第一篇：專柜店長,業(yè)務(wù)員2016工作總結(jié)

工作總結(jié)

歲首年末，在這辭舊迎新之際，又到總結(jié)一年工作情況的時候！回顧過去的2016年，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一：銷售：

2016年我仍然負(fù)責(zé)天虹、歲寶兩大系統(tǒng)的具體工作。歲寶系統(tǒng)07年共計銷售330，5699元，比06年（263，0470元）上升17.7%。天虹系統(tǒng)07年共計銷售597，4087元，比06年（463，6918元）上升21%。2007年各專柜加用品（16，2244元）共計銷售918，7778元，比2006年（746，3502元）上升19%。

二，一年所做的具體工作

2016年在童車專柜的業(yè)務(wù)開展方面，歲寶系統(tǒng)新開專柜2個（龍崗、花好圓），天虹新開專柜4個（觀讕、深南新店、民治、長安）。專柜總數(shù)達(dá)到26個。

今年可以說是公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折的一年，是向多元化發(fā)展的一年，也是蓬勃發(fā)展的一年！在做好童車的同時重點(diǎn)加強(qiáng)了母嬰用品、跳蛙等項目的市場拓展，我們的業(yè)務(wù)工作即是新的機(jī)會也遇到了新的挑戰(zhàn)！如何在抓好童車專柜工作的同時，及時高效的拓展其他品項的市場，跟上總公司市場拓展的步伐，很好的完成公司的計劃任務(wù)是我們業(yè)務(wù)人員一個新的課題！所以在公司根據(jù)市場形式布置具體任務(wù)后在可行的的情況下利用我們童車良好的資源優(yōu)勢，盡快的的去完成新項目的市場拓展計劃，當(dāng)然這當(dāng)中我們也遇到了一些前所未有困難，比如用品、跳蛙等品類現(xiàn)在的商場有關(guān)人員還沒有深刻的認(rèn)識，目前在商場也沒得到足夠的重視。業(yè)務(wù)開展不象童車那樣簡單順利。阻力也就是動力，我們有自己的優(yōu)勢，利用本身的優(yōu)勢做好新品項的市場開發(fā)、完成各項任務(wù)指標(biāo)是我們的使命，也是責(zé)任！通過各種機(jī)會讓商場相關(guān)人員深刻了解我們的產(chǎn)品，了解我們產(chǎn)品市場潛力，在一定的程度

上扭轉(zhuǎn)了他們的意識，用品柜從去年的3個增加到了13個，跳蛙產(chǎn)品也順利簽定了合同，在較短的時間里也談進(jìn)了3個專柜。

專柜的形象是公司長抓不懈的重點(diǎn)，年初公司就制定的相關(guān)的計劃，有計劃的著手整改了幾個重點(diǎn)專柜，又借總公司年中總結(jié)會在深圳召開的東風(fēng)，大力進(jìn)行了專柜形象的全面改造，使專柜的形象全面提升！現(xiàn)在回想當(dāng)時還歷歷在目！在那一個多月的時間里，我們幾乎把所有的專柜都翻了一遍，很抓專柜的陳列出樣，使專柜形象得到全面改善！銷售業(yè)績也在穩(wěn)步上升！也得到了總公司的認(rèn)可。

在抓專柜形象的同時打擊競爭對手提高銷售業(yè)績也是我們業(yè)務(wù)工作最重要的環(huán)節(jié)，隨著形象的提升，我們每個專柜的銷售也在不斷的上升，逐步拉大了和雜牌車的距離，今年我們就利用了這方面的巨大優(yōu)勢，成功的擠掉了歲寶景田，聚福、萬象幾個重點(diǎn)專柜“小天使”，“碩士”的位置，使我們在歲寶系統(tǒng)的形象趨于完整。

