第一篇：聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計

聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計

劃整理

目前，總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了46%，業(yè)務(wù)滲透率占56%，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司15年的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓。

四、公司發(fā)展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責權(quán)分明，責任到人。

3、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

隨著本經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。

2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率；

1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；

2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。

四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。

建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。

二、綜合方面

1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。

2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。

3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié)、有教訓可取。

4、加強內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內(nèi)控的重要性。

總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善，業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導的領(lǐng)導和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標，抓好內(nèi)部管理工作，使15年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。

第二篇：聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計

聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計

劃整理

中國聯(lián)通**經(jīng)營部

200*年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路 尊敬的各位公司領(lǐng)導：

200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，**經(jīng)營部在各級領(lǐng)導關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導下，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：

（一）齊抓共管，深入市場

移動通信市場—C網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;G網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務(wù)的完成情況。

06年1—5月份任務(wù)完成情況

發(fā)展用戶數(shù)

開帳用戶數(shù)

開帳金額

與05年同期開帳相比

完成全年任務(wù)比例

G網(wǎng)

**

**萬

增長**萬

**%

C網(wǎng)

**

**萬

下降**萬

**%

數(shù)據(jù)

**萬

增長**萬

**%

截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入**萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的**%，與去年同期相比增長了**萬。

在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬**農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導下我們將繼續(xù)堅持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進行有效的結(jié)合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。

目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓。

四、公司發(fā)展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責權(quán)分明，責任到人。

3、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。

2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率；

1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；

2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。

四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。

建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。

二、綜合方面

1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。

2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。

3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié)、有教訓可取。

4、加強內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內(nèi)控的重要性。

總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善，業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導的領(lǐng)導和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標，抓好內(nèi)部管理工作，使**年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。

第三篇：電信分公司黨總支工作總結(jié)工作要點

一年來，我公司黨總支在上級黨委的正確領(lǐng)導下，深入貫徹落實黨的十六大和十六屆四中全會精神，全體黨員干部圍繞企業(yè)中心任務(wù)，迎難而上，團結(jié)拼搏，維護企業(yè)改革發(fā)展的穩(wěn)定大局，取得了物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。一年來，各項業(yè)務(wù)保持迅速發(fā)展態(tài)勢，8月22日，城鄉(xiāng)電話總數(shù)突破30萬戶，實現(xiàn)全省第一個達到人均擁有一部電話的標準；黨總支被中共**市委

評為2002--2003先進五好支部，并入圍**市“五強化五率先”典型示范支部。一年來，我公司在加強黨建工作，促進企業(yè)發(fā)展等方面，主要做了以下幾項工作：

一、以思想政治工作為依托，為企業(yè)改革發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

一是結(jié)合實際深入開展黨的十六大和十六屆四中全會精神、兩個條例及加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定等重要精神的學習教育活動，黨總支每季度結(jié)合當前政治形勢和上級公司的主要經(jīng)營管理工作方向，制定學習計劃，全體員干部嚴格按照計劃參加集中學習。通過學習活動，進一步加強廣大黨員干部思想改造，統(tǒng)一黨員干部的思想認識，提高政治理論水平；及時理解、把握上級公司在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理上的一些大的舉措，加強對實踐工作的指導。

二是做好企業(yè)改革時的思想政治工作，在公司上市、流程重組和人事、勞動、分配三項制度等一系列改革中，員工的福利性收入受到一定影響，流程重組改革，員工面臨著崗位重新調(diào)整，在這種情況下，部分員工思想上出現(xiàn)了較明顯的波動。針對這種現(xiàn)象，公司黨總支及時采取了應(yīng)對措施，由辦公室牽頭，每季度組織一次員工代表座談會，搜集員工的意見和建議，及時進行解決整改，并在會后形成書面報告提交領(lǐng)導作為今后工作參考的依據(jù)。2004年，針對一些普遍性問題，公司制定出臺了《員工思想分析預測和規(guī)范處理工作預案》，從信息收集渠道、判斷分析、規(guī)范處理方式三個環(huán)節(jié)明確了各級主管在員工思想分析預測工作中的職責，實行從直線主管（部門負責人）、部室主管、辦公室、公司領(lǐng)導，一級對一級負責的形式，幫助員工放下思想包袱，增強思想政治工作的針對性和實效性，確保改革期間企業(yè)各項工作的穩(wěn)定過渡。

