第一篇：2011年度工作總結(jié)和2012年度工作計(jì)劃

2011年度工作總結(jié)和2012年度工作計(jì)劃

一、2011年6月28-2011年底工作回顧

（一）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

（二）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是2011年06月28日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定了解，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉庫平面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。

二、工作體會(huì)

（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

（五）心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。

三、存在問題及計(jì)劃

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司LMS系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破；

通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。

一、要堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，通過閱讀物流專業(yè)知識(shí)書刊，利用自己的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、積極參與公司各類新知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專業(yè)能力。

三、虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自己之短。

（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

（三）確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)；

（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；

在2010年，我會(huì)努力改進(jìn)，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！

第二篇：工作總結(jié)及工作計(jì)劃

工作總結(jié)及工作計(jì)劃

在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對(duì)，手寫支票，工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放。在職期間除積極完成上級(jí)交待的任務(wù)，配合同事之間的工作外，主要完成以下日常工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

2、每天與收銀員及營業(yè)員對(duì)帳，及時(shí)收回營業(yè)款并繳送銀行。

3、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，管理銀行帳戶和轉(zhuǎn)帳支票。井然有序地完成職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

5、與社保局資金核對(duì)、結(jié)算。

我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在以后的工作時(shí)間里，我會(huì)揚(yáng)長避短，更好的完成本職工作。

附：服用膠原蛋白的減肥方案

第一階段：睡前三小時(shí)空腹（避免胰島素分泌影響脂肪分解）服用4~5g膠原蛋白，用水或牛奶沖飲，服用后馬上睡覺。

第二階段：飯前一小時(shí)空腹食用（用法用量同上），服用半小時(shí)后配合一些輔助運(yùn)動(dòng)再用餐。建議三個(gè)月為一療程。

膠原蛋白減脂，先調(diào)正不良體質(zhì)再減脂。如需再降體脂請配合一些運(yùn)動(dòng)，達(dá)到您滿意的身材。當(dāng)體重控制在標(biāo)準(zhǔn)上下10％時(shí)，膠原蛋白是保持身材，體重的最好輔助食品。

附表：1 合作經(jīng)營協(xié)議書

甲方： 乙方：

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就中石油煤層氣保德區(qū)塊地面工程合作經(jīng)營事宜，自愿達(dá)成如下協(xié)議，以資信守：

一、合伙宗旨：共同合作、合法經(jīng)營、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。

二、合作經(jīng)營項(xiàng)目：中石油煤層氣保德區(qū)塊地面建設(shè)工程。

三、合作經(jīng)營地點(diǎn)：山西省保德縣。

四、出資金額方式：期限墊付。

1、甲方以現(xiàn)金方式出資200萬元；乙方以現(xiàn)金方式出資200萬元（主要用于補(bǔ)足前任合伙人撤資款項(xiàng)）。

2、合同簽訂之日乙方向甲方交付100萬元投資款，剩余100萬元乙方須在2012年3月31日前全額到位。3、2012年3月31日前應(yīng)付前任合伙人撤資的17萬利息，雙方各承擔(dān)8.5萬元。

4、乙方墊付2012年2月開工前期全部費(fèi)用。（回款前）

五、股份劃分：甲方 %、乙方 %。作為確定盈余分配和債務(wù)承擔(dān)的基礎(chǔ)。

六、合作期間甲乙雙方的出資為雙方共有資產(chǎn)，不得隨意請求分割。

七、甲乙雙方的任何一方原則上不得中途退撤，任何一方在不給合作事務(wù)造成不利影響的前提下可以退出，但須經(jīng)雙方協(xié)商認(rèn)可。

八、甲乙雙方的分工、權(quán)力與義務(wù)：

1、甲方為合作項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)合作業(yè)務(wù)的日常經(jīng)營與管理，重點(diǎn)負(fù)責(zé)商務(wù)活動(dòng)及工程的回款工作。費(fèi)用不得超過工程總額的10%。

