第一篇：2010年生活服務(wù)工作總結(jié)及2011年工作打算

2010年生活服務(wù)部工作總結(jié)

一、2010年生活服務(wù)工作總結(jié)

生活服務(wù)部在原工貿(mào)公司和生活公司整合而成。主要承擔(dān)公司的后勤保障、退休管理、公司樂福小區(qū)36戶水電費(fèi)收取、職工住房、物業(yè)管理等工作。

生活服務(wù)部在公司黨政和公司內(nèi)部各職能部門的負(fù)責(zé)人和同志們的支持下，我們緊緊圍繞公司“務(wù)實(shí)、發(fā)展”的大局，精心搞好各項(xiàng)服務(wù)。針對(duì)繁瑣的后勤事務(wù)，我們主要抓了以下四個(gè)方面的工作:(一)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理，完善后勤服務(wù)

作為公司后勤服務(wù)部門，從年初一開始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，我們每個(gè)后勤人員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確后勤服務(wù)的重要性。將公司的發(fā)展方向，公司的工作目標(biāo)，后勤工作的重要性和特殊性傳達(dá)到每個(gè)人員心中，從思想上樹立服務(wù)意識(shí)，從行動(dòng)上對(duì)公司后勤涉及到的各個(gè)方面進(jìn)行梳理，對(duì)工作流程進(jìn)行規(guī)劃。除完成公司正常的后勤服務(wù)外，及時(shí)主動(dòng)的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他緊急任務(wù)。真正做好公司的后勤保障。

(二)突出重點(diǎn)，環(huán)境治理有成效。

圍繞集團(tuán)公司后勤專項(xiàng)治理工作，公司水電維修人員立刻行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)用電、用水線路巡查，搞好供電、供水、熱力運(yùn)行，切實(shí)保障了供電、供水、供暖安全。特別是今年以來(lái)，由于一部分人員抽調(diào)到陽(yáng)光花苑。水電維修人員嚴(yán)重不足，但人員減少，工作量不減，他們不分行業(yè)，不計(jì)報(bào)酬，任勞任怨，一人干兩人的活，從沒有耽誤公司辦公業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)入夏季以來(lái)，防止蚊蠅滋生是后勤工作的

一項(xiàng)關(guān)鍵工作，這關(guān)系職工的身體健康，我們劃分區(qū)域，明確專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，購(gòu)買了消毒藥水，定期進(jìn)行消毒噴灑，并定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)生活區(qū)院內(nèi)垃圾箱、果皮箱及北辦公樓的衛(wèi)生間實(shí)行定期噴灑滅蚊滅蠅藥品，對(duì)樓道、辦公區(qū)及衛(wèi)生間實(shí)行一星期不少于一次噴灑，堅(jiān)決鏟除蚊蠅滋生地，有效防止夏季傳染疾病的發(fā)生。對(duì)公司辦公區(qū)衛(wèi)生，劃分責(zé)任區(qū)，并責(zé)任到有關(guān)科室負(fù)責(zé)人。一年來(lái)清運(yùn)公司垃圾約20噸。

（三）、團(tuán)結(jié)協(xié)作，“以人為本“搞好服務(wù)。

為了解決職工中午不方便回家就餐的問題，公司內(nèi)部食堂中午按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為職工提供免費(fèi)就餐。我們對(duì)飯菜質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，在不超標(biāo)準(zhǔn)的情況下，做到每天不重樣。食堂人員較少，工作量較大。除了正常的早午餐，有時(shí)會(huì)有臨時(shí)的招待餐，但我們食堂工作人員都很有大局意識(shí)，三個(gè)人不講條件，全力以赴的做好接待工作。受到領(lǐng)導(dǎo)和公司部門的信任和好評(píng)。

我們還把公司大學(xué)生公寓的管理服務(wù)和公司樂福小區(qū)36戶住戶水、電的管理作為我們的工作的重心來(lái)抓。大學(xué)生公寓是為了解決公司引進(jìn)的大學(xué)生的住宿問題，體現(xiàn)了公司的人文關(guān)懷，公司委托我們后勤部門進(jìn)行管理。我們?cè)诠芾碇袌?jiān)持“以人為本”，規(guī)章辦事，規(guī)范入住。對(duì)住宿人員的程序做了規(guī)范，對(duì)住宿人員環(huán)境進(jìn)行整治。對(duì)入住人員進(jìn)行用水、用電的安全教育。以使入住人員能夠有一個(gè)整潔安全的入住環(huán)境。

公司樂福小區(qū)36戶原是公司職工分配的住房。我們后勤部門承擔(dān)著對(duì)其水電費(fèi)收取，維修的管理服務(wù)。對(duì)住戶反應(yīng)的問題及時(shí)解決。

今年夏季，36戶所住樓房的電線由于年久老化，用電量增大，出現(xiàn)多次險(xiǎn)情。生活服務(wù)部水電后勤人員接到報(bào)告后，不管在班上，還是晚上在家休息，總是及時(shí)趕到進(jìn)行處理。由于住戶平常大都不在家，我們水電費(fèi)收取人員每月就犧牲休息時(shí)間，利用星期

六、星期日上門收取。

我們對(duì)公司院內(nèi)的車子棚和澡堂也進(jìn)行了規(guī)范管理，對(duì)車子的擺放，劃定區(qū)域規(guī)范擺放。使車棚的利用效率和環(huán)境大大提高。對(duì)澡堂按時(shí)開放，保障澡堂用水。

生活服務(wù)部還承擔(dān)著為退休人員服務(wù)的工作。在2010年的退休管理工作中，堅(jiān)持落實(shí)退休人員的各項(xiàng)待遇。堅(jiān)持退休人員生病住院看望。對(duì)退休人員反映問題及時(shí)匯報(bào)。今年，按照集團(tuán)退休部門要求，落實(shí)“同心跨千億，親情暖夕陽(yáng)”活動(dòng)。推出了為公司70歲以上退休人員的生日進(jìn)行祝賀的活動(dòng)。組織退休人員外出考察。豐富了退休人員的業(yè)余文化生活。

（四）、時(shí)刻準(zhǔn)備、當(dāng)好公司“特種兵”

生活服務(wù)部作為一個(gè)面向職工“衣、食、住、行”服務(wù)的部門，我們深知其重要性。對(duì)涉及的每一項(xiàng)工作，我們都認(rèn)真細(xì)致的去做。生活服務(wù)部人員對(duì)待工作不分行業(yè)，有需要就上。公司代平煤集團(tuán)開發(fā)的陽(yáng)光花苑，開發(fā)交工后，物業(yè)交集團(tuán)物業(yè)管理中心沒有及時(shí)入住。為了保證業(yè)主的生活正常進(jìn)行，從去年六月份，公司就把此項(xiàng)工作交給我們后勤部門，我們立即分作幾班，分別對(duì)煤氣、水電業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。進(jìn)駐人員加班加點(diǎn)開展工作。由于沒有大型物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，遇到許多難題，我們就一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)，針對(duì)難題有一個(gè)解決一個(gè)。截止

目前順利的完成了陽(yáng)光花苑內(nèi)一千多戶居民的燃?xì)廪k證工作，為公司對(duì)陽(yáng)光水、電的管理和移交、收尾打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

根據(jù)公司的安排，針對(duì)公司商業(yè)開發(fā)的項(xiàng)目新城區(qū)福佑苑、中平.鼑山國(guó)際（絹紡廠地塊）的前期物業(yè)管理，我們與北京國(guó)基物業(yè)管理有限公司、平頂山市民陽(yáng)物業(yè)服務(wù)有限公司、平頂山市藍(lán)天藍(lán)物業(yè)公司、平頂山市怡景物業(yè)公司、平頂山添景物業(yè)公司，平頂山市民陽(yáng)物業(yè)服務(wù)有限公司、平頂山市藍(lán)天藍(lán)物業(yè)公司，平頂山安仁物業(yè)公司等多家物業(yè)專業(yè)管理公司進(jìn)行了接觸。

