第一篇：老師家訪技巧及應(yīng)注意的問題

景輝小學(xué)家訪技巧及應(yīng)注意的問題

學(xué)校教育和家庭教育是學(xué)生教育的兩翼。我們應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)校教育和家庭教育的聯(lián)系，使兩者各展其能，相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)教育的最大成效。而搭建兩者之間聯(lián)系的最佳橋梁就是家訪。教師家訪的目的，是與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，讓家長了解孩子在校的學(xué)習(xí)、生活情況。同時(shí)，教師也通過與家長的交流，更進(jìn)一步了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)、生活情況，使教師有針對性地對學(xué)生進(jìn)行教育。為使家訪真正收到實(shí)效，在家訪中應(yīng)注意以下幾個(gè)問題。

一、善于把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)間

經(jīng)驗(yàn)證明，適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)是成功的重要保證，如：學(xué)生生病在家時(shí)，學(xué)生取得成績時(shí)，后進(jìn)生稍有進(jìn)步時(shí)，學(xué)生家長遇到困難時(shí)，以及學(xué)生犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)，教師的出現(xiàn)，送去關(guān)愛的眼神、親切的問候，一定能收到用言語所不能及的效果，教育的目的也會在不知不覺中達(dá)到了。

二、要做好必要的準(zhǔn)備工作

家訪前應(yīng)該擬好家訪題目，也就是家訪工作的目標(biāo)。簡言之，教師要通過家訪達(dá)到什么目的，對學(xué)生今后將會產(chǎn)生怎樣的影響，對家訪中可能出現(xiàn)的情況，做預(yù)先設(shè)想，有針對性地制定出應(yīng)對策略，避免家訪的失敗。

要了解學(xué)生。我們經(jīng)常說，學(xué)生是有個(gè)性的，學(xué)生是教學(xué)的主體。但是，我們有許多老師并不是非常了解學(xué)生，而“家訪”則可以彌補(bǔ)這個(gè)不足。試想一下，如果老師事先沒有對這次家訪的學(xué)生做一個(gè)全方位的分析與評價(jià)，面對家長我們可能就會無話可說，造成尷尬的局面。所以，為了避免這種尷尬的局面，我們教師在平時(shí)就必須去關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，并隨時(shí)做觀察記錄。

要了解家長。學(xué)生家長來自各行各業(yè)，他們不同的文化水平，有不同的性格。老師家訪是一定要面對學(xué)生家長的，所以，在家訪前老師有必要通過學(xué)生了解家長的性格特征，對孩子的管教方式和要求等，只有在做了這方面的準(zhǔn)備，老師才能在進(jìn)行家訪時(shí)，就盡量避免話不投機(jī)等不愉快的情況出現(xiàn)。

要了解學(xué)生家庭。為使家訪效果更好，我們還要了解學(xué)生家庭有幾口人，是什么關(guān)系，各在什么單位工作，家庭經(jīng)濟(jì)能力如何，家庭關(guān)系如何……只有全面地了解學(xué)生的家庭情況，教師家訪就能靈活自如，效果就會更佳。

三、家訪要講究交流的藝術(shù)

學(xué)生要在場。家訪時(shí)盡可能應(yīng)讓學(xué)生在場。老師、家長、學(xué)生在一種平等、互信、輕松的氛圍中“三方對話”，使學(xué)生接受教育，增強(qiáng)師生之間的信任，消除不必要的疑慮，同時(shí)，給學(xué)生講話的機(jī)會，有利于消除消極因素，保證意見的準(zhǔn)確性和教育措施的切實(shí)性。

注意交流方式。家訪時(shí)主要對象是學(xué)生家長。因此，家長對老師的家訪是否采取積極合作態(tài)度，直接決定著家訪的效果。首先，家訪時(shí)教師應(yīng)注意儀表形象，力求語言樸實(shí)誠懇，舉止大方。消除家長對老師的戒備心理。談話開始，避免單刀直入，可先圍繞一些家長感興趣的話題聊上幾句，引導(dǎo)家長積極主動地參與到談話中，創(chuàng)設(shè)良好的談話氣氛，力求達(dá)到與家長產(chǎn)生共鳴，取得家長信任，然后，再逐步引入主題，向家長了解、介紹學(xué)生的情況。

