第一篇：嬰幼兒產(chǎn)品策劃書(shū)

嬰幼兒產(chǎn)品的調(diào)研方案 調(diào)查背景

社會(huì)在發(fā)展，人類在進(jìn)步，人們的追求更多的從物質(zhì)層面上升到精神層面，對(duì)個(gè)人服飾、房屋擺設(shè)的要求也不僅僅限于便宜、耐用，而更多的關(guān)注它們是否大方、美觀，對(duì)贈(zèng)送的禮品也更加注重其內(nèi)在含義。

然而，人們?cè)诜棿钆洹⒎课輸[設(shè)、禮品組合的選擇方面往往捉襟見(jiàn)肘。他們每天關(guān)心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿。我們從這一現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)，我們將以淘寶網(wǎng)店的形式，為人們提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，為人們的生活帶來(lái)方便，增添色彩。目前,城市家庭一般都是一對(duì)夫婦一個(gè)孩子,所以他們舍得在孩子身上投資,會(huì)不同程度地添置一些與小孩不同年齡階段相適應(yīng)的玩具、用具、設(shè)施等,尤其是收入較高的家庭就更舍得花錢(qián).現(xiàn)在小孩的花銷甚至比家長(zhǎng)的花銷都多，一直以來(lái)孩子都是消費(fèi)的注意人之一，雖然他們也許還沒(méi)有學(xué)會(huì)自己花錢(qián)，但是事實(shí)上他們已經(jīng)成為消費(fèi)的主力軍之一。尤其是嬰幼兒產(chǎn)品更是要求的高，現(xiàn)在的家長(zhǎng)只要求更健康、更安全，由于一些以往類劣質(zhì)品牌的嬰幼兒產(chǎn)品所導(dǎo)致的種種問(wèn)題，他們的選擇慎重又慎重，我們?cè)诒ＷC產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)做好銷售的策劃相信會(huì)有相當(dāng)可觀的收入。據(jù)調(diào)查嬰幼兒產(chǎn)品是10大暴利項(xiàng)目之一，有很好的前景和發(fā)展空間。

二、調(diào)查目的

嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)的成長(zhǎng)空間，買(mǎi)家特征，消費(fèi)心理和行為存在著差異。研究報(bào)告主要對(duì)母嬰奶粉的市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行深入的調(diào)研分析，主要分析嬰幼兒產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)狀況和確定主要產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)情況，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品銷售的未來(lái)做出分析預(yù)測(cè)，為了解投資產(chǎn)品領(lǐng)域提供絕佳的決策參考。

本次調(diào)研的具體目的是：

1、探究買(mǎi)家心理特征和行為，并進(jìn)一步探討消費(fèi)動(dòng)因，模式和誘導(dǎo)買(mǎi)家因素等。

2、明確市場(chǎng)定位，預(yù)測(cè)市場(chǎng)前景。在探究市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)格局及網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，提供市場(chǎng)定位的方法與選擇。

3、為支持產(chǎn)品營(yíng)銷提供建議。根據(jù)產(chǎn)品的銷售情況對(duì)產(chǎn)品要素的具體要求，提供推廣營(yíng)銷的市場(chǎng)建議。調(diào)查內(nèi)容

（一）消費(fèi)者調(diào)查

消費(fèi)者消費(fèi)行為模式調(diào)查

消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒產(chǎn)量品的擁有情況

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒產(chǎn)品的方式（網(wǎng)購(gòu)、專賣(mài)店、超市）影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒產(chǎn)品的主要因素 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒產(chǎn)品的主要考慮因素 消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒的價(jià)格承受能力 消費(fèi)者對(duì)促銷的考慮要素

消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒品牌的考慮因素

消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)什么嬰幼兒產(chǎn)品 終端調(diào)查

（1）對(duì)銷售商的建議和要求

四、調(diào)查方法 本次調(diào)查采用定量分析與定性分析相結(jié)合的調(diào)查手法。定量分析主要用于消費(fèi)者調(diào)查，在調(diào)查方式上采用封閉式的問(wèn)卷調(diào)查即在商場(chǎng)、居民區(qū)等場(chǎng)所對(duì)符合我門(mén)目標(biāo)的消費(fèi)者進(jìn)行攔截，展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查；定性分析主要用于終端調(diào)查，采用的方式為對(duì)象進(jìn)行開(kāi)放式深度訪談。

五、調(diào)查范圍和調(diào)查對(duì)象

1.訪問(wèn)對(duì)象。調(diào)研對(duì)象一般為25-45歲的準(zhǔn)媽媽和媽媽們以及爸爸們。

2.調(diào)查區(qū)域。調(diào)查選擇在城市中人員流動(dòng)大的地方開(kāi)展，如中央大街等地。調(diào)查實(shí)施 調(diào)查流程

收集資料→調(diào)查人員培訓(xùn)工作及準(zhǔn)備工作→正式實(shí)施調(diào)研→問(wèn)卷收回、復(fù)核與整理→撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告→提交調(diào)研報(bào)告→做出綜合分析 調(diào)查所需人員 調(diào)查獨(dú)到：2名

調(diào)查員：5—6名，有我們自己的人調(diào)查 復(fù)核員：1—2名，可由督導(dǎo)兼職 相關(guān)人員的培訓(xùn)

根據(jù)各個(gè)職位的職能不同分別進(jìn)行培訓(xùn) 調(diào)查時(shí)間進(jìn)度 工作內(nèi)容

實(shí)施進(jìn)度

實(shí)施地點(diǎn)

執(zhí)行人員

調(diào)查方案設(shè)計(jì)

10.8—10.10

哈爾濱各大商場(chǎng)

調(diào)查人員

確定討論

10.10—10.13

哈爾濱各大商場(chǎng)

調(diào)查人員

調(diào)查培訓(xùn)

10.13—10.15

哈爾濱各大商場(chǎng)

調(diào)查人員

消費(fèi)者調(diào)查

10.16—10.20

哈爾濱各大商場(chǎng)

調(diào)查人員

銷售終端調(diào)查

10.16—10.20

哈爾濱各大商場(chǎng)

調(diào)查人員

撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

10.21—10.24

哈爾濱各大商場(chǎng)

調(diào)查人員

總結(jié)

10.25—10.27

哈爾濱各大商場(chǎng)

調(diào)查人員

附件：調(diào)查預(yù)算 培訓(xùn)調(diào)查員

100/天 調(diào)查督導(dǎo)

50/天 復(fù)核員

50/天 策劃書(shū)

一、項(xiàng)目介紹：

項(xiàng)目名稱：放心專業(yè)嬰幼兒用品店

經(jīng)營(yíng)范圍：嬰幼兒玩具、嬰幼兒食品、嬰幼兒奶粉、嬰幼兒衣服、嬰幼兒床、嬰幼兒保健品等。

項(xiàng)目投資：7-10萬(wàn)元

回收成本期限：半年（初步估計(jì)，要看以后的實(shí)際銷售情況）

企業(yè)宗旨：我們甄選安全、健康、耐用的產(chǎn)品，以供家長(zhǎng)朋友們選擇對(duì)寶寶身心健康都有保證和安全的產(chǎn)品，讓家長(zhǎng)們可以足不出戶選到放心的寶寶產(chǎn)品，解除后顧之憂。

