第一篇：養(yǎng)護(hù)處2017年第一季度工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃

經(jīng)緯公司高速公路養(yǎng)護(hù)處2017年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃

2017年的前三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠(yuǎn)去，告別了寒冷的冬季又迎來了一個(gè)春暖花開。俗話說的好一年之際在于春，春天意味著一個(gè)新的開始，新的開始就要有新的氣息。

在第一季度公司各個(gè)系統(tǒng)也逐漸的完善，當(dāng)然我們的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè)，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專業(yè)的方向發(fā)展。

在第一季度里，質(zhì)量、安全事故為零的好成績(jī)，現(xiàn)將我處2017年第一季度各項(xiàng)工作情況匯報(bào)如下：

一、指標(biāo)完成情況

1、日常養(yǎng)護(hù)

第一季度順利完成了路面、橋涵日常養(yǎng)護(hù)工作任務(wù)，保證了高速公路正常、安全、高效運(yùn)營(yíng)，第一季度共計(jì)修補(bǔ)路面坑槽面積達(dá)到3118m2，清理高速公路沿線路肩雜草151.393公里，清理橋梁泄水孔16700個(gè)、伸縮縫8220米，清理排水溝約5000米，排水涵20道，路基、路面日常保潔人工清撿13次,機(jī)械清掃46次。

2、專項(xiàng)工程

第一季度共計(jì)完成各項(xiàng)專項(xiàng)指令428單，含常虎及惠常段全線收費(fèi)站出入口治超工程、收費(fèi)站雨棚翻新工程、路面坑槽修補(bǔ)

工程、虎崗高速部分橋下公路用地增設(shè)隔離柵圍蔽工程、常虎服務(wù)區(qū)雨水井修復(fù)及破碎板工程、虎崗高速橋梁段中間綠化改防眩板工程、莞深及龍林高速全線收費(fèi)站出入口治超工程工程、情報(bào)板油漆翻新工程、莞深高速全線隔離柵修復(fù)、路面坑槽修補(bǔ)等專項(xiàng)工程。

3、清障管理

第一季度共計(jì)出動(dòng)清障次數(shù)395次，高效、迅速保障了高速公路的交通暢通。

二、主要工作措施

年初，我公司便召集員工召開了會(huì)議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。（1）.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。

年初，公司結(jié)合路橋公司目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)公司自身工作實(shí)際，將工作任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，公司形成了全員爭(zhēng)優(yōu)的強(qiáng)烈氛圍。（2）“四加強(qiáng)”做好日常養(yǎng)護(hù)巡查工作

一是加強(qiáng)日常巡查深度。要求養(yǎng)護(hù)巡查人員突破日常巡查模式，注重巡查的深度，要加強(qiáng)對(duì)路面坑槽、沉陷等路面病害進(jìn)行記錄并上報(bào)業(yè)主單位，對(duì)橋梁下部結(jié)構(gòu)的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱蔽行問題，做好預(yù)防性養(yǎng)護(hù)。二是加強(qiáng)徒步巡查效果?？紤]到管轄路段長(zhǎng)，且日常養(yǎng)護(hù)工作比較繁雜，巡查人員徒步巡查

可根據(jù)工作實(shí)際情況靈活安排巡查段落及時(shí)間，但要求各監(jiān)管人員對(duì)所轄路段的路基、路面、橋梁、涵洞、沿線設(shè)施等必須堅(jiān)持每季度一次徒步巡查，對(duì)存在的病害進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)并做好相應(yīng)的計(jì)劃，及時(shí)安排維修。三是加強(qiáng)專項(xiàng)活動(dòng)結(jié)合力度。要求巡查人員將涵洞、橋梁定期檢查、經(jīng)常性檢查及公路技術(shù)狀況調(diào)查等日常檢查與“涵洞專項(xiàng)整治活動(dòng)”、“路肩邊坡專項(xiàng)整治活動(dòng)”等專項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，在巡查排查過程中要有針對(duì)性，對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)詳細(xì)記錄具體位臵，準(zhǔn)確描述發(fā)現(xiàn)的問題，巡查結(jié)束后，應(yīng)立即安排處理。四是加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)人員安全意識(shí)。要求各施工人員在施工或徒步巡查過程中必須穿戴反光標(biāo)志服，并配備必要的安全設(shè)備，養(yǎng)護(hù)作業(yè)車或巡查車必須按有關(guān)養(yǎng)護(hù)安全作業(yè)規(guī)程規(guī)定配備相應(yīng)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、標(biāo)牌。每次出發(fā)前應(yīng)逐一檢查所配備的安全設(shè)施、設(shè)備，達(dá)不到要求的嚴(yán)禁上路巡查，養(yǎng)護(hù)車因工作需要必須停在行車道上時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定采取必要的安全措施，我司將堅(jiān)持“安全第一，以人為本，保障暢通”的原則，牢固樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)觀念，充分認(rèn)識(shí)高速公路日常養(yǎng)護(hù)巡查工作的重要性、必要性和責(zé)任性，全面落實(shí)公路日常養(yǎng)護(hù)工作的各項(xiàng)要求，及時(shí)處理管養(yǎng)路段的安全隱患，采取切實(shí)有效的措施，確保管養(yǎng)公路的安全暢通，向社會(huì)提供良好的道路交通服務(wù)保障。

