第一篇：堅(jiān)強(qiáng)的信念從不動(dòng)搖通遼納稅服務(wù)紀(jì)實(shí)

堅(jiān)強(qiáng)的信念從不動(dòng)搖，奮進(jìn)的腳步從未停止，當(dāng)時(shí)間指向“十二五”開局之際，通遼國(guó)稅人以敢為人先的勇氣，腳踏實(shí)地的工作，站在了納稅服務(wù)工作的新起點(diǎn)。通遼國(guó)稅系統(tǒng)在確立了“全誠(chéng)權(quán)e”納稅服務(wù)品牌后，在這面品牌的旗幟下，一項(xiàng)項(xiàng)科學(xué)完善的機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)的制度、惠民服務(wù)的舉措先后誕生，引領(lǐng)著通遼國(guó)稅納稅服務(wù)工作不斷攀越新高峰。

以先進(jìn)的理念樹立服務(wù)品牌

隨著社會(huì)發(fā)展，服務(wù)品牌已成為許多行業(yè)關(guān)注的核心，生產(chǎn)制造領(lǐng)域、行政服務(wù)領(lǐng)域也迎來了服務(wù)品牌時(shí)代。面對(duì)這樣的變化，通遼市國(guó)稅局的納稅服務(wù)工作秉承“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)原則，運(yùn)用服務(wù)品牌的理念，于2010年創(chuàng)建了通遼國(guó)稅“全誠(chéng)權(quán)e”納稅服務(wù)品牌。

“全誠(chéng)權(quán)e”服務(wù)品牌創(chuàng)建伊始，就以豐富的文化踐行著“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”的品牌價(jià)值觀，提出“便捷、高效、公正、熱情”的服務(wù)理念，以“務(wù)實(shí)的態(tài)度、求真的精神、創(chuàng)新的意識(shí)、和諧的氛圍”為組織精神，樹立“公正、廉潔、文明、高效”的組織形象，將“用心服務(wù)，全誠(chéng)權(quán)e”作為服務(wù)口號(hào)，確立了“優(yōu)化稅收服務(wù)、打造知名品牌”的品牌目標(biāo)，而這些豐富的品牌內(nèi)涵正是“全誠(chéng)權(quán)e”的靈魂。

以有效的方式詮釋服務(wù)品牌

“知行統(tǒng)一”是通遼國(guó)稅人對(duì)服務(wù)品牌作出的詮釋。“全誠(chéng)權(quán)e”不僅要有豐富的內(nèi)涵，還需要依靠有效的服務(wù)方式來實(shí)踐、推動(dòng)和鞏固。

“農(nóng)村牧區(qū)辦稅服務(wù)直通車”就是“全誠(chéng)權(quán)e”服務(wù)品牌旗下有效的納稅服務(wù)方式之一。它通過流動(dòng)辦稅服務(wù)專用車，每月定期到偏遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)，為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜，真正實(shí)現(xiàn)了農(nóng)牧民辦稅不進(jìn)城，徹底解決轄區(qū)內(nèi)部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村牧區(qū)納稅人辦理涉稅事項(xiàng)不便的困難，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)和納稅成本?！巴峭ㄞk”業(yè)務(wù)也是行之有效的服務(wù)方式之一。它打破現(xiàn)有征管、服務(wù)模式的條塊分隔局限，使納稅人不受行政區(qū)域限制，可就近在市區(qū)內(nèi)任一個(gè)辦稅服務(wù)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，享受統(tǒng)一、高效、規(guī)范的納稅服務(wù)。而開展“網(wǎng)上服務(wù)”進(jìn)一步深化了服務(wù)品牌。通遼國(guó)稅局在外部網(wǎng)站開設(shè)了“辦稅地圖”、“辦稅日歷”、“局長(zhǎng)信箱”、“意見征集”、“涉稅案件舉報(bào)”、“發(fā)票舉報(bào)”、“納稅人權(quán)益平臺(tái)”等多類欄目，讓納稅人有更多渠道提出意見、建議?！熬W(wǎng)上服務(wù)”的開展，使通遼國(guó)稅網(wǎng)站成為對(duì)外涉稅服務(wù)的新“窗口”，充分體現(xiàn)了 “以納稅人為中心，提供人性化服務(wù)”的全員、全程、全方位服務(wù)理念。