二、以爭優(yōu)創(chuàng)先為抓手，加強組織建設(shè)。

一是加強黨總支班子建設(shè)。公司黨總支狠抓班子建設(shè)，結(jié)合企業(yè)實際工作需要，科學、合理安排各項會議，以利于黨總支從總體上把握企業(yè)改革發(fā)展大局，形成團結(jié)向上、廉潔奉公、堅強有力的領(lǐng)導班子。二是繼續(xù)完善組織生活制度，堅持中心組理論學習，充分發(fā)揮中心組的重要作用，堅持雙重民主生活會和民主決策等工作制度。于每周一定期召開領(lǐng)導、部室、中心主任會議，及時對企業(yè)正在進行的各項工作進行集中討論，共同商議，并在會后形成督辦事項，由責任部門限期解決；今年10月份召開領(lǐng)導干部民主生活會，會前廣泛征求黨內(nèi)外群眾的意見，會后就反映比較突出的問題擬定整改意見進行解決。

二是抓好黨的基層組織建設(shè)。一是今年黨總支繼續(xù)以創(chuàng)建“黨建工作先進單位”活動為契機，重新完善了總支、支部的各項工作制度，使支部建設(shè)日臻完善。

三是加強黨員隊伍建設(shè)。深入學習貫徹中共《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨黨紀律處分條例》及《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》等，通過組織黨員集中看輔導報告，會后自學強化的方式，進一步增強紀律觀念，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。完成七名預備黨員按期轉(zhuǎn)正工作。

三、以黨風廉政建設(shè)為重點，抓好領(lǐng)導班子建設(shè)。

1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行《**市電信局反腐倡廉“六個機制”責任分解及實施細則》。2004年是落實貫徹反腐倡廉工作“六個機制”的全面實施階段，我公司從完善制度入手，堅持從嚴治黨的方針，把治標與治本、德治與法治、教育與管理、預防與懲處緊密結(jié)合起來，構(gòu)建完整、規(guī)范、嚴密、有效的反腐倡廉工作體系，有效地防范黨員干部特別是領(lǐng)導干部違紀違法問題的發(fā)生。

2、嚴格執(zhí)行制度，堅持民主集中制。公司黨總支領(lǐng)導帶頭認真執(zhí)行《廉政準則》和中央企工委《關(guān)于中央企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔自律若干規(guī)定的實施辦法》以及集團公司“五條規(guī)定”等廉政制度。重大決策、干部任免等，按照“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，經(jīng)黨總支會議集體討論決定。

四、持續(xù)推進機關(guān)效能建設(shè)和民主化管理，培養(yǎng)積極進取的團隊精神。

1、機關(guān)效能建設(shè)。一是進一步健全績效考核評價體系。完善KPI指標設(shè)定，以量化為考核指針，在繼續(xù)完善前后端考核辦法的同時，推進管控KPI指標的量化，提高考核可操作性和有效性。全面推進應(yīng)用績效考核管理計算機系統(tǒng)，實現(xiàn)績效考核實時、及時，提高考核的實效性和推動力。二是進一步圍繞市場的需要進行人員機構(gòu)的調(diào)整、協(xié)調(diào)、管理工作，成立了靈秀、寶蓋兩個分局，通過公開競聘的方式選聘出兩個分局分局長和相關(guān)客戶經(jīng)理人員。三是針對營銷服務(wù)渠道對從業(yè)員工素質(zhì)的不同要求，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分級培訓、突出重點的原則，采取互動式培

訓、情景式培訓、案例分析培訓方式，系統(tǒng)化地組織開展全面培訓，通過增強營銷服務(wù)渠道員工執(zhí)行力，全年舉辦25期各類客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓班，并于7月份開展了“技能月”活動及崗位技能練功競賽。四是夯實基礎(chǔ)管理，嚴肅勞動紀律。重視管理工作與市場經(jīng)營、建設(shè)維護的結(jié)合，重點加強職能層與基層班組長的管理，樹立管理層的管理意識。嚴格貫徹落實企業(yè)各項規(guī)章

制度，對違紀行為進行嚴格檢查、考核和處理。

2、健全完善員工信息溝通系統(tǒng)，加強民主管理。公司黨總支通過健全完善各部室職能人員每月效能建設(shè)走訪，職工代表大會、經(jīng)營分析會議、周例會及員工代表座談會、問卷調(diào)查，在內(nèi)部信息網(wǎng)上開設(shè)論壇、局長信箱、“合理化建議”專欄等溝通渠道，根據(jù)不同情況定時、限時、隨時不斷地加強領(lǐng)導與領(lǐng)導之間、領(lǐng)導與員工之間、部門與部門之間、職工與職工之間的溝通，注意收集員工的意見和建議，不斷完善企務(wù)公開工作，提高廣大黨員、員工的參政議政力度，充分發(fā)揮集體聰明才智。通過開放式溝通，營造了上下一心、團結(jié)協(xié)作、和諧創(chuàng)新的良好局面。

