第一篇：規(guī)范化發(fā)廣告

2008年醫(yī)務科工作總結

一年來，在院黨委的正確領導和支持下，在上級業(yè)務主管部門的指導下，在各兄弟科室的熱情幫助下，在全科人員共同努力下，醫(yī)務科始終堅持以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務質量為基礎，以管理和規(guī)范為工作重點較好地完成了年初制定的各項工作任務。

（一）進一步建立健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質量。為了滿足患者的醫(yī)療就診需求，醫(yī)務科起草制定了《醫(yī)療保險管理規(guī)定》、《病犯藥品衛(wèi)材使用管理規(guī)定》、《麻醉藥品管理規(guī)定》、《醫(yī)生名章管理規(guī)定》、《病犯醫(yī)療管理規(guī)定》等等。明確了今年醫(yī)療質量的目標、措施和業(yè)務指標，規(guī)范了廣大業(yè)務人員的醫(yī)療行為，教育大家懂法、學法、用法、守法、依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為全院的醫(yī)療安全奠定了基礎。

（二）加大臨床醫(yī)療質量的檢查力度，更好的落實臨床管理制度，全面提高了監(jiān)獄和醫(yī)院的醫(yī)療服務水平。通過院務會和監(jiān)獄醫(yī)療例會廣泛征求科主任和監(jiān)區(qū)長的意見并布置臨床工作；為了進一步抓好落實，經(jīng)常同護理部一起深入臨床科室，就各科室的醫(yī)療管理各項制度的執(zhí)行情況嚴格按照《醫(yī)療質量考核細則》進行認真細致的檢查，督導各科室按照各項制定進行診療工作，查漏補缺，發(fā)現(xiàn)問題及時下達反饋通知書并限期整改，使許多臨床易疏忽的問題得到解決，為臨床醫(yī)療安全提供了較可靠的保證。

（三）加強業(yè)務培訓，逐步提高醫(yī)務人員的醫(yī)療技術水平。為進一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務技術水平，提高我院的知名度，醫(yī)務科年初制定周密的培訓計劃，按計劃進行業(yè)務培訓。一是狠抓了“三基三嚴”，針對新上崗醫(yī)務人員進行了八十學時的崗前培訓，培訓內容為基礎知識和基本技能操作；二是邀請醫(yī)大四院的專家教授進行講學和手術示教授課的內容是各學科的前沿問題，內容新穎，引發(fā)醫(yī)務人員的學習興趣，疑難手術邀請專家示教，取得了較好的效果；三是進行麻疹相關知識培訓：3月13日召開了全體醫(yī)務人員大會，集中學習了市衛(wèi)生局的文件，根據(jù)文件的要求，對傳染性麻疹防治知識進行了全員培訓和工作安排，對門診醫(yī)務人員進行了《傳染性麻疹醫(yī)院感染控制指導原則》的培訓，對全院醫(yī)務人員進行麻疹診斷標準、疫情、消毒、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理條例防護的培訓；四是進行?？婆嘤?，年初各科室制定了學習計劃，每月按學習計劃進行業(yè)務學習，醫(yī)務科定期檢查各科室學習筆記，每半年進行一次業(yè)務考核；五是選派業(yè)務骨干外出學習，院里在經(jīng)費緊張的情況下選送業(yè)務骨干十四名到哈醫(yī)大附屬醫(yī)院、市傳染病院、結核病院進行專科培訓，五十余人參加了省、市醫(yī)師協(xié)會舉辦的短期培訓；通過各種形式的培訓逐步提高了醫(yī)務人員的業(yè)務素質。

（四）統(tǒng)計病案工作嚴格按照《哈爾濱市衛(wèi)生統(tǒng)計工作管理法》、《統(tǒng)計法》和病案管理的相關規(guī)定，在病歷管理、基礎統(tǒng)計工作上做到更加規(guī)范化。一是病案管理工作：為提高病歷書寫水平，邀請專家進行講課，組織知識競賽，優(yōu)質病案評比，同時病案實行三級質控，嚴把質量關；病案室及時把上交病案歸檔、編碼、錄入、上架；病案保存完好，截止目前歸檔病案——份，全部進行終末質控，每份復印的病歷都嚴格把關；二是統(tǒng)計工作每天認真進行基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計，及時上報各類報表，作到統(tǒng)計及時、真實、完整，在全區(qū)上百家醫(yī)院統(tǒng)計病案管理檢查中我院被評為優(yōu)秀。

（五）醫(yī)保管理工作，一是作好醫(yī)療保險基礎管理，健全醫(yī)療保險組織機構，設立專人具體負責基本醫(yī)療保險日常管理工作，健全各項醫(yī)療保險管理制度，相關醫(yī)保管理資料俱全，并按規(guī)范管理存檔；二是定期分析醫(yī)保享受人員各種醫(yī)療費用使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，在不定期的醫(yī)保管理情況抽查中如有違規(guī)行為及時糾正；三是積極配合醫(yī)保中心對醫(yī)療服務進行監(jiān)督、審核，及時提供需要查閱的醫(yī)療檔案和有關資料；四是定期抽查門診處方、出院病案，檢查用藥情況是否合理，每日核對新入院醫(yī)?；颊?，杜絕冒名就診和冒名住院現(xiàn)象；五是督促各科嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險診療項目管理規(guī)定，每月醫(yī)保費用報表按時送審，費用結算及時，及時準確核算各科室及醫(yī)生醫(yī)保統(tǒng)籌金使用情況，為醫(yī)院的更好發(fā)展提供可靠數(shù)據(jù)；六是定期組織醫(yī)務人員學習醫(yī)保政策，及時傳達和貫徹有關醫(yī)保規(guī)定，并隨時抽查醫(yī)務人員對醫(yī)保管理各項政策的掌握、理解程度。

（六）醫(yī)政管理工作，醫(yī)政管理關系到人民群眾身體健康和生命安全，關系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，我院牢固樹立以人為本，以病人為中心的服務理念，堅持病人第一、服務第一、質量第一，改善服務態(tài)度、規(guī)范服務用語、優(yōu)化就診流程、簡化服務環(huán)節(jié)，加強醫(yī)院隊伍建設，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境，狠抓醫(yī)療質量管理，扎實推進醫(yī)院管理年活動的深入開展，改進醫(yī)療質量管理，全面提高我院醫(yī)療服務管理工作水平，滿足廣大人民群眾的就醫(yī)需要，一是加大對醫(yī)務人員責任制的考核和監(jiān)督力度，強化醫(yī)務人員質量意識、安全意識和責任意識，嚴格按照醫(yī)療事故處理條例的要求，建立醫(yī)療事故防范處理的監(jiān)督制度，嚴格按照《處方管理辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《麻醉藥品使用管理規(guī)定》的要求加強處方規(guī)范化管理，麻醉藥品和第一類精神藥品的臨床應用管理，建立醫(yī)療機構合理檢查、合理用藥、合理治療，二是強化醫(yī)療技術臨床應用準入管理依法行醫(yī)，嚴禁非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療活動，嚴禁執(zhí)業(yè)醫(yī)師跨專業(yè)、跨類別執(zhí)業(yè)；三是認真做好執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊和職業(yè)變更工作。

