第一篇：森林服店__教案

語文s版二年級(jí)下冊(cè)語文百花園八看圖說話寫話

《森林服裝店》教學(xué)設(shè)計(jì)

陽光學(xué)校

陳秀飛

教材分析：

《森林服裝店》是語文s版二年級(jí)下冊(cè)語文百花園八看圖說話寫話的內(nèi)容。教材由兩部分組成：第一部分是動(dòng)物們買衣服的一幅圖；第二部分是三個(gè)要求：

1、仔細(xì)看圖，說說斑馬、梅花鹿和青蛙買到了什么樣的衣服，他們?yōu)槭裁锤吲d。

2、想像一下，還有哪些動(dòng)物到森林服裝店買到了自己喜歡的衣服。

3、選其中一種動(dòng)物買衣服的故事，寫一寫。教學(xué)目標(biāo)：

1、引導(dǎo)學(xué)生通過看圖，展開合理想象，說幾句通順連貫的話。

2、選擇一種小動(dòng)物，寫幾句意思完整、通順具體的句子。

3、培養(yǎng)學(xué)生的口語表達(dá)能力和交際能力。教學(xué)重、難點(diǎn)：

1、能把所說的話整理成一段通順、具體的話。

2、對(duì)寫話有興趣，善于運(yùn)用平時(shí)積累到的語言。課前準(zhǔn)備： 課件 教學(xué)課時(shí)：一課時(shí) 教學(xué)過程： 一 激趣導(dǎo)入

1師：同學(xué)們，森林是動(dòng)物朋友們的家，每天森林里都發(fā)生著許多有趣的故事。今天，森林里又發(fā)生了什么事呢？（生：森林里開了一家服裝店）對(duì)。老師板書：森林服裝店。請(qǐng)同學(xué)們打開語文書143頁。讀一讀看圖說話寫話要求。

（1）仔細(xì)看圖，說說斑馬、梅花鹿和青蛙買到了什么樣的衣服，他們?yōu)槭裁春芨吲d。

（2）想象一下，還有哪些動(dòng)物到森林服裝店買到了自己喜歡的衣服。（3）選其中一種動(dòng)物買衣服的故事，寫一寫。

2.指名讀要求：說說斑馬、梅花鹿和青蛙買到了什么衣服？ 板書： 斑馬 黑白相間

梅花鹿 棕黃色帶小花

青蛙 綠色帶黑條紋 3.他們?yōu)槭裁春芨吲d呢？ 因?yàn)樗麄冑I的衣服很適合他們，可以起到保護(hù)的作用。

師：我們解決了第一個(gè)要求，第二個(gè)要求我們放到最后，我們先來解決第三個(gè)要求吧。

4.師：那這個(gè)服裝店是誰開的呢？（狐貍）那我們叫他 什么好呢？（狐貍小姐、太太、大嬸??）那咱們就叫它狐貍老板。

5..師：這就是狐貍老板服裝店，里面的衣服怎么樣？你能用一個(gè)詞形容一下呀？

生:各種各樣、五顏六色、款式時(shí)尚、??

師：那狐貍老板新店開業(yè)，為了吸引顧客有什么優(yōu)惠活動(dòng)？ 所有新款打八折、十倍積分、有禮品贈(zèng)送、買一送一??

6.師：哇!優(yōu)惠活動(dòng)可真多??！你能用一句話幫狐貍老板介紹一下嗎？

小狐貍在森林里開了一家服裝店！店里的衣服不僅，而且。今天開業(yè)大酬賓，吸引了。

二 發(fā)揮想象，練習(xí)說話

1、聽了你們的介紹，現(xiàn)在去買衣服可真劃算，我也想到小狐貍的服裝店買件衣服。就讓陳老師扮演青蛙到服裝店買件衣服吧？請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)觀察我挑選衣服的動(dòng)作。師示范

