9：00授課內(nèi)容：禮儀課授課老師：鄧?yán)蠋?/p>

時間：5月7日 晚 7：00~~9：00授課內(nèi)容：化妝課（透明妝的畫法）授課老師：鄧?yán)蠋?/p>

時間：5月14日 晚7：00~~9：00授課內(nèi)容：形體課授課老師： 周老師

時間：5月21日 晚 7：00~~9：00授課內(nèi)容 ：化妝課（職業(yè)妝的畫法）授課老師：鄧?yán)蠋?/p>

時間：5月28日 晚 7：00~~9：00授課內(nèi)容：禮儀課授課老師： 鄧?yán)蠋?/p>

五．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1．聘請專業(yè)化妝老師費(fèi)用為1500元。

2．授課時所需的化妝品2套，總計400元（2*200）。

3．出禮儀時備用化妝品1套，總計400元（1*400)。

共計：2300元

六．考核制度

在培訓(xùn)課結(jié)束后，將對各禮儀隊成員進(jìn)行考核，以檢查培訓(xùn)效果，并將考核結(jié)果作為年終考核的一個依據(jù)。若成員中有無故缺席達(dá)3次，則免去一切福利（特殊情況除外）。

七．活動說明

培訓(xùn)課的出勤率將會算入活動的出勤率：同時在培訓(xùn)課上，老師會布置相應(yīng)的作業(yè)，根據(jù)同學(xué)們完成作業(yè)的情況按出勤率計算，并算入年底的考核及評獎評優(yōu)。

八．活動總結(jié)

禮儀隊是學(xué)校的形象大使，我們所代表的不僅僅是自己，更是整個湖南大學(xué)的形象。肩頭上沉甸甸的責(zé)任與使命，迫使我們嚴(yán)于律己，打造更高水準(zhǔn)，更專業(yè)的形象。

為此，我們將在專業(yè)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，打造一支專業(yè)程度更高，業(yè)務(wù)更加精良的禮儀服務(wù)隊伍，基本上能擔(dān)當(dāng)各類大型活動的禮儀活動。

總的來說，對于提高整體實(shí)力，我們制定了一系列的計劃和方案。在師資力量等各方面條件允許的情況下，出于對團(tuán)員自身素質(zhì)的建設(shè)與提高，在不影響學(xué)習(xí)的情況下，盡量在正常擔(dān)任禮儀工作之余再增加禮儀培訓(xùn)次數(shù)。同時，鼓勵大家互相溝通學(xué)習(xí)，帶動整個團(tuán)隊的學(xué)習(xí)氛圍。

基于朝著專業(yè)化，正規(guī)化發(fā)展的目標(biāo)，我們會在團(tuán)委新建的舞蹈廳開設(shè)專門的、專業(yè)的禮儀課程，從一個個細(xì)微的動作，舉手投足間提升每一個隊員的形象氣質(zhì)。同時也有配套的考核機(jī)制以督促、促進(jìn)隊員不斷進(jìn)步，并不斷提升禮儀隊的整體水平以塑造更美好的湖大形象。

第四篇：禮儀隊培訓(xùn)方案1

禮儀隊是校組成部分之一，為學(xué)校和社會各界的許多重大會議和活動提供了禮儀服務(wù)，受到了一致好評。隨著校園文化的不斷加強(qiáng)，學(xué)校禮儀隊在各項活動中起到重要作用。禮儀隊組建、訓(xùn)練及管理辦法如下：

一、禮儀隊隊員的要求：

1．禮儀隊員要思想品德好，學(xué)習(xí)優(yōu)良。須嚴(yán)格遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，遵守學(xué)校的各項制度、紀(jì)律。

2．禮儀隊員要儀態(tài)端莊，舉止文雅，有一定的語言表達(dá)能力，身高一般在1.62米以上。

二、禮儀隊人員的訓(xùn)練：

禮儀隊決定于每周四次進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)課程安排如下：（具體培訓(xùn)內(nèi)容見附錄）

1、培訓(xùn)時間：星期

一、星期

二、星期

三、星期四19:20-20:502、培訓(xùn)地點(diǎn)：形體室

3、指導(dǎo)人員：女生部全體成員，負(fù)責(zé)禮儀隊的全面運(yùn)作。隊長兩名：負(fù)責(zé)本組隊員的召集和訓(xùn)練工作。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：

