第一篇：出納實務實訓軟件

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該系統(tǒng)采用先進的RIA技術，將原來手工實訓實驗成功的移植到了計算機上。

出 納實務多媒體教學系統(tǒng)根據(jù)出納知識與最新會計準則，獨立出納業(yè)務實習與綜合實習，涵蓋了出納中的各種日常業(yè)務，如：現(xiàn)金管理、現(xiàn)金出納核算、銀行資金管 理、銀行結算、出納基本技能等，具有前沿性、科學性、新穎性、權威性、實用性等特點。該教學系統(tǒng)從整體上分為三大部分即教：強制引導學習；練：提供幫助練習；考：分自我檢測和老師監(jiān)考兩部分，成績自動統(tǒng)計及打印。

分別以三家不同行業(yè)的企業(yè)作為模擬對象，主要分為三大模塊：

其一、理論學習，該模塊主要是從稅法知識上對各個稅種的納稅人、征稅范圍、稅率、應稅收入與扣除項目的確定、應納稅額的計稅、稅收優(yōu)惠、征收管理與納稅申報等知識的詳細講解，并配有相應的動畫與視頻，從而提高教學質(zhì)量；

其二、稅收法規(guī)，該模塊收集了當前最新的稅收方面的法律法規(guī)文件，分別按照“所得稅類”“資源、財產(chǎn)稅類”“目的、行為稅類”“流轉稅類”“征收管理類”進行分類，方便廣大師生的教學。

其三、實驗操作，該系統(tǒng)提供高質(zhì)量的仿真資料，讓學生模仿企業(yè)的辦稅員實施納稅申報，讓學生對稅法知識進行綜合實踐。

主要應用于會計類專業(yè)實訓實驗室或者會計類專業(yè)學校校內(nèi)局域網(wǎng)中。詳細信息請登錄官方網(wǎng)站：www.allding.net。上海齊典網(wǎng)絡：專業(yè)的財會、財務、會計類實訓教學軟件方案提供商

第二篇：出納實務實操

出 納 實 務 實 操

單位印章、印鑒的管理

一、概念解釋

單位的印章主要包括三種，分別是本企業(yè)的財務專用章、分管財務負責人的名章和出納經(jīng)辦人員的名章。其用途如下表所示：

至于印鑒，一般由出納人員保管自己的名章，由復核人員保管其余兩枚印章。這樣既有利于互相監(jiān)督，又便于明確責任。

使用印鑒時，如簽發(fā)支票用于付款，一般先由出納人員根據(jù)支票管理制度的規(guī)定，填寫好票據(jù)，蓋上出納人員名章，然后交復核人員審查該付款項目是否列入了開支計劃、是否符合開支規(guī)定，如無不妥，則加蓋其余印鑒正式簽發(fā)。

二、業(yè)務要點

印章、印鑒的保管要求如下表所示：

三、應用實務

印章、印鑒的使用規(guī)定包括以下幾點：

（1）不得攜帶印章、印鑒外出使用。確因工作需要的，攜帶印章、印簽外出前，必須報總經(jīng)理批準。

（2）攜帶公章外出必須報部門負責人批準。

（3）不得在空白憑證上加蓋印章，確因工作需要加蓋印章的，必須在空白憑證上注明“僅供（某具體事項）使用”等限制性字樣，并報總經(jīng)理批準。當事人必須在事后交回該憑證的原件或復印件。

（4）印章保管人員不得隨意私自使用公章，不得擅自讓他人代管、代蓋公章。

（5）對非法使用印章者視情節(jié)輕重給予記過、記大過、勸退或開除的處分，并保留追究其法律責任權利。

（6）需要簽發(fā)支票付款時，一般先由出納人員根據(jù)支票管理制度的規(guī)定填寫好票據(jù)、蓋上出納人員名章，然后交復核人員審查該付款項目是否列入了開支計劃、是否符合開支規(guī)定，如無不妥，則加蓋其余印鑒正式簽發(fā)，這樣也就真正起到了付款時的復核作用。

銀行匯票業(yè)務辦理

一、基本概念

1.銀行匯票：是由出票銀行簽發(fā)，由其在見票時按照實際結算金額無條件付給收款人或持票人的一種票據(jù)。

2.銀行匯票結算：銀行匯票是指由匯款人將款項交存當?shù)爻銎便y行（一般為開戶銀行），由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理轉賬結算或支取現(xiàn)金的一種結算方式。

二、適用范圍

三、有關規(guī)定

1.一律記名：即匯票上必須注明收款人。

2.可以背書轉讓：是指匯票持有人將票據(jù)權利轉讓他人的一種票據(jù)行為。其中，轉讓方稱為背書人，接受人被稱之為被背書人。

3.提示付款期限為自出票日起一個月。

4.完成此項業(yè)務需要兩套憑證，即一式三聯(lián)的銀行匯票申請書和一式四聯(lián)的銀行匯票。收款人（包括被背書人）在受理銀行匯票時應對下列事項進行審查：

（1）銀行匯票聯(lián)與解訖通知聯(lián)是否齊全。

（2）匯票號碼和記載內(nèi)容是否一致。

（3）收款人（被背書人）是否為本單位或本人。

（4）銀行匯票是否在提示付款期內(nèi)。

（5）應記載的事項是否齊全，包括表明“匯票”的字樣、無條件支付的委托、確定的金額（金額大小寫是否一致，是否用壓數(shù)機印出的金額）、付款人名稱、收款人名稱、出票日期、出票人簽章（是否符合規(guī)定）。

（6）出票金額、日期、收款人名稱等是否更改，更改的事項是否有原記載人簽章。

四、銀行匯票付款業(yè)務辦理

銀行匯票適用于單位或個人向異地支付各種款項的結算，根據(jù)實際需要，既可以用于轉賬，也可以用于支取現(xiàn)金。該種結算方式具有使用范圍廣、方便靈活、結算迅速“錢隨人到”、兌付性強、剩余款項由銀行負責退回等優(yōu)點，主要適用于先發(fā)貨或錢貨兩清的商品交易。以銀行匯票方式進行付款業(yè)務辦理的工作過程為：

