第一篇：美容院員工工作總結(jié)

美容院員工工作總結(jié)為大家整理美容院員工在一定階段的工作報告，整理個人具體的工作表現(xiàn)和對美容院的建議，下面是小編整理的美容院員工工作總結(jié)

美容院員工工作總結(jié)一

xx年飛馳而去xx年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結(jié)到來了。xx年3月16日是我在一次走進xx經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切。回想起在這10個月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時候沒有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個顧客，心想一定要認真服務(wù)，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業(yè)兩年多一些細節(jié)地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認同我，業(yè)績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標每個月要賺3000元，我一共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)心的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點要有愛心 愛每一個顧客，顧客對我的信任越大 我對顧客的責(zé)任就越大 顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。要有責(zé)任心 顧客選擇了我 我就要對顧客負責(zé)任，一定要認真服務(wù)好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。要有快樂之心 當(dāng)顧客看到我的時候永遠是快樂的，這樣也會給顧客帶來快樂，當(dāng)顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。

我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個平臺，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。

我要在xx年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，積極配合店長工作，以店為家，創(chuàng)造最好的佳績。

祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬事如意，春節(jié)愉快!

美容院員工工作總結(jié)二

漫長與充滿激情的2010年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。

2010我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

一年來，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下，用我們的信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。

公司本著企業(yè)品質(zhì)贏天下的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點，而整個團隊讓我體會到了很多。

首先要說的是公司對各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達的各項服務(wù)與業(yè)績指標，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬

莎伊娜的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。

第二篇：2013年終工作總結(jié)(美容院員工)

2013年終工作總結(jié)（美容院員工）

2010年已經(jīng)只剩下最后的一個多月，在此，我將我進漢密爾頓美容醫(yī)院五個月的工作進行總結(jié)。

工作成果：

今年的六月初我進入公司，任職于網(wǎng)絡(luò)部seo一職。在開頭的兩周中，對公司的環(huán)境和企業(yè)文化等進行了熟悉，也對當(dāng)時公司的老官網(wǎng)進行了分析和評估。由于當(dāng)時的官網(wǎng)flash和圖片占得比較多，網(wǎng)站文章展示的新聞中心也最多只能展示四篇文章，經(jīng)過分析確定下了以做外鏈和友情鏈接為主的優(yōu)化方法。在思索出一套合適的方法后，經(jīng)過接近一個月的工作，在七月中旬時，http://官網(wǎng)收錄和關(guān)鍵詞排名都取得很大的進步。官網(wǎng)收錄由最開始的86篇上升到270多篇，主要關(guān)鍵詞：成都美容醫(yī)院，成都美容等到了百度首頁，其余關(guān)鍵詞也升到了百度前三頁的位置。

在看到官網(wǎng)經(jīng)過優(yōu)化，效果逐步顯現(xiàn)后，我加大了文章的原創(chuàng)更新，和內(nèi)鏈建設(shè)，更新文章由原來的每天四篇，上升到每天六篇。交換友情鏈接，做外鏈也更加多，“成都美容醫(yī)院”“成都整形醫(yī)院”“成都整形美容”“成都整形”“成都美容”等主關(guān)鍵詞都進入百度首頁前三。在本月初，官網(wǎng)的主關(guān)鍵詞也升到谷歌的首頁。目前由于成都美容行業(yè)的競爭越來越大，越來越多的醫(yī)院都在做免費的SEO網(wǎng)站推廣，所以有時候我院關(guān)鍵詞時降時升。

抗衰老網(wǎng)方面，由于抗衰老網(wǎng)的域名之前一直沒有落實下來，所以就暫且把做好的抗衰老網(wǎng)站掛在了old.schmed.cn這個官網(wǎng)的二級域名上面。在截至10月底，百度收錄了抗衰老網(wǎng)370多篇文章，但是訪客一直很少。分析原因，可能是由于現(xiàn)在抗衰老暫時還不是焦點吧?？顾ダ暇W(wǎng)的關(guān)鍵詞，比如：“中國抗衰老網(wǎng)”“中國女性抗衰老網(wǎng)”“女性抗衰老網(wǎng)”“女性美容抗衰老”等均獲得較好的排名情況。在十一月初，抗

