第一篇：二類醫(yī)療器械(單體藥房)管理組織、機構(gòu)設(shè)置與職能框圖

組織結(jié)構(gòu)圖及部門設(shè)置說明

說明：

1、領(lǐng)導關(guān)系

法定代表人、企業(yè)負責人：

2、指導關(guān)系 全面主持企業(yè)各項管理工作，重大事項的質(zhì)量管理人員：

全面負責企業(yè)的質(zhì)量工作，對經(jīng)營量負器

領(lǐng)

械導

責的任決

策，推進公司管理體系的建立、運作和評審

質(zhì)。

采購員、計算機質(zhì)檢員驗收員 養(yǎng)護維護員 營業(yè)員 操作員 負責對器械的進負責在庫醫(yī)療器放械、負

責銷

醫(yī)售

療，器

械藥負責經(jīng)營醫(yī)療器銷存進行質(zhì)量控的陳列及質(zhì)量的養(yǎng)制，調(diào)查處理報護，檢定和維護，保管、分類儲械的采購、首營

告質(zhì)量事故和投產(chǎn)品的售后服務(wù)、存，做好溫濕度企業(yè)、首營品種 和質(zhì)量檔案資料訴，收集分析器效期管理等工作，控制記錄及處理

械質(zhì)量信息，員協(xié)助開展對員工的及各項憑證的保的索證索票及計 工教育和培訓工質(zhì)量教育工作。算機的管理。存。作。

擺

品

第二篇：廣告公司的機構(gòu)設(shè)置與職能劃分

廣告公司的機構(gòu)設(shè)置與職能劃分

（一）客戶部的職能和人員配備 客戶部的任務(wù)主要是開拓客戶并保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系。客戶部是直接與客戶發(fā)生接觸的專職部門，負責接洽客戶，協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位客戶時，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關(guān)必須的資料，如產(chǎn)品知識、市場情況、廣告費預(yù)算及市場計劃等?？蛻舨吭趯@些資料加以整理后，會同其他有關(guān)部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執(zhí)行。在廣告活動進行過程中，客戶部還負責與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設(shè)計、制作和實施過程進行監(jiān)督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內(nèi)則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內(nèi)，客戶部還應(yīng)承擔公司的公共關(guān)系方面的工作（在無公關(guān)部的情況下）?？蛻舨块T的人員配備和職責劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計的?？蛻舨康娜藛T崗位職責劃分為： 1．部主任 全面負責客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負責客戶服務(wù)管理。對上，直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負責，匯報工作；對下，檢查業(yè)務(wù)組主管或營業(yè)主管的工作；并負責與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。2．業(yè)務(wù)主管或經(jīng)營主管 全面負責所在經(jīng)營組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對上，向部主任負責，匯報工作；對下，檢查客戶主任工作。還負責與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經(jīng)理保持接觸，負責新業(yè)務(wù)的開發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。3．客戶主任 向部主任或業(yè)務(wù)主管負責匯報工作。負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標和策略，并負責向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報工作進展。此外，還參與拓展新的業(yè)務(wù)。4．客戶經(jīng)理 負責部分文件的擬寫，負責向上級主管或客戶介紹廣告初稿，負責較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。5．業(yè)務(wù)員 負責與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時，負責會議記錄，并提交會議記要。一般沒有決策權(quán)，是在其他人員的指導下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟悉。6．業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員 主要負責協(xié)調(diào)廣告工作的進展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計劃完成工作進程。負責保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。在必要時，有權(quán)直接重新安排工作。

（二）創(chuàng)作部的職能和人員配備 廣告創(chuàng)作部門的任務(wù)是負責廣告的創(chuàng)作、設(shè)計和制作。他們對廣告客戶部和市場調(diào)查部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案，然后會同客戶部門和調(diào)研部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。這一部門一般又可具體地細分為創(chuàng)意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或?qū)Ｂ毴藛T，各負其責。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖，文稿負責廣告內(nèi)容的撰寫，美工負責廣告繪畫和版式設(shè)計，攝影人員負責廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專門負責廣告稿的合成制作，包括校對、印刷、配音制作等。創(chuàng)作部門的人員崗位責任劃分為： 1．創(chuàng)作部主任 全面負責創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理，控制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計劃工作日程和廣告預(yù)算標準進行工作，負責向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務(wù)，重點督促和保證廣告策略的實施。有權(quán)選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務(wù)的廣告創(chuàng)作。對總經(jīng)理或副總經(jīng)理負責。2．創(chuàng)作組（1）組長，負責文稿組或美工組的業(yè)務(wù)領(lǐng)導，代理創(chuàng)作部主任履行某些職責，總攬廣告創(chuàng)作的全面工作，直接向創(chuàng)作部主任負責。（2）撰稿員，通常負責為一組特定的客戶工作，負責廣告文稿的構(gòu)思。參加客戶會議，并在必要時直接向客戶介紹工作進展。負責所有媒介廣告的文稿編寫工作，必要時參與促銷活動，要求能夠理解、實施、解釋市場策略和廣告策略，能與美工、導演密切合作。現(xiàn)階段，分工已發(fā)展到細分專職廣告和專職廣告文的階段。（3）撰稿助理，在撰稿員的指導下，為一些較小的廣告活動進行文字工作，實施撰稿員的廣告構(gòu)思，發(fā)展廣告策路。在必要時，參加小客戶的客戶會議。要求能按廣告預(yù)算開展一個廣告活動。（4）美工導演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶工作，負責廣告畫面構(gòu)思，負責導演電視廣告，必要時，親自進行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。（5）美工導演助理，負責落實美工導演的構(gòu)思，必要時進行繪畫。（4）、（5）兩項職務(wù)分工，隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生變化。美工一般不負責攝影及導演，而設(shè)有專職導演、攝影師、攝像師。（6）創(chuàng)作助理員，負責協(xié)調(diào)創(chuàng)作部（組）工作的正常進行，幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作，收藏創(chuàng)作稿件和創(chuàng)作資料，幫助打印其他人所撰寫的文稿。必要時，與有關(guān)政府部門聯(lián)系，以取得廣告的電視播映許可。3．印刷制作組（1）組長，全面負責公司內(nèi)有關(guān)報刊等印刷廣告的制作工作。負責與有關(guān)制作單位洽談業(yè)務(wù)，并對各種印刷技術(shù)的采用加以指導和提出建議。領(lǐng)導正稿員的工作，并對部主任直接負責，匯報工作。（2）正稿員，負責落實美工導演的設(shè)計草圖和撰稿員的初稿。高質(zhì)量地制作廣告正稿，寄給報社、雜志或印刷廠，負責廣告的美工技術(shù)處理。（3）美工，負責把美工導演的初步創(chuàng)意變成視覺上的具體圖案，要求有快速繪畫的才能。（4）排印，負責各種字體設(shè)計的選擇和排版。要求熟悉印刷業(yè)務(wù)，并能很好地理解各種廣告設(shè)計與各種字體運用的關(guān)系。（5）校對，負責印刷清樣的文字校對工作，修正版面的印刷錯誤和文字錯誤。（6）制作助理，負責安排和料理廣告制作材料的供應(yīng)，保證廣告工期和制作質(zhì)量。作為制作經(jīng)理的助手，向其報告工作。必要時，參加廣告制作。4．影視廣告制作組（1）組長，全面負責公司內(nèi)有關(guān)電臺、電視廣告的制作工作。負責與有關(guān)制作公司洽談。（2）制作經(jīng)理，負責電臺電視廣告的制作監(jiān)督、保證其按廣告計劃日程工作，并按預(yù)算標準完成廣告片制作。（3）演員選派，負責挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，準時到場。（4）制作助理，負責為制作廣告準備材料和道具，保證廣告按期完成，保證廣告質(zhì)量。5．創(chuàng)意指導，負責為創(chuàng)作部出主意或提出創(chuàng)意設(shè)計或構(gòu)思的意見。

