第一篇：談教師的三項修煉

從優(yōu)秀走向卓越 ——談教師的三項修煉 義烏中學(xué)

吳加澍

報告整理 FYY 教師的成長規(guī)律

老師要經(jīng)歷適應(yīng)期，發(fā)展期，成熟期，（走向成熟）高原期——或停滯，或創(chuàng)新。（唯有創(chuàng)新才能“追求卓越”）完整的教師生涯應(yīng)該是這樣完整。

李海林的“教師二次發(fā)展論”（注：我的工作室里有）他認(rèn)為老師在第一次發(fā)展后會迎來高原期，同時伴隨“高原反應(yīng)”——倦怠，思維定勢，創(chuàng)新感到困難，假性飽和等等。經(jīng)歷后，再進(jìn)入二次發(fā)展。

如果要成為一個優(yōu)秀的教師，一次專業(yè)成長是不夠的，第一次是自發(fā)的。而走向卓越的難度是大的。兩次成長是“質(zhì)”的不同。第一次成長是經(jīng)驗的積累，第二次重要靠理論來反思自己的教育教學(xué)經(jīng)驗；第一次主要表現(xiàn)行為方式的變化，第二次是思維方式，起決定性的。怎樣從優(yōu)秀走向卓越

有句口號，我表示質(zhì)疑，那就是“打造名師，爭創(chuàng)名?！薄４蛟烀麕熣娴挠械览韱?？名師是打造的嗎？我的結(jié)論，名師是“修煉”出來。它們之間差別在哪里？一個多半是靠外界的力量，要在長期的學(xué)術(shù)修煉中成長起來的。比如，于漪老師：我做了一輩子語文老師，一輩子學(xué)做語文老師。她的一課三備：鉆研教材，獨立思考；博覽群書，融會貫通；課后反思，精益求精。這就是一個老師的“修煉”歷程，記住要根據(jù)自己的特點來修煉。優(yōu)秀教師的三項修煉

我想引用清朝詩人袁枚：“學(xué)如弓弩，才如箭鏃。識以領(lǐng)之，方能中鵠?！逼渲屑t色的字分別代表教師學(xué)養(yǎng)，思維方式，專業(yè)目標(biāo)。

1、愿景修煉

不斷追求卓越——行者

2、學(xué)術(shù)修煉

提升學(xué)術(shù)修養(yǎng)——學(xué)者

3、心智修煉

轉(zhuǎn)變思維方式——智者

如果能達(dá)成，這就是一個卓越型的教師了。接下來我來談?wù)勥@三個修煉。

一、愿景修煉 ：不斷追求卓越

1、卓越教師必經(jīng)三境界。

從優(yōu)秀走向卓越的最大障礙是什么？“優(yōu)秀”是卓越的大敵。這不是非議“優(yōu)秀”，而是說一種自滿的心態(tài)。

英國作家說：“只有平庸的人，才總是處于自己最滿意的狀態(tài)?！?王國維說：“古今之成大事業(yè)，大學(xué)問者，無不經(jīng)過王國維曾經(jīng)在《人間詞話》中說過人生奮斗必然要經(jīng)過的三種境界：第一種境界是“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路”，這是一個人在孤獨之中尋找理想、尋找生命著落點的痛苦時刻；第二種境界是“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”，這是一個人找到了值得為之奮斗的目標(biāo)，全力以赴不惜一切代價而努力的過程；第三種境界是“驀然回首，那人卻在,燈火闌珊處”，這是一個人通過自己的苦苦尋求和努力，發(fā)現(xiàn)自己想要的東西原來就在自己的身邊或領(lǐng)悟后的心里。這時候，世俗目標(biāo)是否達(dá)到已經(jīng)不再重要，重要的是靈魂的解放和心靈的歸屬?！?/p>

我們做教師的，也需要有這三種境界。

上海教科院顧泠沅：“名師的產(chǎn)生是追求卓越的結(jié)果?！?/p>

所謂“追求卓越”，并不是追求最好，而是追求更好，即不斷地超越自我 比如，在吳老師帶領(lǐng)下的物理教學(xué)研究小組。但，如果自我感覺不錯，那就是要下坡了。所以，一個尖銳的問題出現(xiàn)了，我們不安，“義烏中學(xué)為何出不了狀元? 我們就思索：是啊，教師的成功最終體現(xiàn)在學(xué)生的成功。其實我們離真正的成功還遠(yuǎn)著呢？

我們分析原因：課堂教學(xué)仍以教為中心，過分強調(diào)老師的教，而忽視了學(xué)生的學(xué)。

我們想：

授人以魚，不若授人以漁。授人以魚，不若由人以漁。

我們要從“優(yōu)教”變成“優(yōu)學(xué)”啊。

正如葉圣陶所言：“教是為了不教。”不教之教是最高明的教。

2、教師人生發(fā)展的“關(guān)鍵詞”。

教師的人生是漫長的，但又是稍縱即逝的。我反思，我的3到5年靠什么教學(xué)，更多的是教學(xué)技能吧；5到10年呢，教學(xué)經(jīng)驗吧；5到15年呢，教學(xué)藝術(shù)的積累和研究吧；15到20年呢，應(yīng)該是教學(xué)哲學(xué)來支撐吧；20年以上呢，應(yīng)該是教育信念。這些關(guān)鍵詞的變化其實是追求目標(biāo)的提升，這樣教師的發(fā)展才不斷的提升。那就是“教育信念”。

