第一篇：安?？h2011年入園入企工作總結(jié)

安?？h強(qiáng)勢推進(jìn)科技入園工作總結(jié)

今年以來，為貫徹落實市委、市政府?主攻項目、決戰(zhàn)‘兩區(qū)’、做大總量、加快集聚?的戰(zhàn)略部署，加速園區(qū)發(fā)展，提升園區(qū)競爭力，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，安?？h科技局深入開展科技入園工程，增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，奮發(fā)進(jìn)取，扎實苦干，深入開展科技入園，加快項目建設(shè)，取得了較為滿意的成績?，F(xiàn)將科技入園情況匯報如下：

一、強(qiáng)勢推進(jìn)科反入園工作

1、科技入園工作以來，今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成較好（含鐵礦企業(yè)）。園區(qū)預(yù)計完成工業(yè)總產(chǎn)值503500萬元，同比增長127%；預(yù)計完成主營業(yè)務(wù)收入 500000萬元，同比增長128.7%，完成年計劃的50%；預(yù)計實現(xiàn)工業(yè)增加值138000萬元，同比增長107.8%，完成年計劃的57.5%；預(yù)計實現(xiàn)稅收32560萬元，同比增長338.1%，完成年計劃的80.6%；新增就業(yè)人員4800人，同比增長28.2%，完成年計劃的140%。

2、科技入園狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。圍繞建設(shè)?生態(tài)園區(qū)、效益園區(qū)?，按照強(qiáng)基礎(chǔ)、搞服務(wù)、抓龍頭、增項目的原則，大力實施園區(qū)帶動戰(zhàn)略，出臺了縣委政府的入園政策，推進(jìn)科技入園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。園區(qū)完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入11681萬元。為創(chuàng)建生產(chǎn)工業(yè)園區(qū)，滿足園區(qū)污水排放處理，投資6000萬元高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)園區(qū)污水處理廠，年初已成立了園區(qū)污水處理廠建設(shè)領(lǐng)導(dǎo) 小組，目前污水處理廠選址、征地工作已完成；為改善園區(qū)交通狀況，投資1200萬元完成安華大道延伸段建設(shè)工程和振興大道瀝青路面改造工程；為滿足園區(qū)企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的需要，幫助開元火腿項目擴(kuò)征地46畝；投入近百萬元完成了金溪村農(nóng)灌溝護(hù)坡及洋田村泄洪溝護(hù)坡工程，改善了園區(qū)管網(wǎng)排洪泄洪能力；投入300余萬元完成土方平整工程近30余萬方；繼續(xù)加大對園區(qū)?一大四小?綠化工程建設(shè)，為創(chuàng)建生態(tài)工業(yè)園區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、科技入園使企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)步增長。園區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，90%以上的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益呈不同幅度增長。唯冠油壓、南方水泥、江鎢大宇、超威日化等企業(yè)實現(xiàn)稅收過百萬元，裕元鞋業(yè)、海能實業(yè)、巨揚(yáng)首飾等企業(yè)實現(xiàn)出口創(chuàng)匯1500萬美元，與去年同期相比有較大幅度的提高。唯冠油壓新開發(fā)的光電數(shù)控伺服反饋式小流量多頭泵集成系統(tǒng)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，被江西省科技廳認(rèn)定為?高新技術(shù)成品?，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)市場。投資海能電子已上報專列成果鑒定，入園以來大企業(yè)申報專列16件，成果鑒定13項，提升科技含量。

4、重大項目建設(shè)扎實推進(jìn)。投資12億元的江西流星工業(yè)園公司于去年同期11月份開工建設(shè)，并上報專列知識產(chǎn)權(quán)，并科技幫扶，目前10幢近10萬平方米的廠房基本竣工，預(yù)計下月可投產(chǎn)；裕元鞋業(yè)（二期）14萬平方米建筑也基本竣工并實現(xiàn)投產(chǎn)；投資13億元的吉安威爾投資發(fā)展有限公司已全面開工建設(shè)，目前三幢近3萬平方米的廠房基本竣工；日增科技（一期）、立時電子、鴻呈電子已全面竣工，正式投產(chǎn)。同時也正在步入科技申報專列、產(chǎn)權(quán)工作。

5、科技入園帶來招商引資成效顯著。通過科技入園實行?走出去?的產(chǎn)業(yè)招商策略，參加各種招商推介活動，搭建招商平臺，開展以商招商。先后有勃展閥門、匯納液壓、博世頓液壓、中南精工等5個項目已簽訂入園協(xié)議，簽約資金達(dá)10億元。匯納液壓、博世頓液壓兩企業(yè)已正式開工建設(shè)，預(yù)計年底可竣工投產(chǎn)。這一批企業(yè)、政策和科技上給予幫扶工作。