2、請(qǐng)你來說說我挑選衣服有哪些動(dòng)作？

板書： 動(dòng)作： 走、拿、比、搖了搖頭、又拿、比、皺著眉

3、我在選衣服的時(shí)候心里想什么？

板書： 心里活動(dòng)：這件衣服顏色不適合我。這件衣服不夠時(shí)尚。

4、誰來把青蛙先生挑衣服的動(dòng)作和心里活動(dòng)連起來說說？

青蛙先生走到衣架邊，拿起一件白色的衣服，往身上比了比，搖搖頭，心想：這件衣服顏色不適合我。又把衣服掛回了衣架上，又拿起一件黃色的衣服，比了比，覺得這件衣服不夠時(shí)尚。

5、這時(shí)狐貍老板從衣架上拿了一件綠色帶黑條紋的衣服，說什么？ 板書: 語言：狐貍老板從衣架上拿了一件綠色帶黑條紋的衣服說：“青蛙先生，這件綠色帶黑條紋的西裝，是今年最流行的，還跟您的膚色特別搭配，您穿上這件衣服藏在稻田里，一定不會(huì)被別人發(fā)現(xiàn)的？”

6、青蛙說什么？

青蛙看到這件衣服眼前一亮，說：“這件衣服真好看！”

7、接著看青蛙先生看到這件衣服會(huì)這么做呢？請(qǐng)你說說？ 動(dòng)作：進(jìn)、穿、走、左看右看、語言：美美地說：“大小正合適，一點(diǎn)兒也不顯胖?！?青蛙先生高興地拿著衣服進(jìn)了試衣間，穿上了衣服，走到鏡子前，左看看，右看看，美美地說：“大小正合適，一點(diǎn)兒也不顯胖。”

8、青蛙先生對(duì)這件綠色帶黑條紋的衣服非常滿意，爽快地付了錢。開開心心地離開了。青蛙先生回家后，會(huì)對(duì)他的動(dòng)物朋友們說什么呢？

結(jié)尾：青蛙穿著買到的新衣服，神氣地在森林里走了一圈，見到朋友就說：“小狐貍的服裝店里的衣服真漂亮，你們也趕快去選一件吧！”

9、請(qǐng)同學(xué)們同桌兩個(gè)人互相把青蛙買衣服的過程連起來說說吧。

小狐貍在森林里開了一家服裝店！店里的衣服不僅，而且。今天開業(yè)大酬賓，吸引了。

青蛙聽說小狐貍的服裝店開業(yè)了，也來買衣服。青蛙先生。這時(shí)，狐貍老板從衣架上拿了一件，地說 ：“?！?青蛙看到 這件衣服眼前一亮，說：“?！?青蛙先生高興地拿著衣服進(jìn)了試衣間。地說：“。”青蛙先生滿意地付了錢，開開心心地走了。

青蛙穿著買到的新衣服，神氣地在森林里走了一圈，見到朋友就說：“！” 三 拓展延伸

1、青蛙買到了一件綠色帶黑條紋的衣服，想象一下，還有哪些動(dòng)物到森林服裝店買到了自己喜歡的衣服。

兔子、山羊、老虎、長(zhǎng)頸鹿??

2、請(qǐng)你選擇一種動(dòng)物，像青蛙買衣服一樣，抓住挑選衣服的動(dòng)作、心里的想法和人物的對(duì)話，把故事說得生動(dòng)有趣吧。

四、結(jié)束

同學(xué)們，今天這節(jié)課你有什么收獲呢？

同學(xué)們說的真好！老師期待著批改你精彩的看圖寫話。板書： 森 林 服 裝 店

狐貍 各種各樣、五顏六色、款式時(shí)尚

所有新款打八折、十倍積分 有禮品贈(zèng)送、買一送一

青蛙圖 綠色帶黑條紋 動(dòng)作：走、拿、比、搖了搖頭、皺著眉、斑馬圖 黑白相間 進(jìn)、穿、走、左看右看

梅花鹿圖 棕黃色帶小花 心理活動(dòng)： 語言:

第二篇：《森林之王》教案

《森林之王》

年級(jí)：二年級(jí) 課型：綜合課 教學(xué)時(shí)間：1課時(shí)

