第一篇：【實(shí)例】北京汽車(chē)摩托車(chē)聯(lián)合制造公司-人力資源部2008年工作總結(jié)和2009年工作計(jì)劃-9頁(yè)-HR貓貓

人力資源部2008年工作總結(jié)

及2009年工作計(jì)劃

北京XX聯(lián)合制造公司人力資源部

2008年12月17日

人力資源部2008年工作總結(jié)及2009年工作計(jì)劃

第一部分 2008年工作總結(jié)

2008年公司進(jìn)行了調(diào)整重組，人力資源部根據(jù)公司2008年公司的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃，積極工作，同心協(xié)力，很好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將2008年工作總結(jié)如下：

一、2008年人力資源工作總述

2008年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，加強(qiáng)崗位分析、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理制度建設(shè)、退休員工服務(wù)、安全生產(chǎn)管理制度建立和人力資源部門(mén)內(nèi)部建設(shè)，不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

二、公司人力資源基本情況

截至2008年12月31日北汽摩公司（含散熱器、物業(yè)公司、銷(xiāo)售分公司）員工人數(shù)584人，其中在崗218人，不在崗（內(nèi)退、工傷人員）301，聘用人員65人。

三、開(kāi)展崗位分析工作，編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)草案

崗位分析是公司的基礎(chǔ)性工作，是包括定崗定編、薪酬確定、績(jī)效考核、招聘配置和培訓(xùn)在內(nèi)的所有人力資源工作的基礎(chǔ)，也是組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的依據(jù)之一。

為配合做好公司經(jīng)營(yíng)管理工作，明確各崗位工作內(nèi)容、任職資格，使工作分配、工作流程設(shè)計(jì)更合理，加強(qiáng)人工成本控制，人力資源部開(kāi)展了崗位分析工作，具體實(shí)施如下：

11月13日至11月20日完成工作崗位分析方案，確定崗位調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查方法和工作進(jìn)度，編制了部門(mén)工作調(diào)查問(wèn)卷和員工工作分析問(wèn)卷。

11月21日至12月5日完成了公司總部部門(mén)和員工工作調(diào)查分析基礎(chǔ)信息搜集工作，在該階段，人力資源部共發(fā)放6份部門(mén)工作調(diào)查問(wèn)卷，57份員工工作分析問(wèn)卷，收回共計(jì)63份答卷，回收率100％。

目前正在進(jìn)行公司各崗位分析草案工作，計(jì)劃12月31前完成崗位分析草案

的編制工作。

四、全面加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)

2008年5月以來(lái)，公司培訓(xùn)總量達(dá)到×××人次，授課課時(shí)達(dá)到×××課時(shí)。其中法制培訓(xùn)××人次，職業(yè)技能培訓(xùn)×××次，安全培訓(xùn)××人次，參加外訓(xùn)××人次。

1.開(kāi)展全員培訓(xùn)，提高法制觀念

人力資源部于2008年4月底著手準(zhǔn)備勞動(dòng)合同法及人力資源知識(shí)和技能培訓(xùn)工作，從培訓(xùn)日程安排、課件資料、調(diào)查表、培訓(xùn)評(píng)估表到培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)的硬件設(shè)施等都做了精心準(zhǔn)備。于2008年5月22日、23日與工會(huì)共同組織了《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及人力資源知識(shí)和技能培訓(xùn)，這次培訓(xùn)有31人參加，授課12課時(shí)，發(fā)放35份培訓(xùn)調(diào)查表，回收33份；發(fā)放培訓(xùn)效果評(píng)估表33份，回收28份，從整體來(lái)看，取得了很好的效果。

2.積極參加外訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)

為提高人力資源部員工技能，及時(shí)掌握相關(guān)政策法規(guī)和新的理念，人力資源部先后組織9人次參加了北京汽車(chē)工業(yè)控股公司、北京汽車(chē)資產(chǎn)管理有限公司和社會(huì)保障機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。

3.普及安全知識(shí)培訓(xùn)，預(yù)防安全事故的發(fā)生

安全關(guān)系到企業(yè)和員工切身利益，普及安全知識(shí)，對(duì)于消除安全隱患，切實(shí)預(yù)防安全事故的發(fā)生有重要的意義。2008年6月，人力資源部組織對(duì)公司和下屬各單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并且全體職工中開(kāi)展了安全知識(shí)競(jìng)賽，充分發(fā)揮職工集體智慧，全面排查和抓緊治理隱患，構(gòu)牢安全生產(chǎn)防線(xiàn)，強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)。

此次活動(dòng)也得到了廣大職工的支持，問(wèn)卷回收率達(dá)到100％，并且有數(shù)十人對(duì)公司存在的隱患提出了解決方法，對(duì)公司排查和治理隱患提供了很大幫助。

4.針對(duì)奧運(yùn)專(zhuān)題培訓(xùn)，落實(shí)保穩(wěn)定

2008年8月8日至，第二十九奧運(yùn)會(huì)在北京舉辦，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，人力資源部對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行了排查監(jiān)控，同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)公司聘請(qǐng)的安全保衛(wèi)人員進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)。

五、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)

根據(jù)公司管理體制的總體要求，人力資源部已經(jīng)完成考勤管理辦法（試行）、職工帶薪年休假實(shí)施辦法、勞動(dòng)關(guān)系管理辦法、培訓(xùn)管理辦法、退休返聘管理、招聘配置等人力資源管理制度的初稿匯編工作，其中考勤管理辦法和職工帶薪年休假實(shí)施辦法已正式頒布施行。

健全的人力資源制度可以保證人力資源部在工作中按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與自己切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

