第一篇：工作總結(jié)與下月工作計劃

2012年11月工作總結(jié)與下月工作計劃

一、重點工作開展情況 1.工作內(nèi)容：手機應(yīng)用大本營。

完成效果：走訪營業(yè)廳手機大本營專區(qū)并發(fā)現(xiàn)并總結(jié)相關(guān)問題；研究探討手機應(yīng)用大本營上報群、手機大本營工作群、手機大管家飛信群內(nèi)提出問題；制作手機應(yīng)用大本營服務(wù)流程PPT；核實各營業(yè)廳宣傳物料情況；手機應(yīng)用大本營數(shù)據(jù)提取與稽核工作。移動自有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)介紹及相應(yīng)軟件下載方式、第三方最新最熱門手機應(yīng)用軟件推薦及相應(yīng)軟件下載方式、宣傳單頁、宣傳海報等?，F(xiàn)已將文字內(nèi)容發(fā)送至廣告公司，由于廣告公司沒有相關(guān)轉(zhuǎn)換二維碼技術(shù)人員，等待市場部協(xié)調(diào)結(jié)束后進行制作。2.工作內(nèi)容：手機上網(wǎng)套餐提升活動方案。

完成效果：本月針對辦理疊加包的標(biāo)準(zhǔn)套餐用戶共90145人及超套餐流量的10元套餐用戶共35717人進行了外呼，營銷效果較好，近35000名用戶參與活動，本月已為參與活動的86025名客戶申請批量充值，為客戶返還話費。3.工作內(nèi)容：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)大篷車巡展活動。

完成效果：搜集并整理活動材料，完成活動的總結(jié)和匯報，正處于報賬階段。

4.工作內(nèi)容：讓手機上網(wǎng)走近您的生活。

5.完成效果：用戶參與情況良好，截至今日，系統(tǒng)中已有17498名用戶參與活動領(lǐng)取禮品，活動將于12月10日截止。6.工作內(nèi)容：“Mo套餐轉(zhuǎn)換”活動方案。

7.完成效果：針對Mo套餐用戶開展外呼轉(zhuǎn)換無線上網(wǎng)套餐的工作，減少因Mo套餐僅提供cmwap流量，使用cmnet流量收取費用的情況而引起的投訴。該方案針對第一批外呼成功的客戶，已成功返費，待申請12月份的二次返費。

8.工作內(nèi)容：“讓手機上網(wǎng)走近您的生活”（手機上網(wǎng)普及率提升）活動方案。

完成效果：為完成手機上網(wǎng)普及率全年指標(biāo)，培養(yǎng)不穩(wěn)定用戶、套餐沉默用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，穩(wěn)定和提高手機上網(wǎng)流量收入，實現(xiàn)有效增長，計劃開展手機上網(wǎng)用戶普及率提升活動。十三家生產(chǎn)單位已領(lǐng)取第一批活動禮品，根據(jù)活動開展情況，進行二次采購，并分發(fā)于各營業(yè)部，待活動結(jié)束根據(jù)BOSS系統(tǒng)登記辦理活動筆數(shù)，進行報賬工作。9.工作內(nèi)容：游客網(wǎng)項目

完成效果：該項目是利用游客網(wǎng)現(xiàn)有資源，有效將手機支付、無線城市及MAS、集團彩鈴、集團V網(wǎng)等融入其中。該項目目前己協(xié)同廠家一起到游客傳媒簽訂合作框架協(xié)議，目前客戶端已開發(fā)出來，準(zhǔn)備服務(wù)器開始對客戶端進行測試，同時與游客網(wǎng)簽署MAS及IDC的單式協(xié)議，目前落實游客網(wǎng)服務(wù)器托管機房事宜。

10.工作內(nèi)容：積爾公司關(guān)于“即視通”合作項目

完成效果：與積爾公司開展關(guān)于“即視通”產(chǎn)品的合作，目前策劃產(chǎn)品相關(guān)的套餐、推廣計劃、產(chǎn)品定位等產(chǎn)品方案，材料已經(jīng)上交市場部，給予領(lǐng)導(dǎo)審核。