一年來(lái)，生活服務(wù)部人員總是有任務(wù)就上，上了就保證完成，真正把后勤部門作為公司的特種兵，全能兵。為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

二、2011年后勤工作思路

明年生活服務(wù)部后勤工作總的指導(dǎo)思想是:以“創(chuàng)建文明單位”為宗旨，以“開展人性化服務(wù)”為主線，以 “四加強(qiáng)”為目標(biāo)具體抓好四個(gè)方面工作:

1、加強(qiáng)員工思想教育工作。

生活服務(wù)部共有在崗人員24人，還有29人長(zhǎng)假人員的關(guān)系也放在生活服務(wù)部。退休人員的管理服務(wù)也在生活服務(wù)部。后勤事務(wù)繁雜，大部分崗位是體力活，技術(shù)活。生活服務(wù)部在崗人員中年齡偏大，老弱病殘人員較多。在工作安排上有時(shí)人員吃力。特別是一些崗位、如衛(wèi)生保潔、食堂、澡堂。這些相對(duì)其他工作較苦、較累。人員思想上都不愿干。

2011年，計(jì)劃結(jié)合公司形式和后勤部門承擔(dān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，對(duì)生活服務(wù)部人員加強(qiáng)公司形勢(shì)教育，使每個(gè)職工認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)任何崗位

都是工作，沒有高低貴賤之分。定期組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)崗位人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，加強(qiáng)“傳、幫、帶”。讓老師傅將豐富的工作經(jīng)驗(yàn)傳給年輕人，提高年輕人的工作能力。理論與實(shí)際相結(jié)合，不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)完善后勤服務(wù)管理制度。

對(duì)生活服務(wù)部涉及公司食堂、車子棚、澡堂、公寓、退休等工作，詳細(xì)規(guī)劃，完善各項(xiàng)工作管理制度，規(guī)劃工作流程。盡量做到每項(xiàng)工作有人做，每個(gè)節(jié)點(diǎn)有人負(fù)責(zé)，牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)，不斷擴(kuò)展服務(wù)細(xì)節(jié)和流程，確保工作的完成。

3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理。

對(duì)公司食堂嚴(yán)格把握食品采購(gòu)質(zhì)量,確保食品衛(wèi)生安全,保障職工身心健康。對(duì)公寓樓規(guī)范管理，為入住人員創(chuàng)造良好環(huán)境。對(duì)退休人繼續(xù)做到真誠(chéng)、熱心服務(wù)?！袄衔崂弦约叭酥稀?，使每個(gè)退休人員感受到企業(yè)、組織的關(guān)懷。

4、加強(qiáng)物業(yè)管理市場(chǎng)化運(yùn)作。

根據(jù)公司下一年的發(fā)展，開發(fā)小區(qū)逐步加大，加快。這就涉及到對(duì)開發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)管理問題。物業(yè)管理分前期物業(yè)管理和后期物業(yè)管理。我公司作為開發(fā)企業(yè)，涉及到大多是前期物業(yè)的管理。隨著房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加大，對(duì)開發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)管理的好壞逐步成為公司開發(fā)項(xiàng)目成功與否關(guān)鍵的一環(huán)。我公司目前沒有管理物業(yè)的資質(zhì)，針對(duì)開發(fā)項(xiàng)目，我們就要走市場(chǎng)化道路，尋求市場(chǎng)上專業(yè)物業(yè)管理公司合作。這既符合有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，也是將專業(yè)的物業(yè)管理理念貫徹

到每個(gè)開發(fā)項(xiàng)目中。不但以工程質(zhì)量創(chuàng)牌子，也要以物業(yè)管理創(chuàng)牌子。在新的一年里，針對(duì)新開發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，按開發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)類型，是商業(yè)、寫字樓物業(yè)，還是純住宅、還是商住一體物業(yè)等，提前好物業(yè)管理分類，在項(xiàng)目開始建造時(shí)就通過(guò)招投標(biāo)方式選定物業(yè)企業(yè)，公司項(xiàng)目開發(fā)與物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐同步緊密結(jié)合，形成開發(fā)項(xiàng)目完工時(shí)，物業(yè)開始工作，為公司開發(fā)服好務(wù)。

三、新的一年需要落實(shí)的工作及解決的問題。1、2011年按照創(chuàng)建“文明單位”對(duì)衛(wèi)生的有關(guān)要求，對(duì)公司辦公環(huán)境進(jìn)行排查，組織好公司各部門衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。組織人員進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查。對(duì)公共衛(wèi)生區(qū)域按照公司新設(shè)立的“七部一室”劃定責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人。

2、對(duì)辦公設(shè)施損壞情況進(jìn)行摸底，對(duì)公司供電、供水、排污等設(shè)施，進(jìn)行檢查，排除隱患。對(duì)公司辦公環(huán)境進(jìn)行整治，對(duì)院內(nèi)北辦公樓下排污溝進(jìn)行疏通清理。

3、樂福小區(qū)職工住房36戶水電管線老化嚴(yán)重老化，自94年交工距今已17年，一直沒有更換，用電負(fù)荷無(wú)法承受，水管經(jīng)常爆裂，需要在明年開春，對(duì)其安排資金，制定有關(guān)改造規(guī)定，進(jìn)行改造，確保明年供電、供水安全。

4、隨著公司退休人員增加，生老病死各項(xiàng)事宜逐年增大。退休工作的業(yè)務(wù)量越來(lái)越大。退休管理工作作為集團(tuán)”五好黨組織”考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，按照中平發(fā)（2010）44號(hào)文的關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢(shì)下離退休工作意見的文件精神，2011年?duì)幦≈贫ㄍ晟仆诵莨芾淼挠嘘P(guān)規(guī)定制度。在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)落實(shí)政策，統(tǒng)籌兼顧，努力為老同志辦實(shí)事辦好事。

1、希望公司對(duì)退休死亡后事處理程序、人員、用車、費(fèi)用等形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2、按照政策建立健全困難退休職工幫扶機(jī)制，希望公司制定完善困難退休職工幫扶制度和方法。實(shí)施黨政主導(dǎo)、部門協(xié)力、各方共同參與的助老工作，幫助退休職工解決生活、醫(yī)療等方面的實(shí)際困難和問題。

回顧一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)部人員的努力下，我們?cè)诤笄?、退休服?wù)和管理取得了一些成績(jī)，有些工作受到領(lǐng)導(dǎo)的贊可。但由于后勤服務(wù)工作繁雜，還有許多方面不令人滿意。有待于我們今后的努力。

平煤建工房地產(chǎn)開發(fā)公司生活服務(wù)部

2010年12月9日

第二篇：生活服務(wù)工區(qū)2012年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

2012年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

上半年以來(lái)，在公司黨總支、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，生活服務(wù)工區(qū)緊緊圍繞礦區(qū)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，加大服務(wù)力度，突出礦區(qū)衛(wèi)生保潔目標(biāo)，發(fā)揮管理，創(chuàng)新、服務(wù)、保障的職能作用，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定成績(jī)。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、明確責(zé)任，建立完善了內(nèi)部管理考核規(guī)定。