在專柜的人員管理方面結(jié)合實際存在的情況，要將合適的人用在合適的地方，景田歲寶一直是我們較重要的專柜，因為人員變動，該專柜的銷售在06年有較大下滑，公司領(lǐng)導(dǎo)也是看在眼里急在心里！多次在公司例會上分析原因，最后決定做人員調(diào)整，人員調(diào)整后該專柜達(dá)到了應(yīng)該有的水準(zhǔn)，銷售業(yè)績大幅度提高。其他幾個專柜也有類似情況，經(jīng)過人員調(diào)整后，銷售也有了明顯的回升。對于銷售較差的專柜，主要著手去想辦法去提高銷售業(yè)績，因為部分銷售較差的專柜員工由于銷售差，收入偏低，相對工作積極性不高，而且也相對不穩(wěn)定，所以關(guān)鍵要做的就是幫助他們提高銷售，從而使收入得到提高，并多關(guān)心他們平時的生活，并幫助解決在工作和生活中遇到的困難。通過大家的共同努力員工團(tuán)隊的管理正在向良好的方面發(fā)展。

一年的工作雖然取得了一些成績，但對于公司制定的宏偉目標(biāo)來說還有不小的差距，在工作中也明顯存在缺點(diǎn)和不足，總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：

1． 專柜的管理太攏統(tǒng)，工作還沒有做細(xì)；

2． 專柜的商品結(jié)構(gòu)合理性和針對性還存在著不少問題。3． 商品的陳列水平還沒達(dá)到應(yīng)該有的水準(zhǔn)。

4． 員工的整體培訓(xùn)不夠系統(tǒng)，計劃性不足，導(dǎo)致員工隊伍整體素質(zhì)不強(qiáng)。5． 個別專柜銷售太差。6． 缺乏創(chuàng)造性的工作思路。

結(jié)合過去一年所存在的問題，和新的發(fā)展形勢，在08年的工作目標(biāo)和計劃：

一．進(jìn)一步提高，跟上新形勢的發(fā)展步伐。

08年總公司肯定會在做好童車的同時加大向其他項目發(fā)展的步伐，（如：用品，跳蛙等）這就要求每個業(yè)務(wù)人員要有更豐富的專業(yè)業(yè)務(wù)水平，和開拓市場的意識，在新的一年的工作中配合和協(xié)調(diào)其他項目經(jīng)理利用童車的良好平臺開發(fā)具有潛力的網(wǎng)點(diǎn)，在高效完成總公司給分公司下達(dá)的市場拓展計劃的同時，還要做好每個網(wǎng)點(diǎn)的銷售業(yè)績。

二，提高和改善個別專柜的銷售業(yè)績。

在2016年，個別幾個專柜（天虹西麗、觀讕、東莞。歲寶紅寶、龍崗等）的銷售很差，有的開了幾年沒有太大起色，嚴(yán)重的拖了整體銷售的后腿，所以提高這幾個專柜的銷售業(yè)績是我在新的一年的工作重點(diǎn)，這里面也有很多工作要去做，在新的一年里必須結(jié)合公司制定的辦法，拿出切實有效的措施，爭取扭轉(zhuǎn)目前局面。

三，完善專柜的整體形象。

通過2016年的大力改造，現(xiàn)在各專柜的整體形象有了一個很大的提升，但仍然還有幾個專柜的形象不是太好，道具也比較舊，（天虹西麗、龍華，歲寶紅嶺）在08年要向公司申請改造，使專柜的整體形象趨于完美。

四，業(yè)務(wù)工作要上一個新臺階

在以往的工作中，員工的培訓(xùn)不夠系統(tǒng)，計劃性不足，還有就是每月店長例會過于形式化，準(zhǔn)備的也不夠充分，新的東西不多，使得每次例會沒有起到很好的作用。這也使在今后要在這方面加強(qiáng)，有計劃、有目的的去加強(qiáng)員工隊伍的管理。加強(qiáng)對專柜的商品結(jié)構(gòu)、專柜形象出樣陳列、滯銷品殘次品的管理，使各方面都上一個新臺階。

簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅持做，堅持的事情創(chuàng)新做，這是我們工作的真實寫照，也是做業(yè)務(wù)的根本，對待工作要勤奮、對待公司要敬業(yè)、對待自己要自信。我深深感受到，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，深圳分公司之蓬勃發(fā)展的氣勢，作為其中一員，我深深覺得自己身肩重任，所以更要提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對待工作要有責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績

