第一篇：珠寶店長崗位職責(zé)及職能

珠寶店長崗位職責(zé)及職能

一、店長的職責(zé)

★五項(xiàng)基本職責(zé)

(1)達(dá)成業(yè)績的職責(zé)：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績的主要責(zé)任。

(2)管理的職責(zé)：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報(bào)”等，店長都得充分管理、具體落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。

(3)指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。

(4)解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。

(5)判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。

★兩項(xiàng)最基本的工作

1、對外的工作：〈追求消費(fèi)者各方面的滿足〉

(1)吸引消費(fèi)者的貨品方案

不管是什么時(shí)代，專賣店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費(fèi)者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)走向的新型商品。這是店長的第一要?jiǎng)?wù)。

(2)營造“氣氛好”“便利”的賣場

消費(fèi)者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。達(dá)成這二項(xiàng)要求是店長的第二要?jiǎng)?wù)。

生意成交不成交另當(dāng)別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。

另外一點(diǎn)是“便利”：商品的擺設(shè)是否一目了然、價(jià)格標(biāo)示是否清楚、是否提供PoP的廣告情報(bào)等等?？此剖趾?/p>

單，卻往往為商家所疏忽的問題。

(3)讓顧客有行家的感覺

在售貨現(xiàn)場接待顧客時(shí)，必須有讓人信服的販賣專業(yè)知識和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識和講解技巧的訓(xùn)練是店長的第三要?jiǎng)?wù)。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。

但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。

接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。

(4)咨詢多、趣味多，又具新穎性

無論是對商品，還是在店內(nèi)交談中，都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的第四要?jiǎng)?wù)。

今天的消費(fèi)者絕對不滿足隨便到一家商店選購一件隨便的商品。一定要逛一逛每一家店，好好審視，和店里的人互相交談，最后才愿意購買中意的商品。所以在專賣店購物時(shí)，顧客通常就

象在做休閑活動(dòng)一般。出處

第二篇：珠寶店長崗位職責(zé)

珠寶店長崗位職責(zé)

1、珠寶店長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)終端珠寶店的日常營運(yùn)管理工作；

2、督促店面相關(guān)的管理制度及店鋪流程得到有效執(zhí)行；

3、整理、開發(fā)相應(yīng)培訓(xùn)課程，協(xié)助客戶建立完善的培訓(xùn)體系；

4、跟進(jìn)店鋪培訓(xùn)進(jìn)程，不斷改進(jìn)、完善人員培養(yǎng)體系，確保店面整體水平得到提升；

5、協(xié)助營銷部門策劃促銷活動(dòng)，并在店鋪有效的執(zhí)行，提升終端合作店鋪的品牌形象與業(yè)績。

2、珠寶店長崗位職責(zé)

1.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)成銷售。

2.推薦公司主推產(chǎn)品，樹立公司品牌形象。

3.帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)沖刺銷售目標(biāo)。

4.貨品每日盤點(diǎn)確保貨品安全。

5.協(xié)助店鋪督導(dǎo)完成其他工作。

3、珠寶店長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店鋪的日常營運(yùn)管理，包括人員管理、貨品調(diào)配、店鋪陳列、帳務(wù)處理等；

2、執(zhí)行、跟進(jìn)、達(dá)成店鋪銷售目標(biāo)；

3、規(guī)范、監(jiān)督、指導(dǎo)、落實(shí)店鋪營運(yùn)系統(tǒng)、公司各項(xiàng)管理政策及工作流程；

4、執(zhí)行、跟進(jìn)、反饋、修正店鋪提升品牌形象、服務(wù)質(zhì)量、人員培養(yǎng)等計(jì)劃；有珠寶門店店長從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4、珠寶店長崗位職責(zé)

1、能獨(dú)立完成公司類及專業(yè)課等培訓(xùn)；

2、安排和協(xié)調(diào)培訓(xùn)人員和場地使用時(shí)間，發(fā)放培訓(xùn)資料；

3、協(xié)助培訓(xùn)流程開展，做好培訓(xùn)記錄并對學(xué)員意見進(jìn)行收集反饋；

4、整理各項(xiàng)培訓(xùn)資料、歸檔及統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，維護(hù)和更新培訓(xùn)檔案系統(tǒng)；

