第一篇：外貿(mào)跟單員工作職責(zé)大全

外貿(mào)跟單員

外貿(mào)跟單員定義: 外貿(mào)跟單員是指在進出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類： ①前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止； ②中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止； ③全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。跟單員按業(yè)務(wù)性質(zhì)分又可分為外貿(mào)跟單和訂單跟單（生產(chǎn)跟單）。

外貿(mào)跟單員的基本常識

一． 跟單員職責(zé)：

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。

2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。

4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

5．做好售后服務(wù)。

二．跟單員在收到訂單后要做的工作：

首先談接單的方法

1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。

下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。

2．訂單的審查

每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關(guān)鍵。

要分清此單是加工單還是OP單。

3．開生產(chǎn)單、流程卡

每張單開時，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。

4．生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

5．小樣

打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

6．修改定單

一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。

當(dāng)客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。

7．大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨。

三．售后服務(wù)

客戶投訴或是退貨時：

對客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現(xiàn)。

客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。

很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。

還有采用相互讓步的折扣法。

有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。

四． 如何溝通好使跟單工作做得更好

同本廠內(nèi)的各部門溝通：

面對生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負(fù)責(zé)的同時也要對客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。

同客戶的溝通：

這只能代表我本人的體會，先要了解客戶的心態(tài)，他們是希望你在最快的時間里，給他最好的貨，面價錢也希望是最低的。如果你能體會到這點的話，同客戶的溝通也就不難了。同時，我們?nèi)裟軐⑹稚系拿繌垎巫赢?dāng)作是自己的事至始至終的做好，客戶那當(dāng)然也就不難交差的。其實，只要我們能對客戶真誠的付出，他們也會在有些問題上會理解你的，不會令你難做的。我們能盡可能的替對方多想一點，當(dāng)客戶有錢賺時，結(jié)果就會是：客戶賺錢、老板有錢賺，你自己也能有升職加薪的機會。我們何樂而不為了？

外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單工作流程

一、跟單

1、制作合同：客戶下單以后，核對產(chǎn)品價錢是否與以前所做的訂單或之前確認(rèn)的價錢是否一致，總金額是否正確，如正確，將資料輸入專家軟件里做合同給客戶確認(rèn)，如是做T/T30%，并讓其安排打訂金，待定金到帳后，再下購貨合同給工廠進行生產(chǎn)，如果是做100%前T/T，則可直接安排生產(chǎn)。無論是在做合同或購貨合同，一定要特別注意產(chǎn)品描述，數(shù)量，價格，總金額，付款方式，交貨期與工廠方面協(xié)調(diào)好，以免以后趕不交期。下購貨合同到工廠后，要求工廠負(fù)責(zé)人簽回，存檔留底，如可以，可同時要求工廠提前算出訂單材積以準(zhǔn)備以后安排訂艙拼柜事宜。

2、商檢：需要商檢的貨物在交貨期前一兩個星期就可以辦理商檢了。如果工廠安排商檢，則提供商檢資料給工廠，包括外銷合同，裝箱單，發(fā)票。大概兩三天后，工廠在向當(dāng)?shù)厣虣z局申請辦好商檢后，傳真換證憑條給你，留存以便日后安排。換證憑條只顯示實際商品的第一項商品及總金額，有效期一般為三個月，實際金額可以小于換證憑條上的金額。但一張換證憑條只能用一次，不可重復(fù)使用。

3、辦理C/O或Form A：看所屬客戶是屬于哪一個國家或客戶的具體要求來辦理C/O或Form A。Form A是普惠制產(chǎn)地證書，目前給予我國普惠制待遇的國家共36個，可以享受減免關(guān)稅待遇。C/O是一般性原產(chǎn)地證書，只是證明貨物是產(chǎn)自中國的。一般原產(chǎn)地證書得到貿(mào)促會辦理，而普會制的話在商檢局辦理就可以了。在裝運期至少一個星期前辦理。不管你辦理的是一般產(chǎn)地證還是普惠制產(chǎn)地證，基本程序都是先在網(wǎng)上制作好資料（包括合同，發(fā)票，裝箱單等）后再發(fā)過去,待機器檢查合格后再由貿(mào)促會或者商檢局的人員再人工審單一次,合格后就可以去領(lǐng)取了。