衰老網(wǎng)的域名批下來了，后來就把抗衰老網(wǎng)站放在了新域名：上面，在換了域名的一周多之內(nèi)，百度對抗衰老網(wǎng)的文章收錄直線下降，新網(wǎng)站一直沒有被百度收錄。最后在王槐的配合下，給官網(wǎng)和抗衰老網(wǎng)盡心了url標準化修改，做了301定向和404錯誤頁面?？顾ダ暇W(wǎng)在過后的一周之內(nèi)就被百度收錄，從最開始的只收錄首頁，到現(xiàn)在收錄文章接近60篇，百度快照更是每天更新，這不能不說是網(wǎng)絡(luò)部同事們一起辛苦的結(jié)果。

除了在網(wǎng)站收錄方面，其他時間我在瀏覽一些其他美容醫(yī)院的網(wǎng)站，分析他們的網(wǎng)站的長處，對照我們網(wǎng)站，看到我們的不足。也在了解一些美容常識，為以后更好的工作作準備。工作之余，我在學(xué)習(xí)代碼整合，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器知識，讓自己的知識儲備豐富起來，不光為公司能夠更好的工作，也能讓自己以后的工作道路更加暢通。

工作不足：

有成果肯定也有不足?，F(xiàn)在我就把我這五個月工作中的一些問題作下總結(jié)：

第一，不善于溝通，發(fā)現(xiàn)問題，沒有及時和同事商量，尋求解決之道。

在今年八月初，由于百度大更新，服務(wù)器不穩(wěn)定，當(dāng)時官網(wǎng)的關(guān)鍵詞下降得非常厲害。

當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)這一問題后，愧疚難當(dāng)，沒有和同事商量解決之道。現(xiàn)在我明白了，團隊是最好戰(zhàn)斗力的，一個人的力量永遠比不上團隊作戰(zhàn)，或許同事們在網(wǎng)站優(yōu)化方面懂得不多，但是能夠給予我心理上的支持，也不會讓壞的情緒影響自己，從而不能及時的去解決問題。

第二，工作效率有待提高。

這個問題一直沒有有效地解決，主要原因是自己每天沒有很好的安排時間，以至于每天都感覺在做事情，但是每天快下班的時候，都感覺時間不夠用，弄到手忙腳亂。以后我會把重要的事情寫在筆記本上，每天來就把重要的事情先解決掉，然后一件件事情按照安排去做。

第三，素質(zhì)不全面，策劃能力需要提高。

由于以前沒有接觸到策劃方面的事情，在策劃和文字表達上面都存在一定的問題。在以后會注意學(xué)習(xí)這方面的知識。

明年工作計劃：

明年的工作主要有兩個重點方向，一，新官網(wǎng)的長尾關(guān)鍵詞建設(shè)；二，抗衰老網(wǎng)流量問題。

新官網(wǎng)現(xiàn)在的主關(guān)鍵詞排名已完成一期目標，只需要后期的繼續(xù)維護，明年的主要重點將是放在長尾關(guān)鍵詞建設(shè)中。經(jīng)過長尾關(guān)鍵詞建設(shè)，網(wǎng)站有了一個大的流量支柱，可以更加精確的引來我們醫(yī)院的目標客戶。

抗衰老網(wǎng)的流量問題一直是我們網(wǎng)絡(luò)部急需解決的問題，我明年將繼續(xù)保持抗衰老網(wǎng)文章的每天更新，持續(xù)優(yōu)化抗衰網(wǎng)的主關(guān)鍵詞，爭取全上百度首頁，多做長尾關(guān)鍵詞，定位需要抗衰老的人群，為抗衰老網(wǎng)拉來更多的流量，進而為網(wǎng)絡(luò)部增加業(yè)績。