第一期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之一：站立姿勢

第二期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之二：行進(jìn)姿勢

第三期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之三：鞠躬禮儀

第四期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之四：蹲坐和指引姿勢

第五期：服務(wù)人員的基本儀態(tài)規(guī)范之五：表情神態(tài)與行進(jìn)中指引姿勢

第六期：隊員自行訓(xùn)練，分組表演

第七期：禮儀中的語言規(guī)范和儀容規(guī)范

第八期：知識擴(kuò)展，化妝知識

⑴基礎(chǔ)底妝

⑵眉毛的畫法

⑶眼影的畫法，色彩的選擇搭配

第九期：觀看禮儀光碟（多媒體教室）

第十期：組織隊員拍照，開討論會，關(guān)于培訓(xùn)課程的意見和征求好的建議，并作總結(jié)。

備注：每次培訓(xùn)開始的五分鐘和結(jié)束的五分鐘都要練習(xí)站姿。

第五篇：禮儀隊培訓(xùn)手冊(新)

禮 儀 知 識 培 訓(xùn) 手 冊

一、儀容禮儀

儀容，是指個人的容貌，它由發(fā)式、面容以及所有未被服飾遮掩、暴露在外的肌膚（如手、頸）構(gòu)成。

對個人儀容的基本要求如下：

一、日常儀容

頭發(fā)：整潔、無頭屑。在禮儀工作崗位上，女士的發(fā)型要求是忌披頭散發(fā)，頭發(fā)應(yīng)前不過眉，后不過肩。女士若留長發(fā)，工作時應(yīng)將長發(fā)挽成發(fā)髻或梳扎成束，不可隨意散于肩背。

眼睛：忌眼中布滿血絲、眼角滯留有分泌物、室內(nèi)戴墨鏡。

鼻子：忌鼻毛外露，在公共場合或他人面前摳鼻孔。

嘴和牙齒：清潔、無食品殘留物、無異味。

指甲：在工作崗位上指甲應(yīng)保持干凈，女士在不影響工作的情況下，指甲可修成橢圓形，但指甲尖不可長于指頭肚2毫米，可以涂無色透明的指甲油，在出禮儀的過程中不可涂抹帶有顏色的指甲油。

注：在夏天女士腋下體毛不可外露。

除此之外，在日常生活中，養(yǎng)成不隨地吐痰、不亂扔果皮紙屑的好習(xí)慣，不在公眾面前做諸如修指甲，剔牙齒、挖耳朵、掏鼻孔、摳眼屎、打哈欠、撓癢癢、脫鞋襪等私密性強(qiáng)的動作?？人院痛驀娞鐣r，應(yīng)用手或手帕掩鼻口，側(cè)向一旁并盡量減小聲音。

二、妝容

要求：在出禮儀的過程中化淡妝，特點(diǎn)在于自然，給人以青春朝氣和不加修飾之感。

化妝時宜突出兩頰和嘴唇處，不宜涂顏色過夸張的眼影和厚粉底，切忌濃妝艷抹。白天講究化妝的整體淡雅，晚間則可稍微濃重一

些。

禮儀妝容注意事項: 1.化妝的濃淡要視時間、場合而定； 2.不宜在公共場所化妝； 3.不能在男士面前化妝； 4.不要非議她人的妝容； 5.不去借用他人的化妝品。

二、儀態(tài)禮儀

儀態(tài)主要是指人們在活動中的動態(tài)或靜態(tài)的造型，又稱姿勢、姿態(tài)、舉止。

一、站姿

站立時要抬頭、梗頸、挺胸、收腹、立腰、雙肩外展、雙手自然下垂，雙目向前平視，面帶微笑，身體重心在兩腿中間。

站立時忌縮脖、塌腰、聳肩，雙手不要放在兜里或插在腰間。

與他人談話時要面對對方，保持一定距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠墻壁、桌椅而站，雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯得心不在焉，是不禮貌的行為。站姿注意事項：

1.身體立直，雙手臵于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型；

2.身體立直，右手搭在左手上，貼在腹部，雙腿分開，兩腳平行比肩略窄一點(diǎn)，女性忌雙腿分開；

3.身體正直，右手搭在左手上，背在身后，雙腿分開，在非正式場合下，站累了，可將一條腿向前后移動半步，身體保持正直，女性忌雙腿分開。

垂手式

背手式 握手式

單臂下垂式

單臂下垂式 單臂下垂式

單臂下垂式

二、坐姿

入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座； 面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜；

雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可以放在椅子或沙發(fā)扶手上；

立腰、挺胸、上體自然挺直； 雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放； 至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背； 起立時，右腳向后收半步而后起立；

談話時，可以側(cè)坐，此時上體與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè)。要求：端莊、穩(wěn)重、大方。入座時輕、緩、緊。坐姿注意事項：

不論采取哪種坐姿都應(yīng)避免以下一些姿勢 1.兩腳跟朝外，形成內(nèi)八字形；

2.兩腳交疊而坐，懸空的腳尖朝天，并抖動； 3.與人交談時，上身往前傾，或以手支撐下巴； 4.在椅子上前俯后仰等。

垂直式 垂直式

前伸式 前后式

后點(diǎn)式

前交叉式（又名開膝合手式）

轉(zhuǎn)體式 重疊式

三、蹲姿

基本要領(lǐng)是：站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，而不要低頭，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下；兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下。蹲姿注意事項：

蹲著三要點(diǎn)：迅速、美觀、大方。

若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。女士要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時需更加留意，以免尷尬。優(yōu)雅的蹲姿，一般采取下列兩種方法。

1、交叉式蹲姿

下蹲時右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左腿在后與右腿交叉重迭，左膝由后面伸向右惻，左腳跟抬起腳掌著地。兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

2、高低式蹲姿

下蹲時左腳在前，右腳稍后（不重迭），兩腿靠緊向下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿式，臀部向下，基本上以右腿支撐身體。

四、走姿

走路時，要上體正直，不低頭，切忌身體左右搖擺或晃頭晃肩。做的兩眼平視，兩臂自然擺動，前后幅度約45度；上體前屈，提髖屈大腿帶動小腿向前邁，膝蓋和腳踝都應(yīng)輕松自如，以免渾身僵硬；小腹用力使身體略微上提，走起路來就會顯得神采奕奕；步幅、步位與呼吸應(yīng)配合一致，成為有規(guī)律的節(jié)奏。

女子著旗袍時，走路時兩腳跟應(yīng)前后走在一條直線上，腳尖略向外開，兩手臂在體側(cè)擺動幅度一定要小，髖部隨腳步和身體重心轉(zhuǎn)移，稍左右擺動，站立時兩手可合握于腰部；穿短裙時，則可表現(xiàn)出輕盈、活潑之感，步幅不宜大，速度可稍快些。

走姿注意事項： 應(yīng)避免不雅的走姿 1.方向不定，忽左忽右 2.體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀 3.“外八字”、“內(nèi)八字”步伐 4.左顧右盼，重心后坐或前移

5.多人走路時，勾肩搭背、奔跑蹦跳、大聲喊叫

基本行走姿勢 交叉步行走姿勢

上樓姿勢 下樓姿勢

五、手勢

做手勢時五指要并攏伸直，掌心不可凹陷，女性如為優(yōu)雅起見，可微微壓低食指。在表示“請”的時候，宜用右手，手與地面呈45度，手心斜向上方，以肘關(guān)節(jié)為軸心，小臂委曲，腕關(guān)節(jié)要低于肘關(guān)節(jié)。手部移動時，手從腹部抬起至橫膈膜處，然后以肘關(guān)節(jié)為軸向右擺動，到身體右側(cè)稍前的地方停住，不要把手?jǐn)[到體側(cè)或體后。

手勢注意事項：

1.持物即用手拿東西。做法，可用一只手，也可用雙手，拿東西時要動作自然，五指并攏，用力均勻，不要蹺起無名指與小指，以避免作態(tài)之嫌。

2.鼓掌表示歡迎、祝賀、支持的一種手姿。做法，右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。必要時，應(yīng)起身站立。

3.指示用以引導(dǎo)來賓、指示方向的手姿。做法，以右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝一定方向伸出手臂。

“請”的手勢 “請隨我來”的手勢

曲臂式“請”雙臂側(cè)擺式“請”

雙臂橫擺式“請” 直臂式“請”

面對宗教人士做自我介紹時可把右手放

在左胸上方的手勢進(jìn)行介紹

直臂式“請”

直臂式“請” 斜下式“請”

六、鞠躬禮

施鞠躬禮要在優(yōu)雅站立的姿勢的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)：身體挺直，物質(zhì)并攏自然垂下，身體從頭頂?shù)侥_下是一條線，視線向前。

