第一篇：品質(zhì)部業(yè)務內(nèi)容

品質(zhì)部業(yè)務內(nèi)容

一、受入檢查

原資材受入檢查；受入檢查成績書的作成；受入檢查不合格對策書的作成；原資材不合格品的返納報告；檢討報告的作成及不合格品的返納；不合格對策書的對策實施跟蹤及效果確認；受入品質(zhì)周報、月報的完成及部內(nèi)各種文件的保管。

二、出荷檢查

成品出荷檢查；出荷檢查計劃書作成；出荷檢查成績書作成；納品數(shù)量的核對及出庫票據(jù)的作成；出荷日報作成；出荷不合格品的返納完成；不合格品對策書的完成；USER不合格品返納統(tǒng)計；對策書的完成及對策的跟蹤實施狀況。

三、工程巡查

標準作業(yè)點檢，記錄不合格項，監(jiān)督不合格項的改善實施。工程要因點檢，記錄不合格項，監(jiān)督其改善后再進行工作。模具使用特性點檢，對于不合格CORE通報擔當停止使用，修理OK后使用，工程數(shù)據(jù)的搜集整理。

四、品質(zhì)管理

各部人員管理，業(yè)務水平能力向上；各部數(shù)據(jù)的搜集整理，工程品質(zhì)數(shù)據(jù)、USER投入數(shù)據(jù)、受入數(shù)據(jù)、工程受入數(shù)據(jù)、出荷數(shù)據(jù)的整理匯總；周報、月報的完成；各部不合格項的對策樹立，跟蹤實施推進；周間會議報告的作成及發(fā)表；報表管理；文件保存整理；MQA、CPK、品質(zhì)DATA作成。

第二篇：品質(zhì)部檢測重點內(nèi)容

品質(zhì)部檢測重點內(nèi)容

一、EPE

密度是否正確，是否防靜電

1.裁塊：是否傾斜（檢查對角線是否一樣或目測），規(guī)格是否超差（長、寬、高）。

2.沖壓：正反是否正確，規(guī)格是否正確（長、寬、高），模具是否正。

3.焊接：正反是否正確，部件之間的距離，多層焊接的累計公差不能超差。

4.印刷：是否正確，顏色，印刷內(nèi)容。

二、PE、EVA

1.裁塊：倍率是否正確，是否傾斜（對角線、目測）規(guī)格是否超差（長、寬、高）。

2.沖壓：正反，規(guī)格是否正確（長、寬、高），PE的縮放，反彈，放置一段時間再測。

3.粘接：正反，膠帶型號，是否溢膠，槽有無錯位，規(guī)格。

三、袋子

1.材質(zhì)是否正確，是覆膜還是軟片，膜的朝向，開口方向及規(guī)格。

四、箱子

1.箱體是否防靜電，規(guī)格（內(nèi)徑、外徑、單雙層、硬度）；

2.護邊是否防靜電（三星光電子）；

3.護角是否導電（三星光電子）；

4.是否有扣手，哪種扣手（半透、通槽）；

5.印刷、幾面、內(nèi)容、幾色印刷，印刷規(guī)格，位置；

6.是否有看板，幾個，位置，看板是否粘接牢固；

7.是否有簾蓋，哪種，是否粘扣；

8.是否帶內(nèi)材。

第三篇：物業(yè)品質(zhì)部職責內(nèi)容

物業(yè)品質(zhì)部職責內(nèi)容

1、領導管理處員工完成公司下達的收費目標;

2、走訪客戶，維護好與業(yè)委會、居委會的關系;

3、監(jiān)督保安隊伍，抓好公共秩序維護工作;

4、監(jiān)督好維修隊伍，做好共用部位、共用設施設備等的維保工作;

5、監(jiān)督好小區(qū)公共部位環(huán)境衛(wèi)生工作，對垃圾分類形成常態(tài)管理;

6、負責裝修施工的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違章行為及時勸阻、制止;

物業(yè)品質(zhì)部職責21、受理全體業(yè)主的房屋托管服務;

