電子商務(wù)策劃書

電子商務(wù)策劃書1

一、大學生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析

從目前來看，政府政策引導與社會觀念開始轉(zhuǎn)變，大學生就業(yè)形勢更加嚴重，大學生創(chuàng)業(yè)也成為社會關(guān)心的話題。據(jù)本次分析調(diào)查，大學生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀雖不容樂觀，存在許多實際問題是大學生們所努力要去克服的，但大學生的自主創(chuàng)業(yè)情況正往良好的方向發(fā)展。本次調(diào)查報告對大學生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀、原因及對策進行了著重分析。

1、大學生自主創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

（一）大學生有創(chuàng)業(yè)的想法但是沒有采取行動

在對“您對大學期間是否考慮過自主創(chuàng)業(yè)”的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有70%的學生都是有過這樣的想法，但僅僅只是想過，并沒有采取任何實際的行動。有想法但是沒有采取實際行動，這說明存在著一個嚴重的問題。從中我們也可以去考慮是為什么他們只是有想法，而不去實現(xiàn)這個想法，是某種原因抑制了他們的想法，還是僅僅只是他們一味的想法。

（二）創(chuàng)業(yè)意識不強，創(chuàng)業(yè)觀念不成熟

目前大學生的自主創(chuàng)業(yè)意識不強，未形成成熟的創(chuàng)業(yè)觀念，僅停留在理論上。大學生普遍認為創(chuàng)業(yè)就是自己當老板，就是指揮員工干活。他們對創(chuàng)業(yè)目的很明確，就是指揮他人，但對創(chuàng)業(yè)本身的預期卻是含糊不清。導致他們對創(chuàng)業(yè)問題的認識處于糊涂狀態(tài)，想法過于簡單。因此他們的行為存在著較大的盲目性，世界觀和思想方法方面還存在著許多謬誤，導致難以正確處理一些事情。

（三）創(chuàng)業(yè)存在著很多不成熟因素

一方面，大學生創(chuàng)業(yè)存在著很多不成熟的因素。比如說對市場的不了解，無法掌握市場信息，就難以實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)；自身素質(zhì)水平還不夠，自主創(chuàng)業(yè)，需要有一定的綜合能力，大學生在這方面還是有很多的欠缺。另一方面，創(chuàng)業(yè)教育理論體系不完善，創(chuàng)業(yè)實踐教育缺乏，最重要的一點是大學生創(chuàng)業(yè)所需要的社會壞境還不是很成熟，同時資金瓶頸也是大學生創(chuàng)業(yè)的一個障礙。

（四）大學生社會經(jīng)驗不足，自身素質(zhì)有待提高

目前我校的大學生創(chuàng)業(yè)還僅僅是在起步階段，自主創(chuàng)業(yè)的實際人數(shù)不多，占大學生總數(shù)的比例也不高。目前也就是學校里開創(chuàng)的創(chuàng)業(yè)園區(qū)進行自主經(jīng)營店鋪和有開展一些關(guān)于自主創(chuàng)業(yè)的比賽等活動。還有一些省內(nèi)市內(nèi)的一些政府支持的創(chuàng)業(yè)活動，以及網(wǎng)絡(luò)上的一些創(chuàng)業(yè)大賽等。大學生自身的綜合素質(zhì)也并不完善，在很多方面仍需要很大的改進。

2、大學生自主創(chuàng)業(yè)成功率低

（一）大學生的創(chuàng)業(yè)觀念和素質(zhì)水平的限制

大學生對創(chuàng)業(yè)的理解還停留在僅有的一個美妙想法與概念上，并沒有轉(zhuǎn)變其想法。大學生創(chuàng)業(yè)需要良好的概念素質(zhì)和較高的能力水平，尤其需要強烈的挑戰(zhàn)精神，保持創(chuàng)業(yè)的熱情，出色的溝通能力和交際能力，一定的經(jīng)營經(jīng)驗和市場意識。

（二）缺乏創(chuàng)業(yè)信念

大學生心中的創(chuàng)業(yè)，都是成功的事例，心態(tài)自然都是理想主義的?，F(xiàn)在的大學生自尊心都很強，在面對一次又一次的失敗，就會漸漸對創(chuàng)業(yè)失去信心。另外，他們對公司的運作認識過于簡單，沒有考慮以后會遇到什么樣的風險，然而在面對風險時的承受能力也是不夠的。

（三）創(chuàng)業(yè)教育理論不系統(tǒng)，創(chuàng)業(yè)實踐教育缺乏

在對大學生是否要進行創(chuàng)業(yè)教育的這項調(diào)查中，有80、9%的大學生認為有必要進行創(chuàng)業(yè)教育的，這其中有一半以上的人認為學校的創(chuàng)業(yè)教育欠缺，創(chuàng)業(yè)實踐教育不夠。同時也希望學校能加強創(chuàng)業(yè)教育的培養(yǎng)，讓理論與實踐相結(jié)合，提高大學生的創(chuàng)業(yè)實踐能力。

（四）資金缺乏，社會環(huán)境不完善

資金是制約大學生創(chuàng)業(yè)的瓶頸。昂貴的學費已使家庭舉步維艱，吸引社會投資更是談何容易。處于我國當前的社會，創(chuàng)業(yè)所需的各種服務(wù)體系還不事很完善，如銀行貸款、申請工商注冊等環(huán)境因素使得大學生創(chuàng)業(yè)的艱辛雪上加霜。

二、創(chuàng)業(yè)的因素

（一）政府應(yīng)采取多種措施以改善大學生創(chuàng)業(yè)環(huán)境

促進大學生創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵在于采取有效措施，改變大學生創(chuàng)業(yè)的資源約束，使創(chuàng)業(yè)更具吸引力。首先，高校應(yīng)加強大學生創(chuàng)業(yè)教育。大學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力在很大程度上可以說是高等教育的產(chǎn)物，高校構(gòu)成了影響大學生創(chuàng)業(yè)最直接的微觀環(huán)境。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，目前很多大學生沒有得到良好的創(chuàng)業(yè)教育，導致創(chuàng)業(yè)能力不足。因此，高校應(yīng)推動創(chuàng)業(yè)教育，一方面，加大創(chuàng)業(yè)意義與價值的宣傳，改變“一熱兩冷”現(xiàn)象，形成重視創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)教育的校園風氣。另一方面，加大人力、財力、物力的投入，擴大創(chuàng)業(yè)教育規(guī)模，提高創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量，為更多的大學生獲得足夠的創(chuàng)業(yè)知識和技能提供條件。其次，政府應(yīng)營造良好的大學生創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境。我國高校大多都是公辦高校，高校創(chuàng)業(yè)教育水平從根本上取決于國家的重視程度與扶持力度。因此，政府對大學生創(chuàng)業(yè)支持應(yīng)承擔更大的責任。政府應(yīng)加大大學生創(chuàng)業(yè)宣傳力度，形成認同創(chuàng)業(yè)、尊重創(chuàng)業(yè)者的社會氛圍，增強創(chuàng)業(yè)者的“榮譽感”，為大學生創(chuàng)業(yè)營造良好的社會輿論環(huán)境；建立大學生科技創(chuàng)業(yè)基金以緩解創(chuàng)業(yè)資金的瓶頸，成立專業(yè)化管理服務(wù)機構(gòu)，為大學生創(chuàng)業(yè)提供全方位的指導和幫助；深化戶籍、社會保障制度改革，制定稅收減免等優(yōu)惠政策，以解決創(chuàng)業(yè)大學生的后顧之憂，激勵更多的大學生投身于創(chuàng)業(yè)之中。

（二）大學生應(yīng)轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極做好創(chuàng)業(yè)準備

即使創(chuàng)業(yè)環(huán)境很優(yōu)越，如果大學生自身沒有創(chuàng)業(yè)意愿或創(chuàng)業(yè)能力也無濟于事。因此，大學生創(chuàng)業(yè)的發(fā)展最終還是取決于大學生本人。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，大學生主要根據(jù)其個人偏好和創(chuàng)業(yè)的成本收益比較做出是否創(chuàng)業(yè)的選擇。如果不喜歡創(chuàng)業(yè)或觀念上無法接受創(chuàng)業(yè)或者有其他更好的選擇，這意味著創(chuàng)業(yè)的機會成本很高或風險太大、創(chuàng)業(yè)成功率很低，這都將導致大學生放棄自主創(chuàng)業(yè)。然而隨著我國大學畢業(yè)生日益增多及國際金融危機帶來的負面影響，我國的就業(yè)形勢非常嚴峻，大學生就業(yè)壓力越來越大，創(chuàng)業(yè)的機會成本正呈下降趨勢。在創(chuàng)業(yè)和失業(yè)兩者中，大學生選擇前者顯然是更有利的。因為如果失業(yè)，大學生畢業(yè)后不但沒有收入，其原有的人力資本也會隨時間的推移而貶值。相反，如果選擇創(chuàng)業(yè)，將不僅有機會獲得一份不錯的收入，而且隨著工作經(jīng)驗和“隱性知識”的不斷積累，人力資本也會以加速方式不斷增值，為將來進一步進入更高級的勞動力市場或創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造機會。同時，近幾年我國制定了一系列鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，而且扶持力度越來越大，這意味著大學生創(chuàng)業(yè)實際成本的進一步降低。而在市場經(jīng)濟條件下，較高的個人收益是其為社會做出了更大貢獻的體現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者會以此獲得社會更大程度的尊重。因此，大學生要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹立正確的創(chuàng)業(yè)意識，提高學習的積極性，同時從理論和實踐層面提高籌劃能力、營銷能力、財務(wù)管理能力、人力資源管理能力等，全面提高自身素質(zhì)，為創(chuàng)業(yè)做好準備。

（三）政府的支持和社會的關(guān)心，特別是資金方面的幫助

政府和有關(guān)部門要建立專門的創(chuàng)業(yè)教育組織機構(gòu)，領(lǐng)導和協(xié)調(diào)高效的創(chuàng)業(yè)教育，建立健全教育網(wǎng)站，搭建創(chuàng)業(yè)教育平臺，免費為學生提供政策咨詢等。政府要鼓勵更多的畢業(yè)生創(chuàng)辦自己的小企業(yè)，促進高校學生創(chuàng)業(yè)與地方經(jīng)濟發(fā)展良性互動。注重對大學生的創(chuàng)業(yè)指導。幫助學生了解創(chuàng)業(yè)信息，選擇創(chuàng)業(yè)方向等。

（四）總結(jié)

總之，大學生的自主創(chuàng)業(yè)情況正往良好的方向發(fā)展，大學生自主創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為大學生解決就業(yè)問題的一途徑。對于思維新潮，接受新事物，新概念能力又很強的大學生來說，創(chuàng)業(yè)就像是個一觸即發(fā)的彈簧坐椅。初速度猛烈，但減速又相當?shù)妹黠@?？赡墚敵醯乃俣仍娇欤涞氐臍某潭纫矊⒃酱?。創(chuàng)業(yè)的路艱辛又遠，所以仍需要個人，學校和社會的共同努力

三、創(chuàng)業(yè)機會的識別

第一是先前經(jīng)驗。在特定產(chǎn)業(yè)中的先前經(jīng)驗有助于創(chuàng)業(yè)者識別機會。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%左右的創(chuàng)業(yè)機會，其實是在復制或修改以前的想法或創(chuàng)意，而不是全新創(chuàng)業(yè)機會的發(fā)現(xiàn)。

第二是專業(yè)知識。擁有在某個領(lǐng)域更多專業(yè)知識的人，會比其他人對該領(lǐng)域內(nèi)的機會更具警覺性與敏感性。例如：一位計算機工程師，就比一位律師對計算機產(chǎn)業(yè)內(nèi)的機會和需求更為警覺與敏感。

