第一篇：2010青年文明號(hào)工作總結(jié)

2010江寧醫(yī)院門診收費(fèi)處創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”工作總結(jié)

南京醫(yī)科大學(xué)附屬江寧醫(yī)院門診收費(fèi)處是一個(gè)朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)秀集體。09年我們門診收費(fèi)處成功創(chuàng)建了09年區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”。在院黨委、團(tuán)委的指導(dǎo)下，在龐寧院長(zhǎng)和陳信浩書記的關(guān)懷下，我們珍惜這來(lái)之不易的榮譽(yù)，不斷在工作中發(fā)揮青年團(tuán)隊(duì)作用，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻(xiàn)，我們?cè)俳釉賲栂蛏弦患?jí)組織申報(bào)了市級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建。在這一年里我們不斷學(xué)習(xí)發(fā)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的心得體會(huì)總結(jié)如下：

江寧醫(yī)院門診收費(fèi)處是醫(yī)院一個(gè)重要的服務(wù)窗口，其服務(wù)水平的高低直接影響到我們醫(yī)院在病人心目中的形象。門診收費(fèi)處在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)團(tuán)組織的關(guān)心下，以爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，積極改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，努力做好醫(yī)院與患者之間溝通的重要橋梁。

為確保創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作的有效展開，我們成立了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”小組，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確，責(zé)任到人，將市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)納入到收費(fèi)處年度目標(biāo)任務(wù)中去，并根據(jù)崗位實(shí)際和工作特點(diǎn)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，和具體的創(chuàng)建措施。

我院門診收費(fèi)處共有人員33名，其中黨員三名，預(yù)備黨員一名，在我們醫(yī)院科室中是屬于人員較多且較年輕的一支隊(duì)伍。為優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，在過(guò)去的工作中我們?yōu)榉奖慊颊呔驮\做了許多實(shí)事，收費(fèi)處現(xiàn)有信息臺(tái)、掛號(hào)處及收費(fèi)處組成。信息臺(tái)有3個(gè)服務(wù)窗口，主要負(fù)責(zé)病人信息的登記，掛號(hào)處有四個(gè)掛號(hào)窗口，初診病人在服務(wù)臺(tái)辦理就診卡之后到掛號(hào)處掛號(hào)，收費(fèi)處共有13個(gè)窗口，我們醫(yī)院在新大樓建成后實(shí)現(xiàn)了每個(gè)樓層都可以掛號(hào)，收費(fèi)的同時(shí)，并且把以前的先排隊(duì)劃價(jià)再排隊(duì)收費(fèi)的流程簡(jiǎn)化成了劃價(jià)收費(fèi)“一站式”服務(wù)，這樣大大減少了病人排隊(duì)的時(shí)間。我們還根據(jù)不同的就診人群設(shè)置特殊的繳費(fèi)窗口，如銀聯(lián)刷卡，市醫(yī)保，省醫(yī)保窗口，醫(yī)院在門診大廳設(shè)立了排隊(duì)用的新型欄桿，并增添了等候區(qū)的座位，原來(lái)吵鬧擁擠的大廳安靜了許多，因插隊(duì)所引發(fā)的爭(zhēng)吵也銷聲匿跡。還能有效的防止有不法之徒病人趁病人就診緊張的情緒下作案。我們這些貼心的舉動(dòng)，得到了病人的一致好評(píng)。例如：新大樓門診西藥房和中草藥房的分區(qū)，給病人拿藥尋找方向帶來(lái)不便，為了讓病人清晰地了解到自己拿藥的窗口位置，除了在收據(jù)與交費(fèi)顯示屏顯示發(fā)藥窗口外，我們?cè)诓∪私煌曩M(fèi)后口頭提醒病人交費(fèi)窗口，并用手勢(shì)提引西藥的位置。又例如，全民醫(yī)保實(shí)施后，大部份參保人對(duì)醫(yī)保政策不了解，不清晰，各收費(fèi)員除收費(fèi)時(shí)口頭提醒參保人每次帶齊哪些相關(guān)證件才能享受待遇外，還提供我院印發(fā)的簡(jiǎn)章或指引病人參與醫(yī)保病歷上的內(nèi)容，讓參保人或家屬能多了解相關(guān)的政策。2009年我們共接待門診病人492997人次，收費(fèi)額122687492元，2010共接待門診病人518502，收費(fèi)額為142266328元，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展提供了基本保障。

為了加強(qiáng)收費(fèi)窗口的形象建設(shè)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。我們統(tǒng)一制作工作服，掛牌上崗，微笑服務(wù)，突出了收費(fèi)處的工作形象。同時(shí)為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美，整潔，衛(wèi)生的工作環(huán)境，我們制定了明確的分工，每人都搞好內(nèi)部衛(wèi)生，工作環(huán)境有了很大的改善。

自從開展創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，財(cái)務(wù)收費(fèi)處鄭重作出相關(guān)的服務(wù)承諾：“熱心服務(wù)，耐心解釋，態(tài)度和藹，唱收唱付”。為保證服務(wù)承諾真正得以兌現(xiàn)，我們建立了長(zhǎng)期有效的服務(wù)監(jiān)督制約機(jī)制，一是實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”；二是不定期以調(diào)查問(wèn)卷、明察暗訪等方式對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，廣泛開展自查自糾工作；三是在強(qiáng)化監(jiān)督檢查的同時(shí)，聘請(qǐng)社會(huì)各界人士擔(dān)任監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)聽取他們的意見(jiàn)建議，及時(shí)反饋整改情況，把評(píng)判的權(quán)力交給了廣大群眾。

我院門診收費(fèi)處為了能更好的為病人服務(wù)，積極要求收費(fèi)人員提高專業(yè)技能。我們定期參加有關(guān)醫(yī)保方面的知識(shí)培訓(xùn)，給那些對(duì)醫(yī)保政策還不了解的參保的人員及時(shí)的提醒和耐心解釋。積極開展財(cái)務(wù)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)法規(guī)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用等各方面的學(xué)習(xí)活動(dòng)，去提高員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為造就一支職業(yè)道德好，專業(yè)能力強(qiáng)的隊(duì)伍而努力。門診收費(fèi)處推行會(huì)計(jì)人員不同崗位交流學(xué)習(xí)，讓工作人員熟悉三個(gè)窗口每個(gè)崗位，培養(yǎng)全能型收費(fèi)員，在交流過(guò)程中，收費(fèi)員們都能夠嚴(yán)格按照八字方針認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)文明的收費(fèi)工作，在不斷的討論、學(xué)習(xí)中提高了工作能力，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，對(duì)所存在的不足之處進(jìn)行了認(rèn)真的整改。使收費(fèi)工作逐步走向成熟；同時(shí)，鼓勵(lì)和支持工作人員利用業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。目前收費(fèi)處34人中，本科4人，大專19人（其中9人在讀本科），中專11人（在讀大專）。