（3）加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)，確保公路暢通

為加強(qiáng)高速公路日常養(yǎng)護(hù)，確保道路安全暢通，年初，我司及時(shí)召開各養(yǎng)護(hù)單位工作會(huì)議，安排部署全年養(yǎng)護(hù)工作，一是制訂養(yǎng)護(hù)工程考核辦法，成立考核小組，完善考核監(jiān)督體制，加強(qiáng)考核管理力度，確保工程質(zhì)量；二是加強(qiáng)路面保潔力度，提高保潔頻率，特別是個(gè)別彎道、互通立交、服務(wù)區(qū)，安排專人嚴(yán)把死守，隨臟隨掃；三是及時(shí)維修、扶正、加固各類公路附屬設(shè)施。

（4）重視橋涵護(hù)管，確保安全暢通

為確保高速公路橋涵安全運(yùn)營(yíng)，我司一是加強(qiáng)橋涵巡查，做好巡查記錄，及時(shí)掌握橋涵動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持橋梁四個(gè)一管理制度，明確具體責(zé)任人，加強(qiáng)橋涵考核管理力度；二是積極主動(dòng)做好涵洞調(diào)查工作，掌握涵洞基本數(shù)據(jù)，登記涵洞臺(tái)賬；三是積極做好橋涵清理、疏通工作，特別是及時(shí)組織人員對(duì)沿線橋涵進(jìn)行徹底清淤、疏通，截止目前，共清理疏通橋涵20座，為橋涵安全暢通奠定了基礎(chǔ)。

（5）強(qiáng)化管理，提高內(nèi)業(yè)管理水平

我司高度重視養(yǎng)護(hù)內(nèi)業(yè)管理工作，根據(jù)新內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指定專職內(nèi)業(yè)人員，由于迎國(guó)檢內(nèi)業(yè)整理工作量大，任務(wù)繁重，我司為確保各類養(yǎng)護(hù)數(shù)據(jù)材料的及時(shí)快捷傳遞，我司養(yǎng)護(hù)處開通微信平臺(tái)，有效提高了辦公效率。目前，我司養(yǎng)護(hù)處內(nèi)業(yè)人員正按照新內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)至全年的全部養(yǎng)護(hù)內(nèi)業(yè)材料進(jìn)行梳理，為迎接全國(guó)養(yǎng)護(hù)大檢查做好充分準(zhǔn)備。

三、存在的問題和不足

我司還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，專研新技術(shù)。公司普遍存在對(duì)新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品不了解，不了解新形勢(shì)等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來的基礎(chǔ)上。

第二，存在做事慢、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。

我公司將根據(jù)上述問題和不足逐一進(jìn)行解決，在確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的前提下，努力專研新技術(shù)，提高工人工作積極性。爭(zhēng)取各個(gè)方面全面發(fā)展。

四、二季度的工作計(jì)劃：

鑒于公司剛剛準(zhǔn)備對(duì)人員架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，在人員的工作態(tài)度方面，將會(huì)成為我們工作的重點(diǎn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，將二季度的工作作如下計(jì)劃：

1、日常養(yǎng)護(hù)

（1）組織好灌縫、坑槽修補(bǔ)等工作。

（2）加強(qiáng)邊溝、排水溝清理、積水疏通工作。（3）加強(qiáng)泄水孔清理，排除路面積水工程。

（4）加強(qiáng)日常保潔管理，做好路域環(huán)境綜合整治工作；（5）對(duì)新增高速公路綠化項(xiàng)目，提前做好綠化養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)備工作；

