第一篇：酒店前臺(tái)員工工作須知41條

酒店前廳部資料：酒店前臺(tái)員工工作須知41條

1.“免費(fèi)”和“贈(zèng)送”的區(qū)別

接待不要隨時(shí)把“免費(fèi)”掛在嘴邊.免費(fèi)這個(gè)詞給客人的感覺會(huì)是“這東西本來就是我的”.換成“贈(zèng)送”能讓客人有種撿了小便宜的感覺.比如現(xiàn)在大多酒店的早餐都是免費(fèi)的很多接待在推銷房間的時(shí)候會(huì)說“我們的房間都有免費(fèi)的雙人早餐”這樣的說辭對刺激客人的購買興趣力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有“我們會(huì)贈(zèng)送您雙人早餐”來的猛烈可以來回推敲一下兩句話的不同

2.免責(zé)行為

遇到客人昏倒:請盡量大聲的呼叫同事前來這是個(gè)免責(zé)行為你的呼叫聲要盡量讓其他客人聽到才是你的目的以防被昏倒的客人誣賴成是你把他弄昏的這里倒的確有那么點(diǎn)“有人昏倒了,求圍觀!”的意思在里面這招適用于在沒有攝像頭的死角里千萬不要隨時(shí)隨地的亂用!客人丟了東西,發(fā)脾氣要求賓館賠償:一定要注意言辭不管客人再怎么激動(dòng)自己也要淡定不要因?yàn)橐粫r(shí)慌亂而語失給客人承諾什么“東西我們一定幫你找到,請稍安勿躁”之類的在嚴(yán)格意義上來說如果客人不是在私人空間,比如說住房內(nèi),而是在大堂吧或者餐廳之類的公共場合宣稱自己丟了東西賓館都不能隨便給客人承諾即便這些地方的確是屬于賓館的范圍內(nèi)我們可以技巧性的回復(fù)客人“一定盡力配合他,幫他找東西”第一,東西是你自己丟的,我們只是在幫你找第二,我們沒承諾找不找的到,真沒找到,不怪賓館這是原則,客人就算鬧個(gè)大天出來,也不能隨便更改如果客人提議報(bào)警一定要讓他自己報(bào)我們不可以幫他報(bào)警這也是個(gè)免責(zé)行為在警方的判斷里,賓館在客人的報(bào)警下自然而然的成為協(xié)助方之前我說“幫他報(bào)警”是錯(cuò)誤的在此更正下

3.不要說“對不起”多說“不好意思”

這個(gè)簡直是很多搞服務(wù)的人的死穴有的人天生就喜歡“對不起”這,“對不起”那“對不起”一旦出口,那不是你的錯(cuò)也成了你的錯(cuò)你沒錯(cuò)的話對不起什么?“不好意思”就沒這個(gè)含義在里面不管誰對誰錯(cuò),咱們先來個(gè)“不好意思”,至于是客人“不好意思”還是我們“不好意思”那就得看我們對事件的看法和解釋了主動(dòng)權(quán)在我們手上“不好意思”在心理暗示上絕對沒有“對不起”來的那么強(qiáng)烈

4.接待輪序

這個(gè)問題一直是,至少是我的總臺(tái)的問題比如一個(gè)客人來了,如果大家都不是很忙就很容易造成N個(gè)人接待這位客人的情況不要這樣輪序接待A在接待客人的時(shí)候B絕對不要插嘴插手除非A在接待過程中出現(xiàn)重大失誤或者碰到了搞不定的情況向B求助如果A出現(xiàn)失誤B最好站遠(yuǎn)些再示意A過來,然后指出他的問題再讓A回去重新給客人解釋如果A搞不定客人了,必須要等到A明確示意B求助后,B再出手這不論是對客人,還是對總該員工的個(gè)人能力的鍛煉都是一個(gè)好方法

5.對房型差異的描述 在客人詢問類似“房間是什么樣的”之類的問題時(shí)回答的越簡潔越好回答的越模糊越好比如我在實(shí)際操作的時(shí)候如果客人這么問我我就會(huì)直接向他暗示房價(jià)高的房間“這種房間,的確不錯(cuò).我們賣的很好,是我們的主力房型,基本每天都是滿的.單間正好就剩這一間了.”接下來就會(huì)有個(gè)很有趣的現(xiàn)象就是客人會(huì)在這樣的暗示下直接攤底牌告訴你他的消費(fèi)興趣點(diǎn)比如會(huì)問:“是不是哦?房間有電腦哇?”或者“有浴房沒?上次我住XX酒店,他們的房間的臥室和浴室是玻璃墻哦!”“好貴哦,有便宜點(diǎn)的沒?”接下來的事情一切都是那么的好辦了.當(dāng)然,我這屬于非主流,非標(biāo)準(zhǔn)化的推銷說辭很多高星級酒店應(yīng)該有那種對房間差異描述的標(biāo)準(zhǔn)說辭吧?如果各位喜歡用標(biāo)準(zhǔn)化流程里的答案逐一背出房間的特點(diǎn)再耐心等待客人的選擇也是一種方法但我既然說是這是“技巧”那肯定就有個(gè)“巧”在里面

6.有一顆“Impossibleis nothing”的心

縱然你做不到這個(gè)境界也請你要有這樣的心態(tài)當(dāng)然,某種意義上這就是二皮臉...當(dāng)然客人急的滿身大汗的時(shí)候請你萬萬不要和客人一樣急的滿身大汗以表達(dá)你和他同甘苦共患難easy case!當(dāng)客人怒火沖天的時(shí)候請不要擺出一副受氣的小媳婦的樣兒easy!easy~!慌張,不知所措,啞口無言,語無倫次都不能出現(xiàn)在你的行為舉止里你是這個(gè)酒店的門臉當(dāng)客人站在你面前的時(shí)候他不是面對著你個(gè)人而是對著這家酒店你不是代表你自己你是代表著整個(gè)酒店態(tài)度,立場所以請你謹(jǐn)慎,淡定,穩(wěn)重,有分寸

但凡意外發(fā)生第一時(shí)間是要穩(wěn)定任何不穩(wěn)定的情況或平息或轉(zhuǎn)移過激因素(比如情緒失控的客人)第二時(shí)間或上報(bào)或了解事情經(jīng)過第三時(shí)間權(quán)衡事件性質(zhì),是否屬于自己職權(quán)之內(nèi)能處理的如能,處理掉如不能,上報(bào)手忙腳忙心不忙

7.報(bào)警

請總臺(tái)人記住一個(gè)鐵的定律報(bào)不報(bào)警永遠(yuǎn)和我們沒關(guān)系!請你永遠(yuǎn)記得110是什么,119是什么,112是什么,120是什么但,永遠(yuǎn)不要主動(dòng)的去找他們發(fā)現(xiàn)情況后你的第一反應(yīng)永遠(yuǎn)是上報(bào)你的領(lǐng)導(dǎo)

8.關(guān)于誰付款,一定要謹(jǐn)慎詢問謹(jǐn)慎是個(gè)好東西,不管什么事謹(jǐn)慎一點(diǎn)都沒壞處.誰付款是個(gè)看似不嚴(yán)重,其實(shí)隱患非常大的問題.剛才在別的板塊看到某服務(wù)員因?yàn)椴恢勒l付款問錯(cuò)了人而被客人打了的案例真的很感慨一方面對沒素質(zhì)的客人表示強(qiáng)烈的鄙視一方面對該員工沒有過硬的交流技巧而被人身攻擊而感到惋惜我們反過來想一想如果你在招待AA對于你來說意義很重大的客戶你請A住進(jìn)了豪華酒店你和酒店服務(wù)員說好了A的帳你來搞定然后你才回家休息結(jié)果第二天A來電話跟你說“他們酒店說,這個(gè)帳是由我來結(jié)啊?”這話好像是句詢問但仔細(xì)一推敲很可能你和A之間的一筆大買賣會(huì)就此吹掉了你說你火不火?所以我要和各位說的是一旦在你面前出現(xiàn)了類似于辦招待一樣的情況請盡力,盡量,盡可能的留下招待方的電話以備不時(shí)之需有疑問費(fèi)用產(chǎn)生就和招待人聯(lián)系但千萬不要和他的客人直接說錢的事這不但是個(gè)崗位技巧更是個(gè)做人的技巧

9.接待,因人而異一個(gè)西裝革履,舉止得當(dāng),談吐優(yōu)雅的紳士所需要的服務(wù)方式和一個(gè)穿著腐敗,牛逼哄哄的某單位簽單人是不是一樣標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)我從來都覺得是用來糊弄上面檢查用的服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)化如果說一定要有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或者定義那我覺得服務(wù)的定義就是因人而異一個(gè)接待要會(huì)看人,會(huì)聽話,會(huì)靈活處理意外情況說白了一個(gè)人是否符合這個(gè)崗位的要求如果只是從“標(biāo)準(zhǔn)化”方面講并不高只要你能背出基本的操作流程上面就會(huì)說“OK”了我身邊現(xiàn)在就有這么一群把標(biāo)準(zhǔn)化流程背的滾瓜爛熟卻天天在崗位被客人投訴的同事這可真是南轅北轍

10.任務(wù)在前,永遠(yuǎn)執(zhí)行力第一你是一個(gè)接待員,你負(fù)責(zé)的永遠(yuǎn)只有承諾,推辭和執(zhí)行永遠(yuǎn)要記得做好這三樣本職工作不要問WHY,WHEN,WHERE,HOW這是你自己的工作內(nèi)容

11.說一不二,吐字清晰做接待的,說出去的話就如同潑出去的水,想收回來很難而且伴隨風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)要做到對客人的回復(fù)簡潔負(fù)責(zé).是就是是,不是就是不是.不管你是婉拒也好,不管你是請示也好一定要把你的意思表達(dá)清楚絕對不能含糊比如客人來訂房什么“現(xiàn)在好像沒有房了”“應(yīng)該是這樣的吧”之類的語言不要說出去惹笑話有就是有,沒有就是沒有斬釘截鐵的說在這些我們應(yīng)該直接回答的問題上,不要說兩頭話讓客人糊涂

12.永遠(yuǎn)不要在同一個(gè)客人身上浪費(fèi)太多的時(shí)間

顧客是衣食父母沒錯(cuò),顧客的需求大于一切也不錯(cuò)但請你們永遠(yuǎn)記得,你不過是一個(gè)接待員而已注意這里,重點(diǎn)是“一個(gè)”.你面對的是整個(gè)酒店的客人.你的崗位的確是需要你有耐心為客人解決麻煩但這并不代表著你需要處理掉客人麻煩的全部細(xì)節(jié)比如,一個(gè)客人不知道在哪兒用早餐,到總臺(tái)來問你你可以為客人指出路線但如果這個(gè)客人要求你帶他過去你是不是會(huì)答應(yīng)下來呢?我以為,不要答應(yīng)這樣的事情你如果花時(shí)間只不過是為客人帶個(gè)路第一,酒店還有必要花錢裝指路牌嗎?第二,你有那個(gè)時(shí)間為每個(gè)不知道路的客人帶路嗎?

