第一篇：2014年中藥普查工作總結(jié)

第四次全國中藥資源普查

黑龍江省杜爾伯特蒙古族自治縣中醫(yī)醫(yī)院中藥普查隊工作總結(jié)

2014年11月19日

第四次全國中藥資源普查，是我國繼1983年第三次中藥資源普查后又一次重大的中藥調(diào)查，從第三次全國中藥資源普查至今，已近三十年了，為全面掌握我縣中藥材資源狀況，順利完成中藥資源普查試點工作任務(wù)，根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開展中藥資源普查試點工作的任務(wù)安排及《黑龍江省中藥資源普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展中藥資源普查工作試點縣的通知》精神和要求，我們認真組織開展了第四次全國中藥資源普查試點的各項工作，此次普查的目標是掌握我縣中藥材資源的現(xiàn)狀及重點中藥資源、特色中醫(yī)資源，建立中藥材資源數(shù)據(jù)庫、動態(tài)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)和預(yù)警體系，開展野外調(diào)查并收集、保存數(shù)據(jù)和標本，在全面掌握我縣中藥資源情況及儲量的基礎(chǔ)上，組織專家完成國家基本藥物所需重要中藥材資源保護和利用發(fā)展規(guī)劃建議。

為了更好的完成第四次全國中藥資源普查工作任務(wù)，使我縣中藥發(fā)展環(huán)境全面優(yōu)化，提升我縣中藥事業(yè)發(fā)展?jié)摿?，摸清我縣野生中藥材本底情況，為中藥資源保護、開發(fā)、合理利用奠定基礎(chǔ)，為做大做強我縣中藥產(chǎn)業(yè)提供技術(shù)和信息支持。為建立中藥資源動態(tài)監(jiān)測機制做好鋪墊，為中藥產(chǎn)業(yè) 發(fā)展政策規(guī)劃提供依據(jù)，促進中藥資源的可持續(xù)發(fā)展，滿足人民健康保健的需要。在省里召開了專項工作會議確定我縣作為全省十個普查試點縣之一的試點縣后，我們立即進行了工作的安排和布置，購置普查工具，嚴格的按照中藥資源普查試點縣工作的具體要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，細化措施，規(guī)范技術(shù)，科學普查，認真抓好普查試點工作。在省中藥資源普查辦領(lǐng)導(dǎo)和專家的大力支持和幫助下，我們積極探索適合我縣實際情況的普查方法，推動了普查試點工作順利進行。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全普查機構(gòu)。

這次普查工作涉及面廣、專業(yè)性強，任務(wù)繁重，我們按照《黑龍江省衛(wèi)生廳、黑龍江省中醫(yī)藥管理局關(guān)于在方正、通河等10縣啟動中藥資源普查試點工作的通知》精神，制定了《杜蒙縣中藥資源普查試點工作實施方案》，成立了以縣政府分管副縣長任組長，縣衛(wèi)生局黨委書記、局長任副組長，各相關(guān)部門負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，縣衛(wèi)生局成立了中藥資源普查辦公室，具體負責全縣中藥資源普查試點工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)和督促檢查。從縣中醫(yī)醫(yī)院抽調(diào)業(yè)務(wù)熟練、責任心強、作風過硬、具有中藥專業(yè)知識的10名技術(shù)人員組成了普查隊，明確了各成員單位的工作職責，普查任務(wù)，全面保障了此次工作的開展。

二、加強技術(shù)培訓，嚴格普查規(guī)范。

中藥資源普查是一項深入細致、技術(shù)要求高、實用價值 大的工作。我們按照國家和省關(guān)于中藥資源普查的技術(shù)規(guī)范和普查方法，請省里中藥資源普查辦的領(lǐng)導(dǎo)、專家多次來院，堅持統(tǒng)一培訓，嚴格普查規(guī)范，緊緊抓住技術(shù)培訓這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，組織精干力量，科學安排部署，開展了多次業(yè)務(wù)培訓及野外樣地現(xiàn)場培訓工作，提高了普查人員的工作能力和水平。

三、廣泛宣傳動員，全面普查摸底。

我們依托我縣中藥材資源優(yōu)勢，堅持政府主導(dǎo)、資源整合、全面普查，通過舉辦培訓班、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛宣傳中藥資源普查試點工作的重要性，深度挖掘中藥資源潛力。在全面調(diào)查國家基本藥物中藥資源的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)場調(diào)查、路線調(diào)查、訪問調(diào)查和野外樣方調(diào)查技術(shù)為基本方法，重點做好道地藥材、大宗藥材和珍稀藥材的調(diào)查，基本上摸清了全縣中藥資源“家底”和“道地” 中藥資源狀況。