（三）媒介部的職能和人員配備 媒介部門的任務(wù)是根據(jù)廣告計劃，制定廣告活動的媒介策略，負責媒介的選擇，并負責與有關(guān)媒介單位接洽和聯(lián)絡(luò)。在廣告實施過程中，負責對廣告的實施進行監(jiān)督，檢查印刷質(zhì)量或播放質(zhì)量。在廣告實施后，代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費。媒介部人員的崗位責任劃分為： 1．主任 向總經(jīng)理負責。全面負責媒介部門的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作，負責控制媒介計劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤負責媒介部門的盈利。負責并參與開發(fā)新的客戶和新的廣告業(yè)務(wù)，為新的廣告業(yè)務(wù)開介紹會，并親自準備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發(fā)展，掌握媒介計劃，能夠使用電腦管理，創(chuàng)作有發(fā)展的新媒介的電腦程序。2．媒介經(jīng)理 負責幾個業(yè)務(wù)小組的工作和管理，代理部門主任的大部分職責。重點是代理其媒介方面的職責，研究重要的媒介策略的采用，與高級客戶保持聯(lián)系，并負責與媒介代表洽談。3．媒介組組長 負責一個業(yè)務(wù)組的媒介計劃和媒介訂位工作，參與向客戶介紹媒介情況，參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業(yè)務(wù)。4．媒介計劃員 在媒介組長或經(jīng)理的領(lǐng)導下工作，負責執(zhí)行已經(jīng)制定的媒介策略和負責指定的客戶業(yè)務(wù)。研究引用一些較為簡單的媒介策略。5．媒介助理 按媒介計劃的要求，聯(lián)系并取得媒介訂位確認，兼做媒介部門一般性工作。

（四）市場調(diào)查部的工作職責和人員配備 市場調(diào)查部的任務(wù)是按照廣告活動的要求，對目標市場開展調(diào)查，為廣告主和廣告公司制定廣告計劃，提供有關(guān)市場潛力和市場環(huán)境的背景材料，并就有關(guān)問題向廣告主和廣告公司提供咨詢意見和建議，為廣告決策以至廣告主的市場決策提供客觀依據(jù)。其人員崗位責任劃分為： 1．主任 負責調(diào)查部的行政和業(yè)務(wù)管理，負責市場調(diào)查計劃的制定，負責向總經(jīng)理或客戶企業(yè)高級人員匯報調(diào)查結(jié)果，提出市場策略建議和廣告策略建議。2．課題組長 負責某一客戶的廣告調(diào)查工作的計劃，監(jiān)督調(diào)查計劃的實施。負責向部主任提出調(diào)查報告，向客戶匯報調(diào)查結(jié)果和提出有關(guān)建議。3．調(diào)查員 負責根據(jù)調(diào)查計劃進行具體調(diào)查方案的擬訂，開展調(diào)查活動，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行分析研究，提出調(diào)查報告、市場策略和廣告策略建議，并向客戶匯報有關(guān)市場調(diào)查經(jīng)過和市場調(diào)查情況，介紹調(diào)查結(jié)果。4．記錄員 協(xié)助調(diào)查員工作，負責有關(guān)文案調(diào)查資料、實地調(diào)查資料的收集和整理，負責記錄有關(guān)談話內(nèi)容，提交談話記要，并負責有關(guān)打字、速記等工作。5．資料組組長和資料員 負責收集、整理、編輯、匯總有關(guān)市場調(diào)查資料和檔案資料，建立市場調(diào)查檔案。

（五）行政辦公室的工作職責和人員配備 廣告公司行政辦公室的任務(wù)，是對公司的日常事務(wù)進行全面的管理，并對業(yè)務(wù)部門進行行政監(jiān)督，提供后勤服務(wù)。具體地，行政辦公室又可分為計劃、人事、財務(wù)、審計、機要和后勤等分支部門。這些分支部門在一些特大的廣告公司是單獨列為正式的一級行政輔助機構(gòu)的。計劃部門的工作任務(wù)，是具體負責公司的工作計劃和經(jīng)營計劃的制定，以及監(jiān)督執(zhí)行，并負責制定公司的長遠發(fā)展規(guī)劃。人事部門的工作任務(wù)，是具體地負責公司人員的錄用解聘。錄用人員時應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要，進行業(yè)務(wù)考核和綜合級別評定，對具體業(yè)務(wù)部門的人員使用和定級實施監(jiān)督。人事部門不參與業(yè)務(wù)的分工。財務(wù)部門的任務(wù)，是對公司的財務(wù)金融實施全面的管理，監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行，收取廣告費用，交納各種稅收，核發(fā)人員工資，核算企業(yè)盈虧，并對廣告活動費用和公司行政性開支實施控制。審計部門的工作任務(wù)，是對公司的財務(wù)制度執(zhí)行情況實施監(jiān)督，防止公司在經(jīng)營中出現(xiàn)不規(guī)范行為或違法行為，實施廣告公司經(jīng)營中的自律約束。機要部門負責公司的文件收發(fā)、借閱、保管和歸檔管理，并為企業(yè)建立各類業(yè)務(wù)檔案，檢查保密情況。后勤部門的工作任務(wù)，是協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門的工作，為各業(yè)務(wù)部門開展廣告活動提供物質(zhì)支援和后勤保障。后面還有結(jié)構(gòu)框架圖

第三篇：廣告公司的機構(gòu)設(shè)置與職能劃分

為了在組織機構(gòu)設(shè)置健全的基礎(chǔ)上，必須對各有關(guān)部門進行明確的職能劃分，把責、權(quán)、利落實到具體部門。這樣，才可能在分工明確的基礎(chǔ)上實現(xiàn)各負其責、協(xié)調(diào)運行、相互制約和相互促進。

（一）客戶部的職能和人員配備

客戶部的任務(wù)主要是開拓客戶并保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系?？蛻舨渴侵苯优c客戶發(fā)生接觸的專職部門，負責接洽客戶，協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位客戶時，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關(guān)必須的資料，如產(chǎn)品知識、市場情況、廣告費預(yù)算及市場計劃等?？蛻舨吭趯@些資料加以整理后，會同其他有關(guān)部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執(zhí)行。在廣告活動進行過程中，客戶部還負責與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設(shè)計、制作和實施過程進行監(jiān)督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內(nèi)則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內(nèi)，客戶部還應(yīng)承擔公司的公共關(guān)系方面的工作（在無公關(guān)部的情況下）。

客戶部門的人員配備和職責劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計的，其模式框圖如第345頁圖?？蛻舨康娜藛T崗位職責劃分為：

1．部主任

全面負責客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負責客戶服務(wù)管理。對上，直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負責，匯報工作；對下，檢查業(yè)務(wù)組主管或營業(yè)主管的工作；并負責與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。

2．業(yè)務(wù)主管或經(jīng)營主管

全面負責所在經(jīng)營組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對上，向部主任負責，匯報工作；對下，檢查客戶主任工作。還負責與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經(jīng)理保持接觸，負責新業(yè)務(wù)的開發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。

3．客戶主任

向部主任或業(yè)務(wù)主管負責匯報工作。負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標和策略，并負責向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報工作進展。此外，還參與拓展新的業(yè)務(wù)。