13.配合無間

A客人找接待B訂房,B看了可用房后告知A沒房間了結(jié)果A跑到你這里要訂房,你看了看房間,說“OK,沒問題.”千萬不要做這樣的拆同事臺(tái)子的事情如果各位有過這樣的事情那這樣的事情的后果對總臺(tái)信譽(yù)的影響就不用細(xì)說了A不會(huì)因?yàn)槟憬o的出房間B卻不能而表示你的能力要強(qiáng)一些A只會(huì)覺得這個(gè)總臺(tái)上班沒個(gè)譜,到底有沒有房的口徑都不統(tǒng)一另外一方面當(dāng)兩個(gè)熟練工在一起上班的時(shí)候可以配合賣房間一個(gè)負(fù)責(zé)賣一個(gè)負(fù)責(zé)在旁邊造勢這個(gè)我沒辦法說細(xì)了詳情請參照置業(yè)顧問的做法啊?不知道什么是置業(yè)顧問?哦...置業(yè)顧問的銷售手段和銷售能力跟酒店的接待比起來那酒店的接待真是拿不出手我們談的是幾百塊一晚的房間人家談的是幾百萬一套的房間可以跨行業(yè)的學(xué)習(xí)下

14.對房量心中有數(shù)在酒店將有大預(yù)訂到來的前幾天,一般為一星期左右,每天早班最好做一件事統(tǒng)計(jì)酒店到大預(yù)訂到店當(dāng)天的所有的可出售的空房然后交接下去這會(huì)讓其他同事心中有數(shù)酒店的房間是一個(gè)什么情況萬一有長住房預(yù)訂或者和大預(yù)訂同一天的預(yù)訂到來時(shí)其他同事的效率能提高很多當(dāng)然,在房間不緊張的情況下是不用這么做的我也很反對勞命傷財(cái)?shù)淖鲂o用功

15.每天認(rèn)真核對在店房和發(fā)卡記錄今天,就是7月16號(hào),我在崗的時(shí)候,收銀接到中心通知一間房一夜未歸結(jié)果我一看發(fā)卡記錄,該房間已經(jīng)沒有卡了一查,14號(hào)早上8點(diǎn)59這張房卡就已經(jīng)注銷了多產(chǎn)生了兩天房費(fèi)而15號(hào)該樓層臺(tái)班查到房間一夜未歸卻沒報(bào)給中心70%的責(zé)任在總臺(tái)14日15日的早班,14日收卡未報(bào)退且沒認(rèn)真核對發(fā)卡記錄,15日未核對出該房間發(fā)卡記錄異常30%在客房臺(tái)班知情不報(bào)導(dǎo)致15日晚又多產(chǎn)生一晚房費(fèi)但其實(shí)都能看出來,如果總臺(tái)認(rèn)真核對了發(fā)卡記錄,那即便客房沒報(bào)一夜未歸,那也應(yīng)該能查出來這個(gè)問題房這個(gè)核對記錄的操作,應(yīng)該作為切實(shí)可行的流程在總臺(tái)堅(jiān)持下去 16.語言上學(xué)會(huì)張弛有度什么事是需要入住前就要明確告知的,什么是可以在退房前得到通知就能執(zhí)行的,但所有的前提,是要讓客人為我們創(chuàng)造利潤我們要學(xué)會(huì)怎么和客人在價(jià)錢上做文章.比如房間要單記或者打折,那這事就可以先交押金辦手續(xù),退房前得到通知都可以退還押金或者重新定義房價(jià)“我們可以先為您辦理入住手續(xù),只要在退房前得到單位上的通知都可以退還押金或打折的”好處有兩點(diǎn):一,沒跑客二.打沒打折,簽沒簽單,這事是客人自己去辦.不用那么死腦筋的在入住前就東一個(gè)電話西一個(gè)電話一定要把打折或者單記的事落實(shí)了再辦理手續(xù),尤其是在深夜.但如果明天就有個(gè)重要的大型接待,而現(xiàn)在的這位客人要住明天接待的預(yù)訂房.那這個(gè)招呼就一定要打清楚,只能住一天,要續(xù)住沒問題,但得給你換房.房單上要注明,請客人簽字確認(rèn)并且一定要留下客人的電話號(hào)碼

17.把身子放軟點(diǎn),把心放靈活點(diǎn)

看到很多接待因?yàn)榕龅搅酥焊邭鈸P(yáng)或者醉醺醺的客人就會(huì)很棘手的情況其實(shí),我們很多時(shí)候要換個(gè)角度和位置去看待一些問題比如,我們到底是干什么的?和你們說個(gè)我自己的案例有天晚上一個(gè)喝了點(diǎn)酒的客人來到總臺(tái)說要開房,帳記在管具中心照程序走,我們肯定要核對客人姓名,看是否是簽單授權(quán)人結(jié)果這個(gè)客人眼睛一瞪,沖我吼“我喊你簽單就簽,你哪兒那么多廢話!”其實(shí)按道理講,這是客人的違規(guī)操作.我要是硬頂著他,今天他不說姓名我就不給開房的話按照標(biāo)準(zhǔn)化流程來說我沒做錯(cuò)第一,要求簽單肯定要核對姓名第二,簽單人姓名是保密項(xiàng)目,只有客人自己提供給我們,我們才能為他辦理手續(xù)實(shí)際情況是我立刻跟他說“哦,實(shí)在不好意思,剛才沒注意到.哎,您好久都沒過來了,我一下沒認(rèn)出來.馬上給您辦!”然后我就開始裝模作樣的開房,其實(shí)是打開名單,然后問“哎,您怎么稱呼?”“我姓馮!你自己看!”“哎呀,原來是馮哥,不好意思,不好意思!”“手續(xù)可以了,簽個(gè)字就行了.”“嗯.”“馮哥.”“嗯?”“我新來的,以前沒見過你,今天實(shí)在不好意思啊.”“哎,哪兒的話!沒啥!”“今天我們單標(biāo)間全滿了,還有兩個(gè)套房了.您看..”“那就這兩間套房吧!”“好咧!”我要說的是兩件事:一,這個(gè)姓馮的,我從沒見過,而且你臉上沒刻著你的名字,我不認(rèn)識(shí)你是很正常的.之所以說不好意思,那就是因?yàn)槟銢]主動(dòng)把名字報(bào)上來,我不認(rèn)識(shí)那可真是讓你不好意思了.二,其實(shí)單標(biāo)間還有的....這兩聲“馮哥”不是白叫的我們夜間套房一間50塊的提成不論是不是散客兩句話我就給祖國創(chuàng)造了2000GDP給賓館創(chuàng)造了2000多營業(yè)額給自己創(chuàng)造了50塊利潤有時(shí)候是這樣的,我們身為低微,但要學(xué)會(huì)夾縫中求生存,失之東隅,收之桑榆很多時(shí)候各位要知道在單位上牛逼慣了的領(lǐng)導(dǎo)到哪兒都是這副臭屁樣有的?？捅划?dāng)成陌生人也會(huì)很冒火這個(gè)時(shí)候,我們要像摸小狗一樣,順著他們的毛摸,才能把他們摸高興了面子和里子的故事都聽過吧?就是這樣的把面子給客人里子我們自己拿

18關(guān)于醉酒客的處理醉酒客人從接待方面來看主要有兩種客人是難以接待的一是重度醉酒到了神志不清地步的二是酒品不好發(fā)酒瘋的第一種人萬一在房間有個(gè)什么三長兩短,誰都負(fù)責(zé)不起第二種人是不能用常理去判斷其行為的,根本沒辦法接待這里要分享一點(diǎn)心得就是要在感覺情況將要不對勁的時(shí)候提前通知同事我們酒店夜班在大廳是有保安的他們就在我們總臺(tái)旁邊值班有醉酒客人的話他們會(huì)注意一旦情況不對勁他們會(huì)過來幫我們扎場子但切記買賣不成仁義在如果你不想做他們的生意請做好送客的工作讓保安幫忙叫輛出租車送客人上車當(dāng)然如果你和我一樣不厚道那順便可以附帶著告訴客人一家你平時(shí)感覺不怎么好的酒店

19.房價(jià)要說在適當(dāng)?shù)膱龊线m當(dāng)?shù)臅r(shí)間請養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣,這將對你以后的工作益處多多可能相鄰的兩個(gè)房間的客人房價(jià)都不是一樣的同時(shí)來結(jié)賬你卻按照標(biāo)準(zhǔn)化流程傻呵呵的給別人報(bào)房價(jià)“先生您的房間是389一天,住了1天,沒有其他消費(fèi),一共是389元,這里是水單請您過目.”那旁邊的人就算不明確表現(xiàn)出來,也會(huì)惡心一下:靠,一樣的房間,怎么他的就比我便宜這么多?該裝啞巴的時(shí)候就要裝開房的時(shí)候就要把房價(jià)說清楚但一樣要注意表達(dá)方式尤其是當(dāng)兩撥客人在總臺(tái)的時(shí)候房型不一樣還好辦要是房型一樣,房價(jià)不一樣的話不要傻呵呵的別人一問就把房價(jià)當(dāng)著別的客人報(bào)出來理由同上不要讓客人在價(jià)錢上尷尬比如你可以不報(bào)出房型,直接“您這種房間是389一天的”

20.利潤才是我們追求的根本總臺(tái)是個(gè)很奇怪的地方你要說沒有是非原則,沒有對錯(cuò)吧各個(gè)頭頭腦腦天天在總臺(tái)抓來抓去忙的不亦樂乎你要說有是非對錯(cuò)吧很多時(shí)候原則性甚至是法律性的規(guī)定在總臺(tái)根本沒辦法執(zhí)行這是為什么呢?全國酒店的總臺(tái)接待大多日子都是掙了個(gè)賣白菜的錢,操的是賣白粉的心一個(gè)酒店,它真正追求的是什么?品牌?標(biāo)準(zhǔn)化?形象?還是什么別的東西?但我怎么覺得不論你說個(gè)大天出來一個(gè)企業(yè)真正追求的不過是“利潤”呢?沒利潤就是沒錢兒沒錢兒那就沒飯兒沒飯兒就得餓肚兒肚兒都餓癟了這他媽還有什么勁頭去追求品牌,標(biāo)準(zhǔn)化,形象?所以做接待的要明白一件事對內(nèi),一定要把調(diào)子唱的高高的,這樣才對得起領(lǐng)導(dǎo)的重視和栽培對外,一定要把姿態(tài)放的低低的,這樣才對得起人家把錢朝自己的酒店里砸里外里,都無外乎一個(gè)詞兒:面子這里面的水可深了去了能理解到的大多會(huì)心一笑沒吃透的可能還在納悶有何妨?

21.總臺(tái)接待的交接

總臺(tái)接到的交接分為班與班之間的交接和班內(nèi)部的交接

總臺(tái)是一個(gè)酒店的神經(jīng)樞紐,各種信息都會(huì)通過這這那那的通告匯集到總臺(tái)然后分散到各個(gè)職能部門.我們作為總臺(tái)的接待,一定要做好信息的流動(dòng)工作 總臺(tái)的工作核心不是開房結(jié)賬,而是信息的順暢流通 所以各位的工作核心不是怎么才能不跑客

而是如何做到信息能準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)到他們該去的地方

22.扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)

四標(biāo)出來以后很多概念煥然一新我們要在三標(biāo)的基礎(chǔ)上體會(huì)四標(biāo)的改變 嗯 的確非?？寄X袋同志們花錢買星級在四標(biāo)的出現(xiàn)后將會(huì)變得更加燒錢 尤其五年制變成了三年制 23.退房時(shí)間的聲明和解釋

很多接待在開房時(shí)由于各種客觀條件的存在而沒告知客人規(guī)定的退房時(shí)間

而前兩年鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的關(guān)于酒店退房霸王條款的報(bào)道也讓很多正規(guī)的酒店人對這個(gè)條款感到了迷茫 對于這點(diǎn)

老油條很明確的說了出來

三標(biāo)規(guī)定酒店是“以夜為單位出租房間” 四標(biāo)規(guī)定酒店是“以夜(間)作為出租單位” 所以我們酒店業(yè)并沒以24小時(shí)為單位出租過房間的規(guī)定 09年中國酒店協(xié)會(huì)也正式發(fā)表聲明: 24小時(shí)對時(shí)制退房只是一種促銷手段而非官方正式規(guī)定 12點(diǎn)退房只是行業(yè)約定俗成的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)而已 每個(gè)酒店都有權(quán)規(guī)定自己的退房時(shí)間 所以下次碰到客人問退房時(shí)間

大大方方的告訴他本酒店規(guī)定的退房時(shí)間是多少點(diǎn) 特殊情況再特殊處理

24.關(guān)注每一個(gè)客人

即便是我們這群人也是有扮演消費(fèi)者的機(jī)會(huì)的 那么消費(fèi)者真正需要的是什么? 關(guān)注

任何一個(gè)消費(fèi)者都希望被關(guān)注 而對于我們

能在他來第二次的時(shí)候喊出他們的名字就是一種關(guān)注的表現(xiàn) 服務(wù)的個(gè)性化也是由關(guān)注而生

25.調(diào)整好自己的世界觀

其實(shí)這個(gè)并不是我們酒店人才需要的技巧 人活在這個(gè)世界上就要學(xué)會(huì)兩件事 第一就是低調(diào) 第二就是樂觀積極

我們在這個(gè)特殊的場合里工作生存著 對很多事情就要學(xué)會(huì)見怪不怪 逆來順受 這是這個(gè)環(huán)境下造成的生存條件 一句話 別在意

今天過了不是昨天也不是前天 而是明天

26.知道什么叫成長

我經(jīng)常和徒弟們說的一句話就是 快樂的成長是騙人的 幼兒園的小朋友們才會(huì)信

人沒有經(jīng)歷過痛苦是挫折那就不能說經(jīng)歷過成長 沒有哪一朵奇葩是在溫室里長出來的 所以吃了點(diǎn)苦 受了點(diǎn)挫折 應(yīng)該高興才是

27.知道何為積沙成山

知識(shí)都是一點(diǎn)點(diǎn)的積累來的

沒有哪一個(gè)專業(yè)人士是一瞬間就功成名就了的 這里要提一下在論壇里發(fā)這樣的帖子的人

他們經(jīng)常以孩童一般幼稚的心理在追求著烏托邦一樣的夢想: “如何成為一名優(yōu)秀的酒店人” “怎么才能最快的晉升” 諸如此類

每當(dāng)我看到這樣的帖子我都會(huì)很頭疼 為什么全世界的酒店人都很認(rèn)同一個(gè)門童寫的一本書 <最優(yōu)秀的服務(wù)> 那個(gè)門童沒啥牛逼的,只不過是做了60年門童

他的書也沒啥牛逼的,只不過說了一句“一個(gè)人做一件好事很簡單,堅(jiān)持每天做一件好事很難.”

