第一篇：學(xué)期工作總結(jié) 宋慶祥

學(xué)期工作總結(jié)

時(shí)間過得真快，忙忙碌碌中一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)瞬即逝，平靜下心情反思這一學(xué)期的工作歷程，在與同事的相處中、在與同學(xué)們的教學(xué)過程的過程中，著實(shí)收獲不少。

關(guān)于衛(wèi)生工作。

這一學(xué)期我擔(dān)任學(xué)校的兼職衛(wèi)生老師。我們學(xué)校學(xué)生的流動(dòng)性大，每學(xué)期都有400多名的新生報(bào)名，他們的預(yù)防接種登記是最麻煩的了，不過幾個(gè)學(xué)期下來，我也漸漸的做出了一些頭緒，在新生報(bào)名時(shí)就向家長索要預(yù)防接種卡，在學(xué)校剛剛開學(xué)時(shí)就把預(yù)防接種登記表下發(fā)給各班主任，并向他們講解表格的填寫方法，為后期的工作做好鋪墊。在班主任填寫完預(yù)防接種登記表后，我根據(jù)班主任的填寫內(nèi)容，填寫新生預(yù)防接種記錄、新生預(yù)防接種補(bǔ)種記錄和新生班級(jí)預(yù)防接種情況統(tǒng)計(jì)，400多名學(xué)生，每個(gè)學(xué)生都要完成4個(gè)表格大約44項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。本學(xué)期共進(jìn)行4次預(yù)防接種：學(xué)前班——麻苗補(bǔ)種、糖丸、一年級(jí)——流腦、精白破、麻苗、四年級(jí)——流腦、九年級(jí)——精白破，處理較嚴(yán)重的意外傷害四起：六年級(jí)一班 柴柱，手外傷，送楊行地段醫(yī)院就診；四年級(jí)三班周鵬，右尺骨骨折，送寶鋼醫(yī)院就診后轉(zhuǎn)新華醫(yī)院；一年級(jí)2班王貝貝頭外傷，送寶山醫(yī)院就診；一年級(jí)3班徐書旺頭外傷，送寶山醫(yī)院就診。本學(xué)期我校采取了通過黑板報(bào)和校報(bào)等形式進(jìn)行衛(wèi)生宣傳，結(jié)合季節(jié)性常見傳染病、學(xué)校常見傳染病的預(yù)防與治療，飲食、飲水衛(wèi)生等進(jìn)行宣傳，使學(xué)生對(duì)生活衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、疾病預(yù)防、環(huán)境衛(wèi)生等常識(shí)有了更系統(tǒng)的了解，對(duì)學(xué)生的收益很大。我也從中收獲了很多的相關(guān)知識(shí)。

關(guān)于計(jì)算機(jī)課程。

在這一學(xué)期中我擔(dān)任學(xué)校的計(jì)算機(jī)兼職教師。在我們學(xué)校，計(jì)算機(jī)課程是從四年級(jí)開始，一直到九年級(jí)（七年級(jí)由其他老師教），跨度較大；學(xué)校的電腦設(shè)備陳舊，且可用的只有十幾臺(tái)。為了滿足學(xué)生們的需要，我把學(xué)生們分成幾個(gè)小組，每組一臺(tái)電腦。在平時(shí)的教學(xué)中我還根據(jù)各班學(xué)生的實(shí)際情況和各科的內(nèi)容需要進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的同時(shí)還鞏固了其他學(xué)科的知識(shí)。如：四年級(jí)的同學(xué)打英語書上的課文，五年級(jí)打語文書上的古詩等等。我校因?yàn)槿耸植粔?，沒有專職的文印員，我還得接學(xué)校的打印和油印工作。每學(xué)期開始和結(jié)束或?qū)W期中有活動(dòng)時(shí)都會(huì)為各種計(jì)劃、總結(jié)、方案、議程、標(biāo)語和各類試卷、獎(jiǎng)狀而忙碌。略有閑暇時(shí)，看著自己忙碌出來的成果，心里也有頗多的欣慰。

關(guān)于小記者培訓(xùn)和校報(bào) 《楊東學(xué)校校報(bào)》是楊東學(xué)校向外界展示自己的窗口，而小記者充當(dāng)了學(xué)校的宣傳者和師生代言人的角色，并直接為校報(bào)撰稿。

由于學(xué)生的流動(dòng)，每學(xué)期都有相當(dāng)一部分的小記者離開學(xué)校，在惋惜之時(shí)還要組織招新和培訓(xùn)，本學(xué)期共組織培訓(xùn)20余次，小記者人數(shù)達(dá)到了40多人，年級(jí)跨度從四年級(jí)到九年級(jí)，特別是中低年級(jí)新生的加入，在培訓(xùn)時(shí)要從頭講起，不僅要抓新聞寫作基本功，本學(xué)期還先后從人物描寫技能、采訪能力、速記能力和采訪訓(xùn)練等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，通過這20余次的培訓(xùn)，新記者結(jié)合實(shí)際已經(jīng)初步掌握了新聞、采訪等寫作技巧，特別是四年級(jí)3班的張倩倩、五年級(jí)2班的李玲惠子、陳鴻浩、五年級(jí)3班的賈璐璐、肖亞宇、五年級(jí)4班的黃偉、周斌這幾名同學(xué)，善于動(dòng)腦思考，思維活躍，已成為小記者隊(duì)伍中的新生力量。

本學(xué)期共安排校內(nèi)采訪5次（采訪對(duì)象：曹校長、馬老師、周老師、學(xué)前班班主任、校紅歌會(huì)），校外采訪1次（采訪對(duì)象：加拿大國際友人），小記者們都出色的完成了任務(wù)。在小記者和編輯部的共同努力下，本學(xué)期共出版校報(bào)4期，較詳實(shí)的報(bào)道并記載了學(xué)校發(fā)生的各類事件。

回顧短暫的工作時(shí)間里，我一步一個(gè)腳印地走了過來，取得了一些成績，但由于閱歷頗淺，經(jīng)驗(yàn)不足，許多地方存在不足，我將會(huì)繼續(xù)努力的做好上級(jí)安排的每一項(xiàng)工作，同時(shí)盡我所能的協(xié)助好其他教師的工作，希望在未來的日子里，能繼續(xù)得到各位領(lǐng)導(dǎo)老師和前輩的支持和幫助。

第二篇：王玉祥 2017年春季學(xué)期工作總結(jié)

2017年春季學(xué)期工作總結(jié)