3、激發(fā)員工信心，培育積極進取的團隊精神。公司黨總支進一步加強對工會和共青團的領(lǐng)導，通過工會、團總支，利用各類節(jié)假日，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性文體活動，通過組織勞動競賽、樹創(chuàng)活動，特別是以職工活動中心為平臺，開展游園活動、“讓每一天不同凡響”演講比賽、拔河比賽、組織交誼舞培訓班、與大客戶、重要客戶聯(lián)合舉辦乒乓球比賽及聯(lián)歡活動等，通過形式多樣的文體活動，使員工感受到積極向上的氛圍和高尚情操的熏陶，激發(fā)廣大員工的進取心和團隊精神。

五、以信息化管理為手段，加快黨建創(chuàng)新步伐。

**電信黨總支被**市直黨工委列為**市第一批黨建信息化試點單位。按照上級要求部署，公司黨總支對原有**電信黨建網(wǎng)頁進行重新設(shè)計，對網(wǎng)頁內(nèi)容加以豐富和完善，把有關(guān)黨建的標準、黨員的管理、黨風廉政建設(shè)等制度和黨員通信錄、民主評議黨員情況、黨支部、黨員獲獎情況統(tǒng)計等基礎(chǔ)資料錄入信息系統(tǒng)，利用科技手段進一步加強對黨務(wù)工作的管理。

在過去的一年，我公司黨總支取得的進步和發(fā)展，得益于上級黨委的正確決策和大力支持。在新的一年里，我們將繼續(xù)以開展黨建創(chuàng)先活動為契機，緊緊圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等工作，全面加強黨總支的思想、組織和作風建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，使其不斷促進企業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展。

2005年我公司黨總支主要做好以下工作：

一、改變教育方式，強化理論武裝。

針對公司有相當大一部分黨員分布在生產(chǎn)第一線，支部抓“三會一課”的工作難度較大，加上新形勢下傳統(tǒng)的思想政治工作灌輸方式已不能適應(yīng)時代發(fā)展的需要，新的一年我們要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育的作用，改變以往依賴報紙書本、資料學習的方法，使黨員、員工可以在黨建信息平臺上進行理論學習。一是更好地落實總支安排的政治學習計劃，避免了因生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)忙難以集中學習而放松了思想教育；二是提高學習的時效性，及時完善充實黨建信息平臺的各種學習資料，使黨員可以很方便地從網(wǎng)上找到學習資料，及時進行學習，提高學習效果。

二、夯實組織基礎(chǔ)，建設(shè)“五強化五率先”示范支部。

組織基礎(chǔ)是黨建工作的支撐點，2005年，我總支將繼續(xù)以創(chuàng)“黨建工作先進單位”和“五強化五率先”示范支部為契機，對組織基礎(chǔ)建設(shè)予以關(guān)注，繼續(xù)健全規(guī)范組織生活制度，夯實總支基礎(chǔ)管理工作。抓好黨建促發(fā)展，牢牢抓住組織基礎(chǔ)建設(shè)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持做到工作有計劃，有檢查、有考核、有落實。把開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動作為推動組織建設(shè)走前頭的有效載體，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗保壘作用，力爭達到“黨建工作先進單位”和“五強化五率先”示范支部標準。

三、抓好隊伍建設(shè)，增強黨組織的凝聚力、吸引力、戰(zhàn)斗力。

1、認真執(zhí)行新《黨章》的規(guī)定，嚴格推行發(fā)展黨員“公示、預審”制度、嚴把發(fā)展黨員“入口關(guān)”；重視入黨積極分子培養(yǎng)、考察工作，按照保證“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”十六字方針做好黨員發(fā)展工作；在發(fā)展黨員的各項工作環(huán)節(jié)中，廣泛地征求黨內(nèi)外干部群眾的意見，切實把發(fā)展黨員工作置于民主監(jiān)督之中。

2、繼續(xù)探索黨內(nèi)黨外監(jiān)督的有效形式，使廣大黨員置身于黨內(nèi)、黨外的雙重監(jiān)督，建設(shè)務(wù)實、高效、廉潔的黨員干部隊伍，為**電信事業(yè)的發(fā)展提供強有力的組織、人才保證。