朱自清先生的《教育的信仰》“教育者須對教育有信仰心，如宗教徒對于他的上帝一樣；教育者需有健全的人格，尤須有深廣的愛；教育者必須能犧牲自己，任勞任怨。我斥責(zé)那些以教育為手段的人！我勸勉那班以教育為功利的人！我愿我們都努力，努力做到那以教育為信仰的人！”。（溫文爾雅的朱自清先生，仿佛穿越時空來到我身旁，給我?guī)硪环N無以言表的溫暖，彌漫我的身心。透過漂亮干凈、樸實而又意味深長的教育文字，不難看出朱自清先生的教育情懷：以完全人格的培育作為教育的根本目標(biāo)；以兒童本位的悉心呵護(hù)作為教育的基本原則；以教育作為目的的、有信仰的實踐作為教育的根本方法。那么，在市場經(jīng)濟的社會，在推行素質(zhì)教育的今天，在高級教師比比皆是的現(xiàn)代化學(xué)校，缺乏的是師資嗎？不是。缺乏的是英明的體制管理嗎？也不是。掩卷反思，“我愿我們都努力，努力做到那以教育為信仰的人！”在腦中徘徊，是啊，把教學(xué)僅僅當(dāng)作謀生的職業(yè)，以教育為功利者，可謂不乏其人，而以教育為信仰的人，擁有高遠(yuǎn)，寬厚，深切而又踏實的教育情懷的人，實在是不夠??！當(dāng)然，對教育的思考還要貼近時代的要求，貼近人類文化所孕育的教育理想。對于教育知識而言，固然可以改頭換面，推倒重來，但對于教育的精神根底而言，則只能是漸進(jìn)的，血脈相承的。無疑“五四” 教育思想依然是點燃新教育精神的薪火。）這是一種“宗教情懷”，這是神圣的，含義是什么？這是一種對事業(yè)的終極追求，為了實現(xiàn)自己的理想，每一天都朝此邁進(jìn)，不敢懈怠。說到底，這是一種教學(xué)情懷！我這近20年來，靠什么支撐我的探索？那就是我的教學(xué)理想，物理教學(xué)的三重境界：求真，向善，臻美—— 科學(xué)境界，人文境界，藝術(shù)境界。

高山仰止，我心向往之。所以，每一個老師都要有教學(xué)理想，如果一輩子做教育工作的苦役，那是悲哀的。

3、教師成功的理解，我認(rèn)為有三要素。

第一是潛質(zhì)：“一個數(shù)學(xué)大師的故事”告訴我們潛質(zhì)的重要。第二是勤奮。第三是機遇。機遇可遇不可求，我們要善于抓住成長的關(guān)鍵點：關(guān)鍵時期，關(guān)鍵人物關(guān)鍵事件??

孫雙金成長的經(jīng)歷——七個第一，第一登上講臺，第一次文章發(fā)表，第一次大賽奪魁，第一次外出講學(xué)……

但，機遇不等于條件好。這方面我深有體會，我1961年在廿三里中學(xué)到1987年，整整27年。后來到義烏中學(xué)。我感恩義烏中學(xué)，為我的成長提供的良好條件和機會，我也懷念廿三里中學(xué)的那段歲月給我的啟蒙與磨煉。是啊，我土生土長也有我的優(yōu)點，比如那時為村里的人修電動機，鍛煉了我的動手能力。差的條件也是一種資源?。ㄟ@是人師風(fēng)范啊?。?/p>

二、學(xué)術(shù)修煉

提升學(xué)術(shù)修養(yǎng)

目前的一個論斷：學(xué)者化——名師的成功之路。學(xué)者型的老師的特征是：豐厚的學(xué)術(shù)功底，全面的信息素養(yǎng)，強烈的課題意識。

教師的學(xué)習(xí)之道有三條：

1、向書本學(xué)習(xí)（文理相容）

一個值得思考的問題——我們看什么書？只看專業(yè)書籍算嗎？恩格爾系數(shù)（食品支出總額占消費支出總額比率），消費結(jié)構(gòu)聯(lián)想到教師自己的結(jié)構(gòu)，你的“恩格爾教育系數(shù)”是多少？

蘇霍姆林斯基說“教育是人與人心靈上最微妙的相互接觸，教師的專業(yè)知識應(yīng)該是結(jié)構(gòu)化的.處于不同發(fā)展階段的教師專業(yè)知識的結(jié)構(gòu)有差異?！?/p>

所以我們要“親近”理論。我們的突破需要理論的支撐。實踐證明：教師要實現(xiàn)高位突破，如果沒有理論的指引和支撐，幾乎是不可能的。如果你覺得理論沒有用，是因為你沒有去用。古人云：“形而上者為之道，形而下者為之器?！惫湃俗鰧W(xué)問局勢從普遍性和操作性兩方面去做了。所以我們不僅要研究實用的教學(xué)技藝，還要研究理論。要多看雜書。教師要成為“雜家”。

李約翰難題：為什么近代科學(xué)沒有產(chǎn)生在中國，而是在17世紀(jì)的西方？ 懷特海的答案：因為那里有希臘的悲劇，羅馬的法律和中世紀(jì)的信仰。正是這些基本的人文素養(yǎng)，融合并培養(yǎng)了實事求是的科學(xué)心態(tài)與理性精神，才極大地推動了科學(xué)發(fā)展。

對于人類文明社會而言，科學(xué)與人文不可以分開。我們老師也要文理兼修，文理相融。

斯諾在《兩種文化》的演講中說：“一個作家對熱力學(xué)第二定律毫無所知，就等于一個科學(xué)家沒有讀過莎士比亞的作品?！?/p>

現(xiàn)在新課改對老師的要求是很明確的——理科教師有任務(wù)素養(yǎng)，文科教師有科學(xué)素養(yǎng)。比如物理必修本開篇就是《物理學(xué)與人類文明》，陸游也云：“汝果欲學(xué)詩，工夫在詩外?！边@里我也很有體會。我去看生物書，《種細(xì)胞到成熟體》一課，胚胎發(fā)育就是生物重演。我就聯(lián)想到了我的教學(xué)，我們的教學(xué)不是也是這樣一個過程嗎？即“未知到真知”，這不也是教學(xué)重演嗎？所以，我讓學(xué)生重演物理知識發(fā)生的過程。這就是雜書對我的啟發(fā)。這是偶然，但這也是必然的。

2、向同行學(xué)習(xí)（博采眾長）

三人行，必有我?guī)?。學(xué)的地方很多。關(guān)于“師徒掛鉤”的想法，我認(rèn)為優(yōu)點是師承機制是人才成長的短程線，少走彎路。缺點是師承機制的局限性，折半規(guī)律。對策：轉(zhuǎn)益多師，博采眾長。（一半加一半，再加一半??）

徒弟的課像師傅的課的尷尬（吳老師講了個故事）。

我的擔(dān)憂：他們沒有跳出我的框，他們成長在我的陰影下。名師的成長不可以克隆的。只有“雜交”才有優(yōu)勢。不可照辦模式，要跳出，要形成自己的特色。最終要靠自己個性化的發(fā)展，您沒有個性，便不是真正的名師。

3、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)

