第一篇：2012年度銷售總結及2013年度工作安排

2012年度總結及2013年度工作安排

時光匆匆而過，又是一年一度的工作總結大會，同樣對大家在2012年的努力和辛苦以及配合，本人代表公司及個人向大家表示再次衷心的感謝。

2012年銷售工作情況總結有以下方面。

1、發(fā)貨問題，雖然一直強調，但是現(xiàn)在不得不繼續(xù)提上銷售議程。首先，要自我批評，由于我們銷售人員沒有與客戶更好的溝通，再加上自身的粗心大意，發(fā)生了好幾次發(fā)錯貨的情況。這不僅給公司造成直接的經(jīng)濟損失，而且給客戶造成很多不必要的麻煩，還耽誤雙方的工作效率。在此，我們銷售部再次檢討自己，爭取在接下來的銷售中，杜絕此類失誤的發(fā)生。確保客戶的定單、收貨地址和聯(lián)系方式的正確及一致性。

2、謹記“顧客就是上帝”這一至理名言。不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求。每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，就算客戶有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度。我們一定要保持心態(tài)平衡，不要急于求成，使用文明禮貌用語，良好的態(tài)度也是客戶認同我們很關鍵的一點。

3、人性化的服務。取得客戶信任，站在客戶的角度提問題，想客戶之所想，急客戶之所急。耐心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。關于客戶的注意細節(jié)問題，我們必須認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。有句這樣的話“一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售是混飯吃”。我們現(xiàn)在必須把自己定位成一個一流的銷售，把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做。工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是我們不可推卸的職責。

4、知已知彼，揚長避短。做為一名銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解。例如我們風機用途范圍，其中木材、核桃、大棗、面條、筷子，食品等烘烤都必須配套使用。另外，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)、一些相關的電子商務平臺以及客戶方面收集情報，有針對性的了解競爭對手的主要產(chǎn)品、銷售價格及主要的客戶群體，產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。比如我們產(chǎn)品在質量和知名度方面就略勝同行，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是沒有十全十美的東西。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、售后協(xié)調?！百u產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要再次增強責任感，不斷強化優(yōu)質服務。客戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

6、從11月份開始，每周六下午四點的公司例會。雖然主要涉及的內容是生產(chǎn)，但是通過會上，生產(chǎn)部門對上周工作情況的總結和提出的生產(chǎn)弊端及下周工作規(guī)劃，我們銷售人員可以更全面的了解生產(chǎn)的的工序工藝及存在問題，解決方案，使我們更加熟悉生產(chǎn)情況，更好的服務客戶。

7、今年公司添用了網(wǎng)絡版企業(yè)管理軟件，銷售和生產(chǎn)管理可以清晰的及時性反映出來。在以后的工作中要逐步完善客戶檔案，做好記錄，以防遺忘客戶資料。讓公司各部門的配合力度進一步加強。另外要值得注意的一點是，銷售部門和財務部門協(xié)作還不夠明顯。特別對賬時，很多貨款對不上號。希望接下來的時間，兩部門的人員調整現(xiàn)狀，互相配合，更好的完成工作。公司現(xiàn)在已正式啟用上班遲到懲罰制度，雖然開始實施階段，產(chǎn)生很多的矛盾；但是只有建立了穩(wěn)定可靠的管理制度，才能使我們公司生產(chǎn)及銷售管理充分實現(xiàn)整理工作制度化、規(guī)范化。

2013年的市場機遇和挑戰(zhàn)并存，我們要密切關注市場動態(tài)，把握商機。1、2013年全國范圍內的烤煙風機需求量可能減少，那么我們就必須提高其他型號風機的銷量，實現(xiàn)保持今年同等的銷售額或有所增長的目標。其中潛在市場比較大的風機是4號和5號，分為管道式和方型，此為2004年至2008年使用量最多的風機。由于使用時間較長，很多風機都已老舊。為了保證烤房的正常運行，煙農(nóng)務必進行整改或購買新風機。因此我們一定要把握好這部分的市場。

2、大家都知道，很多汽車廠家都設立了4S店，他們具有一致性的銷售渠道和統(tǒng)一的文化理念，在提升品牌、企業(yè)形象上是很有優(yōu)勢的。所謂4S店是一種以“四位一體”為核心的特許經(jīng)營模式，包括銷售（Sale）、零配件（Spare parts）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等?，F(xiàn)在很多煙草公司也借鑒了這一個性突出的經(jīng)營模式。為此我們可以進一步加強同他們的合作力度，在4S方面，通過不斷的提高我們的服務及產(chǎn)品質量，達到擴大我們公司產(chǎn)品市場占有率的目的。

3、我們要時刻觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，讓經(jīng)銷商對我們的產(chǎn)品樹立信心。建立經(jīng)銷商對我們公司的忠誠度，必要的話，我們可以適當?shù)慕o予他們價格支持。關于產(chǎn)品的退換，還是繼續(xù)建議客戶選擇濟型的物流。對于已退換回來的產(chǎn)品，各部門要及時進行后期的跟進和處理。

