第一篇：淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊與對策 人資黃子傲解讀范文

業(yè) 論 文

題 目

淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊與對策 姓 名

黃 子 傲 學(xué) 號 20118158

系 部

經(jīng)管系

專業(yè)年級

2011級 人力資源管理

指導(dǎo)教師

紀(jì) 望 書

年 月 日 中南林業(yè)科技大學(xué)涉外學(xué)院本科畢業(yè)論文誠信聲明

本人鄭重聲明：所呈交的本科畢業(yè)論文，是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨立進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識產(chǎn)權(quán)爭議，除論文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本論文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。

本科畢業(yè)論文作者簽名 年

月

日

摘 要

成功的招聘是企業(yè)成功管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)與外界溝通的窗口。人力資源管理各項功能的展開乃至整個企業(yè)的運作，首先要從延攬可用人才開始。隨著現(xiàn)代人力資源管理理論與實踐的長足發(fā)展，企業(yè)逐漸認(rèn)識到員工已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源，因此，不同企業(yè)之間的招聘競爭更加激烈，招聘變得更困難。近年來，隨著計算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展和勞動力市場發(fā)展的需要，產(chǎn)生了通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘、求職的方法，即網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘是指區(qū)別于傳統(tǒng)招聘會和報紙招聘的一種招聘形式。它主要是企業(yè)依托于

引言

1.1 網(wǎng)絡(luò)招聘的概述 網(wǎng)絡(luò)招聘，也被稱為電子招聘，是指通過技術(shù)手段的運用，幫助企業(yè)人事經(jīng)理完成招聘的過程。即企業(yè)通過公司自己的網(wǎng)站、博招聘等悄然出現(xiàn)并不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的多元化、專業(yè)化傾向日益明顯。多元化網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)方式的出現(xiàn)，為網(wǎng)絡(luò)招聘市場帶來了新的發(fā)展契機(jī)，也拓展了網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的發(fā)展空間。

經(jīng)過10年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場已經(jīng)完成了早期的市場教育情況，使用網(wǎng)絡(luò)招聘的雇主與求職者數(shù)量規(guī)模不斷增加，其中有三波資本的行業(yè)注入起到了重要作用。未來幾年，中國的網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)求職者數(shù)量規(guī)模及使用網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)行業(yè)的雇主也不斷增長，同時受限于招聘服務(wù)本地化特征及中國地域發(fā)展不平衡，不同地區(qū)雇主對于網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)服務(wù)的程度不一樣、戶籍管理制度，限制了人才大范圍的流動等，招聘行業(yè)的綜合性招聘網(wǎng)站和垂直細(xì)分性招聘網(wǎng)站并存的態(tài)勢在短期內(nèi)不會改變。

1.3 網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展前景

網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)可有效促進(jìn)個人就業(yè)、填補(bǔ)單位用人缺口、降低社會失業(yè)率、維護(hù)社會穩(wěn)定，不僅有良好經(jīng)濟(jì)意義，還有積極的社會意義，因此，受到政府的高度重視和大力支持。

2011年6月2日，人力資源部發(fā)布《人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》，明確提出“以產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、政策扶持和環(huán)境營造為重點，規(guī)范發(fā)展人事代理、人才推薦、人員培訓(xùn)、勞務(wù)派遣等人力資源服務(wù)，構(gòu)建多層次、多元化的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)集群”。該政策有利于人力資源服務(wù)業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)規(guī)范化進(jìn)程，從而促進(jìn)該領(lǐng)域的快速發(fā)展。據(jù)艾瑞咨詢iUser Tracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年中國招聘網(wǎng)站月度覆蓋人數(shù)所屬行業(yè)主要集中在制造業(yè)、IT行業(yè)、教育科研、商業(yè)貿(mào)易及政府機(jī)關(guān)社會團(tuán)體行業(yè)，而訪問用戶主要以在校學(xué)生、文職辦事人員、技術(shù)人員、專業(yè)人士與銷售人員職業(yè)分布為主。目前人才需求呈現(xiàn)出“人才多樣化需求”和“從中低端向中高級人才發(fā)展”的態(tài)勢。隨著我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級，社會分工專業(yè)化也迅速提高，人才需求的類型和規(guī)格將更加多樣化，新的專業(yè)技術(shù)性崗位將不斷產(chǎn)生，這為行業(yè)細(xì)分招聘領(lǐng)域創(chuàng)造了有利發(fā)展條件。網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊

2.1網(wǎng)絡(luò)招聘的利處

淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊與對策

2.1.1覆蓋面廣：眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋是以往任何媒介都無法比擬的，它的觸角可以輕易地延伸到世界的每一個角落。網(wǎng)絡(luò)招聘依托于互聯(lián)網(wǎng)的這個特點，達(dá)到了傳統(tǒng)招聘方式無法獲得的效果。2000年，IBM公司通過網(wǎng)絡(luò)招聘的消息只在全國7個城市的14所學(xué)校張貼了海報，而且沒有在校園里進(jìn)行任何宣傳活動，卻在短時間內(nèi)收到了來自包括英、美、日、澳等地留學(xué)生在內(nèi)的13000多份簡歷，學(xué)校數(shù)目也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了14所，招聘活動的覆蓋面是公司自己都始料未及的?？梢娋W(wǎng)絡(luò)招聘的首要優(yōu)勢就在于其超過其它一切招聘方式超大覆蓋面，無論是時間還是空間上皆是如此。

2.1.2解除招聘限制：互聯(lián)網(wǎng)在24小時不停的運轉(zhuǎn)，它在信息搜索的初級階段不要求招聘雙方都同時在線“在信息的交換上也不受國家和地域的限制。應(yīng)聘者能向全國甚至全球的招聘信息中挑選符合自己心意的招聘信息所進(jìn)行求職申請。同樣，招聘方也能在最大范圍內(nèi)發(fā)布招聘信息，通過這種無地域限制的網(wǎng)絡(luò)招聘，雙方能夠隨時隨地的了解對方相關(guān)信息，完全解決了傳統(tǒng)招聘形式在時空方面的問題。另外，信息的無限擴(kuò)散和公開性也為招聘雙方提供了更好地選擇條件?？梢哉f網(wǎng)絡(luò)招聘是在最大程度上解除了招聘的限制。

2.1.3提高招聘實效：利用招聘網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)聘者只需要幾分鐘就能篩選出自己感興趣的職位并提交求職申請，能快快速準(zhǔn)確的向招聘方傳遞自己的信息。招聘方通過互聯(lián)網(wǎng)能夠在能快速準(zhǔn)確的找到符合崗位需求的人才的同時還能及時發(fā)布公司內(nèi)空缺崗位信息，另外，擁有強(qiáng)大功能的招聘信息系統(tǒng)能夠幫助招聘方迅速的處理相關(guān)求職資料，讓招聘方省去面對堆積如山的文字資料的時間，也能通過篩選和統(tǒng)計處理相關(guān)信息與數(shù)據(jù)建立起屬于自己的人才數(shù)據(jù)庫，為日后企業(yè)的發(fā)展儲備良好的就業(yè)人才。

2.1.4時效性強(qiáng)：我們知道傳統(tǒng)的招聘方式，比如招聘會招聘，以及校園招聘，在進(jìn)行的過程中對于時間和空間要求很高。招聘與應(yīng)聘的雙方要在時間與空間上高度契合，比如在上午8點在上海舉行的招聘會，北京的應(yīng)聘者是無法參加的，或者人在上海但是上午8點由于各種原因沒時間的應(yīng)聘者也是無法參加的，這樣一來對于招聘者來說會錯過很多機(jī)會，對于招聘的企業(yè)來說也有可能會錯過最佳的招聘選擇。但是，對于網(wǎng)絡(luò)招聘的雙方，他們通過交互式的網(wǎng)上登陸和查詢完成信息的交流。這種方式與傳統(tǒng)招聘方式不同，它不強(qiáng)求時間和空間上的絕

淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊與對策

對一致，方便了雙方時間的選擇。互聯(lián)網(wǎng)本身不受時間、地域限制，也不受服務(wù)周期和發(fā)行渠道限制。它不僅可以迅速、快捷地傳遞信息，而且還可以瞬問更新信息。這種基于招聘雙方主動性的網(wǎng)上交流，于無聲無息之間，完成了及時、迅捷的互動。這樣就凸顯了網(wǎng)絡(luò)招聘相比與其它招聘方式無法比擬的時效性。

2.1.5成本低：招聘成本的分析是決定招聘工作何時何地及如何開始的重要因素，由于網(wǎng)絡(luò)招聘與傳統(tǒng)的招聘方式中內(nèi)部成本與外部成本的差別不是很大，這里著重分析一下招聘的直接成本。

首先在各個地方的人才市場每周舉行的小型的招聘洽談會，直接費用比較少，一般是 300-1000 元／攤位；大型的招聘洽談會，(如每年的春季人才市場)費用較高，至少也要兩、三千元。然后是通過報紙、雜志廣告的招聘方式，費用也很高，而且其費用高低受版面大小、位置、色彩、報刊覆蓋面等因素制約，一般情況下是費用越高，達(dá)到的效果越好。人才獵取也是近幾年才出現(xiàn)的新興事物，在一些中小城市還不普遍，但像在北京、上海等一些大城市已經(jīng)成為獵取高級人才的首選了。這種招聘方式費用很高，按照國際慣例應(yīng)提取招聘者年薪的 30%作為招聘費用。而網(wǎng)絡(luò)招聘中企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的實際情況選擇不同的招聘方案。大多數(shù)企業(yè)都是在人才網(wǎng)站進(jìn)行注冊，成為會員，由人才網(wǎng)站為他們提供服務(wù)。如：發(fā)布人才招聘啟事、查詢?nèi)瞬藕啔v、提供中介服務(wù)、人事規(guī)劃、人事診斷等。這種招聘方式費用較低，一般 300-2000 元／月。

由此可見網(wǎng)絡(luò)招聘在節(jié)約費用上有很大的優(yōu)勢。另一方面，對于畢業(yè)生來說，通過輕點鼠標(biāo)即可完成個人簡歷的傳遞，原本一個月才能完成的信息整理、發(fā)布工作，現(xiàn)在可能只要半天就能夠完成，這既節(jié)約了復(fù)印、打印費用，還省卻了一番鞍馬勞頓。對用人單位來講，在線招聘相比傳統(tǒng)的招聘形式來說可以省去中介服務(wù)費+差旅費+廣告費+參會費等一些所必須的開支，只需要支付給網(wǎng)站一定的會員年會或信息發(fā)布的費用，擁有較高的性價比和長時間的有效期。甚至有些公司通過開辟博客和公司官網(wǎng)等方式發(fā)布招聘信息。減少了在招聘網(wǎng)站上的費用支出。由此可見，網(wǎng)絡(luò)招聘具有低投入高產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)性特點。所以相比較與其他招聘方式，網(wǎng)絡(luò)招聘的成本更低。