第三是社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。個人社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的深度和廣度影響著機會識別，這已是不爭的事實。通常情況下，建立了大量社會與專家聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的人，會比那些擁有少量網(wǎng)絡(luò)的人容易得到更多機會。

第四是創(chuàng)造性。從某種程度上講，機會識別實際上是一個創(chuàng)造過程，是不斷反復的創(chuàng)造性思維過程。在許多產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)的形成過程中，甚至在許多有趣的商業(yè)傳奇故事中，我們都能看到有關(guān)創(chuàng)造性思維的影子。

創(chuàng)業(yè)因機會而存在，而機會是具有時間性的有利情況。紐約大學柯茲納教授認為機會就是未明確的市場需求或未充分使用的資源或能力。機會具有很強的時效性，甚至瞬間即逝，一旦被別人把握住也就不存在了。而機會又總是存在的，一種需求被得到滿足，另一種需求又會產(chǎn)生；一類機會消失了，另一類機會又會產(chǎn)生。大多數(shù)機會都不是顯而易見的，需要去發(fā)現(xiàn)和挖掘。如果顯而易見，有利因素很快就不存在了。

四、項目概述

運用現(xiàn)代電子技術(shù)及通訊技術(shù)，在C2C平臺上開設(shè)一個賣時尚女包及運動型背包的網(wǎng)店。背包是女性的第二張臉，每一位女性都有非常多個背包，以備其在不一樣場合、不一樣得服飾搭配下，能搭配出合適的氣氛，正是這個原因背包得擁有廣闊的市場空間。大部份女性在看種包的品牌的同時更注重其外型。將利用xx網(wǎng)來座我們的C2C平臺。一個體戶的模式來進行經(jīng)營。

五、項目的背景

21世紀是一個彰顯個性的時代，每一個人都希望自己與眾不同。在自己的精品配件上很是注重。每位女性至少都擁有一個背包。而且對背包的時尚性有著很高的要求，而我們賣時尚型包則迎合了這一需求。

六、項目解釋

主要以青年女性為銷售對象，主營女包。兼賣運動包、旅行包。

七、項目創(chuàng)新點

以時尚女包為主打商品，吸引在網(wǎng)上購物的時尚女性，以優(yōu)惠的價格來打動客戶的`心，以優(yōu)良的品質(zhì)來抓住客戶的心。我們買的背包都是市面上少有的個性時尚背包。

八、產(chǎn)品服務(wù)介紹

我們的產(chǎn)品是個性時尚女性背包，主要營銷對象是18-35間的崇尚個性的女性。

九、項目市場調(diào)研

隨著社能經(jīng)濟得不斷發(fā)展，現(xiàn)代社能得消費觀念正在從網(wǎng)下消費向網(wǎng)上消費轉(zhuǎn)化，于是尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對靚和時尚得追逐，就已成為大家在新時期是消費觀念。而女性對背包特為看重。為此我們有著廣闊的發(fā)展空間。本店經(jīng)營得主要是時尚流行得背包，從花色和樣式上都走在時尚得前言。而在淘寶上開設(shè)店鋪，既減輕了店面租，同時，新市場營銷法則助推企業(yè)成長電子商務(wù)營銷、食品餐飲營銷、建筑房產(chǎn)營銷、消費品營銷對資金的壓力。也為我們突破了實體店面地域的限制。實體店往往要受地域的影響，而網(wǎng)店則不受這一影響。在咱們國家，xx網(wǎng)是現(xiàn)在國內(nèi)第一得電子商務(wù)站，xxx通過xx網(wǎng)培養(yǎng)了大批咱們國家網(wǎng)上群體得網(wǎng)上購物習慣，21世紀的今天，網(wǎng)上購物已經(jīng)不再是新鮮詞。而網(wǎng)上交易額在20xx年時就達到193.1億。并每年成倍的在增長著。

調(diào)研的目的：此次調(diào)研時為了了解背包的現(xiàn)在市場及未來市場，并對產(chǎn)品定位，以期望打入預期市場占有市場份額。

可解決的商務(wù)問題：

了解現(xiàn)有的市場和未來的潛在市場，并對產(chǎn)品及銷售方式定位。

競爭對手的市場占有率分析：

市場占有率通常用企業(yè)的銷售量與市場的總體容量的比例來表示。競爭對手市場占有率的分析的目的是為了明確競爭對手及本企業(yè)在市場上所處的位置。分析市場占有率不但要分析在行業(yè)中，競爭對手及本企業(yè)總體的市場占有率的狀況，還要分析細分市場競爭對手的是占有率的狀況。分析總體的市場占有率是為了明確本企業(yè)和競爭對手相比在企業(yè)中所處的位置是什么？是市場的領(lǐng)導者、跟隨著還是市場的參與者。每一個網(wǎng)店都各具特色，但并不完全占據(jù)份額。

競爭對手的財務(wù)狀況分析：

競爭對手財務(wù)狀況的分析主要包括盈利能力分析、成長性分析和負債情況分析、成本分析等等。

競爭對手盈利能力分析：

盈利能力通常采用的指標是利潤率。比較競爭對手與本企業(yè)的利潤率指標，并與行業(yè)的平均利潤率比較，判斷本企業(yè)的盈利水平處在什么樣的位置上。同時要對利潤率的構(gòu)成進行分析。主要分析主營業(yè)務(wù)成本率、營業(yè)費用率、管理費用率以及財務(wù)費用率?？茨膫€指標是優(yōu)于競爭對手的，哪個指標比競爭對手高。從而采取相應(yīng)的措施提高本企業(yè)的盈利水平。

競爭對手的產(chǎn)能利用率分析：

產(chǎn)能利用率是一個很重要的指標，尤其是對于制造企業(yè)來說，它直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)成本的高低。產(chǎn)能利用率是指企業(yè)發(fā)揮生產(chǎn)能力的程度，很顯然，企業(yè)的產(chǎn)能利用率高，則單位產(chǎn)品的固定成本就相對的低。所以要對競爭對手的產(chǎn)能利用率情況進行分析。分析的目的，是為了找出與競爭對手在產(chǎn)能利用率方面的差距，并分析造成這種差距的原因，有針對性地改進本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高本企業(yè)的產(chǎn)能利用率

企業(yè)的創(chuàng)新能力分析：

目前企業(yè)所處的市場環(huán)境是一個超競爭的環(huán)境。所謂的超競爭環(huán)境是指企業(yè)的生存環(huán)境在不斷的變化著。在這樣的市場環(huán)境下，很難說什么是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)只有不斷的學習和創(chuàng)新，才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。以學習和創(chuàng)新成了企業(yè)的主要的核心競爭力。

對競爭對手學習和創(chuàng)新的分析：

可以從如下的幾個指標來進行：推出新產(chǎn)品的速度，這是檢驗企業(yè)科研能力的一個重要的指標。科研經(jīng)費占銷售收入的百分比，這體現(xiàn)出企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新的重視度。銷售渠道的創(chuàng)新。主要看競爭對手對銷售渠道的整合程度。銷售渠道是企業(yè)盈利的主要的通道，加強對銷售渠道的管理和創(chuàng)新，更好的管控銷售渠道，企業(yè)才可能在整個的價值鏈中（包括供應(yīng)商和經(jīng)銷商）分得更多的利潤。

主要競爭對手營業(yè)范圍分析：

主要對手賣的時尚包，個性卻不足。這給予了我們更大的市場。

目標市場的定位：

銷售對象為20到35的時尚型女性

主營業(yè)務(wù)范圍：

主營女包兼賣運動包、旅行包

SWOT：

分析其優(yōu)勢在于其具有個性，爭對手少。其缺點是無法讓買方適背，而且運營資金不足。機會是網(wǎng)上有幾億買家，賣家家只有幾家。缺點貨品具有季節(jié)性，時效性。

十、項目實施方案

經(jīng)營理念：

核心競爭力：內(nèi)部實力與外部環(huán)境相比較。內(nèi)部實力，本地賣出的箱包價格相比其他店面較為便宜，而且質(zhì)量好，有保證，款式也比較流行，售后服務(wù)周到，發(fā)貨快；但相比其他商家，本店資金呆滯，裝修不夠，貨源比較少，而且所賣商品容易被其他商家模仿，不能做到獨特創(chuàng)新。

戰(zhàn)略目標：最大限度提高商品數(shù)量和質(zhì)量，能夠做到創(chuàng)新，發(fā)展新產(chǎn)品，發(fā)展出不能被其他商家模仿的獨特優(yōu)勢；爭取更多的金融資源和貨源；加強管理人員的培訓和發(fā)展，各盡其才，為網(wǎng)店發(fā)展挖掘有力人力資源。

保障措施：產(chǎn)品出售后有問題的可七天包換；貨到付款。

發(fā)展戰(zhàn)略：

短期發(fā)展戰(zhàn)略：通過虛擬產(chǎn)品來快速升鉆賣出產(chǎn)品，推廣店鋪，贏得好評和信譽，宣傳本店特色，爭取客流量。了解市場需求和不同階層的顧客購買偏好，發(fā)掘市場的主要人群及其消費潛力。

長期發(fā)展戰(zhàn)略：擴大銷售范圍和市場，爭取在xx網(wǎng)店中占據(jù)自己的地位和大市場，贏取最大利益。

戰(zhàn)略步驟：先開店立足，做好裝修，做好市場定位，選好貨源，打開市場，了解市場，贏得信譽和好評，爭取市場地位。

商務(wù)模式：

C2C是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。

盈利模式：商品零售，通過差價來賣出數(shù)量，從而獲取利益。

新發(fā)現(xiàn)潮網(wǎng)店簡介：

網(wǎng)店規(guī)劃：先做好店面裝修，正確對寶貝進行分類，做好廣告，贏得信譽和好評進行刷鉆

經(jīng)費來源：成員的投資，有親屬開箱包專賣店，提供一定貨源。

物流方案：

第三方物流，第一，快遞公司配送。我們選擇本地注冊規(guī)模大、口碑好、網(wǎng)點多的快遞公司。第二，郵局送貨。它不易丟失、安全、網(wǎng)絡(luò)強大、快捷。包裝方面進行可逐個包裝、內(nèi)部包裝、外部包裝，包裝質(zhì)量有保障。

客戶服務(wù)辦法：xx全天在線咨詢。

電子商務(wù)策劃書2

一、店鋪基本信息

“路過心晴”該網(wǎng)店分上裝、下裝、裙子、配件、新品區(qū)、熱賣區(qū)、折扣區(qū)七大類。服裝品類繁多，應(yīng)有盡有。辦理會員優(yōu)惠折扣多多。衣服顏色鮮艷，材質(zhì)輕便，穿著舒適，適合時下年輕女性。主要風格：日韓風價格區(qū)間：50—200元之間

品牌理念：時尚休閑、倡導個性、自由、時尚、舒適的穿衣方式，幫助人們?nèi)?chuàng)造快樂、激情、自由美好的生活，活出生命的精彩。

二、市場環(huán)境

女裝市場分析：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。據(jù)統(tǒng)計，排在前十位的品牌之間市場綜合占有率的差距并不大，總和也只在15％左右。我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到4。57億，龐大的客戶群體讓網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)欣喜，現(xiàn)在在淘寶上的購物的人是越來越多，尤其是女性，她們購買的商品主要是服裝、鞋、箱包和化妝品，而主要的是對女裝的消費。

三、市場環(huán)境目標市場定位

1、產(chǎn)品分析

設(shè)計、生產(chǎn)：服裝品牌在設(shè)計上主要以滿足主流大眾的整體需求為主；在生產(chǎn)上以大規(guī)模定制為主。

價格：服裝品牌主流價格主要集中在中低檔；價格在中高檔的基本為正裝。以休閑時尚的最新款女裝為主，包括打底衫、薄厚外套、裙裝、毛線衫等。

2、目標消費者定位

消費者的認同和共鳴是產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵。定位需要掌握消費者的購買心理和購買動機，激發(fā)消費者的情感。品牌管理的文化定位是否成功，取決于社會公眾或目標消費者的評判，只有準確地表達出消費者的心聲的文化，才能讓消費者動心。

