第一篇：雨生書店寒假實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)報(bào)告打印

關(guān)于在書店的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐活動(dòng)的基本情況

（一）實(shí)踐活動(dòng)的背景

對于我們這些在象牙塔里的大學(xué)生來說，短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，對我們走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，是新時(shí)期的大學(xué)生將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來的最重要也是最好的方式，為我們以后走向工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。抱著貼近社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的愿望，在假期剛一開始我就迫不及待的投入到了寒假的社會(huì)實(shí)踐中，由于假期實(shí)習(xí)崗位比較少，而且大多數(shù)臨時(shí)崗位都要求過年不許回家，盡管工資很高我也不愿意去，恰巧表姐給我說她有個(gè)實(shí)習(xí)崗位，實(shí)踐要求比較低，而且過年還可以回家，剛好符合我的假期安排，其實(shí)要做的就是在書店收銀，整理書本之類的簡單活！因此我選擇了她所介紹的那家書店，雨生書店。希望在進(jìn)入社會(huì)之前，多積累點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。

（二）活動(dòng)的意義和目的

我相信任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的知識(shí)，通過實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，找出自己的不足和差距所在。所以在工作中我多聽多學(xué)多做。在這期間所做雖無大事，但從點(diǎn)滴做起，所獲亦非淺。萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過。很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的 經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃。對于實(shí)踐，也是一個(gè)艱辛的過程。而且對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰不想在將來的社會(huì)中能有一席之地呢？不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)。

二、實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容

（一）活動(dòng)安排：活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)

活動(dòng)時(shí)間：1月24日——2月15日 活動(dòng)地點(diǎn)：西安市碑林區(qū)新雨生教育書店

活動(dòng)內(nèi)容：未去書店之前就對這份實(shí)習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。1月23日下午，我來到位于二十六中附近的雨生書店，經(jīng)過表姐的簡單介紹和叮囑，我開始了在書店為期三周的實(shí)習(xí)，每天按時(shí)上下班，基本就是跟著學(xué)生走。表姐向我簡單介紹了書店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，前臺(tái)收銀，打印發(fā)票，哪個(gè)書架上的書少了要及時(shí)補(bǔ)上去，每逢顧客少的情況下，稍微整理整理書籍，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼。

（二）實(shí)施地域、受益對象（數(shù)量、群體等）

我所去的是一家小書店，主營一年級(jí)到高三的教輔書、奧數(shù)、少兒劍橋英語、兒童讀物。但大多數(shù)都是和教學(xué)考試相關(guān)輔導(dǎo)書，比如五年高考三年模擬之類的，連初中生都有不少的輔導(dǎo)書，由于附近有 二十六中的中學(xué)生，加之建國路小學(xué)的學(xué)生，客流還算穩(wěn)定。而此時(shí)中小學(xué)生也即將放寒假，學(xué)生也不是特別多的，每天陸陸續(xù)續(xù)的總會(huì)有學(xué)生來書店買書。

（三）活動(dòng)主要內(nèi)容

表姐一走，我開始以“老板”的身份坐在收銀臺(tái)，逐漸了解收費(fèi)步驟，有電腦就好，什么不懂就直接上網(wǎng)問表姐。畢竟她是這里的長期工，比我有經(jīng)驗(yàn)得多。以前收銀比較麻煩，按標(biāo)價(jià)原價(jià)收費(fèi)，打折收費(fèi)，各類書本標(biāo)價(jià)不一，導(dǎo)致收銀員費(fèi)時(shí)費(fèi)力！工作效率大大降低！隨著科技的發(fā)展，條形碼的使用范圍逐步擴(kuò)大，以前在超市掃碼出價(jià)現(xiàn)在書店也有了！不論你拿什么書本，用儀器一掃，嘀，書本各種詳細(xì)信息全出來了！而且自動(dòng)記賬，再也不用像以前那樣，找個(gè)紙和筆一一記錄，電腦直接記錄各種出售信息！也就使我輕松了許多！每逢客人比較少的時(shí)候，自己在那閑著也是沒事干，就動(dòng)身起來整理書本，填空補(bǔ)貨，把書架上的書分門別類的整理好，等待下一輪學(xué)生的“進(jìn)攻”，總之不能讓自己太閑?？粗碇７膶W(xué)生買書做題，不由得回想起我們高三的苦逼歲月，都是經(jīng)過試題的千錘百煉，才度過那黑暗的高三！

有時(shí)候呢，也會(huì)碰到比較認(rèn)真的學(xué)生，某類書具體在哪個(gè)放著，我有時(shí)候也是瞎摸索，按照大類一個(gè)個(gè)找！畢竟，書店的規(guī)模比圖書館小得多，也不用具體到哪一本具體在哪放著！看著書店書少，想找到具體哪一本可比在咱們圖書館難找得多，放眼望去，滿店的書幾乎 都是與學(xué)習(xí)輔導(dǎo)書有關(guān)的，難怪現(xiàn)在的學(xué)生了解的課外知識(shí)越來越少！真是苦了現(xiàn)在的孩子了。

（四）活動(dòng)解決的問題與社會(huì)效益

假期最大的消費(fèi)人群莫過于中小學(xué)生。學(xué)校和老師會(huì)在假期的開始為學(xué)生們推薦課外讀物。而學(xué)生家長便會(huì)像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。被推薦的課外讀物的確能夠增加學(xué)生們的知識(shí)，陶冶情操，但如果圖書買到家后，孩子們不愛讀，家長們又沒時(shí)間叮囑孩子用心學(xué)，那么這些書又同廢紙有何區(qū)別呢。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來要求孩子。孩子們可以根據(jù)個(gè)人喜好選擇讀什么書，不能完全按照硬性規(guī)定來要求孩子。我個(gè)人認(rèn)為，《十萬個(gè)為什么》《中華上下五千年》《三國演義》等圖書都很受低年級(jí)學(xué)生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因，高年級(jí)基本都是輔導(dǎo)資料習(xí)題書書之類的。還有一些小問題，比如一些閑置的書籍可以低價(jià)處理，這樣一來可以省些空間去積累流行書籍，二來可以變廢為寶，增加書店經(jīng)濟(jì)效益值。

