第一篇：職稱 業(yè)務(wù)工作總結(jié)

業(yè) 務(wù) 工 作 總 結(jié)

富順縣特殊教育學(xué)校

梁 榮

一、基本情況：梁榮，男，漢族，1978年12月出生，中共黨員，大專學(xué)歷，富順縣特殊教育學(xué)校教師。1997年8月參加工作。于2007年12月取得一級教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。

二、政治思想：堅持以鄧小平理論、三個代表、科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，擁護黨的基本路線，貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)。具有良好的社會公德、高尚的職業(yè)道德、優(yōu)良的家庭美德，自尊、自信、自立、自強。堅持教書育人、管理育人、服務(wù)育人，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，在本職工作中切實起到了先鋒模范的表率作用。始終堅持求真務(wù)實，積極進取，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，在教育教學(xué)中取得了顯著成績。團結(jié)同志，善于合作，嚴(yán)于律己，寬以待人，在群眾中有很好的公認(rèn)度。始終把教學(xué)工作擺在首位，兢兢業(yè)業(yè)，忘我工作。作為一名共產(chǎn)黨員，能以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，起到了黨員的先鋒模范作用。在工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，關(guān)心集體，團結(jié)同志，受到了領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的信賴，家長的歡迎，學(xué)生的愛戴。

三、工作能力：具有所教學(xué)科比較扎實的專業(yè)知識，比較廣博的科學(xué)文化知識，能運用教育學(xué)、心理學(xué)的有關(guān)知識來指導(dǎo)教育、教學(xué)工作。堅持以德育為首，以教學(xué)為中心，以提高人的素質(zhì)為目標(biāo)，適應(yīng)教育改革和發(fā)展的需要，大力實施素質(zhì)教育，追求“活、新、實、美”的教學(xué)藝術(shù)，給全校教師推行素質(zhì)教育做了極好的表率。注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，堅持授人以“魚”不如授人以“漁”的教學(xué)理念，注重對學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，實現(xiàn)學(xué)生從“學(xué)會”到“會學(xué)”的轉(zhuǎn)變。忠誠于 黨和國家的教育事業(yè)，在教育教學(xué)工作中，能全面貫徹黨和國家的教育方針，面向全體學(xué)生，因材施教，遵循教育教學(xué)的一般規(guī)律和原理。在教學(xué)中做到，課堂教學(xué)語言生動活潑，教學(xué)方法靈活多樣，邏輯推理科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，使學(xué)生在愉快的氣氛中，情操得到陶冶、知識得到豐富、能力得到提高。力求提高課堂四十分鐘的教育教學(xué)質(zhì)量，達到最佳的教學(xué)效果。堅持做到教學(xué)“六認(rèn)真”，注重對傳統(tǒng)教學(xué)方法的改革，把預(yù)習(xí)納入課堂，形成了預(yù)習(xí)—置疑—解答—鞏固練習(xí)的課堂教學(xué)法。大力推進目標(biāo)教學(xué)，實踐了開校之初制定目標(biāo)、每次月考強化目標(biāo)、期中考試調(diào)整目標(biāo)、期末考試實現(xiàn)目標(biāo)的目標(biāo)教學(xué)管理體系，有效的減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，提高了課堂教學(xué)實效。

四、工作情況：擔(dān)任語文、勞動、班隊等課程和教學(xué)，在教學(xué)中能準(zhǔn)確把握教學(xué)大綱和教材，深入分析殘疾學(xué)生學(xué)習(xí)及心理發(fā)展水平和特點，制定合理的教學(xué)目標(biāo)和個別教學(xué)計劃，把各種教學(xué)方法有機地結(jié)合起來，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，以學(xué)生為主體，力求教學(xué)由簡到繁、由易到難、深入淺出、通俗易懂。結(jié)合特殊教育的新課改精神，傳授知識和發(fā)展能力并重，培養(yǎng)學(xué)生運用知識解決生活中實際問題的能力。作為一名普通的教學(xué)工作者，能夠嚴(yán)格要求自己，始終以一絲不茍的工作態(tài)度，切實抓好教學(xué)工作中的各個環(huán)節(jié)，本人十分注重提高自身素質(zhì)，作為一名從事特殊教育的教師，需要具備豐富的基礎(chǔ)知識、特教專業(yè)知識和教育殘疾兒童的技巧、方法，工作的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程，不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程。為了培養(yǎng)出能自食其力的人才，廣泛閱讀《現(xiàn)代特殊教育》《殘疾人》等雜志，瀏覽特殊教育網(wǎng)頁，關(guān)注國內(nèi)外特殊教育的發(fā)展動態(tài)，學(xué)習(xí)最前沿的特教理論、知識、方法，積極參加各級各類的教研活動（參觀過榮縣特校、貢井輔讀校；觀摩富順縣 普通小學(xué)的優(yōu)質(zhì)競賽課，參加特校的公開課講評活動）。通過學(xué)習(xí)，掌握了大量的理論知識和教學(xué)技巧，并運用于教學(xué)實踐中。