通過(guò)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，門診收費(fèi)處的全體工作人員的思想政治水平和業(yè)務(wù)能力都有了較大的提高，各項(xiàng)工作也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。但是我們并不會(huì)因此而驕傲，我們會(huì)認(rèn)真查找工作中的不足，以讓每一位病人都滿意為努力目標(biāo)。因?yàn)槲覀兊拿恳晃还ぷ魅藛T都清楚的知道，我們的一言一行都代表了醫(yī)院的形象。以后的我們會(huì)以更加嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的態(tài)度對(duì)待工作。我們會(huì)用自己的實(shí)際活動(dòng)，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”落實(shí)到實(shí)處。我們會(huì)努力讓我們的工作上一個(gè)新的臺(tái)階，爭(zhēng)取為醫(yī)院做出更大貢獻(xiàn)。

第二篇：青年文明號(hào)工作總結(jié)

“青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月”主題實(shí)踐活

動(dòng)總結(jié)匯報(bào)

“熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收”活動(dòng)創(chuàng)建以來(lái)，孫吳縣國(guó)家稅務(wù)局認(rèn)真開展了“青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月”實(shí)踐活動(dòng)，大力倡導(dǎo)“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠(chéng)信公約，長(zhǎng)期以來(lái)我們一直在各級(jí)黨組領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞國(guó)稅征管工作，嚴(yán)格按照“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以優(yōu)良的納稅服務(wù)道德，優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)理念，過(guò)硬的征管工作技能，贏得了廣大納稅人的信任，得到了各級(jí)黨組的一致認(rèn)可。

現(xiàn)將2011年創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)黨史黨情教育

為慶祝建黨90周年，教育引導(dǎo)國(guó)稅青年干部進(jìn)一步堅(jiān)定走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的理想信念，不斷鞏固黨的群眾基礎(chǔ)，孫吳縣國(guó)稅局在市局黨組的號(hào)召與引導(dǎo)下，深入開展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”主題實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)國(guó)稅青年干部進(jìn)行主題教育。并前舉辦了黨組報(bào)告會(huì)、講座，以及黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議，幫助廣大青少年干部深入了解黨的歷史，增進(jìn)對(duì)黨的感情，深化自己的黨性思維。并采取讀書學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、參觀走訪等多種形式對(duì)廣大青少年干部進(jìn)行黨的知識(shí)和黨的歷史教育，為他們打牢了熱愛(ài)黨、堅(jiān)信黨、跟黨走的思想基礎(chǔ)，堅(jiān)定理想信念。

扎實(shí)推進(jìn)“黨團(tuán)共建、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，積極選樹勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)的青年典型，深入挖掘其成長(zhǎng)成才故事和先進(jìn)事跡，讓更多青年受到教育和啟迪，營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的

良好風(fēng)氣。堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，加強(qiáng)基層團(tuán)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。深化推優(yōu)入黨工作，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年努力提升綜合素質(zhì)，積極向黨組織靠攏。

領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是做好工作的關(guān)鍵。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神。切實(shí)加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”的激勵(lì)作用。不斷改進(jìn)服務(wù)，全面推行執(zhí)法責(zé)任制，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)，確保圓滿完成各項(xiàng)稅收工作任務(wù)。我局之所以各方面均取得優(yōu)異成績(jī)，得意于領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，富有開拓精神及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。加大力度宣傳。著重向我局干部宣講青年文明號(hào)的相關(guān)制度與服務(wù)理念，并按照規(guī)定公開監(jiān)督電話號(hào)碼。

二、注重業(yè)務(wù)，建立建功激勵(lì)機(jī)制

為規(guī)范“青年文明號(hào)”的開展，進(jìn)一步推進(jìn)稅收征管服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)提高辦稅服務(wù)廳工作人員業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)形象，迎接孫吳縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳技能練兵和技能競(jìng)賽，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、認(rèn)真準(zhǔn)備，從背誦涉稅事項(xiàng)辦理規(guī)范、上機(jī)操作、禮儀培訓(xùn)、情境模擬四個(gè)方面展開業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)。不斷的提高辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)新政策的了解和掌握，遇到納稅人提出的涉稅問(wèn)題，按照首問(wèn)責(zé)任制的原則，能及時(shí)、準(zhǔn)確的給予回答，不推諉、不胡亂答復(fù)，做到了對(duì)納稅人負(fù)責(zé)。同時(shí)在許許多多個(gè)問(wèn)答中，對(duì)政策的掌握程度更加的熟練，對(duì)征管工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了更詳細(xì)的了解，使自己的業(yè)務(wù)水平得到了提高。而且還加強(qiáng)了分局作風(fēng)建設(shè)。以優(yōu)質(zhì)高效、文明服務(wù)為宗旨。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、對(duì)需辦理的各項(xiàng)稅收事宜，嚴(yán)格按縣局的工作時(shí)限完成。進(jìn)一步整治了責(zé)任心不強(qiáng)、效率低、作風(fēng)散漫的現(xiàn)象，做到了“三

不”，即送禮不要、請(qǐng)吃不到、說(shuō)情無(wú)效。建立了“兩公開、一監(jiān)督”制度：即納稅服務(wù)制度公開，納稅服務(wù)結(jié)果公開。特別是對(duì)于納稅人疑難問(wèn)題、投訴等事件處理結(jié)果的公開。接受廣大納稅人及內(nèi)部國(guó)稅干部監(jiān)督。制定納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出承諾內(nèi)容，用文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的承諾來(lái)規(guī)范干部人員的言行舉止，把文明用語(yǔ)引上規(guī)范化軌道。建立內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)工作人員文明用語(yǔ)、細(xì)致服務(wù)的監(jiān)督管理，提升納稅服務(wù)意識(shí)，提高納稅服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕回避、推諉等事件發(fā)生。強(qiáng)化干部職業(yè)的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)員工的文明服務(wù)，執(zhí)法守法的自覺(jué)性和恪盡職守的責(zé)任感。制定業(yè)務(wù)考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，積極調(diào)動(dòng)國(guó)稅干部的工作積極性，明確工作人員的職責(zé)，年終進(jìn)行綜合考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以推動(dòng)國(guó)稅干部不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的工作落實(shí)到一線，落實(shí)到青年崗位，落實(shí)到青年日常的工作中去。

三、加強(qiáng)素質(zhì)，開展社會(huì)公益活動(dòng)

我局繼續(xù)開展以“熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收”為主題的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。在工作崗位上，每個(gè)干部職工都能樹立正確的為人民服務(wù)思想，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，任勞任怨都能以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失，經(jīng)常加班加點(diǎn)；都能熱愛(ài)稅收事業(yè)，一心奮斗在稅收征收第一線。在干部中開展?fàn)幾觥凹{稅人滿意的稅務(wù)員”活動(dòng)，開展崗位競(jìng)賽、崗位練兵等競(jìng)賽。鼓勵(lì)干部積極投身開創(chuàng)稅收事業(yè)新局面的工作實(shí)踐中去。

同時(shí)，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)和獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。一是積極響應(yīng)當(dāng)?shù)攸h政的號(hào)召，參加義務(wù)植樹，及做好扶貧工作；二是組織“大手牽小手春蕾計(jì)劃”捐款活動(dòng)，每個(gè)黨組領(lǐng)導(dǎo)班子最低100元，干部最少