三、實(shí)踐活動(dòng)的個(gè)人感受和體會(huì)

通過這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。收銀員的工作不是想象得那么簡單。以下是必須注意的幾點(diǎn)。在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)轭櫩碗S時(shí)都可能退貨，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀員 營私舞弊的懷疑。在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于書店的異?，F(xiàn)象發(fā)生。要熟悉書架上的各類書籍，尤其是打折書籍，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)做出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會(huì)從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì)什么也得不到，認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸，失去了回頭客。

短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，在這其中，我學(xué)習(xí)到了很多，在待人處事接物方面，個(gè)人語言表達(dá)能力及人際交往等方面還尚待提高，不是自己的堅(jiān)決不私自占有，特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)該盡職盡責(zé)，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用?；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了?！罢胬韥碓从趯?shí)踐，實(shí)踐出真知”我們只有在不斷參加社會(huì)實(shí)踐中才能將我們在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值。

第二篇：寒假書店實(shí)習(xí)報(bào)告

從現(xiàn)在開始，我將開始一段新的生活，暑假書店實(shí)習(xí)工作，這是我期待已久的工作，我在之前已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，我相信我會(huì)在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步，只要自己一直不斷的努力下去，就會(huì)有更大的發(fā)展。在書店實(shí)習(xí)的過程中，我遇到過很多的困難，不過這些都是暫時(shí)的，只要自己不斷的努力，我就可以做的更好，因?yàn)檫@就是現(xiàn)實(shí)存在的狀況，不斷的努力，不斷的進(jìn)步！

一、書店實(shí)習(xí)內(nèi)容

未去書店之前就對這份實(shí)習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn)，我開始了在書店的實(shí)習(xí)。按照計(jì)劃，店長將對我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。作為傳播的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，TOEFL,GRE,IELTS，GMAT等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書的接貨與入庫

據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的店員，不算真正的店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號(hào)也要對才行，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時(shí)申請了一個(gè)分庫。

2.貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。

3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。有時(shí)候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺得很神奇。

4.導(dǎo)購

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會(huì)有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任.本文由|方案范#文庫為;您搜集整.理越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個(gè)導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000 紅寶），另外還要對托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞匯”，因?yàn)楹⒆訉硪诿绹x大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完

全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時(shí)候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。

5.其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開學(xué)，書店展開了外賣活動(dòng)，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過來的時(shí)候看到郵箱里市場部同事做的FLASH，感覺自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。書友會(huì)會(huì)員登記。大愚書店的會(huì)員可以享受8．8折的優(yōu)惠（國外原版圖書除外），并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。開具 發(fā)票。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。輔助收銀。收銀處超過3人時(shí)主動(dòng)協(xié)助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會(huì)員卡，消磁，打包，裝袋，禮品（新東方圖書滿9９元＋１元送原價(jià)３．５元筆記本；新東方圖書滿１９９元＋１元送原價(jià)１９元大愚文化衫）……

二、收獲與感悟

店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常。關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。走進(jìn)書店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。一個(gè)月的時(shí)間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂。

在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領(lǐng)域研究得很深入，一般新東方學(xué)員也會(huì)來買自己喜歡的老師出的書，應(yīng)該是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列、PETS系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵(lì)志系列賣得也不錯(cuò)，這也可能是學(xué)員想對自己喜歡的老師做更多了解的原因。對于英語讀物，來買的學(xué)生不是很多（據(jù)我觀察），多做臨時(shí)翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。

相對而言，新東方的四、六級(jí)圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計(jì)、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級(jí)的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。

現(xiàn)在想想，其實(shí)真真正正在牧人書店這里打工的天數(shù)也才三天而已。很短的是“生涯”，令我感慨萬千的“成長生涯”。

打了退堂鼓，段。而我來說，這三天也的確說實(shí)話，當(dāng)面試接到工作通知的那一陣，我就對店長向我說明了工作規(guī)則：每天早上要八點(diǎn)

件事

拖地，清潔書鐘準(zhǔn)時(shí)到書店上班，更令我難以的是，我發(fā)覺我的工作是如此的簡單和無聊——大清早柜，然后便到處走走看看把被錯(cuò)誤擺放位置的書擺回玩鬧，不許脫下工作服。

八點(diǎn)鐘上班就意味著我要七點(diǎn)鐘左右就起床，這戰(zhàn)。每天早上，三個(gè)鬧鐘在床鋪的不同方位的書柜。此外店長還規(guī)定了“三不許”：不許坐下休息，不許喧嘩

放假在家一直習(xí)慣睡覺睡到自然醒的我來說，的確是響的威力好不容易把我從睡夢中揪了的挑，洗刷完吃完飯?jiān)诔黾议T的那一地體會(huì)到的勞動(dòng)

地陣我看著外邊陰冷的天氣猶豫了好大一會(huì)兒，最后終于咬咬牙踏出了家門。那個(gè)時(shí)候我才多么的。

書店的工作的確很簡單，簡單得讓我感到有點(diǎn)大材小用，腦海中閃現(xiàn)的身影……然而當(dāng)我真正書店工作的時(shí)候，我才發(fā)覺

李白，王勃，陳子昂等等等懷才不遇的天才的的想法錯(cuò)了。當(dāng)我拿著一本被讀者錯(cuò)誤放置了位置的書要將它書店，這么多樓層，這么多書……我怎么才能找到原先擺放這本賣

哪個(gè)地方時(shí)，我通常時(shí)候，我都會(huì)由衷地崇拜問題。

賣透明膠紙”，我抱歉地跟她說了聲不好意思我一片茫然……還好，有書店的那，可以迅速地找到書本的原放回原位置時(shí)，我一下子手足無措了——這么諾大的書的位置啊……當(dāng)讀者問到我些熟練的店員可以幫我解決先擺放位置，記得有一次可以

書書店有尷尬的問題——每每無誤地回答讀者的媽媽級(jí)的婦女走用普通話問我“你們這里有很清楚，你問一下店長。然后她走我汗啊……一再地審視說到工作服，問了店長同樣的問題，卻是用潮汕話問的。換而言之，她把我當(dāng)“外省仔”了。當(dāng)時(shí)穿的那件紅色的工作服哪個(gè)地方像“外省仔”了。

