公交公司服務(wù)質(zhì)量保證書

公交公司服務(wù)質(zhì)量保證書1

興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自愿保證：

一是遵紀守法，遵守行規(guī);

二是著裝整齊，保持良好的精神風(fēng)貌;

三是保持車容車貌整潔;

四是樹立良好的'職業(yè)道德，主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

五是文明用語、禮貌服務(wù)、說話和氣，提倡普通話服務(wù);

六是救死扶傷，助人為樂，見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告公安機關(guān);

七是禮貌行車，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車;

八是不侮辱、謾罵他人，不得出語傷人;

九是按時收、發(fā)班，規(guī)范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車;

十是不酒后駕車，不帶病駕車，不開帶病車。

服務(wù)質(zhì)量保證書的簽訂，對進一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務(wù)質(zhì)量，全心全意為市民服務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。

公交公司服務(wù)質(zhì)量保證書篇三

今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務(wù)工作方面的不足，營運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關(guān)愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，有效降低營運違章，提升公交服務(wù)水平，實現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo)，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務(wù)，我公司服務(wù)保證如下：

一、加強司乘人員服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓(xùn)，文明服務(wù)、禮貌待客，禁用服務(wù)忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù)。

二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標(biāo)準。

三、標(biāo)志標(biāo)識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務(wù)員適時報站。

四、規(guī)范營運，按核定線路行駛、按核定站點?？俊?/p>

五、開展車廂關(guān)愛活動，主動熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

六、投訴處理在5個工作日內(nèi)處理完畢，力爭服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。

公司服務(wù)投訴(或舉報)電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復(fù)，事事有回音。

深圳市中南巴士有限公司

20xx年9月16日

公交公司服務(wù)質(zhì)量保證書2

一、設(shè)計師主導(dǎo)制設(shè)計師制定設(shè)計方案，并在方案的進程中起主導(dǎo)作用。

二、設(shè)計師對客戶負責(zé)設(shè)計師制定的設(shè)計方案必須結(jié)合客戶意見，根據(jù)客戶所需進行個性化設(shè)計服務(wù)，最后達到客戶滿意。

三、嚴格的流程工作根據(jù)工程流程（詳見工程流程單），每一個流程開始需要設(shè)計師向客戶詳細講解工程及設(shè)計說明，客戶需認同簽字后方可開工。每一流程的結(jié)束，設(shè)計師需要對工程工藝及裝飾效果進行嚴格把關(guān)，需客戶簽字認同方可結(jié)束。

四、設(shè)計師的全程陪同服務(wù)從設(shè)計選材工藝施工選購家具、家電全部家具飾品擺放到位對接咨詢，整個裝修過程中，設(shè)計師始終陪伴您左右，無論您有什么要求或疑問，設(shè)計師都會一一解答。在整個過程中，我們堅持透明機制，例如選材，您可以對比價格，選擇最佳方案，最后敲定。但設(shè)計師會給您做技術(shù)上的指導(dǎo)，讓您深入的了解材料的特性、功能。您也可以把選購環(huán)節(jié)交給我們，這樣可以節(jié)約您的珍貴時間，我們對材料的質(zhì)量及價格有充分的質(zhì)量保證和平價保證。

五、絕無雷同的創(chuàng)意空間設(shè)計這是我們對每位客戶的承諾。創(chuàng)意是n空間設(shè)計的靈魂，我們?yōu)槟b飾的不僅僅是一個有實用功能的居住空間，她更是能夠讓您心情愉悅的精神空間，每一個設(shè)計我們都會充分的考慮：實用、文化、娛樂、休閑四大元素。您的家庭構(gòu)成是我們創(chuàng)作的主題。您的家庭構(gòu)成+實用+休閑、娛樂、文化、休閑=您的個性創(chuàng)意空間。

六、個性家居定制服務(wù)您的居室中所有的家居飾品都是專門為您量身定制，根據(jù)您的'使用標(biāo)準以及您的人體工程學(xué)原理來專門設(shè)計定制，這是家裝的最高標(biāo)準，也是追求高品質(zhì)生活的您專享的服務(wù)水準。

七、新家維護及保養(yǎng)服務(wù)我們的施工雖然結(jié)束，但服務(wù)依然會繼續(xù)，首先在您入住之時，您會收到一份我們?yōu)槟闹谱鞯男录揖S護與保養(yǎng)光盤。另外我們保證2年的免費維修和終身維護服務(wù)，當(dāng)我們完成愉快的合作，我們將會是永遠的朋友。

簽名：xx

日期：xx年xx月xx日

公交公司服務(wù)質(zhì)量保證書3

保證書在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：

1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務(wù)規(guī)范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。

