第一篇：xx年中醫(yī)醫(yī)院工作報(bào)告

中醫(yī)醫(yī)院XX年工作報(bào)告

xx年，縣中醫(yī)醫(yī)院在縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持醫(yī)療改革，堅(jiān)持適應(yīng)廣大群眾對(duì)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的要求，舉全院之力，努力奮斗，醫(yī)院政治建設(shè)、思想建設(shè)、醫(yī)療建設(shè)等取得了顯著成績(jī)。截止12月20日，收治門診病人xx人（次），住院病人xx人（次），業(yè)務(wù)收入總計(jì)xx元。新農(nóng)合住院總費(fèi)用xx元，補(bǔ)助xx元，門診全口義齒xx人，補(bǔ)助xx元。孕免總?cè)藬?shù)xx人，住院總費(fèi)用xx元，住院補(bǔ)助xx元。

一、xx年工作回顧

（一）、學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神

黨的十八大召開后，醫(yī)院組織職工收看收聽十八大報(bào)告，座談?dòng)懻撌舜髸?huì)議文件，深刻領(lǐng)會(huì)十八大精神，努力把全院職工的思想統(tǒng)一到黨的十八大精神上來，把力量凝聚到實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的各項(xiàng)任務(wù)上來，先后以科室為單位，召開座談會(huì)、討論會(huì)。院上舉辦了學(xué)習(xí)十八大報(bào)告專刊，使全院職工認(rèn)識(shí)到黨的十八大是在我國(guó)進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)決定性階段召開的一次十分重要的會(huì)議。十八大報(bào)告確定了科學(xué)發(fā)展觀新地位，豐富了中國(guó)特色社會(huì)主義新內(nèi)涵，描繪了全面建成小康社會(huì)新藍(lán)圖，順應(yīng)了人民群眾對(duì)美好生活的新期盼，構(gòu)建了“五位一體”新布局，提出了黨的建設(shè)新的偉大工程新要求，成為我們今后的行動(dòng)指南。大家一致表示要堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，努力推動(dòng)醫(yī)療工作，切實(shí)把明年醫(yī)院的各項(xiàng)工作安排好。為保障全縣人民的身體健康做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。目前院上已按照十八大要求，全面安排部署了xx年醫(yī)院工作。

（二）、醫(yī)院建設(shè)

1、增加床位數(shù)量

中醫(yī)醫(yī)院床位編制為xx張，人員編制xx人，多年從未增加。隨著新農(nóng)合政策的實(shí)施，病員逐年增加，日住院病人最多時(shí)達(dá)到xx多人，原有床位和人員編制遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了人民群眾日益增長(zhǎng)的就醫(yī)需求。為保障廣大患者在縣域內(nèi)得到有效治療，經(jīng)我院申請(qǐng)，市縣相關(guān)部門批準(zhǔn)，今年床位編制增加到xx張。

2、建設(shè)特色科室

為了突出中醫(yī)特色，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在防病治病中的作用，xx年院上將原有的門診針灸科和康復(fù)科進(jìn)行整合，組建了康復(fù)科病區(qū)，編制床位xx張，從x月x日掛牌開診以來，已收治腦血管后遺癥、頸腰椎病、面癱等住院病人xx例，經(jīng)過針灸、推拿、牽引、熱療、熏洗等綜合治療，好轉(zhuǎn)率達(dá)到90%以上。

3、增加醫(yī)療項(xiàng)目 今年，我院與縣殘聯(lián)聯(lián)合向省殘聯(lián)申請(qǐng)并獲準(zhǔn)殘疾人康復(fù)項(xiàng)目，11月底，價(jià)值xx元用于殘疾人手語訓(xùn)練、肢體功能鍛煉的xx件康復(fù)器械已全部到位，待場(chǎng)地安裝就緒后，即可接納病員。

4、建設(shè)臨床科室

我院外科長(zhǎng)期以來，病員多，醫(yī)護(hù)人員多，人浮于事，浪費(fèi)資源，效益差。今年10月，x科住院病人每天僅個(gè)位數(shù)。為了激發(fā)醫(yī)護(hù)人員積極性，我們引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將x科分為x

一、x二兩個(gè)科室，將原有人員一分為二。分科后，人員的工作積極性、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量都得到顯著提高和改善，人氣漸旺，病員激增，僅11月份x

一、x二兩科住院病人便達(dá)到x例，業(yè)務(wù)收入近x萬元，與上年同期相比，住院人數(shù)、業(yè)務(wù)收入分別增長(zhǎng)了60%和55%。

5、綜合樓通暖

中醫(yī)院綜合樓建成已五年，至今未通暖氣。今年，院上投資x萬元，安裝了水暖設(shè)施，解決了急診、口腔、耳鼻喉、皮膚、碎石、眼科及行政后勤等科室的冬季取暖問題。

6、加強(qiáng)安全監(jiān)控

前些年，一些不法分子鉆醫(yī)院監(jiān)控缺失的空子，經(jīng)常在病室、門診大廳等處作案，醫(yī)院多次發(fā)生患者錢物及車輛被盜等不安全事故。為了確保廣大患者、患者家屬財(cái)產(chǎn)不受侵害，確保醫(yī)護(hù)人員人身及公私財(cái)產(chǎn)安全，為患者及職工營(yíng)造一個(gè)安全放心的醫(yī)療環(huán)境，今年七月份，我們?nèi)嬉?guī)劃，在院落四周、大門內(nèi)、候診處、收費(fèi)處、住院樓各層過道等23個(gè)部位安裝了攝像頭，做到全方位監(jiān)控，不留死角，有效地震懾了犯罪分子。七月份至今，全院無一例失竊案件發(fā)生。