4．客戶經(jīng)理

負責部分文件的擬寫，負責向上級主管或客戶介紹廣告初稿，負責較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。

5．業(yè)務(wù)員

負責與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時，負責會議記錄，并提交會議記要。一般沒有決策權(quán)，是在其他人員的指導下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟悉。

6．業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員

主要負責協(xié)調(diào)廣告工作的進展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計劃完成工作進程。負責保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。在必要時，有權(quán)直接重新安排工作。

（二）創(chuàng)作部的職能和人員配備

廣告創(chuàng)作部門的任務(wù)是負責廣告的創(chuàng)作、設(shè)計和制作。他們對廣告客戶部和市場調(diào)查部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案，然后會同客戶部門和調(diào)研部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。

這一部門一般又可具體地細分為創(chuàng)意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或?qū)Ｂ毴藛T，各負其責。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖，文稿負責廣告內(nèi)容的撰寫，美工負責廣告繪畫和版式設(shè)計，攝影人員負責廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專門負責廣告稿的合成制作，包括校對、印刷、配音制作等。

創(chuàng)作部門的人員崗位責任劃分為：

1．創(chuàng)作部主任

全面負責創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理，控制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計劃工作日程和廣告預(yù)算標準進行工作，負責向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務(wù)，重點督促和保證廣告策略的實施。有權(quán)選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務(wù)的廣告創(chuàng)作。對總經(jīng)理或副總經(jīng)理負責。

2．創(chuàng)作組

（1）組長，負責文稿組或美工組的業(yè)務(wù)領(lǐng)導，代理創(chuàng)作部主任履行某些職責，總攬廣告創(chuàng)作的全面工作，直接向創(chuàng)作部主任負責。

（2）撰稿員，通常負責為一組特定的客戶工作，負責廣告文稿的構(gòu)思。參加客戶會議，并在必要時直接向客戶介紹工作進展。負責所有媒介廣告的文稿編寫工作，必要時參與促銷活動，要求能夠理解、實施、解釋市場策略和廣告策略，能與美工、導演密切合作?，F(xiàn)階段，分工已發(fā)展到細分專職廣告和專職廣告文的階段。

（3）撰稿助理，在撰稿員的指導下，為一些較小的廣告活動進行文字工作，實施撰稿員的廣告構(gòu)思，發(fā)展廣告策路。在必要時，參加小客戶的客戶會議。要求能按廣告預(yù)算開展一個廣告活動。

（4）美工導演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶工作，負責廣告畫面構(gòu)思，負責導演電視廣告，必要時，親自進行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。

（5）美工導演助理，負責落實美工導演的構(gòu)思，必要時進行繪畫。

（4）、（5）兩項職務(wù)分工，隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生變化。美工一般不負責攝影及導演，而設(shè)有專職導演、攝影師、攝像師。

（6）創(chuàng)作助理員，負責協(xié)調(diào)創(chuàng)作部（組）工作的正常進行，幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作，收藏創(chuàng)作稿件和創(chuàng)作資料，幫助打印其他人所撰寫的文稿。必要時，與有關(guān)政府部門聯(lián)系，以取得廣告的電視播映許可。

3．印刷制作組

（1）組長，全面負責公司內(nèi)有關(guān)報刊等印刷廣告的制作工作。負責與有關(guān)制作單位洽談業(yè)務(wù)，并對各種印刷技術(shù)的采用加以指導和提出建議。領(lǐng)導正稿員的工作，并對部主任直接負責，匯報工作。

（2）正稿員，負責落實美工導演的設(shè)計草圖和撰稿員的初稿。高質(zhì)量地制作廣告正稿，寄給報社、雜志或印刷廠，負責廣告的美工技術(shù)處理。

（3）美工，負責把美工導演的初步創(chuàng)意變成視覺上的具體圖案，要求有快速繪畫的才能。

（4）排印，負責各種字體設(shè)計的選擇和排版。要求熟悉印刷業(yè)務(wù)，并能很好地理解各種廣告設(shè)計與各種字體運用的關(guān)系。

（5）校對，負責印刷清樣的文字校對工作，修正版面的印刷錯誤和文字錯誤。

（6）制作助理，負責安排和料理廣告制作材料的供應(yīng)，保證廣告工期和制作質(zhì)量。作為制作經(jīng)理的助手，向其報告工作。必要時，參加廣告制作。

4．影視廣告制作組

（1）組長，全面負責公司內(nèi)有關(guān)電臺、電視廣告的制作工作。負責與有關(guān)制作公司洽談。

（2）制作經(jīng)理，負責電臺電視廣告的制作監(jiān)督、保證其按廣告計劃日程工作，并按預(yù)算標準完成廣告片制作。

（3）演員選派，負責挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，準時到場。

（4）制作助理，負責為制作廣告準備材料和道具，保證廣告按期完成，保證廣告質(zhì)量。

5．創(chuàng)意指導，負責為創(chuàng)作部出主意或提出創(chuàng)意設(shè)計或構(gòu)思的意見。

（三）媒介部的職能和人員配備

媒介部門的任務(wù)是根據(jù)廣告計劃，制定廣告活動的媒介策略，負責媒介的選擇，并負責與有關(guān)媒介單位接洽和聯(lián)絡(luò)。在廣告實施過程中，負責對廣告的實施進行監(jiān)督，檢查印刷質(zhì)量或播放質(zhì)量。在廣告實施后，代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費。

媒介部人員的崗位責任劃分為：

1．主任

向總經(jīng)理負責。全面負責媒介部門的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作，負責控制媒介計劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤負責媒介部門的盈利。負責并參與開發(fā)新的客戶和新的廣告業(yè)務(wù)，為新的廣告業(yè)務(wù)開介紹會，并親自準備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發(fā)展，掌握媒介計劃，能夠使用電腦管理，創(chuàng)作有發(fā)展的新媒介的電腦程序。

2．媒介經(jīng)理

負責幾個業(yè)務(wù)小組的工作和管理，代理部門主任的大部分職責。重點是代理其媒介方面的職責，研究重要的媒介策略的采用，與高級客戶保持聯(lián)系，并負責與媒介代表洽談。

3．媒介組組長

負責一個業(yè)務(wù)組的媒介計劃和媒介訂位工作，參與向客戶介紹媒介情況，參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業(yè)務(wù)。

4．媒介計劃員

在媒介組長或經(jīng)理的領(lǐng)導下工作，負責執(zhí)行已經(jīng)制定的媒介策略和負責指定的客戶業(yè)務(wù)。研究引用一些較為簡單的媒介策略。

5．媒介助理

按媒介計劃的要求，聯(lián)系并取得媒介訂位確認，兼做媒介部門一般性工作。

（四）市場調(diào)查部的工作職責和人員配備

市場調(diào)查部的任務(wù)是按照廣告活動的要求，對目標市場開展調(diào)查，為廣告主和廣告公司制定廣告計劃，提供有關(guān)市場潛力和市場環(huán)境的背景材料，并就有關(guān)問題向廣告主和廣告公司提供咨詢意見和建議，為廣告決策以至廣告主的市場決策提供客觀依據(jù)。

其人員崗位責任劃分為：

1．主任

負責調(diào)查部的行政和業(yè)務(wù)管理，負責市場調(diào)查計劃的制定，負責向總經(jīng)理或客戶企業(yè)高級人員匯報調(diào)查結(jié)果，提出市場策略建議和廣告策略建議。

