第一篇：工商局兩年工作總結(jié)

苦練內(nèi)功

深化服務(wù)

努力打造具有“工商文化特質(zhì)”的干部隊伍

——濱海新區(qū)工商局大港分局

2010年以來，濱海新區(qū)工商局大港分局新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，在前幾屆班子辛勤工作的基礎(chǔ)上，按照市局和新區(qū)局的部署，依靠分局全體干部職工，扎扎實實，真殺實砍，更新觀念，創(chuàng)新招法，在內(nèi)部管理與外部服務(wù)以及打造具有“工商文化特質(zhì)”干部隊伍上做了一些積極的嘗試和大膽的探索，取得了一定的成效和有益的經(jīng)驗。

近兩年來，分局上下齊心合力，調(diào)研走訪，送法上門，掌握了100多家企業(yè)的經(jīng)營狀況。在此基礎(chǔ)上，為天津國電龍源風(fēng)力發(fā)電有限公司等企業(yè)解決難題30余件；采取靈活變通的方式，順利解決了大港油田集團(tuán)公司歷史遺留的企業(yè)名稱中“大港油田”字樣問題。大港地區(qū)各類市場主體實有11941戶（不含分支714戶），其中個體工商戶7452戶，新增1564戶，新增注冊資金1.23億元；民營企業(yè)4041戶，新增612戶，新增注冊資金26.36億元；農(nóng)民專業(yè)合作社67戶，新增25戶，新增注冊資金0.8億元；國有及國有控股企業(yè)381戶，新增18戶，新增注冊資金4.4億元；新增外商投資企業(yè)4戶,新增投資總額1.8億美元,新增注冊資本8931.87萬美元，新增外商投資企業(yè)分支機構(gòu)7戶。2010年以來，分局審批窗口被大港工委、團(tuán)委授予“青年文明號”； 組織“銀、協(xié)、企”座談會，為會員企業(yè)融資貸款超過2800萬元；兩年來，利用股權(quán)出質(zhì)、動產(chǎn)抵押等政策，幫助企業(yè)注冊并融資12.75億元。將商標(biāo)代理機構(gòu)引入服務(wù)大廳，轄區(qū)商標(biāo)注冊量發(fā)展迅速，2010年以前，大港地區(qū)擁有有效注冊商標(biāo)931個，目前已達(dá)1667個，新注冊商標(biāo)數(shù)量創(chuàng)歷史新高。竭力促成以管委會名義召開的商標(biāo)戰(zhàn)略發(fā)展推動暨馳著名商標(biāo)企業(yè)表彰獎勵大會，向獲得馳著名商標(biāo)的企業(yè)頒發(fā)了獲獎證書及獎金310萬元。開展了“雙打”專項行動罰沒物品現(xiàn)場銷毀活動，銷毀假冒白酒3890瓶，假冒調(diào)味品444瓶（袋），假冒預(yù)包裝食品17袋，假冒蘇打水74瓶，假冒強力膠39桶，侵權(quán)商標(biāo)標(biāo)識4400個，假冒保暖內(nèi)衣4套，假冒潤滑油140桶等物品5噸，貨值30萬元。

分局的干部職工用辛勤的汗水和卓有成效的工作塑造了自己的新形象，展示了新時期工商行政管理干部隊伍的風(fēng)采?？偨Y(jié)兩年來的心得，核心是：根據(jù)自身工作特點與規(guī)律，把內(nèi)部建設(shè)和外部管理的目標(biāo)確定在打造“工商文化特質(zhì)”這個基點上，傾盡心力，苦練內(nèi)功，深化服務(wù)。地域有地域文化，企業(yè)有企業(yè)文化，教師有教師文化……總之那些在人類進(jìn)步和社會管理中必須存在并且永遠(yuǎn)必須有人從事的職業(yè)都應(yīng)該形成自己特有的文化品質(zhì)。這種文化品質(zhì)是對其從業(yè)人員的規(guī)范與細(xì)致入微的要求，是滲透到靈魂深處的一種下意識的職業(yè)文化。如果說教師職業(yè)的文化特質(zhì)是——像蠟 燭，燃燒了自己，照亮了別人的話，那么，工商管理職業(yè)的文化特質(zhì)就應(yīng)該是——像煤像碳，燃燒了自己，給別人送去溫暖。要成為這樣一個工商行政管理者，要打造這樣一支工商行政管理隊伍，必須從一點一滴做起，必須付出長期艱苦的努力。

一、實施精細(xì)化管理，匡正一切職務(wù)和職業(yè)行為 建立嚴(yán)格細(xì)致的工作程序和規(guī)章制度，養(yǎng)成認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，培養(yǎng)熱愛知識、刻苦學(xué)習(xí)、潔身自好的良好習(xí)慣，是打造具有“工商文化特質(zhì)”干部隊伍的基礎(chǔ)。為此，分局首先制定、修改、完善了《2011年中層干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃》、《中層干部學(xué)分制管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)搞好試點工作的安排意見》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范機關(guān)用車的規(guī)定》、《財務(wù)管理資金支出審批暫行規(guī)定》、《發(fā)文管理規(guī)定》、《計算機耗材管理暫行辦法》、《工商大港分局辦公內(nèi)務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《公務(wù)招待費開支管理暫行辦法》、《工商大港分局案件說情實名制》以及《機關(guān)工作人員下基層檢查幫助指導(dǎo)工作接待暫行辦法》、《工商大港分局著裝規(guī)定》、《工商大港分局考勤制度》、《工商大港分局值班管理暫行規(guī)定》等18項規(guī)章制度。從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，讓干部職工時刻牢記：著裝、考勤、物品擺放、車輛停放、特定場合接打手機等都不是小事，它關(guān)乎形象，關(guān)乎良好習(xí)慣的養(yǎng)成，是絲毫不可忽視的。為了切實落實這 些規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員從我做起，按時上下班，規(guī)范著裝，上班不脫崗、不串門、不開小差，開會不吸煙、不接聽手機……與此同時，黨政工團(tuán)各部門主要負(fù)責(zé)人組成督查小組，由一名副局長任組長，隨時隨地督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題，緊抓不放，情節(jié)嚴(yán)重者一律通報，限期整改。為了使制度不折不扣地落實到位，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)添臵了必要地設(shè)施。比如：配備指紋機，實行工作人員每日四簽到（離），并將記錄每月通報1次。

（一）實施精細(xì)化管理是治理“懶、散、庸、惰”等頑疾的一劑良方。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子把工商工作和隊伍建設(shè)的各項內(nèi)容納入精細(xì)化管理，全面推行“日清、周結(jié)、月評、年考核”的考核制度，做到人人被考、事事要考，“逐級考核”，切實強化考評結(jié)果運用；嚴(yán)格實行月度考評制度：一月一次科所長會，總結(jié)點評、相互交流、檢查評比、督查督辦、考核通報，每周一次工作進(jìn)度提示，一月一次工作亮點推出，科所之間交流工作心得，互相評比工作進(jìn)展情況及成效，分管領(lǐng)導(dǎo)提出要求，主要領(lǐng)導(dǎo)逐科逐所進(jìn)行點評和部署。這些考核、考評都有詳細(xì)記載，以便充分發(fā)揮其在激勵干部、提高效能方面的杠桿作用。另外，分局還采取靈活多樣的方式豐富監(jiān)督評比的內(nèi)容和形式，適當(dāng)吸納社會監(jiān)督員的意見，加大考評力度。2010年，分局開展了“中層干部作風(fēng)整頓”活動，針對中層干部隊伍建設(shè)中思想認(rèn)識、作風(fēng)紀(jì)律、履行 職責(zé)、規(guī)范管理四個方面存在的問題，采取背對背的方式征集意見，共召開座談會6次，召集參會群眾72人次，收集意見7條，建議12條。歷時一個半月的中層干部作風(fēng)整頓活動，震動頗大，效果明顯。

（二）實施精細(xì)化管理必須始終貫徹以人為本的思想。要講人性講實際，以潤物無聲的真情真意去關(guān)心人、理解人、愛護(hù)人、體貼人。2010年夏天，一名干部未經(jīng)任何人同意擅自離崗一天，造成很壞的影響。對此如何處理關(guān)系全局各項規(guī)章制度的落實，眾目睽睽之下不得不有個說法。分局黨組經(jīng)過研究認(rèn)為，對此事的處理，一要堅持原則，讓對方認(rèn)識錯誤；二要講究方式方法，不可硬碰硬。經(jīng)過一番耐心細(xì)致、和風(fēng)細(xì)雨的工作，使這個同志在全局大會上做了誠懇的檢討。入情入理的批評教育、靈活恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，既教育了本人和全體干部，又確保了規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。在狠抓制度建設(shè)的同時，分局成立了紅白理事會，負(fù)責(zé)干部職工家里婚喪嫁娶的操辦，減輕大家的負(fù)擔(dān)和后顧之憂；堅持為干部職工生日送溫馨祝福，小小賀卡、禮物讓大家感受到集體的溫暖和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，增強了向心力、凝聚力，煥發(fā)了干部職工的工作熱情和遵守紀(jì)律的主動性、積極性。力所能及地幫助干部職工解決子女上學(xué)、就業(yè)等實際困難，使思想政治工作做到入情、入理、入心，也是實施有效管理不可或缺的重要環(huán)節(jié)。此外，圍繞打造和諧工商，進(jìn)一步推進(jìn)機關(guān)建設(shè)，在經(jīng)費緊張的情況下，分局建立了計算機培訓(xùn)室、電子閱覽室，改造了衛(wèi)生間、暖氣管線、樓道燈光照明，購臵了電子顯示屏，實施了辦公樓夜間的燈光改造，購臵了五樓視頻室的桌椅，安裝了電子監(jiān)控設(shè)備；為基層所購臵5輛執(zhí)法車，每人配備一臺計算機，增配了傳真機、照相機、攝像機等設(shè)備；先后組織開展了“迎春文體活動”、“趣味體育活動”等；連續(xù)兩年組織百人紅歌合唱團(tuán)，并分別獲得大港地區(qū)決賽二等獎和優(yōu)秀組織獎；服裝走秀隊參加市局的表演，得到市局領(lǐng)導(dǎo)的稱贊；自編、自導(dǎo)、自演的迎新春文藝茶話會節(jié)目，體現(xiàn)了工商人的深刻內(nèi)涵，展示了工商大港分局干部職工的精神風(fēng)貌。

