第一篇：市場部新人工作總結(jié)

工作總結(jié)

進入市場部已經(jīng)一個多月了，從生產(chǎn)車間工作模式轉(zhuǎn)換到現(xiàn)在的后勤管理工作模式，一開始有很多的不適應(yīng)，思維結(jié)構(gòu)和工作內(nèi)容都有很大的變化，通過一個多月的努力，自己有了一定進步，也發(fā)現(xiàn)了自己更多的方面有待進步。對這一個月的工作情況總結(jié)如下：

2012年4月7號進入市場部，我們公司市場部剛剛成立，很多方面還處于初級階段，還在摸索著前進，這對于我們而言，是公司的一次給予，更意味著一次嚴(yán)峻的考驗。在現(xiàn)在四川這樣一個水泥銷售不熱潮的大環(huán)境下，要把我們市場部建立起來，并且要將工作做好，是一件很有挑戰(zhàn)性的工作。首先，對于一個新成立的部門，我們需要了解我們的工作職責(zé)，并確定出具有***特色的市場部工作職責(zé)，之后再圍繞工作職責(zé)制定出市場部特有的一系列規(guī)章制度，從而確保日常工作有序的開展。在制定一系列規(guī)章制度的同時，要契合我們公司今年的重要工作三個體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的開展。四月份的一項主要工作就是圍繞部門內(nèi)勤需要在進行，現(xiàn)已初步完成市場部的部門職責(zé)以及各項規(guī)章制度，并會在以后的工作中逐步完善。

市場部初期第二項主要工作就是建立數(shù)據(jù)庫，這一個多月以來，我們從公司銷售與供應(yīng)每日的數(shù)據(jù)細化分解開始，將以后的數(shù)據(jù)規(guī)劃分解并存檔，為以后的數(shù)據(jù)分析工作做好堅實的基礎(chǔ)，并且著手對以前的數(shù)據(jù)進行收集整理，這是一項龐大而復(fù)雜的工作，收集內(nèi)容相當(dāng)多，包括公司銷售數(shù)據(jù)、公司客戶數(shù)據(jù)、其他同內(nèi)型企業(yè)數(shù)據(jù)、各個銷售片區(qū)市場數(shù)據(jù)等等，這項工作是以后長期進行的一項重要工作，市場部同期進行的第三項工作就是對市場的重點監(jiān)控。

一、對未來可能出現(xiàn)的潛在市場重點關(guān)注并跟蹤其發(fā)展態(tài)勢，比如成都片區(qū)我們重點關(guān)注，城市北改、第二機場、城鐵新線等大型項目的發(fā)展動態(tài)，尋找其中可能出現(xiàn)的銷售機會。

二、對公司的重點客戶進行監(jiān)控，觀察其對實用我公司的水泥用量變化情況，在用量不正常的情況下，及時調(diào)查清楚原因，并制定出解決辦法。

三、對本公司銷售人員的監(jiān)督，預(yù)期在下一個月，市場部將對外客戶、和市場進行一次整體調(diào)查，調(diào)查市場份額及銷售氣氛，客戶滿意度，客戶銷售評價等等，從而達到對營銷人員的工作作出準(zhǔn)確的評估，更好的起到監(jiān)督作用。

市場部第第四項工作是2012年以后的所有合同和2012年之前還在生效的合同的收集與整理備份，這一項工作我還有很多不了解的地方，需要在未來的工作中多向營銷部與公司辦的合同管理員多請教，盡快制定出一套合同管理辦法，將工作順利開展。

除了上述的工作以外，市場部日常還在處理一些客戶投訴的調(diào)查，短期銷售量變化的調(diào)查，客戶對水泥銷售價格的意見調(diào)查等等。

一個月的工作下來，對于市場部我個人認(rèn)為還有很多難題，其存在的問題和困難有：

1、由于第一個月我們集中精力理順基礎(chǔ)資料管理和內(nèi)勤系統(tǒng)的建設(shè)，在營銷策劃、產(chǎn)品宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、由于前期工作薄弱，對于營銷與供應(yīng)監(jiān)管與評估這一塊的工作開展起來難度較大，對于監(jiān)管與評估工作的開展進度可能出現(xiàn)比較緩慢的情

況。

3、自身技能不足，拿我自己來說，對于以后出差的情況就完全不了解，自己也連基本的駕駛技能也沒有通過。所以還需要更多的努力。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

1、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、供應(yīng)、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的片區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的片區(qū)查找不足、解決困難。

2、加強營銷策劃和市場宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)，3、加強銷售人員培訓(xùn)：定期進行營銷、市場部人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€銷售人員，提高精英銷售員的傳幫帶作用，切實提高銷售人員素質(zhì)和工作效率。

4、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強管理、營業(yè)稽核、信息資源管理、經(jīng)銷商市場和終端市場管理。組織市場部定期到片區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

以上便是我一個月工作的情況與個人感受，希望在我努力的同時能得到公司的支持與指導(dǎo)，讓我們在以后盡快成長，少走彎路，在以后的工作中做出成績?yōu)楣編砝妗?/p>