珠琳鎮(zhèn)中寨小學(xué) 王玉祥

在這草木蔥蘢、蟬鳴鳥叫、多雨生物歡的仲夏，2017年春季學(xué)期的學(xué)校工作結(jié)束了?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、思想方面

嚴(yán)格遵守國家法律和各項(xiàng)行政法規(guī)，嚴(yán)格遵守和貫徹落實(shí)上級(jí)及教育行政部門規(guī)定的文件精神，嚴(yán)格按照廣南縣教育局要求和珠琳鎮(zhèn)中心學(xué)校的各項(xiàng)管理制度履行職責(zé)，認(rèn)真完成工作內(nèi)容，按期完成工作目標(biāo)。熱愛中國共產(chǎn)黨，履行黨的職責(zé)，執(zhí)行黨的命令，積極工作，永不叛黨。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身修養(yǎng)，提高工作水平。學(xué)習(xí)“十八大”精神、黨章黨規(guī)、總書記系列講話，反對(duì)“四風(fēng)”（官僚主義、形式主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)），平時(shí)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，做到對(duì)黨忠誠，個(gè)人干凈，敢于擔(dān)當(dāng)重任，愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，認(rèn)真執(zhí)教，搞好各項(xiàng)管理，注重為人師表，努力做黨和人民滿意的農(nóng)村小學(xué)老師。

二．工作內(nèi)容

本學(xué)期擔(dān)任中寨轄區(qū)小學(xué)教務(wù)主任，中寨小學(xué)一年級(jí)語文、數(shù)學(xué)教學(xué)及班主任，中寨幼兒園執(zhí)行副園長，負(fù)責(zé)幼兒園各項(xiàng)管理，學(xué)籍管理，寄宿制經(jīng)費(fèi)出納，協(xié)助完小校長處理學(xué)校各項(xiàng)工作，做“精準(zhǔn)扶貧”掛包幫干部等。

三、工作成效

1、教務(wù)方面。認(rèn)真搞好開學(xué)初的學(xué)生報(bào)到注冊(cè)工作，本學(xué)期開學(xué)搬進(jìn)新教學(xué)樓，排班、排座位、領(lǐng)書、發(fā)書等，事情雖然繁瑣，但是有秩序地搞好每一項(xiàng)事情。在中心校教務(wù)處的指導(dǎo)和安排下，按時(shí)上交各種教學(xué)材料，如訂書情況，期中測(cè)試和期末模擬測(cè)試等。平時(shí)檢查好各位老師的教學(xué)常規(guī)，規(guī)定每個(gè)星期五下午檢查教師在本周的 上課教案，并簽名，天天觀察教師上課情況，及時(shí)了解教師上課的積極性和弊端，有弊端及時(shí)抓好整改。爭取每一堂課都帶給學(xué)生新的知識(shí)，向課堂要教學(xué)質(zhì)量。做好教師考勤記錄，不讓每一節(jié)課“放羊”，建立和完善教師代課管理制度。組織教師開展教研活動(dòng)，每個(gè)月一次。組織教師參加中心校的各種培訓(xùn)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各種培訓(xùn)，關(guān)注教師專業(yè)化發(fā)展。五月中旬，季必武老師參加中心校“電子白板運(yùn)用培訓(xùn)”，六月初，何李洪老師參加中心?！靶@武術(shù)培訓(xùn)”，期末改試卷期間組織教師參加“中心校氣排球比賽” 獲冠軍等。搞好學(xué)校教學(xué)設(shè)備管理，設(shè)置和管好音體美等功能室，迎接義務(wù)教育均衡發(fā)展。處理好期末各項(xiàng)教務(wù)瑣事。

2、教學(xué)和班級(jí)管理方面。專研教學(xué)，認(rèn)真?zhèn)湔n寫教案，努力上好每一堂課，認(rèn)真批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生、理解學(xué)生、寬容學(xué)生，營造良好的師生關(guān)系，創(chuàng)建家?！鞍嗉?jí)家長群”，成立班委，由班長、學(xué)習(xí)委員、組長組成，挑選成績好、品德好具有帶頭作用的學(xué)生。協(xié)助老師管理班級(jí)，一學(xué)期來，課堂紀(jì)律好，每天的教室和園地衛(wèi)生都達(dá)到老師和領(lǐng)導(dǎo)的滿意，班級(jí)同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，團(tuán)結(jié)做事，形成良好的班風(fēng)“團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、活潑、愛學(xué)”。得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)可，評(píng)為“優(yōu)秀班主任”。任教的一年級(jí)語文期末成績不理想，在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化方面得下功夫，數(shù)學(xué)成績排名全鎮(zhèn)第五。要用心教學(xué)，用愛成就，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

3、學(xué)籍管理。按照上級(jí)要求，做到學(xué)生一人有一學(xué)籍號(hào)，做到在校生和學(xué)籍系統(tǒng)名單一致。常常登錄查看“全國中小學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)”，處理有問題學(xué)籍學(xué)生，確保無問題學(xué)籍。

4、經(jīng)費(fèi)管理。本學(xué)期學(xué)校寄宿制學(xué)生才有43人，上級(jí)劃撥經(jīng)費(fèi)每月4300元，老師陪餐，每個(gè)老師每月交100元陪餐費(fèi)。經(jīng)濟(jì)緊張，我有計(jì)劃地合理使用，不浪費(fèi)每一分錢，不挪用，賬目清楚。

5、幼兒園管理。宗旨：一切為了幼兒的發(fā)展。理念：科學(xué)、創(chuàng) 新。園訓(xùn)：陽光、智慧、互助、自信。負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理，搞好教育保育等工作。本學(xué)期是成立中寨幼兒園的第一個(gè)學(xué)期，制定各項(xiàng)管理制度：安全、教育保育、教師分工、衛(wèi)生、食品、午休等。針對(duì)平時(shí)出現(xiàn)的問題一步一步的更新管理。本學(xué)期開設(shè)兩個(gè)班：學(xué)前班、大班。全園共91名幼兒。工作進(jìn)展順利，學(xué)期末幼兒平平安安，高高興興放假回家。得到老百姓的夸獎(jiǎng)。

6、按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成“精準(zhǔn)扶貧”各種表冊(cè)和目標(biāo)。

7、協(xié)助校長搞好學(xué)校的各項(xiàng)工作。

本學(xué)期工作任務(wù)繁重，我從不抱怨，認(rèn)真努力，完成各項(xiàng)工作。在工作中也遇到很多困難問題，在以后的日子，我堅(jiān)定信念，以農(nóng)村教師黨員的身份投入工作，不辜負(fù)黨，不辜負(fù)人民，給黨和人民交上滿意的答卷。