2、乙方負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的生產(chǎn)，施工、安全工作。

3、以甲方公司的名義，在保德縣與當(dāng)?shù)劂y行開設(shè)賬戶，雙方各留印鑒、共同管理。乙方負(fù)責(zé)施工過程中的財(cái)務(wù)工作，對(duì)于涉及財(cái)務(wù)、賬目以及借款、還款、日常投資等資金使用事項(xiàng)在超過 元額度（元以下的應(yīng)各自記賬留存憑證定期對(duì)賬），應(yīng)許甲乙雙方協(xié)商一致方可進(jìn)行。同時(shí)，甲乙雙方都有對(duì)財(cái)務(wù)賬目的監(jiān)督權(quán)利。

九、盈余分配與債務(wù)承擔(dān)：

合作雙方共同經(jīng)營，共同合作、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共負(fù)盈虧。

十、合作任一方違反本協(xié)議導(dǎo)致合作損失的，應(yīng)當(dāng)對(duì)另一方承擔(dān)。本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式 2 份，甲乙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲乙方簽字畫押后生效。

甲方：年月 日

年 月 日

乙方：

第三篇：工作總結(jié)和工作計(jì)劃

工作總結(jié)和工作計(jì)劃

自2010年7月份加入夢芭莎成為廣州倉儲(chǔ)部的一員，一轉(zhuǎn)眼就一年多了，在這一年多的時(shí)間里，我感悟很多，也在夢芭莎學(xué)到了很多東西，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事們的幫助，因?yàn)橛心銈兊暮駩鄄庞形业某砷L和發(fā)展，以下是我對(duì)夢芭莎工作的總結(jié)和未來工作的一些計(jì)劃。

一、夢芭莎員工生涯工作總結(jié): 有幸成為夢芭莎的一員是我的榮幸，也是我職業(yè)生涯的一次轉(zhuǎn)型，從業(yè)務(wù)主管到普通員工的落差，并沒有打擊到我的信心。入職以后我迅速調(diào)整好自己的心態(tài)，很快就適應(yīng)了新的工作環(huán)境，在每個(gè)月的月度考核中，我的考核成績都可以在揀貨組中名列前茅，其中有兩個(gè)月還拿到了揀單量第一名。我堅(jiān)信只要努力和付出，就一定會(huì)有回報(bào)。所以我積極投身于現(xiàn)場生產(chǎn)工作當(dāng)中，主動(dòng)協(xié)助其他組做好生產(chǎn)工作，在這個(gè)過程中我也學(xué)會(huì)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)個(gè)人的提升和更好的開展工作都是很有幫助的。

二、夢芭莎揀貨組組長工作總結(jié)：

2011年3月，通過個(gè)人的努力，我被提拔為揀貨組組長，揀貨組是一個(gè)大組，并且對(duì)訂常正常出庫很關(guān)鍵，所以我深知自己的責(zé)任重大。

剛接手工作，我首先從紀(jì)律抓起，強(qiáng)調(diào)員工的紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。這方面工作我主要從以下幾點(diǎn)抓起：

1、確立每天開早會(huì)制度，增強(qiáng)員工的時(shí)間觀念和紀(jì)律意識(shí)，同時(shí)在早會(huì)中總結(jié)前一天工作情況和解決工作中遇到的一些問題。

2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，通過對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)讓員工對(duì)崗位操作流程和崗位要求有了一個(gè)深刻的了解和認(rèn)識(shí)，這樣有利于更好的開展工作，并且通過培訓(xùn)讓員工知道揀貨組的考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，讓他們明白自己的責(zé)任和工作要求。

3、與員工加強(qiáng)交流和溝通，了解員工的工作狀態(tài)和需求，關(guān)心員工在工作和生活中遇到的困難。通過以上的努力，員工的精神面貌和工作積極性得到了很大的提升，揀貨組的工作效率也有了明顯的提高。