1.出納員按規(guī)定向開戶銀行申請辦理銀行匯票，按要求填制一式三聯(lián)的銀行匯票申請書。

2.將填寫好的申請書送交銀行。

3.銀行查證資金賬戶，同意后按申請額出票，并交與申請人公司。

4.根據(jù)工行規(guī)定交納手續(xù)費。

5.會計以手續(xù)費、工本費收費憑條和退回的銀行匯票申請書存根聯(lián)為依據(jù)作銀行存款減少的核算。

6.公司采購員持銀行匯票到山東辦理貨物采購，采購業(yè)務辦妥后將銀行匯票的第二、三聯(lián)交給收款單位。

7.公司會計根據(jù)采購過程中所索取到的原始憑證做采購業(yè)務的轉賬憑證。

8.接開戶銀行通知收回多余款項，會計作相應賬務處理。

五、銀行匯票結算方式下的收款業(yè)務

以銀行匯票方式進行收款業(yè)務辦理的工作過程為：

1.倉庫按銷售部門通知發(fā)貨；填寫銷售小票；

2.銷售部門填寫發(fā)票，將記賬聯(lián)交給會計，對購方提供的銀行匯票進行審核；將審核后的銀行匯票交給出納員辦理進賬；出納員完成銀行匯票二、三聯(lián)的補填工作并填寫進賬單辦

理進賬手續(xù)；

3.會計人員接到銀行轉來的收賬通知聯(lián)后連同發(fā)貨票的記賬聯(lián)作賬務處理。

普通發(fā)票簡并票種統(tǒng)一式樣后發(fā)票使用問題

1、問：請問普通發(fā)票簡并票種統(tǒng)一式樣后，從個人手中收購廢舊物資應使用何種發(fā)票？

答：依據(jù)《天津市國家稅務局關于普通發(fā)票簡并票種統(tǒng)一式樣的公告》（天津市國家稅務局公告2012年第2號）的規(guī)定：

簡并后我市普通發(fā)票分為通用機打發(fā)票和通用手工發(fā)票2大類，通用機打發(fā)票分為二聯(lián)、三聯(lián)A版和三聯(lián)B版。天津市國家稅務局通用機打發(fā)票三聯(lián)B版適用于在我市范圍內(nèi)從事以下業(yè)務納稅人使用： ①收購單位支付個人款項且不做進項稅金抵扣時。因廢舊物資企業(yè)從個人處收購的廢舊物資不予抵扣進項稅，所以應使用天津市國家稅務局通用機打發(fā)票三聯(lián)B版。

2、問：我企業(yè)是藥店，原來使用醫(yī)保發(fā)票，是否需要更換新的機打普通發(fā)票？

答：依據(jù)《天津市國家稅務局關于普通發(fā)票簡并票種統(tǒng)一式樣的公告》（天津市國家稅務局公告2012年2號），通用機打普通發(fā)票適用于在我市范圍內(nèi)從事銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務的納稅人收取經(jīng)營款項時使用。不適用于以下業(yè)務或納稅人：

⑴銷售機動車；

⑵銷售二手車；

⑶醫(yī)保定點藥店；

⑷收購單位支付個人款項；

⑸出口業(yè)務。

所以你單位應該繼續(xù)使用醫(yī)保發(fā)票。

銀行匯票丟失的補救措施

持票人不慎遺失了銀行匯票，可以根據(jù)不同情況，采取相應補救措施：

（1）如果遺失了注明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票，失票人應當立即向簽發(fā)銀行或兌付銀行請求掛失止付。申請掛失止付應提交匯票掛失申請書（可以用匯票委托書代替），并在憑證備注欄內(nèi)寫明“匯票掛失”字樣。如果在銀行受理掛失以前，包括對方銀行收到掛失通知以

前，匯票金額已彼人冒領的，銀行不再承擔付款責任。持票人一旦發(fā)現(xiàn)匯票遺失，應盡快申請掛失，同時，依據(jù)《票據(jù)法》第15條第3款規(guī)定：“失票人應當在通知掛失止付后3日內(nèi)，也可以在票據(jù)喪失后，依法向人民法院申請公示催告，或者向人民法院提起訴訟”，以免遭到不必要的利益損失。

（2）如果遺失了注明收款單位、個體經(jīng)濟戶名稱的匯票，失票人應當立即通知收款單位、個體經(jīng)濟戶、收款人、兌付銀行、簽發(fā)銀行，請求這些單位或個人協(xié)助防范。因為這類匯票遺失后；銀行不辦理掛失止付。

（3）如果遺失了填明匯款人指定收款人員姓名的匯票，不能到銀行申請掛失止付。因為這種匯票可以背書轉讓，無法確定被背書人，銀行無法掛失，兌付行和簽發(fā)行都不予協(xié)助防范。因此，這種銀行匯票的持票人一定要認真保管好匯票，切忽遺失。銀行匯票遺失后，在付款期滿后一個月確實沒有發(fā)生什么問題的，可以由匯款人寫出書面證明，說明情況，到簽發(fā)銀行辦理退款，然后重新辦理。

第三篇：出納實訓

出納實務v5.3實訓教學平臺簡介

1.1平臺特色介紹

出納實務實訓教學平臺是按照企業(yè)出納工作業(yè)務流程，面向需要掌握企業(yè)出納實務的用戶開發(fā)的。本平臺完全模擬真實企業(yè)商業(yè)環(huán)境，以大量案例進行輔助教學，鍛煉學生動手實操能力。其預置的內(nèi)容按照企業(yè)出納實務流程進行設置，教師可根據(jù)教學計劃控制進程。學生則可以根據(jù)教師所設置的課程在本平臺上自主進行學習、實訓、自我測試以及考試。本平臺可以自動將練習與設置的標準答案進行對比，并對錯誤進行特別標注與提示，提高學生自學能力，也減輕了教師手工批閱和指導的工作量，大幅提高學習效率。

1.2 出納實務v5.3實訓平臺實驗基礎數(shù)據(jù)

（1）華盛實業(yè)股份有限公司 單位名稱：華盛股份

單位地址：北京海淀區(qū)翠微路15號 單位電話：01084061822 稅務登記號：***1 開戶銀行：中國銀行北京海淀支行 賬號： 3000298222288 法人代表：莊振忠（2）宏葉制造廠 單位名稱： 宏葉制造廠 單位簡稱：宏葉

單位地址： 北京市海淀區(qū)巨山路23號 單位電話：01056437823 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行北京海淀支行 賬號： 2020499036735 法人代表：李方敏（3）嘉利會計師事務所 單位名稱：嘉利會計師事務所 單位簡稱：嘉利

單位地址： 北京東城區(qū)陽光大廈32號 單位電話：01088245672 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行北京東城支行 賬號：320***029（4）北京翔鴻工貿(mào)公司 單位名稱：北京翔鴻工貿(mào)公司 單位簡稱：翔鴻工貿(mào)