50元。為經(jīng)濟(jì)條件困難的中小學(xué)生奉獻(xiàn)了自己的一片愛(ài)心，為眾莘莘學(xué)子的求學(xué)之路改善了條件。并在分局開展每人為納稅人上門服務(wù)的活動(dòng)。從而取得良好的社會(huì)效益，在開展“征求納稅人意見(jiàn)和建議”活動(dòng)中，納稅人對(duì)辦稅服務(wù)廳的工作態(tài)度，工作作風(fēng)、文明執(zhí)法、廉政建設(shè)方面都給予較好的評(píng)價(jià)和充分的肯定。

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)離不開稅收。稅興國(guó)興萬(wàn)事興，離開了稅收的保障，離開了納稅的熱情服務(wù)，離開了納稅人誠(chéng)信納稅的物質(zhì)基礎(chǔ)，社會(huì)福利無(wú)法增進(jìn)，和諧稅收、和諧社會(huì)無(wú)從談起。和諧稅收是對(duì)納稅人和征稅人的共同要求。對(duì)稅務(wù)執(zhí)法者而言，就是要切切實(shí)實(shí)做到執(zhí)法公正、不徇私情，保護(hù)納稅人的權(quán)益，為納稅人創(chuàng)造公平、公開、公正的稅收環(huán)境，執(zhí)法讓國(guó)家放心、服務(wù)使納稅人滿意。熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收是全縣、全市、乃至全省國(guó)稅系統(tǒng)共同的期盼。讓我們每個(gè)國(guó)稅干部職工積極進(jìn)取，共同奮斗，搞好“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”，從現(xiàn)在做起，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)而努力奮斗。

孫吳縣國(guó)家稅務(wù)局 二O一一年五月二十七日

第三篇：青年文明號(hào)工作總結(jié)

篇一：2014年青年文明號(hào)工作總結(jié) 2014年“青年文明號(hào)”工作總結(jié)

韶關(guān)市中醫(yī)院康復(fù)科 2014年在上級(jí)團(tuán)委、院黨委、團(tuán)委的指導(dǎo)下，在科室主任的關(guān)懷下，在正副

號(hào)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們青年文明號(hào)不斷在工作中發(fā)揮青年團(tuán)隊(duì)作用，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻(xiàn)?！扒嗄晡拿魈?hào)”全崗成員戒驕戒躁，與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、抓管理出品牌，深入推動(dòng)青年文明號(hào)活動(dòng)的開展，以廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)“青年文明號(hào)”及“青年崗位能手”的考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求全崗位成員，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以質(zhì)量管理為核心，以技術(shù)管理為重點(diǎn)，組織管理為保證，在2014年我科繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題，并將我院創(chuàng)三甲中醫(yī)院工作、我科創(chuàng)建省重點(diǎn)?？萍扒嗄晡拿魈?hào)工作有機(jī)結(jié)合，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)繼續(xù)呈階梯式遞增，業(yè)務(wù)收入與服務(wù)水平繼續(xù)穩(wěn)居全院之首，現(xiàn)將近一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、狠抓服務(wù)與技術(shù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)

加強(qiáng)了中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)，迎合“創(chuàng)三甲”及青年文明號(hào)的要求，分階

段學(xué)習(xí)中醫(yī)臨床“三基”訓(xùn)練并考核；做好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，臨床醫(yī)師定期考核的同時(shí)加緊技術(shù)學(xué)習(xí)，高超的醫(yī)療技術(shù)需要醫(yī)護(hù)人員不斷主動(dòng)的學(xué)習(xí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更需要醫(yī)護(hù)人員真心甘心的主動(dòng)付出。我們不僅創(chuàng)造條件讓病人住在醫(yī)院盡量舒心，還制定了一系列地更為詳細(xì)制度保障醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)。比如臨床科室更加細(xì)致的醫(yī)師崗位職責(zé)、在護(hù)理上執(zhí)行床邊護(hù)理、增加警示牌、指示牌、輸液提示卡及護(hù)理用具，護(hù)送病人治療檢查等。從制度上詳細(xì)地規(guī)定了各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章及相關(guān)獎(jiǎng)懲措施。

二、繼續(xù)完善管理機(jī)制，拓展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。自創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，我院始終將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作與所

在的康復(fù)科創(chuàng)建三甲醫(yī)院結(jié)合起來(lái)，把“青年文明號(hào)”的建設(shè)列入醫(yī)院工作計(jì)劃，堅(jiān)持以科室建設(shè)為途徑，以現(xiàn)代管理為規(guī)范，引導(dǎo)青年立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，已形成有效管理機(jī)制，由黨支部書記、科主任、護(hù)士長(zhǎng)、號(hào)長(zhǎng)及團(tuán)干等領(lǐng)導(dǎo)組成的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，引導(dǎo)和督促青年團(tuán)員成長(zhǎng)，保證“青年文明號(hào)”成員的整體素質(zhì)，以展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌為重點(diǎn)，鼓勵(lì)人人爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手，加大對(duì)崗位成員的指導(dǎo)、學(xué)習(xí)、檢查、考核，全面提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，定期開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練及考核。完善科室制度，結(jié)合創(chuàng)三甲要求，逐漸完善三級(jí)查房、疑難病例討論、急危重病例討論等相關(guān)制度，并落實(shí)，對(duì)病歷質(zhì)控的嚴(yán)格。領(lǐng)導(dǎo)“以人為本，以青年為本”，傾力培養(yǎng)青年醫(yī)務(wù)人員成材。在醫(yī)院統(tǒng)一部署下積極開展多學(xué)科合作，以我科牽頭的韶關(guān)市中醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合卒中單元及骨關(guān)節(jié)病康復(fù)單元(頸腰痛治療中心)，并根據(jù)方案及運(yùn)作流程執(zhí)行日常運(yùn)作，加強(qiáng)了不同學(xué)科之間的合作，進(jìn)一步顯現(xiàn)中醫(yī)針灸的特色與優(yōu)勢(shì)，與相關(guān)科室建立醫(yī)療合作體制，把針灸、推拿及康復(fù)推廣到醫(yī)院的每個(gè)病區(qū)，在疾病發(fā)展全過(guò)程或某個(gè)階段，某個(gè)方面尋找中醫(yī)針灸、推拿及康復(fù)的最佳切入點(diǎn)，以中醫(yī)強(qiáng)院。

三、加強(qiáng)科室文化建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平

繼續(xù)開展微笑禮貌用語(yǔ)文明活動(dòng)，定期在科內(nèi)開展文娛體育運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)科室