4、驗貨訂艙：經(jīng)常注意工廠訂單生產(chǎn)進度，在交貨期前十多天，詢問工廠是否可以按時交貨，如可以，準(zhǔn)備向貨代訂艙同時安

外貿(mào)跟單

其實跟單很簡單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息及時地在兩者之間進行反饋。

概要

第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來。此時，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過打樣申請單反映出來。之后，經(jīng)過業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單（打樣單要復(fù)印一份，正本留自己保存。）給打樣室進行打樣。

第2步：樣品出來后通過快遞寄給客戶，注意及時向快遞詢問UPS號。

第3步：客戶確認(rèn)樣品并將樣品寄回，同時下單。

第4步：根據(jù)回傳樣品，制做簡單的定貨單給技術(shù)部。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理簽字。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程。

第5步：之后將合同傳給財務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項，交貨日期。寫清楚。之后把訂貨單復(fù)印5份，分別傳生產(chǎn)-品管-財務(wù)-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書復(fù)印5份，傳財務(wù)-技術(shù)部-物控-生產(chǎn)-品管。正本留技術(shù)部，副本自己留著。

第6步：將合同復(fù)印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財務(wù)負(fù)責(zé)人。

第7步：及時反映工廠在生產(chǎn)過程中的問題，并和業(yè)務(wù)員溝通。在業(yè)務(wù)員和客戶溝通達成協(xié)議后，將結(jié)果通過工作聯(lián)系單將變更要求傳達到生產(chǎn)車間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達。

第8步：快出貨時，聯(lián)系貨代。做報關(guān)單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產(chǎn)有問題，導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。

第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來的進倉單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門。并將出貨通知單復(fù)印3份，傳生產(chǎn)-品管-出貨部。正本留己。

第10步：即使做好議付單據(jù)連同貨代送來的提單進行議付。如前T/T下，則先傳副本給對方，要其付款。L/C項下，則交由財務(wù)部到銀行進行相關(guān)事項。

第11步：到核銷單等相關(guān)單據(jù)回來后，將單據(jù)交由財務(wù)部進行結(jié)匯，辦理核銷退稅手續(xù)。

以上所有自己保存的單據(jù)按合同和客戶編號先后順序進行分檔管理。

以服裝跟單為例,跟單過程如下:

一般程序如下：接受客戶指示單，分析產(chǎn)品來料，采購來料，制作樣品（主要下工廠了解樣品的落實情況，生產(chǎn)工藝適合客戶的產(chǎn)品要求，緊抓生產(chǎn)進度滿足交貨日期），發(fā)樣品給客戶認(rèn)可，大貨投產(chǎn)。制作過程煩瑣易出錯，加工工廠會給你麻煩的，客戶也會的，要做好心理準(zhǔn)備。

一、工藝單

1.先對工藝單進行文字處理，翻譯成中文。

2.參照和對照往年的工藝單進行核對（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對的地方，著重看一下有無特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。

3.對著工藝單進行逐項檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如YKK）、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布（應(yīng)注意是否需要染色）、橫機羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。

4.對照工藝單認(rèn)真研究印、繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關(guān)HTP訂單中對印、繡花方面沒有詳細(xì)的資料，甚至在最初打樣時連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，客戶只有一個要求：效果好就行。雖然客戶把這個權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測客戶的心態(tài)，自己要主動去創(chuàng)新設(shè)計一些東西。在這點上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶的這種要求）。

二、核價

認(rèn)真研究完工藝單后，安排進行核價，即填寫核價單，在填寫核價單時一定要清晰、認(rèn)真，經(jīng)過誰手該把關(guān)的沒把好關(guān)的要負(fù)首要責(zé)任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價遇到相同的面料時，可按固定的工藝去填制核價單，印、繡花價格最好也有價格一覽表。