六、完善退休員工服務(wù)流程，提高滿(mǎn)意度

由于歷史原因，北汽摩公司有5000多名退休職工，為了方便廣大退休職工的醫(yī)療費(fèi)用、供暖費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，公司專(zhuān)門(mén)在呼家樓、東直門(mén)設(shè)立了工作點(diǎn)，每周辦理醫(yī)藥費(fèi)用和供暖費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，極大地方便了退休員工的報(bào)銷(xiāo)。由于退休職工多，工作量相當(dāng)大，公司負(fù)責(zé)該工作的陳虹、王可勝常常顧不上吃飯，為職工報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。

七、調(diào)整部門(mén)員工職責(zé)，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部建設(shè) 1.加強(qiáng)內(nèi)部溝通、協(xié)作

2008年4月以來(lái)，人力資源部逐步建立起一種類(lèi)似例會(huì)的溝通渠道，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部的溝通和協(xié)作。在涉及范圍廣、任務(wù)相對(duì)較重或者需要比較高的知識(shí)和技能的工作中，通過(guò)簡(jiǎn)短的會(huì)議，大家互相討論，集思廣益，既明確分工，又能讓各崗位員工互相協(xié)作。在勞動(dòng)法規(guī)的培訓(xùn)、安全知識(shí)競(jìng)賽、人力資源制度建設(shè)和崗位分析工作中，部門(mén)內(nèi)部員工的分工協(xié)作得到了很好的鍛煉和展示。內(nèi)部溝通協(xié)作的加強(qiáng)首先能更好的完成工作，其次提高了員工的素質(zhì)和工作技能，再次也提高了員工的滿(mǎn)意度。

2.適應(yīng)公司發(fā)展需要，調(diào)整部門(mén)員工職責(zé)

2008年公司人力資源工作逐步從事務(wù)性管理工作走向現(xiàn)代人力資源管理，根據(jù)公司發(fā)展要求和工作需要，人力資源部門(mén)調(diào)整了部門(mén)員工的部分工作職責(zé)，把工作重點(diǎn)更多地轉(zhuǎn)向現(xiàn)代人力資源管理上來(lái)。

第二部分 2009年工作目標(biāo)和計(jì)劃

為配合公司調(diào)整重組/經(jīng)營(yíng)發(fā)展，建立科學(xué)合理的現(xiàn)代人力資源管理體系，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力資源部依照公司2009年度的整體發(fā)展規(guī)

劃，以本部門(mén)2008年工作情況為基礎(chǔ)，特制訂出本部門(mén)2009年度工作目標(biāo)和計(jì)劃。

一、2009年人力資源部年度總體目標(biāo)

根據(jù)2008年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源部計(jì)劃從××個(gè)方面開(kāi)展2009年度的工作：

1.繼續(xù)崗位分析工作，明確崗位說(shuō)明書(shū)（崗位設(shè)置與定員/做好定崗定員）2.對(duì)公司員工基本情況、綜合素質(zhì)進(jìn)行普查，建立員工信息庫(kù) 3.健全勞動(dòng)關(guān)系管理，合法用工，減少用工風(fēng)險(xiǎn) 4.適應(yīng)公司發(fā)展，有效開(kāi)展招聘配置工作 5.建立科學(xué)合理的薪酬體系，體現(xiàn)員工價(jià)值 6.績(jī)效考核體系的建立與運(yùn)行

7.根據(jù)公司和員工發(fā)展需要，有針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn)工作 8.做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作 9.部門(mén)自身建設(shè)

此工作目標(biāo)僅為人力資源部2009年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案，針對(duì)每項(xiàng)工作人力資源部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。如遇公司對(duì)本部門(mén)目標(biāo)的調(diào)整，人力資源部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作，同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、文檔等，也將根據(jù)調(diào)整落實(shí)。

二、繼續(xù)崗位分析工作，明確崗位說(shuō)明書(shū)（崗位設(shè)置與定員/做好定崗定員）1.目標(biāo)概述

在2008年崗位分析草案的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖和部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)，繼續(xù)進(jìn)行崗位分析工作。

2.具體實(shí)施方案

2008年12月31日，完成各部門(mén)各崗位說(shuō)明書(shū)草案，2009年1月人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提交草案，分部門(mén)交各部門(mén)經(jīng)理提出修改意見(jiàn)，修改完成后匯總報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱批準(zhǔn)，做為員工工作、人力資源管理開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

三、對(duì)公司員工基本情況、綜合素質(zhì)進(jìn)行普查，建立員工信息庫(kù) 1.目標(biāo)概述

人力資源管理的首要工作是對(duì)企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，因此必須對(duì)我公司各崗位現(xiàn)有員工基本情況和綜合素質(zhì)進(jìn)行摸底分析。

相對(duì)于對(duì)崗而不對(duì)人的崗位分析而言，員工綜合素質(zhì)普查是對(duì)人而不對(duì)崗，目的是對(duì)我公司員工的基本情況和綜合素質(zhì)，包括年齡、住址、身份信息、合同期限、合同類(lèi)型、知識(shí)、技能等有一個(gè)真實(shí)的了解，一方面是根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，建立職工花名冊(cè)和合同管理臺(tái)帳；一方面也是為以后的“選、育、用、留”做準(zhǔn)備。

2.具體實(shí)施方案

2009年2月中旬前完成基本信息文檔設(shè)計(jì)、信息收集和匯總工作，該信息庫(kù)根據(jù)實(shí)際情況不斷更新。

四、健全勞動(dòng)關(guān)系管理，合法用工，減少用工風(fēng)險(xiǎn) 1.目標(biāo)概述

根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)的要求，2009年人力資源部對(duì)公司用工進(jìn)行全面梳理，包括合同用工、退休返聘、買(mǎi)斷返聘、社會(huì)返聘（不用本單位繳納社會(huì)保險(xiǎn)的）、派遣、小時(shí)工等用工形式，同時(shí)健全勞動(dòng)合同訂立、變更、解除、終止、內(nèi)退等規(guī)范和流程。就企業(yè)而言，一方面可以避免安全事故、勞動(dòng)爭(zhēng)議及行政懲罰等風(fēng)險(xiǎn)，一方面可以減輕企業(yè)人工成本。