第三篇：宋慶泓 《西游記》讀書報(bào)告

《西游記》讀書報(bào)告

讀完《西游記》之后，我對(duì)心里一直念念不忘的問題有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。那就是：“為什么唐僧能勝任取經(jīng)隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者，而孫悟空、豬八戒、沙僧雖然各自身懷絕技卻不能勝任呢？”

根據(jù)我對(duì)本書的通讀后了解到，下面這些理由是使得唐僧能成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的原因：

唐僧生性善良，心懷仁慈，對(duì)所有人都一視同仁，為了理想無視生死，不畏艱苦。在取經(jīng)路上無論是對(duì)達(dá)官貴人，王室貴族，還是貧民百姓都會(huì)伸出援手。而且不僅如此，唐僧還是一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，在取?jīng)路上，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記唐王對(duì)他的信任，牢記取經(jīng)的大任，不怕千辛萬苦，不受金錢，權(quán)利，美色等各種誘惑一心取經(jīng)，不忘初心。當(dāng)然管理隊(duì)伍最需要的還是領(lǐng)導(dǎo)能力，在書中講到觀音菩薩贈(zèng)予唐僧一個(gè)緊箍咒，從而對(duì)孫悟空有了管理的約束力，進(jìn)而增進(jìn)了隊(duì)伍中各個(gè)隊(duì)員之間的互相配合。同時(shí)唐僧的長相在隊(duì)伍中也是出眾的，更具備了一個(gè)行腳僧的外在條件。

再看孫悟空、豬八戒、沙僧三個(gè)徒弟。孫悟空是一個(gè)降妖伏魔的能手，精力充沛，壽比天齊，積極上進(jìn)。天兵天將也敵不過他。不過他脾氣暴躁，喜歡用武力解決問題，愛打打殺殺。在第十四回中，從山中出來了六個(gè)劫財(cái)?shù)拿\。孫悟空一個(gè)個(gè)盡皆打死，剝了他們的衣服，奪了他們的盤纏，笑吟吟的向師傅報(bào)告。由此可見孫悟空把殺人當(dāng)兒戲，連出家人最基本的要求都達(dá)不到，更別說當(dāng)隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者了。而且他多次戲耍豬八戒，不團(tuán)結(jié)隊(duì)友，“呆子”這個(gè)名號(hào)便是孫悟空對(duì)豬八戒最常用的稱謂。還有孫悟空沒有禮貌，對(duì)別人不講理數(shù)，即使唱喏也只敷衍了事。

接下來再看豬八戒，無論是食物，美色，還是富貴等等，他都經(jīng)受不住誘惑。在第二十三回中，八戒抵擋不住黎山老母化作凡人的富貴誘惑，南海觀音，普賢文殊化成的美女打扮。想不經(jīng)過師傅同意，與人成親，放棄取經(jīng)，毫無毅力。在第二十七回中，白骨精變出齋飯想抓到唐僧，幸好孫悟空及時(shí)趕到讓白骨精現(xiàn)出原形，八戒卻舍不得齋飯。即使孫悟空把齋飯恢復(fù)原形后，八戒還是不依不饒，硬說是孫悟空使了法術(shù)把好好地齋飯變成了癩蛤蟆和拖著尾巴的蛆蟲。差點(diǎn)鬧的唐僧和孫悟空師徒?jīng)Q裂。而且書中多出寫道豬八戒一遇到困難，救不了師傅，就說不去取經(jīng)了，要回高老莊。缺乏一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。

下面再說說沙僧，沙僧是個(gè)實(shí)在的老好人，沒有自己的主見，總是聽從別人的指揮，缺乏管理別人的能力。唐僧雖然自身不具備法力，可他會(huì)念緊箍咒，得各路神仙幫助保護(hù)。孫悟空法力高強(qiáng)，八戒嘴甜能說服別人。而沙僧與他們哪一個(gè)相比較，都顯得微不足道。這注定他當(dāng)不了領(lǐng)導(dǎo)者。

那么既然唐僧擁有那么多得天獨(dú)厚的條件和優(yōu)點(diǎn)，而他的徒弟每個(gè)人都有多個(gè)缺點(diǎn)，讓唐僧一人去取經(jīng)，不帶他們幾個(gè)徒弟會(huì)不會(huì)好的多呢？我認(rèn)為不是的。孫悟空彌補(bǔ)了唐僧沒有法力和武功這一點(diǎn)。豬八戒在團(tuán)隊(duì)中起到了很好的潤滑劑作用。沙僧吃苦耐勞，踏實(shí)肯干。整個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)，才可以取得“真經(jīng)” 缺一不可。生活中有許多這樣的“取經(jīng)團(tuán)隊(duì)”，也許你是其中善良有毅力的唐僧，武功高強(qiáng)的孫悟空，嘴甜的豬八戒，勤勞的沙僧。無論您是誰，只要找準(zhǔn)自己的定位，和同伴之間團(tuán)結(jié)互助，就一定能取得“真經(jīng)”。

宋慶泓

山東省濱州市濱州實(shí)驗(yàn)學(xué)校2012級(jí)8班

第四篇：高手導(dǎo)游的帶團(tuán)模式by宋慶

很多新導(dǎo)游常常感嘆，團(tuán)太難帶，賺不到錢，受累還受氣，面對(duì)比孫猴子還精的客人，客人走錯(cuò)了就可以看到特產(chǎn)，老導(dǎo)游也時(shí)常出現(xiàn)日暮西山的蒼涼。

黑格爾有句名言——存在即合理，造成今天這種局面不是某個(gè)人的錯(cuò)，是惡性競(jìng)爭也好，是游戲規(guī)劃太殘酷也好，都不是我們今天要討論的，我們要做的是，在這“內(nèi)憂外患”的時(shí)刻，戰(zhàn)斗在旅游業(yè)最前線的導(dǎo)游兄弟姐妹們?nèi)绾挝溲b自己，殺出重圍，爭得自己的一席之地。

經(jīng)歷過“非典”和“地震”的我，深知作為導(dǎo)游的艱辛，幾點(diǎn)心得體會(huì)愿與兄弟姐妹們分享，正所謂有則改之，無則加勉，不足之處，請(qǐng)多指正。

一、如何標(biāo)準(zhǔn)化帶團(tuán)（“標(biāo)準(zhǔn)”釋義為一般而言，起碼）

1、接團(tuán)之前的準(zhǔn)備工作

通過上網(wǎng)查詢了解客源地基本情況，如經(jīng)濟(jì)狀況、特產(chǎn)、名人、新聞等，在講解時(shí)偶爾穿插，尤其是特產(chǎn)、名人不但可引起客人的共鳴，并且可在一定程度上滿足客人的虛榮心。