多鼓勵(lì)表揚(yáng)、少斥責(zé)批評。每個(gè)孩子都希望得到老師的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，因此，當(dāng)孩子有了進(jìn)步或在某一方面取得了一定成績時(shí)，教師就要發(fā)自內(nèi)心地進(jìn)行贊揚(yáng)，由衷地表示祝賀，并通過家訪的形式告訴家長，使學(xué)生增強(qiáng)成就感，他的學(xué)習(xí)就會更加努力，他的思想就會更進(jìn)步。同時(shí)，家長也會分享孩子的快樂，會更加關(guān)注孩子，關(guān)注學(xué)校。批評犯錯(cuò)誤的同學(xué)也是應(yīng)該的，要有針對性，更應(yīng)注意分寸，以免挫傷學(xué)生的自尊心，產(chǎn)生逆反心理。

要全面評價(jià)學(xué)生。最差的學(xué)生，都有好的方面，因此，老師要全面了解學(xué)生，全面評價(jià)學(xué)生，不能只抓住某一二個(gè)問題就下全面結(jié)論，特別是不要單純指責(zé)學(xué)生的過錯(cuò)，甚至借機(jī)“告狀”，推卸責(zé)任。應(yīng)多聽取他們的意見，與他們達(dá)成共識，切忌各執(zhí)一詞，互相指責(zé)。

多引導(dǎo)啟發(fā)。談話就是要通過親切的交談，使雙方在平和的氣氛中充分認(rèn)識問題，解決問題。為此，教師應(yīng)該加以正確引導(dǎo)，啟發(fā)他們說出心里話；在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上，切實(shí)解決學(xué)生存在的問題。

四、要鞏固家訪的成果

家訪后，要及時(shí)對學(xué)生加以督導(dǎo)，這是家訪中一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。但多數(shù)教師家訪后，對學(xué)生不聞不問，認(rèn)為家訪回來就意味著完成了一項(xiàng)任務(wù)。這是錯(cuò)誤的。可以說，這樣的家訪反映在學(xué)生身上的效果不會理想。因?yàn)榧以L必定引起學(xué)生心理不同程度的震動，學(xué)生正在進(jìn)行著“積極思想”與“消極因素”的對抗，正急需外部動力的輔助，以達(dá)到思想上的凈化和改良。

溫馨提示：

1、家訪時(shí)請各位老師一定要注意安全，防范意識要時(shí)刻銘記。（外出家訪時(shí)一定不能攜帶貴重物品）

2、注意把握時(shí)間，特別是回校收隊(duì)回校的時(shí)間，不能讓全車?yán)蠋煹群颉?/p>

3、家訪當(dāng)天到政教處領(lǐng)取家訪登記表，家訪時(shí)填寫好家訪登記卡，并于當(dāng)天上交政教處存檔。

4、家訪時(shí)間為：每周三的6:20—9:00（其他時(shí)間以政教處公布為準(zhǔn)）

景輝小學(xué)政教處

2014.3.5

第二篇：人力資源面試技巧及應(yīng)注意問題

人力資源面試技巧及應(yīng)注意問題

1、求解：人力資源面試時(shí)，面試官會注重面試者哪些方面的表現(xiàn)或者說要聘用一個(gè)員工那些方面是必要的？

滿意回答 也許每個(gè)面試官會略有不同，但注重的方面大體應(yīng)該相同 按我的招聘習(xí)慣以下幾個(gè)方面很重要：

1、自信，不論穿了什么衣服（不是不修邊幅），長的怎么樣（不是），都要侃侃而談，不卑不亢，但卻忌諱傲慢與不在乎，這個(gè)是有尺度的，要細(xì)思量一下。

2、回答問題有條理：聽懂面試問題，不懂要說“是不是可以這樣理解這個(gè)問題”，不用著急，組織一下語言再開始回答。

3、對這份工作要從事的愿望。要適時(shí)表達(dá)希望從事這個(gè)崗位的愿望，最好在面試前就想好。我面試的人員中有80%不會在面試前去了解面試的公司，但這個(gè)其實(shí)這個(gè)是你關(guān)注這個(gè)公司，并愿意在這里工作最有力的證據(jù)。