（三）實施精細(xì)化管理，分局領(lǐng)導(dǎo)班子一班人率先垂范，練就了勤政廉潔的一身硬功夫。分局明確提出從三個環(huán)節(jié)抓班子建設(shè)：在制度規(guī)范上，按“四化”建設(shè)要求，制定和完善中心組學(xué)習(xí)、廉潔自律、局長辦公會議事規(guī)則等多項制度；在履行職責(zé)上，細(xì)化一把手和各位副職分管職責(zé)，形成分工負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機制；在率先垂范上，努力做到事定一件、落實一件，發(fā)揮一把手總指揮、分管局長一線指導(dǎo)、督察領(lǐng)導(dǎo)實地督戰(zhàn)的團(tuán)隊作風(fēng)，為全局干部作表率。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要做到“六個會用”——會用正確的理論武裝隊伍，會用全面的業(yè)務(wù)知識指揮隊伍，會用現(xiàn)代管理創(chuàng)新理念管理隊伍，會用超前思維解決問題，會用為政之德帶出一支 攻堅克難和作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年犖椋瑫矛F(xiàn)代辦公工具提高工作效率。

分局領(lǐng)導(dǎo)一班人把心思全部用在工作上，沒有上班下班，沒有公休日節(jié)假日，想得都是如何做好工商工作，如何帶好隊伍。分局領(lǐng)導(dǎo)的《船沒到頭，車未到站，甩開膀子使勁真干》、《紀(jì)律就是方圓》兩篇文章掛到網(wǎng)上，引起全局廣泛共鳴，共有28人撰寫感想和體會文章，對全局的思想和作風(fēng)建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用。為節(jié)省公務(wù)開支，分局嚴(yán)格配備局機關(guān)辦公用房和公務(wù)用車，科室負(fù)責(zé)人一律不配備固定車輛；力戒形式主義，改進(jìn)文風(fēng)會風(fēng)，從上至下嚴(yán)格控制各類會議，堅決做到少開會開短會、開解決實際問題的會；壓縮一切不必須要的招待，所有招待一律經(jīng)局長批準(zhǔn)，否則，自己付款。這樣一來，縱向比較每年節(jié)省下幾十萬元的招待費。

古人說：“曲木惡直繩，重罰惡明證?！币环N管理方式的確立，難免要觸及個別人的利益和習(xí)慣，甚至?xí)龅交蜉p或重、或明或暗的阻力，對此分局領(lǐng)導(dǎo)既有思想準(zhǔn)備又有應(yīng)對措施。從兩年來實踐結(jié)果看，這一套管理辦法不僅是可行的，而且是卓有成效的，分局的工作出現(xiàn)了前所未有的蓬勃發(fā)展局面，隊伍的思想、作風(fēng)、團(tuán)結(jié)、工作成效等等都是歷史最好時期。

二、實施“夯基”工程，讓每個人成為業(yè)務(wù)上的行家里 手

2010年以來，濱海新區(qū)工商局大港分局立足本職工作，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，扎實推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)作為提高干部素質(zhì)、樹立部門形象的突破口，全面實施“夯基”工程，構(gòu)筑全方位學(xué)習(xí)的平臺，促使每個干部成為業(yè)務(wù)上的行家里手。

“夯基”工程的具體內(nèi)容是：每年對全員干部輪訓(xùn)一遍，機關(guān)干部要做到“六能”——能依法行政、能精通業(yè)務(wù)、能謀劃工作、能調(diào)研指導(dǎo)、能熟練寫作、能熟用微機；基層干部要做到“六會”——會服務(wù)、會監(jiān)管、會指導(dǎo)、會維權(quán)、會寫作、會電腦業(yè)務(wù)操作；對新招錄的公務(wù)員和因工作調(diào)整的干部，堅持“不培訓(xùn)不上崗、干什么學(xué)什么、缺什么補什么”的原則，采取點對點、面對面的培訓(xùn)，重點從政治敏感性、政治理論領(lǐng)悟能力、服務(wù)意識、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力上下功夫，以便盡快適應(yīng)工作崗位需要，更好的服務(wù)新區(qū)開發(fā)開放。

（一）充分利用總局、市局、新區(qū)局三個網(wǎng)絡(luò)平臺和分局業(yè)務(wù)師資力量四個平臺開展業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。制定全年干部培訓(xùn)計劃，從政治理論、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)、辦案實務(wù)等方面，開展全方位、多角度的培訓(xùn)。利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展“點將答題”活動，突出重點、全員參與，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。分局側(cè)重抓好中層科級干部的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，使之切實發(fā)揮 中層干部的組織領(lǐng)導(dǎo)作用，進(jìn)而實現(xiàn)“抓層層，層層抓”的梯次效果，把大家的主觀能動性調(diào)動起來、發(fā)揮出來。要求中層干部必須在政治、業(yè)務(wù)理論水平的深度和廣度上下功夫，增強政治理論、業(yè)務(wù)工作的分析能力，全面提升科級中層干部的執(zhí)行力。分局制定科級干部年度培訓(xùn)計劃，定課題、定內(nèi)容、定師資、定考核，全面規(guī)范中層干部的政治理論、業(yè)務(wù)理論與技能學(xué)習(xí)。努力創(chuàng)造條件讓大家利用好全國工商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教育平臺，開展培訓(xùn)，開拓視野、更新理念、檢驗?zāi)芰Α⑻嵘龑哟?、增長才干。

2011年初，分局在《注冊登記培訓(xùn)方案》提出明確目標(biāo)：年內(nèi)舉辦內(nèi)資干部注冊培訓(xùn)2次以上，全局50%的干部懂注冊，30%的干部精注冊，每所一名干部懂外資，全局實現(xiàn)50%對50%。成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。整個培訓(xùn)分為理論實踐和考核三個階段。理論培訓(xùn)階段，圍繞《公司法》、《公司登記管理條例》、《企業(yè)法人登記管理條例》及施行細(xì)則、新《個體工商戶管理條例》、《農(nóng)民專業(yè)合作社法》及登記管理條例、《合伙企業(yè)法》、《個人獨資企業(yè)法》、《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》、《外資企業(yè)法》、《中外合作經(jīng)營企業(yè)法》等與注冊登記業(yè)務(wù)密切相關(guān)的法律法規(guī)，確定專門的師資力量，為參加培訓(xùn)的干部進(jìn)行專題講解。實踐培訓(xùn)階段，由參訓(xùn)干部跟隨實習(xí)指導(dǎo)老師，在分局駐行政許可中心進(jìn)行兩天實戰(zhàn)演練。考核階段，采取筆試考核與實踐考核相結(jié)合的方 式，判定干部的達(dá)標(biāo)情況，并將考核結(jié)果記入干部培訓(xùn)檔案，作為年終干部考評依據(jù)之一，確保培訓(xùn)效果扎實到位。

（二）堅持學(xué)中干，干中學(xué)，邊干邊學(xué)，成為“夯基工程”主要方法和途徑。網(wǎng)格化監(jiān)督管理并不是所有干部都清楚熟練的環(huán)節(jié)，如何切實有效地發(fā)揮其作用，分局結(jié)合實際制定了《關(guān)于推行網(wǎng)格責(zé)任人“五清”工作實施方案》，要求每位干部必須熟練地掌握這項技能。先確定試點單位，組織工商所所長學(xué)習(xí)觀摩，隨后將“五清”推廣至全局。今年年初，組織考核小組深入各工商所，采取查看監(jiān)管系統(tǒng)重點熱點行業(yè)、重點地域標(biāo)注、提問與現(xiàn)場抽查相結(jié)合的方式，對各工商所“五清”工作進(jìn)行考核。各網(wǎng)絡(luò)責(zé)任人都能按照“五清”的具體內(nèi)容，熟記所轄區(qū)域內(nèi)市場主體以及重點行業(yè)和重點監(jiān)管領(lǐng)域，達(dá)到了戶籍警察的標(biāo)準(zhǔn)。實施這項措施以后，不僅構(gòu)筑起了“縱到底，橫到邊”立體化的市場主體監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)格局，使網(wǎng)格責(zé)任人真正做到“底數(shù)清，情況明”，有的放矢地開展網(wǎng)格化管理日常監(jiān)管工作，而且，使大家切身體會到學(xué)習(xí)的極端重要性，增強了參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的信心與積極性。在此基礎(chǔ)上，今年年初分局又下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步提升網(wǎng)格化管理工作的意見》，就網(wǎng)格化管理工作的職責(zé)分工、管理流程、工作目標(biāo)、工作任務(wù)等進(jìn)行了細(xì)化，要求完善信息對接機制，提升電子監(jiān)管水平。通過這樣步步緊逼、層層深入督促，絕大多數(shù)干部較好地掌握了這項 技能，從而實現(xiàn)了對市場主體信用等級監(jiān)管、距離監(jiān)管和差別監(jiān)管，可以隨時掌握各類市場主體的動、靜態(tài)信息，保證了網(wǎng)絡(luò)化管理工作的有效實施。

采取能者為師的方法，全局上下互教互學(xué)，也是“夯基”工程有效實施的一條重要經(jīng)驗。不分官兵，不論長幼，術(shù)業(yè)有專攻，聞道有先后，道之所存師之所存，能上講臺就是老師。計算機網(wǎng)絡(luò)管理，由年輕人主講，年長者洗耳恭聽；如何撰寫法律文書，由具有經(jīng)驗、又有一定寫作水平的同志擔(dān)任主講；消費維權(quán)、糾紛調(diào)解由從事過此項工作、又有一定理論水平的局長、科所長來講解……這樣的講解切合實際，深入淺出，平易近人，臺上臺下交流互動，生動活潑，效果良好。

“走出去、請進(jìn)來”既是夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的一種方法，又是對學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果的檢驗，還能夠促進(jìn)執(zhí)法辦案能力的提高。2010年5月，分局主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)辦案骨干赴河北省任丘市工商行政管理局學(xué)習(xí)辦案經(jīng)驗，雙方人員就如何解決辦案過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測情況、案件調(diào)查過程中出現(xiàn)的瓶頸問題等作了深入的交流與研討。同年7月，再次赴唐山市工商局學(xué)習(xí)辦案經(jīng)驗，交流辦案技巧。雙方以座談的方式探討了執(zhí)法辦案制度、辦案經(jīng)驗等方面的問題。唐山市檢查支隊負(fù)責(zé)人介紹了該部門的機構(gòu)設(shè)臵及近幾年查辦大要案情況，并對其現(xiàn)行的“立案備案”、“三級回訪”等制度進(jìn)行了講解。今年10月，分局又邀請河南省許昌市工商局經(jīng)濟(jì)檢查支隊的執(zhí)法骨干來港進(jìn)行經(jīng)驗交流。

