第一篇：中國最北供電局全面開展銀聯(lián)POS機刷卡繳電費服務(wù)傾力打造

中國最北電業(yè)局全面開展銀聯(lián)POS機刷卡繳電費服務(wù)傾力打造“十分鐘繳費圈”快捷服務(wù)

“您好，這是我們供電局目前所有POS機代收電費網(wǎng)點分布圖，請您看看，您以后可以就近選擇繳費網(wǎng)點辦理電費繳交業(yè)務(wù)?！边@是***局？購電廳在宣傳“十分鐘繳費圈”派發(fā)宣傳單時的一幕場景。

（背景）大興安嶺電業(yè)局地處中國最北、緯度最高的邊境地區(qū)，區(qū)域供電面積8.46萬平方公里，覆蓋3個縣、4個區(qū)、23個鎮(zhèn)、12個鄉(xiāng)，供電戶數(shù)16.45萬戶。由于供電區(qū)域管，營業(yè)網(wǎng)點少，很多用電客戶往往要花費大量時間用于繳費的途中，對此用電客戶反映較大。

自大興安嶺電業(yè)局歸屬國網(wǎng)公司后，在黑龍江公司的大力支持下，克服起步晚、時間緊、任務(wù)重等困難，全面推行營銷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。為了開拓新的繳費渠道，更好的方便客戶交電費，該局局在首先在呼瑪縣開展銀聯(lián)POS機刷卡繳電費服務(wù)，經(jīng)過一個月的運行，系統(tǒng)運行穩(wěn)定。下一步，該局將在全局范圍內(nèi)全面推廣POS機刷卡繳電費服務(wù)，讓用電客戶能夠在10分鐘內(nèi)找到繳費點，10分鐘內(nèi)辦結(jié)繳費業(yè)務(wù)。

通過營業(yè)廳內(nèi)的POS機繳費，用電客戶只需要短短的一分鐘便可完成電費查詢和繳費業(yè)務(wù)，既提高了工作效率，又減少客戶排隊等候的時間。同時，用電客戶能直接從營業(yè)窗口得到票據(jù)，一切流程如同商場消費刷卡那樣簡便。這種交易方式，可以減輕現(xiàn)金收取額度，降低收費風(fēng)險，同時也是該局為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供的一項人性化服務(wù)措施。

據(jù)悉，為了推廣這一方便快捷的交費新方式，大興安嶺電業(yè)局營銷部大力進(jìn)行宣傳工作，積極引導(dǎo)客戶進(jìn)行刷卡繳費。目前該局已在？？設(shè)置了8個POS機代收電費網(wǎng)點。將相繼在其他？個購電廳推廣。