即行動學(xué)習(xí)，在教學(xué)中學(xué)會教學(xué)。這是一個老師最重要的智慧。這里我有幾點體會：一是學(xué)會“在研究狀態(tài)下工作”。錢理群說：“想大問題，做小事情?！蔽覀兙陀眠@個策略。比如課提問的有效性。國外至今已經(jīng)研究了30多年，研究范圍包括提問的功能，策略，評價標(biāo)準(zhǔn)等。二是要過“有主題的生活”。我們的老師會訴說困惑：我為什么單調(diào)乏味啊？為什么寫不出文章??？為什么看不進(jìn)書??？??就是因為生活中缺乏主題，沒有興奮點。每天給自己幾個主題詞，提醒自己該思考什么。這個辦法可一體會一下。

劉良華教授：“如果你一直在研究，在思考。你就是在過一種有主題的生活?！?三是要注重“有效反思”。

淺白的說無非就是自己看自己，左看右看，不斷地看。理想的自己，現(xiàn)實的自己。怎么看？用批判的，懷疑的，質(zhì)疑的眼光來看。在這三方面做好文章，擺進(jìn)自己，理論指導(dǎo)，批判質(zhì)疑，這是有效反思三要素。這樣執(zhí)行起來會更加自覺。

三、心智修煉：轉(zhuǎn)變思維方式。

1、新課改呼喚理性的思維方式

課改實踐中的問題：多動癥和浮腫病。呂型偉說：“這一場改革如果最終失敗的話，原因大概就是出在這兩種病?！彼伎迹簡栴}的結(jié)癥究竟在哪里？

教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)行為 教學(xué)理念（思維方式 價值取向）

為什么目標(biāo)會偏移？你走極端也好，走形式也好，你一定是思維方式出了問題。

2、我想講講理性思考

一是加強辨證思考，全方位看問題 正確處理課改的若干矛盾。課改中的幾對矛盾——自主與指導(dǎo)（教學(xué)關(guān)系）；探究與接受（學(xué)習(xí)方式）；預(yù)設(shè)與生成（教學(xué)設(shè)計）；繼承與創(chuàng)新（改革范式）；課改與高考（教學(xué)現(xiàn)實）

如：繼承與創(chuàng)新的矛盾。古人的“循序漸進(jìn)”的教學(xué)理念的“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”現(xiàn)象，傳統(tǒng)的東西在國外視作珍寶，并加以深入研究。倒洗澡水把孩子也倒了。對“穿新鞋走老路”現(xiàn)象的再分析，老路也可能是正確的路，這或許是一種“自愈”的現(xiàn)象。老的東西多一分清醒。

“中庸之道”，東方文化的大智慧。顧泠沅給《尋找中間地帶》一書（朱向陽著）的題詞。

二是學(xué)會哲學(xué)思考，回到原點看問題。哲學(xué)思維真重要，美國當(dāng)代教育哲學(xué)家喬治.E.奈勒：“哪些不恩那個用哲學(xué)去思考問題的校閱工作者必然是膚淺的。一個膚淺的教育工作者，可能是好的教育工作者，也可能是壞的教育工作者?！?我談?wù)剬θ舾山虒W(xué)本源問題的思考：（1）為何教？價值觀

我為什么教物理？（T）回答：為知識而教，為學(xué)科而教，為學(xué)生而教，學(xué)習(xí)物理有毛用？（S）回答：物理是有用的，物理也是無用的，學(xué)習(xí)物理最終是有用的。（它是科學(xué)，它是智慧，它是文化，要不要學(xué)？）物理的有用是通過無用來實現(xiàn)的。無用之用是為大用。就這樣我的教學(xué)眼光就超脫出來了，我就敢于說這樣的話，我要讓我的學(xué)生在課堂上多學(xué)一些“無用”的知識。對學(xué)生發(fā)展有好

處的，就應(yīng)該講，眼界決定你的境界。北京四中的校訓(xùn)“大氣成就大器”，它沖破了學(xué)科的局限性，這樣的理念是非常好的?！盃巹贌o名局，爭分無名師”（姜水根），不要假性的成長。（2）為誰教？（學(xué)生觀）（3）教什么？（課程觀）（4）怎么教？（教學(xué)觀）

對傳統(tǒng)教學(xué)的反思（孔子講學(xué)圖），這是不是真正的教育，是不是教學(xué)只能是這樣樣子呢？（雅典學(xué)派名畫）有的沉思，有的商討，有的做實驗??中間的柏拉圖和亞里士多德師生的爭辯畫面。亞里斯多德說：“我愛老師，我更愛真理?！?我們是不是可以反思我們的傳統(tǒng)教學(xué)？

3、對教學(xué)本質(zhì)的追問——

（1）法國著名思想家盧梭的觀點：“教育就是生長?！痹谶@個觀點的指導(dǎo)下有許多論斷，甚至是匪夷所思的論斷，如： “最好的教育就是無作為的教育”。

“最重要的教育原則是不要愛惜時間，要浪費時間”。

（2）2008年第21期《人民教育》專題報告了郭思樂和他的生本教育。記了這樣一個故事：什么是教學(xué)？郭教授回答：3乘以5等于14.（3）希臘文中的“學(xué)校”就是“閑暇”的意思。即學(xué)生要有充裕的時間體驗和沉思，才能自由地發(fā)展其心智能力。所以，教學(xué)是一門慢的藝術(shù)。

（4）老師要有農(nóng)人的心態(tài)：“一年樹谷，十年樹木，百年樹人”，不要當(dāng)工人

（5）“課堂教學(xué)，是教師有目的，有計劃組織學(xué)生實現(xiàn)有效學(xué)習(xí)的活動進(jìn)程?！保ū本┙逃龑W(xué)院文喆）

4、有效教學(xué)根本之舉：回歸課堂，把課堂還給學(xué)生。

我的“三大策略”：大道至簡——課堂形態(tài)沒有花架子。大智若愚——教師的思維要還原稚化。大成若缺——教學(xué)時空，留有余地。從知識本位回歸到三為目標(biāo)，把屬于學(xué)生的東西還給學(xué)生，把學(xué)術(shù)形態(tài)深入到教育形態(tài)。謝謝！

第二篇：名師成長的“三項修煉”

名師成長的“三項修煉”

申宣成著名特級教師于漪在總結(jié)自己的成長經(jīng)歷時，曾說過兩句話：“胸中有書，目中有人”。我覺得還應(yīng)該加上一句——“腳下有路”，這三句話構(gòu)成了名師成長中必不可少的“三項修煉”。今天，我想圍繞這三點分享一些體會。

腳下有路——確立生命的“核心”，尋找成長的“貴人”

