第一篇：財會人的職業(yè)發(fā)展之我見——財務(wù)vs.財務(wù)咨詢(以四大為例)

財會人的職業(yè)發(fā)展之我見——財務(wù)vs.財務(wù)咨詢（以四大為例）

本來最初是想在我這個“財會人的職業(yè)發(fā)展”的VS.系列以“財務(wù)vs.非財務(wù)”來終結(jié)的，這緣于在企業(yè)里確實(shí)有見到財務(wù)人員轉(zhuǎn)去其他業(yè)務(wù)部門的，且有一種更有力和更吸引職場人的觀點(diǎn)是，一個公司內(nèi)最有希望升做CEO的人選中，除了銷售總裁外便是CFO了。但是無奈這些經(jīng)歷我本人是沒有的，就我見過聽過的例子中，當(dāng)事人在轉(zhuǎn)型其間的奮斗發(fā)展過程我也不甚了解，故無法成篇。但在我的“企業(yè)vs.事務(wù)所”里由于提到了“四大”在華事務(wù)所中的咨詢業(yè)務(wù)部門，所以有些四大審計部門的朋友在給我的版面回復(fù)和站內(nèi)信息中都表示了興趣，恰我本人也是在四大中某家的咨詢部門供職數(shù)年，所以就我所了解的“咨詢那些事”，在此單寫一篇做為給那幾位四大審計部門網(wǎng)友的回復(fù)，同時也作為這個VS系列的終結(jié)。

本篇主要介紹和財務(wù)知識和技能有關(guān)聯(lián)的咨詢業(yè)務(wù)，兼顧其它一些非財務(wù)的咨詢業(yè)務(wù)，也算涉及了原本想寫的“非財務(wù)”的職業(yè)類型，為有志于轉(zhuǎn)向非財務(wù)領(lǐng)域的財會人士展現(xiàn)一個更寬闊的職業(yè)發(fā)展平臺，特別是對于在北上廣深這四個一線大城市外企工作的企業(yè)財務(wù)人才來說，到四大從事需要財務(wù)知識和技能的咨詢工作，也不失為跳出傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)圈子的一個好的轉(zhuǎn)型。我個人的感覺是，四大的很多財務(wù)咨詢業(yè)務(wù)既不象企業(yè)財務(wù)那樣具有那么強(qiáng)的例行事務(wù)性、做久了容易讓人厭倦，且和傳統(tǒng)的審計業(yè)務(wù)相比，財務(wù)咨詢工作也更能夠更加多元化地傳遞價值。

與“企業(yè)VS.事務(wù)所”那篇一樣，由于我僅在四大的咨詢部門工作過，兼之以前在咨詢業(yè)務(wù)競標(biāo)中也鮮有遇到本土?xí)嫀熓聞?wù)所中的咨詢部門和本土的咨詢公司，故本篇只能以我所在的四大某家的咨詢部門為例。需要稍加注意的是，在四大的稅務(wù)部門也有咨詢的業(yè)務(wù)，例如變更法人架構(gòu)的稅務(wù)咨詢，跨境稅務(wù)咨詢，甚至個人所得稅與部分人力資源服務(wù)也會編制在稅務(wù)部門，但不在我本篇討論的咨詢業(yè)務(wù)范圍內(nèi)。

（一）AdvisoryVS.Consulting 既然是介紹四大的咨詢業(yè)務(wù)，就不得不先說這兩個可能讓很多應(yīng)屆生小朋友甚至四大內(nèi)部的經(jīng)理們都困惑的英文詞，緣由是在漢語中它們都可譯為咨詢。別說外人和四大內(nèi)部非咨詢部門的人，即使是我在四大的咨詢部門工作期間也一直困惑，可能至今理解得仍不甚精準(zhǔn)。在英文中這兩個詞的含義確實(shí)有些微差異，為此我過去還專門問過我在四大咨詢部門的一個海歸同事（一直在澳大利亞留學(xué)并工作十幾年，英文已相當(dāng)純熟），她給我的解釋是advisory的咨詢性質(zhì)更體現(xiàn)為“建議”，似乎是光說不練的意思，專業(yè)服務(wù)多是一次性的，而consulting的咨詢性質(zhì)更體現(xiàn)為“商議”，似乎是建議后還要和對方商量怎么做的意思，專業(yè)服務(wù)范圍在建議層面之后有不同程度的延伸和擴(kuò)展。我不知道這樣的解釋是否精確，若有偏頗還請壇內(nèi)精通英文的讀者評判指正哈。

除去字面含義以外，就我個人觀察，我發(fā)現(xiàn)Advisory更多時候與某種外部法規(guī)和程序相關(guān)，也就是說專業(yè)機(jī)構(gòu)常依據(jù)某種監(jiān)管要求去向客戶提建議，但Consulting依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)明顯更為靈活，沒有“合規(guī)”方面的強(qiáng)制性，專業(yè)機(jī)構(gòu)僅憑個人經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的實(shí)踐慣例以及雙方偏好向客戶提建議。故Advisory的項(xiàng)目對于服務(wù)中運(yùn)用的方法、最終的解決方案和交付成果都趨于固定和標(biāo)準(zhǔn)化，而Consulting的項(xiàng)目有時無所謂什么方案是對的，交付成果也不那么統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，基本是根據(jù)客戶和項(xiàng)目需求不同而不同（case by case）。

四大在安然事件以后，除德勤外都出售或剝離了原來的咨詢業(yè)務(wù)部門，但是近些年另三大又相繼重建了咨詢部門，這個對外宣稱的咨詢業(yè)務(wù)線仍統(tǒng)稱為Advisory，而Consulting是Advisory大部門下的一條業(yè)務(wù)線，只有德勤仍維持獨(dú)立的實(shí)體經(jīng)營Consulting業(yè)務(wù)。我個人感覺除德勤外的其他三大將這二者設(shè)計為包含關(guān)系，更多是顧及審計獨(dú)立性的問題（僅為揣測）。所以，除了德勤以外，不論是應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)征其他三大的Advisory部門的職位還是現(xiàn)審計部門的審計員們想內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)到Advisory部門，最好還是先搞清楚自己感興趣的到底是Advisory還是Consulting，以及自己的知識結(jié)構(gòu)和技能組與Advisory和Consulting哪一個更匹配。

（二）FinancialAdvisory VS.Finance Consulting 實(shí)在是郁悶，分標(biāo)題還是要寫英文，因?yàn)樽g為中文都是“財務(wù)咨詢”。如果硬要譯得準(zhǔn)確，可以將Finance Consulting譯為財務(wù)管理咨詢。在我工作過的四大Advisory部門，財務(wù)咨詢（Financial Advisory）主要與收購（投資）交易等資本市場活動相關(guān)，主流業(yè)務(wù)為財務(wù)盡職調(diào)查（FinancialDue Diligence，簡稱FDD）。這個FDD團(tuán)隊很多人是有審計背景或者說是從審計部門調(diào)轉(zhuǎn)過來的。其實(shí)，四大的咨詢部門在承接盡職調(diào)查項(xiàng)目（一般客戶為買方）的服務(wù)范圍是很廣的，包括目標(biāo)企業(yè)的運(yùn)營、人力資源、研發(fā)、IT系統(tǒng)等多領(lǐng)域。財務(wù)盡職調(diào)查主要是對目標(biāo)企業(yè)的財務(wù)狀況進(jìn)行審閱分析，而其他領(lǐng)域的盡職調(diào)查工作還需調(diào)動事務(wù)所內(nèi)部其他行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?，就我以前工作的Consulting部門，就曾經(jīng)被以內(nèi)部項(xiàng)目分成的方式承接過銷售市場、采購、人力資源和IT等領(lǐng)域的盡職調(diào)查業(yè)務(wù)。

