第一篇：鄭州市第四十四中學(xué)文明旅游工作總結(jié)

2014-2015學(xué)年鄭州市第四十四中學(xué) 教職工文明旅游活動(dòng)工作總結(jié)

抓好旅游文明教育，培養(yǎng)我校教職工良好的旅游行為習(xí)慣，是國(guó)民素質(zhì)教育工作的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。因此，我校以“三個(gè)代表”重要思想及相關(guān)文件精神為指導(dǎo)，按照“安全第一，文明為主”的方針，在校園推行了文明旅游教育，集中開(kāi)展了多種形式的學(xué)生旅游安全教育和活動(dòng)，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)增強(qiáng)我校教職工的文明意識(shí)、提高了教職工旅游時(shí)的自我管理、自我教育和自我防護(hù)能力，營(yíng)造了讓全體教職工關(guān)注文明旅游的良好氛圍。真正把文明工作推上了一個(gè)新的臺(tái)階，取得了明顯的成效。

一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建機(jī)制。

為保證教職工文明旅游活動(dòng)有序開(kāi)展，學(xué)校成立了教職工文明旅游活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校張主席擔(dān)任小組組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在校工會(huì)辦公室，以便小組及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，布置工作，解決相應(yīng)的問(wèn)題。教職工文明旅游領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督文明旅游工作，學(xué)校作為文明旅游活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。學(xué)校圍繞教職工文明旅游，制訂了工作方案和明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、完成時(shí)間和質(zhì)量要求。要求各部門(mén)按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查、自評(píng)和整改，結(jié)合創(chuàng)建省文明單位進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召全校職工積極參與文明旅游活動(dòng)，培養(yǎng)

良好道德風(fēng)尚。

文明，它無(wú)聲無(wú)息地滲透在人們的政治的、思想的、工作的、學(xué)習(xí)的、道德的全部活動(dòng)領(lǐng)域中。要使教職工用心去體驗(yàn)以獲得對(duì)旅游文明的真知，就要靠我們以正確的宣傳教育作導(dǎo)向。

1.充分發(fā)揮學(xué)校宣傳欄的作用，為營(yíng)造積極上向的文明旅游氛圍，學(xué)校制作板報(bào)1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明旅游”宣傳畫(huà)報(bào)30張，宣傳版畫(huà)5張。同時(shí)給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊(cè)300份，做到宣傳活動(dòng)深入人心。

2.充分利用學(xué)校的網(wǎng)站，對(duì)“文明旅游”進(jìn)行宣傳。利用學(xué)校電子顯示屏等顯眼位置，宣傳“文明旅游”活動(dòng)的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)等，力求廣泛宣傳，做到讓每位教職工耳濡目染。

3.緊密結(jié)合“中國(guó)旅游日”，廣泛開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)工作，共發(fā)放“文明旅游、理性消費(fèi)”、“中國(guó)公民出境旅游文明行為指南”、“中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約”、“文明旅游倡議書(shū)”、“出境文明旅游倡議書(shū)”、十大文明旅游行動(dòng)、“十大旅游陋習(xí)”、“文明旅游十大提醒語(yǔ)”等相關(guān)宣傳資料，提高了全體教職工對(duì)旅游業(yè)的了解，增強(qiáng)了教職工的文明旅游意識(shí)。

三、加強(qiáng)日常的公民行為基本規(guī)范教育，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境，是每位教職工的責(zé)任;倡導(dǎo)文明旅游，是提高社會(huì)文明程度、促進(jìn)社會(huì)和諧、形成良好

社會(huì)風(fēng)尚的有效途徑。在我們創(chuàng)建河南省文明單位之際，我們向全校教職工發(fā)出如下倡議：

1.從自身做起，恪守公德，講究禮儀，文明游覽，安全出行，摒棄不良習(xí)慣，注意言談舉止。

2.自覺(jué)遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》，遵法規(guī)、守秩序、講衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)環(huán)境和公共設(shè)施，爭(zhēng)做文明和友誼的傳播者。

3在旅行途中，拒絕公共場(chǎng)所大聲喧嘩、亂扔垃圾、隨地吐痰、無(wú)視禁煙標(biāo)志、無(wú)視禁止拍照標(biāo)示、隨意插隊(duì)、破壞文物、浪費(fèi)食物等陋習(xí)。

4.尊重旅游目的地的文化習(xí)俗，主動(dòng)提醒、制止他人的不文明行為，爭(zhēng)做文明和友誼的傳播者。

5.境外旅游途中，如遭遇突發(fā)事件，可及時(shí)撥打“12308”24小時(shí)全球領(lǐng)保服務(wù)應(yīng)急熱線(xiàn)電話(huà)，向當(dāng)?shù)赝饨徊块T(mén)求助。

四、扎實(shí)開(kāi)展教職工文明旅游活動(dòng)，努力完成創(chuàng)建省文明單位的工作目標(biāo)。

1.管理制度建設(shè)。我學(xué)校在原有工作管理機(jī)制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校存在的實(shí)際不足，相繼制訂、完善了《做文明游客、文明出行活動(dòng)制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中加以實(shí)施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長(zhǎng)效機(jī)制的目的。

我國(guó)是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會(huì)轉(zhuǎn)型期傳統(tǒng) 的東西丟了很多，而新的適應(yīng)現(xiàn)代文明社會(huì)的道德規(guī)范尚未形成，且公眾對(duì)這些規(guī)范的權(quán)威性還缺乏認(rèn)同。我們認(rèn)為要推進(jìn)文明旅游:一方面要加強(qiáng)對(duì)教師旅游時(shí)道德修養(yǎng)教育，提高他們的文明旅游意識(shí)，引導(dǎo)他們自覺(jué)遵守旅游區(qū)的規(guī)章制度，逐漸讓大家對(duì)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重視成為一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。另一方面，也要參與加強(qiáng)對(duì)違規(guī)者約束，一旦游客出現(xiàn)不當(dāng)舉止，教師要用自己的文明行為進(jìn)行勸阻。

2.優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。學(xué)校嚴(yán)格按照學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)省文明單位的相應(yīng)要求，提出倡議：教職工要做到主動(dòng)積極開(kāi)展旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達(dá)到創(chuàng)建文明學(xué)校的工作目標(biāo)，以推動(dòng)學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建省文明單位做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)建工作如何開(kāi)展好旅游區(qū)服務(wù)工作等內(nèi)容進(jìn)行4次培訓(xùn)，有效地提高了教職工的文明服務(wù)水平。

五、學(xué)校今后規(guī)劃及構(gòu)想

文明和諧的旅游環(huán)境不是靠一個(gè)人就能建立起來(lái)的，也不是一朝一夕就能建立起來(lái)的，需要社會(huì)各方面一起努力，共同經(jīng)營(yíng)。面對(duì)有損學(xué)校形象、違背社會(huì)公德的旅游陋習(xí)，應(yīng)勇敢說(shuō)不，用公眾監(jiān)督的力量，推動(dòng)文明旅游良好風(fēng)尚的形成。

我學(xué)校經(jīng)過(guò)教職工文明旅游活動(dòng)，使學(xué)校全體職工的文明素質(zhì)得到了很大提高，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后，學(xué)校將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)

持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，把學(xué)校建設(shè)成特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)到為的精品學(xué)校，為學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)河南省文明單位創(chuàng)造良好條件。

美景供人欣賞，美德讓人敬仰，讓我們攜起手來(lái)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，提升旅游文明素質(zhì)，展示鄭州四十四中教職工的文明風(fēng)采。

第二篇：文明旅游工作總結(jié)

2011-2012學(xué)第二學(xué)期石岐小學(xué)文明旅游相關(guān)部署效果總結(jié)

如何倡導(dǎo)文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實(shí)更需要一些強(qiáng)行的保護(hù)措施。這樣而已保證社會(huì)和諧，而且，因?yàn)閺拇擞辛嗣魑囊?guī)定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認(rèn)為導(dǎo)致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點(diǎn)設(shè)施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關(guān)注自身需要，不關(guān)心他人感受造成的

我們談理想、談報(bào)國(guó)，卻常常忽視“珍愛(ài)生命”這一底線(xiàn)。遵守交通規(guī)則不僅僅是我們所有人的義務(wù)，更是我們不可推卸的責(zé)任。一件件血的慘劇時(shí)刻警示我們：對(duì)交通法規(guī)的忽視就是對(duì)安全的忽視、就是對(duì)生命的不負(fù)責(zé)任!

為了家庭的幸福和社會(huì)的安定，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，珍視安全，珍愛(ài)生命，自覺(jué)遵守交通法規(guī)，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營(yíng)造一個(gè)道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發(fā)出以下倡議：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，牢固樹(shù)立安全行路的意識(shí)，增強(qiáng)交通法制觀念。

2.行人應(yīng)在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線(xiàn);步行或騎車(chē)過(guò)馬路時(shí)，做到“一停、二看、三通過(guò)”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。

4.出行時(shí)，不搭載輕便摩托車(chē)或改裝電動(dòng)車(chē)。

5.騎車(chē)靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車(chē)時(shí)不載人、不戴耳塞聽(tīng)音樂(lè)。

6.上學(xué)時(shí)，必須在校門(mén)前下車(chē)，推車(chē)進(jìn)校，服從學(xué)校管理人員的指揮，按學(xué)校規(guī)定有序整齊停放;校內(nèi)主干道上不騎單車(chē)，確保校園道路暢通。

7.從影響自己的家人開(kāi)始，勸告自己的家人、親戚要珍愛(ài)生命，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全乘車(chē)、安全乘船、安全騎車(chē)、安全走路。

8.主動(dòng)宣傳交通安全法規(guī)，積極參加交通安全社會(huì)公益活動(dòng)。

平平安安出門(mén)，快快樂(lè)樂(lè)回家;交通安全進(jìn)萬(wàn)家，幸福全靠你我他。學(xué)習(xí)和遵守交通安全法律法規(guī)是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺(jué)養(yǎng)成文明交通的良好習(xí)慣，為創(chuàng)造安全、暢通、有序的交通環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建機(jī)制。為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)有序開(kāi)展，學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校王主任擔(dān)任小組組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，布置工作，解決相應(yīng)的問(wèn)題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，學(xué)校作為創(chuàng)建活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)

工作。學(xué)校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、完成時(shí)間和質(zhì)量要求。要求各部門(mén)按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查、自評(píng)和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城和學(xué)校免費(fèi)開(kāi)放需求進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開(kāi)展，學(xué)校先后召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議4次，對(duì)創(chuàng)建工作分階段進(jìn)行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用大會(huì)小會(huì)進(jìn)行宣傳，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶(hù)曉，人人皆知。為營(yíng)造積極上向的創(chuàng)建氛圍，學(xué)校制作板報(bào)1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊(duì)日”宣傳畫(huà)報(bào)30張，宣傳版畫(huà)5張。同時(shí)給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊(cè)300份，做到創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

三、扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作，努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我學(xué)校在原有工作管理機(jī)制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校存在的實(shí)際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中

加以實(shí)施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長(zhǎng)效機(jī)制的目的。

我國(guó)是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會(huì)轉(zhuǎn)型期傳統(tǒng)的東西丟了很多，而新的適應(yīng)現(xiàn)代文明社會(huì)的道德規(guī)范尚未形成，且公眾對(duì)這些規(guī)范的權(quán)威性還缺乏認(rèn)同。我認(rèn)為要推進(jìn)文明旅游:一方面要加強(qiáng)對(duì)游客道德修養(yǎng)教育，提高他們的文明旅游意識(shí)，引導(dǎo)他們自覺(jué)遵守旅游區(qū)的規(guī)章制度，逐漸讓大家對(duì)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重視成為一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。另一方面，景區(qū)工作人員要多創(chuàng)造一些條件，比如多設(shè)一些垃圾箱，多標(biāo)一些文明牌，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)違規(guī)者的管理和約束，一旦游客出現(xiàn)不當(dāng)舉止，管理人員要?jiǎng)褡?，?duì)于不聽(tīng)勸告者，則要按規(guī)定給予嚴(yán)格處罰(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

學(xué)校嚴(yán)格按照服務(wù)中國(guó)-東盟博覽會(huì)和南寧市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的相應(yīng)要求，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達(dá)到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標(biāo)，以推動(dòng)學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)城工作和免費(fèi)開(kāi)放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進(jìn)行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強(qiáng)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，確保校內(nèi)各地段干凈整潔。在6月份學(xué)校開(kāi)展的游客調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)中，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評(píng)。

年內(nèi)游客對(duì)學(xué)校日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與去年同期相比下降44%，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”學(xué)校免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，因游人量大大增加，校內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。學(xué)校本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：工作的進(jìn)行大大改善了學(xué)校的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游校環(huán)境。