自工作以來我擔(dān)任了多年的班主任。班主任工作是學(xué)校的重頭工作，一個良好的班集體對每個學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細(xì)致的工作。想成為一個優(yōu)秀的班主任，必須具備科學(xué)的人生觀、世界觀和價值觀，豐富的科學(xué)文化知識，高深的品德。作為一名特殊教育學(xué)校的班主任，還需要付出更多的愛心。在工作中，結(jié)合自己已經(jīng)掌握的教育管理方面的知識，針對聾生特點，制定出了切實可行的班級常規(guī)管理制度，包括清潔衛(wèi)生制度、值日生制度、學(xué)習(xí)評比制度等。在具體執(zhí)行過程中以激勵為主，注意調(diào)動學(xué)生的積極性，起到了良好的效果。班級常規(guī)管理的成功使得班主任工作得以更好展開，形成了良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。堅持用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，多尋找學(xué)生身上的長處和閃光點，揚長避短，積極補償他們的生理和心理缺陷。深入學(xué)生生活，關(guān)心他們的吃飯、穿衣、個人愛好，使學(xué)生愿意和我交談，告訴我他們感興趣的事。與殘疾學(xué)生交心，對教育教學(xué)起到了很好的作用。

五、工作成績：我注重自身素質(zhì)的培養(yǎng)，注重工作方法，在工作中取得了一定的成績。

1、二00七年九月十日獲縣“優(yōu)秀班主任”；

2、二00九年九月十日獲縣“優(yōu)秀班主任”；

3、二0一三年四月三日獲省天府特殊教育人才素質(zhì)提升工程“優(yōu)秀學(xué)員”； 4、2010年9月，《淺談輕度智力殘疾兒童隨班就讀》在四川省第二屆特殊教育優(yōu)秀教學(xué)成果評選活動中榮獲二等獎； 5、2014年10月，聾校班級管理初探》在富順縣2014年中小學(xué)、幼兒園優(yōu)秀德育論文評比中榮獲二等獎； 6、2015年9月，《如何對待聾生的攻擊行為》在富順縣2015年德育論文評比中榮獲三等獎； 7、2016年6月，《頤和園》教學(xué)設(shè)計在富順縣2016年“四個一”評比活動中榮獲“好教學(xué)案”三等獎； 8、2017年9月，《淺談多媒體教學(xué)在聾校語文教學(xué)中的重要性》在富順縣2017年“四個一”評選活動中榮獲“好文章”三等獎； 9、2017年9月，《我們怎樣吃才是健康的》在富順縣2017年“四個一”評選活動中榮獲“好教學(xué)案”三等獎； 10、2017年9月，《如何養(yǎng)成正確的飲食衛(wèi)生習(xí)慣》在富順縣2017年中小學(xué)班主任主題班會案例評比活動中榮獲三等獎； 11、2017年9月，《談如何做好特教學(xué)校老師》在富順縣2017年中小學(xué)班主任主題班會案例評比活動中榮獲三等獎。

評聘高級教師，是工在教育教學(xué)工作崗位上追求的又一目標(biāo)，并以此作為鞭策自己工作的動力，作為新的奮斗的起點，加強理論學(xué)習(xí)，加強教育教學(xué)實踐的積累，實現(xiàn)跨越式的發(fā)展，向更高的目標(biāo)奮進。

二0一七年十月

第二篇：教師職稱業(yè)務(wù)工作總結(jié)

業(yè)務(wù)工作總結(jié)

青花學(xué)校 謝國平

謝國平，男，漢族。于1999年6月畢業(yè)于四川廣播電視大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)，同年8月被分配到萬源市中坪鄉(xiāng)小學(xué)任教，2000年8月取得小學(xué)一級教師任職資格。2004年12月通過高等教育自學(xué)考試取得四川師范大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)本科文憑。2006年3月轉(zhuǎn)評為中學(xué)二級教師職務(wù)。2007年8月因工作調(diào)動到萬源市青花學(xué)校任教。從我走上工作崗位以來，一直任班主任和語文教學(xué)工作，其中1999年秋季至2002年秋季任小學(xué)語文教學(xué)工作，2003年春季至今任初中語文教學(xué)工作。