11.工作內(nèi)容：互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運營相關(guān)工作

完成效果：針對移動互聯(lián)網(wǎng)運營相關(guān)工作，撰寫相關(guān)材料，同時計劃針對手機客戶端及內(nèi)容運營與游客網(wǎng)展開聯(lián)合營銷活動，初步計劃針對手機導(dǎo)航、手機支付等業(yè)務(wù)開展?fàn)I銷活動。

二、日常工作情況

1.工作內(nèi)容：上報數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品一線需求。

完成效果：定期、合理、有效地上報數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品改進及優(yōu)化需求，完善數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品功能。每月五日前上報省公司，根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的部署與指示，今后一線需求將本著具有針對性的原則，切實解決各業(yè)務(wù)在發(fā)展過程中遇到的難點，力爭使公司業(yè)務(wù)全面實現(xiàn)人性化水平。本月提出的一線需求主要圍繞移動訂制的三星手機存在號簿管家軟件不能正常使用的情況，移動微博和手機導(dǎo)航也存在類似的業(yè)務(wù)建議。2.工作內(nèi)容：流量經(jīng)營彩信周刊

完成效果：每周一期，周一發(fā)送。手機上網(wǎng)普及率、手機上網(wǎng)計費量數(shù)據(jù)截至每周發(fā)送日期的前一天，確保數(shù)據(jù)的及時性，準(zhǔn)確性，本周開始加入數(shù)據(jù)環(huán)比，力爭為十三個營銷單位提供最及時的指標(biāo)跟蹤，于每周一按時發(fā)送。

3.工作內(nèi)容：沈陽日報、沈陽晚報業(yè)務(wù)稿件報送

完成效果：每周一、三、五為沈陽晚報提供稿件；每周五為沈陽日報提供稿件。同時，協(xié)助市場部、服務(wù)質(zhì)量檢查部、新聞中心處理讀者投訴的相關(guān)事宜。

4.“微生活 雙#話題樂分享”微博業(yè)務(wù)話題傳播活動支撐工作

完成效果：省公司自9月1日起至11月30日面向全省內(nèi)部員工開展微生活 雙#話題樂分享微博業(yè)務(wù)話題傳播活動，沈陽分公司將面向五區(qū)營業(yè)部、四郊縣市分公司落實該項活動。我將負(fù)責(zé)整理各區(qū)上報的相關(guān)數(shù)據(jù)及信息，定期整理反饋此項活動執(zhí)行過程中的階段性數(shù)據(jù)，并整理相關(guān)信息。5． 中心企業(yè)文化相關(guān)工作

完成效果：結(jié)合公司開展的企業(yè)文化系列活動，定期上報中心相關(guān)企業(yè)文化活動材料

6.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心新聞稿件撰寫、匯總、上報

完成效果：最新一期上報新聞報道《新聞稿：開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 發(fā)掘一線營銷精英》，已經(jīng)成功在全省UIP首頁地市門戶中發(fā)表。7.沈陽移動官方微博的管理及運營

完成效果：該項目管理流程及建議書正在向市場部報批，等待上級主管領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)中。

三、其它工作

1.工作內(nèi)容：沈陽工業(yè)大學(xué)新聞中心報箱項目。

完成效果：已簽訂合作協(xié)議并將制作報箱的費用支付給校方，已開始報箱成品的制作。

2.工作內(nèi)容：沈陽工業(yè)大學(xué)校園十大歌手大賽移動微博大屏幕現(xiàn)場支撐活動。

完成效果：與沈陽工業(yè)大學(xué)團委藝術(shù)團合作，針對其開展的校園十大歌手大賽決賽現(xiàn)場提供全程移動微博大屏幕支撐并提供抽獎獎品，現(xiàn)場氣氛活躍，與校方建立良好關(guān)系的同時宣傳了移動公司的業(yè)務(wù)。

四、下月計劃：

1.工作內(nèi)容：手機應(yīng)用大本營。

預(yù)計完成效果：保證手機應(yīng)用大本營勞動服務(wù)競賽的順利進行，隨時解決手機大管家軟件在使用中遇到的實際問題。在培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部結(jié)合營業(yè)廳考核指標(biāo)，計劃開展第二次軟件基礎(chǔ)與問題解決培訓(xùn)。走訪各專區(qū)，實際了解手機應(yīng)用大本營發(fā)展現(xiàn)狀，集思廣益，使手機應(yīng)用大本營發(fā)揮促進流量經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展的作用。