教學(xué)方法：講授法、欣賞法、練習(xí)法、討論法

（一）、教學(xué)目的、知識(shí)與能力目標(biāo)：通過本課學(xué)習(xí)，初步了解如何利用觀察法抓住獅子五官特點(diǎn)，以及突出表現(xiàn)獅子外形的特點(diǎn)。、過程與方法目標(biāo)：在觀察、欣賞獅子及其藝術(shù)品的過程中，培養(yǎng)學(xué)生觀察、分析、創(chuàng)新的能力。、情感與態(tài)度目標(biāo)：通過畫獅子的形象，引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)美術(shù)的樂趣，滲透可持續(xù)發(fā)展的思想。

（二）、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：

1、重點(diǎn)：了解身邊獅子藝術(shù)品，抓住獅子特點(diǎn)，表現(xiàn)獅子。

2、難點(diǎn)：大膽運(yùn)用不同方法表現(xiàn)獅子的特征。

（三）、教具、學(xué)具準(zhǔn)備

1、教具：課件，范畫，彩筆，畫紙，油畫棒

2、學(xué)具：PPT

（四）、教學(xué)步驟

1、組織教學(xué)：環(huán)視教室一周，檢查繪畫用具的準(zhǔn)備情況，集中學(xué)生學(xué)習(xí)注意力。（約1分鐘）

2、導(dǎo)入新課：（約2分鐘）

猜謎語 此物老家在非洲，力大氣壯賽過牛，張口大嘴一聲吼，嚇得百獸都發(fā)抖

提示：動(dòng)物

聽獅子“吼”的聲音引出課題——《森林之王》

3、講授新課（約15分鐘）

（1）提出問題：獅子大王有哪些特點(diǎn)（獅子的臉很大，全身長(zhǎng)滿棕黃色的毛，有一條又細(xì)又長(zhǎng)的尾巴，哄叫起來聲音很大。）

注意雄雌獅子的區(qū)別（頭發(fā)長(zhǎng)的是男士，頭發(fā)短的是女士）（2）介紹獅子的生活習(xí)性：獅子是晨昏或夜間活動(dòng)的動(dòng)物，獅子它捕食多種草食動(dòng)物，同時(shí)它也吃腐肉，獅子主要捕食有蹄類，如：牛羚、大羚羊、斑馬，有時(shí)也捕食大象、犀牛。吃飽后要喝大量的水，然后回到隱蔽處消磨時(shí)光。

（3）想想在生活中哪些地方能見到獅子？（動(dòng)物園里，一些建筑物的大門兩邊）

（4）展示獅子的作品，學(xué)生總結(jié)畫作中獅子的特點(diǎn)（藝術(shù)做品中獅子的嘴巴比真實(shí)的還大，露出的牙齒更尖利等。）小組討論，你準(zhǔn)備如何來繪畫表現(xiàn)出獅子的威武（注意棕毛的畫法，夸張表現(xiàn)）。

（5）教師講授獅子的畫法

1.畫一個(gè)圓形作為獅子大王的頭；

2、在這個(gè)頭的周圍畫一圈獅子的毛發(fā)；

3、.畫上獅子的眼睛，鼻子和嘴巴

4、收尾工作是畫獅子的腿和尾巴，還要注意畫上獅子的胡須。

（五）、學(xué)生練習(xí)（約20分鐘）

（1）作業(yè)要求：繪制一幅獅子大王，注意表現(xiàn)出它的威武（2）教師巡回輔導(dǎo)，掌握全體學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程。

（六）、課堂小結(jié)（約2分鐘）

簡(jiǎn)要總結(jié)學(xué)生的作業(yè)情況，肯定成績(jī)鼓勵(lì)學(xué)生熱情。

板書

一，獅子的特點(diǎn)：獅子的臉很大，全身長(zhǎng)滿棕黃色的毛，有一條又細(xì)又長(zhǎng)的尾巴，哄叫起來聲音很大。）

二，雌雄獅子的區(qū)別獅子：（頭發(fā)長(zhǎng)的是男士，頭發(fā)短的是女士）三，獅子的生活習(xí)性：晨昏或夜間活動(dòng)，捕食多種草食動(dòng)物 四，能見到獅子的地方：動(dòng)物園里，一些建筑物的大門兩邊 五，獅子的畫法