3、年齡段定位

（18—25）年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體。

該群體是消費群體中經(jīng)濟基礎(chǔ)較為雄厚的`群體；該群體有較強的購買欲望；

該群體對風格、對時尚有自己的喜好；對新品牌的接受程度較低，購物理性居多。

四、店面設(shè)計

⑴店面采用大量的服裝圖片，能突出美觀的效果，也同時展示了衣服的特色，塑造了很好的購物效果。

⑵店面采用顏色單純明凈、明朗輕快，不太艷麗卻也不失其光澤，給人一種很好的視覺效果，為店面塑造一個和諧溫馨的氛圍，很有親近之感。

⑶店面信息量豐富，不僅有服裝的分類，還有熱門板塊特別關(guān)注的時尚區(qū)和特價促銷區(qū)，加上精美的廣告，更加豐富了頁面內(nèi)容。

⑷店面布局比較整潔，重要信息得以重點體現(xiàn)，如打折、促銷、送禮信息等等，對顧戶很吸引力。

⑸店面充分地利用特色的真人試衣，不僅能夠吸引消費者，還能夠促進交易成功率的提升。

⑹店面還有專門設(shè)置了特色專區(qū)，為消費者品衣購物的同時，提供一些娛樂，淡化商業(yè)的環(huán)境，為溫馨的環(huán)境添加一些歡愉。

⑺平時注意盡快更新內(nèi)容，以保持店面活力，平時主要對一些特別欄目進行改版，到一年進行較大規(guī)模改版。

五、營銷推廣方式

（1）廣告投放

為了在初期提升影響力，獲得個人用戶的認可，搶先市場份額，我們將在媒體投放廣告進行宣傳，投放周期初定為3個月，之后根據(jù)各網(wǎng)站的廣告實際效果進行優(yōu)化調(diào)整。所采取的廣告類型可包括：電視廣告、文字廣告、圖片廣告、彈窗廣告、漂浮廣告、對聯(lián)廣告、視頻廣告、flash廣告。

投放目標媒體包括：傳統(tǒng)媒體在有影響力的報刊、雜志、電視臺投放宣傳廣告，提高網(wǎng)站曝光率，擴大知名度。在網(wǎng)站的策劃建設(shè)階段與上線初期，我們都將在國內(nèi)各大平面媒體刊登宣傳廣告。新媒體：品衣網(wǎng)致力于引導服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費行為，因此廣告投放所面對的觀眾是網(wǎng)絡(luò)用戶。在國內(nèi)的大型門戶網(wǎng)站和分類行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布廣告，也是我們提高網(wǎng)站知名度，擴大影響力的有力手段。

（2）搜索引擎推廣確定網(wǎng)站關(guān)鍵詞

登錄各大門戶網(wǎng)站搜索引擎門戶網(wǎng)站的搜索引擎是許多普通網(wǎng)民搜索和發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的重要途徑，將網(wǎng)站選定的關(guān)鍵字進入登入，能夠有效提高網(wǎng)站的曝光率，使網(wǎng)站快速的呈現(xiàn)在網(wǎng)民面前。登錄百度、Google等專業(yè)搜索引擎百度、Google專業(yè)搜于自動收錄加關(guān)鍵詞廣告模式，在我們向這些專業(yè)搜索引擎網(wǎng)站提交網(wǎng)站網(wǎng)址，網(wǎng)站每天能夠被其自動收錄，并再搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時候具有較好的搜索引擎自然排名，這將極大的促進網(wǎng)站的營銷推廣和自我增值。此外，Google、百度等知名專業(yè)搜索引擎也提供了點擊付費模式的關(guān)鍵詞廣告。在網(wǎng)站發(fā)布初期，我們將在Google、百度等知名專業(yè)搜索引擎投放關(guān)鍵詞廣告。根據(jù)網(wǎng)站活動開展過程選擇相應(yīng)的關(guān)鍵詞投放廣告，精確鎖定網(wǎng)站的目標和訪問群，能夠有效提高網(wǎng)站的訪問質(zhì)量。

（3）網(wǎng)站資源合作推廣

策劃開展網(wǎng)站合作活動是有效的網(wǎng)站推廣手段，可以提高訪客忠誠度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站，合作網(wǎng)站聚合力量，促使網(wǎng)站的系列活動有效展開。征求互動鏈接，擴大網(wǎng)站外部鏈接活力，能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。

各類網(wǎng)站的互動鏈接

廣泛征求鏈接呼喚，擴大網(wǎng)站外部鏈接活力，包括娛樂、資訊、地方門戶、知名服裝及個人等網(wǎng)站的友情鏈接。

網(wǎng)站合作活動

就某個活動或某個階段同地方門戶、行業(yè)等網(wǎng)站就相關(guān)活動展開合作，借助合作伙伴的平臺進行網(wǎng)站活動宣傳與推廣。

交換廣告

互補性網(wǎng)站交換廣告與其他網(wǎng)站進行廣告交換，不僅能降低我們網(wǎng)站營銷推廣費用，同時也能實現(xiàn)網(wǎng)站廣告宣傳效果，提升網(wǎng)站形象。

（4）郵箱廣告推廣

建設(shè)自己的郵件列表，定期制作更新電子雜志，向注冊用戶和其他訂閱用戶發(fā)送，能有效聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高客戶忠誠度。

有獎?wù){(diào)查：啟發(fā)式提問激發(fā)郵件接收人參與調(diào)查的興趣，在線填寫問卷，并送出禮品。

系列活動通報：面向所有參加活動和對活動感興趣的客戶，及時通報活動情況。服裝信息發(fā)布：面向所有會員，發(fā)布最新產(chǎn)品信息。

（5）軟性廣告（軟文宣傳）

在投放硬廣告的同時，我們也將在各知名度較高的業(yè)內(nèi)主流網(wǎng)站和論壇進行軟文宣傳，此外，報刊雜志能傳統(tǒng)媒體也將成為我們軟文宣傳有效媒介，以求很好的達到我們的推廣目的。

（6）事件營銷

以店鋪為平臺對產(chǎn)品進行事件營銷，一方面提升店鋪知名度，吸引客戶擴大影響力，另一方面外界對公司的美譽度，提升店鋪公信力，同時也能提升業(yè)績。

六、網(wǎng)店運營

1、物流開網(wǎng)店選好快遞公司，直接關(guān)系到網(wǎng)購行為“最后一步”的消費者體驗度好壞，翻閱網(wǎng)購后不滿意的數(shù)據(jù)調(diào)查，對物流配送的不滿占了不小的比例。作為一個賣家，辛辛苦苦的找好網(wǎng)店貨源，開好網(wǎng)店，推廣產(chǎn)品，所有的勞動最后因為快遞公司的不妥而被一筆抹殺，會很不劃算。因此，選好一家快遞公司至關(guān)重要。

快遞包裹：款到發(fā)貨?？畹胶?4小時內(nèi)發(fā)出。時間為4~10天，邊遠地區(qū)及節(jié)假日可能延遲2~3天，費用為RMB12元∕單。

郵件包裹：款到發(fā)貨?？畹胶?4小時內(nèi)發(fā)出。國內(nèi)著名速遞公司（申通）發(fā)貨，時間為1~3天。

國內(nèi)郵政特快專遞EMS：款到發(fā)貨?？畹胶?4小時內(nèi)發(fā)出。以郵政EMS方式發(fā)貨，時間為2~3天，費用為25元∕單。

2、支付方案

允許客戶任意選擇在線支付方式進行在線支付。管理員可預先在后臺設(shè)置多種在線支付方式，如財付通、網(wǎng)銀、建行、工行、支付寶等。

3、售后服務(wù)

顧客可以為此次消費進行評價打分，也可以提出建議，利用阿里旺旺等聊天工具隨時隨地提供客戶服務(wù)，提高顧客的滿意程度，為店鋪獲得很多好評，提高信譽。

電子商務(wù)策劃書3

大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，促進農(nóng)產(chǎn)品市場流通，有利于實現(xiàn)市場供需平衡，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素的合理流動，同時有利于降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本，促進農(nóng)產(chǎn)品的商品流通，規(guī)避低層次農(nóng)產(chǎn)品相對過剩的局面。因此建立一套電子商務(wù)網(wǎng)上服務(wù)平臺，依托目前已經(jīng)形成的市場，通過在網(wǎng)上進行電子商務(wù)交易增加物流、資金流的流通效率，將極大地促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。

一、建設(shè)目標

以某地農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以初具規(guī)模的“特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)”為切入點，通過整合和開發(fā)，搭建一座集技術(shù)信息、產(chǎn)品展示、商務(wù)洽談、產(chǎn)品交易、網(wǎng)上支付、物流配送、安全認證與一體，立足當?shù)亍⑤椛淙珖慕y(tǒng)一的開放的電子化農(nóng)產(chǎn)品交易支撐平臺，為本地區(qū)、乃至全國的農(nóng)村種植養(yǎng)殖專業(yè)戶、涉農(nóng)加工企業(yè)、涉農(nóng)批發(fā)及零售商、涉農(nóng)經(jīng)紀人等提供方便、快捷、廉價、實用的網(wǎng)上“找商機、交商友、建商鋪、看商情、促交易”的服務(wù)，建立現(xiàn)代化的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流通服務(wù)體系，以促進當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展，加快當?shù)厣鐣髁x新農(nóng)村建設(shè)的步伐。

二、建設(shè)內(nèi)容

1、電子商務(wù)平臺

特色農(nóng)業(yè)商務(wù)平臺囊括了以前各網(wǎng)站的信息服務(wù)，并以寬帶網(wǎng)絡(luò)、短信、郵箱、信息交互、人工專線等現(xiàn)代通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，為特色農(nóng)業(yè)提供了一個新型低成本、高效益的營銷環(huán)境。該平臺作為第三方電子商務(wù)平臺，為農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)在各個特色農(nóng)業(yè)網(wǎng)站上，構(gòu)建商品購銷和供需見面的`“電子農(nóng)貿(mào)市場”，為買賣雙方提供商務(wù)服務(wù)。

（1）會員服務(wù)

通過企業(yè)身份認證提供電子交易的會員服務(wù)，可面向買家、賣家、經(jīng)濟人提供。正式注冊的會員可擁有一個誠信會員商鋪，可發(fā)布供求和產(chǎn)品信息。

（2）信息服務(wù)：

面向買賣雙方及其他用戶，提供信息的發(fā)布、瀏覽、搜索服務(wù)。并通過手機短信、E-mail、電話等多種通信方式<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>，便于買賣雙方對比交易，模擬建立網(wǎng)上市場，按照產(chǎn)品類別和目錄，提供每一種產(chǎn)品的廠商、規(guī)格、參考價格、報價方式等信息。

（3）交易服務(wù)：

這是電子商務(wù)平臺的核心業(yè)務(wù)流程，嚴格按照分級管理，照顧各用戶級應(yīng)得的利益。交易服務(wù)分為三個模塊：網(wǎng)上填報系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、交易系統(tǒng)。

（4）物流和資金流服務(wù)：

物流企業(yè)和銀行系統(tǒng)，通過與電子商務(wù)平臺連接，既實現(xiàn)產(chǎn)品的物流配送又實現(xiàn)網(wǎng)上支付系統(tǒng)，實現(xiàn)交易資金流和物流的統(tǒng)一協(xié)調(diào)運作。

（5）溝通交流服務(wù)：

提供商友會、網(wǎng)交會、商家論壇、商家博客等，開通視頻交流系統(tǒng)，商家可通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)面對面的交流。