7、建成艾滋病檢測(cè)篩查實(shí)驗(yàn)室

今年，醫(yī)院建成了艾滋病檢測(cè)篩查實(shí)驗(yàn)室，經(jīng)省市驗(yàn)收，認(rèn)定合格，為開展艾滋病篩查業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

8、整修住院部呼叫系統(tǒng)。

9、開設(shè)動(dòng)態(tài)血壓監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)，腦電圖業(yè)務(wù)。

10、中管局中醫(yī)項(xiàng)目x萬設(shè)備全部安裝到位。

（三）、公立醫(yī)院改革

1、改革人事制度

醫(yī)院按照省人社廳14號(hào)文件精神，制定了《x中醫(yī)醫(yī)院綜合改革全員聘用實(shí)施方案》，建立了崗位管理制度，將全院崗位分為管理、技能和工勤三類，設(shè)臵崗位x個(gè)，其中專業(yè)技術(shù)崗位x個(gè)，工勤崗位x個(gè)，管理崗位x個(gè)。按照公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，積極推行全員聘任、公開招聘等制度，競(jìng)聘上崗。

2、改革分配制度

醫(yī)院制定了《xx中醫(yī)醫(yī)院績(jī)效考核方案》，初步建立了符合我院特點(diǎn)，體現(xiàn)崗位績(jī)效的分配制度。在以服務(wù)質(zhì)量、崗位工作量和群眾滿意度為主的綜合績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，將績(jī)效考核與收入分配結(jié)合起來，充分發(fā)揮績(jī)效工資的激勵(lì)與導(dǎo)向作用，調(diào)動(dòng)了全員工作的積極性，在一定程度上改變了公立醫(yī)院?jiǎn)T工“干不干，都一樣”、“干瞎干好，工資不少”等不求進(jìn)取的因循守舊思想。

全院職工工資由基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)性效益工資三部分構(gòu)成，其中，基礎(chǔ)工資、xx%績(jī)效工資按照縣人社局規(guī)定執(zhí)行；獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資為醫(yī)院分配制度改革的重點(diǎn)。新的分配方案，堅(jiān)持向一線科室和臨床骨干傾斜，體現(xiàn)多勞多得、兼顧公平的原則。初步建立起維護(hù)公益性、調(diào)動(dòng)積極性、保障可持續(xù)性的公立醫(yī)院運(yùn)行新機(jī)制。

3、實(shí)行藥品“三統(tǒng)一”管理

今年7月底，院上啟動(dòng)了藥品統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一配送的“三統(tǒng)一”進(jìn)購(gòu)工作。9月29日起，清零原有庫(kù)存藥品利潤(rùn)，全面實(shí)行藥品零差率銷售，積極實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，百分之百進(jìn)行藥品“三統(tǒng)一”進(jìn)購(gòu)。并設(shè)臵“三統(tǒng)一”藥品零差率銷售價(jià)格公示牌，將藥品品名、價(jià)格公布于眾，讓患者明明白白消費(fèi)，自覺接受群眾監(jiān)督。

（四）、醫(yī)護(hù)工作

1、提高專業(yè)人員基礎(chǔ)水平

xx年，醫(yī)院選派x名醫(yī)務(wù)人員到xx、xx、xx醫(yī)院等進(jìn)修學(xué)習(xí)，特邀xx醫(yī)院、xx醫(yī)院專家來醫(yī)院講課，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員在職學(xué)習(xí)，開展專題研究，對(duì)xx等在職進(jìn)修，取得大專以上學(xué)歷人員和xx、xx、xx等在省級(jí)以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文xx篇的xx名同志發(fā)專文在全院范圍內(nèi)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了醫(yī)護(hù)人員鉆研業(yè)務(wù)、提高知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的積極性。今年x人取得初級(jí)職稱，x人晉升中級(jí)職稱，x人晉升高級(jí)職稱。

2、規(guī)范醫(yī)療文書

上半年，醫(yī)院下發(fā)了《xx中醫(yī)醫(yī)院不當(dāng)處方院內(nèi)公示和點(diǎn)評(píng)制度》，對(duì)醫(yī)師的用藥及處方書寫等進(jìn)行規(guī)范。成立了處方點(diǎn)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專人抽查處方，對(duì)缺少診斷、藥名書寫不規(guī)范、濫用藥物、大處方等不符合書寫規(guī)范未合理用藥的處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并在全院通報(bào)。年內(nèi)共抽查點(diǎn)評(píng)不合格處方xx多份，有效提高了處方質(zhì)量。

3、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

今年4月份，醫(yī)院在內(nèi)二科建成“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病床xx張，配備護(hù)士x名，責(zé)任護(hù)士x名，每個(gè)責(zé)任護(hù)士管護(hù)病人xx名，床護(hù)比例達(dá)到xx，示范病房堅(jiān)持基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教、臨床治療一體化服務(wù)，堅(jiān)持為患者提供連續(xù)、全程、無間隙優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)生活不能自理者給予完成生活護(hù)理服務(wù)；對(duì)生活可部分自理者，協(xié)助其完成生活自理。為了逐步完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理和提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，護(hù)理部建立了護(hù)理意見登記簿，印發(fā)了護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表，廣泛聽取患者意見，醫(yī)患互動(dòng)，推動(dòng)護(hù)理工作邁上新臺(tái)階。