第三篇：森林水車教案

《森林水車》教案

泰來鎮(zhèn)街基學(xué)校 李惠影

教學(xué)目標(biāo)

1、學(xué)唱歌曲《森林水車》。

2、掌握頓音、升記號(hào)的唱法，學(xué)會(huì)用輕快、富有彈性的聲音演唱。

3、通過對(duì)《森林水車》的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動(dòng)，熱愛春天的思想情感。

教學(xué)重難點(diǎn)

學(xué)會(huì)用輕快、活潑、跳躍的聲音演唱歌曲。教學(xué)用具

電子琴、多媒體。教學(xué)過程

一、導(dǎo)入新課

1、打開多媒體，放映一系列山、水、森林等地帶的圖片。播放森林水車視頻。（欣賞法）

二、新課教學(xué)

1、歌曲簡(jiǎn)介

這是一首由日本作曲家創(chuàng)作的歌曲，歌曲為二段體結(jié)構(gòu)，第一部分描寫了寧?kù)o的森林，第二部分速度轉(zhuǎn)快，并用了象聲詞“咕嚕咕嚕咕隆”來描繪水車輪子磨盤的轉(zhuǎn)動(dòng)，在歡快的氣氛中歌唱?jiǎng)趧?dòng)，歌唱春天。

2、初聽《森林水車》

結(jié)合歌曲內(nèi)容，學(xué)習(xí)音樂知識(shí)。頓音要唱（奏）得短促而有彈性。

升記號(hào)在這個(gè)基本音級(jí)的基礎(chǔ)上升高半個(gè)音。

學(xué)生對(duì)照教材，找出有頓音記號(hào)和升記號(hào)的地方，掌握音樂理論知識(shí)。

3、復(fù)聽歌曲

放錄音，結(jié)合多媒體的森林和森林水車的動(dòng)感畫面，提出問題：歌曲表現(xiàn)了什么情緒？第一段描寫了什么？第二段描寫了什么？

4、學(xué)習(xí)曲譜

1）教師示范，學(xué)生練習(xí)。

2）教師采用視唱法教學(xué)該曲譜并強(qiáng)調(diào)頓音、升記號(hào)處的演唱感覺。

3）教師彈琴，學(xué)生隨琴輕輕和唱旋律。

5、學(xué)習(xí)歌詞

1）教師示范節(jié)奏讀歌詞（體驗(yàn)音樂的節(jié)奏美。）2）帶著節(jié)奏邊讀歌詞邊拍節(jié)拍。

3）教師彈琴，與學(xué)生一起和唱該歌。（讓學(xué)生快速進(jìn)入歌唱狀態(tài)。）

4）教師彈琴，學(xué)生獨(dú)立完成歌曲的演唱。

6、提問 歌曲中頓音記號(hào)使用較多，塑造了什么樣的音樂形象？ 去掉頓音記號(hào)，音樂情緒會(huì)改變嗎？ 學(xué)生再次隨琴哼唱，思考問題并回答。

（通過比較，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、發(fā)現(xiàn)問題的能力，提高學(xué)生的鑒賞水平，加深對(duì)音樂的感受和理解）

三、拓展

聽《勞動(dòng)最光榮》感受勞動(dòng)帶來的歡快情緒，培養(yǎng)孩子熱愛勞動(dòng)、熱愛奉獻(xiàn)的精神。

四、小結(jié)

這節(jié)課我們學(xué)會(huì)了《森林水車》，在演唱《森林水車》的感覺中，感受到了勞動(dòng)中的愉快，也感受到了森林默默為人類服務(wù)與奉獻(xiàn)的精神，培養(yǎng)了我們熱愛勞動(dòng)、熱愛森林、熱愛春天、熱愛大自然的思想情感。讓我們呼吸春天的氣息，踏著《森林水車》上路……

第四篇：眼 鏡 店 客 服 話 術(shù)

眼 鏡 店 客 服 話 術(shù)