我不屬于FDD團(tuán)隊所以沒有做過FDD項(xiàng)目，但根據(jù)看過的FDD報告對這種工作的了解是有點(diǎn)類似財務(wù)分析中的財務(wù)報表分析，而非績效管理分析（二者區(qū)別請參考我在“通才VS.專才”那篇中的第二節(jié)對前臺財務(wù)的“財務(wù)分析”職能的分類論述），亦即運(yùn)用財務(wù)報表比率的趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析等分析程序，與審計工作中的部分分析程序類似，但不會用到函證和實(shí)物盤點(diǎn)等審計方法，所以以前我在咨詢部門聽有審計背景的同事講，做FDD項(xiàng)目某種程度上來說比做審計簡單。這就難怪為什么四大的審計員轉(zhuǎn)到咨詢部門做FDD容易成功。

除了FDD，F(xiàn)inancial Advisory還包括有其他一些業(yè)務(wù)，如估值服務(wù)（Valuation）、并購策略（M&A strategy）、并購后整合（Post-deal Integration）、企業(yè)融資（Corporate Finance）等，這些業(yè)務(wù)相對規(guī)模更小，團(tuán)隊人才背景也更為專業(yè)具體，審計部門從事常規(guī)審計的員工不一定能夠成功調(diào)轉(zhuǎn)，要看自己所在的行業(yè)分組、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以及在所里的人脈和機(jī)緣。

如果從職業(yè)發(fā)展出路的角度評價Financial Advisory，可以說從這個業(yè)務(wù)線去投資圈的可能性還是比較大的，所以有志未來跳到投行（IB）、私募基金（PE）和風(fēng)險投資（VC）的四大人可以考慮用好FDD這塊跳板。此外，在實(shí)業(yè)界，一些投資業(yè)務(wù)較多或有資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的集團(tuán)性公司（不論中資外資企業(yè)）的投資事業(yè)部，以及從事實(shí)體投資的控股公司，也需要有FDD經(jīng)驗(yàn)背景的人才。

接下來說Finance Consulting，也是我在四大工作時所在的業(yè)務(wù)組。由于四大在國際專業(yè)服務(wù)業(yè)界以“會計服務(wù)”聞名，所以在四大眾多Consulting業(yè)務(wù)線中，財務(wù)管理咨詢一直是規(guī)模比較大、也是在客戶口碑比較好、具有核心競爭力的業(yè)務(wù)線。Finance Consulting提供的咨詢服務(wù)大多與資本市場活動和投資交易無關(guān)，關(guān)注企業(yè)（客戶方）的內(nèi)部財務(wù)職能的績效改進(jìn)。說的通俗一些是，幫助客戶的財務(wù)經(jīng)理/總監(jiān)們改進(jìn)其財務(wù)管理水平。

我記得在我那篇“企業(yè)VS.事務(wù)所”的文中不止一兩個四大審計的網(wǎng)友提到審計項(xiàng)目中為客戶出的“管理建議書”沒有多少附加值。我以前在四大工作時也是同樣的感覺，但現(xiàn)在看了審計網(wǎng)友的回復(fù)，覺得這可能緣于審計師和企業(yè)管理層對“增值”的理解和期望的差距。審計業(yè)務(wù)提管理建議的出發(fā)點(diǎn)是“合規(guī)”，畢竟審計師扮演的是資本市場的門衛(wèi)，旨在對投資者負(fù)責(zé)。但客戶從“管理建議書”這個泛泛之詞的字面意思來理解，他的期望值或許不同，他腦子里的“增值”也許是指他自己公司的管理績效和方法得到改進(jìn)，所以客戶的財務(wù)經(jīng)理看這份管理建議書常不覺得有什么用。所以，我個人揣度，上述的Finance Consulting（財務(wù)管理咨詢）中的很多服務(wù)或許可以讓客戶的財務(wù)經(jīng)理們覺得“增值”。

就我所在的四大某家財務(wù)管理咨詢業(yè)務(wù)來看，財務(wù)管理咨詢服務(wù)對國內(nèi)企業(yè)的財務(wù)管理的主旨觀點(diǎn)是推動“財務(wù)職能轉(zhuǎn)型”，例如我在“通才VS.專才”篇里提到的前、中、后臺財務(wù)，便是將企業(yè)傳統(tǒng)的記賬式的財務(wù)部門轉(zhuǎn)型為前中后臺財務(wù)職能平衡高效的財務(wù)組織。所以咨詢業(yè)務(wù)的范圍從財務(wù)組織的頂層職能設(shè)計，到前中后臺各個分職能領(lǐng)域的具體改進(jìn)方案都會涉及到，例如如何改進(jìn)財務(wù)交易流程、預(yù)算管理、資金管理、成本管理、財務(wù)分析和管理報告等多個具體領(lǐng)域。所以如果初期項(xiàng)目交付成果令客戶滿意、客戶有足夠的咨詢費(fèi)預(yù)算、甲乙雙方長期維護(hù)了好的關(guān)系的話，這種財務(wù)咨詢便能夠體現(xiàn)我在本文第一節(jié)提到的Consulting與Advisory的區(qū)別：“建議后還要和對方商量怎么做，專業(yè)服務(wù)范圍在建議層面之后有不同程度的延伸和擴(kuò)展”。具體體現(xiàn)為可能為該客戶做不止一期的咨詢項(xiàng)目，但這也斷不象審計部門的循環(huán)式服務(wù)（recurring service），一旦做完IPO審計就意味著后續(xù)每年都有審計項(xiàng)目。Consulting部門要想實(shí)現(xiàn)贏得后續(xù)咨詢項(xiàng)目非常不易，不止需要該咨詢團(tuán)隊上至合伙人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)經(jīng)理，下至現(xiàn)場顧問團(tuán)隊優(yōu)異的專業(yè)水準(zhǔn)和客戶管理能力，而且還要看客戶是否有可持續(xù)通過利用外部智庫改進(jìn)績效的需求和實(shí)力。從上述二者的差別看來，F(xiàn)inancial Advisory項(xiàng)目的客戶對口部門（或者說甲方牽頭者及項(xiàng)目組成員）是企業(yè)的“外事”財務(wù)職能，例如IPO、投融資、并購重組等集團(tuán)總部財務(wù)職能；Financial Consulting項(xiàng)目的客戶對口部門通常是財務(wù)總監(jiān)及管理會計職能的經(jīng)理們。因此這種甲乙方的對口關(guān)系意味著：若企業(yè)財務(wù)人員想轉(zhuǎn)到乙方從事財務(wù)咨詢工作，這種差別多少可以為各位企業(yè)財會人士提供一種知識和技能的匹配關(guān)系——在企業(yè)從事前臺財務(wù)（FP&A們）和后臺財務(wù)職能（會計們）的人才，以及部分中臺財務(wù)職能（如資金集中管理、公司治理與內(nèi)部控制）的人才，若在所致力領(lǐng)域鍛煉出了深厚的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)見解，轉(zhuǎn)到四大以及一些外資咨詢公司做Finance Consulting是一種職業(yè)轉(zhuǎn)型方向；在集團(tuán)性企業(yè)總部從事某些中臺財務(wù)職能的人才（融資、投并購項(xiàng)目）也有可能轉(zhuǎn)到如四大這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)從事Financial Advisory工作。當(dāng)然必須承認(rèn)，由于四大在華事務(wù)所服務(wù)的客戶基本是各行業(yè)領(lǐng)先的大公司，所以想轉(zhuǎn)到四大做上述兩種財務(wù)咨詢工作的財會人才也必須具備大型集團(tuán)公司的經(jīng)驗(yàn)，特別是Finance Consulting，一般四大標(biāo)榜是“財會領(lǐng)域世界最佳實(shí)踐”的倡導(dǎo)者，那么如果你的企業(yè)財務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)與世界最佳實(shí)踐相去甚遠(yuǎn)，自然不適合做這種轉(zhuǎn)型。我不知道國內(nèi)本土咨詢公司對Finance Consulting的業(yè)務(wù)方案設(shè)計以及對客戶的宣貫觀點(diǎn)如何，但就四大財務(wù)管理咨詢組（甚至可以擴(kuò)展至整個Consulting部門）而言，在很多采用“世界最佳實(shí)踐”的世界500強(qiáng)的歐美跨國公司的人才更有希望轉(zhuǎn)型成功。

