第一篇：云南、內(nèi)蒙古等省114電影業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目工作總結(jié)

云南、內(nèi)蒙古等省114電影業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目工作總結(jié)

隨著114電影業(yè)務(wù)在全國(guó)運(yùn)營(yíng)上線，江蘇號(hào)百做為該業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)基地，對(duì)該業(yè)務(wù)的會(huì)員拓展、服務(wù)、維系要求也越加嚴(yán)格、專業(yè)。本項(xiàng)目通過采購專業(yè)化的運(yùn)維服務(wù)，確保會(huì)員數(shù)量和滿意度的雙提升。服務(wù)包括：會(huì)員拓展、業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理、客戶維系等。本項(xiàng)目主要目的為提升114電影業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)能力，通過優(yōu)質(zhì)、高效的售前、售后服務(wù)體系，提升114電影業(yè)務(wù)的認(rèn)知度和美譽(yù)度，保持電信、號(hào)百的品牌形象。

根據(jù)招標(biāo)人要求本項(xiàng)目通過公開招標(biāo)方式選擇一家114電影客戶服務(wù)、維系領(lǐng)域的專業(yè)化公司，通過專業(yè)的服務(wù)能力，解決114電影業(yè)務(wù)在全國(guó)的會(huì)員發(fā)展和維系問題。

一、招標(biāo)文件編制階段

接到招標(biāo)人委托后，項(xiàng)目部立刻組建114電影業(yè)務(wù)項(xiàng)目小組，并委派資深員工為本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，滿足甲方本次需求，查閱大量前期類似項(xiàng)目及《中國(guó)采購與招標(biāo)網(wǎng)》上相關(guān)資格要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等材料，通過幾次的討論、修改，上報(bào)甲方后，甲方非常滿意本項(xiàng)目方案。

二、招標(biāo)文件發(fā)售階段

為防止招標(biāo)過程中出現(xiàn)圍標(biāo)、串標(biāo)等現(xiàn)象發(fā)生，要求所有潛在投標(biāo)人必須到現(xiàn)場(chǎng)購買招標(biāo)文件。

三、開標(biāo)前

為保證開標(biāo)工作平穩(wěn)有序的進(jìn)行，就需要事先進(jìn)行精密的策劃。策劃的內(nèi)容包括人員的分工、開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的布置、流程的安排、時(shí)間的分配。通過開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的把控最能向招標(biāo)人和投標(biāo)人展現(xiàn)我們公司的服務(wù)水平和人員素質(zhì)。

四、開標(biāo)中

開標(biāo)過程中，工作人員按照既定的分工，有條不絮的進(jìn)行開標(biāo)工作，確保了開標(biāo)的順利進(jìn)行，并向招標(biāo)人、投標(biāo)人展現(xiàn)了我公司的服務(wù)水平。

五、目前，本項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入合同簽訂階段，公示期間沒有收到投訴，各個(gè)入圍單位均滿足招標(biāo)文件要求，達(dá)到招標(biāo)預(yù)期效果。