2.1.6互動性墻強(qiáng)：社交網(wǎng)絡(luò)招聘的互動性體現(xiàn)在兩個方面，一是招聘單位和應(yīng)聘者的互相了解方面，一個是招聘者和應(yīng)聘者的互相找尋方面。利用社交網(wǎng)

淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊與對策

絡(luò)進(jìn)行招聘時，求職者在看到一條感興趣的招聘信息時，他可以直接通過發(fā)私信、留言等方式向信息發(fā)布方了解到更加詳細(xì)的信息。信息發(fā)布方在求職者提交簡歷后，可以進(jìn)入求職者的個人社交網(wǎng)絡(luò)主頁，瀏覽他所發(fā)布的微博、帖子，通過他發(fā)布的文字、圖片等等信息來了解這個人的性格、能力、氣質(zhì)等是否與自己的需要相匹配，這相當(dāng)于一次背景調(diào)查，并且這種背景調(diào)查的方式可能是求職者無意識的情況下進(jìn)行的，因此更能反映一個人的真是情況。另一方面，在求職者關(guān)注求職信息的同時，信息的發(fā)布者也在通過關(guān)鍵字的搜尋、或者內(nèi)部人員的推薦，來尋找符合條件的人員。一旦找到就會主動聯(lián)系，這有利于中高端人才的招聘。很大一部分中高端人才已經(jīng)有穩(wěn)定的工作，或是由于信息保密的因素不會更新自己的簡歷，通過這種方式就能找到這些“沉默”的人才，有可能吸引他們接受崗位，達(dá)到資源的合理配置。

2.1.7高效快速：在各種招聘方式中只有人才獵取這種方法不需要投入大量時間，但它卻是以高費用為代價的。其他的傳統(tǒng)招聘方式一般都需要投入大量的時間對應(yīng)聘者簡歷進(jìn)行篩選，但網(wǎng)絡(luò)招聘卻可以省掉很多時間。一方面通過電子郵件郵寄簡歷要比傳統(tǒng)的通信方式更加迅速、高效，求職者也可以通過郵件與用人單位交流。但更為明顯的好處是工作人員可以從篩選簡歷繁雜的工作中解脫出來。比如 51job 網(wǎng)站推出的網(wǎng)才招聘軟件，它如同一個虛擬的招聘員，提供了包括求職者信息登記、初步篩選、來信回復(fù)和信息分檔存儲等一攬子解決方案，它允許人事經(jīng)理建立自己的篩選標(biāo)準(zhǔn)，對求職者進(jìn)行初步過濾，并對退、留郵件設(shè)置不同標(biāo)記，自動回復(fù)和存檔；將處理簡歷的速度由原來的每天三、四十個迅速提升到每天二、三百個。

2．2 網(wǎng)絡(luò)招聘的弊處

2.2.1真實性低：網(wǎng)絡(luò)招聘面臨著和傳統(tǒng)招聘同樣的問題，即信息的真實性問題。如何進(jìn)行網(wǎng)上身份的認(rèn)證，以避免虛假信息和不嚴(yán)肅行為的侵入，是目前困擾網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的最大難題。網(wǎng)絡(luò)招聘中的不真實信息來源于用人單位、招聘網(wǎng)站和個人。

有些招聘網(wǎng)站由于沒有充足的信息源，就采取“盜用”知名招聘網(wǎng)站信息的做法。這樣，明明一個公司的招聘已經(jīng)結(jié)束，但是過期的招聘信息和作廢的E—mail信箱依然掛在公司根本沒有正式委托過的網(wǎng)站上，成為無效的信息垃圾，淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊與對策

誤導(dǎo)了應(yīng)聘者。同時，國內(nèi)大多數(shù)招聘網(wǎng)站由于技術(shù)能力的限制，無法做到對每條信息的真?zhèn)我灰徽鐒e，網(wǎng)站會員的登記還沒有真正實行“實名制”，也沒有強(qiáng)制性的核查和懲罰措施。因此企業(yè)可以隨意發(fā)布虛假信息，騙取報名費和培訓(xùn)費，個人也可以隨意填寫虛假簡歷和信息。

2.2.2人才層次具有局限性：我國整體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還不成熟，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在國內(nèi)企業(yè)和普通百姓中并不普及。目前適合在網(wǎng)上招聘的工作崗位較為單一，對于很多不具備網(wǎng)絡(luò)條件的求職者來說網(wǎng)絡(luò)招聘的作用不明顯,目前使用網(wǎng)絡(luò)較多的是年輕人及中高級人才,用人單位正是基于這個原因,對于某些崗位的招聘不愿采用這種方式，如招聘一些中年技工、建筑工地的操作工人及許多制造業(yè)企業(yè)的普工等。另一方面，由于全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，國際全球化招聘在我國的一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)。但目前大多數(shù)地方性人才招聘網(wǎng)尚未做好相應(yīng)的硬件準(zhǔn)備工作，如存在還未開通多語種版本職位定義分類與國際慣例有一定差異，沒有與國外大型的招聘網(wǎng)站的站點相鏈接等問題，從而錯失了為企業(yè)引入國際人才、搶占國際人才市場份額的機(jī)會。

2.2.3基礎(chǔ)環(huán)境薄弱：我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境薄弱也是限制網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的一個重要原因。一方面由于電腦資源有限，具備上網(wǎng)條件的群體相對較少；另一方面，我國的網(wǎng)帶寬度有限，上網(wǎng)速度比較慢。因此，在目前的技術(shù)水平下，通過網(wǎng)絡(luò)搜集求職信息、開展電子測評與電子面試等是比較困難的(比如一些電子面試置信度無法保證，成本又較高）網(wǎng)絡(luò)招聘并不是簡單地把招聘信息搬上網(wǎng)“一掛”了事。目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站在深層次的服務(wù)上還很薄弱，對人才市場的分析，市場供求傾向，薪資水平，相關(guān)人事制度變化等方面的咨詢服務(wù)也十分有限，網(wǎng)絡(luò)招聘的服務(wù)體系還處于初步發(fā)展階段”需要進(jìn)一步發(fā)展改進(jìn)。另外，軟件版本不同或不兼容產(chǎn)生的亂碼。互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播的病毒等也限制了網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展，個人或企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上輸入的信息有可能被他人竊取利用，從而造成名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上的損失。雖然我們有一些網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)，但是并沒有對網(wǎng)絡(luò)招聘負(fù)責(zé)的部門，也缺少規(guī)范網(wǎng)絡(luò)招聘的政策法規(guī)。因此，網(wǎng)絡(luò)招聘市場秩序比較混亂，惡意行為時有發(fā)生，受害者在網(wǎng)上無處投訴，更不知道如何將其訴諸法律。

2.2.4服務(wù)體系差：網(wǎng)絡(luò)招聘并不是簡單地把招聘信息搬上網(wǎng)，除了具備必要的技術(shù)實力以外，招聘網(wǎng)站還必須對人力資源有深刻的理解，需要有較強(qiáng)的市

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場策劃與推廣能力，以吸引更多的應(yīng)聘者。然而目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站在深層次的服務(wù)上還很薄弱，對人才市場的分析、市場供求傾向、薪資水平、相關(guān)人事制度變化等方面的咨詢服務(wù)也十分有限。網(wǎng)絡(luò)招聘的服務(wù)體系還處于初步發(fā)展階段，需要進(jìn)一步發(fā)展改進(jìn)。

1.網(wǎng)絡(luò)求職涉及隱私權(quán)問題。個人或企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上輸入的信息有可能被他人竊取利用，從而造成名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上的損失。雖然我們有一些網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)，但是并沒有對網(wǎng)絡(luò)招聘負(fù)責(zé)的部門，也缺少規(guī)范網(wǎng)絡(luò)招聘的政策法規(guī)。因此，網(wǎng)絡(luò)招聘市場秩序比較混亂，惡意行為時有發(fā)生，受害者在網(wǎng)上無處投訴，更不知道如何將其訴諸法律。

2.職位信息、職位分類、求職指導(dǎo)信息以及職位搜索存在問題。從求職者對招聘網(wǎng)站的各項服務(wù)功能來看，招聘網(wǎng)站的職位信息準(zhǔn)備可靠、職位分類明確、求職指導(dǎo)信息豐富、職位搜索便捷成為今后招聘網(wǎng)站的利益點；招聘網(wǎng)站成功把握這部分服務(wù)功能，將顯著提高用戶量，網(wǎng)上求職者最希望網(wǎng)站提供哪些功能服務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，希望招聘網(wǎng)站提供求職建議的網(wǎng)上求職者占 66.7%，其次有59.9%的網(wǎng)上求職者希望招聘網(wǎng)站能夠提供人力資源咨詢服務(wù)。這說明當(dāng)前網(wǎng)上求職者在求職過程中缺少專業(yè)性的指導(dǎo)意見，而多數(shù)招聘網(wǎng)站在人力資源咨詢方面的服務(wù)也存在缺失。

3.簡歷制作方面用戶滿意度不高問題。簡歷制作功能在對招聘網(wǎng)站簡歷功能的認(rèn)知上，網(wǎng)上求職者認(rèn)為簡歷投放記錄、簡歷制作具有較高重要性；從調(diào)查數(shù)據(jù)來看用戶目前對主流招聘網(wǎng)站的簡歷發(fā)送流程具有較高滿意度，但在簡歷制作方面用戶滿意度不高，網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)亟須提升用戶簡歷制作的水平。社區(qū)論壇功能網(wǎng)民除了通過即時通訊工具、E-mail 進(jìn)行交流互動外，社區(qū)論壇已經(jīng)日益成為網(wǎng)民交流的重要平臺。求職者可以通過求職論壇向其他人廣泛問道解惑，集思廣益，吸取別人的經(jīng)驗教訓(xùn)以趨利避害；也可以就關(guān)心的問題發(fā)起討論。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過50%的網(wǎng)上求職者在求職期間曾經(jīng)通過求職論壇與他人討論求職的有關(guān)問題，網(wǎng)上求職者對求職網(wǎng)站的論壇功能需求旺盛。