28.總臺(tái)容不得懶惰黨

這個(gè)我堅(jiān)信是總臺(tái)員工的金科玉律 懶惰黨不但害的是自己 更會(huì)影響到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣 惰性是團(tuán)隊(duì)的第一殺手

帶了5批員工出來我最大的感慨就是一代比一代懶 當(dāng)然,也一代比一代完蛋

從05年以前人人比勤快到現(xiàn)在人人比懶 原因很復(fù)雜

但懶惰在其中的作用不用細(xì)說了 人,真的要自己成全自己 旁邊的人再幫你加油

跑道上的那個(gè)在賽跑的人永遠(yuǎn)都是你自己

29.學(xué)會(huì)有效溝通 心理學(xué)上有這么一句: 人越是炫耀什么,其實(shí)就越缺少什么 人越是掩飾什么,其實(shí)就越在意什么 放之四海皆準(zhǔn)

和客人溝通的時(shí)候注意他們的言辭之中的側(cè)重點(diǎn) 幫他們消除消費(fèi)的心理障礙

這不但對總臺(tái)的整體服務(wù)水平形象有幫助 更對自我的能力是一種鍛煉

30.“做沒做到”和“做沒做好”的區(qū)別

近來出現(xiàn)很多有意見分歧的帖子大家也能看到.不論是弄的不歡而散也好,還是吵的雞飛狗跳也好.終歸都是這個(gè)原因.我們做總臺(tái)的一定要弄明白一件事: “做沒做到”和“做沒做好”完全是兩碼事 在此給出這兩個(gè)詞一個(gè)定義吧:(1)按照明文規(guī)定或者默認(rèn)的規(guī)章流程來參考一件工作事故的話 我們只用去考慮“做沒做到”.這是針對員工層說的,他們發(fā)現(xiàn)問題后第一時(shí)間就會(huì)考慮“完了,這事兒會(huì)不會(huì)跟我有關(guān)系?” 制度是靈活制定,機(jī)械執(zhí)行的,所謂“法不徇情”說的就是這個(gè)道理.規(guī)則永遠(yuǎn)是不能變通的.(2)按照事故的發(fā)生原因做推斷,發(fā)現(xiàn)規(guī)章制度或默認(rèn)流程的漏洞后進(jìn)行判斷的話 我們只用去考慮“做沒做好”.這個(gè)說法的出現(xiàn)是針對于領(lǐng)導(dǎo)層說的,他們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題第一時(shí)間去想的絕對不是“這是誰的責(zé)任” 領(lǐng)導(dǎo)層考慮的永遠(yuǎn)是“問題到底出在哪兒,如何改善導(dǎo)致這個(gè)問題的漏洞,從而在今后的工作中再也不出現(xiàn)該類問題.” 規(guī)則不能變通,但人是可以變通的.如果我們想及時(shí)發(fā)現(xiàn)規(guī)則的漏洞,堵住漏洞的話,那就只能從實(shí)際工作出現(xiàn),在事故中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從而進(jìn)行修改讓規(guī)章制度更加趨近完美.當(dāng)然了,如果同時(shí)用這兩種標(biāo)準(zhǔn)去衡量同一個(gè)事故的是非對錯(cuò),責(zé)任落實(shí)的話,難免會(huì)火星撞地球.行政體系就是這樣,位居更高階層的人往往承擔(dān)著更大的責(zé)任所以他們的眼光必須要比員工長遠(yuǎn).同時(shí),用一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層的要求去看待一個(gè)員工也是非?？尚η也还降?你給人家那個(gè)階層的待遇了嗎,憑什么別人要去承擔(dān)那么多的責(zé)任? 當(dāng)然,如果的確是享受了那種待遇的話,上一句話就當(dāng)我沒說.31.“我的豪華間是不是400一晚?”和“我的豪華間是400一晚嗎?” 總臺(tái)人必須五感靈敏,當(dāng)然,如果你承認(rèn)你其實(shí)是圣斗士的話我也可以承認(rèn)你有第六感.一句話透露的信息我們必須能敏銳的感覺到 這兩句話最大的區(qū)別在于: 第一句話有極大的可能是個(gè)潛在的回頭客源而第二句經(jīng)常是頭一次入住的生客才會(huì)用的表達(dá)方式.看出區(qū)別了嗎?

32.了解自己的產(chǎn)品了解自己的產(chǎn)品,這點(diǎn)是大多總臺(tái)員工的盲區(qū).不同的房型里的吹風(fēng)機(jī)都是放在什么地方的?遙控器呢?電視怎么開?空調(diào)怎么調(diào)溫度?備用被子放在什么地方的?滅蚊器呢?酒店自己的網(wǎng)址是什么?酒店有自己獨(dú)立的訂房系統(tǒng)嗎?怎么在自己的訂房系統(tǒng)里做預(yù)訂?我相信這不只是我一個(gè)人碰到過的問題.33.學(xué),以致用我們說學(xué)東西,不是說去背,去記就OK了像我們這樣的崗位東西學(xué)來不用的話,那干脆就別學(xué),比如我寫的這些東西如果只是我在這里想象一下然后下筆成文那我干脆還不如不寫來的輕松些比如看帖的各位要是當(dāng)熱鬧看一眼,過后沒兩分鐘就忘了那還不如不看費(fèi)那眼神干什么? 比如我們的客史如果我們辛苦的背下來只是為了用在應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查或者是當(dāng)?？蛠砹宋覀兪欠裾J(rèn)識(shí)的話那干脆就不要去背了反正背來也不過是為了走個(gè)過場

34.何為服務(wù),何為銷售我們都捫心自問:我們的服務(wù)是無償?shù)膯?我們的免費(fèi),真的是免費(fèi)的嗎?一年到頭,領(lǐng)不到一分錢工資,可必須時(shí)時(shí)刻刻的保持服務(wù)的激情,有這樣的人存在嗎?在一個(gè)贏利為目的的場所,不要把服務(wù)想的太過于純潔總臺(tái)的接待收銀不是餐廳的傳菜員,不是迎客的禮賓,面子活再好可手上拿不出業(yè)績那這是任何一家酒店都無法接受的說這個(gè)最重要的是想各位同行能明白我們要搞清楚我的服務(wù)目的和我們服務(wù)的對象 沒有價(jià)值和潛在價(jià)值的服務(wù)何必去提供

總臺(tái)接待的工作到底包括哪些? 總體上來說

總臺(tái)的工作包括: 1.電腦操作

包括預(yù)訂,排房,鎖房,各類報(bào)表文件圖片打印,開房,各項(xiàng)信息修改 2.對客服務(wù)

包括對客銷售,咨詢,留言,轉(zhuǎn)接房間,客人要求的內(nèi)部銜接與外部銜接 3.工作交接

包括書面交接和口頭交接

總臺(tái)工作的性質(zhì)? 事無巨細(xì),一個(gè)小細(xì)節(jié)的疏忽就能帶來一場災(zāi)難性的高潮

總臺(tái)以什么作為開房的標(biāo)準(zhǔn)? 各位接待們開房無數(shù)

那我問句:“總臺(tái)是以什么作為開房的標(biāo)準(zhǔn)呢?” 在這點(diǎn)上很多接待都犯過一個(gè)錯(cuò)誤

是不是自己的手上都有過這樣的客人呢? 明明是開了房,結(jié)賬的時(shí)候卻說這房間壓根就沒住過 “我和總臺(tái)是打過招呼的,沒住過!” 導(dǎo)致結(jié)賬的時(shí)候弄的尷尷尬尬的

在這點(diǎn)上,很多接待都沒把握住一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn): 總臺(tái)開房的標(biāo)準(zhǔn)

有意思的是,這么重要的,關(guān)乎于一個(gè)酒店利潤的操作標(biāo)準(zhǔn),星標(biāo)里居然沒有 在一般情況下,總臺(tái)是以客人拿走房卡做為開房標(biāo)準(zhǔn)的.我們在面對一個(gè)不確定到底住不住的客人的時(shí)候,最好就不要去給他房卡.比較特殊的情況一般包括: 一些經(jīng)過公關(guān)部擔(dān)保的特殊不發(fā)卡預(yù)訂

酒店內(nèi)部的特殊接待(客人未經(jīng)過總臺(tái)而直接上的樓層,臺(tái)班開了房門后再通知的總臺(tái))有特殊不發(fā)卡通知的政務(wù)接待

同理 總臺(tái)退房的標(biāo)準(zhǔn)是以收卡為準(zhǔn)退房的方式千奇百怪但我們一定要萬變不離其宗不論是現(xiàn)場退房還是電話通知都一定要確認(rèn)房卡的去向

一張卡的去向說小點(diǎn),是個(gè)人崗位技能熟練度的體現(xiàn)說大點(diǎn),是一個(gè)酒店的專業(yè)程度的體現(xiàn)

39鑒于我力主利潤至上,所以我得非常小心的表述這個(gè)觀點(diǎn) 對于零散客,總臺(tái)最大的任務(wù)就是在他們身上烙下形象的印記

話說N年前,有位高人指點(diǎn)道:“自己說自己一萬句好,不如別人說一句好.” 一間房的費(fèi)用或者是一些增值的物品和廣告費(fèi)比起來有什么好提的? 形象為上

服務(wù)和原則的角度

很多酒店簽訂都是簽單協(xié)議那么在這種協(xié)議的框架下協(xié)議價(jià)格的產(chǎn)生必須是由單位簽單人或公關(guān)部的客戶經(jīng)理通知的才是有效的

很多客人到店后站在總臺(tái)都會(huì)表明自己是XX單位的或者我以前以XX單位的名義住過那么在這種情況下,總臺(tái)的接待員都是無權(quán)去打折且只能請客人聯(lián)系該單位的簽單人在這里我們就有個(gè)原則和服務(wù)的沖突了總臺(tái)必須體現(xiàn)出的一個(gè)特點(diǎn)就是“效率”那么效率當(dāng)然指的是工作效率

那么效率的提高我們應(yīng)該依據(jù)什么?難道是依靠員工自身的經(jīng)驗(yàn)么?呵呵,在這點(diǎn)上教各位領(lǐng)導(dǎo)一句話看各位的水準(zhǔn)能理解不:人走,菜不走

我們工作效率的提高必定是建立在一個(gè)完善的制度上的制度一旦施行起來那必須是機(jī)械執(zhí)行的,否則制度就沒有任何意義

但制定制度的時(shí)候必須要靈活再靈活,考慮到客人所顧慮的一切如何能用完善的制度令員工將客人留在酒店才是前廳部總臺(tái)制度需要考慮的第一位!

41.好自為之

咱們做服務(wù)的,耐心,愛心,細(xì)心缺一不可,我經(jīng)常和徒弟們說做服務(wù)就如同廚房的刀功一樣易學(xué)難精,永無止境各位同行共勉為我們的自己的酒店事業(yè)添磚加瓦吧明天一定更美好

第二篇：酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，首先非常感謝這一年來您們對我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn)，更是讓我由衷的感激。

我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒有盡到這個(gè)責(zé)任。通過認(rèn)真反思，辭職信主要原因有以下幾點(diǎn)：

一、對自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異。

二、工作時(shí)工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動(dòng)信息。

三、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴(yán)重。

四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧，客房信息率低。

五、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。

七、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。

在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)！

此致

敬禮！

第三篇：酒店前臺(tái)員工工作總結(jié)

酒店前臺(tái)員工工作總結(jié)

時(shí)光荏苒,已是歲末,亦是伊始…

時(shí)至今天,來到豐大國際已經(jīng)一年有余了。

依然記得那時(shí)初入豐大時(shí)的心情,嶄新的行業(yè)，嶄新的酒店。對于當(dāng)時(shí)的我來說，酒店是陌生的，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。心懷著忐忑的心情，帶著好奇和興奮開始了我在豐大國際禮賓員的工作。因?yàn)槠涔ぷ魈匦?，使我很快的融入并熟悉了新的環(huán)境，在打消初來酒店不安心情的同時(shí)，也從新的集體中體會(huì)到了家的感覺。見識(shí)且學(xué)到了豐大國際‘頑強(qiáng),勤儉.正氣.博大‘的精神和理念，并讓我受用終身！

在逐漸適應(yīng)且熟練了禮賓部的工作后，張總把我調(diào)崗至前臺(tái)！這是一份完全在我能力和學(xué)歷之外的工作，但還未還得及作過多的思考，就緊鑼密鼓地投入到前臺(tái)縝密且緊張得工作氛圍之中。一遇閑時(shí)，便會(huì)捫心自問，能不能、行不行?