單位地址：北京朝陽區(qū)西壩河南里15號 單位電話：01085109668 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國工商銀行北京朝陽支行 賬號：***5561 法人：張宏全

（5）明發(fā)商貿(mào)有限公司

單位名稱：明發(fā)商貿(mào)有限公司（簡稱：明發(fā)商貿(mào)）

性質(zhì)：有限責任公司、批發(fā)兼零售企業(yè)，增值稅一般納稅人（稅率17%）稅務登記號：*** 開戶行：中國工商銀行北京西城支行 帳號：***6441 地址：北京西城區(qū)百莊西里12號 電話：01084226259（6）上海榕運商行 單位名稱：上海榕運商行 單位簡稱：榕運商行

單位地址：上海陜西南路56號 單位電話：02187903480 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國建設銀行上海陜西南路分理處 賬號： ***2475 法人：李欣然（7）武夷鋁材廠 單位名稱：武夷鋁材廠 單位簡稱：武夷鋁材

單位地址：上海南京西路51號 單位電話：0218654823 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行上海南京分理處 賬號：***09（8）上海世紀聯(lián)盟計算機圖書銷售公司 單位名稱：上海世紀聯(lián)盟計算機圖書銷售公司 單位簡稱：世紀聯(lián)盟

單位地址：上海南京西路34號 單位電話：0218645879 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國銀行上海南京西路分理處 賬號： 09048708090238（9）上海市新華書店 單位名稱：上海市新華書店 單位簡稱：上海市新華書店

單位地址： 上海嘉定區(qū)嘉新公路449號 單位電話：02185657834 稅務登記號：*** 開戶銀行：交通銀行上海嘉定支行 賬號：52***31（10）上海市無名計算機銷售公司 單位名稱：上海市無名計算機銷售公司 單位簡稱：無名計算機 單位地址：上海張楊路43號 單位電話：02121875674 稅務登記號：310***4 開戶銀行：中國銀行上海浦東張揚分理處 賬號： ***5325（11）上海東方集團有限公司 單位名稱：上海東方集團有限公司 單位簡稱：上海東方集團 性質(zhì)：國有企業(yè)

單位地址：上海嘉定區(qū)華江路220號 單位電話：02121167804 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國工商銀行上海嘉定支行 賬號：***209 法人代表：肖雨晨

（12）上海天地集團有限公司 單位名稱：上海天地集團有限公司 單位簡稱：上海天地集團 性質(zhì)：國有企業(yè)

單位地址：上海浦東新區(qū)上南路3327號 單位電話：02181234559 稅務登記號：*** 開戶銀行：交通銀行上海浦東新區(qū)分理處 賬號：***2 法人代表：李宏洋

（13）蘇州港后電力有限公司 單位名稱：蘇州港后電力有限公司 單位簡稱：蘇州港后

單位地址： 蘇州市平江區(qū)南大街39號 單位電話：051265218653 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國工商銀行蘇州支行 賬號：***8730 法人：程娟娟

（14）天津紅旗材料供應公司 單位名稱：天津紅旗材料供應公司 單位簡稱：天津紅旗

單位地址：天津市和平區(qū)解放北路33號 單位電話：02223374540 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國工商銀行天津海河支行 賬號：***52386 法人：吳振剛

（15）福州長富貿(mào)易公司 單位名稱：福州長富貿(mào)易公司 單位簡稱：福州長富

單位地址： 福州市靜安區(qū)洪文路17號 單位電話：0591875223567 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國建設銀行福州靜安支行 賬號：***1073 法人：林茂懷（16）中興貿(mào)易

單位名稱：中興貿(mào)易公司 單位簡稱：中興貿(mào)易

單位地址： 上海嘉定區(qū)嘉新公路46號 單位電話：02185258734 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國銀行上海嘉定支行 賬號：09048708098210 法人：陳彥華（17）北京百貨批發(fā)站 單位名稱： 北京百貨批發(fā)站 單位簡稱：北京百貨

單位地址： 北京市海淀區(qū)西三環(huán)四維大廈32號 單位電話：01063968923 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國銀行北京海淀支行 賬號： 09048708097623 法人代表：劉美舒（18）北京永樂電器城 單位名稱： 北京永樂電器城 單位簡稱：永樂電器城

單位地址： 北京市朝陽區(qū)東四環(huán)中路60號樓 單位電話：01059608297 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國工商銀行北京朝陽支行 賬號：***2156（19）上海滬鑫制造廠 單位名稱：上海滬鑫制造廠 單位簡稱：上海滬鑫

單位地址： 上海嘉定區(qū)嘉新公路19號 單位電話：02134567823 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國工商銀行上海嘉定支行 賬號： ***2471 法人：劉紅彥

（20）杭州光大公司單位名稱：杭州光大公司 單位簡稱：杭州光大

單位地址： 杭州市大關長樂路19號 單位電話：057185087021 稅務登記號：*** 開戶銀行：中信銀行杭州大關分理處 賬號：2033477652880（21）新太陽集團有限公司 單位名稱：新太陽集團有限公司 單位簡稱：新太陽集團 性質(zhì)：國有企業(yè)

單位地址：北京市東城區(qū)東中街15號樓 電話：01064170020 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國銀行北京東城支行 賬號： 09048708098329 法人代表：王文忠（22）阿里山有限公司 單位名稱：阿里山有限公司 單位簡稱：阿里山有限公司

單位地址：北京海淀區(qū)小營西路34號 單位電話：01089897456 稅務登記號：110***0 開戶銀行：中國銀行北京海淀支行 賬號： 09048708095429（23）中國銀行北京海淀支行 單位名稱：中國銀行北京海淀支行 單位簡稱：北京海淀支行（24）北京智成軟件有限公司 單位名稱：北京智成軟件有限公司 單位簡稱：智成軟件

單位地址：北京海淀區(qū)小營西路96號 單位電話：0108876354 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行北京海淀支行 賬號： ***11（25）海達股份有限公司 單位名稱：海達股份有限公司 單位簡稱：海達股份

單位地址：北京東城區(qū)誠莊東里12號 電話：01085309757 稅務登記號：*** 開戶銀行：交通銀行北京東城支行 賬號：***2 法人代表：張友達（26）北京泛美廣告公司 單位名稱：北京泛美廣告公司 單位簡稱：泛美廣告

單位地址：北京東城區(qū)紅利大廈18號 單位電話：01088239847 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行北京東城支行 賬號： 320***678（27）北京設備安裝工程公司 單位名稱： 北京設備安裝工程公司 單位簡稱：北京設備安裝工程