“走出去、請進(jìn)來”有針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使分局執(zhí)法辦案的能力和水平得到了進(jìn)一步提高。2010年，分局查辦的某醫(yī)療機構(gòu)商業(yè)賄賂案件被評為天津市工商系統(tǒng)2010年“十佳優(yōu)秀案卷”。今年，分局根據(jù)轄區(qū)市場特點，經(jīng)過認(rèn)真研究，確定綜合性大型酒店商業(yè)賄賂行為為執(zhí)法辦案的重點。通過一段時間的偵察，發(fā)現(xiàn)天津某度假大酒店為增加收入，通過給客戶及聯(lián)系人“提現(xiàn)”方式招攬生意，增加客源，分局干部及時出擊，一舉查獲了這起商業(yè)賄賂案。該案共涉提現(xiàn)7萬余元，同時在檢查中發(fā)現(xiàn)，該酒店銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)商品及超出核準(zhǔn)經(jīng)營范圍的行為，執(zhí)法人員責(zé)令該酒店立即停止違法行為，并做出了沒收違法所得205784.2元，罰款人民幣207760元的行政處罰。該案的處理有效地震懾了大港地區(qū)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境起到了積極的促進(jìn)作用。

三、走千戶連萬家，用心血與汗水營造經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好環(huán)境

大力倡導(dǎo)“工商管理是生產(chǎn)力”的理念，向社會公開承諾“服務(wù)到商戶，滿意在工商”；堅決做到指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作力度與上級要求、與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、與人民群眾需求合拍；把促進(jìn)、支持、服務(wù)發(fā)展作為全局干部職工義不 容辭的責(zé)任與自覺行動；走千家連萬戶，用心血與汗水營造經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好環(huán)境。這是大港分局打造具有“工商文化特質(zhì)”干部隊伍的出發(fā)點和落腳點。

（一）創(chuàng)新工作模式，主動介入服務(wù)?！奥?lián)系百家、走訪千家、服務(wù)萬家”，扎扎實實、盡心竭力為企業(yè)和商戶解難題辦實事，給大港地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境吹進(jìn)了一股春風(fēng)。上海中技樁業(yè)有限公司是港西街工業(yè)園區(qū)一個投資6.95億元、注冊資本1億元、年產(chǎn)1200萬米預(yù)應(yīng)力離心混凝土空心樁的大項目，在注冊過程中，由于擬設(shè)立的公司名稱不符合名稱核準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定，有關(guān)部門不同意上報。面對這種情況，企業(yè)因影響立項等后續(xù)工作而焦急，港西街及管委會領(lǐng)導(dǎo)也十分關(guān)心。分局領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，立即組織專人辦理此事，在最短的時間內(nèi)解決了公司名稱核準(zhǔn)問題。該公司的領(lǐng)導(dǎo)激動地說：“大港分局真是我們企業(yè)的貼心人吶！”一年多來，分局以“調(diào)增上”和“解促上”活動為主線，成立幫扶小組，由分局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，通過深入企業(yè)調(diào)研走訪、送法上門、請企業(yè)上來座談等形式，詳細(xì)掌握轄區(qū)重點企業(yè)的經(jīng)營狀況，積極參與企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；引導(dǎo)企業(yè)運用商標(biāo)戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)做優(yōu)做大做強。將商標(biāo)代理機構(gòu)引入服務(wù)大廳，為天津國電龍源風(fēng)力發(fā)電有限公司等企業(yè)解決難題數(shù)十件；引導(dǎo)協(xié)助天津科林自行車有限公司、科邁化工有限公司等積極申請國際商標(biāo)注冊；完成天津市科邁化工有限公司和天津鵬翎膠管 股份有限公司兩家企業(yè)馳名商標(biāo)材料申報工作；將天津市港德工貿(mào)有限公司、天津市濱海遠(yuǎn)景玻璃制品有限公司等10余家企業(yè)列為天津市著名商標(biāo)培育對象；完成大港天成化工等六家企業(yè)2010年延續(xù)認(rèn)定天津市著名商標(biāo)工作。一年多來，大港地區(qū)新增注冊商標(biāo)368件，新增著名商標(biāo)5件，新增商標(biāo)國外注冊申請5件。與企業(yè)共同努力，使天津科林自行車有限公司的“賽克”商標(biāo)認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)，實現(xiàn)了馳名商標(biāo)“零”的突破。截至目前，大港地區(qū)共有有效注冊商標(biāo)1336件，其中馳名商標(biāo)1件、著名商標(biāo)26件。

（二）創(chuàng)新工作理念，不斷優(yōu)化服務(wù)。把服務(wù)做實做細(xì)做精做到商戶心坎兒上，是新領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來自加壓力提出的新要求。制定出臺了《關(guān)于支持大港地區(qū)各類經(jīng)濟(jì)功能區(qū)發(fā)展的實施意見》等文件，緊緊圍繞濱海新區(qū)大開發(fā)、大開放及大港工委、管委會提出的園區(qū)建設(shè)、石化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等重點項目，本著“把方便讓給企業(yè)，把困難留給自己”的工作理念，以“服務(wù)零距離、流程零障礙、質(zhì)量零差錯、企業(yè)零投訴”為目標(biāo)，全面落實首問負(fù)責(zé)制、一審一核、部門并聯(lián)審批等服務(wù)舉措，減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。與中華民營經(jīng)濟(jì)園等八個功能園區(qū)建立起雙向聯(lián)系人制度，一年多來，優(yōu)先受理、核準(zhǔn)各類園區(qū)企業(yè)登記幾百戶次，提供電話預(yù)約服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、延時服務(wù)上百次。天津耀皮皮爾金頓玻璃有限公司是一家注冊資本4億元人民幣的中外合資企 業(yè)，在其登記注冊過程中，由于前期對所提供材料理解有誤，致使中外雙方法定代表人簽字有效書式材料需要重新提交，這就直接影響企業(yè)注冊登記的進(jìn)度。針對這種情況，分局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過研究，決定啟動快速辦理綠色通道，指派專人與新區(qū)工商局審批處協(xié)調(diào)溝通，指導(dǎo)企業(yè)通過電子簽字的形式準(zhǔn)備材料，與書式簽字審核一致后，由企業(yè)出具限期提交書式材料的承諾。在各方的共同努力下，完成了當(dāng)日受理、當(dāng)日核準(zhǔn)、當(dāng)日核發(fā)營業(yè)執(zhí)照的全部手續(xù)，確保企業(yè)的順利落戶。工商局的工作態(tài)度與辦事效率受到企業(yè)的高度贊揚。

（三）心系商戶，積極為民營企業(yè)牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。分局采取全程“管家式”服務(wù)方式，幫助天津市港城投資開發(fā)有限公司，順利吸收債權(quán)人天津市港信投資發(fā)展有限公司為股東，成功將約3.15億元債權(quán)轉(zhuǎn)為股權(quán)。在登記注冊過程中，指定專人指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備各種材料，克服種種困難，不怕麻煩，耐心細(xì)致，使該企業(yè)成為大港地區(qū)首例債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)注冊企業(yè)。企業(yè)高興，管委會領(lǐng)導(dǎo)對工商局的工作十分滿意。僅2010年一年，在安徽、山東等地建立6個用工聯(lián)系網(wǎng)點，為會員單位招工38名；組織“銀、協(xié)、企”座談會，為36家會員企業(yè)融資貸款1850萬元；辦理動產(chǎn)抵押登記29筆，抵押物價值12.7億元，融資金額8.1億元，辦理股權(quán)出資一筆，出資額86萬元，辦理股權(quán)出質(zhì)登記43筆，出質(zhì)額1.4億元，企業(yè)取得融資1.9億元；還為2戶外 資企業(yè)辦理股權(quán)質(zhì)押，融資1.15億元，完成了對一戶外資企業(yè)解除股權(quán)質(zhì)押的變更。慰問、資助特困個民會員資金達(dá)3.36萬元。辦理執(zhí)照2021戶，安臵就業(yè)人員4000余人，每年增加稅收121余萬元。開辟24小時服務(wù)窗口、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)窗口，將干部手機號向社會公布；2010年全年完成招商引資1.1億元；催繳外資4.1億美元，超額完成市政府下達(dá)的外資繳資任務(wù)1.7億美元；積極支持濱海新區(qū)新興產(chǎn)業(yè)、新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，注冊登記節(jié)能研發(fā)企業(yè)6戶，小額貸款公司1戶。

（四）凈化市場環(huán)境、打擊非法經(jīng)營、為經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展保駕護(hù)航。這既是工商部門一項長期艱巨任務(wù)，也是每位工商干部義不容辭的責(zé)任。2010年以來，分局把這項任務(wù)作為“走千家連萬戶，營造良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”的重要內(nèi)容，制定計劃，分解目標(biāo)，責(zé)任到人，并且把它作為制度建設(shè)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的延伸，一起納入年終考核。兩年來的實踐表明，大港分局的干部職工隊伍素質(zhì)是過得硬的，工作是卓有成效的，大港地區(qū)人民是滿意的。