4.其他輔助功能問題。比如個性化的信息、訂閱服務(wù)具有較高重要性；從用戶對目前主流招聘網(wǎng)站的簡歷功能的滿意度情況來看，用戶對客戶端工具或插件、求職論壇以及企業(yè)招聘文化、評價的信息的滿意度相對較低，招聘網(wǎng)站可以

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從這些方面提升用戶的滿意度。

2.2.5缺乏針對性：現(xiàn)有的招聘網(wǎng)站，很多線下的網(wǎng)站的建設(shè)者以及行業(yè)職業(yè)的劃分者往往不具有行業(yè)本身的從業(yè)經(jīng)驗，不了解行業(yè)的實際情況，在行業(yè)的劃分、職業(yè)劃分存在著大而亂的特點，求職者往往在招聘網(wǎng)站上找不到完全符合自己職業(yè)經(jīng)歷的職位，不得不撒網(wǎng)式地多投簡歷，有時候一次性地投幾十份簡歷，而招聘企業(yè)每天都會收到大量簡歷，企業(yè)人力資源部門不得不花費大量的資源去篩選簡歷。由于求職者撒網(wǎng)式地投簡歷，往往在同一時間會接到多個面試，而企業(yè)在安排面試時，往往有些求職者會不來，為企業(yè)的人力資源工作帶來一定的麻煩。

2.2.6成功率較低：根據(jù)艾瑞咨詢的《中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)檢測報告》的調(diào)查研究，越來越多的求職者通過網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行求職，各大招聘網(wǎng)站每天要接受眾多求職簡歷，而其中大部分的求職簡歷信息不完善，缺乏實用信息，包含大量無效的信息，這就增加真正合格的候選人漏選的可能性。另外，有統(tǒng)計表明，一些進(jìn)行網(wǎng)上招聘的規(guī)模較大的企業(yè)每周要接收500至1000份新簡歷。面對如此多的簡歷，人力資源管理者通常是匆匆瀏覽一遍后就將其中的80%刪除了，一般瀏覽每份簡歷的時間不超過半分鐘。要讓公司在半分鐘內(nèi)通過一封電子簡歷對應(yīng)聘者產(chǎn)生興趣，其難度可想而知。在網(wǎng)上有過求職經(jīng)歷的人中，75%都經(jīng)歷過失敗。

2.2.7政府部門缺乏有效的管理招聘網(wǎng)站的制度和機(jī)構(gòu)：目前的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)立法中,國家層面的立法相對滯后,現(xiàn)有的相關(guān)法律適應(yīng)領(lǐng)域相對比較寬泛,幾乎沒有針對網(wǎng)絡(luò)招聘的具體法規(guī),也沒有相關(guān)的案例可以借鑒。然也建立了一些網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu),但是機(jī)構(gòu)的分級管理很不完善,管理的職責(zé)也不清晰。因此市場秩序比較混亂,招聘、應(yīng)聘過程中信息的安全性較低,惡意行為時有發(fā)生,而受害者的名譽(yù)損失、經(jīng)濟(jì)利益也無從保障。網(wǎng)絡(luò)招聘的對策

3.1加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)誠信的監(jiān)管和制度的建立

網(wǎng)絡(luò)誠信是目前影響網(wǎng)絡(luò)招聘的最大問題，制度缺失帶來的消極影響比技術(shù)因素來的更加現(xiàn)實緊迫，制度建設(shè)的之后已經(jīng)明顯妨礙了我國網(wǎng)絡(luò)招聘的進(jìn)一步發(fā)展。制度建設(shè)是個很寬泛的詞匯，覆蓋面廣，它應(yīng)包含法律法規(guī)、相關(guān)的管理

淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊與對策

監(jiān)督機(jī)構(gòu)、行業(yè)性的制度確立以及招聘網(wǎng)站內(nèi)部體系的建設(shè)。在政府法律法規(guī)的建立時要考慮到網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的特殊性，要建設(shè)一個具有針對性和可操作性的法律法規(guī)。另外對于眾多參與網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)聘者，也有必要建立相關(guān)的管理監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督網(wǎng)上注冊信息的真實有效性。另外設(shè)立有關(guān)部門，處理網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)生的糾紛，使得受害者投訴有門，保護(hù)器合法權(quán)益，從而使網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)范有序。

法律與道德是相輔相成的，在健全法律法規(guī)以及監(jiān)管機(jī)制以后，還需要進(jìn)行必要的道德體系建設(shè)，從長遠(yuǎn)的角度來看，只有道德體系的形成，網(wǎng)絡(luò)人群整體素質(zhì)的提高，才能讓網(wǎng)絡(luò)招聘市場乃至整個網(wǎng)絡(luò)信息交流徹底陽光健康。

3.2 推廣技術(shù)模式

移動通信與互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的兩個領(lǐng)域。將網(wǎng)路招聘行業(yè)的技術(shù)引入到這兩個的領(lǐng)域交織在一起，其發(fā)展?jié)摿εc成長速度將是人類發(fā)展歷史上前所未有的。移動通信與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合為廣大通信用戶帶來更方便、更靈活的通信服務(wù)，為企業(yè)帶來了無限商機(jī)。同時隨時隨地的通信手段將極大改變?nèi)祟惖墓ぷ鳌⑸罘绞?，以至影響到整個人類社會的發(fā)展模式。移動互聯(lián)網(wǎng)是指使用移動通信終端通過無線接入手段訪問網(wǎng)絡(luò)信息資源的上網(wǎng)方式，它既保留了移動通訊的方便、快捷、個性化、無處不在的特點，也能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體、海量信息和查詢方便的優(yōu)點。

同固定互聯(lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展初期擁有大量的移動網(wǎng)絡(luò)終端和成熟的網(wǎng)民基礎(chǔ)，因此移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會更具有爆炸性；移動電話用戶數(shù)與固定互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)增長強(qiáng)勁，潛在市場不斷擴(kuò)大；移動互聯(lián)網(wǎng)在隨時性、個性化方面優(yōu)于固定互聯(lián)網(wǎng)，能夠給客戶提供有更大價值的服務(wù)，蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)；移動互聯(lián)網(wǎng)特有的身份認(rèn)證機(jī)制使移動互聯(lián)網(wǎng)特別適合商用或涉及個人信用的商業(yè)應(yīng)用。使用移動終端、信息家電等新上網(wǎng)設(shè)備的網(wǎng)民正在快速增加，說明網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備日趨多樣化。

隨著 3G 時代的來臨，終端設(shè)備的功能不斷加強(qiáng)，移動上網(wǎng)必然成為一種趨勢。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)招聘縮短了時空距離，移動互聯(lián)網(wǎng)時代則使得隨時隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘成為可能。目前中國已經(jīng)有中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘等多家招聘網(wǎng)站開通了短信服務(wù)，但是短信服務(wù)只是移動互聯(lián)網(wǎng)的初級階段，只能提供文字的信息并且只能是單向傳遞，提供的服務(wù)非常有限。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未

淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊與對策

來的網(wǎng)絡(luò)招聘將朝著個性化，移動化發(fā)展。

3.3 以服務(wù)為中心

重銷售輕服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)現(xiàn)有模式的軟肋，其業(yè)務(wù)是一種以銷售為中心的模式，目標(biāo)是爭取銷售業(yè)績的最大化。隨著市場競爭的加劇和客戶成熟度的提高，這種模式的缺陷也逐步暴露：業(yè)務(wù)人員專注于銷售業(yè)績，缺乏為客戶，特別是求職者提供配套服務(wù)的意識和能力，尤其是缺少有針對性的、完善的售后服務(wù)，導(dǎo)致客戶滿意度不高；運營中的以銷售為中心導(dǎo)致重視短期的銷售收入而忽視長期客戶忠誠度的培養(yǎng)，缺乏客戶關(guān)懷，難以創(chuàng)建持久的品牌。在網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)的服務(wù)時代，人才網(wǎng)站必須以服務(wù)為中心打造適合自己的新模式。人才網(wǎng)站的定位應(yīng)當(dāng)提升到專業(yè)人力資源服務(wù)公司的高度，以服務(wù)是中心，深刻理解個性化服務(wù)是企業(yè)制勝之道的道理。

在具體實施中，應(yīng)當(dāng)做到首先將個性化、專業(yè)化、本土化確定為客戶服務(wù)的定位。個性化要求用戶參與和定制，進(jìn)行客戶化設(shè)計，使得產(chǎn)品和服務(wù)可因客戶消費特性和需求特性不同而不同，真正實現(xiàn)個性化服務(wù)。專業(yè)化和本土化則要求具有客戶所在行業(yè)和地域的特色。其次，確定與之相適應(yīng)的人員、流程和技術(shù)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備人力資源專業(yè)知識和客戶所在行業(yè)、地域相關(guān)背景知識，能夠起到人力資源咨詢師和招聘助理的作用，組織和流程上必須確保能夠貼近客戶，最好有專門的客服人員甚至客服部門。

3.4開通社會性網(wǎng)絡(luò)

通過社會性網(wǎng)絡(luò)的理念或者是新互聯(lián)網(wǎng)的理念讓用戶更多參與到網(wǎng)絡(luò)招聘的環(huán)節(jié)中，不僅僅是被動接受信息，而且還能主動提供信息、發(fā)展信任關(guān)系，挖掘弱鏈接從而使得網(wǎng)絡(luò)更加具有價值。

社會性網(wǎng)絡(luò)，以通過現(xiàn)實生活中的朋友再去認(rèn)識朋友的朋友形式，迅速建立起一個自己的基于信任的朋友圈。在這個圈子里，由于大家都是現(xiàn)實生活中的朋友或者朋友的朋友，因此相互之間具有極高的誠信度。信息虛假。虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界給少數(shù)虛假信息提供了可乘之機(jī)，對求職者和招聘者雙方來說，都存在對虛假信息的擔(dān)憂。從而降低了求職招聘的效率。由于社會性網(wǎng)絡(luò)是基于信任的朋友圈，把社會性網(wǎng)絡(luò)引入網(wǎng)絡(luò)招聘，通過朋友的推薦和介紹進(jìn)行求職招聘，可以很好解決上述缺點。

淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊與對策

目前美國知名社會性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站Linkedin已經(jīng)開通了采用人際關(guān)系尋找工作的頻道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和社會性軟件的盛行，人們可以更加方便快捷的建立自己的社會性網(wǎng)絡(luò)，采用社會網(wǎng)性絡(luò)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)招聘將逐普及。

淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊與對策

結(jié) 論

網(wǎng)絡(luò)招聘在中國起步較晚，去發(fā)展的特別的迅猛，經(jīng)歷了十多年來的發(fā)展，目前行業(yè)已經(jīng)去同質(zhì)化，市場魚龍混雜，制度的建立沒能跟得上發(fā)展的步伐。再未來幾年，用戶必然還會持續(xù)的增長，但是網(wǎng)絡(luò)招聘將會出現(xiàn)大的整合。目前很多的招聘網(wǎng)站、招聘人員不夠?qū)I(yè)，求職者對網(wǎng)絡(luò)招聘的掌握不夠熟練，從而影響了我國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展。未來國家會對網(wǎng)絡(luò)招聘投入更多的關(guān)注，各大招聘網(wǎng)站要發(fā)展壯大勢必要解決目前阻礙行業(yè)發(fā)展的幾個問題——信息真實度較低、信息篩選麻煩、招聘成功率低等問題。另外，做為應(yīng)聘者，也應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)招聘有正確的認(rèn)知，以便自己通過網(wǎng)絡(luò)招聘找到合適的工作。通過整理與查閱文件，針對我國網(wǎng)絡(luò)招聘凸顯的問題，筆者認(rèn)為針對問題，通過加強(qiáng)對于網(wǎng)絡(luò)誠信的監(jiān)管和制度建立、進(jìn)行技術(shù)革新和推廣、以服務(wù)為中心、開通社會性網(wǎng)絡(luò)等一系列的解決策略，從而對網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展提供理論支持，改善行業(yè)缺陷，使其健康快速的發(fā)展，并形成一定的市場競爭力。

淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊與對策

致 謝

經(jīng)過兩個多月的調(diào)查收集，我終于完成了《淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利與弊》這篇畢業(yè)論文，期間雖然時間緊湊，雖然困難重重，但是在紀(jì)望舒老師的支持鼓勵下，我始終充滿信心，斗志昂揚。另外在論文寫作的過程中，部分資料來源于互聯(lián)網(wǎng)以及各類書籍（具體詳見參考文獻(xiàn)），在論文完成之際，我要感謝紀(jì)望舒老師，感謝您的指導(dǎo)與支持，感謝各位為網(wǎng)絡(luò)招聘的進(jìn)步與發(fā)展總結(jié)經(jīng)驗提出建議的學(xué)者，沒有你們辛苦的調(diào)查思考，就不會有本篇論文詳細(xì)的總結(jié)與分析，最后為你們獻(xiàn)以最誠摯的敬意與感謝。

淺析網(wǎng)絡(luò)招聘的利弊與對策

參 考 文 獻(xiàn)

1.趙清斌,紀(jì)漢霖,劉東波.我國網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)：發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢與策略[J].上海理工大學(xué)管理學(xué)院,2014:1-15.2.梁浩.雙邊市場視角下我國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)競爭研究[D].上海:上海交通大學(xué),2014:2-5.3.田兆福.網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)狀及其應(yīng)注意的問題[J].沈陽工業(yè)學(xué)院,2014,19(2):6-18.4.雷慶.試論網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢[J].經(jīng)營管理者,2013:10-18.5.張婷婷.網(wǎng)絡(luò)招聘研究[J].商業(yè)文化,2013:12-19.6.艾瑞咨詢.2012-2013年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)年度監(jiān)測報告簡版[R].上海:艾瑞咨詢,2013:1-3.7.艾瑞咨詢.2011-2012年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)年度檢測報告簡版[R].上海:艾瑞咨詢,2012:2-6.8.余慧.網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢與劣勢分析[J].經(jīng)營管理者,2014:2-3.9.安哲峰.國內(nèi)外招聘研究進(jìn)展綜述[R].北京: 北京師范大學(xué)遠(yuǎn)程教育研究中心,2010:12-14.10.Christina Marie Kroustalis.Internet recruitment: Examining the roles of information, attitudes, and perceived fit on applicant attraction[D].North Carolina State University,2010 ProQuest 11.Christina K.Gregory , Adam W.Meade , Lori Foster Thompson.Understanding internet recruitment via signaling theory and the elaboration likelihood model.[J].Computers in Human Behavior, 2013, Vol.29 12.Joyce A.Smith , Mary H.Wilde , Judith Brasch.Internet Recruitment and Retention for a 6 Months’ Longitudinal Study.[J].Journal of Nursing Scholarship(IF 1.612), 2012, Vol.44

讀書的好處

1、行萬里路，讀萬卷書。

2、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。

3、讀書破萬卷，下筆如有神。

4、我所學(xué)到的任何有價值的知識都是由自學(xué)中得來的?！_(dá)爾文

5、少壯不努力，老大徒悲傷。

6、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲?！佌媲?/p>

7、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

8、讀書要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不學(xué)、不知義。

10、一日無書，百事荒廢?！悏?/p>

11、書是人類進(jìn)步的階梯。

12、一日不讀口生，一日不寫手生。

13、我撲在書上，就像饑餓的人撲在面包上。——高爾基

14、書到用時方恨少、事非經(jīng)過不知難?！懹?/p>

15、讀一本好書，就如同和一個高尚的人在交談——歌德

16、讀一切好書，就是和許多高尚的人談話?！芽▋?/p>

17、學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不晚?！郀柣?/p>

18、少而好學(xué)，如日出之陽；壯而好學(xué)，如日中之光；志而好學(xué)，如炳燭之光。——劉向

19、學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆?！鬃?/p>

20、讀書給人以快樂、給人以光彩、給人以才干。——培根

第二篇：淺析網(wǎng)絡(luò)招聘存在問題與對策建議

淺析網(wǎng)絡(luò)招聘存在問題與對策建議

姓名：靖小悅

內(nèi)容摘要：在這個信息高速發(fā)展的時代，網(wǎng)上招聘越來越成為如今社會的主流趨勢，它以招聘范圍廣、方便迅速、不受時空限制等區(qū)別于傳統(tǒng)招聘的優(yōu)勢成為越來越多求職者和企業(yè)單位青睞的招聘渠道，在人力資源招募與配置方面中起著至關(guān)重要的作用。但同時網(wǎng)上招聘也存在一些弊端：如招聘市場制度不健全、信息失真嚴(yán)重、甄選人才困難等問題為招聘工作帶來了不少難度，如何揚長避短，提高專業(yè)有效性使人力資源在網(wǎng)絡(luò)招聘競爭中脫穎而出已成為企業(yè)亟待解決的問題之一。

本文從網(wǎng)絡(luò)招聘的基本分析入手、針對網(wǎng)絡(luò)招聘出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的對策建議，最后對網(wǎng)絡(luò)招聘提出期望和總結(jié)。關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)招聘 問題 對策建議

一、論文綱目

1、網(wǎng)絡(luò)招聘概述分析介紹

（1）網(wǎng)絡(luò)招聘概述

成功的招聘是企業(yè)成功管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)與外界溝通的窗口。網(wǎng)絡(luò)招聘，也被稱為電子招聘，是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過信息發(fā)布、篩選簡歷、在線測評等手段幫助企業(yè)人事資源管理部門收集應(yīng)聘信息，確定所選崗位人員初步完成招聘的過程。目前，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)逐漸超過了人才招聘會、報紙招聘等傳統(tǒng)的招聘方式，成為企業(yè)最為常用的招聘方法。（2）網(wǎng)絡(luò)招聘的特點和優(yōu)勢 a.節(jié)省成本

對求職者來說，網(wǎng)絡(luò)招聘無疑是最節(jié)省成本的一種招聘途徑，可以免費注冊招聘網(wǎng)站會員，在海量的求職單位中搜尋合適自己的工作。而對企業(yè)單位來說，網(wǎng)絡(luò)招聘費用較低，相比傳統(tǒng)招聘如報紙、廣告等節(jié)省了大量成本，并且傳統(tǒng)招聘時效性短、選擇性差，而網(wǎng)絡(luò)招聘恰恰避免了這些問題。b.輻射面廣

網(wǎng)絡(luò)招聘的輻射面是任何傳播媒體無法比擬的，毫不夸張的說，現(xiàn)代社會根本離不開網(wǎng)絡(luò)，要想生活的更好，必須得跟上網(wǎng)絡(luò)的步伐，因為它可以傳播到世上任何一個不可觸碰的角落，這是傳統(tǒng)招聘做到的。c.針對性強(qiáng)

只要求職者在招聘網(wǎng)絡(luò)上注冊成為會員，就可以足不出戶對工作的類別、地區(qū)和需求進(jìn)行全方位智能搜尋，快速準(zhǔn)確地查詢到所需要的各種信息包括行業(yè)、職能、工作地點、工作要求、工資、福利待遇等。工作職位分類清晰、針對性強(qiáng)。隨后，求職者便可以向自己心儀的企業(yè)投遞個人簡歷，企業(yè)單位也可以搜尋下載符合職位要求的求職者的簡歷。d.時效性長