（七）院內感染工作，一是認真抓好日常工作，定期對各科的院內感染控制工作進行督促檢查，開展臨床監(jiān)測，對全院的紫外線燈管進行監(jiān)測，對未達標的紫外線燈管進行及時更換；二是供應室的消毒做到初洗和精洗分開，未滅菌與滅菌物品分開，堅持在包外使用3M指示膠帶，包內使用指示卡進行監(jiān)測，保證了消毒無菌質量；三是一次性醫(yī)療用品在購入時索取“三證”，各科室在使用后及時毀型登記，分類存放并有記錄，毀型消毒率達100%。重點科室重點檢查，如檢驗科、手術室、口腔科、婦科每周檢查監(jiān)督兩次，均達到合格標準。

（八）傳染病、慢病管理和死亡上報工作，一是嚴格執(zhí)行《中華人民共和國傳染病法》，發(fā)現(xiàn)傳染病及時進行網(wǎng)絡直報，并及時登記，無遲報、漏報、流報的現(xiàn)象發(fā)生。二是按照區(qū)疾病控制中心規(guī)定的慢病管理進行病案檢查，無漏報、遲報的現(xiàn)象，三是能夠嚴格執(zhí)行結核病的管理制度，在區(qū)結防所檢查中得到好評，四是死亡患者及時進行網(wǎng)絡直報。

（九）健康體檢工作，為拓寬服務范圍，針對不同人群精心設計了體檢套餐，積極宣傳，全年共組織集體個人體檢4114人次。

（十）日常工作，一是做好診斷書把關工作；二是做好醫(yī)療糾紛處理工作；三是做好對外對內協(xié)調工作；四是領導安排的各項臨時工作。

全年雖取得了一些成績，但是還存在一些不足之處，一是醫(yī)療質控檢查還不夠細，有些環(huán)節(jié)質量控制不好，致使出現(xiàn)一些醫(yī)療糾紛；二是醫(yī)療管理法律法規(guī)學習不夠深，致使有些管理抓得不是很到位；三是醫(yī)務科人員有些年齡偏大，有些崗位要求職稱對口，因人員緊缺沒做到位，如病案編碼員、統(tǒng)計員都要求持證上崗，我們現(xiàn)有的兩位工作人員已接近退休年齡，針對以上存在的不足之處，在2009年醫(yī)務科工作的重點，一是對醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和醫(yī)院工作制度進行培訓，做到人人知法、懂法；二是改善服務態(tài)度，轉變服務作風，提高服務質量，增強醫(yī)患溝通，啟動“十佳醫(yī)生”評比活動，構建和諧醫(yī)患關系；三是按照《醫(yī)院管理評審細則》的要求，加強醫(yī)療安全管理，嚴格病歷書寫，防范醫(yī)療糾紛；四是加強繼續(xù)教育，開展病歷討論，提高醫(yī)務人員理論水平和自身素質；五是嚴格基礎醫(yī)療管理，強化“三基三嚴”訓練，提高醫(yī)務人員技術水平；六是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，做到合理應用抗菌素；七是加強急診科的全能建設，對急診科醫(yī)務人員進行培訓，提高危、急、重癥患者搶救成功率；八是加強健康體檢的宣傳力度，對體檢人員實行優(yōu)惠政策，提供便捷服務；九是完善社區(qū)建設，做好社區(qū)交接工作。

以上是醫(yī)務科二OO八年的工作情況，請領導提出批評和指正。

2008年12月

第二篇：經(jīng)發(fā)廣告2011年工作報告

務實開拓 精細管理 提升品牌 創(chuàng)新增效 全面推進公司可持續(xù)整體快速發(fā)展

杭州公交經(jīng)發(fā)廣告公司2011年工作報告

李 熙

2011年1月19日

2010年，是“十一五”收官之年，也是經(jīng)發(fā)廣告公司通過管理創(chuàng)新取得長足發(fā)展的一年，公司在集團公司的正確領導下，緊緊圍繞全年經(jīng)營收入實現(xiàn)“一個超億元，兩個1000萬”的目標，大力推進“三化兩優(yōu)”建設，以市場開拓為抓手，以強化內部管理為主線，以嚴格考核、提升執(zhí)行力為手段，以推進長效管理為目標，引導企業(yè)健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展。自行車公司圍繞“國內領先，國際一流”、打造“低碳城市”目標，按照“擴面、提質、平衡”的要求積極推進公共自行車交通服務系統(tǒng)建設與發(fā)展。全員上下務實求效，銳意進取，各項工作取得顯著成效，公司經(jīng)濟效益實現(xiàn)穩(wěn)步增長，實現(xiàn)了“十一五”目標任務的圓滿收官。

一、2010年經(jīng)濟指標完成情況。

2010年，經(jīng)發(fā)廣告公司共完成營業(yè)收入13828萬元，比上年同期增長2975萬元，增長27％，完成全年目標計劃的126％，創(chuàng)利6995萬元，比上年同期增長1238萬元，增長22％，完成績效考核任務的334％。對外投資平均回報率達到18％以上，完成既定目標。自行車公司提升市場運作能力，自行車亭棚商業(yè)開發(fā)已初見成效，市場化運作保障公益性運營目標基本實現(xiàn)。

二、主要工作。

（一）調整營銷策略，拓展銷售渠道。

2010年，公司審時度勢，抓住新開發(fā)增量媒體的發(fā)展契機，積極拓展廣告媒體營銷渠道，使增量媒體的銷售額有了較大幅度的提高。銷售額的增長一方面得益于有效的營銷策略，公司采取靈活的價 格和促銷機制應對市場變化，通過召開大型客戶會議和大客戶考察兩大品牌公關活動，提升形象、擴大影響、增進合作。同時通過有效的公關營銷策略和不斷提升媒體價值，使合作的行業(yè)和新客戶數(shù)量同比有較大幅度的增長，行業(yè)整體投放量呈明顯的上漲趨勢。其中廣告公司新客戶增長132家，新簽客戶的銷售額比重達到28.5%。各企業(yè)在服務、鞏固好老客戶的基礎上，不斷向周邊地區(qū)和省內外新客戶市場拓展，建電廠、印刷公司新增客戶30%，浙聯(lián)新增客戶20%，實現(xiàn)了新的突破，有力推進了企業(yè)經(jīng)營效益的穩(wěn)步增長。自行車公司340個服務亭已由銀行等企業(yè)租賃，進行市場化運作，公共自行車車身及服務亭（棚）廣告媒體資源5年經(jīng)營權成功進行公開招標受讓。

（二）加大自主創(chuàng)新力度，提升企業(yè)核心競爭力。一年來，面對新的經(jīng)濟態(tài)勢，下屬各企業(yè)根據(jù)年初工作會議要求，結合企業(yè)的實際，強化市場意識、轉變生產策略來保障經(jīng)營目標的實現(xiàn)。根據(jù)集團公司對車廂內標牌標識實行標準化的要求，公司新研制開發(fā)掛牌燈箱媒體并對車廂內各類標識進行統(tǒng)一，已在市區(qū)40余條公交線路的1000輛公交車廂內安裝，充分挖掘了車廂內媒體資源，在提升公交服務功能的同時提高了經(jīng)濟效益，促進了新媒體的開發(fā)和利用。建電廠發(fā)揮專業(yè)生產優(yōu)勢，根據(jù)用戶要求，研制、設計、開發(fā)新型活動站房和非標自行車服務亭，制定生產標準，克服企業(yè)規(guī)模小帶來的不利因素，加大技術和硬件設施的投入，使亭棚等金屬構件產品逐步得到客戶認可，進一步拓展了市場，生產規(guī)模不斷擴大。浙聯(lián)著眼于服務客戶，滿足客戶需求的經(jīng)營理念，推行大客戶“Z5金牌計劃”和標準化的流程管理，以優(yōu)良的售前售后服務贏得客戶的信任和市場的認可，為開拓更大市場創(chuàng)收增效奠定了有力的基礎。