6、科技入園工作出實效。縣委、縣政府高度重視科技入園工作，實行一個月匯總，每半月召開一次調(diào)度會。并要求各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在思想上高度重視招工工作，強(qiáng)化認(rèn)識，認(rèn)清當(dāng)前招工形勢的嚴(yán)峻性，摸清務(wù)工人員底數(shù)，將招工任務(wù)層層分解落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到村組，到個人，實行政企互動對接，多路并進(jìn)，采取以工招工、親情招工、縣外招工等方式多渠道進(jìn)行招工。共為園區(qū)企業(yè)解決就業(yè)人員近5000名，切實緩解企業(yè)招工難問題。

為使科技入園企業(yè)早開工、早建設(shè)、早投產(chǎn)見效，實現(xiàn)安福工業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。今年縣委、縣政府借資給威爾科技工業(yè)園、鴻呈電子及燁翔電子等當(dāng)年建設(shè)當(dāng)年投產(chǎn)、發(fā)展前景較好企業(yè)上千萬元用于標(biāo)準(zhǔn)化廠房建設(shè)，鴻呈電子已于五月份竣工投產(chǎn)，燁翔電子也將于七月份實現(xiàn)投產(chǎn)。

7、科技入園自身建設(shè)不斷完善。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時，我們不斷完善自身建設(shè)，規(guī)范園區(qū)管理。一是幫扶抓好企業(yè)基層黨組織、工會組織建立和管理，到目前為止，園區(qū)已建立黨支部13個，黨員118名；成立婦委會1個；工會組織30家，會員人數(shù)5200名。園區(qū)管委會積極開展各項活動，創(chuàng)新民營企業(yè)基層組織的活動方式，積極探索黨建和工會工作的有效方式和有效機(jī)制，為園區(qū)的發(fā)展和穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的組織保障。二是科技入園以來抓好企業(yè)安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作，在有關(guān)部門的支持下，我們強(qiáng)化安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)宣傳力度，加大安全檢查和隱患整改的督查力度，細(xì)化管理制度，積極督促園區(qū)企業(yè)加大環(huán)保設(shè)施的投入，認(rèn)真做好了生態(tài)工業(yè)園區(qū)的申報和創(chuàng)建工作。三是科技入園以來同時抓好了園區(qū)綜治維穩(wěn)和環(huán)境整治工作。深入開展了和諧平安創(chuàng)建活動，建立了園區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，聯(lián)合公安、國土等部門和有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點整治了園區(qū)周邊環(huán)境，打擊了一批違法犯罪分子，拆除了一批園區(qū)范圍內(nèi)的違章建筑；我們還及時調(diào)處了勞資、工傷等各類矛盾糾紛，經(jīng)常開展環(huán)境衛(wèi)生集中清掃活動，提升了園區(qū)的整體形象，和諧平安生態(tài)園區(qū)穩(wěn)步推進(jìn)。

二、工作舉措

科技入園以來，安?？h科技局認(rèn)真貫徹落實省市經(jīng)濟(jì)工作會議精神，緊緊依靠縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力實現(xiàn)科技工作上臺階。主要做法有：

1、科技入園領(lǐng)導(dǎo)重視，高位推動工業(yè)園區(qū)發(fā)展?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)始終科技工作擺上重要議事日程，當(dāng)作重中之重的工作來抓，親自掛帥，突出總抓手和主戰(zhàn)場效應(yīng)；縣委、縣政府分 管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，集中精力抓好科技入園，深入企業(yè)現(xiàn)場協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作。

2、部門聯(lián)動，共同做好科技入園企業(yè)的服務(wù)工作。為科技入園企業(yè)盡快辦理土地使用權(quán)登記手續(xù)，園區(qū)協(xié)助縣國土資源局通過土地公開掛牌方式為園區(qū)九家企業(yè)近600畝土地完成了土地出讓手續(xù)；為滿足園區(qū)企業(yè)用工需求，縣勞動就業(yè)局與縣工業(yè)園區(qū)管委會協(xié)助園區(qū)企業(yè)招工近5000人；為實現(xiàn)科技入園企業(yè)農(nóng)民工子女就近讀書問題，縣教育局通過各種方式調(diào)劑解決了園區(qū)企業(yè)近百名農(nóng)民工子女就讀問題；縣交通局在園區(qū)管委會與各企業(yè)的支持、配合下，協(xié)調(diào)開通了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到工業(yè)園區(qū)的公交班線，解決了園區(qū)企業(yè)員工上、下班交通不便的問題。

3、加強(qiáng)科技協(xié)調(diào)，促進(jìn)項目的建設(shè)與投產(chǎn)。一是實行服務(wù)企業(yè)責(zé)任包干制度。由科技幫扶單位，實行服務(wù)企業(yè)包干制度，重點確保裕元鞋業(yè)（二期）、江西流星工業(yè)園有限公司、海能實業(yè)（二期）、日增科技等項目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。二是實行工作問責(zé)制。成立重大項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，為重大項目開辟?綠色通道?，促使一批重點企業(yè)早日竣工投產(chǎn)。三是依法打擊違法阻工案件。加強(qiáng)科技入園治安環(huán)境和企業(yè)施工環(huán)境整治，及時協(xié)調(diào)處理各類勞資糾紛及工傷安全事故，確保重點工程建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)正常。