現(xiàn)就我任現(xiàn)職以來的工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想表現(xiàn)

自從走上教育事業(yè)工作崗位以來，我時刻牢記自己作為一名人民教師的光榮使命，忠誠于黨的教育事業(yè)，在政治思想上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀。積極參加各類政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真聽講作筆記，積極參與討論，力求把黨的教育方針政策貫徹落實到教育教學(xué)的實際工作中去。

在平時的生活和工作中，遵紀(jì)守法，依法從教。在工作中，顧全大局，任勞任怨，從不無理取鬧，不在個人利益上斤斤計較，溫和待人，與同志團結(jié)合作，共同搞好學(xué)校的教育教學(xué)工作；熱愛每一個學(xué)生，教育幫助他們健康成長，對待學(xué)生一視同仁，無微不至地關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)；經(jīng)常與學(xué)生交流，了解他們的內(nèi)心世界，為他們排憂解難，引路導(dǎo)航；不歧視后進生，不體罰和變相體罰學(xué)生，尊重學(xué)生人格；嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、不曠課，有病有事主動請假；為人師表，率先垂范，言傳身教，時時處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

二、教育教學(xué)工作

（一）教育工作方面

任現(xiàn)職以來，我一直任班主任工作。我深知班主任工作對于學(xué)校教育教學(xué)工作和學(xué)生健康成長的重要性，因此我總是不斷探索和改進班主任工作方法。下面具體談?wù)勎业姆椒ê腕w會：

1、班主任要發(fā)自內(nèi)心熱愛學(xué)生

學(xué)生在求學(xué)期間，與老師相處的時間比與家長相處的時間還要多，因此教師能發(fā)自內(nèi)心給予學(xué)生以關(guān)愛，對于學(xué)生的成長是極為重要的，班主任老師更是如此。未成年人是祖國的花朵，是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的接班人和生力軍，那么我們這些從事著“陽光下最神圣的事業(yè)”的人就應(yīng)該像關(guān)愛自己的孩子一樣去關(guān)愛他們。有了這種思想基礎(chǔ)，對學(xué)生關(guān)愛就可以體現(xiàn)到班主任工作的每一個環(huán)節(jié)中：學(xué)生犯了錯誤，我就會想到，學(xué)生是孩子，難免會犯錯誤，我應(yīng)該耐心地幫助他，指出他的錯誤所在并教給他改正錯誤的方法，而不是簡單粗暴的辱罵或體罰；我會及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點滴進步并加以表揚，這樣他就可以繼續(xù)發(fā)揚，對于其他學(xué)生也能起到良好的示范作用。

2、班主任要深入學(xué)生，全面了解學(xué)生

如果對學(xué)生不了解，就談不上科學(xué)有效的管理。班主任不能只在課堂上面對學(xué)生，下了課就抽身走人，不聞不問，不管不顧。我常常深入學(xué)生之中去了解他們。課間我會和同學(xué)們聊聊天，了解他們的學(xué)習(xí)、生活狀況，了解他們的興趣愛好，還可以了解到他們的喜怒哀樂，在這種交流中學(xué)生也會向班主任反映班上的情況。有時我還會到學(xué)生食堂和宿舍去，關(guān)心他們的生活。除此而外，我還通過召開家長會、與家長電話聯(lián)系、向任課老師了解、家訪等多種途徑增強對學(xué)生的了解，這樣就能做到心中有數(shù)、有的放矢，提高班主任工作的效果。

3、建設(shè)一支有一定工作能力的班干部隊伍

班干部是班主任的有力助手。干部隊伍健全,干部得力,班主任工作就會得心應(yīng)手,反之,班主任又苦又累又無成效。我每接一個班,都特別注重建設(shè)一支有一定工作能力的干部隊伍,我把班里大大小小的工作責(zé)任到人,事事落實,做到人人有事做,事事有人管。組成了一個既各司其職,又互相聯(lián)系的干部網(wǎng)絡(luò)。同學(xué)們自我約束,互相監(jiān)督，形成了良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。

4、關(guān)愛單親家庭學(xué)生和留守學(xué)生

單親家庭學(xué)生和留守學(xué)生，是比較特殊的學(xué)生群體，他們?nèi)狈φ＜彝ズ⒆拥年P(guān)愛和教育，因此不論是學(xué)習(xí)上還是生活上，我都從細(xì)微之處做起，用心去愛他們，用情去感化他們，讓他們感受到班集體的溫暖和老師的關(guān)愛，健康快樂地成長。