不談一下。之前我跟朋友聊到說我來牧人書店工作得穿工作服哦。然后她當(dāng)天下午就專程跑來書店看我，哦不，看我穿的工作服?？赐旰笏谀抢镄€(gè)不停，說不就一塊抹布嘛。當(dāng)時(shí)她差點(diǎn)被我掐死。不過話說回來，我起先真的很喜歡我的這件工作服，“工作期間

穿著工作服”，這的確是一項(xiàng)我覺得

苛刻的要求。書店的所謂的工作，就要遵守那個(gè)的規(guī)服其實(shí)是套上一件類似肚兜的大紅色的……布。但正如書店的經(jīng)理教導(dǎo)我佯裝的，進(jìn)

章制度。書店要求員工穿工作服，的一員，自然遵守。于是我試著去喜歡它。后來我的。不久你會(huì)，其實(shí)，我真的喜的，也未曾歡上我的這件紅艷艷的工作服了。-----這讓我懂得了，不美。

第三篇：寒假信和書店實(shí)習(xí)報(bào)告

寒假信和書店實(shí)踐報(bào)告

外國語學(xué)院翻譯0901喬伊?xí)?/p>

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河南省注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)下屬信和書店

實(shí)習(xí)時(shí)間：2010.2.1——2.7

一.實(shí)習(xí)內(nèi)容

經(jīng)由父親介紹,我得以在寒假進(jìn)入信和書店實(shí)踐七天.每天上班時(shí)間：早8：00-11：30，下 3：00-6:00實(shí)踐內(nèi)容如下：

（一）打掃衛(wèi)生

由于本書店是一個(gè)中小型書店，所以打掃衛(wèi)生的量不是特別的大。每天早上開門時(shí)比做的是把地掃一邊，把閱覽的桌子擦一下就行了。原來這個(gè)書店本來就只有兩個(gè)職員，所以這個(gè)工作就只有我來做，雖然很累，但是看到被我打掃的嶄新的書店，覺得自己的努力是值得的。打掃衛(wèi)生是我到這個(gè)書店干的第一件事。

（二）熟悉各種圖書的位置

在正式工作之前，我和書店管理員交談了一下。他給我介紹了本書店的具體情況，和各種圖書的擺放及分類。由于本書店是河南省注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的下屬書店，因此有很多經(jīng)濟(jì)方面的書，并且許多與注會(huì)考試有關(guān)，必要的經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)必不可少，以便向顧客推薦圖書。管理員讓我花了一上午的時(shí)間在整個(gè)書店的各個(gè)區(qū)的書名字和大體內(nèi)容都翻了一遍，當(dāng)然不是所有書，而是一些重要的書，比如賣得特別好的，新書，或者是極力推薦的。這雖然有一定的難度，但我還是努力的把它們都記住了。

（三）圖書的接貨與入庫

店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。

清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號(hào)也要對才行，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。有時(shí)候，顧客會(huì)對某一種圖書提出特別的要求，要求進(jìn)某一種書，這時(shí)候就要把這本書記住，并記住顧客的電話，在書到時(shí)通知他來拿。這種書就存在前臺(tái)，不用上架。我一直想要Miley Cyrus 的自傳《我是麥莉》，跑了鄭州的幾家書店都沒有，于是我讓他們看看能不能進(jìn)來，沒想到第二天就有了，我欣喜若狂。由于我工作表現(xiàn)不錯(cuò)，就沒收我的錢。

（四）貼磁條

將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書被盜。在圖書售出時(shí)，會(huì)有收款臺(tái)負(fù)責(zé)將圖書消磁。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書店圖書的安全了。

（五）圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。有時(shí)候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。

（六）導(dǎo)購

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會(huì)有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。所以首先你要對整個(gè)書店的布局非常清楚，并且還要有一定的專業(yè)知識(shí)。因?yàn)槲沂怯⒄Z專業(yè)的，所以我主要負(fù)責(zé)英語、小說、生活類、輔導(dǎo)書類部分，當(dāng)然。由于書店職員少，我有時(shí)也會(huì)負(fù)責(zé)其他部分，這拓寬了我的知識(shí)面。而對于那些初高中復(fù)習(xí)資料，自己也曾進(jìn)走過高三，經(jīng)歷過高考，并取得了不錯(cuò)的成績。在這方面更有發(fā)言權(quán)，而更多的家長或者學(xué)妹們也就最信任我。就例如，高三的時(shí)候，我覺得《試題調(diào)研》這一系列書不錯(cuò)，對學(xué)習(xí)的幫助很大，所以每次我都想家長學(xué)生們極力推薦，并說了其中的內(nèi)容，這本書的特點(diǎn)等，有不少人經(jīng)我的推薦都買了這本書。并且我還根據(jù)他們的成績與學(xué)習(xí)時(shí)間向他們推薦輔導(dǎo)書，做到具體問題具體分析。而且我一般不推薦學(xué)生買大量教輔書，大題海戰(zhàn)術(shù)，并和他們交流了我的學(xué)習(xí)方法。

（七）收銀

在書店職員人少的時(shí)候，我有時(shí)候也做收銀工作。這做起來相對很輕松，因?yàn)橘I書的人不是特別多，很多人都選擇在閱覽區(qū)閱覽，所以沒事的時(shí)候我也會(huì)拿一兩本書來看。

二．收獲與感悟

在這次實(shí)踐中，我學(xué)習(xí)到了許多。

（一）做事要有責(zé)任心與敬業(yè)精神

作為書店的工作人員，首先就是要對你的工作負(fù)責(zé)。要從最低級(jí)的到掃衛(wèi)生開始，任勞任怨。要努力熟悉書店里書的位置，以便做好導(dǎo)購。

責(zé)任心在工作領(lǐng)域反映在哪些方面呢？對我們來說，這個(gè)概念大抵還有些模糊。工作是什么？謀生手段或是追求夢想的舞臺(tái)？聽起來顯得膚淺或空洞。首先，從為人的角度，社會(huì)賦予人類廣泛的聯(lián)系和責(zé)任，這種種的人際關(guān)系需要我們?nèi)ビ眯奶幚?，?dāng)然，這不能算是工作；但是，另一方面，工作也必然是生活的一部分，我們用什么去負(fù)責(zé)任？