（6）分析和管理服務(wù)：

所有的交易記錄，產(chǎn)品信息，行業(yè)數(shù)據(jù)信息均可以按各種組合進行分析統(tǒng)計，并可生成報表，以指導銷售或進行銷售月結(jié)，年結(jié)算。

（7）安全保障：

通過CA認證等安全措施，提供商家在交易、談判、合同、運輸、支付等環(huán)節(jié)的安全。同時幫助用戶了解電子商務(wù)平臺的使用、注冊、交易流程、平臺結(jié)構(gòu)，提供交易產(chǎn)品質(zhì)量的追溯方式，公布主辦單位的聯(lián)系方式，保障特色農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺的安全與可靠性。

2、涉農(nóng)信息資源開發(fā)

通過建立信息庫和知識庫，深度開發(fā)涉農(nóng)信息資源開發(fā)，通過村委會、種養(yǎng)殖大戶、農(nóng)村經(jīng)紀人服務(wù)站、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)村商業(yè)連鎖超市等多種服務(wù)機構(gòu)，將各種數(shù)據(jù)匯集成有用的信息，借助農(nóng)業(yè)網(wǎng)、信息機、農(nóng)信通、農(nóng)業(yè)在線、電視農(nóng)業(yè)頻道等農(nóng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，到達農(nóng)戶手中。

（1）開發(fā)與“三農(nóng)”緊密相關(guān)的本地信息。開發(fā)與“三農(nóng)”緊密相關(guān)的本地信息，向廣大農(nóng)民提供農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資產(chǎn)品等市場信息、種植養(yǎng)殖實用科技信息和以提高信息技能為主的教育培訓信息。建立城鄉(xiāng)信息資源共享機制、數(shù)據(jù)采集交換理機制，推進信息資源的整合、共享，實現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中和“一庫多用”。

（2）加強農(nóng)業(yè)信息員隊伍建設(shè)。通過農(nóng)業(yè)信息協(xié)會等形式，完善工作機制，提高人員素質(zhì)，將農(nóng)業(yè)信息員隊伍建設(shè)成為促進全市農(nóng)民增收的智囊團和助推器。

（3）開設(shè)全市農(nóng)業(yè)專家熱線，實施“農(nóng)信通”業(yè)務(wù)工程。分別利用各自的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢，設(shè)置統(tǒng)一對外的農(nóng)業(yè)專家服務(wù)熱線。農(nóng)民群眾通過手機撥打統(tǒng)一服務(wù)號碼后，根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)接相應(yīng)專家，從而實現(xiàn)農(nóng)民與農(nóng)業(yè)專家隨時隨地直接對話咨詢。

3、“進村入戶”渠道建設(shè)通過建立多種信息服務(wù)渠道，重點解決“最后一公里”進村入戶問題。

（1）利用電視、電話、電腦“三電合一”模式，為農(nóng)民提供全覆蓋、廉價的、靈活的獲取信息的方式。

（2）推動寬帶進村入戶工程，20xx年底達到全市寬帶行政村覆蓋率100%。加快農(nóng)村有線電視、數(shù)字電視入戶步伐，不斷完善農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施。

（3）建設(shè)農(nóng)村市縣鄉(xiāng)村戶五級信息網(wǎng)點。保證網(wǎng)絡(luò)進村入戶，讓農(nóng)民享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來便利。

（4）全面啟動特色網(wǎng)站建設(shè)。利用我市統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺，建設(shè)“一鄉(xiāng)一站”、“一村一站”，形成我市特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站群，發(fā)揮規(guī)模效益。在網(wǎng)站建設(shè)的同時，啟動“百萬農(nóng)民建郵箱”工程，為全市每戶農(nóng)民建一個電子信箱，實現(xiàn)農(nóng)民與市縣農(nóng)業(yè)專家信息互動。

4、運行機制

推進農(nóng)村特色經(jīng)濟信息化工作，按照“政府支持、市場化運作、以網(wǎng)養(yǎng)網(wǎng)”的原則，探索、創(chuàng)新建設(shè)運營模式，實現(xiàn)農(nóng)村信息化的可持續(xù)發(fā)展。

電子商務(wù)策劃書4

摘要：網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)在選擇新商品時，首先要明確本身的目標，我的目標是在網(wǎng)上開一家店鋪，主要營銷精美首飾，目的是學習開店技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)交易，鍛煉本身，并且準備將產(chǎn)品作為一項長期的事業(yè)發(fā)展。

經(jīng)過對網(wǎng)上商店的調(diào)查報告，我做出以下網(wǎng)上開店的計劃：

1.首先我要在腦海中想好要開一家什么樣的店，尋找好的市場，本身的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現(xiàn)在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮本身，因此我選擇了銷售精美首飾，也因為本身比較喜歡這一方面吧。

2.選擇開店平臺或者網(wǎng)站。我會選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶。在選擇網(wǎng)站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務(wù)，這一點會省很多金子，所以我會選擇免費開店的平臺。節(jié)省資金嘛!畢竟我還不是很富有，開個店來賺一些!

3.向網(wǎng)站申請開設(shè)店鋪。我會詳細填寫本身店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標用戶可以準確找到我。然或我要為本身的店鋪取個醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的網(wǎng)店會顯示個人資料，我會真實填寫以增加信任度。

4.進貨。我會從我熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和進貨是關(guān)鍵，我的資金規(guī)劃是省錢，因此我會進一些成本較低的商品。但要有質(zhì)量保證。保證物美價廉，讓顧客也樂于購買。

5.登陸產(chǎn)品。我會把每件產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優(yōu)點。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。還有非常重要的是設(shè)置價格，網(wǎng)上競價不同，我會先設(shè)置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風險，所以我會同時設(shè)置底價，以保證商品不會低于成本被買走。

6.營銷推廣。為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我會適當?shù)貭I銷推廣，只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上為那個往下多種渠道一起推廣，我會購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

7.售中服務(wù)。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，我會及時并耐心回復。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態(tài)度是很重要的!

8.交易。成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，我會根據(jù)約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。

.評價或投訴。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，我會安心對待拍下不買的`買家，據(jù)我了解，在網(wǎng)上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我會堅持一份和平的心態(tài)，這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為本身或其他原因，可能會在本身的信用記錄里出現(xiàn)差評的現(xiàn)象，我會安心面對，采取相應(yīng)的補救措施，或者在網(wǎng)上說明真實情況，同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。

10.售后服務(wù)。我認為完善周到的售后服務(wù)是省以堅持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，因此我會與客戶堅持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

電子商務(wù)策劃書5

在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開始收集相關(guān)的意見，跟公司其他部門結(jié)合，跟公司的實際情況結(jié)合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用。

這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因為做網(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網(wǎng)上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網(wǎng)站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設(shè)置都應(yīng)該是有規(guī)劃的，如果考慮不充分會導至以后突如其來的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風格，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來，也最好是當初策劃時考慮全面！

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃具體分欄目策劃

收集完其它各部門的相關(guān)信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據(jù)重點以及公司業(yè)務(wù)的側(cè)重點，結(jié)合網(wǎng)站定位來敲定網(wǎng)站的.分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復比較，給定下來的內(nèi)容進行歸類，形成網(wǎng)站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結(jié)構(gòu)。

然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內(nèi)容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節(jié)和每個欄目，大家討論完以后，就應(yīng)由欄目負責人來按照討論過的結(jié)果寫欄目規(guī)劃書，欄目規(guī)劃書要求寫得詳細，具體。并有統(tǒng)一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當中如果出現(xiàn)問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要說一下策劃書設(shè)計到的具體內(nèi)容。每個欄目的策劃書應(yīng)該是格式統(tǒng)一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對像，子欄目設(shè)置，首頁內(nèi)空，分頁內(nèi)容！這一部分起到一個索引的作用，讓領(lǐng)導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，（把子欄目的目的寫清楚）

服務(wù)對像，（用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內(nèi)容）

內(nèi)容介紹，（詳細說明本子欄目的具體內(nèi)容）

資料來源，（說明該欄目的內(nèi)容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現(xiàn)沒有內(nèi)容的情況）

實現(xiàn)方法，（講述實現(xiàn)這個欄目的具體方法）

有關(guān)問題，（欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題）

重點提示（重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結(jié)合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意）

第三，相關(guān)欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯(lián)系，來加強網(wǎng)站的整體性。第四，參考網(wǎng)站，標明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點，哪些地方是我們在建設(shè)過程當中應(yīng)該注意的。決不是只寫上一個網(wǎng)址就可以了！

第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內(nèi)容。

好了，策劃書的內(nèi)容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設(shè)過程中的一個依據(jù)。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決！ 具體設(shè)計制作（包括頁面設(shè)計，制作，編程）

再接下來，需要做的就是讓頁面設(shè)計人員跟根每個欄目的策劃書來設(shè)計頁面，重申一下，在設(shè)計之前應(yīng)該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設(shè)計人員講明！在設(shè)計頁面時設(shè)計人員一定要根據(jù)策劃書把每個欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風格確定下來，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結(jié)合。設(shè)計方案拿出以后，由大家討論定稿。

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃設(shè)計完成下一步是實現(xiàn)，由制作人員負責實現(xiàn)網(wǎng)頁，并制作成模版。在這個過程實現(xiàn)的同事，欄目負責人應(yīng)該開始收集每個欄目的具體內(nèi)容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內(nèi)容。

網(wǎng)站的建設(shè)計應(yīng)該是同時進行的，這如何統(tǒng)籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實現(xiàn)的這個過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應(yīng)和制作人員及時結(jié)合，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進行大規(guī)模的反工。

電子商務(wù)策劃書6

網(wǎng)站策劃書參考網(wǎng)站總策劃首先在做網(wǎng)站之前給要做的網(wǎng)站一定準確的定位，沒有方向的船哪邊的風都不會是順風。所以給網(wǎng)站定位，明確建站目地是第一步要做的。給網(wǎng)站做定位時，與公司決策層人士共同討論，以便于讓上層領(lǐng)導能對網(wǎng)站的發(fā)展方向有一定的把握，同時最好調(diào)動公司其他部門一起參于討論，及時從公司立場提出好的見意，結(jié)合到策劃中去。一個公司的好壞與部門之間工作結(jié)合的是否緊密是有著很大關(guān)系的!

前期信息收集在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開始收集相關(guān)的意見，跟公司其他部門結(jié)合，跟公司的實際情況結(jié)合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用。

這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因為做網(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網(wǎng)上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網(wǎng)站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設(shè)置都應(yīng)該是有規(guī)劃的，如果考慮不充分會導至以后突如其來的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風格，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來，也最好是當初策劃時考慮全面!

具體分欄目策劃收集完其它各部門的相關(guān)信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據(jù)重點以及公司業(yè)務(wù)的側(cè)重點，結(jié)合網(wǎng)站定位來敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復比較，給定下來的內(nèi)容進行歸類，形成網(wǎng)站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結(jié)構(gòu)。

然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內(nèi)容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節(jié)和每個欄目，大家討論完以后，就應(yīng)由欄目負責人來按照討論過的結(jié)果寫欄目規(guī)劃書，欄目規(guī)劃書要求寫得詳細，具體。并有統(tǒng)一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當中如果出現(xiàn)問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要說一下策劃書設(shè)計到的具體內(nèi)容。每個欄目的策劃書應(yīng)該是格式統(tǒng)一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的.，服務(wù)對像，子欄目設(shè)置，首頁內(nèi)空，分頁內(nèi)容!這一部分起到一個索引的作用，讓領(lǐng)導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)服務(wù)對像，(用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內(nèi)容)內(nèi)容介紹，(詳細說明本子欄目的具體內(nèi)容)資料來源，(說明該欄目的內(nèi)容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現(xiàn)沒有內(nèi)容的情況)實現(xiàn)方法，(講述實現(xiàn)這個欄目的具體方法)有關(guān)問題，(欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題)

重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結(jié)合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意)

第三，相關(guān)欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯(lián)系，來加強網(wǎng)站的整體性。第四，參考網(wǎng)站，標明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點，哪些地方是我們在建設(shè)過程當中應(yīng)該注意的。決不是只寫上一個網(wǎng)址就可以了!