3、強化民主評議工作。貫徹“黨員接受群眾監(jiān)督”的要求，實行黨員民主評議工作邀請單位非黨干部、職工或黨風廉政監(jiān)督員等黨外人士參與評議工作。黨員不僅接受群眾提意見、建議，還接受黨外人士投票評定的作法，黨外人士的評議作為支部確定黨員民主評議結(jié)果的參考。通過黨員民主評議方式的完善，使黨員置身于群眾的有效監(jiān)督，使黨員管理工作得以延伸。

四、推進作風轉(zhuǎn)變，創(chuàng)建服務(wù)型黨組織。

1、繼續(xù)堅持“立足教育，著眼未來”的方針，充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，積極探索新形勢下教育的新途徑、新方法、深入開展形式多樣、內(nèi)容豐富的黨風黨紀教育，增強黨員干部的自律觀念。

2、提高黨員干部的工作作風、業(yè)務(wù)能力和工作水平，培養(yǎng)一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風正、素質(zhì)好的黨員隊伍。繼續(xù)開展爭當“一崗雙優(yōu)”先進黨員競賽活動，努力把黨員隊伍建設(shè)成為勤奮學習、善于思考、勇于實踐、銳意創(chuàng)新的典范。

3、堅持以人為本，鼓勵改革創(chuàng)新，引導黨員立足自身崗位，創(chuàng)造性地開展工作，積極提高自身素質(zhì)，進一步增強工作創(chuàng)新能力，為黨員干部創(chuàng)造終身學習的環(huán)境，努力把黨組織建設(shè)成學習型、創(chuàng)新型、競爭型、服務(wù)型的黨組織。做好退休黨員的服務(wù)管理工作。

五、繼續(xù)推進黨務(wù)管理信息化。

充分利用公司信息管理系統(tǒng)健全的有利條件，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在黨務(wù)管理工作中引入信息化管理手段，開發(fā)完善企業(yè)黨務(wù)管理系統(tǒng)，使黨建工作更好地適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求。

第四篇：聯(lián)通分公司工作報告

聯(lián)通分公司工作報告

聯(lián)通分公司工作報告 聯(lián)通工作會議報告-1 各位員工： 大家好！

這次工作會議是在公司發(fā)展基礎(chǔ)進一步夯實、發(fā)展優(yōu)勢進一步體現(xiàn)、競爭能力進一步提升的新形勢下召開的一次重要會議。會議的主要內(nèi)容是，深入學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，全面落實中國聯(lián)通工作會議和安徽聯(lián)通工作會議精神，總結(jié)工作，部署的主要任務(wù)，動員全體員工進一步增強發(fā)展的緊迫感和責任感，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、發(fā)揮優(yōu)勢、夯實基礎(chǔ)，推動公司發(fā)展再提速，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營再突破。下面，我代表公

司領(lǐng)導班子做工作報告。

一、工作情況，在省分的正確領(lǐng)導下，公司深入貫徹落實省分各項戰(zhàn)略部署，推進各項經(jīng)營舉措，從以下幾個重點方面開展工作，取得了一定的進展：

一、實施渠道建設(shè)會戰(zhàn)，擴大用戶接觸面

1、實施強勢營銷策略，加快3g-wo渠道五層體系的建設(shè)，擴大用戶接觸面。在城區(qū)核心商圈蘇寧、國美、商之都、新百、協(xié)亨等賣場沃店均建成開業(yè)，基本實現(xiàn)核心商圈有賣場，重點商場有柜臺的目標。

2、加大繳費站建設(shè)力度，縮小社會渠道服務(wù)半徑，大力發(fā)展預付費產(chǎn)品。

3、擴充了集團直銷隊伍，在集團部成立了政企客戶中心和中小企業(yè)客戶中心，組建了7個直銷團隊，目前已形成城區(qū)34人，縣分15人，全區(qū)49人的集團直銷隊伍規(guī)模。采用內(nèi)部招募外部招聘方式，政企客戶經(jīng)理隊伍規(guī)模擴充到7

人。同時出臺員工發(fā)展政企客戶的獎勵措施，為政企客戶經(jīng)理打開局面提供支持。

4、公司分別在縣分公司和鏡湖營銷中心試點實施了《渠道積分管理計劃》和《渠道層級考核轉(zhuǎn)型試點方案》，轉(zhuǎn)型后傭金由發(fā)展、代收、存量收入、增量收入和專項獎勵五部分組成，統(tǒng)一傭金執(zhí)行發(fā)放標準，有效控制了渠道流失，激發(fā)了渠道發(fā)展熱情。