2、專項(xiàng)工程

（1）虎崗高速公路三類橋梁維修工程（2）莞深高速公路石大路收費(fèi)站改造工程

五、綜述

根據(jù)以上總結(jié)情況，我處2017年第一季度養(yǎng)護(hù)任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，安全工作細(xì)致、周到，無安全事故發(fā)生，并在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，不斷地完善養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量和水平。

面對(duì)今后的工作，我們更感責(zé)任重大，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼博、勇于挑戰(zhàn)的優(yōu)良工作作風(fēng)，全力投入到高速公路養(yǎng)護(hù)工作中去，為養(yǎng)好公路、保障暢通而不懈努力，為廣大群眾早日奔康致富創(chuàng)造更舒適、更順暢的公路運(yùn)輸環(huán)境。

經(jīng)緯公司高速公路養(yǎng)護(hù)處

2017年4月6日

第二篇：體育中心2011第一季度工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃

地區(qū)體育中心2011年第一季度工作總結(jié)

暨第二季度工作計(jì)劃

今年以來，地區(qū)體育中心在地區(qū)文體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以國(guó)務(wù)院下發(fā)的《全民健身?xiàng)l例》為契機(jī)，上下團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，圍繞年初確定的工作目標(biāo)，結(jié)合地區(qū)體育中心實(shí)際積極開展工作，以規(guī)范管理為手段，抓好隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，創(chuàng)新工作方式，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

第一季度的主要工作匯報(bào)

一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平

進(jìn)一步改進(jìn)干部隊(duì)伍工作作風(fēng)。按照地區(qū)文體局關(guān)于全面開展“機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施方案，阿地文體黨組字[2011]8號(hào)文件精神，全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等方面情況，廣泛征求意見，并設(shè)置了“意見箱”，公開投訴熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實(shí)履行崗位責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)，分階段開展好改進(jìn)工作作風(fēng)工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部職工隊(duì)伍。

二、圍繞年初確定的工作目標(biāo)，積極做好業(yè)務(wù)工作。

1、地區(qū)體育中心堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)的宗旨，長(zhǎng)期堅(jiān)持周六、天對(duì)外開放，服務(wù)社會(huì)。春節(jié)期間所有職工僅休息了3天時(shí)間，堅(jiān)持對(duì)外開放。

2、為地區(qū)運(yùn)動(dòng)學(xué)校的學(xué)員的訓(xùn)練做好訓(xùn)練場(chǎng)地的服務(wù)。保證了地區(qū)代表隊(duì)隊(duì)員在體育館的訓(xùn)練需求。

3、積極承辦并做好，2月11日舉辦的地區(qū)青少年足球選拔賽的場(chǎng)地器材工作。

4、地區(qū)體育中心職工全體動(dòng)員，從報(bào)名、編排到具體組織實(shí)施，于2月18日舉辦了2011年地區(qū)“迎新春”乒乓球比賽活動(dòng)；深受廣大市民喜愛。

5、精心準(zhǔn)備，于2011年2月21日配合地區(qū)文體局承辦由自治區(qū)體育局、教育局聯(lián)合舉辦的自治區(qū)體青少年足球聯(lián)賽（南疆片區(qū)決賽）啟動(dòng)儀式的開（閉）幕式及場(chǎng)地器材等各項(xiàng)工作，為比賽的圓滿成功奠定了基礎(chǔ)。

6、為充分發(fā)揮地區(qū)體育中心“未成年人思想道德建設(shè)教育基地”的作用，地區(qū)青少年俱樂部積極開展了各項(xiàng)適合青少年的體育培訓(xùn)班，有乒乓球、籃球、跆拳道、武術(shù)等培訓(xùn)班，為阿克蘇地區(qū)挖掘、培養(yǎng)優(yōu)秀的體育后備人才。

三、積極開展精神文明創(chuàng)建工作

1、根據(jù)阿克蘇地區(qū)精神文明單位的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了各項(xiàng)活動(dòng)和準(zhǔn)備了精神文明建設(shè)的文字材料。

2、我中心給共建單位免費(fèi)提供訓(xùn)練場(chǎng)地及派教練員進(jìn)行指導(dǎo)，我中心也邀請(qǐng)共建單位相關(guān)人員給我中心職工上安全生產(chǎn)的消防課，建立了軍民一家親的友好關(guān)系。