（三）全面推進“三化兩優(yōu)”建設和管理。

根據(jù)年初確立的管理目標，公司大力開展以“標準化、精細化、信息化和優(yōu)質產品、優(yōu)質服務”為核心的“三化兩優(yōu)”建設。在標準化建設上，公司及下屬各企業(yè)高度重視，切入企業(yè)管理實際，在引入新設備不斷擴大產能、提高質量、滿足市場發(fā)展需求，提高整體競爭力和綜合生產能力的同時，建立了一整套生產和設備操作流程以及質量和服務管理標準，嚴抓監(jiān)督管控，用標準化規(guī)范企業(yè)生產的工藝流程和員工的生產行為，取得明顯成效。在精細化管理上，各企業(yè)修訂和完善了更為精細科學的規(guī)章制度和績效考核體系，保證了各項目標任務不折不扣地落到實處。浙聯(lián)、制作中心堅持在廣告的制作上刊等 方面，不斷提高、優(yōu)化和完善“10道整車廣告制作流程標準”，使制作質量和操作流程、質量管理逐步實現(xiàn)“精細化、規(guī)范化、流程化”，一年來，國內多家廣告行業(yè)同行前來參觀學習。在信息化建設上，公司加大信息化建設的投入力度，完善網(wǎng)絡基礎設施建設，推進以管理信息系統(tǒng)、專業(yè)應用系統(tǒng)和信息安全體系建設為主要內容的信息化建設，通過信息化手段，逐步實現(xiàn)對內部網(wǎng)絡、各類媒體的監(jiān)控和管理，使公司內部網(wǎng)絡秩序不斷規(guī)范，網(wǎng)絡安全得到有效保障。一年來，根據(jù)公司內部各項管理需求修改、優(yōu)化媒體管理系統(tǒng)5次，使媒體維修、媒體預訂、客戶登記等流程更加嚴謹、科學、合理。對主流媒體建立詳細的“一車一卡、一點一卡”檔案，并對戶外所有媒體統(tǒng)一分類排序，建立完善的媒體電子信息檔案。對員工的人事檔案進行了全面的梳理、修訂和完善，并全部錄入人力資源管理系統(tǒng)，形成了可動態(tài)查看實時調用的人力資源電子信息庫。自行車公司積極推進系統(tǒng)優(yōu)化與開發(fā)工作，對后臺數(shù)據(jù)庫進行了重構升級，對后臺二期系統(tǒng)中的11個功能模塊進行了開發(fā)與功能擴展，使系統(tǒng)更加智能、便捷和人性化。一系列信息化措施的出臺和有力的執(zhí)行，減少了人力成本，提高了管理效率，為公司標準化建設提供了質的保障，使管理體系實現(xiàn)了良性循環(huán)。

不斷強化“兩優(yōu)”意識，完善和規(guī)范客戶服務標準。售前為客戶提供有針對性的市場分析、策劃和設計方案；售中提供完善的監(jiān)測和廣告、產品維護，全年各類監(jiān)測達到54432次，監(jiān)測修復率達到100%，組織5000余人次負責專業(yè)的清潔維護，覆蓋率達到100%；售后注重做好市場調研和效果分析，通過回訪，客戶的服務滿意度達到96％以上。建電廠建立客戶服務應急搶修承諾制度，堅持做到客戶任務下達后8小時內處置完畢。自行車公司認真按照“三個第一”（第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處置問題，第一時間解決問題）的要求，層層落實“一站式”服務，加強員工教育及服務技能培訓，服務投訴率控制在為0.5‰以內，“還車難”投訴率為0.11‰，并對服務熱線進行技術改造升級，建立了智能化服務熱線管理系統(tǒng)，熱線接通率提高到85%，處置難問題有所緩解。同時，各企業(yè)通過標準化的生產、程序化的流程，建立和完善了生產督導機制和產品質量驗收、考核體系，不斷引入新的生產技術和專業(yè)技術人才，加大生產硬件設施的投入，全年新設備投入達300余萬元，使公司產品質量不斷提高；建電廠不斷優(yōu)化可移動調度房的功能與質量，形成了系列產品；浙聯(lián)利用領先 的硬件設備和噴繪技術，已成為省內最大的噴繪制作基地之一，各企業(yè)產品得到了市場和客戶的廣泛認可。

（四）加強后備人才力量培養(yǎng)，優(yōu)化人力資源配置。

一年來，公司重點做好人才的引進和使用，利用人力資源管理系統(tǒng)加強人事管理。堅持人才引進和員工素質教育、培訓相結合，在完善試點的基礎上，做好績效考核的推廣工作。一是擬定了人力資源規(guī)劃，規(guī)范內部服務流程，依據(jù)實際，明確各部門的工作職責。二是外部招聘和內部提拔有機結合，積極引進專業(yè)人才和管理崗位人才，建立公司后備干部隊伍，在積極培養(yǎng)的基礎上提拔年輕干部11名。三是構建人力資源培訓機制。根據(jù)企業(yè)在實際工作中反映出的具體問題，有針對性的采取集中培訓與個別培訓相結合的方式，制定切實可行的培訓計劃，全年共舉辦各種培訓64次，培訓人員920人次。四是加強績效管理，完善薪酬制度。將企業(yè)的發(fā)展目標與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結合，充分發(fā)揮員工工作積極性。

（五）增強社會責任意識，保障公共配套設施建設。按照集團公司下達的任務，繼續(xù)做好公共配套設施及自行車亭棚的建造。提高企業(yè)的社會責任意識，結合城市道路改造要求，全年新建、改建候車亭179座、站牌208座；同時加大公交戶外設施的維護保潔力度，“數(shù)字城管”案卷平均及時解決率達到99.07％；認真做好公司“三來件”的回復、處理和反饋工作，辦結率達到98％；配合市文明辦做好品質杭州等各類公益宣傳，全年發(fā)布公益廣告1500余幅。自行車公司依據(jù)市政府提出的2010主城區(qū)免費單車建設要求，完成主城區(qū)200處服務點建設，使服務點總數(shù)達到2200個；按時完成中山南路美食街和新中東河服務點的配套工作；認真按照市政府要求，新增旅游咨詢服務點50個，旅游咨詢服務點總數(shù)已達100個，日均咨詢服務量達1200人次。在完成主城區(qū)布點任務的同時，公共自行車服務點建設工作向周邊城區(qū)推進，積極配合濱江、下沙、蕭山、余杭等區(qū)域搞好公共自行車交通系統(tǒng)建設。截止2010年末全市公共自行車服務點已達2411個，6.06萬輛自行車，年租用量7457.84萬人次，日平均租用量突破20萬人次，日最高租用量32.2萬輛次的規(guī)模。

（六）全面落實增收節(jié)支、節(jié)能降碳工作。

結合各公司、各部門實際，全面引入企業(yè)成本管控體系，注重節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)，制定具體的增收節(jié)支、節(jié)能增效措施，在材料管 理上，健全領料核料制度，嚴進嚴出，用制度保障節(jié)能降耗。各企業(yè)在材料、設備和工藝流程上，積極考慮環(huán)保因素，堅持低污染、低排放、高利用，淘汰落后設備和工藝，將節(jié)能降碳落到實處。同時，加強設備的維護和專業(yè)技術的培訓，大大降低了維修成本。加大廢漆、廢紙等原料的回收再利用，全年共降低原材料成本支出10余萬元，公司綜合單位產值能耗比去年同比降低1.08％。