2.具體實(shí)施方案

（1）公司用工的梳理可以和員工基本情況普查結(jié)合進(jìn)行，在2月中旬完成。（2）除勞動(dòng)合同、返聘協(xié)議外，與相關(guān)部門(mén)一些職員簽定配套的保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議、培訓(xùn)合同等，這部分工作擬4月底前完成。

3.勞動(dòng)關(guān)系管理辦法

為規(guī)范公司勞動(dòng)關(guān)系管理，人力資源部2月中旬前起草完成《公司勞動(dòng)關(guān)系管理辦法》及配套方案，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

五、適應(yīng)公司發(fā)展，有效開(kāi)展招聘配置工作 1.目標(biāo)概述

2009年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是基于公司調(diào)整重組后，成立新公司的現(xiàn)實(shí)情況，基于新公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、部門(mén)職責(zé)完善和崗位設(shè)置后的具體工作確定的。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工

作內(nèi)容。，人力資源部將嚴(yán)格按公司需要完成此項(xiàng)工作。（具體人才需求數(shù)據(jù)和要求仍沒(méi)確定）。

2.具體實(shí)施方案（1）計(jì)劃采取的招聘方式

以網(wǎng)絡(luò)招聘和推薦為主，兼顧報(bào)刊、招聘會(huì)等。其中網(wǎng)絡(luò)招聘主要考慮汽車(chē)人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘等（具體視情況另定）；熟人薦才主要針對(duì)高端人才；現(xiàn)場(chǎng)招聘主要考慮：北京地區(qū)人才市場(chǎng)，6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見(jiàn)面會(huì)等；報(bào)刊招聘主要考慮專(zhuān)業(yè)媒體；

（2）具體招聘時(shí)間安排：

建立汽車(chē)人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)的網(wǎng)上招聘，以?xún)?chǔ)備可能需要的人才。3-4月份，根據(jù)公司需求參加5至8場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)；

6-7月份，根據(jù)公司需求參加3至5場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)（含學(xué)校供求見(jiàn)面會(huì)）。報(bào)刊招聘暫不做具體時(shí)間安排。熟人推薦暫不列入時(shí)間安排。（3）公司人事招聘與配置管理辦法

為規(guī)范人力資源招聘與配置，人力資源部3月底前起草完成《公司招聘與配置管理辦法》，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)實(shí)施。

（4）招聘費(fèi)用

計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用：××××元。

六、建立科學(xué)合理的薪酬體系，體現(xiàn)員工價(jià)值 1.目標(biāo)概述

根據(jù)公司現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)公司人員現(xiàn)有薪酬?duì)顩r的了解，人力資源部建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。原因除了員工的薪酬長(zhǎng)期沒(méi)有調(diào)整，與公司調(diào)整重組現(xiàn)狀不符，人力資源部缺少員工薪資管理的依據(jù)外；公司薪酬結(jié)構(gòu)比較混亂也是主要原因之一。

人力資源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司2009年度的重要目標(biāo)之一。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，人力資源部將在2009度完成公司的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理的規(guī)范工作。

2.具體實(shí)施方案

（1）2009年1月底前人力資源部完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。即公司員工薪資等級(jí)、薪資結(jié)構(gòu)（基本薪資、崗位薪資、績(jī)效薪資、其他津貼等）、薪資調(diào)整等方案。

（2）2009年2月底前人力資源部根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，提交《公司薪資等級(jí)表》，報(bào)請(qǐng)各部門(mén)經(jīng)理審議修改后，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施；

（3）2009年3月完成《公司薪酬管理制度》并報(bào)請(qǐng)董事會(huì)通過(guò)。

七、績(jī)效考核體系的建立與運(yùn)行 1.目標(biāo)概述

截止目前，公司主要對(duì)中層管理人員進(jìn)行績(jī)效考核，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累，但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2009年，人力資源部將績(jī)效考核體系的建立與運(yùn)行列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效考核體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。

績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.具體實(shí)施方案

（1）2009年×月前完成對(duì)《公司績(jī)效考核辦法》和配套方案的撰寫(xiě)，提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)；

（2）自2009年×月后，按修訂完善后的績(jī)效考核制度全面實(shí)施績(jī)效考核； 3.實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

（1）績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，做好績(jī)效考核意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

（2）績(jī)效評(píng)價(jià)體系涉及范圍廣，體系比較復(fù)雜，在操作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，人力資源部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取公司員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

（3）績(jī)效考核工作既是一個(gè)溝通的過(guò)程，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。人力資源部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確保績(jī)效考核工作順利進(jìn)行。

八、根據(jù)公司和員工發(fā)展需要，有針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn)工作 1.目標(biāo)概述

和招聘配置一樣，2009年人力資源部需要完成的培訓(xùn)工作，必須考慮公司調(diào)整重組后，成立新公司等現(xiàn)實(shí)情況，鑒于目前時(shí)機(jī)不成熟，所以對(duì)該部分工作目標(biāo)和計(jì)劃僅作為參考，實(shí)施方案也不做時(shí)間安排。

2.具體實(shí)施方案

（1）根據(jù)公司整體需要編制2009年度公司培訓(xùn)計(jì)劃；

（2）計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)公司發(fā)展需要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)形式、參加培訓(xùn)人員、講師和培訓(xùn)費(fèi)用。

