第一篇:期貨模式下鞋服品牌區(qū)域代理商的庫存管理
期貨模式下鞋服品牌區(qū)域代理商的庫存管理
庫存不是個新鮮的話題,但如何系統(tǒng)地治理庫存,對目前國內(nèi)很多鞋服企業(yè)來說卻仍然很新鮮。特別是筆者所見的一些閩派企業(yè),但凡采取期貨訂貨、代理分銷模式的,幾乎都經(jīng)歷過或正在經(jīng)歷著渠道的庫存之“癢”。以筆者最近服務(wù)的K品牌為例,截至07年,雖然年度訂貨總額接近10個億,但其渠道庫存就達(dá)兩個多億!應(yīng)收帳款近3個億!有的區(qū)域庫存、欠款年年增高,代理商市場投入信心頗受打擊,對企業(yè)的支持政策頗多怨言,往往在企業(yè)的一些統(tǒng)一行動中消極抵制。而企業(yè)方想回收市場又“投鼠忌器”,每到發(fā)貨關(guān)頭就左右為難…… 如此種種,陰魂不散的庫存導(dǎo)致連串的?并發(fā)癥?令企業(yè)焦頭爛額。圍繞訂貨指標(biāo)與扶持政策的爭吵,業(yè)已成為?訂貨會綜合癥?,令許多企業(yè)與代理商的利益博弈幾乎陷入膠著狀態(tài)。
很顯然,代理商的不良庫存不僅制約著區(qū)域領(lǐng)先策略的實(shí)現(xiàn),也嚴(yán)重阻滯了企業(yè)貨品流與資金流的暢通,成為三方利益最大化的巨大障礙。因此,能有效治理代理商不良庫存的方法,無論之于品牌商還是代理商,都可謂夢寐以求!
區(qū)域代理模式下,規(guī)?;咒N的原罪
眾所周知,在區(qū)域代理分銷模式下,國內(nèi)鞋服行業(yè)在世紀(jì)初的若干年間得到迅猛發(fā)展。無論是市場網(wǎng)絡(luò)還是總體銷量,許多企業(yè)的規(guī)模都實(shí)現(xiàn)了幾何級的翻倍。以閩南鞋服企業(yè)為例,自2000年到2005年,可謂是“偷著樂”的時代。據(jù)可靠調(diào)查,2000年安踏、特步等運(yùn)動品牌全國的銷售終端也就在一千個左右,銷售額在一兩個億徘徊;而到07年,其銷售網(wǎng)點(diǎn)都已不下于四千個,銷售額則超過十倍的增長!許多國內(nèi)鞋服企業(yè)分銷的規(guī)?;窃谶@一時期迅速形成。
隨著規(guī)模化分銷持續(xù)壯大,企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)周期不斷延長,必須提前進(jìn)行研發(fā)預(yù)測和貨期統(tǒng)籌才能應(yīng)對變幻莫測的市場需求;分銷渠道必須提前預(yù)測市場需求才能給研發(fā)生產(chǎn)提供依據(jù)——期貨訂貨會便應(yīng)運(yùn)而生。目前,許多鞋服企業(yè)的秋冬季產(chǎn)品訂貨會已提前到3月份,遠(yuǎn)期預(yù)測的時間跨度達(dá)到半年多!
而令人頭疼的是,雖然行業(yè)?繁榮昌盛?,但企業(yè)在研發(fā)預(yù)測、貨期統(tǒng)籌、聯(lián)合組貨的技術(shù)水平上卻未能同步進(jìn)化。絕大部分品牌企業(yè)的訂貨模式還很原始和粗放,即便一些如雷貫耳的品牌企業(yè),其訂貨會模式也無非就是?估指標(biāo)、猜款式?,所謂的訂貨會幾乎就是?集體猜謎會?!而且常常是“期貨期貨,就是不按期到貨!”。
與此同時,繁榮促進(jìn)競爭!為了盡快搶占市場份額,企業(yè)紛紛采用?蘿卜+大棒?的方式推動代理商多訂貨,指標(biāo)任務(wù)年年看漲,優(yōu)惠政策花樣翻新。諸如獎寶馬奔馳、巨額現(xiàn)金等等不一而足。很多時候,代理商就在蘿卜的誘惑和大棒的淫威下,連估帶猜地填下了巨額訂單,庫存隱患就此萌生;加上貨期的延誤、動銷的掌控不力,巨額的惡性庫存就成為必然。由此可見,在區(qū)域代理模式下,通過期貨訂貨會進(jìn)行規(guī)?;咒N,要在短期內(nèi)徹底杜絕代理商的不良庫存幾乎是一種奢望——遠(yuǎn)期預(yù)測的不確定性和無孔不出的多環(huán)節(jié)因素,令不良庫存幾乎陰魂不散。因此,庫存的治理一如治水,不可能一蹴而就,要建立長效機(jī)制、全面管控才能湊效!