1、年初工區(qū)制定了內(nèi)部管理考核規(guī)定，明確各崗位工作職能范圍，張貼上墻，牌板式管理；

2、嚴(yán)格了勞動(dòng)紀(jì)律，實(shí)行請(qǐng)銷假制度，輪休制度；

3、定期召開班組長(zhǎng)會(huì)，月度工資分配考核會(huì)，增加透明度，合理分配工資標(biāo)準(zhǔn)。

二、核定定員管理，保障公寓定員入住率。

1、入住公寓的員工，給予登記造冊(cè)，建立個(gè)人信息及檔案管理；

2、每個(gè)公寓值班室，張貼員工居住房號(hào)，入住情況一目了然。

3、加強(qiáng)單間住戶的管理，對(duì)申請(qǐng)單間、居住夫妻間的人員，核實(shí)個(gè)人身份及結(jié)婚手續(xù)，建立檔案；

4、保潔人員每天對(duì)公寓各樓層進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持范圍內(nèi)的衛(wèi)生干凈整潔，給入住的員工營(yíng)造了一個(gè)舒適環(huán)境、良好休息場(chǎng)所。

三、服務(wù)一線，做好硬件設(shè)置的管理

1、澡堂、充電室管理工作：由于公司招收的員工流動(dòng)性大，人員成分復(fù)雜，為了保障井下職工取礦燈，經(jīng)常核查礦燈架鎖，監(jiān)督非工作人員，并進(jìn)行區(qū)域頂查，杜絕竊燈現(xiàn)象。澡堂衛(wèi)生保潔，基本與升井員工同步，按三班兩次保潔規(guī)定，每周定期消毒，預(yù)防了疾病的傳播，保持區(qū)域內(nèi)干凈整潔，為上下井員工提供了良好的環(huán)境，保障生產(chǎn)一線職工每天都能按時(shí)洗澡。

2、工區(qū)內(nèi)部事物專人專管，分工明確，管理細(xì)致，事事有臺(tái)賬，事事有依據(jù)。工區(qū)內(nèi)材料設(shè)立臺(tái)帳，專人專管，真正做到了帳物相符，大大降低了材料的消耗。

上半年存在問題及不足

1、公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)還不能夠主動(dòng)；

2、與各部門、單位溝通協(xié)調(diào)不到位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)礦指導(dǎo)工作時(shí)，處于被動(dòng)狀態(tài)；

3、在各崗位人員少的情況下，保潔及服務(wù)質(zhì)量欠佳。

下半年工作思想、打算

1、工區(qū)班子成員團(tuán)結(jié)一致，共同努力，按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，改變服務(wù)態(tài)度，擺正位置，從工作的點(diǎn)滴抓起，從源頭抓起，落實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)，做好各方面的工作；

3、做好員工的思想政治工作，樹立愛礦敬業(yè)的思想理念，把工作崗位爭(zhēng)做自己的菜園子，每個(gè)工作環(huán)節(jié)當(dāng)作家庭的用品，精心操作，認(rèn)真管理。

4、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，營(yíng)造愛崗敬業(yè)的工作氛圍。工區(qū)員工普遍文化水平低，特別是維修方面，缺少專業(yè)電工、通訊維護(hù)人員，須請(qǐng)專業(yè)人員傳授業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高維修能力。

5、強(qiáng)化區(qū)域內(nèi)管理規(guī)定，細(xì)化衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成制度化、程序化。

6、加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、用品用具使用和材料消耗的管理。設(shè)備用品用具及材料消耗要建立賬目并委派專人管理，做到數(shù)字準(zhǔn)確，賬物相符，使用有定額，有節(jié)約措施。

7、加強(qiáng)用水、用電管理，減少水電用量，杜絕浪費(fèi)，確保節(jié)約。

工區(qū)將通過(guò)內(nèi)抓管理質(zhì)量，外樹服務(wù)形象，圍繞公司黨總支、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以穩(wěn)定為重點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量為目的，圓滿完成下半年各項(xiàng)工作任務(wù)、計(jì)劃。

生活服務(wù)工區(qū)

二0一二年七月四日

第三篇：生活服務(wù)管理處工作總結(jié)

生活服務(wù)管理處工作總結(jié).txt懂得放手的人找到輕松，懂得遺忘的人找到自由，懂得關(guān)懷的人找到幸福！女人的聰明在于能欣賞男人的聰明。生活是燈，工作是油，若要燈亮，就要加油！相愛時(shí)，飛到天邊都覺得踏實(shí)，因?yàn)橛心愕臓繏?；分手后，坐在家里都覺得失重，因?yàn)闆]有了方向。生活服務(wù)管理處工作總結(jié)

發(fā)表者：佚名 來(lái)源：原創(chuàng)首發(fā) 發(fā)表日期：2007-3-11 推薦度：220

2006年是十一五的開局之年，是為全面完成十一五艱巨任務(wù)打基礎(chǔ)的關(guān)鍵一年，也是我處繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，再創(chuàng)佳績(jī)之年。本里我處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的安排和部署，結(jié)合公司為我處下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書，狠抓管理、抓建設(shè)、抓發(fā)展，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象為服務(wù)宗旨，團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，在各項(xiàng)工作中勻取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)新管理方式，完善了目標(biāo)考核管理機(jī)制。

1、分解落實(shí)了目標(biāo)管理責(zé)任。

根據(jù)公司下達(dá)的費(fèi)用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總額，結(jié)合內(nèi)部十個(gè)基層單位的實(shí)際情況，進(jìn)行合理的分解落實(shí)，并與基層隊(duì)段簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書、計(jì)劃生育責(zé)任書和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。

2、健全完善了考核方式。

制定實(shí)施了《生活服務(wù)管理處目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，細(xì)化量化了考核目標(biāo)責(zé)任，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、企業(yè)管理、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律和職工隊(duì)伍、雙增雙節(jié)、環(huán)保、衛(wèi)生、黨建、社會(huì)治安綜合治理、共青團(tuán)以及精神文明建設(shè)等都納入了考核范圍，并制定了獎(jiǎng)罰措施。每季度按照細(xì)則對(duì)基層單位進(jìn)行一次嚴(yán)格細(xì)致的考核，根據(jù)考核情況，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。同時(shí)建立了對(duì)單位班子成員的責(zé)任考核，根據(jù)單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10%的效益工資。對(duì)基層考核過(guò)程中，不斷改進(jìn)考核方式，完善考核內(nèi)容，建立了考核檔案，有效促進(jìn)了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的順利完成。

二、規(guī)范基礎(chǔ)管理，提高了管理效能。

1、加大財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，規(guī)范了財(cái)務(wù)管理程序。

建立了生產(chǎn)費(fèi)用收支情況月報(bào)制，每月做好財(cái)務(wù)分析，強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、資料編制的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，確保統(tǒng)計(jì)信息真實(shí)完整，使生活服務(wù)管理處的財(cái)務(wù)運(yùn)作日趨規(guī)范。

2、嚴(yán)格控制成本，堵塞漏洞。

我處財(cái)務(wù)與材料股做好銜接，每月對(duì)燃、材料成本和采購(gòu)成本的核算進(jìn)行監(jiān)控，建立了成本管理的監(jiān)督和制約機(jī)制。以《燃、材料管理辦法》執(zhí)行管理政策，做到主管領(lǐng)導(dǎo)與分管燃、材料領(lǐng)導(dǎo)相互配合有效減少了偏差和疏漏的發(fā)生。

3、規(guī)范了內(nèi)部物資采購(gòu)的計(jì)劃管理。

本處各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)物品和辦公用品、低值易耗品的購(gòu)置采取必須申報(bào)計(jì)劃，履行主管領(lǐng)導(dǎo)審批手續(xù)，杜絕了花錢的隨意性。