九、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作

1、按規(guī)定辦理勞動(dòng)年審、工資總額申報(bào)工作；建立員工工資臺(tái)帳，按要求及時(shí)填報(bào)人事工資、用工等各類(lèi)年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)。

2、為公司新進(jìn)員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。

3、按規(guī)定，依法辦理社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)手續(xù)，調(diào)整員工住房公積金標(biāo)準(zhǔn)。

4、考勤、休假等勞動(dòng)紀(jì)律管理。

5、及時(shí)計(jì)發(fā)員工工資及各項(xiàng)費(fèi)用。

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。

十、部門(mén)自身建設(shè)

人力資源工作涉及各部門(mén)和公司工作各層面，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，人力資源部在2009年將大力加強(qiáng)本部門(mén)的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。

人力資源部2009年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門(mén)組織職能；完成部門(mén)人員配備；提升員工專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高部門(mén)工作質(zhì)量要求；圓滿(mǎn)完成本部門(mén)年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

第二篇：公司人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃 (6000字)（最終版）

公司人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃(一)2014年工作總結(jié)

2014年，人力資源部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合下，通過(guò)全體員工的同心協(xié)力，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，完成了公司交辦的各類(lèi)工作任務(wù)，為公司的有序發(fā)展貢獻(xiàn)了微薄之力。在此就本部門(mén)全年工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)和回顧。

一、2014年公司人力資源現(xiàn)狀

1、人數(shù)：

2、性別結(jié)構(gòu)百分比：

3、年齡結(jié)構(gòu)百分比： 20歲以下：2%。其中20歲以下男工占男工總數(shù)的2.4%，20歲以下女工占女工總數(shù)的0.8%。(下同)20-30歲：41%。其中男工43.6%，女工33.9%。51-60歲：8.5%。其中男工11.1%人，女工1%。60歲以上：1%。其中男工1.5%。

人員年齡段結(jié)構(gòu)目前仍然以20-40歲的中青年男勞動(dòng)力為主。女工在31-40歲年齡段明顯比男工偏多，這一方面是因?yàn)槟瓿醢才帕瞬糠謴匿X廠(chǎng)培訓(xùn)回來(lái)的女電工和女焊工，二是因?yàn)檫@個(gè)年齡段的女工基本不流動(dòng)，而男工流動(dòng)性較大。

4、學(xué)歷段結(jié)構(gòu)：

初中及初中以下學(xué)歷占53%。

高中(含中專(zhuān)職高)學(xué)歷占37.2%。

大專(zhuān)學(xué)歷占7%。

本科學(xué)歷占2.4%。碩士學(xué)歷占0.4%。

人員學(xué)歷段結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的金字塔型結(jié)構(gòu)，以低學(xué)歷人員為主。而大專(zhuān)學(xué)歷只有7%，初中學(xué)歷過(guò)半均表示我公司較高學(xué)歷人員偏少，較高學(xué)歷人員流動(dòng)性大。

5、工齡段結(jié)構(gòu)：

在現(xiàn)有人員1463人中：

工齡不滿(mǎn)一年的398人，占27%。1-5年工齡的795人，占54%。6-10年工齡的185人，占13%。10年以上工齡的85人，占6%。

人員工齡段結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)橄欖型結(jié)構(gòu)，兩頭少中間多。1-5年工齡和工齡不滿(mǎn)一年的員工明顯偏多，而6-10年工齡的員工明顯偏少，一方面因?yàn)榻够痻x投產(chǎn)和化工xx年投產(chǎn)我公司員工齡較短，另一方面說(shuō)明我公司人員流動(dòng)性仍然偏大，6、招聘情況：

今年應(yīng)聘人數(shù)約530人，同去年應(yīng)聘人數(shù)約1100人同比減少了51%;新招人數(shù)149人，同去年新招人數(shù)405人相比同比減少了63%。

7、異動(dòng)情況：

全年共簽發(fā)調(diào)令8個(gè)，另有放假人員約20人召回后安排到其它部門(mén)工作。與去年41人相比減少了13人。

8、工資情況：

9、獎(jiǎng)金情況：

如果工資和獎(jiǎng)金綜合計(jì)算，則今年人均收入比去年有所下降。

11、考勤：

以1-10月份統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)算，全年全員出勤率：約為95%。全年共發(fā)布9份考勤違章通報(bào)，處理479人次，罰款9860元。

12、合同簽訂率：

在崗1463人中，有效合同1100份，簽訂率為75%。

13、證、卡辦理情況：

胸卡：新辦2154張，補(bǔ)辦155張;考勤卡：發(fā)放399張，退回198張;臨時(shí)通行證：發(fā)放568張，共收回396張。

二、2014年主要完成的工作簡(jiǎn)述

1、勞資方面：

對(duì)工資獎(jiǎng)金、勞保福利等進(jìn)行認(rèn)真測(cè)算和發(fā)放，對(duì)各部門(mén)報(bào)送的考勤嚴(yán)格進(jìn)行核實(shí)核對(duì)，嚴(yán)格按照公司勞資制度、檔案工資體系、定編定員體系計(jì)算工資、獎(jiǎng)金、福利勞保，層層審核認(rèn)可，定時(shí)向財(cái)務(wù)傳遞工資報(bào)表，發(fā)放工資錢(qián)款以嚴(yán)肅認(rèn)真細(xì)致入微的態(tài)度確保不出任何偏差。定期對(duì)各分廠(chǎng)勞資員工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，確保了任務(wù)的完成。

2、培訓(xùn)方面：(全年培訓(xùn)總結(jié)附后)全年各類(lèi)培訓(xùn)共完成170余場(chǎng)次，有8300余人次參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，包括：