如果是系列團(tuán)的第二批，一定要問清楚第一批的基本情況，尤其是加點(diǎn)購物的價(jià)格、數(shù)量等。

給全陪或領(lǐng)隊(duì)打個(gè)電話，告訴對(duì)方氣溫變化，囑咐客人帶好衣物、雨具、暈車藥。

跟司機(jī)銜接好，確定車型、車況、有無話筒，千萬不要忽視了這些細(xì)節(jié)的東西，導(dǎo)游本身就是一個(gè)需要面面俱到管家式的工作，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，防微杜漸，你會(huì)發(fā)現(xiàn)受益最大的其實(shí)是你自己。

2、務(wù)必精彩的歡迎詞

接團(tuán)之后，用不低于15分鐘的時(shí)間致歡迎詞一個(gè)行程當(dāng)中最重要的兩次講解，一個(gè)是歡迎詞，一個(gè)歡送詞。為什么呢？俗話說：好的開始是成功的一半，精彩的歡迎詞是為了打開局面，其實(shí)一般的游客都可以從導(dǎo)游上車后的前半個(gè)小時(shí)通過穿著打扮，語速語調(diào)以及導(dǎo)游詞的精彩程度判斷出導(dǎo)游的水平高低，游客初來乍到，什么都感到新鮮，什么都想知道，這個(gè)時(shí)期的游客是最缺乏安全感的，是需要被引導(dǎo)的，如果在這個(gè)時(shí)候能讓客人通過你的歡迎詞感受到你的熱情，幽默和真誠，便可乘虛而入，在客人心中留下美好的第一印象，從而更好的開展后面的工作。

3、第一次親密接觸

當(dāng)?shù)谝淮沃v解完畢或是第一個(gè)晚上入住酒店時(shí)，務(wù)必對(duì)客人進(jìn)行第一次摸底，也就是搞清楚團(tuán)隊(duì)的屬性。首先，客人是否同一個(gè)單位？什么單位？公費(fèi)還是自費(fèi)抑或“半公半自”？團(tuán)里面最大的頭是誰？管錢的又是誰？幾男幾女？有沒有夫妻等等基本情況。然后當(dāng)行程快走到一半的時(shí)候，最好通過跟客人互動(dòng)做游戲的方式找出三個(gè)人，第一，說話最管用的；第二，最活躍最配合你的；第三，毛病最多最不配合你的。具體操作如下：尊重說話最管用的，拉攏最活躍的，提防最討厭的。

4、同樣重要的歡送詞

其實(shí)帶團(tuán)說白了,就是通過你的言行舉止讓一幫陌生人卸下防備，熟悉你、相信你、喜歡你、依賴你的過程。在團(tuán)隊(duì)即將送別的時(shí)候，一篇精彩的歡送詞同樣至關(guān)重要，甚至可以讓整個(gè)行程達(dá)到高潮。

中國有句老話，鳥之將死、其鳴也哀，人之將死，其言也善。也就是說，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不管成功與否，在最后分別的時(shí)候，其實(shí)所有的客人都清楚這輩子跟導(dǎo)游幾乎不可能再見了，所有開心的也好，不開心的也好，都已經(jīng)過去了，玩了這么久，累了，也想家了，這個(gè)時(shí)期的客人是最親切的、最寬容的。如果你能再次勾起客人開心的回憶，順便再無比誠摯的就不盡人意的地方再次表示深深的歉意，最后再把你工作的難處，你的“感動(dòng)”、“不舍”和祝福以及所有肉麻的話全部講出來，狂轟濫炸，相信客人多少都會(huì)有些感動(dòng)的，至少你在客人心中留下了一個(gè)最后的好印象，只要不是十惡不赦，中國人骨子里很寬容的。我見過許多優(yōu)秀的老導(dǎo)游都是利用送站前的二十分鐘讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到高潮。歡迎詞、歡送詞，一前一后，首尾呼應(yīng)，以熱情起始，用真誠結(jié)束，此法無往不利。

5、回訪

很多導(dǎo)游在送團(tuán)之后都有一種如釋重負(fù)的感覺，尤其是質(zhì)量不好的團(tuán)隊(duì)，巴不得客人一進(jìn)安檢飛機(jī)就起飛，然后回家好好睡上一覺，或是邀上三五好友到茶樓“大戰(zhàn)三百回合”，誠然導(dǎo)游工作是腦力與體力的雙重考驗(yàn)，很累很辛苦，而且團(tuán)隊(duì)送走了，導(dǎo)游的工作也就結(jié)束了，不需要再做什么了，因?yàn)樵僭趺醋鲆膊粫?huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益了。但是真正敬業(yè)的、優(yōu)秀的導(dǎo)游不會(huì)這么做，而是選擇在團(tuán)隊(duì)平安到達(dá)后的24小時(shí)內(nèi)再次向全陪和領(lǐng)隊(duì)致以真誠的的問候，不需要打電話，發(fā)短信反而更合適，內(nèi)容跟歡送詞大同小異。因?yàn)榭腿说竭_(dá)后的第二天，很有可能在你發(fā)短信的時(shí)候，全陪剛好在公司報(bào)帳，領(lǐng)隊(duì)剛好在跟組團(tuán)社商量結(jié)余款的事情，可以想像得出來，無意中收到遠(yuǎn)方的祝福信息，每個(gè)人都會(huì)開心，那么之前種種小小的不愉快，很有可能在這一刻煙消云散，這不光是對(duì)地接社負(fù)責(zé)（因?yàn)楝F(xiàn)在地接社做一個(gè)團(tuán)確實(shí)不容易，跟蹤服務(wù)是一件有力的武器）也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，營銷學(xué)有一句話叫一次營銷的結(jié)束是下一次營銷的開始，久而久之，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的付出跟收獲是成正比的。

當(dāng)然，回訪不局限于發(fā)短信一種方法，亦可在團(tuán)隊(duì)玩得最開心的時(shí)候跟客人一起拍集體照，完了把郵箱號(hào)告訴大家，回家之后，再打電話問客人索要照片，表面上是為了照片，實(shí)際是問候客人，讓客人再次加深印象。我現(xiàn)在幾乎每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)收到十來張照片，放在電腦里，沒事拿出來看看，想想這個(gè)團(tuán)成功的地方在哪里，最失敗的又在哪里。