二、推廣行業(yè)應(yīng)用，重點突破集團客戶，實戰(zhàn)演練加快市場拓展

1、上半年，公司與奇瑞公司多層次溝通，建立了實際聯(lián)系的機制。8月4日，集團公司常小兵董事長親赴合肥與奇瑞公司簽署了關(guān)于車載項目的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。標志著奇瑞車載信息化項目進入了實質(zhì)發(fā)展階段。

2、通過蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的3glive直播平臺3g網(wǎng)絡(luò)助力電視新聞現(xiàn)場直播，效果良好。3、2g復工市場計劃打破了中國移動利

用虛擬大網(wǎng)在大企業(yè)私費用戶上的壟斷地位，對多個大型廠區(qū)宿舍進行寬帶業(yè)務(wù)的覆蓋。4、10月份在省分集團部組織的全省秋季商務(wù)樓宇營銷實戰(zhàn)大賽中，我公司集團客戶部榮獲大賽三等獎；同時在11月份省工會舉辦的全省主動營銷能力大賽中取得第二名的好成績。

三、加強宣傳促銷，創(chuàng)新思路，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

嚴格按照總部六統(tǒng)一要求執(zhí)行，將3g有效融入季節(jié)性促銷活動中，充分利用wcdma3g各種優(yōu)勢，營造良好銷售氛圍。從年初3g春風行動到聯(lián)通夏日風暴到3g學生手機節(jié)至第一個周年，第一的精彩---熱烈慶祝中國聯(lián)通3g用戶突破1000萬；各項3g促銷活動貫穿全年，積極利用終端優(yōu)勢，發(fā)展合約計劃用戶，延長用戶在網(wǎng)時長，提高有效3g用戶。開放社會渠道受理家庭寬帶業(yè)務(wù)，形成專業(yè)化代理和社會渠道代辦兩條發(fā)展通道的局面，最大程度動員了銷售力量，同時也增加了專營以上渠道業(yè)務(wù)項目，提高了渠道收益，經(jīng)過2個多月的社會渠道發(fā)展，已經(jīng)能占據(jù)寬帶發(fā)展用戶的30%，取得初步成效。

四、秋季校園促銷活動組織有序，活動卓有成效。三季度校園促銷活動期間，新勢力2g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例%，同比增長50%；3g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例60%。在校園寬帶獨家接入的安徽工程科技學院和皖南醫(yī)學院執(zhí)行寬帶+手機業(yè)務(wù)的捆綁優(yōu)惠，突破性實現(xiàn)了三分天下有其一的市場目標。同時，安徽師范大學皖江學院成為蕪湖平安校園視頻監(jiān)控項目示范點。

五、探索實施單廳核算、內(nèi)部承包制度初見成效，自有營業(yè)廳銷售能力得到提升。3月1日，蕪湖公司在南陵縣營業(yè)廳試點實施單廳核算，內(nèi)部承包機制，4月1日在全區(qū)推廣，目前各營業(yè)廳由原來的被動服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動經(jīng)營，由原本的單一經(jīng)營變?yōu)楝F(xiàn)在的多元化營銷，由原來的坐商變?yōu)楝F(xiàn)在的行商，轉(zhuǎn)

變明顯。

六、電子渠道各項考核指標位居全省前列。其中電子渠道用戶完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計費收入比均是全省超額完成幾項挑戰(zhàn)目標的地市之一。

七、運維成績穩(wěn)步提升，有效改善用戶感知。運維在實行愛立信統(tǒng)一代維后，做好了組織落實工作，同時加強了固網(wǎng)裝機代維工作的考核力度，嚴格裝移機時限，有計劃步驟地對實裝率高的小區(qū)進行擴容，改善用戶感知。

八、以epr新系統(tǒng)上線為契機，全面清理和解決寬帶網(wǎng)遺留工程，為寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供保障。

1、全面清理公司各項遺留工程。新時空賬戶在建工程119個項，在6月30日前全面完成轉(zhuǎn)資工作。此次清理工作共發(fā)現(xiàn)及以往有54項無項目號已實施工程項目；運營公司計劃內(nèi)在建工程項目114項。

2、全面解決寬帶網(wǎng)遺留工程。

3、在完成施工費用、工程物資的清理后，按省公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部要求全面完成寬帶網(wǎng)遺留工程的cape工作，為公司寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

九、以窗口服務(wù)為抓手，推動全區(qū)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

1、將黃山西路營業(yè)廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營業(yè)廳的服務(wù)職能，突出并加強了旗艦廳3g演示區(qū)的設(shè)置，實行選號、入網(wǎng)、終端選購等一站式辦理，利用接觸面營銷優(yōu)勢，大力推進體驗式營銷。