1.核實工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠溝通，落實確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時與染整廠核對面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對比，方便用料的核算。

2.工藝室人員進行有關(guān)工藝用量的計算，此時要對輔料情況（特別是百家好事客戶對輔料一般都是指定廠家，要對輔料的價格進一步落實好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價格上的差異）進行詳細(xì)解說，問明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說明。

3.生產(chǎn)車間對照工藝單，進行生產(chǎn)量及加工費的計算，由于車間是參照工藝單進行計算，好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細(xì)告知(最好是書面)生產(chǎn)部門，以便盡可能核算準(zhǔn)確。

4.匯總資料，核算價格。由于核價員習(xí)慣于按照自己知道的資料進行核價，因此在客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求（有無水洗等），輔料比較奇特，印、繡花價格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫到核價資料或者是工藝單里，以便以后備查。

5.報價時如對某些輔料及印、繡花價格不明確的，報價時要注明所列輔料及印、繡花的價格，如百家好事訂單經(jīng)常會指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測及成衣檢測（客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒明確標(biāo)注，跟單員要負(fù)主要責(zé)任；所有擔(dān)當(dāng)學(xué)會看核價單上的資料，一定要看清楚，把經(jīng)手的資料要做到心中有數(shù)；有特殊要求的，一定要告訴核價員）。我做單證做到心力交瘁

三、備樣

一般來說，報完價后，如客戶覺得價格接近或者是可以接受，會要求安排備樣（原則上先談價格，后打樣；對新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費）。備樣時主要注意（備樣時關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此我們經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時得到確認(rèn)，避免重復(fù)返工）：

（一）樣品

1.款式樣：一般來說款試樣主要是看做工的，可以用代替面料，但當(dāng)有配色時，一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2.確認(rèn)樣：作為確認(rèn)樣，客戶看重的是,顏色要對，輔料要齊，印繡花也要按照要求的去做，特別是代表大貨面料一定要好。因為一般來說，確認(rèn)樣是給設(shè)計師看的，所以一定是好的和準(zhǔn)確的，符合設(shè)計師口味的，此項工作非常重要.如果做得不好，可以說前功盡棄，一切都是白費。

3.產(chǎn)前樣：一般來說是在大貨面料出來以后，為了保證大貨的準(zhǔn)確性，,在裁剪前，做給客戶看得樣品，代表大貨水平，也是客戶對大伙的檢驗。為了生產(chǎn)的方便，要求產(chǎn)前樣必須符合客戶對大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來一定要快。對于HTP訂單，大貨下來后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認(rèn)后，進行大貨生產(chǎn)。HTP訂單不要求打印、繡花樣。

4.廣告樣：廣告樣一般來說是在訂單確定后，大貨出貨前，客戶用來擴大宣傳，增加銷售量的樣品，齊色齊碼，外觀效果要好，一定要起到門面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。

5.齊色樣：此項要求的客戶比較少,可以靈活掌握。對于HTP的訂單，客戶要求在工藝單下達后，安排做銷售樣，而且對于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價、報價，然后等客戶確認(rèn)意見。

6.水洗樣：要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。

7.船樣：大多數(shù)客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

（二）色樣

1.色樣，制作要好看、及時，保存要完整，一式三份：自己必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過程中，對大貨的顏色進行核對，問明客戶是在自然光還是在燈光下對色，以便及時確認(rèn)。

2.紗樣。

3.布樣，如麻灰：如客戶指定麻灰色號時，可與客戶溝通直接進行大貨生產(chǎn)，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認(rèn)。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號，便于采供部門購紗。

（三）印、繡花樣

首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。印、繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時同客戶溝通不明確的地方，爭取縮短確認(rèn)周期(印、繡花打確認(rèn)樣時間：原則上從業(yè)務(wù)員將印、繡花資料轉(zhuǎn)交外協(xié)員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員，外協(xié)員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確，確認(rèn)樣原則上要檢驗合格后才能出廠，對確認(rèn)樣跟單員也要進行檢查，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠，并做好交接記錄)。外協(xié)員要對以前及以后外加工的印、繡花價格等資料進行匯總，便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務(wù)時方便查詢。