4、抓基礎(chǔ)練內(nèi)功，加強(qiáng)了職工隊(duì)伍建設(shè)。

制定實(shí)施了職工教育培訓(xùn)計(jì)劃兩期，受教育人數(shù)達(dá)160余人。購(gòu)買學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，開展政治理論、法律法規(guī)、安全生產(chǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高了職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，同時(shí)也提高了整體服務(wù)水平和管理水平。

三、加大安全生產(chǎn)管理力度，塑造了關(guān)注安全、關(guān)愛生命的安全文化理念。

1、健全了安全管理制度。

制定完善了安全崗位責(zé)任制、事故追查制度、以及防火期內(nèi)24小時(shí)值班制和月度安全工作考核細(xì)則等。把安全管理納入了基層領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)考核的重要內(nèi)容之一。主管領(lǐng)導(dǎo)采取每月深入基層巡回檢查安全生產(chǎn)制度，對(duì)防火、防盜、防凍、防暴四防工作采取措施嚴(yán)格管理。

2、增加了安全投入。

本我處購(gòu)置和更換滅火器50具，“三防”物資和入冬以來(lái)防寒、防凍設(shè)施均落實(shí)到位。

3、加強(qiáng)了安全重點(diǎn)部位的管理。

我處以預(yù)防火災(zāi)和道路交通事故為重點(diǎn)，對(duì)基層鍋爐隊(duì)段和車庫(kù)加強(qiáng)整改火險(xiǎn)隱患，并提出處理意見，切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任和防護(hù)措施。加強(qiáng)車輛安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，防止了道路交通事故的發(fā)生。

4、以安全活動(dòng)為載體，推動(dòng)安全管理邁向新水平。

深入開展了“安全生產(chǎn)月”，我處職工參加了消防知識(shí)培訓(xùn)、安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)演講賽、安全警示教育、安全大檢查等活動(dòng)，活動(dòng)特色鮮明，形式多樣，組織有序，擴(kuò)大了安全活動(dòng)內(nèi)涵，豐富了安全管理的形式和內(nèi)容。

5、以人為本，實(shí)施靠前管理。

提升安全軟件優(yōu)勢(shì)，責(zé)任到人，強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)鍋爐現(xiàn)場(chǎng)管理。充分發(fā)揮了青年安全生產(chǎn)示范崗工作人員和廣大職工的主觀能動(dòng)性，靠職工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤維護(hù)了正常的安全管理秩序。

四、深挖節(jié)支潛力，降低了費(fèi)用支出

1、嚴(yán)格控制通訊費(fèi)、辦公費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)。

提高辦公電話的利用率，關(guān)停部分電話。公共辦公費(fèi)和個(gè)人辦公費(fèi)定額使用，不得超支。本

著勤儉節(jié)約和實(shí)際必要的原則對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用進(jìn)行嚴(yán)格控制。

2、加大了燃油使用的監(jiān)管力度。

嚴(yán)格車輛管理，嚴(yán)禁公車私用，并控制油脂消耗，核定了車輛加油標(biāo)準(zhǔn)，量入為出、預(yù)算管理，采用司機(jī)本人持票加油、月底統(tǒng)計(jì)核查的管理辦法。

3、節(jié)約水、電、燃煤等能源。

樹立全員節(jié)約意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，能修理的決不更換、不買新，凝聚群眾力量，形成整體合力，提高自主創(chuàng)新，從廣大職工做起，精打細(xì)算每一度電、每一滴水、每一鍬燃煤，從力所能及之處入手，按裝聲控?zé)纛^和節(jié)能燈具，定時(shí)抄錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，并做到隨手關(guān)水，手撤水停的方式合理啟停設(shè)備，最大限度地挖掘了節(jié)約潛力。

在燃煤管理上，嚴(yán)格核定耗煤量，在保證正常供暖的前提下，嚴(yán)格按取暖面積、鍋爐類型進(jìn)行耗煤核定，在春秋兩季采取以廢代煤達(dá)到節(jié)約增效。

4、開展技術(shù)比武等活動(dòng)力求資源節(jié)約。

積極開展了群眾性節(jié)能降耗活動(dòng)，組織崗位練兵、技術(shù)比武、技術(shù)革新等活動(dòng)，今年在技術(shù)比武活動(dòng)中進(jìn)行六個(gè)鍋爐隊(duì)段電焊比賽，一、四、六段都取得了優(yōu)異成績(jī)，體現(xiàn)了企業(yè)精神、樹立了企業(yè)形象，充分營(yíng)造出“節(jié)約型”單位的氛圍。引導(dǎo)教育職工從點(diǎn)滴做起，力行節(jié)約，積極開展QC小組活動(dòng)，修舊利廢，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提高職工綜合技能，增強(qiáng)科技含量。

五、精神文明建設(shè)取得的成果：

我處在公司未投放任何資金的情況下，下大力氣自籌資金粉刷了基層單位辦公室和機(jī)關(guān)辦公樓，并為樓內(nèi)鋪設(shè)地磚180余平方米；另外還改造了男、女兩處衛(wèi)生間，一改往年臟、亂、差的衛(wèi)生環(huán)境；在十所基層單位中修建了值班室、休息室，為辛勤戰(zhàn)斗在鍋爐一線的職工提供了休息空間，切實(shí)為職工創(chuàng)造出了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。

六、配備、更換、維修生產(chǎn)工具是關(guān)鍵。

在公司對(duì)財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理和支持下，我處財(cái)務(wù)也配備了一臺(tái)微機(jī)及相關(guān)設(shè)備，為財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)造了有力條件。

基層是出經(jīng)濟(jì)效益的根據(jù)地，生產(chǎn)機(jī)械、設(shè)備正是生產(chǎn)力不可獲缺重要組成部分，今年我處在公司的支持和幫助下購(gòu)買了水泵、疏通機(jī)、潛水泵、多極泵、增加了兩臺(tái)自卸車、維修了一臺(tái)污水車的附屬設(shè)備以及維修了五臺(tái)小四輪運(yùn)力車。為企業(yè)更好創(chuàng)造財(cái)富奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

今年針對(duì)個(gè)別隊(duì)段已嚴(yán)重腐蝕超期服務(wù)的八臺(tái)鍋爐進(jìn)行了維修，同時(shí)還改造了幼兒園、林業(yè)小學(xué)、賓館等場(chǎng)所的送暖管線，這不僅排除了事故隱患，還提高了生產(chǎn)效益，并提高了保溫程度保障了室內(nèi)溫度，使今年送暖工作的運(yùn)行得以順利實(shí)施，保證了冬季正常采暖的需要。

七、積極開展“處務(wù)公開”工作。

1、建立健全了“處務(wù)公開”的各項(xiàng)制度，制定《處務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》、《處務(wù)公開補(bǔ)充實(shí)施細(xì)則》，設(shè)置了處務(wù)公開欄，建立了處務(wù)公開檔案，規(guī)范了處務(wù)公開的形式，擴(kuò)大了處務(wù)公開范圍。對(duì)本單位重大決策、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、費(fèi)用使用及職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題列入公開范圍，加強(qiáng)透明度，使職工參與企業(yè)民主管理的渠道不斷拓寬。

2、處工會(huì)還非常關(guān)心職工生活中的困難，在春節(jié)等重大節(jié)日期間走訪并問困難職工送慰問金800.00；開展“一助一”活動(dòng)送慰問金700.00；面粉3袋；食用油4桶；為退休職工死亡家屬發(fā)放撫恤金1900.00；為金河地區(qū)41名困難職工捐款1100.00；捐贈(zèng)衣物35件，為弱勢(shì)群體切實(shí)解決實(shí)際困難獻(xiàn)愛心。

