第一篇：木蘭縣國(guó)土資源局2011年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

木蘭縣國(guó)土資源局

2011年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

市局信訪處：

今年以來(lái)，我局堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新工作理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)抓好國(guó)土資源部門矛盾糾紛排查化解工作，認(rèn)真解決國(guó)土資源管理中的突出問(wèn)題，建立妥善處理群體性事件預(yù)案，有效化解了社會(huì)矛盾，大力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。全年共接待和處理群眾各類矛盾糾紛和來(lái)信來(lái)訪案件26起，其中市長(zhǎng)熱線8起，已全部辦結(jié)。歷史遺留案件一起，現(xiàn)正在調(diào)查處理中。其余十七起已全部答復(fù)上訪人。全年接待政策60余次,收到良好的效果。我們的具體做法是：

一、強(qiáng)化制度建設(shè) 為做好維護(hù)穩(wěn)定工作提供保障

我局建立規(guī)范了一套行之有效的矛盾糾紛排查化解工作制度：

一是把矛盾糾紛排查化解工作列入崗位責(zé)任制，實(shí)行矛盾糾紛排查化，解一票否決制。把矛盾糾紛排查化解工作納入目標(biāo)管理考核，并認(rèn)真抓好落實(shí)。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全局的矛盾糾紛排查化解工作。同時(shí)，對(duì)涉及國(guó)土資源信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作根據(jù)各股室的工作性質(zhì)進(jìn)行了分工，責(zé)任到人。做到組織、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)四落實(shí)。

三是建立矛盾糾紛排查化解工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開(kāi)矛盾糾紛排查化解工作情況分析會(huì)，對(duì)全系統(tǒng)的矛盾糾紛排查化解工作形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，征求意見(jiàn)和建議。

四是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制及局領(lǐng)導(dǎo)接待日制。同時(shí)，要求熱情接待每一位群眾，做到“五個(gè)一”，即“一張笑臉、一句問(wèn)候、一聲請(qǐng)坐、一杯茶水、一份滿意”。并嚴(yán)格按照“來(lái)訪有記錄、來(lái)信有答復(fù)、處理有反饋”的工作要求，實(shí)行開(kāi)門接訪、帶案下訪解決矛盾糾紛排查化解疑難問(wèn)題。確保按規(guī)定確定是否受理，并保證給予書面答復(fù)和處理結(jié)果。今年，我局在開(kāi)展矛盾糾紛排查中，對(duì)一起鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府私下征用土地，并已造成土地破壞的較大的矛盾隱患,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，依法對(duì)此事進(jìn)行了受理并在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作了結(jié)案處理。退還和恢復(fù)土地3.28畝，維護(hù)了農(nóng)民合法權(quán)益。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

建立一支合格的維穩(wěn)隊(duì)伍

做好維護(hù)穩(wěn)定和矛盾糾紛排查化解工作，關(guān)鍵在人。只要不斷提高工作人員的素質(zhì)，依法辦事，就能妥善處理矛盾 2 和糾紛，為群眾排憂解難。我局在認(rèn)真抓好矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，對(duì)內(nèi)注重加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

一是今年年初對(duì)全系統(tǒng)人員進(jìn)行了為期一周的封閉式業(yè)務(wù)培訓(xùn)。重點(diǎn)進(jìn)行了《信訪條例》、《行政許可法》等法律知識(shí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

二是積極參加省、市、縣組織的信訪培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參加。通過(guò)經(jīng)常性學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接待和處理工作的能力和水平有了明顯提高。實(shí)際運(yùn)用能力進(jìn)一步增強(qiáng)。在處理違法案件和土地矛盾糾紛中，嚴(yán)格按法律程序操作，該答復(fù)的及時(shí)答復(fù)，該查處的及時(shí)查處。有效避免了不作為或亂作為的現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)宣傳工作 夯實(shí)維穩(wěn)工作的群眾基礎(chǔ)。國(guó)土資源法律法規(guī)的宣傳教育，是國(guó)土資源管理的基礎(chǔ)性工作。抓好國(guó)土矛盾糾紛排查化解就要想方設(shè)法提高群眾的法律意識(shí)，使群眾對(duì)矛盾糾紛問(wèn)題有正確認(rèn)識(shí)，從而避免群眾因?qū)Ψ?、政策的誤解越級(jí)上訪，重復(fù)上訪，有效降低上訪的“成本”。今年我局一是充分利用各種宣傳日開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)；二是及時(shí)編印國(guó)土資源法律法規(guī)政策匯編數(shù)百冊(cè)發(fā)放到各階層人士手中，供學(xué)習(xí)留存；三是開(kāi)通局域網(wǎng)站，供公開(kāi)查詢法規(guī)政策、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等一切公開(kāi)事項(xiàng)。通過(guò)宣傳，不斷增強(qiáng)了廣大群 眾的國(guó)土資源法律法規(guī)政策意識(shí)。在“一城一區(qū)”等建設(shè)工程中，土地征用多、房屋拆遷量大，矛盾糾紛比較突出。對(duì)此，我局堅(jiān)持做到法律宣傳在先，并根據(jù)政策，結(jié)合實(shí)際，編寫“問(wèn)答”式宣傳材料，逐一上門宣講有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持做到依法征用土地。在舊城改造中，加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)土地級(jí)別、基準(zhǔn)地價(jià)及劃撥出讓相關(guān)政策的宣傳，化解了社會(huì)矛盾，避免了上訪。而且，群眾舉報(bào)違法用地的積極性明顯提高，近年來(lái)，我局共受理辦結(jié)涉及國(guó)土資源的矛盾糾紛案件18起，有力促進(jìn)了國(guó)土資源管理工作的開(kāi)展。