（五）加強食品流通監(jiān)管，保障市場安全。開展了問題乳粉專項治理活動，制定下發(fā)了《徹底清繳問題乳粉專項活動方案》和《徹底清繳問題乳粉專項活動百分考核辦法》，對工商所實行監(jiān)管考核百分制，層層簽訂責(zé)任狀，實施自上而下的督導(dǎo)；發(fā)放食品流通許可1240份；強化源頭監(jiān)管，對大港地區(qū)1244家各類食品經(jīng)營戶逐一建立電子檔案；查處食品案件6件，罰款3.5萬元。開展規(guī)模空前的打擊傳銷行動，散發(fā)宣傳材料3600余份，畫報500余份，書籍350余冊；清理、驅(qū)散涉?zhèn)魅藛T1132人，解救人質(zhì)11人，453名涉?zhèn)魅藛T簽署了《自愿返鄉(xiāng)承諾書》，清理傳銷人員居住點28個，清理傳銷窩點18個，21人被刑事拘留，18人被判刑。加大直銷企業(yè)監(jiān)管，規(guī)范直銷的機制初步形成。取締“黑網(wǎng)吧”11家，查扣電腦46臺，另對14家“黑網(wǎng)吧”由網(wǎng)通大港分公司實施強行掐線。首次對縱容黑網(wǎng)吧經(jīng)營的大港聯(lián)通公司實施了處罰，處罰金額2萬元。強力推進(jìn)商業(yè)賄賂治理，順利進(jìn)入醫(yī)院、衛(wèi)生服務(wù)站等醫(yī)療機構(gòu)，實施了對多家醫(yī)院的專項檢查，查處醫(yī)療機構(gòu)商業(yè)賄賂案件5件，罰沒款39.81萬元。加強虛假違法廣告監(jiān)測、處罰，規(guī)范違規(guī)打折促銷行為16起，清理虛假違法廣告宣傳牌21個，查辦各類違法廣告案件6起。重點對醫(yī)療機構(gòu)發(fā)布違法廣告行為進(jìn)行了查處，罰沒款12.5萬元。穩(wěn)步推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)化”監(jiān)管，在海濱工商所試點的基礎(chǔ)上，全局推行了網(wǎng)絡(luò)責(zé)任“五清”工作；制定了《工商大港分局關(guān)于進(jìn)一步查處取締無照經(jīng)營規(guī)范亮照經(jīng)營工作實施方案》，開展了打擊無照經(jīng)營“四次戰(zhàn)役”，查處無照經(jīng)營426戶，規(guī)范141戶，移交主管部門249戶，取締無照經(jīng)營戶311戶，辦結(jié)無照經(jīng)營一般案件28起，罰沒款10.07萬元。采取有效措施保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)，有 組織有計劃有督察地開展了“雙打”專項行動，查處各類商標(biāo)違法案件24 件，罰沒款11萬余元；查扣涉嫌侵權(quán)使用說明書4800余本、塑料標(biāo)牌3600余個，侵權(quán)“殼牌”潤滑油83桶；查扣侵權(quán)白酒515箱，共計3090瓶；侵權(quán)“芝華士12年”、“杰克丹尼”、“軒尼詩”等價值2萬余元的國際知名品牌洋酒66瓶；20多名干部參加了新區(qū)重點市場的專項治理行動，表現(xiàn)積極，盡職到位。

（六）強力推進(jìn)大消保體系建設(shè)。推行由12315督導(dǎo)、消保監(jiān)管、各業(yè)務(wù)科室參與、執(zhí)法局辦案“四位一體”的大消保體系，成立了消費維權(quán)申訴調(diào)解委員會，制定了工作章程，明確了工作職責(zé)。在局機關(guān)及六個工商所全部建立了消費調(diào)解庭，制定調(diào)解紀(jì)律，規(guī)范調(diào)解程序，成功調(diào)解了職業(yè)打假人林楓投訴一商友誼等消費投訴大案。對2010年全年抽查的77個批次商品中不合格的，下達(dá)行政建議書責(zé)令整改。受理消費者申、投訴301起，辦結(jié)284起，受理舉報139件，辦結(jié)138件，受理咨詢596件。

在整個工商執(zhí)法管理過程中，如何堵住說情風(fēng)歷來都是一個大大的難題。為了解決這個難題大港分局制定了《說情實名制》，凡來說情者不管職位高低，一律記錄在案。這樣一來，有效推動了案件查處，使立案、結(jié)案得以順利進(jìn)行。共查辦各類經(jīng)濟(jì)違法案件85件，罰沒款130余萬元，其中最大個案罰款達(dá)30萬元，罰沒款總額創(chuàng)歷史新高。其中，大港學(xué)校衛(wèi)生保健所商業(yè)賄賂案被市局評為“十佳案件”，大港社區(qū)醫(yī)院商業(yè)賄賂案被市局評選為“十大優(yōu)秀案卷”，并在市局中期工作推動會上，就執(zhí)法辦案工作做了典型發(fā)言，這在大港分局歷史上是從來沒有過的；另外，評比表彰“最佳辦案能手”一名、“優(yōu)秀辦案能手”五名。

主動接受社會監(jiān)督，將執(zhí)法權(quán)力與執(zhí)法過程臵于陽光之下，是工商大港分局創(chuàng)新工作方法，苦練內(nèi)功、深化服務(wù)、打造過硬隊伍的有力舉措。建立特邀監(jiān)督員制度，聘請了11位特邀監(jiān)督員，并堅持常年走訪。2010年，共召開基層所特邀監(jiān)督員座談會6次，征求人大代表、政協(xié)委員意見和建議20余條，發(fā)放以工商雜志為主的多種有利于局務(wù)建設(shè)的宣傳材料120余份。2011年以來，分局6次邀請?zhí)匮O(jiān)督員參加我局組織的食品安全、網(wǎng)吧治理、打擊非法傳銷等專項治理活動，使他們對工商工作的艱巨得以認(rèn)知、理解和客觀的評價，也為他們更加有的放矢地做好監(jiān)督工作提供了幫助，收到了良好的社會效果。建立新聞發(fā)言人制度也是加強和規(guī)范政務(wù)公開必不可少的一項措施，由一名副局長擔(dān)任首席發(fā)言人、三名科長為項目發(fā)言人，有關(guān)工商工作的重要信息，均由指定的首席發(fā)言人對外公布。這項措施實施以來產(chǎn)生了良好的社會反響。

黨的十七屆六中全會明確指出，到2020年，文化改革發(fā)展要使全體人民社會主義核心價值體系建設(shè)深入推進(jìn)，良 好思想道德風(fēng)尚進(jìn)一步弘揚，公民素質(zhì)明顯提高。要促進(jìn)人的全面發(fā)展，培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民。這是黨的核心任務(wù)，是全社會的共同任務(wù)，更是國家機關(guān)、公職人員的共同責(zé)任。作為社會運行中不可或缺的工商行政管理部門，首要和必須的是將自己的隊伍建設(shè)好、打造好，使之成為拖不夸、打不爛、腐蝕不了、具有“工商文化特質(zhì)”的過硬隊伍。誠然，這不是一朝一夕所能完成的任務(wù)。印度著名作家泰戈爾有句格言說：“不是錘的敲擊，而是水的載歌載舞使鵝卵石日臻完美。”打造一種職業(yè)文化特質(zhì)需要堅持不懈、百折不撓的毅力與耐心，我們堅信，只要堅持就一定有成果，大港分局將堅定不移、義無反顧地做下去。

第二篇：工商局兩年工作報告

主任、各位副主任、各位委員：

我代表xx工商局向區(qū)人大常委會匯報工作,請予評議。

近兩年來，在區(qū)委、區(qū)政府和市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大的監(jiān)督下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“執(zhí)政為民、依法行政”的指導(dǎo)思想，在認(rèn)真執(zhí)行法律、法規(guī)，加強干部隊伍作風(fēng)整頓，推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等各項工作中都取得了顯著的業(yè)績，樹立了良好的形象，展示了“紅盾衛(wèi)士”的風(fēng)采，兩年來,先后榮獲區(qū)委防治非典型肺炎工作先進(jìn)集體、依法治區(qū)等20余項先進(jìn)，全局干部腳踏實地，真抓實干，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為“構(gòu)建成都工業(yè)高地，建設(shè)美好和諧xx”作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、嚴(yán)格執(zhí)行《憲法》和各項專業(yè)法律、法規(guī)，認(rèn)真履職，依法行政

我局堅持在《憲法》規(guī)范內(nèi)，認(rèn)真履行國家賦予的職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行《反不正當(dāng)競爭法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《商標(biāo)法》、《公司法》、《無照經(jīng)營查處取締辦法》等法律法規(guī)，堅持“執(zhí)政為民，依法行政”的原則，兩年來，辦理各類企業(yè)開業(yè)登記703戶，發(fā)展個體工商戶5025戶，注冊商標(biāo)36個，辦理戶外廣告登記432戶，市場登記5戶，評選“AAA”企業(yè)11戶，“AA” 企業(yè)12戶，“A” 企業(yè)3戶，辦理動產(chǎn)抵押登記40份，抵押物價值73640余萬元，主債權(quán)金額31135萬元。查處各類違法案件691件，其中立案調(diào)查384件，當(dāng)場處罰307件，沒收地條鋼217430公斤、化肥8025公斤、大米27350公斤、稻谷13440公斤、工業(yè)鹽2750公斤、食鹽1250公斤、毛肚500公斤、種子6公斤、香煙15000條、酒20瓶、醬油3瓶、奶粉5袋、汽車地毯39張、木工板219張、電腦144臺、商標(biāo)印版1張，使市場秩序進(jìn)一步規(guī)范。

二、以貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理，全面深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)

為積極探索行政執(zhí)法與服務(wù)有機結(jié)合的路子，樹立“以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，以規(guī)范促服務(wù)，”“以人為本，以客為尊”的行政管理理念，建設(shè)學(xué)習(xí)型、法治型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的干部隊伍，我局制定了ISO9001質(zhì)量管理體系《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)文件》、《工商所作業(yè)指導(dǎo)文件》、《職位說明書》等文件，通過試運行，于2005年7月1日在全局正式施行，《中國工商報》2005年7月5日以《xx實行ISO質(zhì)量管理》為題就我局實行質(zhì)量管理進(jìn)行了報道。

（本文“工商局兩年工作報告”由 好范文、工作報告頻道提供參考）

本著“減少環(huán)節(jié)，方便企業(yè)，強化職能，增強實效”的原則，我局在區(qū)政務(wù)中心工商登記窗口實行了“一口清”，“首問責(zé)任制”和登記咨詢明白卡、流程責(zé)任卡、意見反饋卡“三卡制度”以及登記“一審一核”、公開、公示、告知承諾制，除需進(jìn)行實質(zhì)審查的，凡材料齊備、形式合法的注冊登記實行當(dāng)場受理，作出行政許可。2005年11月1日，我局第三次縮短辦事時限，將14項許可轉(zhuǎn)為即辦件，37項許可時限縮短為5個工作日。按照法律規(guī)定，工商局受理的51項行政許可的法定辦理時限總計為1352個工作日，目前僅為185個工作日，行政效率提高了86.32%。

三、充分發(fā)揮工商服務(wù)職能，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

（一）紅盾護(hù)農(nóng)，品牌助力，大力發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織。