5月份，由于陳鐵祥組長的意外受傷，揀貨組的工作就主要由我一個(gè)人負(fù)責(zé)，期間由于盤點(diǎn)組工作的需要，掃描組組長娟姐調(diào)到盤點(diǎn)組，所以這期間也協(xié)助掃描組代理組長開展掃描組的工作。我的工作重點(diǎn)也轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場訂單跟蹤和人員協(xié)調(diào)這方面，以保證訂單的正常出庫和合理安排人員上班。在這期間我盡了我最大的努力用心去做好每一項(xiàng)工作，但是因?yàn)楸救爽F(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺、組與組之間配合缺乏默契及現(xiàn)場跟單缺乏一個(gè)統(tǒng)一調(diào)度，所以訂單出庫雖然沒有大的問題，但是也沒有達(dá)到公司設(shè)定的目標(biāo)。沒有很好的做好現(xiàn)場管理工作和堅(jiān)決完成工作任務(wù)，我想這也是值得我深刻反省和總結(jié)的工作問題。

7月中旬和八月份初，應(yīng)公司搬遷倉庫的工作需要，我負(fù)責(zé)搬遷運(yùn)輸組的工作，在搬遷過程中組內(nèi)隊(duì)員團(tuán)結(jié)一致，不怕苦、不怕累，頂著炎炎烈日拉貨、裝車、跟車押貨，還和其他各組默契配合，使得搬遷工作順利完成，向領(lǐng)導(dǎo)交出了一份優(yōu)異的成績單，這都有賴于大家共同努力的結(jié)果。

新倉庫的現(xiàn)場生產(chǎn)工作由于受到新工作環(huán)境有待完善以及老員工大量流失的影響，一度產(chǎn)生了混亂，但是在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和領(lǐng)導(dǎo)下，通過大家一起努力，生產(chǎn)逐步得到改善和提高，經(jīng)過一段時(shí)間的整頓以后現(xiàn)場生產(chǎn)終于重新回到了正常的軌道，訂單出庫也恢復(fù)了正常。揀貨組在經(jīng)過一段時(shí)間的整頓和磨合以后也進(jìn)入了平穩(wěn)期，各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)都有了質(zhì)的變化。特別是從揀貨組提拔了一批代理組長以后，揀貨組的精神面貌、紀(jì)律意識(shí)和生產(chǎn)效率都得到了進(jìn)一步提高。對(duì)于代理組長，本著“用人不疑，疑人不用”的用人原則，我首先對(duì)他們進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，讓他們系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)員工管理、現(xiàn)場管理和現(xiàn)場訂單跟蹤，然后放手讓他們?nèi)プ?，?jīng)過一段時(shí)間的觀察考核，確實(shí)也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)好的苗子，如陳雪濤、付強(qiáng)、戴毅鋒等，而對(duì)于一些工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作能力確實(shí)達(dá)不到要求的代理組長就堅(jiān)決淘汰。隨著揀貨組代理組長的成長，我也慢慢淡出了揀貨組，放手讓他們來進(jìn)行管理，而我的工作重點(diǎn)則轉(zhuǎn)移到了員工培訓(xùn)這一塊。

三、夢芭莎軍培訓(xùn)工作總結(jié)及工作計(jì)劃：

隨著廣州倉儲(chǔ)部不斷的發(fā)展壯大，員工人數(shù)也隨著不斷的增加，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)讓員工更快的融入我們團(tuán)隊(duì)、熟悉工作崗位，讓員工對(duì)倉儲(chǔ)部的各項(xiàng)規(guī)章管理制度和企業(yè)文化有一個(gè)深刻的認(rèn)知，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任心，為倉儲(chǔ)部發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，建造一支“學(xué)習(xí)型”的員工隊(duì)伍已經(jīng)是迫在眉睫的事情。為了倉儲(chǔ)部能有一支團(tuán)結(jié)的具有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，我毛遂自薦主動(dòng)申請擔(dān)任員工培訓(xùn)這項(xiàng)工作，雖然我知道自己并不算專業(yè)，但是我還是大膽的去嘗試，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，搜集一些相關(guān)的培訓(xùn)資料，硬是“摸著石頭過河”，盡心盡力努力把這項(xiàng)工作做好。從10月15日開始進(jìn)行的軍培訓(xùn)工作已經(jīng)完滿結(jié)束，倉儲(chǔ)部百分九十以上的員工都接受了軍培訓(xùn)，最令人振奮的是我們領(lǐng)導(dǎo)還在軍訓(xùn)的第一天親自參加了軍訓(xùn)，這極大的鼓舞了員工參與的積極性，也令本次軍培訓(xùn)取得了良好的成績，員工的紀(jì)律意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及工作積極性都得到了一定的提升。