第二篇：財會人的職業(yè)發(fā)展之我見——考證那些事兒(轉(zhuǎn))

財會人的職業(yè)發(fā)展之我見——考證那些事兒（轉(zhuǎn)）

編者按：文章作者：Michelle_Li發(fā)布了很多精品。作者的另一篇《財會人的職業(yè)發(fā)展之我見——通才vs.專才》也強(qiáng)烈推薦，雖然文章很長，但是很解渴。

本來還想寫一篇有證書VS.無證書的，但思來想去，似乎在如今財會人才整體供過于求的競爭形勢下，沒有證書還是不行滴，所以不能以這種嚴(yán)重不對等的VS.命題立論，就只能簡單說一下我對考財會證書的看法。先說下我本人的情況，凡是在眾位眼里含金量很高的財會證書如CPA，ACCA等我一律沒有，這實(shí)在是件很丟臉的事情。我想一是因?yàn)樽约捍_實(shí)腦子沒那么好使，要不也不至于兩年報考CPA一門都沒考過；二是因?yàn)槲覐牟幌霝榱巳魏问虑檎叟f健康，為工作熬夜加班那是不得已，但為考證熬夜看書這種事我是從來不干的。后來我回想自己之所以會這樣，是因?yàn)槲乙恢辈挥X得持有證書與個人工作能力有確定的正比例關(guān)系，所以對后者的興趣和重視程度都略高，于是在空閑時間和精力有限的情況下對證書就沒有過于投入。剛參加工作時在財會部門發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：平時部門里的同事都在工作不忙的時候看書學(xué)習(xí)考試，有考初級或中級職稱的，也有考CPA的，還有同一年報考職稱和CPA的。平時大家也都互相交流學(xué)習(xí)心得，有一位三十幾歲負(fù)責(zé)資產(chǎn)核算的會計是大家公認(rèn)的答疑老師，每次解答都能讓提問者豁然開朗，而且這位資產(chǎn)會計業(yè)務(wù)水平也極好。但那一年CPA成績出來后，奇怪的是報考的同事或多或少都通過了幾門，唯有這位資產(chǎn)會計一門也沒過。我奇怪地問一個考過了的會計，她反而不以為然地勸我：“要想考什么證書趁早考，越不懂實(shí)務(wù)越容易通過，等實(shí)務(wù)精進(jìn)以后就過不去了?！?/p>

果然，在以后的工作中發(fā)現(xiàn)了很多這樣的例子，常見業(yè)務(wù)好的人考不過，考過的人業(yè)務(wù)不強(qiáng)。當(dāng)然工作能力與考試能力都不強(qiáng)的例子更多，但業(yè)務(wù)能力與考證能力雙強(qiáng)的可謂鳳毛麟角。我的第一個下屬是四大某家的高級審計員，她也是利用職業(yè)斷檔期才考過CPA，她告訴我她在事務(wù)所的同事里有連續(xù)考七八年的人，在CPA五年限期的要求下幾乎是輪流考輪流作廢；又聽一個從我公司跳去普華永道做審計的同事說她要準(zhǔn)備從普華永道辭職了，原因是幾年考不過CPA，在那年月普華永道的政策是考不過CPA不能升經(jīng)理，為了挽留人才還為那些沒考過CPA但業(yè)務(wù)出眾的員工單獨(dú)設(shè)置了副經(jīng)理的級別，除了沒有CPA資格補(bǔ)貼其余薪酬和責(zé)任與經(jīng)理無異。

我不否認(rèn)CPA知識體系對提高財會人員專業(yè)見解的高度有很大幫助，然而從那時起我已經(jīng)放棄它了，04年后再也沒報考過。因?yàn)槲艺J(rèn)為，一個國家的CPA類證書如果連眾多審計執(zhí)業(yè)者都考不過，至少說明它的考試導(dǎo)向是有問題的。記得我又一次參加國際會計準(zhǔn)則的培訓(xùn)，班里有一名學(xué)員這樣形容CPA的學(xué)習(xí)考試過程：“如同把你裝在麻袋里暴打一頓，然后把你放出來，馬上讓你回答哪是北。”又記得在剛做會計時參加過一個英語會計培訓(xùn)，講課的那位常年在國外的教師在說起眾多洋會計證書時告訴我們，不論什么職業(yè)的考試，全世界所有國家中都屬中國的最難。所以莫說CPA，中國現(xiàn)行的很多考試都是唯分?jǐn)?shù)線至上，中國教育體系中的“應(yīng)試文化”也是基于這樣的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展起來的，以至于現(xiàn)在國際上都承認(rèn)中國的學(xué)生最會考試。

應(yīng)試文化容易培養(yǎng)鉆研考試大綱的精神、發(fā)現(xiàn)和總結(jié)考試技巧的興趣、希望“速成”的功利心，以及“通過”后擠進(jìn)“少數(shù)人”階層的自豪感，但并不能很好地培育出對學(xué)科知識本身的研讀理解，即使不是為了將書本上的知識用在實(shí)務(wù)工作中，在會計準(zhǔn)則和財務(wù)管理理論研究層面，這種應(yīng)試文化也不利于在學(xué)界倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)之風(fēng)。這實(shí)在是讓人悲哀得緊。

我不是說所有人都在考證熱潮中不求甚解，至少我以前在所有考證的學(xué)習(xí)中都兼顧研讀知識汲取養(yǎng)分與練習(xí)應(yīng)試技巧通過考試，盡管需要以拖延通過時間甚至脫產(chǎn)考試為代價（畢竟，越懂實(shí)務(wù)就越考不過的真理確實(shí)存在著~）。所以我本人傾向考美國的財會證書的一個原因，就是因?yàn)槊绹鵁o論是學(xué)校的教育，還是職業(yè)教育都讓人感到強(qiáng)調(diào)涉獵與“通讀”的特點(diǎn)：一門學(xué)科的教材并不重要（據(jù)說美國大學(xué)的教材很貴，有的學(xué)生經(jīng)常不買），要經(jīng)常泡圖書館看一堆參考書，但最后考試的難度就是那么回事。

以我考過的CMA為例，看上去只考四門，但每一門都稱為part（部分）而非subject（學(xué)科），也就是說一個part包含了若干學(xué)科的內(nèi)容，所以一個part的考試涉及范疇極廣，例如我考的那年part1涵蓋經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際金融、決策模型、內(nèi)部控制、財務(wù)報表分析這幾個學(xué)科。美國的考試又慣用計算機(jī)題庫式的客觀選擇題的形式，所以這意味著每個主題也許就考了幾道選擇題，但你也許要讀一本書幾十頁甚至上百頁的章節(jié)?？季V里要求的知識點(diǎn)只要你讀到了，記住了，你就肯定能答對，典型的重廣度不重難度。而且，IMA也不會編寫出版每一科的考試專用教材（就象我們的CPA教材一樣），而是為學(xué)員出具一串長長的推薦讀物清單（suggested reading list），通常都是商學(xué)院教學(xué)用的經(jīng)典教材，而我們很多學(xué)員考試用的所謂教材（review book）其實(shí)是不同的出版商根據(jù)這些讀物中涉及考綱的內(nèi)容提煉的。