四、嚴(yán)格依法辦事

大力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

國(guó)土資源矛盾糾紛排查化解工作，既要按照政策法規(guī)宣傳說(shuō)服群眾，又要切實(shí)保護(hù)群眾的合法權(quán)益不受侵害，做到嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)基層群眾反映強(qiáng)烈，影響面廣的矛盾糾紛案件，我局及時(shí)組織力量，調(diào)研，查處，決不拖延。例如今年對(duì)縣煙草公司住宅樓居民集體上訪和一些個(gè)人的典型上訪案件，做到熱情接待，及時(shí)調(diào)研，宣傳政策，認(rèn)真答復(fù)，及時(shí)依法處理。從而有效遏制了上訪的勢(shì)頭。此外，為了更好地做好行政執(zhí)法工作和矛盾糾紛排查化解工作，近年以來(lái)，我局先后投資數(shù)萬(wàn)元，購(gòu)置了電腦、攝像機(jī)及交通車輛，為及時(shí)處置違法占地、違法開(kāi)采、土地糾紛等案件創(chuàng)造了必要的條件。我局的矛盾糾紛排查化解工作，雖取得了一些成績(jī)，但 離上級(jí)的要求和群眾愿望還有一定的距離。今后，我們將進(jìn)一步抓好矛盾糾紛排查化解工作，不斷提高依法管理國(guó)土資源的水平，為全縣經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

木蘭縣國(guó)土資源局

二0一一年十一月十日

第二篇：國(guó)土資源局信訪維穩(wěn)工作經(jīng)驗(yàn)材料

**縣國(guó)土資源局信訪維穩(wěn)工作出實(shí)招，成效凸顯

第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議和政協(xié)第十一屆全國(guó)委員會(huì)第二次會(huì)議已順利閉幕。為努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)全國(guó)“兩會(huì)”順利召開(kāi)，**縣國(guó)土資源局出實(shí)招，認(rèn)真努力地抓好了國(guó)土資源行業(yè)的信訪穩(wěn)定工作，效果凸顯。

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市工作部署，增強(qiáng)了做好“兩會(huì)”期間穩(wěn)定工作的緊迫感。**縣國(guó)土資源局從自身行業(yè)工作特點(diǎn)入手，以做好全國(guó)“兩會(huì)”期間的信訪穩(wěn)定工作，是全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神為核心。以推動(dòng)**經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定又好又快發(fā)展，作為國(guó)土資源管理各項(xiàng)工作開(kāi)好局起好步的工作指導(dǎo)，以“三年重建家園、五年實(shí)現(xiàn)跨越”順利實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境為工作主線。把信訪工作擺在重要的突出位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入謀劃，狠抓落實(shí)，迅速成立了處理“兩會(huì)”期間信訪突出問(wèn)題及群體性事件的專門機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)具體責(zé)任，保證了工作的落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了零進(jìn)京的既定工作目標(biāo)。

二、深入開(kāi)展大排查大化解活動(dòng)，集中化解了影響穩(wěn)定的突出問(wèn)題和重大信訪問(wèn)題。按照上級(jí)文件精神要求，**縣國(guó)土資源局將當(dāng)前突出問(wèn)題及不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面的梳理排查，歸類分解到局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和相關(guān)責(zé)任股室負(fù)責(zé)人，并深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦理，進(jìn)一步化解了各類不穩(wěn)定因素。重點(diǎn)對(duì)土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目實(shí)施所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組農(nóng)戶因勞資、權(quán)屬等問(wèn)題可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素；對(duì)城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民因土地權(quán)屬爭(zhēng)議可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素；對(duì)全縣各建設(shè)項(xiàng)目用地征收農(nóng)民土地對(duì)農(nóng)戶的各類補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、兌付情況和工礦用地是否侵犯了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的利益等方面進(jìn)行了全面徹底的排查。積極采取化解矛盾“五定”措施（定領(lǐng)導(dǎo)，定方案，定措施，定人員，定時(shí)間），進(jìn)行了逐項(xiàng)逐人調(diào)處。并及時(shí)對(duì)調(diào)處的過(guò)程和結(jié)果建立了臺(tái)帳，建檔備案，在排查過(guò)程中沒(méi)有因排查疏漏、化解不力而造成嚴(yán)理后果的。真正把各種不和諧不穩(wěn)定因素消除在了萌芽狀態(tài)，把各種矛盾和問(wèn)題解決在了基層和當(dāng)?shù)亍?/p>