網(wǎng)絡(luò)招聘不同于定期舉辦的人才招聘會，沒有時間和區(qū)域限制，企業(yè)可以全天候地向潛在的應(yīng)聘者發(fā)出招聘信息，而應(yīng)聘者也可以隨時隨地地與招聘企業(yè)聯(lián)系，大大方便了雙方的信息交流與溝通。一些傳統(tǒng)的招聘方式，例如報紙廣告等有時會出現(xiàn)滯后的情況，而網(wǎng)絡(luò)招聘的時效性可以使求職者及時了解到最新的招聘信息，可以從發(fā)布日開始一直延續(xù)到企業(yè)招聘到真正人才為止，可以使求職者少浪費時間在已經(jīng)沒有時效性的崗位或組織中。

f.限制條件少

由于傳統(tǒng)招聘會并不是每天都有，網(wǎng)絡(luò)求職沒有時間和區(qū)域的限制，能夠給求職者創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。并且對于異地求職者，網(wǎng)絡(luò)求職節(jié)省了奔波于不同城市的時間和精力；對于一般院校學(xué)生，因為不易親臨知名企業(yè)校園招聘會，但通過網(wǎng)上招聘就可以獲取與其它求職者同等競爭的機(jī)會。（3）網(wǎng)絡(luò)招聘方式

a.以盈利為目的商業(yè)網(wǎng)站，例如58同城、趕集網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、中華英才網(wǎng)等。這些網(wǎng)站通過向招聘單位收取費用獲取利潤。企業(yè)在人才網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息、收集求職者的資料、查詢合適的人才信息。這是目前大多數(shù)企業(yè)在網(wǎng)上招聘的主要方式。由于人才網(wǎng)站上資料庫大，日訪問量高，所以企業(yè)往往能夠較快招聘到合適的人才。同時，由于人才網(wǎng)站收費較低，很多公司往往會同時在幾家網(wǎng)站注冊會員，這樣可以收到眾多求職者的資料，可挑選的余地更大。

b.公益性招聘網(wǎng)站，一般由國家出面設(shè)立，為引進(jìn)人才和增加社會就業(yè)機(jī)會，公益性招聘網(wǎng)站就像一座求職者與企業(yè)之間相互溝通、了解的橋梁，使“求職者”能夠如愿以償?shù)卦谄髽I(yè)找到一份工作，企業(yè)也能夠找到所需的理想人才。c.專業(yè)領(lǐng)域的網(wǎng)站，由于專業(yè)網(wǎng)站往往能夠吸引某一行業(yè)的頂尖人才的關(guān)注，在這樣的網(wǎng)站發(fā)布招聘信息會使招聘效果最佳。

d.本公司的網(wǎng)站或主頁，有很多企業(yè)在現(xiàn)有的公司網(wǎng)站上增添一欄招聘項目，同時將企業(yè)文化、人力資源政策等信息發(fā)布在主頁上，這樣既可達(dá)到宣傳目的，又能吸引來訪問的求職人員在了解企業(yè)的實際狀況后，有針對性地選擇應(yīng)聘崗位，這是一種非常普遍的行為，它的主要優(yōu)勢是成本較低，并且是目前網(wǎng)絡(luò)招聘的最靈活的方式。

e.通過網(wǎng)絡(luò)獵頭公司，如果企業(yè)需要中高層管理人員或者特殊人才會通過獵頭公司來尋找，其具體操作基本上是由企業(yè)高管直接負(fù)責(zé)，因此這種方式看起來比較神秘。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)獵頭公司利用互聯(lián)網(wǎng)將其觸角伸得更深更遠(yuǎn)，再高的職位他們都會獵尋得到，但是傭金較高，一般相當(dāng)于被推薦成功的人才的工資的20%-33%, 外資或大型獵頭公司一般在25%-33%, 而且規(guī)定的最低收費基本是在每個職位5-7萬人民幣, 而且這類公司一般都不愁沒有足夠的客戶, 所以往往很 “牛”, 在合作條件上普遍比較強(qiáng)硬。

2、網(wǎng)絡(luò)招聘中常見的問題

通過網(wǎng)絡(luò)招聘，可以使企業(yè)獲得更大規(guī)模的求職者儲備庫、可獲得更多高素質(zhì)的求職者、縮短企業(yè)招聘的時間、降低招聘成本等諸多優(yōu)點。但是，由于國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)招聘市場還不成熟，所以網(wǎng)絡(luò)招聘市場還存在著諸多問題。這些問題如果處理不當(dāng)，不僅會損害招聘雙方的利益，而且還會限制網(wǎng)絡(luò)招聘向更深遠(yuǎn)的層次發(fā)展。

（1）網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用范圍狹窄，使用范圍不廣泛

如今我國整體的網(wǎng)絡(luò)招聘環(huán)境還不成熟，即使當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較廣，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也比較先進(jìn)，但仍并未完全普及，在一些小的城鎮(zhèn)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)仍不完善，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用受到限制。網(wǎng)絡(luò)招聘在國有企業(yè)和一些偏遠(yuǎn)地區(qū)中應(yīng)用的仍然少之又少。目前適合在網(wǎng)上招聘的工作崗位也較為單一，招聘對象也是年輕一族或者是從事高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的較多，這樣就使得應(yīng)聘人群受到一定限制。對于不上網(wǎng)或使用網(wǎng)絡(luò)較少的人，網(wǎng)絡(luò)招聘的作用就不明顯。并且不是每家企業(yè)都適合和接受網(wǎng)絡(luò)招聘，一些小型企業(yè)或者私人單位本身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理方面不到位，或者招聘人員數(shù)量較少。比起開通費用較高的招聘網(wǎng)站項目，這些企業(yè)更喜歡傳統(tǒng)的招聘方式，如熟人介紹、張貼招聘廣告或者一些免費的招聘會等。而一些如職業(yè)介紹所提供的如家政、生產(chǎn)工人、門衛(wèi)、水電工等由于自身文化程度有限，很多人都不會使用計算機(jī)，所以使用網(wǎng)絡(luò)招聘就更不現(xiàn)實，即使發(fā)布了職位在網(wǎng)站上面，效果也不如傳統(tǒng)招聘方式。所以仍然有不少企業(yè)和個人不愿意使用網(wǎng)絡(luò)招聘來找工作。（2）網(wǎng)絡(luò)招聘信息真實度低

網(wǎng)絡(luò)招聘和傳統(tǒng)招聘一樣都面臨著信息真實度這一難以避免的問題，之所以造成這種現(xiàn)象，可以說參與網(wǎng)絡(luò)招聘的每個人都有責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)世界信息繁多，傳播速度極快，也就意味著因為信息的極大泛濫而導(dǎo)致其真實度的大大降低，主要原因來自于三方面：一是，網(wǎng)絡(luò)招聘因為其自身虛擬性、普遍性的特點，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)招聘虛假信息偏多，招聘信息的真實性不強(qiáng)；二是，在網(wǎng)絡(luò)招聘初期，企業(yè)和個人在網(wǎng)站上注冊都未要求“實名制”，也沒有對其注冊信息進(jìn)行審核以及相應(yīng)的懲罰措施，造成了企業(yè)隨意填寫招聘信息，夸大招聘待遇甚至發(fā)布虛假信息騙取報名費和培訓(xùn)費等不良行為。還有一種就是某些企業(yè)發(fā)布很多崗位需求信息，但是其實已經(jīng)不招或者只是為了招某一個崗位。依舊掛在那一是為了給企業(yè)做廣告，二是等面試時極力推薦你做其他的職業(yè)。三是，求職者為了找到更好的工作，刻意美化修飾自己簡歷，虛報自己的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗等行為來抬高自己的身價為自己贏得更好的平臺，這種不誠信行為也造成了求職者入職后，企業(yè)單位發(fā)現(xiàn)其并沒有相應(yīng)的學(xué)歷和能力而引發(fā)不少勞動糾紛。（3）網(wǎng)絡(luò)招聘甄選人才困難

由于網(wǎng)絡(luò)招聘市場的不斷擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)和求職者使用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行招聘、求職活動。所以招聘網(wǎng)站上充斥著大量的信息，目前網(wǎng)站的搜索引擎也不夠給力，在招聘組織收到極為豐富的簡歷的同時，也會出現(xiàn)簡歷數(shù)量過于龐大，人力資源部門不得不花費大量的時間進(jìn)行篩選，但是其中有相當(dāng)多的信息跟你的要求相差甚遠(yuǎn)，以及大量無效的信息導(dǎo)致人在甄選困難重重，有時還可能漏選真正合格的候選人。時間久了必定會使企業(yè)降低對該招聘網(wǎng)站的信任度。這不僅對該網(wǎng)站造成影響，還可能減少企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)招聘的使用量，對網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展造成不好的影響。

（4）網(wǎng)絡(luò)招聘缺少雙向互動交流

就目前網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)狀來看，大部分的招聘網(wǎng)站還只是把網(wǎng)站打造一個為企業(yè)和求職者提供雙方信息交換的平臺。多數(shù)企業(yè)還是利用網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行簡單的簡歷搜索、篩選，電話邀約面試即可。用人單位與求職者之間缺少面對面溝通交流的過程，很多求職者在投遞簡歷之后常處于被動狀態(tài)，甚至無法確定自己的簡歷是否被用人單位所看到。一方面，對于求職者來說網(wǎng)絡(luò)招聘比傳統(tǒng)招聘的等待期更久，有些要等上十天半個月才有反饋，以致求職者錯失機(jī)會，而有些甚至就像石沉大海，毫無回應(yīng)。另一方面，對于企業(yè)來說，缺少直觀溝通交流，雙方僅憑基本信息判斷是否符合要求。再加上很多求職者對找工作態(tài)度不嚴(yán)肅，導(dǎo)致在實際工作時中就會經(jīng)常出現(xiàn)求職者“爽約”或者簡歷與本人相距較大等各種問題，使招聘成功率大大降低，既浪費了簡歷資源也會無形中增加工作壓力。所以作為招聘人員也需要對這方面進(jìn)行深刻反思：如果在招聘網(wǎng)站中我們能夠有一點簡單的交流有時就會幫助我們排除很多不合適的人員，進(jìn)而減少工作量，給更多時間去搜集更合適的人才，在第一步篩選簡歷中做好了會提高之后的招聘成功率。（5）招聘網(wǎng)站服務(wù)體系不完善

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)招聘其實是一個復(fù)雜的過程，而不是簡單的將招聘信息掛在招聘網(wǎng)站就可以了。隨著市場規(guī)模的擴(kuò)大以及人力資源管理的發(fā)展，市場的需求層次和結(jié)構(gòu)也有一些相應(yīng)的變化。由于如何選拔人才又是企業(yè)產(chǎn)生優(yōu)秀的人員的第一步，所以除了具備必要的技術(shù)實力以外，招聘網(wǎng)站還必須對人力資源有深刻的理解，需要較強(qiáng)的市場策劃推廣能力，將公司包裝推廣出去來吸引更多的求職者。然而目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站在類似的深層次服務(wù)上還很薄弱，缺乏對人才市場的分析、市場供求傾向、薪資水平、相關(guān)人事制度變化等方面的咨詢服務(wù)也十分有限。（6）招聘網(wǎng)站缺乏有效的管理體制

目前在我國網(wǎng)絡(luò)立法相對滯后，并且相關(guān)法律適應(yīng)領(lǐng)域相對比較廣泛，很少有針對網(wǎng)絡(luò)招聘的具體法規(guī)，也沒有相關(guān)案例可以借鑒。迄今為止，我國雖然也建立了一些網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)，但是仍然存在機(jī)構(gòu)分級管理不完善，管理職責(zé)不清晰等諸多問題。所以網(wǎng)絡(luò)招聘市場仍然會存在秩序較混亂，信息的安全性低導(dǎo)致惡意行為發(fā)生，甚至出現(xiàn)爭紛無處申訴，受害者的名譽(yù)損失、經(jīng)濟(jì)利益也得不到保障。（7）招聘網(wǎng)站創(chuàng)新程度低