4、狠抓質(zhì)量、科技入園盤活園區(qū)內(nèi)的?關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)?企業(yè)。對園區(qū)內(nèi)?關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)?企業(yè)采取?騰籠換鳥?、收回工業(yè)閑置用地等方法盤活工業(yè)用地。已置換了2個停產(chǎn)停建企業(yè)，分別是上海勃展閥門制造有限公司置換吉安華嘉銅業(yè)有限公司廠房及土地；安福唯冠油壓機(jī)械有限公司收購龍山石業(yè)有限公司土地及廠房，實現(xiàn)擴(kuò)大再生產(chǎn)；財政撥付資金296萬元置換楓田磚廠近60畝土地；已盤活工業(yè)用地200余畝。

三、存在的主要問題

1、交通問題：科技入園以來，企業(yè)就業(yè)人員已近兩萬人，交通問題成為園區(qū)工作的焦點。雖然在相關(guān)部門的大力支持下，已開通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)至園區(qū)的公交路線，可車輛超限超載現(xiàn)象嚴(yán)重，存在較在的安全隱患。如何緩解園區(qū)交通壓力問題？建議縣交通運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)公交線路及各營運(yùn)班線，實行城鄉(xiāng)運(yùn)營一體化，增加運(yùn)營車輛，重新核定票價（具體票價補(bǔ)貼事宜今明兩年以財政補(bǔ)貼為佳），市場化運(yùn)作。這樣才能從源頭上解決交通問題，真正做到讓員工高高興興上班，平平安安下班。

四、工作思路和打算

重點抓好科技入園以下三個方面工作：

（一）全力抓好科技機(jī)電產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)

一是為緩解招工壓力，重點以唯冠油壓為龍頭，突出機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)招商，著力引進(jìn)一批機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)上、下游配套企業(yè)入園，提升企業(yè)競爭力；二是在現(xiàn)有電子企業(yè)的基礎(chǔ)上做大做強(qiáng)電子信息產(chǎn)業(yè)，促使立時電子、日增科技、鴻呈電子等一批電子企業(yè)早日達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)，力爭海能實業(yè)盡早上市。重點培育一批產(chǎn)值超億元企業(yè)，利稅1000萬、500萬、100萬以上的企業(yè)，新增一批規(guī)模 企業(yè)，做大做強(qiáng)機(jī)電產(chǎn)業(yè)這塊蛋糕。

（二）繼續(xù)實施招商引資優(yōu)惠政策

一是對當(dāng)年建設(shè)、當(dāng)年投產(chǎn)的園區(qū)企業(yè)，仍予以配套資金（建設(shè)資金30%）支持鼓勵優(yōu)惠政策；二是對科技含量較高且稅收貢獻(xiàn)較大企業(yè)，在項目資金扶助予以政策傾斜。

（三）強(qiáng)力推進(jìn)各項工作。一是盡快促進(jìn)經(jīng)適房和廉租房項目進(jìn)駐園區(qū)，為園區(qū)企業(yè)招工創(chuàng)造良好條件。二是創(chuàng)新招商模式。重點圍繞電子信息、機(jī)械制造等前景良好，能推動工業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的產(chǎn)業(yè)招商，注重以商招商，繼續(xù)鞏固和完善工業(yè)大招商格局。三是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，確保完成固定資產(chǎn)投資38億元，配套建設(shè)好一批主次干道，加快開發(fā)進(jìn)程?？萍既雸@取得了重大的成就，但也面臨許多的困難和壓力。人才的引進(jìn)和科技產(chǎn)品質(zhì)量的提升。堅信在新一屆的政府領(lǐng)導(dǎo)下科技入園將步入新的臺階。

安?？h科技局

二0一一年十二月十三日

第二篇：幼兒園入園費高企

近些年來，不少地方幼兒園入園費高企，幼兒園向幼兒家長收取贊助費、捐資助學(xué)費、建校費、教育成本補(bǔ)償費等費用，幾乎已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，從而導(dǎo)致入園幼兒家長負(fù)擔(dān)沉重，不少家長反映孩子上幼兒園費用超過了上大學(xué)。在這種情形下，相關(guān)部委聯(lián)合出臺有關(guān)幼兒園收費管理暫行辦法，要求各地規(guī)范幼兒園收費行為，嚴(yán)禁幼兒園以任何名義向入園幼兒家長收取贊助費、捐資助學(xué)費、建校費、教育成本補(bǔ)償費等費用，無論是對于減輕入園幼兒家長的負(fù)擔(dān)還是保障更多幼兒上得起幼兒園、不輸在人生起跑線上來說，無疑都是極有必要的。

不過需要看到的是，近些年來相關(guān)部委實際上也陸續(xù)出臺過一些有關(guān)規(guī)范幼兒園收費以及禁止幼兒園收取贊助費、捐資助學(xué)費、建校費等費用的規(guī)定。而此前出臺的相關(guān)規(guī)定所以未能有效發(fā)揮規(guī)范幼兒園收費以及杜絕幼兒園各類亂收費行為的效用，很大程度上是因為相關(guān)規(guī)定并未得到切實落實與執(zhí)行。所以，此次相關(guān)部委聯(lián)合出臺幼兒園收費管理暫行辦法之后，重要的是要通過加大對于幼兒園收費行為的檢查力度、對存在亂收費行為的幼兒園進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，以及發(fā)動入園幼兒家長與群眾舉報等途徑，真正將相關(guān)管理規(guī)定落到實處。