（四）安全防范管理。

為保證學(xué)校整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，學(xué)校為巡邏隊(duì)、秩序班配備了對(duì)講機(jī)和其他設(shè)備，實(shí)行校內(nèi)24小時(shí)巡邏，對(duì)校內(nèi)違章違法行為進(jìn)行及時(shí)管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對(duì)校內(nèi)游樂(lè)設(shè)施嚴(yán)格實(shí)行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，學(xué)校進(jìn)行安全大檢查8次。積極開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)2次。堅(jiān)持重大節(jié)日活動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學(xué)校的消防安全和食品安全工作，全年共開(kāi)展2次百日安全生產(chǎn)督查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)存在安全隱患的場(chǎng)所進(jìn)行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)

重視，措施得力，學(xué)校內(nèi)未發(fā)生一例安全責(zé)任事故和治安事件，推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)建設(shè)工作的順利開(kāi)展。

四、學(xué)校今后規(guī)劃及構(gòu)想

我學(xué)校經(jīng)過(guò)創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)，使學(xué)校全體職工的文明素質(zhì)得到了很大提高，校林景觀、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生也得到進(jìn)一步提升，受到廣大市民稱(chēng)贊，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后，學(xué)校將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，圍繞金花茶特色專(zhuān)類(lèi)校，把金花茶學(xué)校建設(shè)成特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)到為的精品旅游學(xué)校。

1、進(jìn)一步突出學(xué)校特色，結(jié)合中國(guó)茶花和茶文化內(nèi)涵，建設(shè)一批具知識(shí)性、文化性、觀賞性的校林景觀。

2、結(jié)合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用校內(nèi)現(xiàn)有的植物資源，建設(shè)一批集科普知識(shí)、科普功能的活動(dòng)基地。

3、繼續(xù)廣泛引資、籌資建設(shè)學(xué)校，使學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)不斷更新，更好地為市民服務(wù)。

4、加強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)操作，強(qiáng)化服務(wù)技能，進(jìn)一步提高學(xué)校服務(wù)質(zhì)量。

5、市文明單位、市優(yōu)秀旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟硬件設(shè)施，為學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)自治區(qū)文明單位創(chuàng)造良好條件。

第三篇：社區(qū)文明旅游工作總結(jié)

2011-2012學(xué)第二學(xué)期石岐小學(xué)文明旅

游相關(guān)部署效果總結(jié)

如何倡導(dǎo)文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實(shí)更

需要一些強(qiáng)行的保護(hù)措施。這樣而已保證社會(huì)和諧，而且，因?yàn)閺拇擞辛嗣魑囊?guī)定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認(rèn)為導(dǎo)致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點(diǎn)設(shè)施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關(guān)注自身需要，不關(guān)心他人感受造成的我們談理想、談報(bào)國(guó)，卻常常忽視“珍愛(ài)生命”這一底

線(xiàn)。遵守交通規(guī)則不僅僅是我們所有人的義務(wù)，更是我們不可推卸的責(zé)任。一件件血的慘劇時(shí)刻警示我們：對(duì)交通法規(guī)的忽視就是對(duì)安全的忽視、就是對(duì)生命的不負(fù)責(zé)任!為了家庭的幸福和社會(huì)的安定，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，珍視安全，珍愛(ài)生命，自覺(jué)遵守交通法規(guī)，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營(yíng)造一個(gè)道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發(fā)出以下倡議： 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，牢固樹(shù)立安全行路的意識(shí)，增強(qiáng)交通法制觀念。2.行人應(yīng)在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線(xiàn);步行或騎車(chē)過(guò)馬路時(shí)，做到“一停、二看、三通過(guò)”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。4.出行時(shí)，不搭載輕便摩托車(chē)或改裝電動(dòng)車(chē)。5.騎車(chē)靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車(chē)時(shí)不載人、不戴耳塞聽(tīng)音樂(lè)。6.上學(xué)時(shí)，必須在校門(mén)前下車(chē)，推車(chē)進(jìn)校，服從學(xué)校管理人員的指揮，按學(xué)校規(guī)定有序整齊停放;校內(nèi)主干道上不騎單車(chē)，確保校園道路暢通。7.從影響自己的家人開(kāi)始，勸告自己的家人、親戚要珍愛(ài)生命，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全乘車(chē)、安全乘船、安全騎車(chē)、安全走路。8.主動(dòng)宣傳交通安全法規(guī)，積極參加交通安全社會(huì)公益活動(dòng)。

平平安安出門(mén)，快快樂(lè)樂(lè)回家;交通安全進(jìn)萬(wàn)家，幸福全靠你我他。學(xué)習(xí)和遵守交通安全法律法規(guī)是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺(jué)養(yǎng)成文明交通的良好習(xí)慣，為創(chuàng)造安全、暢通、有序的交通環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建機(jī)制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)有序開(kāi)展，學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校王主任擔(dān)任小組組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，布置工作，解決相應(yīng)的問(wèn)題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，學(xué)校作為創(chuàng)建活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)

工作。學(xué)校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、完成時(shí)間和質(zhì)量要求。要求各部門(mén)按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查、自評(píng)和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城和學(xué)校免費(fèi)開(kāi)放需求進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開(kāi)展，學(xué)校先后召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議 4次，對(duì)創(chuàng)建工作分階段進(jìn)行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用大會(huì)小會(huì)進(jìn)行宣傳，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶(hù)曉，人人皆知。為營(yíng)造積極上向的創(chuàng)建氛圍，學(xué)校制作板報(bào)1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊(duì)日”宣傳畫(huà)報(bào)30張，宣傳版畫(huà)5張。同時(shí)給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊(cè)300份，做到創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

三、扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作，努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我學(xué)校在原有工作管理機(jī)制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)

準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校存在的實(shí)際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中

加以實(shí)施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長(zhǎng)效機(jī)制的目的。

我國(guó)是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會(huì)轉(zhuǎn)型期

傳統(tǒng)的東西丟了很多，而新的適應(yīng)現(xiàn)代文明社會(huì)的道德規(guī)范尚未形成，且公眾對(duì)這些規(guī)范的權(quán)威性還缺乏認(rèn)同。我認(rèn)為要推進(jìn)文明旅游:一方面要加強(qiáng)對(duì)游客道德修養(yǎng)教育，提高他們的文明旅游意識(shí)，引導(dǎo)他們自覺(jué)遵守旅游區(qū)的規(guī)章制度，逐漸讓大家對(duì)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重視成為一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。另一方面，景區(qū)工作人員要多創(chuàng)造一些條件，比如多設(shè)一些垃圾箱，多標(biāo)一些文明牌，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)違規(guī)者的管理和約束，一旦游客出現(xiàn)不當(dāng)舉止，管理人員要?jiǎng)褡瑁瑢?duì)于不聽(tīng)勸告者，則要按規(guī)定給予嚴(yán)格處罰(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

文明城市的相應(yīng)要求，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達(dá)到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標(biāo)，以推動(dòng)學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)城工作和免費(fèi)開(kāi)放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進(jìn)行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強(qiáng)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，確保校內(nèi)各地段干凈整潔。在6月份學(xué)校開(kāi)展的游客調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)中，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評(píng)。

年內(nèi)游客對(duì)學(xué)校日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與

去年同期相比下降44%，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”學(xué)校免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，因游人量大大增加，校

內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。學(xué)校本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：工作的進(jìn)行大大改善了學(xué)校的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游校環(huán)境。

（四）安全防范管理。

為保證學(xué)校整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，學(xué)校為巡邏

隊(duì)、秩序班配備了對(duì)講機(jī)和其他設(shè)備，實(shí)行校內(nèi)24小時(shí)巡邏，對(duì)校內(nèi)違章違法行為進(jìn)行及時(shí)管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對(duì)校內(nèi)游樂(lè)設(shè)施嚴(yán)格實(shí)行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，學(xué)校進(jìn)行安全大檢查8次。積極開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)2次。堅(jiān)持重大節(jié)日活動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學(xué)校的消防安全和食品安全工作，全年共開(kāi)展2次百日安全生產(chǎn)督查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)存在安全隱患的場(chǎng)所進(jìn)行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)篇二：文明活動(dòng)月工作總結(jié)

銅地旅呈“2011”97號(hào) 簽發(fā)人：李世凡

銅仁地區(qū)旅游局關(guān)于開(kāi)展“文明旅游月”

活動(dòng)的工作匯報(bào)

省旅游局： 根據(jù)貴局?關(guān)于印發(fā)?貴州省?文明旅游月?活動(dòng)工作實(shí)施方案?的通知?（黔旅辦“2011”103號(hào)）精神，我局加強(qiáng)了對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對(duì)工作的督促檢查和指導(dǎo)，確保了活動(dòng)的正常開(kāi)展，效果明顯、成績(jī)突出?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、主要做法

我區(qū)通過(guò)抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動(dòng)載體、抓宣傳推介等做法，確保了?文明旅游月?活動(dòng)的順利開(kāi)展。

（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，為活動(dòng)開(kāi)展提供保障。5月3日，在全局干部職工大會(huì)上，副局長(zhǎng)袁麗君對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了總體安排，成立了以李世凡同志為組長(zhǎng)、袁麗君同志為副組長(zhǎng)、各科室及各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各科室和工作人員的工作職責(zé)。李世凡局長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展作了強(qiáng)調(diào)。會(huì)后，局辦公室及時(shí)下發(fā)了?關(guān)于開(kāi)展?文明旅游月?活動(dòng)的實(shí)施方案?，實(shí)行了局領(lǐng)導(dǎo)與各科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局和旅行社、景區(qū)、飯店責(zé)任制，主動(dòng)指導(dǎo)各局和各企業(yè)的活動(dòng)方案，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展，確保全區(qū)?文明旅游月?活動(dòng)有序進(jìn)行。

（二）抓活動(dòng)載體，賦予活動(dòng)豐富的內(nèi)涵。在?文明旅游月?宣傳活動(dòng)中，全區(qū)各級(jí)旅游行政管理部門(mén)和旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實(shí)際，分別開(kāi)展了慶祝第一個(gè)?中國(guó)旅游日?，全省?十佳文明?和全區(qū)?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?評(píng)選及表彰活動(dòng)；在宣傳上開(kāi)展了?文明旅游?進(jìn)社區(qū)、入廣場(chǎng)，?文明旅游?萬(wàn)人簽名活動(dòng)；旅游商品展銷(xiāo)，百家旅游企業(yè)讓利優(yōu)惠活動(dòng)；結(jié)合各地民俗文化，開(kāi)展了唱土家山歌，觀苗家獅舞，品梵凈茗茶等活動(dòng)；在服務(wù)質(zhì)量提升上，開(kāi)展了旅游飯店服務(wù)技能競(jìng)賽，技能教育培訓(xùn)，行業(yè)自查自糾等活動(dòng)。

（三）抓宣傳推介，營(yíng)造良好輿論氛圍。充分利用宣傳

欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳?文明旅游月?活動(dòng)的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)服務(wù)承諾等，做到人人知曉，家喻戶(hù)曉。

二、取得的成效

在?文明旅游月?活動(dòng)中，全區(qū)各級(jí)旅游行政部門(mén)和旅游企業(yè)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)212（條）幅，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校開(kāi)展宣傳23場(chǎng)次，舉辦各類(lèi)活動(dòng)15場(chǎng)次，參加活動(dòng)的市民和群眾近800000多人次，參加活動(dòng)的重慶等地的游客100000多人次，發(fā)放宣傳資料和旅游相關(guān)法規(guī)資料150000份，參加公益惠民活動(dòng)企業(yè)23家，針對(duì)老年人、殘疾人、學(xué)生等特殊群體和區(qū)內(nèi)游客出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠待遇20多條。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，企業(yè)的知名度得到提升，文明旅游深入民心，?滿(mǎn)意在銅仁?主題活動(dòng)得到了深化。

一是群眾參與活動(dòng)積極性高?；顒?dòng)開(kāi)展期間，梵凈山、九龍洞、苗王城景區(qū)，全區(qū)27家星級(jí)飯店和16家旅行社分別出臺(tái)了相關(guān)優(yōu)惠惠民措施，10個(gè)縣、市、特區(qū)在銅仁市中南門(mén)設(shè)置旅游商品專(zhuān)賣(mài)柜，向銅仁市民和游客銷(xiāo)售旅游商品100多個(gè)品種，讓利近50萬(wàn)元，提高了群眾參與的積極性。5月19日-25日，我局與銅仁市人民政府共同主辦為期6天的?桃源銅仁〃明清古城?2011年?中國(guó)旅游日?銅仁古城文化旅游節(jié)及8個(gè)系列子活動(dòng)，有近10萬(wàn)名區(qū)內(nèi)外游客參加；結(jié)合2011年社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)的安排，5月17日，我局行管科和質(zhì)監(jiān)科與銅仁市河西辦事處共同在錦江 廣場(chǎng)開(kāi)展了一次大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，發(fā)放了?文明旅游 理性消費(fèi)?、?中國(guó)公民出境旅游行為指南?、?中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游行為公約?、?文明旅游倡議書(shū)?等宣傳資料3000份，接待咨詢(xún)近500人次；江口縣舉辦的?文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?全民登山運(yùn)動(dòng)，有1000余人參與；松桃縣結(jié)合民族文化活動(dòng)舉辦的?貴州松桃盤(pán)石苗族‘四月八’暨首屆舞獅藝術(shù)節(jié)?，參與的群眾達(dá)30000余人次；石阡縣舉辦的?泉茶合壁、魅力石阡?主題活動(dòng)，有近20000余縣內(nèi)外游客和群眾參與；萬(wàn)山特區(qū)開(kāi)展的2011?中國(guó)汞都踏春行?活動(dòng)，有近10000名區(qū)內(nèi)外游客和群眾參加，德江開(kāi)展的?讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路?，參加的群眾有近5000人次； 沿河縣開(kāi)展?讀萬(wàn)卷書(shū) 行萬(wàn)里路 唱土家歌?活動(dòng)，有近8000名群眾參加。