四、注重品牌的打造，提高崗位效益。

辛勤的工作換來(lái)了真誠(chéng)的回報(bào)。2014年我們?cè)诮?jīng)濟(jì)效益上、尤其在社會(huì)效益

上取得了顯著成績(jī)，通過(guò)“青年文明號(hào)”這個(gè)品牌效應(yīng)，我們重點(diǎn)抓好專病、專技、專法宣傳工作，利用各科室宣傳陣地，自我推銷，自我宣傳，人人動(dòng)手撰寫科普文章、板報(bào)，如開展網(wǎng)上宣傳、義診、學(xué)術(shù)交流等形式推廣康復(fù)推拿治療中風(fēng)病、頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎、急性腰扭傷等疾??；射頻熱凝靶點(diǎn)消融術(shù)及臭氧消融術(shù)治療頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎等疾病。引進(jìn)了目前國(guó)內(nèi)外影響較大，療效獨(dú)特的各種特色針灸療法引進(jìn)目前國(guó)內(nèi)外影響較大，療效獨(dú)特的各種特色針灸療法。擴(kuò)大宣傳“三伏天、三灸天”天灸療法治未病的工作。繼續(xù)抓好四大經(jīng)典著作原文的學(xué)習(xí)及針灸學(xué)、脊柱學(xué)的知識(shí)學(xué)習(xí)，作到月有專題，季有講評(píng)、人人有專題，鼓勵(lì)崗位成才，以崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主，打造高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍。2014年我科各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)（如治療人次、治療項(xiàng)目、總收入）較去年同年時(shí)期均有所增長(zhǎng)，并吸引了韶關(guān)市外地區(qū)如：英德、清遠(yuǎn)、汝城等地的病患慕名而來(lái)治療。在我科牽頭下，2014年成立了韶關(guān)醫(yī)學(xué)會(huì)康復(fù)與理療分會(huì)，增加了我科的品牌效應(yīng)及學(xué)術(shù)品牌，并與韶關(guān)電視臺(tái)健康教育欄目組合作向全市開展健康教育宣教和疾病預(yù)防保健知識(shí)，進(jìn)一步拓開我科社會(huì)知名度。

五、科研與帶教

今年以來(lái)承擔(dān)了廣州中醫(yī)藥大學(xué)、韶關(guān)醫(yī)學(xué)院、縣級(jí)醫(yī)院的臨床實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)生、進(jìn)修生的帶教任務(wù)，科內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)大綱和各項(xiàng)管理制度，使學(xué)生學(xué)到知識(shí)、掌握知識(shí)、熟練掌握操作技能。并舉行了省、市繼續(xù)教育及培訓(xùn)二項(xiàng)，每周科內(nèi)講課，積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，開展科研工作。

六、共青團(tuán)建設(shè)：

黨支部注重對(duì)青年的培養(yǎng)，以黨建帶動(dòng)團(tuán)建，引導(dǎo)我科青年積極要求上進(jìn)，黨支部的學(xué)習(xí)、組織生活要求團(tuán)員青年參加，在建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)支部活動(dòng)中，我科團(tuán)支部結(jié)合科室工作特點(diǎn)，認(rèn)真加強(qiáng)引導(dǎo)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)科學(xué)知識(shí)，全科團(tuán)員青年全部參加專升本、護(hù)理大專自學(xué)考試，已有80%的團(tuán)員青年通過(guò)了全部課程考試，黨、團(tuán)支部緊密聯(lián)系，積極做好“推優(yōu)”工作，動(dòng)員優(yōu)秀團(tuán)員參加建黨對(duì)象培訓(xùn)。

2014年在上級(jí)團(tuán)委、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，康復(fù)科“青年文明號(hào)”活動(dòng)取 得了一定的成績(jī)，但是，作為二星級(jí)省“青年文明號(hào)”，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，工作中還存有許多不足，如目前創(chuàng)建省重點(diǎn)?？?，工作任務(wù)多，住院病人增加，科室年青骨干較少，崗位成員年齡偏大，對(duì)青年文明號(hào)的臺(tái)賬管理不夠規(guī)范，仍有欠缺的地方；電子臺(tái)賬因醫(yī)院門面網(wǎng)站改革而未能創(chuàng)立；活動(dòng)范圍不廣，較集中在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域?？偠灾?，我們有信心，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心，不辜負(fù)人民群眾對(duì)我們的期望。我們將齊心協(xié)力：繼續(xù)完善自我，彌補(bǔ)不足，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，全面快速地提高青年文明號(hào)所在科室的醫(yī)療服務(wù)水平。我們的品牌給了我們動(dòng)力，我們的質(zhì)量換來(lái)了良好的口碑?！扒嗄晡拿魈?hào)”是我們的光榮，也是我們的動(dòng)力之所在。我們努力造就一支“服務(wù)一流、管理一流、業(yè)績(jī)一流、人才一流”的青年隊(duì)伍，要讓更多的患者能在我們精心的治療、熱情的服務(wù)中得到康復(fù)。

二零一四年十二月二十八日篇二：2012年青年文明號(hào)工作總結(jié) 2012年青年文明號(hào)工作總結(jié)

我們班自創(chuàng)建開展青年文明號(hào)以來(lái)，在團(tuán)總支的帶領(lǐng)下，自2006獲得公司級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)以來(lái)，受到公司及車間領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。我班班組員工也以“青年文明號(hào)”為動(dòng)力，立足崗位，厲行節(jié)約，努力發(fā)揮著青年文明號(hào)的實(shí)效作用，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，向著高目標(biāo)邁進(jìn)。于2007、2008、2009，連續(xù)4年榮獲公司級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。“青年文明號(hào)”在我們班發(fā)揮著極其重要的作用，我們班班組員工（）著“青年文明號(hào)”的目的、意義、作用??隨時(shí)以“青年文明號(hào)”為動(dòng)力中心，要求著每一位員工。隨時(shí)以“青年文明號(hào)”的信用公約，約束著每一位員工，以“青年文明號(hào)”的目標(biāo)工作，并于2009年3月榮獲貴州省國(guó)資委“青年文明號(hào)”的稱號(hào)。為了保持青年文明號(hào)的永久動(dòng)力在我們班發(fā)揮和長(zhǎng)期開展，我班以青年文明號(hào)、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，具體工作有： 培養(yǎng)我班青年人才，并（）。組織和開展有意義的活動(dòng)。工作方面：

1、我班員工參加車間組織的（制酒八車間2009上甑對(duì)手賽）活動(dòng)，成功獲得車間上甑標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號(hào)。

2、六輪次我班員工參加車間工會(huì)組織的上甑對(duì)手賽活動(dòng)中，榮獲車間第六名的成績(jī)。以青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流” 和“三個(gè)效益”。

我班組以技術(shù)革新、修舊利廢、開展節(jié)能降耗活動(dòng)為qc主課題活動(dòng)——“沉糟池”活動(dòng)，榮獲車間第一名稱號(hào)，此活動(dòng)被公司采納，并全公司推廣。以青年文明號(hào)為青年選拔平臺(tái)，培養(yǎng)青年人才：

2009年6月，在我車間09年“青春力量獻(xiàn)國(guó)酒、時(shí)代風(fēng)采展新貌”活動(dòng)中，我班員工參加書美創(chuàng)作比賽和展覽，榮獲第二名，我班員工參加“我心中的班組骨干”演講比賽，獲得紀(jì)念獎(jiǎng)。

以青年文明號(hào)明確服務(wù)承諾，打造企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)效益。

2009年5月，我班在團(tuán)總支的帶領(lǐng)下，又到紫云中學(xué)進(jìn)行捐資助學(xué)活動(dòng)，（）文具，與班組長(zhǎng)期資助對(duì)象進(jìn)行了交談。班組管理方面：