（七）加強“兩保一優(yōu)”、綜治、安全和維穩(wěn)工作。

公司緊緊圍繞全面實現(xiàn)綜治、安全生產“七無”目標和維穩(wěn)“六無”工作目標，認真做好“安全生產月”活動的組織、宣傳、實施、檢查等工作，全年共組織安全檢查111次，查處隱患78處，整改率達到100％。結合實際，制定完善具體的安全防范制度和措施，對員工有組織的進行安全培訓，落實“一批三定”，組織員工進行實地消防演練。結合世博安保，進一步加強場區(qū)反恐防范，應急處置能力和隱患的排查、落實整改和預防措施。結合“五五”普法教育，開展《安全生產法》等法律法規(guī)的宣教活動。通過系列活動的開展，積極落實安全生產長效機制，達到以月促年，全面提高安全綜治管理效果，全年未發(fā)生各類有責安全事故。蕭山分公司以“服務維穩(wěn)”為工作重心，全力做好待崗退休人員的服務接待工作，各企業(yè)職工隊伍建設得到不斷加強，職工隊伍保持和諧穩(wěn)定。

（八）加強黨建、工會和共青團工作，保障企業(yè)健康發(fā)展。公司黨委圍繞建設服務型基層黨組織，推進“公交先鋒”和創(chuàng)先爭優(yōu)各項工作，堅持從企業(yè)實際出發(fā)，堅持以改革創(chuàng)新、務求實效，統(tǒng)籌推進黨的基層組織建設和其他經(jīng)常性工作，以落實黨員知情權、參與權、選舉權、監(jiān)督權為重點，發(fā)揮黨員在黨內生活中的主體作用。三個支部完成換屆改選，其中在第一黨支部實行了“公推民選”，增強了全體黨員的民主權利和黨員的主體作用。同時對照“六不現(xiàn)象”，嚴格執(zhí)行和實施《黨風廉政建設責任制》，進行“五查五看”，使黨組織自身建設得到加強；落實“三必談、三必訪”和“雙爭雙評”工作；公司黨委加強對工會、共青團的領導，積極做好“雙千結對”“幫困扶貧”工作，重視“職工之家”建設，為員工添置文娛設施，開展“職工廚藝大賽”等獨具特色的文化活動，豐富員工業(yè)余文化生活。工會重視和加強計劃生育工作，為全體女職工購買安康保險，每年兩次為女職工進行婦女保健檢查。計生常規(guī)知識和相關政策知曉率明顯提高，公司計劃生育協(xié)會工作榮獲“杭州市企業(yè)（單位）計劃生育示范 協(xié)會”稱號。扎實推進“關心關愛”工作，結合公司實際，按潔化美化要求，對車間場地進行改造。同時在企業(yè)經(jīng)濟效益平穩(wěn)增長的基礎上，繼續(xù)提高員工的收入水平和各項福利待遇，將“關心關愛”員工通過各種渠道落到了實處。團支部經(jīng)過“民主選舉”選出了新一屆支委，積極開展“三.五”學雷鋒和為市民、乘客提供導乘服務等活動，使團組織能力進一步增強。

三、存在的問題。

2010年，公司在管理和經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高的同時，我們也清醒的認識到了工作中存在的主要問題：一是執(zhí)行力有待提高。公司部分管理人員對規(guī)章制度、考核細則執(zhí)行不及時、不到位，缺乏長效管理意識，致使公司一些規(guī)章制度和決策方案在執(zhí)行當中降低了高度、力度和速度。二是信息化發(fā)展不均衡。部分企業(yè)在信息化建設上進程緩慢，網(wǎng)絡化、電子商務化的發(fā)展和運用與現(xiàn)代企業(yè)高效率的發(fā)展要求還存在一定差距，不利于企業(yè)快速整體發(fā)展。三是銷售團隊建設需進一步加強。部分企業(yè)的營銷力量薄弱，銷售力量斷層現(xiàn)象依然存在，影響企業(yè)對外部市場的拓展，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。面對這些問題和不足，我們必須要增強憂患意識，認真落實好問題的整改，牢牢地把握發(fā)展的主動權，力爭全年銷售和利潤收入再創(chuàng)新高，全面貫徹落實集團公司目標和公司各項工作任務。

2011年工作思路

2011年為“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略開局之年，也是喜迎建黨90周年具有十分重要意義的一年。我們要繼續(xù)深入貫徹落實科學發(fā)展觀，扎實推進企業(yè)發(fā)展，圍繞集團公司及公司制定發(fā)展目標，務實經(jīng)營，精細管理，開拓市場，創(chuàng)新增效，加快發(fā)展方式轉變，走做大做強做優(yōu)發(fā)展道路。

一、2011年主要指導思想及工作目標。

指導思想：堅持以黨的十七大四中、五中全會以及中央經(jīng)濟工作會議精神為指針，以完成集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃為目標，認真貫徹落實集團公司工作會議精神，做大做強公交廣告，加快自行車亭（棚）商業(yè)化運作，促進數(shù)碼噴繪、亭棚、金屬構件制作、印刷等相關產業(yè)又好又快發(fā)展，確保企業(yè)經(jīng)營效益持續(xù)穩(wěn)健增長。堅持科技創(chuàng)新，加大車輛品質改善，注重維護保障能力提升，積極推進公共自 行車系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展，努力打造低碳公交。

主要經(jīng)營目標：2011年實現(xiàn)銷售收入13000萬元，目標利潤6315萬元，對外投資平均收益率達25%以上。公共自行車租用服務量8000萬人次，服務點系統(tǒng)完好率達到97%以上，進一步加大公共自行車及亭（棚）等資源的市場化開發(fā)力度，確保全年收支平衡，略有盈余。

工作總體要求：加快發(fā)展方式轉變，推進各企業(yè)可持續(xù)整體快速發(fā)展；開展“管理創(chuàng)新年”“文化建設年”活動，深化體制改革，拓展市場；加強企業(yè)內部管理和成本管控，深化“三化兩優(yōu)”建設，增強企業(yè)品牌和產品質量；加強建立高素質員工隊伍，不斷完善激勵機制，關心關愛員工；加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)黨建、精神文明建設的保障作用。

二、完善經(jīng)營方式，積極開拓市場，提升經(jīng)濟效益。

公司要把握杭州公共交通快速發(fā)展帶來的機遇，積極面對市場新的競爭態(tài)勢，進一步探索并不斷完善經(jīng)營方式和運作模式，實現(xiàn)均衡發(fā)展。與代理公司進行廣泛深入合作，形成良好代理機制，促進內部銷售與外部代理競爭的良性循環(huán)。廣告公司要完善現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡，均衡主營媒體與分類媒體的上刊率，通過適當拉大不同級別媒體配比、加大和完善專業(yè)廣告公司對分類媒體的代理制度、實行適當?shù)拇黉N策略等方式方法來提高分類媒體的上刊率。各企業(yè)要建立一支實效精干的銷售隊伍，開拓市場，提升經(jīng)濟效益。同時，規(guī)范內部有序競爭，加大服務營銷，在做好大型客戶會議和大客戶考察兩項品牌公關活動的同時，不斷提升服務水平，擴大服務內容，促進老客戶不斷增加投放量；加大新客戶的開拓力度，2011年新客戶比例占30%。