三、進(jìn)一步暢通渠道規(guī)范秩序，確保問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。按照縣委、縣政府的部署，**縣國(guó)土資源局積極參與到領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)中，變上訪為主動(dòng)下訪、接訪，及時(shí)就地解決群眾反映的問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的合法利益，最大限度地預(yù)防和減少了越級(jí)上訪。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化維穩(wěn)責(zé)任。全國(guó)“兩會(huì)”期間，**縣國(guó)土資源局領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)專題會(huì)議，具體分析研判了國(guó)土資源行業(yè)的穩(wěn)定形勢(shì)，并安排部署了矛盾化解工作。領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自帶隊(duì)深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展信訪穩(wěn)定工作專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，杜絕了回避、上交、下推矛盾。

（**縣國(guó)土資源局 劉新亮）

第三篇：2021年局信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

2021年局信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年局信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我們局信訪___工作即將結(jié)束，是不是應(yīng)該寫一下工作總結(jié)呢?局信訪___工作總結(jié)更多資訊請(qǐng)繼續(xù)___信訪!

___局信訪___工作總結(jié)

__年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市___局的指導(dǎo)下，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保一方平安作出了不懈努力，取得了明顯成效，被市委市政府評(píng)為_(kāi)_年國(guó)慶節(jié)和黨的___大期間信訪___工作先進(jìn)___。我市做好企業(yè)___部工作的做法和經(jīng)驗(yàn)得到了省軍轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的充分肯定，在全省人事編制工作會(huì)議上做了介紹，中央人民廣播電臺(tái)《內(nèi)參》報(bào)道了我市的做法，省委副書記___同志批示在全省范圍內(nèi)推廣。

一、抓宣傳，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)

為正確引導(dǎo)人民群眾行使自己的信訪權(quán)，確保信訪人的合法權(quán)益不受損害，按照市委、市政府統(tǒng)一部署，繼去年集中開(kāi)展《信訪條例》學(xué)習(xí)宣傳之后，今年，我局把學(xué)習(xí)《信訪條例》納入創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)計(jì)劃中，進(jìn)一步提高全局干部職工對(duì)《信訪條例》重大意義和原則、程序的認(rèn)識(shí)，提高依法處理和解決信訪工作能力;進(jìn)一步健全了信訪工作機(jī)構(gòu)，繼續(xù)把信訪工作納入重要議事日程來(lái)抓，確定主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的信訪、___工作格局。

二、抓制度，力求規(guī)范，建立健全信訪工作機(jī)制

人事工作涉及到廣大干部職工的切身利益，人事信訪工作的好壞直接關(guān)系到黨和政府的形象。為此，我們以今年__月__日市委常委(擴(kuò)大會(huì)議為契機(jī)，深刻吸取道孚、稻城事件的沉痛教訓(xùn)，認(rèn)真分析了全局___工作形勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為切入點(diǎn)，狠抓了信訪工作的深入開(kāi)展。一是進(jìn)一步完善信訪接待制、首問(wèn)責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制，堅(jiān)持對(duì)來(lái)信來(lái)訪人員、時(shí)間、訴求等情況逐一登記造冊(cè)，做到無(wú)遺缺、無(wú)漏件，做到來(lái)信來(lái)訪有專人接待，專人處置。二是規(guī)范閱辦程序。嚴(yán)格按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理原則，認(rèn)真抓好信訪工作的落實(shí)。信訪工作人員負(fù)責(zé)信訪接待和處理具體問(wèn)題，辦公室主任負(fù)責(zé)督辦，分管和主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)把關(guān)。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱辦、督辦制度。凡有來(lái)信，分管領(lǐng)導(dǎo)必簽閱，并親自交辦、督辦;凡有來(lái)訪，值班領(lǐng)導(dǎo)必接待，重要信訪問(wèn)題主要領(lǐng)導(dǎo)必親自過(guò)問(wèn)。按照可散不可聚、可解不可結(jié)、可順不可激的原則，深入細(xì)致做好群眾思想教育工作。四是定期抽查并通報(bào)各科室(單位信訪工作完成情況，并將抽查結(jié)果納入年終目標(biāo)管理考核。今年共辦理___建議、批評(píng)和意見(jiàn)___件，政協(xié)委員提案___件;接待來(lái)訪群眾___余人次，回復(fù)群眾來(lái)信_(tái)__件;受理市長(zhǎng)熱線___件、市長(zhǎng)之窗___件、網(wǎng)上論壇___件、市長(zhǎng)短信_(tái)__條;查處群眾___的違紀(jì)案件___起。