2、在小區(qū)北大堂值班，提供___小時常規(guī)性咨詢與服務;

A.雨傘借用服務;

B.來訪人員咨詢服務;

C.物業(yè)服務相關性問題的解答服務;

D.分屬各樓棟事項的專項問題轉(zhuǎn)達各樓棟管家;

3、受理外圍商鋪物業(yè)管理服務;

物業(yè)品質(zhì)部職責31、統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿;堅守崗位，服從指揮;文明服務，禮貌待人;認真做好記錄。

2、熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規(guī)定交接班，不遲到早退。

3、有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。

4、負責轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警發(fā)生時的應急措施及普通救護常識。上崗時要認真檢查設備設施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時，采取應急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。

6、學習治安法規(guī)，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質(zhì)，對違反治安條例的人和事及時有效制止。

7、協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。

8、積極向業(yè)主(住戶)做遵紀守法和治安防范宣傳。

9、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)品質(zhì)部職責41、依照物業(yè)管理服務合同的約定，組織落實人員做好小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、車輛管理、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作;

2、制訂小區(qū)管理服務的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好;

3、明確內(nèi)部管理制度，規(guī)范居住物業(yè)小區(qū)管理服務人員的行為，及時處理管理服務人員的違規(guī)行為;

4、處理住戶來信、來訪和投訴。對業(yè)主、使用人之間發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào);

5、認真做好公房租金、物業(yè)管理費、保潔保安費的收繳工作，完成各項費用的收繳指標，指導物業(yè)管理員做好各項費用的回收工作;

6、負責維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

7、負責與公司各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，處理各類突發(fā)事件;

8、完成領導布置的其他工作任務。

物業(yè)品質(zhì)部職責51、正確操作監(jiān)控設備，熟練掌握監(jiān)控專項業(yè)務技能。

2、明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，發(fā)現(xiàn)和捕捉日常情況。

3、認真通過監(jiān)控設備監(jiān)視項目各出入口，盡職盡責，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時上報。

4、做好各項設備運行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。

5、定期對操作設備進行保養(yǎng)與檢查，確保設備正常運行。

6、注意與保安部各部門之間的相互配合與協(xié)作。

7、完成保安部主管交辦的各項工作。

物業(yè)品質(zhì)部職責61、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用;

2、負責處理客戶投訴問題，并根據(jù)投訴情況提出切實可行的解決方案并督促實施。

3、負責物業(yè)的接管驗收工作;負責小區(qū)客戶檔案的收集、整理工作;

4、負責受理業(yè)主的重大投訴;定期了解業(yè)主對公司的意見和建議，組織安排定期的回訪工作;建立與重點客戶的定期聯(lián)系制度，并做好重點客戶的走訪工作;

5、負責催收物業(yè)費、停車費及其他應收費用;

6、負責本部門日常事務以及客服人員的管理工作;

7、有權處理業(yè)主的投訴，和業(yè)主進行溝通，對業(yè)主投訴的事情作出處理結果;

8、做好本職工作并完成領導交辦的其他任務;

物業(yè)品質(zhì)部職責71、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責。

2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策;負責本項目及月度財務收支預算和控制;

3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。

第四篇：品質(zhì)部工作計劃

品質(zhì)部工作計劃

品質(zhì)部>工作計劃

（一）為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20XX年，品質(zhì)>培訓部將在上一工作基礎上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20XX工作計劃如下所示：

（一）繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經(jīng)理）參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務水平。

（二）創(chuàng)優(yōu)工作

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導和服務；分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學習，提升認識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件。

（二）經(jīng)理績效考核

根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規(guī)范化。

（三）品質(zhì)檢查工作

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

（四）滿意度調(diào)查

上、下半年各進行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規(guī)范。

（五）經(jīng)理級外出考察

組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)服務企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務與管理水平。

（六）物業(yè)全員知識競賽

完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業(yè)專業(yè)相關知識，進而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