二是旅游服務(wù)質(zhì)量得到提升。全區(qū)旅游企業(yè)和從業(yè)人員對(duì)照?十佳文明?標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)質(zhì)量上開(kāi)展了自查自糾工作，分別從服務(wù)設(shè)施和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量上，進(jìn)行了對(duì)照整改。梵凈山景區(qū)以游客滿(mǎn)意度為抓手，結(jié)合中國(guó)西部最受公眾喜愛(ài)的旅游景區(qū)評(píng)選活動(dòng)，加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)理念教育；九龍洞景區(qū)以基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)為抓手，大力加快景區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)；寶鑫大酒店、天源大酒店等27家星級(jí)飯店開(kāi)展了飯店一線(xiàn)從業(yè)人員培訓(xùn)，共培訓(xùn)一線(xiàn)從業(yè)人員700多人次。銅仁青旅、光大旅行社等16家旅行社加大了對(duì)?旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)?、?旅行社國(guó)內(nèi)合同?、?導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例?的學(xué)習(xí)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、導(dǎo)游出團(tuán)服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)制等制度，從標(biāo)準(zhǔn)和制度上抓好了服

務(wù)質(zhì)量的提升。石阡縣和松桃縣分別在5月3日和5月27日舉辦苔茶杯青年崗位能手技能大賽和旅游飯店服務(wù)技能大賽，共有16家賓館，120多名選手參與了廚藝、中式鋪床擺臺(tái)、茶藝等5個(gè)項(xiàng)目的比賽，通過(guò)競(jìng)賽方式提升了飯店員工的服務(wù)技能。

三是公民文明出行的理念得到樹(shù)立。在活動(dòng)開(kāi)展期間，全區(qū)旅游行政管理部門(mén)、旅游企業(yè)切實(shí)加大了宣傳力度，在地、縣報(bào)紙、電視上開(kāi)展宣傳60余次；在27家酒店大堂播放?品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行公益廣告宣傳片?近300個(gè)小時(shí)，16家旅行社及其分社懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)29幅，景區(qū)懸掛標(biāo)語(yǔ)30幅；各縣、市、特區(qū)懸掛標(biāo)語(yǔ)及宣傳廣告牌40幅（塊）；同時(shí)，銅仁市、江口縣、松桃縣等8個(gè)縣市開(kāi)展了?文明旅游宣傳?進(jìn)社區(qū)、入廣場(chǎng)等活動(dòng)。江口、印江、石阡、松桃4縣在?文明旅游宣傳?進(jìn)廣場(chǎng)、入社區(qū)活動(dòng)中，開(kāi)展了?文明旅游倡議書(shū)?萬(wàn)人簽名活動(dòng)；10個(gè)縣（市、特區(qū)）旅游行政管理部門(mén)在縣、市報(bào)紙、電視上公布了省旅游局12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)和?文明旅游倡議書(shū)?簽名活動(dòng)網(wǎng)址，號(hào)召網(wǎng)友簽名、做出承諾，自覺(jué)踐行“文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念。

四是推動(dòng)了“滿(mǎn)意在銅仁”主題活動(dòng)的開(kāi)展。結(jié)合活動(dòng)的開(kāi)展和即將在銅仁市舉辦的?中國(guó)龍舟邀請(qǐng)賽?，以及第九屆民運(yùn)會(huì)的舉辦，全區(qū)上下旅游行政管理部門(mén)及旅游企業(yè)積極參與?整臟治亂?和?衛(wèi)生與秩序?整治工作，做到企業(yè)從業(yè)人員禮貌待客，環(huán)境干凈整潔。局質(zhì)監(jiān)科每天專(zhuān)門(mén)派出1名同志參與銅仁市交通安全治理，疏導(dǎo)車(chē)輛，引導(dǎo)行人篇三：文明社區(qū)建設(shè)工作總結(jié) 2011年以來(lái)，我社區(qū)文明城市創(chuàng)建工作，以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“三城聯(lián)創(chuàng)”工作為主線(xiàn)，以營(yíng)造整潔優(yōu)美有序的城市環(huán)境為目標(biāo)，以提高城市文明程度為根本，以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作為落腳點(diǎn)，以理順管理關(guān)系，推進(jìn)體制創(chuàng)新，建立文明創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制為保證，以人民群眾的滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員發(fā)動(dòng)，齊抓共管，各負(fù)其責(zé)，著重解決了環(huán)境衛(wèi)生方面的突出問(wèn)題，扎實(shí)做好創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作，提高了創(chuàng)建工作水平，全面推進(jìn)了我社區(qū)精神文明建設(shè)工作。

（二）突出“三個(gè)重點(diǎn)”，創(chuàng)建活動(dòng)取得顯著成效。第一，狠抓公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作。2010年，我城區(qū)緊緊圍繞《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》的指標(biāo)任務(wù)，多措并舉，強(qiáng)勁推進(jìn)公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作。首先扎實(shí)開(kāi)展市容整治活動(dòng)。圍繞城區(qū)13條主干道、12條次干道、345條小街小巷以及城中村、大打市容整治戰(zhàn)役。全年共清理流動(dòng)攤點(diǎn)5691推次、跨門(mén)檻經(jīng)營(yíng)3268次、違章攤點(diǎn)1346攤次；治理車(chē)輛亂停放2151輛次，拆除轄區(qū)違章戶(hù)外廣告、亂貼亂掛廣告11461處，面積5621平方米；查處工地亂象213處，建筑運(yùn)輸撒漏現(xiàn)象39起；強(qiáng)勁推進(jìn)“城鄉(xiāng)清潔工程”向縱深發(fā)展；結(jié)合實(shí)際開(kāi)展文明交通活動(dòng)。通過(guò)交通安全宣傳進(jìn)街道、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)家庭、進(jìn)工地、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營(yíng)和“千名志愿者上街維護(hù)交通”、“文明交通伴我行”、“市民交通行為文明勸導(dǎo)”等系列活動(dòng)，增強(qiáng)了市民交通行為；第二，重拳出擊凈化社會(huì)文化環(huán)境。根據(jù)中央、自治區(qū)、南寧市關(guān)于開(kāi)展凈化社會(huì)文化環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一部署和要求，我城區(qū)結(jié)合實(shí)際和社會(huì)文化市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)，組織文明辦、文體、公安、工商等相關(guān)部門(mén)以及各鎮(zhèn)、街道辦，從3月1日開(kāi)始就進(jìn)行大規(guī)模的專(zhuān)項(xiàng)治理。先后出動(dòng)人力2500人次、車(chē)輛1300多車(chē)次，檢查網(wǎng)吧450多家次、ktv娛樂(lè)場(chǎng)所120多家、印刷包裝企業(yè)72家、音像店攤點(diǎn)750多個(gè)、文印店和書(shū)報(bào)刊亭100多家。全年共收繳非法出版書(shū)刊1200多冊(cè)、非法出版物（包括六合彩資料）1300份、非法盜版光碟5000多張。對(duì)涉嫌韋規(guī)經(jīng)營(yíng)的12家網(wǎng)吧也作了罰款處理。公安、文體、城管、工商等部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)大中專(zhuān)院校和中小學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行綜合整治，在一定程度上維護(hù)了校園周邊治安秩序。城區(qū)還充分發(fā)揮“五老”隊(duì)伍作用，將77名“五老”隊(duì)員和25支333名預(yù)訪(fǎng)青少年違法犯罪社會(huì)監(jiān)督隊(duì)伍分別安排到轄區(qū)內(nèi)的所有網(wǎng)吧進(jìn)行監(jiān)督，為治理工作起到極大的推動(dòng)作用。

（三）抓好“七個(gè)環(huán)節(jié)”，全民素質(zhì)得到全面提升。城區(qū)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮創(chuàng)城活動(dòng)這一載體，按照市委、市政府的一系列指示精神，多措并舉，不斷推進(jìn)公民道德建設(shè)，著力提高市民文明素質(zhì)。主要抓好以下“七個(gè)環(huán)節(jié)”：第一，弘揚(yáng)良好風(fēng)尚，推動(dòng)道德建設(shè)。按照“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字基本道德規(guī)范要求，堅(jiān)持以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，全力推進(jìn)思想道德建設(shè)。以黨的十七屆五中全會(huì)、新中國(guó)成立61周年等重大活動(dòng)為契機(jī)，精心組織開(kāi)展“愛(ài)國(guó)歌曲大家唱”歌詠大賽、“愛(ài)我中華、頌我祖國(guó)”廣場(chǎng)文藝演出等形式多樣的愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義宣傳教育活動(dòng)，使城區(qū)人民牢固樹(shù)立建設(shè)社會(huì)主義的共同理想。第二，著力推進(jìn)文明禮儀建設(shè)。先后開(kāi)展了文明禮儀培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村屯、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)工地、進(jìn)廣場(chǎng)等活動(dòng)，全年開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)班281期，培訓(xùn)群眾68000多名，舉辦文明禮儀風(fēng)采比賽活動(dòng)76場(chǎng)，形成了“講禮儀、知禮儀、重禮 儀、行禮儀”的良好風(fēng)氣。第四，加大對(duì)流動(dòng)人口的教育管理力度。針對(duì)流動(dòng)人口的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取集中、分散、入戶(hù)的形式，抓好對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的計(jì)生、法律、道德等方面的教育，并形成制度化、深入化、規(guī)范化，提高了外來(lái)務(wù)工經(jīng)商人員的素質(zhì)。全年開(kāi)展流動(dòng)人口法制、計(jì)生、工商、稅務(wù)、道德等綜合性宣傳48場(chǎng)次、印發(fā)宣傳資料89000份，舉辦流動(dòng)人口培訓(xùn)班15期次、參加培訓(xùn)1890人次。第六，加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。通過(guò)健全學(xué)校、社區(qū)、家庭“三位一體”指導(dǎo)中心機(jī)制、未成年人多向教育機(jī)制等，在制度上規(guī)范未成年人思想道德建設(shè)。同時(shí)，通過(guò)完善未成年人校外圖書(shū)室、娛樂(lè)室、少年活動(dòng)中心、科普室等場(chǎng)所的建設(shè)。第七，豐富群眾生活，營(yíng)造精神家園。廣泛開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)。先后組織開(kāi)展元旦春節(jié)期間系列文化活動(dòng)；舉辦了迎新春文藝演出；慶“三八”趣味競(jìng)技活動(dòng)。

二、關(guān)于下一步精神文明創(chuàng)建工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)和要求 2011年，是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年的喜慶之年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的起步之年，也是南寧市迎接第三屆全國(guó)文明城市復(fù)評(píng)的決戰(zhàn)年，城區(qū)精神文明建設(shè)工作要貫徹落實(shí)黨的十七大，十七屆三中、四中、五中全會(huì)、自治區(qū)黨委九屆十三次全會(huì)和南寧市委十屆十四次全會(huì)及全國(guó)、全區(qū)、南寧市宣傳文化工作會(huì)議精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新的總要求，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以實(shí)現(xiàn)蟬聯(lián)全國(guó)文明城市稱(chēng)號(hào)為目標(biāo)，深入開(kāi)展“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)，圍繞《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》的指標(biāo)要求，扎實(shí)開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建工作，切實(shí)加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)和未成年人思想道德建設(shè)，廣泛開(kāi)展“和諧建設(shè)在基層”活動(dòng)，加快構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，進(jìn)一步提高公民文明素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度，著力營(yíng)造推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的濃厚氛圍，著力營(yíng)造慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年的濃厚氛圍，為實(shí)施“十二五”規(guī)劃起好步，提供強(qiáng)大思想保證、精神動(dòng)力、輿論支持和文化條件。2011年，我們要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：