單位地址： 北京市西城區(qū)宣武門西大街23號 單位電話：01066408719 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國工商銀行北京西城支行 賬號： ***7129（28）第一百貨

1.單位名稱：第一百貨（簡稱：一百）

2.性質(zhì)：有限責任公司、批發(fā)兼零售企業(yè)，增值稅小規(guī)模納稅人（稅率3%）3.稅務登記號：110***3 開戶行：中國工商銀行北京海淀支行 帳號：***2379 地址：北京海淀區(qū)西苑三里08號 電話：01083847491（29）北京電業(yè)局 單位名稱：北京電業(yè)局 單位簡稱：北京電業(yè)局

單位地址： 北京海淀區(qū)朝陽路30號 單位電話：01089835678 稅務登記號：110***9 開戶銀行：中國銀行北京海淀支行 賬號：09048724568793（30）牡丹大酒店 單位名稱：牡丹大酒店 單位簡稱：牡丹

單位地址：北京東城區(qū)誠莊南里89號 單位電話：01085982376 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國銀行北京東城支行 賬號： 09070708098762（31）北京曉風書店 單位名稱：北京曉風書店 單位簡稱：北京曉風書店（32）北京富山展覽有限公司 單位名稱：北京富山展覽有限公司 單位簡稱：北京富山

單位地址： 北京海淀區(qū)翔安路98號 單位電話：01084076502 稅務登記號：*** 開戶銀行：中國銀行北京海淀支行 賬號：***8653 2 課時簡介

實訓項目

實訓名稱

實訓課時

實訓一 實訓二 實訓三 實訓四 實訓五 實訓六 實訓七 實訓八 實訓九 實訓十 實訓十一 實訓十二 實訓十三 實訓十四

支票結算 銀行本票結算 銀行匯票結算 商業(yè)匯票結算 匯兌結算 托收承付結算 委托收款結算 收款業(yè)務 付款業(yè)務 出納日記賬-設置

出納日記賬-格式及登記方法 銀行存款余額調(diào)節(jié)表 綜合實訓-原始單據(jù) 綜合實訓-登賬

2課時 2課時 2課時 2課時 2課時 2課時 2課時 1課時 2課時 1課時 2課時 1課時 3課時 3課時 實訓設備及軟件

能聯(lián)到安裝了產(chǎn)品主機的計算機，《出納實務V5.3實訓教學平臺》（廈門網(wǎng)中網(wǎng)軟件有限公司）。? 產(chǎn)品均采用B/S結構進行設計，只需要在一臺服務器上安裝軟件，學生機與教師機只要有IE瀏覽器就可使用軟件。

? ? 產(chǎn)品以實訓教學為主導，依據(jù)單元實訓、綜合實訓、分崗實訓、混崗實訓等原則組織實訓內(nèi)容。產(chǎn)品實現(xiàn)了界面仿真、功能仿真和內(nèi)容仿真，并且能夠?qū)W生的實訓結果進行智能判斷，用紅字指出具體錯誤位置，不僅提高了學生的學習興趣和學習效果，而且減輕了教師的輔導工作量。

? 學校還可以利用網(wǎng)中網(wǎng)的軟件平臺開發(fā)自己的校本課程，將老師的智慧與軟件平臺融合在一起。

第四篇：收銀員實務實訓

《收銀員實務實訓》教學大綱

一、課程所占的學時、學分，實踐課所占學時、學分

《收銀員實務實訓》課程實訓總學時：16，實訓總學分:1。

二、實訓配套教材

《收銀員》（海南省職業(yè)技能鑒定培訓教材）《會計基礎》，周植萍主編，中華出版社出版。

三、實訓教學性質(zhì)與任務

《收銀員實務實訓》是為會計專業(yè)開設的一門專業(yè)基本技能課，本課程屬于 一門綜合課，其內(nèi)容主要包括計算器的應用、點鈔、信用卡品牌的識別、收銀機 的使用、憑證填寫和賬頁登記，是為訓練學生的財務基本技能而開設的。通過本課程的學習和實訓，使學生掌握點鈔技能，收銀機的使用技能，信用 卡品牌的識別技能和規(guī)范登賬，為學生畢業(yè)后盡快適應工作崗位奠定堅實的基 礎。

四、實訓教學的基本理論

本課程的實訓教學應相應掌握《收銀員》、《會計基礎》的相關理論知識。

五、實訓項目的設置與實訓學時 本實訓課程計劃16 學時。序號實訓項目學時 電子計算器的應用及百張傳票翻打2 2 點鈔的基本技能2 3 信用卡品牌的識別2 4 收銀機的操作4 5 收銀服務規(guī)范2 6 練習填寫憑證和登記賬頁4 合計16 2

六、實訓方式、實訓內(nèi)容與基本要求

本課程的實訓主要采用操作性實驗的方式，實訓內(nèi)容與要求如下：

（一）電子計算器的應用及百張傳票翻打

1、實踐方式：操作性實驗

2、實踐內(nèi)容：電子計算器功能鍵的應用，百張傳票翻打練習。

3、基本要求：熟練使用計算器，在規(guī)定時間5-6 分鐘內(nèi)完成百張傳票的翻 打。

（二）點鈔的基本技能

1、實踐方式：操作性實驗

2、實踐內(nèi)容：百張練習用券的拆把、點數(shù)、扎把。

3、基本要求：在規(guī)定時間5 分鐘內(nèi)完成百張練習用券的拆把、點數(shù)、扎把 的基本技能。

（三）信用卡品牌的識別

1、實踐方式：操作性實驗

2、實踐內(nèi)容：信用卡的分類，信用卡品牌的識別。

3、基本要求：掌握我國各信用卡品牌，能根據(jù)信用卡的標識進行辯別。

（四）收銀機的操作

1、實踐方式：操作性實驗

2、實踐內(nèi)容：收銀機的使用，實物商品銷售結算。

3、基本要求：熟練操作收銀機，熟悉商品銷售的結算過程。

（五）收銀服務規(guī)范

1、實踐方式：案例分析與操作結合。

2、實踐內(nèi)容：收銀服務工作規(guī)范，收銀員服務用語。

3、基本要求：了解收銀服務工作規(guī)范的要求，掌握收銀員服務用語的規(guī)范 使用。

（六）練習填寫憑證和登記賬頁

1、實踐方式：案例分析與操作結合。

2、實踐內(nèi)容：發(fā)票、憑證的填制，帳戶的登記。

3、基本要求：掌握普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票和記帳憑證的填制；掌握現(xiàn) 金日記帳的登記。