第二篇：商場專柜店長的發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們：

大家好，我是XX專柜的店長。我的成長經(jīng)過是簡單而又漫長的，從跨出學(xué)校的大門我就進(jìn)入了XX商廈，那時候的我是一個剛剛走出校園的學(xué)生，需要學(xué)的東西實在是太多太多，進(jìn)入XX商廈后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好地去適應(yīng)各方面的工作，抓好銷售，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，使我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個很好的開端，同時我深深感受到XX商場就象一個大家庭，我們每位成員都是這個家庭的一分子，從那時起我就決心要為XX商場奉獻(xiàn)我的青春，發(fā)揮我的自身的作用。也從那時起我便全心投身于XX，積極參加XX組織的各項活動，如技能比武、才藝展示、參與板報設(shè)計等，從中來體現(xiàn)自身價值。隨著年齡的增長和時代對人要求的高標(biāo)準(zhǔn)，我越來越感覺到自身知識的貧乏，于是在工作之余我又學(xué)習(xí)了財務(wù)會計專業(yè)、了解了相關(guān)的法律常識。與此同時我又意識到XX商廈是個對外窗口性很強(qiáng)的企業(yè)為了磨練自身，我又學(xué)習(xí)了一些與銷售有關(guān)的商業(yè)用英語，從一個側(cè)面來實現(xiàn)自身價值，力爭提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己，完善自己。

在我工作的兩年時間里，我打破了傳統(tǒng)的公司配貨制度，變被動為主動，做到及時溝通，給公司提合理化建議，積極組織貨源。我的毅力和耐力，以及對工作的執(zhí)著認(rèn)真得到了公司的肯定，業(yè)務(wù)也有了明顯的提升。2003年全年任務(wù)完成了將近51萬，與往年全年比增加了85%以上，就2004年一月本柜完成任務(wù)13萬，與去年同期比增長了38%。之所以有這樣的成績，這些都和平日各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷教導(dǎo)與督促分不開的；和各位員工大力協(xié)作分不開的；和公司支持肯定分不開的。

在XX商場工作的時間里，讓我學(xué)到了很多東西，從意義上真正理解了社會這個大學(xué)堂，社會在向前發(fā)展，XX這個大家庭也要發(fā)展，發(fā)展的同時必會有競爭，如何去迎接與面對這些競爭呢？

當(dāng)前，商廈“四講”活動，如火如荼，這也正說明了發(fā)展中的企業(yè)更要我們深知并牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉獻(xiàn)、危機(jī)”。從這八個大字中，讓我深刻感受到自身還存在的不足。首先，從責(zé)任方面來講，自己要深刻領(lǐng)會商廈的各項規(guī)章制度，提高自己的理解能力，充分發(fā)揮自己的責(zé)任心，從細(xì)小入手，嚴(yán)謹(jǐn)要求自己。其次，從狀態(tài)方面，不斷提高自身各方面的知識，發(fā)揮好一個作為XX人應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的狀態(tài)意識，隨時調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己的狀態(tài)時刻處于最好。談到奉獻(xiàn)，作為我們青年人來講，在不斷充實自己的同時，要多發(fā)揮自己的光和熱，為XX奉獻(xiàn)自己的力量。隨商廈“四強(qiáng)”方針不斷的創(chuàng)新應(yīng)變，提高業(yè)務(wù)及技能等多方面能力，充分體現(xiàn)奉獻(xiàn)這個詞的含義。市場潮流時刻提醒我們隨時都會有危機(jī)，只有發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能時刻觸機(jī)自己，把危機(jī)變?yōu)閴毫?，再把壓力轉(zhuǎn)化動力，只有這樣，自己才能夠挖掘自己更大的潛力，使這種潛力能夠源源不斷的發(fā)揮出來。XX(企業(yè))的發(fā)展是要靠各位領(lǐng)導(dǎo)和我們在座的諸位來完成的，只有真正領(lǐng)會其含義，明確目標(biāo)、齊心協(xié)力，我們的企業(yè)才會在這迅猛發(fā)展的時代中，處于不敗之地。

以上就是我的個人情況和自己的感想，“萬丈高樓平地起”，在今后的工作中我愿用更務(wù)實的眼光和態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，從實踐中不斷積累經(jīng)驗，我愿意用我青春的風(fēng)采潤澤我的明天，商廈的明天，適于企業(yè)風(fēng)雨同舟。