當(dāng)然，亦如此類的自問自答也只局限在遐想之中…

所謂’師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人‘，能力卓越的師父將前臺(tái)工作的精髓教與我，而我也在師父的督促下完成了一個(gè)月的“領(lǐng)進(jìn)門“，即將面臨的則是“個(gè)人修行”！

于是，錯(cuò)誤不如人愿的來了…

2012年，可以說整個(gè)上半年，我都是在惶惶不可終日里度過。出錯(cuò)的頻率、影響及程度，把我深深得活埋。大錯(cuò)小錯(cuò)，并沒有考慮我能否接受，接二連三的發(fā)生著。帶來的后果，雖然不至于慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷！

一開始，我只認(rèn)為是操作技能還不夠熟練、是不是還有沒學(xué)透徹的知識(shí)，就再向同事們請教，但是可想而知，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有自己想象得那麼簡單。其次，那段時(shí)間身體本來就不夠理想，又時(shí)常飲酒，整天渾渾噩噩地掙扎著，也想過是不是因?yàn)檫@樣才導(dǎo)致工作拖沓不前，于是把酒戒了…有時(shí)候因?yàn)橘~目不清晰、工作交接不夠清楚，下班后電話的鈴聲猶如夢魘般時(shí)?？M繞在耳畔，在飯時(shí)、在睡時(shí)，總是不期而至。甚至那段時(shí)間都懷疑自己是否患上了這方面的‘綜合征’,于是，干脆的、順理成章的換了手機(jī)…

呵呵，可病因根本不在這，做這些也不過只是徒勞而已

曾想過要以能力不足和壓力太大為借口，找領(lǐng)導(dǎo)申請重返禮賓部，試圖藉此改變這差強(qiáng)人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什么區(qū)別呢，更何況也讓對我寄予期待的領(lǐng)導(dǎo)和同事們會(huì)作何感想的？？？未愈的身體開始提醒著我，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來的事情麼？？？

在我以為這一切不會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)的同時(shí)，自己也等待著改變。我不想停滯不前，不想因?yàn)樽约撼蔀楹θ褐R，不想拖整個(gè)團(tuán)隊(duì)的后腿，不想自己對自己失望！我還想進(jìn)步…

有幸，天助自助者！

我很感謝貴哥——王貴經(jīng)理，感謝一群時(shí)刻指點(diǎn)著我的同事們。是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后，提醒我、教導(dǎo)我、勸誡我。是犯過很多錯(cuò)誤，可經(jīng)理并沒有拋棄我、放棄我、放下我，似乎總能窺透我在心灰意冷的時(shí)刻。是這個(gè)談吐風(fēng)趣、管理有方、爽朗直言的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)著我們、打著‘快樂工作‘的旗號(hào)，也讓我在自己的生命中又創(chuàng)新高！一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒有疏遠(yuǎn)我，依舊不離不棄、不耐其煩。

在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐颍淖兊每孔约?、心態(tài)和細(xì)節(jié)！

意識(shí)到了問題的所在，最重要的就是執(zhí)行了。當(dāng)然我只是笨，但不見得懶。經(jīng)過一段時(shí)間的見賢思齊、數(shù)省吾身以后，效果也日漸明顯。把每個(gè)人都當(dāng)做是自己的鏡子，彌補(bǔ)自身的不足！與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯(cuò)率，同樣的步驟和結(jié)果也不會(huì)因省一秒而又費(fèi)三分的再去返工了。自己也明白了當(dāng)事情一出現(xiàn)后，首先最不應(yīng)該做的就是糾結(jié)在是誰出犯的錯(cuò)誤，而是分析問題的邏輯性、嚴(yán)重性，然后馬上處理。也知道工作就像‘扁鵲行醫(yī)‘，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現(xiàn)，將其扼殺在孳生病根的搖籃里！同樣也不會(huì)因?yàn)槊髦乐皇呛苄栴}，而與顧客、與同事爭執(zhí)！從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變。不但重燃了我對工作的信心也提高了興趣，同時(shí)也對生活更加充滿了激情！

這一年的我，用我們秉承豐大國際八字箴言“頑強(qiáng)、勤儉、正氣、博大“的精神理念來概括，一點(diǎn)也不為過!

頑強(qiáng)：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布，我們也要相信、也要堅(jiān)強(qiáng)得走過去，也許山重水復(fù)的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯(cuò)只怕不改過，只要有打不死的精神，困難只是暫時(shí)的！

勤儉：‘笨鳥先飛‘謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費(fèi)，不浪費(fèi)時(shí)間、不浪費(fèi)糧食！

正氣：堅(jiān)持正確的，不輕移、不親佞，不能因?yàn)闊o理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務(wù)尺度，以正立身才能做大做強(qiáng)！

博大：不張狂、不傲慢，每個(gè)走進(jìn)酒店的都是我們的客人，以高規(guī)格禮遇相待，對諫言、建議，誠實(shí)誠懇、虛心以受！

這一年，最火的漢字無疑是“微“，微意是小，是細(xì)節(jié)。巨細(xì)無遺、體貼入微的微人性、微服務(wù)、微管理，徹查周身，細(xì)致入微的微心態(tài)、微細(xì)節(jié)，蓄勢待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量，以微卓著、以小博大，堅(jiān)定自己的步伐、贏在當(dāng)下！

這一年，我在豐大，這一年我們跟著生機(jī)盎然、英姿勃發(fā)的豐大國際見證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為其取得的成績驚喜的同時(shí)，也更加的認(rèn)清了自己！

這一年，我在豐大！

這一年，我把豐大國際當(dāng)成了家！

第四篇：酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先特別感謝這一年來您們對我的關(guān)懷及照看，讓我學(xué)到許多也體會(huì)許多。由于本人力量有限，許多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教育我前進(jìn)，更是讓我由衷的感謝。

我在酒店前臺(tái)服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想熟悉還有實(shí)際工作中并沒有盡到這個(gè)責(zé)任。通過仔細(xì)反思，辭職信主要緣由有以下幾點(diǎn)：

1、對自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異。

2、工作時(shí)工作怠慢，熱忱度不高。在服務(wù)上缺乏敏捷性和主動(dòng)性。

3、自身調(diào)整力差，心情化嚴(yán)峻。

4、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧，客房出租率低。

5、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

6、缺乏溝通和溝通，信息反饋不準(zhǔn)時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。

7、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒有準(zhǔn)時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。

在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)特別的犯難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我叫XX，10級酒店管理四班。今日很榮幸能夠站在這里，同時(shí)也很感謝老師與同學(xué)們賜予我的這次機(jī)會(huì)，我對自己此次述職布滿信念，盼望能夠連續(xù)擔(dān)當(dāng)班長這一職務(wù)。

自20xx年11月份開頭，通過大家選舉，我很榮幸被推舉為酒店管理四班的班長。在這個(gè)班長職務(wù)的考察期間，我深深地得到了熬煉，并且也認(rèn)清了自己的特長與不足之處。

起初，競選班長一職，我是懷有熬煉自己、考驗(yàn)自己的目的參與選舉的。當(dāng)我幸運(yùn)的被推選為班長之后，自己也的確得到了熬煉，在與人交際、怎樣處理問題方面得到了深深的體驗(yàn)。在這考察期間，我能嚴(yán)于律己，由于本院紀(jì)律嚴(yán)明，同學(xué)們剛剛?cè)雽W(xué)，都能夠遵守規(guī)章制度。因此，在遲到、曠課、逃課方面現(xiàn)象很少，這方面削減了我的壓力。

剛剛面對這個(gè)班級的時(shí)候，真的不知從何做起？我們只能不斷的去探究。因此，許多次都是我不斷的組織開班委會(huì)，而在這班委會(huì)之中，我不斷地想用各種方法來面對問題，來總結(jié)上一周的工作狀況和本周的方案。

高校的上半學(xué)期，我很幸運(yùn)的是我們每周都能夠開一次導(dǎo)師見面會(huì)，這樣不斷的溝通，能夠增加班級的和諧氣氛。每一次，我都主持，主持不同的內(nèi)容，而在這主持的過程中，我會(huì)把每周發(fā)覺的問題，作為這次的主題，讓大家能夠警醒，能夠熟悉到我們的問題。

此致

敬禮！

辭職人：xx

時(shí)間：xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是這次向您提出辭職申請的前臺(tái)接待員xx，這是我來到酒店的第x年，在這x年里我學(xué)習(xí)成長到了很多的東西，也對現(xiàn)實(shí).有了更深的了解。工作的時(shí)間越久越是感覺會(huì)對許多人絕望，也會(huì)時(shí)刻警惕。但自己的內(nèi)心也是告知不管別人是什么樣子，你要始終堅(jiān)持下去做你自己就行了，不用去管別人。而我也是始終這樣做的，對待工作也是特別的仔細(xì)，x年下來沒有一天在工作中有所偷懶，不仔細(xì)的狀況。每天都是特別仔細(xì)的工作，既是為了自己，也是為了感謝酒店能夠給我這么一個(gè)工作的好機(jī)會(huì)。究竟我領(lǐng)著酒店給我發(fā)的工資自然也要制造相應(yīng)的價(jià)值回報(bào)給酒店。

雖然很舍不得這里，究竟我也呆了也有x年的時(shí)間了，但卻也是有著不得不離開的理由。在x年前來到這里工作想著自己只要努力工作，熟識(shí)這個(gè)行業(yè)，把自己的工作做好，確定是會(huì)有上升的機(jī)會(huì)，而這樣也能夠讓自己的生活變得更好。但這x年下來，我的努力工作我知道酒店也看到了，在每次頒發(fā)最佳員工的時(shí)候都有一個(gè)我的名字。但我卻是看不到一點(diǎn)上升的機(jī)會(huì)，仿佛我不管在干多少年，之后還將會(huì)是一個(gè)普一般通的前臺(tái)接待員。我不想這樣的混一輩子，我想要過上更好的生活，想要給我的家人更優(yōu)良的環(huán)境。而現(xiàn)在的我每個(gè)月除了房租也就只是牽強(qiáng)夠自己生活。這對于我來說是我不想觀察的。雖然在這里我過得很歡樂，但是每到晚上我就不由自主的想起了自己的將來，這讓我感到特別的苦惱，由于我感覺自己的將來沒有一絲絲的期望。

辭職這個(gè)想法我也是有了一段時(shí)間，但也只是這段時(shí)間才確定下來的，我要確定自己做出這個(gè)打算之后以后不會(huì)懊悔，雖然人生難免有著各種各樣遺憾的啥事情，但我還是想要盡量做到避開這種事情，能不讓自己懊悔就不讓自己懊悔，我不想我的后半生布滿了懊悔，懊悔自己當(dāng)時(shí)為什么要做出這個(gè)打算。但現(xiàn)在我既然做出了這個(gè)打算就肯定不會(huì)懊悔，我也做好了辭職之后的準(zhǔn)備，離開這個(gè)我工作了x年的行業(yè)，去別的行業(yè)試一試自己能不能做到更好。我信任我憑借自己的努力不管是走到哪里都能夠干的精彩。盼望領(lǐng)導(dǎo)您能夠同意我的這個(gè)申請。

此致

敬禮！

辭職申請人：xx

20xx年x月x日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告4

敬重的xx經(jīng)理：

您好！

我懷著非常復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自xxxx年到xxxx酒店工作，至今已經(jīng)七年有余。由于您對我的關(guān)懷、指導(dǎo)和信任，使我獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這里，見證了酒店改造舊貌換新顏；在這里，參加了酒店榮膺五星的升華蛻變；在這里，也度過了我人生中最黃金的時(shí)段。由衷感謝酒店賜予我進(jìn)展的平臺(tái)，對此我深表感謝。

由于我自身閱歷的局限性，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長時(shí)間的思索，為了不由于我個(gè)人的緣由而影響酒店的外宣水準(zhǔn)，經(jīng)過深思熟慮之后我打算辭去營銷部公關(guān)策劃主管這份工作。我的打算可能會(huì)給您帶來肯定程度上的不便，對此我深表歉意。