5、在學(xué)科教學(xué)中滲透政治思想教育 我常期從事語文課教學(xué)，而這門學(xué)科本身就具有很強的思想性、教育性、人文性，我在語文教學(xué)活動中，結(jié)合課程特點和學(xué)生實際，貫穿了政治思想教育，對學(xué)生形成正確的人生觀、世界觀和價值觀起到了潛移默化的作用。

由于我在教育工作中有愛心、有耐心、講方法，所在班級班風(fēng)端正，無安全事故和重大違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，學(xué)生的學(xué)習(xí)也能取得很大的進步，我的工作業(yè)績得到了學(xué)校的肯定，榮獲2005—2006中坪小學(xué)“優(yōu)秀班主任”、2008青花鎮(zhèn)“優(yōu)秀教師”光榮稱號。

（二）教學(xué)工作方面

我任現(xiàn)職以來，長期從事語文教學(xué)工作。

1、在語文教學(xué)上，我首先從培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，引導(dǎo)學(xué)生不能只從語文書上去學(xué)習(xí)語文，而要在廣闊的生活中去學(xué)習(xí)。要留心觀察生活中的一草一木、一山一水、一人一事，將書本知識和生活實際結(jié)合起來，從中獲得感悟和認(rèn)識。這樣學(xué)生就會認(rèn)識到：生活中有語文，語文中也有生活，就會產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣。同時，我還引導(dǎo)學(xué)生注意語文和其它各門學(xué)科之間的緊密聯(lián)系。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生就會發(fā)現(xiàn)，原來語文包羅萬象，涵蓋了幾乎其它所有學(xué)科的知識；而其它各門學(xué)科里也都有“語文”的存在。這樣一來，語文與其它各門功課相互促進，學(xué)生自然也就會對學(xué)習(xí)語文產(chǎn)生濃厚的興趣。

2、“工欲善其事，必先利其器”，在語文教學(xué)上，我還注重對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。比如“預(yù)習(xí)——聽課——復(fù)習(xí)”三環(huán)緊扣法，預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)中“讀、查、標(biāo)、思、寫”五字要訣法等。當(dāng)然，我更鼓勵學(xué)生在學(xué)習(xí)實踐中探索適合自己的方法。

3、在教學(xué)工作上，我一直嚴(yán)格按照教學(xué)“六認(rèn)真”的要求去做。在備課、編寫教案、上課、組織測驗等方面一絲不茍、扎扎實實。因為我常期教兩個班，因此作業(yè)批改負(fù)擔(dān)較重，但我一直堅持書面作業(yè)全批全改，當(dāng)天改完（作文一周改完）。平時刻苦鉆研教材，認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教學(xué)經(jīng)驗交流活動，和同事們共同探討教材教法，并將自己的心得體會撰寫成論文或經(jīng)驗交流文章。

在我的不懈努力下，所教的學(xué)生對語文學(xué)習(xí)有較濃厚的興趣，取得了令人滿意的教學(xué)效果，在多次考試中，語文成績位居本校同年級前茅。

三、教研工作

當(dāng)今世界發(fā)展日新月異，知識更新?lián)Q代迅速。我深刻地認(rèn)識到，要想成為教育戰(zhàn)線上的“常青樹”，必須不滿足于已有的知識，要不斷地充實和完善自己。因此我常常不遺余力地參與教研工作。

1、公開課、示范課是一種很好的教學(xué)交流活動。聽別人講課，可以取長補短，自己上課，更可以磨礪提高。我曾獲得“萬源市2005年中學(xué)骨干教師賽課活動三等獎”、“萬源市2007年中學(xué)骨干教師優(yōu)質(zhì)課競賽活動三等獎”“中坪鄉(xiāng)2007年中青年教師賽課活動一等獎”等獎項。

2、教師繼續(xù)教育是教師學(xué)習(xí)黨的教育方針政策、提高師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的重要途徑，因而我對此十分重視。每次學(xué)習(xí)培訓(xùn)我都按時參加，從不曠課、遲到。任現(xiàn)職以來，我的繼續(xù)教育考核成績?nèi)亢细?。另外，我還在業(yè)余時間里學(xué)習(xí)電腦知識，摘除了“電腦盲”的帽子，能夠熟練制作文檔、電子表格、幻燈片等，熟練運用現(xiàn)代多媒體教學(xué)設(shè)備，將現(xiàn)代教育技術(shù)運用到課堂教學(xué)中。