最后，要感謝網(wǎng)絡(luò)部的主管在工作方面對我的幫助，也要感謝網(wǎng)絡(luò)部兩位同事對我工作的支持和配合。還有管網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的王槐，也感謝他對我工作的配合。

第三篇：美容院員工的自我工作總結(jié)

對于新客戶，我們都是熱情的接待，介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐，讓他們了解我們美容院的實力和水平，同時了解客戶的一個需求，知道他們是對哪些方面感興趣，然后針對性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們，而對于經(jīng)常來美容院的老客戶，也同樣是熱情的接待，積極的為他們解決問題，帶領(lǐng)他們?nèi)フ宜麄兪煜さ拿廊輲煛Ｏ旅娼o大家分享關(guān)于美容院的工作總結(jié)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

美容院的工作總結(jié)范文1

美容院前臺在接待顧客時的十個不能

我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語言，急促而居高臨下，讓顧客心懷疑慮，擔(dān)心自己是在接受目的明確的陷阱，恨不得立刻走開.歸納起來，表現(xiàn)在接待上有這樣一些不得不注意的問題.第一忌：因為站著接待，仿佛居高臨下，用眼神上下打量，評估客人是否有消費能力，立刻顯出市井氣從而削弱專業(yè)性.第二忌：先發(fā)制人，不給客人開口的機會，讓客人感到無話可說，什么都替客戶說完了卻問客戶，我表現(xiàn)得怎么樣?客戶口中不會說卻會心里抵觸;如果因為某種原因，客戶留下了，卻也喪失了深入挖掘可能的銷售機會，因為客戶避免再談顧問感興趣的問題.第三忌：逼客戶對自己的推薦表態(tài)，而客戶并不認同，結(jié)果只能迎合客戶.第四忌：顧問眼睛斜視顧客，表現(xiàn)傲慢，令客戶覺得不舒服.第五忌：顧問不聽客戶的問題和訴說，一味自我推薦，反過來卻埋怨客戶有問題.第六忌：推薦產(chǎn)品時如獲得顧客認同，或老客戶來接受服務(wù)，就省略產(chǎn)品和項目介紹，更為嚴重的美容師還省略操作環(huán)節(jié)介紹.第七忌：聊天時滔滔不絕，介紹產(chǎn)品和項目時卻一語代過，不能讓客戶產(chǎn)生信任.第八忌：客戶提問時先反駁，再找理由，比如客戶說服務(wù)太差了，為什么你們自己都不清楚搞促銷的規(guī)定呢?“可是，我們今天才開始，還未來得及通知，您認為哪里差?”表現(xiàn)抵觸而不是道歉.第九忌：站著推銷遇到客戶沒什么反應(yīng)時，再用倒水或讓座試圖挽回印象，但通常已經(jīng)來不及.不如一見面即讓座，先問候再倒水，然后再詢問客戶要求，這樣更為合理.第十忌：遇到客戶沉默就不知如何是好，一味推薦新優(yōu)惠，反倒令客戶難以取舍;把握客戶的沉默時機，給客戶決定的時間，然后適當(dāng)促成，不要害怕沉默.美容院的工作總結(jié)范文2

作為一名在美容院里擔(dān)任前臺的工作人員，這一年來的前臺的工作，我也有著些許的一個成績，同時也對自己的不足有了一些的改進，讓自己得到了成長，現(xiàn)在就這一年來的前臺工作做下個人的一個總結(jié)。

作為美容院的前臺，不但是要接待客戶，同時我們也是有著一點銷售性質(zhì)的服務(wù)，對來到我們美容院的客戶，除了正常的接待，公司也是要求我們對客戶推薦合適他們的套餐，當(dāng)然這個也是有技巧的，不能一上來就是推薦套餐，那樣也是很容易嚇跑客戶的，而且來我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了一定的想法，也是有美容的一個需求的，所以才來到我們前臺進行咨詢。