五指并緊從側(cè)面向膝蓋處慢慢滑去，達(dá)到手指將要相碰的程度為宜，同時上身伸直，由腰部帶動上體下倒。

以站立的姿勢上體下倒，視線隨身體自然下移，如果看著對方的臉鞠躬，自己的下頜向上，由脖子到背部的線會被破壞。鞠躬禮的注意事項：

1.當(dāng)與客人交錯而過時，應(yīng)面帶微笑，可行15度的鞠躬禮，以表示對客人的禮貌及打招呼；

2.當(dāng)迎接或相送客人是，可行30度的鞠躬禮；同時應(yīng)主動開門，站在門一側(cè)，內(nèi)側(cè)手扶門，外側(cè)手以45度角收于背后，腿伸直，身微鞠躬，面帶微笑恭迎（送）客人

3.當(dāng)感謝客人或初次見到客人時，可行45度的鞠躬禮以表示禮貌；

4.鞠躬不是單純的點(diǎn)頭，一定要雙手自然垂下，上半身向前直彎

下去，切忌起身太快，否則會顯得草率。

鞠躬禮

鞠躬禮

七、談話姿勢

交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。聽人談話的時候要看著對方眼睛到嘴巴附近的小三角區(qū)，時間長的話目光可在眼睛到雙肩的大三角區(qū)。

三、著裝禮儀

基本要求： 1.整潔合體；

2.搭配協(xié)調(diào)；

3.體現(xiàn)個性；

4.隨境而變；

5.遵守常規(guī)。

在出禮儀的時候要求統(tǒng)一著裝，穿旗袍或短裙，必須穿肉色絲襪，不佩戴任何飾物。

四、日常禮儀

一、握手禮儀

與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以表示對他人的尊重、禮貌。

握手的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是，先長輩后晚輩、先主人后客人、先上級后下級。

二、致意禮儀

社交場合里，人們往往采用點(diǎn)頭微笑致意、招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之情。

三、電話禮儀

1.電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先問好并自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等；

2.電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋;

3.應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄；

4.電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

四、電梯禮儀

引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門；到達(dá)時由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。在電梯里面不要大聲談?wù)撚袪幾h的問題或有關(guān)個人的話題。

五、乘車行路禮儀

1.讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上；

2.要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛；

3.在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

六、遞物與接物禮儀

遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對著對方。在接受他人名片時也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋或到處亂扔。

遞接名片

八．敲門禮儀

要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對 九．稱謂禮儀

1.堅持稱謂得體，有禮有序原則。

2.職務(wù)稱呼：以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加。

在職務(wù)前加上姓氏，在職務(wù)前加上姓名（適用于極其正式的場合）。對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。

3.職稱稱呼：在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名（適用于十分正式的場合;

4.行業(yè)稱呼：對于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱呼對方的職業(yè)，如（老師、醫(yī)生、會計、律師等），也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名;

5.性別稱呼：對于從事商界、服務(wù)行類的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是稱未婚女性，“女士”是稱已婚女性;

6.姓名稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。在對方身份不明的情況下，采用以性別相稱“某先生”、“某小姐”或稱其為“某老師”，亦不失為一個權(quán)宜之計，特別是后者，即表示尊敬有禮又不使人覺得不妥;

7.對年長者稱呼要恭敬，不可直呼其名，可敬“老張”、“老王”；如是有身份的人，可以將“老”字與其姓倒臵，這種稱呼是一種尊稱，如“張老”、“王老”。稱呼時可借助聲調(diào)、笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬;

8.對同輩人，則可稱呼其姓名，有時甚至可以去姓稱名;

9.對年輕人則可在其姓前加“小”相稱，如“小張”、“小李”，或直呼其姓名。

四．禮儀經(jīng)驗(yàn)

一、引領(lǐng)禮儀

1.引領(lǐng)和客人或領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)走在被引領(lǐng)者的左前方并保持一到兩步的間距。要把最安全的地方留給客人，例如附近有墻壁，禮儀人員就應(yīng)讓客人處在自己和墻壁中間的位臵，以保證其安全；