2.工作內(nèi)容：手機上網(wǎng)套餐提升活動方案。

預(yù)計完成效果：本月將最后一次針對辦理疊加包的標(biāo)準(zhǔn)套餐用戶進行外呼，監(jiān)督活動流程并完成外呼成功用戶批量充值的申請。本月將針對活動效果進行總結(jié)和匯報。

3.工作內(nèi)容：沈陽工業(yè)大學(xué)新聞中心報箱項目。

預(yù)計完成效果： 報箱成品制作完成之后聯(lián)系廣告公司設(shè)計LOGO，由校方負(fù)責(zé)印刷,在報箱正式投放之后安排投放業(yè)務(wù)宣傳單。4.工作內(nèi)容：“Mo套餐轉(zhuǎn)換”活動方案。

預(yù)計完成效果：針對外呼成功的用戶，進行返還費用，減少Mo套餐的投訴量。

5.工作內(nèi)容：“讓手機上網(wǎng)走近您的生活”（手機上網(wǎng)普及率提升）活動方案。

預(yù)計完成效果：發(fā)放完二次采購的促銷品，進行報賬。6.工作內(nèi)容：無線上網(wǎng)套餐的營銷活動方案。

預(yù)計完成效果：預(yù)計系統(tǒng)支撐完成，公務(wù)審批完成，盡快實現(xiàn)提升流量，捆綁不穩(wěn)定用戶，增加手機上網(wǎng)套餐業(yè)務(wù)黏性的目的。7.工作內(nèi)容：游客網(wǎng)項目

預(yù)計完成效果：將游客網(wǎng)服務(wù)器托管溝通協(xié)調(diào)順暢，同時幫助游客網(wǎng)參與手機客戶端測試工作。測試完成后，結(jié)合節(jié)氣針對游客網(wǎng)手機客戶端開展?fàn)I銷推廣工作。

XXX

二〇一二年十二月三日

第二篇：5月份工作總結(jié)與下月工作計劃

4月份工作總結(jié)與下月工作計劃

在期待已久的目光中，在精心策劃的等待下，我們在這個璀璨的五月我們迎來了第六屆計算機科技文化節(jié)。下面是我部門本月工作總結(jié)以及下月工作計劃。本月工作總結(jié)：

1、于5月10日成功舉辦了第六屆科技文化節(jié)計算機知識競答的決賽；

2、于5月18日完成了DV制作大賽和動漫設(shè)計大賽的作品收集工作；

3、于5月19日成功舉辦了程序設(shè)計大賽，并將比賽結(jié)果公布于我院網(wǎng)站；

4、于5月20日完成了網(wǎng)頁設(shè)計大賽的作品收集工作；

5、計劃在5月28日攜手辦公室一起舉辦PPT課件制作大賽、網(wǎng)頁設(shè)計大賽、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計大賽的答辯；

6、在此期間我部門陸續(xù)統(tǒng)計了第六屆計算機科技文化節(jié)各比賽項目的作品，并進行了整理；

7、協(xié)助各兄弟部門成功舉辦了第六屆科技文化節(jié)的相關(guān)活動。

下月工作計劃如下：

1、確定副部長名單，并進行進一步的培訓(xùn)；

2、擬定下一屆新生選拔要求及相關(guān)程序；

3、做好第六屆科技文化節(jié)閉幕式的相關(guān)工作；

4、做好五月份的考勤總結(jié)及本學(xué)期的考勤結(jié)果分析；

在此，感謝全體學(xué)生會成員在本學(xué)期對本部門工作的支持，希望學(xué)生會會越辦越好!