2、修訂及完善了營業(yè)廳考核辦法，下發(fā)了《蕪湖聯(lián)通自有營業(yè)廳人員薪酬補貼及發(fā)展激勵標準》，將自有營業(yè)廳人員薪酬結(jié)構(gòu)由固定工資+績效工資的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭üべY+績效工資+薪酬補貼+業(yè)務(wù)發(fā)展激勵的多元化模式。通過績效分配向一線員工傾斜，大大提高了服務(wù)人員的工作熱情。

3、將步行街wo店打造成iphone俱樂部，成為iphone用戶的下載軟件的基地，用戶的好幫手。

十、通信綜合樓項目進展順利。目前施工圍墻、門頭建設(shè)已完成，施工臨時道路鋪設(shè)完畢，臨時設(shè)施部分搭建完成，基礎(chǔ)開挖開始施工。

十一、積極開展派遣轉(zhuǎn)外包用工轉(zhuǎn)型，迎接新的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。公司65位員工現(xiàn)已全部完成轉(zhuǎn)化工作。

十二、開展全員參與的降本增效工作。在移動基站耗電較大的空調(diào)進行節(jié)能改造試點工作，充分考慮了土建基站與租賃基站在項目實施過程的差異性，采用空調(diào)節(jié)能添加劑和新風節(jié)能兩項技術(shù)開展基站電費節(jié)能工作，取得了明顯的效果，全年累計節(jié)約電費60萬元，并作為成功案例，由省分上報總部進行試點、推廣。

十三、不斷加強精神文明建設(shè)，以企業(yè)文化帶動企業(yè)發(fā)展。，公司申報第九屆安徽省文明單位，目前已通過初審。注重公司與市委市政府的聯(lián)系，將原隸屬于市經(jīng)貿(mào)委的組織關(guān)系經(jīng)過與組織部聯(lián)系

直接劃歸市委直接領(lǐng)導，政治地位得到了提高。同志們，是蕪湖分公司又一個不平凡的一年。這些成績的取得離不開省分的正確領(lǐng)導，離不開各級黨委、政府和社會各界以及廣大用戶的關(guān)心和支持，更離不開我們?nèi)w干部員工的無私奉獻和奮勇拼搏。在此，我代表公司領(lǐng)導班子向一年來奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線的全體員工致以崇高的敬意并表示衷心的感謝！

二、正確認識當前面臨的發(fā)展形勢，公司發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境將更加復雜多變，對此要有清醒的認識，一方面要看到發(fā)展中的向好趨勢和有利因素，另一方面也要對外部環(huán)境發(fā)生的重要變化和公司內(nèi)部面臨的挑戰(zhàn)做好充分準備。第一，外部環(huán)境變化對公司發(fā)展帶來新挑戰(zhàn)。價格上漲壓力居高不下，成本控制面臨巨大壓力。競爭形勢非常嚴峻，公眾客戶市場日趨飽和，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)發(fā)展壓力加大，競爭對手強力爭奪市場份額，用戶獲取成本持續(xù)抬高，市場整

體資費持續(xù)走低。產(chǎn)業(yè)政策出現(xiàn)新變化，不確定性進一步增強，手機實名制推進力度加大，三網(wǎng)融合、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)進入試點，信息和網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境日趨復雜，公司既有發(fā)展思路、運營模式面臨新的挑戰(zhàn)。第二，公司內(nèi)部還存在諸多影響發(fā)展的深層次問題。一是3g業(yè)務(wù)發(fā)展存在差距，未充分顯現(xiàn)爆炸式增長態(tài)勢；社會渠道發(fā)展有效率不高，用戶質(zhì)量較低；自有營業(yè)廳發(fā)展能力疲軟，主動推薦率低；集團單位終端捆綁發(fā)展不足，體驗式營銷未起成效；無線上網(wǎng)卡pc渠道發(fā)展不足，未能真正體現(xiàn)優(yōu)勢業(yè)務(wù)。二是行業(yè)應(yīng)用尚未形成規(guī)模，推進速度不盡如人意。三是基礎(chǔ)管理仍須加強，對新系統(tǒng)以及相關(guān)的業(yè)務(wù)處理流程需要不斷健全和規(guī)范。四是部分中層干部存在貫徹不到位、執(zhí)行不力的問題，團結(jié)協(xié)作意識有待加強。