三、加快產品優(yōu)化與開發(fā)，保障公交配套設施建設。

加強現(xiàn)有媒體、產品的更新?lián)Q代與優(yōu)化升級，完成5款以上新款媒體、移動站房的創(chuàng)新設計，提升媒體產品品質，提高經(jīng)濟效益。加大科技投入，加快新媒體的研制開發(fā)，完成第二期1000輛公交車廂內掛牌燈箱及服務標識標牌的安裝，不斷提升企業(yè)品牌和產品質量。

配合城市道路建設及公共自行車系統(tǒng)建設規(guī)劃，積極做好公交設施配套工程和自行車亭棚的配套建設工作。2011年新建、改建候車亭100座，導乘站牌150座，主城區(qū)主要道路候車亭覆蓋率達100%。繼續(xù)做好城市家具的清潔保潔和維護，數(shù)字城管案件平均及時解決率達98％。發(fā)揮公交媒體的平臺優(yōu)勢，做好西博會、殘運會等各類大 型活動的配合工作，同時按要求做好各類公益廣告宣傳，提升企業(yè)品牌形象。自行車公司2011年力爭新增服務點300處，新增公共自行車5000輛，全年實現(xiàn)租用量8000萬人次。積極按照“注重質量、穩(wěn)步發(fā)展”的要求，完成2個公共自行車停?；睾?0個中心服務點項目審批和建設任務。做好BRT4、5、7號線站臺燈箱及站房配套建設。

四、深化“三化兩優(yōu)”建設，加強企業(yè)管理。

在去年“三化兩優(yōu)”建設的基礎上，深入開展“管理創(chuàng)新年”活動，提高管理效率。在標準化建設上，各企業(yè)要不斷完善各生產操作標準化流程，建立一個定單、下單、設計、生產、檢驗為一體的先進工藝體系，保證產品品質。結合公司實際，全面完善和導入CIS（視覺、理念、行為）系統(tǒng)，按其規(guī)范要求，統(tǒng)一標牌標識及形象宣傳，制定公司內部標準化制度，實現(xiàn)標準化管理，提升企業(yè)形象及管理實效。要以深入實施精細化為載體，進一步加強基礎管理工作，完善制度，健全考核。細化企業(yè)內部在各環(huán)節(jié)的管理規(guī)范，嚴格把控工作流程，健全和完善業(yè)務跟進匯報制度，年內要將內部操作流程各步驟和注意事項匯集成文，編制員工手冊，方便員工在操作中有章可依。制定完善戶外廣告媒體的管理規(guī)定及自行車服務亭商業(yè)化開發(fā)準入標準。強化企業(yè)信息化建設和管理，完善網(wǎng)絡基礎設施建設，推進以管理信息系統(tǒng)、專業(yè)應用系統(tǒng)和信息安全體系建設為主要內容的信息化建設。針對信息化發(fā)展不均衡，各企業(yè)要加大投入與培訓，加強企業(yè)官方網(wǎng)站的開發(fā)和建設，優(yōu)化網(wǎng)頁設計和網(wǎng)站內容的編排，利用網(wǎng)絡平臺充分展示企業(yè)和產品形象，提升網(wǎng)絡營銷力度。廣告公司在年內結合電子地圖、商業(yè)網(wǎng)點信息和媒體點位分布等資料，建立和編輯媒體電子數(shù)據(jù)庫，開發(fā)相應的媒體軟件，便于內部查詢和分析，為客戶提供媒體實時動態(tài)信息。

為客戶提供優(yōu)質產品和優(yōu)質服務,提升品牌附加值。加大員工技術培訓，制定出詳細的工藝標準，加強產品生產過程的全線監(jiān)督管理，提高產品質量，制作中心要不斷完善和提高廣告制作流程標準，全年廣告制作質量客戶滿意率達到99%。各企業(yè)應全面實行嚴格驗收制度及現(xiàn)場督導機制，建立一支懂技術嚴把關的督導隊伍。加強市場調研和市場數(shù)據(jù)的收集，提供更專業(yè)更可靠的策劃方案。加強售后服務，提升監(jiān)測隊伍的專業(yè)化水平，引入全新的客戶評價機制，滿意率達97%以上。自行車公司要堅持以破解“五難”為重點，確保日均服務 點系統(tǒng)完好率達97%以上，自行車完好率達到95%以上，鎖止器日均故障率不超過0.15%，全年服務熱線接通率達到85%以上，租（還）車難投訴率下降到0.1‰以內，服務投訴率≤0.5‰。

五、優(yōu)化人才結構，提升企業(yè)軟實力。

恪守“精簡、高效”原則，設置合理的組織結構，建設科學的人才梯隊。進一步引進實用性和適應性人才，力求在選才標準和選才方法上更加務實。拓寬思路，針對不同空缺崗位，采取不同的人才勝任力測評手段。加大管理、技術、營銷類人才的引進力度，預計引進各類人才16名。做好后備人才的培養(yǎng)和儲備，儲備人才不少于6人，保證公司擁有更充足的后備力量。2011年員工流動率控制在0.85%，繼續(xù)保持職工隊伍的穩(wěn)定。加大員工培訓教育投入力度，預計投入經(jīng)費20余萬元，2011年計劃組織各類培訓55次以上，包括管理人才職業(yè)能力培訓、營銷實戰(zhàn)培訓、生產技能和職業(yè)素養(yǎng)培訓等十余類課程。擴大培訓覆蓋面，力爭培訓人次達到1200人次。進一步推廣績效管理思想和方法，合理運用激勵和約束手段，完善薪酬管理制度和績效考核制度。充分運用正向激勵機制，促進員工工作績效與收入的同步提高，力爭員工年均收入增長≥9%。

六、加強企業(yè)文化和品牌建設，打造優(yōu)質品牌形象。站在宏觀的角度，通過企業(yè)“管理創(chuàng)新年”“文化建設年”等各項活動的開展，從以人為本的管理思想現(xiàn)狀著手，通過民主治企、獎評激勵、監(jiān)督約束、教育培訓等各種管理措施，將企業(yè)的文化創(chuàng)建與生產經(jīng)營工作融合在一起，走出一條集約化目標管理、經(jīng)濟文化一體化運作的新路子。提高公司員工隊伍素質，提高公司的核心競爭力、凝聚力和向心力，推進企業(yè)文化建設從精神文化向管理文化的轉變，從經(jīng)驗管理向文化管理的轉變，開創(chuàng)富有激情、富有活力、富有創(chuàng)造力的工作新局面。深入挖掘和提煉公司“專業(yè)、專注、專一”的企業(yè)經(jīng)營文化和以“激情、創(chuàng)新、價值、共贏”為核心的服務價值理念的內涵。通過良性的績效管理體系提升員工的工作激情；不斷開拓產品價值、創(chuàng)新服務體系，為客戶實現(xiàn)最大化增值服務；促進員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、個人價值觀和企業(yè)價值使命的不斷融合；在以實現(xiàn)客戶價值為己任的同時，做足企業(yè)品牌動力，實現(xiàn)社會、客戶、企業(yè)和員工的共贏。