2．課題組長

負責某一客戶的廣告調(diào)查工作的計劃，監(jiān)督調(diào)查計劃的實施。負責向部主任提出調(diào)查報告，向客戶匯報調(diào)查結(jié)果和提出有關(guān)建議。

3．調(diào)查員

負責根據(jù)調(diào)查計劃進行具體調(diào)查方案的擬訂，開展調(diào)查活動，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行分析研究，提出調(diào)查報告、市場策略和廣告策略建議，并向客戶匯報有關(guān)市場調(diào)查經(jīng)過和市場調(diào)查情況，介紹調(diào)查結(jié)果。

4．記錄員

協(xié)助調(diào)查員工作，負責有關(guān)文案調(diào)查資料、實地調(diào)查資料的收集和整理，負責記錄有關(guān)談話內(nèi)容，提交談話記要，并負責有關(guān)打字、速記等工作。

5．資料組組長和資料員

負責收集、整理、編輯、匯總有關(guān)市場調(diào)查資料和檔案資料，建立市場調(diào)查檔案。

（五）行政辦公室的工作職責和人員配備

廣告公司行政辦公室的任務(wù)，是對公司的日常事務(wù)進行全面的管理，并對業(yè)務(wù)部門進行行政監(jiān)督，提供后勤服務(wù)。具體地，行政辦公室又可分為計劃、人事、財務(wù)、審計、機要和后勤等分支部門。這些分支部門在一些特大的廣告公司是單獨列為正式的一級行政輔助機構(gòu)的。

計劃部門的工作任務(wù)，是具體負責公司的工作計劃和經(jīng)營計劃的制定，以及監(jiān)督執(zhí)行，并負責制定公司的長遠發(fā)展規(guī)劃。

人事部門的工作任務(wù)，是具體地負責公司人員的錄用解聘。錄用人員時應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要，進行業(yè)務(wù)考核和綜合級別評定，對具體業(yè)務(wù)部門的人員使用和定級實施監(jiān)督。人事部門不參與業(yè)務(wù)的分工。

財務(wù)部門的任務(wù)，是對公司的財務(wù)金融實施全面的管理，監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行，收取廣告費用，交納各種稅收，核發(fā)人員工資，核算企業(yè)盈虧，并對廣告活動費用和公司行政性開支實施控制。

審計部門的工作任務(wù)，是對公司的財務(wù)制度執(zhí)行情況實施監(jiān)督，防止公司在經(jīng)營中出現(xiàn)不規(guī)范行為或違法行為，實施廣告公司經(jīng)營中的自律約束。

機要部門負責公司的文件收發(fā)、借閱、保管和歸檔管理，并為企業(yè)建立各類業(yè)務(wù)檔案，檢查保密情況。

后勤部門的工作任務(wù)，是協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門的工作，為各業(yè)務(wù)部門開展廣告活動提供物質(zhì)支援和后勤保障。

第四篇：對鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能定位和機構(gòu)設(shè)置的調(diào)查與思考

對鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能定位和機構(gòu)設(shè)置的調(diào)查與思考

作為基層政權(quán)組織的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,肩負著直接服務(wù)于廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾的重要職責。因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能的定位、機構(gòu)的設(shè)臵將直接關(guān)系到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府功能的發(fā)揮,關(guān)系到社會主義新農(nóng)村建設(shè)的成效，關(guān)系到農(nóng)民群眾切身利益的實現(xiàn)。當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)及其所屬機構(gòu)運行情況究竟如何？基層干部對省政府確定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)五項職能怎樣認識？對進一步推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革有何期待？最近，我們帶著這一系列問題，會同縣人事、財政、農(nóng)辦等部門組成三個調(diào)研組分赴南江鎮(zhèn)等9個不同類型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進行了廣泛深入的調(diào)查，并從中形成了一些思考。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能運行現(xiàn)狀

（一）機構(gòu)設(shè)臵情況

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)綜合辦事機構(gòu)的設(shè)臵。2001年至2005年鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革和行政區(qū)劃調(diào)整后，為便于職責分工和縣鄉(xiāng)工作銜接，全縣每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均設(shè)臵了5個綜合辦事機構(gòu)，即：黨政辦公室、經(jīng)濟發(fā)展辦公室、社會事務(wù)辦公室、群眾工作辦公室、財政所。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位的設(shè)臵。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的事業(yè)單位：全縣48個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)有農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、會計核算中心、新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)站，有35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了計劃生育宣傳技術(shù)服務(wù)站。被調(diào)查的9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中雙桂鄉(xiāng)、流壩鄉(xiāng)無計生服務(wù)站，而是就近納入其相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站的服務(wù)范圍?？h級主管部門管理的事業(yè)單位：48個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)有林業(yè)站、畜牧獸醫(yī)站，按區(qū)域設(shè)臵國土資源管理站13個，村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理站12個（不含教育、衛(wèi)生部門）。

（二）職能運行中存在的問題

調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)在落實政策、推進基層民主法制建設(shè)、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強管理、維護穩(wěn)定、提供便民服務(wù)方面做了大量工作，也取得了一定成效。但在促進發(fā)展和提供社會公共服務(wù)方面則不平衡，發(fā)展好一點的大多是公路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)，原片區(qū)工委所 在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有發(fā)展項目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。而邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、小鄉(xiāng)及無項目支撐的鄉(xiāng)鎮(zhèn)則相對較差。不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導認為，促進發(fā)展、提供社會公共服務(wù)仍然是眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能轉(zhuǎn)變的難點，如何建立行之有效的農(nóng)村服務(wù)體系將是鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革的必破之題。當前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能運行主要存在以下四個方面的問題：

1、政府促進發(fā)展的能力滯后。當前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作存在著一些亟待解決的突出問題，集中表現(xiàn)為“四個不適應(yīng)”。即：鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能定位、機構(gòu)設(shè)臵、服務(wù)體系建設(shè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)面臨的新形勢新要求不相適應(yīng)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政困難、債務(wù)沉重與農(nóng)村基層政權(quán)正常運轉(zhuǎn)和公共服務(wù)的要求不相適應(yīng)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力與承擔的職責任務(wù)不相適應(yīng)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的綜合素質(zhì)與新形勢下的工作要求不相適應(yīng)，因而制約了事業(yè)的健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府還不同程度地存在著主觀決策、大包大攬、行政推動、項目依賴等問題，而對因地制宜制定規(guī)劃、提供技術(shù)服務(wù)、建立流通渠道等方式運用不夠。同時，不少基層群眾反映，農(nóng)民最需要的是政府組織抓好路、水、電等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在發(fā)展經(jīng)濟上要更多地尊重農(nóng)民的意愿。

2、事業(yè)單位服務(wù)功能堪憂。除林業(yè)、畜牧、計生、合作醫(yī)療服務(wù)站因有相對獨立的業(yè)務(wù)運行正常外，其他如農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、會計核算中心職能作用普遍發(fā)揮較差，綜合性事業(yè)單位貌合神離，整體服務(wù)功能不強。早在2001年鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革時就將原鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站、農(nóng)機站、水管站整合設(shè)立農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，2005年區(qū)劃調(diào)整時予以保留。但從近6年的運行情況看，并未形成合力。其主要原因：一是事業(yè)單位法人主體地位不明晰。鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位被當作鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合辦事機構(gòu)對待，處于政府大包大攬中，其人員與行政干部拉通使用，因此在獨立履職盡責、獨立開展業(yè)務(wù)、獨立發(fā)展方面十分被動。二是人員結(jié)構(gòu)不合理。受“五年內(nèi)財政供養(yǎng)人員只減不增”規(guī)定的制約，本來難以留住人才的鄉(xiāng)鎮(zhèn)更談不上及時補充人才，現(xiàn)有人員中專業(yè)技術(shù)水平普遍偏低，2 無能人辦事現(xiàn)象十分嚴重，年輕的專業(yè)技術(shù)人才更是鳳毛麟角，而大量技術(shù)型、專業(yè)型人才卻集聚在縣級事業(yè)單位或?qū)嶋H存在的中心站。三是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)站公益性與經(jīng)營性難以分離，在參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中統(tǒng)一考核分配的同時不便區(qū)分；四是縣級業(yè)務(wù)主管部門管理指導培訓不到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位普遍反映，一年到頭，一些上級業(yè)務(wù)主管部門除了下達任務(wù)指標外，不開一次會，不搞一次業(yè)務(wù)技能培訓，甚至不搞業(yè)務(wù)工作考核。