4、組織重大搶救

一年來，醫(yī)院組織了對(duì)胃大出血、急性心肌梗塞、子宮大出血、羊水栓塞等18例重大搶救，成功率達(dá)100%，針對(duì)重點(diǎn)病歷，院醫(yī)務(wù)科組織召開相關(guān)科室專題研討會(huì)，總結(jié)治療經(jīng)驗(yàn)，提高了醫(yī)師對(duì)同類疾病的診斷與治療水平。

5、專項(xiàng)整治抗生素

醫(yī)院成立了抗生素使用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全院的抗生素使用進(jìn)行監(jiān)管。

3月份，醫(yī)院制定了《xx中醫(yī)醫(yī)院抗生素使用管理制度》，對(duì)32種抗生素進(jìn)行分級(jí)管理，劃分了醫(yī)師使用抗生素權(quán)限。對(duì)全院醫(yī)師進(jìn)行了抗生素知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)使用抗生素資質(zhì)做了考核，對(duì)成績(jī)不合格的，暫停使用抗生素資格。院上與各科室簽訂了抗菌藥物臨床合理應(yīng)用責(zé)任狀，明確了職責(zé)，加強(qiáng)了管理。院處方點(diǎn)評(píng)小組每月對(duì)各科門診、住院處方進(jìn)行隨機(jī)抽查，對(duì)不合理使用抗生素的科室及醫(yī)師通報(bào)批評(píng)。藥劑科逐月對(duì)全院醫(yī)師抗生素的使用率、使用強(qiáng)度進(jìn)行排名，書面送院抗生素使用管理辦公室，由辦公室對(duì)外公布，接受社會(huì)監(jiān)督。

目前，全院抗生素的使用漸趨規(guī)范，濫用率降到5%以下，頭孢哌酮鈉-舒巴坦鈉等特殊使用級(jí)高檔抗生素使用率明顯下降，使用更加合理規(guī)范。

6、提高中藥使用率 我院是中醫(yī)醫(yī)院，弘揚(yáng)祖國(guó)醫(yī)學(xué)，開展中醫(yī)特色治療是我們應(yīng)盡的職責(zé)。以往不少醫(yī)師圖省事、怕麻煩，習(xí)慣用西醫(yī)診療方法，對(duì)中醫(yī)診斷、辨證施治覺得麻煩，很少應(yīng)用。xx年，醫(yī)院多次強(qiáng)調(diào)，充分發(fā)揮中醫(yī)院優(yōu)勢(shì)，提倡運(yùn)用中草藥為患者治病，中草藥使用率顯著提高。今年前11個(gè)月藥品使用金額xx萬元，其中中藥飲片、中成藥、中藥針劑占xx萬元，占全部藥品使用率的45%，與上年同期相比增長(zhǎng)了10個(gè)百分點(diǎn)。

（五）、文化建設(shè)

弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，是多行多業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。一年來，醫(yī)院把加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的挖掘和闡發(fā)列入重要日程，采取多種形式宣傳天人合一、以民為本、厚德載物、大醫(yī)精誠(chéng)、仁者愛人等中醫(yī)傳統(tǒng)文化核心理念，先后舉辦《健康教育專欄》7期，組織人員編寫了《學(xué)點(diǎn)中醫(yī)，有益健康》中醫(yī)科普小冊(cè)子，養(yǎng)生叢書《養(yǎng)生箴言》第一卷“養(yǎng)生有道篇”，印刷7000余冊(cè)，免費(fèi)向城鄉(xiāng)居民散發(fā)，宣傳“治未病”、“養(yǎng)生保健”等傳統(tǒng)醫(yī)療理念，弘揚(yáng)了中醫(yī)藥文化，提高了廣大群眾養(yǎng)生保健治未病的自覺性。

（六）、社會(huì)工作

1、對(duì)口幫扶。一年來，按照縣局安排，醫(yī)院積極開展醫(yī)療支農(nóng)工作，將xx衛(wèi)生院確定為對(duì)口支援醫(yī)院，選派內(nèi)科、B超室、檢驗(yàn)科臨床和醫(yī)技骨干人員常駐xx醫(yī)院，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療力量。

2、對(duì)xx名高考學(xué)生進(jìn)行了高考體檢。

3、對(duì)城區(qū)行政事業(yè)單位60歲以上xx名老人進(jìn)行了體檢。

二、存在問題

（一）、中醫(yī)特色還不夠突出。

（二）、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)地點(diǎn)未變更，個(gè)別人員資質(zhì)還不夠。

（三）、專業(yè)技術(shù)人員面臨新老交替，后繼力量不足。

三、xx年工作重點(diǎn)

（一）、深入貫徹黨的十八大精神，按照黨的總布局、總?cè)蝿?wù)、總要求，以群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的健康醫(yī)療問題為核心，堅(jiān)持“權(quán)利公平、機(jī)會(huì)公平、規(guī)則公平“的原則，安排好醫(yī)院各項(xiàng)工作，惠及廣大人民群眾。

（二）、進(jìn)一步深化人事、分配制度改革

人事和分配制度改革面寬量大，牽一發(fā)而動(dòng)全局。這兩項(xiàng)工作xx年剛剛起步，不可一蹴而就，一步到位，xx年要廣泛聽取職工意見，對(duì)現(xiàn)有方案進(jìn)行修訂，直到符合上級(jí)醫(yī)改要求，提高職工待遇，基本符合廣大職工意見。

（三）、進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè)

xx年，我院將從改變醫(yī)務(wù)人員觀念入手，積極培訓(xùn)非中醫(yī)院校畢業(yè)的臨床人員學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論，以康復(fù)科為開展中醫(yī)特色治療龍頭科室，其他臨床科室以中藥和中醫(yī)特色治療為先導(dǎo)，逐步運(yùn)用多種中醫(yī)治療方法為患者服務(wù)，逐步走上中西醫(yī)并舉，以中醫(yī)中藥為主的新路子。