七、實訓教學的考核方式與標準

實訓教學的考核采用實訓指導教師依據(jù)學生實訓期間的出勤情況、實訓過程 的互動情況和各項目實訓操作的完成效果評定，其中實訓操作的完成效果評定具 體標準為： 標準成績

掌握理論知識點；操作步驟完整；操作過程正確；操作熟練。優(yōu) 熟悉理論知識點；操作步驟完整；操作過程基本正確；操作熟練。良 理解理論知識點；操作步驟基本完整；操作過程基本正確；操作 熟練程度一般。中等

知道理論知識點；操作步驟不完整；操作過程不正確；操作熟練 程度一般。及格

對理論知識點不理解；操作步驟不完整；操作過程不正確；操作 不熟練。不及格__

第五篇：秘書實務實訓

秘書實務實訓

篇一：秘書實訓報告

秘書實訓報告

專業(yè)：

實訓人： 學號：

一、實訓目的：

秘書模擬實訓是學習本課程《管理秘書實務》的主要的主要組成部分，是實現(xiàn)教學與實踐的零距離，是培養(yǎng)學生實際動手能力和崗位適應的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)本課程設計的實訓內(nèi)容，結合秘書工作實際，針對秘書崗位標準，安排綜合實訓。通過實訓，增強學生的實際動手能力，增強秘書職業(yè)素養(yǎng)。

二、實訓時間：2014年4月15日

三、實訓地點：秘書實訓室

四、實訓內(nèi)容: 1.郵件處理的內(nèi)容：傳統(tǒng)郵件：接受程序、寄發(fā)程序

電子郵件（互聯(lián)網(wǎng)）處理程序：主題（主題欄內(nèi)）——合宜的稱謂——內(nèi)容——結束語（祝福語或本人姓名）

注意：⑴尊重對方認可的禮貌習慣

⑵郵件群發(fā)時，一定要做到一下整理，盡量控制數(shù)量在最小

⑶機密與敏感的話題不要應用普通電子郵件發(fā)送

⑷收發(fā)郵件時，若能從小處注意一下禮儀，定能凸顯秘書自身良好素養(yǎng)和組織單位的形象

⑸合宜的稱謂是指電子郵件雖已表明郵自哪里，寄與何人，但在郵件中注明收信者及寄件者大名，這是必須的禮節(jié)。

2．時間管理已成為人們的關注點，時間作為一種重要的資源，在現(xiàn)代管理中發(fā)揮越來越重要的作用。

秘書的時間管理就是對自己和領導的工作時間進行有效的計劃和控制，它分為兩個部分：一部分是規(guī)劃好自己的時間、做到忙而不亂，提高工作效率；另一部分是替領導掌控時間，為領導節(jié)省大量的時間和精力，保證領導工作高效。

需要掌握時間“四”象限法、計劃法等時間管理理論及方法技巧

五、實訓要求：

1.每兩位同學即興對發(fā)一封有關“祝賀”、“通知”任選一的郵件

注意有關標準的問題：書寫的格式、禮貌用語、快速準確到位、郵件軟件熟悉的程度

2.完成小周秘書合理使用ABCD分類法的一天工作日志

六、實訓總結

我把這次實訓看作是 “理論與實踐又一次相結合的橋梁”。通過這次的實訓和學習，我知道了此次實訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經(jīng)驗，對所學的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實訓中，我熟悉郵件的收發(fā)和處理，學會了如何利用ABCD法完成秘書工作日志。通過這次實訓，我大大提高了自身的操作技能，也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細節(jié)。把理論知識和實際操作結合起來，相信這對我以后的工作大有幫助。

首先談談郵件的收發(fā)和處理帶給我的體會，一直覺得郵件收發(fā)處理很簡單，一直都接觸的到，但是，通過這次實訓，我掌握了以前未曾注意到的細節(jié)：比如尊重對方認可的禮貌習慣、要從小處注意一下禮儀等等。所有這點點滴滴的細節(jié)，都體現(xiàn)了一個出色秘書人的良好修養(yǎng)。將實訓課學到的這些東西帶入以后的工作中，我想我會很好地勝任秘書人的工作。其次，再談談秘書工作日志。秘書面對的工作紛繁復雜，很瑣碎，很多也無法預料。但是有一個好的工作日志，便能減少時間浪費，提高工作效率，避免盲目無章。在有效管理時

間的方法中，我學會了ABCD法，將工作從A類開始依輕重緩急循序著手，便能充分利用時間，取得最佳效益。這個方法是非常有效的。通過實訓，掌握這個方法，我非常開心。我也會在以后的學習生活中運用這個方法，安排每天的學習、作業(yè)、工作，然后等到真正踏上秘書人工作崗位的時候，相信便能應用的如魚得水了。

總之，這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現(xiàn)實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎。從實踐操作中，我總結出一些屬于自己的實踐經(jīng)驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校大學生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識，多把理論知識應用于實踐，提高自身的綜合素質(zhì)，這樣日后才能面對殘酷的社會競爭。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！篇二：秘書實務實訓小結

秘書實務實訓小結

一、實訓項目名稱：秘書實務實訓

二、實訓時期：

2011年11月7日———2011年11月11日

三、指導老師：

李蘭英、葛紅巖

四、同組人：

江源、施志浩、曹舒倩、李曉瑩、趙夢婷、王崢嶸、王博威、周雯、劉暢、烏日娜

五、本項目實訓目的：

通過案例形式密切聯(lián)系實際，潛移默化地進行綜合素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)教育，增強我們綜合運用所學的知識去解決實際問題的能力。

六、實訓內(nèi)容：

實訓的第一天，老師對我們進行了秘書實訓安排的告知，之后由我們自行分配小組的抽簽決定所要模擬的秘書接待案例，分配角色。下午我們進行編劇，排練。第二天上午老師對我們進行了考核，指出不足之處同時抽取第三天上午所要模擬的案例并在當天下午編劇，排練。第三天上午，我們進行了第二天下午所抽取的案例的演練，老師進行指導，下午要考秘書中級的同學聽了講座，而沒有報考的同學則在寢室做老師布置的題目。第四天我們再一次的進行了模擬演練，老師進行考核。第五天上午我們聽了各組組長的總結以及老師對我們的評價，同時前幾天沒有通過老師考核的組留下來繼續(xù)補考。一周的秘書實訓讓我們都感到很充實，學到很多！