3、認(rèn)真落實(shí)我單位對(duì)口文化社區(qū)下發(fā)的各類文件精神，積極配合社區(qū)做好各項(xiàng)工作。

四、開展社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)集中宣傳日活動(dòng)，發(fā)動(dòng)廣大職工積極參與，推動(dòng)體育中心綜治工作深入開展，以穩(wěn)定促發(fā)展。

第二季度的工作計(jì)劃

今年是“十二五”的開局之年，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵年，我們將全面貫徹黨的十七大、十七屆四中、五中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹實(shí)施國(guó)務(wù)院下發(fā)的《全民健身?xiàng)l列》。充分把握地委、行署、地區(qū)文體局加快發(fā)展全民健身運(yùn)動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)阿克蘇地區(qū)體育事業(yè)的跨越式發(fā)展。

一、不斷提升服務(wù)質(zhì)量，注重單位形象，接待好來館健身活動(dòng)的各類群眾。

二、圍繞中心工作，做好以下活動(dòng)的順利開展。

1、積極籌備阿克蘇地區(qū)八縣一市“新和杯”籃球比賽的有關(guān)事項(xiàng)；

2、承辦好阿克蘇地區(qū)人事局舉辦的地區(qū)2011年地區(qū)人才招聘會(huì)；

3、做好“阿克蘇地區(qū)2011年首屆建筑材料、汽車、工程機(jī)械推廣訂貨”的展銷活動(dòng)；

4、承辦好地區(qū)青少年田徑、摔跤比賽及國(guó)際拳擊邀請(qǐng)賽；

5、承辦好地區(qū)青少年足球(七人制)比賽的活動(dòng)；

6、規(guī)范管理，做好體育中心青少年俱樂部的各項(xiàng)工作；

7、積極協(xié)助文體局承辦好地區(qū)各類重大體育賽事及文體活動(dòng)。

三、認(rèn)真對(duì)體育中心室內(nèi)外健身器材和田徑場(chǎng)器材的維修、維護(hù)及保養(yǎng)等工作，包括體育中心地源熱泵后期工程的檢修。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作人員專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，保障今后工作的順利進(jìn)行。

四、繼續(xù)開展精神文明創(chuàng)建工作。

1、根據(jù)阿克蘇市辦事處來我單位初驗(yàn)精神文明時(shí)提出的建議，加以補(bǔ)充與完善。

2、積極與共建單位開展聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)交流。

五、抓好安全穩(wěn)定工作。以穩(wěn)定保障發(fā)展，深化“平安建設(shè)”。全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理措施，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，狠抓單位安全生產(chǎn)工作，加大排查力度，避免重大事故的發(fā)生。

第三篇：綠化養(yǎng)護(hù)二季度工作計(jì)劃

綠化工作二季度工作計(jì)劃

四月份

樹木開始萌芽展葉并進(jìn)入生長(zhǎng)期。

1、抓緊時(shí)間對(duì)枯死、病死、干死、或不良苗木進(jìn)行更換，新種樹木要充分澆水。

2、草坪綠地，樹木要及時(shí)澆水。

3、施肥。對(duì)草坪；灌木結(jié)合澆水施肥，主要以氮肥、磷鉀肥為主，部分也可葉面施肥。

4、修剪。剪除冬、春季干枯的枝條，綠籬可在這個(gè)季節(jié)進(jìn)行修剪。

5、樹木病蟲害（1）蚧殼蟲，藏匿在樹皮下、洞隙中、樹的根部、石縫隙中、主要用集中深埋或殺螟松噴除。（2）天牛、寄生在樹木的樹干上，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用刀削去焚燒。（3）其他松葉蟲、蚜蟲等均應(yīng)及時(shí)噴藥防治。