無論是以謀生或是個(gè)人發(fā)展為目的，工作是一個(gè)不可或缺的平臺(tái)，脫離了這個(gè)平臺(tái)或不具備兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感，再高再遠(yuǎn)的追求不客氣地說都是紙上談兵。

為誰工作？這是我們必須明確的一件事。付出與收獲在某種程度上總是具備一定的依存關(guān)系的，“一分耕耘一分收獲”也絕對不是錯(cuò)誤的導(dǎo)向?；蛟S有人會(huì)誤解付出與收獲的關(guān)系，會(huì)覺得自己付出了就應(yīng)該得到應(yīng)有的回報(bào)。熱情或責(zé)任大多受利益驅(qū)使。不可否認(rèn)，薪資能反映出個(gè)人能力以及業(yè)績水平，但我們更應(yīng)該想到，是誰給了我們這個(gè)獲得收獲的機(jī)會(huì)呢？只有大“家”才能成就小“我”，“皮之不存，毛將焉附”？我們其實(shí)都是自己的打工者，對工作負(fù)責(zé)，也是對自己的前途負(fù)責(zé)；尊重你的工作，也是尊重自我價(jià)值，尊重自己的選擇。

（二）對待顧客要有耐心，熱情

顧客就是上帝，雖然這句說的有點(diǎn)過，但卻揭示了一個(gè)真理。對待顧客，不能像對待家人朋友一樣沒大沒小。再有顧客來時(shí)，要熱情的上去為他做導(dǎo)購，當(dāng)他問問題時(shí)，要耐心的回答。就算最后顧客不要這本書，也不要有任何情緒的波動(dòng)。

每個(gè)人必須要對工作保持足夠的耐心。做事和人的成長一樣，都是從小到大，一步步開始的。沒有人能夠一步登天的，眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，自認(rèn)為自己的能力很強(qiáng)，不能干那種瑣碎的小事，這種想法會(huì)阻礙一個(gè)人的前進(jìn)。凡事需要一點(diǎn)一滴做起，如果缺少了這份積累和耕耘，一切都只能是空想。

（三）學(xué)會(huì)正確處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)謙虛求教于人

在書店，要與許多的人接觸，除了顧客，還有老板，和其他書店的工作人員，你走的每一

步都要處處小心。

剛到書店工作時(shí)，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當(dāng)我見到書店其他職員的能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看來自己還要多向她們請教才行。經(jīng)過他們的指點(diǎn)，我很快的適應(yīng)了新的工作，并將圖書的類別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導(dǎo)購員對新導(dǎo)購員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應(yīng)工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。

走進(jìn)書店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

第四篇：寒假信和書店實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)前，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，并且完成從學(xué)生到職員的過渡。我認(rèn)為大學(xué)生的實(shí)習(xí)是邁向成熟重要的一步，也是大學(xué)生正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，通過實(shí)踐增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提升自己實(shí)際的工作能力，為今后真正走上工作崗位打好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）熟悉各種圖書的位置

在正式工作之前，我和書店管理員交談了一下。他給我介紹了本書店的具體情況，和各種圖書的擺放及分類。由于本書店的顧客大多數(shù)是大學(xué)生，因此有很多專業(yè)學(xué)科的書籍以及考研、英語四六級(jí)、雅思托福和公務(wù)員等方面的書籍，我需要首先了解這些書籍的位置以便向顧客推薦圖書。管理員讓我花了一上午的時(shí)間在整個(gè)書店的各個(gè)區(qū)的書名字和大體內(nèi)容都翻了一遍，當(dāng)然不是所有書，而是一些重要的書，比如賣得特別好的，新書，或者是極力推薦的。這雖然有一定的難度，但我還是努力的把它們都記住了。

（二）圖書的接貨與入庫

店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求→申請→批準(zhǔn)→作單→報(bào)單→接貨→清點(diǎn)→上架→入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨→清點(diǎn)→上架→入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號(hào)也要對才行，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。有時(shí)候，顧客會(huì)對某一種圖書提出特別的要求，要求進(jìn)某一種書，這時(shí)候就要把這本書記住，并記住顧客的電話，在書到時(shí)通知他來拿。這種書就存在前臺(tái)，不用上架。

（三）導(dǎo)購

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會(huì)有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。所以首先你要對整個(gè)書店的布局非常清楚，并且還要有一定的專業(yè)知識(shí)。由于書店職員少，我負(fù)責(zé)的工作比較多。自己經(jīng)歷過四六級(jí)考試、計(jì)算機(jī)考試、研究生考試所以對這些方面的復(fù)習(xí)資料比較了解，當(dāng)有顧客選擇這些書籍時(shí)，我會(huì)主動(dòng)推薦一些銷售量比較多的書籍，并大概說明其中的內(nèi)容，這本書的特點(diǎn)等，而且我一般不推薦學(xué)生買大量教輔書，大題海戰(zhàn)術(shù)，并和他們交流了我的學(xué)習(xí)方法。

（四）圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。有時(shí)候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。

（五）貼磁條

將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書被盜。在圖書售出時(shí)，會(huì)有收款臺(tái)負(fù)責(zé)將圖書消磁。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書店圖書的安全了。

（六）收銀

在書店職員人少的時(shí)候，我有時(shí)候也做收銀工作。這做起來相對很輕松，因?yàn)橘I書的人不是特別多，很多人都選擇在閱覽區(qū)閱覽，所以沒事的時(shí)候我也會(huì)拿一兩本書來看。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

（一）學(xué)會(huì)正確處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)謙虛求教于人

在書店，要與許多的人接觸，除了顧客，還有老板，和其他書店的工作人員，你走的每一步都要處處小心。

剛到書店工作時(shí)，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當(dāng)我見到書店其他職員的能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意?？磥碜约哼€要多向她們請教才行。經(jīng)過他們的指點(diǎn)，我很快的適應(yīng)了新的工作，并將圖書的類別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導(dǎo)購員對新導(dǎo)購員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應(yīng)工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。