4、今年的展會，我們參加了3月份的北京木工機械展，6月份的哈洽會。其目的是開發(fā)潛在客戶，提高公司在行業(yè)內的知名度，以及鞏固已有客戶。因此明年的市場開發(fā)，我們預備銷售資金為50萬元，主要情況分配如下：60%的資金用于一年兩季廣交會，國內其他木工機械展及其他專業(yè)性的展會約占30%，電子商務約為10%，其余的用于銷售人員的出差和其它銷售費用。

正如大家所知，明年我們將遷往新廠房。這就意味著生產(chǎn)流水線的增加，公司整體生產(chǎn)能力的提高。所以我們銷售部門必須更好的做好銷售這一至關重要的環(huán)節(jié)。良好的生產(chǎn)和銷售環(huán)境，配合規(guī)范化的管理，這樣才能通過大家繼續(xù)共同努力，使我們的企業(yè)做強做大，更上一個臺階。

第二篇：銷售工作安排（實用）

篇一：銷售工作計劃安排

銷售工作計劃安排

一、數(shù)據(jù)分析

1、 季度任務完成進度;

2、 未按計劃完成的客戶網(wǎng)點列表;

3、 特殊項目完成進度;

二、4月份銷售業(yè)績分解

1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策;

2、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作事項;

3、促銷活動安排及促銷人員調用列表;

4、特殊項目銷售分解目標;

三、問題分析

1、存在問題的銷售網(wǎng)點列表，并標注問題點及產(chǎn)生的影響;

2、對產(chǎn)生的問題是否有解決的.辦法;

3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn)，及解決建議;

四、5月份重點配套工作項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點、日程安排列表;

五、增長點

1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施;

2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程 六、改進

1、對公司流程、制度的改進建議; 2、政策措施、資源調配的改進建議。

篇二：銷售工作計劃安排

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

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篇三：銷售工作計劃安排

銷售工作計劃安排

一、銷售工作具體量化任務

1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

二、對銷售工作的'認識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我20xx年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

篇四：銷售工作計劃安排

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四.20XX年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我對20XX年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售工作計劃安排篇三

本人在XX年，業(yè)績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標，全面開展11的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。

4：對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

7：為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

篇五：銷售工作計劃安排

1、努力學習，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

第三篇：銷售安排專題

對迎接工程公司資質評審組前來評審的各項準備工作安排

為了做好迎接評審的各項工作，現(xiàn)將主要安排如下：

1、首次會議發(fā)言材料準備：田昆、楊曉文，審定：張總、李總

要求在已有稿件的基礎上，增加體系文件的編制、運行，人員培訓、取證內審等內容。

2、被考核人員的應試準備與內部考核測試：

應考人員與主要內容：

楊曉文，準備總經(jīng)理回答的問題、主要的法律法規(guī)、B級公司所必備的資源條件、技術負責人與質量保證工程師的任職條件。都小光：準備技術負責人的問題。主要是相關法律法規(guī)，技術規(guī)范（至少要回答出5個）、電梯的底坑深度和頂層高度與電梯的那個參數(shù)有關？制造廠商應對那幾個部件過定期型式試驗？等等。參見所發(fā)材料18題的要求。

何曉亮：準備質量保證工程師的問題。質量保證體系文件的基本要求、體系文件的內容等。參見所發(fā)材料11個問題的要求。吳曉柱：準備維保部經(jīng)理的問題。部門職責，主要的工作要求 史西庭：準備工程部經(jīng)理的問題。部門職責，主要的工作要求。按本通知要求事前做好充分準備，達到熟練回答的地步。模擬考官：李總、張總、孫總等。