第二篇：中醫(yī)醫(yī)院信息系統(tǒng)工作報(bào)告

靈中醫(yī)發(fā)【2012】107號(hào)

2012年中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)工作報(bào)告

各科室：

隨著我院信息化硬件設(shè)施的不斷完善，建設(shè)信息化醫(yī)院，提高醫(yī)技人員信息素養(yǎng)，加大信息化在醫(yī)院中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院辦公無紙化，系統(tǒng)安全、維護(hù)和硬件維護(hù)、維修，成為我院信息化建設(shè)的首要任務(wù)。因此，本將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)保管理、人員管理、電子病歷調(diào)研、規(guī)范機(jī)房管理、完善系統(tǒng)漏洞，認(rèn)真做好醫(yī)院信息化建設(shè)的各項(xiàng)工作，努力提高醫(yī)院信息管理水平，使我院的信息化工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。為吸取過去經(jīng)驗(yàn)、有利將來發(fā)展，下面對(duì)我院信息系統(tǒng)建設(shè)與使用情況報(bào)告如下：

一、組織機(jī)構(gòu)與制度建設(shè)

為了更好指導(dǎo)我院信息化建設(shè)與管理工作，我院對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)與管理下大力氣進(jìn)行了大量的制度性建設(shè)，在梳理原有各種規(guī)章制度、規(guī)范體系、應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)，并針對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的實(shí)際狀況，全面更新健全了制度體系，健全責(zé)任體系和應(yīng)急體系，有效提高了我院信息化建設(shè)的規(guī)范化水平，使我院信息化建設(shè)與管理水平有了飛躍式地提高。

二、全面接入醫(yī)保后承擔(dān)系統(tǒng)維護(hù)工作，新業(yè)務(wù)功能的增加實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保費(fèi)用的控制提升了管理的質(zhì)量。

1月1日，新農(nóng)合參保人員納入城鄉(xiāng)居民范疇（統(tǒng)稱為“寧夏醫(yī)?！保?，按計(jì)劃完成了我院HIS系統(tǒng)的模塊升級(jí)實(shí)現(xiàn)門診、住院各個(gè)流程與醫(yī)保接口調(diào)試升級(jí)工作，醫(yī)保接口系統(tǒng)轉(zhuǎn)入運(yùn)行維護(hù)階段。一年來，大量不可間斷的日常維護(hù)工作由信息科承擔(dān)，有力的保障了我院醫(yī)保業(yè)務(wù)的正常開展。

1.協(xié)助相關(guān)科室處理醫(yī)保與醫(yī)院費(fèi)用同步異常； 2.協(xié)助相關(guān)科室處理為醫(yī)?；颊哌M(jìn)行費(fèi)用類型查詢； 3.協(xié)助相關(guān)科室對(duì)某些自費(fèi)結(jié)算的醫(yī)保病人進(jìn)行費(fèi)用 傳輸與結(jié)算的事后處理。

4.協(xié)助相關(guān)住院科室處理擺藥異常情況。5.協(xié)助醫(yī)保中心查詢外市縣住院病人費(fèi)用明細(xì)。6.上傳、對(duì)賬銀川職工醫(yī)保門診及住院費(fèi)用明細(xì)數(shù)據(jù)。7.上傳、對(duì)賬寧夏醫(yī)保門診及住院費(fèi)用明細(xì)數(shù)據(jù)。8.婦科搬遷工作，保障搬遷科室臨床業(yè)務(wù)正常開展。9.全院各型號(hào)、各類型打印機(jī)的色帶、碳粉、墨水全有信息科承擔(dān)更換和灌注。

10.內(nèi)二科成立后，信息科配合完成了內(nèi)二科的科室布線、工作站連接、系統(tǒng)調(diào)試工作，及時(shí)有效的保障了科室的業(yè)務(wù)正常開展。

11.為了滿足“中醫(yī)適宜技術(shù)視頻會(huì)議平臺(tái)”的帶寬需求，將原ADSL寬帶拆除、注銷，并配合協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商接入聯(lián)通10M光纖。

處理日常后臺(tái)服務(wù)器、交換機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)，前端工作站的維護(hù)、故障排除工作。

醫(yī)院信息化程度已經(jīng)達(dá)到一定水平，醫(yī)院信息系統(tǒng)與全院日常的醫(yī)療、教學(xué)活動(dòng)密不可分，在提高了醫(yī)院管理水平、運(yùn)行效率的同時(shí)，龐大的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)維護(hù)管理工作由信息科全體人員在共同承擔(dān)。

三、處理日常醫(yī)院系統(tǒng)設(shè)備故障

從系統(tǒng)前臺(tái)使用的客戶終端電腦軟、硬件系統(tǒng)到后臺(tái)的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)鏈路、HIS、職工醫(yī)保等系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件維護(hù)，日常故障處理，設(shè)備巡檢等工作，都進(jìn)行了有序的分工協(xié)助，有效的保障了醫(yī)院正常業(yè)務(wù)不受影響。

通過制定日常重要數(shù)據(jù)備份策略，保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，做到重要數(shù)據(jù)的多點(diǎn)備份及時(shí)有效。

四、統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)、全面、準(zhǔn)確為管理工作提供客觀依據(jù)

及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)出院內(nèi)外的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好定期和不定期的統(tǒng)計(jì)資料分析，為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。

相關(guān)科室積極配合，按照需求提供量化考核工作所需的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。