一要突出抓好全國(guó)文明城市創(chuàng)建這項(xiàng)龍頭工程

“全國(guó)文明城市”是南寧的城市名片之一，這對(duì)于展示南寧形象、提升城市品位具有非常重要的意義。與上一批相比，今年新一批全國(guó)文明城市的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)，城市間競(jìng)爭(zhēng)激烈。全市上下要認(rèn)清當(dāng)前“時(shí)間不多、問(wèn)題不少、任務(wù)不輕、真抓不難”的形勢(shì)，扎實(shí)做好第三批全國(guó)文明城市的復(fù)評(píng)迎檢工作，全力實(shí)現(xiàn)我市蟬聯(lián)“全國(guó)文明城市”稱(chēng)號(hào)目標(biāo)。一是做好全國(guó)文明城市復(fù)評(píng)迎檢工作。各鎮(zhèn)、各街道及各相關(guān)責(zé)任單位要認(rèn)真對(duì)照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》及《未成年人思想道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)體系》的指標(biāo)分解責(zé)任要求，抓好復(fù)查迎檢的培訓(xùn)、宣傳、督查、整改等工作，加強(qiáng)自查自糾力度，找準(zhǔn)存在問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)整改。根據(jù)《南寧市2009—2011年深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作規(guī)劃》目標(biāo)任務(wù)及分工方案，抓緊實(shí)施人文環(huán)境硬件設(shè)施建設(shè)和公共設(shè)施完善等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。開(kāi)展“文明城市〃文明市民”主題活動(dòng)，弘揚(yáng)“能幫就幫、敢做善成”的南寧精神，積極引導(dǎo)人們向上向善，養(yǎng)成“居文明城市，做文明市民”的自覺(jué)行為。認(rèn)真抓好入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查工作，要把群眾滿(mǎn)意貫穿全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作始終，方便群眾生活、解決群眾難題、吸引群眾參與。要在改善民生，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多為基層社區(qū)辦實(shí)事好事上下功夫，讓人民群眾生活得更加舒適便利。二是繼續(xù)推進(jìn)“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)。我們要把讓城鄉(xiāng)居民生活得

更加美好作為首府南寧創(chuàng)建全國(guó)文明城市的根本目標(biāo)，要將深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)與推進(jìn)“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，積極營(yíng)造商機(jī)無(wú)限的投資環(huán)境、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。要立足于解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，發(fā)揮“發(fā)展環(huán)境測(cè)報(bào)員”隊(duì)伍和“發(fā)展環(huán)境社會(huì)監(jiān)督員”隊(duì)伍作用，完善發(fā)展環(huán)境動(dòng)態(tài)測(cè)報(bào)體系，跟蹤存在問(wèn)題的整改落實(shí)情況。通過(guò)優(yōu)化城鄉(xiāng)發(fā)展環(huán)境，著力解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的矛盾和問(wèn)題，解決百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，讓群眾享受到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境帶來(lái)的變化和實(shí)惠。三是深入開(kāi)展各類(lèi)群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)“和諧建設(shè)在基層”活動(dòng)，廣泛深入開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)、“愛(ài)國(guó)歌曲大家唱”活動(dòng)、鄉(xiāng)村社區(qū)和諧文藝大展演活動(dòng)等群眾性文體活動(dòng)，著力提升群眾素質(zhì)、豐富文化生活、促進(jìn)文明和諧。加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)共建。開(kāi)展文明縣區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、軍(警)民共建、窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)城達(dá)標(biāo)競(jìng)賽等創(chuàng)建活動(dòng)，不斷擴(kuò)大文明創(chuàng)建工作的覆蓋面及典型示范的影響力。堅(jiān)持從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作，努力提高文明創(chuàng)建水平。在黨政機(jī)關(guān)開(kāi)展“做人民滿(mǎn)意公務(wù)員”活動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)良黨風(fēng)形成。在窗口行業(yè)開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，引導(dǎo)人們信守職業(yè)道德，提升服務(wù)水平。在各類(lèi)企業(yè)開(kāi)展“負(fù)責(zé)任地做產(chǎn)品”活動(dòng)，培育企業(yè)職工愛(ài)崗敬業(yè)精神。大力加強(qiáng)師德醫(yī)德建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，著力解決人民群眾關(guān)心關(guān)注的突出問(wèn)題。推進(jìn)風(fēng)景旅游區(qū)文明創(chuàng)建，提升公民旅游文明素質(zhì)。

二要扎實(shí)推進(jìn)公民思想道德建設(shè)這項(xiàng)基礎(chǔ)工程篇四：2008年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

2008年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

根據(jù)南寧市旅游局、南寧市精神文明辦和南寧市園林局聯(lián)發(fā)[2008]3號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建南寧市文明風(fēng)景旅游區(qū)工作的通知》要求，我公園按照文明服務(wù)、文明管理、文明經(jīng)營(yíng)的理念，緊緊圍繞管理機(jī)制、環(huán)境衛(wèi)生、園容園貌、服務(wù)質(zhì)量等方面，積極開(kāi)展創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)各項(xiàng)工作，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境和良好的基礎(chǔ)設(shè)施，樹(shù)立南寧市新形象，迎接創(chuàng)文明城檢查和自治區(qū)五十大慶。我園作為南寧市服務(wù)窗口，在獲得國(guó)家aaa景區(qū)和南寧市優(yōu)秀旅游景區(qū)、南寧市文明單位的基礎(chǔ)上，邁開(kāi)步伐，乘勢(shì)而上，較好地完成了《南寧市創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》的各項(xiàng)工作，為南寧市創(chuàng)建全國(guó)文明城做出了一定貢獻(xiàn)，取得了顯著的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益，推動(dòng)了公園三個(gè)文明建設(shè)邁上新臺(tái)階。

一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建機(jī)制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)有序開(kāi)展，公園成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公園王衛(wèi)南主任擔(dān)任小組組長(zhǎng)，陳真盛副主任和黃華善副書(shū)記擔(dān)任副組長(zhǎng)，服務(wù)科、綜合辦、園容科、保衛(wèi)科等相關(guān)部門(mén)人員為小組成員，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，布置工作，解決相應(yīng)的問(wèn)題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，公園陳副主任作為創(chuàng)建活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。公園圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和《金花茶公園創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)考核細(xì)則》，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、完成時(shí)間和質(zhì)量要求。要求各部門(mén)按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查、自評(píng)和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城和公園免費(fèi)開(kāi)放需求進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召全園職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開(kāi)展，公園先后召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議4次，對(duì)創(chuàng)建工作分階段進(jìn)行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。公園領(lǐng)導(dǎo)利用大會(huì)小會(huì)進(jìn)行宣傳，號(hào)召全園職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶(hù)曉，人人皆知。為營(yíng)造積極上向的創(chuàng)建氛圍，公園制作板報(bào)1期，懸掛橫幅6條，在全園范圍內(nèi)張貼“文明排隊(duì)日”宣傳畫(huà)報(bào)30張，宣傳版畫(huà)5張。同時(shí)給每一位職工發(fā)放了南寧市精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊(cè)300份，做到創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

三、扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作，努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我公園在原有工作管理機(jī)制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公園存在的實(shí)際不足，相繼制訂、完善了《服務(wù)公司崗位職責(zé)》、《清潔班管理制度》、《車(chē)輛入園管理》、《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中加以實(shí)施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長(zhǎng)效機(jī)制的目的。(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”公園免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，因游人量大大增加，園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。公園本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：①維修健身器材50次，維修休閑椅30張，垃圾桶6個(gè)，園燈30盞，更換水閥50個(gè)。②制作東西北門(mén)三個(gè)大門(mén)不銹鋼鐵序分隔欄5組,制作及安裝門(mén)區(qū)《南寧市公園管理規(guī)定》及各類(lèi)提示牌25塊，新制作一批車(chē)輛停放牌6000張。③新安裝80 個(gè)垃圾桶，20組健身器械，鋪設(shè)電纜2500米，增設(shè)園燈90盞。④對(duì)園內(nèi)公廁更換安裝腳踏式?jīng)_水閥24只，改造便盆10只，更換公廁塑料隔斷門(mén)23扇。⑤增建穎湖長(zhǎng)廊1座，公廁1座，地面鋪裝1200平方米、水邊護(hù)欄737米，預(yù)計(jì)在12月份驗(yàn)收完工。上述工作的進(jìn)行大大改善了公園的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游園環(huán)境。

（四）園容景觀改造。

①公園根據(jù)游客的觀賞需要和景觀改造要求,打造了“百品茶魂”景觀，建設(shè)景墻3幅，置景石33噸，銘刻歷代名家茶花詩(shī)詞403字，為精品茶花苑景區(qū)增添了濃郁的文化氛圍。②進(jìn)行茗香丘和芳草庭兩個(gè)景點(diǎn)的方案設(shè)計(jì)和部分施工工作，茗香丘基本完成綠化種植，用喬木62株、灌木466株、茶葉樹(shù)8000株、草皮2810平方米設(shè)計(jì)了以“幾曲聽(tīng)茶”為主題的景點(diǎn)，并配置點(diǎn)題石雕小品和植物造型“茶”字、茶壺、茶杯。③芳草庭景點(diǎn)在原有環(huán)境的基礎(chǔ)上配置書(shū)簡(jiǎn)、花架、花箱、搖椅等小品元素，以花鏡的形式種植多年生花卉和展示部分植物的藥用科普知識(shí)為主題，營(yíng)造出親切自然的庭院風(fēng)貌。④完成園內(nèi)50平方米休憩木質(zhì)平臺(tái)的建設(shè)。⑤穎湖周邊景觀改造。對(duì)受凍害嚴(yán)重的原大葉欖仁山進(jìn)行改造，栽種喬木71株、灌木554株，鋪草皮2810平方米；對(duì)黃土裸露嚴(yán)重的無(wú)憂(yōu)山和紫薇林景區(qū)進(jìn)行了植物配植，共栽植陰生地被植物20多個(gè)品種1045平方米，鋪草皮480平方米。各項(xiàng)景觀改造工程全面完工后，將進(jìn)一步提升景區(qū)的景觀檔次。除“百品茶魂”景點(diǎn)外，公園全年共投入園容園貌改造資金21萬(wàn)元。

（五）安全防范管理。

為保證公園整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，公園為巡邏隊(duì)、秩序班配備了對(duì)講機(jī)和其他設(shè)備，實(shí)行園內(nèi)24小時(shí)巡邏，對(duì)園內(nèi)違章違法行為進(jìn)行及時(shí)管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對(duì)園內(nèi)游樂(lè)設(shè)施嚴(yán)格實(shí)行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，公園進(jìn)行安全大檢查8次。積極開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)2次。堅(jiān)持重大節(jié)日活動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查公園的消防安全和食品安全工作，全年共開(kāi)展2次百日安全生產(chǎn)督查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)存在安全隱患的場(chǎng)所進(jìn)行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，公園內(nèi)未發(fā)生一例安全責(zé)任事故和治安事件，推動(dòng)了公園各項(xiàng)建設(shè)工作的順利開(kāi)展。(六)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

每年1-3月茶花盛開(kāi)之際，我公園定期舉辦獨(dú)具特色的茶花展活動(dòng)。今年春節(jié)期間，公園精心準(zhǔn)備、籌劃舉辦了“迎新春茶花展”活動(dòng)，入園游客量為1.9萬(wàn)人次，取得了較好的社會(huì)反響。公園五一免費(fèi)開(kāi)放后，入園游客量大增，五一期間，游客入園人數(shù)3萬(wàn)人次，國(guó)慶長(zhǎng)假期間接待入園游客10.54萬(wàn)人次，全年接待入園游客約150萬(wàn)人次，有力地拉動(dòng)了園內(nèi)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、游樂(lè)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。公園并積極與社區(qū)舉辦創(chuàng)文明城文藝演出，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合開(kāi)展健康早市活動(dòng)等活動(dòng)，在便民、利民的同時(shí)，也在一定程度上擴(kuò)大了公園對(duì)外宣傳，提高了公園知名度，取得了較好的社會(huì)效益。

四、公園今后規(guī)劃及構(gòu)想

我公園經(jīng)過(guò)創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)，使公園全體職工的文明素質(zhì)得到了很大提高，園林景觀、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生也得到進(jìn)一步提升，受到廣大市民稱(chēng)贊，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后，公園將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，圍繞金花茶特色專(zhuān)類(lèi)園，把金花茶公園建設(shè)成特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)到為的精品旅游公園。

1、進(jìn)一步突出公園特色，結(jié)合中國(guó)茶花和茶文化內(nèi)涵，建設(shè)一批具知識(shí)性、文化性、觀賞性的園林景觀。

2、結(jié)合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用園內(nèi)現(xiàn)有的植物資源，建設(shè)一批集科普知識(shí)、科普功能的活動(dòng)基地。

3、繼續(xù)廣泛引資、籌資建設(shè)公園，使公園的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)不斷更新，更好地為市民服務(wù)。

4、加強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)操作，強(qiáng)化服務(wù)技能，進(jìn)一步提高公園服務(wù)質(zhì)量。

5、在國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)、市文明單位、市優(yōu)秀旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟硬件設(shè)施，為公園爭(zhēng)創(chuàng)自治區(qū)文明單位創(chuàng)造良好條件。篇五：西峰區(qū)文明旅游月活動(dòng)總結(jié)