第三篇：商場專柜店長上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

商場專柜店長上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

2012年上半年已經(jīng)過去，到家在所有家人的共同努力下，每個月都能完成規(guī)定的營業(yè)總額，同事之間關(guān)系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，也在心態(tài)調(diào)整、服務(wù)技能、人際交往等方面的能力都有很大提高?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)

（一）自身能力的提高

1、心態(tài)的調(diào)整。來東路基四個半月的時間，我的心態(tài)有了很大的改變，因為責(zé)任和壓力，我學(xué)會了忍耐，學(xué)會了堅強(qiáng)，學(xué)會了穩(wěn)定自己的情緒，這對我來說是最大的收獲。

2、服務(wù)技能的提高。在幾個月的時間里，我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，向店里每一個人學(xué)習(xí)，服務(wù)員、傳菜員、阿姨、部長，從基本的操作流程、注意事項到專業(yè)的服務(wù)技能，在這里我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧。

3、人際交往能力的提升。通過與店內(nèi)員工、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了更多人際交往的能力，根據(jù)場合說話，什么時候需要沉默傾聽，我知道只要真心付出、用心服務(wù)，同事們會認(rèn)可你，顧客也會信任你，成為你的朋友。

4、管理意識的提高。身為一個管理者要讓自己融入角色去考慮問題，我開始去關(guān)注每天的營業(yè)額、人均消費(fèi)，關(guān)注廚房和樓面的工作準(zhǔn)備和安排，要有大局意識、責(zé)任意識和長遠(yuǎn)的眼光，才能得到員工們的認(rèn)可和尊重。

5、各方面知識的吸收。每個人身上都有閃光點(diǎn)，在工作和生活中，我經(jīng)常反省自己，不斷的學(xué)他人之長，補(bǔ)自己之短，不斷提高自己各方面的知識儲備。

（二）例會模式的補(bǔ)充和完善

1、根據(jù)員工需要及管理者們的意見，我們在例會中不斷加入一些娛樂身心、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，并跟蹤補(bǔ)充、完善，不斷提高例會的質(zhì)量與效率，如：儀容儀表的檢查、知識分享、跳舞鍛煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價格等。

（三）豐富培訓(xùn)方式，提高服務(wù)質(zhì)量

1、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn)。一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn)。二是內(nèi)部培訓(xùn)，主要是例會中的及時培訓(xùn)，應(yīng)對一些需要及時解決的問題和反復(fù)出現(xiàn)的問題。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn)。

2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì)，客用的餐具要保證完整，無破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強(qiáng)對破損餐具的跟蹤、及時處理和及時補(bǔ)充。

（四）分工明確，獎懲分明

明確每個人的職責(zé)，責(zé)任到人，加強(qiáng)了員工的責(zé)任心，獎懲分明，使他們開始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量，對于給公司做出節(jié)省成本、提高工作效率等貢獻(xiàn)的員工，公司會及時給予鼓舞與獎勵，對于因個人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來損失的，公司也會通報批評，給予相應(yīng)的懲罰，有獎有罰，才會調(diào)動員工積極性，提高他們的責(zé)任意識。

（五）規(guī)范新員工入職管理制度

1、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內(nèi)，必須提交入職表、身份證復(fù)印件、一寸照片，以便公司及時錄入新員工檔案，領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫房存檔管理。

2、培訓(xùn)方式的改變。開始采用一對一的培訓(xùn)方式，責(zé)任到人，提高“師傅們”的責(zé)任心，同時也使“徒弟們”更加用心學(xué)習(xí)。

（六）維護(hù)客人，積累人脈

我始終相信，用心服務(wù)，客人會感覺得到。我每天都會帶著一顆感恩的心去工作，去對待同事和客人，因為只有這樣的微笑才是發(fā)自內(nèi)心的，別人會感覺的到，所以短短幾個月我就得到了很多老顧客的認(rèn)可，同時一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐，閑暇時和我談?wù)摴ぷ髋c生活，我覺得是他們豐富了我的人生，我應(yīng)該感恩，是到家這個平臺讓我結(jié)識了這么多有緣的朋友和活潑可愛的同事，這是我最大的財富。