以全新的視角彰顯服務(wù)品牌

“全誠(chéng)權(quán)e”納稅服務(wù)品牌將先進(jìn)的服務(wù)理念、良好的職業(yè)道德、豐富的稅收知識(shí)、精湛的服務(wù)技能、嫻熟的操作技術(shù)，豐富的情感交流融為一體，代表著當(dāng)今服務(wù)創(chuàng)新的主流方向，是國(guó)稅機(jī)關(guān)提升納稅服務(wù)水平和質(zhì)量的一把利劍。創(chuàng)建納稅服務(wù)品牌是窗口單位開展物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的一個(gè)很好契合點(diǎn)，它將服務(wù)品牌創(chuàng)建與提升窗口單位業(yè)務(wù)水平、管理水平、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等有機(jī)結(jié)合起來，既拓展了精神文明建設(shè)的內(nèi)涵，又有利于推進(jìn)行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的開展，是新形勢(shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)和深化精神文明創(chuàng)建的有益探索和成功實(shí)踐。納稅服務(wù)品牌充分考慮了納稅人的合法權(quán)益，要求國(guó)稅部門以“服務(wù)者”的身份，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，凡事首先為納稅人著想，最大限度地滿足納稅人合理訴求和合法需求，有利于營(yíng)造和諧稅收環(huán)境、構(gòu)建和諧征納關(guān)系。通過納稅服務(wù)品牌建設(shè)，既可以使國(guó)稅機(jī)關(guān)的基本職能得以順利實(shí)現(xiàn)，又可以實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)文化品牌的核心目標(biāo)---提高納稅人滿意度和遵從度。

以嚴(yán)密的制度完善服務(wù)品牌

“全誠(chéng)權(quán)e”納稅服務(wù)品牌通過制度機(jī)制，自覺地將服務(wù)融入到稅收工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，最大程度地調(diào)動(dòng)廣大稅務(wù)干部的工作積極性與主動(dòng)性，讓優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)在科學(xué)的制度機(jī)制中自然而然地體現(xiàn)出來。

“全誠(chéng)權(quán)e”納稅服務(wù)品牌共有《文明辦稅“八公開”制度》《辦稅服務(wù)承諾制度》《首問責(zé)任制度》《辦稅服務(wù)廳值班主任制度》《辦稅服務(wù)廳工作人員文明用語規(guī)范》《局長(zhǎng)接待日制度》《走、回訪工作制度》《AB崗工作制度》等8項(xiàng)惠民制度，涉及告知服務(wù)、提醒服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、咨詢服務(wù)、援助服務(wù)、跟蹤服務(wù)等9項(xiàng)誠(chéng)信服務(wù)，設(shè)立蒙語辦稅窗口與蒙語導(dǎo)稅服務(wù)制度。在監(jiān)督制度上，通過開展納稅服務(wù)需求調(diào)查，采取座談會(huì)、上門納諫、稅企微博、征納QQ群、投訴舉報(bào)等多種形式征求社會(huì)各界對(duì)稅收工作的意見和建議。在納稅服務(wù)文化制度建設(shè)上，突出對(duì)納稅人“公開、便捷、高效”的核心內(nèi)涵要求，始終堅(jiān)持用先進(jìn)的文化來營(yíng)造一種良好的精神氛圍，積極開展文明禮儀培訓(xùn)、演講比賽、辦稅服務(wù)之星評(píng)比、業(yè)務(wù)技能知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

以實(shí)際的效果提升服務(wù)品牌

通遼國(guó)稅局運(yùn)用服務(wù)品牌理念開展納稅服務(wù)工作，搭建的是一種融納稅服務(wù)方式、理念、手段和措施等在內(nèi)的，包含納稅服務(wù)全過程、全領(lǐng)域的納稅服務(wù)格局，充分發(fā)揮了每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)部門、每個(gè)人的力量，促進(jìn)了納稅服務(wù)工作理念的轉(zhuǎn)變，使 納稅服務(wù)的方式方法更加科學(xué)，納稅服務(wù)工作更加富有生機(jī)和活力。

在簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程的同時(shí)不斷規(guī)范內(nèi)部的流轉(zhuǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)統(tǒng)一”，即納稅人找國(guó)稅機(jī)關(guān)辦理的事項(xiàng)統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理，國(guó)稅機(jī)關(guān)找納稅人調(diào)查核實(shí)的事項(xiàng)統(tǒng)一由稅收管理員實(shí)施。實(shí)行“同城通辦”、開通“農(nóng)村牧區(qū)辦稅服務(wù)直通車”等服務(wù)舉措以來，通遼國(guó)稅局已將納稅服務(wù)延深到國(guó)稅機(jī)關(guān)所轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)角落、每一個(gè)納稅人，使同一轄區(qū)內(nèi)所有納稅人能享受到同樣的納稅服務(wù)。目前，“農(nóng)村牧區(qū)辦稅服務(wù)直通車”已為偏遠(yuǎn)農(nóng)村牧區(qū)納稅人現(xiàn)場(chǎng)辦理稅務(wù)登記57戶、停業(yè)45戶、預(yù)約發(fā)售發(fā)票53戶、受理納稅申報(bào)和預(yù)約納稅人繳納稅款411戶、辦理和受理納稅人定額核定審批表377戶、辦理和送達(dá)各項(xiàng)稅務(wù)文書531份、發(fā)放宣傳材料1200余份、解答稅收政策330余（人）次，受到中國(guó)稅務(wù)報(bào)、內(nèi)蒙古電視臺(tái)、內(nèi)蒙古廣播網(wǎng)、通遼電視臺(tái)、通遼之窗、科爾沁都市報(bào)等多家媒體的廣泛關(guān)注和跟蹤報(bào)道。納稅服務(wù)永無止境，稅企共贏、征納和諧是通遼國(guó)稅人追求的目標(biāo)。當(dāng)鏗鏘有力的“十二五”規(guī)劃的鼓點(diǎn)敲響時(shí)，通遼國(guó)人將優(yōu)化納稅服務(wù)融入到稅收工作浪潮中，繼續(xù)踏著奮進(jìn)的節(jié)拍，昂首闊步于綠意盎然的科爾沁草原。

第二篇：永昌縣國(guó)稅局河西堡第一分局優(yōu)化大企業(yè)納稅服務(wù)紀(jì)實(shí)

服務(wù)源自真誠(chéng)

——永昌縣國(guó)稅局河西堡第一分局優(yōu)化大企業(yè)納稅服務(wù)紀(jì)實(shí)

楊培明李云文

“河西堡一分局從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部執(zhí)行政策一絲不茍，該征的征，該免的免，好多時(shí)候都是專管員提醒我們前去退稅，服務(wù)很周到，我們很滿意?！薄拔腋械胶游鞅ひ环志质钦嫘膶?shí)意為我們企業(yè)服務(wù)的，分局領(lǐng)導(dǎo)和專管員常常親自送政策上門，為我們解決了許多棘手的問題，節(jié)約了我們納稅的成本?！痹谟啦h國(guó)稅局河西堡第一分局大企業(yè)培訓(xùn)座談會(huì)上，金泥集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)喻興盛和金鐵集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部主任王好武誠(chéng)懇地說。

河西堡第一分局是永昌縣國(guó)稅局所屬的大企業(yè)管理分局，專門負(fù)責(zé)素有“河西工業(yè)重鎮(zhèn)”之稱的河西堡鎮(zhèn)8戶大企業(yè)的稅收征管和納稅服務(wù)工作。該局一貫把優(yōu)化大企業(yè)納稅服務(wù)作為中心工作之一來抓，積極轉(zhuǎn)變觀念，采取多種措施開展納稅服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平，得到了大企業(yè)的充分肯定。

轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)服務(wù)

為了切實(shí)做好納稅服務(wù)工作，該局積極轉(zhuǎn)變觀念，找準(zhǔn)角色定位，稅收管理方式逐步實(shí)現(xiàn)由管理主導(dǎo)型向稅收服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。一是變管理大企業(yè)為大企業(yè)管理，積極轉(zhuǎn)變角色，1

由“執(zhí)法+管理”的強(qiáng)勢(shì)角色向“執(zhí)法+服務(wù)”的平等角色轉(zhuǎn)變，將納稅人置于與稅務(wù)機(jī)關(guān)平等的地位，擺正依法納稅與優(yōu)化服務(wù)的關(guān)系，在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，保障納稅人合法權(quán)利，提升服務(wù)水平；二是轉(zhuǎn)變被動(dòng)的服務(wù)模式，主動(dòng)深入企業(yè)調(diào)查研究、提供服務(wù)。稅收管理員和分局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和稅源變動(dòng)情況，為日常管理和稅收分析取得第一手資料，同時(shí)送稅收政策上門，主動(dòng)為企業(yè)提供輔導(dǎo)，幫助企業(yè)解決涉稅問題；三是轉(zhuǎn)變以查為主的管理思路，強(qiáng)化輔導(dǎo)型管理，改變以事后評(píng)估檢查為主的管理模式，把稅收管理服務(wù)的環(huán)節(jié)前移，加強(qiáng)日常稅收宣傳輔導(dǎo)，幫助企業(yè)建立稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，提高稅法遵從度。四是針對(duì)管戶類型多樣、納稅服務(wù)需求多樣化的特點(diǎn)，分局改變過去“一刀切”的納稅服務(wù)模式，豐富服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，在提供普遍性服務(wù)的同時(shí)根據(jù)納稅人的不同需求提供個(gè)性化、貼近式服務(wù)，提高納稅服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，能力為先