此外還需看到的是，近些年來所以出現(xiàn)不少幼兒園入園費高企以及向家長收取贊助費、捐資助學(xué)費、建校費等費用行為，很大程度上也與隨著物價上漲辦園成本不斷增漲有關(guān)。由于幼兒園辦園成本隨著物價上漲不斷增漲，于是一些幼兒園通過提高入園費以及向家長收取贊助費、捐資助學(xué)費、建校費等費用途徑，來化解辦園成本上漲壓力。而正如北京一位幼兒園園長所認(rèn)為的，幼兒園收費標(biāo)準(zhǔn)其實就是政府和百姓分擔(dān)機(jī)制，“如果政府投入大，老百姓相應(yīng)分擔(dān)就少，相反，百姓就分擔(dān)多?！币舱驗槿绱?，政府在規(guī)范幼兒園收費行為的同時，還有必要進(jìn)一步加大對于公辦幼兒園的投入力度，同時對普惠性民辦幼兒園進(jìn)行補(bǔ)貼，如此才會有利于更好地減少幼兒園亂收費行為。

而當(dāng)前所以會出現(xiàn)幼兒園入園費高企以及幼兒園向幼兒家長亂收費行為，究其根源還在于當(dāng)前的幼兒園數(shù)量相比需要入園的幼兒人數(shù)為少，而在幼兒教育機(jī)構(gòu)“僧多粥少”情形下，也就難免會出現(xiàn)部分幼兒園借機(jī)亂收費的行為與現(xiàn)象。所以，各地政府應(yīng)當(dāng)不斷加大對于幼兒教育事業(yè)的投入，更多地規(guī)劃建設(shè)優(yōu)質(zhì)幼兒園，通過增加幼兒園數(shù)量緩解幼兒入園難、入園貴問題。而從長遠(yuǎn)來看，國家還應(yīng)隨著財力的增強(qiáng)，逐步將幼兒教育納入義務(wù)教育范疇，強(qiáng)化幼兒教育事業(yè)的社會公益性，并由此而在更大程度上惠及民生與促進(jìn)教育事業(yè)獲得更大發(fā)展。

第三篇：入企服務(wù)工作總結(jié)

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進(jìn)行工作制定每日計劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認(rèn)識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了****的美譽(yù)度；其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強(qiáng)了我的信心。

第四篇：入企感想[模版]

入企感想

金陽供電局客服中心 zs

從7月份離開熟悉的大學(xué)校園，到參加南網(wǎng)公司組織的紅楓集訓(xùn)與分點深化培訓(xùn)項目，再到如今來到金陽供電局正式開始實習(xí)工作。南網(wǎng)公司幫助我完成了從一名學(xué)生到一名光榮的南網(wǎng)員工的角色轉(zhuǎn)變。

在紅楓集訓(xùn)中，我作為南網(wǎng)新員工的一份子，懷著自己的夢想與追求來到風(fēng)景如畫的紅楓湖畔。開始接受南網(wǎng)公司最初步的入職培訓(xùn)。在紅楓集訓(xùn)的這段時光里，新員工們共同在操場上頂著烈日揮灑汗水，共同在教室里認(rèn)真學(xué)習(xí)南網(wǎng)的企業(yè)文化，晚自習(xí)時共同參與豐富多彩的班級活動。大家不分地區(qū)，不分單位，不分部門，在充實的集體生活中漸漸熟悉，漸漸了解，漸漸融入南網(wǎng)這個幸福的大家庭中。同時，我們也在培訓(xùn)課程中了解到南網(wǎng)公司肩負(fù)的重大使命與責(zé)任，更了解到了南網(wǎng)公司擁有著一批批優(yōu)秀的員工，他們兢兢業(yè)業(yè)，忘我奉獻(xiàn)只為了實現(xiàn)“萬家燈火，南網(wǎng)情深”的企業(yè)核心價值。這使我深受感觸，更加深刻的認(rèn)識了南方電網(wǎng)這個偉大的企業(yè)，完成了自身心靈的升華。不僅僅在紅楓集訓(xùn)中，在今后的工作生活中南網(wǎng)的企業(yè)文化都將激勵著我奮發(fā)向上，努力工作，精益求精，為了實現(xiàn)“萬家燈火，南網(wǎng)情深”而奉獻(xiàn)自己的青春。