我會(huì)在辦理離職手續(xù)之前完成工作交接，以削減因我的離職而給酒店帶來的不便。為了削減對今后工作可能造成的影響，我將連續(xù)保留酒店號(hào)碼，假如有同事對我以前的工作有相關(guān)詢問，我將準(zhǔn)時(shí)做出答復(fù)。特別感謝您在七年時(shí)間里對我的支持和寬容。在酒店工作的這段經(jīng)受對我而言特別的寶貴，將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾是xxxx酒店的一員而感到榮幸。

祝xxxx酒店領(lǐng)導(dǎo)和全部同事身體健康、工作順當(dāng)！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是酒店的前臺(tái)xx，我在這里向您遞交我的辭職報(bào)告，很愧疚耽擱您的時(shí)間，盼望您能夠花費(fèi)幾分鐘時(shí)間，批閱下我的辭職申請。

我是去年十月份來到我們酒店從事前臺(tái)工作的，到今日已經(jīng)有整整一年的時(shí)間了。在酒店前臺(tái)的這個(gè)崗位上面，我自己認(rèn)為是做到了酒店的要求的，每天穿上酒店規(guī)定的服裝，穿高跟鞋畫合適的妝容，不帶任何的首飾之類的，我的儀容儀表完全是根據(jù)酒店的規(guī)定來執(zhí)行的。我每一天都是盡職盡責(zé)的對待工作，沒有給公司造成任何的損失。在這個(gè)崗位上面，我是收到了很多人的照看，遇到不懂的問題，大家都是主動(dòng)幫我解決，并且不厭其煩的又一遍又一遍教我，始終到我徹底學(xué)會(huì)之后才停止。大家在生活上面特殊的照看我，有一次生病，同事知道后，主動(dòng)跟我說讓我請假回去休息，跟我換班上班。另外印象最深的一次是，酒店有位客人喝醉了酒，就耍酒瘋想要對我做不好的事情，酒店領(lǐng)導(dǎo)知道后挺直把那個(gè)人給丟了出去，還關(guān)懷的問我有沒有事。這件事令我非常的感到，要知道我們做酒店的，做的就是服務(wù)，對待客人就必需對待上帝一般，可是領(lǐng)導(dǎo)的舉動(dòng)就讓我覺得這是一個(gè)特別有人情味的公司。

可是，我今日，卻要對不起大家的關(guān)心，對不起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷了，我今日做出了向酒店辭職的申請。我很愧疚我的這個(gè)行為，但我這純屬是無奈之舉。由于家里的老人生了病，退腳不便利，兩個(gè)老人自己很難照看好自己。由于家住在農(nóng)村，所以沒有自來水，兩個(gè)人每一天都要提著個(gè)同去很遠(yuǎn)的地方打水，上一次回去看他們的時(shí)候，看到他們打水的時(shí)候腰背駝到地上去了，現(xiàn)在由于生了病，就更加難以照看自己了，我身為兒女必需要照看好自己的父母。我由于自己的經(jīng)濟(jì)力量，也沒有什么能夠改善他們生活的力量，我能做的就是照看好他們，讓他們在生活上面沒有任何的困哪。

所以也就是這樣的一個(gè)緣由，我打算向酒店、向領(lǐng)導(dǎo)辭職，所以也盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠看在我的孝心上面，成全了我，給我一個(gè)盡孝心的機(jī)會(huì)。等我照看好他們，等他們身體好一些了之后，再回來向酒店找一份工作。

最終，祝福我們酒店能夠辦的越來越紅火，領(lǐng)導(dǎo)永久健健康康，永久沒有苦惱！

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告6

敬重的部門領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。

我自20xx年x月x日開頭進(jìn)入酒店，就加入前臺(tái)部門收銀工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，這段時(shí)間以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與培育下，基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，特此申請辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。

在工作的時(shí)間里，我有幸得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱忱關(guān)心。同時(shí)也感謝xx這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對我的培育和訓(xùn)練，在這工作的日子里，我學(xué)到了許多有關(guān)收銀的學(xué)問，這對我個(gè)人的成長具有重要意義，再一次向xx表示無比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與關(guān)心，有了更成熟與深刻的人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xx的培育。這段時(shí)間的工作閱歷將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆珍貴的財(cái)寶。我特別重視我在就酒店內(nèi)的這段經(jīng)受，也很榮幸自己成為xx的一員，我確信我在酒店里的這段經(jīng)受和閱歷，將為我今后的職業(yè)進(jìn)展帶來特別大的利益，在這里，我也向xx表示深深地謝意。在工作上，我學(xué)到了很多珍貴的現(xiàn)場收銀閱歷和實(shí)踐技能。在生活上，得到各級領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與關(guān)心。指導(dǎo)以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，在正式離開之前我將善始善終，仔細(xì)連續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。

離開酒店，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的`同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo)，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

祝xx的事業(yè)蓬勃進(jìn)展。也祝xx的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無論我在哪里，我都會(huì)為酒店做力所能及的事情，由于我為我曾經(jīng)是xx酒店人而傲慢和驕傲。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來對我的支持和勉勵(lì)，在此我忠心的道聲“感謝”。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的懇求。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告7

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在此，向您遞交我的辭職申請書！

對于這篇申請書，我是懷著深深遺憾心情寫給您的。分析我無法在飯店連續(xù)工作下去的緣由，有以下幾點(diǎn)：

第一，我已經(jīng)完全厭倦了飯店工作。在過去六個(gè)月工作期間，我對于前臺(tái)工作已經(jīng)基本失去愛好，實(shí)在是提不起連續(xù)留下來工作的信念了。

其次，酒店前臺(tái)收入微薄，難以維持個(gè)人生活。這個(gè)緣由也是比較重要的，由于我在飯店的每月薪水只有區(qū)區(qū)1500元，在這個(gè)城市生活實(shí)在特別困難。就上個(gè)月來說，我完生活開銷上就花費(fèi)了1800元，還欠單位300元的薪水透支。

第三，熟悉到我個(gè)人水平有限，還需要連續(xù)深造。飯店工作以后我覺察到自身水平不夠，連續(xù)在飯店工作下去信任自身水平也很難有所提高，所以決心返校連續(xù)深造。

以上緣由，特此向經(jīng)理遞交我的辭職申請書，請求經(jīng)理允許。

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告8

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

你好，由于個(gè)人緣由現(xiàn)需要提出辭職的申請，感謝這一年以來你們對我的關(guān)懷和照看，在這個(gè)崗位上我學(xué)到許多的東西。

酒店前臺(tái)員工的服務(wù)工作挺直關(guān)系到酒店的形象，在這一年里我自己也感覺到了很大的改變，雖然不能說是盡職盡責(zé)，但是我在工作中始終都提示自己要留意服務(wù)和形象，由于我代表的是酒店，在這個(gè)方面經(jīng)過酒店的培訓(xùn)，我已經(jīng)做的很到位了。但同時(shí)我也感覺到前臺(tái)工作比酒店其他崗位有更多的壓力，雖然都是挺直的對客服務(wù)，但是我們還必需時(shí)刻留意自己的詳情，留意自己的一舉一動(dòng)，由于前臺(tái)不僅僅是酒店的一名員工，除此之外，我們還需要對酒店的客房進(jìn)行銷售，但是我在這個(gè)方面的成果始終都沒有提高，由于我沒有銷售的技巧，這也說明我不是1個(gè)合格的前臺(tái)，還有許多的工作技能還需要不斷提高。酒店對我們的工作非常重視也讓我們員工覺得自己的角色對酒店是很重要的，我也把自己看成酒店的一員，盡自己最大的努力盡量不辜負(fù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視和栽培。

酒店對我們前臺(tái)的要求非常的嚴(yán)格，這些都有利于我們職業(yè)素養(yǎng)的提高，我很喜愛這樣具有挑戰(zhàn)性的工作，也正由于如此我在這一年里仔細(xì)的工作，你們平常也教育我們只有從事布滿挑戰(zhàn)的工作，才不會(huì)對自己的工作感到麻木和厭煩，我特別贊成這樣的觀點(diǎn)，但是現(xiàn)在我卻由于個(gè)人的緣由需要辭職了。又到了過年的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候也是我最苦惱之際，由于自己的人生大事還沒有解決，為此父母始終都在催著自己回家結(jié)婚，同時(shí)男方的家里也是同樣的意思，回家預(yù)備婚事，明年就不是1個(gè)人出來打工了，因此我不得不辭去酒店的工作。

在這個(gè)時(shí)候提出辭職我知道不是時(shí)候，酒店在這個(gè)時(shí)候是旺季，對于員工都比較的急缺，要招到1個(gè)比較合格的前臺(tái)就更加的困難了，我提出辭職這樣的懇求不僅會(huì)對酒店的工作造成肯定的影響，同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)很犯難，但是我也是沒有方法，由于每個(gè)人總是要面對人生大事，1個(gè)人工作可以再找，但是假如失去美好的機(jī)會(huì)，就會(huì)懊悔一輩子，經(jīng)過權(quán)衡的選擇，我還是盼望領(lǐng)導(dǎo)可以體諒我的境況，批準(zhǔn)我的辭職申請。

此致

敬禮!

申請人：XXX

20xx年XX月XX日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告9

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

由于放假期間，導(dǎo)致感冒，還有就是我們現(xiàn)在沒有交通工具回公司，為了不影響公司的工作支配我向領(lǐng)導(dǎo)辭職，還請領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)支配合適的人來到崗位上工作。

特別愧疚原本我準(zhǔn)備過年后準(zhǔn)時(shí)來到公司上班，但是人算不如天算，不得已我只好辭職，今年許多地方都已經(jīng)沒有工具去公司，飛機(jī)，班車還是火車高鐵都已經(jīng)沒有票賣，我都不能做任何事情，著樣的做法讓我感到特別麻煩，可是我卻不能不這樣做。

感冒的人都禁止，而我卻恰好感冒，對于自己的狀況我也感到不適，一時(shí)沒有留意卻留下了許多的遺憾，也都是被新型病毒影響的，雖然我沒有感染，但是也擔(dān)憂在路上感染，為了自己也為了他人，我打算還是寧靜的呆在家中，等待這股風(fēng)暴過去?，F(xiàn)在是抗病的時(shí)候不能隨便出行，想要有所防范就要預(yù)備好，盡量削減外出，我們公司由于不能在家工作，現(xiàn)在我也之后辭職。

遇到這樣的狀況，是焦急工作還是做好防范，這都要靠我們自己，不能有任何紕漏，做好工作的支配才是最重要的。每一天我都在想假如我在點(diǎn)做好支配就不會(huì)感冒，就不會(huì)這樣被動(dòng)，沒想到回到家就這樣，也特別令人擔(dān)憂和憂慮。

我在我們公司已經(jīng)有三年時(shí)間工作，在這期間我都是受到領(lǐng)導(dǎo)的支配來工作，都是遵守公司的要求來的，從一步步做起，漸漸的成長起來，現(xiàn)在我也已經(jīng)有了很高的一段成長經(jīng)受，多些公司的培育和支配，可以說公司是我的伯樂。我特別感謝，但是同樣一個(gè)有活力的公司同樣也需要不斷的更換新的血液，需要不斷的有新的成員加入，讓更多有活力有力量的人加入到我們公司，著才是我們工作的意義。

我離開時(shí)把位置讓給合適的人給更多有力量的人走的更高，時(shí)間消逝，剩下的不是精英，而公司卻需要精英，就好比一個(gè)人需要不斷的進(jìn)行新陳代謝，這才能夠走得更遠(yuǎn)，做的更好，人生才會(huì)有更好的意義，有更多的進(jìn)展前景。

正如我剛?cè)牍緯r(shí)人事對我說的我不行能在一個(gè)公司里面始終待下去，會(huì)走自己的路我也朝著這個(gè)方向努力著也在不斷的加油，雖然我現(xiàn)在選擇了離開，同樣對于公司來說的確一個(gè)好的開頭，可以讓公司更具活力，更加強(qiáng)大，我會(huì)悄悄的為公司祝福，同時(shí)愿在做的各位都可以有更好的將來。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告10

友愛的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)賜予我在這里工作的機(jī)會(huì)以及在這x年多時(shí)間里給我的關(guān)心和關(guān)懷！因x月底需返校進(jìn)行為期x年的xx培訓(xùn)，今日我在這里提出正式辭職申請。