西峰區(qū)旅游局

關(guān)于開(kāi)展“文明旅游月”活動(dòng)的工作匯報(bào)

市旅游局：

根據(jù)貴局關(guān)于開(kāi)展“文明旅游月”的活動(dòng)要求，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對(duì)工作的督促指導(dǎo)，促進(jìn)活動(dòng)的正常開(kāi)展，效果明顯，成績(jī)突出?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、主要做法：

我局通過(guò)抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動(dòng)載體、抓宣傳推介等做法，確保了“文明旅游月”活動(dòng)的順利開(kāi)展。

（一）健全機(jī)構(gòu)，為活動(dòng)開(kāi)展提供保障。5月初，在全局干部職工大會(huì)上，黨支部書(shū)記對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了總體安排，成立了以同志任組長(zhǎng)，同志為副組長(zhǎng)、為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確的工作人員的的工作職責(zé)。馮榕局長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展作了強(qiáng)調(diào)。會(huì)后，局辦公室及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“文明旅游月”活動(dòng)的實(shí)施方案》，實(shí)行責(zé)任制，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展。

（二）豐富載體，賦予活動(dòng)豐富的內(nèi)涵。在“文明旅游月”宣傳活動(dòng)中，全區(qū)各旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實(shí)際情況，分別開(kāi)展了慶祝第一個(gè)“中國(guó)旅游日”、“安全生產(chǎn)月”旅游宣傳活動(dòng)和景區(qū)門(mén)票全免活動(dòng)。在服務(wù)質(zhì)量提升上，開(kāi)展了行業(yè)自查自糾，并派員參加了全市旅游飯店服務(wù)技能 大賽等活動(dòng)。

（三）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動(dòng)的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)服務(wù)承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶(hù)曉。

二、取得的成效 5月19日，為喜迎“首個(gè)5〃19中國(guó)旅游日”，我局組織轄區(qū)26家旅行社及慶陽(yáng)農(nóng)耕民俗文化村等有關(guān)單位在金象大廈門(mén)前舉行了以“牽手5〃

19、歡暢神州游”為主題的隆重喜慶及精品線(xiàn)路推介活動(dòng)。廣大群眾積極參與，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。旅行社和景區(qū)共散發(fā)各類(lèi)宣傳資料1萬(wàn)余份，慶陽(yáng)農(nóng)耕民俗文化村等景區(qū)負(fù)責(zé)人表示今后每年的 “5〃19中國(guó)旅游日”景區(qū)都將免票對(duì)游客開(kāi)放，以示慶祝。轄區(qū)“農(nóng)家樂(lè)”示范戶(hù)也于當(dāng)日對(duì)游客進(jìn)行消費(fèi)打折活動(dòng)?；顒?dòng)極大地加深了人們對(duì)“中國(guó)旅游日”的認(rèn)知程度。6月11日，在慶陽(yáng)市“安全生產(chǎn)月”來(lái)臨之際，我局在慶陽(yáng)市東湖公園門(mén)前舉行了旅游安全宣傳活動(dòng)，以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題，當(dāng)場(chǎng)散發(fā)《旅游出行提示》2000份；《旅行社條例》2000份；《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》及旅游保險(xiǎn)知識(shí)等各1500份。規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識(shí)。在做好旅游行業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育的同

時(shí)，我局及時(shí)組織檢查，督促落實(shí)。至目前，旅游行業(yè)安全生產(chǎn)措施全部得到落實(shí)。

通過(guò)“文明旅游月”活動(dòng)的開(kāi)展，達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引大量游客前來(lái)我區(qū)旅游觀光的目的。本月全區(qū)接待游客8.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入3286萬(wàn)元，較上期同比增長(zhǎng)2.33%。

第四篇：社區(qū)文明旅游工作總結(jié)

2011-2012學(xué)第二學(xué)期石岐小學(xué)文明旅

游相關(guān)部署效果總結(jié)

如何倡導(dǎo)文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實(shí)更

需要一些強(qiáng)行的保護(hù)措施。這樣而已保證社會(huì)和諧，而且，因?yàn)閺拇擞辛嗣魑囊?guī)定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認(rèn)為導(dǎo)致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點(diǎn)設(shè)施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關(guān)注自身需要，不關(guān)心他人感受造成的我們談理想、談報(bào)國(guó)，卻常常忽視“珍愛(ài)生命”這一底

線(xiàn)。遵守交通規(guī)則不僅僅是我們所有人的義務(wù)，更是我們不可推卸的責(zé)任。一件件血的慘劇時(shí)刻警示我們：對(duì)交通法規(guī)的忽視就是對(duì)安全的忽視、就是對(duì)生命的不負(fù)責(zé)任!為了家庭的幸福和社會(huì)的安定，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，珍視安全，珍愛(ài)生命，自覺(jué)遵守交通法規(guī)，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營(yíng)造一個(gè)道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發(fā)出以下倡議： 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，牢固樹(shù)立安全行路的意識(shí)，增強(qiáng)交通法制觀念。2.行人應(yīng)在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線(xiàn);步行或騎車(chē)過(guò)馬路時(shí)，做到“一停、二看、三通過(guò)”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。4.出行時(shí)，不搭載輕便摩托車(chē)或改裝電動(dòng)車(chē)。5.騎車(chē)靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車(chē)時(shí)不載人、不戴耳塞聽(tīng)音樂(lè)。6.上學(xué)時(shí)，必須在校門(mén)前下車(chē)，推車(chē)進(jìn)校，服從學(xué)校管理人員的指揮，按學(xué)校規(guī)定有序整齊停放;校內(nèi)主干道上不騎單車(chē)，確保校園道路暢通。7.從影響自己的家人開(kāi)始，勸告自己的家人、親戚要珍愛(ài)生命，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全乘車(chē)、安全乘船、安全騎車(chē)、安全走路。8.主動(dòng)宣傳交通安全法規(guī)，積極參加交通安全社會(huì)公益活動(dòng)。

平平安安出門(mén)，快快樂(lè)樂(lè)回家;交通安全進(jìn)萬(wàn)家，幸福全靠你我他。學(xué)習(xí)和遵守交通安全法律法規(guī)是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺(jué)養(yǎng)成文明交通的良好習(xí)慣，為創(chuàng)造安全、暢通、有序的交通環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建機(jī)制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)有序開(kāi)展，學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校王主任擔(dān)任小組組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，布置工作，解決相應(yīng)的問(wèn)題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，學(xué)校作為創(chuàng)建活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)

工作。學(xué)校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、完成時(shí)間和質(zhì)量要求。要求各部門(mén)按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查、自評(píng)和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城和學(xué)校免費(fèi)開(kāi)放需求進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開(kāi)展，學(xué)校先后召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議 4次，對(duì)創(chuàng)建工作分階段進(jìn)行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用大會(huì)小會(huì)進(jìn)行宣傳，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶(hù)曉，人人皆知。為營(yíng)造積極上向的創(chuàng)建氛圍，學(xué)校制作板報(bào)1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊(duì)日”宣傳畫(huà)報(bào)30張，宣傳版畫(huà)5張。同時(shí)給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊(cè)300份，做到創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

三、扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作，努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我學(xué)校在原有工作管理機(jī)制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)

準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校存在的實(shí)際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中

加以實(shí)施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長(zhǎng)效機(jī)制的目的。

我國(guó)是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會(huì)轉(zhuǎn)型期

傳統(tǒng)的東西丟了很多，而新的適應(yīng)現(xiàn)代文明社會(huì)的道德規(guī)范尚未形成，且公眾對(duì)這些規(guī)范的權(quán)威性還缺乏認(rèn)同。我認(rèn)為要推進(jìn)文明旅游:一方面要加強(qiáng)對(duì)游客道德修養(yǎng)教育，提高他們的文明旅游意識(shí)，引導(dǎo)他們自覺(jué)遵守旅游區(qū)的規(guī)章制度，逐漸讓大家對(duì)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重視成為一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。另一方面，景區(qū)工作人員要多創(chuàng)造一些條件，比如多設(shè)一些垃圾箱，多標(biāo)一些文明牌，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)違規(guī)者的管理和約束，一旦游客出現(xiàn)不當(dāng)舉止，管理人員要?jiǎng)褡瑁瑢?duì)于不聽(tīng)勸告者，則要按規(guī)定給予嚴(yán)格處罰(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

文明城市的相應(yīng)要求，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達(dá)到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標(biāo)，以推動(dòng)學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)城工作和免費(fèi)開(kāi)放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進(jìn)行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強(qiáng)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，確保校內(nèi)各地段干凈整潔。在6月份學(xué)校開(kāi)展的游客調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)中，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評(píng)。

年內(nèi)游客對(duì)學(xué)校日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與

去年同期相比下降44%，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”學(xué)校免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，因游人量大大增加，校

內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。學(xué)校本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：工作的進(jìn)行大大改善了學(xué)校的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游校環(huán)境。

（四）安全防范管理。

為保證學(xué)校整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，學(xué)校為巡邏

隊(duì)、秩序班配備了對(duì)講機(jī)和其他設(shè)備，實(shí)行校內(nèi)24小時(shí)巡邏，對(duì)校內(nèi)違章違法行為進(jìn)行及時(shí)管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對(duì)校內(nèi)游樂(lè)設(shè)施嚴(yán)格實(shí)行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，學(xué)校進(jìn)行安全大檢查8次。積極開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)2次。堅(jiān)持重大節(jié)日活動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學(xué)校的消防安全和食品安全工作，全年共開(kāi)展2次百日安全生產(chǎn)督查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)存在安全隱患的場(chǎng)所進(jìn)行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)篇二：文明活動(dòng)月工作總結(jié)

銅地旅呈“2011”97號(hào) 簽發(fā)人：李世凡

銅仁地區(qū)旅游局關(guān)于開(kāi)展“文明旅游月”

活動(dòng)的工作匯報(bào)

省旅游局： 根據(jù)貴局?關(guān)于印發(fā)?貴州省?文明旅游月?活動(dòng)工作實(shí)施方案?的通知?（黔旅辦“2011”103號(hào)）精神，我局加強(qiáng)了對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對(duì)工作的督促檢查和指導(dǎo)，確保了活動(dòng)的正常開(kāi)展，效果明顯、成績(jī)突出?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、主要做法

我區(qū)通過(guò)抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動(dòng)載體、抓宣傳推介等做法，確保了?文明旅游月?活動(dòng)的順利開(kāi)展。

（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，為活動(dòng)開(kāi)展提供保障。5月3日，在全局干部職工大會(huì)上，副局長(zhǎng)袁麗君對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了總體安排，成立了以李世凡同志為組長(zhǎng)、袁麗君同志為副組長(zhǎng)、各科室及各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各科室和工作人員的工作職責(zé)。李世凡局長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展作了強(qiáng)調(diào)。會(huì)后，局辦公室及時(shí)下發(fā)了?關(guān)于開(kāi)展?文明旅游月?活動(dòng)的實(shí)施方案?，實(shí)行了局領(lǐng)導(dǎo)與各科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系各縣、市、特區(qū)文體廣電旅游局和旅行社、景區(qū)、飯店責(zé)任制，主動(dòng)指導(dǎo)各局和各企業(yè)的活動(dòng)方案，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展，確保全區(qū)?文明旅游月?活動(dòng)有序進(jìn)行。

（二）抓活動(dòng)載體，賦予活動(dòng)豐富的內(nèi)涵。在?文明旅游月?宣傳活動(dòng)中，全區(qū)各級(jí)旅游行政管理部門(mén)和旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實(shí)際，分別開(kāi)展了慶祝第一個(gè)?中國(guó)旅游日?，全省?十佳文明?和全區(qū)?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?評(píng)選及表彰活動(dòng)；在宣傳上開(kāi)展了?文明旅游?進(jìn)社區(qū)、入廣場(chǎng)，?文明旅游?萬(wàn)人簽名活動(dòng)；旅游商品展銷(xiāo)，百家旅游企業(yè)讓利優(yōu)惠活動(dòng)；結(jié)合各地民俗文化，開(kāi)展了唱土家山歌，觀苗家獅舞，品梵凈茗茶等活動(dòng)；在服務(wù)質(zhì)量提升上，開(kāi)展了旅游飯店服務(wù)技能競(jìng)賽，技能教育培訓(xùn)，行業(yè)自查自糾等活動(dòng)。

（三）抓宣傳推介，營(yíng)造良好輿論氛圍。充分利用宣傳

欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳?文明旅游月?活動(dòng)的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)服務(wù)承諾等，做到人人知曉，家喻戶(hù)曉。