4、不要說謊?；卮饐栴}要有理有據(jù)，如果被不斷追問也不會慌張。比如問你平時(shí)有什么愛好，你說讀書，那你要準(zhǔn)備好，他會問你讀哪方面的書，為什么讀這方面的書，每月大概讀幾本，最近讀的是什么，收獲是什么？所以不要說謊，有經(jīng)驗(yàn)的面試官面前，謊言很容易被揭穿。

5、穩(wěn)定性，表達(dá)你長期效力于這個(gè)崗位的愿望，即使在回答其它問題時(shí)也要注意不要表達(dá)出不會穩(wěn)定于本崗位的意思。比如，“相較于這個(gè)專業(yè)我更有興趣于……，”“我喜歡有挑戰(zhàn)性的工作（你面試的那個(gè)崗位如果是按部就班的工作，當(dāng)然如果剛好你面試的崗位就是個(gè)挑戰(zhàn)性的工作就不存在這樣的問題）”“我還面試了……，那個(gè)結(jié)果我很期待”，還有其它類似的表述都會成為你不穩(wěn)定的證據(jù)，會把你的表現(xiàn)大打折扣。

6、注重細(xì)節(jié)，在你與人力資源的所有交往中都要注重細(xì)節(jié)，比如郵件的回復(fù)，短信的回復(fù)，你就說“收到”那你和別人有什么不同，你至少要說你是誰，應(yīng)聘的什么崗位，再對郵件或信息中的問題進(jìn)行答復(fù)。還有進(jìn)屋前敲門、進(jìn)屋后關(guān)門等

我想的就這些

第三篇：淘寶客服應(yīng)注意的問題及促交技巧

客服需要注意的問題

1，我們常常會遇到一些顧客，喜歡打破砂鍋問到底的。這個(gè)時(shí)候就需要我們有足夠的耐心和熱情，細(xì)心的回復(fù)，從而會給顧客一種信任感。決不可表現(xiàn)出不耐煩，就算對方不買也要說聲“歡迎下次光臨”。如果你的服務(wù)夠好，這次不成也許還有下次。砍價(jià)的客戶也是常常會遇到的，砍價(jià)是買家的天性，可以理解。在彼此能夠接受的范圍內(nèi)可以適當(dāng)?shù)淖屢稽c(diǎn)，如果確實(shí)不行也應(yīng)該婉轉(zhuǎn)的回絕。比如說“真的很抱歉，沒能讓您滿意，我會爭取努力改進(jìn)”或者引導(dǎo)買家換個(gè)角度來看這件商品讓她感覺貨有所值，就不會太在意價(jià)格了。也可以建議顧客先貨比三家?？傊岊櫩透杏X你是熱情真誠的。千萬不可以說我這里不還價(jià)，沒有等傷害顧客自尊的話語

2.有時(shí)顧客只是隨便到店里看看，我們也要誠心的感謝人家說聲：“感謝光臨本店”。

3.在客戶服務(wù)的語言表達(dá)中，應(yīng)盡量避免使用負(fù)面語言。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵?？蛻舴?wù)語言中不應(yīng)有負(fù)面語言。什么是負(fù)面語言？比如說，我不能、我不會、我不愿意、我不可以等，這些都叫負(fù)面語言。

4.在客戶服務(wù)的語言中，沒有“但是”：你受過這樣的贊美嗎？——“你穿的這件衣服真好看！但是??”，不論你前面講得多好，如果后面出現(xiàn)了“但是”，就等于將前面對客戶所說的話進(jìn)行否定。