在后來進(jìn)行的分點深化培訓(xùn)中，我們更加詳細(xì)的學(xué)習(xí)了關(guān)于電力維護(hù)，保障人身安全等方面的具體知識。使我認(rèn)識到在今后的工作中應(yīng)該更加富有責(zé)任心，更加積極向上。同時班主任劉老師對我們無微不至的關(guān)懷與教導(dǎo)讓我們感受到來自南網(wǎng)大家庭的溫暖，是我們更進(jìn)一步的融入了南網(wǎng)這個集體。班級里豐富多彩的文體活動也培養(yǎng)了我們作為南網(wǎng)人的集體榮譽(yù)感，讓我們感受到南網(wǎng)公司給予每個新員工充分展現(xiàn)自己的舞臺，讓我們有充足的空間提高自己。企業(yè)的發(fā)展既是自身的發(fā)展，自身的發(fā)展亦是企業(yè)的發(fā)展。今后的工作中我會抓住每一個機(jī)遇，與南網(wǎng)公司共同發(fā)展，共同迎接挑戰(zhàn)。

由于自己在大學(xué)學(xué)習(xí)的是法律專業(yè)，在來到金陽供電局實習(xí)后，我深感自己在電力專業(yè)知識與工作業(yè)務(wù)方面尚有諸多欠缺，亟需盡快學(xué)習(xí)彌補(bǔ)。我會發(fā)揮年輕人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的優(yōu)勢，刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平。多向有經(jīng)驗的前輩們請教，使自己盡快成長起來。爭取早日能夠獨立勝任工作，以便在工作中盡早的承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，減輕前輩們的工作負(fù)擔(dān)。

作為一名新員工，展現(xiàn)在我面前的是南方電網(wǎng)這個優(yōu)秀的平臺。面對這新的舞臺，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我定會加油拼搏，努力奮斗，與南方電網(wǎng)一起創(chuàng)造輝煌的明天！

第五篇：入園須知

1、入園注意事項

2、園內(nèi)游客須知

3、購票注意事項

4、嬉水常見問題

5、售票人員職責(zé)

6、小賣部人員職責(zé)

7、檢票人員職責(zé)

8、從業(yè)人員禮貌用語和服務(wù)忌語

9、員工的獎罰制度

10、員工評分表

11、溫馨提示

備注：提高工作效率的方法

入園須知

1、入園時請出示您的門票，每票只限一人使用，門票一經(jīng)修改即作廢，不設(shè)門票退換和離園再入園服務(wù)，出園后再進(jìn)園需要重新購票。

2、本水上樂園實行一票制，門票包含所有水上游樂項目，但園區(qū)內(nèi)的餐飲、購物及物品租賃等需要另行付費（詳情請參閱現(xiàn)場告示）。

3、請保持門票的完整、清潔、請勿折疊、刻畫，并妥善保管好門票。

4、園內(nèi)設(shè)施完善、有快餐、飲料等，請勿帶食品或者飲料入園。

5、高血壓、心臟病、肝炎、沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、精神病、皮膚病、哮喘病、骨折或關(guān)節(jié)脫位史、癲癇病、酗酒者，以及被醫(yī)學(xué)上鑒定為不適宜參加激烈運(yùn)動者謝絕入園。

6、嚴(yán)禁攜帶管制刀具、易燃易爆、放射性管制刀具、槍支及法律規(guī)定的危險品。

等有毒有害物品入園。

7、請勿攜帶寵物及其他動物和彩旗鑼鼓、高音喇叭入園。

8、孕婦、身高在1.4米以下的兒童以及60歲以上的來人必須穿著救生衣游玩并有成人陪同。

9、請遵照為確保你的安全及維持鐵序而發(fā)出的所有告示及工作人員的指引安排。

園內(nèi)游客須知

尊敬的游客朋友們：歡迎進(jìn)入嘉興卡樂福未來水世界。為了您的安全和玩的愉快，請認(rèn)真閱

知水上樂園須知

1、游客必須初著泳裝進(jìn)場，禁止攜帶游泳圈、浮排、沖浪板等直徑大于50公分的水上充氣游具車胎和球等浮具進(jìn)場；衣物，手袋等物品請放進(jìn)衣物保管處。

2、應(yīng)穿不脫色的泳衣、泳褲，勿穿白色游泳褲、非游泳褲。

3、參加水上游樂前，請將手表、眼鏡、首飾、發(fā)夾等存放好，以免丟失、損壞或危及人身安全、損壞游樂設(shè)施

4、園區(qū)內(nèi)更衣柜租金為20元/個，但須繳納鑰匙牌押金50元。園區(qū)內(nèi)的所有消費都采用電子錢包刷卡結(jié)算（不使用現(xiàn)金），請預(yù)先在服務(wù)臺充值點進(jìn)行100元或100元以上的金額充值，離園時進(jìn)行結(jié)算退還。

5、為了保持水質(zhì)的干凈，勿在池邊食物、吸煙、吐痰、亂拋果皮雜物，請自覺保持清潔和環(huán)境衛(wèi)生。

6、游客入池前，必須通過有消毒藥品的浸腳池，才能入池和滑梯。

7、游客禁止入泵機(jī)、泵機(jī)工作間，違反者責(zé)任自負(fù)。

8、愛護(hù)園內(nèi)設(shè)施和花草，損壞樂園設(shè)施和花草按價賠償。

9、本園基本安全理由可以拒絕任何手提包、背包、包囊及其他物品被帶進(jìn)園區(qū)，對所有無人看管的物品做出適當(dāng)處理。

10、游客必須遵守水上樂園相關(guān)規(guī)則及了解各游樂項目的規(guī)則后進(jìn)行游玩，如由于游客不遵守相關(guān)規(guī)則或其他任何自身原因?qū)е掠慰腿魏呜攧?wù)損失或人身傷害的，均由游客自行負(fù)責(zé)。