（1）食品（如奶粉、保健品等）非常容易消化、吸收，可被嬰兒機(jī)體有效利用，可以提高免疫能力，補(bǔ)充大腦營(yíng)養(yǎng)。

（2）服裝（如貼身衣物、衣服等）竹炭纖維材料，竹纖維能夠抗菌、抑菌，保護(hù)寶寶的肌膚不受細(xì)菌的侵害吸濕透氣性良好，使寶寶的肌膚長(zhǎng)久保持清爽。

（3）護(hù)理用品（如護(hù)膚品、濕紙巾、尿不濕等）護(hù)理用品要易于吸收，性質(zhì)溫和，不會(huì)過(guò)敏，對(duì)皮膚和眼睛沒(méi)有刺激性，尿布要綿質(zhì)的，透氣性較好，沒(méi)有傷害皮膚的化學(xué)物質(zhì)沒(méi)。（4）床車（如嬰兒床和嬰兒車等）結(jié)構(gòu)牢固結(jié)實(shí)，保證安全，多功能耐用，材料保證無(wú)化學(xué)成分，個(gè)別構(gòu)造設(shè)計(jì)要符合嬰兒的特點(diǎn)和需求。

（5）玩具，幼教藥品材料無(wú)害，安全性高，設(shè)計(jì)精良，有較強(qiáng)的娛樂(lè)性和可再利用性，可以開(kāi)發(fā)孩子的智力。

二、市場(chǎng)調(diào)查

1、市場(chǎng)發(fā)展空間：如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是很普遍的，上到80歲的老下到幾歲的小孩都知道上網(wǎng)，已經(jīng)不再陌生，并且對(duì)孩子的用品越來(lái)越要求高，品質(zhì)要求越來(lái)越高，因此在選用商品上只要是品質(zhì)保證相信在節(jié)約時(shí)間的網(wǎng)上買(mǎi)，人們也是認(rèn)可的，現(xiàn)在電子商務(wù)也已經(jīng)趨緊成熟。

2、競(jìng)爭(zhēng)者;淘寶目前沒(méi)有一家全面多品牌的、多種產(chǎn)品的嬰幼兒網(wǎng)店，即使有品牌也是相當(dāng)?shù)纳?，不夠齊全。產(chǎn)品種類上也不齊全。

3、消費(fèi)者需求的特點(diǎn) a、消費(fèi)日趨高檔

b、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量非常挑剔 c、更重視產(chǎn)品的質(zhì)量

d、安全、無(wú)害的對(duì)寶寶智力開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品越來(lái)越受歡迎 隨著中國(guó)老百姓生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的媽媽們?cè)谝髮殞殸I(yíng)養(yǎng)健康的同時(shí)，更多的關(guān)注起寶寶的智力的開(kāi)發(fā)，所以他們對(duì)于配方奶粉的要求越來(lái)越高。此外，市場(chǎng)上專為開(kāi)發(fā)嬰幼兒智力設(shè)計(jì)生產(chǎn)的掛圖、布書(shū)、搖鈴、嬰兒樂(lè)器健康器以及早教類圖書(shū)，音響制品，也大都受到了年輕父母的歡迎，市場(chǎng)銷量非常可觀。

三、嬰幼兒用品店前期投入 開(kāi)店前期調(diào)查費(fèi)用

1000元

開(kāi)網(wǎng)店所需的設(shè)備

20000元

網(wǎng)站設(shè)計(jì)

2000元

手續(xù)費(fèi)

5000元

進(jìn)貨

50000元

廣告宣傳

5000元

活動(dòng)資金

10000元

雇傭員工

5000元

總計(jì)

98000元

四、進(jìn)貨渠道

大批發(fā)商：一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒(méi)有批發(fā)商，很難和他們談條件，除非定的次數(shù)多了，成為他的一個(gè)大客戶，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠。

五、經(jīng)營(yíng)策略

（一）營(yíng)銷推廣

為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

網(wǎng)絡(luò)推廣：購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門(mén)商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。（2）首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

（3）配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。

⑷在人人網(wǎng)上發(fā)表，當(dāng)自己發(fā)表東西，分享些東西時(shí)，總會(huì)有人去關(guān)注，也會(huì)幫自己宣傳。⑸博客結(jié)合了文字、圖像、其他博客或網(wǎng)站的鏈接、及其它與主題相關(guān)的媒體。能夠讓讀者以互動(dòng)的方式留下意見(jiàn)

⑹在新浪微博上建立自己的社區(qū)，傳播自己網(wǎng)店的信息，實(shí)施共享。

（二）營(yíng)銷模式結(jié)構(gòu)：

網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面: ①公平合理；讓顧客有一種好的感覺(jué)

②完善的服務(wù)：顧客就是上帝;顧客就是效益。

①信息服務(wù)：通過(guò)多種渠道讓消費(fèi)者及時(shí)準(zhǔn)確的獲知所需要的各種購(gòu)物信息;②銷售服務(wù)：利用在線問(wèn)答解決消費(fèi)者的疑問(wèn)。幫助家長(zhǎng)們更多的了解寶寶們的知識(shí)。

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。

（三）送貨方式

（1）快遞

六、投資分析

由于是網(wǎng)上銷售模式，初期投入主要是網(wǎng)站建設(shè)，人員工資，廣告宣傳、進(jìn)貨費(fèi)等等。沒(méi)有實(shí)體店的店租錢(qián)和過(guò)多營(yíng)業(yè)人員。

七、網(wǎng)店組織管理 客服；3名，三班倒

經(jīng)理：1名，打理網(wǎng)站的業(yè)務(wù)，配送人員：3名，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的配貨及送貨

倉(cāng)庫(kù)管理員：1名，清點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量及時(shí)通知補(bǔ)貨

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員：一名，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)與后期維護(hù)（兼職人員）。

八、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

做好模仿超越或者被模仿超越的網(wǎng)店，要不斷增強(qiáng)自己的實(shí)力才能夠不被超越。

九、網(wǎng)店未來(lái)發(fā)展規(guī)劃

（一）取得銷量和信譽(yù)，成為皇冠賣(mài)家，打造淘寶嬰幼兒產(chǎn)品第一品牌

（二）除淘寶外，開(kāi)發(fā)我們自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，逐步走出只能網(wǎng)購(gòu)的單一化銷售。

（三）打造專業(yè)品牌，成為知名企業(yè)，成為家長(zhǎng)們首選的品牌。淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 專業(yè)：工商管理專業(yè) 班級(jí)：工本二班 學(xué)號(hào)：2010510360 姓名：何葳葳