七、全面落實增收節(jié)支，控成本、節(jié)能減排。

堅持全面落實集團公司節(jié)能降耗工作目標，通過“建制度，抓管 控，嚴管理，促創(chuàng)新”等一系列切實有效的措施保障節(jié)能降耗工作落到實處。各企業(yè)要建立和完善嚴格的成本核算制度，制定具體的增收節(jié)支、節(jié)能降耗措施，將成本管控意識融入到生產經(jīng)營的全過程，建立成本管理的長效機制，力爭全年可控管理費用同比下降1%；建立一支能嚴格把關的督導管控隊伍，嚴格生產過程的全線監(jiān)控，降低產品返工率和差錯率，降低成本支出30萬元；通過技術革新和設備的優(yōu)化升級，減少材料損耗，加大環(huán)保設施的投入，促進企業(yè)經(jīng)營生產“低能耗、低排放、高效率”的運作；加大財務監(jiān)督力度，密切關注各企業(yè)經(jīng)營成本的控制，確保公司全年綜合單位產值能耗在去年的基礎上降低0.5%以上。

八、深入開展“兩保一優(yōu)”活動，加強安全、綜治和維穩(wěn)工作。堅持“預防為主”的方針，繼續(xù)深入開展“兩保一優(yōu)”活動，加強對綜治和安全生產工作的組織領導，進一步完善各級安全責任制度和自查自糾機制，強化第一安全責任人意識，落實安全管理責任。堅持“以人為本”，落實各項勞動保護措施，完成崗前安全教育、崗中、崗后安全檢查、定期講評的安保制度，落實安全防預工作，提高應急處置能力。圍繞公司“安全生產隱患排查治理”和“兩保一優(yōu)”工作，認真開展“安康杯”競賽活動，實現(xiàn)安全生產“七無”目標和綜治維穩(wěn)“六無”目標。抓好各項工程的安全文明施工責任簽訂，落實檢查。完善突發(fā)事件“五預”管理體系，提高應急處置能力。蕭山分公司要繼續(xù)以“服務維穩(wěn)”為工作重心，努力做好各項工作。

九、加強黨建與精神文明建設。

堅持以黨的十七屆五中全會精神為指針，繼續(xù)加強以“六杯賽”為主載體的精神文明建設，積極培育“愛企、愛崗、勤勞、奉獻”的職業(yè)精神，深入學習貫徹科學發(fā)展觀，進一步加強學習型黨組織建設，爭創(chuàng)“四好領導班子”，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治優(yōu)勢。繼續(xù)深入開展“公交要優(yōu)秀，黨員當先鋒”為主題的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，開展黨組織“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”和黨員“每月之星”評選，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。繼續(xù)加強黨風廉政建設，從嚴落實黨風廉政建設責任制，增強領導干部廉潔從業(yè)能力。結合公司實際，深化創(chuàng)建“職工之家”，采取多種形式為員工辦實事、做好事。抓好生產工作廠區(qū)潔化、美化，改善各企業(yè)廠容廠貌、工作環(huán)境。加大對生活后勤設施的投入，提高各小食堂供應質量，為各員工活動之家添置文化和健身器材，舉辦各種文娛、體育活動，豐富員工的業(yè)余文化 生活，滿足員工的精神文化需求。繼續(xù)開展新一輪“雙千結對”和多種形式的“送溫暖”幫困活動，做好困難員工的補助工作，將關心關愛工作落到實處，增強企業(yè)凝聚力。充分發(fā)揮工會作用，加強企業(yè)民主管理，深化班組建設，依法維護員工的合法權益，提高工會維權實效。深化黨建帶團建工作機制，充分發(fā)揮團員青年在推進“品質公交”建設中的作用。

同志們，2011年是公司貫徹實施集團公司和公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，開好局、起好步，全面推進公司整體持續(xù)發(fā)展，我們必須堅持以科學發(fā)展為主題，牢牢把握發(fā)展機遇，大力弘揚求真務實、用于創(chuàng)新、克難攻堅、開拓進取的精神，充分凝聚全體員工的智慧和力量，為全面完成2011年公司各項目標任務而奮斗！

第三篇：英女王發(fā)廣告招洗碗工

英女王發(fā)廣告招洗碗工

Queen advertises for Royal dish washer

英國女王最近發(fā)布一則廣告為王室招聘洗碗工。據(jù)悉，該職位年薪14200英鎊（約合15萬人民幣），工作地點在白金漢宮，不過每年會有兩個月需要跟隨女王去其他王室駐地，比如巴爾莫勒爾堡、溫莎堡或者桑德林漢姆宮等。招聘廣告中要求應征者必須守時，誠實守信，有團隊合作精神，處事靈活，態(tài)度隨和。白金漢宮發(fā)言人表示，這個職位是針對王室服務的公職，薪水由王室?？钪Ц?。

The Queen is advertising for a washer-up to become part of her Royal entourage.Have dishcloth, will travel.The Queen is advertising for a washer-up to become part of her Royal entourage.The ￡14,200-a-year post is based at Buckingham Palace but requires travel to other Royal residences such as Balmoral, Windsor and Sandringham.The grandly titled General Assistant(Wash Up)will spend up to two months of the year working away from London.Candidates must be punctual, reliable, able to work well in a team and have a flexible and willing attitude.A Buckingham Palace spokesman said: “It is a very small, tight team and they retain that small team atmosphere when they move around.When the court moves to Balmoral or elsewhere, so does the team.The job is an official position paid from the Civil List.”

Maureen Watt, MSP for the North East Scotland constituency that includes Balmoral, said: “Haven’t they heard of dishwashing machines?”

from：xcipo239.com/zjhqpyx/ xcipo239.com/zjhqpyx1/ xcipo239.com/zjhyxdt/ xcipo239.com/zjhzmyq/ ycsllb247.com/21djq/

第四篇：發(fā)、發(fā)、發(fā)找華達技術轉讓（轉讓廣告）

一、酒糟制復合甘油：利用酒精和化合物制取而成。含量達95％以上，無毒無味，可廣泛代替純甘油。設備費1．5萬元，廠房200平方米，6人日產卜電，月利5萬元，流資可大可小。轉讓費5萬元，去人建廠，每縣市只轉讓一家。

二、新型復合寶麗板：是采用鋸末與化工原料混制經(jīng)特殊處理加工而成。在光澤防潮防火上均優(yōu)于木質寶麗板。1．22×2．44米×3毫米復合寶麗板，每張成本23元，售價55元，設備費100元，廠房30—50平方米，5人日產40張，月利3萬元。轉讓費8000元，現(xiàn)場培訓。另有：多彩立體靜電植絨等多種實用技術，植絨機器常年提供。對軍人、教育界、貧困地區(qū)，持證明優(yōu)惠。歡迎各界朋友前來洽談。歡迎各界朋友有新技術、新產品的前來本公司聯(lián)合開發(fā)。聯(lián)系地址：××市商業(yè)場×樓科技市場××號聯(lián)系人：楊×× 代××電話：6629991、6628619 郵編：610016××華達科技信息公司

第五篇：關于加強司法所規(guī)范化建設的意見 司發(fā)[2009]19號

關于加強司法所規(guī)范化建設的意見

司發(fā)[2009]19號

司法所是司法行政系統(tǒng)最基層單位，是基層政權建設的重要組成部分。為進一步加強司法行政基層基礎，發(fā)揮司法所職能作用，現(xiàn)就加強司法所規(guī)范化建設提出如下意見。