組織中高層干部共學(xué)習(xí)8次，有600余人次接受培訓(xùn)。

從3月到6月末，組織供銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)8個(gè)專(zhuān)題14次，先后有500余人次參加學(xué)習(xí)，有37人參加考試并取得較好成績(jī)。進(jìn)入10月，經(jīng)過(guò)與運(yùn)城工學(xué)院多次協(xié)商，我公司22名員工參加為期一年的機(jī)電專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，目前正在進(jìn)行中。

各單位組織的培訓(xùn)。各單位按照年初計(jì)劃自行組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有些單位還聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行講課，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、安全知識(shí)、職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律、公司相關(guān)文件制度規(guī)定等。全年共進(jìn)行138場(chǎng)有4539人次參加的學(xué)習(xí)。

對(duì)于各單位的培訓(xùn)情況教培科進(jìn)行每月不低于3次不定期的檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中高層干部學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到人均16小時(shí)，專(zhuān)業(yè)人員平均達(dá)到35小時(shí)，操作人員平均超過(guò)60小時(shí)。培訓(xùn)面全員覆蓋達(dá)到100%。培訓(xùn)合格率達(dá)到98.7%。與去年相比，均有所提高。

3、考勤及勞動(dòng)紀(jì)律方面：

上半年啟動(dòng)運(yùn)行了全員指紋考勤，配合指紋考勤運(yùn)行出臺(tái)了《勞動(dòng)紀(jì)律檢查執(zhí)行細(xì)則》，每月要求各單位進(jìn)行指紋考勤核對(duì)，對(duì)考勤的異常情況進(jìn)行書(shū)面解釋說(shuō)明，每月下發(fā)一期考勤檢查通報(bào)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行處罰。每月對(duì)指紋考勤運(yùn)行情況和人工考勤運(yùn)行情況進(jìn)行抽查并記錄。自指紋考勤運(yùn)行和強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律檢查以來(lái)，公司勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯的改善，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少。

4、信息化管理方面：

上半年開(kāi)始對(duì)要求內(nèi)部逐步開(kāi)始使用erp，對(duì)目前人事信息工作中數(shù)據(jù)雜亂，統(tǒng)計(jì)難等問(wèn)題逐步用erp系統(tǒng)進(jìn)行解決，我部門(mén)員工發(fā)揮積極主動(dòng)的工作熱情，克服了對(duì)軟件系統(tǒng)不熟悉，技術(shù)資料缺乏，數(shù)據(jù)錄入量龐大等困難，邊使用邊摸索，已經(jīng)形成了比較完善的數(shù)據(jù)信息檔案庫(kù)，下半年開(kāi)始由舊工資軟件向新軟件過(guò)渡。erp的使用對(duì)信息處理檢索查詢(xún)等工作起到了較好的效果。

5、招聘方面：

招聘方面上半年主要是配合各單位做好員工召回工作，下半年對(duì)相關(guān)單位缺員進(jìn)行了補(bǔ)充。組織進(jìn)行了總調(diào)室競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，鐵路駐站員競(jìng)聘上崗工作。

6、參與績(jī)效考核工作：

每月對(duì)相關(guān)部門(mén)的考核指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真考核并記錄數(shù)據(jù)，及時(shí)向企管部報(bào)送資料，下半年開(kāi)始參與員工月考核排隊(duì)工作，配合考核對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行了調(diào)整。

7、積極參與公司組織的其他活動(dòng) 認(rèn)真完成了公司安排的植樹(shù)種草、五一活動(dòng)、十一文藝節(jié)目匯演等任務(wù)。配合完成了iso9000認(rèn)證和工業(yè)萘生產(chǎn)認(rèn)證等任務(wù)。

8、其他

三、存在的主要問(wèn)題：

1、人事信息的動(dòng)態(tài)管理和匯總分析工作比較薄弱，向公司決策層提供決策依據(jù)的職能比較弱。

2、培訓(xùn)檔案工作沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的整理，原始資料的臺(tái)帳缺乏。在9000認(rèn)證和工業(yè)萘認(rèn)證中被開(kāi)具了不符合項(xiàng)。

3、教培科缺人、缺資料、缺老師。學(xué)習(xí)資料過(guò)少，建議公司盡快購(gòu)置一些學(xué)習(xí)及光盤(pán)書(shū)籍等資料。外訓(xùn)工作本應(yīng)是人力資源部主管，但目前各單位外訓(xùn)都是各做各的，人力資源部很難收集信息。代課費(fèi)的問(wèn)題各單位已經(jīng)多次提出要求，希望公司予以解決。

4、員工考核排隊(duì)工作在各單位具體執(zhí)行中有些變味。公司對(duì)考核的指標(biāo)和具體的考核辦法應(yīng)再進(jìn)行斟酌。

(二)2014年主要工作計(jì)劃

結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展2014的工作，總的思路是通過(guò)考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個(gè)臺(tái)階：

1、招聘方面：配合碳黑廠(chǎng)的開(kāi)工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好2014年電廠(chǎng)改制的人員配置工作。

2、培訓(xùn)方面：

組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí)。

抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。3、4、5月開(kāi)展班組長(zhǎng)培訓(xùn)班。6、7月開(kāi)展全員安全月的學(xué)習(xí)。8、9月抓好碳黑項(xiàng)目開(kāi)工前新員工的崗前培訓(xùn)工作。10、11月對(duì)部分崗位進(jìn)行三規(guī)和安全生產(chǎn)的抽查考試。