七、日常性信息化運(yùn)維工作

本中，雖然面臨著重點(diǎn)建設(shè)工程多、臨時(shí)性調(diào)整工作多等現(xiàn)實(shí)難題，信息科通過努力工作、加班加點(diǎn)，尤其是24小時(shí)安全值班制度的正式執(zhí)行提高了醫(yī)院信息系統(tǒng)服務(wù)的響應(yīng)速度，有力地支持了醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。

2012年是我院信息化建設(shè)任務(wù)比較繁忙的一年，醫(yī)保全面接入后，大量的維護(hù)及異常處理的工作。在醫(yī)院信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我院不僅順利完成了計(jì)劃中的信息化建設(shè)任務(wù)，還完成了一系列計(jì)劃外臨時(shí)性工作，同時(shí)信息系統(tǒng)全年穩(wěn)定運(yùn)行，起到了支撐醫(yī)院業(yè)務(wù)開展的作用。這對(duì)于我院未來進(jìn)行類似的大項(xiàng)目建設(shè)提高了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

靈武市中醫(yī)醫(yī)院 2012年11月27日

第三篇：中醫(yī)醫(yī)院管理活動(dòng)年

《關(guān)于2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查評(píng)估分析報(bào)告》中存在的問題整改方案

我們針對(duì)存在的問題，按照國(guó)家局和省局的要求，首先成立了整改小組。確立了“承古創(chuàng)新、博采眾長(zhǎng)”的辦院宗旨，以“厚德精業(yè)，誠(chéng)心為民”的院訓(xùn)，全面分析了醫(yī)院的外部環(huán)境和內(nèi)部情況。明確實(shí)現(xiàn)醫(yī)院宗旨的策略和辦法，制定了：“繼承發(fā)揚(yáng)祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，堅(jiān)持突出中醫(yī)院特色，積極吸收現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)，以特色創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)勢(shì)占市場(chǎng)。確立“各醫(yī)、各科、各院”的發(fā)展戰(zhàn)略。醫(yī)療科技化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、工作制度化、行為規(guī)范化。建設(shè)現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院”。到“十二五”末，至少擁有一個(gè)省級(jí)重點(diǎn)專科和一個(gè)市級(jí)名中醫(yī)，達(dá)到二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。利用三年的時(shí)間，使鄉(xiāng)、村兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣符合我縣需要的中醫(yī)藥適宜技術(shù)，分別10項(xiàng)（鄉(xiāng)）和4項(xiàng)（村）。

在加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)和臨床科室建設(shè)方面，認(rèn)真貫徹落實(shí)河北省人民政府《關(guān)于振興中醫(yī)藥事業(yè)的決定》和邢臺(tái)市人民政府《關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》精神。制定實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃篩選一批優(yōu)秀中醫(yī)藥人才到各醫(yī)院學(xué)習(xí)深造，力爭(zhēng)在五年內(nèi)培養(yǎng)學(xué)術(shù)帶頭人2-3名。

在中醫(yī)藥文化建設(shè)方面，按照國(guó)家局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》的精神，組織參觀了我市部分中醫(yī)院及邯鄲市曲周縣中醫(yī)院，進(jìn)一步完善院訓(xùn)、院旨，征集院徽、院歌，制定員工手冊(cè)，設(shè)立孫思邈“大醫(yī)精誠(chéng)”。中醫(yī)藥文化墻及中醫(yī)藥知識(shí)、名人名言宣傳專欄。弘揚(yáng)中醫(yī)文化，倡導(dǎo)白求恩精神，崇尚醫(yī)德修養(yǎng)。立身邊標(biāo)桿、樹身邊典型，制定行為規(guī)范及語言規(guī)范。修身敬業(yè)，謙遜恭和，把中醫(yī)的“仁”“和”“精”“誠(chéng)”精神與醫(yī)院環(huán)境融為一體，在每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的言語舉止上體現(xiàn)中醫(yī)文化元素，達(dá)到“天人合一”、“院人合一”的精神境界。

第四篇：2012 年中醫(yī)醫(yī)院工作計(jì)劃

2012 年中醫(yī)醫(yī)院工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

2012 年，我院將以黨的各項(xiàng)方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想以及 科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，在市委、市 政府以及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理為重點(diǎn)，以提高醫(yī)院整體服務(wù)水平、順利完成醫(yī)院整體搬遷為目的，全院干職工 共同努力，爭(zhēng)取 2012 年醫(yī)院各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，綜合實(shí)力得到顯 著提高。

二、主要指標(biāo)

全年業(yè)務(wù)收入達(dá)到 500 萬元，治療性收入 400 萬元，藥品收入 80 萬元，藥品收入占總收入的比例控制在 40%及以下，住院病床使用率達(dá) 到 98%。

三、主要工作措施(一)進(jìn)一步完善績(jī)效分配方案，確保醫(yī)院健康有序發(fā)展 2012 年中醫(yī)藥適宜技術(shù)的開發(fā)利用以及抗生素類藥物的控制管理 在醫(yī)院績(jī)效分配方案中將有更具體的體現(xiàn)，并將出臺(tái)配套措施加強(qiáng)對(duì)藥 品使用的管理，以提高中草藥的使用比例，降低藥品收入占總收入的比 例以及自費(fèi)藥品的使用比例，減輕病人負(fù)擔(dān)，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增 長(zhǎng)。對(duì)于方案實(shí)施過程中出現(xiàn)的不足，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行修正，以