在看到不利因素和存在問題的同時，也要看到公司發(fā)展仍存在較大的發(fā)展機遇

和優(yōu)勢。

第一，宏觀環(huán)境有利于公司加快發(fā)展。國家將加快推進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，工業(yè)化、信息化融合不斷加速；蕪湖作為國家技術(shù)創(chuàng)新工程試點和合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合試驗區(qū)建設(shè)的試點城市之一，市政府全面啟動了皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)工作，這必將為電信業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的空間。與此同時，省委、省政府在全省十二五規(guī)劃指導意見中特別強調(diào)指出積極發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。提高電子商務(wù)、電子政務(wù)水平。大力推進教育、衛(wèi)生、社保等各類社會事業(yè)信息化，這必將為電信業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來重大機遇。第二，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢拓寬了公司發(fā)展新空間。技術(shù)革新仍是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本驅(qū)動力，信息通信技術(shù)應(yīng)用范圍越來越廣闊，寬帶、融合、智能、泛在與安全的演進趨勢更加明顯，并不斷孕育新的突破；市場和消費需求正在發(fā)生新的變化，3g和寬帶加速普及滲透，帶動電信業(yè)實

現(xiàn)新一輪增長；產(chǎn)業(yè)融合進一步加快，價值鏈拓寬延伸，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)層出不窮，移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算深入發(fā)展，成為引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革的重要動力?？傮w上看，公司仍處于重大的戰(zhàn)略機遇期。同志們要充分認識到當前難得的時間機遇，增強發(fā)展的緊迫感、責任感和危機感，堅定加快發(fā)展的信心，著力捕捉和把握發(fā)展機遇，大力發(fā)現(xiàn)和培育有利因素，把機遇和優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)三分天下有其一戰(zhàn)略目標的各項有利因素并落實到實際工作中。

三、思路

根據(jù)新的一年發(fā)展所面臨的形勢，總體發(fā)展思路是：以集團公司工作會議和省公司工作會議精神為指引，認真貫徹落實省分各項工作部署，按照經(jīng)營出現(xiàn)新突破、服務(wù)踏上新臺階、管理邁上新水平、隊伍呈現(xiàn)新活力的要求，圍繞3g規(guī)模突破、2g穩(wěn)定發(fā)展、寬帶跨越增長、利潤顯著改善四大目標，繼續(xù)突出3g和

寬帶兩大重點，突出集團和城區(qū)兩大市場，解放思想、發(fā)揮優(yōu)勢、夯實基礎(chǔ)、加快發(fā)展，實現(xiàn)公司全業(yè)務(wù)運營的再突破1 2 3 下一頁

第五篇：電信分公司黨總支工作總結(jié)工作要點

電信分公司黨總支工作總結(jié)工作要點一年來，我公司黨總支在上級黨委的正確領(lǐng)導下，深入貫徹落實黨的十六大和十六屆四中全會精神，全體黨員干部圍繞企業(yè)中心任務(wù)，迎難而上，團結(jié)拼搏，維護企業(yè)改革發(fā)展的穩(wěn)定大局，取得了物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。一年來，各項業(yè)務(wù)保持迅速發(fā)展態(tài)勢，8月22日，城鄉(xiāng)電話總數(shù)突破30萬戶，實現(xiàn)全省第一個達到人均擁有一部電話的標準；黨總支被中共**市委評為2002--2003先進五好支部，并入圍**市“五強化五率先”典型示范支部。[找材料 到大-秘-書-網(wǎng)-10.120.75.5/fanwen-網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點]

一年來，我公司在加強黨建工作，促進企業(yè)發(fā)展等方面，主要做了以下幾項工作：

一、以思想政治工作為依托，為企業(yè)改革發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

一是結(jié)合實際深入開展黨的十六大和十六屆四中全會精神、兩個條例及加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定等重要精神的學習教育活動，黨總支每季度結(jié)合當前政治形勢和上級公司的主要經(jīng)營管理工作方向，制定學習計劃，全體員干部嚴格按照計劃參加集中學習。通過學習活動，進一步加強廣大黨員干部思想改造，統(tǒng)一黨員干部的思想認識，提高政治理論水平；及時理解、把握上級公司在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理上的一些大的舉措，加強對實踐工作的指導。[找文章到大☆秘☆書☆