三、抓重點(diǎn)，創(chuàng)新方法，積極化解信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題

今年是貫徹實(shí)施公務(wù)員法的重要之年，公務(wù)員登記、工資制度改革、公務(wù)員招考、參照公務(wù)員法管理單位的審批等都是社會(huì)各界___的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，加之企業(yè)___部的解困___工作，形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻，作為人事部門，我們時(shí)刻保持清醒的政治頭腦，警鐘長(zhǎng)鳴，及時(shí)解決信訪突出問(wèn)題，妥善處置___。一是認(rèn)真做好公務(wù)員登記工作，及時(shí)梳理、上報(bào)存在問(wèn)題，爭(zhēng)取早安排、早解決。二是進(jìn)一步健全信訪突出問(wèn)題和___工作領(lǐng)導(dǎo)小組。黨組書記、局長(zhǎng)李梅同志任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)董大銘同志任副組長(zhǎng)，軍轉(zhuǎn)辦和局辦公室為承辦科室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。三是修定完善解決信訪突出問(wèn)題和___預(yù)案，力求做到臨陣不亂，忙而有序。四是認(rèn)真做好排查工作。特別是在今年元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶、全國(guó)兩會(huì)、省兩會(huì)、___大等重要時(shí)段，我們采取了有力措施，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行排查梳理，對(duì)新排查出來(lái)的重點(diǎn)工作對(duì)象，嚴(yán)格落實(shí)五包責(zé)任制和每天零報(bào)告工作制度，相關(guān)工作人員通迅___小時(shí)暢通，重大信訪案件實(shí)行掛牌督辦。五是堅(jiān)持人要回去，事要解決的工作方法，熱情接待___人員，認(rèn)真解決___問(wèn)題，及時(shí)勸返___人員，拓展工作思路，創(chuàng)新工作方法，不斷開(kāi)創(chuàng)信訪、___工作新局面，為構(gòu)建和諧達(dá)州做出人事編制部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一年來(lái)，我局在信訪、___工作中做了大量的工作，維護(hù)了群眾利益，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。在新的一年里，我們將不斷拓展工作思路，創(chuàng)新工作方法，不斷開(kāi)創(chuàng)信訪、___工作新局面，為全面建設(shè)小康社會(huì)，構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

勞動(dòng)和社會(huì)保障局信訪___工作總結(jié)

二__年，我市勞動(dòng)和社會(huì)保障信訪___工作始終立足于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，以富民、惠民、愛(ài)民、___民生為中心，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真落實(shí)再就業(yè)持扶政策，堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)，強(qiáng)化人本服務(wù)意識(shí)，多渠道開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè);進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系，繼續(xù)擴(kuò)___保險(xiǎn)覆蓋面，提高社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳率;加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理使用監(jiān)督力度，增強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，強(qiáng)化勞動(dòng)和社會(huì)保障監(jiān)察，著力解決涉及群眾切身利益的重點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，為構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮了安全網(wǎng)、減震器作用?，F(xiàn)結(jié)合我局本職工作將__信訪___工作總結(jié)如下：

一、基礎(chǔ)工作。

___、___領(lǐng)導(dǎo)。有專門的信訪接待室和行政調(diào)解室，成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，配備了專職人員。將信訪工作納入單位重要議事日程，每月排查、研究信訪問(wèn)題一次，有議題、有記錄、有處理結(jié)果。

2、以峨府辦函[__]__號(hào)《關(guān)于建立勞動(dòng)保障系統(tǒng)信訪___工作網(wǎng)絡(luò)___》，進(jìn)一步完善信訪和群眾工作長(zhǎng)效機(jī)制，按照小事不出村(社區(qū)、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、難事不出縣(市、區(qū)、矛盾不上交的原則，切實(shí)把信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防化解上來(lái)。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，強(qiáng)化黨委和政府主導(dǎo)、聯(lián)席會(huì)議辦公室牽頭、責(zé)任單位主辦、上下聯(lián)動(dòng)、配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局，確保問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。形成了以市勞動(dòng)保障局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、村組(社區(qū)勞保站的信訪___工作體系，建立上下貫通的信訪___工作網(wǎng)絡(luò)。形成橫向到邊、縱向到底、上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合的信訪___工作機(jī)制。確保第一時(shí)間了解群眾的呼聲，反映群眾的訴求，及時(shí)全面穩(wěn)控涉及勞動(dòng)保障方面的信訪突出問(wèn)題。

3、業(yè)務(wù)工作。無(wú)到省、___;無(wú)到樂(lè)山市重復(fù)訪和集訪;無(wú)到市委、市政府重復(fù)集訪和規(guī)模___人以上的集訪;無(wú)堵路、堵門、堵廠事件發(fā)生;按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件和信訪立案交辦件;及時(shí)報(bào)送信訪信息。

4、制度建設(shè)。有辦信、接訪工作制度;建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

5、隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、專(兼職信訪員、信訪工作經(jīng)費(fèi);按時(shí)參加有關(guān)信訪工作會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