（二）做事要有責(zé)任心與敬業(yè)精神

作為書店的工作人員，首先就是要對你的工作負(fù)責(zé)。要從最低級(jí)的到掃衛(wèi)生開始，任勞任怨。要努力熟悉書店里書的位置，以便做好導(dǎo)購。責(zé)任心在工作領(lǐng)域反映在哪些方面呢？對我們來說，這個(gè)概念還有些模糊。工作是什么？謀生手段或是追求夢想的舞臺(tái)？聽起來顯得膚淺或空洞。首先，從為人的角度，社會(huì)賦予人類廣泛的聯(lián)系和責(zé)任，這種種的人際關(guān)系需要我們?nèi)ビ眯奶幚恚?dāng)然，這不能算是工作；但是，另一方面，工作也必然是生活的一部分，我們用什么去負(fù)責(zé)任？ 無論是以謀生或是個(gè)人發(fā)展為目的，工作是一個(gè)不可或缺的平臺(tái)，脫離了這個(gè)平臺(tái)或不具備兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感，再高再遠(yuǎn)的追求不客氣地說都是紙上談兵。

為誰工作？這是我們必須明確的一件事。付出與收獲在某種程度上總是具備一定的依存關(guān)系的，“一分耕耘一分收獲”也絕對不是錯(cuò)誤的導(dǎo)向?；蛟S有人會(huì)誤解付出與收獲的關(guān)系，會(huì)覺得自己付出了就應(yīng)該得到應(yīng)有的回報(bào)。熱情或責(zé)任大多受利益驅(qū)使。不可否認(rèn)，薪資能反映出個(gè)人能力以及業(yè)績水平，但我們更應(yīng)該想到，是誰給了我們這個(gè)獲得收獲的機(jī)會(huì)呢？只有大“家”才能成就小“我”，“皮之不存，毛

將焉附”？我們其實(shí)都是自己的打工者，對工作負(fù)責(zé)，也是對自己的前途負(fù)責(zé)；尊重你的工作，也是尊重自我價(jià)值，尊重自己的選擇。

（三）對待顧客要有耐心，有熱情

顧客就是上帝，雖然這句說的有點(diǎn)過，但卻揭示了一個(gè)真理。對待顧客，不能像對待家人朋友一樣沒大沒小。再有顧客來時(shí)，要熱情的上去為他做導(dǎo)購，當(dāng)他問問題時(shí)，要耐心的回答。就算最后顧客不要這本書，也不要有任何情緒的波動(dòng)。

每個(gè)人必須要對工作保持足夠的耐心。做事和人的成長一樣，都是從小到大，一步步開始的。沒有人能夠一步登天的，眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，自認(rèn)為自己的能力很強(qiáng)，不能干那種瑣碎的小事，這種想法會(huì)阻礙一個(gè)人的前進(jìn)。凡事需要一點(diǎn)一滴做起，如果缺少了這份積累和耕耘，一切都只能是空想。

這次在書店的實(shí)習(xí)，時(shí)間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。同事，這是我第一次用這個(gè)詞，來到書店后有許多的第一次，第一次學(xué)打包，第一次向顧客推薦書，第一次??

書店工作的日子里，使我清楚的認(rèn)識(shí)到，凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它。我們參加社會(huì)實(shí)踐，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)，所以要求我們每次社會(huì)實(shí)踐都認(rèn)真的對待，為以后更好的在社會(huì)上工作奠定基礎(chǔ)。

第五篇：書店實(shí)習(xí)報(bào)告

大學(xué)生新華書店實(shí)習(xí)報(bào)告

目錄： 1

實(shí)習(xí)計(jì)劃...................................................................................................................................3 2 實(shí)習(xí)地介紹.................................................................................................................................3 3 發(fā)展與挑戰(zhàn).................................................................................................................................5 4 我的建議觀點(diǎn)...............................................................................................................................6 一

新華書店連鎖經(jīng)營的緊迫性和必要性.........................................................................6 1.緊迫性..........................................................................................................................6 2 必要性...........................................................................................................................7 二.傳統(tǒng)經(jīng)營向連鎖經(jīng)營銜接的若干問題............................................................................8 1 體制問題長期以來，新華書店主于有國家政策扶持，始終把自己強(qiáng)調(diào)為文化企 業(yè)，過分強(qiáng)調(diào)自身的特殊性。.......................................................................................8 2 管理制度新華書店實(shí)行連鎖經(jīng)營后，以前的一些管理方法己經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)

發(fā)展的需要。...................................................................................................................9 3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對規(guī)范化的圖書連鎖經(jīng)營來說。...............................................10 4 物流配送物流配送問題一直是圖書經(jīng)營中的薄弱環(huán)節(jié).......................................10 5.人才問題企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭....................................................11 三.新的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略..........................................................................................................12 1.供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略在傳統(tǒng)的市場競爭中................................................................12 2.注重?zé)o形資產(chǎn)戰(zhàn)略過去零售企業(yè)的能力................................................................13 3.聯(lián)盟戰(zhàn)略企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是企業(yè)之間為了實(shí)現(xiàn)各自的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行的合

作。.................................................................................................................................13 5

暑期實(shí)踐報(bào)告心得.................................................................................................................14 一 書店實(shí)踐工作...................................................................................................................15 1． 圖書的接貨入庫.....................................................................................................16 2．貼磁...........................................................................................................................17 3．圖書的上架與擺放...................................................................................................17 4．導(dǎo)購...........................................................................................................................17 5．其他工作...................................................................................................................18 二 收獲與感悟.......................................................................................................................18 1

工作收獲.................................................................................................................18 2．感悟...........................................................................................................................19 三 實(shí)踐總結(jié)...........................................................................................................................20 摘要：

我國加入wto之后，圖書零售業(yè)面臨著國外圖書連鎖經(jīng)營的挑戰(zhàn)。新華書店作為我國圖書發(fā)行的龍頭部門，面臨著市場定位不準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)布局不合理、規(guī)模小、競爭力不強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)效益不佳、資金短缺、經(jīng)營管理不規(guī)范等問題。本文闡述了新華書店發(fā)展連鎖經(jīng)營的緊迫性和必要性，分析了新華書店由傳統(tǒng)經(jīng)營向連鎖經(jīng)營轉(zhuǎn)變的幾個(gè)問題，最后提出了新的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)鍵詞：