通過本次軍培訓(xùn)以及后面的郵件禮儀培訓(xùn)，我也發(fā)現(xiàn)了在我們倉儲(chǔ)部目前存在以下問題：

1、員工的時(shí)間觀念和紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)，在培訓(xùn)過程中可以用三個(gè)三分之一來形容：有三分之一的員工是提前五分鐘到達(dá)會(huì)議室的，有三分之一的員工是踩著時(shí)間點(diǎn)到達(dá)會(huì)議室的，還有三分之一的員工遲到1—10分鐘。這說明我們很多員工時(shí)間觀念不強(qiáng)，做事喜歡拖拖拉拉。在培訓(xùn)過程中，也有同事在下面竊竊私語、玩手機(jī)、做一些小動(dòng)作甚至是打瞌睡，這都是一種很不好的現(xiàn)象，也是紀(jì)律意識(shí)淡薄的體現(xiàn)。

2、員工的執(zhí)行力不強(qiáng)，已經(jīng)安排好的工作和計(jì)劃隨便要求做變更和調(diào)動(dòng)。很多員工以培訓(xùn)和自己休息時(shí)間相沖突為理由要求對(duì)培訓(xùn)時(shí)間做更改，甚至有組長以培訓(xùn)和自己休息時(shí)間產(chǎn)生沖突為理由提出培訓(xùn)是否可以改期的要求，這都體現(xiàn)了我們員工執(zhí)行力不強(qiáng)和工作的隨意性。有些管理人員缺乏自我約束能力，對(duì)工作和人員安排隨心所欲、缺乏責(zé)任心和科學(xué)性。另一方面，在郵件禮儀培訓(xùn)結(jié)束以后，有些組長還是我行我素，根本不重視、不執(zhí)行郵件禮儀培訓(xùn)中對(duì)郵件發(fā)送的要求。執(zhí)行力是由上及下層層貫徹執(zhí)行下去的，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，如果我們的管理人員不能夠嚴(yán)于律己，起到以身作則的帶頭作用，那么我們就很難形成一支紀(jì)律嚴(yán)明、具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

3、有部分員工和基層管理人員對(duì)軍培訓(xùn)沒有足夠的重視，認(rèn)為軍培訓(xùn)只不過是走過場，對(duì)工作和個(gè)人的發(fā)展沒有多大的幫助。甚至有些主管和組長不但不能夠以身作則做好榜樣，反而帶頭抵觸這次軍培訓(xùn)，有的主管和組長是“語言上的巨人，行動(dòng)上的矮子”，在軍培訓(xùn)過程中心不在焉，甚至是打瞌睡、頻繁離開會(huì)議室打電話，以工作忙為理由遲到或半途退出。更有些主管和組長隨意支配自己組上的員工，以工作需要為理由把員工叫回工作崗位，擅自剝奪員工接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

4、藐視公司的規(guī)章制度和組織紀(jì)律：在本次軍培訓(xùn)中，有78位同事沒有及時(shí)上交自己的軍培訓(xùn)心得體會(huì)，這其中包括了我們10位主管、組長和代理組長。