對于新客戶，我們都是熱情的接待，介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐，讓他們了解我們美容院的實力和水平，同時了解客戶的一個需求，知道他們是對哪些方面感興趣，然后針對性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們，而對于經(jīng)常來美容院的老客戶，也同樣是熱情的接待，積極的為他們解決問題，帶領(lǐng)他們?nèi)フ宜麄兪煜さ拿廊輲煛?/p>

一年來，我認真積極的接待客戶，也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來的銷售任務(wù)，在做前臺工作的時間里，我也是學(xué)到了很多的東西，了解了更多美容院的知識，知道想要做好一名前臺，一名銷售，都不是很容易的事情，工作之余，我也是積極的和美容師溝通，對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個了解，對于服務(wù)的禮儀要求，我也是盡可能多的去學(xué)習(xí)，讓自己變得更加的專業(yè)。

同時對于銷售技巧的學(xué)習(xí)也是讓我能在這一年的時間里能完成任務(wù)，這些學(xué)習(xí)除了對工作有用，同時也是讓我自己的一個能力得到了很大的一個提升，讓自己做起工作來也是更加的有利，同時自己在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難，或者工作上有什么需要幫助的，我也是盡自己所能去幫忙。

一年的時間，真的很快就過去了，回顧過去，我也是有著很多的不足，像做事情有時候比較急躁，銷售的時候，推薦得太頻繁，剛開始的時候也是嚇跑過客戶，后來我也是知道了我的問題，不能再這樣下去，必須要有一些銷售的技巧，同時自己也是要做好前臺的工作，而不是一心只想著完成任務(wù)。專業(yè)的態(tài)度會讓客戶信任，自然而然銷售的任務(wù)也是會更加的容易完成了。

美容院的工作總結(jié)范文3

來到美容院，已經(jīng)有兩年了時間過得真快，這一年又過去了，作為前臺人員我堅守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他失望，在工作中沒犯下錯誤。現(xiàn)在對工作檢點總結(jié)。

一、做好人員接待

愛美之心人皆有之，每個人都有愛美之心，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比較多，雖然我不是美容師，但是我卻要負責(zé)招待他們，我們美容院的美容師是有限的，想要能夠得到做美容手術(shù)的機會也需要時間等待，因此我會耐心的招待好來訪的客戶，對于那些對美容有想法的客戶會及時反映上去，做好溝通，保證自己能夠讓客戶能能夠達到自己的目的，當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，我只會照顧好來訪客人，然他們對我們美容院沒有任何的意見。

我尊重來訪的所有人員，不會因為他們的相貌或者其他什么歧視他們，尊重每一個客戶這四我的工作原則，從不敷衍，對待有疑問的客戶如果自己能夠回答的問題會及時的做出回應(yīng)不會有絲毫怠慢，因為等待是最讓人難受的，子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。

二、待人有禮貌

做為一個前臺我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時候就算我們美容院沒有要求我也會著裝整潔，都會牢記自己的工作使命不會輕易的犯錯，每一個來的客戶都會問好，歡迎客戶光臨之類的話語當(dāng)然也會經(jīng)常說，用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對每一個來到我們這里的人我們都非常重視，給客戶留下好印象，對于電話訪問的我們也都一樣重視，對于交流都會禮貌友好，不會擺平不會給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶服務(wù)的，我們從不會抱怨客戶只會做好自己該做的事情，不會挑毛病，不會給美容院添麻煩。

三、提高工作能力

在工作中我存在很多的不足和問題，我不是一個自滿自大的人，知道天外有天人外有人，我經(jīng)常會利用自己休息的時間去提升自己的能力，不但學(xué)習(xí)我們前臺的工作技巧還學(xué)習(xí)美容知識，做好提升自己當(dāng)然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容了解基本的要素，同時還要能夠及時收錄好資料，做好備案，做好招待工作，對于每一個環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要實踐，我也從不大意一直都牢記自己的工作任務(wù)，做好工作的前提下我才會找時間來提升自己的能力才能夠發(fā)揮更大的價值。