二、積極參與重大信訪問(wèn)題處理和信訪交辦事項(xiàng)。

1、由于我局業(yè)務(wù)工作特殊性，每一項(xiàng)工作都涉及千家萬(wàn)戶特別是弱勢(shì)群體的切身利益，所以我局可以說(shuō)每天都是信訪接待日，全年合計(jì)收到各級(jí)各類信訪訴求___件，接待信訪人數(shù)___多人次。

2、百分之百按時(shí)辦結(jié)樂(lè)山和我市信訪部門交辦的信訪件。

3、抽派___名領(lǐng)導(dǎo)、___名工作人員到金威利、金頂集團(tuán)、原兩礦一廠、原五二五廠等單位處理社保、醫(yī)保、就業(yè)等問(wèn)題。

三、立足本職，減輕信訪壓力，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為市委、市政府分憂解愁。

(一全年養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)合醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)年末參保人數(shù)分別達(dá)到___萬(wàn)人、___萬(wàn)人、___萬(wàn)人、___萬(wàn)人、___萬(wàn)人、___萬(wàn)人、___萬(wàn)人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的___%、___%、___%、___%、___%、___%、___%。新型農(nóng)合保人均籌資___元，百分之百完成任務(wù)。

(二全年基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳(含清欠、失業(yè)保險(xiǎn)基金征繳(含清欠、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金征繳、工傷保險(xiǎn)基金征繳、生育保險(xiǎn)基金征繳分別達(dá)到___萬(wàn)元、___萬(wàn)元、___萬(wàn)元、___萬(wàn)元、___萬(wàn)元;分別完成目標(biāo)任務(wù)的___%、___%、___%、___%、___%。

(三全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)___人，完成目標(biāo)___%;下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)___人，完成目標(biāo)___%;其中就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)___人，完成目標(biāo)___%;實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)（范本）消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為_(kāi)__%，低于控制指標(biāo)___個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)民工在崗培訓(xùn)___人，完成目標(biāo)___%;農(nóng)民工品牌培訓(xùn)___人，完成目標(biāo)___%;農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)___人，完成目標(biāo)___%。

(四按時(shí)足額為_(kāi)__名離退休人員發(fā)放退休金___億元。離退休費(fèi)的社會(huì)化發(fā)放率和個(gè)人帳戶建成率均達(dá)___%。

(五強(qiáng)化勞動(dòng)法制建設(shè)和監(jiān)督檢查，規(guī)范企業(yè)用工行為。督促指導(dǎo)全市各類企業(yè)的勞動(dòng)合同、___合同的簽訂工作，鑒證勞動(dòng)合同___人，合同鑒證率達(dá)___%。創(chuàng)建成功一個(gè)和諧工業(yè)園區(qū)。認(rèn)真完成勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的處理工作，受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件___件，仲裁結(jié)案___件，結(jié)案率___%。受理并認(rèn)定工傷___件，批復(fù)同意實(shí)行特殊工時(shí)制___戶。受理審批社會(huì)力量辦學(xué)___件，職介所___件。今年以來(lái)___開(kāi)展了農(nóng)民工工資支付大檢查年初和年末___次，打擊違法犯罪整治非法用工專項(xiàng)行動(dòng)，清理規(guī)范涉外勞動(dòng)中介市場(chǎng)等工作。出動(dòng)專兼人員___多人次，檢查用人單位___多戶，涉及勞動(dòng)者_(dá)__萬(wàn)人。新的勞動(dòng)保障法律法規(guī)的實(shí)施，既促進(jìn)了用人單位規(guī)范用工，也提高了勞動(dòng)者_(dá)__意識(shí)，同時(shí)也增加了勞資矛盾。監(jiān)察大隊(duì)就相關(guān)部門、科室配合深入用人單位，送法上門，直接給勞資雙方宣傳講解、出謀化策、化解矛盾。主動(dòng)開(kāi)展勞動(dòng)保障___的檢查。年檢企業(yè)___戶，對(duì)存在問(wèn)題的企業(yè)提出了整改要求。同時(shí)對(duì)遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)較好的企業(yè)開(kāi)展了誠(chéng)信單位評(píng)價(jià)活動(dòng)，評(píng)出A級(jí)誠(chéng)信單位___戶。為確保國(guó)慶、中秋節(jié)的穩(wěn)定，重點(diǎn)對(duì)建筑工地民工工資支付進(jìn)行了全面的清查，共檢查施工單位___戶，涉及勞動(dòng)用工___人，確保了節(jié)日期間無(wú)群體性工資拖欠事件發(fā)生。按照熱情服務(wù)、依法辦案的要求，對(duì)勞動(dòng)者的投訴都依照勞動(dòng)保障監(jiān)察條例的規(guī)定登記接件、調(diào)查處理，全年共受理投訴案件___件，涉及勞動(dòng)者_(dá)__人，追討工資___萬(wàn)元，受理結(jié)案率達(dá)___%以上，同時(shí)處理勞動(dòng)者咨詢和信訪___多件。全年通過(guò)檢查和案件處理共向用人單位發(fā)出書面詢問(wèn)通知書___份，限期整改___份，行政處理決定書___份，___份。