（）班務(wù)全面公開，其內(nèi)容包含了：班組經(jīng)費(fèi)的使用公開，各種績(jī)效考評(píng)的分配公開等。均取決于求證員工意見(jiàn)進(jìn)行公開。文化活動(dòng)方面： 2009年3月，我車間在體育館舉行文化月活動(dòng)中，主題以“文化引導(dǎo)，凝聚人心，再上臺(tái)階”活動(dòng)，我班員工進(jìn)行了太極拳表演，繪畫表演，舞蹈表演，文化理念背誦表演，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。節(jié)能降耗方面：

我班組員工大多都（）各自的金點(diǎn)子，大部分在工作中予以采納，其效顯著，其中“沉糟池”的開展，在我班最先（），我班員工從總體上認(rèn)識(shí)到節(jié)約的重要性，所以培訓(xùn)、學(xué)習(xí)節(jié)約（），并付諸行動(dòng)，在工作實(shí)踐中，真正做到了創(chuàng)節(jié)約型班組。學(xué)習(xí)方面：

（）青年文明號(hào)，增強(qiáng)了隊(duì)茅臺(tái)酒傳統(tǒng)工藝的學(xué)習(xí)，怎樣才能把茅臺(tái)酒的生產(chǎn)做好、做實(shí)，在車間引領(lǐng)下，學(xué)習(xí)了“員工突擊”心得，“如何走好人生每一步”，讓我們懂得做個(gè)好員工的心態(tài)，要不斷的加以學(xué)習(xí)，并掌握專業(yè)的技能，才能擁有卓有成效的業(yè)績(jī)。不怕不會(huì)，就怕不學(xué)，學(xué)以致用，才能有業(yè)績(jī)。

以“青年文明號(hào)”樹造我們班組和個(gè)人，并聯(lián)手開展創(chuàng)建，不斷豐富，不斷創(chuàng)新內(nèi)涵及管理機(jī)制。我班加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，銳意進(jìn)取、立足崗位、服務(wù)社會(huì)，并明確服務(wù)承諾，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，達(dá)到其青年文明號(hào)的目的，并樹立良好的工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擁有（）的心智而工作。終為崇高的目標(biāo)——爭(zhēng)創(chuàng)好班組，做個(gè)好員工。

綜上，雖有“青年文明號(hào)“的約束，也激勵(lì)著每一位員工，但我們還是有更待改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

2009年已經(jīng)過(guò)去，我們將在下一年的工作中，鞏固和提高成績(jī)，克服困難，以青年文明號(hào)為動(dòng)力、為宗旨，繼續(xù)履行青年文明號(hào)的承諾，狠抓目標(biāo)、管理的落實(shí)，大膽創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，把各項(xiàng)工作做得更好！篇三：“青年文明號(hào)”工作總結(jié)(“青年文明號(hào)”工作總結(jié)

廣東眾和化塑有限公司成立于2001年1月，是由中國(guó)石化集團(tuán)茂名石油化工公司10家集體企業(yè)重組改制而成的綜合型民營(yíng)科技企業(yè)。呈馳高新科技化工分公司是廣東眾和化塑有限公司下屬最年輕、人才最多、效益最好的分公司。公司現(xiàn)有職工156人，其中青工97名,占總?cè)藬?shù)的62%。通過(guò)嚴(yán)格考核，呈馳公司在2009被團(tuán)省委命名為省級(jí)“青年文明號(hào)”，在2010年里，呈馳公司始終以省級(jí)“青年文明號(hào)”為契機(jī)，在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”、“有為型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)思路的引導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)廣大青年職工的主動(dòng)性，積極開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，為眾和公司做強(qiáng)做大作出了積極貢獻(xiàn)，兌現(xiàn)了申報(bào)省級(jí)“青年文明號(hào)”時(shí)的承諾。現(xiàn)將近一年來(lái)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)創(chuàng)建

今年，呈馳公司提出了繼續(xù)深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”的活動(dòng)方案，大力倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。一是圍繞公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子緊跟茂石化公司學(xué)習(xí)茂石化公司科學(xué)管理理念的要求，通過(guò)宣傳看板、報(bào)紙和研討學(xué)習(xí)等多種渠道和形式加強(qiáng)宣傳教育，同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育、職業(yè)道德教育，大力宣傳先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，倡導(dǎo)先模精神，培育了職工良好的心態(tài)和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，激發(fā)了職工奮發(fā)向上和積極進(jìn)取的精神。二是針對(duì)公司的大修、改擴(kuò)建、qshe管理體系建設(shè)及新員工入廠舉辦了各類培訓(xùn)及講座21場(chǎng)次，2000多人次參加，職工的學(xué)習(xí)熱情得到有效地激發(fā)，學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力得到了進(jìn)一步的提升。三是廣泛開展技術(shù)練兵。一方面繼續(xù)推進(jìn)“傳幫帶”活動(dòng)，對(duì)新入廠的大學(xué)生進(jìn)行為期6個(gè)月的“一對(duì)一”式“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，取得了良好效果，徒弟郭新良、鄧曉興、謝寶東均通過(guò)了崗位達(dá)標(biāo)考試，進(jìn)入生產(chǎn)部協(xié)助裝置大修及改擴(kuò)建的相關(guān)工作，徒弟舒暢成為了研發(fā)中心的技術(shù)骨干。另一方面大力開展 “裝置活流程”、“青年崗位能手”、“星級(jí)操作手”等活動(dòng)，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)新知識(shí)、鉆研新技術(shù)、掌握新技能，提高職工勞動(dòng)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年，投入“有為型”青年文明號(hào)建設(shè)

1、大力推進(jìn)比學(xué)趕幫超工作。公司以“比學(xué)趕幫超爭(zhēng)第一，創(chuàng)新創(chuàng)效站排頭”班組勞動(dòng)競(jìng)賽為載體，進(jìn)行每月考核、每月點(diǎn)評(píng)、每月排名，掀起了一股學(xué)技術(shù)，比指標(biāo)，奪金牌，爭(zhēng)第一的熱潮。通過(guò)推進(jìn)比學(xué)趕幫超工作，公司的能耗、物耗均呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，與去年相比，丁基鋰單耗量降至1.000kg,降本達(dá)120萬(wàn)元，溶劑單耗下降2.88kg，降本5.5萬(wàn)元，中壓蒸汽單耗下降0.84t，降本22萬(wàn)元，儀表風(fēng)單耗下降16標(biāo)立，降本9600元。

2、扎實(shí)推進(jìn)群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程。以小革新、小發(fā)明、小改造、小設(shè)計(jì)、小建議的“五小”創(chuàng)新競(jìng)賽為抓手，積極鼓勵(lì)青年職工在創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)揮聰明才智，努力在開發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)新工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量上出成果。今年來(lái)，呈馳公司“丁苯抗沖透明樹脂的生產(chǎn)優(yōu)化項(xiàng)目”獲得了茂石化2010“雙增雙節(jié)”創(chuàng)效成果，“sl-803g配方優(yōu)化”等7個(gè)項(xiàng)目獲得了眾和公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果獎(jiǎng)，并有一人獲得了茂石化公司“五小”創(chuàng)新能手獎(jiǎng)。