該局以“建一流機(jī)關(guān)，創(chuàng)一流服務(wù)”為目標(biāo)，深入開展學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，采取多種形式全面提升干部職工素質(zhì)，增強(qiáng)納稅服務(wù)能力。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。該局在每周一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，要求干部職工以《黨的建設(shè)》和內(nèi)網(wǎng)為平臺(tái)，了解

黨的方針政策和稅收工作的新理論，摘錄不少于20000字的學(xué)習(xí)筆記。認(rèn)真組織干部職工參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)學(xué)習(xí)不認(rèn)真，成績(jī)不顯著的給予批評(píng)教育，切實(shí)保證培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果。同時(shí)組織職工采取多種形式自學(xué)，一是利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)稅法、會(huì)計(jì)知識(shí)和稅收政策文件；二是讓干部職工參加注冊(cè)稅務(wù)師、會(huì)計(jì)師考試；三是開展納稅評(píng)估等崗位練兵活動(dòng)，在實(shí)際工作中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是組織開展課題調(diào)研，將所學(xué)知識(shí)融入到實(shí)踐之中。

加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。該局根據(jù)市、縣局稅務(wù)文化建設(shè)的要求，著力提升干部職工的綜合素質(zhì)，提升機(jī)關(guān)的綜合服務(wù)能力。一是結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工以服務(wù)科學(xué)發(fā)展為己任，從全局的高度認(rèn)識(shí)納稅服務(wù)工作的重要性；二是以開展稅務(wù)文化建設(shè)為抓手，教育干部職工識(shí)大體、顧大局，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；三是對(duì)照納稅服務(wù)體系，查找機(jī)關(guān)在納稅服務(wù)工作機(jī)制、方法等方面與之不相適應(yīng)的突出問題，并積極研究，認(rèn)真整改。

多措并舉，創(chuàng)新手段

一是有針對(duì)性地及時(shí)開展稅法宣傳。該局針對(duì)大企業(yè)的特點(diǎn)和不同的需求，積極調(diào)整稅收宣傳的重點(diǎn)，全面及時(shí)地搜集相關(guān)政策送達(dá)企業(yè)，輔導(dǎo)大企業(yè)準(zhǔn)確核算，依法納稅。金昌奔馬農(nóng)用化工公司和甘肅甕?；す臼莾杉一噬a(chǎn)企業(yè)，該局稅收管理員全面搜集了化肥產(chǎn)品增值稅優(yōu)惠政

策送達(dá)企業(yè)，并認(rèn)真輔導(dǎo)，讓企業(yè)財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)確理解政策規(guī)定，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和納稅申報(bào)。同時(shí)，及時(shí)搜集最新的政策規(guī)定，如水泥行業(yè)增值稅優(yōu)惠政策調(diào)整、固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅抵扣范圍的進(jìn)一步明確和進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票認(rèn)證時(shí)限延長(zhǎng)等，第一時(shí)間送達(dá)企業(yè)，讓企業(yè)及時(shí)了解新政策，提高納稅的前瞻性，規(guī)避稅收風(fēng)險(xiǎn)。二是編制稅收管理范本規(guī)范企業(yè)納稅行為。該局把稅收管理范本作為加強(qiáng)大企業(yè)管理和幫助企業(yè)防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，根據(jù)稅收政策和企業(yè)的實(shí)際情況編制增值稅管理范本，規(guī)定企業(yè)的涉稅核算程序和財(cái)務(wù)處理方法，作為企業(yè)增值稅核算的規(guī)范，使企業(yè)據(jù)此規(guī)范涉稅核算流程和方法，消除對(duì)稅收政策不明確而導(dǎo)致的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。三是參與企業(yè)財(cái)務(wù)核算規(guī)程的制定。該局利用奔馬農(nóng)用化工公司調(diào)整財(cái)務(wù)核算形式和金昌發(fā)電公司新建的機(jī)會(huì)，積極介入，主動(dòng)全面地提供有關(guān)稅收政策和增值稅核算等方面的服務(wù)，并嚴(yán)格按照稅法規(guī)定審核《規(guī)程》條文，對(duì)不符合稅收政策的內(nèi)容，向企業(yè)提出修改意見和建議。在稅企雙方的共同努力下，兩個(gè)企業(yè)的《規(guī)程》草案已編制完成，為企業(yè)節(jié)能降耗、提高經(jīng)濟(jì)效益、降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提供了可靠的制度保障。四是幫助企業(yè)建立稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制。該局依據(jù)《大企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》，為企業(yè)提供建立稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制的政策和方法指引，幫助企業(yè)健全相關(guān)機(jī)構(gòu)和制度，使企業(yè)在加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制的基礎(chǔ)上，逐步形成防范稅務(wù)風(fēng)