實訓課題一

一日午休，小王在一疊文件上睡著了。

一名男子急匆匆地來訪：我要找你們的董事長談談。

小

王：您好。請您現(xiàn)在沙發(fā)上稍做休息。來，請喝茶。請問您這次來找我們董事長有什么事情嗎？

男

子：我是XX公司的項目經(jīng)理，我姓江。我們公司與貴公司合作的項目工地上出了些題，我希望與你們王董面談。

小

王：好的，請您稍等片刻。

（打電話給趙主任）

小

王：趙主任，您好。XX公司的江經(jīng)理說與我公司合作的一個項目工地上出了些問題他希望能與王總面談。趙主任：好的，這個項目我了解的。王董很重視這個合作項目，你把電話轉接給王總吧。小

王：好的，趙主任。

（將電話轉接給王董）

小

王：往東，您好。XX公司的江經(jīng)理稱我公司與XX公司的一個合作項目工地上出了一些問題，希望與您面談。

王

董：是關于什么事項的呢？

小

王：我讓江經(jīng)理和您說吧。

男

子：王董您好，我是XX公司的項目經(jīng)理，我公司與貴公司合作的一塊工地上缺了一大批貨物，希望您速來解決。

王

董：不好意思，我現(xiàn)在在香港出差，稍后與您聯(lián)系。

（小王接電話）

小

王：王董。

王

董：我現(xiàn)在在香港出差有公務，不能接待他。你幫忙招呼一下他，我會再聯(lián)系他。小

王：好的，我了解了，王董再見。

王

董：嗯，好的。再見。

小

王：不好意思，領導沒辦法接待您，您先請回吧。

（趙秘書知道這個情況后找小王）

趙主任：剛剛有位客戶向我投訴，說你在接待時睡覺，有這回事嗎？睡覺會影響我公司的形象。不僅如此，你還讓客戶長時間得等待，沒有做好董事與客戶之間的溝通情況。你應該雙方進行調(diào)解，正確處理好客戶與董事之間的溝通。你應該好好學習如何做 好秘書的接待工作。

實訓課題四

總經(jīng)理：江源

副總經(jīng)理：王博威

王秘書：周雪珺

辦公室主任：趙夢婷

總經(jīng)理辦公室內(nèi)

（副總經(jīng)理來找總經(jīng)理商量）

總經(jīng)理：請進！哦，王副總，有什么事找我么？

副總經(jīng)理：江總，我這有一個世博會的項目想讓你看一下?？偨?jīng)理：嗯，好的，讓我看一下。

（總經(jīng)理仔細看文件，副總在一邊給總經(jīng)理講解方案）

副總經(jīng)理：這個項目我覺得很有前景，利潤也相當可觀，屆時世博會開展，匯集國內(nèi)外眾多游客，將會是我們打響知名度的一個良機。

總經(jīng)理：但是這個項目所需要的資金太過龐大了，公司最近資金周轉還有些緊張。（王秘書敲門，推門進入，手拿文件夾，遞給總經(jīng)理簽字）王秘書：總經(jīng)理，這些是今天等待您簽字的文件。

總經(jīng)理：嗯

王秘書站在一邊等待，總經(jīng)理一邊簽署文件，一邊繼續(xù)和副總經(jīng)理討論

副總經(jīng)理：資金問題可以和財務部協(xié)調(diào)，同時暫停幾個項目，資金問題，我想應該可以解決。

總經(jīng)理：對方要確保工期，對交貨日期嚴格控制。目前以我們公司產(chǎn)量，是很難準時交貨，如遇突發(fā)情況沒能準時交貨，這可不是一個小數(shù)目！副總經(jīng)理：工期我們可以趕，可以通知讓全體員工加班，確保工期?？偨?jīng)理：你這樣趕工期，產(chǎn)品質(zhì)量是得不到保證的。副總經(jīng)理：眼下這個項目可是公司走上國內(nèi)一線品牌的一個可遇不可求的機會?？偨?jīng)理：但是你有沒有想過如果產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，會給公司帶來多么大的打擊

么！你我作為經(jīng)理更需要為公司的后路著想。

副總經(jīng)理：正好王秘書也在，你來說說，你贊同誰的想法。

王秘書：正如副總經(jīng)理說的這個項目確實是個機會，我覺得這個項目可行。總經(jīng)理:（臉色陰沉）好了這里沒你的事了，出去吧！（文件遞給王秘書，王秘書拿著文件出門去）

總經(jīng)理：我覺得這件事事關公司未來的發(fā)展，我覺得有必要召開董事會繼續(xù)討論。好了，這件事就先這樣吧，你可以在董事會上陳述你的方案，到時候再做最后的決定。沒什么事的話，你就先去忙吧。

（副總經(jīng)理退出辦公室）

（辦公室主任得知了這件事，將王秘書叫到了自己的辦公室）

主任：聽說那天總經(jīng)理和副總經(jīng)理爭執(zhí)時你附和了副總經(jīng)理讓總經(jīng)理不悅了？能說說是怎么回事么？

王秘書：那天兩位經(jīng)理在為公司接下來的計劃爭論，然后爭執(zhí)中副總經(jīng)理就詢問問我贊同誰的想法。就我個人來說我更傾向于副總經(jīng)理創(chuàng)新的想法，沒想到這么一附和引起了總經(jīng)理的不悅。

主任：小王你這就不懂了，調(diào)和領導間關系是需要很多技巧的。首先，作為一個秘書，是不應該參與領導間的爭執(zhí)的。不管是領導之間的個人爭執(zhí)還是對于公司決定上的爭執(zhí)，秘書應該做的應該是協(xié)調(diào)，而不是參與其中附和其中的任意一方。你要記住你是一個秘書，領導間的決策是你的職權范圍之外的，況且不管你贊同哪一方，都會引起另一方的不悅。這種時候你可以通過請示工作或者接電話之類的事物分散他們的注意力，停止他們的爭執(zhí)，或許在他們冷靜下來后深入探討會達成共識呢？你要好好記住我說的這些，在你未來的工作中一定會起到作用的。王秘書：謝謝主任的教導，以后我在工作中一定會注意的。

案例三（P66-第三題）

上海立峰公司總經(jīng)理：江

源、秘書：烏日娜

臺灣益明公司總經(jīng)理：王博威、秘書：曹舒倩

公司員工代表2名：李曉瑩、趙夢婷

服務人員2名：劉暢、王崢嶸

主持人：周雪珺、酒店前臺：周雯

攝影攝像：施志浩

江源坐在辦公室里打電話叫烏日娜進來

江

源：明天有個和臺灣益明公司的簽約儀式，這是這次簽約儀式的信息表，你

去準備一下簽約的場地，這次簽約很重要，一定要一個個確認。這是簽約儀式的時間地點，你去寫個邀請函發(fā)給益明公司的總經(jīng)理，然后寫份會議策劃給我，把這次簽約的預算也寫上交給我