3、撰寫論文是教師對自己教育思想、教育方法、教育成果的提煉和升華，也是教育教學(xué)交流的一種重要手段。我常利用業(yè)余時間撰寫論文。2005年撰寫的《讓作文語言“靚”起來》在中國環(huán)境科學(xué)出版社出版的《中國教育科研與實踐》一書中公開發(fā)表并在中華教育科研論文、教案評選活動中評為國家級二等獎；論文《談?wù)Z文教師在教學(xué)中應(yīng)扮演的角色》榮獲萬源市2005年優(yōu)秀論文評選一等獎；論文《作文，秀出你的個性來》榮獲達州市2007年中學(xué)語文論文評選三等獎。其它論文獎項不再一一列舉。

4、學(xué)校教研是學(xué)校內(nèi)部交流教育教學(xué)經(jīng)驗的有效方法。我積極參加學(xué)校組織的觀摩課、研究課，每學(xué)期至少要聽課20節(jié)以上并認(rèn)真作好聽課筆記。我曾在2006年秋中坪鄉(xiāng)小學(xué)“送教下村”活動中榮獲二等獎。

四、其它工作

1、參與學(xué)?！捌站拧惫ぷ?。主要是協(xié)助完善各類表冊登記、整理圖書以及書寫宣傳標(biāo)語。

2、義務(wù)護校。1999年秋季至2002年年底我在村校任教期間，一直義務(wù)承擔(dān)了寒暑假看護校舍和校園財產(chǎn)的工作。

3、指導(dǎo)學(xué)生課外綜合素質(zhì)興趣小組和課外寫作興趣小組的活動，幫助學(xué)生提高綜合素質(zhì)和寫作能力。2005年我榮獲四川省教育廳頒發(fā)的四川省中小學(xué)生綜合素質(zhì)競賽指導(dǎo)教師獎；2009年我在達州日報社教育周刊部舉辦的“燃燒的紅燭，夸夸我的老師”征文比賽中被評為優(yōu)秀指導(dǎo)教師。

回顧任現(xiàn)職以來十年的工作，我做了許多實實在在的工作，也做出了一定的成績，但也存在一些不足之處。我將在今后的教育教學(xué)工作中發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足，不斷完善和充實自己，昂首闊步，一步一個腳印地走好教育工作的每一步，為人民的教育事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻。

2010年10月18日

第三篇：副高職稱業(yè)務(wù)工作總結(jié)

業(yè)務(wù)工作總結(jié)

自貢市第三人民醫(yī)院代高英

本人于1990年畢業(yè)于自貢衛(wèi)校，在自貢市第三人民醫(yī)院參加工作22年。2005年取得主管護師職稱資格，并于2007年被自貢市第三人民醫(yī)院聘為主管護師。工作和任職以來，遵紀(jì)守法，堅持四項基本原則，忠于職守，愛崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德，全心全意為病人服務(wù)，勤勤懇懇，無私奉獻，把自己的精力奉獻給醫(yī)學(xué)護理事業(yè)。積極參與新技術(shù)在醫(yī)院的推廣和應(yīng)用，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深受患者的好評，現(xiàn)將任職以來的專業(yè)技術(shù)工作匯報如下：

一、專業(yè)技術(shù)：本人在泌尿外科、骨科、腦外科、神經(jīng)內(nèi)科、胸外科、燒傷科、重癥監(jiān)護室、急診科工作過，具有較強的業(yè)務(wù)工作能力、處理危重病人的能力及急救工作能力，熟練掌握常見病、多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械，如：呼吸機、心電監(jiān)護儀、除顫儀、心電圖機、吸痰器、洗胃機的性能、使用方法，熟練掌握心肺復(fù)蘇、呼吸氣囊急救技術(shù)，能夠解決護理工作中的疑難問題，指導(dǎo)參與危重病人的搶救及護理，積極扶持青年護理人員成長，毫不保留，并且在工作中把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于臨床實踐，積累經(jīng)驗，剖析不足，不斷升華自己的理論水平，促進以后的工作。

二、學(xué)習(xí)和培養(yǎng)：工作中不斷學(xué)習(xí)管理及專業(yè)知識。2004年—2007年完成四川大學(xué)自考護理本科學(xué)業(yè)；2011年參加在峨眉舉辦的第十 1

屆急診專委會；2012年參加在成都舉辦的第十一屆急診專委會。

三、新業(yè)務(wù)新技術(shù)：2002-2004年和護理部李玲主任一起在醫(yī)院ICU開展了鼻導(dǎo)管深部吸痰的作用、兩種人工氣道氣囊管理的臨床效果觀察兩項新技術(shù)。主管護師任職期間共撰寫并在省級和國家級刊物上發(fā)表護理論文4篇。