正確方法：只要不說“但是”，說什么都行！

5.在旺旺上和顧客對話，應(yīng)該盡量使用活潑生動的語氣，不要讓顧客感覺到你再怠慢他。雖然很多顧客會想“哦，她很忙，所以不理我”，但是顧客心理還是覺得被疏忽了。這個(gè)時(shí)候如果實(shí)在很忙，不妨客氣的告訴顧客“對不起，我現(xiàn)在比較忙，我可能會回復(fù)的慢一點(diǎn)，請理解”，這樣，顧客才能理解你并且體諒你。盡量使用完整客氣的語句來表達(dá)，比如說告訴顧客不講價(jià)，應(yīng)該盡量避免直接了當(dāng)?shù)恼f：“不講價(jià)”，而是禮貌而客氣的表達(dá)這個(gè)意思“對不起，我們店商品不講價(jià)”可以的話，還可以稍微解釋一下原因。

6.我們可以通過設(shè)置快速回復(fù)來提前把常用的句子保存起來，這樣在忙亂的時(shí)候可以快速的回復(fù)顧客。比如歡迎詞、不講價(jià)的解釋、“請稍等”等，可以給我們節(jié)約大量的時(shí)間。在日?；貜?fù)中，發(fā)現(xiàn)哪些問題是顧客問的比較多的，也可以把回答內(nèi)容保存起來，達(dá)到事半功倍的效果。

通過旺旺的狀態(tài)設(shè)置，可以給店鋪?zhàn)鲂麄?，比如在狀態(tài)設(shè)置中寫一些優(yōu)惠措施、節(jié)假日提醒、推薦商品等等。

7.有的顧客會試探性的問問能不能還價(jià)：對待這樣的顧客既要堅(jiān)定的告訴她不能還價(jià)，同時(shí)也要態(tài)度和緩的告訴她我們的價(jià)格是物有所值的。并且謝謝他的理解和合作。有的顧客就是要討價(jià)還價(jià)，不講價(jià)就不高興：對于這樣的顧客，除了要堅(jiān)定重申我們的原則外，要有理有節(jié)的拒絕她的要求，不要被她各種威脅和祈求所動搖。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候建議她再看看其他便宜的商品。

還有的顧客非常挑剔，在溝通的時(shí)候就可以感覺到，她會反復(fù)問：有沒有瑕疵？有沒有色差？有問題怎么辦？怎么找你們等等。這個(gè)時(shí)候就要意識到這是一個(gè)很完美主義的顧客，除了要實(shí)事求是介紹商品，還要實(shí)事求是把一些可能存在的問題都介紹給她，告訴她沒有東西是十全十美的。如果顧客還堅(jiān)持要完美的商品，就應(yīng)該委婉的建議她選擇實(shí)體店購買需要的商品。

8.經(jīng)常對顧客表示感謝

當(dāng)顧客及時(shí)的完成付款，或者很痛快的達(dá)成交易，我們都應(yīng)該衷心的對顧客表示感謝，謝謝她這么配合我們的工作，謝謝她為我們節(jié)約了時(shí)間，謝謝她給我們一個(gè)愉快的交易過程。

9.無法滿足顧客的要求，第一句話需要回答，“非常抱歉” 促交技巧

1.利用“怕買不到”的心理：“這款是我們最暢銷的了，經(jīng)常脫銷，現(xiàn)在這批又只剩2個(gè)了，估計(jì)不要一兩天又會沒了，喜歡的話別錯(cuò)過了哦”或者：“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價(jià)了。

2.利用顧客希望快點(diǎn)拿到商品的心理：

“如果真的喜歡的話就趕緊拍下吧，快遞公司的人再過10分鐘就要來了，如果現(xiàn)在支付成功的話，馬上就能為你寄出了?！?/p>

3.當(dāng)顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí)，可采用“二選其一”的技巧來促成交易。譬如，你可以對他說：“請問您需要第14款還是第6款？”或是說：“請問要平郵給您還是快遞給您?”，這種“二選其一”的問話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個(gè)，其實(shí)就是你幫他拿主意，下決心購買了。

4.幫助準(zhǔn)顧客挑選，促成交易：

許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí)候你就要改變策略，暫時(shí)不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實(shí)了。