11、對于任何不遵守水上樂園規(guī)則，做出危險、無禮、違法行為或嚴(yán)重影響他人游樂及影響他人安全，對在樂園內(nèi)嚴(yán)重違反治安管理條例及本樂園有關(guān)規(guī)定者，本樂園有權(quán)將其離場，或送公安部門處理。

12、現(xiàn)場遇到突發(fā)事件、不要慌張，注意收聽廣播、聽從現(xiàn)場人員管理，從就近的緊急安全出口迅速、有序、安全撤離現(xiàn)場。

游園程序：體檢 ——購買門票——更換泳衣——存放衣物——游園

購票注意事項

1售票處設(shè)在顯要位置,以中外文明示景區(qū)的開放時間、售票時間、門票價格，享受優(yōu)惠價的特殊群體，享受免費的特殊群體。

2、在購票須知中應(yīng)明示景區(qū)其他收費項目，套餐價格。

3、必要時散客購票窗口設(shè)立排隊隔欄，設(shè)置警告牌。

4、在享受相關(guān)優(yōu)惠時請出示相關(guān)證件。

卡樂福未來水世界開放時間是早上9：00～晚上9：00 營業(yè)期限：2011年

月

日到2011年

月

日 成人票： 周一至周四價格70元/人；周五至周日價格90元/人 兒童票：身高1.4m（不包括1.4m）以下兒童價格50元/人 團(tuán)隊價格及執(zhí)行政策、成人團(tuán)隊： 10 人及以上(不含優(yōu)惠兒童)成團(tuán)，可以享受團(tuán)隊優(yōu)惠票，詳情請咨詢卡樂福未來水世界團(tuán)購部；、學(xué)生團(tuán)隊：憑學(xué)校證明，所組中、小學(xué)(含職高)學(xué)生團(tuán)體 10 人以上成團(tuán)，詳情請咨詢卡樂福未來水世界團(tuán)購部。在享受相關(guān)優(yōu)惠時請出示相關(guān)證件。

游園程序：體檢 ——購買門票——更換泳衣——存放衣物——游園

園區(qū)內(nèi)更衣柜租金為20元/個，但須繳納鑰匙牌押金50元。園區(qū)內(nèi)的所有消費都采用電子錢包刷卡結(jié)算（不使用現(xiàn)金），請預(yù)先在服務(wù)臺充值點進(jìn)行100元或100元以上的金額充值，離園時進(jìn)行結(jié)算退還。

嬉水常見問題

（1）怎樣才能到未來水世界？

閱讀未來水世界的位置和進(jìn)入信息（2）未來水世界什么時候開放？

從 2011 年 月

日 起每天都營業(yè)

開園時間早上 9 ： 00 畢園時間根據(jù)具體情況決定。另外可以看我們的未來水世界 時間信息表

（3）哪里能買到未來水世界門票？

您可以在未來水世界 1 樓售票廳買票，或者 網(wǎng)上買票

（4）怎么網(wǎng)上購票？

第一步：通過網(wǎng)上提交你準(zhǔn)備去玩的準(zhǔn)確時間和需要預(yù)定票的種類、數(shù)量，并提供你的姓名，電話號碼。

第二步：通過網(wǎng)上銀行或者銀行轉(zhuǎn)帳的形式等支付需要款。付款成功后，我們會以短信的方式告之。

第三步：已經(jīng)預(yù)定的電子期票的客人請到景區(qū)門口，憑借你的手機(jī)號碼和短信換取門票。（5）帶了貴重物品怎么辦？

您可以在未來水世界租賃電子安全儲物柜存放您的物品 一個標(biāo)準(zhǔn)的儲物柜的價格為 20 元 / 天，您可以隨時存取。

（6）什么是電子錢包消費？

電子錢包是讓您能最方便的攜帶你的現(xiàn)金！您可以選一個防水腕帶，無論游玩設(shè)施，游泳還是吃午餐買紀(jì)念品，您都可以用腕帶支付。你消費的這些費用將自動從腕帶中扣除就像用銀行卡消費一樣。您可以避免來回的從儲物柜中拿錢的麻煩。在最后我們將把腕帶中剩余的錢退還給您。就這樣簡單！