二、工作中存在的問題

在整個上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進(jìn)步，但也存在很多問題與不足，主要有以下幾方面，一是例會模式還不夠完善、系統(tǒng)；二是沒有書面上明確的獎懲機(jī)制；三是新員工培訓(xùn)沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求；四是管理人員之間溝通不足，交接工作不夠順暢；五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的工作還需加強(qiáng)。

三、下半年工作計劃

（一）工作重點(diǎn)

1、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平。

和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作，保證在旺季來臨之前，新店營業(yè)步入正常軌道。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實際運(yùn)營情況修改、完善，保證營業(yè)正常。

3、節(jié)能減耗，節(jié)省開支，降低運(yùn)營成本。

和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額，并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。

4、旺季來臨，調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通，及時跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項娛樂項目，讓員工感受到家的溫馨，提高團(tuán)隊的凝聚力，要時刻記得，員工才是我們最重要的顧客。

6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率。

7、認(rèn)真按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

（二）需跟進(jìn)完成的工作

1、例會模式還需加強(qiáng)鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。

2、建立系統(tǒng)的獎懲機(jī)制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎懲依據(jù)，心服口服，有利公平。

3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。

4、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在規(guī)定的時間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識和技能，提高培訓(xùn)效果，并跟蹤培訓(xùn)成果。

5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導(dǎo)致工作的延誤，通過加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況。

6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動服務(wù)工作。

第四篇：漢蜜女裝專柜店長崗位職責(zé)

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漢蜜女裝專柜店長崗位職責(zé)

一．對所在店店員、商品、銷售等進(jìn)行全面管理并承擔(dān)責(zé)任，帶領(lǐng)店員協(xié)助公司銷部門做好

銷售。

二．要嚴(yán)格要求自我，個人率先垂范，完善和提高各方面素質(zhì)和技能，作好店員的楷模及幫

教和督導(dǎo)工作，時時保持穩(wěn)定平和的心態(tài)。

三．嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，貫徹落實公司的各項要求，并保證執(zhí)行到位。

四．熟悉所在商場的相關(guān)制度并帶頭執(zhí)行，熟悉商場相關(guān)流程及處理好與各部門關(guān)系。

五．對所在店的銷售每月有既定挑戰(zhàn)性目標(biāo)和具體計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行和檢視跟進(jìn)對策。

六．每日銷售要及時匯報、并于次日11：30分前回傳銷售日報表到公司，每周、每月書面

總結(jié)銷售情況及同類商品銷售情況和商場業(yè)績排名，作出下周、下月工作計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行落實。

七．對所在店商品陳列有自己獨(dú)到的見解，并做好現(xiàn)場的陳列效果達(dá)到最佳及定時調(diào)整賣場

陳列。

八．制訂排班表并嚴(yán)格督促按既定排班表出勤。做好交接班工作。

九．及時總結(jié)銷售經(jīng)驗和協(xié)調(diào)好店員關(guān)系，營造良好融洽的工作氛圍，提高銷售業(yè)績。

十．協(xié)助主管做好VIP客戶資料的整理并建檔和促銷活動時的溝通。

十一． 突發(fā)事件及顧客投訴要及時控制現(xiàn)場并將影響降止最低，并迅速向公司匯報，以便

及時應(yīng)對。

十二． 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)晟唐返倪M(jìn)、銷、存、退轉(zhuǎn)補(bǔ)的建帳和盤點(diǎn)對帳工作。根據(jù)銷售情況分析暢

滯銷原因，以便優(yōu)化配置商品。

十三． 對公司總倉所配新品和店里自選新品要在兩日后及時反饋銷售動態(tài)以便公司作出

調(diào)整應(yīng)對措施。

十四． 維護(hù)公司良好形象及利益，使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌服務(wù)用語及運(yùn)用正確的服務(wù)技巧，并督

促店員使用標(biāo)準(zhǔn)用語和提升銷售技巧。

十五． 不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高綜合素質(zhì)，全面協(xié)調(diào)管理好店務(wù)，努力使各方面工作