（四）輔料

由于我們的輔料開發(fā)有一定局限性，因此安排輔料時一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門，在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢，重點是快！光客戶要求的輔料確有一定難度時，及時與客戶協(xié)商處理意見。輔料管理員要對以前及以后采購的輔料價格等資料進行匯總，便于以后出現(xiàn)同類輔料時方便查詢。對于HTP的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問題，如梭織布，人字帶等；還有一些輔料雖然好找，但達不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認(rèn)銷售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時，就考慮找一些好做、好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時間：原則上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認(rèn)樣的資料轉(zhuǎn)交輔料管理員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)。作贏外貿(mào)單證必會的18步流程

四、合同的執(zhí)行

在征得客戶同意或簽定合同并確認(rèn)客戶已執(zhí)行合同后（如開L/C、電匯、預(yù)付款等），以L/C結(jié)算的，要盡快催信用證，以預(yù)付款結(jié)算的，款要及時催，以電匯結(jié)算的，風(fēng)險較大，通常適用于老客戶。下達生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實相關(guān)部門在合理的時間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行。向生產(chǎn)廠要生產(chǎn)計劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進行，保證其順暢。如有客戶資料未到時，要及時與相關(guān)部門和客戶進行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計劃。

五、確認(rèn)

在合同簽定后，對于擔(dān)當(dāng)來說，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時，要掌握以下幾條原則：

a)首先排列生產(chǎn)計劃，盤查確認(rèn)點，首先要清點好輔料，核對好來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產(chǎn)安期順利開始。

b)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進行的有關(guān)指示，書面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認(rèn)意見或修改意見要及時傳達，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題進行監(jiān)督、反饋，對于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題要及時和客戶進行溝通和處理。

c)核對所有來物，與客戶確認(rèn)意見相符一致。

d)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時間內(nèi)通知生產(chǎn)部門，減少不必要的損失。

六、合同的跟蹤

在合同的執(zhí)行過程中，要準(zhǔn)時填報跟單表，及時給客戶報告生產(chǎn)進度，并要及時匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時與客戶和生產(chǎn)部門溝通，對出現(xiàn)的意外情況要及時處理，如上報、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門采取補救措施等。

在臨近交期時，如生產(chǎn)過程中如有妨礙大貨交期無法按合同順利執(zhí)行時，必須事先通知客戶；當(dāng)大貨生產(chǎn)過程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)妨礙生產(chǎn)順利進行時，一定要及時通知客戶（同時發(fā)樣給客戶）采取有關(guān)補救措施。

為了大貨生產(chǎn)能夠順利進行，首先要及時去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對于客戶確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時，除了溝通之外，還應(yīng)有書面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問題，要及時匯總情況，尤其是輔料。

品管主管要會同品管員一起在大貨交貨前對產(chǎn)品進行檢驗，并出具驗貨報告單（對于發(fā)現(xiàn)的問題要提出整改建議和防范措施）；客戶來我司驗貨時，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗貨，并做好記錄。

七、出貨

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時安排出貨（HTP的客戶可能不止一個，他對于箱嘜、條形碼、包裝袋會有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書面形式下達給車間）。

1.出貨時間、數(shù)量、入貨時間，及時通知相關(guān)部門（根據(jù)入貨通知時間及時安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時同船運公司或客戶協(xié)商處理）。

2.訂艙、報關(guān)。

3.辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)。

4.船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。部分單據(jù)遺失,如何處理?