四、努力工作、克服困難，做好普查工作

野生藥材物種勘察工作是一項精細度很高的工作，嚴格執(zhí)行各項工作制度是確保勘察數(shù)據(jù)準確的關(guān)鍵。正是由于制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，才保證了我們勘察數(shù)據(jù)的準確可靠。

工作中我們嚴格按照普查技術(shù)規(guī)范、普查信息準確的要求，通過實地調(diào)查，進一步查清境內(nèi)野生和栽培中藥材資源的數(shù)量、質(zhì)量、種類和分布，了解資源的現(xiàn)狀和動態(tài)變化狀況，切實提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范建立中藥資源基礎(chǔ)檔案和數(shù)據(jù) 庫，認真做好審核把關(guān)工作，確保采集的數(shù)據(jù)真實可靠，為中藥資源保護利用政策提供科學依據(jù)。同時，要不斷總結(jié)普查試點經(jīng)驗，積極開發(fā)利用普查試點成果，嚴格經(jīng)費管理，做到?？顚Ｓ?，高標準全面完成中藥資源普查試點工作任務(wù)。

在各級領(lǐng)導(dǎo)及省專家組的細心指導(dǎo)下，我縣于2013年7月28日正式開展中藥普查工作，但由于2013年降雨量較大，本院職工亦投入抗洪搶險的工作中，中藥普查工作也被迫停止，2013年共完成樣地5塊，發(fā)現(xiàn)中藥材品種57種，成功制作標本品種12種共46份。在省中藥資源普查領(lǐng)導(dǎo)小組的督導(dǎo)下以及全院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，于2014年5月21日繼續(xù)開展普查工作，歷經(jīng)59天的艱苦奮戰(zhàn)，普查隊員早出晚歸，經(jīng)歷了日光暴曬、風吹雨淋、蚊蟲叮咬、雷雨交加等諸多困難。但當完成一個樣方內(nèi)野生藥材的稱重記錄后，所有隊員都歡呼起來，草原上頓時洋溢起歡聲和笑語。在近50多天的時間里，于2014年9月30日前將國家衛(wèi)星定位的53塊樣地全部完成一次普查工作，其中有效樣地完成35塊，無效樣地完成18塊，無效樣地中有（耕地5塊、沼澤地13塊），并完成中藥材市場走訪調(diào)查3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4家商戶，中藥材企業(yè)調(diào)查1份，中藥資源傳統(tǒng)知識調(diào)查2份，栽培藥用植物調(diào)查2份，藥用植物種質(zhì)資源調(diào)查6個品種，普查到中藥材品種206種（其中有35個未知品種），需完成本縣重點 品種9種，實際完成8種，其中龍膽草已經(jīng)滅絕，完成率88.89%，需完成方案上報品種138種，實際完成88種，新發(fā)現(xiàn)品種有118種。實際完成重點中藥材有黃芩535g、甘草514g、防風554g、芡實523g、桔梗509g、知母518g、柴胡532g,七個品種，完成種子采集有黃芩61g、甘草172g、防風57g、芡實1600g、桔梗80g、知母249g、柴胡8g,七個品種的采收，共拍攝照片12452張。攝像5小時34分35秒，共采集標本240樣×5個＝1200個（其中采集有重復(fù)品種如開花期、種子期或單棵大小不一樣等）。標本制做工作正在進行中，目前據(jù)不完全統(tǒng)計已完成能上交的標本近800余個，其它標本正在完成中，具體能上交標本多少還要等最后制做情況定。部分數(shù)據(jù)已上傳完成，其中樣地數(shù)據(jù)已全部上傳，但重量還沒有上傳，標本部分上傳，因為正在制做上報中。

普查隊員的敬業(yè)是開展普查工作的開路先鋒。在普查過程中，由于我縣野生藥材生長地多處在草甸草原和沼澤地，那里泥濘潮濕，普查車輛無法正常行駛，普查隊員們就扛著工具踏著泥濘的路，有時還要趟過水溝步行幾公里也要完成實地普查。普查的季節(jié)正值草原烈日炎炎的盛夏，深入草原腹地后，蚊蟲密度很大，有的隊員被蚊子叮咬后出現(xiàn)了過敏癥狀，但他們中沒有一個人退怯，正是有了這種吃苦耐勞，甘于奉獻的精神，我們才能把工作做實做細。普查隊員們不會忘記普查工作中的苦與累，更永遠不會忘記他們所走過的 每一塊土地、踏過的每一片草原。他們牢記著走過的十一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、70余個村屯、及數(shù)萬余公里路，牢記著現(xiàn)場普查的每一塊草原，牢記著布設(shè)的每一個樣地、每一塊樣方，牢記著采挖的1200多個野生藥材標本。