正所謂前事不忘，后事之師，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，就是要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)。導(dǎo)游無止境，世界上沒有最厲害的導(dǎo)游，只有最用心的導(dǎo)游。那些優(yōu)秀的導(dǎo)游，只不過比你多帶了幾個(gè)團(tuán)，多看了幾本書，多用了些心罷了。

不要小看了導(dǎo)游這門職業(yè)，它是一門藝術(shù)，也是赤裸的生活，它的難度不亞于歌德巴赫猜想，最頂尖的導(dǎo)游競(jìng)選美國總統(tǒng)不是沒有可能的。

二、關(guān)于如何帶好團(tuán)（導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)該具備的能力或者說如何控團(tuán)）

1、察言觀色、深入溝通

什么叫旅游？不要那些官方的解釋，我看來旅游就是一幫人拿著鈔票去外地尋開心。這其中有兩個(gè)字至關(guān)重要，那就是“開心”，由此得知，出門旅游，開心是最重要的，那么什么叫做開心呢？這還真沒想過，翻一下字典，開心是指一種愉快舒暢放松的心情，也就是說開心是一種情緒，出門旅游 其實(shí)也就是一種心情，心情好了，什么都覺得好看，心情不好，再美的景色也會(huì)覺索然無味，舉例說明，理論上來講，住五星的客人肯定要比二星的客人更加開心，但事實(shí)未必如此。我曾經(jīng)帶過一個(gè)質(zhì)量很高的團(tuán)隊(duì)，客人全部是空軍少將以上軍銜的將軍夫人，住的度假村的套房，兩千多一間，結(jié)果分房時(shí)因?yàn)榕琶群髥栴}導(dǎo)致客人鬧別扭，很不開心，（當(dāng)然不是我分的，有專人分房）而之后我?guī)Я艘粋€(gè)河南團(tuán)住武林大酒店，因?yàn)轭^天晚上在車上睡的，加上當(dāng)天玩得比較盡興，盡管武林的房間實(shí)在不咋地，客人卻相當(dāng)滿意，喝酒猜拳玩得不亦樂乎，反差如此之大，原因就是二者心情不同。

人，尤其女人，是一種情緒化的動(dòng)物。這就要求我們導(dǎo)游員必須具備敏銳的洞察力、學(xué)會(huì)察言觀色，能夠在第一時(shí)間了解掌握客人的心情變化。當(dāng)然這是一個(gè)心理變化過程，是微妙的，抽象的，況且也不是每一個(gè)人都會(huì)把心情寫在自己臉上，有深藏不露的，有小題大做的，有故弄玄虛的，真正學(xué)會(huì)察言觀色是一個(gè)漫長的過程，需要平時(shí)不斷的學(xué)習(xí)和揣摩，但有些東西是看得見摸得著的，比如團(tuán)隊(duì)的屬性，客人是否累了，渴了，煩了等等。在平時(shí)帶團(tuán)的過程中養(yǎng)成一種習(xí)慣，多看多想，實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)了解客人的情緒變化，再根據(jù)客人的情緒進(jìn)一步深入溝通，尤其是不滿的情緒，發(fā)現(xiàn)這種苗頭，一定要將它扼殺在搖籃中。

2、顧全大局，有的放矢

做導(dǎo)游一定要有大局觀，尤其是三四十個(gè)人的大團(tuán)，散拼、專列，正所謂眾口難調(diào)，凡是碰到這樣的團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)人都滿意幾乎不可能，要有大局意識(shí)，也就是務(wù)必遵循一個(gè)原則，少數(shù)服從多數(shù)。在團(tuán)隊(duì)剛剛到達(dá)的時(shí)候，導(dǎo)游不可能成為團(tuán)隊(duì)的核心，在接下來的行程當(dāng)中，要借助客人領(lǐng)隊(duì)的影響力，逐步成為團(tuán)隊(duì)的核心人物，和領(lǐng)隊(duì)一起協(xié)調(diào)有可能出現(xiàn)的分岐。比如說天雨路滑，大部分客人愿意坐纜車上下，可仍有少數(shù)幾個(gè)想步行上山，作為導(dǎo)游你應(yīng)該立即想到：第一，下雨臺(tái)階濕滑，存在較大的安全隱患。第二，如果兵分兩路，不可能同時(shí)在山頂匯合，勢(shì)必影響下一步行程，甚至可能出現(xiàn)更大的分歧，為了保證大多數(shù)人的利益，綜上所述，對(duì)幾個(gè)“頑固派”進(jìn)行耐心細(xì)致的勸說，一般客人都會(huì)理解的。然而晚上入住酒店后，導(dǎo)游最好單獨(dú)對(duì)那幾個(gè)“被迫”坐纜車的客人再次進(jìn)行解釋安撫工作，或是在后面的行程中在不影響原則的前提下適當(dāng)安排自由爬山的時(shí)間，彌補(bǔ)他們的缺憾，這就是有的放矢。導(dǎo)游不但要有大局觀，還應(yīng)該有針對(duì)性的提供個(gè)性化服務(wù)。

3、將心比心，換位思考

做導(dǎo)游面對(duì)的群體非常的復(fù)雜，具有多樣性，盡管客人來自不同地域、不同年齡、不同職業(yè)、不同社會(huì)層次，但有一點(diǎn)是共同的，那就是花錢買開心。導(dǎo)游是一種服務(wù)行業(yè)，不像醫(yī)生救死扶傷，律師匡扶正義，那種職業(yè)很受人尊敬，為什么？因?yàn)樗茄┲兴吞浚鴮?dǎo)游的性質(zhì)只能算是錦上添花，做服務(wù)行業(yè)沒有不受委屈的，尤其是做導(dǎo)游，客人坐著我站著，客人吃著我看著，客人玩著我累著，但是只要你真的講解到位了，服務(wù)到位了，出門旅游就圖個(gè)開心，真正雞蛋里面挑骨頭無事生非的客人是不常見的。但有的時(shí)候，你做好了自己份內(nèi)的事，卻因?yàn)橐恍┎皇菍?dǎo)游自身原因造成的不愉快，導(dǎo)致客人抱怨、指責(zé)、甚至投訴，比如半路上賭車，到了索道排隊(duì)，上了山頂下雨了什么都不見，回到酒店菜放咸了等等，我想這個(gè)時(shí)候?qū)в蔚男睦镒钗?，最不好受的跟著客人受累還受氣，越想越氣，越想越想不通，但是如果此時(shí)你能站在游客的角度將心比心想一想，假如你花了幾千塊高高興興地出來玩，結(jié)果半路賭車，到了景點(diǎn)啥也看不見，吃個(gè)飯菜咸得要命，你會(huì)開心嗎？這時(shí)候的客人當(dāng)然會(huì)往導(dǎo)游身上撒氣了，誰讓我們做的就是這一行呢？這樣想不是讓大家逆來順受，而是告訴大家換一種思維方式，正確對(duì)待、理解客人的不滿，然后再進(jìn)行安撫、疏導(dǎo)、動(dòng)之以情、曉之以理，阻止這種不滿情緒的蔓延擴(kuò)散，想其它辦法盡量彌補(bǔ)客人的遺憾。