八、發(fā)票的開具及貨款回收

國際業(yè)務(wù)部單證員負(fù)責(zé)外銷產(chǎn)品發(fā)票的開具，并負(fù)責(zé)填寫開具外銷發(fā)票的相關(guān)表格；國際業(yè)務(wù)部核算員負(fù)責(zé)內(nèi)銷產(chǎn)品發(fā)票的開具，由跟單員負(fù)責(zé)填寫開具內(nèi)銷跟單員負(fù)責(zé)內(nèi)銷貨款的回收，及時督促客戶辦理，加快我司的資金周轉(zhuǎn)。對于外銷產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面，信用證結(jié)算的，由跟單員督促客戶及時為我司開具信用證，單證員負(fù)責(zé)對信用證的內(nèi)容進行審核；電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時督促客戶付款，避免壞帳損失的發(fā)生。

九、報帳

對于我部門負(fù)責(zé)的采購及加工業(yè)務(wù)，要及時與生產(chǎn)廠進行對帳，在業(yè)務(wù)結(jié)束確認(rèn)無誤后，讓對方開具符合我司要求的增值稅專用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進行及時報帳。

對于費用方面的報帳：差旅費，出差歸來后，要及時報帳，具體按公司文件執(zhí)行；其他費用的報帳，力求在費用發(fā)生的當(dāng)月進行報帳，避免費用跨月報帳，影響公司及部門的利潤核算。

十、資料的整理與歸檔

本部門所有人員對于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時進行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時進行整理，保持資料的整體外觀和實用性，不準(zhǔn)亂放；對于公用部分的辦公用品等，要及時進行整理，個人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對責(zé)任人進行處罰。

十一、產(chǎn)品的售后服務(wù)發(fā)票的相關(guān)表格。

第二篇：外貿(mào)跟單員工作職責(zé)描述

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)描述

1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員開展外貿(mào)工作，處理相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù);

2、負(fù)責(zé)訂單審核、結(jié)算、售后服務(wù)等工作;

3、處理貨物打樣、出貨等事宜，及時、準(zhǔn)確的向客戶反映情況;

4、全程跟蹤貨物出口操作，(從發(fā)貨、出口報關(guān)全程運輸和完成信息反饋等全程跟進);

5、制作外貿(mào)單據(jù)、報關(guān)單證等出口文件;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)跟進訂單的計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程;

2、能夠獨立完成整套單據(jù)和相關(guān)的證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫;

3、及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況;

4、在接到客戶訂單后及時安排好生產(chǎn)。按照客戶的要求，并以書面的形式詳細(xì)列出訂單明細(xì)單;

5、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單;

6、對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題應(yīng)做好記錄，并及時反饋給相關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意;

7、催收應(yīng)收回的款項。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)3

1)負(fù)責(zé)從RFQ開始到交付收匯的全程跟蹤反饋，包括訂單，郵件，系統(tǒng)等的日常操作與安排

2)反饋客戶端信息準(zhǔn)確，及時;內(nèi)部溝通全面，順暢

3)對客戶有整體的戰(zhàn)略發(fā)展方向把控，引導(dǎo)和跟進

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)41、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù);

3、協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計劃;

4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)51、熟悉外貿(mào)服裝跟單流程，熟練使用英語;

2、負(fù)責(zé)從開發(fā)頭版直至大貨完成的整個過程，日常與國外客戶郵件溝通，接收樣板，進行相關(guān)客人評語和資料的翻譯，制作樣板制單和大貨制單準(zhǔn)確無誤的傳達給板房和工廠;

3、溝通協(xié)調(diào)好板房進度和工廠生產(chǎn)過程中的相關(guān)事宜，及時提供相關(guān)資料，以便他們及時完成樣板和大貨的生產(chǎn);

4、訂單跟進，負(fù)責(zé)跟蹤訂單的質(zhì)量、進度、貨期、以及跟單工作中涉及的各項問題;

5、出貨前與相關(guān)客戶的貨代協(xié)調(diào)好出貨事宜，出貨后制作相關(guān)的文件和裝箱單等。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)61、根據(jù)客戶要求，尋找匹配訂單合適的配套工廠

2、按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督工廠的生產(chǎn);

3、有質(zhì)有量的完成工作目標(biāo)、工作計劃;