每個人的成長都離不開別人的關(guān)心與呵護(hù)，這些“重要的他人”往往決定了我們的人生方向和生命軌跡，他們可以說是我們生命中的“貴人”。就我本人而言，初中時的班主任卓洪圖老師、師范時的班主任蘇順嶺老師、碩士導(dǎo)師鄭國民老師和博士導(dǎo)師崔允漷老師，都對我的為學(xué)和為人產(chǎn)生了巨大的影響。

“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。機會需要我們自己去把握，“貴人”需要我們主動去追尋。特級教師武鳳霞是從河南走出的名師，她的一個最大的特點就是不放過任何一個對自己專業(yè)發(fā)展有利的機會，只要聽說有適合自己的會議和講座，無論是公費還是自費，她都想方設(shè)法參加。2009年，她到上海參加一個會議，我告訴她清華大學(xué)附屬中學(xué)（以下簡稱清華附中）馬上要召開一個有關(guān)課堂觀察的會議，她隨即要求參加?！奥牼幌挘瑒僮x十年書”，正是在游學(xué)的過程中，她感受了大師的風(fēng)采，激發(fā)了研究的熱情，得到了人格的熏染，找到了發(fā)展的平臺。

我本人也有同樣的感受。2004年6月，我去吉林省農(nóng)安市參加“首屆農(nóng)村中學(xué)語文教學(xué)研討會”，閉幕式上安排了蘇立康教授（現(xiàn)任全國中語會的理事長）的發(fā)言，其中一個細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)地印在了我心里：當(dāng)會議議程將要結(jié)束時，蘇立康教授在征得主持人的同意后，作了一個補充：“老師們，剛才我發(fā)言時說錯了一個字，‘碩果累累’的‘累’字應(yīng)該讀‘léī’，我說成了‘lěī’”。先生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，至今想來還讓人動容。當(dāng)然，有些老師可能覺得，我天天教書，哪有“游學(xué)”的機會和時間呢？其實，機會無處不在，關(guān)鍵是我們有沒有一雙善于發(fā)現(xiàn)的慧眼，有沒有一顆不甘寂寞的雄心。中國新儒家的代表牟宗三先生曾作過一個報告，題目叫《為學(xué)與為人》，他把那些心志專

一、心無旁騖的人，稱為是擁有“生命的核心”的人，而人一旦找到了“生命的核心”，夢想就不再虛幻，道路也不再遙遠(yuǎn)。

德國當(dāng)代最優(yōu)秀的幻想文學(xué)作家米切爾·恩德曾寫過一篇童話故事，題目叫《犟龜》。在小烏龜“陶陶”追尋理想的過程中，有尖刻的譏諷，有熱情的挽留，有不屑一顧的眼

神??但這些都沒有留住陶陶前行的腳步。最后，它雖然沒能趕上獅王28世的婚禮，卻意外目睹了獅王29世的慶典。

這個故事告訴我們：路就在我們的腳下，只要上路，我們就一定能邂逅生命中的“貴人”，一定能看到美麗的風(fēng)景，一定會遇到隆重的慶典??

目中有人——研究學(xué)生的心理，把握教育的契機

美國心理學(xué)家奧蘇貝爾在他的代表作《教育心理學(xué)：認(rèn)知觀點》一書的扉頁中用特大號字寫道：“假如讓我把全部教育心理學(xué)僅僅歸結(jié)為一條原理的話，那么，我將一言以蔽之曰：影響學(xué)習(xí)的唯一重要的因素就是學(xué)習(xí)者已經(jīng)知道了什么。要探明這一點，并應(yīng)據(jù)此進(jìn)行教學(xué)?！边@句話充分說明了理解學(xué)生、與學(xué)生溝通的重要性。

我在北京師范大學(xué)攻讀碩士學(xué)位時，經(jīng)常到清華大學(xué)附中聽著名特級教師趙謙翔的課。趙老師原本在一所農(nóng)村中學(xué)任教。那時，他開設(shè)了“東方時空課”和“焦點訪談?wù)n”，極大地開闊了學(xué)生的視野。調(diào)到清華附中以后，電視對于學(xué)生來說早已司空見慣，再用“東方時空課”肯定不靈了。他就因地制宜，組織了“探訪水木清華”的活動——每個星期都領(lǐng)著學(xué)生“游歷清華園”，挖掘其精神底蘊和文化遺存，極大地調(diào)動了學(xué)生的求知欲望和學(xué)習(xí)興趣。同時，他還發(fā)明了“一言心得法”，鼓勵學(xué)生把自己學(xué)習(xí)和生活的心得寫下來，與老師交流。當(dāng)時，趙老師已經(jīng)50多歲了，但是思想?yún)s一點也不僵化，經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)論壇上和學(xué)生交流，研究學(xué)生的心理，把握教育的契機。結(jié)果，三年帶下來，他所教班級的成績遙遙領(lǐng)先。學(xué)生在畢業(yè)留言時，滿懷欽敬與感激地把他的語文課稱為“綠色語文”。美國20世紀(jì)最受歡迎的詩人弗羅斯特曾是一位教師，他曾形象地說：“教師有兩種：一種在你腦袋里灌滿沉重的東西，使你無法走動；另一種只是在你的背后輕輕點撥一下，就能使你直上云霄?！壁w老師的“綠色語文”之所以能夠成為“使學(xué)生直上云霄”的“給力語文”，主要原因就在于他“目中有人”。

胸中有書——倡導(dǎo)終身閱讀，打牢專業(yè)基礎(chǔ)

中國閱讀學(xué)會的常務(wù)副會長甘其勛老師曾對收入《名師講語文》這套叢書里的20位名師進(jìn)行過仔細(xì)的研究，分析了這些名師的成長足跡，寫成了《名師是怎樣煉成的》一文，得出了這樣的結(jié)論：“名師是讀書讀出來的。讀書多的未必能成名師，但不愛讀書、不善于讀書的肯定成不了名師?！崩?，語文名師程翔利用4年的時間，在語文教學(xué)之余寫成了近百萬言的學(xué)術(shù)著作《說苑譯注》；李震利用業(yè)余時間，前后歷經(jīng)12年，完成了《曾鞏年譜》——如果沒有如僧坐禪、如鏤似刻的工夫，他們又怎能取得這樣的成果？當(dāng)然，我們并不是要求每位教師都成為程翔和李震，只是想以這樣的例子來說明：

