第一篇：實打實,心貼心,閬中扎實推動廉潔政治建設( 書記署名文章)

實打實

心貼心

閬中扎實推動廉潔政治建設

四川省閬中市紀委積極貫徹落實中央、省、市各級關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾各項規(guī)定，圍繞“干部清正、政府清廉、政治清明”三大目標，多措并舉，有力推動本市廉潔政治建設，取得明顯成效。

一諾千金，說到做到

“我在此向廣大干部群眾承諾：在工作中我一定履職盡責，勤政廉潔，爭當為民、務實、清廉的表率，努力提高建設行業(yè)的群眾滿意度和廉潔度。敬請廣大干部群眾監(jiān)督我、批評我、教育我。”這是本市住建局局長易良同志在市電視臺作出的廉政公開承諾。

為進一步提高廉潔政治建設的公開性和透明度，市委、市政府和市紀委在全市范圍內集中開展“領導干部公開述廉諾廉”活動。全市150余個單位，上至市委常委、副市長，下至市級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政班子成員，共計700余名領導干部分別通過市電視臺、地方電視臺和單位職工大會，面向社會群眾和黨員干部，對強化廉潔自律意識作出鄭重承諾，并簽訂廉政承諾書。

市紀委對“述廉諾廉”工作實行全程跟蹤、全程監(jiān)督和全程巡查，嚴格控制發(fā)言時間，要求在5分鐘之內完成，堅決

整改問題2處，領導干部勤儉節(jié)約意識得到進一步增強。

心貼心，為民解憂除困

“謝謝你們，謝謝共產黨，我從來沒想過你們能為我的事情親自到我家，為我解決了這么大的困難，謝謝，謝謝”，這是閬中市涼水鄉(xiāng)應征山村村民屈小蘭對家中到訪的紀檢干部反復說的一句話。5月27日上午，市紀委派出工作組深入屈小蘭家中，為身患中樞腦瘤的她送去了5000元救助金，并協(xié)調當?shù)攸h委政府免除了其孩子的學費，承諾如果要進行第二次手術，市紀委將為其組織募捐活動。

2012年以來，閬中市紀委深化“紀委書記下基層”、“紀檢干部大走訪”、“信訪接待日”等制度建設，進村入戶體察民情，走街串巷關注民生，切實化解基層矛盾。截至目前，已在全市50個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、4個街道社區(qū)，開展各類下訪、走訪、接訪活動20余次，接待來訪群眾2300余人次，搜集意見建議20條，受理信訪舉報件130余件，化解信訪積案12件，清退不符合政策享受低保、廉租房人員27人，并為42名確實困難群眾辦理了低保手續(xù)，慰問困難群眾239人次，解決群眾實際困難92件，結幫扶對子132戶。

把群眾意見作為推進工作的“指南針”。市紀委在市區(qū)商業(yè)中心和行政中心設置了2個戶外舉報箱，開通了舉報熱線；創(chuàng)建“閬中廉政網”，設立網絡舉報中心，安排專人負責信訪輿情的搜集和處置。今年以來，接收網絡舉報信息35余條，網絡舉報回復率達到100%，解決群眾實際問題7個，黨群干

第二篇：扎實開展民主評議行風工作 推動廉潔誠信醫(yī)院建設

扎實開展民主評議行風工作推動廉潔誠信醫(yī)院建設

【摘要】如何進一步認清醫(yī)療行業(yè)杜絕商業(yè)賄賂、預防職務犯罪的嚴峻形勢，加強行風建設，是醫(yī)療單位加強內涵建設，創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院的一項重要工作。作者所在企業(yè)醫(yī)院，認真貫徹廣東省直機關工委和省衛(wèi)生計生委的工作部署，以開展民主評議行風工作為契機，堅持問題導向，邊查邊改、以查促改，促進廉潔誠信醫(yī)院創(chuàng)建。

【關鍵詞】企業(yè)醫(yī)院；民主評議；廉潔誠信

開展民主評議行風工作，對進一步凈化醫(yī)療行業(yè)廉潔從業(yè)環(huán)境，保證就醫(yī)患者行使民主權利，促進醫(yī)院的行風建設和醫(yī)療服務質量全面發(fā)展起到了重要推動作用。2015年，廣東省直機關工委采用群眾直評、行評團深評、權威機構調查等方式方法，對36家醫(yī)療機構開展評議活動，作者所在企業(yè)醫(yī)院是接受評議的單位之一。對此，如何通過開展民主評議行風工作，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，有效推進廉潔誠信醫(yī)院建設，樹立企業(yè)醫(yī)院服務品牌和良好形象，是擺在企業(yè)醫(yī)院面前的一項重要工作。