3、開展各項(xiàng)健康積極的文體活動(dòng)。根據(jù)公司的實(shí)際情況及青年職工的需要，公司今年先后舉辦了“三八”女青年職工登山活動(dòng)、“情濃中秋、緣聚眾和”單身青年聯(lián)歡會(huì)以及“青春暖流，關(guān)愛(ài)青工”慰問(wèn)活動(dòng)，同時(shí)還積極組織青年職工參加省、市、中石化和茂石化公司舉辦的各類文體比賽和演出活動(dòng)，包括茂名市玫瑰節(jié)活動(dòng)、茂石化單身青年聯(lián)歡會(huì)、茂石化青年歌手大賽及茂石化公司慶祝建黨90周年紅歌大賽等等，其中在茂石化公司慶祝建黨90周年紅歌大賽中公司以總分第三名的好成績(jī)榮獲了比賽二等獎(jiǎng)，節(jié)目還被選在茂石化公司“七一”慶祝大會(huì)上演出。

三、開展志愿者活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)優(yōu)良作風(fēng)“關(guān)心農(nóng)民工子女，關(guān)愛(ài)留守兒童”是團(tuán)省委今年布置給各級(jí)團(tuán)組織的重點(diǎn)工作，為了響應(yīng)團(tuán)省委的號(hào)召，增強(qiáng)廣大青年職工的社會(huì)責(zé)任感，促使企地和諧，公司在廠區(qū)周邊的馬鹿小學(xué)、廠前小學(xué)等農(nóng)村小學(xué)設(shè)立了“希望家園”愛(ài)心圖書室，送上了書籍、體育用品、電腦和教學(xué)設(shè)備等，并開展了健康義診、消防安全知識(shí)宣傳、留守兒童心理輔導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)。例如于6月13日在茂名市茂港區(qū)潭波邏村小學(xué)舉行了青年志愿者“關(guān)愛(ài)留守兒童”行動(dòng)暨潭波邏小學(xué)“希望家園”揭牌儀式。茂名市團(tuán)市委書記張海蓮、茂名石化公司團(tuán)委書記梁郁超為“希望家園” 揭牌。公司青年志愿者、潭波邏村民和小學(xué)師生共約300人參加了活動(dòng)?；顒?dòng)中，為潭波邏小學(xué)捐建了“愛(ài)心圖書室”，送上了書籍4500多冊(cè)，體育用品、電腦和教學(xué)設(shè)備一批，總值1萬(wàn)多元。并成立志愿者小分隊(duì)，為該校的留守少年兒童健康成長(zhǎng)提供幫助。

成績(jī)代表著過(guò)去，我們?nèi)匀磺逍训乜吹焦ぷ髦写嬖诓蛔?，青年文明?hào)的各項(xiàng)制度的建立還不夠完善，青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組的整體素質(zhì)與適應(yīng)新形勢(shì)、接受新挑戰(zhàn)、完成新任務(wù)的要求相比還有一定差距，在今后的工作中，我們將以創(chuàng)建全國(guó)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，大膽開拓，勇于創(chuàng)新，將“青年文明號(hào)”活動(dòng)不斷地向縱深方向推進(jìn)，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

第四篇：青年文明號(hào)工作總結(jié)

青年文明號(hào)工作總結(jié)

XX縣供電局供電營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)秀集體。目前營(yíng)業(yè)廳共有職工9名，其中正式工2名。主要承擔(dān)著XX城區(qū)的用電業(yè)務(wù)接洽、報(bào)裝、電費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)咨詢等工作，是XX供電局的社會(huì)窗口，集中代表XX供電局的社會(huì)形象。2005年以來(lái)，供電營(yíng)業(yè)廳在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞我局的中心工作，嚴(yán)格按照省級(jí)“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，贏得了客戶的信任，得到了各級(jí)組織的嘉獎(jiǎng)和表彰。

一、轉(zhuǎn)變觀念自我加壓

自去年開展以來(lái)，班組認(rèn)真開展了“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”。大力倡導(dǎo)“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，轉(zhuǎn)變班組成員的思想觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。

班組利用業(yè)余時(shí)間組織了業(yè)務(wù)報(bào)裝、CIS應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了職工的業(yè)務(wù)技能；開展如何從我身邊作起、如何提升服務(wù)質(zhì)量、“假如我是客戶”等主題的大討論，以提升服務(wù)質(zhì)量；組織班組成員到系統(tǒng)內(nèi)外標(biāo)桿單位學(xué)習(xí)，掌握其它單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；組織成員參加我局每年舉行行風(fēng)監(jiān)督員暨用電大客戶座談會(huì)，廣泛征求電力用戶及行風(fēng)監(jiān)督員意見(jiàn)，以提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)方式；開展文明用語(yǔ)規(guī)范禮儀培訓(xùn)，在儀容儀表、舉止言行、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都有了較大的提高；開展以職業(yè)道德建設(shè)為主題的公民道德建設(shè)教育，結(jié)合貫徹黨中央頒發(fā)的《公民道

德建設(shè)實(shí)施綱要》，采取了集中與分散、考試與參加知識(shí)競(jìng)賽相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，取得了較好的效果。通過(guò)以上活動(dòng)，使班組成員樹立了正確的服務(wù)理念，大大提高了他們的職業(yè)道德素養(yǎng)。

二、強(qiáng)化管理夯實(shí)基礎(chǔ)

加強(qiáng)“青年文明號(hào)”的建設(shè)，要在強(qiáng)化管理上做文章，在建立健全運(yùn)行機(jī)制上下工夫。

1、確定目標(biāo)，強(qiáng)化措施。年初，根據(jù)局中心工作，制定了工作目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)做了措施計(jì)劃，確保措施的落實(shí)。

2、制定明確、細(xì)致的崗位職責(zé)。結(jié)合本班組具體工作，把本班組的工作細(xì)致化，制定班組成員職責(zé)制度，每個(gè)人職責(zé)明確，目標(biāo)明確，大大提高了班組成員的積極性，并使得工作效率和質(zhì)量都有明顯的提高。另外制定了班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，以保證各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

3、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，增強(qiáng)集體成員安全意識(shí)。組織人員定期進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，以做好防火防盜等到安全措施。

4、堅(jiān)持實(shí)行每周班務(wù)會(huì)制度。每周一，在班上舉行班務(wù)會(huì)，在會(huì)上對(duì)前一周的工作作出總結(jié)，表?yè)P(yáng)好人好事，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出批評(píng)，及時(shí)整改。同時(shí)對(duì)下周的工作安排進(jìn)行部署，通過(guò)這種形式，班組成員對(duì)全班的工作任務(wù)和工作情況有了充分的了解，從而能夠更深入地投入工作。

三、真情服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)

近年來(lái)，營(yíng)業(yè)廳以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為目標(biāo)，深入開展“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng)。每逢重大節(jié)日根據(jù)局里的部署，組強(qiáng)人員在繁華地段進(jìn)行用電法律法規(guī)的知識(shí)宣傳和業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢，幾年來(lái)共發(fā)放宣傳資料近十萬(wàn)份，使得