5.巧妙反問，促成訂單：

當(dāng)顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時(shí)，就得運(yùn)用反問來促成訂單。舉例來說，顧客問：“這款有金色的嗎?”這時(shí)，你不可回答沒有，而應(yīng)該反問道：“不好意思我們沒有進(jìn)貨，不過我們有黑色、紫色、藍(lán)色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢? 6.積極的推薦，促成交易：

當(dāng)顧客拿不定主意，需要你推薦的時(shí)候，你可以盡可能多的推薦符合他的要求的款式，在每個(gè)鏈接后附上推薦的理由。而不要找到一個(gè)推薦一個(gè)?！斑@款是剛到的新款，目前市面上還很少見”，“這款是我們最受歡迎的款式之一”，“這款是我們最暢銷的了，經(jīng)常脫銷”等等，以此來盡量促成交易。

第四篇：財(cái)務(wù)人員面試技巧及注意問題

一般來說，企業(yè)在招聘的時(shí)候都喜歡有工作經(jīng)驗(yàn)的。因?yàn)檫@樣他們就不用花那么多人力和時(shí)間去進(jìn)行人員培訓(xùn)，特別是財(cái)務(wù)這種職位，如果你有財(cái)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的話，那么通過面試的機(jī)率就越大了。

財(cái)務(wù)的面試考官主要就是提問你一些財(cái)務(wù)知識，還有如何做帳，如何管帳等等.....如果您有財(cái)務(wù)職位相關(guān)證書的話和工作，在面試自我介紹的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)說出來，這樣是會得到有效加分的。

最后當(dāng)然還要你的穿著打扮，簡潔就好，千萬不能花俏!004km.cn在這里預(yù)祝您面試成功。

第五篇：辭職技巧(辭職注意問題)

辭職技巧(辭職注意問題)

辭職技巧

如今，跳槽已成為職場中平常得不能再平常的現(xiàn)象了。一些人在決定跳槽之時(shí)，都是交上辭職信就走人，要么是領(lǐng)了工資，第二天就“消失”了。這些人并不提前跟公司里的人透露辭職的事，也不會提前打好招呼。他們以為，這樣能最好地保護(hù)自己?？墒?，世界很大也很小，更何況同在一個(gè)抬頭不見低頭見的職場混。因此，一個(gè)成熟的職場中人，應(yīng)該在辭職之時(shí)多考慮一下自己的離開對原公司可能造成的沖擊，更應(yīng)該考慮降低自己的辭職成本。

當(dāng)你決定辭職時(shí)，不僅對你自己有影響，對同事、對上司，甚至對部門都會有影響。所以，最好的做法是首先直接跟主管提交辭呈，誠實(shí)地說明辭職的原因，然后與主管商量，什么時(shí)候應(yīng)該讓同事們知道，以及如何將工作合理移交。有的公司有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇砣酥贫?，交接過程會容易一些。如果沒有這樣的制度，在你走人之前要做好移交工作。

另外，有5件事是非做不可的。

1.如果你想把屬于自己的檔案帶走，交辭職信前就應(yīng)該處理好。不要離開前匆匆忙忙地準(zhǔn)備，難逃“瓜田李下”之嫌。2.任何資料要帶走，先確認(rèn)是否有知識產(chǎn)權(quán)問題，損害原公司利益的事情不要做。3.若是進(jìn)入原公司的競爭公司，盡量少談原公司的競爭策略與業(yè)務(wù)機(jī)密。談?wù)撨@些雖然可能會暫時(shí)討得新主的歡心，甚至可能因此提高自己的薪酬與職位，但更會因此落個(gè)背叛與出賣的惡名。4.避免以負(fù)面方式談?wù)撛荆@會影響你在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)。5.不要積極挖原公司的人進(jìn)新公司，否則新公司雖然短期獲益，卻會讓新公司對你漸生防范之心，怕你再度離職時(shí)再挖墻角。

所以，縱使你對公司有強(qiáng)烈不滿，離職也要低調(diào)。因?yàn)橥馊撕茈y搞清楚到底發(fā)生了什么，弄得滿城風(fēng)雨，不免讓人質(zhì)疑你為人處事的方法。

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