成立了以局黨、政一把手為組長的紅盾護(hù)農(nóng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《紅盾護(hù)農(nóng)實施方案》，在去年省、市工商局組織的“紅盾護(hù)農(nóng)”啟動儀式上，我局動員成都玉龍化工有限公司自愿無償向20戶困難農(nóng)戶捐贈化肥3000公斤。局黨組、行政帶領(lǐng)班子成員和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人先后多次深入到化肥生產(chǎn)企業(yè)川化集團(tuán)公司、成都玉龍化工有限公司和農(nóng)用汽車生產(chǎn)廠王牌農(nóng)用汽車有限公司，進(jìn)行實地調(diào)研，現(xiàn)場為他們解決了股權(quán)轉(zhuǎn)移、改制、兼并擴大生產(chǎn)能力、注冊商標(biāo)保護(hù)等一系列急需解決的問題，使企業(yè)輕裝上陣，集中精力搞好生產(chǎn)，支援農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在紅盾護(hù)農(nóng)專項整治中，我局出動執(zhí)法人員1385人次，車輛158臺次，檢查生產(chǎn)、銷售種子、化肥和農(nóng)藥的企業(yè)、個體工商戶1233戶次，查獲假冒偽劣種子14公斤，飼料8000公斤，不合格化肥8025公斤。根據(jù)全區(qū)大面積種植黃金梨的情況，我局主動與種植大戶聯(lián)系，幫助他們設(shè)計農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)，發(fā)展品牌戰(zhàn)略。同時結(jié)合彌牟轄區(qū)屠牛戶較多，牛肉附屬品多的情況，積極支持屠牛戶注冊自己的商標(biāo)，2005年先后為成都紅麗祥農(nóng)業(yè)科技有限公司、彌牟鎮(zhèn)李仁瓊、馬道奎申報了“紅麗祥”、“蘭力”、“奎伊鮮”商標(biāo)，為此《中國消費者報》在2005年6月20日以《xx工商局把商標(biāo)注冊當(dāng)作項目來做》為題進(jìn)行了報道。在抓品牌戰(zhàn)略的同時，我局積極助力農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)，現(xiàn)全區(qū)已建有三戶具有代表性的農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織——興樹農(nóng)業(yè)合作社有限公司、福洪勝利肉豬產(chǎn)業(yè)協(xié)會、三農(nóng)小馬哥生態(tài)農(nóng)業(yè)合作社。為推動農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織開展，我局利用工商職能優(yōu)勢，結(jié)合農(nóng)村扶貧工作，為貧困幫扶村牽線搭橋，以農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織在路子上“引”，管理上“幫”，技術(shù)上“扶”，資金上“墊”等方式帶動更多的勞動力實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，用有帶動性的項目，充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，增強自我發(fā)展能力。目前我局正在為扶貧幫困對象福洪鄉(xiāng)團(tuán)結(jié)村與三農(nóng)小馬哥生態(tài)農(nóng)業(yè)合作社牽線搭橋，使農(nóng)業(yè)合作社與團(tuán)結(jié)村有機結(jié)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，取長補短，達(dá)到既“輸血”又“造血”的功能，引導(dǎo)該村脫貧致富。

（二）紅盾助工，服務(wù)助力，大力推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

我局在登記窗口設(shè)立了共產(chǎn)黨員服務(wù)崗，制定了“共產(chǎn)黨員服務(wù)準(zhǔn)則”，對每個投資項目做到：熱心接待，靠前服務(wù)；耐心講解，文明服務(wù)；貼心幫助，延伸服務(wù)；盡心盡職，限時服務(wù)；誠心跟蹤，永恒服務(wù)“五心”服務(wù)。局黨組、行政并帶領(lǐng)班子成員和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，為企業(yè)排憂解難。

一是成鋼大西南金屬制品有限公司，在攀鋼集團(tuán)兼并后，遇到了改組后的遺留問題，建議企業(yè)采用了以“攀成鋼大西南”作字號，以承諾的方式同意攀成鋼的控股比例達(dá)到99%。使公司得以順利改組為“成都xx攀成鋼大西南金屬制品有限公司”，注冊資本由原來的50萬元增加到600萬元。增強了企業(yè)的競爭活力。

二是我區(qū)重點企業(yè)成都華明玻璃紙股份有限公司在辦理動產(chǎn)抵押物登記中，由于該企業(yè)抵押的動產(chǎn)數(shù)額較大，情況比較復(fù)雜，短時間內(nèi)很難辦妥，而企業(yè)又急需在短時間內(nèi)完成這項工作。局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，多次深入到華明公司進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，對該公司10年間200余本有關(guān)動產(chǎn)的憑證進(jìn)行了逐一核對。工作人員加班加點，現(xiàn)場為其辦理了動產(chǎn)抵押物登記9892萬余元，抵押貸款2986萬元，從而為企業(yè)贏得了時間。

三是去年8月9日，城廂古鎮(zhèn)影視基地發(fā)展項目正式進(jìn)入工商注冊登記程序。投資者要求首先成立一個有限公司，建立融資招商平臺。其公司字號要使用“大洲”，行業(yè)要體現(xiàn)“影視基地發(fā)展”字樣，但市工商局提出“大洲”字號在成都已有一個實業(yè)公司使用，“影視基地發(fā)展”與行業(yè)特點要求不規(guī)范，市工商局要求投資者重新擬定名稱。投資者感到很惋惜，并強調(diào)不使用該名稱將直接影響到以后招商引資力度。我局感到此名稱事關(guān)重要，多次向市工商局反映，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市工商局原則同意投資者使用“成都大洲影視基地發(fā)展有限公司”的名稱。8月10日，在我局的全程服務(wù)下，在第一時間向投資人頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。兩位企業(yè)投資人不勝感激，感慨地對涂忠模部長說：“許多地方要我們?nèi)ネ顿Y，給了很多優(yōu)惠政策，我們沒去，我們選擇了xx，現(xiàn)在看來，我們選對了，您及您的部下優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)是最好的優(yōu)惠政策，感謝工商部門這兩天給予的幫助和支持?！?/p>

兩年來，我局為358名下崗失業(yè)人員、殘疾人員、特困戶和110戶失地農(nóng)民實行政策性照顧，減免登記費10699元。窗口文明高效規(guī)范的服務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和群眾的贊揚，先后收到成都三龍小馬哥生態(tài)農(nóng)業(yè)合作社、成都大洲影視基地發(fā)展有限公司、成都興樹農(nóng)業(yè)合作社有限公司及楊寶利、曾銳等個體戶送來的錦旗5面，表揚信4封，他們紛紛贊揚 “勤政服務(wù)，廉潔執(zhí)業(yè)”、“為企業(yè)發(fā)展?fàn)幏謯Z秒，為經(jīng)濟(jì)繁榮盡心竭力”、“服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、方便企業(yè)群眾”、“廉潔高效，文明務(wù)實”。2006年1月，被區(qū)委、區(qū)政府命名為區(qū)級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

四、以人為本，服務(wù)群眾，切實維護(hù)廣大消費者生命健康安全

在2004年食品專項整治中，對“劣質(zhì)奶粉”、“色素泡菜”事件做出快速處理，檢查加工泡菜、粉條、豆制品作坊800余家，菜窖1000余個，泡菜1400萬公斤，收繳曝光企業(yè)生產(chǎn)的魚泡菜6袋，過期醬腌菜25袋。在清泉鎮(zhèn)和平路一副食店查獲“牧原”牌嬰幼兒碘鋅鈣奶粉和中老年高鐵高鈣奶粉7袋，經(jīng)檢測，兩奶粉蛋白質(zhì)等多項指標(biāo)都不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，為不合格產(chǎn)品，《天府早報》5月10日以《“殺人奶粉”成都沒絕跡》為題進(jìn)行了報道。副區(qū)長張映明先后兩次對上報的材料作出批示：“區(qū)工商局在打擊劣質(zhì)奶粉活動中，領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，行動迅速，效果明顯。望繼續(xù)努力，探索建立奶粉市場的長效管理機制，舉一反三，把全區(qū)的消費環(huán)境治理得更加健康有序”，“望工商執(zhí)法人員再接再厲，特別是注意鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商店，絕不給劣質(zhì)奶粉留下任何空間?！?/p>

在2005年防制豬鏈球菌工作中，我局接區(qū)政府緊急通知后，在當(dāng)日便展開了防制工作，各工商所結(jié)合轄區(qū)實際，組織人員每天早晨6點就到市場對豬肉進(jìn)行逐戶登記，發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊立即采取措施。我局工作人員在檢查龍王農(nóng)貿(mào)市場時，發(fā)現(xiàn)市場上正在銷售半頭“瘟豬”肉，立即責(zé)令下架，并通知相關(guān)部門進(jìn)行了深埋處理，對另一半“瘟豬”肉進(jìn)行了追查。通過查訪發(fā)現(xiàn)另一半“瘟豬”肉已分給了該經(jīng)營戶的幾個親戚食用，我局工作人員立即聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門對相關(guān)人員集中進(jìn)行觀察，在未發(fā)現(xiàn)異常情況后才離開。僅10天時間我局便出動檢查人員320人次，檢查農(nóng)貿(mào)市場263個次，檢查豬肉經(jīng)營戶3182戶，檢查生豬4034.5頭，責(zé)令下架病豬0.5頭，掩埋死豬1頭，為此《四川質(zhì)量報》以《xx加強動物重大疫病防治》為題進(jìn)行了報道。

五、切實規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航

在行使行政處罰權(quán)時，我局注重處理好地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與嚴(yán)格依法行政的關(guān)系，始終堅持教育為主，規(guī)范為輔，對違規(guī)行為輕微的，危害不大的案件不予處罰，對生產(chǎn)、銷售假冒偽劣商品和其他涉及人民群眾生命健康財產(chǎn)安全的案件一查到底。去年我局執(zhí)法人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)江蘇省無錫人朱德霖，在未進(jìn)行工商稅務(wù)登記的情況下，在祥福鎮(zhèn)無照從事鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)經(jīng)營活動，并存在一定安全隱患，我局要求其辦理營業(yè)執(zhí)照，由于企業(yè)認(rèn)為自身是外地引資企業(yè)，應(yīng)享受相關(guān)政策優(yōu)惠，抵觸情緒較大，我局及時向祥福鎮(zhèn)政府了解情況，并與區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、僑臺辦交換意見，最后本著規(guī)范企業(yè)行為，消除安全隱患，使其依法登記，合法經(jīng)營，照章納稅，達(dá)到促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和維護(hù)良好投資環(huán)境的目的，我局決定：在企業(yè)保證安全的情況下暫不停產(chǎn)，限期辦理營業(yè)執(zhí)照，注冊登記部門上門跟蹤服務(wù)。8月7日、10日，我局注冊登記人員先后克服當(dāng)事人聽不懂四川話和普通話的障礙，耐心細(xì)致地向企業(yè)負(fù)責(zé)人宣傳相關(guān)法律法規(guī)知識，使企業(yè)認(rèn)識到無照經(jīng)營的危害性，并協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備登記資料，完善登記手續(xù)，并現(xiàn)場登記為成都市金鑫運通鋼結(jié)構(gòu)件廠，幫助企業(yè)取得了合法的經(jīng)營資格。為此，原區(qū)委書記戴曉明批示道：“區(qū)工商局此事處理很好，既服從了發(fā)展經(jīng)濟(jì)這個大局，又規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營行為。同時，在上門服務(wù)中又樹立了政府部門良好的形象。希望再接再勵，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。”