全年認(rèn)真對(duì)各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。教培科每月盤(pán)點(diǎn)整理培訓(xùn)臺(tái)帳形成記錄。對(duì)各分廠(chǎng)報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，要求各分廠(chǎng)建立自己的培訓(xùn)臺(tái)帳并進(jìn)行考核。加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，對(duì)“勞動(dòng)法”、“勞動(dòng)合同法”、“公文寫(xiě)作”、“人力資源管理知識(shí)”等進(jìn)行培訓(xùn)。

3、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律方面繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項(xiàng)管理，在化工廠(chǎng)增加一臺(tái)指紋考勤機(jī)，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)考勤數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行考核，各單位每月必須對(duì)手工考勤和電子考勤以及各類(lèi)請(qǐng)假手續(xù)進(jìn)行雙向核對(duì)，以最終核對(duì)后的結(jié)果計(jì)算工資，防止兩張皮現(xiàn)象。

4、勞資方面

對(duì)各單位各類(lèi)勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。

強(qiáng)化人事信息動(dòng)態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

人勞科每月末對(duì)各類(lèi)人事信息進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)形成報(bào)表。

對(duì)工資核算核發(fā)進(jìn)行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。

做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。

5、制度建設(shè)方面

配合公司經(jīng)營(yíng)政策對(duì)2014年人員進(jìn)行再次編制。

配合碳黑廠(chǎng)的開(kāi)工做好定編定員編制和倒班編制工作。

完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效率。

第三篇：2012年公司人力資源部工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃

XX年是公司的**年，也是**年，在各部門(mén)緊密團(tuán)結(jié)、努力下，基本完成總公司的各項(xiàng)管理工作，為XX年全年工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào)?，F(xiàn)就XX年人力資源工作總結(jié)及XX年計(jì)劃擬定如下：

XX年人力資源部工作總結(jié)

一、據(jù)公司戰(zhàn)略需求調(diào)整與整合組織架構(gòu)

為適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)，隨著公司改革*****落實(shí)，對(duì)集團(tuán)組織架構(gòu)調(diào)整與整合，核心內(nèi)容調(diào)整包括：

a)、省內(nèi)生產(chǎn)基地：**********。

b)、外省生產(chǎn)基地：**********各自獨(dú)立運(yùn)營(yíng)及管理。

c）、總公司職能部門(mén)：。

二、規(guī)范崗位職責(zé)，形成崗位描述表

在組織架構(gòu)調(diào)整后，人力資源部牽頭，要求各部門(mén)重新依據(jù)管理體系的要求對(duì)部門(mén)、分廠(chǎng)、事業(yè)部的企管崗位人員進(jìn)行職能描述、崗位職責(zé)、崗位任職資格在內(nèi)的崗位描述表。使員工能夠清晰的了解崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，便并部門(mén)人員工作崗位職責(zé)豐富化和擴(kuò)大化。

三、通過(guò)崗位分析，定崗定編定員工作，進(jìn)行人員簡(jiǎn)精。

根據(jù)公司提出開(kāi)源節(jié)流的精神，以精干、高效的原則，各單位據(jù)情況進(jìn)行合并、人員簡(jiǎn)精等進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：

a)、********與交管部合并。

b)、對(duì)各部門(mén)崗位分析，結(jié)合工作情況，實(shí)行人員簡(jiǎn)精，人數(shù)為****人。

四、人員招聘

1、規(guī)范招聘流程：建立招聘管理體制,制定并實(shí)施《招聘管理規(guī)定》，實(shí)施常規(guī)崗位筆試測(cè)試。

2、建立公司全方位招聘渠道：

①、開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，滿(mǎn)足不同層次人才需求。網(wǎng)站有5家：

全國(guó)性網(wǎng)站

區(qū)劃性網(wǎng)站

專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站

②、簽訂1家專(zhuān)業(yè)獵頭公司，拓展中高端人才渠道。

③、加大行業(yè)內(nèi)人才挖掘并定向挖人、同事介紹、人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘等。

④、員工主要通過(guò)：周邊地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)、設(shè)置推薦獎(jiǎng)勵(lì)介紹、協(xié)議派遣繭工、中介招聘、張貼公告、學(xué)校合作等渠道進(jìn)行招聘。

3、招聘人數(shù)：

①、企管人員：新招企管人數(shù)為***人（包括晉升）。

月

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

2合計(jì)

人數(shù)

②、新增企管人員素質(zhì)及組成如下：

項(xiàng)目

素質(zhì)（學(xué)歷）

組成（或部門(mén)）

大專(zhuān)及以下

本科

碩士

技術(shù)類(lèi)

管理及其它

銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)

人數(shù)

比例

80.5%

18.5%

1%

③、員工招聘情況：

月份

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

1合計(jì)

人數(shù)④、企管離職人數(shù)：

月

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

2合計(jì)

辭職

137

449

36自離

0

0

0

說(shuō)明：辭職人數(shù)中包括因公司人員精簡(jiǎn)需離職的人數(shù)。

⑤、員工離職人數(shù)：

分 廠(chǎng)

*

合計(jì)

正常辭職

自動(dòng)離職

自動(dòng)離職人員指報(bào)名到車(chē)間上班超*********

4、招聘成本及其它費(fèi)用：

項(xiàng)目

介紹獎(jiǎng)勵(lì)金

外出設(shè)點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)招聘

出差招聘

其它

合計(jì)

費(fèi)用

說(shuō)明：上述費(fèi)用可能統(tǒng)計(jì)方法上與財(cái)務(wù)有出于,但人力資源成本基本控制在預(yù)算內(nèi)。

五、人員培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)

①、建立制度性培訓(xùn)體系，制定實(shí)施《培訓(xùn)管理制度》、《儲(chǔ)干訓(xùn)練制度》，形成真正基于公司發(fā)展需要的培訓(xùn)體系。

7月

8月

9月

1合計(jì)