正所謂治水必治源。
通過對區(qū)域代理期貨模式供銷周期的分析,我們不難發(fā)現(xiàn),代理商不良庫存的滋生主要集中在前后共五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
如圖示一:滋生代理商惡性庫存的五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
第一關(guān)、指標(biāo)制定:指標(biāo)虛高,與代理商實(shí)際銷售能力不匹配,導(dǎo)致溢倉庫存;
第二關(guān)、三級組貨:選款訂貨不準(zhǔn),產(chǎn)品不能適銷對路造成滯銷庫存;品類組合結(jié)構(gòu)不合理,造成斷貨與庫存并生;
第三關(guān)、貨期統(tǒng)籌:貨期延誤錯過銷售季節(jié)導(dǎo)致過季庫存;
第四關(guān)、動銷管理:銷售乏力,動態(tài)管理乏術(shù),日漸滋生庫存;
第五關(guān)、庫存處理:缺乏系統(tǒng)的庫存處理方法,導(dǎo)致常年積壓、惡性循環(huán)。
必須注意的是,五個環(huán)節(jié)都涉及品牌商、代理商、加盟商三方的業(yè)務(wù)銜接,因此,治理代理商的不良庫存,必須是緊扣五個關(guān)鍵環(huán)節(jié),三方聯(lián)動,才能湊效。
五關(guān)聯(lián)動治庫存
第一關(guān):指標(biāo)制定
——三方指標(biāo)測算如何做到客觀科學(xué),以免?指標(biāo)之癢?惡性循環(huán);
筆者曾有幸參與閩南某男裝品牌的訂貨會,期間,一位代理商與筆者在客房單獨(dú)交流,說到動情處竟涕淚滂沱,令筆者手足無措。原來,該代理商自從接受總部的期貨訂貨制,連續(xù)四年,訂貨指標(biāo)從1000萬漲到去年的3000萬;為了得到企業(yè)高額的返利和信用額度,該代理商不惜抵押房產(chǎn)、向親戚朋友借貸融資支付貨款和投入市場開拓。結(jié)果到現(xiàn)在,庫存將近1000萬,被加盟商欠近400萬,欠總部500萬?,F(xiàn)在總部給出的年度指標(biāo)是3800萬,本季30%的定金300多萬還沒有著落,早期的借貸又已到期,夫妻為此爭吵不休。數(shù)落著這?內(nèi)憂外患?的諸多困境不禁焦躁惶恐、悲從中來。
據(jù)了解,有類似困境的代理商在許多冒進(jìn)發(fā)展的品牌中不在少數(shù)。這些品牌企業(yè)在下達(dá)區(qū)域指標(biāo)時,并沒有充分的調(diào)研依據(jù)和科學(xué)分析,往往只注重整體訂貨額的逐年飆升,去年1000萬,今年就得1500萬,不必理由!一律采用“蘿卜+大棒”策略,把貨推給代理商,以達(dá)到逼迫代理商快速增量、企業(yè)快速贏利的目的。而一旦企業(yè)未能及時給代理商提供足夠的銷售管理支持和資源扶持,致使指標(biāo)與區(qū)域?qū)嶋H的銷售能力不相匹配,企業(yè)最終的贏利幻想往往成為區(qū)域庫存和欠款的現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上,盲目的強(qiáng)壓指標(biāo)一如拔苗助長,代理商一旦照單開藥地填下訂單,庫存與欠款的隱患即已生成。
圖示二:三級指標(biāo)管理導(dǎo)致庫存的原罪:
筆者愚見,要徹底解決三級指標(biāo)管理問題,必須進(jìn)行品牌商、代理商、加盟商三方聯(lián)動的指標(biāo)對接:
1、代理商應(yīng)派專門人員協(xié)助核心加盟商對其門店進(jìn)行銷售分析和商圈分析,尋找任何可能的銷售增長機(jī)會,比如品類結(jié)構(gòu)調(diào)整、店面形象整改、店面地址優(yōu)化、店面面積擴(kuò)大、門店人員優(yōu)化、門店管理加強(qiáng)等等,為加盟商測算訂貨指標(biāo);
2、品牌商同樣應(yīng)派專業(yè)人員協(xié)助代理商對區(qū)域市場上季的銷售狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對區(qū)域市場的網(wǎng)點(diǎn)狀況和商圈變化進(jìn)行研究,查找銷量流失的原因和新的銷售增長機(jī)會,比如可整改的市場、可新進(jìn)入的市場、可新進(jìn)入的渠道、可加強(qiáng)的銷售管理業(yè)務(wù)等等,結(jié)合核心加盟商的指標(biāo)測算,客觀評價、預(yù)測區(qū)域市場的可能增量,并按可能性大小分為?基礎(chǔ)增量、突破增量、超越增量?三個層級的目標(biāo),從而制定該區(qū)域大、中、小三級的訂貨指標(biāo);
3、品牌商應(yīng)結(jié)合企業(yè)整體營銷目標(biāo)分別規(guī)劃各區(qū)域該季的訂貨指標(biāo),將該指標(biāo)與協(xié)助區(qū)域測算的三級指標(biāo)進(jìn)行對接,看哪級指標(biāo)更接近企業(yè)規(guī)劃的區(qū)域指標(biāo)。通過深入分析,從而了解實(shí)現(xiàn)該區(qū)域指標(biāo)代理商所需要的資源配置和支援需求,進(jìn)而確定該區(qū)域最終的訂貨指標(biāo),同時制定支援該區(qū)域的政策扶持方案。
4、與此同時,對參與三級指標(biāo)管理的所有人員按責(zé)任程度進(jìn)行工作成效考核,以促進(jìn)指標(biāo)管理的良性效果。
第二關(guān):三級組貨
——三方如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)組貨,使產(chǎn)品適銷對路、具備終端競爭力;
自從期貨訂貨會登上國內(nèi)鞋服行業(yè)歷史舞臺,三級組貨(即品牌商、代理商、加盟商各自的貨品組合策略和訂貨方法)就成為國內(nèi)鞋服營銷界的獨(dú)特課題。筆者有幸參與過十余家鞋服企業(yè)的訂貨會,其中K品牌的情況最具普遍性:
1、企業(yè)研發(fā)組貨是“星星點(diǎn)燈”,款式豐富,琳瑯滿目看上去很美,但很難找到貫穿始終的東西,缺乏獨(dú)有個性;更重要的是,結(jié)構(gòu)規(guī)劃混亂。不僅造成年齡斷層、價格斷層、氣候斷層,而且并未考慮到自身主要門店的大小及其系列化和銷售波段需求,動輒幾千個款,令訂貨者眼花繚亂不知所措;
2、代理商組貨連估帶猜:不了解庫存結(jié)構(gòu)、不了解網(wǎng)點(diǎn)動銷能力、不了解增量機(jī)會等等,模糊決策、亂點(diǎn)鴛鴦譜;
3、加盟商組貨則如賭博押寶,訂貨時一味尋求 “哪幾個是暴款?”