第二篇：嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研

嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研

嬰幼兒是指0~3歲的兒童，中國(guó)每年有2000─3000萬(wàn)嬰兒出生，中國(guó)的嬰幼兒用品市場(chǎng)每年將超過(guò)1,000億元的市場(chǎng)規(guī)模。而目前這個(gè)市場(chǎng)卻只開(kāi)發(fā)了20%。針對(duì)0－3周歲嬰幼兒，消費(fèi)群體就有8000萬(wàn)。據(jù)中國(guó)第五次人口普查發(fā)布的統(tǒng)計(jì)公告，中國(guó)0─3歲新生兒用品家庭月消費(fèi)為900多元，AC尼爾森的一項(xiàng)監(jiān)測(cè)表明：30個(gè)嬰幼兒用品市場(chǎng)主要品類比去年整體增長(zhǎng)率達(dá)7％，嬰幼兒是目前及以后發(fā)展?jié)摿ψ畲?，收益豐厚的產(chǎn)品之一。新產(chǎn)品和新服務(wù)層出不窮，新鮮的商機(jī)不斷涌現(xiàn)。顯然，嬰幼兒用品市場(chǎng)已經(jīng)吸引了越來(lái)越多的投資者進(jìn)入。

我國(guó)城市如果按發(fā)達(dá)程度大致可分為A,B,C三類，而重慶目前處于B類城市，有較高的消費(fèi)水平，且隨著家庭每年對(duì)孩子的投資的消費(fèi)比重逐年增加，嬰幼兒產(chǎn)品將吸引更多的投資者。如何使本市企業(yè)迅速融入該市場(chǎng)，是本調(diào)研需研究的。此報(bào)告將會(huì)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品相關(guān)類型、相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力及市場(chǎng)潛力等相關(guān)方面進(jìn)行分析。

如在嬰幼兒產(chǎn)品中利潤(rùn)最高的是服裝、圖書(shū)音像以及保健品等產(chǎn)品。服裝的利潤(rùn)率基本能達(dá)到40%，但是市場(chǎng)上常見(jiàn)的品牌史努比、巴布豆、小熊維尼等都是外國(guó)品牌，幾乎充斥我國(guó)整個(gè)高端童裝市場(chǎng)。那怎樣使本土兒童服裝脫穎而出，這是值得研究的。另外在中國(guó)奶粉爆發(fā)出一系列問(wèn)題后，家長(zhǎng)也不再信任本國(guó)奶粉。奶粉市場(chǎng)多被國(guó)外奶粉占據(jù)（如：中華全國(guó)商業(yè)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2010年7月，美贊臣、雀巢、雅培、多美滋、惠氏等5大外資品牌在國(guó)內(nèi)配方奶粉的份額分別為12.06%、10.58%、7.29%、6.72%和4.72%，5家的份額總共為41.37%。）。怎樣使客戶重拾對(duì)本國(guó)奶粉的信心，也很重要。

最后希望通過(guò)對(duì)其嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)的調(diào)研與分析，充分了解重慶市嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展空間與潛力，了解各個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)回報(bào)率與占有率。增加客戶對(duì)本土產(chǎn)品與品牌的購(gòu)買(mǎi)力與欲望，能為企業(yè)合理的提出建議并發(fā)展客戶。

09年級(jí)會(huì)計(jì)六班第六組

霍雨露 湯婭 梁倩陳藝羅桂萍

第三篇：中國(guó)嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查

中國(guó)嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查

在強(qiáng)勁的可持續(xù)性增長(zhǎng)因素驅(qū)動(dòng)下,中國(guó)的嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)在去年實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。然而,要在這日益增長(zhǎng)的龐大市場(chǎng)占據(jù)一席之地,企業(yè)必須理解中國(guó)家庭在育兒中迥異于西方的消費(fèi)行為并善加應(yīng)對(duì)。除了考慮中國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu),企業(yè)更需要了解不同地區(qū)的市場(chǎng)差異,這一點(diǎn)非常重要。為深入了解這一市場(chǎng),波士頓咨詢公司消費(fèi)者洞察智庫(kù)（CCI）在2010年上半年開(kāi)展了一項(xiàng)規(guī)模龐大的消費(fèi)者定量調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容針對(duì)0-3歲嬰幼兒市場(chǎng)的九大產(chǎn)品類別,調(diào)查樣本達(dá)數(shù)千例,涵蓋28個(gè)1到6級(jí)的城市。

即將騰飛的市場(chǎng)

中國(guó)嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)去年實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng),目前規(guī)模已達(dá)1000億元人民幣（約合148億美元）。無(wú)論從短期還是中期來(lái)看,這個(gè)發(fā)展迅速、潛力巨大的市場(chǎng)對(duì)任何企業(yè)都極具吸引力。這主要是因?yàn)橹袊?guó)媽媽們?yōu)榱舜_保嬰幼兒產(chǎn)品的質(zhì)量和食品安全問(wèn)題而顯示出強(qiáng)大的升級(jí)消費(fèi)意愿,同時(shí)也受到中國(guó)龐大的5,600萬(wàn)嬰幼兒數(shù)量和快速的收入增長(zhǎng)的直接驅(qū)動(dòng)。

基于這些持續(xù)的驅(qū)動(dòng)因素,以及中國(guó)新興中產(chǎn)階層不斷擴(kuò)大的消費(fèi)能力,BCG預(yù)計(jì)中國(guó)將成為全球最重要的嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)。其中嬰兒配方奶粉品類的市場(chǎng)價(jià)值約為74億美元,其規(guī)模全球居首,也是引領(lǐng)中國(guó)嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的主要因素。BCG研究發(fā)現(xiàn),由于長(zhǎng)期計(jì)劃生育政策使得人們對(duì)獨(dú)生子女的關(guān)注與日俱增,這導(dǎo)致中國(guó)家庭在嬰幼兒產(chǎn)品上的支出占比高于西方國(guó)家。同時(shí),這一市場(chǎng)的消費(fèi)支出不同于電子消費(fèi)品和奢侈品等其它品類,不易受到低迷經(jīng)濟(jì)的影響。再加上極具吸引力的價(jià)位點(diǎn)和有利的利潤(rùn)率,這一市場(chǎng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)絕不可忽視。

理解中西方他*的差異

中國(guó)媽媽為嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)展示了巨大機(jī)會(huì),但要把握這個(gè)巨大而快速增長(zhǎng)的市場(chǎng),就必須理解中國(guó)獨(dú)特的育兒方式,這對(duì)西方競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)尤為重要。

在中國(guó),一對(duì)夫婦有可能在婚后或者懷孕后仍與父母共同居住,并期望長(zhǎng)輩在養(yǎng)育孩子上提供幫助,這在中國(guó)是非常普遍的情況。此外,計(jì)劃生育政策讓中國(guó)的年輕夫婦通常缺乏第一手的嬰幼兒護(hù)理經(jīng)驗(yàn),因此親朋好友之間口口相傳的育兒經(jīng)驗(yàn)非常重要。這些人都影響著孩子的養(yǎng)育方式,因此使得嬰幼兒產(chǎn)品的消費(fèi)中存在諸多決策主體。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),才能有針對(duì)性地對(duì)他們施加影響。