一、指導思想

全面貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持抓基層、打基礎，堅持建設、管理、工作與服務并重，以實現(xiàn)科學發(fā)展為目標，以提高管理水平和履責能力為重點，大力加強司法所組織建設、干部隊伍建設、業(yè)務能力建設、所務管理建設、基礎設施建設.全面提升司法所工作整體水平，為維護穩(wěn)定、服務民生，促進經(jīng)濟社會發(fā)展作出積極貢獻。

二、工作目標

通過加強司法所規(guī)范化建設，建立一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正的司法所干部隊伍，構建一套制度健全、管理規(guī)范、運轉協(xié)調、作用明顯的基層司法行政工作體制機制，建立一個設施齊備、功能健全、保障有力的基層司法行政工作平臺，達到機構單設、編制單列、人員充實、隊伍素質明顯提高、內部管理科學規(guī)范、作風能力明顯改善的目標，使司法所業(yè)務工作更加活躍，工作效能明顯增強，服務科學發(fā)展、服務人民群眾的能力和水平顯著提高。

三、工作要求

（一）加強司法所組織機構建設

1.司法所實行縣（市、區(qū)）司法局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）雙重管理，以司法局為主的管理體制。

2.司法所是縣（市、區(qū)）司法局的派出機構，負責指導管理和組織實施行政區(qū)域內的司法行政各項業(yè)務工作。司法所應當配備3名以上工作人員，有條件的地方，應當配備5名以上工作人員。

3.司法所一般按行政區(qū)劃單獨設置，原則上每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設置一個司法所。根據(jù)需要，也可在經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、農林牧區(qū)等設置司法所。

4.司法所實行所長負責制，設所長一人，根據(jù)襦要可設副所長。所長的任免、調動按干部管理權限辦理，5.司法所工作人員黨（團）關系實行屬地管理。司法所有3名正式黨（團）員的，應建立黨（團）支部或黨小組，健全黨（團）組織生活，發(fā)揮竟（團）員先鋒模范作用。

（二）加強司法所干部隊伍建設

1.司法所政法專項編制工作人員應具工作指導有相關的法律專業(yè)知識和一定的工作經(jīng)驗，錄用必須堅持“凡進必考”的原則。司法所工作人員必須具備服務大局的能力、依法行政的能力、服務群眾的能力、創(chuàng)造性開展工作的能力和較強的業(yè)務能力。

2.司法所所長應當具有大專以上法律專業(yè)學歷，具有較高的政治素養(yǎng)，熟練掌握基層司法行政工作業(yè)務知識和工作技能，具備較強的組織、協(xié)調能力，能夠貫徹落實上級工作部署和管理要求。

3.司法所政法專項編制工作人員未經(jīng)縣（市、區(qū)）司法局同意，不得調離或轉任其他工作崗位。要切實管好用好政法專項編制，積極爭取地方編制，配備好工作人員。

4.司法所工作人員要自覺加強學習，嚴明紀律。堅持把思想政治建設放在首位，深入學習實踐科學發(fā)展觀，深入學習社會主義核心價值體系，牢固樹立并自覺踐行社會主義法治理念。加強隊伍作風建設，牢固樹立群眾觀點.做好群眾工作，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。端正執(zhí)法思想，規(guī)范執(zhí)法行為，做到嚴格、公正、文明、廉潔執(zhí)法。增強反腐倡廉意識，自覺做到為民、務實、清廉。

5.司法行政機關要加大教育培訓工作力度，實現(xiàn)培訓工作經(jīng)常化、制度化：開展符合基層特點、形式多樣的技能培訓和崗位練兵，不斷提高司法所干部的群眾工作能力和實際工作本領。司法行政機關每年要安排司法所工作人員集中培訓不少于一次，業(yè)務培訓時間不少于一周。

（三）加強司法所業(yè)務能力建設

1.司法所主要承擔九項職能：（1）指導管理人民調解工作，參與調解疑難、復雜民間糾紛；（2）承擔社區(qū)矯正日常工作，組織開展對非監(jiān)禁服刑人員的管理、教育和幫助；（3）開展法律援助工作，指導管理基層法律服務工作；（4）協(xié)調有關部門和單位開展對刑釋解教人員的安置幫教工作；（5）組織開展法制宣傳教育工作；（6）組織開展基層依法治理工作，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）依法行政、依法管理提供法律意見和建議；（7）協(xié)助基層政府處理社會矛盾糾紛；（8）參與社會治安綜合治理工作：（9）完成上級司法行政機關和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民玫府（街道辦事處）交辦的維護社會穩(wěn)定的有關工作。

2.加強對人民調解工作的指導管理，積極參與調解疑難、復雜民間糾紛。加強人民調解組織建設，著力抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村〔居）調委會建設，選配好調解員，開展業(yè)務培訓.提高調解員的政治、業(yè)務素質；加強業(yè)務指導，建立健全矛盾糾紛預警、排查、調處機制，開展經(jīng)常性的矛盾糾紛排查調處工作，積極拓展調解領域，廣泛參與涉及民生問題糾紛的調解，積極參與重大疑難和易激化民間糾紛的調解，接受有關部門和群眾的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)糾正不當和錯誤的調解；依法規(guī)范人民調解協(xié)議書制作，提高人民調解質量；推進人民調解與行政調解、司法調解的銜接配合，充分發(fā)揮人民調解在大調解工作體系中的基礎作用；主動向黨委政府和有關部門反映悄況意見，爭取重視和支持，解決工作難題，維護調解員正當權利，保障調委會組織、制度、工作、場所、經(jīng)費、報酬的落實。

3.做好社區(qū)矯正日常管理工作，認真組織開展對非監(jiān)禁服刑人員的管理、教育和幫助。加強與有關部門的銜接，做好社區(qū)服刑人員接收和登記工作，保證矯正手續(xù)完備、資料齊全，矯正對象檔案資料齊全，記錄及時規(guī)范；加強對社區(qū)服刑人員的教育矯正、監(jiān)督管理和幫困扶助，主動協(xié)調有關部門認真做好社區(qū)服刑人員的就業(yè)培訓、生活保障和困難幫扶工作，防止社區(qū)服刑人員脫管失控；加強規(guī)范化建設，提高矯正工作質量，把重新違法犯罪率控制在較低水平。

4.開展法律援助工作，指導管理基層法律服務工作。根據(jù)上級司法行政機關有關政策規(guī)定，負責法律援助工作站業(yè)務工作開展，保持法律援助站運轉。做好規(guī)劃、指導與監(jiān)督本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的基層法律服務工作。指導基層法律服務所認真履行職能，積極開拓業(yè)務，提高服務質量，為廣大群眾提供方便快捷、收費低廉的法律服務。加強隊伍思想建設、業(yè)務建設和執(zhí)業(yè)監(jiān)督檢查工作，保障基層法律服務工作者依法執(zhí)業(yè)，恪守職業(yè)諶德和執(zhí)業(yè)紀律。

5.協(xié)調有關部門和單位，開展好對刑釋解教人員的安置幫教工作。承擔安置幫教工作的規(guī)劃、組織、實施和有關協(xié)調工作，建立健全工作隊伍、組織網(wǎng)絡、工作制度和運行機制；認真貫徹“首要標準”的要求，全面掌握本行政區(qū)域刑釋解教人員和在押在教人員情況，加強銜接管理，落實幫教措施；動員組織社會力量共同解決安置幫教工作中的困難和問題，不斷提高安置率和幫教質量。