從滋生代理商不良庫存的角度探究,我們不難發(fā)現(xiàn):
1、如果品牌商研發(fā)貨品缺乏終端市場調(diào)研和終端銷售分析的成果依據(jù),則可能導(dǎo)致產(chǎn)品不能與品牌定位相匹配、不能適銷對路滿足市場需求,從而可能因研發(fā)組貨失敗而導(dǎo)致代理商庫存;
2、如代理商缺乏貨品組合策略,貨品結(jié)構(gòu)不合理,則貨品在區(qū)域內(nèi)不適應(yīng)市場、不能形成競爭力、不能滿足門店銷售需求,則會導(dǎo)致庫存;
3、如門店選款不準(zhǔn)、備貨不合理則會誤導(dǎo)代理商的貨品組合導(dǎo)致庫存。
由此可見,三級組貨導(dǎo)致庫存的原罪主要就是貨品組合缺乏終端市場的調(diào)研依據(jù)——既不能充分滿足需求,又不具備同行競爭優(yōu)勢,進(jìn)而導(dǎo)致庫存。因此,三級組貨的核心就是終端市場研究和門店銷售分析。
顯然,這里終端市場研究的核心是消費(fèi)分析和競品分析:究竟什么樣的產(chǎn)品適合自己區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn),包括價格、風(fēng)格、色系、尺碼等;究竟什么樣的品類結(jié)構(gòu)能對商圈內(nèi)競爭對手造成打擊,突出自身優(yōu)勢。這需要市場人員通過走訪調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析來做出判斷。
而這里的門店銷售分析則主要是針對自身產(chǎn)品的品類分析:究竟哪類產(chǎn)品在帶來利潤,哪些產(chǎn)品在導(dǎo)致庫存,哪些產(chǎn)品在制造銷量......等等。要弄清楚一個門店內(nèi)所有產(chǎn)品對門店經(jīng)營績效?益?和?損?的貢獻(xiàn),才能發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品是錯誤的選擇,哪些產(chǎn)品需要繼續(xù)增量,哪些產(chǎn)品需要繼續(xù)保留等等。這需要借助數(shù)學(xué)坐標(biāo)和矩陣圖來進(jìn)行定性分析。如圖:
圖示三:品類定性分析——庫存VS銷售額。
圖示四:品類定位分析——貢獻(xiàn)毛利VS銷量
圖示五:產(chǎn)品市場定位矩陣分析
結(jié)合分析成果進(jìn)行貨品組合,產(chǎn)品組合才有科學(xué)依據(jù),組貨成果才能更具科學(xué)性和策略性。
第三關(guān):貨期統(tǒng)籌
——三方如何有效遏制和應(yīng)對貨期延誤狀況;
K品牌雖然前些年的產(chǎn)品研發(fā)相對盲目、訂貨缺乏方法,但經(jīng)筆者一年多的貼身服務(wù),同時加大了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),如今在貨品組合上已上正軌。然而,問題還遠(yuǎn)沒有解決……
筆者走訪K品牌6個區(qū)域市場,在代理商那聽到最多的就是:定好的貨總是姍姍來遲;想補(bǔ)貨得“望穿秋水”;要退貨幾乎“磨破嘴皮”!貨期的問題在渠道內(nèi)成為永遠(yuǎn)的癥結(jié)。其中Z省的代理商更反應(yīng)“當(dāng)季應(yīng)銷的貨經(jīng)常要遲將近20天,有的還會被臨時取消;甚至還有要罷市了才到的,這能不庫存嗎??!?/p>
可見,要控制不良庫存,做好指標(biāo)對接和三級組貨還只是堵住了源頭,能否按期、保質(zhì)、保量向代理商交付期貨訂單,同樣是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
談起期貨訂單交付問題,國內(nèi)許多鞋服企業(yè)無不心力交瘁。為什么訂貨會后很長時間也不能確定采購、生產(chǎn)計(jì)劃?為什么生產(chǎn)計(jì)劃一調(diào)再調(diào)還是不能如期交貨?為什么代理商總是抱怨貨品不全、貨品丟失、貨品姍姍來遲?這一連串的問題,幾乎是每個采用期貨訂貨制鞋服企業(yè)所必須面對的難題。雖然缺乏權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),據(jù)筆者了解,很多國內(nèi)一線品牌的期貨訂單滿足率也是低得可憐。每年幾次的訂貨會成為決定企業(yè)當(dāng)年經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵,而目前大部分企業(yè)實(shí)際“按質(zhì)按量準(zhǔn)時交貨”的訂單比率甚至不到50%!也就是說,企業(yè)每年眼睜睜看著因?yàn)椴荒堋鞍促|(zhì)按量準(zhǔn)時交貨”而流失的銷售機(jī)會,幾乎占到每年實(shí)際銷售的三分之一!這就是一直困擾鞋服品牌企業(yè)的切膚之痛——供應(yīng)鏈癥結(jié)!