一、目前企業(yè)醫(yī)院普遍存在的問題

（一）個別員工對開展行評工作認識不夠。認為行評工作是“虛”的，只有業(yè)務工作才是“實”的，沒能充分認識行評工作的重要性。

（二）整體服務水平還需進一步提高。比如，醫(yī)務人員與病人溝通的技巧還需進一步改進；企業(yè)醫(yī)院的醫(yī)療技術與大型三甲醫(yī)院相比，還存在較大的差距。

（三）就診環(huán)境和服務流程有待改進。企業(yè)醫(yī)院因為投入不足等問題，墻面、地板、天花板等均陳舊老化，醫(yī)院整體就診環(huán)境不如人意，特別是潮濕或酷暑天氣，易導致病人不滿。

二、開展行評工作的主要做法

作者所在醫(yī)院通過加強領導、加強宣教、加強調研、加強整改等措施，扎實開展各項工作，不斷提升技術水平和服務質量，提高病人滿意度。

（一）加強領導，積極動員，營造行評工作氛圍。領導班子統(tǒng)一思想認識，專門召開黨委會對行評工作作專題研究，組織動員大會進行動員部署，明確行評工作要求，并通過機關科長周晨會、中層干部月度例會、臨床科主任例會、護士長例會、網絡、宣傳櫥窗、標語橫幅等形式廣泛宣傳，做到層層組織發(fā)動、多途徑多形式宣傳動員。并在醫(yī)院網頁上開辟了“行風評議”專欄，刊登行評工作相關信息內容，發(fā)布應知應會知識，供干部職工學習瀏覽，確保全體醫(yī)務人員熟悉行評工作目的、意義、內容和要求，營造了“人人參加學習，人人提高認識，人人了解行評，人人參與行評”的氛圍，為行評的順利開展奠定堅實的組織和思想基礎。

（二）制訂措施，嚴密部署，建立行評工作機制。為了促進行評工作的扎實開展，醫(yī)院按照省直機關工委和省衛(wèi)計委的部署和要求，制定了《民主評議行風工作實施方案》，明確了職責分工。院長、書記對行評工作負總責，親自研究行評工作措施，親自部署、督導檢查。副職領導以及職能科室負責人按照職責分工具體抓落實，員工人人參與，紀檢監(jiān)察部門以及醫(yī)院行評辦積極協(xié)調，全院形成上下聯(lián)動、密切合作的行評工作機制。明確了行評工作內容，從加強領導班子抓行風建設和落實糾風工作責任制、治理庸懶散奢“四風”問題、醫(yī)院內部規(guī)范化管理和制度建設、廉潔風險防控、明確權責清單、開展便民利民惠民措施、行風建設長效化機制7個方面開展行評工作，要求醫(yī)務人員進一步樹牢服務宗旨、改善服務態(tài)度、改進服務作風、提高服務質量，做到廉潔行醫(yī)、廉潔從業(yè)。醫(yī)院行評辦公室每周四上午組織行評工作小組召開網絡會議，發(fā)布行評工作動態(tài)，征集相關意見建議；向省直行評辦匯報工作情況，并不定期報送工作簡報，確保了醫(yī)院行評工作的有序開展。

（三）聯(lián)系實際，注重結合，創(chuàng)新行評工作載體。從醫(yī)院實際出發(fā)，找準切入點，通過有效載體，將行評工作與醫(yī)院中心工作有機地結合起來。

1.開展“醫(yī)療安全百日無事故”活動?；顒訃@“醫(yī)療安全”這條主線，通過督導、檢查、培訓、考核等一系列措施，在全院營造了“重安全、重學習、重質量”的氛圍，進一步提升了醫(yī)療質量內涵?；顒又?，醫(yī)院每周開展一次醫(yī)護環(huán)節(jié)質量檢查，每兩周開展一次業(yè)務院長查房；邀請市衛(wèi)生行政部門專家、法律專家、護理專家等進行專題講座；開展氣管插管術、氣管切開術、清創(chuàng)縫合術、食源性疾病監(jiān)測與防治知識、異位妊娠診療知識培訓和急救演練等活動；開展培訓生理論知識和操作技能考核等，不斷提高醫(yī)務人員專業(yè)技術水平。

2.開展優(yōu)質護理服務活動。醫(yī)院在全院范圍內開展“關愛患者，從細節(jié)做起”文明護理服務主題活動，深化護理細節(jié)管理；定期開展護理床邊查房，強化日常督導檢查；繼續(xù)改革護理工作模式，落實護理床邊工作制和護士管床責任制，實施“責任護士8小時在崗，24小時負責”的責任制護理；根據(jù)患者病情輕重、自理能力、護理難度和技術要求，落實分層級護理；嚴格遵守核心管理制度，及時修訂護理常規(guī)和操作流程，制定護理工作指引；邀請專家來院授課，與其他醫(yī)院聯(lián)合舉辦護士繼續(xù)教育培訓學習班，為全院護理人員搭建學習深造平臺；開展全院護理教學授課比賽，提高帶教老師專業(yè)技術和授課水平。細致、溫馨的服務贏得病人的贊許。