BCG 也發(fā)現(xiàn),相較于西方國(guó)家,中**親更希望孩子更快地成長(zhǎng)。這讓某些嬰幼兒產(chǎn)品的生命周期有所縮短,從而為相關(guān)品類的企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn),但也意味著早教市場(chǎng)的巨大機(jī)會(huì)。例如,中國(guó)嬰兒通常在四個(gè)月時(shí)就開(kāi)始吃固體食物,這比世界衛(wèi)生組織建議的時(shí)間要早兩個(gè)月;不

到兩歲時(shí),他們就開(kāi)始學(xué)習(xí)怎么上廁所。重視嬰兒早期快速發(fā)展并將此視為孩子未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),促使中國(guó)父母更新嬰幼兒產(chǎn)品的速度比西方父母要更快。因此,企業(yè)必須想辦法延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期,同時(shí)還要思考如何充分發(fā)掘早教市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

另一個(gè)值得注意的方向是生育方式和產(chǎn)后護(hù)理方式變化所帶來(lái)的新產(chǎn)品需求和品牌接觸點(diǎn)。例如,剖腹產(chǎn)深受歡迎,自2007年以來(lái)超過(guò)50%的媽媽選擇了剖腹產(chǎn)。由此帶來(lái)的相關(guān)癥狀（如哺乳期推遲）,直接導(dǎo)致對(duì)吸奶器和嬰幼兒配方奶粉的需求增加。又例如 “坐月子”的傳統(tǒng)。這種獨(dú)特的產(chǎn)后護(hù)理方式要求產(chǎn)后一個(gè)月內(nèi)的新生兒媽媽必須盡量待在家中,避免從事戶外或者任何體力活動(dòng),還要多吃營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品或食物以加速產(chǎn)后的恢復(fù),甚至對(duì)年輕的八零后媽媽來(lái)說(shuō)也是如此。它使得一些新興的服務(wù)（例如坐月子中心、月嫂或坐月子餐）正日漸受到歡迎。而這些新興服務(wù),對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)正代表了潛在的品牌接觸點(diǎn)或者影響媒介。小城市的購(gòu)買(mǎi)力

要在中國(guó)的嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)取勝,較小城市的消費(fèi)群體正日益成為企業(yè)必須占有的重要細(xì)分市場(chǎng)。較小城市的購(gòu)買(mǎi)力隨著消費(fèi)者不斷跨越中產(chǎn)門(mén)檻（家庭年收入在人民幣六萬(wàn)元至十萬(wàn)元之間）而日益加強(qiáng)。BCG預(yù)計(jì)到2020年, 中國(guó)將會(huì)有1.34億戶中產(chǎn)及富裕階層家庭,其中70% 將來(lái)自三級(jí)或三級(jí)以下的城市。這些小城市的中產(chǎn)及富裕階層家庭要比大城市的同類家庭更有可能增加或者升級(jí)消費(fèi)。例如,在三級(jí)和三級(jí)以下城市,80%以上的媽媽表示為了給孩子最好的產(chǎn)品,她們?cè)敢庠诹λ芗暗姆秶鷥?nèi)花更多的錢(qián)。在三級(jí)城市,一個(gè)母親花200多元人民幣（約30美元）購(gòu)買(mǎi)一罐900克的嬰幼兒配方奶粉并不少見(jiàn),盡管這甚至高于美國(guó)嬰幼兒配方奶粉的平均價(jià)格。

然而,小城市中產(chǎn)及富裕階層家庭的消費(fèi)需求與消費(fèi)行為相對(duì)獨(dú)特且充滿變化,企業(yè)必須為其量身打造適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式。首先需要注意的是他們與大城市同類家庭的顯著差異。舉例來(lái)說(shuō),很多小城市的消費(fèi)者不太容易理解先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)指標(biāo),很難以此區(qū)分產(chǎn)品差異,但是更容易受到促銷員和電視廣告的影響。他們還容易被一些本土品牌的營(yíng)銷戰(zhàn)略迷惑,把它們錯(cuò)認(rèn)為是國(guó)際品牌。另外,這群遍布中國(guó)的龐大人口中也存在高度的地理差異。例如廣州等東部和東南部沿海地帶的消費(fèi)者一般青睞國(guó)際嬰幼兒配方奶粉品牌,而西安和成都等內(nèi)陸地區(qū)的消費(fèi)者則更傾向購(gòu)買(mǎi)本土品牌。

客戶關(guān)系需要提升

除了地域拓展,BCG研究還發(fā)現(xiàn),嬰幼兒產(chǎn)品企業(yè)還有機(jī)會(huì)通過(guò)提升消費(fèi)者關(guān)系、提早創(chuàng)造接觸點(diǎn)、延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期等領(lǐng)域在中國(guó)市場(chǎng)獲得增長(zhǎng)。尤其值得注意的是,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)良好的客戶關(guān)系管理（CRM）服務(wù)的需求正日益提高,他們期待更頻繁的互動(dòng)。然而目前并沒(méi)有任何一家本土或跨國(guó)企業(yè),能夠真正滿足這一需求。

以嬰幼兒配方奶粉市場(chǎng)為例,BCG 研究顯示,CRM工具并未在中國(guó)市場(chǎng)得到充分利用,僅有12%的受訪母親表示自己擁有某個(gè)品牌的會(huì)員資格。即使是那些目前已提供CRM服務(wù)的領(lǐng)先

企業(yè)也不能自滿,因?yàn)樵谶@一領(lǐng)域還存在巨大的改善空間。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),中國(guó)媽媽最喜歡參與互動(dòng)式的消費(fèi)者活動(dòng),這可以讓她們?cè)诤秃⒆踊?dòng)的過(guò)程中獲得新的護(hù)理技能和經(jīng)驗(yàn)。這些新媽媽們期望每年大概能參加9次這類活動(dòng),但實(shí)際得到的機(jī)會(huì)還不到兩次。

BCG研究也發(fā)現(xiàn)品牌忠誠(chéng)度的持續(xù)性可以從產(chǎn)前一直延伸到產(chǎn)后階段。例如調(diào)查顯示,盡管目前孕婦奶粉的滲透率仍然較低,但該品類的品牌偏好度很高,一半以上購(gòu)買(mǎi)過(guò)孕婦奶粉的母親們?cè)趮雰撼錾蟮念^三年仍一直選用同一品牌的產(chǎn)品。這顯示出消費(fèi)者在消費(fèi)初期階段所培養(yǎng)的忠誠(chéng)度最為強(qiáng)大,如果把品牌與孕婦的接觸時(shí)間加以提前,企業(yè)將更容易充分把握這一機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)影響日益增加