二、取得的成效

在?文明旅游月?活動(dòng)中，全區(qū)各級(jí)旅游行政部門(mén)和旅游企業(yè)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)212（條）幅，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校開(kāi)展宣傳23場(chǎng)次，舉辦各類(lèi)活動(dòng)15場(chǎng)次，參加活動(dòng)的市民和群眾近800000多人次，參加活動(dòng)的重慶等地的游客100000多人次，發(fā)放宣傳資料和旅游相關(guān)法規(guī)資料150000份，參加公益惠民活動(dòng)企業(yè)23家，針對(duì)老年人、殘疾人、學(xué)生等特殊群體和區(qū)內(nèi)游客出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠待遇20多條。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，企業(yè)的知名度得到提升，文明旅游深入民心，?滿(mǎn)意在銅仁?主題活動(dòng)得到了深化。

一是群眾參與活動(dòng)積極性高。活動(dòng)開(kāi)展期間，梵凈山、九龍洞、苗王城景區(qū)，全區(qū)27家星級(jí)飯店和16家旅行社分別出臺(tái)了相關(guān)優(yōu)惠惠民措施，10個(gè)縣、市、特區(qū)在銅仁市中南門(mén)設(shè)置旅游商品專(zhuān)賣(mài)柜，向銅仁市民和游客銷(xiāo)售旅游商品100多個(gè)品種，讓利近50萬(wàn)元，提高了群眾參與的積極性。5月19日-25日，我局與銅仁市人民政府共同主辦為期6天的?桃源銅仁〃明清古城?2011年?中國(guó)旅游日?銅仁古城文化旅游節(jié)及8個(gè)系列子活動(dòng)，有近10萬(wàn)名區(qū)內(nèi)外游客參加；結(jié)合2011年社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)的安排，5月17日，我局行管科和質(zhì)監(jiān)科與銅仁市河西辦事處共同在錦江 廣場(chǎng)開(kāi)展了一次大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，發(fā)放了?文明旅游 理性消費(fèi)?、?中國(guó)公民出境旅游行為指南?、?中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游行為公約?、?文明旅游倡議書(shū)?等宣傳資料3000份，接待咨詢(xún)近500人次；江口縣舉辦的?文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?全民登山運(yùn)動(dòng)，有1000余人參與；松桃縣結(jié)合民族文化活動(dòng)舉辦的?貴州松桃盤(pán)石苗族‘四月八’暨首屆舞獅藝術(shù)節(jié)?，參與的群眾達(dá)30000余人次；石阡縣舉辦的?泉茶合壁、魅力石阡?主題活動(dòng)，有近20000余縣內(nèi)外游客和群眾參與；萬(wàn)山特區(qū)開(kāi)展的2011?中國(guó)汞都踏春行?活動(dòng)，有近10000名區(qū)內(nèi)外游客和群眾參加，德江開(kāi)展的?讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路?，參加的群眾有近5000人次； 沿河縣開(kāi)展?讀萬(wàn)卷書(shū) 行萬(wàn)里路 唱土家歌?活動(dòng)，有近8000名群眾參加。

二是旅游服務(wù)質(zhì)量得到提升。全區(qū)旅游企業(yè)和從業(yè)人員對(duì)照?十佳文明?標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)質(zhì)量上開(kāi)展了自查自糾工作，分別從服務(wù)設(shè)施和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量上，進(jìn)行了對(duì)照整改。梵凈山景區(qū)以游客滿(mǎn)意度為抓手，結(jié)合中國(guó)西部最受公眾喜愛(ài)的旅游景區(qū)評(píng)選活動(dòng)，加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)理念教育；九龍洞景區(qū)以基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)為抓手，大力加快景區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)；寶鑫大酒店、天源大酒店等27家星級(jí)飯店開(kāi)展了飯店一線(xiàn)從業(yè)人員培訓(xùn)，共培訓(xùn)一線(xiàn)從業(yè)人員700多人次。銅仁青旅、光大旅行社等16家旅行社加大了對(duì)?旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)?、?旅行社國(guó)內(nèi)合同?、?導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例?的學(xué)習(xí)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、導(dǎo)游出團(tuán)服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)制等制度，從標(biāo)準(zhǔn)和制度上抓好了服

務(wù)質(zhì)量的提升。石阡縣和松桃縣分別在5月3日和5月27日舉辦苔茶杯青年崗位能手技能大賽和旅游飯店服務(wù)技能大賽，共有16家賓館，120多名選手參與了廚藝、中式鋪床擺臺(tái)、茶藝等5個(gè)項(xiàng)目的比賽，通過(guò)競(jìng)賽方式提升了飯店員工的服務(wù)技能。

三是公民文明出行的理念得到樹(shù)立。在活動(dòng)開(kāi)展期間，全區(qū)旅游行政管理部門(mén)、旅游企業(yè)切實(shí)加大了宣傳力度，在地、縣報(bào)紙、電視上開(kāi)展宣傳60余次；在27家酒店大堂播放?品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行公益廣告宣傳片?近300個(gè)小時(shí)，16家旅行社及其分社懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)29幅，景區(qū)懸掛標(biāo)語(yǔ)30幅；各縣、市、特區(qū)懸掛標(biāo)語(yǔ)及宣傳廣告牌40幅（塊）；同時(shí)，銅仁市、江口縣、松桃縣等8個(gè)縣市開(kāi)展了?文明旅游宣傳?進(jìn)社區(qū)、入廣場(chǎng)等活動(dòng)。江口、印江、石阡、松桃4縣在?文明旅游宣傳?進(jìn)廣場(chǎng)、入社區(qū)活動(dòng)中，開(kāi)展了?文明旅游倡議書(shū)?萬(wàn)人簽名活動(dòng)；10個(gè)縣（市、特區(qū)）旅游行政管理部門(mén)在縣、市報(bào)紙、電視上公布了省旅游局12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)和?文明旅游倡議書(shū)?簽名活動(dòng)網(wǎng)址，號(hào)召網(wǎng)友簽名、做出承諾，自覺(jué)踐行“文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念。

四是推動(dòng)了“滿(mǎn)意在銅仁”主題活動(dòng)的開(kāi)展。結(jié)合活動(dòng)的開(kāi)展和即將在銅仁市舉辦的?中國(guó)龍舟邀請(qǐng)賽?，以及第九屆民運(yùn)會(huì)的舉辦，全區(qū)上下旅游行政管理部門(mén)及旅游企業(yè)積極參與?整臟治亂?和?衛(wèi)生與秩序?整治工作，做到企業(yè)從業(yè)人員禮貌待客，環(huán)境干凈整潔。局質(zhì)監(jiān)科每天專(zhuān)門(mén)派出1名同志參與銅仁市交通安全治理，疏導(dǎo)車(chē)輛，引導(dǎo)行人篇三：文明社區(qū)建設(shè)工作總結(jié) 2011年以來(lái)，我社區(qū)文明城市創(chuàng)建工作，以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“三城聯(lián)創(chuàng)”工作為主線(xiàn)，以營(yíng)造整潔優(yōu)美有序的城市環(huán)境為目標(biāo)，以提高城市文明程度為根本，以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作為落腳點(diǎn)，以理順管理關(guān)系，推進(jìn)體制創(chuàng)新，建立文明創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制為保證，以人民群眾的滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員發(fā)動(dòng)，齊抓共管，各負(fù)其責(zé)，著重解決了環(huán)境衛(wèi)生方面的突出問(wèn)題，扎實(shí)做好創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作，提高了創(chuàng)建工作水平，全面推進(jìn)了我社區(qū)精神文明建設(shè)工作。

（二）突出“三個(gè)重點(diǎn)”，創(chuàng)建活動(dòng)取得顯著成效。第一，狠抓公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作。2010年，我城區(qū)緊緊圍繞《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》的指標(biāo)任務(wù)，多措并舉，強(qiáng)勁推進(jìn)公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作。首先扎實(shí)開(kāi)展市容整治活動(dòng)。圍繞城區(qū)13條主干道、12條次干道、345條小街小巷以及城中村、大打市容整治戰(zhàn)役。全年共清理流動(dòng)攤點(diǎn)5691推次、跨門(mén)檻經(jīng)營(yíng)3268次、違章攤點(diǎn)1346攤次；治理車(chē)輛亂停放2151輛次，拆除轄區(qū)違章戶(hù)外廣告、亂貼亂掛廣告11461處，面積5621平方米；查處工地亂象213處，建筑運(yùn)輸撒漏現(xiàn)象39起；強(qiáng)勁推進(jìn)“城鄉(xiāng)清潔工程”向縱深發(fā)展；結(jié)合實(shí)際開(kāi)展文明交通活動(dòng)。通過(guò)交通安全宣傳進(jìn)街道、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)家庭、進(jìn)工地、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營(yíng)和“千名志愿者上街維護(hù)交通”、“文明交通伴我行”、“市民交通行為文明勸導(dǎo)”等系列活動(dòng)，增強(qiáng)了市民交通行為；第二，重拳出擊凈化社會(huì)文化環(huán)境。根據(jù)中央、自治區(qū)、南寧市關(guān)于開(kāi)展凈化社會(huì)文化環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一部署和要求，我城區(qū)結(jié)合實(shí)際和社會(huì)文化市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)，組織文明辦、文體、公安、工商等相關(guān)部門(mén)以及各鎮(zhèn)、街道辦，從3月1日開(kāi)始就進(jìn)行大規(guī)模的專(zhuān)項(xiàng)治理。先后出動(dòng)人力2500人次、車(chē)輛1300多車(chē)次，檢查網(wǎng)吧450多家次、ktv娛樂(lè)場(chǎng)所120多家、印刷包裝企業(yè)72家、音像店攤點(diǎn)750多個(gè)、文印店和書(shū)報(bào)刊亭100多家。全年共收繳非法出版書(shū)刊1200多冊(cè)、非法出版物（包括六合彩資料）1300份、非法盜版光碟5000多張。對(duì)涉嫌韋規(guī)經(jīng)營(yíng)的12家網(wǎng)吧也作了罰款處理。公安、文體、城管、工商等部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)大中專(zhuān)院校和中小學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行綜合整治，在一定程度上維護(hù)了校園周邊治安秩序。城區(qū)還充分發(fā)揮“五老”隊(duì)伍作用，將77名“五老”隊(duì)員和25支333名預(yù)訪(fǎng)青少年違法犯罪社會(huì)監(jiān)督隊(duì)伍分別安排到轄區(qū)內(nèi)的所有網(wǎng)吧進(jìn)行監(jiān)督，為治理工作起到極大的推動(dòng)作用。

（三）抓好“七個(gè)環(huán)節(jié)”，全民素質(zhì)得到全面提升。城區(qū)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮創(chuàng)城活動(dòng)這一載體，按照市委、市政府的一系列指示精神，多措并舉，不斷推進(jìn)公民道德建設(shè)，著力提高市民文明素質(zhì)。主要抓好以下“七個(gè)環(huán)節(jié)”：第一，弘揚(yáng)良好風(fēng)尚，推動(dòng)道德建設(shè)。按照“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字基本道德規(guī)范要求，堅(jiān)持以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，全力推進(jìn)思想道德建設(shè)。以黨的十七屆五中全會(huì)、新中國(guó)成立61周年等重大活動(dòng)為契機(jī)，精心組織開(kāi)展“愛(ài)國(guó)歌曲大家唱”歌詠大賽、“愛(ài)我中華、頌我祖國(guó)”廣場(chǎng)文藝演出等形式多樣的愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義宣傳教育活動(dòng)，使城區(qū)人民牢固樹(shù)立建設(shè)社會(huì)主義的共同理想。第二，著力推進(jìn)文明禮儀建設(shè)。先后開(kāi)展了文明禮儀培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村屯、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)工地、進(jìn)廣場(chǎng)等活動(dòng)，全年開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)班281期，培訓(xùn)群眾68000多名，舉辦文明禮儀風(fēng)采比賽活動(dòng)76場(chǎng)，形成了“講禮儀、知禮儀、重禮 儀、行禮儀”的良好風(fēng)氣。第四，加大對(duì)流動(dòng)人口的教育管理力度。針對(duì)流動(dòng)人口的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取集中、分散、入戶(hù)的形式，抓好對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的計(jì)生、法律、道德等方面的教育，并形成制度化、深入化、規(guī)范化，提高了外來(lái)務(wù)工經(jīng)商人員的素質(zhì)。全年開(kāi)展流動(dòng)人口法制、計(jì)生、工商、稅務(wù)、道德等綜合性宣傳48場(chǎng)次、印發(fā)宣傳資料89000份，舉辦流動(dòng)人口培訓(xùn)班15期次、參加培訓(xùn)1890人次。第六，加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。通過(guò)健全學(xué)校、社區(qū)、家庭“三位一體”指導(dǎo)中心機(jī)制、未成年人多向教育機(jī)制等，在制度上規(guī)范未成年人思想道德建設(shè)。同時(shí)，通過(guò)完善未成年人校外圖書(shū)室、娛樂(lè)室、少年活動(dòng)中心、科普室等場(chǎng)所的建設(shè)。第七，豐富群眾生活，營(yíng)造精神家園。廣泛開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)。先后組織開(kāi)展元旦春節(jié)期間系列文化活動(dòng)；舉辦了迎新春文藝演出；慶“三八”趣味競(jìng)技活動(dòng)。