5、基層管理人員沒有足夠重視鞏固和提高軍培訓(xùn)成果：軍培訓(xùn)只是教導(dǎo)員工怎么樣去做事情以及怎么樣去遵守和執(zhí)行公司的規(guī)章管理制度，引導(dǎo)員工規(guī)范自己的言行舉止、規(guī)劃自己的工作和人生，后期的鞏固和提高才能讓軍培訓(xùn)產(chǎn)生最大的效果。軍培訓(xùn)工作也有一個(gè)漸移默化的過程，不可能一蹴而就在短時(shí)間內(nèi)把所有的問題解決，如果軍培訓(xùn)完了以后沒有好好的去抓和去執(zhí)行，那么軍培訓(xùn)的效果就會(huì)大打折扣甚至是收效甚微，這無疑是對(duì)公司人力、物力和財(cái)力的一種浪費(fèi)。

以上是我對(duì)軍培訓(xùn)工作的總結(jié)，未免會(huì)有過于偏激和以偏概全之處。對(duì)于培訓(xùn)工作的后期展開和明年的工作計(jì)劃，我的計(jì)劃主要如下：

1、鞏固和提升軍培訓(xùn)和郵件禮儀培訓(xùn)的成果，加強(qiáng)倉儲(chǔ)部的文化建設(shè)，努力培養(yǎng)和造就一支“學(xué)習(xí)型”的員工隊(duì)伍。

要提高員工的工作效率首先要造就一支紀(jì)律嚴(yán)明、思想作風(fēng)過硬、善于學(xué)習(xí)、能夠吃苦耐勞和具有高度責(zé)任心的員工隊(duì)伍，所以要加強(qiáng)對(duì)員工的后期培訓(xùn)工作，制定一些激勵(lì)措施和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化管理，提高員工的工作積極性和紀(jì)律意識(shí)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。那么首先要對(duì)組長級(jí)別以上的基層管理人員加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)基層管理人員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，倉庫設(shè)立一位軍事總教官，每個(gè)倉設(shè)立一到二位軍事教員，由他們帶動(dòng)將員工的紀(jì)律意識(shí)和工作作風(fēng)培養(yǎng)起來，然后慢慢鋪開在整個(gè)倉儲(chǔ)部推行準(zhǔn)軍事化管理，以此加強(qiáng)倉儲(chǔ)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、加強(qiáng)新員工的入職培訓(xùn)力度，確保新員工入職百分之百都經(jīng)過培訓(xùn)，堅(jiān)持“先培訓(xùn)后上崗”的用人制度。

對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)是必不可少的，這樣可以讓新員工對(duì)公司有一個(gè)詳細(xì)的了解和對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度有一個(gè)充分的認(rèn)知，可以讓員工更快的融入我們的團(tuán)隊(duì)和更快的成長。并且可以加強(qiáng)員工對(duì)公司的責(zé)任心和認(rèn)同感，體現(xiàn)公司對(duì)員工的重視和培養(yǎng)，也有利于員工的發(fā)展和提升。

3、精英成長計(jì)劃：發(fā)掘和培養(yǎng)一支精英隊(duì)伍，對(duì)倉儲(chǔ)部里面工作成績優(yōu)秀的員工加強(qiáng)培養(yǎng)，每半個(gè)月進(jìn)行一次培訓(xùn)，在倉儲(chǔ)部里面培養(yǎng)一支骨干隊(duì)伍，同時(shí)也為倉儲(chǔ)部培養(yǎng)后備管理人才。

4、優(yōu)秀員工選拔：每個(gè)月在倉儲(chǔ)部選拔一批優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，在倉儲(chǔ)部樹立榜樣和激勵(lì)其他員工更努力工作，每個(gè)月的優(yōu)秀員工自動(dòng)獲得公司優(yōu)秀員工的選拔機(jī)會(huì)，每年倉儲(chǔ)部的優(yōu)秀員工就從這批月度優(yōu)秀員工中產(chǎn)生。

5、加強(qiáng)倉儲(chǔ)部的文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，培養(yǎng)和造就一支“學(xué)習(xí)型”的員工隊(duì)伍。