遲到

2曠工

2天

9天

2天

2天

10天

1天

4天

6天

3天

4天

6天

49天

十、分公司總結(jié)情況另進(jìn)行

十一、XX年遇到困難及問(wèn)題

1.招聘方面：

①、XX經(jīng)濟(jì)復(fù)活，珠三角及照明行業(yè)出現(xiàn)“民工荒”，造成人才短缺，招聘員工困難。

②、留人機(jī)制有待完善，造成了進(jìn)得來(lái)，留不住局面，XX年員工自離人數(shù)為*****人。

③、校企合作不理想，供需失調(diào)，校方選擇性大，在薪資、福利、環(huán)境等無(wú)竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)情況，合作困難或合作一次無(wú)再合作機(jī)會(huì)。

④、XX年百位精英招聘工作基本到位，因戰(zhàn)略及發(fā)展調(diào)整，對(duì)部分中高管及技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，不適合予精簡(jiǎn)，過(guò)程困難，結(jié)果還行。

2．薪酬福利

①、員工薪資各車(chē)間之間差異性大，薪資水平偏低車(chē)間人員在正常出勤及加班的情況下月工資為：1300---1500元，有時(shí)需公司借支發(fā)工資，造成留人困難。

②、企管人員無(wú)完善薪酬管理體系，部份崗位薪資不合理，員工調(diào)薪不規(guī)范，給工作帶來(lái)了負(fù)面影響，還造成人員流失。

3、績(jī)效考核

①、公司已組建kpi考核小組，進(jìn)度待提高。后續(xù)公司績(jī)效考核以客觀數(shù)據(jù)為主kpi業(yè)績(jī)考核與行為層面為主360 度管理能力考核相結(jié)合形式進(jìn)行。

②、基本形成以客觀數(shù)據(jù)為主的kpi考核，考核管理人員崗位上的工作績(jī)效情況，車(chē)間管理人員有建立，職能部門(mén)沒(méi)試行，導(dǎo)致缺少工作壓力與動(dòng)力，工作效率不高，危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新與改善熱情（職能部門(mén)12月試進(jìn)行中）。

③、半考核宣導(dǎo)工作不到位，考核結(jié)果的處置對(duì)管理人員的激勵(lì)作用不明顯，沒(méi)與調(diào)薪相結(jié)合，重視度不夠。

4、培訓(xùn)方面

①、人力資源對(duì)各單位自行組織的在職培訓(xùn)情況跟進(jìn)不到位，未對(duì)部門(mén)定期作匯總上交。

②、培訓(xùn)目的性、針對(duì)性不明確，培訓(xùn)課程設(shè)置欠缺合理性，未做充分的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析。

③、培訓(xùn)后有的對(duì)學(xué)員進(jìn)行筆試等考核，形式單一，未寫(xiě)培訓(xùn)心得報(bào)告等考核，未堅(jiān)持開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估。

5．開(kāi)發(fā)及設(shè)立公司在薪酬、福利及知名度有優(yōu)勢(shì)的地方或有影響地區(qū)，尋找人才中介合作或當(dāng)?shù)卦O(shè)點(diǎn)合作招聘。

6、開(kāi)發(fā)與內(nèi)地貧困地區(qū)基層黨組織或村組織，職業(yè)院校、貧困農(nóng)村深入合作形成勞務(wù)關(guān)系，特別要花點(diǎn)費(fèi)用與中專(zhuān)學(xué)校建立起合作關(guān)系。

7、招聘工作流程和方法的規(guī)范和招聘效果的提升。

二、育人，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

具體參照《XX培訓(xùn)規(guī)劃方案》進(jìn)行。公司在全年的培訓(xùn)工作中，將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、模擬演練、集中讀書(shū)談心得和外訓(xùn)等形式進(jìn)行。

三、做好關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備，完善人才梯隊(duì)建設(shè)。

①、人員儲(chǔ)備計(jì)劃及接班人計(jì)劃，基礎(chǔ)管理人員從儲(chǔ)備干部中予提升，但關(guān)鍵管理或技術(shù)人才，要求各部門(mén)長(zhǎng)、廠(chǎng)長(zhǎng)、總經(jīng)理列出計(jì)劃，有針對(duì)性、有目標(biāo)的對(duì)在職的，有潛力的人員進(jìn)行培訓(xùn)，擬定相應(yīng)提升培訓(xùn)課程體系，完善人才梯隊(duì)建設(shè)。

②、關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備需求

以公司目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)關(guān)鍵崗位人才現(xiàn)狀掌握，注意其穩(wěn)定性，便于對(duì)關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備。

③、通過(guò)輪崗鍛煉及接班人計(jì)劃等多種方式，提升儲(chǔ)備關(guān)鍵崗位及重要崗位管理人員能力，并對(duì)分級(jí)后備人才庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，打造一支高度認(rèn)同企業(yè)文化的人才梯隊(duì)。

四、建立標(biāo)準(zhǔn)化的、統(tǒng)一的職等

有鑒于職等無(wú)建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合集團(tuán)各分公司職等情況，建立標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一的職等。改變現(xiàn)有集團(tuán)內(nèi)部的崗位價(jià)值的不平衡，保持企業(yè)正常運(yùn)行，有利于薪酬體系完善，及出差報(bào)支平衡。

五、薪酬福利及績(jī)效考核的完善（留人）

①、完善績(jī)效考核體系和薪酬體系制定，通過(guò)勞動(dòng)生產(chǎn)效率及經(jīng)營(yíng)效率的提升來(lái)拉動(dòng)員工薪酬福利水平的增長(zhǎng)，提高勞資雙方的滿(mǎn)意度。