4、善于與工廠協(xié)調(diào)關(guān)系，安排生產(chǎn)進度

5，訂艙，制作清單發(fā)票，跟進B/L

6，參加國內(nèi)外展會

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)依據(jù)有效信息找尋供應(yīng)商，進行產(chǎn)品報價;

2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行采購單的制作，負(fù)責(zé)跟蹤供應(yīng)商對訂單的生產(chǎn)情況，準(zhǔn)備并跟蹤出貨相關(guān)工作;

3、協(xié)助業(yè)務(wù)完成公司工作目標(biāo)與計劃。

第三篇：外貿(mào)跟單員工作職責(zé)概述

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)概述

1.負(fù)責(zé)回復(fù)客戶的詢盤和報價：產(chǎn)品、服務(wù)等，并促成訂單成交。

2.對老客戶和潛在客戶的維護和跟進，定期與客戶溝通和發(fā)布公司產(chǎn)品信息。

3.負(fù)責(zé)訂單的管理、流程的節(jié)點跟蹤，做好入庫出庫記錄，建立文檔，并與其他部門做好內(nèi)部溝通。

4.負(fù)責(zé)對貨物質(zhì)量、貨款交付的監(jiān)控，并及時響應(yīng)和處理相關(guān)問題。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)2

協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理按照客戶的要求，制作單據(jù)，安排樣品出運。

協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理按照客戶的要求，制作單據(jù)，安排貨物的空運及海運清關(guān)和出運。

根據(jù)單證的要求，及時辦理產(chǎn)地證，商檢證，健康證及植物瀕危物種證明。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)3

1.新客戶開發(fā)，老客戶維護;

___日?？蛻粼儍r回復(fù);

3.客戶訂單錄入轉(zhuǎn)化;

4.客戶訂臺及發(fā)貨庫存臺賬;

5.外銷業(yè)務(wù)員要適應(yīng)經(jīng)常性國外出差;

6.負(fù)責(zé)組織參與和客戶的商務(wù)談判，擬訂銷售合同;

7.協(xié)調(diào)外理客戶投訴

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)4

1.從事紋繡美容工具海外市場開拓和維護工作,公司提供阿里巴巴，中國制造，國內(nèi)外展會等多個平臺。

2.熟知英文B2B、B2C、阿里巴巴國際站、Facebook，Instagram，WhatsApp，Google平臺運用操作;

3.通過各種渠道開發(fā)潛在客戶，主動收集客戶信息并進行聯(lián)系溝通

4.主動詢盤，及時整理和建立客戶檔案，維護增進已有的客戶關(guān)系做好及時反饋和處理并熟練掌握并完成客戶訂貨、返貨流程;

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上傳、編輯和內(nèi)容優(yōu)化，提高產(chǎn)品爆光率;

2、與客戶良好的溝通，解決客戶疑問，及時回復(fù)客戶的詢盤與跟進;

3、及時處理客戶訂單，整理出貨資料，做好客戶的跟進;

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)6

A、負(fù)責(zé)我司阿里巴巴國際站后臺管理，發(fā)布產(chǎn)品，跟進詢盤，跟進客戶資料歸檔整理。

B、配合業(yè)務(wù)員做好跟單、對賬、安排倉庫出貨，更新客戶資料、公司產(chǎn)品的樣板整理，舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需等工作;

C、跟進業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)經(jīng)理交待的客戶開發(fā)，跟進，發(fā)收英文郵件。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)7

1.根據(jù)客戶的要求接單和跟進訂單;

2.獨立處理好訂單中可能出現(xiàn)的各種情況或問題，確保貨物按時發(fā)出;

3.跟采購及生產(chǎn)協(xié)調(diào)好，維護好訂單交期，跟進生產(chǎn)進度，按時按質(zhì)交貨;

4.負(fù)責(zé)跟進與維護公司新老客戶及時向領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)溝通和匯報。