三、管理工作：分別在2002年10月—2005年6月在icu，2005年6月—2010年10月在神經(jīng)內(nèi)外、胸外、燒傷綜合科室，2010年10月至今在急診科擔(dān)任護士長工作。2007年被評為醫(yī)院優(yōu)秀護士長。在擔(dān)任護士長期間帶領(lǐng)了一只只團結(jié)協(xié)助，積極向上，思想穩(wěn)定的護理隊伍；抓好科室安全，科室無投訴、糾紛及差錯事故發(fā)生；狠抓科室護理質(zhì)量和三基培訓(xùn)工作，科室護理工作質(zhì)量及護理人員的專業(yè)水平不斷提高；本著以病人為中心，醫(yī)療護理質(zhì)量為核心的宗旨，做好科室與各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門、上級領(lǐng)導(dǎo)部門溝通解決，以確保工作質(zhì)量和安全；認(rèn)真領(lǐng)會貫徹醫(yī)院及領(lǐng)導(dǎo)工作方針及政策，以改革求發(fā)展，做到上情下達、下情上傳，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項目標(biāo)任務(wù)；做好院前急救及網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)系工作，出診工作得到網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院醫(yī)生的認(rèn)可及好評；加強急救設(shè)備、物資、藥品管理，確保院前急救工作的圓滿完成；加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理，每年組織突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練2—3次，急診科擔(dān)任護士長兩年來，主持處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件41起；認(rèn)真進行科室成本分析，做好科室增收節(jié)支工作；關(guān)心下屬，了解科室工作人員思想動態(tài)，經(jīng)常與下屬私下交流，進行思想開導(dǎo)和工作指導(dǎo)；能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護理人員，帶領(lǐng)護理隊伍加班加點，從容應(yīng)付繁忙的護理工作。在工作中磨練了遇事沉穩(wěn)的性格，具備快速敏銳的思維能力、應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠處理各種矛盾，做好各項管理工作。由于自己工作的努力和付出，贏得了病人的贊揚以及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。

工作中有成績，也存在不足?？紤]問題還不夠全面，科室細(xì)節(jié)管理還不足，我會針對自己的不足認(rèn)真疏理予以改進，做好一名合格的護理工作者和護理管理者，各位領(lǐng)導(dǎo)及同事予以監(jiān)督，多多指導(dǎo)。

2012年9月

第四篇：職稱評審業(yè)務(wù)工作總結(jié)

業(yè)務(wù)工作總結(jié)

我是1989年7月開始參加工作，1994年10月取得工程師職稱，現(xiàn)對本人幾年來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

一、努力提高自身的理論水平和技術(shù)素質(zhì)，刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，做好本職工作。

我1989年參加工作，從最基本施工員做起，通過自身的努力，擔(dān)任過項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理等職務(wù)，對待每一項工作任務(wù)，我都兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力做好本職工作，同時也不斷的學(xué)習(xí)和充實自己，努力提高自身的知識水平和技術(shù)素質(zhì)，對工作中遇到的各種困難和問題刻苦專研，決不放棄，銳意進取，使自身的專業(yè)知識、理論水平和實踐能力都得到了極大的提高。

1994，10－2006，04在梁山第二發(fā)電廠工作，先后參加了廠辦公樓的籌建、6MW純凝和12MW抽凝機組的安裝工程，負(fù)責(zé)電氣專業(yè)技術(shù)和管理工作；后期擔(dān)任專工組組長兼電氣專工，負(fù)責(zé)機組的安裝進度檢查、質(zhì)量監(jiān)督，確定施工設(shè)計圖紙變更，設(shè)備招投標(biāo)及到貨后的組織驗收，并親自組織全廠倒送廠用電；參加了機組的分步、總體調(diào)試、啟動運行等等；組織專業(yè)技術(shù)人員編寫了熱電運行規(guī)程。

2006年，在山東省對外建設(shè)工程總公司，我利用自身扎實的專業(yè)知識和較強的實踐能力，對施工現(xiàn)場的各項技術(shù)指導(dǎo)文件、施工技術(shù)資料制作、核查以及管理方法、施工質(zhì)量控制管理制度、現(xiàn)場安全控制管理制度、人員生產(chǎn)責(zé)任制度等一系列建筑施工現(xiàn)場的做法和制度進行了系統(tǒng)、全面的整理和規(guī)范，使整個公司施工現(xiàn)場管理體系更 加健全和完善，為工程項目的管理和運行提供了先進、科學(xué)的管理方法和手段，并多次受到上級各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚和贊譽。