互聯(lián)網(wǎng)的作用正在從產(chǎn)品信息平臺(tái)轉(zhuǎn)向銷售介質(zhì),它作為營(yíng)銷工具和銷售渠道的重要性日益增加,這是一個(gè)明顯的新趨勢(shì),但很多企業(yè)并未充分把握這一機(jī)會(huì)。

網(wǎng)購(gòu)巨頭淘寶網(wǎng)是一個(gè)明顯的例子,它目前是中國(guó)最重要的嬰幼兒配方奶粉銷售平臺(tái)之一。2009年中國(guó)的嬰幼兒配方奶粉大約有10%是從淘寶賣(mài)出,每周在這個(gè)網(wǎng)站搜索嬰幼兒配方奶粉產(chǎn)品的用戶可能高達(dá)100萬(wàn)。但在伊利、蒙牛、貝因美和光明等眾多中國(guó)本土品牌早已開(kāi)始利用淘寶的時(shí)候,多數(shù)跨國(guó)公司卻忽視了這一重要平臺(tái),目前僅有一個(gè)跨國(guó)公司的品牌——惠氏建立了自己的淘寶旗艦店。不過(guò)需要注意的是,為了充分利用這一新渠道,企業(yè)將需要對(duì)假冒產(chǎn)品、產(chǎn)品流通以及價(jià)格統(tǒng)一性維護(hù)等問(wèn)題采取更為謹(jǐn)慎的管理方式。品牌延伸策略的可能性

BCG 研究顯示,對(duì)于小型的新興品類,如嬰幼兒喂養(yǎng)產(chǎn)品或嬰兒護(hù)膚品,將其延伸至相鄰品類或許是驅(qū)動(dòng)品牌增長(zhǎng)的一個(gè)重要杠桿。BCG研究發(fā)現(xiàn),超過(guò)80%的中國(guó)媽媽不反對(duì)制造商通過(guò)品牌延伸的方式提供各種新產(chǎn)品,因?yàn)樗齻儗⑵放埔暈樾湃魏唾|(zhì)量的保證。這顯示出傘形品牌戰(zhàn)略在中國(guó)嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)可能具有可行性。由于營(yíng)銷成本日益增加,而中國(guó)消費(fèi)者對(duì)傘型品牌的接受度很高,因此對(duì)較小品類的經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)有機(jī)會(huì)通過(guò)品牌向其它品類拓展獲得規(guī)模增長(zhǎng)。

在中國(guó),我們已經(jīng)能看到成功的案例:一家本土嬰兒車制造商成功地將產(chǎn)品延伸到了奶瓶、嬰幼兒服裝、一次性紙尿片以及嬰兒護(hù)膚等產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域。

總結(jié)

中國(guó)嬰幼兒產(chǎn)品

市場(chǎng)正日益顯現(xiàn)出其誘人的吸引力,然而隨著新的本土企業(yè)不斷出現(xiàn),獲取消費(fèi)者的成本日益提高,跨品類經(jīng)營(yíng)的碰撞也逐漸升溫,這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正不斷加劇。面對(duì)巨大且快速增

長(zhǎng)的機(jī)遇和激烈的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)必須放眼未來(lái),抓緊時(shí)間審視自己的擴(kuò)張戰(zhàn)略,制定清晰的經(jīng)營(yíng)策略以強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力。

為了更好地參與這場(chǎng)鏖戰(zhàn),企業(yè)必須充分了解自有產(chǎn)品所處的發(fā)展階段。更重要的是,企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到不同產(chǎn)品品類、城市級(jí)別、地理位置以及不同收入水平的消費(fèi)者行為差異?；谏鲜稣J(rèn)識(shí),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者才能針對(duì)各自所面臨的不同機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),制定合適的業(yè)務(wù)擴(kuò)張戰(zhàn)略。

第四篇：網(wǎng)上嬰幼兒服飾策劃書(shū)

關(guān)于網(wǎng)上嬰幼兒服裝開(kāi)店的調(diào)查計(jì)劃書(shū)及

策劃書(shū)

關(guān)于網(wǎng)上嬰幼兒服裝開(kāi)店的調(diào)查報(bào)告

一．主要內(nèi)容

1.調(diào)查背景

隨著中國(guó)人消費(fèi)力的顯著提高，以及獨(dú)生子女受到眾星捧月的多重關(guān)愛(ài)，越來(lái)越多的商家意識(shí)到這個(gè)群體蘊(yùn)含的巨大潛力。中國(guó)嬰幼兒服飾市場(chǎng)通過(guò)幾年的快速增長(zhǎng)2010年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到348億人民幣，2006-2010年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到17.6%，高于中國(guó)服裝整體市場(chǎng)的發(fā)展速度。未來(lái)幾年，嬰幼兒服裝市場(chǎng)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，向品牌化、專業(yè)化方向轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)集中度將進(jìn)一步提高。中國(guó)嬰幼兒消費(fèi)品市場(chǎng)是一個(gè)快速發(fā)展的市場(chǎng)，而且具備了濃厚的中國(guó)特色：一方面，中國(guó)處于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展期，使得消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)意愿都大大增強(qiáng)；另一方面，中國(guó)的計(jì)劃生育政策使得城市家庭的典型結(jié)構(gòu)為4-2-1，一個(gè)孩子成為了三個(gè)家庭的重心（父母、祖父母、外祖父母）。80后普遍具有良好的教育程度，較為富裕的經(jīng)濟(jì)狀況，前衛(wèi)的消費(fèi)理念，對(duì)嬰幼兒健康、教育非常關(guān)注，消費(fèi)意愿強(qiáng)烈。隨著80后開(kāi)始成長(zhǎng)為中國(guó)新生兒父母的主體，中國(guó)嬰幼兒相關(guān)的消費(fèi)潛力將被進(jìn)一步激發(fā)。

除了傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)、品牌專賣(mài)店、嬰童用品店、大型嬰童連鎖店；一些創(chuàng)新的零售模式也逐漸被消費(fèi)者接受，呈現(xiàn)了快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)張，網(wǎng)上購(gòu)物已成為現(xiàn)代年輕人的消費(fèi)趨勢(shì)，加上網(wǎng)上購(gòu)物的各種便利性也給這個(gè)線上的行業(yè)帶來(lái)了一定的增長(zhǎng)，各種品牌也推廣了線上和線下相結(jié)合的購(gòu)物方式，給消費(fèi)者帶來(lái)了又一輪的新的選擇。

二．?huà)胗變悍b的分析

1.嬰幼兒服飾的特殊性

嬰幼兒服飾是指專為0-3歲嬰幼兒設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的服裝、鞋帽等。根據(jù)用途可以分為三類：內(nèi)著服飾，如內(nèi)衣、肚兜、棉套；外出服飾，如外套、披風(fēng)、圍巾、鞋帽襪、手套，以及家居棉品。