與上述學(xué)習(xí)與考試倡導(dǎo)的精神相比，我們的“應(yīng)試文化”營造出來一個對財會證書的認(rèn)識上的誤區(qū)：越難考過的證書含金量越高。當(dāng)然我不是說CPA難考但含金量不高，而是鼓勵各位正確地評價各類財會證書，尤其是在各類外資企業(yè)工作、需要考洋證書的財會人們。財會的證書不同于學(xué)位，是職業(yè)資格的象征，亦即做哪行即擁有哪行的資格。如同我前一篇帖子提到財會專業(yè)分不同的職能領(lǐng)域，故財會證書也為支持不同職能領(lǐng)域的工作而分成很多種，所謂含金量沒有絕對性和普遍性，在對口的職能領(lǐng)域它才有“金”可言。例如CFA對于金融投資分析從業(yè)者是金字招牌，可對于實(shí)業(yè)界的廣大財務(wù)人才就沒多大用。又例如，如我在通才vs.專才里所說的前臺財務(wù)FP&A們，管理會計類證書中的知識對工作的幫助比各類CPA類的證書更大。此外注冊稅務(wù)師、注冊內(nèi)審師都是專業(yè)職能傾向很強(qiáng)的證書，不從事那個領(lǐng)域的工作費(fèi)勁考過持有那個證書并不會為自己增值。

因此，我對于選擇和考財會類證書的觀點(diǎn)永遠(yuǎn)是：選一個和自己的職能方向高度契合的證書（特別是那些打算走“專才”路線的財會人們），并且在學(xué)習(xí)備考過程中貫徹“學(xué)以致用”這一思想，而不是單純依靠機(jī)械記憶、串講劃重點(diǎn)、研究出題規(guī)律和突擊做題等純“技術(shù)”手段以謀取最快速通過。記得我當(dāng)年在考CMA時，也聽說有的具備MBA知識框架、有會計基礎(chǔ)且英文好的人，僅憑review book（復(fù)習(xí)教材）和題庫最快一個月便可通過全部4個part，但我為了使自己對于管理會計知識體系的學(xué)習(xí)更有深度，沒有這么急功近利，還是在研究和總結(jié)了大綱要求后，按照推薦讀物清單買了幾本書通讀，雖然它們的內(nèi)容不是全部適用于考試，但在閱讀過程中可以開闊知識視野，畢竟review book只是為考試編寫的濃縮版。如果想在不同的業(yè)務(wù)情境下理解和運(yùn)用知識，適當(dāng)看一些參考讀物對考試、學(xué)習(xí)乃至工作都很有幫助，特別是非會計準(zhǔn)則類的商業(yè)管理范疇的書籍，在我做管理咨詢工作后碰到疑惑和問題時還會翻閱當(dāng)初買的這些書。

我對財會類證書的第二個見解是關(guān)于求職，這恐怕是眾多財會人更關(guān)心的，也是眾多人考證書的最大動機(jī)。除了CPA外，各種洋會計證書的海外會計師協(xié)會在中國的推廣也是大打持證會員高薪的招牌。然而證書到底在求職中能起到多大作用？討論這個問題又不得不提我國很多企業(yè)在招聘人才時的盲目。很多公司招聘財會人員似乎只認(rèn)CPA，不管招聘崗位是哪個職能何種級別，工作職責(zé)中會用到CPA的多少知識，甚至越高級別越要求必須有CPA。

這一點(diǎn)就我個人經(jīng)歷來看我認(rèn)為外企比較理性，財會證書對于應(yīng)征初級職位比應(yīng)征高級職位作用更明顯，HR和直線經(jīng)理會認(rèn)為一個持有證書的候選人具備了一定學(xué)習(xí)能力和英文水平。但當(dāng)錄用一名業(yè)務(wù)主管或經(jīng)理時，面試官（專業(yè)所屬的上級，不包括HR）一般不會因?yàn)榭粗睾蜻x人有什么證書，候選人的過往經(jīng)驗(yàn)和行為個性會占很大的考慮比重。不過需要承認(rèn)的是，如果你選擇了考取與應(yīng)征崗位對口的證書，那么當(dāng)你

缺少應(yīng)征崗位要求的一部分相關(guān)經(jīng)驗(yàn)時（亦即你還是要滿足一部分經(jīng)驗(yàn)要求），如果能將考證過程中學(xué)過的知識運(yùn)用并在面試時表達(dá)出來，其實(shí)還是可以給自己加分的，因?yàn)槟阆蚬椭鱾鬟_(dá)的信息是“關(guān)于這項(xiàng)工作我沒做過但我知道怎么做”。

以我個人的經(jīng)歷為例，在剛考完CMA時，還沒有得到成績通知前，去一家法國500強(qiáng)的公司應(yīng)聘工廠的財務(wù)控制經(jīng)理，筆試的考卷就是英國CIMA基礎(chǔ)階段的一套過往考題，內(nèi)容是和招聘崗位工作職責(zé)相關(guān)的，但有一些我以前工作中沒有操作過。在面試環(huán)節(jié)亞太區(qū)財務(wù)控制總監(jiān)問了我很多我以前沒有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域的問題，也是我在備考CMA過程中學(xué)過的。去“四大”的某家應(yīng)征管理咨詢部門的職位時，有一個面試環(huán)節(jié)是模擬客戶匯報，在準(zhǔn)備案例分析講演稿（case study presentation）時也是用到了備考CMA過程中學(xué)到的知識的，因?yàn)榘咐刑岬降囊恍┯嬎惴治龇椒ê臀疫^往公司的實(shí)踐不同，演講過程中面試我的合伙人問的問題也涉及到了很多我過往經(jīng)驗(yàn)的盲點(diǎn)，我當(dāng)時也是用學(xué)習(xí)CMA時積累的知識應(yīng)對而過的。等我知曉CMA成績通過已經(jīng)是拿到這兩個offer兩三個月以后的事了，這兩個公司雖然在面試中都簡單問及CMA證書，但從沒要求看我任何職業(yè)資格證書的原件和副本，所以等到拿到美國管理會計師協(xié)會寄來的CMA證書時，我好像已沒有欣喜的感覺，隨手把它丟到書柜最頂層的一角去了?，F(xiàn)在回想起來，這幾年我似乎再也沒把它拿出來看過，甚至已經(jīng)忘記了它的樣子，因?yàn)楹瓦@張紙相比，我看得更多的、更珍藏的是我曾經(jīng)在備考過程中讀過的那些書。

因此，我寫此篇不是旨在點(diǎn)評各類證書的含金量和學(xué)科構(gòu)成的優(yōu)缺點(diǎn)，而是鼓勵各位理性對待財會考證熱，與其持有幾個不同領(lǐng)域的證書，不如側(cè)重選擇一個與工作領(lǐng)域和職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的證書，并且在備考過程中不急于速成，而是注重沉淀與積累專業(yè)見解，每做一道題都想想：我工作中的情景是這樣嗎？甚至可以再往深想一步：題目中已知的數(shù)據(jù)和條件在實(shí)際工作中如何實(shí)現(xiàn)或獲取？若要實(shí)現(xiàn)條件或獲取這項(xiàng)數(shù)據(jù)又需要做哪些工作？養(yǎng)成這樣的學(xué)習(xí)習(xí)慣才不致對所學(xué)無感或者學(xué)完就忘。至于為了通過考試尋求和練習(xí)各類應(yīng)試技巧反倒是不那么重要的事，因?yàn)橹挥羞@樣辛苦考來的證書才更有實(shí)際意義，這種厚積薄發(fā)的學(xué)習(xí)過程才能可持續(xù)地為自己的職業(yè)生涯帶來無形的效益，正如泰戈爾的那句詩一般：“天空沒有翅膀的痕跡，而我已經(jīng)飛過?！?/p>