（烏日娜接過信息表）

烏日娜：好的，我這就去做

江

源：去吧

烏日娜走回自己的辦公室，起草通知，發(fā)給臺灣益明公司的總經(jīng)理，然后去了酒店會議室進行籌備工作（放席卡，擺茶杯，擺椅子、秘書一邊做一邊拿小本子記錄，然后回到辦公室，起草預算書，寫會議發(fā)言稿。寫完后敲門來到江源辦公室

烏日娜：江總，都準備好了，這是我擬定的策劃書，這是您的發(fā)言稿，這是簽約

儀式的經(jīng)費預算，這是合同文本，請您過目 江

源：好的，我看看，你再去酒店會議廳檢查一下，別出錯了 烏日娜：好的

烏日娜帶著簽到本再次確認會場安排（按開關，擺椅子）然后將簽到本交給酒店負責人

烏日娜：明天有個重要的簽約儀式，麻煩你負責簽到

王崢嶸，您放心

(烏日娜回到辦公室后，打電話給臺灣益明公司秘書曹舒倩)烏日娜：您好請問是臺灣益明公司的曹秘書嗎，我是上海立峰公司總經(jīng)理秘書烏

日娜，關于明天的簽約儀式定在上午10點，我們準備了專人去接機，麻煩您告訴我你們的航班號和到達時間，還有是否需要派車接送呢 曹舒倩：您好烏秘書，很感謝貴公司的接待，但是很抱歉，我們已經(jīng)準備了接機

人員并派有專機接送，非常感謝

烏秘書：好的，那我和我們江總就在酒店門口恭候您和王總的到來 曹舒倩：好的好的 篇三：秘書實務實訓題

第一講

一、請?zhí)嫱趵M寫一份李總在辦公室文員培訓講話中的講話稿，內(nèi)容包括：

（1）什么是秘書？

（2）秘書的工作特點及發(fā)展前景

（3）秘書工作的作用

（4）秘書職業(yè)道德的內(nèi)容

關于秘書人員上崗培訓的講話

各位同仁：

大家好！

首先，感謝大家參與此次我單位舉行的秘書上崗培訓。其次，祝賀大家能夠有這個機會參與這次的培訓。

下面，為大家介紹一些有關秘書工作的知識。

在我國，“秘書”一詞最早出現(xiàn)于漢代，最初的含義是指物而非指人，即帶有神秘色彩的圖書。直至辛亥革命后，秘書的含義才發(fā)生了質(zhì)的變化。其一：“秘書”一詞已完全擺脫了“圖書”的含義，從原先指物轉變?yōu)樘刂笍氖旅貢ぷ鞯娜嘶蚵毼?。其二，對秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺，對各級政府部門中從事秘書工作的人員或相關職位均以“秘書”相稱。

如今，秘書就是指領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領導者、主事者的參謀和助手。秘書實務即指秘書工作者通過具體操作，直接作用于實際事和物的過程。

人們普遍認為，秘書工作是微不足道的，人人都可以做得很出色，其實不然。秘書具有非常重要的職責，大致分為以下11個方面：日常事務管理（辦公室管理、通信管理、值班事務、日程管理、印章管理）、接待事務（來訪接待、安排服務等）、會議事務（會議安排、會場布置、會議服務、會議文件的處理等）、行政事務、信訪事務（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）、調(diào)查研究事務（搜集信息，提供可行性的方案供領導選擇）、文書檔案事務（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）、寫作事務（各種文體的寫作）、協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關系等)、督察工作（督促、檢查領導交辦批辦工作的落實情況）、領導臨時交辦的其他任務。秘書工作的崗位職責關系著領導者、主事者工作進程的順利與否，不得忽視。

企業(yè)秘書部門為企業(yè)領導服務的特殊地位決定了秘書工作人員必須具備良好的職

業(yè)道德。良好的職業(yè)品德是秘書人員必備的基本素養(yǎng)。秘書人員要有熱愛工作、忠于職守、埋頭苦干、不計報酬、勇于奉獻的精神，遵紀守法，嚴守機密，也是秘書人員必須具備的職業(yè)道德，努力做到禮貌而不居高臨下，誠實而不弄虛作假，參謀而不自以為是，謙虛而不傲上凌下，謹慎而不唯唯諾諾，公正而不見風使舵，原則而不論是道非，敬重而不阿諛奉承，適應而不妄自尊大，本分而不炫耀示人。

現(xiàn)如今，秘書工作是管理活動中不可缺少的重要因素，管理的現(xiàn)代化必然要求秘書工作的現(xiàn)代化。因此，要深入研究現(xiàn)代企業(yè)秘書工作發(fā)展的現(xiàn)狀與前景，才能更好地為秘書人員的工作和秘書事業(yè)的發(fā)展提供服務。

第一，身份職業(yè)化。在國內(nèi)一些先進企業(yè),職業(yè)化已經(jīng)成為秘書工作的重要特征?，F(xiàn)代企業(yè)制度的建立和逐步完善,促進公司集團化、規(guī)?；闹鸩叫纬珊桶l(fā)展,處于協(xié)調(diào)、輔助地位的秘書工作的作用當以不斷強化?！皟?nèi)務”與“外事”的有機融合,“傳

統(tǒng)”與“現(xiàn)代”的相互沖擊,使現(xiàn)代企業(yè)秘書工作的活動領域有較大的拓展,也使秘書身份職業(yè)化進一步成為可能。

第二，服務多元化。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,企業(yè)對秘書人才提出了多層次多類型的立體化發(fā)展需求。秘書工作的服務對象、服務內(nèi)容、服務方式也隨之呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢。這就要求現(xiàn)代企業(yè)秘書工作服務實現(xiàn)智能化和事務化的高度統(tǒng)一,不但要承襲過去那種“承上啟下、收收發(fā)發(fā)、接轉電話、寫寫報報”的事務性辦公內(nèi)容,更要在實踐的過程中涵蓋現(xiàn)代秘書工作輔佐性的真正含義，使秘書人員不僅是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術、管理的熟悉者,還應該成為領導決策的輔助者，從而具備較強的組織能力、協(xié)調(diào)能力、督辦能力、應變能力和分析能力。這些都對企業(yè)秘書的智慧、知識和能力提出了更高的要求。