連鎖經(jīng)營；物流配送；無形資產(chǎn)；聯(lián)盟戰(zhàn)略 1 實(shí)習(xí)計(jì)劃

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們在實(shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。抱著這種想法，我走進(jìn)了山東省金鄉(xiāng)縣新華書店。能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，當(dāng)然就格外珍惜，我希望能夠通過實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)的目的是學(xué)習(xí)營銷管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，向從事營銷工作方面的公司人員學(xué)習(xí)具體的操作，結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)，領(lǐng)會(huì)掌握，融會(huì)貫通，并培養(yǎng)實(shí)際操作能力。實(shí)習(xí)分為兩個(gè)部分：前部分是下到各子（分）店學(xué)習(xí)營銷管理工作的各種具體操作；后部分就是在新華書店的營銷部學(xué)習(xí)，從宏觀上了解具體從事營銷的方法。2 實(shí)習(xí)地介紹

新華書店是我國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)。1937年4月24日成立于延安。當(dāng)時(shí)是中國共產(chǎn)黨中央委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的圖書出版、印刷、發(fā)行機(jī)構(gòu)。新中國成立后有很大發(fā)展。1951年實(shí)行圖書出版、印刷、發(fā)行分工專業(yè)化時(shí)，改為國家發(fā)行圖書的專業(yè)機(jī)構(gòu)，并建立起了全國最大、遍布城鄉(xiāng)的圖書發(fā)行網(wǎng)。我實(shí)習(xí)的地方，山東省金鄉(xiāng)縣新華書店創(chuàng)建于1948年10月，是

全國成立較早的書店之一。經(jīng)銷全國近千家出版社及音像公司的各類圖書、音像制品和電子出版物，年銷售額2000多萬元，是山東省金鄉(xiāng)縣最大的國有圖書零售企業(yè)。

近年來，金鄉(xiāng)店按照“加強(qiáng)管理，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高質(zhì)量”的要求，大力健全網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施，改善購書環(huán)境，廣泛開展以“優(yōu)質(zhì)圖書，優(yōu)良服務(wù)，優(yōu)美環(huán)境”為主要內(nèi)容的爭創(chuàng)“三優(yōu)書店”活動(dòng)，服務(wù)廣大讀者，滿足市場需求，極大地推進(jìn)了書店的改革和發(fā)展。

金鄉(xiāng)新華書店在市區(qū)有23處發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)過幾年來的調(diào)整改造，已初步形成大、中、小結(jié)合，綜合與專業(yè)結(jié)合，連鎖配送，逐步向?qū)I(yè)化方向發(fā)展的良好格局。常年保持圖書經(jīng)營品種13萬種以上，是省內(nèi)規(guī)模最大，品種最全的書店之一，可滿足各界讀者多方面、多層次的購書需求。

半個(gè)多世紀(jì)以來，金鄉(xiāng)新華書店堅(jiān)持“二為”方向和“雙百”方針，以“為書找讀者，為讀者找書”為服務(wù)宗旨，以誠信經(jīng)營為工作理念，在廣大讀者和業(yè)務(wù)單位中享有崇高的信譽(yù)，與全國千余家出版發(fā)行單位建立了密切的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，與10余家出版社建立了區(qū)域代理關(guān)系，在1999—2001年國家新聞出版署連續(xù)舉辦的3屆全國“講信譽(yù)，重服務(wù)”社店互評(píng)活動(dòng)中連續(xù)獲佳績，為全國24家首批獲“雙優(yōu)”稱號(hào)的發(fā)行單位之一。經(jīng)營制度規(guī)范，業(yè)務(wù)措施嚴(yán)格，服務(wù)設(shè)施完善是金鄉(xiāng)縣新華書店向廣大讀者提供優(yōu)良服務(wù)的保證。在深入開展創(chuàng)“三優(yōu)”活動(dòng)的同時(shí)，依托與各出版社的良好合作關(guān)系，向讀者提供新書信息查詢，書目資

料贈(zèng)送業(yè)務(wù)，向團(tuán)體讀者提供送書上門，整理上架，退貨調(diào)劑等服務(wù)，并為圖書館配送規(guī)范權(quán)威的的marc數(shù)據(jù)。守時(shí)、守信、全面是新華書店一貫的服務(wù)承諾。多年來的經(jīng)營工作中，金鄉(xiāng)新華書店獲得了眾多榮譽(yù)，自1993年始，連續(xù)10年被評(píng)為金鄉(xiāng)“文明單位”，1997年榮膺第一屆全國新華書店“優(yōu)良服務(wù)，優(yōu)異成績”獎(jiǎng)。3 發(fā)展與挑戰(zhàn)

但隨著國際統(tǒng)一市場的不斷形成，商業(yè)國際與經(jīng)營規(guī)?；闪耸澜缌闶蹣I(yè)發(fā)展的主流方向、我國圖書發(fā)行業(yè)目前正面臨著外資強(qiáng)勢搶灘與市場細(xì)化，買方市場萎縮的雙重挑戰(zhàn)、而連鎖經(jīng)營正是在這嚴(yán)峻的市場環(huán)境下實(shí)現(xiàn)低成本、高市場占有率的有效商業(yè)運(yùn)作手段之一。國外圖書連鎖經(jīng)營己經(jīng)成功運(yùn)作并獲得極大成功，歐美國家連鎖書店占據(jù)了圖書零售業(yè)重要地位，美國四大連鎖書店巴諾、鮑德斯、百萬、皇冠的零售額占美國全年圖書零售額50％、英國70％的圖書零售市場控制在25家連鎖店中、日本幾乎沒有獨(dú)立的經(jīng)營書店，幾乎所有書店在某種形式的連鎖狀態(tài)下經(jīng)營、實(shí)際上我國在加入wto之前整個(gè)出版發(fā)行行業(yè)的集團(tuán)化連鎖經(jīng)營己經(jīng)在全國各省如火如荼地展開了、有的連鎖經(jīng)營己具相當(dāng)規(guī)模，如上海圖書城、深圳書城、北方書城等，有的正在籌備之中。