毋庸置疑,這是個統(tǒng)籌學(xué)的課題。要實(shí)現(xiàn)貨期的?快、準(zhǔn)、狠?,必須依靠三方緊密配合,由品牌商主導(dǎo)期貨訂單的計(jì)劃統(tǒng)籌。
1、計(jì)劃統(tǒng)籌:品牌商應(yīng)依據(jù)每季訂貨會生成的期貨訂單初步擬定各區(qū)域大貨發(fā)貨計(jì)劃,并據(jù)此擬定生產(chǎn)計(jì)劃(含自加工計(jì)劃、貼牌生產(chǎn)計(jì)劃、帶料加工計(jì)劃)、采購計(jì)劃(含面料采購計(jì)劃、輔料采購計(jì)劃)、資金計(jì)劃(含代理商回款計(jì)劃、借貸計(jì)劃)。
2、計(jì)劃對接:代理商應(yīng)依據(jù)品牌商的發(fā)貨計(jì)劃擬定自己的收貨計(jì)劃和分銷計(jì)劃,同時結(jié)合品牌商的資金計(jì)劃,與核心加盟商溝通初步的回款計(jì)劃,最終實(shí)現(xiàn)三方貨期計(jì)劃、資金計(jì)劃的對接。
如圖示六:三方計(jì)劃對接。
3、調(diào)整應(yīng)變:在三方的貨期計(jì)劃與資金計(jì)劃對接確定的基礎(chǔ)上,代理商還應(yīng)有專人負(fù)責(zé)跟蹤品牌商貨期的動態(tài)變化,如有意外,應(yīng)及時與上下兩方協(xié)調(diào)計(jì)劃的調(diào)整,并與品牌商及其他區(qū)域保持緊密溝通,積極做出貨期改變的應(yīng)變措施。如調(diào)整訂單、調(diào)貨、換貨、調(diào)期、取消訂單等等。
總之,貨期管理的關(guān)鍵就是三方計(jì)劃的對接和動態(tài)應(yīng)變的緊密協(xié)作。
第四關(guān):動銷管理
——三方在動銷管理上如何有效對接,促進(jìn)良性銷售;
動銷管理不善導(dǎo)致庫存的核心原因主要有兩點(diǎn):
一、銷售能力弱;
二、動態(tài)控制乏術(shù)。銷售能力弱是有貨賣不好,臨門一腳太臭;動態(tài)控制乏術(shù)是不能及時發(fā)現(xiàn)庫存的危機(jī),不能及時應(yīng)變、防微杜漸地遏制庫存。
因此,控制動銷管理環(huán)節(jié)代理商惡性庫存的產(chǎn)生,必須做到:
一、強(qiáng)化銷售能力:
1、品牌商應(yīng)充分重視當(dāng)初指標(biāo)制定時為各區(qū)域擬定的支援方案的落實(shí),不要?只打鞭子不喂草?。很多代理商正是在長期孤立無援、孤軍混戰(zhàn)的煎熬下逐漸喪失打拼信心的。在相應(yīng)的指標(biāo)任務(wù)下,品牌商應(yīng)結(jié)合各區(qū)域的實(shí)際需求,為代理商提供品牌推廣、產(chǎn)品促銷、市場規(guī)劃、網(wǎng)點(diǎn)拓展、門店整改、銷售培訓(xùn)等技術(shù)和資金的相應(yīng)支援,并制定相應(yīng)的支援計(jì)劃、成效評估、考核辦法等。不要大把的銀子花了沒地聽響。
2、代理商也應(yīng)積極響應(yīng)品牌商的資源支持,積極與品牌商的管理業(yè)務(wù)對接,為核心加盟商提供促銷、整改、培訓(xùn)等貼身服務(wù),從提高終端銷售的各個細(xì)節(jié)來推動整體銷量的提升,積硅步而至千里。