第三，參謀深層化。面對市場更廣闊、更復雜的局勢,管理工作的難度大大增加, 秘書工作一般性的服務遠遠不能滿足領導決策民主化、科學化的管理要求,提供智力輔助服務已成為秘書工作發(fā)揮參謀助手作用新的發(fā)展方向。

由此可見，隨著秘書工作發(fā)展腳步的逐步加快，現(xiàn)代企業(yè)對秘書工作人員的要求也是日新月異，秘書人員對自身綜合素質(zhì)方面也有了更高層次的追求。因此，企業(yè)秘書工作必須結合現(xiàn)實情況，建立高層次、高技能秘書隊伍，轉變工作職能，充分發(fā)揮秘書人員的助手參謀作用，更好地為完善市場經(jīng)濟體制服務。

建立高層次、高技能秘書隊伍，對秘書人員的知識構成提出了更加嚴格的系統(tǒng)化的要求。第一，基礎知識和基本理論。秘書人員應注重學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，掌握科學的世界觀和方法論，不斷提高觀察問題和解決問題的能力，結合市場經(jīng)濟的具體實踐，將市場經(jīng)濟體制下的新情況、新問題上升到一定的理論高度加以概括和總結，正視改革過程中出現(xiàn)的新問題。第二，專業(yè)知識和業(yè)務知識。企業(yè)秘書必須通曉本企業(yè)的業(yè)務、熟悉本企業(yè)的經(jīng)營活動和發(fā)展戰(zhàn)略，及時搜集、處理與本企業(yè)產(chǎn)、供、銷、科技、資金、市場等方面的相關信息，國家宏觀調(diào)控方面的信息，國際國內(nèi)工藝水平，經(jīng)濟動向信息等。秘書人員還必須通曉行政、財務、統(tǒng)計、管理、市場、營銷等方面的知識，具有較高的外語水平，精通國際性法規(guī)、慣例。第三，其他相關知識。企業(yè)秘書工作涉及面廣，不論哪個方面的知識都要涉獵。因此，秘書在日常工作和工作閑暇時博聞強記，盡可能掌握、熟悉專業(yè)以外的有關知識，如法律、公共關系、文學、藝術、數(shù)理、統(tǒng)計、科學方法等。

在我國建設社會主義和諧社會的新時期，時代向秘書人員提出了更高的要求。秘書崗位更加青睞復合型秘書人才，不僅要是專才，又要是通才。秘書人員能否做到實事求是、鞠躬盡瘁，與時俱進，不僅關系到秘書隊伍的自身建設的成功與否，關系到企業(yè)發(fā)展的順利與否，更加直接關系到社會主義現(xiàn)代化建設這一宏偉事業(yè)的成功與否。因此，我們要認真對待秘書人員的培訓工作。作為舉行培訓的一方，我單位會竭盡全力為各位提供服務。作為被培訓者，希望大家在參與培訓時端正態(tài)度，積極參與。

最后，預祝各位同仁在這次培訓中取得好的成績。

謝謝!

二、請擬寫一份會議邀請函，并附回執(zhí)。

邀請函

尊敬的各旅游公司領導： 您好！

近年來，隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，國內(nèi)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，但也出現(xiàn)了不少值得深思的問題。為總結經(jīng)驗、吸取教訓，更好地促進我地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展以及各公司業(yè)績的提升，我公司將舉辦一次旅游公司之間的業(yè)務懇談會。我們特邀您參加本次懇談會，共同探討旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景。

與會地點：天目湖風景區(qū)

與會時間：2010年11月10 日——11月12日

9：00——11：00 14：00——17：00

咨詢電話：051986403586

龍城旅游公司

2010年10月

回執(zhí)

聯(lián) 系 人：（130XXXX0011）

發(fā) 函 人： 龍城旅游公司 地 址：常州市XX街45號

郵 編：213000 電 話：（0519）86261234 傳 真：（0519）86231234 第二講

一、王俐這次受李總委托，作為會務組和后勤組的召集人，責任重大。如會場布置、會議座位安排、會議氣氛布置之類的事，最好不要讓她分心，請你代她處理這三件事，主要是：

1，選擇什么樣的會場布置方式最為恰當？說出理由，并畫出你所布置的草圖。

2，座位如何安排，說出理由一并畫出草圖。

3，并說說你打算如何將這次懇談會的氣氛布置到最好效果。

1分散式圓桌形

桌子的數(shù)目根據(jù)參會人數(shù)而定

理由：

1、突出主桌地位，顯示核心作用

2、易于交流

二、根據(jù)王俐所記的會議記錄，并發(fā)揮自己想像，結合下午的專家演講和第二天上午的大會討論發(fā)言，寫一份會議簡報。格式盡量規(guī)范，內(nèi)容想像豐富，1000字左右。

龍城旅游有限責任公司2010年業(yè)務懇談會會議

簡報

（第1期）

2010年10月16日

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編輯人：王俐

事項

在常州市旅游局和旅游有限責任公司的合作下，由龍城旅游有限責任有限公司主辦的，2010年業(yè)務懇談會議于2010年10月15日上午9時在天目湖風景區(qū)一號會議室召開。

共有200多人參加了會議，主要是旅游行業(yè)各地分散的、眾多的、大大小小的旅游加盟商?，F(xiàn)場人數(shù)眾多，氣氛熱烈，包括省市旅游部門主管領導；龍城旅游有限責任公司主要領導與各部門經(jīng)理；客戶代表等人都發(fā)表了精彩的演講。

以下摘錄于會議中部分嘉賓的精彩講話與大家分享

市旅游局張副局長講話：龍城旅游公司是我省旅游業(yè)的骨干企業(yè)，也是我省旅游方面的納稅大戶，在維護旅游業(yè)信譽，宣傳行業(yè)誠信方面都做出了良好的榜樣，今后再接再礪，打造更好的旅游環(huán)境，提升旅游業(yè)的競爭力，我們也會加大力度推進旅游服務行業(yè)文明誠信建設，使旅游業(yè)發(fā)展進入全面躍升階段。

李總經(jīng)理講話：我公司自1996年成立以來，一直以誠信為本，十幾年來沒有發(fā)生一次嚴重的顧客投訴案件，具有良好的社會信譽，因此業(yè)務量穩(wěn)居全省旅游業(yè)第一。今天請各位新老客戶共聚一堂，主要是表達我公司業(yè)務拓展方面的意愿，并希望能聽到各位佳賓對我公司發(fā)展提出金子般的箴言，我們會洗耳恭聽。

財會部部長總結了2009公司財務工作情況，并對下一公司的財務工作做