3、事業(yè)單位管理體制亟待理順。一是條塊關(guān)系有待明確，如林業(yè)、畜牧、教育、衛(wèi)生等由縣級部門主管的單位在干部任免、人員考核、工作安排方面，部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商通氣不夠，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府處于對垂直管理的事業(yè)單位“不能不管、管又難管”的兩難境地；二是中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所權(quán)力依然。原片區(qū)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站、畜牧獸醫(yī)站仍然占居中心站的地位，對原片區(qū)內(nèi)其他鄉(xiāng)的站行使管理權(quán)，導致同為鄉(xiāng)鎮(zhèn)站卻隸屬不對接；三是分片設(shè)立的事業(yè)單位，其服務(wù)功能僅停留在駐在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，未能真正全面延伸到管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且有扯皮現(xiàn)象。

4、機構(gòu)編制不盡合理。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位設(shè)臵不盡合理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合性設(shè)臵事業(yè)單位涵蓋面不夠，造成人員、資源使用不科學，致使社會事業(yè)發(fā)展力量不足。如環(huán)保環(huán)衛(wèi)、文化、廣電未設(shè)臵機構(gòu)，在設(shè)臵模式上也不夠統(tǒng)一。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)編制核定有待調(diào)整。隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整平穩(wěn)過渡和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能的轉(zhuǎn)變，原核定的編制與工作需要不協(xié)調(diào)的問題開始顯現(xiàn)。一方面，撤并組建的特別是中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)編制較多，人員富余；另一方面，人口少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（特別是邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)）編制少、人手緊，正常運行困難。如雙桂鄉(xiāng)共12名行政編制，除7名領(lǐng)導干部后，辦事人員緊缺，中層干部只有領(lǐng)導干部兼任，迫切需要適當增加編制和工作人員。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能定位和機構(gòu)設(shè)置的思考

（一）職能定位。

省府《關(guān)于進一步推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革的意見》（川府發(fā)[2007]2號）將新形勢下鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本職能明確為“落實政策、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定、加強管理、提供服務(wù)”五個方面。對此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社廣大干部群眾大多持肯定態(tài)度，認為定位科學、合理，符合當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際，有利于促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府由傳統(tǒng)管理型向法治服務(wù)型轉(zhuǎn)變。但許多同志認為，應(yīng)具體細化成若干條款，可操作性才強。具體講，在提供公共服務(wù)方面應(yīng)該強調(diào)以下幾個方面的服務(wù)：

一是強化農(nóng)村科技服務(wù)。為農(nóng)業(yè)提供新技術(shù)、新成果的示范、推廣，提高農(nóng)業(yè)技術(shù)水平，推動農(nóng)村經(jīng)濟整體技術(shù)進步。

二是強化農(nóng)村信息服務(wù)。整合政務(wù)、農(nóng)業(yè)、勞務(wù)、水利、人口計生、就業(yè)和社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育等信息資源，建立和完善縣鄉(xiāng)村三級信息服務(wù)體系，充分發(fā)揮信息資源對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的巨大作用。

三是強化農(nóng)村就業(yè)綜合服務(wù)。配合縣級業(yè)務(wù)主管部門全面落實農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)培訓等方面的優(yōu)惠政策，為農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移、就業(yè)免費提供政策咨詢、就業(yè)信息、就業(yè)指導和職業(yè)介紹，積極開展有組織的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓和勞務(wù)輸出。

四是建立健全農(nóng)村社會保障機制。配合有關(guān)部門健全完善以基本生活救助為基礎(chǔ)，其他專項救助、臨時性救助和社會幫扶為配套的社會救助體系。進一步提升災(zāi)害應(yīng)急救援能力，積極推進農(nóng)村最低生活保障制度，落實城鎮(zhèn)低保制度，健全完善農(nóng)村醫(yī)療救助制度，認真落實優(yōu)撫保障政策。

五是強化農(nóng)村公共文化服務(wù)。積極構(gòu)建農(nóng)村公共文化服務(wù)體系，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化中心、村居文化活動室等農(nóng)村基層文化設(shè)施建設(shè)，形成較為完備的農(nóng)村公共文化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

六是強化農(nóng)村義務(wù)教育服務(wù)。組織和督促適齡少年兒童入學，幫助解決適齡少年兒童接受義務(wù)教育的困難。依法維護學校周邊秩序，保護學生、教師和學校的合法權(quán)益，為學校提供安全保障。

七是強化農(nóng)村公共衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)。要認真履行新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理職責，做好宣傳發(fā)動工作，積極動員農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險。

八是強化農(nóng)村計劃生育服務(wù)。認真貫徹執(zhí)行人口與計劃生育法，開展以計劃生育技術(shù)及生殖健康服務(wù)為重點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面落實計劃生育獎勵優(yōu)待及社會保障政策。

九是強化農(nóng)村法律援助服務(wù)。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助機制，做好農(nóng)村法律服務(wù)和法律援助工作，把困難農(nóng)民列為法律援助的重點對象，做好農(nóng)民工維權(quán)工作。

在加強管理方面，要明確界定鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府根據(jù)法律法規(guī)應(yīng)該履行哪些行政管理職能，屬于超過法律法規(guī)之外的需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府參與配合上級政府管理的方面，上級政府應(yīng)該按程序依法授權(quán)或委托，并賦予其一定的行政管理手段，加大財政支持力度，以確保合理劃分縣鄉(xiāng)事權(quán)，實現(xiàn)權(quán)責一致。

（二）機構(gòu)設(shè)臵與管理體制

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革應(yīng)堅持的原則。一是科學定位鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能，合理劃分縣鄉(xiāng)事權(quán)，實現(xiàn)權(quán)責統(tǒng)一；二是機構(gòu)設(shè)臵應(yīng)方便群眾辦事，有利于為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三是機構(gòu)要運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，有利于提高行政效能；四是機構(gòu)設(shè)臵必須堅持整合資源，綜合設(shè)臵，避免設(shè)臵過細和小而全的現(xiàn)象；五是編制核定應(yīng)充分考慮貧困山區(qū)的特點和各方面的因素，確保有人辦事。

2、事業(yè)單位的管理體制。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理為主的事業(yè)單位，接受縣級業(yè)務(wù)主管部門的業(yè)務(wù)指導、技術(shù)培訓和業(yè)務(wù)考核。人員專業(yè)技術(shù)等級評定以縣級業(yè)務(wù)主管部門考核結(jié)果為主要依據(jù)，專業(yè)技術(shù)人員的調(diào) 5 配必須征得縣級業(yè)務(wù)主管部門的同意。以縣級主管部門直屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位（不含學校、衛(wèi)生院），特別是按區(qū)域派駐工作人員要長期駐扎開展工作，所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與協(xié)管，要賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)一定的人員考核、調(diào)配、負責人任命的參與權(quán)和建議權(quán)，充分調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)的積極性和就近監(jiān)管的優(yōu)勢，以促使這些事業(yè)單位履職盡責，為民服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能定位和機構(gòu)設(shè)臵的探索與建議