作為名師，必須不斷地讀書與思考，不斷地汲取知識的“源頭活水”。只有這樣，自己在教學(xué)時才能左右逢源、游刃有余。

閱讀需要花費時間和精力，需要心靈的寧靜和激情的投入，需要耐得住清燈照壁、冷雨敲窗的寂寞和孤獨。朱熹是一個大教育家，也是一個真正的讀書人。他的弟子把他的讀書方法總結(jié)成了24個字：“循序漸進(jìn)、熟讀精思、虛心涵詠、切己體察、著緊用力、居敬持志?！逼渲小熬泳闯种尽本褪歉嬲]人們讀書要態(tài)度端正、心志專一，這和牟宗三先生所說的尋找“生命的核心”是一個意思?？梢院敛豢鋸埖卣f，所有的名師，都是把讀書、教書當(dāng)做生命核心的人。正是孜孜不倦的閱讀賦予了名師瀟灑的風(fēng)度和儒雅的氣質(zhì)，正是孜孜不倦的閱讀引領(lǐng)了名師的精神成長和專業(yè)發(fā)展。特級教師鄧彤，也是“名師講語文”收錄的名師之一。在課堂上，他運用說文解字的方法，形象地解釋了“分”“析”二字的含義，三言兩語就讓學(xué)生理解了什么是分析思維，體現(xiàn)了扎實的語文基本功。“臺上一分鐘，臺下十年功”，大家可曾知道，鄧?yán)蠋熢?jīng)用十年之功，出版了《〈紅樓夢〉導(dǎo)讀：中學(xué)生讀〈紅樓夢〉》。近段時間以來，我鼓勵妻子閱讀《史記》這本書，現(xiàn)在她已經(jīng)讀完了其中的“列傳”部分，感覺收獲很大。她不但了解了一些史實，更是真切地體會了太史公揮灑多變的筆法，再教文言文，心里更有底氣了。

那么，我們需要讀哪些書呢？我覺得至少有以下幾類。一是教育的經(jīng)典，如《陶行知教育名篇》《給教師的建議》等，它讓我們獲得教育的智慧和精神的動力。二是學(xué)科的論著，它能夠加深我們對學(xué)科知識的理解和認(rèn)識。以語文學(xué)科為例，蘇軾曾經(jīng)說過，要寫好文章，《孟子》《莊子》和《史記》這三部書一定要熟背，現(xiàn)在我們不必達(dá)到這個要求，但是讀一讀總是應(yīng)該的。了解現(xiàn)代文的知識，葉圣陶的《文章例話》就不應(yīng)該錯過；了解文言文的知識，周振甫的《文章例話》是很好的材料；了解中外文化，最好讀讀錢鐘書的《管錐編》。三是教育心理學(xué)和課堂教學(xué)技術(shù)類的書籍，它可以幫助我們更好地把握學(xué)生的心理和實施教學(xué)。四是本學(xué)科的專業(yè)雜志。

如此多的書籍，閱讀的時間從哪里來呢？宋代的歐陽修讀書靠“三上”，即“馬上、廁上、枕上”；晉代的董萱則發(fā)明了“三余”，即“冬者夏之余，夜者日之余，陰雨者晴之余”。我在此基礎(chǔ)上發(fā)明兩個方法——“口袋法”和“剪刀法”?！翱诖ā本褪请S時把一本書裝在口袋里，一有空就拿出來讀，它的好處是可以把時間的“下腳料”收集起來，做到“廢物利用”；“剪刀法”則是每天“裁”出一個固定的讀書時間，雷打不動，它的好處是時間集中，有利于集中地“攻城略地”。

注：申宣成，中學(xué)語文高級教師。華東師范大學(xué)教育碩士，專業(yè)為課程與教學(xué)論。在民權(quán)縣從事教學(xué)及管理18年，積極推行課程改革，成果在省內(nèi)外有一定的影響。在《教育時報》《上海教育科研》《當(dāng)代教育科學(xué)》《語文教學(xué)通訊》《語文學(xué)習(xí)》等報刊發(fā)表論文近百篇，有多篇被中國人民大學(xué)報刊書報資料中心全文轉(zhuǎn)載。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)者的三項修煉

領(lǐng)導(dǎo)者的三項修煉

人不喜歡被管，喜歡被引導(dǎo)，被領(lǐng)導(dǎo)。

管和領(lǐng)導(dǎo)的差別：管讓人很被動，領(lǐng)導(dǎo)是讓人發(fā)自內(nèi)心很有意愿。

蔣介石和毛澤東的例子，蔣是管理者，毛是領(lǐng)導(dǎo)者。

發(fā)展得好的企業(yè)都是領(lǐng)導(dǎo)者在前線領(lǐng)導(dǎo)著走。

開會領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該抓優(yōu)點，領(lǐng)導(dǎo)著往前跑。

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)使企業(yè)天天看優(yōu)點，一個企業(yè)能發(fā)展，不是沒有缺點，而是發(fā)揮它的優(yōu)勢。探討武功，招式學(xué)會了，沒有內(nèi)功，打出去沒有殺傷力。

練武不練功到老一場空?，F(xiàn)在很多人在學(xué)習(xí)方法而自己沒改變。

武就是方法論，就是運營力和領(lǐng)導(dǎo)力。武包括兩部分，一個是對人的和對事的方法。功，莊稼理論，先長根，先往下長，再網(wǎng)上長。潛能開發(fā)。

影響力

影響力的重要性：凡是在世界上有成就的人最后比的就是影響力，不是比智慧、聰明和其他。影響力就是影響人。世界宗教三大領(lǐng)袖：耶穌基督、釋伽摩尼、穆罕默德。

影響力的核心就是內(nèi)在驅(qū)動力，讓人發(fā)自內(nèi)心的做事。

企業(yè)能持續(xù)發(fā)展靠什么人？把心放在公司的人。稱為心腹知己。

人就兩個機會，第一種你有本事成為別人的心腹知己；第二種你有本事讓別人成為你的心腹知己。

影響力就是把人心吸引過來放在你身上放在你的公司放在你的產(chǎn)品上。

如何提升影響力：

1、影響力的發(fā)揮能影響人，第一條是對別人有幫助。要想影響任何人你就要對他有幫助。你在生活中幫助多少人你就能影響多少人。

運營力

運營力講什么？一個是低成本，一個是差異化。

企業(yè)每投一分錢都要問一下是否對市場有幫助、對客戶有幫助。

領(lǐng)導(dǎo)者潛能開發(fā)