如果大部分時(shí)候我們能站在游客的立場(chǎng)上想一想，也許就不會(huì)感到那么委屈了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)輕松得多，簡單得多，許多問題迎刃而解，許多情緒化解得無影無蹤。舉例說明，我曾經(jīng)帶過一個(gè)團(tuán)，三十個(gè)人，那個(gè)時(shí)候景區(qū)的隧道還沒修好，環(huán)保車只負(fù)責(zé)送到梓木崗，之后就不管了，當(dāng)時(shí)天色已晚，伸手不見五指，我和全陪在那個(gè)黑風(fēng)高的晚上交涉了四十分鐘無望之后（前一天都負(fù)責(zé)接送，就那天開始不送了），只能調(diào)我們的大巴車到梓木崗，上車之后，等了足足一個(gè)小時(shí)，又累又冷又餓的客人開始責(zé)難，而我只用了一句話就平息了這場(chǎng)**，我拿起話筒，作神色凝重狀：我代表張家界環(huán)保客運(yùn)公司總經(jīng)理對(duì)大家致以深深的歉意，并且很負(fù)責(zé)地告訴大家，我×××不是人！就這樣一句玩笑話，讓客人哄堂大笑，所有不快的情緒一掃而光，試想當(dāng)時(shí)如果我跟客人解釋這不是導(dǎo)游的錯(cuò)，也不是司機(jī)的錯(cuò)，而張家界景區(qū)的錯(cuò)，只會(huì)讓客人覺得張家界景區(qū)管理太糟糕，或是導(dǎo)游能力不夠，但是如果你站在客人的角度，用詼諧幽默的方式批評(píng)環(huán)?？瓦\(yùn)公司的不足，幫客人出了這口氣，客人會(huì)感到舒服得多，因?yàn)槟阏f的，正是他們所想的。

4、恩威并用，超值服務(wù)

可能大家在帶團(tuán)過程都會(huì)有一種感覺，就是有時(shí)候你對(duì)客人越好，他就越不買帳，蹬鼻子上臉，你若對(duì)他置之不理給他點(diǎn)顏色，反而服服帖帖，對(duì)吧？我們一般都把這種類型的客人稱之為“賤”，而且這種客人在帶團(tuán)過程中不在少數(shù)，因?yàn)槿绻阋晃兜倪w就客人，說什么做什么有求必應(yīng)，那么你的這種好就成了他們的一種習(xí)慣，好像是天經(jīng)地義的，不值錢了，正所謂物以稀為貴，好鋼用在刀刃上，對(duì)客人的好無需太多，而且一定要讓所有的人都看到，感覺到，要學(xué)會(huì)做表面功夫，懂得表現(xiàn)自己。

對(duì)于這種犯賤的客人，一味的遷就一味的拒絕都不是上策，有一種方法叫打一巴掌賞一個(gè)棗，相當(dāng)管用。這種方法本來是用來對(duì)付調(diào)皮不懂事的小孩子的，但是有時(shí)候我覺得帶團(tuán)跟帶小孩子有異曲同工之妙，小孩子不聽話了先他一巴掌，在他快要哭的時(shí)候，再給他塞個(gè)甜棗安慰他，哄哄他就乖了，這時(shí)候小孩子對(duì)你是又愛又怕，無計(jì)可施了。再說說超值服務(wù)，所謂超值服務(wù)就是超出客人的預(yù)期，讓客人有一種莫大的滿足感甚至是受寵若驚的感覺，一個(gè)行程當(dāng)中，在不影響原則的前提下，給客人贈(zèng)送一兩個(gè)超值服務(wù)，說不定你自己也能收獲到意外的驚喜。

5、超前意識(shí)，憂患意識(shí)

我不知道大家有沒有這種習(xí)慣，接團(tuán)之前拿到行程就開始盤算，哪一天該進(jìn)那個(gè)店，該推那個(gè)點(diǎn)，反正我是這樣，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)在接之前都會(huì)像放電影一樣在腦海里放一遍，進(jìn)什么店，加什么點(diǎn)，甚至什么時(shí)間到酒店，幾點(diǎn)叫醒我都能算個(gè)八九不離十，我平時(shí)帶團(tuán)時(shí)有一個(gè)習(xí)慣，算時(shí)間，游景點(diǎn)花的時(shí)間，進(jìn)店的時(shí)候，路上的車程。導(dǎo)游的工作充滿了太多的不確定性，尤其在旺季，一不小心就會(huì)出問題，這種時(shí)候光會(huì)隨機(jī)應(yīng)變是不夠的，還需要超前意識(shí)，比如說訂餐光訂好餐標(biāo)、口味還不夠，你得想到在你到達(dá)的哪個(gè)時(shí)間，餐廳能不能坐得下，比如跟酒店確認(rèn)房間，光確認(rèn)間數(shù)還不夠，還得確認(rèn)樓層，房型是否一模一樣，有沒有空間稍大的，那幾間靠山，那幾間靠馬路，這樣你心里才有底，如果房間不行，可以在團(tuán)隊(duì)沒有到達(dá)之前趕緊調(diào)整好，如果行也可以讓你在分房時(shí)省去許多麻煩。再說說憂患意識(shí)，所謂憂患意識(shí)，就是說凡事往壞處想，做最壞的打算，無形之中降低客人的期望值。舉例說明，眾所周知，武陵源景區(qū)的天氣是不可能完全預(yù)測(cè)準(zhǔn)確的，如果碰到有可能下雨的陰天，我都會(huì)在車上鄭重其事的交待客人，今天天氣不明朗，很有可能會(huì)下雨，所以凡是帶了雨具的朋友，請(qǐng)全部帶上，一旦下雨將會(huì)相當(dāng)麻煩，上山之后，如果果真下雨了，客人會(huì)覺得你工作細(xì)致入微，經(jīng)驗(yàn)豐富，料事如神，如果沒下雨，放心，沒有人會(huì)追究你，讓大家白拿了雨具的責(zé)任，而且你剛好可以借題發(fā)揮，說大家的運(yùn)氣實(shí)在太好了，像平時(shí)這樣的天肯定早下雨了，下雨了又冷又什么都看不見，還是大家吉人自有天相啊，這樣一說，客人肯定樂開了花。