(六指導(dǎo)和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)、行政村完善勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)。其中___個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所、___個(gè)社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位，___個(gè)行政村配備了就業(yè)和勞保協(xié)理員。

(七_(dá)_綜治、維穩(wěn)、信訪、防邪工作被市委、市政府授予先進(jìn)___。及時(shí)完成了市委、市政府交辦的急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)，特別是改制遺留問(wèn)題、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非、五類特殊群體的參保、就業(yè)問(wèn)題，投入了大量人力參與金頂集團(tuán)、原兩礦一廠、原五二五廠遺留問(wèn)題的處理。爭(zhēng)取上級(jí)就業(yè)資金___萬(wàn)元，醫(yī)療保障補(bǔ)助資金___萬(wàn)元，切實(shí)做到為市委、市政府分憂解難。

(八、做好群眾來(lái)信來(lái)訪、咨詢服務(wù)工作，特別是近年，隨著產(chǎn)改的不斷深入，使來(lái)信來(lái)訪、咨詢的人數(shù)成倍增加，工作中，既當(dāng)裁判員，又當(dāng)宣傳員，為群眾解決了很多疑難不清的問(wèn)題，起到了宣傳法律、政策、減少勞動(dòng)糾紛，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。

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第四篇：縣國(guó)土資源局信訪維穩(wěn)工作的情況匯報(bào)

縣國(guó)土資源局全國(guó)“兩會(huì)”期間

信訪維穩(wěn)工作的情況匯報(bào)

2012年3月5日，市局XX局長(zhǎng)主持召開(kāi)局務(wù)會(huì)專題研究全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作和網(wǎng)上信訪、網(wǎng)上涉土涉礦輿情回復(fù)、辦理情況等工作，對(duì)市局和縣區(qū)局信訪工作提出了明確要求。我局根據(jù)會(huì)議精神，針對(duì)當(dāng)前工作實(shí)際對(duì)全國(guó)“兩會(huì)”期間的我局信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了安排部署。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

為加強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，局里成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)信訪維穩(wěn)工作組織協(xié)調(diào)，檢查考核，切實(shí)解決信訪積案，確?！皟蓵?huì)”期間社會(huì)大局穩(wěn)定。

二、完善制度，強(qiáng)化責(zé)任

1、實(shí)行重點(diǎn)信訪案件跟蹤制。對(duì)所有重復(fù)上訪的信訪人，進(jìn)行一次全面排查，做到情況實(shí)、動(dòng)向明、底子清。堅(jiān)持每天過(guò)問(wèn)信訪人去向，堅(jiān)持向信訪人主動(dòng)發(fā)電，預(yù)約來(lái)訪，宣傳有關(guān)法律法規(guī)。針對(duì)重點(diǎn)案件制定行之有效的息訪方案，在解決合理訴求的同時(shí)，耐心細(xì)致做好教育疏導(dǎo)工作，促使案接事了。例如成功息訪老信訪戶XXX案件，XXX寫下了息訪保證書和息訪協(xié)議。

2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。對(duì)全縣歷史征地遺留問(wèn)題和可能引發(fā)群眾越級(jí)到省進(jìn)京以及上級(jí)交辦而尚未辦結(jié)的信訪案件進(jìn)行分類排查，登記造冊(cè)，并按分工原則，案件涉及的有關(guān)股室組成包案工作小組，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案。包案領(lǐng)導(dǎo)和包案工作小組按 1 照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一包到底、一案一清“的原則，做到”包調(diào)查、包處理、包化解、包穩(wěn)定、包息訪罷訴”。其中，XXX副局長(zhǎng)包案17件，XXX副局長(zhǎng)包案件，XXX執(zhí)法局局長(zhǎng)包案5件，XXX副局長(zhǎng)包案3件，XXX副局長(zhǎng)包案2件。

3、實(shí)行局黨組成員輪流值班制。要求值班人員保持手機(jī)24小時(shí)暢通，并安排2名信訪專干配合支持縣信訪維穩(wěn)執(zhí)勤工作，每天安排一名黨組成員坐鎮(zhèn)局信訪室接訪，及時(shí)與信訪人當(dāng)面溝通，及時(shí)著手調(diào)查處理，確保接訪的信訪事項(xiàng)在最短的時(shí)間內(nèi)案結(jié)事了。

4、實(shí)行“一日兩報(bào)”制。全國(guó)“兩會(huì)“期間，我局加強(qiáng)與其他職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)“一日兩報(bào)”制度，每日8:30、16:30向縣聯(lián)席辦、縣維辦報(bào)告有關(guān)信訪工作動(dòng)態(tài)。