第二篇：縣中藥資源普查試點工作方案

**縣中藥資源普查試點工作實施方案

為全面掌握我縣中藥材資源狀況，順利完成中藥資源普查試點工作任務(wù)，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于做好中藥資源普查試點工作的通知》的精神和要求，結(jié)合我縣實際，制定本方案。

一、工作目標

（一）全面調(diào)查本縣野生藥材及栽培藥材的種類、分布、蘊藏量、資源變化趨勢等，并采集保存中藥材資源標本，了解中藥材加工技術(shù)及中藥材供求關(guān)系狀況，摸清本區(qū)域中藥材資源的基本情況。

（二）選取中藥材資源豐富、具有區(qū)域特征的區(qū)域，并從中選取具有道地藥材、大宗品種藥材和珍稀瀕危藥材的區(qū)域開展中藥材資源普查。

（三）全面開展野生藥材分布集中區(qū)域的普查，栽培與養(yǎng)殖藥材的種養(yǎng)植與加工技術(shù)的普查，藥材需求與供求關(guān)系的普查。

（四）通過中藥資源普查，摸清我縣基本藥物所需中藥材資源的基本家底，初步建立中藥材資源數(shù)據(jù)庫，為全縣中藥產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供依據(jù)。

（五）通過普查，合理利用中藥資源，有效保護中藥資源，能夠更加全面、宏觀地掌握我縣中藥資源的整體情況，從而為我縣中藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供科技支撐，為我縣道地藥材的種植、加工一體化布局提供技術(shù)支撐。

（六）通過普查，分析中藥資源減少與瀕危的原因，從而為制定中藥資源保護措施提供客觀的依據(jù)，為建立中藥資源保護區(qū)提供可靠信息。

（七）充分利用中藥資源普查成果。在摸清我縣中藥資源家 1

底的基礎(chǔ)上，建立健全全縣中藥資源普查數(shù)據(jù)庫、中藥資源共享平臺，為建立我縣中藥資源動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)與預(yù)警體系奠定基礎(chǔ)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）**縣中藥資源普查試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣衛(wèi)生局，由同志兼任辦公室主任。

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責：負責本行政區(qū)域中藥資源普查的組織、協(xié)調(diào)

和實施。按照廣西壯族自治區(qū)中藥資源普查領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的統(tǒng)一規(guī)定和要求，具體組織實施當?shù)氐闹兴庂Y源普查工作。

（二）**縣中藥資源普查試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主任:

副主任:

成員:

辦公室主要職責：負責全縣中藥資源普查的組織協(xié)調(diào)、方案制定、項目實施、督促指導(dǎo)、總結(jié)評估和資料上報等工作。

（三）普查隊依托單位和人員

（1）普查隊依托單位：**縣中醫(yī)醫(yī)院

（2）普查隊人員

隊長 ：

副隊長：

成員：

主要職責

①負責中藥資源普查的具體實施（負責野外調(diào)查、填寫調(diào)查表，內(nèi)業(yè)整理，上報普查數(shù)據(jù)資料）。

②負責完成自治區(qū)普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和本級地方人民政府中藥資源普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室指定的資源普查任務(wù)

三、工作任務(wù)

在縣中藥資源普查領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)專家技術(shù)指導(dǎo)組的指導(dǎo)下，按照自治區(qū)中藥資源普查試點工作實施方案的總體部署，完成以下普查工作任務(wù)：

（1）依據(jù)《全國中藥資源普查技術(shù)方案》對中藥資源重點品種調(diào)查的要求和標準，完成本縣中藥資源重點品種的調(diào)查；

（2）依據(jù)《全國中藥資源普查技術(shù)方案》對中藥資源一般品種調(diào)查的要求和標準，完成80%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)中藥資源一般品種的調(diào)查和民間習用藥等傳統(tǒng)知識的調(diào)查；

四、工作步驟

**縣中藥資源普查試點工作時間為2012年6月至2013年12月。

（一）2012年6月—2012年10月。開展中藥資源普查準備工作，成立縣中藥資源普查試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組、普查辦公室和普查隊；制定調(diào)查路線和調(diào)查方法，確定調(diào)查品種；準備設(shè)施設(shè)備，開展普查培訓工作。

(二)2012年11月—2012年12月。做好中藥資源普查試點啟動工作。一是準備相關(guān)資料。二是開展從事中藥資源種植與野生撫育的中藥生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查。三是開展技術(shù)培訓，培訓各普查隊的技術(shù)骨干