在10月26日，安排一次內部模擬考試。

3、各項材料準備：田昆、都小光

事前按照評審要求仔細核查材料的準備情況；張總、孫總負責審查。

10月26日的自查會議上，再對材料準備情況進行一次核查。

4、試裝電梯的情況與記錄整理，負責人：史西庭。要求告知、記錄齊

全，并經(jīng)得起現(xiàn)場檢查。

5、庫房、維保中心等場地的準備：

負責人：都小光

負責青年路場地的標志、衛(wèi)生、器具等各項準備，事先通告門衛(wèi)。

6、聯(lián)系作業(yè)人員的面試情況，與人員準備。負責人：田昆（聯(lián)系）、吳曉柱、史西庭（準備人員）

7、公司內部的環(huán)境與衛(wèi)生，負責人：田昆

要求標志（門口、公司墻壁上）醒目，衛(wèi)生整潔，會議室的投影機與歡迎詞的準備。衛(wèi)生注意各個死角、花木上的灰塵、男女衛(wèi)生間的氣味。

工程公司工程部的崗位職責牌的準備，由田昆負責。

10月27日（周五）全公司，進行一次衛(wèi)生大掃除。

8、其他事務：

（1）評審組的行程、議程的確認、聯(lián)絡、接待，接送的車輛安排會議室準備、會議室服務（含幻燈操作）負責人：田昆

（2）訂餐、水果采購、專家使用的紙、筆文件袋等。田昆

8、要求：

（1）對公司人員廣泛宣傳，各級管理干部要高度重視，這是關系公司未來發(fā)展的重大事項，必須成功。

（2）每個相關人員要以高度的責任心認真做好各自工作，按工作安排的主線，創(chuàng)造性的有所拓展，絕不能出現(xiàn)差錯與漏洞。

（3）在迎接評審中，公司所有人員要注意禮節(jié)禮貌、注意舉止、不得大聲喧嘩。

迎接評審工作領導小組辦公室（綜合管理部）

二零一一年十月二十四日

第四篇：銷售經(jīng)理工作安排

店經(jīng)理工作職責

前言

店經(jīng)理是公司重要的高層管理人員，是公司整體戰(zhàn)略思想的具體執(zhí)行者。店經(jīng)理的工作質量直接決定了整體公司的效益。因此，在日常工作中要求店經(jīng)理嚴格按照：分析、計劃（定目標）、組織（人員安排）、協(xié)調（布署溝通）、執(zhí)行（實際操作的執(zhí)行力）、考核（檢查、監(jiān)督、輔導、總結）六步驟開展工作。

一、制定業(yè)績目標：

A，每月1號給每人制定月目標業(yè)績。

B，細化月目標業(yè)績，制定每周目標業(yè)績，每天目標業(yè)績。

C，每月底統(tǒng)計當月未出業(yè)績的預估客戶資料，分析原因，便于制定下月目標業(yè)績。

二、心態(tài)輔導：

A，注意觀察員工的工作狀態(tài)，如有異常及時了解。將合適的人安排在合適的崗位上。

B，每周和一至二位員工進行談話（衛(wèi)生，理念，心理，同事溝通，個人生活），給予幫助，提高信息。

C，幫助解決銷售問題。（私教，服務，業(yè)績，打電話，專業(yè)知識，檢查工作標準）。

D，在條件允許的情況下，每月搞一次員工聚會，提高員工的團隊精神和凝聚力。

E, 每天主管進行一次會議，了解前一天部門、個人、工作完成情況和當天工作安排并進行指導。

三、業(yè)務培訓：

A，制作月度培訓計劃，每周至少進行一次業(yè)務培訓，并進行考核。

B，針對新進員工，要以幫助的心態(tài)進行培訓，如：公司理念、發(fā)展前景、個人成長空間等。

C，糾正每個員工工作中一些細節(jié)不正確做法，尤其是主管。

D，每天檢查行動日志和日清日高表，隨時隨地對員工進行相關培訓/指導（如：現(xiàn)場衛(wèi)生、器械狀況、會員溝通，儀容儀表，帶參觀介紹）。

四、定期活動和分析同行：

A，每月安排好固定地點，（如：小區(qū)，寫字樓，大潤發(fā)，歐尚，梅灣街，會展中心，華庭街，戴夢得，各銀行門口等），檢查客戶量，以及每個業(yè)務人員的入會會員渠道分析。

B，每月策劃會員卡促銷活動，（如：銷售.教練.客服.政策，銷售.私教及產(chǎn)品價格推廣，異業(yè)聯(lián)盟、宣傳推廣合作、整體總結）。

C，了解同行業(yè)銷售情況、近期活動并進行整體分析。

五、自我要求：

A，嚴格要求自己一言一行，以行動影響人，記住：先做到再說到是圣人；先說到再做到是賢人；做到不說是凡人；說到不做到是騙人；不說也不做是廢人。

B，嚴格要求公司制度，工作中不對部下掩護任何錯誤。生活上充分關心員工。C，積極搜集員工和會員建議。

D，第一時間必須解決客人投訴和處理辦法，決不拖延！

E，計劃第二天應該做的主要工作內容。

六、自我總結：

A，對工作效率進行總結。

B，對工作質量改進總結。

C，經(jīng)常要和主管溝通、交流業(yè)務進展情況。

D，自我總結每天的失誤和任務完成情況。

E，每周，對工作進行自我檢討，每周主動向上級匯報本周工作情況，及時糾正錯誤。

第五篇：房地產(chǎn)銷售部門工作安排

碧林灣部門工作時間安排

8：20進入售樓部換工裝

8：30換好工裝后開始打掃售樓部內衛(wèi)生

8：40打掃完售樓部后組織主管組織召開晨會（總結前一

天的工作與安排當天的工作）

8：50布置完工作安排后開始實施（總結意向客戶，有針

對性的回訪客戶）

9：00開始回訪意向客戶（按輪序表接待到訪客戶，主管

無客戶情況下旁聽）

12：00按照值班表安排中午值班人員值班（值班人員提前

吃飯并做好中午值班接待工作）

2：30全部人員到崗（按照輪序接待客戶）

5：00主管匯總當日的來電來訪，匯總后報到辦公室

5：30主管組織召開夕會，總結當日工作，統(tǒng)計分析客戶

并討論提出解決方案。

5：40打掃售樓部內衛(wèi)生，主管監(jiān)督檢查。

6：00換衣服下班（檢查各項電源開關是否關閉）

注：（以上安排皆為正常上班安排，如遇公司實施銷售活動，工作安排隨時調整）