長(zhǎng)期以來(lái)，嬰幼兒服飾在市場(chǎng)上并沒(méi)有作為一個(gè)單獨(dú)的類別被劃分出來(lái)，而是籠統(tǒng)的作為童裝的一部分出現(xiàn)在商場(chǎng)或者母嬰店，使得普通消費(fèi)者對(duì)于兒童服裝和嬰幼兒服飾的區(qū)分僅僅停留在尺碼大小上。

然而，嬰幼兒服飾與兒童服裝無(wú)論是從產(chǎn)品特性，品類多樣性乃至生產(chǎn)工藝都存在著較大的差異。首先，嬰幼兒皮膚尤其嬌嫩、免疫系統(tǒng)發(fā)育不完全，對(duì)服裝的舒適性和安全性上的要求大大高于兒童。另外，嬰幼兒骨骼軟、頭部大，頸部短，腹部突出，不具備或初步具備服裝的穿脫能力，因此嬰幼兒服飾在款式設(shè)計(jì)上必須較多的考慮到這些體型特點(diǎn)，不能僅僅是兒童服裝的縮小。

2.嬰幼兒服飾的市場(chǎng)現(xiàn)狀

圖示：幼兒服飾棉品零售渠道分布，2010

圖示：-3歲嬰幼兒服飾棉品市場(chǎng)規(guī)模，億元，人民幣

按照服飾的價(jià)格和品質(zhì)，嬰幼兒服飾市場(chǎng)可以分為低端、中端和高端市場(chǎng)。城市里較少看到真正的低端嬰幼兒服飾，這類服飾品牌往往將市場(chǎng)定位于農(nóng)村，或者三四線城市的邊緣地區(qū)。服飾做工粗糙，質(zhì)量安全沒(méi)有保障，面料也往往不夠天然透氣，但是由于價(jià)格極低，對(duì)低收入人群有一定的吸引力。

2010年中國(guó)0-3歲嬰幼兒服飾棉品市場(chǎng)已達(dá)到了347.9億元人民幣，預(yù)計(jì)到2015年中國(guó)嬰幼兒服飾棉品市場(chǎng)仍將以19.7%的高速繼續(xù)增長(zhǎng)，高于童裝的平均增長(zhǎng)速度；麗嬰房、拉比和英氏成為2010年中國(guó)中高端嬰幼兒服飾市場(chǎng)中占有率最高的三個(gè)品牌。

三．網(wǎng)上嬰幼兒服裝店鋪分析

目前，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的商家選擇在網(wǎng)上進(jìn)行銷售。對(duì)此，網(wǎng)上出現(xiàn)了許多嬰幼兒服裝的銷售店鋪，不管是品牌店還是個(gè)體店，都帶來(lái)了一定的效益。越來(lái)越多的年輕人選擇了網(wǎng)上購(gòu)物，同時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物又給消費(fèi)者帶來(lái)了一定的可選擇性，快捷便利的消費(fèi)方式受到了新一代人的追捧。

目前中國(guó)十大嬰兒服裝品牌榜中榜

1、貝蕾爾童裝(韓國(guó)名牌，專業(yè)的兒童服裝品牌)；

2、叮當(dāng)貓童裝(名牌兒童服裝)；

3、娃哈哈童裝(高知名度品牌)；

4、米奇妙(世界知名童裝品牌)；

5、abc童裝(臺(tái)灣名牌，專業(yè)品牌)；

6、小數(shù)點(diǎn)童裝(消費(fèi)者喜愛(ài)品牌)；

7、小豬班納童裝(中國(guó)名牌,國(guó)際知名童裝品牌)；

8、織里童裝(中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)名牌,國(guó)家免檢產(chǎn)品)；

9、jojo童裝(知名品牌)；

10、好孩子童裝(知名品牌)。

并且，除這些品牌之外，還有許多其他國(guó)內(nèi)品牌及眾多外國(guó)品牌等，因此嬰幼兒服飾市場(chǎng)雖然廣大，但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多且實(shí)力雄厚。但對(duì)于網(wǎng)上商家來(lái)說(shuō)可選擇性也相對(duì)比較大。

四．調(diào)查分析

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前網(wǎng)上嬰幼兒店鋪就淘寶網(wǎng)而言就有1685家，這還不包

括一些直營(yíng)的品牌店以及各網(wǎng)上商城的店鋪，因此就整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)還是相當(dāng)激烈的。

據(jù)調(diào)查（僅限于淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)的分析）

淘寶網(wǎng)上大多嬰幼兒服飾店都是一些外貿(mào)的服飾，沒(méi)有特別的品牌，但是服飾質(zhì)量有的也還可以，還有一些是具有一定品牌的服飾，像貝貝怡，拉比，balabala等品牌銷量也都非常好。

目前淘寶網(wǎng)上銷量排名第一的店鋪，所銷售的是外貿(mào)嬰幼兒服飾，排在其后的一些店鋪有的也是外貿(mào)，也有的是品牌服飾，像貝貝怡目前是銷量最好的嬰幼兒服飾。且他們的進(jìn)貨渠道主要有通過(guò)阿里巴巴，也有的是通過(guò)廠家采購(gòu)。

網(wǎng)上嬰幼兒服裝開(kāi)店策劃書(shū)

網(wǎng)店名稱：樂(lè)淘淘嬰幼兒服飾店

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式：開(kāi)設(shè)淘寶店

網(wǎng)店進(jìn)貨渠道：現(xiàn)在個(gè)批發(fā)市場(chǎng)那貨，等到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一定規(guī)模再直接向生產(chǎn)廠家進(jìn)貨以提高競(jìng)爭(zhēng)力獲取更大的利益。

商品定位：主要是以經(jīng)營(yíng)嬰幼兒服飾為主，根據(jù)年齡段的不同，銷售各年齡段的嬰幼兒服飾，同時(shí)根據(jù)嬰幼兒的特殊膚質(zhì)，本店專門(mén)銷售親膚的服飾，主要是以棉質(zhì)為主。

商品特點(diǎn)：與一般店鋪不同的是，本店雖然出售的并非是一些知名品牌的服飾，但是本店的服飾是專門(mén)針?gòu)胗變禾厥獾哪w質(zhì)所設(shè)計(jì)的，通常都是全棉的材質(zhì)，并且根據(jù)寶寶的特點(diǎn)，在服飾的顏色上也有稍加設(shè)計(jì)，在注重質(zhì)量的同時(shí)款式也很新穎，并且價(jià)格比較親民，適合一般家庭的購(gòu)買(mǎi)。

消費(fèi)者定位：首先這里的消費(fèi)者有兩層含義，第一個(gè)是直接消費(fèi)者只的是購(gòu)買(mǎi)者，這里主要指的是80后的年輕夫婦，對(duì)于這類人群的話對(duì)于服飾的選擇更傾向于質(zhì)量方面，當(dāng)然價(jià)格也是考慮范圍之內(nèi)，針對(duì)于此本店的產(chǎn)品比較適合這類消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。其次另一類是直接使用者也就是嬰幼兒們，我們的服飾主要是針對(duì)