確保方案更完善，更利于醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展。按照績(jī)效優(yōu)先、兼顧公平的 原則，仍將推行崗位工資和績(jī)效工資相結(jié)合的工資結(jié)構(gòu)，以達(dá)到按崗位 定酬，按業(yè)績(jī)定酬，按責(zé)任或風(fēng)險(xiǎn)定酬的目的。在人事制度方面，仍將繼續(xù)推行院科兩級(jí)管理體制和三級(jí)責(zé)任制，即院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、主任競(jìng)聘負(fù)責(zé)制、員工競(jìng)崗責(zé)任制，以強(qiáng)化全員責(zé)任意 識(shí)，結(jié)合以上績(jī)效分配方案，充分調(diào)動(dòng)起廣大干職工的工作積極性和創(chuàng) 造性，促進(jìn)醫(yī)院健康快速發(fā)展。(二)持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理，鞏固醫(yī)院管理年活動(dòng)成效 2012 年，我院將按照“二級(jí)”中醫(yī)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理。首先是對(duì)醫(yī)務(wù)人員行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理，將以院黨總支為核 心，不斷健全、完善醫(yī)院內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)以及各項(xiàng)管理規(guī)章，嚴(yán)格依章行 事，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理措施。將根據(jù)上級(jí)關(guān)于行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的要求，結(jié) 合醫(yī)院實(shí)施細(xì)則，倡議全院職工自覺維護(hù)“白衣天使”的圣潔和尊嚴(yán)，嚴(yán) 格遵守“醫(yī)務(wù)人員十條禁令，八不準(zhǔn)”，廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)，自覺抵制 醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，特別是對(duì)于抗生素類藥物的不 合理使用，將采取措施，嚴(yán)加控制，如繼續(xù)實(shí)施抗生素類藥物使用率的 公示、加強(qiáng)督辦與考核等等。對(duì)于頂風(fēng)而上或在行風(fēng)建設(shè)中表現(xiàn)突出的 個(gè)人，將給予經(jīng)濟(jì)利益上的處罰或獎(jiǎng)勵(lì)。將繼續(xù)在院內(nèi)掛舉報(bào)箱，公開 舉報(bào)電話，同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員定期召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，并搞好問卷

調(diào)查，以接受社會(huì)各界監(jiān)督，敦促我們不斷改進(jìn)工作，確保醫(yī)院在社會(huì) 人群中的良好形象。醫(yī)療質(zhì)量管理將作為醫(yī)院管理的重中之中，在逐步完善各項(xiàng)管理規(guī) 章、管理體系、管理組織及網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等業(yè)務(wù)管 理的職能部門承擔(dān)管理、檢查及考核的重任，將定期組織院內(nèi)醫(yī)療、護(hù) 理質(zhì)量考核，并根據(jù)考核結(jié)果，認(rèn)真進(jìn)行分析，提出整改措施。重點(diǎn)檢 查醫(yī)療文書的書寫以及三級(jí)醫(yī)師查房制度、各種談話簽字制度、疑難病 例會(huì)診制度等核心制度的落實(shí)情況，并根據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則》實(shí)行 獎(jiǎng)懲，與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能 培訓(xùn)的力度，將定期組織院內(nèi)理論學(xué)習(xí)(至少每月一次)，適時(shí)組織各種 競(jìng)賽活動(dòng)，以營(yíng)造院內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平及實(shí)際 工作能力。另外，對(duì)于醫(yī)院中層干部、責(zé)任級(jí)等重要崗位，仍將以例會(huì)形式不 斷給予教育及培訓(xùn)，以引導(dǎo)其樹立較強(qiáng)的管理意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任意 識(shí)，提高醫(yī)院中堅(jiān)力量在醫(yī)院管理中的作用;對(duì)于全院職工，要加大相 關(guān)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度，讓其充分了解醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量管理方 案》、《醫(yī)療事故防范預(yù)案》、《醫(yī)療事故處理預(yù)案》等各項(xiàng)管理規(guī)章 及措施，從而使其增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，讓醫(yī)療安全的警鐘長(zhǎng) 鳴，達(dá)到防范醫(yī)療事故及糾紛的目的。在傳染病防治法、放射防護(hù)條例等方面，要抓好宣傳教育，做好放 射防護(hù)，搞好傳染病疫情報(bào)告、院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)和傳染病的防治工作，加 強(qiáng)門診預(yù)檢分診工作以及醫(yī)療廢棄物的管理工作，健全管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格

管理制度和措施，并落實(shí)獎(jiǎng)懲，通過管理，達(dá)到避免或減少院內(nèi)感染發(fā) 生以及重大傳染病疫情發(fā)生或發(fā)展的目的。(三)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，搞好人才引進(jìn)及梯隊(duì)培養(yǎng)工作，打造高素 質(zhì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體隊(duì)伍 人才是醫(yī)院最寶貴的財(cái)富。2012 年，醫(yī)院將床位數(shù)增加至 150 張，按照國(guó)家關(guān)于中醫(yī)院的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為此，醫(yī)院將積極向市區(qū)委編辦、市 區(qū)衛(wèi)生局請(qǐng)示，爭(zhēng)取將醫(yī)院編制數(shù)調(diào)整到 180 人，人員儲(chǔ)備達(dá)到 80 人 以上，并將逐步完善并落實(shí)相關(guān)的人才培養(yǎng)、引進(jìn)和管理措施,特別是要 加大對(duì)中醫(yī)藥技術(shù)人才的引進(jìn)、招聘和培養(yǎng)力度，組建成立實(shí)力強(qiáng)大的 中醫(yī)藥人才梯隊(duì)，打造高素質(zhì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的隊(duì)伍： 一是對(duì)內(nèi)要加強(qiáng)幫教，特別是對(duì)中醫(yī)技術(shù)人才的幫教，將采取一對(duì)一的方式，給廣大青年職工 配備技術(shù)精湛的老師，帶動(dòng)其逐步成長(zhǎng);二是將按照醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部制 定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)計(jì)劃，定期在院內(nèi)組織各種專業(yè)知識(shí)講座。20 12 年計(jì)劃培訓(xùn)的重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)力度，以將祖國(guó)的傳 統(tǒng)醫(yī)學(xué)不斷發(fā)揚(yáng)光大;三是采取送出去的形式，2012 年計(jì)劃送出去 3―5 名醫(yī)生到大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);四是鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員自修、自考，積極參與科 研、立項(xiàng)和撰寫論文。對(duì)自考獲得優(yōu)異成績(jī)或取得更高學(xué)歷者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)主持科研項(xiàng)目或撰寫論文的人員給予經(jīng)濟(jì)支持，要在全院范圍內(nèi)營(yíng)造 良好的學(xué)術(shù)氛圍，提高醫(yī)院整體技術(shù)實(shí)力;五是根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作需要 適時(shí)招聘、引進(jìn)優(yōu)秀人才，特別是對(duì)中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)要適當(dāng)放