3、“關(guān)愛助學(xué)”活動(dòng)中，我處領(lǐng)導(dǎo)捐款300.00；職工29人自愿捐款達(dá)107.00；通過(guò)送溫暖等方式幫助了別人快樂了自己，切實(shí)做到為他人排憂解難，體現(xiàn)出我處職工團(tuán)結(jié)友愛、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚風(fēng)格。

4、我處工會(huì)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，深入開展雙增雙節(jié)活動(dòng)，以修舊利廢為載體創(chuàng)造效益達(dá)14.1萬(wàn)元；今年職工提合理化建議18條，采納5條，采納率為36%。以廢代煤及“利用球閥延長(zhǎng)排污閥使用年限”的項(xiàng)目上創(chuàng)效益達(dá)10.1萬(wàn)元，全面完成了上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)。

八、高度重視信訪工作。

我處以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)努力提高信訪工作水平；嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，實(shí)行“誰(shuí)分管 誰(shuí)協(xié)調(diào)”，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，包干到底，權(quán)責(zé)統(tǒng)一。并將信訪工作納入議事日程，定期召開信訪工作小組會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，研究解決當(dāng)前存在的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)及信訪員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)今年我處無(wú)一例上訪案件的發(fā)生。

九、多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展形勢(shì)良好。

今年在非林非多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)中，我處已由去年26戶發(fā)展到31戶家庭養(yǎng)殖北極狐；存欄數(shù)量以由523只攀升至2188只；養(yǎng)豬家庭4戶，存欄50多頭，這兩項(xiàng)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)均取得喜人成效，為養(yǎng)殖戶增加了擴(kuò)大養(yǎng)殖事業(yè)的信心和決心。

十、規(guī)范化管理計(jì)量器具。

今年我單位計(jì)量器具都已年檢完畢，為此我處按照本單位計(jì)量器具的特點(diǎn)、種類，制定了計(jì)量管理制度，規(guī)定計(jì)量管理方面有效計(jì)量。

十一、房產(chǎn)工作。

逐月對(duì)各單位下發(fā)房費(fèi)收繳通知單，按時(shí)完成取暖費(fèi)、水費(fèi)的收繳任務(wù)。

十二、衛(wèi)生保潔工作。

1、職工衛(wèi)生費(fèi)采取了集中收取辦法，大大調(diào)動(dòng)了保潔員工作的積極性，在今年已將群眾反映強(qiáng)烈的東部居民區(qū)、北部居民集中地段最臟、最差垃圾環(huán)境徹底清理，并設(shè)置了專職衛(wèi)生監(jiān)督驗(yàn)收員，使衛(wèi)生管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、西部垃圾場(chǎng)填埋工作已完成，新建的501垃圾場(chǎng)已經(jīng)投入使用，這一垃圾點(diǎn)的建成堅(jiān)決控制了新污染，防止鎮(zhèn)內(nèi)生態(tài)再次遭到破壞。

十三、計(jì)劃生育工作成效顯著。

全處職工解放傳統(tǒng)觀念，紛紛響應(yīng)計(jì)生國(guó)策，保證了全年未發(fā)生一起違反計(jì)劃生育政策的事件，使我處計(jì)劃生育工作得以順利兌現(xiàn)公司下達(dá)的指標(biāo)。

十四、舉辦形式多樣的文化誤樂活動(dòng)。

處行政領(lǐng)導(dǎo)積極支持并配合黨支部、工會(huì)、共青團(tuán)、搞好各項(xiàng)有意義活動(dòng)，經(jīng)常舉辦職工喜聞樂見的文體活動(dòng)。例如：舉辦撲克比賽；乒乓球比賽；五月份舉辦的拔河、跳繩健身比賽；春節(jié)期間組建秧歌隊(duì)；宮燈制作等活動(dòng)，并且積極參與公司舉辦的“金河人風(fēng)采”團(tuán)體大合唱；“金牛河畔黨旗紅”夏日文化廣場(chǎng)歌舞晚會(huì)等大型活動(dòng)。

十五、當(dāng)前存在的困難、問題及對(duì)策或建議。

1、生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施落后。

鍋爐設(shè)備、地溝管線及供水管線等設(shè)施都逐級(jí)老化，因資金投入不足，不僅制約了服務(wù)性工作的發(fā)展，也限制了后勤服務(wù)水平的提高，同時(shí)也存在著諸多生產(chǎn)危險(xiǎn)及安全隱患。因此希望公司在考慮明年的計(jì)劃時(shí)，對(duì)鍋爐供暖、居民供水等項(xiàng)工作增加改造資金，否則將寸步難行。

2、人員素質(zhì)和管理問題。

職工隊(duì)伍中專門人才略顯不足。由于缺乏足夠的教育資金投入，近幾年來(lái)，生活服務(wù)管理處無(wú)法對(duì)專業(yè)人才、技術(shù)人員和服務(wù)人員及時(shí)補(bǔ)充和更新新的服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，在企業(yè)改制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)和職工個(gè)人的適應(yīng)能力不強(qiáng)。我們將利用自身?xiàng)l件加大培訓(xùn)力度，同時(shí)也需要公司增加教育資金投入。

十六、2007年工作的初步安排：

圍繞公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)生活服務(wù)管理處的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)合理定位，與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃相適應(yīng)、相銜接。積極探索生活服務(wù)管理處市場(chǎng)化和社會(huì)化的發(fā)展，努力爭(zhēng)取在新的一年里再邁一個(gè)新臺(tái)階。

一、報(bào)請(qǐng)公司與政府協(xié)調(diào)提高臨街住、商戶衛(wèi)生費(fèi)和收取工作。

二、繼續(xù)擴(kuò)大送暖工作成果，更好的服務(wù)于廣大用戶。

三、加大衛(wèi)生保潔工作的力度，制作宣傳板報(bào)，提高廣大居民的素質(zhì)。

四、力爭(zhēng)解決房產(chǎn)管理工作中收費(fèi)難和住宅樓氣片私接水籠頭等問題。

五、結(jié)合資源節(jié)約、雙增雙節(jié)活動(dòng)深挖潛力節(jié)省資金。

六、在條件允許情況下，繼續(xù)美化、亮化基層單位工作環(huán)境

第四篇：生活服務(wù)管理處工作總結(jié)

生活服務(wù)管理處工作總結(jié)

發(fā)表者：佚名 來(lái)源：原創(chuàng)首發(fā) 發(fā)表日期：2007-3-11 推薦度：220

2006年是十一五的開局之年，是為全面完成十一五艱巨任務(wù)打基礎(chǔ)的關(guān)鍵一年，也是我處繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，再創(chuàng)佳績(jī)之年。本里我處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的安排和部署，結(jié)合公司為我處下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書，狠抓管理、抓建設(shè)、抓發(fā)展，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象為服務(wù)宗旨，團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，在各項(xiàng)工作中勻取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)新管理方式，完善了目標(biāo)考核管理機(jī)制。

1、分解落實(shí)了目標(biāo)管理責(zé)任。

根據(jù)公司下達(dá)的費(fèi)用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總額，結(jié)合內(nèi)部十個(gè)基層單位的實(shí)際情況，進(jìn)行合理的分解落實(shí)，并與基層隊(duì)段簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書、計(jì)劃生育責(zé)任書和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。