二、關(guān)于下一步精神文明創(chuàng)建工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)和要求 2011年，是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年的喜慶之年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的起步之年，也是南寧市迎接第三屆全國(guó)文明城市復(fù)評(píng)的決戰(zhàn)年，城區(qū)精神文明建設(shè)工作要貫徹落實(shí)黨的十七大，十七屆三中、四中、五中全會(huì)、自治區(qū)黨委九屆十三次全會(huì)和南寧市委十屆十四次全會(huì)及全國(guó)、全區(qū)、南寧市宣傳文化工作會(huì)議精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新的總要求，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以實(shí)現(xiàn)蟬聯(lián)全國(guó)文明城市稱(chēng)號(hào)為目標(biāo)，深入開(kāi)展“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)，圍繞《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》的指標(biāo)要求，扎實(shí)開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建工作，切實(shí)加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)和未成年人思想道德建設(shè)，廣泛開(kāi)展“和諧建設(shè)在基層”活動(dòng)，加快構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，進(jìn)一步提高公民文明素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度，著力營(yíng)造推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的濃厚氛圍，著力營(yíng)造慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年的濃厚氛圍，為實(shí)施“十二五”規(guī)劃起好步，提供強(qiáng)大思想保證、精神動(dòng)力、輿論支持和文化條件。2011年，我們要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：

一要突出抓好全國(guó)文明城市創(chuàng)建這項(xiàng)龍頭工程

“全國(guó)文明城市”是南寧的城市名片之一，這對(duì)于展示南寧形象、提升城市品位具有非常重要的意義。與上一批相比，今年新一批全國(guó)文明城市的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)，城市間競(jìng)爭(zhēng)激烈。全市上下要認(rèn)清當(dāng)前“時(shí)間不多、問(wèn)題不少、任務(wù)不輕、真抓不難”的形勢(shì)，扎實(shí)做好第三批全國(guó)文明城市的復(fù)評(píng)迎檢工作，全力實(shí)現(xiàn)我市蟬聯(lián)“全國(guó)文明城市”稱(chēng)號(hào)目標(biāo)。一是做好全國(guó)文明城市復(fù)評(píng)迎檢工作。各鎮(zhèn)、各街道及各相關(guān)責(zé)任單位要認(rèn)真對(duì)照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》及《未成年人思想道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)體系》的指標(biāo)分解責(zé)任要求，抓好復(fù)查迎檢的培訓(xùn)、宣傳、督查、整改等工作，加強(qiáng)自查自糾力度，找準(zhǔn)存在問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)整改。根據(jù)《南寧市2009—2011年深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作規(guī)劃》目標(biāo)任務(wù)及分工方案，抓緊實(shí)施人文環(huán)境硬件設(shè)施建設(shè)和公共設(shè)施完善等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。開(kāi)展“文明城市〃文明市民”主題活動(dòng)，弘揚(yáng)“能幫就幫、敢做善成”的南寧精神，積極引導(dǎo)人們向上向善，養(yǎng)成“居文明城市，做文明市民”的自覺(jué)行為。認(rèn)真抓好入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查工作，要把群眾滿(mǎn)意貫穿全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作始終，方便群眾生活、解決群眾難題、吸引群眾參與。要在改善民生，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多為基層社區(qū)辦實(shí)事好事上下功夫，讓人民群眾生活得更加舒適便利。二是繼續(xù)推進(jìn)“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)。我們要把讓城鄉(xiāng)居民生活得

更加美好作為首府南寧創(chuàng)建全國(guó)文明城市的根本目標(biāo)，要將深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)與推進(jìn)“發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，積極營(yíng)造商機(jī)無(wú)限的投資環(huán)境、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。要立足于解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，發(fā)揮“發(fā)展環(huán)境測(cè)報(bào)員”隊(duì)伍和“發(fā)展環(huán)境社會(huì)監(jiān)督員”隊(duì)伍作用，完善發(fā)展環(huán)境動(dòng)態(tài)測(cè)報(bào)體系，跟蹤存在問(wèn)題的整改落實(shí)情況。通過(guò)優(yōu)化城鄉(xiāng)發(fā)展環(huán)境，著力解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的矛盾和問(wèn)題，解決百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，讓群眾享受到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境帶來(lái)的變化和實(shí)惠。三是深入開(kāi)展各類(lèi)群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)“和諧建設(shè)在基層”活動(dòng)，廣泛深入開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)、“愛(ài)國(guó)歌曲大家唱”活動(dòng)、鄉(xiāng)村社區(qū)和諧文藝大展演活動(dòng)等群眾性文體活動(dòng)，著力提升群眾素質(zhì)、豐富文化生活、促進(jìn)文明和諧。加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)共建。開(kāi)展文明縣區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、軍(警)民共建、窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)城達(dá)標(biāo)競(jìng)賽等創(chuàng)建活動(dòng)，不斷擴(kuò)大文明創(chuàng)建工作的覆蓋面及典型示范的影響力。堅(jiān)持從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作，努力提高文明創(chuàng)建水平。在黨政機(jī)關(guān)開(kāi)展“做人民滿(mǎn)意公務(wù)員”活動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)良黨風(fēng)形成。在窗口行業(yè)開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，引導(dǎo)人們信守職業(yè)道德，提升服務(wù)水平。在各類(lèi)企業(yè)開(kāi)展“負(fù)責(zé)任地做產(chǎn)品”活動(dòng)，培育企業(yè)職工愛(ài)崗敬業(yè)精神。大力加強(qiáng)師德醫(yī)德建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，著力解決人民群眾關(guān)心關(guān)注的突出問(wèn)題。推進(jìn)風(fēng)景旅游區(qū)文明創(chuàng)建，提升公民旅游文明素質(zhì)。

二要扎實(shí)推進(jìn)公民思想道德建設(shè)這項(xiàng)基礎(chǔ)工程篇四：2008年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

2008年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

根據(jù)南寧市旅游局、南寧市精神文明辦和南寧市園林局聯(lián)發(fā)[2008]3號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建南寧市文明風(fēng)景旅游區(qū)工作的通知》要求，我公園按照文明服務(wù)、文明管理、文明經(jīng)營(yíng)的理念，緊緊圍繞管理機(jī)制、環(huán)境衛(wèi)生、園容園貌、服務(wù)質(zhì)量等方面，積極開(kāi)展創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)各項(xiàng)工作，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境和良好的基礎(chǔ)設(shè)施，樹(shù)立南寧市新形象，迎接創(chuàng)文明城檢查和自治區(qū)五十大慶。我園作為南寧市服務(wù)窗口，在獲得國(guó)家aaa景區(qū)和南寧市優(yōu)秀旅游景區(qū)、南寧市文明單位的基礎(chǔ)上，邁開(kāi)步伐，乘勢(shì)而上，較好地完成了《南寧市創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》的各項(xiàng)工作，為南寧市創(chuàng)建全國(guó)文明城做出了一定貢獻(xiàn)，取得了顯著的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益，推動(dòng)了公園三個(gè)文明建設(shè)邁上新臺(tái)階。

一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建機(jī)制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)有序開(kāi)展，公園成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公園王衛(wèi)南主任擔(dān)任小組組長(zhǎng)，陳真盛副主任和黃華善副書(shū)記擔(dān)任副組長(zhǎng)，服務(wù)科、綜合辦、園容科、保衛(wèi)科等相關(guān)部門(mén)人員為小組成員，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，布置工作，解決相應(yīng)的問(wèn)題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，公園陳副主任作為創(chuàng)建活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。公園圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和《金花茶公園創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)考核細(xì)則》，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、完成時(shí)間和質(zhì)量要求。要求各部門(mén)按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查、自評(píng)和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城和公園免費(fèi)開(kāi)放需求進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召全園職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開(kāi)展，公園先后召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議4次，對(duì)創(chuàng)建工作分階段進(jìn)行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。公園領(lǐng)導(dǎo)利用大會(huì)小會(huì)進(jìn)行宣傳，號(hào)召全園職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶(hù)曉，人人皆知。為營(yíng)造積極上向的創(chuàng)建氛圍，公園制作板報(bào)1期，懸掛橫幅6條，在全園范圍內(nèi)張貼“文明排隊(duì)日”宣傳畫(huà)報(bào)30張，宣傳版畫(huà)5張。同時(shí)給每一位職工發(fā)放了南寧市精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊(cè)300份，做到創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

三、扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作，努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我公園在原有工作管理機(jī)制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公園存在的實(shí)際不足，相繼制訂、完善了《服務(wù)公司崗位職責(zé)》、《清潔班管理制度》、《車(chē)輛入園管理》、《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中加以實(shí)施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長(zhǎng)效機(jī)制的目的。(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”公園免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，因游人量大大增加，園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。公園本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：①維修健身器材50次，維修休閑椅30張，垃圾桶6個(gè)，園燈30盞，更換水閥50個(gè)。②制作東西北門(mén)三個(gè)大門(mén)不銹鋼鐵序分隔欄5組,制作及安裝門(mén)區(qū)《南寧市公園管理規(guī)定》及各類(lèi)提示牌25塊，新制作一批車(chē)輛停放牌6000張。③新安裝80 個(gè)垃圾桶，20組健身器械，鋪設(shè)電纜2500米，增設(shè)園燈90盞。④對(duì)園內(nèi)公廁更換安裝腳踏式?jīng)_水閥24只，改造便盆10只，更換公廁塑料隔斷門(mén)23扇。⑤增建穎湖長(zhǎng)廊1座，公廁1座，地面鋪裝1200平方米、水邊護(hù)欄737米，預(yù)計(jì)在12月份驗(yàn)收完工。上述工作的進(jìn)行大大改善了公園的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游園環(huán)境。

（四）園容景觀改造。

①公園根據(jù)游客的觀賞需要和景觀改造要求,打造了“百品茶魂”景觀，建設(shè)景墻3幅，置景石33噸，銘刻歷代名家茶花詩(shī)詞403字，為精品茶花苑景區(qū)增添了濃郁的文化氛圍。②進(jìn)行茗香丘和芳草庭兩個(gè)景點(diǎn)的方案設(shè)計(jì)和部分施工工作，茗香丘基本完成綠化種植，用喬木62株、灌木466株、茶葉樹(shù)8000株、草皮2810平方米設(shè)計(jì)了以“幾曲聽(tīng)茶”為主題的景點(diǎn)，并配置點(diǎn)題石雕小品和植物造型“茶”字、茶壺、茶杯。③芳草庭景點(diǎn)在原有環(huán)境的基礎(chǔ)上配置書(shū)簡(jiǎn)、花架、花箱、搖椅等小品元素，以花鏡的形式種植多年生花卉和展示部分植物的藥用科普知識(shí)為主題，營(yíng)造出親切自然的庭院風(fēng)貌。④完成園內(nèi)50平方米休憩木質(zhì)平臺(tái)的建設(shè)。⑤穎湖周邊景觀改造。對(duì)受凍害嚴(yán)重的原大葉欖仁山進(jìn)行改造，栽種喬木71株、灌木554株，鋪草皮2810平方米；對(duì)黃土裸露嚴(yán)重的無(wú)憂(yōu)山和紫薇林景區(qū)進(jìn)行了植物配植，共栽植陰生地被植物20多個(gè)品種1045平方米，鋪草皮480平方米。各項(xiàng)景觀改造工程全面完工后，將進(jìn)一步提升景區(qū)的景觀檔次。除“百品茶魂”景點(diǎn)外，公園全年共投入園容園貌改造資金21萬(wàn)元。

（五）安全防范管理。

為保證公園整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，公園為巡邏隊(duì)、秩序班配備了對(duì)講機(jī)和其他設(shè)備，實(shí)行園內(nèi)24小時(shí)巡邏，對(duì)園內(nèi)違章違法行為進(jìn)行及時(shí)管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對(duì)園內(nèi)游樂(lè)設(shè)施嚴(yán)格實(shí)行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，公園進(jìn)行安全大檢查8次。積極開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)2次。堅(jiān)持重大節(jié)日活動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查公園的消防安全和食品安全工作，全年共開(kāi)展2次百日安全生產(chǎn)督查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)存在安全隱患的場(chǎng)所進(jìn)行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，公園內(nèi)未發(fā)生一例安全責(zé)任事故和治安事件，推動(dòng)了公園各項(xiàng)建設(shè)工作的順利開(kāi)展。(六)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