在市工商局的統(tǒng)一布署下，相對集中行政處罰權(quán)，我局建立了公平交易執(zhí)法分局，改變了過去多頭執(zhí)法、交叉執(zhí)法等諸多弊端，解決了執(zhí)法力量分散、執(zhí)法成本高以及可能出現(xiàn)的執(zhí)法擾民等問題，初步形成行政權(quán)相對集中的專業(yè)性、服務(wù)型執(zhí)法監(jiān)管模式。根據(jù)工作需要，先后開展了網(wǎng)吧、食品、糧食、藥品、農(nóng)資市場、打擊假冒偽劣商品等專項檢查。2004年6月16日，接群眾舉報，我局在大彎鎮(zhèn)紫荊北路14號查獲一無照經(jīng)營且容留2名未成年人上網(wǎng)的網(wǎng)吧，執(zhí)法人員現(xiàn)場對電腦進(jìn)行了查扣。6月17日《成都日報》以《xx查獲“黑心網(wǎng)吧”》為題進(jìn)行了報道。2004年9月12日凌晨，根據(jù)群眾舉報，我局在城廂鎮(zhèn)城太路口查獲15000條假冒“山茶”、“銀杉”香煙，價值近50萬元。2005年4月14日，我局在華金大道3段查獲民濤印刷廠非法印制假有獎定額發(fā)票，經(jīng)清理，發(fā)票面額近1000萬元，由于涉案巨大，我局及時移交了地稅局。市政府辦公廳《政務(wù)信息》71期、《市場與消費報》、《成都商報》、《天府早報》、《四川質(zhì)量報》、《成都晚報》、《國防時報·川西縱橫》、成都廣播電臺分別進(jìn)行了報道。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音網(wǎng)絡(luò).com網(wǎng)。

六、加強消費維權(quán)工作，切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益

兩年中，我局新建12315企業(yè)聯(lián)絡(luò)點5個，為推動“城鄉(xiāng)一體、工商助力”活動開展，2004年我局建立了青江路社區(qū)、福洪鄉(xiāng)民主村等6個村社投訴站，積極為消費者投訴提供方便，《市場與消費報》8月10日以《村里設(shè)投訴站 享受就近維權(quán)》為題進(jìn)行了報道。2004年8月我局在全區(qū)實行了食品安全責(zé)任制，各工商所分別與所轄區(qū)域食品經(jīng)營企業(yè)簽訂了食品安全責(zé)任書，責(zé)任書就職業(yè)道德、企業(yè)信譽、商品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量、衛(wèi)生、價格、商標(biāo)使用等作了明確規(guī)范?！冻啥既請蟆?月2日以《工商所與商家簽訂食品安全責(zé)任書》為題進(jìn)行了報道。為提醒消費者明白消費，不被上當(dāng)受騙，我局2005年發(fā)布了4條消費警示，8月29日，《四川質(zhì)量報》以《選電動車“四注意”》、《買食品“八查看”》進(jìn)行了宣傳。同時，我局結(jié)合創(chuàng)建工作，積極開展“百城萬店無假貨”活動，創(chuàng)建了政府中路為市級“百城萬店無假貨”示范街和5個區(qū)級“百城萬店無假貨”示范店。

兩年來，我局接待消費者咨詢1640件，受理消費者申訴652件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失89萬余元，辦結(jié)率達(dá)100%，先后收到消費者贈送的錦旗6面，感謝信3封。2006年1月，12315被區(qū)委、區(qū)政府命名為區(qū)級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

七、切實加強內(nèi)部管理，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，打造一支過硬的工商干部隊伍

為強化隊伍建設(shè)，2004年上半年開展了為期3個月的法紀(jì)教育、作風(fēng)整頓，先后6次邀請人民監(jiān)察員、人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和個體工商戶代表進(jìn)行座談，參會人員100余人，征詢建議6條?！吨袊ど虉蟆?月11日以《xx集中搞法紀(jì)教育和作風(fēng)整頓》為題進(jìn)行了報道。5月在全局進(jìn)行了不再狀態(tài)大討論，下半年開展了以樹立正確權(quán)力觀為內(nèi)容的隊伍教育整頓，開展預(yù)防職務(wù)犯罪工作，實行廉政建設(shè)責(zé)任追究制，向社會各界開展?jié)M意度問卷調(diào)查，積極促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。9月在全局開展了為期4個月的作風(fēng)紀(jì)律整頓，從加強干部思想教育，提高整體素質(zhì)，健全各種制度入手，結(jié)合自身實際深刻進(jìn)行反省自查，切實解決干部隊伍中存在的問題。2005年10月，在全局開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，組織召開行風(fēng)監(jiān)察員、企業(yè)和個體工商戶代表、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及社會各界人士座談會，對全局行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行綜合評價?！端拇C關(guān)黨建》2006年2—3期，在“市州縣機關(guān)信息”中予以報道。12月在全局開展了競聘上崗，實行雙向選擇，擇優(yōu)選用。通過作風(fēng)紀(jì)律整頓，崗位競聘，切實轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，牢固樹立整體意識、大局意識，兩年來，我局未收到一條人大代表議案、意見和建議。

八、存在的問題

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會需求不斷增大，市場交易活躍，隨之而來的各類擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為也屢禁不止，手段也更加惡劣，且更具隱蔽性，對工商行政管理工作提出更高的要求，通過兩年來的工作總結(jié)和回顧，我局雖然取得一些成效，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

（一）我們在改革的創(chuàng)新意識以及工作創(chuàng)造性上還有差距。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深化，工商行政管理工作中的一些深層次問題逐漸暴露出來，如假冒偽劣禁而不止、網(wǎng)絡(luò)購物欺騙、信用缺失、傳銷監(jiān)管不力等問題。

（二）依法行政還需加強。執(zhí)法中在一定程度上還存在隨意性，自由裁量無明顯標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)法責(zé)任追究制度還需進(jìn)一步細(xì)化落實。

（三）干部綜合素質(zhì)有待提高，高學(xué)歷、低水平的現(xiàn)象依然存在，特別是在建立規(guī)范化服務(wù)型政府中需要復(fù)合型人才，因而，還需加強干部的政治素質(zhì)、服務(wù)理念、知識水平的學(xué)習(xí)和提高。

（四）信息化建設(shè)所需資金緊缺。隨著信息化建設(shè)和辦公自動化的深入，我局現(xiàn)有計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作強度大、頻繁使用，使用壽命縮短，維修、更新?lián)Q代需一大筆資金。

九、今后的工作打算

我局將以規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序為中心，以促進(jìn)出地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十六大會議精神，解放思想、開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、創(chuàng)造性地開展工作，營造公正透明的法制環(huán)境、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、平等競爭的市場環(huán)境。

（一）按照區(qū)委區(qū)政府的要求，緊緊圍繞加快發(fā)展第一要務(wù)，實現(xiàn)真正意義上的政府職能轉(zhuǎn)變，推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)。

（二）進(jìn)一步強化為企業(yè)服務(wù)的意識，多從投資者的角度考慮問題，理解企業(yè)的困難，體諒企業(yè)的難處，通過我們的主動服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)，讓投資者滿意，讓納稅人順心。

（三）把服務(wù)型政府建設(shè)作為主題，把為民辦實事作為紐帶，把創(chuàng)造最佳軟環(huán)境作為落腳點和出發(fā)點，繼續(xù)深入貫徹ISO9001：2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推動整體服務(wù)水平的提高。

（四）繼續(xù)深入開展紅盾護(hù)農(nóng)助農(nóng)活動，大力推進(jìn)品牌助力，打好品牌戰(zhàn)略，以品牌經(jīng)濟(jì)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（五）深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作，以查處商業(yè)賄賂為重點，切實保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。進(jìn)一步完善執(zhí)法檢查體系、考核體系、監(jiān)督體系，積極推進(jìn)依法行政進(jìn)程。

（六）進(jìn)一步強化干部隊伍建設(shè)，加強內(nèi)部管理，提高干部隊伍整體素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，建立一支有文化、有知識、守紀(jì)律、嚴(yán)格執(zhí)法、辦事高效的高素質(zhì)隊伍。

我們堅信，在區(qū)委、區(qū)政府和市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大的監(jiān)督下，我們一定建設(shè)一支政治堅定、遵紀(jì)守法、工作勤奮、廉潔高效、作風(fēng)過硬的干部隊伍，為維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)廣大人民群眾利益，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。

以上報告，請予評議。

第三篇：兩年工作總結(jié)

青年教師教學(xué)反思

生物組魏倩

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間新的學(xué)期開始了，,在這段時間里,正是有了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事間的互助,師生間的靈犀，才讓我這個初出茅廬的年輕教師得到了很好地成長，自己真正經(jīng)歷過,才知道老師雖然很辛苦也很快樂很充實,“我想成為一名教師！”因為這個信念,我的心中始終涌動著激情的波濤，我的內(nèi)心始終堅守著一個追求：做一名老師，用我的言語在學(xué)生渴求的心海里蕩起層層知識的漣漪，用我的真心去灌溉學(xué)生的心靈,去溫暖他們的人生。一年的教學(xué)之路走下去,有得有失。

一、個人的成長離不開學(xué)校良好的機制

在我校每一個青年教師的成長都離不開老教師的幫助和鼓勵。和外校相比，有了老教師的指引和幫助，我們經(jīng)歷的挫折更少，我們少走了很多彎路，甚至這種關(guān)心延伸到生活中的方方面面；在這樣一種良好的環(huán)境下我才得以茁壯的成長。學(xué)校每星期一次的集體學(xué)習(xí)又提供了一個很好的專業(yè)成長發(fā)展的平臺和教師之間學(xué)習(xí)的機會，無論是同科目的還是跨學(xué)科的我從經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師的指導(dǎo)和幫助，讓自己更有信心面對學(xué)習(xí)和教學(xué)。在緊張而又忙碌的學(xué)習(xí)和工作中，我慢慢的成長起來。經(jīng)過自己虛心的請教，隨著自己教學(xué)實踐中不斷進(jìn)行自我反思，在反思中不斷發(fā)展和完善自我，有很大的進(jìn)步，但同時也發(fā)現(xiàn)了自己還是存在很多的缺陷和不足。但我會逐漸的完善和提高的。