3.加強合理用藥指導和監(jiān)控。醫(yī)院切實落實陽光用藥、抗菌藥物臨床應用專項整治工作，重點監(jiān)控抗菌藥物的使用情況，對抗菌藥物用量進行動態(tài)監(jiān)測，每月對抗菌藥物使用比例進行統(tǒng)計分析，嚴格控制抗菌藥物占藥品用量的比例；臨床藥師每日參與臨床查房，加強對臨床用藥的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)不合理用藥情況并予以干預；定期進行處方點評，指導臨床合理用藥；每季度召開臨床用藥質控會，對不合理用藥的科室和個人進行處罰，對不合格處方進行展示；加強藥物不良反應報告工作，通過獎勵措施鼓勵臨床科室積極上報，提高報告的數(shù)量和質量，增強患者用藥的效果和依從性。通過一系列監(jiān)控手段，醫(yī)院合理用藥水平有了很大提高，沒有出現(xiàn)濫用藥的情況，藥比也控制在規(guī)定范圍以下。

4.開展“三嚴三實”專題教育活動。醫(yī)院根據(jù)上級黨組織有關文件精神，制定“三嚴三實”專題教育方案。除做好書記帶頭講專題黨課、召開專題學習研討等固定動作外，醫(yī)院還組織全院中層及以上干部、重點崗位人員到廣東省反腐倡廉廉潔教育基地參觀學習，接受反腐倡廉警示教育；邀請上級單位紀委領導到醫(yī)院對中層以上干部開展集體廉潔談話，從9個方面闡述遵紀守法、廉潔從業(yè)的必要性和重要性，幫助醫(yī)院干部認清當前反腐倡廉的新形勢，要求醫(yī)務工作者“大醫(yī)精誠”，做百姓的好醫(yī)生，履職順利、履職安全、履職健康；組織開展“共產黨員”微信知識競賽活動，促使黨員們更進一步學習和了解黨在思想、組織、作風建設等方面的知識和要求，深入領會“四個全面”“三嚴三實”等的精髓和要義，自覺做到“守紀律講規(guī)矩”，不斷提高理論素質和黨性修養(yǎng)，增強廉潔從業(yè)的自覺性。

5.開展廉潔風險防控工作。一是根據(jù)上級主管部門的要求，開展第三方利益輸送暨領導人員私自經商辦企業(yè)專項治理工作，重點對第三方業(yè)務進行全面梳理，包括設備物資采購、物業(yè)租賃、工程基建、勞務外包等業(yè)務領域，圍繞第三方業(yè)務單位的選擇方式、定價原則及依據(jù)等方面，統(tǒng)計匯總近兩年來的業(yè)務情況，形成第三方業(yè)務情況清單，并在醫(yī)院內部公開，接受監(jiān)督評議，以進一步完善管理制度，凈化醫(yī)院診療環(huán)境，促進醫(yī)院健康發(fā)展。二是開展中藥飲片招標工作，通過互聯(lián)網發(fā)布招標告示，紀委參與實地考察、招投標會議等，將社會和群眾監(jiān)督與醫(yī)院紀委監(jiān)督相結合，嚴格杜絕行業(yè)不正之風，確保陽光招標和采購。三是開展內部風險控制工作，制訂了內部控制管理手冊、風險管理手冊等內控手冊，內容涵蓋設備采購、藥品采購、耗材采購、財務管理、人力資源管理等，確保各領域工作流程和環(huán)節(jié)可查可控，加強廉潔風險防控。

（四）查擺問題，落實整改，突出行評工作重點。

1.深入查擺問題，積極落實整改。醫(yī)院通過設置意見箱、公開投訴電話、信訪接待、發(fā)放調查問卷、征集職工意見等形式，廣泛收集各方意見，找出醫(yī)療服務工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題，認真分析原因，提出切實可行的整改措施和解決辦法，并盡快落實。面向全體職工開展“合理化建議”征集活動，以進一步提升管理水平，推動技術進步，提高服務質量。向職工、住院患者及家屬發(fā)放調查問卷，征集意見建議。結果顯示，調查對象對醫(yī)院行風建設工作總體滿意。

2.妥善處理醫(yī)療投訴，積極化解醫(yī)患矛盾。醫(yī)院暢通投訴渠道，設有投訴舉報箱，公開投訴電話，專門安裝了由省直行評辦設置的省直醫(yī)療衛(wèi)生單位行風評議群眾意見建議“直通信箱”。對每件投訴，醫(yī)院都高度重視，認真對待，由職能部門找有關科室、當事人以及有關人員進行談話，調閱病歷，向患者本人或家屬了解情況等方式進行深入的調查，查清原因與真相，進而采取有針對性的解決措施和辦法，對投訴均做到“件件有人管、件件有調查、件件有措施、件件有回復”，直至患者滿意為止。