第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內(nèi)容。

好了，策劃書的內(nèi)容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設(shè)過程中的一個依據(jù)。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決!具體設(shè)計制作(包括頁面設(shè)計，制作，編程)

再接下來，需要做的就是讓頁面設(shè)計人員跟根每個欄目的策劃書來設(shè)計頁面，重申一下，在設(shè)計之前應(yīng)該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設(shè)計人員講明!在設(shè)計頁面時設(shè)計人員一定要根據(jù)策劃書把每個欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風格確定下來，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結(jié)合。設(shè)計方案拿出以后，由大家討論定稿。

設(shè)計完成下一步是實現(xiàn)，由制作人員負責實現(xiàn)網(wǎng)頁，并制作成模版。在這個過程實現(xiàn)的同事，欄目負責人應(yīng)該開始收集每個欄目的具體內(nèi)容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內(nèi)容。網(wǎng)站的建設(shè)計應(yīng)該是同時進行的，這如何統(tǒng)籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實現(xiàn)的這個過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應(yīng)和制作人員及時結(jié)合，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進行大規(guī)模的反工。

整合測試接下來，當兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后，需要內(nèi)部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。

電子商務(wù)策劃書7

一、項目綜述

1.項目背景

現(xiàn)在電子商務(wù)有三種模式，B2B，B2C，C2C，B2Bxx三足鼎立，C2Cxx一家獨大，B2C這種企業(yè)與消費者之間的電商模式由于先天的成本節(jié)約，必將成為本世紀最主要的貿(mào)易方式之一，但是在20xx年開始興起的電子商務(wù)，出收、價格戰(zhàn)、物流、支付和C2C的多重夾擊下，B2C卻一直無法振作！但是20xx年以后，B2C在瘋狂的增長，卻是不爭的事實了，從xx等可以看出。

據(jù)調(diào)查，以B2C模式的電子商務(wù)的增值幅度可達到1：50左右。目前，隨著我國區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展，特別是以地域、地緣、區(qū)域經(jīng)濟的迅速崛起，從而使用戶對本地信息需求的增加的到了空前。這就促使了區(qū)域性B2C電子商務(wù)商業(yè)價值的快速釋放。

隨著xx市政府的大力支持和xx各高校的積極響應(yīng)與配合，xx大學城的建設(shè)正在火熱的進行著，集聚好十多萬人口的大學城仿佛在暗示著一個巨大的商機，特別是大學城的各種配套設(shè)施的不健全，更加驗證了這種可能。但是網(wǎng)絡(luò)寬帶的接入率相當高，以及達到了“宿宿通網(wǎng)，一室全孔”，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達98%，這就為上網(wǎng)營造了良好客觀因素。更重要的是，隨著電腦硬件的價格不斷走低，學生購買電腦的幾率不斷的攀升。據(jù)調(diào)查，未來一兩年內(nèi)大學生個人電腦擁有率為39.7%以上，而這個數(shù)據(jù)將在以每年3%~6%的速度快速增長。這樣就大學生網(wǎng)上購物創(chuàng)造了先決條件。當代大學生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同，科技不斷的進步，生活水平的不斷提高，網(wǎng)上購物并不是什么新鮮和稀奇的事情，它卻成為日益影響我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，成為生活中不可缺少的一個分支。而將傳統(tǒng)零銷售業(yè)與傳統(tǒng)的物流結(jié)合起來形成地域性強勁的B2C模式的電子商務(wù)。這也將在一定程度上彌補了大型購物網(wǎng)站在區(qū)域上的不足繼而產(chǎn)生了優(yōu)勢的競爭力。

2.項目總體目標

在近幾年內(nèi)，“為你來”將以xx大學城為依托，立足大學城，建立一個以學生為主，涵蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務(wù)平臺。

3.項目商業(yè)模式

b2c的商業(yè)模式；網(wǎng)站和實體店相結(jié)合攻占整個xx大學城市場。

二、目標市場

1.市場描述

“為你來”電子商務(wù)立足xx大學城，致力于xx大學城的綜合性電子商務(wù)。目標市場是那些電腦擁有率較高的各個高校，以及附近周邊地區(qū)的居民。如xx的居民。

2.市場大小和發(fā)展趨勢

xx大學城是一個正在快速發(fā)展的大學城，市場潛力大就目前來說這邊的同類電子商務(wù)幾乎空白，是一個未開發(fā)的處女地。入住師生將達十幾萬的人口。而在大學城的崛起中，響應(yīng)的配套實施并不齊全，更重要的是相應(yīng)的零售商，以及大型商場幾乎少之甚少，不能滿足用戶的需求。

那么，以區(qū)域經(jīng)濟為依托的電子商務(wù)的發(fā)展將正好可以彌補這一市場空白。

3.目標顧客

3.1一般特征：

“為你來”面對的顧客具有如下的一般特征：

1、具備上網(wǎng)的條件，及有電腦。

2、喜歡上網(wǎng)。

3、具有在網(wǎng)上購物的習慣。

4、對時間有一定要求的人。

3.2、主要顧客群體

學生：學生都喜歡上網(wǎng)，而網(wǎng)購越來越流行，學生又是喜歡追求流行的東西，追求新鮮事物，特別是本地乃至鄭州都沒有的東西。

教師：對生活的質(zhì)量要求較高，對時間有一定的要求，以及他的特殊角色，他將是網(wǎng)上購物的忠實消費者。

4.市場細分

網(wǎng)上購物行為分層：

1、收入：通過調(diào)研我們把月消費在350元以上的消費者列為對象，大學生的月消費主要的用處是購買日用物品，比如送朋友生日禮物，給音像、書籍等等。

2、性別：女生占多數(shù)，在通常情況下女生購物的頻率要比男生高，所以在這一方面把女生列為重點。

3、消費習性：學生無收入，生活費都需要父母來供給，因此都想買到價廉物美的東西，再加上圖個方便的心理。

三、競爭分析

1.外在的市場競爭

與“為你來”在同時涉及目標市場競爭的外部電子商務(wù)有一下幾類：xx等?！盀槟銇怼辈淮蛩闩c他們進行競爭。因為這類的電子商務(wù)不具有區(qū)域性和特殊目標的群體一致性。

2.本地競爭

目標市場的競爭：

目前xx大學城涉及這一目標市場的同類電子商務(wù)都不具有市場的占有率。

而真正的競爭來源于實體商鋪的競爭，主要包括以下實體在同一目標市場的競爭：

各個高校的商業(yè)街，大學城商業(yè)街，以及周邊地區(qū)的商業(yè)街。就大學城的發(fā)展趨勢來看真正產(chǎn)生競爭的也只能是高校的商業(yè)街。

3.其他競爭

隨著xx大學城的不斷發(fā)展，外資的引入，可能面臨著新的競爭和未發(fā)發(fā)現(xiàn)的潛在競爭。

4.競爭優(yōu)勢

為你來超于競爭對手的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：

a、目標市場尚未開發(fā)，市場處于真空。

b、大學城相應(yīng)配套設(shè)施還未健全，不能滿足用戶的需求。

c、由于自身原因，能夠體驗到一名大學生的消費心理。

d、利用自身的平臺優(yōu)勢，為消費者提供品種繁多，物美價廉的產(chǎn)品，吸引商家入住進行網(wǎng)上銷售（商家有無網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式

e、為你來將憑借網(wǎng)上購物的優(yōu)勢，向目標市場提供廉價的商品與便捷的購物渠道，并將物流做到最快最貼心。

f、為你來可以提供了各種增值服務(wù)。如：全部免費送貨，免費維修電腦等等，以增加客戶的回顧率和忠誠度。

g、為你來將商品單一化銷售擴展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的商家聯(lián)合起來，擴大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)

h、我們的團隊具有富于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，并能體會到主要客戶的心理及其需求。

5.戰(zhàn)略機遇

對目標市場的調(diào)查顯示來看，目前大學城各高校網(wǎng)上購物的頻率還是相對較低，主要是對網(wǎng)上購物的信任感和實體感缺乏相應(yīng)認識。所以目標客戶群體對區(qū)域電子商務(wù)又有了一下要求：

信任的'認可度（我能找到實體嗎，是否存在）。

時間上的簡單，送貨的便捷（隨叫隨到）。

商品的質(zhì)量的可靠。

品種的多樣，更接近生活（日用品）。

目標客戶對當前的網(wǎng)上購物的嚴格要求，為為你來的市場擴展提供了非常難得的機會。

四、戰(zhàn)略定位與風險評估

為你來的目標是成為xx最出色的以學生為主，涵蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務(wù)。為了達到這一目標我們著重強調(diào)：

品牌效應(yīng)，樹立品牌，以品牌為戰(zhàn)略的出發(fā)點和落腳點。

時刻恪守誠信，以誠信為戰(zhàn)略的靈魂和指南。

顧客的利益始終是我們戰(zhàn)略定位的準則。

確實為這一群體服務(wù)是我們戰(zhàn)略的目標和宗旨。

xx的戰(zhàn)略定位是基于以下因素的評價為基礎(chǔ)的：

A、行業(yè)趨勢；

B、我們的目標市場；

C、競爭環(huán)境；

D、我們的優(yōu)勢；

E、風險

對我們構(gòu)成的潛在威脅是處于日益發(fā)展的大學城經(jīng)濟在被越來越多的企業(yè)所關(guān)注，特別是擁有較強的經(jīng)濟實力，同類競爭目標市場的企業(yè)的入住，不過在這迅速膨脹的經(jīng)濟發(fā)展勢頭，也必將是機遇與挑戰(zhàn)的并存；隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越被人們認可，這將是更多的企業(yè)進入這一市場，又受到電子商務(wù)自身的缺陷，復制性較強也將勢必降低了進入門檻；與此相關(guān)的大型購物商場的快速發(fā)展，也在一定程度上分得了市場份額；潛在的競爭還有大學生相關(guān)的各類網(wǎng)站，我們的發(fā)展勢必將和他們存在一定的競爭，主要是來自業(yè)務(wù)擴展方面的競爭，如：廣告業(yè)務(wù)等；受到這一特殊群體的因素，學生的收入主要依靠家庭的來源，在購買力上將受到一定的限制；經(jīng)濟的衰退會導致，總體行業(yè)消費總額的相對減少，也相應(yīng)的受到總體行業(yè)陰影的影響，但受到的影響比起其他類型目標市場的電子商務(wù)來說會很小，因為受中國這個特殊民族的特點，學生的支出始終是每個家庭的主要支出。

戰(zhàn)略定位：

從以上因素的分析中我們得到的結(jié)論是，主要來源：直接、各個高校商業(yè)街的競爭，盡管我們打算在每個高校都設(shè)置物流集散點，以爭取這一臨近市場的地理環(huán)境，但目前受到資金的因素未能搶占這一目標市場。間接、我們在業(yè)務(wù)開拓方面，還受到來自與大學城相關(guān)網(wǎng)站的影響，不過就業(yè)務(wù)的細分來說，他們在一定程度上又不存在和我們的直接競爭，但，在以后的發(fā)展中他們卻是我們的一個勁敵。潛在、外在資本進駐同一目標市場，也將使我們的競爭，所以我們又存在機會成本，那就是快速搶占市場。

盡管存在來自直接、間接、潛在的競爭，我們還是對市場對于我們出色運營策略充滿了信心。

五、營銷策略

1.網(wǎng)站市場推廣

A、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化

統(tǒng)計表明，網(wǎng)站60%的訪問量來自各大搜索引擎，但是考慮費用以及我們的xx的服務(wù)區(qū)域，采用搜索引擎并不會很好地達到我們的營銷目的，如，竟價排名，關(guān)鍵字廣告，由于定位程序高，因此會加大我們的費用，相比于我們的網(wǎng)站服務(wù)區(qū)域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化這一方面，我們一開始開發(fā)時，都是要遵循建立網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站的方法。