6、綠地草坪，拔除雜草及時(shí)澆水。

7、準(zhǔn)備“五一”節(jié)鮮花。選購(gòu)鮮花品種、樣式、花型等。

五月份

溫度上升快，花草樹木生長(zhǎng)也快，極易天旱缺水。

1、澆水：樹木花草發(fā)芽、發(fā)枝、發(fā)葉同時(shí)展開，需水量極大，應(yīng)根據(jù)天氣情況按時(shí)澆水。

2、修剪：對(duì)生長(zhǎng)期間殘缺的樹枝進(jìn)行修剪，剝芽修剪。

3、防蟲殺蟲：

a天牛開始危害嫩芽枝條。b刺蛾也出現(xiàn)，注意及時(shí)殺幼蟲。

C蚧殼蟲、芽蟲、霉菌等引起霉污病變要及時(shí)殺治，(紫薇、海桐、夾竹桃、矮梔子）。

4、五月中下旬用10—20的松脂合劑及5%三硫磷合劑1500—2000倍濃度殺死

蟲害、殺蟲素、花保也可以使用。

六月份

1、澆水。氣溫急速升高，樹木花草所需水份極巨增多，安排員工調(diào)整澆水時(shí)間、作息時(shí)間、切忌靠天吃飯。

2、施肥。拔除雜草同時(shí)松土施肥，以氮肥為主，切忌使用氨肥，極易灼焦嫩枝葉。

3、修剪。對(duì)行道樹進(jìn)行修剪。（海桐球、綠籬、黃楊等 需定型的花草修剪）。

4、排澇。對(duì)花草樹木坑洼處的積水及時(shí)排水，以防止對(duì)根系造成腐變。

5、病蟲害防治。六月下旬刺蛾大量出現(xiàn)，及時(shí)采用5%殺螟乳劑500—800倍濃度兌水噴灑，也可用復(fù)合BT乳劑進(jìn)行噴灑。月季、榆錢、桂花的病變等也是防治最佳期。

6、新栽樹木要根據(jù)天氣情況，在下大暴雨之前做好固定工作，以防大風(fēng)刮倒，造成損失、砸到行人車輛等。

第四篇：銀行第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃2016

銀行第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃范文2016

銀行第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃范文2016

我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，8月底，各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第一季度工作總結(jié)：

至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長(zhǎng)**億元，增幅**%，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)**億元，余額達(dá)**億元，增幅**%，對(duì)公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。

人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達(dá)**%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額**億元，比年初增長(zhǎng)**億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長(zhǎng)**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。

9月末，國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬美元，比年初增長(zhǎng)**萬美元。國(guó)際結(jié)算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)**萬美元,較去年同期增加**萬美元;進(jìn)口結(jié)算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結(jié)售匯合計(jì)**萬美元，比去年同期增加**萬美元。外匯貸款余額**萬美元，比年初增長(zhǎng)**萬美元;人民幣打包貸款**萬元，比年初增長(zhǎng)**萬元。九月末不良資產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元)，比年初減少**萬元，不良資產(chǎn)占比**%，比年初下降xxxx百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率**%，比去年同期增加xxxx百分點(diǎn)，1-3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)**萬元。

今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作

(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。

存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.xxxx下降到20.xxxx。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。

一是

二是通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長(zhǎng)，在**支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽**支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。

(二)投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。

三季度，時(shí)值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。

以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí)，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè)，**華美生態(tài)園藝，**稷

稷山養(yǎng)雞場(chǎng)，**澄禾禽業(yè)，**未來園林，**唐興才養(yǎng)牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增310xxxx元，占全市9xxxx。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。

同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展，瞄準(zhǔn)國(guó)有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度，9月底，全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)**多家，貸款余額**億元，比年初增長(zhǎng)**億元，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破3xxxx，達(dá)到30.xxxx，比年初提高了2.xxxx百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。

(三)常抓基礎(chǔ)管理，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)。

根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。

通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對(duì)操作流程的各個(gè)方誚?辛聳嶗恚?鞒雋訟嚶φ墓娣叮?俳?嘶峒乒ぷ髦貧然?⒐娣痘/p

通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。

通過案件專項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求，抽調(diào)全市5xxxx業(yè)務(wù)骨干，分成xxxx檢查組對(duì)全市3xxxx支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。

隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的3xxxx演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎(jiǎng)共xxxx優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高，收到了明顯的效果。

另外，以**支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對(duì)面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序www.向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升**行形象作出貢獻(xiàn)。

第二季度工作打算：

二季度，是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段，針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(zhǎng)穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年獻(xiàn)禮。

1、突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺(tái)階。

組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長(zhǎng)，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競(jìng)賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)開展得有聲有色，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。

2、緊抓拓展?fàn)幮б妫粚?shí)資本充足率。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取效益最大化。同時(shí)，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開支，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。

3、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。

信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭(zhēng)取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對(duì)支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。