通過近兩周的實(shí)習(xí)，我得知新華書店作為我國圖書發(fā)行的龍頭部門，面臨著市場定位不準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)布局不合理、規(guī)模小、競爭力不強(qiáng)、篇二：書店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

書店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 作為21世紀(jì)的大學(xué)生，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要不斷的參加社會(huì)實(shí)踐，這樣一個(gè)參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)習(xí)方式就是最好的學(xué)習(xí)方式。我作為一名大三的學(xué)生，抱著貼近社會(huì)，融入社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的愿望，在寒假我開始了我的假期社會(huì)實(shí)踐。希望在進(jìn)入社會(huì)之前，積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。在我參加實(shí)踐的這個(gè)期間所做雖無大事，但從點(diǎn)滴做起，所獲亦非淺。這次實(shí)踐活動(dòng)為期一個(gè)月，每天早上八點(diǎn)開始到十二點(diǎn)，下午兩點(diǎn)到七點(diǎn)。在這一個(gè)月的時(shí)間里我對書店的工作和流程有了一定的認(rèn)識(shí)。

一、實(shí)踐目的對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。我為了親身體驗(yàn)社會(huì)生活讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。對于實(shí)踐，很多人都覺得這是一個(gè)艱辛的過程，但我覺得我們不能被這點(diǎn)苦難所嚇倒。而且對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，應(yīng)該刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。從大學(xué)生活開始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰不想在將來的社會(huì)中能有自己的一席之地呢？所以我認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動(dòng)，對鍛煉自己的品質(zhì)，提高自己的能力都有所幫助。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷這樣一個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)。

二、實(shí)踐時(shí)間

2015年1月16日到2月16日

三、實(shí)踐地點(diǎn)

陸良格致書店

四、實(shí)踐內(nèi)容

未去書店之前就我對這份工作滿懷期待。之前去書店都是以顧客的份，但這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。一月十五日下午一點(diǎn)，我開始到了書店。到了書店之后，店長對我進(jìn)行三個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這三天的時(shí)間里，每天都有不同的培訓(xùn)內(nèi)容。店長向我簡單的介紹了書店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。圖書的導(dǎo)購是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容： 1.圖書的接貨與入庫

由于假期的原因，許多中小學(xué)生需要購買一些課外讀物和假期的練習(xí)冊，有的是老師布置的，有的是家長要求的。因此這段時(shí)期也是非常繁忙的時(shí)期。而我的實(shí)習(xí)期正在這段“繁忙期”內(nèi)，店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求、申請、批準(zhǔn)、作單、報(bào)單、接貨、清點(diǎn)、上架、入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨、清點(diǎn)、上架、”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，由于我是女生只需要在男生卸下后清點(diǎn)就可以了，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號(hào)也要對才行，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，并且要靠員工自己把書抱到該書架上。

2.貼磁

所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。4.導(dǎo)購

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會(huì)有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)。并且能很快速的找到顧客想要的書，對于他們的要求能給出自己的一些意見，但你的意見得到顧客認(rèn)可的時(shí)候，這也是你的一種成長。

在我的實(shí)踐生活中，我也明白了許多，在工作時(shí)我們必須要具備七心：耐心、細(xì)心、恒心、盡心、關(guān)心、靜心、責(zé)任心，也要具備認(rèn)真、微笑、誠實(shí)、守信、大方、開朗等重要因素。在工作的過程中差錯(cuò)是不可避免的，責(zé)備也是不可避免的，只有認(rèn)真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會(huì)有一種無形的收獲。有時(shí)候受到責(zé)備，心中會(huì)感慨萬千，但這也會(huì)給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到當(dāng)你聽取他人的意見時(shí)或者面對顧客的時(shí)候一定要心平氣和，面帶微笑只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、仔細(xì)觀察顧客的選擇等，一方便你能給顧客一些合理的建議。實(shí)踐的日子中，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的，這也算是我的一份財(cái)富吧?，F(xiàn)今，在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校篇三：書店實(shí)習(xí)報(bào)告

四川航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)綜合實(shí)踐手冊

（上崗實(shí)習(xí)專用）

專 業(yè): 電子工程系應(yīng)用電子技術(shù) 班 級(jí): 應(yīng)用電子技術(shù)1班

姓 名: 張 霞

學(xué) 號(hào): 200912081056 指導(dǎo)教師: 何 義 魁 2011 年 3 月 15 日

摘 要：當(dāng)前，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境也日益復(fù)雜、多變，經(jīng)濟(jì)增長方式也正由粗放式經(jīng)營向集約式經(jīng)營轉(zhuǎn)變。對于廣大的中小型企業(yè)而言，要想在競爭日益激烈的市場中脫穎而出，除了自身具備一定的技術(shù)條件外，更重要的是能針對企業(yè)的特點(diǎn)制定恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營策略，揚(yáng)長避短，闖出一條自我發(fā)展的成功之路。本文在對富來康飼料有限公司經(jīng)營情況調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過分析其在生產(chǎn)、銷售等方面所存在的問題，從市場開發(fā)、營銷渠道的構(gòu)建、庫存控制、產(chǎn)品配送及財(cái)務(wù)管理等多個(gè)角度進(jìn)行了初步的對策性探討，并提出了相應(yīng)的解決措施和方法。

關(guān)鍵詞：經(jīng)營策略 營銷渠道 庫存控制 財(cái)務(wù)管理

改革開放以來，我國的私營企業(yè)如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，其中多數(shù)是中小型企業(yè)。一些經(jīng)營者在進(jìn)入市場之前并沒有認(rèn)真地進(jìn)行過可行性研究，完全是憑著一種感覺進(jìn)入市場。由于相當(dāng)部分中小型企業(yè)采取粗放式經(jīng)營方式，內(nèi)部管理不善，再加上不恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營策略，致使企業(yè)很快在激烈的市場競爭中敗下陣來。對于廣大的中小型企業(yè)而言，要想在競爭日益激烈的市場中脫穎而出，除了自身具備一定的技術(shù)條件外，更重要的是能針對企業(yè)的特點(diǎn)制定恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營策略，揚(yáng)長避短，闖出一條自我發(fā)展的成功之路。