二、課堂教學(xué)方面

（一）備課

教學(xué)之始，我認(rèn)識到備課的重要性——備課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，一定不講無準(zhǔn)備的課。作為青年教師，我備課從分析教學(xué)目標(biāo)、分析教材、分析學(xué)生、選擇教學(xué)方法、安排教學(xué)環(huán)節(jié)等多方面下手，備詳細(xì)教案。我們的集體備課也讓我們每個人的智慧得以碰撞，這些更有利于我們年輕教師的成長，記得一位師長曾經(jīng)對我說過這樣一番話：“做人不能總是盯著別人的缺點，這樣的話最終會蒙蔽自己的雙眼，變得自大而無能，只要我們能自律，善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，克服自己的不足，不斷的完善和改善自己提高自己，如果用海納百川的胸懷去包容別人，就會使我們的家更融洽，我們都能一同進(jìn)步，你們年輕的教師就會少走彎路快速的成長起來，我們的工作和生活就會變得更美麗更有味道?！?/p>

（二）上課

科學(xué)的課堂應(yīng)該是探究的課堂，我就盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境的課堂，希望他們能快樂的學(xué)習(xí)探究科學(xué)知識。起初的課堂可能有些枯燥乏味，但在我不斷的虛心請教與學(xué)習(xí)以及研究課堂，我從興趣入手。于是在課堂上，學(xué)生像我的老師一樣指導(dǎo)我該怎么講課，我終于通過實踐明白了教學(xué)設(shè)計應(yīng)該分析學(xué)生的情況。于是上課的時候我注意去觀察學(xué)生，認(rèn)真的傾聽學(xué)生的新發(fā)現(xiàn)、感受和看法。慢慢的學(xué)生對我的可感興趣逐漸有所改善。另外，恰當(dāng)?shù)剡\用表揚的手段，也是一種好的方法。喜歡表揚是人的天性，更何況是未長大的學(xué)生，如運用恰當(dāng)，即使是最壞的學(xué)生也容易被表揚所征服。我覺得我們更應(yīng)該關(guān)注

后進(jìn)生，去關(guān)心去愛護(hù)他們，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，不要吝惜對學(xué)生的贊美。特別是對于他們，你的一聲贊美，一個肯定的微笑或眼神，一句語調(diào)夸張飽含贊賞會讓這個學(xué)生久久回味，他將會在同學(xué)的羨慕與老師的贊許中喜滋滋信心百倍地完成接下來課堂學(xué)習(xí)。我的課堂是一個容錯的課堂，作為老師的我，給活潑好動的學(xué)生犯錯的空間，給忍不住調(diào)皮的學(xué)生提示，并指正他們的錯誤；另外，我的學(xué)生能大方的原諒我的錯誤，還會給我指正出來。對于課堂和學(xué)生我最欣賞的一句話是“對待孩子對待課堂，就要像戀愛中的人一樣，要有對戀人的激情，這樣生活與學(xué)習(xí)以及工作才有樂趣與意義！”不過在以后的教學(xué)中，我仍然需要多多反思，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，不斷的改進(jìn)。學(xué)無止境，教亦是如此。

三．隨時隨處學(xué)習(xí)提高自己

在求實的每一天時時處處都需要我細(xì)心的觀察認(rèn)真的學(xué)習(xí)，隨時隨地都有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。一些經(jīng)驗豐富的班主任老師，在各個方面都很有方法。我從她們那里也學(xué)到了很多東西。在和學(xué)生之間有交流時出現(xiàn)一些問題，記得班中的一位優(yōu)秀學(xué)生，在課堂上，做其他作業(yè)，我沒有大動干戈吵孩子，經(jīng)過談心了解孩子都會了沒什么可做可聽了，然后經(jīng)過和其他老師交流，我想出了一個非常恰當(dāng)?shù)姆椒?，孩子即受到了鼓勵學(xué)習(xí)成績又得到了進(jìn)一步的提高，最后這件事非常順利和諧的解決了。正是通過其他班主任的幫助和鼓勵，才使得我更有信心的面對工作中的出現(xiàn)的種種問題，非常的感謝他們。四．和學(xué)生的交流

現(xiàn)在我更偏重于和學(xué)生建立平等的師生關(guān)系，本身年齡不大，覺得和他們并沒有太大的代溝，我想為什么非得以居高臨下的身份去面對他們呢？對待自己和學(xué)生的態(tài)度，我用四句話來概括：把自己當(dāng)作老師；把學(xué)生當(dāng)作老師；把自己當(dāng)作學(xué)生；把學(xué)生當(dāng)作學(xué)生。我尊重我的學(xué)生，和學(xué)生平等的相處。

第四篇：兩年工作總結(jié)

中共永壽縣委辦公室

2009—2010年辦公室工作總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)分析：

領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)：5人（其中：正科4人，副科1人）； 年齡結(jié)構(gòu)：31-35歲：1人，36-40歲：1人，41-45歲：1人，46歲以上：2人，其中最小的32歲，最大的49歲，平均年齡：42歲；

學(xué)歷結(jié)構(gòu)：全日制中專學(xué)歷羅春曉、劉水明、張志遠(yuǎn)、張宏均，大專學(xué)歷秦立飛人，在職大學(xué)學(xué)歷羅春曉、劉水明、張志遠(yuǎn)、張宏均、秦立飛；

現(xiàn)職年限：任現(xiàn)職7年羅春曉（正科），4年劉水明（正科），5年張志遠(yuǎn)（正科），2年張宏均（正科），秦立飛（副科）。

二、領(lǐng)導(dǎo)班子工作運行情況和存在問題：

2009—2010年以來，辦公室緊緊圍繞建設(shè)勤政、務(wù)實、高效、和諧辦公室的總目標(biāo)，繼續(xù)以班子建設(shè)為龍頭，以責(zé)任、能力、形象建設(shè)為重點，通過抓學(xué)習(xí)、強管理、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促優(yōu)質(zhì)，使辦公室機關(guān)建設(shè)成為“講文明重和諧”的表率機關(guān)，工作人員培養(yǎng)成為“講操守重品行”的文明標(biāo)兵的總體思路。領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)格執(zhí)行思想作風(fēng)建設(shè)“五個一”的規(guī)定，以身作則，示范引導(dǎo)全體干部職工堅持規(guī)范辦公“六不

讓”，文明接待“六個一”標(biāo)準(zhǔn)，積極樹立“六觀”，弘揚“六風(fēng)”，強化“六能”，爭創(chuàng)“六優(yōu)”，達(dá)到了“日常工作零失誤，參謀服務(wù)出精品”的工作要求。較好地發(fā)揮了參謀助手、橋梁紐帶、窗口示范作用。

一、思想政治建設(shè)方面。以“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型機關(guān)、爭做學(xué)習(xí)型人才”為活動載體,堅持每周三集體學(xué)習(xí)制度，深入開展了“五個一”讀書活動，即每天讀一篇好文章，每月讀一本好書，每季度寫一篇心得體會，每半年交一本讀書筆記，全年交一份學(xué)習(xí)總結(jié)。重點學(xué)習(xí)了十七大及十七屆四中全會精神、縣委十六屆八次、九次全會精神、科學(xué)發(fā)展觀活動意見、創(chuàng)先爭優(yōu)活動意見、《“三新”主題教育讀本》和《建設(shè)國際化大都市教育讀本》等政策性文件及重要理論篇目，不斷深化對科學(xué)發(fā)展第一要義、核心、基本要求和根本方法等科學(xué)內(nèi)涵的理解，切實增強運用科學(xué)發(fā)展觀的立場、觀點和方法思考問題、解決問題的能力。有計劃的選派干部到上級部門頂崗培訓(xùn)和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，拓寬干部視野，提高了干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。09—10年來，有3名同志在市上頂崗培訓(xùn)，有8名領(lǐng)導(dǎo)和同志外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭作學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報告，帶頭撰寫調(diào)研文章。每月對干部職工的學(xué)習(xí)筆記、讀書筆記、調(diào)研論文等情況進(jìn)行督促檢查考核，并設(shè)立“學(xué)習(xí)論壇”，采取一人講、大家評的形式，讓每一位干部走上講臺，談學(xué)習(xí)、談業(yè)務(wù)、談發(fā)展，鍛煉了

干部，保證了學(xué)習(xí)效果，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。截止目前，辦公室干部已取得研究生學(xué)歷的1人，本科學(xué)歷的17人，大專學(xué)歷的10人。

二是機關(guān)管理和干部作風(fēng)建設(shè)方面。辦公室從制度建設(shè)入手，本著“從嚴(yán)、從細(xì)、可行”的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合各種活動中征尋到的意見建議，進(jìn)一步修訂完善了各項工作制度（規(guī)范），從工作職責(zé)、工作紀(jì)律、機構(gòu)設(shè)置、文明用語、機關(guān)衛(wèi)生、值班、接待到辦文、辦會、辦事都進(jìn)行了規(guī)范，使工作不斷走向規(guī)范化、制度化，達(dá)到“一表”、“三牌”、“五檔”（辦公室干部職工基本情況表；辦公室文明服務(wù)公示牌、組室規(guī)范辦公承諾牌、個人崗位履職示范牌；考勤考績檔、調(diào)研論文檔、突出業(yè)績檔、失誤過錯登記檔、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政檔）的標(biāo)準(zhǔn)。減少了工作的隨意性和盲目性。

嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度辦事，努力做到“五帶頭”和“五個強”（即帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚正氣；黨性觀念強、能力素質(zhì)強、創(chuàng)新意識強、工作作風(fēng)強、自律意識強），切實做好“四不”（即不該聽的不聽、不該說的不說、不該問的不問、不該做的不做），加強對全員文明禮儀知識培訓(xùn)和職業(yè)道德、社會公德、家庭美德教育。在辦公室內(nèi)部深入開展規(guī)范辦公“六不讓”、文明接待“六個一”實踐活動。同時結(jié)合文明辦開

展的“我推薦、我評議身邊好人”活動，積極組織辦公室同志到社會、到基層、到農(nóng)村開展互幫互助，讓群眾了解縣情、了解縣委職能，讓更多群眾感受縣委的關(guān)懷，讓辦公室同志更深入的了解基層、了解農(nóng)村和農(nóng)民。