這一年我招待了很多客戶，客戶對我都非常滿意，我會謙虛保持，繼續(xù)努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力。

美容院的工作總結(jié)范文4

20_年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20_年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了_美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院店長總結(jié)注意事項

1、條理清晰。

美容院店長在寫總結(jié)時，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

4、做好明年的工作計劃。

總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做總結(jié)時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。

美容院的工作總結(jié)范文5

2014年這一年已經(jīng)接近尾聲了，這一年的時間里，我在公司的成長很快，在總部的指導(dǎo)下，我和普麗緹莎的姐妹們，齊心協(xié)力，每一個環(huán)節(jié)都通力配合，在這一年的時間里，我們的業(yè)績有了重大的突破，我為我們的這個團隊感到自豪。在普麗緹莎，我是從一名美容師成長為店長的。這一路走來，我們經(jīng)歷了歡笑和淚水，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽儯诖宋覍Υ蠹冶硎靖兄x。

2014年，我們普麗緹莎直營店平均每個月有10萬多元的業(yè)績，每次活動大家都通力配合，我們的店被評為普麗緹莎最佳直營店，我們店里的同事們，對待客戶像對待初戀一樣，永遠充滿熱情，充滿朝氣。除了給我們店里創(chuàng)造了高業(yè)績以外，同時能夠配合公司輔助加盟店，出差到各個地區(qū)，受到了廣大客戶的一致好評，在此請把掌聲送給我們自己。在輝煌的歷史，都是要過去的，翻開舊的篇章，我們將迎來嶄新的一頁，2015年，我們就要在這嶄新的一頁上，書寫屬于我們普麗緹莎的輝煌，希望大家一起努力，在2015年，能夠繼續(xù)發(fā)揚普麗緹莎人精益求精，止于至善的經(jīng)營理念，給我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2015年，我們店的銷售目標是500萬，大家有信心嗎?年終總結(jié)，主要有兩點：

1.回顧2014年的主要工作，之初工作中取得一些成績，以及取得成績的原因，同時對于失敗的案例，吸取到了哪些教訓(xùn)。

2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標。在整個總結(jié)的過程中，需要注意以下幾個問題：1.說話的語氣忌諱浮夸，空虛，要用事實說話，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的說服，在平常的工作總結(jié)中，要用心的記錄，每一天，每個月的數(shù)據(jù)。2.總結(jié)時，要調(diào)理清晰。要先在自己的`腦海里過一遍，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。3.發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性的意見。美容院店長的工作是管理整個美容院的，美容院店長在平時的工作中，要留心觀察，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來越好，提出解決的方案。4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點是非常重要的，美容院店長一定要重視，從員工的實際能力出發(fā)，制定出切實可行的計劃。

第四篇：美容院如何做好員工工作總結(jié)

美容院如何做好員工工作總結(jié)

員工的工作總結(jié)能提高認識，明確方向，發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使工作少走彎路，順利開展，多出成果。聯(lián)邦純美灣歸納了以下美容院如何做好員工工作總結(jié)：

一、和員工溝通意見

向員工征求意見，如何才能讓他們干得更好，以及他們事業(yè)進一步發(fā)展還需要什么。有助于營造雙方之間的默契，也達成了雙向溝通。

二、制定工作計劃

花些時間仔細考慮怎么做好工作，同員工一起制定工作計劃，這樣今后就可以按這些目標的完成情況評價員工。

三、考核表格的設(shè)計

表格本身只是一種工具，要學(xué)會接受表格，設(shè)計出表格以適應(yīng)考核工作，繞過表格做出最佳考核。

四，隨時記下員工的成就和失誤

事情單獨考慮起來都是相對容易忘記的，所以一年中隨時記下員工的小成就和小失誤，這樣，在考核時間到來時，你就會胸有成竹，具體事件就不容易駁倒了。

五、充分發(fā)揮員工潛能

在一年中經(jīng)常向員工反饋他們的工作情況非常重要。這項工作到底要做到哪種程度取決于員工的需要。但無論如何，要力圖做到你在必要時所做的指導(dǎo)既要有建設(shè)性，又不妨礙員工。