寬條件，以逐步形成較強(qiáng)勢(shì)的中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，更進(jìn)一步體現(xiàn)醫(yī) 院中醫(yī)藥特色。新的一年里，醫(yī)院還將采取多種形式加強(qiáng)干群之間的溝通與協(xié)調(diào)，通過舉辦各種各樣豐富多彩的活動(dòng)，以及各種學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，包括政治理 論學(xué)習(xí)以及職業(yè)素質(zhì)教育，增強(qiáng)干群之間的凝聚力，提高全院干職工的 綜合素質(zhì)，啟發(fā)幫助職工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到讓廣大患者滿意的目的。另外，還要積極配合市繼教委員會(huì)組織的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，力爭(zhēng) 201 2 年全院職工參學(xué)率達(dá) 95%。(四)強(qiáng)化中醫(yī)藥規(guī)范化管理，使醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階 2012 年，醫(yī)院已組織召開專題會(huì)議，提出了新的工作措施及計(jì)劃，將協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)中醫(yī)專家的力量，爭(zhēng)取上級(jí)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)力量的支持，集 中力量辦好醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)?？迫缰酗L(fēng)科?？?、腎結(jié)石?？?、康復(fù)科科、心 血管病專科等，力爭(zhēng)在 2012 年將精神病專科建設(shè)成為周口市級(jí)重點(diǎn)專 科。與此同時(shí)，醫(yī)院也會(huì)繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)有中醫(yī)特色?？频囊?guī)范化管理，如中風(fēng)科、骨科、痔瘺科、康復(fù)科等，重點(diǎn)是對(duì)周口市級(jí)重點(diǎn)?？啤爸?風(fēng)科”的規(guī)范化管理，指導(dǎo)醫(yī)生進(jìn)行針灸、火罐、穴位注射等傳統(tǒng)中醫(yī) 療法的同時(shí)，也將制定措施加大對(duì)該科室管理中薄弱環(huán)節(jié)的控制和指 導(dǎo)，使其在規(guī)范化管理中不斷發(fā)展?fàn)畲?，為逐步建立“中風(fēng)科康復(fù)中心” 打下基礎(chǔ)

2012 年，隨著醫(yī)院的硬件條件逐步改善，醫(yī)院將積極創(chuàng)造條件創(chuàng)辦 新的特色?？?，如中醫(yī)中風(fēng)?？?、精神病?？啤埣踩丝祻?fù)中心等，以 增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)，在各科業(yè)務(wù)工作中，出臺(tái)相關(guān)措施，利用 中醫(yī)藥資源和可信優(yōu)勢(shì)，大力開發(fā)使用中草藥，推廣運(yùn)用更多傳統(tǒng)的中 醫(yī)療法，如針灸、火罐、穴位注射等，加強(qiáng)對(duì)中草藥的加工和炮

第五篇：銷售員年工作報(bào)告

銷售員年工作報(bào)告

銷售員年工作報(bào)告1

新年了，銷售計(jì)劃怎么做?新的一年，銷售計(jì)劃怎么做?

李杰是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理，自他擔(dān)任該職務(wù) 3 年以來，每年的銷售工作計(jì)劃便成為了 他的“必修課”，他的銷售計(jì)劃不僅文筆生動(dòng)，描述具體，而且還往往理論聯(lián)系實(shí)際，策略與實(shí)戰(zhàn) 并舉，數(shù)字與表格齊下，很好地指導(dǎo)了他的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，使其按照計(jì)劃有條不紊地開展市場(chǎng)推 廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領(lǐng)效果，那么，李經(jīng)理的銷售計(jì)劃是 如何制定的呢?它又包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?

一、市場(chǎng)分析。

銷售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理 采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的 SWOT 分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在 的機(jī)會(huì)，通過 SWOT 分析，李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和 機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場(chǎng)分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方 便面的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來趨勢(shì)：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷) ，寡頭 競(jìng)爭(zhēng)初露端倪，營(yíng)銷組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。

二、營(yíng)銷思路。

營(yíng)銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷工作 的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷操作理念。針對(duì)這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了 具體的營(yíng)銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1、樹立全員營(yíng)銷觀念，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化，生活營(yíng)銷化”。

2、實(shí)施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商 直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。

3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略，形成 強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。

4、在市場(chǎng)操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促 銷”的原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營(yíng)銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的 實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神，因此，在以往的 銷售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

三、銷售目標(biāo)。

銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定 也是銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?