一、你家賣的是正品嗎？

1、我家網(wǎng)店是以公司的名義開設(shè)的，工商有備案。銷售產(chǎn)品

均為全國(guó)銷售規(guī)模前十的品牌，您可以放心購(gòu)買的！

2、反問：您也許是第一次到我家店鋪查看商品吧？。。。。

商品可以放心的！

3、親，本店是自營(yíng)品牌產(chǎn)品，其他品牌也是有授權(quán)經(jīng)營(yíng)的，所有商品均為正品。

二、怎么辨別是正品呢？

1、三、價(jià)格能再少點(diǎn)嗎？能打折嗎？

1、我們是新店開業(yè)，價(jià)格已經(jīng)是很優(yōu)惠了！

2、四、你們家賣的挺貴的，能不能送個(gè)小禮品？

1、呵呵，不知道您是不是和我們開玩笑啊？貴與不貴是相對(duì)的，我們店不是靠低價(jià)起家的，如果您了解的話，我們更樂意為您提供一種價(jià)值的服務(wù)。

2、公司在節(jié)假日都會(huì)有一些促銷活動(dòng)，回饋新老顧客，但促銷

類型也很多，不一定就是送禮品的，屆時(shí)您可以積極關(guān)注一下，大家彼此理解哈

五、別家都送禮品了（別家都可以再優(yōu)惠），你家怎么這么死板??？

1、各家有各家的經(jīng)，商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也激烈，有的商家給你很便宜，但是其他服務(wù)根本得不到保證，這個(gè)你們可要小心哦！

2、公司擬定商品價(jià)格不是隨意輕易定價(jià)的，怎樣的商品賣怎樣的價(jià)格，公司一定有計(jì)劃合理定價(jià)的。

六、顧客再次聲明，價(jià)格不便宜就走啦

1、您真的認(rèn)為我們價(jià)格很貴嗎？是覺得肯您的心里價(jià)位有差

距還是別家賣的比我們低呢？

2、（顧客回答：如果屬于心里價(jià)位，就緩和一下氣氛）

說：這樣吧，我們聊來聊去，都挺辛苦，我也看出您買這款的誠(chéng)意，算了，真實(shí)磨不過你呀，我?guī)湍暾?qǐng)一個(gè)小禮品送吧？其他人可是沒這樣的機(jī)會(huì)的哦！

3、(顧客回答：如果屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)位)

說：哦！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這樣價(jià)格呀，也太低了呀，換著我，我還真不敢買喲。這樣吧，價(jià)格是不好低的，我?guī)湍暾?qǐng)一個(gè)代金眷吧？其他顧客可是沒有這樣的照顧哦！

七、能不能包郵？

1、我們是全場(chǎng)滿200就包郵的。

（如果顧客特別希望，或非常直接告訴沒有免郵就不買啦）

2、滿200元的，說可以申請(qǐng)一下看，但不能保證批下來，先給

個(gè)心里暗示，批準(zhǔn)下來后，顧客喜悅程度超過期望值，體驗(yàn)是不一樣的，會(huì)更認(rèn)同我們。（靈活運(yùn)用之200元免郵政策）

八、買了不喜歡可以換款嗎？

1、15天內(nèi)可以換同款的不同顏色或尺碼。

2、如果超過7天，要換其它款式，那是不行的。

3、為了不必要的退換貨，您在拍下的時(shí)候，請(qǐng)慎重考慮哦，想

好了再下單并完成付款哦！

九、退換貨什么流程呢？

1、親，可以看看我們這里的“退換貨須知”

2、最主要的，有退換貨需求，要及時(shí)告知我們，說明情況，我們會(huì)按照合理的流程為您辦理的，如果是質(zhì)量問題，需要發(fā)圖片給我們審核的！

十、吊牌被拿掉了可不可以退換？

1、原則上是不行的（看看顧客反應(yīng)）

2、（顧客再次咨詢和要求）當(dāng)然，這個(gè)不是死的，我們會(huì)根據(jù)