社會上許多招聘網(wǎng)站的服務(wù)都大同小異，主要還是以企業(yè)發(fā)布招聘信息和個人注冊簡歷查找職位為主，并沒有自己網(wǎng)站的特色和優(yōu)勢。甚至有些小型網(wǎng)站直接照搬大型招聘網(wǎng)站的方式，而且部分網(wǎng)站之間的競爭變成了廣告投入上的競爭，而不是發(fā)展自身特色和優(yōu)勢。許多招聘網(wǎng)站在招聘業(yè)務(wù)人員的時候強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)能力的突出，對人力資源知識的要求并不高，招聘網(wǎng)站要做強(qiáng)做大并一直保持行業(yè)領(lǐng)先地位，就必須不斷在技術(shù)和服務(wù)上保持優(yōu)勢和特色，并不斷創(chuàng)新和提高。

3、網(wǎng)絡(luò)招聘的對策建議

網(wǎng)絡(luò)招聘這樣一個新生事物，有巨大的潛力也有明顯的缺陷，這就要求我們必須采取趨利避害，對缺點加以改進(jìn)、完善。解決網(wǎng)絡(luò)招聘所面臨的問題，基本的出發(fā)點應(yīng)該基于4方面：政府、網(wǎng)絡(luò)、招聘企業(yè)、應(yīng)聘者。

1、政府方面

a.健全網(wǎng)絡(luò)招聘法規(guī)制度

政府作為社會的管理者，要擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)和規(guī)范市場的職責(zé)。所以首先是健全立法。目前我國在網(wǎng)絡(luò)立法中，國家層面的立法相對滯后?，F(xiàn)有的相關(guān)法律幾乎沒有針對網(wǎng)絡(luò)招聘的，面對諸多網(wǎng)絡(luò)上因網(wǎng)絡(luò)招聘而發(fā)生的法律紛爭，也沒有相關(guān)案例可以借鑒。政府應(yīng)制定健全的網(wǎng)絡(luò)招聘法規(guī)體制，加強(qiáng)立法力度，對招聘信息的發(fā)布傳播進(jìn)行嚴(yán)格審核，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)招聘市場。這樣能使網(wǎng)絡(luò)招聘中的糾紛仲裁有地，受害者投訴有門，從而形成一個規(guī)范、有序的網(wǎng)上人才市場。其次，對招聘網(wǎng)站、招聘單位及招聘者都應(yīng)進(jìn)行思想道德教育，使他們用道德規(guī)范來約束自身行為，從而減少虛假信息和過時信息。b.建立規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)誠信監(jiān)管制度

政府要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘管理，建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)誠信管理機(jī)構(gòu)是十分必要的一個方面，應(yīng)逐步分級建立網(wǎng)絡(luò)招聘的誠信管理機(jī)構(gòu)，劃分管理職責(zé)，使網(wǎng)絡(luò)招聘中的糾紛仲裁有地，受害者投訴有門，是形成一個規(guī)范、有序的網(wǎng)上人才市場的重要保證。由于網(wǎng)絡(luò)信息雜亂，各種虛假信息充斥，一方面：政府須要求網(wǎng)站對所有參加其網(wǎng)絡(luò)招聘的單位都要進(jìn)行“資質(zhì)證明”，要求對方出示相關(guān)證明，以確定其合法性，同時對其人才需求狀況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查核實，以減少虛假信息。另一方面：政府應(yīng)明確招聘單位和個人發(fā)布虛假信息所承擔(dān)的責(zé)任，以及招聘網(wǎng)站因監(jiān)管不力而出現(xiàn)的虛假信息所承擔(dān)的連帶責(zé)任，最大程度的使企業(yè)和應(yīng)聘者得到更好的安全保障。

2、網(wǎng)絡(luò)方面

a.對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行革新和創(chuàng)造

在技術(shù)上進(jìn)行革新和創(chuàng)造可以給網(wǎng)絡(luò)招聘創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。我國正在推廣的寬帶網(wǎng)技術(shù)就有利于解決網(wǎng)絡(luò)速度較慢的問題，還有網(wǎng)絡(luò)招聘管理軟件的開發(fā)技術(shù)也有所突破，也有利于建立符合企業(yè)個性需要的篩選機(jī)制。技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)招聘規(guī)范發(fā)展的關(guān)鍵所在，這樣除了可以解決一些純技術(shù)問題如破解亂碼，檢查并清除病毒之外，還有改善網(wǎng)絡(luò)篩選手段，降低信息處理的難度，完善電子篩選與電子面試，提高電子面試的可信度等作用。在加強(qiáng)技術(shù)投入和改造，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)的同時，還應(yīng)該正視目前影響網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵問題是IT人才的缺乏，因此必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人才的培養(yǎng)，增加這方面的教育培訓(xùn)投入。b,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘信息安全與維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，而各種各樣的病毒更是肆意而行。所以必須要對網(wǎng)絡(luò)招聘平臺做一個全面的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，以便阻止那些有惡意攻擊建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的“有心”之人，另外設(shè)置安全模塊和建立檔案信息加密制度，也是為解決存在于人防計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患問題提供保障，防止人防泄密事件和網(wǎng)絡(luò)被攻擊事件的發(fā)生，保證上傳信息的有效性和安全性。

3、招聘者方面

a.加強(qiáng)自身道德素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)招聘不像招聘會雙方可以面對面的直接交談，通過網(wǎng)上招聘很難讓人洞察和制裁一些不道德的行為，甚至對一些不真實的信息難以判斷，為了造成不必要的麻煩和損失，這就需要雙方都自覺的以禮相待，以誠相談。只有人人都提高道德素養(yǎng)，這樣整個網(wǎng)絡(luò)信息交流才能徹底走出“網(wǎng)絡(luò)陷阱”的陰影，更好的向前發(fā)展。招聘者要根據(jù)自己的實際情況，真實填寫個人簡歷，誠信待人處事。b.提高自身對網(wǎng)絡(luò)招聘的選擇、辨別能力

求職者要根據(jù)自己的實際情況來選擇網(wǎng)絡(luò)招聘的單位，并且要選擇相對較為安全的網(wǎng)址或者公司，也可以在投遞簡歷之前在網(wǎng)絡(luò)上搜索下該公司基本情況或者與網(wǎng)站上該單位負(fù)責(zé)人員進(jìn)行通話了解一些你想知道的信息，這樣既可以避免簡歷白投，也可以降低個人信息泄露的可能性，盡可能減少被網(wǎng)絡(luò)詐騙。網(wǎng)絡(luò)信息變幻莫測，經(jīng)常會讓人眼花繚亂，求職者在樹立正確擇業(yè)觀的同時，更應(yīng)加強(qiáng)自身的防范意識，提高自身對網(wǎng)絡(luò)招聘的選擇和辨別能力。

4、企業(yè)方面

a.加強(qiáng)人力資源管理和規(guī)劃

有部分企業(yè)發(fā)布招聘信息其實主要目的是為了做宣傳、提高公司知名度，招人只是個幌子。這類企業(yè)往往在發(fā)布的招聘啟事上花大篇幅對公司情況進(jìn)行介紹，而在具體招聘職位的描述上則輕輕描淡寫。這樣做是對應(yīng)聘人員的極大不尊重，作為招聘企業(yè)，對待應(yīng)聘者應(yīng)和對待客戶一樣，成信為本，發(fā)布真實信息。對發(fā)布的信息也應(yīng)及時更新，及時閱讀和回復(fù)應(yīng)征信件。企業(yè)管理者還應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求，制定自身的人力資源規(guī)劃，并進(jìn)行有效的管理，以確保企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求。招聘最合適的人，而非最好的人。b.充分利用公司的網(wǎng)站平臺優(yōu)勢

如今許多公司都擁有自己的網(wǎng)站，并將本企業(yè)的職任空缺在自己的網(wǎng)站公布,可以增強(qiáng)求職者對企業(yè)的興趣和了解，同時也可以為宣傳企業(yè)形象。

4、總結(jié)

總之，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)迅速成為流行的企業(yè)招聘方法之一，即使在短時間內(nèi)還不能完全取代傳統(tǒng)招聘，但隨著中國互聯(lián)網(wǎng)及中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘形式必將更加普及，并推動整個國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的大發(fā)展，在發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘原有優(yōu)勢的同時，能夠協(xié)助解決企業(yè)招聘的普遍問題和盡可能減少網(wǎng)絡(luò)招聘的劣勢，促進(jìn)社會人才流通。網(wǎng)絡(luò)招聘的良好發(fā)展，需要從企業(yè)、社會、網(wǎng)絡(luò)和政府四方面共同入手。只有協(xié)調(diào)和做好這四方面的工做，才能從根本上發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘的獨特優(yōu)勢，在眾多招聘方式中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而為個人和企業(yè)創(chuàng)造最大價值。

5、參考文獻(xiàn)

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第三篇：涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀解讀與對策前瞻

涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀解讀與對策前瞻

鄧大海

內(nèi)容提要：涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情研判與應(yīng)對是近年以來檢察機(jī)關(guān)的重要工作之一，它是考量檢察機(jī)關(guān)危機(jī)公關(guān)能力的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，也是樹立檢察機(jī)關(guān)立檢為公、執(zhí)法為民形象的主要方式。近年來發(fā)生在國內(nèi)的多起涉檢輿情事件的處理，反映出當(dāng)前國內(nèi)檢察機(jī)關(guān)在涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對上存在一定的不足。本文意在分析此種不足并提出建設(shè)性對策，并以構(gòu)建司法與傳媒、司法與輿論的融洽關(guān)系為落腳點，推進(jìn)涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作。

關(guān)鍵詞：涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情 研判 應(yīng)對 策略

所謂網(wǎng)絡(luò)輿情，是指在一定的社會空間內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對公共問題和社會管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度、信念和價值觀。涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情一般是指發(fā)生在社會生活中與檢察機(jī)關(guān)有關(guān)的社會事件（往往表現(xiàn)為具體案件的處理），因為各種原因在網(wǎng)絡(luò)上傳播、炒作，最終演化為輿論危機(jī)，危害檢察機(jī)關(guān)形象的現(xiàn)象。涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情是民眾關(guān)于檢察執(zhí)法行為、檢察隊伍存在的問題進(jìn)行觀點和信念的表達(dá)。