②、薪酬具公平性、激勵(lì)性，才能提高員工工作的積極性。

③、制定加薪管理辦法，對(duì)于試用期滿(mǎn)、晉升加薪已執(zhí)行，但對(duì)于調(diào)薪及特別加薪的，公司隨意性大，無(wú)可循規(guī)定，走程序，由人力資源部轉(zhuǎn)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批，改變現(xiàn)有每個(gè)部門(mén)都可****簽字加薪，不利于薪酬管理。

④、具體薪酬體系和績(jī)效考核進(jìn)行改進(jìn)和提升，將另做方案（****公司主導(dǎo)薪酬與績(jī)效考核體系落地后方可進(jìn)行）。

六、外派人員考核

外省分公司高層管理人員及總公司外派到分公司的管理人員，對(duì)于外派人員及分公司高層管理人員如何掌握他們是否與總公司上下“一條心”，需制定考核方案，考核其：行為與總部意圖保持一致；忠誠(chéng)度；工作業(yè)績(jī)等。

七、分公司管理人力資源管理

①、要求各分公司建立一套人力資源管理制度，報(bào)總公司備案。

②、集中培訓(xùn)分公司的辦公室主任及負(fù)責(zé)人力資源的文員，提升管理水平。

③、檢查分公司檔案管理工作，按要求予規(guī)范。

八、人力資源體系建設(shè)及《員工手冊(cè)》修訂

①、人力資源控制程序已完成，XX年修訂第三階文件，各模塊體系文件予建立。

②、編寫(xiě)新版《員工手冊(cè)》，通過(guò)《員工手冊(cè)》宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化。

九、XX年人力資源部費(fèi)用計(jì)劃：

項(xiàng)目

部門(mén)工資

招聘費(fèi)用

水電費(fèi)用

差旅費(fèi)

辦公費(fèi)

其它

合計(jì)

預(yù)估費(fèi)用

說(shuō)明:儲(chǔ)備干部補(bǔ)貼及員工介紹人員獎(jiǎng)勵(lì)金未計(jì)算在內(nèi),由公司支付。

結(jié)束語(yǔ)

XX年人力資源部將把所有工作都圍繞來(lái)在招人、育人、留人等方面來(lái)開(kāi)展，人力資源部有信心迎接挑戰(zhàn)，相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，通過(guò)共同努力，人力資源管理工作一定能上一個(gè)新的臺(tái)階，為集團(tuán)再次騰飛、持續(xù)發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)支持，完成專(zhuān)業(yè)工作，貢獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)力量。

人力資源部

XX-12-19

第四篇：2018年公司主管銷(xiāo)售工作計(jì)劃與2018年公司人力資源部工作總結(jié)

2018年公司主管銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文與2018年公司人力

資源部工作總結(jié)合集

2018年公司主管銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文

公司主管銷(xiāo)售工作計(jì)劃

在金融危機(jī)的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來(lái)也是困難重重，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機(jī)的影響下，我感到了工作的吃力。

我是從事公司銷(xiāo)售工作的，這在以前是一項(xiàng)很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉(cāng)庫(kù)的風(fēng)險(xiǎn)，這是對(duì)公司極為不利的。我經(jīng)過(guò)不斷的思考后，寫(xiě)出了我的工作計(jì)劃，新我擬定三方面的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃：

一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面

1、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤，繼續(xù)上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。

2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì)透徹；抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況

4、繼續(xù)回訪(fǎng)xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪(fǎng)完畢。在回訪(fǎng)的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

二、公司人力資源管理方面

1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保

險(xiǎn)。

2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

3、做好公司XX年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。

4、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘（人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹）；強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。

7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核（目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)（卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越）、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)）進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。

8、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。

第五篇：汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃與汽車(chē)銷(xiāo)售公司工作總結(jié)

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃范文與汽車(chē)銷(xiāo)售公司工作總結(jié)合集

汽車(chē)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃范文

走過(guò)XX年，是收獲的一年。回眸我過(guò)去一年的銷(xiāo)售心得，甚有感觸。

在接任展廳經(jīng)理一職后，我在銷(xiāo)售工作中積極進(jìn)取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都有所提高。這里必須要感謝鄧經(jīng)理的幫助和領(lǐng)導(dǎo)。我們公司大眾銷(xiāo)售部也完成了各項(xiàng)任務(wù)和計(jì)劃，順利通過(guò)了上海大眾DSSA、DQSA、DMS等嚴(yán)審。XX年相信也會(huì)是激情奮進(jìn)的一年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，我期盼XX也是一個(gè)收獲的一年，這是我們整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同期待并時(shí)刻準(zhǔn)備與之奮斗的結(jié)果。一份耕耘一份收獲，這一年要做的工作還有很多，從一個(gè)銷(xiāo)售員成長(zhǎng)為一個(gè)展廳經(jīng)理，公司對(duì)我的期望很高，自己的擔(dān)子也很重。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者，這一角色轉(zhuǎn)換并不意味著到達(dá)了學(xué)習(xí)的盡頭，在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習(xí)。

在新的一年里我的工作計(jì)劃如下：

1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)，08年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2、銷(xiāo)售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，上海大眾給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷(xiāo)售顧

問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是鄧經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話(huà)。在08年的工作中我們將深入貫徹上海大眾銷(xiāo)售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：⑴、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)大眾車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅，在07年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購(gòu)了大眾車(chē)?？偨Y(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷(xiāo)售大眾車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售大眾車(chē)時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4S店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶(hù)如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性（更好的使用了解車(chē)輛）、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶(hù)擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。⑵、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。⑶、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和上海大眾品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)大眾車(chē)的認(rèn)知度。

3、當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理，做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

汽車(chē)銷(xiāo)售公司工作總結(jié)

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在XX年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據(jù)08年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我**公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo) 售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。