第五篇：美容院員工守則

美容院員工守則

美容院員工守則范文一

(一)禮節(jié)禮貌

1.對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，不以膚色、種簇、信仰、衣帽取人。

2.與客人談話時應(yīng)站立端正講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話、不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強詞奪理、說話要有分寸、語氣要溫和，語言要文雅。

3.不要詢問客人的看齡，特別是女賓;不要詢問客人的履歷，工資收入，衣物價格;對奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀、不可交頭接耳、不可評頭論足;對傷殘和有缺陷的人士不可歧視，服務(wù)要更周到。

(二)儀容儀表

1.儀容要端莊大方，上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔。

2.工作時間化淡妝，不得濃妝艷抹。

3.坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌椅上，不準翹腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方、兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前、不得兩手插口袋、不得兩手插放胸前、不要呆板不動，依墻、靠壁或依椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩，奔追逐等。

(三)勞動紀律：

1.按部門排班表規(guī)定的時間上班，上班不得遲到、早退、不得擅離職守。

2.員工上班前不得飲酒，吃生蔥，生蒜等食品。

3.上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、打私人電話。

4.堅持站立服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情待客、說話和氣、舉止文雅、注重禮貌。做到“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。

5.以主人翁的態(tài)度對待工作，遵紀守法，執(zhí)行規(guī)章。

6.必須愛護店內(nèi)的財產(chǎn)，愛護一切用具，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用水、用電;注意設(shè)備的維護、保養(yǎng)。

7.同事之間，要團結(jié)協(xié)作，互相配合，平等相待，對違反紀律和規(guī)章制度的現(xiàn)象要批評、教育和幫助，不得隱瞞包庇。

美容院員工守則范文二

1、總則

(1)熱愛祖國，擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律、法規(guī)和各項政策。

(2)遵守什會公德，講究職業(yè)道德，講究文明禮貌。熱愛本職工作，維護聲譽，遵守勞動紀律。

(3)愛崗敬業(yè)，積極進取，努力學(xué)習(xí)美容專業(yè)知識和職業(yè)技能，不斷提高美容院業(yè)務(wù)水平和工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量。

2、忠于職守

(1)按時上下班，工作時間不得擅離崗位，不得遲到、早退。

(2)工作時間不得打私人電話，不得長時間會客，緊急的私人電話則由所在部門或人事部接收轉(zhuǎn)告。

(3)在工作崗位上不準吃東西、坐躺床位上，看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。

(4)不準客人爭辯，不準用粗言穢語對待客人與同事，不得譏諷或嘲笑客人、不允許存在不理睬客人的怠慢行為，不得在公共場合與人爭辯或大聲喧嘩。

(5)在工作崗位，要熱情、禮貌、周到接待客人，與客人和同事交談要使用敬語，當(dāng)值時要按美容院要求的標準姿勢站立服務(wù)，不準高聲談話或聊天，不許當(dāng)著顧客的面做不雅觀的動作，如梳理頭發(fā)、掏耳朵、挖鼻孔等。

(6)美容院員工不得利用職權(quán)結(jié)親友以特殊優(yōu)惠。

3、儀表儀容

(1)員工進入崗位必須穿著工衣，并保持工作制服干凈、整潔、領(lǐng)花袖口要扣好，襯衣要將擺擺放入褲(裙)內(nèi)，不可穿破損的或黑色的襪子。

(2)保持身體清潔，不留怪異發(fā)型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃異味食品，保持口腔衛(wèi)生。

(3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬頭，兩眼平視，雙手背于背后，雙腳呈“V”寧形，左右膝和后腳跟要相互靠緊。