三、關(guān)于如何賺錢

引用張家界導(dǎo)游大師級(jí)的人物林靜文先生的名言：推銷產(chǎn)品的極致是推銷自己，只有把自己推銷出去了，才有可能推得好你的產(chǎn)品。

加點(diǎn)是大勢(shì)所趨，也是我們求生的必殺技之一，下面就如何表演跟大家分享幾點(diǎn)拙見。

1、加點(diǎn)之前對(duì)自己有信心、有激情、勢(shì)在必行，自己告訴自己，表演就是好看，來張家界不看民俗表演、到長沙不感受歌廳文化，簡直等于白來了。

2、跟領(lǐng)隊(duì)打好商量，搞清楚錢歸誰出，免得尷尬。

3、一般選擇早上，這時(shí)候的客人興致最高精神狀態(tài)最好。

4、最好是通過游戲或其它互動(dòng)充分調(diào)動(dòng)起客人的情緒后，也就是客人很興奮的時(shí)候講，因?yàn)楸硌荼緛砭褪菦_動(dòng)消費(fèi)，一百多塊錢，誰都花得起，心情一好，腦子一熱，你去嗎？你去那我也去，而對(duì)于表演本身的價(jià)值沒幾個(gè)會(huì)去深究竟。

5、在你口沫橫飛過后，總會(huì)有幾個(gè)感興趣的，或是觀望的，針對(duì)他們的疑慮，抓住要害，各個(gè)擊破，實(shí)在不行再打感情牌，悲情牌。

6、當(dāng)場(chǎng)搞定，當(dāng)場(chǎng)收錢，決不拖泥帶水，永遠(yuǎn)不要相信客人“我們先考慮一下，吃飯的時(shí)候告訴你”的鬼話。

其實(shí)不管是加什么點(diǎn)，搞清楚團(tuán)隊(duì)的屬性，何時(shí)講，何地講，都比這個(gè)點(diǎn)本身的價(jià)值要來得重要。

四、關(guān)于導(dǎo)游的境界

導(dǎo)游的三種境界

一、服務(wù)員型

1、講解一般，像背書，沒幾個(gè)人聽進(jìn)去了。

2、服務(wù)比較到位，該講的講了，該做的做了，但無法讓客人驚喜、興奮或感激，收入嘛，臨走時(shí)打開錢包告訴你，導(dǎo)游啊，你看我這剩三千好幾百，沒花完咋辦呢？

3、在客人眼中不會(huì)留下太深的印象，頂多就是一高級(jí)服務(wù)員，不過挺辛苦的。

二、朋友型

1、講解生動(dòng)、翔實(shí)，一半以上客人喜歡聽。

2、跟客人稱兄道弟，打成一片，能帶給客人真正的歡笑聲，客人愿意配合導(dǎo)游購物加點(diǎn)，收入嘛，反正該賺的賺得差不多了。

3、回家后不忘了跟導(dǎo)游打個(gè)電話報(bào)平安，一再承諾你若到了當(dāng)?shù)厮?qǐng)客，一個(gè)月后音訊全無。

三、殺人于無形

1、一開始講解精彩，客人一會(huì)哭一會(huì)笑，到了后來，你什么都不講，一上車他們就笑，真誠的笑，開心的笑。

2、你就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，核心人物，反正吃哪住哪，你說了算，你怎么說客人怎么做，你把他賣了他還屁顛屁顛的幫你數(shù)錢，一百、兩百、三百??收入嘛，一句話，行程還沒走完，客人就小聲的央求導(dǎo)游：俺留個(gè)十塊錢回家坐計(jì)程車行不？

3、客人尊重你，佩服你，真正喜歡你，分別時(shí)難舍難分，分別后可以成為真正的意義上的朋友。

孫子曰：兵無常勢(shì)，水無常形，這句話用到導(dǎo)游工作當(dāng)中實(shí)在是太貼切了，其實(shí)每個(gè)人只要肯努力，肯用心，都可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，做導(dǎo)游雖不需要修身齊家治國平天下，但有幾點(diǎn)卻是要刻苦修煉方能成正果的。

一、講解

一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，講解是肯定下過苦功的，如何過關(guān)，請(qǐng)參閱張家界導(dǎo)游論壇（http://bbs.33519.com)“蒙面之城”（羅輝）的《導(dǎo)游講解的三種層次——信、達(dá)、雅》一文。順便提一句，幽默風(fēng)趣的語言是人類交往的潤滑劑，很多時(shí)候可讓大事化小，小事化了。

二、超強(qiáng)的控團(tuán)能力

三、良好的心態(tài)

這個(gè)心態(tài)包括兩個(gè)心態(tài)，第一個(gè)心態(tài)是服務(wù)的心態(tài)，即顧客是上帝，上帝沒有錯(cuò)，我的工作是為了讓上帝開心而來，滿意而歸。第二個(gè)心態(tài)是賺錢的心態(tài)——欲速則不達(dá)，水到渠成。每一次帶團(tuán)都是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過程，如果你真是這么想，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“價(jià)值”二字里不光有你的尊嚴(yán)和肯定，還包括了你應(yīng)得的酬勞。

四、自己的風(fēng)格

不要刻意模仿，做導(dǎo)游即做人，刻意模仿只會(huì)產(chǎn)生東施效顰的效果。所謂風(fēng)格其實(shí)就是自己的長處，也就是拿手好戲，比如說你歌唱得好，笑話講得妙，或是最擅長互動(dòng)等等，把這些特長發(fā)揮到極致便是自己的風(fēng)格。

第五篇：潛能生幫扶計(jì)劃宋慶麗

潛能生幫扶計(jì)劃

2013—2014學(xué)第二學(xué)期

一、指導(dǎo)思想

潛能生的智力因素體現(xiàn)在感知籠統(tǒng)，思維緩慢，他們對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解、應(yīng)用等能力較差，因而學(xué)生往往出現(xiàn)“英語太難了，我是學(xué)不好的?！薄斑@節(jié)課我聽不懂?！薄拔冶葎e人笨，怎么也學(xué)不會(huì)?！遍L期發(fā)展下去，勢(shì)必造成成績落后。就隨即產(chǎn)生自卑、畏懼等心理。因此，教師應(yīng)根據(jù)潛能生的特征進(jìn)行轉(zhuǎn)化，因勢(shì)利導(dǎo)，做到因材施教。潛能生非智力因素體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上沒有興趣，上課好動(dòng)、注意力不易集中、不求甚解，解決困難問題意志薄弱，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。他們并不是“朽木不可雕”的差生。他們的差主要是行為、習(xí)慣、態(tài)度等方面的缺陷。根據(jù)潛能生的形成原因特制定計(jì)劃如下：