計算機與信息科學(xué)學(xué)院

團總支學(xué)生會學(xué)習(xí)部

2012年5月29日

第三篇：12月份工作總結(jié)與下月工作計劃（精選）

十二月份工作總結(jié)與下月工作計劃

歲月的腳步踏著時光即將碾過十二月,初冬的涼意絲毫沒有影響大家備戰(zhàn)期末考試的熱情。大一上學(xué)期生活已接近尾聲，春節(jié)觸手可及，迎接我們的是新年，新氣象。值此之際，我們有必要對我們的工作做一個總結(jié)，同時做出下月的初步規(guī)劃。本月工作總結(jié)：

1、對十一月份的課堂、晚自習(xí)考勤情況進行了總結(jié)；

2、協(xié)助實踐部開展了就業(yè)創(chuàng)業(yè)專題講座；

3、協(xié)助組織部開展了新生黨校培訓(xùn)交流會；

4、晚自習(xí)在各班對考風(fēng)考紀(jì)進行了宣傳；

5、協(xié)助開展了學(xué)生會換屆及表彰大會。

下月工作計劃：

1、加大晚自習(xí)、課堂的考勤力度，為期末考試的復(fù)習(xí)建立一個良好的氛圍，使同學(xué)們能全心全意的備戰(zhàn)期末考試，考出理想的水平；

2、做好各方面的掃尾工作，為下一學(xué)期科技文化節(jié)的開展做好充分準(zhǔn)備。以上便是我部的本月工作總結(jié)與下月計劃，當(dāng)然，在這個月里，我們也有做的不足的地方。在組織協(xié)調(diào)上我們應(yīng)該加強與其他部門的交流與合作，在以后的工作里體現(xiàn)我們的整體性。或許經(jīng)過更長的時間我們會解決這個問題。做的更好。

計算機與信息科學(xué)系

團總支學(xué)生會學(xué)習(xí)部

2011.12.22

第四篇：十二月份工作總結(jié)與下月工作計劃

十二月份工作總結(jié)與下月工作計劃

氣溫越來越低，但我部門在十二月份的工作熱情卻絲毫未減，雖然工作途中出現(xiàn)了一些小問題，但在老師與主席團的帶領(lǐng)下，在部門成員的共同努力下,最終順利的完成了上級布置的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 本月工作總結(jié)：

1、協(xié)助文藝部舉辦新生才藝大賽；

2、協(xié)助宣傳部舉辦書法繪畫攝影大賽；

3、協(xié)助生活部開展寢室設(shè)計大賽；

4、完成了第六屆團總支學(xué)生會成立大會視頻制作：

5、完成了十一月份的考勤總結(jié)。

下月工作計劃：

1、在晚自習(xí)對各班進行考風(fēng)考紀(jì)宣傳；

2、加大晚自習(xí)、課堂的考勤力度，為期末考試的復(fù)習(xí)建立一個良好的氛圍，使同學(xué)們能全心全意的備戰(zhàn)期末考試，考出理想的水平；

3、召集各班班委，對綜合測評相關(guān)條列進行修改。

以上便是我部門本月工作總結(jié)與下月工作計劃。一個學(xué)期即將結(jié)束，我部門會廣泛合理地聽取同學(xué)意見與建議，及時與老師反饋交流，從而更好的為同學(xué)服務(wù)。