(4)就坐姿勢要上體挺直、兩肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的2/3為宜。

(5)行走要輕松穩(wěn)健、挺胸抬頭、兩眼平視，步距要符合標準。

(6)在崗位上行為要規(guī)范、不準在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、梳頭發(fā)、剔牙、力飽嗝、挖服屎、修指甲，不準交頭接耳，不準談笑聊天。

4、工作態(tài)度

(1)禮貌：禮貌是美容院員工起碼的準則，無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語，在對客人服務(wù)時，還要做到“迎客要有問候聲，談話要有稱呼聲。離別客人望有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲?！?/p>

(2)微笑：微笑服務(wù)是美容院對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸、溫馨和藹、輕松愉快。

(3)效率：做任何事情都講求效率，說到就要做到，對工作不推諉、不拖拉，接待客人要善姑善終，交接工作要講清楚。

(4)責(zé)任：對各項工作要有責(zé)任心，要有對客人、對美容院高度負責(zé)的精神。

(5)誠實：誠實、可靠、正直，不徇私情，不行賄賂，不貪圖別人的錢財和物品，不向客人所要小費。

(6)細致：工作仔細、認真、耐心、細致，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。

5、服從上司

(1)員工必須有強烈的服從意識，每—個員工必須切實服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時完成本職任務(wù)。

(2)不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作。若遇疑惑不滿，可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)或人事部門投訴。

(3)若在工作中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場、又必須立即解決時，可越級向上級主管請示或反映。

6、工作行為與規(guī)范

美容院對每個崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，說明員工的工作步驟。一般情況下，員工不可隨意更改，如需變更，需征得有關(guān)部門的向意，由美容院通過一定的程序進行更改。

7、合作精神

美容院的對客服務(wù)，要依靠大家共同合作。美容院的工作都是為了一個共同的目標，即完成對客人的技術(shù)服務(wù)，因此，美容院員工必須樹立合作的意識，在做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，保證服務(wù)的高質(zhì)量、高水平。

8、服務(wù)準則

注重質(zhì)里，完善服務(wù)，使客人對我們的服務(wù)無可挑剔，是美容院全體員工的共同準則。

9、上下班打卡

(1)美容院除A級員工外，員工必須按時上下班，在工作時間內(nèi)未經(jīng)主管批準，不得無故早退，員工必須按部門主管編排的時間表進行工作，若需對值班時間做出調(diào)整或更改，必須事先得到主管的批準，否則均按曠工論處。

(2)員工上下班，必須按規(guī)定交卡。不交卡下班，按早退處理;不取卡

下班，按曠工處理。

(3)代人或托人取卡，均屬舞弊行為，將會受到美容院的嚴厲處分。

10、工號牌

每位員工入職美容院后，即會得到美容院頒發(fā)的員工工號牌，以證實員工身份。員工上崗、當(dāng)值時應(yīng)戴工號牌，否則按曠工處理，工號牌如有遺失應(yīng)立即向人事部報告并辦理補領(lǐng)手續(xù)。

11、員工工作制服

(1)員工人職后，美容院將提供統(tǒng)一工作制服，所有工作制服均屬美容院財產(chǎn)，員工r必須按美容院規(guī)定的程序簽領(lǐng)，并按規(guī)定進行使用和保管。

(2)員工在工作時必須著裝，并保持工裝整潔、端莊。除經(jīng)過批準外，不準穿著或攜帶制服離開美容院。

(3)員上離職時.必須將服裝交回美容院，并按規(guī)定辦理退還手續(xù)，有遺失或損壞，則按規(guī)定賠償。

12、美容院財物

(1)愛護美容院財物是每位員上的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣。

(2)對儀器、用品，應(yīng)嚴格按照標準操作規(guī)程使用，如發(fā)現(xiàn)是因違章操作致使儀器損壞，應(yīng)照價賠償。

(3)未經(jīng)批準，員工不得擅自取用美容院內(nèi)各類物品自用，否則將以偷盜論處。(4)如員工有盜竊財物行為，無論其所偷盜物品屬美容院還是客人或同事的，均會被立即開除職務(wù)并送公安機關(guān)查辦。