客戶用上明白電、放心電。文秘114版權(quán)所有

在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育及增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)中，班組成員積極開展了以黨團(tuán)員和班組長(zhǎng)為主體、全所員工參與的學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡等一系列活動(dòng)，根據(jù)我局黨委的安排成立服務(wù)隊(duì)伍、建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、明確服務(wù)職責(zé)、完善服務(wù)制度、充實(shí)服務(wù)措施，不斷把優(yōu)質(zhì)服務(wù)引向深入。以局團(tuán)委成立青年志愿者為契機(jī)，營(yíng)業(yè)廳組織全體團(tuán)員青年共同加入了青年志愿者服務(wù)隊(duì)。

有位年老體弱老人，到營(yíng)業(yè)大廳來(lái)報(bào)裝用電，營(yíng)業(yè)廳的XX熱情地接待了他，得知老人年紀(jì)大，老伴又生病在家時(shí)，就迅速聯(lián)系該管區(qū)的供電所,冒著寒風(fēng)當(dāng)天為老人裝表。老人非常感動(dòng)，用顫抖的手歪歪扭扭地在一張紅紙上寫了封感謝信送給營(yíng)業(yè)廳，說(shuō)“雖然我字寫的不好，但代表了我的一片真情，你們真正做到了用戶第一，服務(wù)至上?！?/p>

此外，積極參加局團(tuán)委組織的“幫困扶貧進(jìn)校園”主題團(tuán)日活動(dòng)，當(dāng)聽到XXX的事跡后，班組成員紛紛捐款活動(dòng)，表示盡自己的微薄力量助學(xué)生度過(guò)難關(guān)。一年來(lái)，“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”的旗幟飄揚(yáng)在XX城鎮(zhèn)的大街小巷。頭戴小紅帽的青年志愿者隊(duì)員經(jīng)常出沒(méi)在社區(qū)街道，為樹立電力企業(yè)的良好形象做出了突出貢獻(xiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，受到了群眾的廣泛好評(píng)。

第五篇：2008青年文明號(hào)工作總結(jié)

2008青年文明號(hào)工作總結(jié)

2008年電儀四部三聚儀表班在燕化公司 “精心工作，嚴(yán)細(xì)管理，爭(zhēng)創(chuàng)一流”精神的指導(dǎo)下,在運(yùn)保中心及車間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，班組不斷從自身的實(shí)際情況出發(fā)，僅僅圍繞青年文明號(hào)創(chuàng)建規(guī)范，時(shí)刻以“技術(shù)精湛，反應(yīng)快捷，保障有力”為工作宗旨，以“創(chuàng)一流班組”為目標(biāo)，以“嚴(yán)細(xì)管理”為指導(dǎo)方針，牢記“科學(xué)發(fā)展觀”的指導(dǎo)思想,逐步提高班組成員的學(xué)習(xí)能力，技術(shù)運(yùn)用能力，變革創(chuàng)新能力，自主管理能力.。

2008班組的主要工作有：

一． 保障有力

運(yùn)保中心成立后，為提高自己在專業(yè)化隊(duì)伍中的競(jìng)爭(zhēng)力，三聚儀表班較快轉(zhuǎn)變工作觀念，從“被動(dòng)的修”到“主動(dòng)的保積極的防”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面貫徹落實(shí)運(yùn)保中心各項(xiàng)規(guī)章制度。在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，完成各項(xiàng)維修任務(wù)，為生產(chǎn)廠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。確保第三聚丙烯裝置長(zhǎng)穩(wěn)安滿優(yōu)運(yùn)行。2008年初至今，第三聚丙烯裝置在中石化集團(tuán)公司同類裝置的大排名中，連續(xù)排名三甲。取得這樣驕人的成績(jī)，與我們提供的可靠保障是分不開的。

二． 多項(xiàng)技改技措項(xiàng)目成績(jī)顯著

1技改項(xiàng)目

2008年，班組獨(dú)立實(shí)施多項(xiàng)技改技措項(xiàng)目，為裝置的安穩(wěn)高產(chǎn)、節(jié)能降耗做出重要貢獻(xiàn)。三聚裝置第一反應(yīng)釜分為四個(gè)區(qū)，共12支電阻體檢測(cè)反應(yīng)釜溫度。自從1998年裝置開車以來(lái)，第一反應(yīng)釜的溫度控制一直采用12個(gè)單回路控制，即溫度控制器直接控制急冷液調(diào)節(jié)閥的閥位輸出，急冷液的流量只是做為該閥位下的流量顯示，急冷液流量并沒(méi)有參與控制。溫度控制所受干擾因素較多，同時(shí)存在滯后，單回路控制方式適合在較低負(fù)荷下控制。因?yàn)榧崩湟赫{(diào)節(jié)閥門的閥位在較低的范圍內(nèi)，流量變化較小，溫度控制比較穩(wěn)定，但是控制較高負(fù)荷時(shí)，需要急冷液調(diào)節(jié)閥門的閥位在較高的范圍內(nèi)動(dòng)作，溫度控制波動(dòng)較大，不能適應(yīng)溫度控制變化的要求。今年5月班組提出整改方案并實(shí)施，反應(yīng)釜溫度控制在原有單回路控制的基礎(chǔ)上，增加反應(yīng)釜溫度、急冷夜流量串級(jí)控制方案，使工藝人員可根據(jù)生產(chǎn)的需要，自由切換兩種控制方案。為避免在兩種方案進(jìn)行切換時(shí)反應(yīng)釜發(fā)生波動(dòng)，編制程序以實(shí)現(xiàn)無(wú)擾動(dòng)切換。即：自動(dòng)調(diào)用不同的溫度控制器及不同的PID參數(shù)，自動(dòng)跟蹤SV、MV值。措施實(shí)施后，第一反應(yīng)釜溫度、壓力控制保持平穩(wěn)，據(jù)第三聚丙烯車間工藝人員證實(shí)，聚合裝置的負(fù)荷有了顯著提高。原來(lái)裝置最高負(fù)荷33噸每小時(shí)，控制方案更改后可達(dá)34噸多每小時(shí)，負(fù)荷整整提高了1噸。這樣每天可多生產(chǎn)聚丙烯24噸，每月多生產(chǎn)24*30=720噸，每年可增加產(chǎn)量720*12=8640噸。按每噸聚丙烯盈利1500元計(jì)算，因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益為：1500*8640=1296萬(wàn)元。與此同時(shí)，班組還進(jìn)行了P301塊料檢測(cè)控制系統(tǒng)、氫氣流量控制系統(tǒng)、M301料位控制系統(tǒng)、造粒高壓蒸汽控制系統(tǒng)等多項(xiàng)技改項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)一系列的技術(shù)改造，裝置運(yùn)行的安全性、產(chǎn)品的穩(wěn)定性等都大大提高，也為裝置的整體節(jié)能奠定了基礎(chǔ)。

2修舊利廢

班組多次將廢舊儀表組裝成新的備件并應(yīng)用到裝置中去，且運(yùn)行安穩(wěn)可靠。氣鎖器切換閥的回訊開關(guān)為WESTLOCK生產(chǎn)的純進(jìn)口備件，該儀表訂貨周期長(zhǎng)，價(jià)格昂貴每臺(tái)約5000元。今年班組外協(xié)加工回訊軸，并利用舊回訊的一些元器件組裝加工備件共10臺(tái)。且已應(yīng)用到現(xiàn)場(chǎng)裝置并運(yùn)行正常。這樣大大減少了裝置的維護(hù)費(fèi)用。