第三篇：財會人的職業(yè)發(fā)展路徑選擇之一-----企業(yè)VS事務(wù)所

財會人的職業(yè)發(fā)展路徑選擇之一-----企業(yè)VS事務(wù)所

首先感謝視野的朋友們關(guān)注我的前兩個帖子并熱情參與討論和經(jīng)驗(yàn)分享。上兩篇基本都是在評述企業(yè)里財會人員的職業(yè)發(fā)展，但是回顧我最開篇時提到的財會人才的幾大落腳處，除了企業(yè)以外，還有一類薈萃了另一支財會大軍的組織——會計師事務(wù)所。遺憾的是，我在事務(wù)所的經(jīng)驗(yàn)比企業(yè)少很多，只在“四大”中某家的咨詢部門做過，實(shí)在不能給各位在專業(yè)業(yè)務(wù)上的職業(yè)發(fā)展建議，所以本篇僅以“四大”在華事務(wù)所為例，就事務(wù)所與企業(yè)的內(nèi)部管理模式和績效文化做些比較。對于非四大的其他本土事務(wù)所我知之甚少，若在內(nèi)部管理和績效文化上與四大有較大區(qū)別，還望視野論壇里眾位在本土事務(wù)所工作的朋友回復(fù)補(bǔ)充。

在比較企業(yè)與事務(wù)所之間的不同之前，先對應(yīng)屆畢業(yè)生說點(diǎn)他們最常問的問題（印象中在視野的職業(yè)規(guī)劃版隔三差五就遇到類似的求助帖）——先去企業(yè)還是先去事務(wù)所？常見的觀點(diǎn)是應(yīng)屆畢業(yè)生先去事務(wù)所，理由是可以在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)到更多。這點(diǎn)我也是贊成的，不過也并非絕對，因?yàn)樽鲞@個選擇的邏輯在于“先”，也就是說不會一直在先去的地方呆，以后還是會轉(zhuǎn)去另一方，除非個人有強(qiáng)烈的抱負(fù)決心致力于企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理（in-house financial management）或?qū)蛻籼峁╄b證、咨詢類的專業(yè)服務(wù)（client-facingprofessional service）。所以相對“先”去哪里的選擇，我更傾向有機(jī)會的話兩邊都工作一番，即使先去了企業(yè)，以后也可以轉(zhuǎn)去事務(wù)所。打通甲方（企業(yè)）和乙方（事務(wù)所）這兩種環(huán)境各自所需的技能組（skillset）和心態(tài)（mindset），對于今后致力于任何一方的職業(yè)發(fā)展都是大有益處的。

對于一張白紙的應(yīng)屆生來說，剛走入社會工作就如同孩子剛認(rèn)識這個世界一樣，第一個雇主在上面畫什么他很可能“先入為主”地接受什么，并認(rèn)為這件事就應(yīng)該是這樣做的。所以，不論先去企業(yè)還是先去事務(wù)所，我都建議去一家優(yōu)質(zhì)的大公司或者一家優(yōu)質(zhì)的大事務(wù)所。因?yàn)樵跁媽?shí)務(wù)中有很多學(xué)校教材里學(xué)不到的，例如因行業(yè)或公司不同而不同的業(yè)務(wù)流程、其間流轉(zhuǎn)的單據(jù)（例如付款申請單、出入庫單），課本中都不可能詳細(xì)給出范例。所以，第一份工作去一家管理規(guī)范甚至先進(jìn)的大公司或大事務(wù)所，可以感性地認(rèn)識什么樣的流程是規(guī)范的、高效率的、控制活動有效的，什么樣的原始憑證是合法的、信息足夠的，什么樣的會計科目分析（account reconciliation）或工作底稿（working paper）是計算邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、步驟完整的。如果一開始就去一個不規(guī)范、不專業(yè)的小公司或小事務(wù)所，那么先入為主的感受就有可能變成領(lǐng)導(dǎo)直接在發(fā)票背面簽字出納就可以付款（這是我在某民企客戶處親眼見過的），或者為應(yīng)付客戶年檢沒什么現(xiàn)場工作就蓋章出報告（這種例子更不用說了，各位都懂）。

另外，先進(jìn)的大公司、大事務(wù)所通常都具備較為完善的人力資源培訓(xùn)和績效管理體系，不僅可以將一張白紙的年輕人進(jìn)行硬技能和軟技能的全方位培訓(xùn)，而且在宣貫基于誠信、互敬、客戶至上等理念的組織文化、價值觀乃至社會責(zé)任，有利于訓(xùn)養(yǎng)出良好的專業(yè)態(tài)度、成就動機(jī)與敬業(yè)精神。

所以，剛走出校門在彷徨迷茫中的弟弟妹妹們，縱然先去事務(wù)所理論上是可以學(xué)得更快，但如果在一個優(yōu)質(zhì)大公司和一家排名差強(qiáng)人意的事務(wù)所中間，還是選擇前者吧。但如果在一流大事務(wù)所和同樣知名的國內(nèi)大企業(yè)中選擇，如沒有其他生活方面的考量我建議選事務(wù)所。因?yàn)樵趦烧呙曄喾碌那闆r下，我認(rèn)為了解一家事務(wù)所的業(yè)務(wù)水平比了解一家企業(yè)的內(nèi)部管理水平更容易。不論企業(yè)還是事務(wù)所，它在業(yè)內(nèi)的規(guī)模和口碑更多是體現(xiàn)在它的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上，不一定反映為管理水平同步得高（不見多少中字頭央企還是世界500強(qiáng)前50名呢），如果不向在那個企業(yè)里工作的人多方打聽實(shí)在是不好說，就算綜合管理水平好也不代表財會部門管理得好，如同四大的業(yè)務(wù)部門是業(yè)內(nèi)翹楚，但我知道四大的財務(wù)會計們的水平實(shí)在是不怎么樣（但愿這兒沒有四大的財務(wù)^_^）。所以除非你們拿到的是如寶潔、通用電氣、施耐德等一流大外企的offer，否則為了謹(jǐn)慎起見最好還是選同等名氣的事務(wù)所。

另外，不妨眼光長遠(yuǎn)一些，先把工資、頭銜這種身外之物暫且擱下。如果由于個人的學(xué)校和能力水平有限，不能一畢業(yè)就進(jìn)入這樣的大公司、大事務(wù)所，至少也應(yīng)在工作前幾年內(nèi)完善自己的硬件水平（如提高學(xué)歷、考取證書、修煉英語等），爭取加入這樣的組織，盡管你很可能并不打算在這樣的大公司、大事務(wù)所里面待一輩子。

既然財會人在有工作經(jīng)驗(yàn)后有朝一日可能會跳到另外一方工作，那么了解企業(yè)與事務(wù)所的不同是很重要的。鑒于我在企業(yè)和事務(wù)所都工作過，且年限都不算短，所以于我而言對二者不同之處的比較體會得更深。

（1）關(guān)于工作中的角色定位和心態(tài)（mindset）

雖然財會人常跳到對方去工作（以事務(wù)所到企業(yè)的居多），然而這種轉(zhuǎn)型不都是順暢和成功的。以四大為例，我見過許多從四大轉(zhuǎn)去企業(yè)財務(wù)和從企業(yè)轉(zhuǎn)去四大的人，包括我自己在內(nèi)，在轉(zhuǎn)去對方初期都有各種不適應(yīng)和各種困惑煩惱，原因即是沒透徹認(rèn)識（或者認(rèn)識了但沒做充分準(zhǔn)備）——企業(yè)財務(wù)部門與事務(wù)所的業(yè)務(wù)部門不同的角色定位。