人和人的差別就兩條：要么動力比你大，要么阻力比你小。

動力的核心就是愛。企業(yè)出問題就是動力不夠。

八大愛：愛自己愛家人愛家族愛公司團(tuán)隊愛城市和社會愛國家和民族愛人類愛生靈萬物。阻力的核心就是恐懼。

人成長就會出丑，出丑才會成長。

潛能激發(fā)

所有人的改變不是因為知道，而必須經(jīng)過體驗，然后觸動。

人創(chuàng)造任何東西就是經(jīng)過重復(fù)。

學(xué)習(xí)是一種投資，投資就有風(fēng)險。

成功的老板引導(dǎo)事情的發(fā)生，失敗的老板等著事情的發(fā)生然后他去處理。

第四篇：教師修煉讀后感

和教師有關(guān)的比喻

——讀《教師的20項修煉》有感

有人把我們比作蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人。這種比喻中的社會角色期待，讓人喜，更讓人憂。我們不吝于默默無聞地?zé)o私奉獻(xiàn)，但是我們不愿意燃盡了自己，流盡了淚水，才照亮學(xué)生成長的一點點路程。

我們應(yīng)該有燃不盡的力量，散不盡的光芒，可以在茫茫暗夜為行路者指點迷津，在知識的海洋為求知者指引航向，溫暖地點亮一盞一盞新生命理想的燈。

有人把我們比作春蠶，吐絲不盡，直到生命的最后一刻鐘。我不反對為教育事業(yè)嘔心瀝血，但是別把我們比喻成一只無思想的蟲，在閉鎖的小小空間里傻傻蠕動。

我們當(dāng)就要當(dāng)叱咤風(fēng)云的蛟龍，在思想火光的雨雷電中，用雨露甘泉滋潤新生。

有人把我們比作泥土，比作人梯，說我們彎下腰身，成就另一些生命。誰說教育就一定意味著犧牲？我們無私地奉獻(xiàn)，但是我們也是一個個精彩而獨特的生命，我們陪伴學(xué)生成長，學(xué)生的燦爛和我們的光彩相互輝映。

我們也不愿意做“園丁”，修剪掉學(xué)生的探索興趣；也不愿意是“人類靈魂的工程師”，把學(xué)生當(dāng)成鋼鐵任意鑄型。教育不能依樣剪型，教育沒有藍(lán)圖可循。教育實在是項必須邊走邊研究的事業(yè)，途中奧秘?zé)o窮；教育是項需要我們不斷修煉的事業(yè)，值得窮盡一生。這是一項崇高的事業(yè)，走上了這一條路，就承載了崇高的使命。

第五篇：餐飲服務(wù)員十三項素質(zhì)修煉

餐飲服務(wù)員十三項素質(zhì)訓(xùn)練

服務(wù)員的基本素質(zhì)提升是餐飲管理的老大難問題。對于大多數(shù)餐飲企業(yè)來說，服務(wù)員的人力供給處于急劇的缺口狀態(tài)，可選擇的余地極小。不要說找不到高學(xué)歷的，即使是初中文化程度的女生，能夠足量招齊已屬相當(dāng)不易。文化水平低，形象一般，個體素質(zhì)差異大，是當(dāng)前服務(wù)員隊伍的共同特點。在為餐飲企業(yè)提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)過程中，針對提高服務(wù)員的整體素質(zhì)問題，我們推行了一套“服務(wù)員13項基本素質(zhì)訓(xùn)練”，用10天左右時間，改善服務(wù)員的精神面貌，快速提升服務(wù)員的基本素質(zhì)，收效顯著。

第1項訓(xùn)練 自信

方法：將受訓(xùn)服務(wù)員每12人分為一組，每組人員圍站一圈，圈內(nèi)設(shè)座椅一把。受訓(xùn)人員逐一站到座椅上，以最大聲音喊誦企業(yè)制度或禮貌禮儀等內(nèi)容，每人20分鐘，至能夠自如在人前講述自己的信念和經(jīng)歷為止。

評析：從事服務(wù)員工作的員工，大多來自農(nóng)村，家境貧寒，教育落后，見識低下，木訥口呆，克服心理障礙增強人前講話能力是建立自信心的基礎(chǔ)，在訓(xùn)練中以喊誦企業(yè)制度或禮貌禮儀，既可以鍛煉人前講話的膽量，又可以熟悉餐飲管理常識，一箭雙雕，事半功倍。

注意：指導(dǎo)教師要善于發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的每一個優(yōu)點給予肯定，善于制造輕松和諧的氣氛，平等友愛，防止出現(xiàn)逆反心理。

第2項訓(xùn)練 傾聽

方法：讓受訓(xùn)人員回答：現(xiàn)在發(fā)給大家每人100萬元，請根據(jù)自己的實際情況，制定一個投資計劃，投資計劃要合情合理，切實可行。指導(dǎo)教師針對每個人的投資計劃，與受訓(xùn)人員共同討論投資、財富、信念、道德、積累等問題。訓(xùn)練結(jié)束后請受訓(xùn)人員根據(jù)自己的理解撰寫訓(xùn)練筆記，字?jǐn)?shù)不得低于600，真情實感，自然流露。

評析：人之所以不愿意傾聽，主要有兩個原因：一是已經(jīng)養(yǎng)成了不傾聽的習(xí)慣；二是對別人的語言找不到興奮點。100萬元，對這些受訓(xùn)人員來說是一個天文數(shù)字，不要說看過，就是想都不曾想過。由這個不曾想過的問題引申到怎樣能夠得到這樣一筆財富，能夠極大激發(fā)他們的好奇心，使他們在不知不覺中，進(jìn)入指導(dǎo)教師娓娓描述的美妙世界，“傾聽”在這里變得自然而容易。尤其是撰寫訓(xùn)練筆記后，每一個人都驚訝的發(fā)現(xiàn)：自己竟然聽進(jìn)了那樣多的內(nèi)容？

注意：指導(dǎo)教師不得嘲笑受訓(xùn)人員的投資計劃，語言要通俗易懂，流暢自如。要善于講一些言簡意賅的故事。

第3項訓(xùn)練 贊美

方法：將每組12人分成兩隊，相向站立。每人向?qū)γ嬲玖⒄咦鳌鞍l(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點，給予適度贊美”。指導(dǎo)教師講解贊美的內(nèi)容、角度、方法，對受訓(xùn)人員做即席贊美，逐步上升至“用贊美方法處理顧客投訴”。