屆時(shí)情況判定以及做人性化處理。

3、（呵呵，以前也有這樣的情形出現(xiàn)過，我記得當(dāng)時(shí)以為顧客

退款時(shí)候少退了10元吧！）

十一、退換郵費(fèi)誰負(fù)責(zé)？可以到付嗎？退換地址？

第一種：自費(fèi)

1、如果是質(zhì)量退貨，我們會(huì)承擔(dān)郵費(fèi)的。

2、如果是您個(gè)人原因引起退換貨的郵費(fèi)，是您這邊出的。第二種：商品本身購(gòu)買成本的費(fèi)用

1、商品本身的退款，我們會(huì)根據(jù)到倉(cāng)后，由專門的質(zhì)量人員給

予評(píng)定，是我們的質(zhì)量問題，我們將全部退款。

2、如果是顧客使用不當(dāng)引起的，產(chǎn)品有影響二次銷售的地方存

在，那對(duì)不起，是我們的質(zhì)量問題，我們會(huì)有個(gè)適當(dāng)?shù)目劭?，希望您理解，都清楚吧?/p>

3、友情提示：本店拒絕接收平郵、物流與到付喲，同時(shí)請(qǐng)保持

吊牌包裝完好，不影響再次銷售，否則會(huì)直接影響到售后問題的處理的喲，如有不便之處，敬請(qǐng)諒解！謝謝合作！親！為了及時(shí)給您處理退換貨，麻煩您在寄回的包裹里面附上一張小紙條，上面注明您的姓名、旺旺ID、發(fā)回的原因、換貨的顏色以及尺碼。

十二、一般情況下錢什么時(shí)候到我的帳戶??？

1、如果退換流程順利和正常，一般2-3個(gè)工作日吧（有時(shí)財(cái)務(wù)

會(huì)出差什么的，也可能要考慮的?。?/p>

十三、什么時(shí)候能發(fā)？今天能發(fā)貨嗎？用什么快遞？能不能指定快遞？

1、我們每天的訂單處理工作量是比較大的，當(dāng)天5：00以前的單子都是今天發(fā)出的，一般是當(dāng)天6：00以后的就要明天處理了哦！

2、我們以EMS或中通為主的，這個(gè)主要是倉(cāng)庫(kù)安排，靈活的！

正常情況下，到您XX，應(yīng)該是XXX工作日吧，不過，不排除快遞公司那邊是否有什么突發(fā)變化給拖延等等。

不管用什么快遞，我們會(huì)讓貨品盡快速度，安全送到您的家門口，網(wǎng)購(gòu)就是好?。?/p>

3、指定快遞也不是不可以，不過從您的角度說，我們只要保證

貨品及時(shí)安全送到家，就可以的。

顧客一定指定，請(qǐng)他留言！

十四、你們家發(fā)貨怎么這么慢呀？

1、不好意思，您是還沒收到貨是嗎？我?guī)湍橐幌率裁辞闆r，請(qǐng)告知我您的姓名或者訂單號(hào)？

2、如果是周末單子，需特別說明：您的訂單是周末下的，因此，會(huì)比正常單子多耽擱2天，呵呵，還請(qǐng)多諒解，訂單處理的流程還是比較多的，要點(diǎn)時(shí)間。

十五、商品一定有貨嗎？

1、這款最近銷量上升，要提前預(yù)定哦，我們是按付款時(shí)間先后

順序來發(fā)貨的哦！

2、庫(kù)存量顯示還有貨，不過不多了（不要說有多少件），如果

您要買這款，從我們的經(jīng)驗(yàn)來看，早拍早付款，就比較有保證一些的！

十六、到時(shí)拍下付款后沒貨怎么辦？

1、目前我們的庫(kù)存量數(shù)據(jù)管理還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>

2、您說的情況，現(xiàn)在對(duì)于商城任何一家的店鋪，都是有存在的，只不過是程度不同罷了。

3、因?yàn)榕南潞统鲐浻袀€(gè)時(shí)間差，這段時(shí)間專賣店也在賣的，因

此，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)像您說的情況，不過，我們家的缺貨概率大約在5%以下，比行業(yè)30%的缺貨率已經(jīng)很好了，您可以比較或了解一下！