在事務(wù)所的專業(yè)服務(wù)部門工作，角色定位是業(yè)務(wù)職能，是直接為雇主創(chuàng)造收入的，而在企業(yè)財務(wù)部門工作，角色定位是內(nèi)勤支持職能，是不直接為雇主創(chuàng)造收入的。因而事務(wù)所與企業(yè)財務(wù)角色定位的不同，是二者在組織結(jié)構(gòu)、員工績效管理、薪酬、職業(yè)發(fā)展方向等方面都有很大不同的基本原因。明白這一點(diǎn)是決定未來是否轉(zhuǎn)到對方去工作、能不能適應(yīng)對方的工作的關(guān)鍵。

即使純粹論及工作本身，財會人才在企業(yè)與事務(wù)所也需要不同的心態(tài)和工作習(xí)慣（mindset）。事務(wù)所工作性質(zhì)是專業(yè)服務(wù)，所以要想從客戶和在事務(wù)所內(nèi)部獲得價值的認(rèn)可，必須秉承專業(yè)之上，至少在大事務(wù)所是如此。僅以我所在的四大某家為例，不論是在審計還是咨詢部門，凡是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋硎?、缺乏事?shí)和數(shù)據(jù)支持觀點(diǎn)或建議、上下文銜接中零亂的邏輯，甚至出現(xiàn)錯別字、語法錯誤、格式不美觀、措辭和語氣不恰當(dāng)?shù)鹊?，都不能被認(rèn)為是專業(yè)的（professional），這樣的工作成果和溝通方式即使不會被客戶指摘，也會被上級乃至平級同事質(zhì)疑其技術(shù)水平，從而影響其在團(tuán)隊內(nèi)部的口碑和績效評分。

在企業(yè)做財務(wù)工作這方面顯然要求沒那么高，特別是各職能領(lǐng)域的初級崗位，對所做的工作沒想法、甚至不知道自己在做什么的人不在少數(shù)，可是這最多只會影響其升職加薪，不會妨礙他們在現(xiàn)有崗位上做下去。

所以，由于二者的角色定位不同，在事務(wù)所對不專業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)容忍程度更低，因?yàn)榭蛻舨荒苋萑讨Ц读藢I(yè)服務(wù)的費(fèi)用得到的服務(wù)卻不專業(yè)，無論是針對項(xiàng)目團(tuán)隊交付成果的質(zhì)量還是針對他們在現(xiàn)場工作的言談舉止。

當(dāng)然，我所指的僅適用于業(yè)內(nèi)排名靠前的大事務(wù)所，相信很多小事務(wù)所談不上業(yè)務(wù)專業(yè)不專業(yè)，如果面對的客戶盡是花錢買報告的類型，那么沒有任何審計的專業(yè)性和獨(dú)立性可言。并不是說四大里沒有不專業(yè)的人，也不是說企業(yè)里就沒有專

業(yè)的人，差別在于，四大通常會有一套機(jī)制淘汰不專業(yè)的人，而企業(yè)往往沒有那么激進(jìn)。這也就是為什么事務(wù)所人員流動頻繁的其中一個原因，這個我會在后面升職體系中專門述及。

（2）關(guān)于工作中所需要的技能組（skillset）

我這里說的技能組（skillset）不是指的專業(yè)知識，而是指的專業(yè)技術(shù)、工作方法和解決問題的思路。以初級職位為例，兩者的工作中都是運(yùn)用財會專業(yè)的知識，但是在企業(yè)做會計，需要非常實(shí)務(wù)性地自行操作，一筆交易的記錄，不論是收集數(shù)據(jù)還是檢查原始憑證的完整性，都需要自己去和相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通，不論是在財務(wù)系統(tǒng)中輸入發(fā)票還是過賬時系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤，都需要自己去核對和想辦法找出問題并解決，因此企業(yè)財務(wù)的工作強(qiáng)調(diào)親力親為（hands-on），需要的技能組（skillset）是“以過程為導(dǎo)向”發(fā)現(xiàn)并解決問題，基本屬于“正向”的或者說“自下而上”式的思維。

而在事務(wù)所，大多數(shù)業(yè)務(wù)線的項(xiàng)目都不會對客戶的業(yè)務(wù)了解到這種深度，工作方法或執(zhí)行程序中都有“詢問”一項(xiàng)，即使也會細(xì)到看客戶的各種賬證表，但也不會了解這些結(jié)果形成的過程，從收集數(shù)據(jù)中的內(nèi)部溝通，到系統(tǒng)輸入與核對檢查步驟。因此事務(wù)所的工作強(qiáng)調(diào)分析、復(fù)核或者根據(jù)某種邏輯推算，需要的技能組（skillset）是“以結(jié)果為導(dǎo)向”發(fā)現(xiàn)并解決問題，基本屬于“逆向”的或者說“自上而下”式的思維。

這里我可以舉個我自己經(jīng)歷的例子。記得我剛從企業(yè)到四大做管理咨詢時，在與客戶初次交流訪談的時候，經(jīng)常因?yàn)椴恢揽蛻羲稍兊念I(lǐng)域現(xiàn)狀具體是怎么做的，不知道該問什么，所以常怯怯地默不作聲，躲在一旁聽上級和其他同事跟客戶聊?；氐睫k公室和一些一直在四大工作的同事說起這種困惑，他們都覺得不可思議，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為象我這樣有豐富企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該比他們懂得更深才對，不理解我為什么總是在客戶面前沉默。一個比我年輕許多的一直在四大工作的高級顧問（SA）形容得非常精辟：“這就是咱們之間的差別，你們這種在industry（實(shí)業(yè)企業(yè)）成長起來的人是懂了都不敢說，我們這種在firm（事務(wù)所）里長大的人是不懂都敢說?！边@便充分體現(xiàn)了兩者在技能組（skillset）的一個重大差別，后來在咨詢部門見到的一些行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在剛進(jìn)事務(wù)所時也不同程度地有這種障礙，用句歇后語形容就是“茶壺里煮餃子，有口倒不出來”，而且原來在企業(yè)越有經(jīng)驗(yàn)的、級別越高的人越是如此。因?yàn)檫M(jìn)入事務(wù)所工作，不需要通過“做”來發(fā)現(xiàn)問題解決問題了，很多時候要靠“問”、推理甚至是“猜”。

而在事務(wù)所工作慣了的人初到企業(yè)，除非擔(dān)任不接觸一線業(yè)務(wù)的財務(wù)總監(jiān)級的崗位，否則也會面臨被團(tuán)隊質(zhì)疑“什么都不懂”的尷尬境地，例如如果去企業(yè)財務(wù)做一名基層主管（line manager），你需要立刻了解負(fù)責(zé)領(lǐng)域的具體工作程序和涉及的部門，如果是日常交易會計領(lǐng)域，可能還要了解企業(yè)所用的ERP系統(tǒng)，因?yàn)槟愕哪硞€天分不太好的下屬可能會需要你非常細(xì)致、甚至是每個步驟怎么做的具體支持與輔導(dǎo)

第四篇：論高職院校圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展-以邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

河北省高職高專院校第三次年會交流論文

論高職院校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展

——以邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

白德位 劉美珍 高福寧

[摘要] 創(chuàng)新是圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展的動力，本文根據(jù)邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館服務(wù)現(xiàn)狀與自身的特點(diǎn)，從服務(wù)理念的創(chuàng)新、服務(wù)方式和服務(wù)環(huán)境的創(chuàng)新三個方面進(jìn)行闡述，體現(xiàn)了圖書館“以人為本”的辦館理念。[關(guān)鍵詞] 服務(wù)創(chuàng)新；圖書館；高職；