一個極小的案件或者事件，通過網(wǎng)絡(luò)的傳播和放大，均可能引發(fā)巨大的網(wǎng)絡(luò)輿論效應(yīng)，隨即演變?yōu)檎饎痈鹘绲纳鏅z熱點事件。把握涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情，做好涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情研判，化解輿情危機(jī)，是

－1－ 現(xiàn)階段擺在檢察機(jī)關(guān)面前的重要任務(wù)之一。筆者現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)輿情的特點、現(xiàn)狀、產(chǎn)生原因及如何應(yīng)對等方面，對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情（均指負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情）的應(yīng)對與處臵略作探討。

一、涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特點

（一）極強(qiáng)的時效性?；ヂ?lián)網(wǎng)從其誕生的那一天其，信息更新的時效性就是其固有的特征。互聯(lián)網(wǎng)信息的即時性、快速反映、網(wǎng)民廣泛參與和互動的優(yōu)勢，是其區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的最大特點，也是其蓬勃發(fā)展的主要優(yōu)勢。涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)出極強(qiáng)的時效性。網(wǎng)絡(luò)打破了時間、地域的限制，各種涉檢輿情信息能夠即時傳送、接收和炒作，信息傳播速度相當(dāng)快，范圍廣越來越廣。一些與檢察工作有關(guān)的帖子，特別是含有負(fù)面評價內(nèi)容的帖子，通過反復(fù)轉(zhuǎn)帖，在網(wǎng)上迅速擴(kuò)散；一些言論由點到面，由小到大，很快就會形成輿論危機(jī)，產(chǎn)生重大社會影響。

（二）較高的敏感性。法律是社會正義的最后一道防線，檢察機(jī)關(guān)作為維護(hù)社會公平正義的司法機(jī)關(guān)，始終是人民群眾最為關(guān)注的敏感點。特別是近年以來、司法不公、司法權(quán)威喪失成為當(dāng)前司法領(lǐng)域的熱點問題，檢察機(jī)關(guān)往往陷入網(wǎng)絡(luò)輿情的漩渦，檢察機(jī)關(guān)的工作行為、執(zhí)法辦案的過程、結(jié)果備受廣大網(wǎng)民關(guān)注。尤其是對涉檢案件、事件相對于一般輿情所涉及的信息敏感度更高。而檢察機(jī)關(guān)承擔(dān)的反腐功能更是為其招致廣大網(wǎng)民的強(qiáng)烈關(guān)注。從當(dāng)前我國輿論傳播的實踐來看，凡是涉及權(quán)力因素的事件，往往容易形成網(wǎng)絡(luò)輿情甚至網(wǎng)絡(luò)群體性事件，涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情尤甚。

－2－

（三）明顯的非控性。與傳統(tǒng)的大眾傳播媒體不同，網(wǎng)絡(luò)信息的即時性和跨地域性，決定了網(wǎng)絡(luò)輿情在時間和空間的把握上難以進(jìn)行有效控制。網(wǎng)絡(luò)輿情形成快、傳播廣，給適時采取措施、加以有效控制帶來了難度。同時從技術(shù)手段來看，雖然能夠?qū)?nèi)容進(jìn)行部分過濾和刪減，但并不能保證所有的網(wǎng)站、論壇不出現(xiàn)類似的言論或內(nèi)容。而對網(wǎng)上涉檢不當(dāng)言論進(jìn)行技術(shù)處理，本身又存在妨礙群眾言論自由的爭議，不但不利于涉檢輿情的處理，反而容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)錯誤言論發(fā)酵，進(jìn)而演化成輿論危機(jī)。

（四）無限的放大性。網(wǎng)絡(luò)本身具有將及其微小的涉檢網(wǎng)絡(luò)事件無限放大的特情，一些別有用心的網(wǎng)民經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)具有的匿名性、隱蔽性進(jìn)行無限制、無控制的“自由”傳播，甚至發(fā)酵、放大、變形，能迅速集聚有相同情緒或相同觀點的人，進(jìn)而放大某種聲音。而檢察機(jī)關(guān)的輿論“失語”，或相關(guān)信息不對稱則直接導(dǎo)致網(wǎng)民對涉檢輿情的歪曲、猜測和臆想。一些網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)所發(fā)布的信息，不去質(zhì)疑其真實性，隨意改編、傳播，又形成新的流言，偏離事件的真相，從而形成影響巨大的涉檢網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

（四）鮮明的非理性。在網(wǎng)絡(luò)世界，每個網(wǎng)民都可借助虛擬身份暢所欲言，這容易使人失去社會責(zé)任感和自我控制能力，在一種沒有社會約束力的狀態(tài)下，在法不責(zé)眾心理的支配下，一些缺少自律意識的網(wǎng)民在發(fā)表言論時采取偏激的態(tài)度，進(jìn)行個人情感宣泄，并出現(xiàn)嚴(yán)重的“群體極化”傾向，一些非理性的、偏激

－3－ 的言論在網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播。而網(wǎng)絡(luò)主體本身具有的從眾性又會加劇這種非理性因素的擴(kuò)大。

二、當(dāng)前涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對存在的主要問題

（一）對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情重視不夠。當(dāng)前檢察系統(tǒng)特別是內(nèi)地基層檢察機(jī)關(guān)對網(wǎng)絡(luò)成為主流媒體缺乏應(yīng)有的認(rèn)識，對網(wǎng)絡(luò)輿情不關(guān)注，特別是對關(guān)涉檢察機(jī)關(guān)形象的輿情不能給予應(yīng)有的足夠重視。習(xí)慣用傳統(tǒng)的思維方式看待涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情，不了解涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情傳播和發(fā)展的特點和規(guī)律，對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的影響力估計不足，從而導(dǎo)致缺乏主動出擊、搶占先機(jī)的意識。一些檢察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)識到在輿情形成初期抓住戰(zhàn)機(jī)的重要性，不能有效的引導(dǎo)和預(yù)防可以防止網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生。

（二）人員設(shè)備保障水平較低。目前，很多基層檢察院在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情工作上缺乏人員和物質(zhì)設(shè)備的有力保障。沒有配備專門的網(wǎng)絡(luò)輿情人員，缺少網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控方面的專業(yè)人才和高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)評論員，出現(xiàn)具體工作無人管或無法管現(xiàn)象。信息化建設(shè)投入不足，檢察機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站平臺沒有完全建立，或設(shè)臵不合理，自主的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺缺乏。更重要的是，沒有集信息搜集、處理、研判、反饋于一體的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，只能靠人工監(jiān)測、收集和處理。這一方面在珠三角地區(qū)做的相對較好，深圳、中山等地檢察機(jī)關(guān)已經(jīng)成立了相對專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)評論員或輿情分析員隊伍。

（三）未建立系統(tǒng)有效的應(yīng)對機(jī)制。涉檢網(wǎng)絡(luò)研判和應(yīng)對工作關(guān)鍵是要建立系統(tǒng)有效的應(yīng)對機(jī)制。目前我國涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的－4－

處臵機(jī)制還未有效建立。近年各地一些檢察機(jī)關(guān)雖然開始重視涉檢輿情，但是主要關(guān)注點還是在收集涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情上，涉及危機(jī)輿情的分析研判和應(yīng)對工作還顯滯后。在如何應(yīng)對和處臵涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)方面顯得相對薄弱，沒有建立起系統(tǒng)的對策和措施，處臵機(jī)制不健全，不能適時果斷處理危機(jī)。如缺乏預(yù)警處臵預(yù)案、未建立信息分析研判機(jī)制、正面引導(dǎo)機(jī)制未形成、如何與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情走向等現(xiàn)象普遍存在。

（四）缺乏應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧。從當(dāng)前發(fā)生的多起涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處理來看，檢察機(jī)關(guān)及時反映、有效應(yīng)對重大輿情的能力不強(qiáng)，缺乏輿情危機(jī)公關(guān)一是和處臵網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)技巧，不善于與網(wǎng)民和輿論監(jiān)督力量溝通。在處臵網(wǎng)絡(luò)輿情時，手段比較單

一、缺乏有效性。出現(xiàn)諸多失誤，引發(fā)群眾不滿，導(dǎo)致事態(tài)升級。具體主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是速度慢，涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，檢察機(jī)關(guān)反映遲鈍，不能及時抓住時機(jī)開展應(yīng)對，沒有在第一時間和網(wǎng)民直接交流而錯過事件處臵的最佳時機(jī)。二是方法錯，涉檢輿情發(fā)生后往往不是采取公開透明的態(tài)度，而是消極面對，企圖瞞騙到底、蒙混過關(guān)。三是態(tài)度差，涉檢網(wǎng)絡(luò)發(fā)生后，一些檢察機(jī)關(guān)不是根據(jù)事實認(rèn)真分析而草率作出結(jié)論，或不虛心接受批評、認(rèn)真整改，在行動和證言上蠻不講理，與當(dāng)事人、網(wǎng)民針鋒相對等。如2009年11月發(fā)生的內(nèi)蒙古阿榮旗檢察長豪車事件，在輿情發(fā)生初期，事發(fā)單位不重視，錯失有效時間。在輿情爆發(fā)期，當(dāng)事人和事發(fā)單位連放妄語，錯失有效應(yīng)對時機(jī)。

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三、涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生原因

（一）從眾心理導(dǎo)致網(wǎng)民缺乏理性思考與判斷。心理學(xué)家研究表明，“在集體心理中，個人的才智被削弱了，從而他們的個性也被削弱了，異質(zhì)性被同質(zhì)性所吞沒，無意識的品質(zhì)占了上風(fēng)”。這種“無意識”往往表現(xiàn)為沖動、易受暗示、輕信、缺乏理性思考等。它隱藏在網(wǎng)絡(luò)群體成員內(nèi)心深處，一旦有合適的土壤就會出來影響他們的情緒和態(tài)度。以網(wǎng)絡(luò)為依托，民眾發(fā)表了各種言論與意見。當(dāng)某一事件出現(xiàn)了具有吸引力的、引導(dǎo)性的言論時，就會有人跟帖表示贊同。隨著跟帖人數(shù)的增加，群體之間不斷強(qiáng)化著心理暗示，受到感染的民眾往往由于缺乏獨立的思考和冷靜的判斷，容易形成目標(biāo)基本一致的輿情指向，這種輿情極易形成網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