品質(zhì)部工作計劃

（二）斐然的20XX已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個發(fā)展和進步，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20XX。現(xiàn)對20XX年的工作展望如下：

一、全面推行品質(zhì)管理體系，構筑**物業(yè)服務品牌

為了讓**物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現(xiàn)規(guī)范化運營。打造一支強有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務隊伍。品質(zhì)部根據(jù)**物業(yè)20XX年物業(yè)公司服務戰(zhàn)略方案，制定了20XX年品質(zhì)管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量；第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標是否實現(xiàn)，來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級別；第三，為公司物業(yè)服務積累經(jīng)驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關注焦點。

為了更好的全面運作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業(yè)手冊，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項，職責分明，事事有人管，人人有專責。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化。

完善監(jiān)督機制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導體系，在質(zhì)量管理體系運行過程中，品質(zhì)部將要對各項工作進行定期抽查和內(nèi)部審核，并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務得到水平進一步提高。

二、完善>安全生產(chǎn)制度建設，推進安全科學化管理

安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持'安全第一，預防為主'的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓。在20XX年，為了更好的貫徹集團公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅持“五同時”的原則，在安全生產(chǎn)過程中進行計劃、布置、檢查、總結、評比生產(chǎn)工作，落實公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財產(chǎn)安全。

安全重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實。加強安全教育培訓，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務中心自保互控體系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力。三是要突出重點，強化安全生產(chǎn)專項檢查。圍繞安全重點開展專項監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監(jiān)督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度?？傊?，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。

回望過去，展望未來，我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

品質(zhì)部工作計劃

（三）20**年是全新的一年，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內(nèi)力，夯實基礎，著力做好質(zhì)量管理的基礎建設工作，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強顧客滿意，質(zhì)量部工作計劃。具體工作將按照以下的步驟展開。技術要求，>物流運輸有序。在關鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術。在過程監(jiān)控的同時關注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關系，力求做到把握重點，兼顧全局。

部門建設

部門建設是關系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設的重點，從工作制度，人員培訓，績效考核等方面著手部門建設。

沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項>規(guī)章制度為綱，認真切實履行，同時給予部門成員應有的權力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領導的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造***的工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調(diào)動員工的積極性。

為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細的培訓計劃，培訓內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎到提高，循序漸進。

五，溝通與合作

各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的基礎條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關重要。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達成共識，并主動配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務在持續(xù)改進的過程中，不斷趨向完美。

結束語：

新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，質(zhì)管部能否在新的起點上有所作為取決于部門領導是否有堅強的信心。

第五篇：品質(zhì)部職責

深圳市安南豐電子有限公司

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品質(zhì)組長崗位職位

1.公司品質(zhì)環(huán)境方針、制度的遵守與執(zhí)行。2.日常品質(zhì)管理工作的檢查、各部門工作的協(xié)調(diào)。3.品質(zhì)資料的匯集、收集、分析、品質(zhì)各小組的工作檢查。4.制程品質(zhì)管質(zhì)能力分析與品質(zhì)改良參與。5.進料、制程、成品出貨的檢測指導書的推動執(zhí)行。6.現(xiàn)場實施改善專案的操作、跟蹤，不合格品的處理及跟蹤。7.FQC（選別）挑選品的再確認。8.首件的確認及各項信息的反饋。9.品質(zhì)表單的制定。

10.新產(chǎn)品的試制的參與，限度樣品制作。

11.制程的異常聯(lián)絡、對制程作業(yè)（操作）規(guī)范提供修正意見和建議。12.庫存半成品的抽查及品質(zhì)判斷。13.品質(zhì)相關工作的配合、聯(lián)絡。14.所有現(xiàn)場的狀況稽核。

15.按品質(zhì)檢測標準、要求對所屬外購、半成品、成品進行檢查并反饋。16.材料加工的品質(zhì)檢驗和控制、作業(yè)規(guī)范提供修正意見和建議。17.出貨檢驗及異常品質(zhì)的原因追查及處理跟蹤和反饋。