高等職業(yè)技術(shù)教育的目標(biāo)：是培養(yǎng)在生產(chǎn)服務(wù)第一線工作的高層次技術(shù)型實(shí)用人才，這類人才既有大學(xué)層次的專業(yè)知識，又擁有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力。高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)決定了高職院校的辦學(xué)思想和辦學(xué)方法，根據(jù)這個目標(biāo)，高職院校圖書館應(yīng)該創(chuàng)造性地開展讀者服務(wù)，本文結(jié)合邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館(以下簡稱“邢職圖書館”)的服務(wù)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，談?wù)勗擆^在構(gòu)建新型信息素養(yǎng)的綜合教育環(huán)境，使之成為學(xué)術(shù)交流、素質(zhì)教育及文化休閑場所等方面是如何為廣大師生提供創(chuàng)新服務(wù)的。

一、服務(wù)理念的創(chuàng)新

先進(jìn)的服務(wù)理念是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的思想基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、電子技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，讀者工作的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段的變化，其服務(wù)的內(nèi)容也發(fā)生了很大的變化。為了最大限度地滿足讀者的需求，邢職圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，一切工作都緊緊圍繞讀者進(jìn)行，即遵循“以人為本、服務(wù)為先、讀者第一、服務(wù)育人”的辦館理念。并通過每周一次的集體培訓(xùn)與自主學(xué)習(xí)，使圖書館員統(tǒng)一與堅持新的服務(wù)理念，不僅從思想上而且從行動上，主動為讀者提供服務(wù)，在圖書館形成團(tuán)結(jié)奮斗、積極向上的良好館風(fēng)，最大限度地滿足讀者對知識、信息、學(xué)習(xí)、服務(wù)的需求，促進(jìn)讀者素質(zhì)的全面提高，推動社會的全面進(jìn)步。

二、服務(wù)方式的創(chuàng)新

1、營造更好的學(xué)習(xí)空間

再好的服務(wù)理念也需要有空間來實(shí)施。良好的學(xué)習(xí)空間是圖書館得以不斷服務(wù)創(chuàng)新的前提與基礎(chǔ)。

邢職圖書館位于學(xué)校的中軸線上，坐西朝東，周圍是綠地，交通便利。圖書館為5層框架結(jié)構(gòu)，高24米，建筑面積18370平方米。建筑外型氣勢雄偉，美觀大方，具有濃郁的文化特色。底層古拙敦厚的石墻，館周圍的綠化區(qū)，館前的噴泉、花壇、荷塘，既顯得古樸典雅，又散發(fā)現(xiàn)代氣息，令人賞心悅目。全館設(shè)有9個書庫、16個閱覽室、6個研究室、1個報告廳、2個展覽廳。得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢為讀者提供了良好信息服務(wù)的前提和保障。

圖書館分為靜區(qū)和動區(qū)。靜區(qū)包括閱覽區(qū)和個人研究室；動區(qū)包括學(xué)習(xí)共享空間、文化休閑空間。閱覽區(qū)，為讀者提供了安靜舒適的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境，在這里讀者不僅可以自由的徜徉在書海中，還可以享受著圖書館無微不至的服務(wù)。個人研究室，是為了滿足個人研究者對安靜環(huán)境的需要而設(shè)立的。配備有電腦、網(wǎng)絡(luò)接口或無線網(wǎng)卡、書桌、電腦桌、椅子和耳機(jī)，并可提供深層次的一對一的研究幫助和培訓(xùn)。學(xué)習(xí)共享空間是邢職圖書館為滿足讀者團(tuán)隊學(xué)習(xí)和研究而提供的場所，分布在幾大閱覽室內(nèi)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息的爆炸式增長，個人的能力在這種環(huán)境下就顯得身單力薄了，它需要團(tuán)隊合作、協(xié)作才能去完成。學(xué)習(xí)共享空間的設(shè)立，一方面可以滿足學(xué)生集體學(xué)習(xí)和討論的需要，為志趣相投的同學(xué)或課題組人員提供一個隔音的討論空間；另一方面可以用作小教室，由館員以教學(xué)的方式小范圍地向?qū)W生傳授信息技巧，也可由教師帶領(lǐng)學(xué)生共同學(xué)習(xí)、探討課題使用。文化休閑空間，分布在圖書館的大廳和走廊上。當(dāng)前，學(xué)生不是不愛學(xué)習(xí)，而是缺乏激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的空間，文化休閑空間恰恰滿足了這一需求。圖書館一樓設(shè)有文化藝術(shù)長廊，每個館藏懸掛著藝術(shù)掛畫，讓讀者進(jìn)入圖書館就感覺到濃郁的文化氛圍，激發(fā)起學(xué)習(xí)的激情和興趣。圖書館的一樓開設(shè)了咖啡廳，提供茶點(diǎn)、輕音樂，閱讀中可適當(dāng)放松休息，與人交流聊天。

2、電子資源服務(wù)

為了跟蹤高職教育的發(fā)展趨勢和本校的教學(xué)和科研需要，邢職圖書館除了加大重點(diǎn)圖書的采購（市場營銷，機(jī)電一體化等）以外，還根據(jù)本校的品牌專業(yè)建立了汽車檢測與維修技術(shù)、服裝設(shè)計與加工等特色數(shù)據(jù)庫，與此同時，讀者還可以通過與校園網(wǎng)連接的任一臺微機(jī)登錄圖書館主頁瀏覽查詢內(nèi)容豐富的電子資源，如：書生之家電子圖書（包括文學(xué)藝術(shù)類、計算機(jī)類、生活百科類、社會科學(xué)類）、中國數(shù)字圖書館電子圖書、美星外文電子圖書、維普考試題庫、河北高校數(shù)字圖書館、CNKI系列數(shù)據(jù)庫（其中包括中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、優(yōu)秀碩士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、博士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、重要會議論文數(shù)據(jù)庫、重要報紙全文數(shù)據(jù)庫等）、圖書館文獻(xiàn)集成管理系統(tǒng)。并且通過一站式服務(wù)模式，使讀者通過最少的步驟，就能獲得所需要的多種分散的服務(wù)，大大節(jié)省了讀者的時間，提高了文獻(xiàn)查詢和利用的效率，給讀者提供了最大限度的方便，也體現(xiàn)了邢職圖書館“用戶至上”的服務(wù)理念。同時，圖書館以讀者需求為核心，以知識為單元對數(shù)字化信息資源進(jìn)行整合與開發(fā)，通過手機(jī)短信服務(wù)等多種方式，為讀者提供個性化的服務(wù)，滿足了用戶對信息獲取的實(shí)效性、個性化的需求。

3、專業(yè)群館員服務(wù)

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的高速發(fā)展，讀者對自身的發(fā)展要求越來越高，對新知識和信息的需求也越來越強(qiáng)烈。并且隨著我院國家示范性高職院校建設(shè)的不斷發(fā)展，需求就更加強(qiáng)烈了。邢職圖書館積極面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，適時推出了專業(yè)群館員建設(shè)計劃，不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和信息資源服務(wù)，以更好地滿足用戶信息需求，為學(xué)院的示范性建設(shè)提供各種力所能及的服務(wù)。圖書館根據(jù)學(xué)院的專業(yè)建設(shè)劃分了六大專業(yè)群服務(wù)區(qū)域，其中包括汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)、服裝設(shè)計與加工專業(yè)、電氣自動化技術(shù)專業(yè)、數(shù)控技術(shù)專業(yè)、建筑裝飾技術(shù)專業(yè)、建筑工程技術(shù)專業(yè)。其中每個專業(yè)群配了三名圖書館兼職館員，他們不僅為這些專業(yè)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，還在自身能力許可的情況下積極參與專業(yè)群建設(shè)項(xiàng)目。在專業(yè)群服務(wù)中，圖書館不斷加強(qiáng)服務(wù)的針對性和特色性，積極提高服務(wù)的技巧和水平，擴(kuò)大專業(yè)群服務(wù)的深度、廣度和影響力。同時，邢職圖書館把專業(yè)群館員服務(wù)延伸到了服務(wù)需求程度并不高深、但最容易產(chǎn)生效益的學(xué)生讀者，引導(dǎo)他們認(rèn)識各種信息源以及探索、評價和使用各種信息，提高他們查找信息和專業(yè)信息的綜合能力。