5、實(shí)行專人到縣信訪局跟班接訪制。局里信訪室每天安排一名工作人員到縣信訪局跟班接訪或?qū)⑿旁L人員接回局里處理，進(jìn)一步縮短信訪處理有效時(shí)間，確保發(fā)現(xiàn)及時(shí)、受理及時(shí)、查處及時(shí)、結(jié)案及時(shí)等“四個(gè)及時(shí)”。

6、實(shí)行責(zé)任追究制。局里與各國(guó)土資源所、各股室、各直屬單位簽訂了信訪維穩(wěn)工作責(zé)任狀，按照“屬地管理”的原則，形成工作合力，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出所，矛盾化解在基層”，切實(shí)把信訪問(wèn)題解決在初訪、解決在基層，充分保護(hù)人民群眾的合理訴求。信訪維穩(wěn)工作實(shí)行績(jī)效考核和一票否決制，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；對(duì)達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，被評(píng)為信訪維穩(wěn)工作先進(jìn)單位和個(gè)人的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

三、當(dāng)前存在的困難和問(wèn)題

我縣征地拆遷工作遺留問(wèn)題較多，老信訪案件多而復(fù)雜，信訪對(duì)象，尤其是老信訪戶法制觀念淡薄、提出的要求過(guò)高等原因，造成有些信訪人員重復(fù)上訪。還有部分信訪人員不直接到我局信訪，而是越級(jí)上訪，向省長(zhǎng)和XX網(wǎng)投寄信訪件。我局對(duì)這些非正常信訪案件高度重視，做了大量的工作，每件都給予落實(shí)，取得了一定的成效。如XX鄉(xiāng)XX村XX投訴本村書記非法采砂一案。通過(guò)調(diào)查信訪本人和勘查現(xiàn)場(chǎng)，獲得實(shí)情為：XXX長(zhǎng)年在外打工，只是本村人打電話給他告知才寫投訴信，信訪內(nèi)容與實(shí)際情況有出入。我縣河道整治辦已對(duì)此事進(jìn)行了依法查處。

今后，我局將按照市局安排部署，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步加大信訪維穩(wěn)工作力度，為全縣社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：2019年縣國(guó)土資源局維穩(wěn)工作總結(jié)

2019年縣國(guó)土資源局維穩(wěn)工作總結(jié)

縣維穩(wěn)辦：

今年以來(lái)，我局堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新工作理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)抓好國(guó)土資源部門矛盾糾紛排查化解工作認(rèn)真解決國(guó)土資源管理中的突出問(wèn)題，建立妥善處理群體性事件預(yù)案，有效化解了社會(huì)矛盾，大力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。全年共接待和處理群眾各類矛盾糾紛和來(lái)信來(lái)訪案件33起，80余人次。立案7起，現(xiàn)已辦結(jié)5起，還有2起正在處理過(guò)程當(dāng)中。我們的具體做法是：

一、強(qiáng)化制度建設(shè)

為做好維護(hù)穩(wěn)定工作提供保障

做好矛盾糾紛排查化解工作是一個(gè)單位的形象窗口，通過(guò)這個(gè)窗口，可以了解和掌握群眾的呼聲以及國(guó)土資源管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，從而推動(dòng)整體工作的有效開(kāi)展。因此，我局建立規(guī)范了一套行之有效的矛盾糾紛排查化解工作制度。一是把矛盾糾紛排查化解工作列入崗位責(zé)任制，實(shí)行矛盾糾紛排查化

解一票否決制。把矛盾糾紛排查化解工作納入目標(biāo)管理考核，并認(rèn)真抓好落實(shí)。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全局的矛盾糾紛排查化解工作。同時(shí)，對(duì)涉及國(guó)土資源信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作根據(jù)各股室的工作性質(zhì)進(jìn)行了分工，責(zé)任到人。做到組織、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)四落實(shí)。三是建立矛盾糾紛排查化解工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開(kāi)矛盾糾紛排查化解工作情況分析會(huì)，對(duì)全系統(tǒng)的矛盾糾紛排查化解工作形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，征求意見(jiàn)和建議。四是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制及局領(lǐng)導(dǎo)接待日制。同時(shí)，要求熱情接待每一位群眾，做到

“五個(gè)一”，即“一張笑臉、一句問(wèn)候、一聲請(qǐng)坐、一杯茶水、一份滿意”。并嚴(yán)格按照“來(lái)訪有記錄、來(lái)信有答復(fù)、處理有反饋”的工作要求，實(shí)行開(kāi)門接訪、帶案下訪解決矛盾糾紛排查化解疑難問(wèn)題。確保按規(guī)定確定是否受理，并保證給予書面答復(fù)和處理結(jié)果。今年，我局在開(kāi)展矛盾糾紛排查中，對(duì)一起鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府私下征用土地，并已造成土地破壞的較大的矛盾隱患,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，依法對(duì)此事進(jìn)行了受理并在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作了結(jié)案處理。退還和恢復(fù)土地3.28畝，維護(hù)了農(nóng)民合法權(quán)益。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