第四篇：外貿(mào)跟單員工作職責(zé)內(nèi)容

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)內(nèi)容

1、跟進訂單中產(chǎn)品的包裝設(shè)計，發(fā)給客戶確認(rèn)并執(zhí)行彩盒及說明書打樣，確認(rèn)

2、跟進產(chǎn)品生產(chǎn)進度，保證訂單是在客戶指定的交期內(nèi)，加急單及時反饋

3、安排報關(guān)、訂艙、出貨、證書等資料

4、樣品寄送、客訴進度跟進

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)出口報關(guān)作業(yè)，制作、審核出口報關(guān)數(shù)據(jù)與文件;

2、能獨立操作從報價、接單、整理下單、生產(chǎn)進度跟蹤控制;

3、準(zhǔn)備出貨、整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的處理訂單操作過程中所發(fā)生的問題。

4、及時協(xié)調(diào)和處理訂單執(zhí)行過程中的突發(fā)狀況，及時向公司反映問題提出解決建議;

6、訂單跟蹤、單證、出口等各項跟單業(yè)務(wù);

7、與客戶英語郵件聯(lián)系訂單內(nèi)容。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)3

1.協(xié)同海外客戶的國內(nèi)采購、從樣品到大貨的訂單處理及國際物流門到門的全程操作跟蹤。

2.訂單處理：聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商、跟蹤交貨期、安排提貨、驗貨等,及時和國外買家溝通交貨細(xì)節(jié)。

3.物流處理：安排海運、空運、鐵路、散貨拼箱等運輸及提單、報關(guān)單證等處理，跟蹤貨物運行狀態(tài)。

4.清關(guān)處理：聯(lián)絡(luò)海外清關(guān)代理，處理清關(guān)文件、關(guān)稅等目的國清關(guān)處理及問題件。

5.目的國派送：聯(lián)絡(luò)海外運輸商處理配送到門事務(wù)及回單簽收等。

6.二次銷售：積極聯(lián)絡(luò)客戶，回復(fù)日?？蛻糇稍?，爭取更多訂單。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)41、能獨立處理進出口船務(wù)工

作;

2、負(fù)責(zé)船務(wù)文件制作、單據(jù)管理等;

3、依據(jù)客戶要求訂倉、進倉;

4、同時間能協(xié)調(diào)完成相關(guān)工作;

5、具備良好英文資料閱讀能力，以及基本的聽說能力。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)5

1，對現(xiàn)有外貿(mào)訂單的詳細(xì)跟進,對工廠貨物進度的詳細(xì)了解

2，對國外客戶的維護對接,對樣品的分類留檔

3，具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力，能承擔(dān)較大壓力，具有積極樂觀、開拓進取的精神，具有良好的團隊合作精神;

4，外貿(mào)跟單助理職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求;

5，按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù);

6，負(fù)責(zé)鞏固老客戶的拓展業(yè)務(wù);

7，負(fù)責(zé)與海外客戶的聯(lián)絡(luò)和外文資料的翻譯及資料的歸檔;

8，負(fù)責(zé)樣板的核對，跟蹤樣板之進度，保證訂單或樣板單的準(zhǔn)確性，可行性。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)61、協(xié)助管理客戶業(yè)務(wù)，跟進訂單交付;

2、協(xié)助跟進樣品進度;

3、部門內(nèi)部資料及客戶資料整理、歸檔;

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)71、與客戶、供貨商溝通并進行訂單落實，同時進行問題溝通和協(xié)調(diào)解決;

2、跟蹤生產(chǎn)訂單的執(zhí)行情況，確保供貨工廠嚴(yán)格執(zhí)行訂單，按質(zhì)按量按時完成訂單;

3、負(fù)責(zé)所有外貿(mào)單證的制作，能獨立完成從詢價、訂艙、裝箱、報關(guān)、商檢等全程事項;

第五篇：外貿(mào)跟單員工作職責(zé)范圍

外貿(mào)跟單員需要頭腦靈活，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有敬業(yè)精神，可以獨立完成工作及任務(wù)，以下是小編精心收集整理的外貿(mào)跟單員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)11、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員送樣;跟進貨物的生產(chǎn)進度;