2、健全完善了考核方式。

制定實(shí)施了《生活服務(wù)管理處目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，細(xì)化量化了考核目標(biāo)責(zé)任，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、企業(yè)管理、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律和職工隊(duì)伍、雙增雙節(jié)、環(huán)保、衛(wèi)生、黨建、社會(huì)治安綜合治理、共青團(tuán)以及精神文明建設(shè)等都納入了考核范圍，并制定了獎(jiǎng)罰措施。每季度按照細(xì)則對(duì)基層單位進(jìn)行一次嚴(yán)格細(xì)致的考核，根據(jù)考核情況，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。同時(shí)建立了對(duì)單位班子成員的責(zé)任考核，根據(jù)單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10%的效益工資。對(duì)基層考核過(guò)程中，不斷改進(jìn)考核方式，完善考核內(nèi)容，建立了考核檔案，有效促進(jìn)了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的順利完成。

二、規(guī)范基礎(chǔ)管理，提高了管理效能。

1、加大財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，規(guī)范了財(cái)務(wù)管理程序。

建立了生產(chǎn)費(fèi)用收支情況月報(bào)制，每月做好財(cái)務(wù)分析，強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、資料編制的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，確保統(tǒng)計(jì)信息真實(shí)完整，使生活服務(wù)管理處的財(cái)務(wù)運(yùn)作日趨規(guī)范。

2、嚴(yán)格控制成本，堵塞漏洞。

我處財(cái)務(wù)與材料股做好銜接，每月對(duì)燃、材料成本和采購(gòu)成本的核算進(jìn)行監(jiān)控，建立了成本管理的監(jiān)督和制約機(jī)制。以《燃、材料管理辦法》執(zhí)行管理政策，做到主管領(lǐng)導(dǎo)與分管燃、材料領(lǐng)導(dǎo)相互配合有效減少了偏差和疏漏的發(fā)生。

3、規(guī)范了內(nèi)部物資采購(gòu)的計(jì)劃管理。

本處各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)物品和辦公用品、低值易耗品的購(gòu)置采取必須申報(bào)計(jì)劃，履行主管領(lǐng)導(dǎo)審批手續(xù)，杜絕了花錢的隨意性。

4、抓基礎(chǔ)練內(nèi)功，加強(qiáng)了職工隊(duì)伍建設(shè)。

制定實(shí)施了職工教育培訓(xùn)計(jì)劃兩期，受教育人數(shù)達(dá)160余人。購(gòu)買學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，開展政治理論、法律法規(guī)、安全生產(chǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高了職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，同時(shí)也提高了整體服務(wù)水平和管理水平。

三、加大安全生產(chǎn)管理力度，塑造了關(guān)注安全、關(guān)愛生命的安全文化理念。

1、健全了安全管理制度。

制定完善了安全崗位責(zé)任制、事故追查制度、以及防火期內(nèi)24小時(shí)值班制和月度安全工作考核細(xì)則等。把安全管理納入了基層領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)考核的重要內(nèi)容之一。主管領(lǐng)導(dǎo)采取每月深入基層巡回檢查安全生產(chǎn)制度，對(duì)防火、防盜、防凍、防暴四防工作采取措施嚴(yán)格管理。

2、增加了安全投入。

本我處購(gòu)置和更換滅火器50具，“三防”物資和入冬以來(lái)防寒、防凍設(shè)施均落實(shí)到位。

3、加強(qiáng)了安全重點(diǎn)部位的管理。

我處以預(yù)防火災(zāi)和道路交通事故為重點(diǎn)，對(duì)基層鍋爐隊(duì)段和車庫(kù)加強(qiáng)整改火險(xiǎn)隱患，并提出處理意見，切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任和防護(hù)措施。加強(qiáng)車輛安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，防止了道路交通事故的發(fā)生。

4、以安全活動(dòng)為載體，推動(dòng)安全管理邁向新水平。

深入開展了“安全生產(chǎn)月”，我處職工參加了消防知識(shí)培訓(xùn)、安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)演講賽、安全警示教育、安全大檢查等活動(dòng)，活動(dòng)特色鮮明，形式多樣，組織有序，擴(kuò)大了安全活動(dòng)內(nèi)涵，豐富了安全管理的形式和內(nèi)容。

5、以人為本，實(shí)施靠前管理。

提升安全軟件優(yōu)勢(shì)，責(zé)任到人，強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)鍋爐現(xiàn)場(chǎng)管理。充分發(fā)揮了青年安全生產(chǎn)示范崗工作人員和廣大職工的主觀能動(dòng)性，靠職工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤維護(hù)了正常的安全管理秩序。

四、深挖節(jié)支潛力，降低了費(fèi)用支出

1、嚴(yán)格控制通訊費(fèi)、辦公費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)。

提高辦公電話的利用率，關(guān)停部分電話。公共辦公費(fèi)和個(gè)人辦公費(fèi)定額使用，不得超支。本著勤儉節(jié)約和實(shí)際必要的原則對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用進(jìn)行嚴(yán)格控制。

2、加大了燃油使用的監(jiān)管力度。

嚴(yán)格車輛管理，嚴(yán)禁公車私用，并控制油脂消耗，核定了車輛加油標(biāo)準(zhǔn)，量入為出、預(yù)算管理，采用司機(jī)本人持票加油、月底統(tǒng)計(jì)核查的管理辦法。

3、節(jié)約水、電、燃煤等能源。

樹立全員節(jié)約意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，能修理的決不更換、不買新，凝聚群眾力量，形成整體合力，提高自主創(chuàng)新，從廣大職工做起，精打細(xì)算每一度電、每一滴水、每一鍬燃煤，從力所能及之處入手，按裝聲控?zé)纛^和節(jié)能燈具，定時(shí)抄錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，并做到隨手關(guān)水，手撤水停的方式合理啟停設(shè)備，最大限度地挖掘了節(jié)約潛力。

在燃煤管理上，嚴(yán)格核定耗煤量，在保證正常供暖的前提下，嚴(yán)格按取暖面積、鍋爐類型進(jìn)行耗煤核定，在春秋兩季采取以廢代煤達(dá)到節(jié)約增效。

4、開展技術(shù)比武等活動(dòng)力求資源節(jié)約。

積極開展了群眾性節(jié)能降耗活動(dòng)，組織崗位練兵、技術(shù)比武、技術(shù)革新等活動(dòng)，今年在技術(shù)比武活動(dòng)中進(jìn)行六個(gè)鍋爐隊(duì)段電焊比賽，一、四、六段都取得了優(yōu)異成績(jī)，體現(xiàn)了企業(yè)精神、樹立了企業(yè)形象，充分營(yíng)造出“節(jié)約型”單位的氛圍。引導(dǎo)教育職工從點(diǎn)滴做起，力行節(jié)約，積極開展QC小組活動(dòng)，修舊利廢，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提高職工綜合技能，增強(qiáng)科技含量。

五、精神文明建設(shè)取得的成果：

我處在公司未投放任何資金的情況下，下大力氣自籌資金粉刷了基層單位辦公室和機(jī)關(guān)辦公樓，并為樓內(nèi)鋪設(shè)地磚180余平方米；另外還改造了男、女兩處衛(wèi)生間，一改往年臟、亂、差的衛(wèi)生環(huán)境；在十所基層單位中修建了值班室、休息室，為辛勤戰(zhàn)斗在鍋爐一線的職工提供了休息空間，切實(shí)為職工創(chuàng)造出了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。

六、配備、更換、維修生產(chǎn)工具是關(guān)鍵。

在公司對(duì)財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理和支持下，我處財(cái)務(wù)也配備了一臺(tái)微機(jī)及相關(guān)設(shè)備，為財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)造了有力條件。

基層是出經(jīng)濟(jì)效益的根據(jù)地，生產(chǎn)機(jī)械、設(shè)備正是生產(chǎn)力不可獲缺重要組成部分，今年我處在公司的支持和幫助下購(gòu)買了水泵、疏通機(jī)、潛水泵、多極泵、增加了兩臺(tái)自卸車、維修了一臺(tái)污水車的附屬設(shè)備以及維修了五臺(tái)小四輪運(yùn)力車。為企業(yè)更好創(chuàng)造財(cái)富奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