評析：贊美是杰出人士的好習(xí)慣。優(yōu)秀服務(wù)員必須掌握贊美這個利器?？梢?/p>

不夸張的講，善于運用贊美的服務(wù)員，在餐飲服務(wù)中會如魚得水，應(yīng)對自如，極少遇到顧客的刁難和不合作。但贊美又是非常難以養(yǎng)成的習(xí)慣，畢竟，多數(shù)人在生活中已經(jīng)習(xí)慣了“挑剔”。

注意：贊美的關(guān)鍵在“適度”。太露則“肉麻”，太弱則達(dá)不到應(yīng)有的效果。要讓被贊美方感覺結(jié)論是自然得出的。

第4項訓(xùn)練 激情

方法：仍然將每組12人分成兩隊，相向站立，每隊設(shè)隊長一名。兩隊分別以店訓(xùn)為內(nèi)容，在隊長的帶領(lǐng)下，以最大聲音喊讀，盡可能保持節(jié)奏整齊，擾亂對方的組織及發(fā)揮，能完整率先喊讀完畢者勝出。勝出者可就地休息3分鐘，失敗者須罰做一組8個俯臥撐或自選其它運動項目（如鉆桌子等）。

評析：服務(wù)員職業(yè)之所以呈現(xiàn)高流動性，是因為這個行業(yè)本身充滿了不確定性：頭一天充滿熱情的工作到很晚，但第二天早晨上班，可能就會接到老板宣布歇業(yè)的通知。服務(wù)員從來都是把這個行業(yè)作為人生中的驛站，而不會將它看作安身立命之所。糟糕的是，一旦服務(wù)員形成了這種看法，餐飲企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量則變得岌岌可危，提高餐飲運營水平就變成了一句空話。所以，讓服務(wù)員們在工作中保持高昂的激情至關(guān)重要。餐飲行業(yè)是高度以人為本的行當(dāng)，缺少激情，縱使掌握較高的服務(wù)水平和技巧，其結(jié)果也要大打折扣。

注意：激活每個隊員的好勝心，讓他們動起來，喊起來，直到形成習(xí)慣。

第5項訓(xùn)練 合作力

方法：兩隊服務(wù)員在隊長帶領(lǐng)下進(jìn)行指定健美操練習(xí)，全隊互幫互學(xué)，共同進(jìn)步，杜絕掉隊現(xiàn)象。能夠熟練做完全操為合格。先達(dá)到目標(biāo)為優(yōu)勝者，后達(dá)到目標(biāo)為失敗者。獎懲辦法與第4項訓(xùn)練方法同。

評析：缺少合作是服務(wù)員隊伍的常見不良現(xiàn)象。服務(wù)員三個一群，五個一伙，各自為戰(zhàn)，形不成一個統(tǒng)一的整體。合作力訓(xùn)練以團(tuán)隊目標(biāo)為號令，齊心協(xié)力，同進(jìn)同退，極大鍛造了受訓(xùn)人員的團(tuán)隊精神，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。注意：合作力訓(xùn)練易懂難精，且容易產(chǎn)生互相指責(zé)狀況，指導(dǎo)教師要密切注意后進(jìn)學(xué)員的思想情緒，不可操之過急，避免破罐子破摔直至離隊的現(xiàn)象發(fā)生。

第6項訓(xùn)練 可信性

方法：每組12人站成一列橫隊，指導(dǎo)教師請每位受訓(xùn)人員逐一站在隊前, 為大家講述自己“最快樂的一件事”和“最痛苦的一件事”，引發(fā)大家討論，使大家盡可能擺脫“官樣語言”的偽裝，采用自己最熟悉的家常話，感悟真實的人生哲理。指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)每位受訓(xùn)人員的實際狀況，點評得失，介紹偉人生平，用偉人的人格力量，引導(dǎo)受訓(xùn)人員樹立正確的人生觀。

評析：生活在社會底層的人們太需要別人的關(guān)心了！有時，他們僅僅需要有一位善良的聽者，能耐心的傾聽他們并不曲折的人生故事，感受他們的快樂與悲傷。個別服務(wù)員表現(xiàn)得有些極端，比如：說不出話、敵視、不合作、狂暴等，究其原因，是他們的人生感受得不到應(yīng)有的關(guān)注，所以，他們會編造出許多謊言來避免自己受傷害，人格的缺陷由此產(chǎn)生。解決的方法似乎很簡單：把大家組織到一起聽他（或她）來抒發(fā)心聲，在傾訴中增大人格中的可信性。只有相信別人，自己才會可信。

注意：指導(dǎo)教師要掌握場面，防止受訓(xùn)人員情緒激動造成不良后果。

第7項訓(xùn)練 幽默感

方法：每2—3人為一小組，排練表演喜劇小品，盡可能仿效到位，仔細(xì)揣摩小品名星的語言、神態(tài)、節(jié)奏。從表演中領(lǐng)悟和體會幽默感。

評析：什么是幽默？每個人的答案各不相同。我認(rèn)為，幽默就是拿自己開玩笑娛樂他人。每個人都是敏感的，每個人對來自于他人的冒犯無不是橫眉冷對怒目相向。人和人之間的溝通無疑是人世間最難的一件事。服務(wù)員和上司、服務(wù)員和廚師、服務(wù)員和顧客以及服務(wù)員和服務(wù)員之間，大量的信息和問題需要溝通和解決。把責(zé)任歸于自己，把贊美送給別人，這是一種多么好的美德，而這種美德，我們稱之為幽默感。擁有更多的幽默感，會使自己更加自信，更加聰慧，在與顧客的交往中，就更多了一份融洽與合作。

注意：指導(dǎo)教師要啟發(fā)引導(dǎo)受訓(xùn)人員放松心態(tài)，理解劇情，分清幽默與滑稽的界限，重在參與。

第8項訓(xùn)練 克制力

方法：受訓(xùn)人員圍站成一圈，每人分別獨自進(jìn)入圈內(nèi)，以服務(wù)員或服務(wù)經(jīng)理身份為顧客解答疑問，其它人以顧客身份刁難發(fā)問，態(tài)度兇悍，蠻不講理。這項訓(xùn)練無須明確勝果，扮演服務(wù)員一方只要做到仔細(xì)傾聽、親切微笑、耐心解答、適時贊美即為合格。不得爭辯。