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府是最基層的政權(quán)組織,肩負著直接服務(wù)廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾的重要職責,具有非常重要的地位和作用。因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職能如何定位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)如何設(shè)臵將直接關(guān)系到鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能的發(fā)揮,關(guān)系到社會主義新農(nóng)村建設(shè)大局。那么，當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)及其所屬機構(gòu)運行情況究竟如何？基層干部對省政府確定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)五項職能有何看法，對新一輪鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革有何期待？最近，帶著這一系列問題，我辦會同人事、財政、農(nóng)辦等部門組成三個調(diào)研組分赴9個不同類型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進行了廣泛深入的調(diào)研。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能運行情況 ㈠機構(gòu)設(shè)臵現(xiàn)狀

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合機構(gòu)設(shè)臵情況。2005年鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整和機構(gòu)改革后，為了便于職責分工和縣鄉(xiāng)工作銜接，包括被調(diào)查的9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)在內(nèi)，我縣每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都平均設(shè)臵5個綜合辦事機構(gòu)，即：黨政辦公室、經(jīng)濟發(fā)展辦公室、社會事務(wù)辦公室、群眾工作辦公室、財政所。

2、事業(yè)單位設(shè)臵情況。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的事業(yè)單位：全縣48個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)有農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、會計核算中心、新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)站，有35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了計劃生育宣傳技術(shù)服務(wù)站。被調(diào)研的9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中 無計生服務(wù)站，而是就近納入其相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站的服務(wù)范圍?？h級主管部門管理的事業(yè)單位：48個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)有林業(yè)站、畜牧獸醫(yī)站，按區(qū)域設(shè)臵國土資源管理站13個，村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理站12個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院68個，農(nóng)村中小學校75所，其中包括被撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的衛(wèi)生院、中小學校。

㈡職能運行中存在的問題

在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)這樣一個事實，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)在落實政策、推進基層 7 民主法制建設(shè)、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強管理、維護穩(wěn)定、提供便民服務(wù)方面做了大量工作，也取得了一定成效。但在促進發(fā)展和提供社會公共服務(wù)方面則不平衡，發(fā)展得好一點的多是公路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)、原片區(qū)工委所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有發(fā)展項目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、小鄉(xiāng)及無項目支撐的鄉(xiāng)鎮(zhèn)則相對較差。不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導表示，促進發(fā)展、提供社會公共服務(wù)仍然是眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能轉(zhuǎn)變的難點，如何建立行之有效的農(nóng)村服務(wù)體系將是鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革的必破之題。當前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能運行主要存在以下四個方面的問題：

1、政府促進發(fā)展的能力有待提高。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作存在著一些亟待解決的重大問題，集中表現(xiàn)為“四個不適應(yīng)”，即：鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能定位、機構(gòu)設(shè)臵、服務(wù)體系建設(shè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)面臨的新形勢新要求不相適應(yīng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政困難、債務(wù)沉重與農(nóng)村基層政權(quán)正常運轉(zhuǎn)和公共服務(wù)的要求不相適應(yīng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力與承擔的職責任務(wù)不相適應(yīng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的綜合素質(zhì)與新形勢下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作不相適應(yīng)，這些因素影響了鄉(xiāng)鎮(zhèn)促進發(fā)展的能力。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府還不同程度地存在著主觀決策、大包大攬、行政推動、項目依賴等問題，而對因地制宜制定規(guī)劃、提供技術(shù)服務(wù)、疏通流通渠道等方式運用不夠。在調(diào)查中，不少村社干部代表反映，農(nóng)民最需要的就是政府組織抓好路、水、電等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在發(fā)展經(jīng)濟上要更多地尊重農(nóng)民的意愿。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)直屬事業(yè)單位服務(wù)功能難以體現(xiàn)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位中，除林業(yè)、畜牧、計生站、合作醫(yī)療服務(wù)站因有相對獨立的業(yè)務(wù)工作運行相對正常外，其他如農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、會計核算中心職能作用普遍發(fā)揮較差，綜合性事業(yè)單位貌合神離，整體服務(wù)功能差。早在2001年鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革時就將原農(nóng)技站、農(nóng)機站、水管站整合設(shè)立農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，2005年鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革時予以保留。但從近6年的運行情況看，并未形成合力。其主要原因：一是事業(yè)單位法人主體地位不明晰。鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位被當作鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合辦事機構(gòu)對待，處于政府大包大攬中，獨立履 8 職盡責、獨立開展業(yè)務(wù)、獨立發(fā)展的能力差。相當一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)把事業(yè)單位人員與行政干部拉通使用，主要從事黨委政府的中心工作，甚至還要駐村包社，根本無暇顧及本職業(yè)務(wù)；二是人員結(jié)構(gòu)嚴重不合理。人員缺編缺崗現(xiàn)象嚴重，受“五年內(nèi)財政供養(yǎng)人員只減不增”規(guī)定的制約，本來難以留住人才的鄉(xiāng)鎮(zhèn)更談不上及時補充人才?，F(xiàn)有的人員中專業(yè)技術(shù)水平普遍偏低，無能人辦事現(xiàn)象嚴重，大量技術(shù)型、專業(yè)型人才集聚在縣級事業(yè)單位或?qū)嶋H存在的中心站，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級事業(yè)單位則嚴重缺乏專業(yè)技術(shù)人才，年輕技術(shù)人才更是鳳毛麟角。此次調(diào)研的9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心27人，其中：具有中級以上職稱的僅7人，占總數(shù)32%，35歲以下只有5人，不到18%；三是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)站公益性與經(jīng)營性難以分離，在參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中統(tǒng)一考核分配的同時，個別地方的農(nóng)技人員以推廣新品種為由還在從事種子、化肥、農(nóng)藥等經(jīng)營活動；四是縣級業(yè)務(wù)主管部門管理指導培訓不到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位普遍反映，一年到頭，一些上級業(yè)務(wù)主管部門除了下達任務(wù)指標外，不開一次會，不搞一次業(yè)務(wù)技能培訓，甚至不搞業(yè)務(wù)工作考核。

3、事業(yè)單位的管理體制有待進一步理順。一是條塊關(guān)系有待協(xié)調(diào)，如林業(yè)、畜牧、教育、衛(wèi)生等由縣級部門主管的單位的人、事、財?shù)墓芾頇?quán)都在縣級主管部門，在干部任免、人員考核、工作安排方面，部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商通氣不夠，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府處于對垂直管理的事業(yè)單位不能不管、管又難管的兩難境地；二是中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所權(quán)力依然。據(jù)調(diào)查，受主管部門委托，原片區(qū)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站、畜牧獸醫(yī)站仍然占居中心站的地位，對原片區(qū)內(nèi)其他鄉(xiāng)的站行使管理權(quán)，導致同為鄉(xiāng)鎮(zhèn)站卻不能平等地縣鄉(xiāng)對接，仍要經(jīng)過一個中間環(huán)節(jié)；三是個別已撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所，未與并入鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所合并到位，如林業(yè)、畜牧人員實際上并未真正與并入鄉(xiāng)鎮(zhèn)站合攏，一個站所多套人馬并存；四是部分分片設(shè)站的事業(yè)單位，其服務(wù)功能僅停留在駐在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，未能真正全面延伸到 9 其余管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)。如計劃生育技術(shù)服務(wù)站，48個鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有35個服務(wù)站，其中部分站應(yīng)當履行片區(qū)站的職責，由原縣計生委主管劃歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主管后，在實際運行中逐漸暴露出許多問題。甲鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生站要服務(wù)于乙鄉(xiāng)，甲鄉(xiāng)鎮(zhèn)有意見，那么乙鄉(xiāng)的計生服務(wù)往往就到不了位。作為業(yè)務(wù)主管的縣計生委要調(diào)整專業(yè)技術(shù)人員卻因鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同意而無能為力，這在很大程度上影響了該項工作的開展。