0-3歲的嬰幼兒，也有少大一點(diǎn)的童裝，爭(zhēng)對(duì)這類人群我們又細(xì)分成 0-1歲和1-3歲，根據(jù)年齡的不同，所銷售的服飾傾向性也不同。

市場(chǎng)分析：中國(guó)嬰幼兒消費(fèi)品市場(chǎng)是一個(gè)快速發(fā)展的市場(chǎng)，而且具備了濃厚的中國(guó)特色：一方面，中國(guó)處于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展期，使得消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)意愿都大大增強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得網(wǎng)購(gòu)也成為當(dāng)前的主流方向，因此網(wǎng)上嬰幼兒服飾將會(huì)有一個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

競(jìng)爭(zhēng)分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)上嬰幼兒服飾店也層出不窮，因此如何做好一家具有特色的服飾店至關(guān)重要，但是本店所采取的定位有別于其他店鋪，歲不是品牌店點(diǎn)本店的產(chǎn)品結(jié)合個(gè)年齡段的嬰幼兒將其細(xì)分，銷售不同類別的服飾，供消費(fèi)者選擇性比較大，此外通過(guò)一系列的宣傳與推廣，具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

商品價(jià)格定位：20到300不等（定價(jià)歲季節(jié)性的變化有所改變）

一般的帽子手套等搭配服飾在20-50之間

普通衣服在50-150之間

較好棉質(zhì)的在150-300之間

服務(wù)宗旨：中等價(jià)格高品質(zhì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)服務(wù)

網(wǎng)店宗旨：給每個(gè)寶寶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)生活

銷售理念：高質(zhì)量中價(jià)格高質(zhì)量服務(wù)

開(kāi)店流程：

步驟一：在淘寶網(wǎng)注冊(cè)帳號(hào) 如何注冊(cè)？

1）打開(kāi)淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”。

2）進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面后，填寫(xiě)基本注冊(cè)信息。

3）通過(guò)登陸郵箱接收注冊(cè)郵件或者接收手機(jī)

驗(yàn)證碼激活賬戶完成注冊(cè)。

步驟二：網(wǎng)店主支付寶實(shí)名認(rèn)證 如何申請(qǐng)認(rèn)證？

1）首先必須注冊(cè)支付寶賬號(hào)，如果有了支付寶賬號(hào)可以跳過(guò)這步

2）開(kāi)網(wǎng)店進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證的操作步驟

步驟三：通過(guò)淘寶網(wǎng)開(kāi)店在線考試

步驟四：尋找網(wǎng)店貨源

批發(fā)市場(chǎng)找貨源

2）工廠貨源

3）外貿(mào)尾單、二手和跳蚤市場(chǎng)貨源

4）網(wǎng)上批發(fā)網(wǎng)站貨源

步驟五：學(xué)習(xí)裝修網(wǎng)店

1）網(wǎng)店裝修前準(zhǔn)備

2）制作網(wǎng)店的店標(biāo)和產(chǎn)品分類導(dǎo)航

3）制作網(wǎng)店公共欄

4）制作商品描述模板

步驟六：學(xué)習(xí)如何發(fā)布網(wǎng)店商品 優(yōu)化產(chǎn)品描述

步驟七：優(yōu)化推廣營(yíng)銷淘寶網(wǎng)店

1）制定淘寶網(wǎng)店推廣營(yíng)銷計(jì)劃

2）淘寶網(wǎng)社區(qū)論壇營(yíng)銷

3）淘寶幫派營(yíng)銷

4）淘寶人氣寶貝推廣策略

5）博客營(yíng)銷

6）微博營(yíng)銷

7）熱門(mén)論壇發(fā)帖頂貼推廣

8）淘寶店鋪會(huì)員口碑營(yíng)銷

9）淘寶網(wǎng)店產(chǎn)品促銷推廣

10）淘寶直通車推廣

11）淘寶客推廣和淘江湖推廣

12）投放網(wǎng)絡(luò)廣告

13）其他營(yíng)銷方式：seo(搜索引擎優(yōu)化),同類網(wǎng)店友情鏈接,QQ營(yíng)銷等.步驟八：做好售前銷中售后客服工作

1）從哪些方面建立誠(chéng)信的形象

2）如何更好的和客戶溝通交流

3）如何與客戶展開(kāi)良好的互動(dòng)

4）怎樣留住和引導(dǎo)客戶

5）如何做好售后服務(wù)

6）店鋪評(píng)價(jià)管理以及中差評(píng)如何處理

7）如何提升店鋪信譽(yù)

步驟九：網(wǎng)店商品包裝 選擇物流發(fā)貨

1）網(wǎng)店商品的包裝

2）網(wǎng)店發(fā)貨如何省快遞費(fèi)用

3）網(wǎng)店選擇物流方式

4）大件商品發(fā)貨方式

總結(jié)：通過(guò)以上流程的策劃，以及對(duì)整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)分析，對(duì)于網(wǎng)上嬰幼兒服裝的開(kāi)店有了一定的規(guī)劃，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)的整體需求，樂(lè)淘淘嬰幼兒服裝店將會(huì)有一個(gè)很好的發(fā)展趨勢(shì)，但同時(shí)也需要不斷的創(chuàng)新滿足消費(fèi)者的需求。

第五篇：嬰幼兒用品網(wǎng)店策劃書(shū)

嬰幼兒用品網(wǎng)店策劃書(shū)

一、項(xiàng)目背景

時(shí)下，當(dāng)大多數(shù)消費(fèi)者緊攥人民幣，眼睛盯著不斷上漲的房?jī)r(jià)、菜價(jià)、油價(jià)，心中暗暗大唱“忐忑”時(shí)，有一個(gè)市場(chǎng)的商品銷售卻不斷上揚(yáng)：200～300元一罐的進(jìn)口奶粉、400元一條的幼童牛仔褲、2000多元的嬰兒車，還有更令人咋舌的標(biāo)價(jià)為26800元的嬰兒床??這些高價(jià)商品統(tǒng)統(tǒng)不愁沒(méi)有銷量，而且越是貴的越有人買(mǎi)，越是高端的越受到一些顧客的青睞。這就是當(dāng)今中國(guó)嬰幼兒用品市場(chǎng)的一幅奇怪景象。一句深深扎在中國(guó)父母腦?！安荒茏尯⒆虞斣谄鹋芫€上”的話，使他們舍得在自己孩子身上花任何錢(qián)，可以看出，嬰幼兒用品似乎進(jìn)入了全面的高消費(fèi)時(shí)代，來(lái)勢(shì)兇猛的高端化消費(fèi)浪潮也成就了中國(guó)嬰幼兒用品數(shù)千億元的市場(chǎng)規(guī)模。

二、項(xiàng)目介紹

（1）網(wǎng)店基本情況

1.網(wǎng)店名稱：萌主坊

2.網(wǎng)店地址：

3.客服旺旺：

4.E-mail

（2）經(jīng)營(yíng)模式

通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行交易然后直接發(fā)貨至買(mǎi)家，實(shí)行低投入高收益