5、填寫培訓(xùn)報(bào)表及其他報(bào)表；

6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

5、珠寶店長崗位職責(zé)

1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點(diǎn)；

2、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額；

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)代金銀首飾、中高端禮品（金、銀、珠寶等）的柜臺銷售；

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保管、清點(diǎn)、店面形象的維護(hù)；

5、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，接受上級工作安排；

6、有一定的管理能力。

第三篇：珠寶店長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店鋪的日常營運(yùn)管理，包括人員管理、貨品調(diào)配、店鋪陳列、帳務(wù)處理等；

2、執(zhí)行、跟進(jìn)、達(dá)成店鋪銷售目標(biāo)；

3、規(guī)范、監(jiān)督、指導(dǎo)、落實(shí)店鋪營運(yùn)系統(tǒng)、公司各項(xiàng)管理政策及工作流程；

4、執(zhí)行、跟進(jìn)、反饋、修正店鋪提升品牌形象、服務(wù)質(zhì)量、人員培養(yǎng)等計(jì)劃；有珠寶門店店長從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第四篇：珠寶店長店助崗位職責(zé)

店長崗位職責(zé)

1、店長對店內(nèi)的銷售、人事、環(huán)境、貨品等方面全面負(fù)責(zé)，并定

期匯報(bào)公司

2、根據(jù)公司制定的目標(biāo)，下達(dá)各部銷售任務(wù)，合理制定、季

度、月度工作計(jì)劃，掌握銷售目標(biāo)達(dá)成情況，完成銷售月報(bào)表，努力提高店內(nèi)銷售服務(wù)水平，不斷創(chuàng)造新的銷售成績；

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)經(jīng)營活動(dòng)中的各項(xiàng)工作，包括銷售、安全、客訴等問

題，每月進(jìn)行銷售分析，對當(dāng)月銷售貨品的品類、款式、價(jià)位段進(jìn)行分析，提出相應(yīng)對策，上報(bào)運(yùn)營總監(jiān)及產(chǎn)品部；

4、定期進(jìn)行市場調(diào)查，收集競爭對手動(dòng)態(tài)，提出相應(yīng)的對策建議，提交市場調(diào)查報(bào)告給運(yùn)營總監(jiān)；

5、根據(jù)市場/公司的戰(zhàn)略要求，更換/調(diào)整陳列，定期對產(chǎn)品、款

式提出補(bǔ)貨建議上報(bào)運(yùn)營總監(jiān)，保證暢銷款的備率，注意總結(jié)品種、款式的暢銷價(jià)位段，提高店內(nèi)產(chǎn)品的完整程度、流通速度；

6、每周參加公司例會，向公司傳達(dá)店內(nèi)情況，匯報(bào)銷售目標(biāo)完成狀況，提出相關(guān)問題；

7、每周召開店長店助會議，下達(dá)各班次任務(wù)，總結(jié)店內(nèi)銷售現(xiàn)狀，分析成單/丟單原因，分析客戶詳情，挖掘、跟蹤可成單客戶；

8、每天召開店內(nèi)下午會，傳達(dá)公司通知、決定，分享銷售經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)、解決店內(nèi)問題，進(jìn)行專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓(xùn)，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣；

9、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、銷售術(shù)語、銷售技巧、銷售流程等方面的培訓(xùn)；

10、負(fù)責(zé)店內(nèi)人事管理，包括員工補(bǔ)充、晉升、淘汰、考勤管理、績效考核、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面，要做到公平公正、不偏不倚；

11、負(fù)責(zé)店內(nèi)的安全保障工作，保障顧客的財(cái)產(chǎn)人身安全，有小孩的客人要格外注意保證小孩的安全；注意保護(hù)員工人身安全；保證員工以正確的姿勢接觸貨品，采取一切有利于保證貨品安全的措施；注意店內(nèi)消防安全，防火防盜，做到防范于未然；

12、負(fù)責(zé)店內(nèi)的財(cái)務(wù)管理，包括固定資產(chǎn)、貨品盤點(diǎn)、備用金使用，要做到帳物相符；

13、負(fù)責(zé)與商場相關(guān)部門的對接和關(guān)系維護(hù)，負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)，幫助店內(nèi)申請更多的協(xié)助，爭取更多的折扣支持；