2006，05－ －2009,11期間參加過國家重點項目“北京國際鮮花港”的建設(shè)，從項目初設(shè)，設(shè)備材料訂貨采購，到安裝調(diào)試全過程，期間擔(dān)任電氣專業(yè)工程師,為項目的建設(shè)提出多項合理化建議。

2010，01至今，在山東濟南先后參加了以下幾處工程的建設(shè)： ①濟南中海廣場·環(huán)宇城項目，該項目總建筑面積17.8萬平方米，地上11.8萬平,米，地下6萬平米；中海廣場33層141米框架核心筒結(jié)構(gòu)，環(huán)宇城3層局部4層，高度24米；該項目總投資7.8億元。②保利海德公館二期，該項目總建筑面積12.39萬平方米，預(yù)算造價3.6億，5棟單體18/32/33層，2層地下車庫，地上建筑面積9.89萬平米，地下2.5萬平米，基礎(chǔ)采用泥漿護壁鉆孔嵌巖灌注樁，主體框架、框剪結(jié)構(gòu)，其中12#、13#、15#樓被評為優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)。③唐冶新區(qū)七村整合，該項目2012年9月動工，2014年5月交付業(yè)主居住，我所負(fù)責(zé)的五、六、七三個標(biāo)段總建筑面積10.5萬平米，7個22/2層單體，3處地下車庫，基礎(chǔ)采用人工挖孔灌注樁，結(jié)構(gòu)類型為框架剪力墻，其中32#樓被評為優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)。

④濟南唐人中心，該項目位于濟南市南外環(huán)以南，103省道以西，北鄰鐵路南苑小區(qū)，總用地103200平米，總建筑面積328523.14平米，包括A3、A4、A6三個地塊共23個單體，三處地下車庫，總預(yù)算投資10.2億元人民幣；樓座基礎(chǔ)形式小高層為強夯基礎(chǔ)，高層為泥漿護壁鉆孔嵌巖灌注樁樁筏基礎(chǔ)，目前所有單體均已出正負(fù)零，10棟小 高層全部封頂，工程計劃整體竣工日期為2017年7月30日。

隨著公司管理體制改革的逐步深入，我作為公司現(xiàn)場管理者

在為公司和項目部取得各項榮譽的同時，我也不斷學(xué)習(xí)和提高，專研專業(yè)知識，攻克專業(yè)難題，我于2015年撰寫的《建筑電氣施工中的質(zhì)量控制策略探究》論文在《城市建設(shè)理論研究》上發(fā)表；《建筑工程管理的制約因素與應(yīng)對措施》在《工業(yè)C》上發(fā)表；《淺論建筑工程土建施工中樁基礎(chǔ)技術(shù)要點》在《工程技術(shù)》上刊載發(fā)表。

二、積極推廣使用“四新”技術(shù)，提高管理的先進性和科學(xué)性。

在擔(dān)任工程項目技術(shù)負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理的工作中，我深入鉆研，大膽創(chuàng)新積極推廣使用“四新”技術(shù)，本著經(jīng)濟、實用、先進、可靠的原則，堅持向科技要進度，向科技要質(zhì)量，向科技要效益的思想，提高認(rèn)識，抓住重點，廣泛采用高科技含量的建筑材料、建筑技術(shù)和施工工藝，以“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”為出發(fā)點，抓住重點施工環(huán)節(jié)和施工工藝，盡量做到以點帶面，使新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用得到最大限度的普及。

通過對工程新技術(shù)、新材料的應(yīng)用與推廣，保證了工程的施工質(zhì)量，大大縮短了工期，節(jié)約了成本，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，今后，我仍將繼續(xù)堅持在科技應(yīng)用上不斷創(chuàng)新，加大對新技術(shù)、新材料、新工藝和新設(shè)備的應(yīng)用，提高項目的科學(xué)管理水平。

三、積極推廣信息化管理方法，用高科技手段提項目的經(jīng)濟效益。

在工程項目管理工作中，在不斷地學(xué)習(xí)和實踐中，努力推進工程管理資料的無紙化管理，應(yīng)用Word完成字處理工作，打印各種記錄 表格以及文字材料；應(yīng)用Excel完成工程信息的存儲和分析處理，為工程決策提供量化依據(jù)；應(yīng)用PowerPoint制作培訓(xùn)用的電子幻燈片，運用現(xiàn)代化的多媒體形式，徹底改變了傳統(tǒng)的管理和控制。

四、與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)社會發(fā)展需要。

現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，我們必須努力學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高自身水平和綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不被社會的發(fā)展所淘汰，因此，我利用一切機會參加各種培訓(xùn)和技術(shù)交流活動，使自己的專業(yè)技術(shù)水平和思想始終保持在不斷的進步中，在工程師職期間，我于2013年獲得了國家注冊監(jiān)理工程師資格。

以上就是我近幾年專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)，總之，過去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持下，經(jīng)過不斷努力，取得了一定的成績，專業(yè)知識和綜合素質(zhì)也都有了較大提高，個人評價業(yè)務(wù)水平已達到了高級工程師的標(biāo)準(zhǔn)。但我清楚地認(rèn)識到，在新的形勢下，今后我還需不斷地加強理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，再接再厲，不斷的在實際工作中鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為建筑行業(yè)的發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!