（二）司法權(quán)威缺失致使網(wǎng)民對檢察機(jī)關(guān)不信任。當(dāng)前社會已進(jìn)入“黃金發(fā)展期”和“矛盾凸顯期”并存的階段，體制轉(zhuǎn)換、結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會變革都涉及各階層的利益，社會矛盾不斷凸現(xiàn)。許多民眾通過各種傳媒渠道，特別是互聯(lián)網(wǎng)，知道了好多原本屬于自己的權(quán)利，接觸了諸多權(quán)力機(jī)關(guān)或官員行為失范、貪污腐敗、徇私枉法的現(xiàn)象，逐步積累了對一些行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)等公權(quán)力部門的不信任，對社會的抱怨、焦慮、困惑、不滿等情緒部分存在。同時隨著公民民主法治意識明顯增強(qiáng)，只要在相關(guān)事件中涉及到公權(quán)力和個人之間的沖突，就容易觸發(fā)、激化民眾的這些不良情緒，他們就會對權(quán)力公正性產(chǎn)生懷疑，并借助網(wǎng)絡(luò)媒體排－6－

解、宣泄，從而形成網(wǎng)絡(luò)群體性事件，造成極其嚴(yán)重的后果。

（三）網(wǎng)絡(luò)獨有特點導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的快捷、復(fù)雜和難處臵。網(wǎng)絡(luò)是一個開放式的平臺，由于網(wǎng)絡(luò)媒體的開放性、虛擬性、自由性和多樣性，網(wǎng)絡(luò)信息的真實性和可信度低，部分網(wǎng)民很少質(zhì)疑信息的真實性，也沒有進(jìn)行成熟的思辨，僅憑主觀臆斷對信息發(fā)表意見，帶有很嚴(yán)重的感情色彩，易導(dǎo)致真相的掩蓋、言論的失實。在群體性事件發(fā)生過程中，由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的缺席，官方輿論的“失語”，或政府信息有時得不到民眾的信任，各種消息、言論在網(wǎng)絡(luò)蔓延，網(wǎng)民毫無顧忌地發(fā)表意見和觀點，部分網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)或引用虛假新聞和有害信息，這樣容易在民眾中引發(fā)各種猜疑、謠傳甚至恐慌，給群體性事件處臵造成非常不利的影響。

（四）對網(wǎng)絡(luò)輿情重要性認(rèn)識不足，缺乏應(yīng)對媒體的經(jīng)驗。部分檢察機(jī)關(guān)對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的通道，對網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情。在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)的封鎖消息、回避矛盾、避重就輕的陳舊思維模式，慢三步的工作效率，層層請示、逐級匯報的工作方式，已完全不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情的需要。與此同時，檢察機(jī)關(guān)平時忽視了與媒體的深入溝通，忽視了對檢察工作的主動宣傳，當(dāng)人們對涉檢的一些問題最需要了解事實真相,而又得不到及時的合理解釋和聽不到任何來自正規(guī)渠道的消息時,網(wǎng)絡(luò)輿論便會倍放并慢慢獲取人們的信任，進(jìn)而使檢察機(jī)關(guān)陷入網(wǎng)絡(luò)輿情之中。正是因為有這樣麻痹的思想和緩慢的行動，以至

－7－ 于出現(xiàn)“貧困縣女檢察長被曝開百萬車”之類事件的發(fā)生后，不能及時應(yīng)對和處臵，造成了很久都難以消除的負(fù)面影響。

（五）執(zhí)法辦案中的失誤與瑕疵，未能及時妥善解決。檢察機(jī)關(guān)行使著法律監(jiān)督職權(quán)，這是人民群眾高度關(guān)注的。在執(zhí)法辦案過程中，由于部分辦案干警在思想上、能力上和方式方法上存在一些偏差，有時忽略了當(dāng)事人的合法權(quán)益，忽略了案件的法律效果、政治效果、社會效果三者之間的有機(jī)統(tǒng)一，在執(zhí)法辦案中造成一些失誤和瑕疵，又未能及時或公正處理，或者在執(zhí)法辦案結(jié)果與人們的期望值出現(xiàn)差距時，社會上就會對其公正性持懷疑態(tài)度，而當(dāng)這些懷疑又沒有得到很好的證實時，一旦被個別人乘虛而入，在網(wǎng)上快速放大和炒作，就會引起網(wǎng)民的共鳴，使事態(tài)陷入混亂，激起公眾不滿，進(jìn)而導(dǎo)致負(fù)面的質(zhì)疑、批評和過激言論大量產(chǎn)生，嚴(yán)重?fù)p害檢察機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信力。

四、涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的前瞻性對策

（一）努力提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化涉檢輿情認(rèn)知。涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情是司法民意的表達(dá)平臺和載體，檢察機(jī)關(guān)應(yīng)該提高思想認(rèn)識，不斷提高監(jiān)督者更需要被監(jiān)督的意識，尊重網(wǎng)民意愿的表達(dá)，正確對待網(wǎng)絡(luò)輿情，敢于接受、善于接受網(wǎng)民對檢察機(jī)關(guān)的監(jiān)督。要在檢察工作中樹立大局意識、政治意識和責(zé)任意識，不斷強(qiáng)化涉檢輿情認(rèn)知，樹立涉檢輿情宜疏不宜堵、宜主動不宜被動、宜公開不宜隱瞞，宜防火不宜救火的系統(tǒng)應(yīng)對理念。對于輿情危機(jī)事件，要更新觀念，不能采用過激的方式解決問題，要爭分奪秒－8－

搶發(fā)突發(fā)事件新聞通稿，先上網(wǎng)、后見報，先簡報、后詳報，奪得涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)言主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，為后續(xù)正面引導(dǎo)和疏通打下基礎(chǔ)。

（二）強(qiáng)化檢察隊伍建設(shè)，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法。打鐵還需自身硬，涉檢輿情應(yīng)對的根本還是要不斷強(qiáng)化檢察機(jī)關(guān)隊伍自身建設(shè)，恪守檢察職業(yè)道德，嚴(yán)格公正文明執(zhí)法，盡量降低或者杜絕涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生。檢察機(jī)關(guān)要牢固樹立和大力弘揚“理性、平和、文明、規(guī)范”檢察職業(yè)道德，強(qiáng)化法律監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為，努力用人民群眾信服的方式理性執(zhí)法、文明辦案。在執(zhí)法時要不偏不倚，本著案件事實真相依法辦案，不徇私情，突出抓好群眾反應(yīng)的熱點問題和涉檢群體事件的處理。熱情接待控告申訴、民行申訴，認(rèn)真傾聽群眾訴求，堅持維護(hù)群眾合法權(quán)益和法律尊嚴(yán)。主動接受人大、政協(xié)等專門機(jī)關(guān)的監(jiān)督，自覺接受人民群眾的監(jiān)督和新聞媒體的輿論監(jiān)督，自覺聽取批評、意見和建議，努力加強(qiáng)自身建設(shè)。

（三）大力推進(jìn)檢務(wù)公開，加強(qiáng)檢察網(wǎng)絡(luò)宣傳。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳是檢察機(jī)關(guān)強(qiáng)化法律監(jiān)督、維護(hù)公平正義的必然要求，也是化解涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的重要途徑。不斷完善涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作隊伍，建立由網(wǎng)絡(luò)通訊員、網(wǎng)絡(luò)評論員和輿情分析員組成的檢察網(wǎng)絡(luò)宣傳隊伍，建立健全檢察互聯(lián)門戶網(wǎng)站，讓網(wǎng)絡(luò)成為推進(jìn)檢務(wù)公開的主窗口、檢務(wù)宣傳的主陣地、塑造檢察形象的主平臺。完善網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布制度，及時做好檢務(wù)公開，加大公開力度，創(chuàng)新

－9－ 公開形式，豐富公開載體，搶占輿論高地，把握涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向，及時、客觀、透明地依法公開涉檢輿情針對的熱點內(nèi)容，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，塑造檢察機(jī)關(guān)公開、公平、公正的良好形象，確立涉檢輿情應(yīng)對的長效機(jī)制。

（四）建立健全應(yīng)對機(jī)制，有效處臵網(wǎng)絡(luò)輿情。涉檢輿情應(yīng)對的根本在于機(jī)制建設(shè)，重點建立四項機(jī)制：一是建立組織保障機(jī)制。加強(qiáng)對涉檢輿情工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加大對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的領(lǐng)導(dǎo)。涉檢輿情應(yīng)對工作小組承擔(dān)涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、研判和應(yīng)對方案的制定。利用技術(shù)手段作為輔助工具對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，過濾、整合各種信息。建立專職與兼職相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)評論隊伍，搜集、整理與檢察工作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情。建立涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情逐級報告制。制定詳細(xì)而周密的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，將輿情劃分等級并建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)警機(jī)制。二是建立涉檢輿情研判機(jī)制。由網(wǎng)評員等專門人員負(fù)責(zé)對零散、初級的輿情信息進(jìn)行匯總、梳理、歸納，形成有價值的輿情信息。根據(jù)情況仔細(xì)研判，做好風(fēng)險評估，確立輿情危機(jī)等級，啟動與之相對的反應(yīng)機(jī)制。三是建立系統(tǒng)控引機(jī)制?！拔拿餍枰灰龑?dǎo)”，網(wǎng)絡(luò)文明亦然。檢察機(jī)關(guān)要重視建立系統(tǒng)的涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情控制引導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對涉檢輿情的正面引導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)輿情快速反應(yīng)機(jī)制和網(wǎng)上輿情答疑機(jī)制。第一時間把已經(jīng)了解和可以確定的事實真相、正在采取的措施、有關(guān)部門和責(zé)任人員的態(tài)度予以公布，做到及時糾錯、公開答復(fù)。對媒體關(guān)注－10－

甚至熱炒的有關(guān)敏感案件，可以通過新聞發(fā)布會、接受專訪等方式，做好答疑解惑，壓縮、消除網(wǎng)絡(luò)炒作的空間。對重大輿情要適時跟蹤，及時公開事件調(diào)查、處臵情況，不給濫加猜測留有余地。四是建立協(xié)調(diào)互動機(jī)制。應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，要建立應(yīng)對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的聯(lián)動機(jī)制。與地方黨政機(jī)關(guān)信息、信訪等部門加強(qiáng)聯(lián)系，加強(qiáng)與公安網(wǎng)監(jiān)等相關(guān)職能部門的聯(lián)動，建立與權(quán)威報刊、電視以及網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)系平臺，與有影響網(wǎng)站的管理機(jī)構(gòu)或管理員建立相對穩(wěn)定的聯(lián)系，保證事件發(fā)生后，對一些網(wǎng)站的帖子能做到及時應(yīng)對、妥善處理。

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