建立一支合格的維穩(wěn)隊(duì)伍

做好維護(hù)穩(wěn)定和矛盾糾紛排查化解工作，關(guān)鍵在人。只要不斷提高工作人員的素質(zhì)，依法辦事，就能妥善處理矛盾和糾紛，為群眾排憂解難。我局在認(rèn)真抓好矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，對(duì)內(nèi)注重加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。一是今年年初對(duì)全系統(tǒng)人員進(jìn)行了為期一周的封閉式業(yè)務(wù)培訓(xùn)。重點(diǎn)進(jìn)行了《信訪條例》、《行政許可法》等法律知識(shí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。二是積極參加省、市、縣組織的信訪培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參加。通過(guò)經(jīng)常性學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接待和處理工作的能力和水平有了明顯提高。實(shí)際運(yùn)用能力進(jìn)一步增強(qiáng)。在處理違法案件和土地矛盾糾紛中，嚴(yán)格按法律程序操作，該答復(fù)的及時(shí)答復(fù)，該查處的及時(shí)查處。有效避免了不作為或亂作為的現(xiàn)象。例如今年,對(duì)我縣周氏兄弟多年去市到省因土地權(quán)屬問(wèn)題的上訪，我局快速反應(yīng)，認(rèn)真對(duì)待，查清事實(shí)，對(duì)照政策及法律法規(guī)，給予澄清答復(fù)，有效化解了矛盾。

三、加強(qiáng)宣傳工作

夯實(shí)維穩(wěn)工作的群眾基礎(chǔ)。

國(guó)土資源法律法規(guī)的宣傳教育，是國(guó)土資源管理的基礎(chǔ)性工作。抓好國(guó)土矛盾糾紛排查化解就要想方設(shè)法提高群眾的法律意識(shí)，使群眾對(duì)矛盾糾紛問(wèn)題有正確認(rèn)識(shí)，從而避免群眾因?qū)Ψ?、政策的誤解越級(jí)上訪，重復(fù)上訪，有效降低上訪的“成本”。今年我局一是充分利用各種宣傳日開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng);二是及時(shí)編印國(guó)土資源法律法規(guī)政策匯編數(shù)百冊(cè)發(fā)放到各階層人士手中，供學(xué)習(xí)留存;三是開(kāi)通局域網(wǎng)站，供公開(kāi)查詢法規(guī)政策、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等一切公開(kāi)事項(xiàng)。通過(guò)宣傳，不斷增強(qiáng)了廣大群眾的國(guó)土資源法律法規(guī)政策意識(shí)。在“兩區(qū)”建設(shè)、北門街區(qū)開(kāi)發(fā)等建設(shè)工程中，土地征用多、房屋拆遷量大，矛盾糾紛比較突出。對(duì)此，我局堅(jiān)持做到法律宣傳在先，并根據(jù)政策，結(jié)合實(shí)際，編寫“問(wèn)答”式宣傳材料，逐一上門宣講有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持做到依法征用土地。在舊城改造中，加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)土地級(jí)別、基準(zhǔn)地價(jià)及劃撥出讓相關(guān)政策的宣傳，化解了社會(huì)矛盾，避免了上訪。而且，群眾舉報(bào)違法用地的積極性明顯提高，近年來(lái)，我局共受理辦結(jié)涉及國(guó)土資源的矛盾糾紛案件18起，有力促進(jìn)了國(guó)土資源管理工作的開(kāi)展。

四、嚴(yán)格依法辦事

大力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

國(guó)土資源矛盾糾紛排查化解工作，既要按照政策法規(guī)宣傳說(shuō)服群眾，又要切實(shí)保護(hù)群眾的合法權(quán)益不受侵害，做到嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)基層群眾反映強(qiáng)烈，影響面廣的矛盾糾紛案件，我局及時(shí)組織力量，調(diào)研，查處，決不拖延。例如今年對(duì)三溪鎮(zhèn)霍家橋組的集體上訪和一些個(gè)人的典型上訪案件，做到熱情接待，及時(shí)調(diào)研，宣傳政策，認(rèn)真答復(fù)，及時(shí)依法處理。從而有效遏制了上訪的勢(shì)頭。此外，為了更好地做好行政執(zhí)法工作和矛盾糾紛排查化解工作，近年以來(lái)，我局先后投資數(shù)萬(wàn)元，購(gòu)置了電腦、攝像機(jī)及交通車輛，為及時(shí)處置違法占地、違法開(kāi)采、土地糾紛等案件創(chuàng)造了必要的條件。

我局的矛盾糾紛排查化解工作，雖取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求和群眾愿望還有一定的距離。今后，我們將進(jìn)一步抓好矛盾糾紛排查化解工作，不斷提高依法管理國(guó)土資源的水平，為全縣經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)