今年針對(duì)個(gè)別隊(duì)段已嚴(yán)重腐蝕超期服務(wù)的八臺(tái)鍋爐進(jìn)行了維修，同時(shí)還改造了幼兒園、林業(yè)小學(xué)、賓館等場(chǎng)所的送暖管線，這不僅排除了事故隱患，還提高了生產(chǎn)效益，并提高了保溫程度保障了室內(nèi)溫度，使今年送暖工作的運(yùn)行得以順利實(shí)施，保證了冬季正常采暖的需要。

七、積極開展“處務(wù)公開”工作。

1、建立健全了“處務(wù)公開”的各項(xiàng)制度，制定《處務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》、《處務(wù)公開補(bǔ)充實(shí)施細(xì)則》，設(shè)置了處務(wù)公開欄，建立了處務(wù)公開檔案，規(guī)范了處務(wù)公開的形式，擴(kuò)大了處務(wù)公開范圍。對(duì)本單位重大決策、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、費(fèi)用使用及職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題列入公開范圍，加強(qiáng)透明度，使職工參與企業(yè)民主管理的渠道不斷拓寬。

2、處工會(huì)還非常關(guān)心職工生活中的困難，在春節(jié)等重大節(jié)日期間走訪并問困難職工送慰問金800.00；開展“一助一”活動(dòng)送慰問金700.00；面粉3袋；食用油4桶；為退休職工死亡家屬發(fā)放撫恤金1900.00；為金河地區(qū)41名困難職工捐款1100.00；捐贈(zèng)衣物35件，為弱勢(shì)群體切實(shí)解決實(shí)際困難獻(xiàn)愛心。

3、“關(guān)愛助學(xué)”活動(dòng)中，我處領(lǐng)導(dǎo)捐款300.00；職工29人自愿捐款達(dá)107.00；通過(guò)送溫暖等方式幫助了別人快樂了自己，切實(shí)做到為他人排憂解難，體現(xiàn)出我處職工團(tuán)結(jié)友愛、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚風(fēng)格。

4、我處工會(huì)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，深入開展雙增雙節(jié)活動(dòng)，以修舊利廢為載體創(chuàng)造效益達(dá)14.1萬(wàn)元；今年職工提合理化建議18條，采納5條，采納率為36%。以廢代煤及“利用球閥延長(zhǎng)排污閥使用年限”的項(xiàng)目上創(chuàng)效益達(dá)10.1萬(wàn)元，全面完成了上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)。

八、高度重視信訪工作。

我處以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)努力提高信訪工作水平；嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，實(shí)行“誰(shuí)分管 誰(shuí)協(xié)調(diào)”，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，包干到底，權(quán)責(zé)統(tǒng)一。并將信訪工作納入議事日程，定期召開信訪工作小組會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，研究解決當(dāng)前存在的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)及信訪員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)今年我處無(wú)一例上訪案件的發(fā)生。

九、多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展形勢(shì)良好。

今年在非林非多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)中，我處已由去年26戶發(fā)展到31戶家庭養(yǎng)殖北極狐；存欄數(shù)量以由523只攀升至2188只；養(yǎng)豬家庭4戶，存欄50多頭，這兩項(xiàng)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)均取得喜人成效，為養(yǎng)殖戶增加了擴(kuò)大養(yǎng)殖事業(yè)的信心和決心。

十、規(guī)范化管理計(jì)量器具。

今年我單位計(jì)量器具都已年檢完畢，為此我處按照本單位計(jì)量器具的特點(diǎn)、種類，制定了計(jì)量管理制度，規(guī)定計(jì)量管理方面有效計(jì)量。

十一、房產(chǎn)工作。

逐月對(duì)各單位下發(fā)房費(fèi)收繳通知單，按時(shí)完成取暖費(fèi)、水費(fèi)的收繳任務(wù)。

十二、衛(wèi)生保潔工作。

1、職工衛(wèi)生費(fèi)采取了集中收取辦法，大大調(diào)動(dòng)了保潔員工作的積極性，在今年已將群眾反映強(qiáng)烈的東部居民區(qū)、北部居民集中地段最臟、最差垃圾環(huán)境徹底清理，并設(shè)置了專職衛(wèi)生監(jiān)督驗(yàn)收員，使衛(wèi)生管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、西部垃圾場(chǎng)填埋工作已完成，新建的501垃圾場(chǎng)已經(jīng)投入使用，這一垃圾點(diǎn)的建成堅(jiān)決控制了新污染，防止鎮(zhèn)內(nèi)生態(tài)再次遭到破壞。

十三、計(jì)劃生育工作成效顯著。

全處職工解放傳統(tǒng)觀念，紛紛響應(yīng)計(jì)生國(guó)策，保證了全年未發(fā)生一起違反計(jì)劃生育政策的事件，使我處計(jì)劃生育工作得以順利兌現(xiàn)公司下達(dá)的指標(biāo)。

十四、舉辦形式多樣的文化誤樂活動(dòng)。

處行政領(lǐng)導(dǎo)積極支持并配合黨支部、工會(huì)、共青團(tuán)、搞好各項(xiàng)有意義活動(dòng)，經(jīng)常舉辦職工喜聞樂見的文體活動(dòng)。例如：舉辦撲克比賽；乒乓球比賽；五月份舉辦的拔河、跳繩健身比賽；春節(jié)期間組建秧歌隊(duì)；宮燈制作等活動(dòng)，并且積極參與公司舉辦的“金河人風(fēng)采”團(tuán)體大合唱；“金牛河畔黨旗紅”夏日文化廣場(chǎng)歌舞晚會(huì)等大型活動(dòng)。

十五、當(dāng)前存在的困難、問題及對(duì)策或建議。

1、生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施落后。

鍋爐設(shè)備、地溝管線及供水管線等設(shè)施都逐級(jí)老化，因資金投入不足，不僅制約了服務(wù)性工作的發(fā)展，也限制了后勤服務(wù)水平的提高，同時(shí)也存在著諸多生產(chǎn)危險(xiǎn)及安全隱患。因此希望公司在考慮明年的計(jì)劃時(shí)，對(duì)鍋爐供暖、居民供水等項(xiàng)工作增加改造資金，否則將寸步難行。

2、人員素質(zhì)和管理問題。

職工隊(duì)伍中專門人才略顯不足。由于缺乏足夠的教育資金投入，近幾年來(lái)，生活服務(wù)管理處無(wú)法對(duì)專業(yè)人才、技術(shù)人員和服務(wù)人員及時(shí)補(bǔ)充和更新新的服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，在企業(yè)改制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)和職工個(gè)人的適應(yīng)能力不強(qiáng)。我們將利用自身?xiàng)l件加大培訓(xùn)力度，同時(shí)也需要公司增加教育資金投入。

十六、2007年工作的初步安排：

圍繞公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)生活服務(wù)管理處的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)合理定位，與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃相適應(yīng)、相銜接。積極探索生活服務(wù)管理處市場(chǎng)化和社會(huì)化的發(fā)展，努力爭(zhēng)取在新的一年里再邁一個(gè)新臺(tái)階。