來到xx已x載有余，正是在這里我步入了.，完成了自己從一個(gè)同學(xué)到.人的轉(zhuǎn)變。x年多的時(shí)間里，有過歡樂，有過收獲，也有過苦澀。酒店新奇的工作環(huán)境以及和諧的同事關(guān)系，能使我在這里安心的工作、快樂的學(xué)習(xí)，然而隨著時(shí)間的推移，一切微妙的改變著，工作上的不成熟感、面對瑣事的郁悶感、生活的壓迫感、將來的彷徨感開頭讓自己焦躁擔(dān)心。

記得有人曾這么說過，工作上假如x年沒有起色就該往自己身上找緣由了?；蛟S這真是對的，當(dāng)然我也只能這么或許著，由此我開頭了思索，仔細(xì)的思索。然而我的每一次思索，都會(huì)讓上帝發(fā)笑，且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己可怕，每次思索的結(jié)果連自己都感到驚異——或許腹中所學(xué)真的太少，或許自己并不適合這里，并不適合這個(gè)工作環(huán)境。還記得11年來的時(shí)候一大群，而今屈指，寥寥無幾，或許走有走的緣由，留有留的理由，細(xì)想我的原由，還真不知道是什么：或許這個(gè)地方是我第一次由學(xué)校踏入.的紐帶；或許這個(gè)地方曾經(jīng)讓我細(xì)細(xì)品嘗過酸甜苦辣；或許這個(gè)地方有那么多關(guān)心過我的同事，關(guān)懷過我的領(lǐng)導(dǎo)；或許這個(gè)地方給我留下過許多夾雜瑣碎苦惱的美妙；或許這個(gè)地方只是我人生旅途的一個(gè)小小站臺(tái)......人總是要面對現(xiàn)實(shí)的，曾經(jīng)一連串的問號(hào)：自己的愛好是什么，自己喜愛什么，自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問號(hào)，是到該做點(diǎn)什么的時(shí)候了，家人給我爭取的機(jī)會(huì)是該好好珍惜了，故而確定了辭職的念頭，若執(zhí)著于根本，或?yàn)榫売烧咚模?/p>

1.有言道，父母在，不遠(yuǎn)游，期或近之，此為其一也；

2.近三載，困守一崗，雖智不逮，未能盡善，然疲乏之心滿矣，竊或離之，亦不行得，然境不合，登大雅難也，余生亦不想混跡于碌碌無能中矣，此為其二；

3.不敢言辭勞苦，但凡瑣碎之事，東奔西顧，未曾少安，績或無表。然至而立不久矣，其崗雖無憂于溫飽，然念及日后，祿俸單薄，又何希冀于家之擔(dān)當(dāng)，是為其三；

4.混跡現(xiàn)世三載，沌淆求生，然覺腹墨甚少，無從大展，顧需返校求知，此為其四，也為首要矣。

或許只有重新跑入.去遭受挫折，在不斷打拼中去查找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大始終過得很順心，這曾讓我傲慢，如今卻讓自己悶憤不已，如再不破釜，或?qū)S入另一無法自拔，或許人真的要學(xué)會(huì)漸漸長大。

能為酒店效力的日子不多了，我會(huì)站好自己最終一班崗，做好本職工作，盡全力讓班組員工平穩(wěn)、順當(dāng)過渡，不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)受到影響。

在xx的這段時(shí)間里，受益實(shí)多，在此無以復(fù)言，唯多作感謝，徒表我心！愿xx興盛發(fā)達(dá)，終開天下！

此致

敬禮！

辭職申請人：xx

20xx年x月x日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告11

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先，特別感謝公司給了我一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)，感謝公司始終以來對我的信任和關(guān)照，特殊感謝公司賜予我發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢的平臺(tái)。在公司工作的半年多里，您們也給了我許多的培育，讓我學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多。

但由于我個(gè)人身體緣由，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請。我仔細(xì)回顧了這半年來的工作狀況，在工作中，我一心為推動(dòng)公司的進(jìn)展而工作，始終以公司利益為中心，我學(xué)到許多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和栽培。公司目前在領(lǐng)導(dǎo)們的英明決策、正確帶領(lǐng)下，已經(jīng)全面進(jìn)入正軌，生產(chǎn)和管理都越來越高效，取得了日新月異的進(jìn)步。

公司制度基本完善，領(lǐng)導(dǎo)制定的方針符合實(shí)際狀況、具有可行性。以后公司也確定能在調(diào)動(dòng)基層員工的工作熱忱和主動(dòng)性上作出成效，那我信任，公司不久將能超額實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，也能形成一個(gè)出類拔萃的團(tuán)隊(duì)。而我自己，由于身體狀況等各方面的壓力，使我已無法再精力充足地投入到工作中去，而且，我深刻感覺到自己的力量也有限，沒方法達(dá)到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己力量還不夠。所以，我現(xiàn)向公司提出辭職申請，望公司能諒解。我盼望能于20xx年x月x日正式離職。

對于由此為公司造成的不便，我深感愧疚。但同時(shí)也盼望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。我保證，本人離職后絕不做出任何有損公司利益的事，也不向外透露任何公司內(nèi)部的狀況。我誠心祝福公司在今后的進(jìn)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!祝福公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順當(dāng)!

請公司各領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告12

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。

我是懷著非常復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進(jìn)入酒店前臺(tái)之后，我學(xué)習(xí)到了許多的學(xué)問，同事對我也非常熱忱，我對酒店也有了深厚的感情，但是由于家庭緣由，我不得不離開我寵愛的崗位，辭去目前的工作。我知道這個(gè)過程會(huì)給酒店帶來肯定程度上的不便，對此我深表歉意。我會(huì)盡快完成工作交接，以削減因我的離職而給酒店帶來的不便。

為了盡量削減對現(xiàn)有工作造成的影響，我懇求在酒店的員工通訊錄上保留我的手機(jī)號(hào)碼一段時(shí)間，在此期間，假如有同事對我以前的工作有任何疑問，我將準(zhǔn)時(shí)做出答復(fù)。特別感謝酒店對我的培育和照看，在xx酒店前臺(tái)的這段經(jīng)受于我而言特別寶貴。將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是xx的一員感到榮幸。我確信這段工作經(jīng)受將是我整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)展中相當(dāng)重要的一部分。

祝酒店領(lǐng)導(dǎo)和全部同事身體健康、工作順當(dāng)！再次對我的離職給酒店帶來的不便表示歉意，同時(shí)我也盼望酒店能夠理解我的實(shí)際狀況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告13

敬重的主管：

您好!

在酒店工作的一年時(shí)間里，我學(xué)到了特別多學(xué)問，酒店的營業(yè)狀態(tài)也是始終表現(xiàn)良好態(tài)勢。特別感謝貴公司賜予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在公司里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)學(xué)問及專業(yè)學(xué)問已經(jīng)基本把握，但俗話說

學(xué)無止境，有許多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。

我經(jīng)過一再考慮，打算辭職，公司的環(huán)境對于業(yè)務(wù)員很照看很愛護(hù)(至少對于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來說)，鑒于我的個(gè)性，要在公司自我提升及成長為獨(dú)擋一面的能手，處于愛護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向，你們也有常常提示我這一點(diǎn)，其實(shí)，這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的觀念是：人需要不斷的進(jìn)展、進(jìn)步、完善。我也始終在努力轉(zhuǎn)變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己始終沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

公司業(yè)務(wù)部近期人員變動(dòng)較大，因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。我盼望在10/24左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間或許比較緊，假如實(shí)施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一周。但是我還是盼望副理理解，現(xiàn)接近年底，假如能賜予我支配更多的時(shí)間來找工作我將感謝不盡!

我盼望在我提交這份辭程的時(shí)候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管安排，我肯定會(huì)盡自己的職，做好應(yīng)當(dāng)做的事。另外，盼望主管不要挽留我，其實(shí)，離開是很舍不得，緣由自不用說明。但是既已打算，挽留會(huì)讓我最終離開的時(shí)候更犯難。感謝!最終，盼望公司的業(yè)績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順當(dāng)!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告14

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

真的很遺憾，我不能連續(xù)在酒店的前臺(tái)接待顧客們了，特別愧疚。作為一名前臺(tái)，我已經(jīng)在xxx酒店工作了x年的時(shí)間。過去的這段時(shí)間里，我始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)、樂觀、主動(dòng)的工作看法，這讓我在工作中也過的特別的快樂。尤其是有各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我在這個(gè)崗位上也沒有遇上過什么沒法解決的困難，大家親如一家人的相處方式實(shí)在是讓人感到暖和，讓人覺得這就是家的感覺！

能在當(dāng)時(shí)選擇這里成為工作的地點(diǎn)，不得不說當(dāng)時(shí)的我真的很幸運(yùn)，現(xiàn)在也是如此。在這里的每一天都是一種享受。能在自己的工作崗位上給酒店帶來收益也讓我感到驕傲。但是現(xiàn)在，這一切都將要結(jié)束了，我要離開了。

雖然在這里的工作讓人感到不舍，這里的伴侶們更是讓人不想離開。但是作為一名工，我們還是要為了家人考慮，不能只想著自己現(xiàn)在的想法。作為領(lǐng)導(dǎo)，我知道您也是特別清晰這點(diǎn)的。并不是這里不好，僅僅只是現(xiàn)在有更加適合我的地方，我盼望我的家人能過的更好而已。我盼望能在x月x日之前完成離職，盼望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)。

這段時(shí)間里，我也會(huì)做好預(yù)備迎接最終的工作，保證再最終的這段工作中不留下任何的遺憾，好好的和各位告辭。我會(huì)在自己的崗位上坐到最終一分鐘。假如領(lǐng)導(dǎo)找到了代替的人選，我也會(huì)傾力將工作的交接做好，如還有什么懷疑，也可以在之后打我的電話找我，我肯定會(huì)知無不答。

想到自己就要走了，現(xiàn)在反而越來越不舍起來。想起我在剛進(jìn)來的時(shí)候，基本的工作什么都不會(huì)，雖然經(jīng)過了培訓(xùn)后，迎賓接待是沒問題了，但是還是多虧了您在平常的教育，我才能將這份工作做好！當(dāng)然，也少不了那些熱心同事們的關(guān)心，無論在生活里，還是在工作中，你們都是我有力的支柱，正是由于有了你們，這個(gè)酒店才能如此的輝煌，正是由于有你們的熱心，這個(gè)酒店才會(huì)這么暖和。是你們，將這個(gè)酒店點(diǎn)亮，是你們，為顧客帶來如家的感覺。

最終，感謝xxx酒店的栽培，盼望在今后的日子里，xxx酒店能財(cái)源滾滾，越做越大，盼望xxx的這些伴侶們，都能夠在工作中節(jié)節(jié)攀升！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告15

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是酒店前臺(tái)xx。因個(gè)人緣由我打算今日遞交辭職報(bào)告，盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的辭職。

我在xx酒店已經(jīng)工作三年了，始終以來都從事前臺(tái)崗位。曾經(jīng)酒店說過前臺(tái)可以有調(diào)到其他部門崗位的機(jī)會(huì)，可是酒店一拖再拖，事已至此已經(jīng)三年了，我已經(jīng)無法再呆下去了。

其實(shí)并不是前臺(tái)工作不好，只是我想換個(gè)崗位，換一種工作崗位。前臺(tái)每天面對形形色色的人，我已經(jīng)有點(diǎn)厭倦這樣子的工作方式，可是酒店不能給我調(diào)換工作的，我也只能選擇辭職。

最終祝福酒店今后進(jìn)展越來越好，業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

第五篇：酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文15篇

進(jìn)入一家公司一段時(shí)間后，我們會(huì)由于一些不得已的原因而辭職，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候就要備好辭職報(bào)告。那么辭職報(bào)告應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在貴酒店前臺(tái)工作的一年中，我學(xué)到了非常多知識(shí)，酒店的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激貴公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在公司里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學(xué)無止境”，有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。

我經(jīng)過再三考慮，決定辭職，酒店的環(huán)境對于我很照顧很保護(hù)（至少對于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來說），鑒于我的個(gè)性，要在公司自我提升及成長為獨(dú)擋一面的能手，處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向，你們也有經(jīng)常提醒我這一點(diǎn)，其實(shí)，這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

酒店近期人員變動(dòng)較大，因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。我希望在x/x左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間也許比較緊，如果實(shí)施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一周。但是我還是希望經(jīng)理理解，現(xiàn)臨近年底，如果能給予我支配更多的時(shí)間來找工作我將感激不盡！

我希望在我提交這份辭程的時(shí)候，在未離開崗位之前，是我的工作請領(lǐng)導(dǎo)盡管分配，我一定會(huì)盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。另外，希望領(lǐng)導(dǎo)不要挽留我，其實(shí)，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會(huì)讓我最終離開的時(shí)候更為難。謝謝！