評析：在對顧客進(jìn)行的一項調(diào)查中，顧客們認(rèn)為自己尊嚴(yán)受到侵犯的首要原因，竟然是服務(wù)員們的爭辯！的確，顧客們有時需要的不是別的。僅僅是有個人能過來聽他發(fā)發(fā)牢騷。沒錯，現(xiàn)在的顧客的確是越來越難“伺候”了，他們動輒投訴，以媒體曝光相威脅，似乎他們是最委屈的，而餐飲企業(yè)似乎成為作惡多端胡作非為的代名詞了。作為業(yè)內(nèi)同行，在無可奈何的同時，只好更加努力，倡導(dǎo)餐飲業(yè)者調(diào)整心態(tài)，信奉“顧客永遠(yuǎn)是對的”，克制自己，理解人性，為顧客們提供更優(yōu)秀的服務(wù)。

注意：重點講解應(yīng)對客人的技巧和方法，調(diào)整心態(tài)，反復(fù)練習(xí)。

第9項訓(xùn)練 洞察力

方法：將受訓(xùn)人員帶到大型商場內(nèi)，自由組合，讓他們從顧客衣著、服飾、語言、行為、同伴等細(xì)節(jié)判斷顧客的身份、價值取向和消費特點，提升受訓(xùn)人員的洞察力。

評析：做過服務(wù)員人大多“眼賊”，是因為服務(wù)員的服務(wù)工作是從“洞察”開始。“眼觀六路，耳聽八方”，“看人下菜碟”，說的都是服務(wù)員的基本功。服務(wù)員要知喜怒，看主從，分貴賤，識高下，定多寡，談笑之間，一切了然于胸。有經(jīng)驗的服務(wù)員從顧客進(jìn)門的第一眼中，就能判斷出點取菜品的檔次和品種，順勢推薦，恰到好處，顧客怎么能不擊掌叫好？不過，“洞察力”往往和受訓(xùn)人員的人生經(jīng)歷有關(guān)，講究的是“悟性”。

注意：反復(fù)練習(xí)分類歸納是提升洞察力的好方法

第10項訓(xùn)練 表現(xiàn)力

方法：讓受訓(xùn)人員每人背誦三段幽默短信、三首抒情詩歌，輪流在全體受訓(xùn)人員參與的晚會上朗誦，聲情并貌，感染力強。

評析：從某種程度上說，服務(wù)員是在特定舞臺上表演的演員。服務(wù)員為客人提供的服務(wù)，是通過儀態(tài)、聲音、語言來體現(xiàn)的。同一件事情，由不同的服務(wù)員來處理，效果截然不同。

注意：在表演中，幽默短信的“鬧”和抒情詩歌的“情”要真實可信，“情真意切”。

第11項訓(xùn)練 記憶力

方法：為每一個受訓(xùn)人員起一個名字，在訓(xùn)練課堂上公布后，要求受訓(xùn)人員記憶其它人的名字，默寫在紙上，按記憶多的為勝利者?？芍鸩教砑用咳说谋尘安牧希纾荷矸?、口味、消費特點、、同伴等資料。

評析：服務(wù)員必須要學(xué)會記住別人的名字。每個人內(nèi)心中最寶貴的東西是什么？是他自己的名字！服務(wù)員養(yǎng)成牢記顧客名字的習(xí)慣，在服務(wù)顧客中，無疑占據(jù)了有利地位。我們每個人都有過被人叫錯名字的經(jīng)歷。如果叫錯我們名字的人，又恰好由我們來決定他的命運，那么，這個人的下場大約不會有什么好結(jié)果。由此，我們自己不可犯錯，一個不小心的疏忽，可能會得罪一位重要的大客戶，使企業(yè)的生意受影響，也可能會給上司或同事留下一個惡劣的印象，影響我們的晉升的加薪。

注意：記住別人的名字有兩個技巧：第一是重視，第二是心口齊動，反復(fù)誦記。

第12項訓(xùn)練 責(zé)任心

方法：每位受訓(xùn)人員通過自己觀察，找出同事需要解決的10件事，不需告知，悄悄的為同事提供幫助。結(jié)束后寫出訓(xùn)練筆記，逐項記錄事情的原委、動機、過程及結(jié)果。

評析：在顧客的心目中，服務(wù)員不是來自于鄉(xiāng)村的農(nóng)家女孩，而是善解人意溫良賢順的萬能天使。在從農(nóng)家女孩成長為萬能天使的過程中，責(zé)任心的培養(yǎng)至關(guān)重要。要在看似與己無關(guān)的一些事情上，通過服務(wù)員細(xì)膩輕柔的工作，為顧客們提供盡善盡美的服務(wù)。責(zé)任心的培養(yǎng)實質(zhì)也是一個糾偏的過程：從愛憐自己到關(guān)注他人，完成人生的又一次進(jìn)化。

注意：責(zé)任心的訓(xùn)練重點在于受訓(xùn)人員注意力的轉(zhuǎn)變，從以往的愛憐自己，到上升到專業(yè)層面關(guān)注他人。指導(dǎo)教師要現(xiàn)場為大家示范尋找他人需求的方法。

第13項訓(xùn)練 意志力

方法：在指定路線進(jìn)行不斷加載的10KM越野走。每位受訓(xùn)人員背負(fù)登山包1個，初始沙袋（或水袋）為10KG（服務(wù)生可從15KG開始），每行進(jìn)1KM加重1KG，直至終點。

評析：服務(wù)員承受的壓力往往在瞬間爆發(fā)，沒有良好的心理準(zhǔn)備絕難適應(yīng)。服務(wù)員僅僅擁有技巧和方法不足以完美履行自己的崗位職責(zé)，還需要具備良好的意志品質(zhì)作依托。俗話說：“藝高人膽大，膽大藝更高”。這個“膽”，指的就是意志品質(zhì)。服務(wù)工作做久了，最初的新鮮感消失貽盡，免不了會生出厭倦思想。尤其是服務(wù)員每天需要面對大量的責(zé)難和工作，日積月累，意志品質(zhì)受到極大考驗。能夠成為一個優(yōu)秀服務(wù)員并能在本崗位工作三年以上的人，其意志力非常人能比，從事任何職業(yè)都會是佼佼者。

注意：告誡受訓(xùn)人員一定要堅持，再堅持，不達(dá)目的，決不放棄！

為避免枯燥乏味，以上13項訓(xùn)練可穿插替換進(jìn)行。同時，指導(dǎo)教師要避免空洞說教，要求受訓(xùn)人員做到的，指導(dǎo)教師要以身作則，盡可能在課內(nèi)外起到示范作用。