一、報(bào)請(qǐng)公司與政府協(xié)調(diào)提高臨街住、商戶衛(wèi)生費(fèi)和收取工作。

二、繼續(xù)擴(kuò)大送暖工作成果，更好的服務(wù)于廣大用戶。

三、加大衛(wèi)生保潔工作的力度，制作宣傳板報(bào)，提高廣大居民的素質(zhì)。

四、力爭(zhēng)解決房產(chǎn)管理工作中收費(fèi)難和住宅樓氣片私接水籠頭等問題。

五、結(jié)合資源節(jié)約、雙增雙節(jié)活動(dòng)深挖潛力節(jié)省資金。

六、在條件允許情況下，繼續(xù)美化、亮化基層單位工作環(huán)境

第五篇：工作總結(jié)和工作打算

****年工作總結(jié)及 *****年工作打算

****年，*在**的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的指導(dǎo)幫助下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了全年工作目標(biāo)。同時(shí)，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化建設(shè)和黨的十九大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)扎實(shí)開展，黨建和文明創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，服務(wù)質(zhì)量和水平顯著提高?，F(xiàn)將2017年的工作總結(jié)及2018年工作打算匯報(bào)如下：

一、2017年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

*********。截至１2月底，累計(jì)****，其中當(dāng)年歸集****億元，同比增加***億元，完成年初計(jì)劃的****%，同比增長(zhǎng)***%。*較年初增加***億元。

*********。截至１2月底，******完成計(jì)劃的*****%。

*

二、2017年重點(diǎn)工作開展情況

（一）扎實(shí)開展基層黨建工作和“兩學(xué)一做”、十九大精神的學(xué)習(xí)活動(dòng)，為業(yè)務(wù)工作順利開展保駕護(hù)航。

1、支部建設(shè)工作。一是制訂和完善了支部書記抓黨建工作的“三張清單”，做好問題摸排、目標(biāo)制定以及責(zé)任分解等工作。二是按照要求及時(shí)開通e支部，注冊(cè)并完善支部及黨員個(gè)人相關(guān)信息。三是組織召開黨員大會(huì)進(jìn)行了支部書記的選舉工作。四是利用“主題黨日”活動(dòng)的開展，研究制定黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，按要求召開專題組織生 1 活會(huì)和黨員談心談話活動(dòng)，查找存在的問題，并認(rèn)真整改。五是以做合格黨員為基本要求，在大廳內(nèi)公開擺放黨員示范崗牌，提升黨員身份意識(shí)，推動(dòng)黨員充分發(fā)揮示范帶動(dòng)和先鋒引領(lǐng)作用。六是通過(guò)談心、黨員帶動(dòng)等形式，引導(dǎo)青年向黨組織靠攏，提前做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作。七是嚴(yán)格政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工作紀(jì)律，做到令行禁止。按照*****要求，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)工作，將黨風(fēng)廉政教育作為廉政工作的首要任務(wù)，常抓不懈。通過(guò)組織政治學(xué)習(xí)和參加“本色”教育，黨員和重點(diǎn)崗位人員進(jìn)一步從思想高度和政治意識(shí)上增強(qiáng)了拒腐防變的能力，進(jìn)一步強(qiáng)化了廉潔自律意識(shí)，真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。

2、按照中心“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和十九大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)的統(tǒng)一安排和部署，定期組織黨員和全體干部職工集體學(xué)習(xí)，做好讀書筆記和心得體會(huì)的撰寫。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、專題討論的方式不斷增強(qiáng)職工的大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和看齊意識(shí)，以十九大精神為指引，為當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作的推進(jìn)提供政治保障。為確保十九大精神在管理部迅速落地生根，組織青年認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十九大報(bào)告精神，開展了“學(xué)習(xí)十九大，青年有話說(shuō)”活動(dòng)，號(hào)召青年們立足崗位實(shí)際，用寬肩膀擔(dān)當(dāng)，靠真本領(lǐng)成事。

（二）多措并舉，歸集擴(kuò)面取得新突破

****年，*****作為工作的重中之重，緊盯歸集任務(wù)目標(biāo)，通過(guò)采取加大宣傳力度、*****、加強(qiáng)與***局和**** 2 局等相關(guān)職能單位的溝通聯(lián)系等多種措施，提前半年完成全年擴(kuò)面任務(wù)，取得新突破。

1、多渠道做好宣傳工作。一是協(xié)*******達(dá)到了預(yù)期宣傳效果。二是********。

2、************。

3、*****外部力量建設(shè)，加強(qiáng)與****職能單位以及業(yè)務(wù)******的溝通聯(lián)系，形成工作合力。一是在*****的協(xié)調(diào)配合下，*********

4、按照“先行實(shí)施，再逐步規(guī)范”的原則積極推進(jìn)*****工作，********。

（三）從嚴(yán)把關(guān)，******加規(guī)范化

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是新辦法出臺(tái)以后，組織集體學(xué)習(xí)和討論，對(duì)新舊政策的調(diào)整處和操作規(guī)范做重點(diǎn)學(xué)習(xí)，做到熟練掌握，做好政策的宣傳和解釋工作；二是嚴(yán)格按照政策規(guī)定，操作規(guī)范辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)做好便民政策的落實(shí)，基本實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”；三是*******。四是進(jìn)一步規(guī)范紙質(zhì)檔案和電子檔案的制作和管理。******；五是對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化。結(jié)合操作規(guī)范，通過(guò)集體研究討論，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率和水平。

（四）集思廣益，創(chuàng)新服務(wù)方式，文明創(chuàng)建取得新成果 一是在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，充分發(fā)揮干部職工的創(chuàng)造精神，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。**************，“讓數(shù)據(jù)跑腿”，既避免單位經(jīng)辦人來(lái)回跑，節(jié)約了成本，又提高了業(yè)務(wù)辦理效率。二是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，3 ************。全體職工結(jié)合自身職責(zé)和現(xiàn)有的工作情況，從工作中的點(diǎn)滴小事做起，盡可能地為辦理業(yè)務(wù)的職工和單位提供各種方便。比如幫填表格、延時(shí)服務(wù)、特需服務(wù)、對(duì)于因特殊情況不能前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的職工適時(shí)開展上門服務(wù)活動(dòng)等，努力做到讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的職工滿意，受到服務(wù)群眾的一致好評(píng)。收到了群眾送來(lái)的“高效規(guī)范辦實(shí)事，真誠(chéng)貼心為人民”錦旗。作為服務(wù)的最基層，********用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打通了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，搭建了黨群干群“連心橋”。三是開展“滿意度”回訪活動(dòng)。*******，******全體干部職工積極參與****文明辦組織開展的為期兩個(gè)月的“文明出行·禮讓斑馬線”志愿服務(wù)活動(dòng)，為文明城市創(chuàng)建作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。*****。

三、工作中存在的困難和不足

1、從業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況來(lái)看**********。

2、******************

四、*******年工作打算

*******年，********將在市中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在****年工作的基礎(chǔ)上開好局，不忘初心，砥礪前行，使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

1、按照要求開展黨建工作，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步提高支部黨員嚴(yán)于律己、務(wù)實(shí)清廉的作風(fēng)；二是做好支部品牌建設(shè)開展工作；三是爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)范化黨支部。

**************

**、積極開展文明創(chuàng)建工作。按照市中心統(tǒng)一部署，做好行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)與地方文明創(chuàng)建相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，積極參與地方文明創(chuàng)建活動(dòng)。

***、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。*******加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，把窗口服務(wù)工作與職業(yè)道德教育、十九大精神學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，開展好關(guān)鍵崗位風(fēng)險(xiǎn)教育工作，以服務(wù)促發(fā)展。

*****年希望與挑戰(zhàn)并存，*****全體干部職工將保持昂揚(yáng)的斗志，滿懷信心再出發(fā)，展現(xiàn)新氣象，腳踏實(shí)地，勤奮工作，以十九大精神為指引，以優(yōu)異的成績(jī)跑好新時(shí)代“接力賽”，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)。