二、加強(qiáng)動態(tài)控制:動態(tài)控制關(guān)鍵在于對動態(tài)信息的掌握和及時應(yīng)變。動態(tài)信息的掌握對信息化程度要求較高,這需要較大的資源投入,實(shí)現(xiàn)所有網(wǎng)點(diǎn)的信息化管理,許多代理商還比較難做到。但對于核心門店及自營網(wǎng)絡(luò)應(yīng)力求動態(tài)信息的及時準(zhǔn)確。應(yīng)建立動態(tài)信息記錄、統(tǒng)計(jì)、傳輸?shù)囊?guī)范機(jī)制并堅(jiān)持不懈。時刻掌握各品類、款式甚至色、碼的銷售動態(tài)變化和庫存狀況。同時設(shè)立產(chǎn)品庫存的預(yù)警機(jī)制。預(yù)警機(jī)制要結(jié)合訂貨時對產(chǎn)品的定位(銷量拉動型、利潤拉動型、搭配拉動型、品牌拉動型等),評估該產(chǎn)品的銷售周期長度和 ?產(chǎn)品醒市、產(chǎn)品旺市、產(chǎn)品退市?三段時長;同時從利潤貢獻(xiàn)角度測算各產(chǎn)品的預(yù)警銷量(或安全庫存)。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷預(yù)警,就應(yīng)積極調(diào)整陳列或者價格,或者開展促銷活動、與相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)換。切忌到產(chǎn)品完全退市再進(jìn)行處理,那時就悔之晚矣。就好像有人為了不扔掉蘋果,總是吃快壞掉的蘋果,結(jié)果就總是吃壞掉的蘋果。
有人以點(diǎn)菜喝酒來說明庫存控制的動態(tài)管理,亦頗值借鑒。請客喝酒,菜總是好吃的不夠,不好吃的剩余,酒卻喝得好且很少剩余。究其原因,主要還是動態(tài)的掌控和應(yīng)變做得好:敬酒、勸酒、劃拳促進(jìn)酒消化的同時,杯中酒隨時被服務(wù)員關(guān)注并及時添酒,最后還來個?滿堂紅?、門前清,清除庫存。這正好應(yīng)了最后一個關(guān)鍵環(huán)節(jié):
第五關(guān):庫存處理
——三方在庫存處理上如何進(jìn)行三方聯(lián)動、資源對接。
經(jīng)過上述四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的層層把控,代理商的惡性庫存基本可以得到扼制。但由于鞋服產(chǎn)品的時尚流行特點(diǎn),令遠(yuǎn)期預(yù)測難以做到絕對準(zhǔn)確;加上過程控制的執(zhí)行力問題,庫存往往難以絕對性避免。
誠如此,則庫存處理也是整個庫存控制體系中不可偏廢的課題。
所謂?久病成醫(yī)?。正由于惡性庫存一直伴隨著期貨模式的成長,故而許多鞋服企業(yè)在庫存處理上可謂技高一籌,筆者亦不敢在此班門弄斧,姑且將行業(yè)常見的幾個招術(shù)做個提煉,以饗讀者。
1、作為促銷搭售或饋贈禮品;
2、在廠礦企業(yè)集中區(qū)開折扣店快速集中消化;
3、聚焦競品的主力產(chǎn)品集中打擊;
4、集中通過外貿(mào)渠道消化以避免沖擊國內(nèi)市場;
5、作為推廣投入:串換媒體廣告資源,當(dāng)作推廣活動獎品,做公益投入營造品牌美譽(yù)度。
小結(jié)
綜上所述,期貨模式下,代理商的庫存管理必須抓住五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把控,且必須三方聯(lián)動才能行之有效。而現(xiàn)實(shí)問題是,在區(qū)域代理模式下,?三方聯(lián)動?對于某些企業(yè)來說也只是個美麗的假設(shè)——由于諸多的利益因素,許多企業(yè)與渠道商之間存在著盤根錯節(jié)的博弈立場,三方很難真正肝膽相照地合力。因此,?五關(guān)聯(lián)動治庫存?只是從業(yè)務(wù)規(guī)劃上的思路方案,如要發(fā)揮它的最大成效,破解三方博弈的局面是前提。