計算機與信息科學(xué)學(xué)院

團總支學(xué)生會

學(xué)習(xí)部

2012.12.23

第五篇：工作總結(jié)及下月工作計劃

2005年7月行政部工作總結(jié)及下月工作計劃

根據(jù)7月初后勤工作例會的布置情況，行政部針對會議重點、對照月初計劃主要工作如下：

工務(wù)：

本月工作重點

一、對強電井內(nèi)的電柜進行保養(yǎng)，共完成83組；

二、對空調(diào)未端風(fēng)機進行清洗保養(yǎng)，共完成23臺；

三、協(xié)助5F完成專柜撤場工作；

四、配合完成5F改裝工程，督導(dǎo)運動館專柜裝修；

五、為確保運動館順利開幕，與保全一起對專柜的裝修進行了一次開幕前的安全檢

查，共檢查41家；

六、完成5F電扶梯旁的燈箱制安及電視播放系統(tǒng)的安裝調(diào)試；

七、配合運動館完成照明調(diào)整工作，共拆除空置區(qū)燈管400余支，專柜內(nèi)加裝燈管450

余支；

八、備齊攀巖館相關(guān)資料，送體育局申請辦理《經(jīng)營許可證》；

九、配合5F調(diào)整收銀臺，重新安裝電源、電話及報警；

十、完成維修樓面地插28個；

十一、配合清洗公司清潔外墻；

十二、配合營六部完成超市閉館工作；

十三、配合重百工程部看現(xiàn)場，移交圖紙11張（電子檔）。

十四、下月工作計劃

一、完成對運動館專柜申請之電話安裝；

二、對運動館專柜的用電量進行測量、統(tǒng)計；

三、檢修運動館的地插；

四、配合完成超市的交場工作及裝修。

總務(wù)：

本月工作重點

一、物資采購方面：

本月除了每月應(yīng)采購的物資外，主要進行了營一部、五部活動贈品采購、管理員夏季短袖制服、胸牌追加制作、DM印刷、夾頁、郵寄等工作。其中營一部贈品采購金額為3850元，實際發(fā)放金額為1063元(含領(lǐng)用超市贈品),可退廠金額525元,不能退廠金額1737元(原因為:一部分為在王府井超市和屈臣氏現(xiàn)金購買，另一部分為營一部直接在本公司超市申領(lǐng)；五部活動贈品采購金額為11500元，實際發(fā)放金額為897元，剩余贈品不能退廠(因印有銀泰字樣)；制服、胸牌制作金額為7466元；DM印刷、夾頁、郵寄金額為17550元。本月共計采購費用為￥39841元。

二、費用控管方面：

1、辦公用品本月預(yù)算5800元，本月發(fā)放843.56元，節(jié)約85.5%；

2、印刷品、包裝費本月預(yù)算26000元，本月發(fā)放8609.4元，節(jié)約66.9%，另專柜扣款:印刷費2629.8元,包裝費1325.64元,扣款率占發(fā)放的45.9%，其中超市的包裝費714元不能扣款;

3、辦公耗材本月預(yù)算3705元，本月發(fā)放3667元,節(jié)約1%，因企劃部購噴繪墨盒8

個652元及噴繪紙2卷400元，且財務(wù)部、電腦部各換2個HP1300鼓1360

元，故本月費用較高;

4、制服費、花車租賃維修費本月發(fā)生16451元(其中發(fā)放管理員短袖襯衫為6956

元)，回收金額12205.9元（其中專柜扣款8986元，自營員工離職扣折舊費

3017.9元，馬夾租金202元）。

5、雜項用品發(fā)放6113元，專柜扣款4424元，超支27.6%。其中225元為財務(wù)領(lǐng)