4、強(qiáng)化宣傳樹形象，努力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。

要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年慶典準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細(xì)化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象，為**商業(yè)銀行增添新的活力。

注：

第五篇：第一季度工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃

由于工作競(jìng)爭(zhēng)激烈、為了滿足社會(huì)的生產(chǎn)力、不得不提高工作效率、與此同時(shí)工作的步伐就加快了、為了使步伐的加快不影響正常的秩序、這時(shí)就得提出一種計(jì)劃。那么小編就給大家整理了第一季度工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃范文、歡迎閱讀借鑒。第一季度工作總結(jié)及二季度工作計(jì)劃范文（1）

一、20xx工作總結(jié)：

1、部門工作與崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)

（1）財(cái)務(wù)管理部崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)

部門財(cái)務(wù)管理部、主要工作職責(zé)是組織會(huì)計(jì)核算和報(bào)表功能、財(cái)務(wù)管理和控制職能、預(yù)算管理和風(fēng)險(xiǎn)控制管理、參與公司經(jīng)營(yíng)和管理。具體表現(xiàn)為：在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目可行性分析、稅務(wù)籌劃、投資分析、融資、參與編制項(xiàng)目大綱；在項(xiàng)目建設(shè)階段、負(fù)責(zé)合同評(píng)審、支付工程進(jìn)度款、財(cái)務(wù)成本核算；在項(xiàng)目預(yù)售階段和入伙階段、協(xié)助資金計(jì)劃部開盤收款、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的準(zhǔn)備、協(xié)助辦理入伙手續(xù)、審查代收稅費(fèi)；在項(xiàng)目結(jié)算階段、負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析、項(xiàng)目決算、項(xiàng)目稅務(wù)匯算清繳?？傊?、財(cái)務(wù)管理部既是一個(gè)管理部門、又是一個(gè)職能部門、貫穿公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程的始終。

（2）自身崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)

主要職責(zé)如下：加強(qiáng)深圳公司會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理、協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完成地產(chǎn)子集團(tuán)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度體系并督促貫徹執(zhí)行、協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完成部分財(cái)務(wù)管控職能、配X集團(tuán)公司完成上市相關(guān)工作、為公司日常經(jīng)營(yíng)管理和決策提供有效的財(cái)務(wù)支持。

2、全年主要工作內(nèi)容及工作結(jié)果

（1）工作主要內(nèi)容

20xx年1月—4月負(fù)責(zé)審核康年和深圳地產(chǎn)原始單據(jù)及康年公司賬務(wù)處理、報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表及相關(guān)報(bào)表；20xx年5月—12月負(fù)責(zé)審核、匯總地產(chǎn)子集團(tuán)各公司會(huì)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)審核、匯總地產(chǎn)子集團(tuán)各項(xiàng)目臺(tái)賬；完善地產(chǎn)子集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度；配X集團(tuán)上市的財(cái)務(wù)對(duì)接工作；負(fù)責(zé)深圳公司存量房產(chǎn)租金的催收；負(fù)責(zé)深圳地產(chǎn)各公司電算化管理工作。

（2）工作成果

A：完成審核對(duì)匯總集團(tuán)內(nèi)各公司月度會(huì)計(jì)報(bào)表、向集團(tuán)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表、協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完成二級(jí)公司該部分工作的考核。

B：完成《成本與商務(wù)工作手冊(cè)》財(cái)務(wù)操作指引、《地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)付款管理制度》及《地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)借款與報(bào)銷制度》并督促各地產(chǎn)公司貫徹實(shí)施。

C：?jiǎn)?dòng)、審核、匯總地產(chǎn)子集團(tuán)各項(xiàng)目臺(tái)賬、并完成月度項(xiàng)目臺(tái)賬分析報(bào)告。

D：完成各部門費(fèi)用臺(tái)賬、每月按時(shí)發(fā)送深圳公司各部門費(fèi)用臺(tái)賬、關(guān)注各部門費(fèi)用執(zhí)行情況。

E：根據(jù)集團(tuán)公司要求、按時(shí)完成與資本市場(chǎng)的相關(guān)財(cái)務(wù)對(duì)接工作、同時(shí)配合德勤審計(jì)工作。

F：完成深圳公司20xx年新會(huì)計(jì)核算制度賬套初始化工作、完成金蝶系統(tǒng)月度完全備份管理、保證企業(yè)財(cái)務(wù)信息安全。