1、根據(jù)上一的銷售數(shù)額，按照一定增長(zhǎng)比例，比如 20%或 30%，確定當(dāng)前的銷售數(shù)量。

2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場(chǎng)。

3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn) 品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品 ABC 分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 比例定位在 A(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品) ：B(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品) ：C(低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品) =2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn)，使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì) 象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。

四、營(yíng)銷策略。

營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理 根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì)，結(jié)合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)，制定了如下的營(yíng)銷策略：

1、產(chǎn)品 策略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng) 力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。

2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向 行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以 600 公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模 式”，即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。

3、通路策略，創(chuàng)新 性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn) 力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的 突破。

4、促銷策略，在“高價(jià)位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營(yíng)銷理念， 它具有如下幾個(gè)特征：

一是促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商， 充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

二是連環(huán)的促銷方式至少兩 個(gè)以上，比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。

三是促 銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競(jìng)品不同，通過富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng) 銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。

5、服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無我有， 人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下功夫。提出了“5S”溫情服務(wù)承諾， 并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站 式等等。通過營(yíng)銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。

五、團(tuán)隊(duì)管理。

在這個(gè)模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1、人員規(guī)劃，即根據(jù)銷 售計(jì)劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃，比如，20xx 年銷售目標(biāo) 5 個(gè)億，公司本 部的營(yíng)銷員隊(duì)伍要達(dá)到 200 人，這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位，落實(shí)責(zé)任人是誰等等，都有一個(gè) 具體的規(guī)劃明細(xì)。

2、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，并根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，采取了如 下幾項(xiàng)措施：

一是健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營(yíng)銷管理制度這 些“子法”，都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。比如，制定了《營(yíng)銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》《營(yíng)銷人 員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》《營(yíng)銷人員市場(chǎng)作業(yè)流程》《營(yíng)銷員管理手冊(cè)》等等。

二是強(qiáng)化培訓(xùn)， 提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如，制定了全年的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi) 訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷人員到一些大企業(yè)或大專 院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等。

三是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。通過定期晉升、破格 提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷標(biāo)兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系 列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力 較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。

六、費(fèi)用預(yù)算。

李經(jīng)理所做銷售計(jì)劃的`最后一項(xiàng)，就是銷售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后， 企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比如，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標(biāo) 5 個(gè)億，其中，工資費(fèi)用：

500 萬，差旅費(fèi)用：300 萬，管理費(fèi)用：100 萬，培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用 100 萬，合 計(jì) 1000 萬元，費(fèi)用占比 2%，通過費(fèi)用預(yù)算，李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè) 的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。

李經(jīng)理在做銷售計(jì)劃時(shí)，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對(duì)比性、參 照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。

銷售計(jì)劃的制定，李經(jīng)理達(dá)到了如下目的：

1、明確了企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃及其發(fā)展方向， 通過營(yíng)銷計(jì)劃的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路， 而且還為其具體操作市場(chǎng)指明了方向，實(shí)現(xiàn)了銷售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。

2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營(yíng)銷管理。不僅量化了全年的銷售目標(biāo)，而且還 通過銷售目標(biāo)的合理分解， 并細(xì)化到人員和月度， 為每月營(yíng)銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。

3、整合了企業(yè)的營(yíng)銷組合策略，通過銷售計(jì)劃，確定了新的一年?duì)I銷執(zhí)行的模式和手段， 為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持。

4、吹響了“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角，通過銷售計(jì)劃的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計(jì)劃，為優(yōu)秀 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問型的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銷售員年工作報(bào)告2

在新營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的.目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體和新營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

銷售員年工作報(bào)告3

一、銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)匯總：

全年銷售目標(biāo) XX年第一季度銷售計(jì)劃 季度銷售額匯總對(duì)比 季度回款匯總對(duì)比 XX年第一季度銷售訂單完成情況(單位：?jiǎn)?

XX年第四季度銷售額 XX年第一季度銷售額 XX年第四季度 XX年第一季度 季度下達(dá)銷售計(jì)劃 按期完成 未按期完成 備注

3500萬元 717、8萬元 733萬元 807、5萬元 436 417 19 詳見報(bào)表

完成率：% 增長(zhǎng)率：% 增長(zhǎng)率：% 按期完成率： % 未按期完成率：%

與前上個(gè)季度相比今年的銷量呈上升趨勢(shì)，總體觀察，通過一年的“綠帶”學(xué)習(xí)，我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗(yàn)，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)，都在不斷進(jìn)步。

二、第二季度銷售目標(biāo)：￥950萬元

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對(duì)此作出書面報(bào)告，為確保今后的交貨準(zhǔn)確率，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案。

三、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略：

我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，我們應(yīng)該及時(shí)有效的.拓展全國(guó)市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。

1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但“XX公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開發(fā)廣東市場(chǎng)，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2、廣東市場(chǎng)以大長(zhǎng)江集團(tuán)、廣州大陽(yáng)、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪進(jìn)集團(tuán)、江門輕騎、五羊本田、中港寶田、江門氣派(力帆)、江門大冶集團(tuán)、廣州天馬集團(tuán)、江門迪豪、江門長(zhǎng)鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上;其中大長(zhǎng)江集團(tuán)XX年產(chǎn)銷突破300萬輛，后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上。

3、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)(柴油)國(guó)內(nèi)主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風(fēng)、湖北康明斯、中國(guó)一拖、云內(nèi)、南充東風(fēng)、陜汽集團(tuán)等企業(yè)。銷售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合，同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合，①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門應(yīng)嚴(yán)格按“TS16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^的標(biāo)準(zhǔn)。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購(gòu)、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為“XX公司”全面進(jìn)入汽車行業(yè)做好售前服務(wù)。