二、潛能生名單及情況分析

李佳星：沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課精力不集中，沒有掌握正確的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)成績較差。

徐闖：沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課精力不集中，沒有掌握正確的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)成績較差。

王玉純：父母離異，缺乏良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，作業(yè)不能按質(zhì)按量完成，學(xué)習(xí)成績也不夠理想。

閆小雨：沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課精力不集中，作業(yè)不認(rèn)真，且有時(shí)完不成，學(xué)習(xí)成績不夠理想。

曾凡昊：聰明好動(dòng)，但沒有養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，上課做小動(dòng)作。

三、潛能生形成原因情況分析

1．潛能生形成的家庭原因：父母的不良言行舉止直接影響著孩子的健康成長。

2．潛能生形成的學(xué)校原因：教師思想教育不力以及片面追求成績。對(duì)潛能生輔導(dǎo)不及時(shí)

3．潛能生形成的社會(huì)原因：人們的人生觀、價(jià)值觀隨著潮流在不斷變革，思想意識(shí)使部分學(xué)生受到金錢至上、享樂主義、讀書無用等錯(cuò)誤思潮的影響，偏離了健康成長的道路。

4．非智力因素：不少聰明的學(xué)生怕吃苦，怕經(jīng)受挫折，經(jīng)受磨難，一遇困難就打退堂鼓，一遇挫折就一蹶不振，喪失信心與勇氣，總認(rèn)

為老師、同學(xué)看不起自己，自己萬事不如人，于是破罐子破摔，自己不學(xué)，也不想叫別人學(xué)，最后走進(jìn)“雙差生”行列。

四、轉(zhuǎn)化措施

1．采用個(gè)別輔導(dǎo)與小組輔導(dǎo)相結(jié)合的方法進(jìn)行潛能生的輔導(dǎo)。

2．學(xué)校教育與家庭教育聯(lián)系起來，充分利用家庭教育的力量，家校結(jié)合。

3．開展“一幫一”手拉手活動(dòng)，利用同桌的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)潛能生的轉(zhuǎn)化。

4．和潛能生談心，從思想上樹立信心，思想指導(dǎo)行動(dòng)，進(jìn)

自我轉(zhuǎn)化、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)。

（一）發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn),創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)

對(duì)學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，要積極引導(dǎo)他們參加教學(xué)活動(dòng)，多鼓勵(lì)他們, 發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)。就算是一句簡單的話語：“你的字很漂亮”、“你坐得很好，老師喜歡你??”也能加強(qiáng)師生間的情感溝通。師生之間應(yīng)在合作、平等的基礎(chǔ)上建立起互信融洽的師生關(guān)系。這樣才能促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)的進(jìn)步和思想的轉(zhuǎn)化，樹立他們的自信心。多問他們簡單的問題，讓他們有機(jī)會(huì)體會(huì)成功的喜悅。讓潛能生充分發(fā)展自己的才能，充分展示自己的長處。在挑選班干部時(shí)應(yīng)加以考慮，讓他們也能擔(dān)任一定職務(wù)，在集體中發(fā)揮作用。

（二）用愛心去溫暖，用耐心去呵護(hù)

多花一些時(shí)間了解潛能生，理解他們，尊重愛護(hù)他們。在課堂上優(yōu)先對(duì)待他們，不要總把目光停留于優(yōu)等生。要心里時(shí)刻裝著潛能生，時(shí)時(shí)處處為他們著想。如面對(duì)調(diào)皮掏蛋的學(xué)生時(shí)，教師要有涵養(yǎng)，不要急躁沖動(dòng)，要機(jī)智地巧妙化地讓問題留到以后再想辦法妥善處理。

（三）教給方法，提高興趣

潛能生普遍存在基礎(chǔ)不扎實(shí)的情況。從簡單的、他們有能力接受的方法去做。例如：自我復(fù)習(xí)一、二、三年級(jí)的字詞及課文，定時(shí)到老師處進(jìn)行信息反饋，檢查復(fù)習(xí)效果，及時(shí)在班里表揚(yáng)鼓勵(lì)。亦可求助于成績好的同學(xué)或老師。在學(xué)習(xí)的過程中提高他們的學(xué)習(xí)興趣。幫老師做做小事、抄抄寫寫，幫老師把卡片涂色。叫他們做，亦即從側(cè)面說明老師重視他們，看得起他們，沒有遺棄他們。他們的心里總會(huì)有小小感激。正所謂“親其師，而信其道吧！”在談心、交往的過程中，要把學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣吸引過來，可進(jìn)行有關(guān)

學(xué)習(xí)的交談，用行動(dòng)去證明你作為老師的是從心里面想他們學(xué)好。

（四）結(jié)對(duì)幫助, 齊抓共管

充分發(fā)揮家長學(xué)校的管理作用，與家長多聯(lián)系齊抓共管，促其進(jìn)步。另外，給予他們特別的幫助，選擇一個(gè)學(xué)習(xí)尖子生和他們結(jié)對(duì)，進(jìn)行一對(duì)一地幫助，并且做到教師在課后對(duì)他們進(jìn)行輔導(dǎo)。

（五）持之以恒，鞏固習(xí)慣

潛能生的轉(zhuǎn)化不可能一蹴而就，一般要經(jīng)歷醒悟、轉(zhuǎn)變、反復(fù)、穩(wěn)定四個(gè)階段。因此，在轉(zhuǎn)化過程中，潛能生故態(tài)復(fù)萌，出現(xiàn)多次反復(fù)，是一種正常現(xiàn)象。對(duì)這項(xiàng)十分艱苦的工作，教師一定要有滿腔熱情，必須遵循教育規(guī)律，“反復(fù)抓，抓反復(fù)”，因勢(shì)利導(dǎo)，使?jié)撃苌３植粩嗲斑M(jìn)的勢(shì)頭?！笆陿淠荆倌陿淙恕?，我相信在潛能生的轉(zhuǎn)化過程中，只要遵循教育規(guī)律，了解學(xué)生心理，從他們的年齡特點(diǎn)出發(fā)，持之以恒，就一定會(huì)有所收獲。

宋慶麗

2014年2月27日