本人承諾：所提供的個人信息和證明材料真實準(zhǔn)確，對因提供有關(guān)信息、證件不實或違反有關(guān)規(guī)定造成的后果，責(zé)任自負(fù)。

第五篇：個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)職稱最新

工作總結(jié)還可以作為先進經(jīng)驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動實際工作的順利開展。以下是小編為大家整理的個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)職稱最新精選，供大家參考學(xué)習(xí)。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)職稱1

_9年很快就過去了，回顧_9，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成_件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達_萬元以上(每件_萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情景。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達__萬元以上代理費(每月不低于__萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情景。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合本事的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《__省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《__省商標(biāo)》，承辦費用達__萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情景。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面，代理費用每月至少達_萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強職責(zé)感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識

進取主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對_9年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望_9年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)職稱2

_8年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自我的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不明白要做什么工作，也沒有給自我找到一個明確的定位。我明白自我不是那種安貧樂道的，我要給自我頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。

因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在那里我要感激我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫忙。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于__國際推廣平臺的操作一點也不清楚。

首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的活力全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情景......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸__后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每一天必備的工作。

此外我還自我創(chuàng)立了一個屬于自我的__免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排行、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫忙下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排行的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我經(jīng)過__平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(__的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能經(jīng)過支付寶而告終。

在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHLUPSFEDE_，其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。可是經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。

一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自我的名片，期望將來能夠聯(lián)系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時確定客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。

也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真確定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有必須的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。

其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自我的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。

因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。可是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。

可是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸__會員版

11月份開始接觸__會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。

首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，并且要選關(guān)鍵詞排行靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置能夠三個雷同，能夠5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。

不一樣的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能供給廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自我不會跟進客戶，不明白怎樣樣來跟進，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。

在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。

其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點，我覺得自我太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方必須要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會

1.“努力不必須成功，放棄必須失敗”是籃球運動員姚明以往說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自我。

在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，異常是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4.心態(tài)決定一切懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望_9

辭舊迎新，展望_9年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自我的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時期望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎樣走，我也不明白，可是我明白，只要自我不斷的努力，那么迎來的就必須是很好的前景，所以我僅有自我不斷的努力了，因為自我是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。

以上是我的個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)職稱3

_9年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自我的追夢生涯?；仡欉@一年與__同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年_月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了__。出校門之前我還在迷茫，不明白要做什么工作，也沒有給自我找到一個明確的定位。我明白自我不是那種安貧樂道的，我要給自我頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到_月份__日我有幸進入__這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在那里我要感激我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫忙。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我經(jīng)過__平臺免費版，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能經(jīng)過支付寶而告終。在_月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，最終有位__客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。

第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

三、參與展會

__月中旬，公司參與了__第_屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自我的名片，期望將來能夠聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時確定客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真確定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有必須的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。

其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及__，__等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自我的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

五、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。

其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點，我覺得自我太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方必須要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會

1.“努力不必須成功，放棄必須失敗”是籃球運動員姚明以往說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自我。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，異常是__行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4.心態(tài)決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望2020

辭舊迎新，展望2020年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標(biāo)、計劃，計劃好自我的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時期望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)職稱4

轉(zhuǎn)眼間，_9年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我?！拔覍ψ晕艺f。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)職稱5

轉(zhuǎn)眼間，_8年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自我接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對本事。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。

首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配__賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一、業(yè)務(wù)本事

1.對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。

進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不一樣需求，這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自我和產(chǎn)品推銷出去。

當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然明白目標(biāo)市場在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自我多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。

因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自我的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。

當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。

貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。

我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨?？墒?，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙，各部門配合，問題總會得到解決。

二、個人素質(zhì)本事

1.誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自我的誠意。在客戶交流的過程中，僅有誠實，才能取得信任。

2.熱情

只要對自我的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自我的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自我沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。我此刻和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信心

這一點最重要，在工作中，不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。

可是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。

對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時候要主動詢問ne_torder的時間。

在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。

工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解本事較好。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷期望!

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