最后，希望酒店的業(yè)績一如既往一路飆升！領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁工作順利！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在酒店工作了x年的我對酒店有著一種格外親切的感覺。我的第一份工作是在酒店，我最青春的x年也是在酒店度過的。在這里，我學(xué)會(huì)了很多東西，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識(shí)，如何為人、如何處事、如何工作……

在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對我十分的關(guān)心，從剛進(jìn)入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因?yàn)槲沂蔷频昀锬挲g最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會(huì)產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開……但這種感覺不會(huì)隨著我的離開而走遠(yuǎn)，我想我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記，畢竟我曾經(jīng)生活在一個(gè)溫暖而又溫馨的集體里。

人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時(shí)候都非常適用，但是對于我來說，講這句話時(shí)，聲音是哽咽的，因?yàn)槲荫R上就要離開我工作了x年多的酒店，離開與我并肩工作了x年多時(shí)間的同事和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)們。當(dāng)我做出這個(gè)決定的時(shí)候，心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個(gè)決定告訴您的時(shí)候，x總，您又是那樣的通情達(dá)理，不僅語重心長地替我權(quán)衡利弊，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和一定的補(bǔ)償，我真的不知該說什么才好。也許，千言萬語也抵不過一句感謝，我想再對您說一聲“謝謝您，x總”！

x總，在這里，祝愿您的事業(yè)能夠得到不斷的進(jìn)步，祝愿酒店在您的領(lǐng)導(dǎo)下蒸蒸日上，也真誠的祝福您在未來的人生旅途中一帆風(fēng)順。

此致

敬禮！

辭職申請人：xx

20xx年x月x日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在此，向您遞交我的辭職申請書！

對于這篇申請書，我是懷著深深遺憾心情寫給您的。分析我無法在飯店繼續(xù)工作下去的原因，有以下幾點(diǎn)：

第一，我已經(jīng)完全厭倦了飯店工作。在過去六個(gè)月工作期間，我對于前臺(tái)工作已經(jīng)基本失去興趣，實(shí)在是提不起繼續(xù)留下來工作的信心了。

第二，酒店前臺(tái)收入微薄，難以維持個(gè)人生活。這個(gè)原因也是比較重要的，由于我在飯店的每月薪水只有區(qū)區(qū)1500元，在這個(gè)城市生活實(shí)在非常困難。就上個(gè)月來說，我光生活開銷上就花費(fèi)了1800元，還欠單位300元的薪水透支。

第三，認(rèn)識(shí)到我個(gè)人水平有限，還需要繼續(xù)深造。飯店工作以后我覺察到自身水平不夠，繼續(xù)在飯店工作下去相信自身水平也很難有所提高，所以決心返校繼續(xù)深造。以上原因，特此向經(jīng)理遞交我的辭職申請書，懇求經(jīng)理允許。

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文4

尊敬的主管：

您好!

在酒店工作的一年時(shí)間里，我學(xué)到了非常多知識(shí)，酒店的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激貴公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在公司里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握，但俗話說 學(xué)無止境，有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。

我經(jīng)過再三考慮，決定辭職，公司的環(huán)境對于業(yè)務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來說)，鑒于我的個(gè)性，要在公司自我提升及成長為獨(dú)擋一面的能手，處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向，你們也有經(jīng)常提醒我這一點(diǎn)，其實(shí)，這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

公司業(yè)務(wù)部近期人員變動(dòng)較大，因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間也許比較緊，如果實(shí)施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一周。但是我還是希望副理理解，現(xiàn)臨近年底，如果能給予我支配更多的時(shí)間來找工作我將感激不盡!

我希望在我提交這份辭程的時(shí)候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會(huì)盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實(shí)，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會(huì)讓我最終離開的時(shí)候更為難。謝謝!最后，希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是酒店前臺(tái)xx。因個(gè)人原因我決定今天遞交辭職報(bào)告，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的辭職。

我在xx酒店已經(jīng)工作三年了，一直以來都從事前臺(tái)崗位。曾經(jīng)酒店說過前臺(tái)可以有調(diào)到其他部門崗位的機(jī)會(huì)，可是酒店一拖再拖，事已至此已經(jīng)三年了，我已經(jīng)無法再呆下去了。

其實(shí)并不是前臺(tái)工作不好，只是我想換個(gè)崗位，換一種工作崗位。前臺(tái)每天面對形形色色的人，我已經(jīng)有點(diǎn)厭倦這樣子的工作方式，可是酒店不能給我調(diào)換工作的，我也只能選擇辭職。

最后祝愿酒店今后發(fā)展越來越好，業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文6

尊敬的經(jīng)理：

您好!

我懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職申請。自xx年到xx國際酒店工作，至今已經(jīng)七年有余。由于您對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這里，見證了酒店改造舊貌換新顏;在這里，參與了酒店榮膺五星的升華蛻變;在這里，也度過了我人生中最黃金的時(shí)段。由衷感謝酒店給予我發(fā)展的平臺(tái)，對此我深表感激。

由于我自身經(jīng)驗(yàn)的局限性，在20xx年的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長時(shí)間的思考，為了不因?yàn)槲覀€(gè)人的原因而影響酒店的外宣水準(zhǔn)，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去酒店前臺(tái)這份工作。我的決定可能會(huì)給您帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。

我會(huì)在辦理離職手續(xù)之前完成工作交接，以減少因我的離職而給酒店帶來的不便。為了減少對今后工作可能造成的影響，我將繼續(xù)保留酒店v網(wǎng)號(hào)碼，如果有同事對我以前的工作有相關(guān)咨詢，我將及時(shí)做出答復(fù)。

非常感謝您在七年時(shí)間里對我的支持和寬容。在酒店工作的這段經(jīng)歷對我而言非常的珍貴，將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾是xx國際酒店的一員而感到榮幸。

祝xx國際酒店領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!

辭職人：xx

20xx年x月x日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

由于個(gè)人原因現(xiàn)需要提出辭職的申請，感謝這一年以來你們對我的關(guān)心和照顧，在這個(gè)崗位上我學(xué)到很多的東西。

酒店前臺(tái)員工的服務(wù)工作直接關(guān)系到酒店的形象，在這一年里我自己也感覺到了很大的變化，雖然不能說是盡職盡責(zé)，但是我在工作中一直都提醒自己要注意服務(wù)和形象，因?yàn)槲掖淼氖蔷频辏谶@個(gè)方面經(jīng)過酒店的培訓(xùn)，我已經(jīng)做的很到位了。但同時(shí)我也感覺到前臺(tái)工作比酒店其他崗位有更多的壓力，雖然都是直接的對客服務(wù)，但是我們還必須時(shí)刻注意自己的細(xì)節(jié)，注意自己的一舉一動(dòng)，因?yàn)榍芭_(tái)不僅僅是酒店的一名員工，除此之外，我們還需要對酒店的客房進(jìn)行銷售，但是我在這個(gè)方面的成績一直都沒有提高，因?yàn)槲覜]有銷售的技巧，這也說明我不是一個(gè)合格的前臺(tái)，還有很多的工作技能還需要不斷提高。酒店對我們的工作格外重視也讓我們員工覺得自己的角色對酒店是很重要的，我也把自己看成酒店的一員，盡自己最大的努力盡量不辜負(fù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視和栽培。

酒店對我們前臺(tái)的要求格外的嚴(yán)格，這些都有利于我們職業(yè)素質(zhì)的提高，我很喜歡這樣具有挑戰(zhàn)性的工作，也正因?yàn)槿绱宋以谶@一年里認(rèn)真的工作，你們平時(shí)也教導(dǎo)我們只有從事充滿挑戰(zhàn)的工作，才不會(huì)對自己的工作感到麻木和厭煩，我非常贊成這樣的觀點(diǎn)，但是現(xiàn)在我卻因?yàn)閭€(gè)人的原因需要辭職了。又到了過年的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候也是我最煩惱的時(shí)候，因?yàn)樽约旱娜松笫逻€沒有解決，為此父母一直都在催著自己回家結(jié)婚，同時(shí)男方的家里也是同樣的意思，回家準(zhǔn)備婚事，明年就不是一個(gè)人出來打工了，因此我不得不辭去酒店的工作。

在這個(gè)時(shí)候提出辭職我知道不是時(shí)候，酒店在這個(gè)時(shí)候是旺季，對于員工都比較的急缺，要招到一個(gè)比較合格的前臺(tái)就更加的困難了，我提出辭職這樣的請求不僅會(huì)對酒店的工作造成一定的影響，同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)很為難，但是我也是沒有辦法，因?yàn)槊總€(gè)人總是要面對人生大事，一個(gè)人工作可以再找，但是如果失去幸福的機(jī)會(huì)，就會(huì)后悔一輩子，經(jīng)過權(quán)衡的選擇，我還是希望領(lǐng)導(dǎo)可以體諒我的處境，批準(zhǔn)我的辭職申請。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好，由于工作原因現(xiàn)需要提出辭職的申請，感謝這一年以來你們對我的關(guān)心和照顧，在這個(gè)崗位上我學(xué)到很多的東西。

酒店前臺(tái)員工的服務(wù)工作直接關(guān)系到酒店的形象，在這一年里我自己也感覺到了很大的變化，雖然不能說是盡職盡責(zé)，但是我在工作中一直都提醒自己要注意服務(wù)和形象，因?yàn)槲掖淼氖蔷频?，在這個(gè)方面經(jīng)過酒店的培訓(xùn)，我已經(jīng)做的很到位了。但同時(shí)我也感覺到前臺(tái)工作比酒店其他崗位有更多的壓力，雖然都是直接的對客服務(wù)，但是我們還必須時(shí)刻注意自己的細(xì)節(jié)，注意自己的一舉一動(dòng)，因?yàn)榍芭_(tái)不僅僅是酒店的一名員工，除此之外，我們還需要對酒店的客房進(jìn)行銷售，但是我在這個(gè)方面的成績一直都沒有提高，因?yàn)槲覜]有銷售的技巧，這也說明我不是一個(gè)合格的前臺(tái)，還有很多的工作技能還需要不斷提高。酒店對我們的工作格外重視也讓我們員工覺得自己的角色對酒店是很重要的，我也把自己看成酒店的一員，盡自己最大的努力盡量不辜負(fù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視和栽培。

酒店對我們前臺(tái)的要求格外的嚴(yán)格，這些都有利于我們職業(yè)素質(zhì)的提高，我很喜歡這樣具有挑戰(zhàn)性的工作，也正因?yàn)槿绱宋以谶@一年里認(rèn)真的工作，你們平時(shí)也教導(dǎo)我們只有從事充滿挑戰(zhàn)的工作，才不會(huì)對自己的工作感到麻木和厭煩，我非常贊成這樣的觀點(diǎn)，但是現(xiàn)在我卻因?yàn)楣ぷ鞯脑蛐枰o職了。又到了過年的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候也是我最煩惱的時(shí)候，因?yàn)樽约旱娜松笫逻€沒有解決，為此父母一直都在催著自己回家結(jié)婚，同時(shí)男方的家里也是同樣的意思，回家準(zhǔn)備婚事，明年就不是一工作出來打工了，因此我不得不辭去酒店的工作。

在這個(gè)時(shí)候提出辭職我知道不是時(shí)候，酒店在這個(gè)時(shí)候是旺季，對于員工都比較的急缺，要招到一個(gè)比較合格的前臺(tái)就更加的困難了，我提出辭職這樣的請求不僅會(huì)對酒店的工作造成一定的影響，同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)很為難，但是我也是沒有辦法，因?yàn)槊抗ぷ骺偸且鎸θ松笫?，一個(gè)人工作可以再找，但是如果失去幸福的機(jī)會(huì)，就會(huì)后悔一輩子，經(jīng)過權(quán)衡的選擇，我還是希望領(lǐng)導(dǎo)可以體諒我的處境，批準(zhǔn)我的辭職申請。

此致

敬禮！

辭職人：xx

時(shí)間：xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。

我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進(jìn)入酒店前臺(tái)之后，我學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)，同事對我也十分熱情，我對酒店也有了深厚的感情，但是由于家庭原因，我不得不離開我喜愛的崗位，辭去目前的工作。我知道這個(gè)過程會(huì)給酒店帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。我會(huì)盡快完成工作交接，以減少因我的離職而給酒店帶來的不便。

為了盡量減少對現(xiàn)有工作造成的影響，我請求在酒店的員工通訊錄上保留我的手機(jī)號(hào)碼一段時(shí)間，在此期間，如果有同事對我以前的工作有任何疑問，我將及時(shí)做出答復(fù)。非常感謝酒店對我的培養(yǎng)和照顧，在xx酒店前臺(tái)的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是xx的一員感到榮幸。我確信這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