（五）加強服務，提高質量，注重行評工作實效。

1.醫(yī)療工作中，醫(yī)院也在便民利民惠民方面下功夫。更新了醫(yī)療信息系統(tǒng)，有助于醫(yī)院優(yōu)化診療流程，為患者提供更加方便快捷的服務。在日常工作中，醫(yī)院堅持24小時開診；在門診大廳設立“客戶服務中心”，為就診患者提供熱情服務；急診開設“綠色通道”，對危重病人實行先搶救制度；推行了門診服務窗口彈性工作制；制訂了患者在掛號、候診、交費、取藥等出現(xiàn)排長隊情況的應急措施，縮短患者看病的等候時間；設置了醫(yī)療價格電子觸摸屏和物價公示牌，按規(guī)定公開醫(yī)療服務價格和主要藥品價格；制定了與同級醫(yī)療機構之間檢查、檢驗結果互認制度；提供方便快捷的檢查結果查詢服務，患者可通過現(xiàn)場、電話等方式查詢檢查檢驗結果；優(yōu)化門診服務流程，調整醫(yī)院診室布局，并及時更新、制作相關標示指引。采取切實措施，改善服務，提高質量，盡量把工作做得更好，讓病人滿意，提高行評工作實效。

2.隨著人口老齡化趨勢的不斷凸顯，養(yǎng)老日益成為社會關注的熱點和難點，醫(yī)院充分發(fā)揮醫(yī)療優(yōu)勢，擴大老年規(guī)模，接收更多養(yǎng)老老人，緩解社會養(yǎng)老難題。2013年11月，海珠區(qū)首家醫(yī)養(yǎng)結合模式的養(yǎng)老院正式開業(yè)。經過一年多的運營實踐，積累了系統(tǒng)的養(yǎng)老、護老、醫(yī)老等方面的經驗，入住率已達100%，得到了民政部門的認可，也得到了政府和社會各界的關注和支持。醫(yī)院每月組織志愿服務活動，豐富多彩的敬老愛老活動豐富了老人的業(yè)余生活，提高了老人和家屬的滿意度，贏得好評。

三、開展行評工作取得的主要成效

（一）思想認識有了新高度。通過行風評議，廣大干部職工進一步加強了對行風建設重要性和必要性的認識。充分認識到，行風建設關系到醫(yī)院的發(fā)展，關系到醫(yī)務人員整體素質的提高，關系到人民群眾的切身利益，必須真抓實干、持之以恒。

（二）行風建設有了新舉措。醫(yī)院黨政一把手親自抓行風，做到一手抓業(yè)務，一手抓行風，兩手都過硬；全院職工人人參與廉潔誠信醫(yī)院創(chuàng)建活動，主管醫(yī)生遵照國家衛(wèi)計委的要求，與每一名住院患者簽訂《不收、不送“紅包”協(xié)議書》。

（三）落實糾風責任有了新要求。領導帶頭落實糾風工作責任制；層層簽訂黨風、行風建設責任書；公開承諾，接受監(jiān)督。

（四）職業(yè)道德管理有了新制度。健全和完善了《醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法》《醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定》等制度，做到行為有規(guī)范，違規(guī)有處罰。醫(yī)德考評結果與醫(yī)務人員的晉職、晉級、聘用、評先、評優(yōu)等直接掛鉤。

（五）服務質量有了新提高。醫(yī)務人員更加自覺地轉變觀念、改進服務態(tài)度，做好工作；嚴格執(zhí)行診療規(guī)章制度，確保醫(yī)療服務質量。醫(yī)院的醫(yī)療安全局面良好，無重大糾紛或醫(yī)療事故。

（六）院務和信息公開有了新渠道。醫(yī)院通過網絡、宣傳櫥窗、電子顯示屏、電子觸摸屏等途徑公開院務、黨務、醫(yī)療價格信息，增強工作透明度。

（七）依法行醫(yī)有了新氣象。醫(yī)務人員自覺抵制商業(yè)賄賂，抵制“紅包”“回扣”與“提成”，未接到“紅包”“回扣”之類的投訴或舉報。

（八）社會形象有了新提升。在中國醫(yī)院協(xié)會開展的“全國百姓放心示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動中，醫(yī)院2010年首次取得該榮譽。在第四周期的考核評比中，醫(yī)院獲得良好成績，多個考核項目獲得A評價，再次獲得“全國百姓放心示范醫(yī)院”榮譽稱號。