B、參加許可郵件營銷

郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式；具體的外部郵件列表營銷步驟如下：

（1）目的：許可營銷是網(wǎng)絡(luò)策略的一個重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達到提醒用戶使用本平臺提供的服務(wù)的目標。

（2）選擇服務(wù)產(chǎn)商與獲取電子郵件地址：通過大學城各大學提供的一些平臺來獲取地址，如大學城網(wǎng)的論壇、二手市場從這些針對性較強的網(wǎng)站獲取Email地址。還有可以從其它網(wǎng)站獲取用戶的QQ郵箱的址。此外，建設(shè)自己的郵件列表，在提供注冊服務(wù)，需用戶填入電子郵件地址，適時地將為你來網(wǎng)上最新信息發(fā)給用戶，如最新商品，或是艾伊屋活動，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高用戶忠誠度。使用網(wǎng)站聯(lián)盟的方法，同時將發(fā)給內(nèi)部列表的內(nèi)容發(fā)給其它網(wǎng)站的會員。同時與其它網(wǎng)站建立長期的資源共享的合作。由于內(nèi)部列表營銷的資源的獲取需要一段時間，所以目前主要采用外部列表營銷的方法。

C、網(wǎng)吧廣告

并不是每個學生都有電腦，因為網(wǎng)吧的用戶基本是學生，也是我們的網(wǎng)站訪問群體，所以針對上網(wǎng)吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網(wǎng)的特點，將網(wǎng)吧的瀏覽器主頁全部變成我們的艾伊網(wǎng)站，使網(wǎng)吧用戶一上網(wǎng)就能看到我們的xx網(wǎng)站。

D、網(wǎng)站互動推廣

策劃開展網(wǎng)站互動活動是有效的網(wǎng)站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和品牌。

將顧客在使用本網(wǎng)站的過程中提出的問題，選定一個合適的專題，在論壇專門開辟一個欄目，促顧客們之間進行討論，并對參加討論的顧客進行獎勵，對發(fā)起這個問題的顧客有給予較大鼓勵，同時在論壇上提供一個欄目，使顧客也可以自行發(fā)起問題的討論，對此我們也將給予不同程度的討論，這樣可以吸引更多人前來，激勵大家的積極性。引導顧客對網(wǎng)站運行中存在的問題進行討論，從中我們也可以得到顧客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作，對于網(wǎng)站的發(fā)展將起到長期的促進作用。

為了進一步促進網(wǎng)站互動的效果，我們將結(jié)合線下推廣的方法，聯(lián)合各間學校的一些協(xié)會，如青年志愿者協(xié)會，與用戶開展各類戶外活動，由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎勵。

E、網(wǎng)站合作

各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網(wǎng)站的系列活動有效開展；與各間學校的其它論壇，電子商務(wù)網(wǎng)站進行網(wǎng)站鏈接或活動內(nèi)容介紹與鏈接。利用各網(wǎng)站的管理系統(tǒng)，將我們?yōu)槟銇淼幕顒右怨娴男问交蚨绦畔⒌姆绞酵ㄖ鱾€網(wǎng)站的會員。

此外，廣泛征求友情鏈接，擴大網(wǎng)站外部鏈接活力，能增加網(wǎng)站的搜索引擎抓取率，獲得理想的排名效果。

F、人口密集，學生經(jīng)常去的場所（如：網(wǎng)吧，商業(yè)街）

在大學城人流密集的地區(qū)進行宣傳，不定期的進行宣傳和推廣。

G、xx將會在每學期的開始和即將結(jié)束是定期開展各種推廣手段和活動。已達到網(wǎng)站推銷和商品推銷的雙重效果。

H、校園推廣

積極在校園組織或間接參與各種活動，已達校園推廣。

I、外媒體宣傳

網(wǎng)站自身宣傳

J、網(wǎng)站定期向會員發(fā)放網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠卷。

K.購買產(chǎn)品可以獲得一定比例的積分，通過網(wǎng)站系統(tǒng)可以用積分換取禮品。

L、其它

利用小組在大學城的朋友，同學等圈子通過見面或者QQ等即時通訊工具宣傳我們的網(wǎng)站。

2.產(chǎn)品策略

2.1產(chǎn)品定位

產(chǎn)品多樣化、時尚化，年輕化，多元化。

因為我們的產(chǎn)品受眾體主要是年輕人—學生，所以這類受眾體追求的產(chǎn)品應(yīng)該是具有活力的代表時尚潮流的產(chǎn)品。故網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該結(jié)合這一實際特點做出相應(yīng)的推廣策略。

2.2品牌和商標

通過市場運作，熟悉行業(yè)特點，創(chuàng)出自己的品牌。

2.3質(zhì)量和服務(wù)

追求正常經(jīng)營下客戶無退貨要求，把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量不好的貨，堅決不發(fā)貨。加強售后服務(wù)的管理。

2.4產(chǎn)品策略的調(diào)整

根據(jù)市場需求做出適當?shù)恼{(diào)整，以完善網(wǎng)站經(jīng)營的缺口。

3.銷售策略

A.銷售渠道

網(wǎng)絡(luò)，實體店鋪，網(wǎng)站聯(lián)盟。

B.銷售步驟

（1）注冊會員。

（2）在線下訂單。

（3）郵件或電話確認信息。

（4）客戶銀行匯款。

（5）組織發(fā)貨。

（6）電話或email通知。

（7）貨到付款。

4.分銷物流策略

以配送中心根據(jù)訂單來源和其他需求來源，由本店配送人員早中晚三次直接從供貨商分發(fā)到各大高校的代理，最后以送貨上門的形式完成配送。為了確保各代理供貨的萬無一失，配送中心還有一個特別配送制度來和一日三次的配送相搭配。每個代理點都會隨時碰到一些特殊情況造成缺貨，這時只能向配送中心打電話告急，配送中心則會用安全庫存對代理點緊急配送，如果安全庫存也已告罄，中心就轉(zhuǎn)而向供應(yīng)商緊急要貨，并且在第一時間送到缺貨的代理點手中。在此配送階段，供貨商保證商品質(zhì)量，對顧客無論訂單大小一律免費。我們保證嚴把商品來源，商品質(zhì)量關(guān)以樹立我們質(zhì)量品牌。

電子商務(wù)策劃書8

一、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

雖然我國中小企業(yè)開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，但是還是停留在萌芽階段，存在一些問題，具體表現(xiàn)在：

1、對電子商務(wù)認識上的不足

絕大多數(shù)的中小企業(yè)認為所謂的電子商務(wù)就是構(gòu)建網(wǎng)站，建立網(wǎng)上店面，發(fā)布企業(yè)信息及產(chǎn)品，讓客人通過它來購買東西。因此網(wǎng)絡(luò)利用率差，營銷方式單一，大部分上網(wǎng)企業(yè)的僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，開展其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動的更是寥寥無幾，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。

2、資源投入不足，投入結(jié)構(gòu)不合理，欠缺信息化建設(shè)

中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個空殼，企業(yè)的投資回報率極低，導致電子商務(wù)名存實亡。

3、配套服務(wù)體系不健全

由于國內(nèi)電子商務(wù)還處于初級階段，開展電子商務(wù)缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展，導致進行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風險。

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

1、提高企業(yè)運營效率

中小企業(yè)利用實現(xiàn)企業(yè)資源計劃（ERP）和企業(yè)業(yè)務(wù)重組（BPR）等信息化建設(shè)從事電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)就成了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營各環(huán)節(jié)的主要媒介和實施場所，從原料的采購，產(chǎn)品的設(shè)計、制造到產(chǎn)品的宣傳、營銷、輔助銷售和運輸，各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一體化，各個環(huán)節(jié)連成一個互動的有機整體，大大提高了企業(yè)的運營效率。

2、能有效降低企業(yè)庫存

中小企業(yè)實行電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，通過構(gòu)筑和前端客人以及后端供應(yīng)商的互動系統(tǒng)，能對企業(yè)的銷售量進行比較準確的預測，進而真正實現(xiàn)企業(yè)的JIT（JUST IN TIME）生產(chǎn)方式來實現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的通暢、合理、高效，既滿足供應(yīng)，又不保留大量庫存，最終實現(xiàn)企業(yè)的零庫存。

3、減少了交易成本，拓展國內(nèi)外市場，增加了商業(yè)機會

中小企業(yè)實施電子商務(wù)無疑會帶來交易成本的大幅下降。一方面，網(wǎng)絡(luò)廣告對傳統(tǒng)廣告的取代將為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告費用。另一方面，電子商務(wù)減少了中間渠道商，實現(xiàn)了直銷，從而降低了銷售成本。同時電子商務(wù)具有開放性特點，使企業(yè)的交易活動可以不受時間地域的限制的進行，利用國內(nèi)外兩個市場，從而為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的商機。

4、能使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場的變化，全面提高企業(yè)的競爭能力

電子商務(wù)使得信息從離散化走向集約化，信息的傳遞方式由階梯型變?yōu)樗叫?，從而縮短了信息溝通的渠道，使中小企業(yè)能夠迅速地協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商，企業(yè)與顧客的業(yè)務(wù)往來，快速處理企業(yè)的采購、調(diào)配和送貨等活動。同時加強對各個部門的實時監(jiān)控和管理。這種信息傳遞方式和管理組織結(jié)構(gòu)的變化必然會導致中小企業(yè)更加有效地運行，從而搞活企業(yè)經(jīng)濟的活力，增強企業(yè)的競爭能力。

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性

1、政府為中小企業(yè)實施電子商務(wù)提供了政策支持

xx年1月22日，信息產(chǎn)業(yè)部審議并通過了《中國電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，它將成為我國企業(yè)從事電子商務(wù)活動的指導性文件。同時，國家三部委將有一系列舉措推進中小企業(yè)信息化發(fā)展，從而引導中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。

2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的大量投入為電子商務(wù)提供了硬件支持

多年來，國家在信息化基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量人力、物力和財力，已基本建成了覆蓋全國的大容量，高速率光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)。公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、衛(wèi)星與微波通信網(wǎng)；圖像通信網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)已有部分投入使用。這為中小企業(yè)實施電子商務(wù)提供了硬件支持。

3、大量的電子商務(wù)提供商提供了電子商務(wù)應(yīng)用平臺的保障

電子商務(wù)提供商專門為企業(yè)提供虛擬主機空間租用，承擔電子商務(wù)平臺制作與維護的電子商務(wù)服務(wù)商。這樣就免去了企業(yè)自己購買專用設(shè)備和分流專業(yè)人員維護的高額費用，大大地降低了中小企業(yè)的電子商務(wù)的運營成本。

4、信息化教育為電子商務(wù)提供了人才保障

電子商務(wù)的實現(xiàn)的關(guān)鍵之一是信息化人才。目前，我國正采取多種手段和不同的形式，積極地開展信息化人才的培訓工作。教育部門，正大力普及網(wǎng)絡(luò)知識，在許多大專院校經(jīng)濟、貿(mào)易等專業(yè)院系開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，為電子商務(wù)培養(yǎng)了大量的高素質(zhì)復合人才。

四、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的對策

1、擬定中小企業(yè)實施電子商務(wù)和總體規(guī)劃

電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡單地搬到因特網(wǎng)上，更重要的是對企業(yè)現(xiàn)有運營模式的變革，它涉及到企業(yè)管理模式的.改變、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)等一系列問題，也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，宏觀市場環(huán)境的營造等。因此，中小企業(yè)必須根據(jù)自身所處的不同市場環(huán)境與市場地位并結(jié)合自身的條件，選擇電子商務(wù)實施的最佳切入點，有計劃分階段（如醞釀階段、交易階段、整合階段和轉(zhuǎn)型階段）的進行。