（3）主營(yíng)商品

各個(gè)名牌嬰幼兒服裝、玩具、嬰兒寢具等嬰幼兒用品

（4）產(chǎn)品特點(diǎn)

高品質(zhì)、高質(zhì)量、（5）網(wǎng)店定位

網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個(gè)專賣(mài)店或銷售平臺(tái)，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來(lái)的，更物美價(jià)廉，更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任；有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷售量。

（6）客戶定位

25~35歲年輕家長(zhǎng)：這個(gè)年齡階段的消費(fèi)群，主要是剛有寶寶的媽媽，她們比較年輕喜歡追逐時(shí)代的潮流，網(wǎng)上的東西一般比較新穎比較潮。并

且，剛有了小寶寶的她們也沒(méi)有時(shí)間去逛街，所以，無(wú)可厚非，網(wǎng)購(gòu)變成了她們最佳的購(gòu)物方式。

（7）價(jià)格定位

現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對(duì)

于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據(jù)成本價(jià)，在網(wǎng)上同

類商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格，用完善的銷售服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足的缺

點(diǎn)?？梢惨幸欢ǖ脑瓌t，即：不追求暴利，但也不能無(wú)利，更不能貼利。

三、市場(chǎng)分析

（1）市場(chǎng)需求分析

中國(guó)每年有3000萬(wàn)的嬰兒出生，0～3歲的嬰幼兒有7000萬(wàn)左右，新生兒平均每年消費(fèi)額在3000至6000元左右，這是一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。

特別是2007年的“金豬寶寶”、2008年的“奧運(yùn)寶寶”以及2010年的“世

博寶寶”扎堆出生更是直接刺激了嬰幼兒用品市場(chǎng)的旺盛需求。因此，我店經(jīng)營(yíng)的嬰幼兒用品是極有發(fā)展的。

（2）競(jìng)爭(zhēng)分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)嬰幼兒市場(chǎng)的銷售增幅每年以兩位數(shù)的速度在增長(zhǎng)，保

守估計(jì)這一市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模也有千億元。如今，眾多國(guó)際品牌都認(rèn)準(zhǔn)了這

個(gè)潛力無(wú)限的市場(chǎng)，2009年，芭比大舉進(jìn)軍中國(guó)，搶占嬰童玩具高端市場(chǎng);

美國(guó)恩沛力特實(shí)驗(yàn)室、韓國(guó)麗兒寶通過(guò)代理、商場(chǎng)、專賣(mài)店等多種形式推

出各自的品牌;阿迪達(dá)斯、耐克等運(yùn)動(dòng)品牌也開(kāi)始涉足嬰童運(yùn)動(dòng)裝市場(chǎng)。這

些國(guó)際大品牌的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入迫使國(guó)內(nèi)一些中小品牌退隱三、四線城市，而大

城市中則逐漸形成了高端品牌之間的對(duì)決，它們對(duì)中國(guó)嬰幼兒用品的高端

消費(fèi)起到了推波助瀾的作用。

1、優(yōu)勢(shì)：我們采取網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買(mǎi)家，這樣一方面可以減少

前期投入，另一方面還可以減少管理中的復(fù)雜環(huán)節(jié)，使我們能專心去做店

鋪的宣傳。

2、劣勢(shì)：一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊(duì)初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別

是才開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購(gòu)買(mǎi)商品。

（3）風(fēng)險(xiǎn)分析

網(wǎng)店的客戶屬于我們，但同時(shí)也是屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，這對(duì)客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買(mǎi)家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手的故意搗亂，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。

四、運(yùn)作管理

（1）店鋪管理

1． 店鋪裝修：以紅色為主格調(diào)

2． 登錄商品：將自己所經(jīng)營(yíng)的商品拍成照片放到貨架上

①． 所有商品的在線時(shí)間是1周，保證每天都有商品上架和

下架。

②． 選擇上網(wǎng)人次最多的時(shí)段登錄商品，最合適的時(shí)間：

10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

③． 選擇好時(shí)間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。

④． 旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個(gè)小時(shí)，越是接近下架時(shí)間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個(gè)時(shí)

間段是成交量最高的時(shí)候。

（2）促銷策略

1.產(chǎn)品策略：質(zhì)量最高、樣式最多、工藝最精

2.價(jià)格策略：在節(jié)假日采用打折、贈(zèng)禮物積分等促銷手段

3.渠道策略：老客戶可享受8.5折優(yōu)惠等

（3）物流策略

根據(jù)客戶的需求選擇快遞公司。

如：申通快遞：8~15元，2~3天到達(dá)。

順豐快遞：20元起，1~2天到達(dá)。

EMS：20元起，每公斤續(xù)6元（可供快遞不能到達(dá)的地方選擇）。

平郵：5~12元，7~15天到達(dá)（可供快遞不能到達(dá)的地方選擇）。

（4）財(cái)務(wù)策略

1、定時(shí)檢查貨款狀況一般在12點(diǎn)和23點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)

2、利用Excel工具建立賬本。設(shè)計(jì)好網(wǎng)店的銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、客

戶管理、貨品統(tǒng)計(jì)與分類表等，每天用一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間做好填好各種統(tǒng)計(jì)表格，每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

（5）客戶策略

建立客戶資料庫(kù)，了解每一位買(mǎi)家的基本信息及主要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，當(dāng)有新產(chǎn)品是及時(shí)通知他們，并設(shè)為VIP客戶，使他們得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做

一個(gè)快樂(lè)媽媽，健康寶寶。

（6）售后策略

1、買(mǎi)家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)：評(píng)價(jià)是買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)于一筆交易最終的看法，也是

準(zhǔn)買(mǎi)家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會(huì)讓買(mǎi)家放心購(gòu)買(mǎi)，差的評(píng)價(jià)往

往讓準(zhǔn)買(mǎi)家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買(mǎi)家作

出如實(shí)、良好的評(píng)價(jià)。

2、平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說(shuō)，任何賣(mài)家都不可能讓買(mǎi)家100%

滿意，都會(huì)發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽(tīng)他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護(hù)我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。

五、店鋪投入分析

1、店鋪建立成本：初期（第一年）的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證

金、代銷加盟費(fèi)（或預(yù)存款）、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流

配送等。預(yù)計(jì)人民幣3500元。

2、店鋪日常運(yùn)營(yíng)成本：這一階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流

動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請(qǐng)員工。預(yù)計(jì)人民幣20000元。其他成本 電腦：4000元； 數(shù)碼相機(jī)：1500元； 網(wǎng)費(fèi)：100元/月； 淘寶增值

服務(wù)和營(yíng)銷工具軟件：80元/月

六、店鋪收入分析

前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入，保證成本即可。從目

前網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是1000元左右，鉆石

店鋪能達(dá)到10000元以上，皇冠店鋪則可達(dá)30000元以上甚至更多.參考文獻(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)

致謝