三．主動(dòng)防守、消除隱患，為平安奧運(yùn)做貢獻(xiàn)。

2008年是奧運(yùn)年，奧運(yùn)會(huì)的勝利召開圓滿結(jié)束是我們每一名華夏兒女的心愿。做為運(yùn)保中心的一員，三聚儀表班貢獻(xiàn)奧運(yùn)會(huì)最好的方式就是立足本職，加大力度排查治理隱患，全員動(dòng)手消除隱患。造粒裝置在近幾個(gè)月內(nèi)兩次因齒輪泵驅(qū)動(dòng)異常而聯(lián)鎖停車，而這兩次導(dǎo)致齒輪泵驅(qū)動(dòng)異常的原因都是齒輪泵電機(jī)的過(guò)濾網(wǎng)堵，使電機(jī)網(wǎng)前風(fēng)量監(jiān)視聯(lián)鎖點(diǎn)I35.4動(dòng)作聯(lián)鎖停車。經(jīng)查PLC梯圖導(dǎo)致齒輪泵驅(qū)動(dòng)異常的條件有四：I35.4電機(jī)網(wǎng)前風(fēng)量監(jiān)視，I35.5電機(jī)溫度，I35.6過(guò)濾器監(jiān)視，I37.4電機(jī)準(zhǔn)備，齒輪泵開車后，I35.6、I37.4狀態(tài)不會(huì)變，而電機(jī)網(wǎng)前風(fēng)量是電機(jī)溫度的間接顯示，只要電機(jī)溫度未達(dá)到聯(lián)鎖值，即使網(wǎng)前風(fēng)量低也沒(méi)有關(guān)系?？梢詫35.4電機(jī)網(wǎng)前風(fēng)量監(jiān)視改為報(bào)警點(diǎn)，不參加聯(lián)鎖，避免非計(jì)劃停車。8月我們利用停車機(jī)會(huì)修改造粒裝置PLC控制系統(tǒng)程序，摘除I35.4聯(lián)鎖點(diǎn)，并將該點(diǎn)變?yōu)閳?bào)警點(diǎn)加入到報(bào)警回路。投用至今，未發(fā)生上述聯(lián)鎖停車現(xiàn)象，效果顯著。在公司開展的平安奧運(yùn)百日安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，班組所有員工更是以極強(qiáng)的責(zé)任心投入到活動(dòng)當(dāng)中去。2008年8月14日，班長(zhǎng)劉然寧在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)二釜壓力控制重要調(diào)節(jié)閥PV 2505膜頭氣源管泄漏嚴(yán)重，如不及時(shí)處理可能導(dǎo)致閥門全開，造成第二反應(yīng)釜壓力波動(dòng)，對(duì)生產(chǎn)造成嚴(yán)重影響，班長(zhǎng)立即通知操作工到現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)控制，我們迅速處理故障，避免了一次重大事故。9月13日，造粒裝置上午停車檢修,下午正準(zhǔn)備開車時(shí),我班組巡檢人員發(fā)現(xiàn)調(diào)節(jié)造粒機(jī)負(fù)荷的粉研稱控制器P401-2顯示屏無(wú)顯示,如不即時(shí)發(fā)現(xiàn)裝置開啟后將肯定造成聯(lián)鎖停車.我們迅速拿來(lái)圖紙對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)卡件進(jìn)行檢查,確定是電源卡件壞掉所致.更換電源卡件后系統(tǒng)恢復(fù)正常.由于我們的細(xì)心巡檢,避免了一次非計(jì)劃停車.大家的精心工作確保完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

三． 大力開展崗位練兵活動(dòng)

中心專業(yè)化重組后，儀表專業(yè)人員面臨著同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為

迎接新的挑戰(zhàn)，使自己在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，班組每一名成員都十分重視提高自己的理論創(chuàng)新能力、技術(shù)運(yùn)用能力。由班組技術(shù)員及技師組織，先后開展了西門子S5系列PLC常見(jiàn)故障處理，西門子閥門定位器的調(diào)校，C201A/B，C251 A/B 接線注意事項(xiàng)，重量稱PUMA指示器清零操作，處理輸送粒料壓縮機(jī)加載閥HV5060打不開，造粒齒輪泵聯(lián)鎖停車應(yīng)急處理，三聚ESD報(bào)警應(yīng)急處理等系列理論實(shí)操技能培訓(xùn)，向班員傳授寶貴的經(jīng)驗(yàn)和處理問(wèn)題的方法。班組人員的學(xué)習(xí)勁頭都很足，在實(shí)際儀表故障處理與理論知識(shí)的掌握方面都有很大的提高，為提供快捷有力的儀表維護(hù)服務(wù)奠定扎實(shí)得根基。

四． 為做好交接班及各種臺(tái)帳記錄，班組開展學(xué)習(xí)仿宋字

年初，為提高班組管理水平，做好各種紀(jì)錄，班組請(qǐng)劉文福主任

就仿宋字運(yùn)筆技巧、筆畫的態(tài)勢(shì)基本筆畫的運(yùn)筆方法等書寫技巧做了耐心講解。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的學(xué)習(xí)，大家在仿宋字書法方面都掌握了很多訣竅。班組自購(gòu)《鋼筆仿宋字技法》作為學(xué)習(xí)資料。大家每天都堅(jiān)持練習(xí)仿宋字，并在日常工作中得以應(yīng)用。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，班組的各項(xiàng)記錄都寫得十分規(guī)整，潦草字體一去不復(fù)返。

五． 積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺(jué)悟。

為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和敬業(yè)精神，班組人員積極參加國(guó)企員工敬業(yè)精神的講座的學(xué)習(xí)，大家紛紛表示要做到以下幾點(diǎn)：

1不要輕視自己的工作，不要看輕自己的作用

2把工作當(dāng)成樂(lè)趣

3把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣

只有這樣才能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)改革的新局面，適應(yīng)公司專業(yè)化重組的需要。與此同時(shí)，在今年的抗擊暴風(fēng)雪，抗震救災(zāi)的活動(dòng)中，在班組共產(chǎn)黨員、技術(shù)骨干的帶領(lǐng)下，積極捐款捐物，為國(guó)家渡過(guò)難關(guān)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

孤帆遠(yuǎn)影碧空盡，唯見(jiàn)長(zhǎng)江天際流”我們處在歷史上的最好的發(fā)展機(jī)遇期，但是動(dòng)態(tài)思考的理性讓我們沒(méi)有忽視可能到來(lái)的危機(jī)。為了迎接未來(lái)的可能挑戰(zhàn)，對(duì)三聚儀表班組的每一位成員而言，惟有通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷改善自身的能力、態(tài)度、意愿，為運(yùn)保中心的發(fā)展、為燕化公司的騰飛盡心盡力。

運(yùn)保中心電儀四部三聚儀表班

2008年11月25日