G：完成深圳公司存量房產(chǎn)租金管理工作編制月度存量房產(chǎn)租金收取情況表、開具租金發(fā)票、確保公司存量房產(chǎn)的租金及時(shí)、準(zhǔn)確地入賬。

H：配合人力資源部完成月度銷售中心薪酬統(tǒng)計(jì)表及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及改進(jìn)意見

（1）溝通

需加強(qiáng)溝通的主動(dòng)性、且溝通渠道仍需拓展、目前僅限于對(duì)二級(jí)公司財(cái)務(wù)對(duì)接人、而對(duì)二級(jí)公司項(xiàng)目的了解及跟進(jìn)、需加強(qiáng)同二級(jí)公司其他部門的業(yè)務(wù)溝通。

（2）工作業(yè)務(wù)能力

加強(qiáng)了解和熟悉地產(chǎn)項(xiàng)目的整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程、加強(qiáng)香港會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)、以便對(duì)接德勤審計(jì)時(shí)規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)專業(yè)深度和精準(zhǔn)度、以便更好地完成工作。

（3）工作欠缺方面

針對(duì)地產(chǎn)子集團(tuán)各二級(jí)公司相關(guān)稅務(wù)管理及稅收籌劃工作關(guān)注較少、以后將更加關(guān)注異地稅收政策、地方稅收管理、跟進(jìn)二級(jí)公司稅務(wù)管理相關(guān)事宜。

二、20xx主要工作目標(biāo)和任務(wù)

1、新會(huì)計(jì)核算制度執(zhí)行報(bào)告及相關(guān)規(guī)范細(xì)則；

2、計(jì)劃完成《花樣年地產(chǎn)子集團(tuán)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理規(guī)范》、完善會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范、會(huì)計(jì)電算化管理、會(huì)計(jì)檔案管理；

3、計(jì)劃完成《花樣年地產(chǎn)子集團(tuán)稅收管理制度》、梳理稅務(wù)管理原則、發(fā)票管理、合理稅收籌劃審批流程；

4、存量房產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理職責(zé)的梳理；

5、協(xié)助完成地產(chǎn)子集團(tuán)財(cái)務(wù)分析報(bào)告、為公司經(jīng)營(yíng)提供有價(jià)值的決策。

三、對(duì)公司、部門管理工作的合理化建議

1、對(duì)公司工作的合理化建議

加強(qiáng)項(xiàng)目大綱啟動(dòng)及文本化管理、加強(qiáng)銷售資產(chǎn)管理、健全完善項(xiàng)目全成本體系。

2、對(duì)部門管理工作合理化建議

雖20xx年已完成相關(guān)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度、但整個(gè)地產(chǎn)子集團(tuán)財(cái)務(wù)制度體系尚需健全、且財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)增值服務(wù)及價(jià)值提升還需加強(qiáng)。

在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及B2B的推廣、就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上、這一年工作有所進(jìn)步、但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起；

一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

1、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧、在跟客戶交流時(shí)、判斷客戶的購(gòu)買傾向度及購(gòu)買能力、將沒有誠(chéng)意、無潛在購(gòu)買能力的的客戶過濾掉、保留潛在客戶信息傳給銷售。

2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)、對(duì)于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶、將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息、做到及時(shí)反饋、提醒銷售聯(lián)系。

二、全面的解答客戶的問題。

客戶會(huì)帶著各種問題與XX人溝通、尤其作為客服、客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離、明年工作中、希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通、來了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)、比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。（）在與客戶的交流中、客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)、在客服工作這塊、我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況、沒能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問題。在明年的工作中、可以的話、如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容、希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接、在工作能給予我一些支持。

三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒有時(shí)間接待客戶時(shí)、網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶、幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時(shí)、爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)、了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況、例如光子嫩膚儀、調(diào)Q、LED光動(dòng)力、CO2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)。

四、避免核對(duì)成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時(shí)、記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中、993個(gè)客戶單位名稱記錄全面、占所有客戶比例的68%。明年的工作、爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%、方便對(duì)單。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲、明年的工作將有序的進(jìn)行、以更好的心態(tài)去工作、努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

20xx年在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)及各臨床科室、尤其是手術(shù)科室支持下、圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)、未出現(xiàn)一例差錯(cuò)事故、完成外檢石蠟病例2982例、脫落細(xì)胞學(xué)檢查6109例。