十七、為什么缺貨了不早點(diǎn)通知？

1、不好意思，萬分抱歉，非常理解您現(xiàn)在的心情。

2、這樣的，您這款XXX，正常情況，應(yīng)該是昨天要通知您的，不巧的是，經(jīng)辦同事昨天身體不舒服（或其它真正理由），有時(shí)個(gè)顧客缺貨的，都沒能通知到，今早，同事才從家里告知我們您的情況，所以我們馬上就聯(lián)系您了！

3、這種情況比較少，一般我們第二個(gè)工作日都會(huì)通知的，給您

帶來的麻煩，還多請(qǐng)諒解諒解！

4、這次做的不好，我們下次一定爭(zhēng)取服務(wù)好您的！

5、如果不合意，我給您推薦兩款熱銷的，當(dāng)然會(huì)保證一定給您

及時(shí)發(fā)貨的，您看行不？要不這樣，如果您沒有其它要選的款式，可以先申請(qǐng)退款一下，再次對(duì)不起??！

十八、我要投訴你們給差評(píng)

1、了解實(shí)際情況，做出判斷，屬于我們的問題還是顧客的原因。

2、要是我們自己工作失誤造成，誠(chéng)懇向顧客道歉，顧客不太消

氣的，給送小禮品或代金眷等彌補(bǔ)顧客！

及時(shí)上報(bào)此類情況到主管，做好檔案記錄。

3、如是我們工作失誤造成的，我們會(huì)彌補(bǔ)您的損失，您放心，我可以向我的主管申請(qǐng)一下，給您一個(gè)滿意的答復(fù)！

4、我們家店鋪是以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為核心的服務(wù)理念，只要對(duì)不起顧

客的，一定會(huì)給你們解決并有相應(yīng)補(bǔ)償?shù)?，您看我是給您申請(qǐng)代金劵還是送XX禮品啊？不好意思，這些東西一定要收哦！

親，不知我這樣的處理您滿不滿意？

十九、顧客剛進(jìn)店鋪歡送客戶

1、您好！我是戈拉斯店XX工號(hào)，很高興為您服務(wù)。

2、感謝您的惠顧，歡迎下次光臨?。?/p>

3、祝您生活更美好等客氣話。

二十、

第五篇：野店鎮(zhèn)森林防火情況匯報(bào)

野店鎮(zhèn)森林防火情況匯報(bào)

一．高度重視，形成工作合力。全縣森林防火工作會(huì)后，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，形成共識(shí)，把防火作為鎮(zhèn)頭等大事對(duì)待，先后召開了3次森林防火專題會(huì)，安排部署全鎮(zhèn)防火工作，制定下發(fā)了一系列的文件和考核辦法，調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)森林防火指揮部成員，明確兩名班子成員分工主抓防火工作。調(diào)整充實(shí)了防火撲救隊(duì)伍。明確防火重點(diǎn)區(qū)域，制定了防火預(yù)案。把防火工作納入千分制考核，并對(duì)發(fā)生重大火情的實(shí)行一票否決。

二、加大輿論宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。防火工作得讓廣大群眾都參與，才能取得效果，鎮(zhèn)里專門安裝了宣傳車，深入村莊林區(qū)進(jìn)行宣傳，印制了宣傳材料下發(fā)到各村，粉刷了林區(qū)邊緣及村莊宣傳標(biāo)語225幅，鎮(zhèn)駐地安裝了護(hù)林防火固定標(biāo)語牌4幅。并在鎮(zhèn)電視臺(tái)對(duì)防火工作進(jìn)行了電視宣傳，防火口號(hào)打成字幕滾動(dòng)播出，讓防火知識(shí)深入人心，讓參與防火成為群眾的自覺行為。

三、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)。按縣里標(biāo)準(zhǔn)要求，投入

1.5萬元新購(gòu)買了撲火物資，投入9萬元新建了4處檢 1

查站、6處護(hù)林房。五處防火檢查站按要求配齊配全了撲火物資，7000米的防火隔離帶已基本完成；新開通防火通道5600米、整修4000米。毛坪村小北山墳?zāi)狗阑鸶綦x墻已規(guī)劃150米，正在施工中。