14、負(fù)責(zé)解決客訴及銷售爭議，要做好溝通、協(xié)調(diào)、解惑工作；

15、做好店內(nèi)的員工關(guān)系工作，起到良好的上傳下達(dá)作用，通過各

種形式增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

1.協(xié)助店長進(jìn)行店面管理，在店長休假/缺位時(shí)履行店長職責(zé)；

2.負(fù)責(zé)開店、閉店的相關(guān)工作；

3.負(fù)責(zé)店務(wù)整理、管理、驗(yàn)收、保持工作；

4.完成各類報(bào)表及單據(jù)工作；

5.協(xié)助店長完成員工排班，店務(wù)分配等工作，負(fù)責(zé)本班員工考勤；

6.留意市場趨勢變化，競爭對手情況，分析顧客需求，收集顧客問

題，并將相關(guān)信息及時(shí)反饋店長；

7.負(fù)責(zé)接受到店貨品，與他人一起認(rèn)真核對數(shù)量，檢查貨品是否有

損傷，證書、價(jià)簽是否完整等，并在出庫單上簽字

8.根據(jù)公司/市場要求，協(xié)助店長變更/調(diào)整陳列；

9.協(xié)助店長完成店內(nèi)安全保障工作，包括顧客人身財(cái)產(chǎn)安全、員工

人身安全、貨品安全、消防安全等；

10.負(fù)責(zé)保管庫房及保險(xiǎn)柜鑰匙，完成柜臺鑰匙管理；

11.接受店長下達(dá)本班銷售任務(wù)，落實(shí)班次內(nèi)個(gè)人業(yè)績要求；

12.每天開早會，分享上個(gè)班次的交接事宜，分析銷售狀況，發(fā)現(xiàn)解

決存在問題，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣；

13.不斷規(guī)范及提高本班員工的銷售術(shù)語、銷售技巧、專業(yè)程度、產(chǎn)

品知識等方面；

14.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，不斷精進(jìn)自身專業(yè)能力；

15.公平處理同事人際關(guān)系，保持團(tuán)隊(duì)工作的積極性，幫助團(tuán)隊(duì)樹立

良好的工作態(tài)度；1、2、3、4、5、開店準(zhǔn)備：開燈，開庫房門、保險(xiǎn)柜門，將貨物取出； 查看上個(gè)班次的交接記錄； 和員工一同完成責(zé)任區(qū)陳列及衛(wèi)生，解決過程中的問題； 在10:00前檢查、驗(yàn)收店務(wù)； 與軟件核對早點(diǎn)數(shù)，保證品類及數(shù)量一致，有差異要及時(shí)核對或上報(bào)；

6、每日10:30前召開早會，分享上個(gè)班次的交接工作，發(fā)現(xiàn)、解決管理問題，明確業(yè)績目標(biāo)，分析銷售現(xiàn)狀，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，檢查儀容儀表等；

7、關(guān)注店內(nèi)的進(jìn)店率、成單率，幫助隊(duì)員成單，調(diào)動(dòng)隊(duì)員積極性，制作銷售日報(bào)表，及時(shí)在軟件上銷貨；

8、9、參加午會，將會議內(nèi)容正進(jìn)行提煉落實(shí)及 日銷售信息發(fā)送；

10、寫交接班日記；

11、組織晚點(diǎn)數(shù)，按規(guī)定收貨，貨品安全歸庫；

12、柜臺鑰匙檢查歸位；

13、進(jìn)行閉店檢查，鎖好庫房門，關(guān)閉電源。

第五篇：珠寶專賣店店長崗位職責(zé)

1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。

2.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)的任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購員的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并作出有效調(diào)整。

4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，賬簿的管理、員工貨品交接是否準(zhǔn)確。

5.激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

6.依據(jù)本店實(shí)際情況執(zhí)行銷售策略。

7.及時(shí)提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(dòng)(安排員工做市場調(diào)研)。

8.詳細(xì)了解店里的運(yùn)營情況，給上級一些有效的建議。

9.負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。

10.負(fù)責(zé)店內(nèi)的收鉗工作。

11.遇有異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。