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)支持下開展了術(shù)中冰凍這項(xiàng)新技術(shù)項(xiàng)目、在20xx年術(shù)中冰凍得到手術(shù)科室尤其是腫瘤外科的大力支持。全年共做術(shù)中冰凍xx5例、其中外4科80例、陽(yáng)性病例45例；五官科11例、陽(yáng)性病例2例；外1科17例、陽(yáng)性病例6例；婦科27例、陽(yáng)性病例4例。為臨床手術(shù)提供了有利參考、減少了病人二次手術(shù)的痛苦。李紅民老師來我院主持冰凍、工作之余把她畢生所學(xué)的知識(shí)毫不保留的傳授給我們、科內(nèi)的疑難病例問題也由于李老師的到來迎刃而解、李老師像一本教科書、給我們?cè)敿?xì)講解病例的入手之處、使大家受益匪淺、有力提高了我科病理診斷技術(shù)水平。

宮頸液基細(xì)胞學(xué)檢查在過去的一年里繼續(xù)得到了婦科大夫的大力支持、液基細(xì)胞界面清晰、對(duì)宮頸異常細(xì)胞檢查具有高度的敏感性、容易發(fā)現(xiàn)各種異常細(xì)胞、早期發(fā)現(xiàn)有問題的細(xì)胞、使病人能得到早期治療、病人受到的創(chuàng)傷最小。全年共查出陽(yáng)性病例101例、病人得到早期發(fā)現(xiàn)早期治療、有效減少宮頸癌的發(fā)生。

胸水液基細(xì)胞學(xué)在今年開展。胸水查找癌細(xì)胞是輔助臨床診斷晚期腫瘤的重要手段、以前胸水制作是手工制作、涂片質(zhì)量得不到有效保證、用液基細(xì)胞制片術(shù)后、細(xì)胞均勻、背景清晰、提高了診斷準(zhǔn)確性、而且收入也相應(yīng)增加、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

病理科目前有六名員工、在戚主任帶領(lǐng)下都認(rèn)真工作、嚴(yán)格要求自己、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、工作同時(shí)也在不斷學(xué)習(xí)、每一天都力求有進(jìn)步。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)由于工作需要為病理科調(diào)整了工作人員、病理科增加了兩名新生力量、為今后病理科發(fā)展創(chuàng)造了可能。在今后工作中科內(nèi)會(huì)盡量代教新人、教他們從最基本的做起、扎實(shí)走穩(wěn)每一步、并把工作經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)傳給他們、讓他們快速成長(zhǎng)、成為病理科有力的后繼力量。

科內(nèi)全體員工對(duì)科內(nèi)現(xiàn)有圖文分析系統(tǒng)、切片機(jī)、顯微鏡等設(shè)備認(rèn)真養(yǎng)護(hù)、開源節(jié)流、對(duì)于我科的日常工作必不可少的耗材、從各種試劑到酒精、甚至每一張紙都做到物盡其用。

20xx年是我院搬遷到新醫(yī)院關(guān)鍵性的一年、鑒于病理科設(shè)備簡(jiǎn)陋、到醫(yī)院新址后、希望醫(yī)院能給病理科購(gòu)置脫水機(jī)、包埋機(jī)等設(shè)備并且、能改善保護(hù)員工措施、大家都知道甲醛、二甲苯都是對(duì)人體危害很大的化學(xué)制劑、我科員工從外檢取材一直到切片封片都脫離不了這些試劑、希望新醫(yī)院建成之際能給裝上通風(fēng)柜等設(shè)施、以保護(hù)員工身體健康。

20xx年病理科全體員工將繼續(xù)努力工作、爭(zhēng)取把工作做到最好、繼續(xù)提高診斷水平、保證切片質(zhì)量、為臨床提供支持。如果條件允許可與天津金域合作開展免疫組化、提高診斷準(zhǔn)確率同時(shí)減輕病人負(fù)擔(dān)。我本人年紀(jì)輕、資歷淺、今后在戚主任帶領(lǐng)下要加倍努力工作、學(xué)習(xí)知識(shí)、有事多向領(lǐng)導(dǎo)及資深員工請(qǐng)教、盡量把問題解決圓滿。還希望院領(lǐng)導(dǎo)能重視病理科、體會(huì)病理科工作的特殊性、從多方面為病理科考慮、打算。希望臨床科室給予關(guān)懷和支持、提出寶貴意見、我將以最大的熱情投入工作之中。