4、建立了特色館藏服務(wù)體系

現(xiàn)階段，高職高專圖書館館藏可以不求多，但必須在館藏特色上下功夫。有限的經(jīng)費(fèi)、有限的館藏空間可能對建設(shè)規(guī)?；⑾到y(tǒng)化的圖書館文獻(xiàn)資源有一定的難度，但是對圖書館特色館藏建設(shè)卻影響不大。因此，高職高專圖書館館藏要突出實(shí)用性、專業(yè)性，要構(gòu)建有高職教育特色的館藏體系，以特色創(chuàng)品牌，以特色求生存，以特色促發(fā)展。邢職圖書館以“高等職業(yè)教育應(yīng)以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路”的指導(dǎo)思想為宗旨，藏書體系建設(shè)緊緊圍繞這一目標(biāo)和宗旨展開。根據(jù)本校的特色專業(yè)建立了汽車檢測與維修技術(shù)、服裝設(shè)計與加工等特色數(shù)據(jù)庫；為了減少讀者在館內(nèi)為尋找文獻(xiàn)而來回走動的時間，書庫的藏書，按照學(xué)科體系、分類、文種、文獻(xiàn)類型進(jìn)行典藏；為了保證文獻(xiàn)的完整性，使所有文獻(xiàn)都能供讀者隨時查閱，圖書館設(shè)有館藏閱覽室、外文閱覽室、工具書閱覽室、期刊閱覽室和電子閱覽室。

5、開展了個性化、人性化的服務(wù)

邢職圖書館想讀者所想，急讀者所急，從細(xì)節(jié)做起，讓管理與服務(wù)工作更加貼近讀者，充分體現(xiàn)圖書館的人文關(guān)懷。安靜、舒適的圖書館大廳、休息區(qū)和走廊擺放著供讀者休息和學(xué)習(xí)的座椅和桌子，使讀者走進(jìn)圖書館就有賓至如歸的感覺。為了克服經(jīng)費(fèi)的不足，同時，也為了使大家“互助友愛”的傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大，圖書館成立了“誠信互助書苑”，同時為了鼓勵大家行動，圖書館規(guī)定：捐贈圖書文獻(xiàn)5本以上者，圖書館按規(guī)定發(fā)給贈書者“捐贈圖書榮譽(yù)證書”；為了方便讀者還開設(shè)了一些自助服務(wù)，比如：圖書館大門口設(shè)置了24小時還書箱、存包柜、便民箱（白紙、筆、像皮、針線包等），電子閱覽室內(nèi)配有打印機(jī)、復(fù)印機(jī)，掃描儀；對讀者遺失圖書的賠償，采取只要能買到原書或是類似的書均可的處理原則；每一件看似平常的小事，無一不體現(xiàn)了邢職圖書館“以讀者為本”的服務(wù)理念和 “盡可能有利于讀者，最大限度地方便讀者” 的辦館原則。

6、全方位開展信息素質(zhì)教育

除了開設(shè)文獻(xiàn)檢索課以外，圖書館利用學(xué)術(shù)報告廳和電子閱覽室開展圖書館系列講座。根據(jù)不同的讀者群體，開展不同層次、不同內(nèi)容的知識講座。同時，利用網(wǎng)絡(luò)的便利，開展讀者咨詢和信息素質(zhì)教育，比如網(wǎng)絡(luò)會議、網(wǎng)絡(luò)講座、網(wǎng)絡(luò)交流活動等等。通過自然的講授和自由的交流，培養(yǎng)讀者獨(dú)立學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的能力，提高信息素養(yǎng)。

三、服務(wù)環(huán)境的創(chuàng)新

圖書館服務(wù)環(huán)境的創(chuàng)新體現(xiàn)在突出文化和藝術(shù)氛圍。

1、圖書館文化藝術(shù)中心建設(shè)

圖書館文化藝術(shù)中心設(shè)在一樓大廳，由圖文信息工作站、藝術(shù)長廊與書畫室、學(xué)術(shù)報告廳、咖啡廳組成，集圖文信息瀏覽、文化藝術(shù)交流、學(xué)術(shù)交流、業(yè)余討論及娛樂休閑為一體，為讀者營造了一個具有濃厚文化藝術(shù)氛圍的學(xué)習(xí)、交流和休息的空間。

1.1建設(shè)圖文信息工作站

在原來電子閱覽室的基礎(chǔ)上，在圖書館一樓新建圖文信息閱覽室（工作站），可以同時為130名讀者提供圖書館數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)資源的檢索、瀏覽，還可以不定期舉辦有關(guān)信息檢索和使用等方面的培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，提高讀者信息素養(yǎng)，既為讀者的學(xué)習(xí)提供了方便，又使圖書館的資源得到了更充分的利用。

1.2咖啡廳，用于讀者休息和交流的休閑場所

在圖書信息工作站的南面建成咖啡廳并開始營業(yè)。提供咖啡、茶水等餐飲服務(wù)，并播放輕音樂，為讀者提供一個休息和交流的場所。

1.3建設(shè)藝術(shù)長廊、書畫室

在咖啡廳對面建設(shè)藝術(shù)長廊，四面墻圍成一周，墻上鑲掛學(xué)生設(shè)計的藝術(shù)作品，墻前面的展覽桌上擺放學(xué)生設(shè)計的各種包裝盒、包等小飾品。根據(jù)需要，藝術(shù)長廊還可以為校內(nèi)、校外的名人提供個人作品展和專業(yè)作品展。書畫室是為愛好書畫的讀者提供一個學(xué)習(xí)和交流的空間，還可以不定期邀請書畫名家或老師來指導(dǎo)。藝術(shù)長廊和書畫室即為大家搭建了一個學(xué)習(xí)和交流的平臺，又濃厚了圖書館的文化藝術(shù)氛圍。

1.4學(xué)術(shù)報告廳

2、圖書館整體文化氛圍建設(shè)

2.1閱覽室、自習(xí)室、書庫、樓道大廳擺放綠色植物，墻上都鑲掛藝術(shù)畫 這些作品都是經(jīng)學(xué)校和圖書館的藝術(shù)專業(yè)老師精心挑選出來的，作品的擺放也是由專業(yè)小組設(shè)計的。

2.2樓道大廳、走廊都擺放供讀者學(xué)習(xí)和交流的書桌和椅子 2.3文明標(biāo)語和指示牌

3、圖書館特色文化建設(shè) 3.1校史展 3.2服裝展廳 3.3誠信互助書苑

總之，為適應(yīng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代的需要,圖書館不斷地更新與改進(jìn)管理模式,只有在不斷的摸索中增強(qiáng)服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)理念，圖書館事業(yè)才會更加蓬勃發(fā)展,才會更好地為讀者學(xué)習(xí)、閱讀和科研提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！參考文獻(xiàn)

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聯(lián)系電話：0319－2273164 *** 電子信箱：baidw@163.com 聯(lián)系地址：河北省邢臺市鋼鐵北路552號 邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

劉美珍（1973--），女，本科，邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，館員。高福寧（1978--），女，本科，邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，館員。