質(zhì)量做到更好。

漢蜜品牌女裝營銷中心

第五篇：商場專柜店長的發(fā)言稿（寫寫幫整理）

商場專柜店長的發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們：

大家好，我是XX專柜的店長。我的成長經(jīng)過是簡單而又漫長的，從跨出學(xué)校的大門我就進(jìn)入了XX商廈，那時候的我是一個剛剛走出校園的學(xué)生，需要學(xué)的東西實在是太多太多，進(jìn)入XX商廈后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好地去適應(yīng)各方面的工作，抓好銷售，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，使我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個很好的開端，同時我深深感受到XX商場就象一個大家庭，我們每位成員都是這個家庭的一分子，從那時起我就決心要為XX商場奉獻(xiàn)我的青春，發(fā)揮我的自身的作用。也從那時起我便全心投身于XX，積極參加XX組織的各項活動，如技能比武、才藝展示、參與板報設(shè)計等，從中來體現(xiàn)自身價值。隨著年齡的增長和時代對人要求的高標(biāo)準(zhǔn)，我越來越感覺到自身知識的貧乏，于是在工作之余我又學(xué)習(xí)了財務(wù)會計專業(yè)、了解了相關(guān)的法律常識。與此同時我又意識到XX商廈是個對外窗口性很強(qiáng)的企業(yè)為了磨練自身，我又學(xué)習(xí)了一些與銷售有關(guān)的商業(yè)用英語，從一個側(cè)面來實現(xiàn)自身價值，力爭提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己，完善自己。

在我工作的兩年時間里，我打破了傳統(tǒng)的公司配貨制度，變被動為主動，做到及時溝通，給公司提合理化建議，積極組織貨源。我的毅力和耐力，以及對工作的執(zhí)著認(rèn)真得到了公司的肯定，業(yè)務(wù)也有了明顯的提升。XX年全年任務(wù)完成了將近51萬，與往年全年比增加了85%以上，就XX年一月本柜完成任務(wù)13萬，與去年同期比增長了38%。之所以有這樣的成績，這些都和平日各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷教導(dǎo)與督促分不開的；和各位員工大力協(xié)作分不開的；和公司支持肯定分不開的。

在XX商場工作的時間里，讓我學(xué)到了很多東西，從意義上真正理解了社會這個大學(xué)堂，社會在向前發(fā)展，XX這個大家庭也要發(fā)展，發(fā)展的同時必會有競爭，如何去迎接與面對這些競爭呢？

當(dāng)前，商廈“四講”活動，如火如荼，這也正說明了發(fā)展中的企業(yè)更要我們深知并牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉獻(xiàn)、危機(jī)”。從這八個大字中，讓我深刻感受到自身還存在的不足。首先，從責(zé)任方面來講，自己要深刻領(lǐng)會商廈的各項規(guī)章制度，提高自己的理解能力，充分發(fā)揮自己的責(zé)任心，從細(xì)小入手，嚴(yán)謹(jǐn)要求自己。其次，從狀態(tài)方面，不斷提高自身各方面的知識，發(fā)揮好一個作為XX人應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的狀態(tài)意識，隨時調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己的狀態(tài)時刻處于最好。談到奉獻(xiàn)，作為我們青年人來講，在不斷充實自己的同時，要多發(fā)揮自己的光和熱，為XX奉獻(xiàn)自己的力量。隨商廈“四強(qiáng)”方針不斷的創(chuàng)新應(yīng)變，提高業(yè)務(wù)及技能等多方面能力，充分體現(xiàn)奉獻(xiàn)這個詞的含義。市場潮流時刻提醒我們隨時都會有危機(jī)，只有發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能時刻觸機(jī)自己，把危機(jī)變?yōu)閴毫?，再把壓力轉(zhuǎn)化動力，只有這樣，自己才能夠挖掘自己更大的潛力，使這種潛力能夠源源不斷的發(fā)揮出來。XX的發(fā)展是要靠各位領(lǐng)導(dǎo)和我們在座的諸位來完成的，只有真正領(lǐng)會其含義，明確目標(biāo)、齊心協(xié)力，我們的企業(yè)才會在這迅猛發(fā)展的時代中，處于不敗之地。

以上就是我的個人情況和自己的感想，“萬丈高樓平地起”，在今后的工作中我愿用更務(wù)實的眼光和態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，從實踐中不斷積累經(jīng)驗，我愿意用我青春的風(fēng)采潤澤我的明天，商廈的明天，適于企業(yè)風(fēng)雨同舟。