4、機構(gòu)編制不盡合理。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位設(shè)臵不盡合理。隨著社會主義新農(nóng)村建設(shè)的深入推進，鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位的設(shè)臵與農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的要求出現(xiàn)了一些不相適應(yīng)的問題：鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合性設(shè)臵事業(yè)單位不夠，造成單位多、人員少、資源使用分散，社會事業(yè)發(fā)展的力量不足，環(huán)保環(huán)衛(wèi)、文化、廣電未設(shè)臵機構(gòu)，在設(shè)臵模式上也不夠統(tǒng)一。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)編制核定有待調(diào)整。在上一輪機構(gòu)改革中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)編制核定主要考慮鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并人員穩(wěn)妥安排的現(xiàn)實，這在當時是正確的。隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整平穩(wěn)過渡和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能的轉(zhuǎn)變，編制與工作需要已不完全協(xié)調(diào)的問題開始顯現(xiàn)。一方面，人口少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（特別是邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)）編制少、人手緊，正常運行困難；另一方面，撤并組建的特別是中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)編制較多，人員富余。雙桂鄉(xiāng)共12名行政編制，除去配備領(lǐng)導干部7名后，用于一般干部的所剩無幾，辦事人員緊缺，中層干部只有領(lǐng)導干部兼任，迫切需要適當增加編制和工作人員。

二、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能定位的建議

為合理界定鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能，明確職能轉(zhuǎn)變的主要方向，省府《關(guān)于進一步推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革的意見》（川府發(fā)[2007]2號）將新形勢下鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本職能明確為“落實政策、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定、加強管理、提供服務(wù)”五個方面。對此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣大干部群眾和村社干部大多持肯定態(tài)度，認為這一定位應(yīng)該說比較科學、合理，符合當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際，有利于促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府由傳統(tǒng)全能管制型向法治服務(wù)型轉(zhuǎn)變。但許多干部特群眾認為，五句話二十字概括雖然準確，但還應(yīng)具體細化成若干 10 條款，鄉(xiāng)鎮(zhèn)該做什么不該做什么一目了然，可操作性才強。具體講，在提供公共服務(wù)方面應(yīng)該強調(diào)以下幾個方面的服務(wù)：

一是強化農(nóng)村科技服務(wù)。為農(nóng)業(yè)提供新技術(shù)、新成果的示范、推廣，提高農(nóng)業(yè)技術(shù)水平，推動農(nóng)村經(jīng)濟整體技術(shù)進步。

二是強化農(nóng)村信息服務(wù)。整合政務(wù)、農(nóng)業(yè)、勞務(wù)、水利、人口計生、就業(yè)和社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育等信息資源，建立和完善縣鄉(xiāng)村三級信息服務(wù)體系，充分發(fā)揮信息資源對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的巨大作用。三是強化農(nóng)村就業(yè)綜合服務(wù)。配合縣勞動和社會保障部門全面落實農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)培訓等方面的優(yōu)惠政策，為農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移、就業(yè)免費提供政策咨詢、就業(yè)信息、就業(yè)指導和職業(yè)介紹，積極開展有組織的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓和勞務(wù)輸出。

四是建立健全農(nóng)村社會保障機制。配合縣民政部門健全完善以基本生活救助為基礎(chǔ)，其他專項救助、臨時性救助和社會幫扶為配套的社會救助體系。進一步提升災(zāi)害應(yīng)急救援能力，積極推進農(nóng)村最低生活保障制度，落實城鎮(zhèn)低保制度，健全完善農(nóng)村醫(yī)療救助制度，認真落實優(yōu)撫保障政策，切實做好農(nóng)村“五保戶”供養(yǎng)和特困戶救助工作，積極推進農(nóng)村養(yǎng)老保險。

五是強化農(nóng)村公共文化服務(wù)。積極構(gòu)建農(nóng)村公共文化服務(wù)體系，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化中心、村居文化活動室等農(nóng)村基層文化設(shè)施建設(shè)，形成較為完備的農(nóng)村公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

六是強化農(nóng)村義務(wù)教育服務(wù)。組織和督促適齡少年兒童入學，幫助解決適齡少年兒童接受義務(wù)教育的困難。依法維護學校周邊秩序，保護學生、教師和學校的合法權(quán)益，為學校提供安全保障。

七是強化農(nóng)村公共衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)。要認真履行新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理職責，做好宣傳發(fā)動工作，積極動員農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險。配合縣衛(wèi)生主管部門加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的建設(shè)和管理。八是強化農(nóng)村計劃生育服務(wù)。開展以計劃生育技術(shù)及生殖健康服務(wù)為 11 重點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認真貫徹執(zhí)行人口與計劃生育法，全面落實計劃生育獎勵優(yōu)待及社會保障政策，鞏固農(nóng)村計劃生育成果。

九是強化農(nóng)村法律援助服務(wù)。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助機制，做好農(nóng)村法律服務(wù)和法律援助工作，把困難農(nóng)民列為法律援助的重點對象，做好農(nóng)民工維權(quán)工作。

在加強管理方面，應(yīng)明確界定鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府根據(jù)法律法規(guī)應(yīng)該履行哪些行政管理職能，屬于超過法律法規(guī)規(guī)定之外的需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府參與配合上級政府管理的方面，上級政府應(yīng)該按程序依法授權(quán)或委托，并賦予其一定的行政管理手段，加大應(yīng)有的財政支持力度，以確保合理劃分縣鄉(xiāng)事權(quán)，權(quán)責一致，有效避免過去以來長期存在著的鄉(xiāng)鎮(zhèn)想管卻無權(quán)無力管，不管出了問題又要負責任的尷尬局面。

三、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)設(shè)臵的建議 ㈠鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革應(yīng)堅持的原則

新一輪鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革在堅持上級要求的大原則的前提下，具體還應(yīng)該把握這樣幾個原則：一是科學定位鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能，合理劃分縣鄉(xiāng)事權(quán)，實現(xiàn)權(quán)責統(tǒng)一；二是機構(gòu)設(shè)臵應(yīng)方便群眾辦事，有利于為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三是機構(gòu)要運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，有利于提高行政效能；四是機構(gòu)設(shè)臵必須堅持整合資源，綜合設(shè)臵，避免設(shè)臵過細和小而全的現(xiàn)象；五是編制核定應(yīng)充分考慮貧困山區(qū)的特點和各方面的因素，確保有人辦事。㈡事業(yè)單位的管理體制

鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理為主的事業(yè)單位，接受縣級業(yè)務(wù)主管部門的業(yè)務(wù)指導、技術(shù)培訓和業(yè)務(wù)考核。人員專業(yè)技術(shù)等級評定以縣級業(yè)務(wù)主管部門考核結(jié)果為主要依據(jù)，專業(yè)技術(shù)人員的調(diào)配必須征得縣級業(yè)務(wù)主管部門的同意。