每年1-3月茶花盛開(kāi)之際，我公園定期舉辦獨(dú)具特色的茶花展活動(dòng)。今年春節(jié)期間，公園精心準(zhǔn)備、籌劃舉辦了“迎新春茶花展”活動(dòng)，入園游客量為1.9萬(wàn)人次，取得了較好的社會(huì)反響。公園五一免費(fèi)開(kāi)放后，入園游客量大增，五一期間，游客入園人數(shù)3萬(wàn)人次，國(guó)慶長(zhǎng)假期間接待入園游客10.54萬(wàn)人次，全年接待入園游客約150萬(wàn)人次，有力地拉動(dòng)了園內(nèi)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、游樂(lè)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。公園并積極與社區(qū)舉辦創(chuàng)文明城文藝演出，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合開(kāi)展健康早市活動(dòng)等活動(dòng)，在便民、利民的同時(shí)，也在一定程度上擴(kuò)大了公園對(duì)外宣傳，提高了公園知名度，取得了較好的社會(huì)效益。

四、公園今后規(guī)劃及構(gòu)想

我公園經(jīng)過(guò)創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)，使公園全體職工的文明素質(zhì)得到了很大提高，園林景觀、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生也得到進(jìn)一步提升，受到廣大市民稱(chēng)贊，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后，公園將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，圍繞金花茶特色專(zhuān)類(lèi)園，把金花茶公園建設(shè)成特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)到為的精品旅游公園。

1、進(jìn)一步突出公園特色，結(jié)合中國(guó)茶花和茶文化內(nèi)涵，建設(shè)一批具知識(shí)性、文化性、觀賞性的園林景觀。

2、結(jié)合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用園內(nèi)現(xiàn)有的植物資源，建設(shè)一批集科普知識(shí)、科普功能的活動(dòng)基地。

3、繼續(xù)廣泛引資、籌資建設(shè)公園，使公園的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)不斷更新，更好地為市民服務(wù)。

4、加強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)操作，強(qiáng)化服務(wù)技能，進(jìn)一步提高公園服務(wù)質(zhì)量。

5、在國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)、市文明單位、市優(yōu)秀旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟硬件設(shè)施，為公園爭(zhēng)創(chuàng)自治區(qū)文明單位創(chuàng)造良好條件。篇五：西峰區(qū)文明旅游月活動(dòng)總結(jié)

西峰區(qū)旅游局

關(guān)于開(kāi)展“文明旅游月”活動(dòng)的工作匯報(bào)

市旅游局：

根據(jù)貴局關(guān)于開(kāi)展“文明旅游月”的活動(dòng)要求，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對(duì)工作的督促指導(dǎo)，促進(jìn)活動(dòng)的正常開(kāi)展，效果明顯，成績(jī)突出?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、主要做法：

我局通過(guò)抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動(dòng)載體、抓宣傳推介等做法，確保了“文明旅游月”活動(dòng)的順利開(kāi)展。

（一）健全機(jī)構(gòu)，為活動(dòng)開(kāi)展提供保障。5月初，在全局干部職工大會(huì)上，黨支部書(shū)記對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了總體安排，成立了以同志任組長(zhǎng)，同志為副組長(zhǎng)、為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確的工作人員的的工作職責(zé)。馮榕局長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展作了強(qiáng)調(diào)。會(huì)后，局辦公室及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“文明旅游月”活動(dòng)的實(shí)施方案》，實(shí)行責(zé)任制，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展。

（二）豐富載體，賦予活動(dòng)豐富的內(nèi)涵。在“文明旅游月”宣傳活動(dòng)中，全區(qū)各旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實(shí)際情況，分別開(kāi)展了慶祝第一個(gè)“中國(guó)旅游日”、“安全生產(chǎn)月”旅游宣傳活動(dòng)和景區(qū)門(mén)票全免活動(dòng)。在服務(wù)質(zhì)量提升上，開(kāi)展了行業(yè)自查自糾，并派員參加了全市旅游飯店服務(wù)技能 大賽等活動(dòng)。

（三）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動(dòng)的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)服務(wù)承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶(hù)曉。

二、取得的成效 5月19日，為喜迎“首個(gè)5〃19中國(guó)旅游日”，我局組織轄區(qū)26家旅行社及慶陽(yáng)農(nóng)耕民俗文化村等有關(guān)單位在金象大廈門(mén)前舉行了以“牽手5〃

19、歡暢神州游”為主題的隆重喜慶及精品線(xiàn)路推介活動(dòng)。廣大群眾積極參與，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。旅行社和景區(qū)共散發(fā)各類(lèi)宣傳資料1萬(wàn)余份，慶陽(yáng)農(nóng)耕民俗文化村等景區(qū)負(fù)責(zé)人表示今后每年的 “5〃19中國(guó)旅游日”景區(qū)都將免票對(duì)游客開(kāi)放，以示慶祝。轄區(qū)“農(nóng)家樂(lè)”示范戶(hù)也于當(dāng)日對(duì)游客進(jìn)行消費(fèi)打折活動(dòng)?；顒?dòng)極大地加深了人們對(duì)“中國(guó)旅游日”的認(rèn)知程度。6月11日，在慶陽(yáng)市“安全生產(chǎn)月”來(lái)臨之際，我局在慶陽(yáng)市東湖公園門(mén)前舉行了旅游安全宣傳活動(dòng)，以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題，當(dāng)場(chǎng)散發(fā)《旅游出行提示》2000份；《旅行社條例》2000份；《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》及旅游保險(xiǎn)知識(shí)等各1500份。規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識(shí)。在做好旅游行業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育的同

時(shí)，我局及時(shí)組織檢查，督促落實(shí)。至目前，旅游行業(yè)安全生產(chǎn)措施全部得到落實(shí)。

通過(guò)“文明旅游月”活動(dòng)的開(kāi)展，達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引大量游客前來(lái)我區(qū)旅游觀光的目的。本月全區(qū)接待游客8.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入3286萬(wàn)元，較上期同比增長(zhǎng)2.33%。

第五篇：文明旅游工作總結(jié)

2011-2012學(xué)第二學(xué)期石岐小學(xué)文明旅

游相關(guān)部署效果總結(jié)

如何倡導(dǎo)文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實(shí)更需要一些強(qiáng)行的保護(hù)措施。這樣而已保證社會(huì)和諧，而且，因?yàn)閺拇擞辛嗣魑囊?guī)定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認(rèn)為導(dǎo)致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點(diǎn)設(shè)施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關(guān)注自身需要，不關(guān)心他人感受造成的我們談理想、談報(bào)國(guó)，卻常常忽視“珍愛(ài)生命”這一底線(xiàn)。遵守交通規(guī)則不僅僅是我們所有人的義務(wù)，更是我們不可推卸的責(zé)任。一件件血的慘劇時(shí)刻警示我們：對(duì)交通法規(guī)的忽視就是對(duì)安全的忽視、就是對(duì)生命的不負(fù)責(zé)任!

為了家庭的幸福和社會(huì)的安定，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，珍視安全，珍愛(ài)生命，自覺(jué)遵守交通法規(guī)，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營(yíng)造一個(gè)道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發(fā)出以下倡議：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，牢固樹(shù)立安全行路的意識(shí)，增強(qiáng)交通法制觀念。

2.行人應(yīng)在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線(xiàn);步行或騎車(chē)過(guò)馬路時(shí)，做到“一停、二看、三通過(guò)”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。1

4.出行時(shí)，不搭載輕便摩托車(chē)或改裝電動(dòng)車(chē)。

5.騎車(chē)靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車(chē)時(shí)不載人、不戴耳塞聽(tīng)音樂(lè)。

6.上學(xué)時(shí)，必須在校門(mén)前下車(chē)，推車(chē)進(jìn)校，服從學(xué)校管理人員的指揮，按學(xué)校規(guī)定有序整齊停放;校內(nèi)主干道上不騎單車(chē)，確保校園道路暢通。

7.從影響自己的家人開(kāi)始，勸告自己的家人、親戚要珍愛(ài)生命，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全乘車(chē)、安全乘船、安全騎車(chē)、安全走路。

8.主動(dòng)宣傳交通安全法規(guī)，積極參加交通安全社會(huì)公益活動(dòng)。

平平安安出門(mén)，快快樂(lè)樂(lè)回家;交通安全進(jìn)萬(wàn)家，幸福全靠你我他。學(xué)習(xí)和遵守交通安全法律法規(guī)是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺(jué)養(yǎng)成文明交通的良好習(xí)慣，為創(chuàng)造安全、暢通、有序的交通環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建機(jī)制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)有序開(kāi)展，學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校王主任擔(dān)任小組組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，布置工作，解決相應(yīng)的問(wèn)題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，學(xué)校作為創(chuàng)建活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)

工作。學(xué)校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、完成時(shí)間和質(zhì)量要求。要求各部門(mén)按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查、自評(píng)和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城和學(xué)校免費(fèi)開(kāi)放需求進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開(kāi)展，學(xué)校先后召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議

4次，對(duì)創(chuàng)建工作分階段進(jìn)行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用大會(huì)小會(huì)進(jìn)行宣傳，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶(hù)曉，人人皆知。為營(yíng)造積極上向的創(chuàng)建氛圍，學(xué)校制作板報(bào)1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊(duì)日”宣傳畫(huà)報(bào)30張，宣傳版畫(huà)5張。同時(shí)給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊(cè)300份，做到創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

三、扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作，努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我學(xué)校在原有工作管理機(jī)制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)

準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校存在的實(shí)際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中

加以實(shí)施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長(zhǎng)效機(jī)制的目的。

我國(guó)是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會(huì)轉(zhuǎn)型期

傳統(tǒng)的東西丟了很多，而新的適應(yīng)現(xiàn)代文明社會(huì)的道德規(guī)范尚未形成，且公眾對(duì)這些規(guī)范的權(quán)威性還缺乏認(rèn)同。我認(rèn)為要推進(jìn)文明旅游:一方面要加強(qiáng)對(duì)游客道德修養(yǎng)教育，提高他們的文明旅游意識(shí)，引導(dǎo)他們自覺(jué)遵守旅游區(qū)的規(guī)章制度，逐漸讓大家對(duì)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重視成為一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。另一方面，景區(qū)工作人員要多創(chuàng)造一些條件，比如多設(shè)一些垃圾箱，多標(biāo)一些文明牌，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)違規(guī)者的管理和約束，一旦游客出現(xiàn)不當(dāng)舉止，管理人員要?jiǎng)褡?，?duì)于不聽(tīng)勸告者，則要按規(guī)定給予嚴(yán)格處罰

(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

學(xué)校嚴(yán)格按照服務(wù)中國(guó)-東盟博覽會(huì)和南寧市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)

文明城市的相應(yīng)要求，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達(dá)到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標(biāo)，以推動(dòng)學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)城工作和免費(fèi)開(kāi)放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進(jìn)行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強(qiáng)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，確保校內(nèi)各地段干凈整潔。在6月份學(xué)校開(kāi)展的游客調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)中，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評(píng)。

年內(nèi)游客對(duì)學(xué)校日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與

去年同期相比下降44%，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”學(xué)校免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，因游人量大大增加，校

內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。學(xué)校本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：工作的進(jìn)行大大改善了學(xué)校的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游校環(huán)境。

（四）安全防范管理。

為保證學(xué)校整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，學(xué)校為巡邏

隊(duì)、秩序班配備了對(duì)講機(jī)和其他設(shè)備，實(shí)行校內(nèi)24小時(shí)巡邏，對(duì)校內(nèi)違章違法行為進(jìn)行及時(shí)管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對(duì)校內(nèi)游樂(lè)設(shè)施嚴(yán)格實(shí)行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，學(xué)校進(jìn)行安全大檢查8次。積極開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)2次。堅(jiān)持重大節(jié)日活動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查學(xué)校的消防安全和食品安全工作，全年共開(kāi)展2次百日安全生產(chǎn)督查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)存在安全隱患的場(chǎng)所進(jìn)行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)

重視，措施得力，學(xué)校內(nèi)未發(fā)生一例安全責(zé)任事故和治安事件，推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)建設(shè)工作的順利開(kāi)展。

四、學(xué)校今后規(guī)劃及構(gòu)想

我學(xué)校經(jīng)過(guò)創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)，使學(xué)校全體職工的文明素質(zhì)得到了很大提高，校林景觀、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生也得到進(jìn)一步提升，受到廣大市民稱(chēng)贊，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后，學(xué)校將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，圍繞金花茶特色專(zhuān)類(lèi)校，把金花茶學(xué)校建設(shè)成特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)到為的精品旅游學(xué)校。

1、進(jìn)一步突出學(xué)校特色，結(jié)合中國(guó)茶花和茶文化內(nèi)涵，建設(shè)一批具知識(shí)性、文化性、觀賞性的校林景觀。

2、結(jié)合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用校內(nèi)現(xiàn)有的植物資源，建設(shè)一批集科普知識(shí)、科普功能的活動(dòng)基地。

3、繼續(xù)廣泛引資、籌資建設(shè)學(xué)校，使學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)不斷更新，更好地為市民服務(wù)。

4、加強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)操作，強(qiáng)化服務(wù)技能，進(jìn)一步提高學(xué)校服務(wù)質(zhì)量。

5、市文明單位、市優(yōu)秀旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟硬件設(shè)施，為學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)自治區(qū)文明單位創(chuàng)造良好條件。