2、駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務(wù)，不在車內(nèi)吸煙、開車時不使用手機。

3、出租車車容車貌整潔，車內(nèi)無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務(wù)標(biāo)志齊全。

4、自覺遵守交通法規(guī)，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。

5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。

6、服從公司管理，積極參加公司組織的.各項活動，按時參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)教育，不得無故缺席和委托他人參加。

7、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動，不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。

簽名：

日期：xx年xx月xx日

曠工保證書

今天我懷著愧疚和懊悔寫下這份保證書,表示我對2014年x月x日至2014年x月x日，擅自離崗，曠工外出這種不良行為的深刻認識以及再不曠工的決心。早在我踏進單位大門時,領(lǐng)導(dǎo)就已三申五令,一再強調(diào),全體員工不得無故遲到曠工，但是我還是無故曠工數(shù)日，在單位造成了惡劣的影響。我的行為不僅辜負了組織上對我的期望和信任，也嚴重損害了單位的光榮形象。對此，我作出以下深刻分析。

一、自身檢查

1、深入學(xué)習(xí)不夠。自工作以來，自己雖然注重了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但總感到在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足，存在時緊時松的現(xiàn)象，致使自己對新知識、新思維掌握不多，了解不透。這說明自己在學(xué)習(xí)上還存在“懶”的思想，還缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，缺乏深學(xué)苦讀的恒心忍勁，缺乏把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種境界的自覺行動。

2、工作作風(fēng)不實。一是認為自己工作多年了，有時產(chǎn)生松口氣、想歇歇的念頭，致使工作有時不夠主動，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

3、自身建設(shè)不全。雖然注重加強了自身建設(shè)，注重了各種場合嚴格要求自己、管住自己，但有時還是有隨大

流的思想，認為自己已有的工作作風(fēng)和工作熱忱，可以暫時應(yīng)付一下目前的工作就可以了，沒有一個學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的計劃和提高自己工作能力的有力措施。

二、整改措施

1、樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神，努力改造主觀和客觀世界。政治上的堅定來自于理論上的清醒，只有勤奮學(xué)習(xí)，才能有堅定的政治信念和判另是非的具體標(biāo)準。著眼于對實際問題的理論思考，著眼于新的實踐與發(fā)展，做到理論與實際、主觀與客觀的真正統(tǒng)一。

2、樹立無私奉獻和艱苦奮斗的精神，堅持黨的事業(yè)第一，堅持人民的利益第一；要個人利益無條件地服從集體利益、國家利益，為黨和人民的事業(yè)甘愿奉獻畢生精力；保持思想道德的純潔性。

3、擺正自身位臵，加強自我改造，提高綜合素質(zhì)。目前對我而言，還是要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時要加強文化藝術(shù)修養(yǎng)，使自己更全面地發(fā)展.提高創(chuàng)造力和審美能力，培養(yǎng)想象力和創(chuàng)造力。

4、遵守單位的各種規(guī)章制度，嚴格約束自我行為，杜絕遲到、早退、曠工現(xiàn)象，向單位優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，努力上進?？傊?，我的行為給單位帶來了不好的影響，做出這樣的行為，我的心情非常沉重和羞愧?！邦I(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)之言猶在耳

旁,嚴肅認真的表情猶在眼前。如今,大錯已成,我深悔不已。自己生活懶散，違反紀律的做法，不僅是對他人的不尊重，更是對自己的不負責(zé)。如果再犯，我愿按照國家和陜西省《人事資源管理條例》中的規(guī)定接受處罰。篇二：公交保證書

保證書

兩節(jié)即將到來，作為一名首都公交駕駛員，首先感到自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)；為此，車隊專門召開會議，傳達領(lǐng)導(dǎo)的指示和精神?? 要做到萬無一失的確保“兩節(jié)”安全、順利的進行。

我在節(jié)假期間努力做到

（一）堅守崗位，盡職盡責(zé)，自覺的遵守國家的法律、法規(guī)，嚴格的執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度，積極的投入生產(chǎn)運營工作，團結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一安排，熱情的為廣大乘客服務(wù)！

（二）理論聯(lián)系實際的開展好各項工作，努力完成各項生產(chǎn)指標(biāo)，以飽滿的熱情迎接兩節(jié)的到來.（三）行車中，嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，不闖紅燈，不酒后駕車，各行其道，遵守企業(yè)有關(guān)《安全行車方面的各項管理規(guī)章制度》，嚴格執(zhí)行《機動車進出站七必須、七不準》的規(guī)定，嚴格執(zhí)行《機動車通過路口時》的安全相關(guān)管理規(guī)定，克服麻痹大意的思想，端正好個人心態(tài)，確保安全行車。