縣級主管部門直屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位（不含學校、衛(wèi)生院），特別是按區(qū)域設(shè)臵的事業(yè)單位要向所轄服務(wù)范圍內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)派駐工作人員長期駐扎開展工作，所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與協(xié)管，要賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)一定的人員考核、調(diào) 12 配、負責人任命的參與權(quán)和建議權(quán)，充分調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)的積極性和就近監(jiān)管的優(yōu)勢，以促使這些事業(yè)單位履職盡責，為民服務(wù)。

6.提高對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的政治、福利待遇。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作在基層，身心在一線，直接面對農(nóng)民群眾。吃得苦，受得累。在政治上、福利上給予更多的關(guān)心，更能夠激發(fā)他們工作的熱情，為穩(wěn)定農(nóng)村，促進社會經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。

第五篇：【辦學管理】教育培訓機構(gòu)的組織架構(gòu)、崗位職能要求

【辦學管理】教育培訓機構(gòu)的組織架構(gòu)、崗位職能要求

2012-09-03 23:29:05| 分類： 教育培訓.辦學管|字號 訂閱

中小學教育培訓機構(gòu)的組織架構(gòu)、崗位職能要求（校長、校區(qū)總監(jiān)級別）

一、市場部：

A、經(jīng)理主管崗位職責

1.管理深圳區(qū)域市場部各團隊，確保區(qū)域市場部各項市場業(yè)績指標的達成，協(xié)助區(qū)域各中心銷售業(yè)績指標的達成；

2、依據(jù)總部市場整體推廣計劃，制訂區(qū)域市場品牌推廣策略和市場推廣策劃組織實施，及相關(guān)的執(zhí)行計劃和預(yù)算；

3、指導、審核和管理區(qū)域市場費用預(yù)算和區(qū)域廣告費用的投放使用；

4、制定區(qū)域市場媒介組合策略，積極拓展和維系區(qū)域的媒體公共關(guān)系；

5、負責區(qū)域市場及區(qū)域中心品牌形象的應(yīng)用和物料應(yīng)用的標準執(zhí)行情況的監(jiān)督與維護；

6、根據(jù)區(qū)域市場預(yù)算，制定區(qū)域各渠道和推廣點租金等各項成本執(zhí)行計劃，并管理和評估各項費用的效益和結(jié)果；

7、組織制定區(qū)域推廣、廣告以及網(wǎng)絡(luò)等渠道策略與規(guī)劃，團隊組織發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，明確渠道各項業(yè)績指標，確保渠道來訪目標和業(yè)績目標的達成；

8、依據(jù)市場發(fā)展需要，維護、開拓與政府、媒體、客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作，為公司營銷活動創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

9、負責組織、管理公司市場團隊，負責業(yè)務(wù)技能培訓。

10、負責同業(yè)合作和異業(yè)合作主管的指導。

B、市場專員

工作職責：

1、校區(qū)周邊宣傳渠道的挖掘及合作談判；

2、招聘、培訓、管理兼職，介紹課程給目標客戶，并留下有效客戶信息，宣傳、擴大品牌在客戶中的知名度；

3、校區(qū)周邊市場渠道的宣傳執(zhí)行，在相應(yīng)的場所開設(shè)咨詢活動，完成招生任務(wù)和校區(qū)業(yè)績

4、搜集和反饋市場及同行業(yè)動態(tài)的相關(guān)信息，提交市場調(diào)研報告；

5、開辟新的市場渠道。

二、銷售部：（地推）主管 崗位職責：

（一）、團隊建設(shè)與管理

1、協(xié)助市場經(jīng)理完成區(qū)域推廣團隊的組建與管理，包括人員的招聘以及新人的培訓；

2、協(xié)助市場經(jīng)理按計劃定期安排區(qū)域推廣人員相關(guān)市場培訓和業(yè)務(wù)技能培訓；

（二）、推廣小組業(yè)務(wù)管理

1、團隊內(nèi)推廣人員的監(jiān)督和管理，定期向市場經(jīng)理匯報組內(nèi)人員的情況，包括人員數(shù)量以及人員的狀態(tài)；

2、組內(nèi)人員的推廣業(yè)務(wù)狀況的監(jiān)督和管理，包括個人的回單、到訪和業(yè)績 ；

3、配合市場經(jīng)理完成推廣到訪和業(yè)績指標，并定期提交工作總結(jié)和下月工作計劃 ；

4、配合市場經(jīng)理統(tǒng)計團隊近期的推廣物料的使用情況，并根據(jù)當月的團隊情況和當月促銷狀況分析預(yù)測所需物料數(shù)量，并申報需求 ；

5、監(jiān)督整合各項推廣物料的使用，確保物料的合理利用。

（三）、個人推廣業(yè)務(wù)的執(zhí)行和自我管理

1、協(xié)助市場經(jīng)理完成外場推廣點的聯(lián)系與場地布置；

2、負責執(zhí)行商場、超市、街區(qū)等外場推廣點的推廣工作，派發(fā)宣傳單頁，宣傳公司業(yè)務(wù)，順利完成調(diào)查問卷的回收指標；

3、負責對兼職市場推廣員的推廣工作進行指導，并監(jiān)督其現(xiàn)場工作； 完成市場經(jīng)理交派的其它外場推廣任務(wù)。銷售人員：

地推專員，線銷主管（電話銷售專員，手機短信銷售專員，線上銷售專員）

三、教學部

學術(shù)主管崗位職責：

1、管理師資團隊；

2、監(jiān)控教學質(zhì)量；

3、負責后備師資的選拔和培養(yǎng)。助教（中教），外教，學科教師

四、教務(wù)部

課程咨詢主管（銷售經(jīng)理角色）

1、熟悉本中心銷售的課程，負責學生、家長關(guān)于教育方面的咨詢工作，并根據(jù)客戶的需求提供個性化輔導方案；

2、負責與客戶進行電話溝通； 負責客戶的上門接待，幫助客戶更好地了解我們的產(chǎn)品和體系、促成其到本中心學習；

3、與教務(wù)部、授課部進行部門間協(xié)調(diào)配合工作，以確保服務(wù)鏈的暢通，為客戶提供最方便快捷的服務(wù)資訊。

3、完成銷售目標，并進行客戶資料登記，整理歸檔；

4、做好售后服務(wù)工作，定期進行客戶回訪及追蹤。

5、完成并超越銷售任務(wù)，達成良好的銷售業(yè)績。

五、行政人事部 主管崗位職責

1.負責招聘工作，組織實施及公司內(nèi)部員工的調(diào)配工作

2.制定公司的人力資源發(fā)展計劃，確保人才梯隊發(fā)展和人才儲備及培養(yǎng) 3.編制公司人事管理制度，規(guī)避各項人事風險

4.做好員工關(guān)系交流、管理、走訪等一系列工作，以便隨時了解員工思想動態(tài) 5.貫徹、執(zhí)行、監(jiān)督公司規(guī)章制度和質(zhì)量方針、目標的實施

6.負責勞動合同簽訂、續(xù)簽或終止工作以及職務(wù)任免、調(diào)配、辭職、解除等手續(xù)的辦理 7.組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施

六、客服部 客服部經(jīng)理

主要工作職責：

1、管理整個咨詢服務(wù)團隊，完成既定目標

2、咨詢師、客戶服務(wù)人員的培訓與管理；

3、定期向校領(lǐng)導匯報工作與計劃 4, 處理各種投訴事件 前臺專員 崗位職責：

1、負責中心來訪學員和家長的接待。

2、接聽咨詢電話并做相關(guān)記錄。

3、協(xié)助完成行政、及部份市場活動。