祝酒店領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！再次對我的離職給酒店帶來的不便表示歉意，同時(shí)我也希望酒店能夠理解我的實(shí)際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先非常感謝這一年來您們對我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn)，更是讓我由衷的感激。

我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒有盡到這個(gè)責(zé)任。通過認(rèn)真反思，辭職信主要原因有以下幾點(diǎn)：

一、對自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異。

二、工作時(shí)工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。

三、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴(yán)重。

四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧，客房出租率低。

五、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。

七、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。

在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文11

親愛的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我在這里工作的機(jī)會(huì)以及在這x年多時(shí)間里給我的幫助和關(guān)懷！因x月底需返校進(jìn)行為期x年的xx培訓(xùn)，今天我在這里提出正式辭職申請。

來到xx已x載有余，正是在這里我步入了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。x年多的時(shí)間里，有過歡笑，有過收獲，也有過苦澀。酒店新鮮的工作環(huán)境以及和諧的同事關(guān)系，能使我在這里安心的工作、開心的學(xué)習(xí)，然而隨著時(shí)間的推移，一切微妙的變化著，工作上的不成熟感、面對瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來的彷徨感開始讓自己焦躁不安。

記得有人曾這么說過，工作上如果x年沒有起色就該往自己身上找原因了。或許這真是對的，當(dāng)然我也只能這么或許著，由此我開始了思考，認(rèn)真的思考。然而我的'每一次思考，都會(huì)讓上帝發(fā)笑，且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己害怕，每次思考的結(jié)果連自己都感到驚訝——或許腹中所學(xué)真的太少，或許自己并不適合這里，并不適合這個(gè)工作環(huán)境。還記得11年來的時(shí)候一大群，而今屈指，寥寥無幾，或許走有走的原因，留有留的理由，細(xì)想我的原由，還真不知道是什么：或許這個(gè)地方是我第一次由學(xué)校踏入社會(huì)的紐帶；或許這個(gè)地方曾經(jīng)讓我細(xì)細(xì)品味過酸甜苦辣；或許這個(gè)地方有那么多幫助過我的同事，關(guān)心過我的領(lǐng)導(dǎo)；或許這個(gè)地方給我留下過很多夾雜瑣碎煩惱的美好；或許這個(gè)地方只是我人生旅途的一個(gè)小小站臺(tái)......人總是要面對現(xiàn)實(shí)的，曾經(jīng)一連串的問號(hào)：自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問號(hào)，是到該做點(diǎn)什么的時(shí)候了，家人給我爭取的機(jī)會(huì)是該好好珍惜了，故而確定了辭職的念頭，若執(zhí)著于根本，或?yàn)樵蛘咚模?/p>

1.有言道，父母在，不遠(yuǎn)游，期或近之，此為其一也；

2.近三載，困守一崗，雖智不逮，未能盡善，然疲乏之心滿矣，竊或離之，亦不可得，然境不合，登大雅難也，余生亦不想混跡于碌碌無為中矣，此為其二；

3.不敢言辭勞苦，但凡瑣碎之事，東奔西顧，未曾少安，績或無表。然至而立不久矣，其崗雖無憂于溫飽，然念及日后，祿俸單薄，又何希冀于家之擔(dān)當(dāng)，是為其三；

4.混跡現(xiàn)世三載，沌淆求生，然覺腹墨甚少，無從大展，顧需返校求知，此為其四，也為首要矣。

或許只有重新跑入社會(huì)去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順心，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己悶憤不已，如再不破釜，或?qū)S入另一無法自拔，也許人真的要學(xué)會(huì)慢慢長大。

能為酒店效力的日子不多了，我會(huì)站好自己最后一班崗，做好本職工作，盡全力讓班組員工平穩(wěn)、順利過渡，不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)受到影響。

在xx的這段時(shí)間里，受益實(shí)多，在此無以復(fù)言，唯多作感謝，徒表我心！愿xx興旺發(fā)達(dá)，終開天下！

此致

敬禮！

辭職申請人：xx

20xx年x月x日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文12

尊敬的x總：

您好！

首先非常感謝這x年來您們對我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限，很多工作上的忽視和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn)，更是讓我由衷的感激。

我在酒店前臺(tái)文員崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這x年里，我在思想熟悉還有實(shí)際工作中并沒有盡到這個(gè)責(zé)任。通過認(rèn)真反思，辭職信主要緣由有以下幾點(diǎn)：

1、對自己的本職工作操縱機(jī)械化，不創(chuàng)新求異。

2、工作時(shí)工作怠慢，熱忱度不高。在服務(wù)上缺少靈活性和主動(dòng)性。

3、本身調(diào)理力差，情緒化嚴(yán)重。

4、缺少銷售意識(shí)和銷售技能，客房出租率低。

5、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒有真實(shí)的把客人的需求放在第一名。

6、缺少交換和溝通，信息反饋不及時(shí)，致使工作不調(diào)和。

7、微機(jī)改革以后，缺少責(zé)任心，沒有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。

在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的難堪，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，?？搭I(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)！

此致

敬禮！

辭職申請人：xx

20xx年x月x日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自20年到酒店工作，至今已經(jīng)七年有余。由于您對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這里，見證了酒店改造舊貌換新顏；在這里，參與了酒店榮膺五星的升華蛻變；在這里，也度過了我人生中最黃金的時(shí)段。由衷感謝酒店給予我發(fā)展的平臺(tái)，對此我深表感激。

由于我自身經(jīng)驗(yàn)的局限性，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長時(shí)間的思考，為了不因?yàn)槲覀€(gè)人的原因而影響酒店的外宣水準(zhǔn)，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去營銷部公關(guān)策劃主管這份工作。我的決定可能會(huì)給您帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。

我會(huì)在辦理離職手續(xù)之前完成工作交接，以減少因我的離職而給酒店帶來的不便。為了減少對今后工作可能造成的影響，我將繼續(xù)保留酒店號(hào)碼，如果有同事對我以前的工作有相關(guān)咨詢，我將及時(shí)做出答復(fù)。非常感謝您在七年時(shí)間里對我的支持和寬容。在酒店工作的這段經(jīng)歷對我而言非常的珍貴，將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾是酒店的一員而感到榮幸。

祝酒店領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是這次向您提出辭職申請的前臺(tái)接待員xx，這是我來到酒店的第x年，在這x年里我學(xué)習(xí)成長到了許多的東西，也對現(xiàn)實(shí)社會(huì)有了更深的了解。工作的時(shí)間越久越是感覺會(huì)對很多人失望，也會(huì)時(shí)刻警惕。但自己的內(nèi)心也是告訴不管別人是什么樣子，你要始終堅(jiān)持下去做你自己就行了，不用去管別人。而我也是一直這樣做的，對待工作也是非常的認(rèn)真，x年下來沒有一天在工作中有所偷懶，不認(rèn)真的情況。每天都是非常認(rèn)真的工作，既是為了自己，也是為了感謝酒店能夠給我這么一個(gè)工作的好機(jī)會(huì)。畢竟我領(lǐng)著酒店給我發(fā)的工資自然也要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值回報(bào)給酒店。

雖然很舍不得這里，畢竟我也呆了也有x年的時(shí)間了，但卻也是有著不得不離開的理由。在x年前來到這里工作想著自己只要努力工作，熟悉這個(gè)行業(yè)，把自己的工作做好，肯定是會(huì)有上升的機(jī)會(huì)，而這樣也能夠讓自己的生活變得更好。但這x年下來，我的努力工作我知道酒店也看到了，在每次頒發(fā)最佳員工的時(shí)候都有一個(gè)我的名字。但我卻是看不到一點(diǎn)上升的機(jī)會(huì)，仿佛我不管在干多少年，之后還將會(huì)是一個(gè)普普通通的前臺(tái)接待員。我不想這樣的混一輩子，我想要過上更好的生活，想要給我的家人更優(yōu)良的環(huán)境。而現(xiàn)在的我每個(gè)月除了房租也就只是勉強(qiáng)夠自己生活。這對于我來說是我不想看見的。雖然在這里我過得很快樂，但是每到晚上我就不由自主的想起了自己的未來，這讓我感到非常的苦惱，因?yàn)槲腋杏X自己的未來沒有一絲絲的期望。

辭職這個(gè)想法我也是有了一段時(shí)間，但也只是這段時(shí)間才確定下來的，我要確定自己做出這個(gè)決定之后以后不會(huì)后悔，雖然人生難免有著各種各樣遺憾的啥事情，但我還是想要盡量做到避免這種事情，能不讓自己后悔就不讓自己后悔，我不想我的后半生充滿了悔恨，后悔自己當(dāng)初為什么要做出這個(gè)決定。但現(xiàn)在我既然做出了這個(gè)決定就絕對不會(huì)后悔，我也做好了辭職之后的打算，離開這個(gè)我工作了x年的行業(yè)，去別的行業(yè)試一試自己能不能做到更好。我相信我憑借自己的努力不管是走到哪里都能夠干的出色。希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠同意我的這個(gè)申請。

此致

敬禮！

辭職申請人：xx

20xx年x月x日

酒店前臺(tái)員工辭職報(bào)告范文15

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我在這里工作的機(jī)會(huì)以及在這兩年多時(shí)間里給我的幫助和關(guān)懷！因xx月底需返校進(jìn)行為期一年的某某某培訓(xùn)，今天我在這里提出正式辭職申請。

來到某某已兩載有余，正是在這里我步入了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。兩年多的時(shí)間里，有過歡笑，有過收獲，也有過苦澀。酒店新鮮的工作環(huán)境以及和諧的同事關(guān)系，能使我在這里安心的工作、開心的學(xué)習(xí)，然而隨著時(shí)間的推移，一切微妙的變化著，工作上的不成熟感、面對瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來的彷徨感開始讓自己焦躁不安。

記得有人曾這么說過，工作上如果兩年沒有起色就該往自己身上找原因了?；蛟S這真是對的，當(dāng)然我也只能這么或許著，由此我開始了思考，認(rèn)真的思考。然而我的每一次思考，都會(huì)讓上帝發(fā)笑，且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己害怕，每次思考的結(jié)果連自己都感到驚訝——或許腹中所學(xué)真的太少，或許自己并不適合這里，并不適合這個(gè)工作環(huán)境。還記得11年來的時(shí)候一大群，而今屈指，寥寥無幾，或許走有走的原因，留有留的理由，細(xì)想我的原由，還真不知道是什么：或許這個(gè)地方是我第一次由學(xué)校踏入社會(huì)的紐帶；或許這個(gè)地方曾經(jīng)讓我細(xì)細(xì)品味過酸甜苦辣；或許這個(gè)地方有那么多幫助過我的同事，關(guān)心過我的領(lǐng)導(dǎo)；或許這個(gè)地方給我留下過很多夾雜瑣碎煩惱的美好；或許這個(gè)地方只是我人生旅途的一個(gè)小小站臺(tái)……

人總是要面對現(xiàn)實(shí)的，曾經(jīng)一連串的問號(hào)：自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問號(hào)，是到該做點(diǎn)什么的時(shí)候了，家人給我爭取的機(jī)會(huì)是該好好珍惜了，故而確定了辭職的念頭，若執(zhí)著于根本，或?yàn)樵蛘咚模?/p>

1、有言道，父母在，不遠(yuǎn)游，期或近之，此為其一也。

2、近三載，困守一崗，雖智不逮，未能盡善，然疲乏之心滿矣，竊或離之，亦不可得，然境不合，登大雅難也，余生亦不想混跡于碌碌無為中矣，此為其二。

3、不敢言辭勞苦，但凡瑣碎之事，東奔西顧，未曾少安，績或無表。然至而立不久矣，其崗雖無憂于溫飽，然念及日后，祿俸單薄，又何希冀于家之擔(dān)當(dāng)，是為其三。

4、混跡現(xiàn)世三載，沌淆求生，然覺腹墨甚少，無從大展，顧需返校求知，此為其四，也為首要矣。

或許只有重新跑入社會(huì)去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順心，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己悶憤不已，如再不破釜，或?qū)S入另一無法自拔，也許人真的要學(xué)會(huì)慢慢長大。

能為酒店效力的日子不多了，我會(huì)站好自己最后一班崗，做好本職工作，盡全力讓班組員工平穩(wěn)、順利過渡，不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)受到影響。

在前臺(tái)崗位的這段時(shí)間里，受益實(shí)多，在此無以復(fù)言，唯多作感謝，徒表我心！愿xx酒店興旺發(fā)達(dá)，終開天下！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日