成立了50人的撲火專業(yè)隊(duì)，每人一套防火服，定期進(jìn)行撲火演練，15人的巡邏隊(duì)每天巡回檢查野外用火，督導(dǎo)檢查檢查站值班情況。全鎮(zhèn)共成立撲火預(yù)備隊(duì)30支，770人。

加強(qiáng)重點(diǎn)人群及中小學(xué)生管理，我鎮(zhèn)共有43名智障人員，全部與監(jiān)護(hù)人簽訂了監(jiān)護(hù)責(zé)任書，管理區(qū)書記負(fù)總責(zé)，鎮(zhèn)包村人員與村兩委干部監(jiān)督，監(jiān)護(hù)人每天向村干部匯報(bào)智障人員的行蹤，確保智障人員不進(jìn)入林區(qū)。在中小學(xué)分別給學(xué)生上防火知識(shí)及注意事項(xiàng)課，加強(qiáng)他們防火意識(shí)。確保不出問題

加強(qiáng)野外火源管理，鎮(zhèn)里組織林業(yè)站和派出所人員成立專門巡查人員，對(duì)轄區(qū)野外用火情況進(jìn)行不間斷巡查，發(fā)現(xiàn)情況嚴(yán)肅處理。

強(qiáng)化護(hù)林員管理，護(hù)林員實(shí)行月例會(huì)制度（每月3號(hào)），配備了53部衛(wèi)星定位手機(jī)，實(shí)行了平臺(tái)化管理，微機(jī)24小時(shí)開機(jī)，實(shí)時(shí)監(jiān)控。確保信息暢通。鎮(zhèn)上每周巡回檢查一次，發(fā)現(xiàn)不在崗，每次扣50分。責(zé)任心不強(qiáng)、工作不力的堅(jiān)決辭退、更換。

四、加強(qiáng)督導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。按工作分工，鎮(zhèn)防火指揮部與管理區(qū)、村隊(duì)、防火檢查站、林區(qū)墳頭戶主、護(hù)林員、重點(diǎn)人群監(jiān)護(hù)人等分別簽訂目標(biāo)責(zé)任書，使各相關(guān)責(zé)任人明確自己職責(zé)，感到壓力。共印制簽訂重點(diǎn)林區(qū)周圍黨員包戶及群眾自律群防群控責(zé)任書 7000份，發(fā)放明白紙5000份。三個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，15個(gè)重點(diǎn)防火村隊(duì)都有班子成員包片、部門負(fù)責(zé)人包村，工作人員包重點(diǎn)部位，負(fù)責(zé)落實(shí)防火工作，使每個(gè)村隊(duì)、林區(qū)、重點(diǎn)部位都有人負(fù)責(zé)，不留死角。鎮(zhèn)防火指揮部，對(duì)防火工作實(shí)行不間斷檢查，對(duì)照責(zé)任書，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度，并將森林防火工作實(shí)行一票否決，凡是因責(zé)任心不強(qiáng)、工作不到位發(fā)生火情的從包村領(lǐng)導(dǎo)、包村干部、村書記、主任、兩委成員、包戶黨員一追到底，絕不姑息。

存在問題:

1、防火檢查站人員24小時(shí)在崗有時(shí)堅(jiān)持不到位。

2、重點(diǎn)人群監(jiān)控還有待加強(qiáng)。

3、由于面積大，戰(zhàn)線長(zhǎng)，人員少，督導(dǎo)巡查力度還需加強(qiáng)。

下步工作打算：

1、繼續(xù)加強(qiáng)防火通道、防火隔離墻、防火隔離帶建設(shè)。

2、在重點(diǎn)林區(qū)修建防火水池。

3、加

強(qiáng)撲火隊(duì)伍的訓(xùn)練及培訓(xùn)，使之拉得出用得上。

4、加強(qiáng)野外用火管理力度。

5、加大督導(dǎo)巡查力度，確保責(zé)任、措施落實(shí)到位，不出任何問題。