2、及時反映生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題交期、船期、文件等;

3、根據(jù)外貿(mào)訂單的要求及時協(xié)調(diào)安排發(fā)貨并跟進發(fā)貨進度，并能及時通知

客戶有關(guān)貨物裝運的情況;

4、操作出貨報關(guān)、商檢、CO、訂艙、出運、制作單證、信用證、收匯等相關(guān)事宜;

5、部門內(nèi)其它工作，如配合財務(wù)辦理核銷，退稅等工作;

6.從PI到發(fā)貨,貨物到客戶手里的全部跟進與客戶及時反饋.外貿(mào)跟單員工作職責(zé)2

1.熟悉合同執(zhí)行工作流程,對合同中的交貨期、價格及商務(wù)條款等內(nèi)容進行及時的評審;

2.跟進技術(shù)部及客戶問題反饋信息等相關(guān)工作的進程;

3.核算合同最終價格，簽訂合同，及時移交發(fā)運資料并歸檔;

4.協(xié)調(diào)交貨周期，及時安排合同進行生產(chǎn)，滿足客戶要求的交貨期;

5.完成本部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其它相關(guān)任務(wù)。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)31、服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單;

2、協(xié)助業(yè)務(wù)員進行訂單制作，跟單，樣品寄送，并跟進;

3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，文件，資料等;

4、完成公司安排的其他工作內(nèi)容;

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)4

1.負(fù)責(zé)進出口貿(mào)易訂單操作，包含前期客戶準(zhǔn)入資料收集、協(xié)助銷售簽訂合同、訂單操作執(zhí)行等，解答客戶在下單和訂單操作過程中的疑問;

2.配合財務(wù)、銷售、風(fēng)控等，做好公司內(nèi)外部風(fēng)險提示及客戶融資需求變化的反饋，保證公司業(yè)務(wù)順利進行;

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)5

1.能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料,具備相當(dāng)口語交流能力(英語6級以上能獨立與外商談判者優(yōu)先考慮)。及有寵物用品的專業(yè)知識和經(jīng)歷者更佳。

2.良好的英語聽說寫能力, 包括熟練寫作外貿(mào)函電, 有優(yōu)秀的聽力及口頭表達能力.談判能力突出，能獨立接待國外客戶。

2.對紡織品面料及箱包知識有基本了解, 從事相關(guān)業(yè)務(wù)跟單工作有一年以上相關(guān)事項實際操作經(jīng)驗。

3.有溝通、協(xié)調(diào)及談判能力，能協(xié)調(diào)客戶及公司技術(shù)人員。

4.能獨立操作從樣品收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質(zhì)進度跟蹤控制、準(zhǔn)備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的處理訂單操作過程中所發(fā)生的問題。

5.及時反饋市場的最新行情, 并制定合理的開發(fā)計劃;

6.輔助上級主管做好業(yè)務(wù)開發(fā)工作并及時完成公司制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

7.成熟穩(wěn)重, 工作踏實, 身體健康;踏實細(xì)致, 責(zé)任心強;良好的團隊合作精神。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)6

負(fù)責(zé)日常樣品及大貨跟蹤，會基本的英文書寫，聽說;

能協(xié)助跟單處理相關(guān)日常的郵件和翻譯;

做好跟單，買手與工廠的溝通樞紐;

要求工作細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)訂單的制作、管理和跟蹤

2、產(chǎn)前樣品、大貨樣品的追蹤和管理

3、制作出口相關(guān)單據(jù)，熟悉外貿(mào)跟單流程

4、負(fù)責(zé)所接定單的生產(chǎn)和貨源，貨物檢驗、商檢報關(guān)等過程的跟蹤，及時處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題

5、負(fù)責(zé)相關(guān)供應(yīng)商質(zhì)量控制和監(jiān)督

6、按時追蹤貨款

7、處理客戶投訴