在重要節(jié)日或工作之余不定時(shí)的開展一些文娛活動(dòng)，鼓勵(lì)員工踴躍參加，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)興趣和豐富員工的業(yè)余生活，還可以成立一些文藝隊(duì)等興趣組織，以此帶動(dòng)整個(gè)倉儲(chǔ)部的文化氣氛。

6、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，規(guī)范員工招聘和離職流程。

人員流失率過高勢必會(huì)影響到倉儲(chǔ)部的日常工作展開和老員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，這樣就很難建立一支工作能力出色和業(yè)務(wù)能力嫻熟的員工隊(duì)伍，所以留住老員工、穩(wěn)住新員工就顯得尤為重要。然而我們的基層管理人員往往缺乏耐心和責(zé)任心，對(duì)新員工的關(guān)心和培養(yǎng)力度不夠，使得新員工感覺得不到尊重和培養(yǎng)，對(duì)工作和我們的管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生厭倦感而離職。所以有必要制訂一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠欣趩T工管理和人員穩(wěn)定的招聘流程和員工離職流程，將新員工的工作表現(xiàn)和異常離職納入基層管理人員的考核中。

7、建立一個(gè)員工心理輔導(dǎo)中心，接受員工的心理咨詢、聽取員工的意見和建議，排解員工在工作和生活中遇到的困難和問題。讓員工感覺到受關(guān)懷和重視，加強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，培養(yǎng)他們以公司為家的主人翁精神。

8、加強(qiáng)員工的崗位技能和崗位流程培訓(xùn)，讓員工能夠適應(yīng)多個(gè)工作崗位的需要，把員工培養(yǎng)成多面手?？梢試L試讓員工輪崗工作，以避免員工長期從事一項(xiàng)工作而產(chǎn)生厭倦感，同時(shí)也可以讓員工學(xué)到更多業(yè)務(wù)知識(shí)，提高員工的工作能力和工作積極性。

9、加強(qiáng)對(duì)基層管理人員的培訓(xùn)，著重培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)技能、管理能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通技巧、執(zhí)行力和時(shí)間管理等，造就一支心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能都過硬的管理隊(duì)伍。

10、加強(qiáng)倉儲(chǔ)部的5S管理和員工商品知識(shí)的培訓(xùn)，制訂一套完整的5S管理方案和商品儲(chǔ)存和擺放知識(shí)，讓員工自覺養(yǎng)成一種良好的工作習(xí)慣。

11、成立“儲(chǔ)備干部”崗位，將大專以上學(xué)歷的一線員工納入人事部進(jìn)行統(tǒng)一管理和重點(diǎn)培養(yǎng)，儲(chǔ)備期為一年，一年內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異者可以獲得提升的機(jī)會(huì)，不合格者則退回一線生產(chǎn)崗位或直接淘汰。這樣既可以為倉儲(chǔ)部的發(fā)展輸送優(yōu)秀人才，也可以在管理層中形成一種“鯰魚效應(yīng)”。

12、適當(dāng)提高倉儲(chǔ)部的招聘門檻：在招聘新員工的過程中在條件允許的情況下有意識(shí)的向高中以上學(xué)歷的人員傾斜，逐步提升倉儲(chǔ)部的文化層次，從而達(dá)到優(yōu)化倉儲(chǔ)部的人員結(jié)構(gòu)，提升整個(gè)倉儲(chǔ)部人員素質(zhì)的目的。

13、招聘一到二名軍事教官和培訓(xùn)專員，增強(qiáng)培訓(xùn)人員隊(duì)伍?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。對(duì)于我也同樣需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，只有不斷的學(xué)習(xí)和提升自己，不斷的去嘗試和改進(jìn)工作方法和工作方案，虛心聽取別人的意見和建議，做好每一個(gè)階段的工作計(jì)劃和工作總結(jié)，才能夠勝任培訓(xùn)工作這個(gè)崗位，才能夠把倉儲(chǔ)部的培訓(xùn)工作做好。