2.在引領(lǐng)過程中，要面帶微笑并注意手勢的規(guī)范性，也可對客人說：“您好，這邊請”讓被引領(lǐng)者感到親切；

3.不要只顧自己悶頭走路，要與客人有目光交流并不時地向他示意要去的方向，同時調(diào)整自己的步速以保證和被引領(lǐng)者的距離適當(dāng)。

如果客人停下來與他人交流或接電話，禮儀人員應(yīng)停下等侯

二、頒獎禮儀

1.獎品的拿法：如果是頒發(fā)證書，或是獎牌,應(yīng)該用食指、中指、無名指拖住證書（獎牌）的下緣，拇指扣在側(cè)緣，小指在后面頂住證書（獎牌）以便能夠穩(wěn)穩(wěn)地托住它；如果是獎杯，則用左手拖住底座，右手扶在獎杯的上部，把中部留給嘉賓，方便其拿取；如果是托盤，應(yīng)將拇指扣在托盤兩側(cè)其余手指朝外。

2.一般情況下，獲獎選手在臺上站成一排，禮儀由舞臺一側(cè)排隊上臺，中間要有一定的間距。走在臺上時，禮儀要上身轉(zhuǎn)向觀眾席，并把手中獎品托在腰胯際正對觀眾，面帶微笑。（注：手與側(cè)腰大約是一拳的距離）禮儀要插空站在獲獎?wù)咧g，走動時應(yīng)用余光看到自己要站的位臵，定位要準(zhǔn)。頒獎人上臺后，禮儀應(yīng)雙手呈遞且鞠躬讓頒獎人接過獎杯或證書（注：向前微躬15度把獎杯或證書遞給頒獎人）。頒完獎后禮儀從獲獎?wù)呱砗笞呦屡_，可以不用排隊。

3.如果是頒獎的領(lǐng)導(dǎo)在臺上，禮儀排隊上臺把證書或獎杯呈遞給頒獎人后馬上排隊原路返回。其他特殊情況應(yīng)聽候安排。注意：在頒獎過程中切忌出現(xiàn)掉獎牌、走錯位臵的情況，禮儀的表現(xiàn)對整臺晚會的質(zhì)量有著直接的影響，任何禮儀人員都不應(yīng)掉以輕心。

三、會務(wù)禮儀

1.給與會人員倒茶水應(yīng)按照座位順序依次進(jìn)行。禮儀應(yīng)站在與會者的右后方，在靠近之前應(yīng)先提示“為您奉茶”以免其突然轉(zhuǎn)身碰翻杯子。倒水時應(yīng)把水杯拿起，左手拿水杯右手拿熱水瓶，稍微側(cè)身背對領(lǐng)導(dǎo)，倒七八分滿即可。

2.與會人員中如有抽煙者應(yīng)為其添臵煙缸，煙缸里應(yīng)盛少許水，如果煙缸里的煙頭超過三個就應(yīng)及時更換煙缸。

四、服務(wù)距離

四種服務(wù)距離：

1.直接服務(wù)距離:0.5米至1.5米之間； 2.展示距離：1米至3米之間為宜； 3.引導(dǎo)距離：1.5米左右；

4.在服務(wù)對象為要求提供服務(wù)時，應(yīng)在服務(wù)對象的視線之內(nèi)并與對方自覺保持三米以上距離為宜。

五、常用禮貌用語七字訣: 與人相見說“您好”?問人姓氏說“貴姓”?問人住址說“府上” 仰慕已久說“久仰”?長期未見說“久違”?求人幫忙說“勞駕” 向人詢問說“請問”?請人協(xié)助說“費(fèi)心”?請人解答說“請教” 求人辦事說“拜托”?麻煩別人說“打擾”?求人方便說“借光” 請改文章說“斧正”?接受好意說“領(lǐng)情”?求人指點(diǎn)說“賜教”

得人幫助說“謝謝”?祝人健康說“保重”?向人祝賀說“恭喜” 老人年齡說“高壽”?身體不適說“欠安”?看望別人說“拜訪” 請人接受說“笑納”?送人照片說“惠存”?歡迎購買說“惠顧” 希望照顧說“關(guān)照”?贊人見解說“高見”?歸還物品說“奉還” 請人赴約說“賞光”?對方來信說“惠書”?自己住家說“寒舍” 需要考慮說“斟酌”?無法滿足說“抱歉”?請人諒解說“包涵” 言行不妥“對不起”?慰問他人說“辛苦”?迎接客人說“歡迎” 賓客來到說“光臨”?等候別人說“恭候”?沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請坐”?陪伴朋友說“奉陪”?臨分別時說“再見” 中途先走說“失陪”?請人勿送說“留步”?送人遠(yuǎn)行說“平安”

摩爾城 二〇一四年四月八日