（7）哪里能得到電子錢包？ 在入口處儲物柜租賃臺處

（8）在那些地方我能夠用電子錢包？ 在任何的餐飲店和零售店

（9）電子錢包腕帶的有效期是多久？ 在您整天的游玩和參觀時有效

（10）我需要帶些什么？

帶上您的泳衣和毛巾。另外，樂園的沖浪店會有買這些必備品。

（11）有吸煙的規(guī)定嗎？

對不起，在未來水世界是禁止吸煙的（12）孩子們能單獨到未來水世界玩嗎？

我們建議 14 歲以下的兒童需在成年人的陪同下到未來水世界游玩。在游玩時成年人將負(fù)責(zé)照顧和管理孩子。

（13）我需要會游泳嗎？

未來水世界的水池和滑道的設(shè)計適合所有年齡層的人游玩，但是您需要注意有些設(shè)施對身高的限制，這些設(shè)施我們都會有告示牌標(biāo)注。然后在救生員的指導(dǎo)下-救生員將指導(dǎo)游客如何安全的享受設(shè)施。10 歲以下兒童可以在嬉水池的淺水區(qū)域游玩。但是記住，您必須負(fù)責(zé)他的安全，保證兒童在您的陪同下渡過整個時光。

（14）園區(qū)外的食物、飲料能帶入園區(qū)嗎？

為了您的安全和清潔，游客不允許帶食物和飲料入園。

（15）未來水世界里有哪些項目？

未來水世界的水池和滑道的設(shè)計適合所有年齡層的人游玩，里面有兒童游泳區(qū)、水療區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)游泳區(qū)、滑梯游泳區(qū)、沖浪游泳區(qū)、中心廣場區(qū)。（16）怎樣能在未來水世界工作？

您可以查看未來水世界招聘信息

售票和結(jié)算窗口工作人員職責(zé)

1、工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝，說普通話，文明服務(wù)、以禮待客。

2、負(fù)責(zé)票房衛(wèi)生，每天上班后必須對票房的衛(wèi)生進(jìn)行一次清掃，物品擺放要整齊。

3、熟練掌握園區(qū)的手表卡等票務(wù)政策，售票操作規(guī)范。

4、園區(qū)票務(wù)由財務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一管理，由票務(wù)專管員按本制度要求領(lǐng)用、保管和出售。

5、票據(jù)的領(lǐng)用由園區(qū)指定財務(wù)專員定時發(fā)放，財務(wù)專員須辦理相關(guān)登記發(fā)放手續(xù)，其它非售票人員不得領(lǐng)取。

6、售票員要妥善保管好自己的門票和電子錢包，如有遺失，按票面總額和電子錢包預(yù)沖金額賠償公司損失。

7、游客購票時，售票員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，減少顧客等待時間。

8、負(fù)責(zé)解答游客提出的問題，熱情服務(wù)

1）使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”，等問候語言與客人問好，與客人交談均使用普通話。

2）對客人詢問要耐心解答，并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語

3）不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。

9、園區(qū)售票員售票時實行唱收唱付，嚴(yán)格按照票面價格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虛作假以獲取私利。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外，視情節(jié)輕重，予以通報批評、辭退或移送司法機(jī)關(guān)處理。

10、接待旅游團(tuán)隊時，按公司與旅行社的簽約協(xié)議辦理優(yōu)惠票務(wù)；在接待上級領(lǐng)導(dǎo)或來賓，需辦理優(yōu)惠票務(wù)或免票時，須經(jīng)公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理相關(guān)優(yōu)惠或免票手續(xù)。

11、售票員于每天規(guī)定時間清點當(dāng)天所有票款，確保票款安全無誤上交財務(wù)部出納處，短款自賠，長款歸公。憑財務(wù)部出具的收據(jù)和財務(wù)專管員進(jìn)行核賬。

12、負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

13、崗位要求

五官端正，能夠使用普通話與客人溝通。

小賣部崗位職責(zé)

1、工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，說普通話，文明服務(wù)、以禮待客。

2、商店保持清潔，隨時打掃衛(wèi)生，嚴(yán)禁遍地紙屑和垃圾，櫥窗每天打掃，保持窗明櫥亮。

3、貨品分類擺放整齊，有條不紊，明碼標(biāo)價，嚴(yán)禁欺客宰客。

4、貨物價格按規(guī)定銷售，不得隨意提價及降價。

5、對顧客態(tài)度親切溫和，百挑不厭，百問不煩，嚴(yán)禁粗暴。

6、工作中有臨時需延長工作時間的，首先以服務(wù)顧客為重心，不得以任何理由拒絕顧客而時間到就下班，如有顧客投訴的寫書面檢查并罰款。

7、各點人員每天下班認(rèn)真檢查，該關(guān)的就關(guān)，該開的就要開（如冰柜等），由于沒有認(rèn)真檢查讓公司受損失的，據(jù)情節(jié)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

8、及時對貨品進(jìn)行檢查盤點，節(jié)假日要提前做好備貨工作。

9、對小賣部茶座、茶杯等物品進(jìn)行長期維護(hù)，做好整理保潔工作。

檢票人員職責(zé)

1、檢票員要堅守工作崗位，嚴(yán)禁串崗，看書閑談，打鬧嬉笑及其他影響工作的行為。

2、檢票員要站立微笑服務(wù)，盡量使用普通話，文明服務(wù)，禮貌待人，態(tài)度和藹。

3、耐心妥善處理檢票時發(fā)生的各類情況，嚴(yán)禁態(tài)度粗暴與游客吵架。

4、做好游客的咨詢、接待工作，提示游客進(jìn)入景區(qū)相關(guān)注意事項。

5、嚴(yán)格執(zhí)行檢票制度，對無票者堅決禁止進(jìn)入景區(qū)，嚴(yán)禁徇私舞弊，違者嚴(yán)懲。

6、不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自放進(jìn)一人，由放入者按人數(shù)補(bǔ)交門票款，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