6.組織開展法制宣傳敦育工作。認真貫徹全國人大普法決定和當?shù)攸h委、人大、政府工作部署，承擔行政區(qū)域內普法工作的規(guī)劃、組織和實施工作，組織建立法制宣傳網(wǎng)絡，培訓法制宣傳員隊伍。根據(jù)各時期普法重點并結合本地實際，切實加強有關重點法律的普及宣傳工作，宣傳社會主義法治理念，加強公民意識教育，弘揚法治精神。充分利用宣傳陣地，大力開展群眾喜聞樂見的法制宣傳教育活動。及時總結交流經(jīng)驗，定期考核驗收，提高法制宣傳教育工作的實效。

7.組織開展基層依法治理工作，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）依法行政、依法管理提供法律意見和建議。協(xié)助制定依法治理工作規(guī)劃，積極推進依法治鄉(xiāng)（街）、村（居）等各層次依法治理活動；協(xié)助建立行政執(zhí)法責任制和檢查監(jiān)督機制，加強對基層干部法律培訓，不斷提高其依法行政意識和依法行政的水平；發(fā)揮參謀助手作用，主動為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）的政務決策、建章立制和行政執(zhí)法提供法工作指導律咨詢和建議，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）依法處理好本地區(qū)的重大經(jīng)濟、社會事務。

8.協(xié)助基層政府處理社會矛盾糾紛。根據(jù)基層政府委托，協(xié)助基層政府及時受理調處群眾要求政府解決的糾紛或調解委員會解決不了的疑難糾紛；貫徹調解優(yōu)先、依法處置原則，主動爭取有關部門協(xié)助，及時妥善化解矛盾糾紛，對重大疑難糾紛特別是群體性糾紛、隨時可能激化的糾紛，在采取必要措施進行疏導的同時，及時向當?shù)攸h委、政府和有關部門匯報，并協(xié)助 做好相關工作。

9.參與社會治安綜合治理工作。在當?shù)攸h委政府領導下，按照綜治部門的部署，發(fā)揮職能優(yōu)勢，積極參與對本地區(qū)治安隱患和不安定因素的排查、治理和防范工作，協(xié)助參與對外來流動人口的管理工作，協(xié)助組織開展安全創(chuàng)建等群眾性活動。

10.完成上級司法行政機關和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）交辦的維護社會穩(wěn)定的有關工作。增強全局意識和組織觀念，認真完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）和上級司法行政機關交辦的維護社會穩(wěn)定的有關工作和其他法律事務。

（四）加強司法所所務管理建設

1.切實加強所務管理。實行司法所工作職能、工作流程、工作規(guī)則公開。司法所工作人員職責公開、職務、聯(lián)系方式公開、司法所工作人員每日工作去向公開，實現(xiàn)管理事務和工作過程依法公開、透明高效。強化工作人員管理，做到所內紀律嚴明、作風嚴謹，分工明確、責任落實，考評公正、獎懲分明。

2.建立健全工作制度。健全完善請示匯報制度、政治業(yè)務學習制度、崗位目標責任制度、公開公示制度、廉政勤政制度、執(zhí)法監(jiān)督與執(zhí)法過錯責任追究制度、考評獎懲制度、檔案管理制度、報表統(tǒng)計上報制度、辦公交通工具管理制度等各項管理制度；建立健全人民調解、社區(qū)矯正、安置幫教等工作制度，落實責任，加強考核，嚴明獎懲，保障司法所業(yè)務和日常工作有序高效。

3.建立各類業(yè)務臺帳登記冊。建立健全民間糾紛詞處情況登記冊、民間糾紛專項排查治理登記冊、刑釋解教人員安置幫教情況登記冊、社區(qū)矯正對象基本情況和工作情況登記冊、法制宣傳教育悄況登記冊、參與綜合治理情況登記冊、法律咨詢來信來訪登記冊、法律援助情況登記冊、司法所會議記錄冊、重大案件討論情況登記冊等工作臺帳。

（五）加強司法所基礎設施建設

1.有獨立的辦公用房。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道司法所120平方米以上。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道司法所辦公用房要有齊全的土地證或產權確權證明。加強司法所辦公用房管理，嚴禁出租、出讓和轉借辦公用房。

2.辦公場所標識明顯。司法所辦公場所應保持整潔美觀、莊重大方。除懸掛司法行政徽、司法所標牌外，不得懸掛其他任何標牌、標識，達到方便群眾辦事，便于群眾監(jiān)督，樹立基層司法行政單位良好形象的目的。

3.規(guī)范辦公用房設置。司法所要根據(jù)職能和業(yè)務要求，滿足辦公值班、人民調解、社區(qū)矯正、法律援助、安置幫敦、檔案管理等工作需要。房間門外懸掛職能標識牌，室內公開明示各項工作制度、工作人員照片、姓名、職務和工作職責等內容。

4.配備必要的設施裝備。司法所要配置開展業(yè)務工作需要的電腦、打印機、復印機等業(yè)務信息處理設備，傳真機、電話機等業(yè)務通訊網(wǎng)絡設備。有條件的司法所要配備汽車、摩托車等業(yè)務用車，以滿足司法所履行各項職能的要求。要建立業(yè)務裝備動態(tài)管理機制，建立業(yè)務裝備資產賬目，加強對資產使用的監(jiān)督和管理。

5.落實各項經(jīng)費保障。積極爭取黨委、政府和有關部門的支持，將司法所公用經(jīng)費和業(yè)務經(jīng)費列入縣級財政預算。貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關于加強政法經(jīng)費保障工作的意見》，逐步建立“明確責任、分類負擔、收支脫鉤、全額保障”的政法經(jīng)費保障新體制，保障司法所人員經(jīng)費、公用經(jīng)費、業(yè)務裝備經(jīng)費和基礎設施建沒經(jīng)費。要加強與財政部門協(xié)調配合，研究制定司法所經(jīng)費支出科目、保障標準和管理措施，完善保障標準，建立監(jiān)督制度，加強檢查監(jiān)督，確保經(jīng)費落實到位。要促進建立司 法所公用經(jīng)費正常增長機制，適時調整保障標準，保持經(jīng)費合理增長。

四、切實加強司法所規(guī)范化建設的組織領導

各級司法行政機關要從全局和戰(zhàn)略的高度，牢固樹立重視基層、建設基層、服務基層、發(fā)展基層的思想，把司法所規(guī)范化建設擺上司法行政基層工 作重要.日程，切實加強領導，精心組織，狠抓落實。

要建立健全司法所建設領導責任制，健全完善領導干部基層建設工作聯(lián)系點制度，堅持把司法所規(guī)范化建設工作成效作為衡量各級司法行政機關領導干部工作績效的重要內容，進行檢查考核。要緊緊依靠黨委、政府的領導，加強與有關部門的協(xié)調溝通，切實幫肋基層解決司法所規(guī)范化建設進程中的實際困難和問題。要增強服務意識，轉變工作作風，加強調查研究，實施分類指導，善于依靠基層、群眾開展工作，善于依靠自身、整合資源解決難題。要大力開展規(guī)范化司法所創(chuàng)建活動，及時總結推廣規(guī)范化建設的成功經(jīng)驗，加大表彰宣傳力度，推動司法所規(guī)范化建設深入開展。

各地要按照本《意見》的要求，結合實際，研究制定和修改完善加強司法所規(guī)范化建設工作的實施意見，加強督促檢查，狠抓工作落實，確保司法所規(guī)范化建設工作穩(wěn)步推進，取得實效。