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二是做好企業(yè)改革時的思想政治工作，在公司上市、流程重組和人事、勞動、分配三項制度等一系列改革中，員工的福利性收入受到一定影響，流程重組改革，員工面臨著崗位重新調(diào)整，在這種情況下，部分員工思想上出現(xiàn)了較明顯的波動。針對這種現(xiàn)象，公司黨總支及時采取了應(yīng)對措施，由辦公室牽頭，每季度組織一次員工代表座談會，搜集員工的意見和建議，及時進行解決整改，并在會后形成書面報告提交領(lǐng)導作為今后工作參考的依據(jù)。2004年，針對一些普遍性問題，公司制定出臺了《員工思想分析預測和規(guī)范處理工作預案》，從信息收集渠道、判斷分析、規(guī)范處理方式三個環(huán)節(jié)明確了各級主管在員工思想分析預測工作中的職責，實行從直線主管（部門負責人）、部室主管、辦公室、公司領(lǐng)導，一級對一級負責的形式，幫助員工放下思想包袱，增強思想政治工作的針對性和實效性，確保改革期間企業(yè)各項工作的穩(wěn)定過渡。

二、以爭優(yōu)創(chuàng)先為抓手，加強組織建設(shè)。

一是加強黨總支班子建設(shè)。公司黨總支狠抓班子建設(shè)，結(jié)合企業(yè)實際工作需要，科學、合理安排各項會議，以利于黨總支從總體上把握企業(yè)改革發(fā)展大局，形成團結(jié)向上、廉潔奉公、堅強有力的領(lǐng)導班子。二是繼續(xù)完善組織生活制度，堅持中心組理論學習，充分發(fā)揮中心組的重要作用，堅持雙重民主生活會和民主決策等工作制度。于每周一定期召開領(lǐng)導、部室、中心主任會議，及時對企業(yè)正在進行的各項工作進行集中討論，共同商議，并在會后形成督辦事項，由責任部

門限期解決；今年10月份召開領(lǐng)導干部民主生活會，會前廣泛征求黨內(nèi)外群眾的意見，會后就反映比較突出的問題擬定整改意見進行解決。

二是抓好黨的基層組織建設(shè)。一是今年黨總支繼續(xù)以創(chuàng)建“黨建工作先進單位”活動為契機，重新完善了總支、支部的各項工作制度，使支部建設(shè)日臻完善。

三是加強黨員隊伍建設(shè)。深入學習貫徹中共《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨黨紀律處分條例》及《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》等，通過組織黨員集中看輔導報告，會后自學強化的方式，進一步增強紀律觀念，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。完成七名預備黨員按期轉(zhuǎn)正工作。

三、以黨風廉政建設(shè)為重點，抓好領(lǐng)導班子建設(shè)。

1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行《**市電信局反腐倡廉“六個機制”責任分解及實施細則》。2004年是落實貫徹反腐倡廉工作“六個機制”的全面實施階段，我公司從完善制度入手，堅持從嚴治黨的方針，把治標與治本、德治與法治、教育與管理、預防與懲處緊密結(jié)合起來，構(gòu)建完整、規(guī)范、嚴密、有效的反腐倡廉工作體系，有效地防范黨員干部特別是領(lǐng)導干部違紀違法問題的發(fā)生。

2、嚴格執(zhí)行制度，堅持民主集中制。公司黨總支領(lǐng)導帶頭認真執(zhí)行《廉政準則》和中央企工委《關(guān)于中央企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔自律若干規(guī)定的實施辦法》以及集團公司“五條規(guī)定”等廉政制度。重大決策、干部任免等，按照“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，經(jīng)黨總支會議集體討論決定。

四、持續(xù)推進機關(guān)效能建設(shè)和民主化管理，培養(yǎng)積極進取的團隊精神。

1、機關(guān)效能建設(shè)。一是進一步健全績效考核評價體系。完善KPI指標設(shè)定，以量化為考核指針，在繼續(xù)完善前后端考核辦法的同時，推進管控KPI指標的量化，提高考核可操作性和有效性。全面推進應(yīng)用績效考核管理計算機系統(tǒng)，實現(xiàn)績效考核實時、及時，提高考核的實效性和推動力。二是進一步圍繞市場的需要進行人員機構(gòu)的調(diào)整、協(xié)調(diào)、管理工作，成立了靈秀、寶蓋兩個分局，通過公開競聘的方式選聘出兩個分局分局長和相關(guān)客戶經(jīng)理人員。三是針對營銷服務(wù)渠道對從業(yè)員工素質(zhì)的不同要求，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分級培訓、突出重點的原則，采取互動式培訓、情景式培訓、案例分析培訓方式，系統(tǒng)化地組織開展全面培訓，通過增強營銷服務(wù)渠道員工執(zhí)行力，全年舉辦25期各類客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓班，并于7月份開展了“技能月”活動及崗位技能練功競賽。