2、結(jié)合自身條件增加信息化建設(shè)的資源投入

中小企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，須增加信息化的軟硬件投入如系統(tǒng)構(gòu)建成本、技術(shù)支持成本、運營管理成本、安全成本、風險成本和其他成本。因此中小企業(yè)要以商務(wù)為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)工具實現(xiàn)企業(yè)價值鏈上的新的利潤增長點。

3、建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置

信息網(wǎng)絡(luò)時代，及時有效的信息決定市場和效益。中小企業(yè)要成功地實行電子商務(wù)，一定要建立一個高效的MIS信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計。建立一個良好動態(tài)數(shù)據(jù)庫，并對信息進行加工處理，進而了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。同時能與ERP、BPR、SCM和CRM系統(tǒng)進行整合，進而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。

4、選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低風險成本

社會化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個瓶頸，中小企業(yè)無法通過自身來解決。因此，中小企業(yè)可以采取第三方物流配送方式，由物流代理公司承接倉儲、運輸代理后，為減少運行費用，提高服務(wù)質(zhì)量，同時又要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖，就必然在整體上盡可能的加以統(tǒng)籌管理，使物流合理化。同是，支付結(jié)算方式可以采用由銀行或第三方支付公司作為中介來承擔，進而降低交易風險。

5、以客人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立忠實的客人群

現(xiàn)代客人需要強調(diào)的是個性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為客人提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些都迎合了現(xiàn)代消費個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營銷計劃中，使客人服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)須以客人為中心，提供完善的售前、售中、售后的服務(wù)體系，實現(xiàn)人性化的服務(wù)。

最后，政府要加強電子商務(wù)使用環(huán)境建設(shè)，著力建設(shè)一個規(guī)范、安全的電子商務(wù)使用環(huán)境，進一步加強電子商務(wù)標準和安全技術(shù)的研究推廣、建立和完善電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，從而為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

電子商務(wù)策劃書9

課程代碼： 0614100100

C2C電子商務(wù)項目實踐 C2C E-commerce Practice

學分：5 周數(shù)：5

一、課程設(shè)計目的

通過實踐，使學生加深對電子商務(wù)的基本理論和基本知識的理解，了解C2C電子商務(wù)的運作方式，使學生對網(wǎng)店運營產(chǎn)生直觀的認識，并培養(yǎng)學生對C2C電子商務(wù)項目的綜合實踐能力和創(chuàng)新能力。

二、基本要求

要求學生能夠理論聯(lián)系實際，根據(jù)特定的要求，綜合運用所學網(wǎng)店運營管理方面的知識，基本具備管理網(wǎng)店的能力。

三、先修課程

電子商務(wù)管理

四、課程設(shè)計內(nèi)容

實踐內(nèi)容包括以下方面：（1）類目選擇與切入；（2）團隊配合與建設(shè)；（3）開店基礎(chǔ)操作；（4）網(wǎng)店日常運營管理；（5）網(wǎng)店工具的`運用；（6）網(wǎng)店美化；（7）網(wǎng)店交易管理。

五、進度安排

（1）類目選擇與切入

1天

（2）團隊配合與建設(shè)

1天 （3）開店基礎(chǔ)操作

2天 （4）網(wǎng)店日常運營管理

6天 （5）網(wǎng)店工具的運用

4天 （6）網(wǎng)店美化

6天 （7）網(wǎng)店交易管理

10天

六、主要參考教材

[1]淘寶大學編著．電商運營．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx．

[2] 淘寶大學編著．數(shù)據(jù)化營銷．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx．

[3]淘寶大學編著．網(wǎng)店推廣核心工具．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx． [4]淘寶大學編著．網(wǎng)店視覺營銷．第1版．北京：電子工業(yè)出版社，20xx．

七、成績考核

課程成績采用五級分制記載；平時成績占20％；考核評定成績占80％。

考核評定方法：3-5位同學為一個考核評定小組，明確分工，成績根據(jù)實踐結(jié)果的演示、交易情況等綜合評定。

八、適用專業(yè)

電子商務(wù)本科專業(yè)。

執(zhí)筆：管

帥

審核：郭獻強

電子商務(wù)策劃書10

一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(wù)（e-Commerce）交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進行價值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，對于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的大型企業(yè)，xxx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對外宣傳、服務(wù)的載體，來配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟xxx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。

二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象

（1)網(wǎng)站的服務(wù)對象主要是客戶和供應(yīng)商。

按客戶的區(qū)域市場分析，表現(xiàn)為東強西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟發(fā)達的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少。

按客戶結(jié)構(gòu)分析，因為數(shù)碼產(chǎn)品主要是時尚產(chǎn)品，用戶主要集中在中青年和學生群體上，這個群體的需求較旺盛。

（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協(xié)調(diào)。

三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造“xxx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對于一個以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

（2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對公司的.新聞進行及時的報道。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進設(shè)計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

（3)通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù)，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容

設(shè)計重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設(shè)計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù)，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題解答，個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在xxx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程；做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗到xxx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù)。

五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

1、網(wǎng)站的導航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們在不同部門之間跳轉(zhuǎn)。

2、功能模塊

網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為xxx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

3、網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力。在設(shè)計上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問xxx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。

4、主要欄目

（1）關(guān)于xxx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的了解，使xxx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設(shè)計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將xxx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。

（2）企業(yè)榮譽

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術(shù)認證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。

（3）企業(yè)動態(tài)

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是及時發(fā)布出xxx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動。

（4）產(chǎn)品介紹

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價格等。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品。這樣，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強大的產(chǎn)品快速查找的功能。

（5）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁面，實現(xiàn)方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱?？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

（6）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發(fā)布平臺，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。

六、網(wǎng)站建設(shè)進度及實施過程

根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過程中的工作內(nèi)容和范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經(jīng)理、高級程序員、HTML制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配。

七、網(wǎng)站后期的維護管理

在網(wǎng)站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務(wù)是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級。以我們真誠的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)能力、科學的項目管理方法，我們一定能將xxx數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設(shè)得讓客戶滿意！

電子商務(wù)策劃書11

一、商城組織結(jié)構(gòu)

客服人員1名

推廣人員1名

物流人員1名

運營主管1名

財務(wù)人員1名

二、工作內(nèi)容

（一）運營主管

1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；

7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

店鋪的售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升啦自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累啦。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著啦解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時啦解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)啦什么問題，想來買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計啦。

(三)配送人員

1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務(wù)；

4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

選擇的物流：

1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2、在店鋪里注明電話服務(wù)時間。

3、E-mail在8小時內(nèi)回復。

4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。

5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復。

(四)網(wǎng)店美工

1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)網(wǎng)店財務(wù)員

1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；

3、負責網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理；

(六)網(wǎng)店推廣員

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；

4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；

5、負責對店鋪與標題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：

通過調(diào)查和啦解啦目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們啦解啦大概的價格范圍。為商品的營銷設(shè)置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為啦賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為啦實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低啦反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

店鋪的促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的.品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。

促銷導向定價法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為啦吸引人氣。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

2、根據(jù)不同寶貝的特點.設(shè)置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。

3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目啦然，也方便啦購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發(fā)貼：

1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為啦方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為啦減少經(jīng)營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究?；c心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為啦減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破啦郵政紙箱固定尺寸的限制。

要點：

發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)啦問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數(shù)據(jù)項，即要啦解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數(shù)據(jù)項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務(wù)）。

6、在每個節(jié)日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。

9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）。

11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。

13、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關(guān)措施：

1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設(shè)置自動回復,自動回復里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,QQ.郵箱,MSN等等。

2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。

4）針對于資金較少問題.可以與相關(guān)實體店鋪建立長期合作關(guān)系。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓.走出一條適合自己的道路。

品牌特色之一——“店鋪文化”

核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一。

網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個性實用、品味文化。

網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本。

進貨理念：時尚、新奇、個性。

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。

售后理念：產(chǎn)品有價，服務(wù)無價，信譽第一。

三、網(wǎng)站費用預算簡述

1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100--1000元/月

2、淘寶商城

（1）保證金分為5萬和10萬。

（2）技術(shù)服務(wù)費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金。

具體如下：

費率：

20xx年一級類目中除“傳統(tǒng)滋補品/其他保健營養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費率將由2%上調(diào)至3%外，其他一級類目的技術(shù)服務(wù)費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》

2.保證金

保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營商品商標狀態(tài)區(qū)分如下：

品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經(jīng)營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。

3、技術(shù)服務(wù)費年費

(1)20xx年技術(shù)服務(wù)費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應(yīng)的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。

(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費年費以其開通授權(quán)的一級類目中年費最高的為準。

(3)為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營規(guī)模，淘寶商城將對技術(shù)服務(wù)費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態(tài)評分(“DSR”)和年銷售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協(xié)議期間(包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實際經(jīng)營期間未滿一年的，以實際經(jīng)營期間為準)內(nèi)DSR平均不低于4.6分；且滿足資費一覽表中的技術(shù)服務(wù)費年費金額及各檔返還比例對應(yīng)的年銷售額。年費返還按照20xx年整年度進行；

(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費結(jié)算包括兩部分：

20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費年費進行結(jié)算，結(jié)算邏輯參照20xx年年費核算標準；繳納20xx年度年費具體結(jié)算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準。

淘寶商城將于20xx年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管，并于20xx年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開始進行20xx年度技術(shù)服務(wù)費年費的結(jié)算工作。

電子商務(wù)策劃書12

一、關(guān)于店鋪運營：

1、運營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設(shè)計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設(shè)計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可做到微利;利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4、成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可看到，通過搜索的自然流量就可穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。

6、客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)

7、產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計為先，頁面設(shè)計相當重要，應(yīng)該給予消費者一個清晰明了的頁面設(shè)計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。

二、關(guān)于參加團購網(wǎng)：

可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關(guān)于團購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對各個團購網(wǎng)站的`資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三、關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題：

專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可壓縮至40-45個款式，(后期關(guān)于客戶維護設(shè)置店鋪VIP需要50個產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應(yīng)納入團購預售出數(shù)量考慮。

四、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩(wěn)定后可考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應(yīng)，有求必助。

2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

五、店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但是不可做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。

2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉(zhuǎn)化2%的目標來計算，進步人數(shù)為UV1萬!計劃雖完美但是執(zhí)行很重要!