目錄 摘要..................................................................................................................................................2 前言..................................................................................................................................................3 目錄..................................................................................................................................................4

一、索盟書店的介紹.....................................................................................................................5

二、實(shí)習(xí)的過程.............................................................................................................................5

三、實(shí)習(xí)總結(jié)...............................................................................................................................10

一、索盟書店的介紹 索盟書店作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)，致力于做知識(shí)傳播的文化者，努力打造書店數(shù)字出版基地，是人民出版社投資的最大項(xiàng)目，索盟書店堅(jiān)持：數(shù)字化，國際化，資本化：為理念，為社會(huì)提供獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù)，主要經(jīng)營了各類教輔，習(xí)題的呢過大眾書籍，更多的是經(jīng)營著各類自考科目的相關(guān)資料，獨(dú)特的經(jīng)營方式與特有的書籍，使我們書店門庭若市，獨(dú)家經(jīng)營的一些書籍更是常年供不應(yīng)求，該書店坐落于城市中心，為各大高校提供了便捷的參考資源，更提供了大齡的課外閱讀空間，是人們堅(jiān)固的知識(shí)后盾，具有親和力的員工更是為書店的發(fā)展起到了至關(guān)重大的作用，小書店，大智慧，更是書店的指導(dǎo)思想。是孩子們明天的新太陽。

二、實(shí)習(xí)的過程

從踏出校園的那瞬間，正式宣布我們脫離了大些生活的象牙塔，面對著社會(huì)上忙碌的背影，我知道我們即將迎來的是一段與大學(xué)完全不同的生活，幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，我來到了城市中心的索盟書店實(shí)習(xí)，在打工期間我嘗到了工作中的酸辣，辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時(shí)間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。

之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。我開始了在書店的工作。按照計(jì)劃，老板將對我進(jìn)行一天的工作日的培訓(xùn)，在短短的一天里有很多的培訓(xùn)內(nèi)容。首先向我簡單介紹了書店的情況，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。圖書的接貨與入庫

在這個(gè)繁忙的開學(xué)季節(jié)，每天的生活都是忙碌的，由于書店離家很遠(yuǎn)的緣故，所以

每天我都會(huì)很早就起床，在這個(gè)寒冷的冬天，這對于每個(gè)人來講都是困難的吧！可是，篇四：大學(xué)生書店實(shí)習(xí)報(bào)告

大學(xué)生書店實(shí)習(xí)報(bào)告.txt鮮花往往不屬于賞花的人，而屬于牛糞。。道德常常能彌補(bǔ)智慧的缺陷，然而智慧卻永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德空白人生有三樣?xùn)|西無法掩蓋：咳嗽 貧窮和愛，越隱瞞，就越欲蓋彌彰。作為一名新進(jìn)員工，我是第二個(gè)以外部門員工的身份到書店進(jìn)行實(shí)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)為期一個(gè)月，每天實(shí)習(xí)時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書部作協(xié)輔助工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。

一.書店實(shí)習(xí)內(nèi)容

未去書店之前就對這份實(shí)習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn)，我開始了在書店的實(shí)習(xí)。按照計(jì)劃，店長徐嚴(yán)軍老師將對我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容： 1.圖書的接貨與入庫 據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號(hào)也要對才行，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時(shí)申請了一個(gè)分庫。2.貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。3.圖書的上架與擺放 圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如ｔｏｅｆｌ系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。

有時(shí)候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺得很神奇。4.導(dǎo)購

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會(huì)有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個(gè)導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因?yàn)楹⒆訉硪诿绹x大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時(shí)候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。5.其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開學(xué)，書店展開了外賣活動(dòng)，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書店忙碌了一天并且又是一晚??第二天又是接著開始，我周一過來的時(shí)候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場的??幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。

書友會(huì)會(huì)員登記。大愚書店的會(huì)員可以享受8．8折的優(yōu)惠（國外原版圖書除外），并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。

開具發(fā)票。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。

輔助收銀。收銀處超過3人時(shí)主動(dòng)協(xié)助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會(huì)員卡，消磁，打包，裝袋，禮品（新東方圖書滿99元＋1元送原價(jià)3．5元筆記本；新東方圖書滿199元＋1元送原價(jià)19元大愚文化衫）?? 二.收獲與感悟 1.收獲、總結(jié)

相對而言，新東方的四、六級(jí)圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計(jì)、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級(jí)的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大 部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。2.感悟

走進(jìn)書店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

一個(gè)月的時(shí)間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起??這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂。篇五：書店實(shí)習(xí)報(bào)告

書店實(shí)習(xí)報(bào)告

作為一名新進(jìn)員工，我是第二個(gè)以外部門員工的身份到書店進(jìn)行實(shí)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)為期一個(gè)月，每天實(shí)習(xí)時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書部作協(xié)輔助工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。

一、書店實(shí)習(xí)內(nèi)容

未去書店之前就對這份實(shí)習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn)，我開始了在書店的實(shí)習(xí)。按照計(jì)劃，店長徐嚴(yán)軍老師將對我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容： 1.圖書的接貨與入庫

據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號(hào)也要對才行，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時(shí)申請了一個(gè)分庫。2.貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。3.圖書的上架與擺放 圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如ｔｏｅｆｌ系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。

有時(shí)候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺得很神奇。4.導(dǎo)購

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。

在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會(huì)有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個(gè)導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因?yàn)楹⒆訉硪诿绹x大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料(material)“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時(shí)候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。5.其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開學(xué)，書店展開了外賣活動(dòng)，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該

是最辛苦的了，整個(gè)書店忙碌了一天并且又是一晚??第二天又是接著開始，我周一過來的時(shí)候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場的??幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。

書友會(huì)會(huì)員登記。大愚書店的會(huì)員可以享受8．8折的優(yōu)惠（國外原版圖書除外），并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。

開具發(fā)票。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。

輔助收銀。