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2012年*月*日

第二篇：市場部帶新人流程

市場部帶新人流程 了解星港公司的基本情況（公司的理念，企業(yè)的文化，星港公司22周年的成長歷程）了解公司的產(chǎn)品（床墊、皮床基本知識）3 了解公司的結(jié)構(gòu)以及公司的前進方向，目標(biāo)了解爆破活動的性質(zhì)。

為什么做爆破？

做爆破的目的是什么？ 爆破活動的流程（我們整理的活動流程，細節(jié)）6 進行基本考核：

公司的文化，理念，產(chǎn)品

爆破的目的是什么？能達到的效果

爆破的流程，細節(jié)，注意的事項 7新人的職責(zé)：配合團隊，聽從安排，8工作基本內(nèi)容：外圍作業(yè)，聽從操盤手的一切安排，（如：跑小區(qū)、發(fā)傳單、打電話、下鄉(xiāng)宣傳、貼廣告。。等）9：新人如何配合團隊操作活動：

1、自我介紹

2、推崇團隊、操盤手、3、融入導(dǎo)購團隊以自身積極肯干的態(tài)度帶動導(dǎo)購團隊、4、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、做好監(jiān)督。

5、學(xué)會主持早會，反饋工作中的問題，并解決。

:10：新人自我總結(jié)：一場活動下來總結(jié)心得，自身問題、活動中的問題、不斷改進、回饋、提升。

第三篇：市場部新人培訓(xùn)計劃

市場開發(fā)部新人培訓(xùn)計劃

一、新人培訓(xùn)的目的讓新進開發(fā)部員工能夠全面、深入的了解公司企業(yè)文化及開發(fā)部工作的流程，并快速的融入到開發(fā)部這個部門的大家庭中，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，迅速成長、不斷發(fā)展進步。

二、新人培訓(xùn)的步驟

1、上崗前培訓(xùn)

1.1 新人入行的心理準(zhǔn)備。首先得讓他們知道公司開發(fā) 部工作的重要性，能夠進入開發(fā)部工作是很榮幸的。做好開發(fā)部這份工作，從個人能力來說會有質(zhì)的飛躍，自然而然收入也會有量的變化；其次，市場開發(fā)是個持續(xù)性很強，要做好它一定要堅持，遇到任何困難都要挺過去，往往堅持到最后就是勝利者。（做好前期思想培訓(xùn)，讓他們有激情的去挑戰(zhàn)這份全新的工作；思想工作得經(jīng)常做，以免思想與公司的意圖出現(xiàn)偏差。）

1.2 職業(yè)道德的培訓(xùn)。

2、部門崗位培訓(xùn)

2.1公司定位與特色的培訓(xùn)

2.2裝修行業(yè)競爭對手的培訓(xùn)

2.3樓盤銷售模式的培訓(xùn)

2.4北京的銷售代理公司的培訓(xùn)

2.5開發(fā)部工作模式及流程的培訓(xùn)

2.6如何讓銷售信任你并愿意給你推薦客戶的培訓(xùn)

2.7約客戶及后期跟蹤服務(wù)的培訓(xùn)

3、新人自我總結(jié)

經(jīng)過公司一系列的培訓(xùn)后,讓新人自我總結(jié)一下,從總結(jié)中可以看出他們從培訓(xùn)中學(xué)到了什么?是否深刻領(lǐng)悟到公司的一些意圖?是否已做好獨立工作的準(zhǔn)備?

三、答疑溝通，隨時隨地(新人在遇到任何突發(fā)狀況時,隨時給有經(jīng)驗的老員工取經(jīng))

四、新人獨立上崗前的考核

1、理論知識及開發(fā)部規(guī)章制度的考核

2、個人業(yè)務(wù)試用的表現(xiàn)

說明：部門崗位細化培訓(xùn)內(nèi)容可由做的好業(yè)務(wù)員都寫一份，由此總結(jié)出最精華的內(nèi)容做為公司的開發(fā)部培訓(xùn)資料。

2011年11月26日

第四篇：第二市場部新人培訓(xùn)計劃

第二市場部新人培訓(xùn)計劃

一、新人培訓(xùn)目的為使我所新人能夠盡快了解院部制度及工作崗位信息，掌握相關(guān)的銷售技巧和業(yè)務(wù)知識。。。特制定本培訓(xùn)計劃。

二、新人培訓(xùn)的步驟

1． 上崗前培訓(xùn)

為減少新人初進單位時的緊張和茫然情緒，使其更快適應(yīng)工作崗位。到職前：

1.1、致新人歡迎會議。（新老員工相互自我介紹）

1.2、準(zhǔn)備好新人辦公場所、辦公用品（給新人一種歸屬感）

1.3、準(zhǔn)備好給新人的院部規(guī)章制度和其他相關(guān)資料

1.4、為新員工指定一位“導(dǎo)師”

1.5、帶新人參觀實驗室

2． 部門崗位培訓(xùn)