電子商務(wù)策劃書13

1、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

（1）目前行業(yè)的市場分析（目前市場的情況調(diào)查分析、市場有什么樣的特定和變化、目前是否能夠并適合在因特網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)。）

（2）市場的主要競爭者分析（競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用等）

（3）公司自身條件分析（包括公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力――費用、技術(shù)、人力等。）

2、建設(shè)網(wǎng)站目的

（1）為什么要建立網(wǎng)站。

（企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸）

（2）網(wǎng)站功能

（根據(jù)公司的需要，確定網(wǎng)站的功能。）

（3）網(wǎng)站的`目標

（確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目標和作用）

3、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案

（1）服務(wù)器――自建、租用虛擬主機或主機托管

（2）操作系統(tǒng)――UNIX，Linux還是Window20xxServer/NT。分析投入成本、功能開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

（3）網(wǎng)站安全措施，防黑、防病毒方案

（4）相關(guān)程序開發(fā)――網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等

4、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

（公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上訂單、會員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等）

5、網(wǎng)頁設(shè)計

（1）網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計要求――色彩、圖片應(yīng)用、版面規(guī)劃等

（2）制定網(wǎng)頁更新和改版計劃

6、網(wǎng)站維護

（1）服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護――對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間

（2）數(shù)據(jù)庫維護－數(shù)據(jù)管理、備份、災難恢復等

（3）內(nèi)容維護――內(nèi)容的更新、調(diào)整等

7、網(wǎng)站測試

在網(wǎng)站發(fā)布前要進行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用

（1）服務(wù)器－穩(wěn)定性、安全性等

（2）程序、數(shù)據(jù)庫測試

（3）網(wǎng)頁兼容性測試――瀏覽器、分辨率等

（4）其他測試

8、網(wǎng)站的發(fā)布與推廣

（1）發(fā)布的公關(guān)、廣告活動

（2）搜索引擎登記

（3）其他推廣活動

9、網(wǎng)站建設(shè)日程表

各項規(guī)劃任務(wù)的開始完成時間、負責人等

10、費用明細

各項事宜所需費用清單。

電子商務(wù)策劃書14

一、電子商務(wù)大賽的背景

進入21世紀以來，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是internet在全球的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)已成為企業(yè)和組織開展各種商務(wù)活動的一種嶄新的技術(shù)手段。它不僅改變著我們的生活和工作方式，也帶來了思維方式和行為準則的變化。電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式，它沖擊了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，影響了傳統(tǒng)的商務(wù)流程，也使得企業(yè)必須思考如何在各個方面適應(yīng)電子商務(wù)運作的需要。電子商務(wù)正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分，作為當代大學生，認識、了解、學習、運用電子商務(wù)是十分必要的。為給同學們提供一個展示的平臺，經(jīng)濟管理系將于xx年第24屆科技文化藝術(shù)節(jié)期間舉辦第三屆電子商務(wù)大賽，通過大賽使同學們對電子商務(wù)有更加全面的認識，并在實際操作中學習、整合各種專業(yè)知識，激發(fā)學習興趣，提高綜合實踐能力。

二、電子商務(wù)大賽的宗旨

電子商務(wù)大賽集專業(yè)性、綜合性、參與性、對抗性、娛樂性為一體，將電子商務(wù)基礎(chǔ)知識與網(wǎng)店設(shè)計、運營相結(jié)合，提供給同學們充分展現(xiàn)自我的平臺，并借此在校園內(nèi)營造一種學習、使用電子商務(wù)的氛圍，讓電子商務(wù)真正融入同學們的生活。

1、普及知識，交流經(jīng)驗

電子商務(wù)的應(yīng)用是未來社會的發(fā)展趨勢，在校大學生應(yīng)是這一新生事物的接受者，此次大賽就是要在全體學生中傳遞電子商務(wù)知識，交流電子商務(wù)經(jīng)驗，提高電子商務(wù)的普及與應(yīng)用。

2、整合知識，提高能力

電子商務(wù)大賽是一個綜合性比賽，其中涉及計算機知識、市場營銷、物流等多種知識，通過比賽可以讓同學們將所學的知識融會貫通，提高理論聯(lián)系實際以及分析問題、解決問題的'能力。

3、培養(yǎng)團隊意識

電子商務(wù)大賽分為個人比賽和團體比賽，其中團體比賽要求參賽成員精誠合作，充分發(fā)揮個人專長，互相配合下取得最終勝利。同時，通過比賽，提高同學們對各種不同電子商務(wù)平臺的理解與運用能力。

三、電子商務(wù)大賽簡介

本次大賽本著公平公正的原則，以普及電子商務(wù)知識為目的，重在提高同學們的電子商務(wù)應(yīng)用能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，開拓思路，展現(xiàn)才華。

1、報名時間：xx年3月9日——3月18日

2、報名地點：教學樓b607

3、比賽時間：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識初賽3月30日，決賽4月12日

電子商務(wù)網(wǎng)店設(shè)計大賽4月7日

4、比賽地點：一樓報告廳

四、電子商務(wù)大賽比賽內(nèi)容

本次電子商務(wù)大賽由兩部分組成，分別為電子商務(wù)基礎(chǔ)知識大賽、電子商務(wù)網(wǎng)店設(shè)計大賽。

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識大賽

為提高同學們對電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的掌握程度，大賽承辦單位將在賽前半個月對各參賽選手進行培訓。電子商務(wù)基礎(chǔ)知識大賽分為初賽和決賽兩個階段。

（1）初賽

初賽的主要形式為筆試，各參賽選手在規(guī)定時間（45分鐘）內(nèi)做完試卷，成績最高的前8名選手進入決賽。

（2）決賽

進入決賽的8名選手抽簽分為兩組，進行比賽。決賽的內(nèi)容主要有：必答題（12道單選，6道多選）、搶答題（6道單選，6道多選）、風險題（分別由10分題、20分題、30分題和40分題四種類型的題目組成）、附加題（最終成績相同時才啟用）。

2、電子商務(wù)應(yīng)用能力大賽

環(huán)節(jié)1：電子商務(wù)網(wǎng)店設(shè)計大賽

電子商務(wù)網(wǎng)店設(shè)計大賽為團體賽，每個代表隊由3名成員組成。每個代表隊成員相互配合，共同制作ppt，并當場講解，限時5分鐘。主要設(shè)計內(nèi)容為：

網(wǎng)店美觀性：參賽選手要具體介紹在那種網(wǎng)絡(luò)平臺要求下創(chuàng)立的店鋪，具體介紹網(wǎng)店的市場定位、店面的設(shè)計理念，網(wǎng)店的產(chǎn)品選擇以及網(wǎng)店的特色與推銷方法。

網(wǎng)店應(yīng)用性：設(shè)想要網(wǎng)店在正常運營時，將如何處理物流、貨款、銷售以及售后服務(wù)等方面的工作，如何提高網(wǎng)店在消費者心目中的形象及知名度，如何提高網(wǎng)店的銷售量。

環(huán)節(jié)2：“我眼中的電子商務(wù)”

參賽對象為有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的同學。參賽成員可將自己在網(wǎng)絡(luò)購物中的體會與感想、經(jīng)驗與教訓以及網(wǎng)絡(luò)購物的竅門等內(nèi)容以口頭演講的形式介紹。目的是希望擴大電子商務(wù)在同學們中的普及率，促進大家對電子商務(wù)的應(yīng)用。參賽內(nèi)容主要為：如何高效地開展網(wǎng)絡(luò)購物，如何降低風險，如何和賣家討價還價，如何提高商品的質(zhì)量，如何選擇合適的付款方式，如何選擇信用等級較高的賣家，如何降低物流成本，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或其他問題時，如何退換貨，如何保障自己的權(quán)益等。對于以上內(nèi)容可任選其中幾個方面，要求陳述清楚，有自己獨特的見解，是自己的親身經(jīng)歷，時間為3分鐘。

電子商務(wù)策劃書15

一、競賽目的：

為弘揚中原工學院加強內(nèi)涵建設(shè)、強化特色、提高教育質(zhì)量的精神，建立以賽促學的機制，增強學生的 三創(chuàng) 意識、訓練學生的動手和協(xié)作能力，推動學校實踐課程體系和內(nèi)容的`改革特舉辦本次大賽。

二、競賽組織機構(gòu)：

主辦單位：xxx院教務(wù)處、學生處

協(xié)辦單位：xxx技術(shù)有限公司

策劃承辦單位：xxx學院經(jīng)濟管理學院信管系

三、參賽內(nèi)容及要求

(1)技術(shù)類作品：主要是指在電子商務(wù)應(yīng)用、服務(wù)和支撐環(huán)境中開發(fā)形成的具有一定獨立性的軟件或硬件技術(shù)成果。技術(shù)開發(fā)類作品應(yīng)包含作品本身及其它相關(guān)技術(shù)文檔?？苫谠须娮由虅?wù)網(wǎng)站，如淘寶等，也可基于自有電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意，構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站，并提出網(wǎng)站發(fā)展計劃。電子商務(wù)網(wǎng)站不限，淘寶、亞馬遜等皆可大學生“創(chuàng)新 創(chuàng)意 創(chuàng)業(yè)”電子商務(wù)大賽策劃書大學生“創(chuàng)新 創(chuàng)意 創(chuàng)業(yè)”電子商務(wù)大賽策劃書?；谠猩虅?wù)網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)計劃作品可主要包括產(chǎn)品、渠道、物流、市場分析、財務(wù)、服務(wù)(售前和售后)、宣傳、SEO及站內(nèi)優(yōu)化?；谧杂须娮由虅?wù)網(wǎng)站的作品可主要包括網(wǎng)站創(chuàng)意、網(wǎng)站性質(zhì)、盈利模式、風投吸引、資金管理、宣傳手段等。(以淘寶網(wǎng)店為例：開一家手機網(wǎng)店所需產(chǎn)品、產(chǎn)品來源、物流選擇、財務(wù)管理、售后服務(wù)等)

(2)報告類作品：主要包括電子商務(wù)企業(yè)或行業(yè)調(diào)研與分析報告、電子商務(wù)模式創(chuàng)新計劃書和電子商務(wù)類企業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書等大學生“創(chuàng)新 創(chuàng)意 創(chuàng)業(yè)”電子商務(wù)大賽策劃書文章大學生“創(chuàng)新 創(chuàng)意 創(chuàng)業(yè)”電子商務(wù)大賽策劃書。研究報告類作品應(yīng)包含研究報告(或計劃書)、原始調(diào)研資料及其它相關(guān)分析報告。電子商務(wù)企業(yè)或行業(yè)調(diào)研與分析報告主要是指電子商務(wù)行為對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生的影響分析，對行業(yè)的競爭力、科技進步產(chǎn)生的影響分析、對金融、通信等支撐領(lǐng)域產(chǎn)生的影響分析，對社會產(chǎn)生的影響分析等(不限于上述類別)

(3)綜合類作品：應(yīng)包含報告和技術(shù)兩部分內(nèi)容，主要是指面向現(xiàn)實應(yīng)用，既有可行的技術(shù)解決方案，又有一定的商務(wù)創(chuàng)新價值的作品。

一、網(wǎng)店簡述

網(wǎng)店名稱：

商業(yè)模式：我們的貨源直接與韓國總店掛鉤。

經(jīng)營宗旨：因為我們誠信，所以我們自信！誠信為本！緊跟時尚潮流！

二、產(chǎn)品概述：我們的產(chǎn)品是韓國知名品牌“韓都衣舍”。我們主營韓版男女服飾!

三、市場分析：（1）迄今為止，在淘寶上的服裝旗艦店很多，大多數(shù)都是男女專項服裝店，消費群體大眾化，可供消費者選擇的款式逐漸單調(diào)。（2）越來越多的年輕一代追求品牌，當前以韓國品牌為主潮流?！绊n流”盛行。（3）當前的消費群體逐漸年輕化。

四、競爭分析：針對現(xiàn)在的服裝旗艦店消費群體的大眾化，樣式單調(diào)，品牌雜亂，所謂“眾口難調(diào)”我店針對這一市場情況，特攜手韓國知名品牌“韓都衣舍”，專售統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一目標消費群體，把年輕人作為目標消費群體，緊緊抓牢當代年青人追求時尚和潮流的市場潛動向，緊跟當代青年一代的生活節(jié)奏和前進步伐。本人相信，如果能做到這一點，那我們一定能夠把握和影響整個服裝界的市場動向。我們的競爭宗旨：不要讓市場來影響我們，而要我們?nèi)ビ绊懯袌觯?/p>

五、網(wǎng)店推廣策略：

（1）通過傳統(tǒng)渠道，也就是以店長和店員的人際關(guān)系展開，口耳相傳!

（2）打廣告，廣而告之。

（3）：充分利用當代通訊設(shè)施“網(wǎng)絡(luò)”，我們可以發(fā)布qq,可以登陸別 人 的論壇發(fā)布自己的網(wǎng)店網(wǎng)址。也可以建立自己的博客，發(fā)表相關(guān)文章提升點擊量。

六、團隊概述及成員職責：獨立團隊。店長：仇建新。

因為我相信自己，所以我選擇自己