三是抓大事、抓落實，重點工作推進(jìn)方面。近兩年，起草完成領(lǐng)導(dǎo)講話稿等材料490篇。撰寫調(diào)研報告50余篇，編發(fā)《永壽工作通訊》138期，《永辦通報》51期，《常委會議紀(jì)要》16期，《書記辦公會議紀(jì)要》和《專題會議紀(jì)要》19期，《縣級四大家聯(lián)席會議紀(jì)要》1期。上報各類信息400多條，上報信息的采用率一直保持在全市第六名。開展不定期督查39次，專項督查43次。撰寫督查調(diào)研6篇，編發(fā)《督查情況》34期，辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件26件，上報市委市政府督查室情況報告15期。共核發(fā)縣委及辦公室文件397件，收辦來文717份以上，辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件76件，辦理上訪信件60件，接待來訪群眾100多人（次）。成功組織各類大型會議87次以上，接待省市領(lǐng)導(dǎo)來永調(diào)研、視察的組織協(xié)調(diào)工作60多次，牽頭組織槐花節(jié)等各種活動40次以上。

包村抓點工作取得了一定的工成績，幫助高候村制定了長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，捐贈各類科普性實用書籍100多本，提供了價值1600元的擴音設(shè)備，為村上建起存欄500頭的豬場一個，提供扶助資金3300元，培訓(xùn)農(nóng)技人員2次，通過多方共同努力，該村已創(chuàng)建為三類村級黨組織。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動

中，辦公室積極組織全體干部職工為幫扶的“三告別”特困戶捐款5000多元，同時整合辦公室的考核獎金，為所包扶的常寧鎮(zhèn)安德村王保全和王彥民兩戶資助2萬元。目前，這兩戶房屋已建成入住。

招商引資工作堅持多方聯(lián)系，主動出擊，已引進(jìn)項目3個，金泰建材有限公司投資100多萬元的免燒磚生產(chǎn)項目已投入生產(chǎn)。杭州德薩投資管理有限公司3500萬元的高端純凈水生產(chǎn)項目征地、圍墻圈砌已結(jié)束，水井租賃合同已簽，立項、環(huán)保、工商注冊、稅務(wù)登記、采礦權(quán)申請等前期工作正在進(jìn)行，累計完成投資390多萬元。汽車物流項目注冊資金400萬元。

四是黨風(fēng)廉政建設(shè)方面。扎實細(xì)致地開展警示教育活動，增強了全體領(lǐng)導(dǎo)和干部職工遵紀(jì)守法的自覺性，筑牢了拒腐防變的思想道德防線；嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律、公務(wù)接待交辦單制度、車輛管理制度、加班定點定標(biāo)準(zhǔn)用餐制度等，嚴(yán)格“一支筆”審批，杜絕了奢侈浪費和不廉潔的行為發(fā)生。

認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，模范執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，經(jīng)常檢查對照，定期召開民主生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，達(dá)到了統(tǒng)一思想，增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的。堅持黨務(wù)政務(wù)公開，在大院設(shè)立了公開長廊，并做到了公開及時、真實、全面、準(zhǔn)確，時刻做到自重、自省、自警、自勵，不以權(quán)謀私，不貪圖享樂，不與民爭利，廉潔從政，艱苦奮斗，爭先創(chuàng)優(yōu)，做好表率。

存在問題：雖然辦公室近兩年取得了一定成績，但與縣委要求相比，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和人民群眾的愿望相比，還存在許多缺點和不足。主要表現(xiàn)在：

一是理論學(xué)習(xí)抓的不緊，不夠系統(tǒng)，綜合協(xié)調(diào)職能有待加強；二是參謀助手作用發(fā)揮不到位，對全辦同志的教育培訓(xùn)有所放松；三是工作作風(fēng)不夠扎實，創(chuàng)新意識不強，工作效率不高；四是奉獻(xiàn)意識不強、表率作用發(fā)揮不夠；五是機關(guān)事務(wù)的管理力度不大，有些細(xì)節(jié)問題想的不夠到位，抓的不夠緊。

對于工作上存在的諸多不足之處，我們將認(rèn)真加以整改，努力把辦公室的服務(wù)水平提升到新的高度，真正達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓群眾滿意，讓縣鄉(xiāng)機關(guān)同志滿意。

第五篇：兩年工作總結(jié)

工作總結(jié)

在六月繁花景勝的節(jié)氣里，我榮幸地成為一名旅游專業(yè)的教師。從前是專業(yè)的優(yōu)秀勞動者，而今要成為專業(yè)的布道者，這給我增添了許多的困惑和無知；“做中教，教中思。”以此為教學(xué)座右銘的我，把握每一堂課的機會，努力使自己獲得進(jìn)步。一轉(zhuǎn)眼就過了兩年，期間我除了專業(yè)教師外，還當(dāng)任班主任。春華秋實，臘梅苦寒，一次反思性的總結(jié)，以便做為本人日后工作的鞭策和激勵。

一、思想工作方面

本人堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的教育方針，熱愛教育事業(yè)，一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己成長為一名優(yōu)秀的人民教師。在師風(fēng)師德教育的活動中，本人積極參與，努力學(xué)習(xí)。通過看視頻，讀新聞，聽講座，談話題，寫心得的方式，努力提升自身的思想境界和道德水平。從中，本人深刻地意識到必須把學(xué)生的權(quán)益放在第一位，同時也要扎根于學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展之中。除了活動，我還認(rèn)真研讀心理學(xué)和教育學(xué)，時刻積累有關(guān)于學(xué)生方面，教學(xué)方面的心得和體會；并且自學(xué)了馬克思的辯證唯物主義哲學(xué)，把唯物辯證法用在教學(xué)教研的實踐當(dāng)中。通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己成長為新一代的人民教師是本人的追求目標(biāo)和思想的行動方向。

二、教育工作方面 班主任工作。

我成為教師的同時，也成為了一個旅游班的班主任。經(jīng)過兩年的鍛煉，也略略摸到了管理班級的門道。這里認(rèn)真地總結(jié)一下。首先，親近學(xué)生，了解學(xué)生；展現(xiàn)自我，樹立威望。當(dāng)接到班級名單開始，當(dāng)班級學(xué)生來報到起就開始了班主任工作。在開始階段班主任要善于接近學(xué)生，了解和關(guān)心學(xué)生，讓他們真正感受到教師對他的親近和愛。這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。在了解與關(guān)心的過程中，我們班主任要努力展現(xiàn)自身的人格魅力，使學(xué)生對你既親近又崇拜，既認(rèn)定你是值得信賴的教師，又把你當(dāng)作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。其次，班干部隊伍的組建和培養(yǎng)。在觀察學(xué)生的過程中要組建班干部隊伍，一個班的集體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部對班集體有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用。選拔出班干部之后，班主任要培養(yǎng)，樹立他們在班集體中的威信，培養(yǎng)他們服務(wù)同學(xué)的意識，充分發(fā)揮他們的積極示范作用。再次制定明確的班級規(guī)章制度。健全的班級規(guī)章制度使教學(xué)活動有一個良好的秩序，能夠?qū)W(xué)生做出制度和紀(jì)律的約束。班級的規(guī)章制度包括：請假制度，衛(wèi)生制度，考勤制度，以及班集體紀(jì)律的規(guī)定。也就是我們所說的班規(guī)，班語，班歌，每條制度都要落實到人，有人監(jiān)管有人負(fù)責(zé)。最后發(fā)揮班集體的教育作用。剛接觸新的環(huán)境，大多數(shù)學(xué)生都渴望與人交流，希望獲得友誼與認(rèn)可來共同解決問題。豐富多彩的班集體活動可以培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽感，另一方面又有極大的教育作用。在此同時要注意宿舍間和諧關(guān)系的培養(yǎng)。

此外在擔(dān)任烹飪班的校外見習(xí)指導(dǎo)班主任工作，從接到任務(wù)開始便和學(xué)生溝通，從思想上讓學(xué)生認(rèn)識到此次的見習(xí)對她們?nèi)曛袑W(xué)習(xí)的重要性。針對本次的見習(xí)班主任工作我根據(jù)實際情況提出一些建議。首先在校期間專業(yè)課教師要讓學(xué)生對以后的工作環(huán)境有一個正確的認(rèn)識，提高學(xué)生的職業(yè)道德感。其次在學(xué)生的見習(xí)期間學(xué)校要加強和在崗見習(xí)生的聯(lián)系，全面認(rèn)識她們的崗位內(nèi)容以便和酒店協(xié)調(diào)制定適合見習(xí)生的發(fā)展計劃。最后帶隊教師要有高度的責(zé)任心，要考慮到學(xué)校酒店以及學(xué)生的角度去考慮問題，并在學(xué)生出現(xiàn)因為思想波動時要配合好酒店做好學(xué)生思想工作。

專業(yè)教師教學(xué)工作

兩年的教學(xué)工作主要擔(dān)任的是旅游部的專業(yè)教師講授的專業(yè)課程有旅游專業(yè)英語，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，菜點酒水知識等專業(yè)課程。這兩年里，我進(jìn)步最大的就是專業(yè)教研和專業(yè)活動（比賽）。首先教師在上課前要調(diào)整好自己的心態(tài)不能由于生活繁雜的事情而影響上課的心態(tài)，一份好的心情也能夠感染學(xué)生。其次專業(yè)教學(xué)中滲透德育教學(xué)，以自己生活工作的感受與學(xué)生分享感染學(xué)生，當(dāng)看到一些好的句子時便和學(xué)生一起分享。比如“今天你微笑了嗎”這句話在酒店行業(yè)的來源以及“手勤的要富足，手懶的要勤奮”等等名言警句激勵學(xué)生。再次，專業(yè)教師應(yīng)該多閱讀適合本專業(yè)的教學(xué)方法不斷去探索適合自己本課程的教學(xué)方法，不能光說不練紙上談兵，應(yīng)該教師先做，才能指導(dǎo)學(xué)生。針對不同的學(xué)生，我認(rèn)為應(yīng)采取不同的方法，優(yōu)秀的學(xué)生要給他空間，沉默的學(xué)生要激勵鼓勵，困乏的學(xué)生要鞭策指引。

在勤勤懇懇中，2013年?？谑屑艺?wù)選拔賽與2014年全省職業(yè)技能大賽的西餐擺臺（個人項目）比賽，我作為指導(dǎo)教師，為學(xué)校取得了優(yōu)秀的成績，并得到了校領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

三、遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、對人真誠、熱愛學(xué)生、熱心幫助同事，人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、小結(jié)

兩年的教學(xué)生活，我成長了很多，也得到了許多。但是成績只屬于過去，“既要仰望星空，更要腳踏實地”，“思索多久的過去，就能遇見多遠(yuǎn)的未來?！蔽乙彩沁@樣認(rèn)為的。“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”教師之路，并非平坦大道，然我必將鏗鏘而行。

吳珠

二〇一四年六月十二日