第四篇：工作總結(jié)和工作計(jì)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。我從入職至今已快四個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請教后，給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。我按制度、按程序?qū)T工進(jìn)行管理，每天對(duì)員工進(jìn)行考勤，衛(wèi)生值日監(jiān)督，行政規(guī)章制度的制定、執(zhí)行、監(jiān)督及反饋。等等一系列的各項(xiàng)人事及日常行政工作。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，時(shí)常會(huì)幫老周董加班搞文件，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流。工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格國騰人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的國騰人，能在江蘇國騰這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為江蘇國騰奉獻(xiàn)自己的一份力量。

薛天虹

2011/12/25

第五篇：工作計(jì)劃和工作總結(jié)

2013工作總結(jié)和工作計(jì)劃（個(gè)人）

一、2012工作回顧1、2012個(gè)人工作情況綜述

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2、2012個(gè)人重要工作計(jì)劃達(dá)成情況

已完成的工作：

一、適應(yīng)公司的工作環(huán)境。

二、車間實(shí)習(xí)，了解企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程。

三、學(xué)習(xí)編制會(huì)計(jì)憑證。采購、銷售、固定資產(chǎn)、費(fèi)用、稅務(wù)模塊都有所涉獵。

四、參與聯(lián)宇科技的投資預(yù)算分析。

五、負(fù)責(zé)拆遷資產(chǎn)清查的資料匯總。

六、協(xié)助進(jìn)行存貨盤點(diǎn)。

未完成的工作：掌握會(huì)計(jì)整個(gè)流程工作技能。

3、對(duì)所在部門的工作建議及解決方法

?（1）各類印章的使用缺乏管理，應(yīng)建立嚴(yán)格的用印管理制度，只有完成審批手續(xù)后方可用印。

?（2）票據(jù)缺乏專業(yè)的管理，出納經(jīng)常在業(yè)務(wù)員的敦促下接受不合規(guī)定的票據(jù)，影響資金的回收，應(yīng)要建立健全完善的票據(jù)管理制度。

?（3）個(gè)別財(cái)務(wù)人員缺勤時(shí)，無人可以代理其職位，導(dǎo)致工作停滯，應(yīng)有計(jì)劃的加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，提升財(cái)務(wù)人員承擔(dān)不同的工作職責(zé)的能力。

?（4）缺乏一個(gè)書面上有效規(guī)范的工作流程，對(duì)培訓(xùn)新人造成困難。各崗位負(fù)責(zé)人利用空閑時(shí)間編寫詳細(xì)的崗位工作規(guī)范和工作內(nèi)容的教程。

?1、2013個(gè)人工作發(fā)展目標(biāo)及自我提升計(jì)劃

?（1）在各個(gè)崗位上輪崗，進(jìn)一步鞏固財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)豐富自身的專業(yè)知識(shí)。?（2）在工作中學(xué)會(huì)并掌握會(huì)計(jì)整個(gè)流程工作技能。根椐會(huì)計(jì)信息，學(xué)會(huì)分析企業(yè)和整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢。

?（3）更積極的融入集體，處理好各方面的關(guān)系，保持好的工作狀態(tài)。

?（4）精學(xué)稅法。

2、為達(dá)成工作目標(biāo)，需要得到部門領(lǐng)導(dǎo)的支持是什么？

?（1）希望有機(jī)會(huì)參加與財(cái)務(wù)有關(guān)的外部培訓(xùn)。

?（2）希望有機(jī)會(huì)參與公司的全面預(yù)算管理。

?（3）希望有更多自主學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間。

? 公司基層工作人員薪資水平較低，人員流動(dòng)性大，因此很難形成積極的工作氛圍和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，望給予適當(dāng)加薪酬，并組織一些諸如戶外拓展等可以提升協(xié)作水平和凝聚力的活動(dòng)。

? 財(cái)務(wù)工作涉及到公司所有部門、方方面面，財(cái)務(wù)工作要想做好必須得到公司各部門全體人員的支持與合作，因此公司要建立起財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門及其它部門信息互通的橋梁，例如不定期的組織各部門負(fù)責(zé)人之間的會(huì)議。