鑒于去年讓市場部新人去檢測部實習(xí)再上崗這種方式的效果并不理想，因此今年對于新人的培養(yǎng)主要實行區(qū)域負(fù)責(zé)人“帶教”，由所部根據(jù)需要安排新人進行不同工作內(nèi)容的鍛煉。

2.1第一階段 熟悉企業(yè)分布。由于我院的消防檢測資質(zhì)剛剛申請下來，因此對于客戶目標(biāo)群并不是很確定。所部安排新人進行地毯式篩選，確定客戶目標(biāo)。。。（對新員工本階段的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)）

2.2第二階段安排新人單獨嘗試完成部分工作。比如，催要合同款（針

對工程）、接聽電話、受理委托業(yè)務(wù)、簡單的洽談合同等。（對新員工本階段的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)）

2.3第三階段由負(fù)責(zé)“帶教”的老同志進行隨身“帶教”，比如如何收集客戶信息，如何挖掘客戶需求，如何進行溝通談判以及如何規(guī)范抽樣??（對新員工本階段的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)）

2.4第四階段獨立安排工作。??根據(jù)各個新人的不同表現(xiàn)，初步安排工作區(qū)域和工作的側(cè)重點??（對新員工本階段的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)）

3、新人自我工作總結(jié)（并由所部對新員工近階段的表現(xiàn)作出整體的評估）

三、答疑溝通，本步驟隨時隨地。。。

四、新人培訓(xùn)反饋與考核

1、理論知識、院部規(guī)章制度考核

2、個人業(yè)務(wù)表現(xiàn)

3、部門新員工培訓(xùn)所需表格（4-6個表格，比如：崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）；階段帶教評估表（培訓(xùn)各個階段）;新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后X天）;新員工試用期績效考核表（到職后

XX天）

五、培訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)過本培訓(xùn)計劃，??

第五篇：市場部工作總結(jié)

工作總結(jié)

伴隨年底的即將鐘聲響起，2013年很快就要過去，我們跟隨張總于今年的8月16號來到吉永達裝飾公司，在短短的幾個月中，從對裝飾行業(yè)的不了解，到現(xiàn)在初步了解，通過各位同事的支持和幫助，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識，相關(guān)的業(yè)務(wù)能力也得到了有效的提升。在到吉永達裝飾公司工作的這段時間里，我的工作內(nèi)容一直圍繞著相對于比較薄弱的業(yè)務(wù)部開始展開的，小區(qū)的現(xiàn)場宣傳，外圍的廣告，和業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場的洽談，雖然這些工作一直在進行，但是由于對各個方面的不精通，專業(yè)知識的欠缺，工作進行的比較混亂，沒有合理的計劃，安排，造成了業(yè)務(wù)進展的緩慢，不管是業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，還是業(yè)務(wù)進展的方向，都沒有合理的跟進，以及定期的統(tǒng)計，回訪，等等，還沒有做到系統(tǒng)化，流程化，業(yè)務(wù)軌道化。在新的一年里我就市場部具體工作內(nèi)容作出以下規(guī)劃：

1.業(yè)務(wù)員團隊，就業(yè)務(wù)員針對家裝市場的影響進行分析，完善業(yè)務(wù)人員數(shù)量，質(zhì)量，從基本的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)話術(shù)，綜合素養(yǎng)進行深入系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而帶動公司家裝業(yè)務(wù)量的上升。

2.廣告效應(yīng)，針對開盤小區(qū)做出相應(yīng)的廣告投放方案，使其公司在密云市場的品牌效應(yīng)逐步提升，從而樹立密云家裝市場中吉永達裝飾公司的品牌形象和威望。

3.組織活動，在各大節(jié)假日期間，組織相關(guān)的宣傳，促銷活動，我自身在組織活動方面比較欠缺相關(guān)的經(jīng)驗，我會在自己不完善的方面努力學(xué)習(xí)，加強對相關(guān)的專業(yè)知識的了解，努力做到活動的成功，發(fā)揮出活動的作用。

4.數(shù)據(jù)的整理，這個環(huán)節(jié)是今年最大的弱點，也是明年最需要完善的內(nèi)容之一，只有認(rèn)真的做好有效數(shù)據(jù)的整理，分析，才能對市場行情，動態(tài)，做出應(yīng)對的方案，以及更好地去改變公司的戰(zhàn)略，戰(zhàn)策！數(shù)據(jù)分析要保持真實，快速，有效，從進店量直接反映出市場部工作內(nèi)容的變化，機智應(yīng)對業(yè)務(wù)上遇到的具體問題！

5.任務(wù)和目標(biāo)，根據(jù)裝飾行業(yè)的淡旺季變化，計劃淡季月新客戶進店批次不少于30批次，簽單10個；旺季新客戶進店批次不少于50批次，簽單20個以上；全年簽單庫戶150家，目標(biāo)200家，相應(yīng)的節(jié)日促銷活動不少于3次；

對于以上我市場部明年的工作內(nèi)容規(guī)劃，我有信心完成！希望在各位同事的共同努力下，我們會越來越好，謝謝大家！

吉永達市場部王小貴2013.12