用，另一部份為各營五部領(lǐng)用將于8月扣回(因五部運動館開幕較忙)。

從以上數(shù)據(jù)說明，通過總務(wù)合理控制，在辦公用品、雜項用品領(lǐng)用方面達(dá)到了

控制效果，但印刷品、包材領(lǐng)用和扣款工作還需加強。

三、員工餐廳管理方面：

主要對兩家廠商的工作人員加強了管理，對衛(wèi)生也作了相應(yīng)督導(dǎo)：為加強員工

餐廳管理，于7月18日針對餐廳送貨人員發(fā)放了“臨時人員出入證”，并對員工

餐廳送菜未佩戴“臨時人員出入證”的廠商和餐廳員工未戴口罩、帽子上崗等行為

處以30元罰款，同時要求餐廳工作人員佩戴工號牌上崗；為加強衛(wèi)生管理，本月

對菜品內(nèi)有繩子的情況處以20元罰款，于28日進行了清潔大掃除，30日進行了

餐廳的滅四害工作。

四、更管室方面：

為保證全體員工的身體健康，更管室于本月對過期未繳健康證的營業(yè)員處以共

計200元的罰款，對丟失健康證收據(jù)的員工處以20元罰款；為保證員工的財產(chǎn)安

全，更衣室于本月對丟失更衣柜鑰匙的營業(yè)員處以40元的罰款；為加強物品領(lǐng)用

管理，更衣室于本月對遺失新近人員物品領(lǐng)用單的員工處以120元罰款。

下月工作計劃

一、加強費用控制，特別是專柜扣款管理，做到專柜領(lǐng)用物資與扣款的收支平衡。

二、加強餐廳管理，特別是衛(wèi)生管理和餐具回收管理，要求承包商做到菜品份量足，菜

品干凈衛(wèi)生，工作人員衣著整潔，并佩戴名牌上崗。

三、嚴(yán)格公司規(guī)章制度，加強部門協(xié)調(diào)，盡最大努力配合前勤工作。

四、作好各項物資采購工作，以保證各部門工作的正常運作。

五、配合超市撤場，同財務(wù)部進行超市物資清點。

保全：

本月工作重點：

一、保全：

1、13日上交《單位火災(zāi)隱患自查整改承諾書》予渝中區(qū)消防處；

2、5－18日配合人事部在1F對超時（09:25）人員作登記并作相關(guān)處罰（其中自營人

員28人，占比10.2℅；營業(yè)員244人，占比89.7℅）；

3、10－21日配合營五部撤場、裝修及現(xiàn)場管理（撤場共計52家、新柜裝修共計32

家，‘銳步’正在裝修中）；

4、9－11日、22－26日與恒通物業(yè)一起對防火排煙器、防火卷簾門進行安全調(diào)試及

維修（因配件原因2F、3F還有2個防火排煙器未能修好，已電傳‘光明消防設(shè)備

廠’前來維修）；

5、20日20:00開始配合營六部對內(nèi)超進行閉館及商品清場事宜，21日22:30進行全

面封館（德克士瓷器街玻璃門除外）；

6、24日配合營五部對世乒冠軍張怡寧來我司搞活動進行安保，整個活動無異常發(fā)

生；

7、22日開始，對員工電梯進行24小時管制（只在用餐時間開啟：11:00－13:30

17:00－19:00）；

8、本月登記在冊的商品報失案件共計4件（全部屬于營業(yè)時間遺失：營一部2件、營四部2件），顧客報失1件（顧客在2F‘V.D’專柜遺失現(xiàn)金300元）；

9、本月接收到營業(yè)部移交的拾到物品共計7件(有4件已按照相關(guān)流程移交失主)；

10、26日已將B1F的消防滅火器回收至行政部辦公室（9具消火箱、30具滅火

器）。

11、為確保運動館順利開幕，21日與工務(wù)課一起對專柜的裝修進行了一次開幕前的安全檢 查，共檢查41家；

二、清潔：

1、26日進行清潔大掃除及檢查考核(考核結(jié)果已上報領(lǐng)導(dǎo)及行政部經(jīng)理)；

2、1日開始對全賣場專柜進行柜位機洗，于15日完成，經(jīng)檢查符合要求；

3、5日開始對全賣場的空調(diào)出風(fēng)口進行清洗，于11日完成，經(jīng)檢查符合要求；

4、本月對賣場進行全面的地面打蠟、拋光處理共計3次，經(jīng)檢查符合要求；

5、本月重點5F，對賣場進行除膠跡、機洗、拋光上蠟，對新地坪（塑膠地板）進行拋光保養(yǎng)；

6、本月運出建筑垃圾共計14車(由營五部改裝產(chǎn)生,新進柜都有到財務(wù)部繳納建筑垃

圾清潔費的收據(jù)，共計31家，6600元)；

7、20日開始配合重慶清洗服務(wù)公司對外墻、外圍玻璃幕墻、觀光電梯進行清洗，于

26日全面完成，經(jīng)檢查有部分區(qū)域未做徹底（八一路玻璃幕墻左上方、觀光電

梯），已知會重慶清洗服務(wù)公司前來處理；

8、26日已將B1F的垃圾桶及雨傘機回收至行政部辦公室（垃圾桶6個、雨傘機2

臺）；

9、本月共開具罰單2次（奧地保安部50元、奧地保潔部20元）。

下月工作計劃:

1、對營五部柜位進行消防驗收；

2、配合營六部、營四部的改裝事宜；

3、協(xié)助營六部對設(shè)備、設(shè)施、道具、貨架等進行清理事宜

4、繼續(xù)對5F改裝后的賣場進行立體清洗；

5、對營六部撤場后的賣場進行清潔處理。

行政部

2005年8月1日