險(xiǎn)的內(nèi)部控制機(jī)制。目前，該局已幫助金昌奔馬農(nóng)用化工公司初步建立了相關(guān)機(jī)構(gòu)和制度，開始在企業(yè)財(cái)務(wù)核算中發(fā)揮作用。五是設(shè)立納稅服務(wù)電子信箱，提高服務(wù)效率。由于稅務(wù)機(jī)關(guān)與企業(yè)之間的涉稅資料較多，且大多數(shù)資料是電子文件，而納稅人往往要為送一份資料而奔波于企業(yè)和稅務(wù)局之間。為方便傳遞涉稅資料，及時(shí)宣傳稅收政策法規(guī)，降低納稅成本，該局在互聯(lián)網(wǎng)開通了納稅服務(wù)電子郵箱。郵箱開通后，向企業(yè)宣傳新出臺(tái)的政策、法規(guī)，稅收管理員只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)企業(yè)就能收到，而企業(yè)也可以很輕松地向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送涉稅資料，大大方便了稅企雙方，提高了辦事效率，受到了大企業(yè)的好評(píng)。六是組織召開辦稅人員、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)座談會(huì)和企業(yè)高層管理人員聯(lián)系會(huì)議。該局每季召開企業(yè)辦稅員和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)座談會(huì)，集中向大企業(yè)宣傳新稅收政策，提高稅法宣傳的效率，及時(shí)解決企業(yè)的涉稅問題，征求企業(yè)對(duì)納稅服務(wù)的意見建議，架起稅企溝通的橋梁，融洽稅企關(guān)系，促進(jìn)大企業(yè)服務(wù)水平的提升。同時(shí)，不定期召開企業(yè)高層管理人員聯(lián)系會(huì)議，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，輔導(dǎo)企業(yè)開展稅收籌劃。

稅企共贏，成效顯著

該局第一時(shí)間為企業(yè)提供納稅服務(wù)，主動(dòng)上門提供稅收優(yōu)惠政策，使兩戶購(gòu)置節(jié)能環(huán)保設(shè)備的企業(yè)及時(shí)整理上報(bào)抵免企業(yè)所得稅申請(qǐng)資料，抵免企業(yè)所得稅200余萬元；由于

種種原因某企業(yè)兩份進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票在認(rèn)證期限最后一天下班后才帶到，如果不認(rèn)證就超過了期限，企業(yè)將無法抵扣稅款。稅收管理員在接到企業(yè)電話后立即聯(lián)系大廳認(rèn)證崗工作人員在當(dāng)晚認(rèn)證了該發(fā)票，落實(shí)了預(yù)約服務(wù)，解決了企業(yè)的燃眉之急，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失近100萬元。某企業(yè)在簽訂供應(yīng)合同時(shí)，出現(xiàn)涉稅問題，不及時(shí)解決將影響企業(yè)原煤供應(yīng)和正常生產(chǎn)。局領(lǐng)導(dǎo)和管理員得知后主動(dòng)到企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)供應(yīng)部、財(cái)務(wù)人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人面對(duì)面解決問題，使合同順利簽訂，保證了企業(yè)的正常生產(chǎn)。這些實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，使企業(yè)從中得到了實(shí)惠，進(jìn)一步提高了大企業(yè)納稅遵從度。同時(shí)，在優(yōu)化納稅服務(wù)的過程中，該局自身建設(shè)也得到了全面加強(qiáng)，征管質(zhì)量不斷提高，形成了稅企共贏的良好局面。