嘉興市禾風(fēng)水上休閑有限公司

2011年7月

從業(yè)人員禮貌用語

1、您好，歡迎光臨

水上樂園

2、您好，請收好手表卡，3、謝謝歡迎下次光臨

4、請拿好手表卡，往這邊走，祝您玩的愉快

5、您好，需要幫忙嗎

6、對不起，請在重復(fù)一遍

7、請您坐下，慢慢說

服務(wù)忌語

1、不知道

2、自己看

3、你是誰

4、牌子上寫的有，自己不會看

5、你可能不明白

6、我們不會。我們從沒。我們不可能

7、你弄錯了

8、這不可能

9、你別激動。你不要叫。你平靜一點、我不是為你一個人服務(wù)的、沒看到我多忙嗎，你先等一下、你最好。之前打電話否則我們下班拉、你必須先排隊后買票、你剛才說你是誰、禁止。不準(zhǔn)。嚴(yán)禁。不得。、這不是我們的責(zé)任

2111處罰標(biāo)準(zhǔn)

1、員工遲到、早退到5--30分鐘扣除

元，遲到30分鐘以上者，扣除一半酬金，一個班次遲到二次以上者(包括二次)扣除本班次

酬金。不按規(guī)定而發(fā)生早退或中途離場等現(xiàn)象也參照上款執(zhí)行。一個月內(nèi)累計曠工五天者，扣除 元。

2、上崗時未佩戴工作證者，穿拖鞋、儀容不整者，每次扣除薪資

元。

3、員工有意刁難游客，與游客吵架或損害游客利益的扣除薪資

元。

4、員工之間有相互攻擊行為者，扣除雙方薪資

元。

5、員工利用職務(wù)之便，收取游客財物（導(dǎo)游等服務(wù)小費除外），一經(jīng)查獲，則扣除當(dāng)月薪資并通報批評，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

6、員工未經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自放游客進(jìn)入旅游區(qū)，則扣除當(dāng)月薪資，并通報批評，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

7、員工出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p害公司形象或給公司造成損失者，扣除當(dāng)月薪資，視情節(jié)嚴(yán)重，給與通報批評、記過、開除的處罰。

8、員工在營業(yè)時間內(nèi)，從事與工作無關(guān)的活動，扣除當(dāng)月一半薪資，并給與通報批評。

9、員工在工作時間內(nèi)離崗、串崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣除薪資

元，屢教不改者給與通報批評。

10、員工不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，有意頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成工作失誤者，扣除當(dāng)月一半薪資，并給與通報批評。

11、員工有惡意中傷他人，造謠惑眾，煽動不滿情緒者，造成員工人心混亂者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月薪資，并給與通報批評，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

12、員工有其它違反工作紀(jì)律行為或違紀(jì)后屢教不改的，經(jīng)總經(jīng)理辦公室會議討論或總經(jīng)理直接決定給予相應(yīng)的處罰。

13、工作不負(fù)責(zé)任，擅離工作崗位而發(fā)生責(zé)任事故者，視情節(jié)輕重扣除當(dāng)月直至全部酬金，對造成重大事故肇事者追究責(zé)任并扣除酬金及獎金。

獎勵標(biāo)準(zhǔn)

1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度好，遵守本樂園的規(guī)章制度，沒有遲到和早退現(xiàn)象，并在工作責(zé)任區(qū)內(nèi)無重大事故發(fā)生，發(fā)給

元。

2、拾金不昧、幫助游客使游客避免受傷害和財物損失的獎勵

元。

3、其他應(yīng)予以獎勵的，獎勵標(biāo)準(zhǔn)由領(lǐng)導(dǎo)會議討論或由總經(jīng)理直接決定。

提高工作效率的方法

1、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)

2、根據(jù)游客流量設(shè)置相應(yīng)數(shù)量的售票窗口，并根據(jù)實時流量開放相應(yīng)數(shù)量的窗口。

3、員工的積極性（保持最佳工作激情）與工作效率成一定的正比例。

4、售票員和銷售員要熟悉每個崗位的政策，準(zhǔn)確全面地向客人介紹和銷售。

5、對每向工作認(rèn)真分析，結(jié)合現(xiàn)實情況，合理分配，找到最佳的工作方法。

6、隨時填寫游客流量統(tǒng)計表。

7、對售票工具熟悉,對售票工作流程要清楚(熟悉操作流程).8、采用模擬訓(xùn)練的方式，以掌握景區(qū)基礎(chǔ)知識和售票操作規(guī)范，提高實踐操作能力為培訓(xùn)目標(biāo)，切實解決服務(wù)過程的問題，提高景區(qū)窗口的服務(wù)水平。(相關(guān)的知識、技術(shù)、技巧及其熟練程度)