（四）做好出車前的各項列檢工作，堅決不開帶“病”車上路，服從交通民警的指揮，避讓代表車隊，文明出行，禮貌在先。

（五）搞好車輛衛(wèi)生，杜絕臟車上路，衛(wèi)生標(biāo)準做到：“車身無污泥、地板無拉圾、座椅扶手無塵土、駕駛倉無雜物、車內(nèi)、車外頂無痕跡。玻璃干凈明亮。輪胎無油泥或甩油、腳踏板無雜痕、隨身攜帶清潔工具放置到位”等。

（六）樹立首都公交良好的形象，堅持“一心為乘客 服務(wù)最光榮”的服務(wù)理念，積極宣傳，主動疏導(dǎo)，照顧“老、幼、病、殘、孕”五種人安全乘車，努力營造和諧的氛圍。

（七）做好日常的運營工作，服從調(diào)度指揮，消滅人為大間隔，堅持順序進出站，堅持二次進站，做到跑來等，不私自甩站，準點運營。

（八）堅決杜絕廣大市民深惡痛絕的交通“十大陋習(xí)”和“十大危險行為”杜絕酒后駕車，疲勞駕駛和“三超一疲勞”的交通違法行為，消除不安全隱患，杜絕違章，使自己遠離事故共創(chuàng)和諧的道路交通環(huán)境。

（九）統(tǒng)一著裝，佩帶胸卡，穿戴整齊，規(guī)范服務(wù)，文明用語，報站規(guī)范，杜絕新聞批評，努力實現(xiàn)乘客投訴零指標(biāo)。

（十）積極做好安全生產(chǎn)的各項工作，認真排查，消除隱患，做到“四不傷害”和“場站五項基本安全”創(chuàng)造安全的生產(chǎn)環(huán)境！

我保證：在“兩節(jié)”期間，積極配合車隊的日常生產(chǎn)工作，確保安全??！

保證人：

2012年 9月21日篇三：2016曠工的保證書 2016曠工的保證書

曠工的保證書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好~謝謝您能在百忙之中抽空看我寫的檢討書!*月*日，我擅自離開崗位曠工，雖然領(lǐng)導(dǎo)說，說出曠工的理由，可是我覺得現(xiàn)在說理由，都只是托詞，我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。我現(xiàn)在懷著十二萬分的愧疚給您寫下這份檢討書，以向您表示我對曠工這種惡劣行為的深痛惡絕及打死也不再曠工的決心。早在 我剛踏進廠區(qū)大門的時候，您就已經(jīng)三令五申，一再強調(diào)，不得遲到，不得 曠工。其時，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震 撼，也已經(jīng)深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭 等大事來抓，不能辜負領(lǐng)導(dǎo)和管理組對我的一片苦心。自己并沒有好好的去 考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了現(xiàn)在的錯誤。對于我曠工的事情，所造成的嚴重后果如下：

1、在同事中間造成了不良的影響。由于我一個人的曠工，有可能造成別人的 效仿，影響單位的紀律性。

2、影響個人綜合水平的提高，使自身在本能提高的條件下未能得到提高，使 得自己一直都在迷茫狀態(tài)!如今，大錯既成，我深深懊悔不已。深刻檢討，認為深藏在本人思想中的致命 錯誤有以下幾點： 思想覺悟不高，對重要事項重視嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動 上真正實行起來。思想覺悟不高的根本原因是因為本人對他人尊重不足。對待工作的思想觀念不夠深刻.不夠正確.沒有認識到現(xiàn)在的一份合適工作的機會是多么的難得和重要。

所以我決定有如下個人整改措施：

寫份保質(zhì)保量的檢討書一份!對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找 的整理，并認清其可能造成的嚴重后果。認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌 補我的過錯。經(jīng)常和管理組加強溝通。保證不再出現(xiàn)上述錯誤。短短1千多字，不能表述我對我自己的譴責(zé)，更多的責(zé)罵，深在我的心理。我錯 了，我不該曠工的。我希望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過重新的機會。如果組織上仍能給 我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒,做事要有始有終,工 作也一樣,不能半途而廢,所以,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查,是領(lǐng)導(dǎo)讓我認識 到自己的錯誤,給了我改過的的機會,使我離成功更進了一部.我會努力的工作，說真心話，在礦上班認識很多同仁 真的很開心很愉悅!我已經(jīng)把這個工作當(dāng)成我生活的一部分了!請領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)關(guān)心監(jiān)督、幫助我改正缺點，取得更大的進步和成功。