（三）2013年1月—2013年3月。開展中藥材產(chǎn)量與流通渠道普查、種植中藥材的外業(yè)調(diào)查、傳統(tǒng)醫(yī)藥知識的走訪調(diào)查及中藥資源消長原因的調(diào)查工作。

（四）2013年4月—2013年11月。重點開展中藥資源的外業(yè)調(diào)查工作，收集種質(zhì)資源80份以上，采集植物標本300份以上。

（五）2013年12月。開展中藥資源調(diào)查后續(xù)工作，建立**縣珍稀瀕危中藥資源數(shù)據(jù)庫、**縣中藥資源動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)及縣中藥資源預(yù)警系統(tǒng)?？偨Y(jié)評估我縣中藥資源普查試點工作，并撰寫我縣中藥資源普查專題報告、中藥資源保護利用發(fā)展規(guī)劃等報告。

五、工作要求

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，建立健全普查機構(gòu)。

此次我縣中藥資源普查試點工作時間緊，任務(wù)重，涉及面廣，工作要求高。為確保普查工作順利開展，縣政府成立由為組長、為副組長，為成員的**縣中藥資源普查試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，依托**縣中醫(yī)醫(yī)院負責全縣中藥資源普查試點工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。

（二）積極配合，主動參與普查工作。

中藥資源普查試點工作是一項利國利民的大事，對于保護好、開發(fā)好、利用好中藥資源，保障人民群眾中醫(yī)藥服務(wù)需求，加快推進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展意義重大。縣級有關(guān)部門務(wù)必高度重視，調(diào)動一切可用的人力、物力資源，積極投身到中藥資源普查試點工作中來，全力為普查工作提供保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門要高度重視，積極參與。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要主動配合，在人員、車輛、住宿等方面給予普查隊支持幫助。

（三）嚴格規(guī)范，合理使用普查經(jīng)費。

此次中藥資源普查，上級財政安排了國家基本藥物所需中

藥原料資源調(diào)查和監(jiān)測項目專項資金，各有關(guān)單位必須加強項目經(jīng)費管理，嚴格按照國家財政專項資金管理的規(guī)定，專款專用，并自覺接受縣中藥資源普查試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)管和指導(dǎo)，提高資金使用效益。

（四）加強督查，做好監(jiān)督與評估工作。

縣中藥資源普查試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要定期或不定期進行督查，督促各參與普查單位嚴格按照普查計劃開展工作。

第三篇：全國中藥資源普查成果展示系統(tǒng)-用戶手冊（推薦）

中藥資源普查成果展示系統(tǒng) 用戶手冊

中藥資源普查成果展示系統(tǒng)

用戶操作手冊

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中藥資源普查成果展示系統(tǒng) 用戶手冊

目錄

1.系統(tǒng)概述...............................................................................................1 2.系統(tǒng)界面...............................................................................................1 2.1 登錄界面.....................................................................................1 2.2 主界面..........................................................................................1 2.2.1 數(shù)據(jù)篩選窗口....................................................................2 2.2.2 數(shù)據(jù)顯示窗口....................................................................3 2.2.3 數(shù)據(jù)詳細窗口....................................................................6 2.3 后臺界面.....................................................................................7 3.前臺功能...............................................................................................7 3.1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計.....................................................................................7 3.2 數(shù)據(jù)進度.....................................................................................8 3.2.1 國家級................................................................................8 3.2.2 省級.....................................................................................9 3.2.3 縣級...................................................................................11 3.3 藥材排序...................................................................................13 3.3.1 國家級..............................................................................14 3.2.4 省級...................................................................................14 3.2.5 縣級...................................................................................15 3.4 產(chǎn)量估算...................................................................................16

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3.4.1 國家級..............................................................................17 3.3.2 省級...................................................................................17 3.3.3 縣級...................................................................................18 3.5 藥材分布...................................................................................19 3.5.1 國家級..............................................................................19 3.5.2 省級...................................................................................20 3.5.3 縣級...................................................................................20 4.后臺功能.............................................................................................21 4.1 代表區(qū)域...................................................................................21 4.1.1 國家級..............................................................................21 4.1.2 省級...................................................................................22 4.2 數(shù)據(jù)進度...................................................................................22 4.1.3 國家級..............................................................................23 4.1.4 省級...................................................................................23 4.3 品種進度...................................................................................24 4.4.1 國家...................................................................................25 4.4.2 省級...................................................................................25 4.4 數(shù)據(jù)校驗...................................................................................26 4.5.1 國家...................................................................................26 4.5.2 省級...................................................................................27 4.5 藥材排序...................................................................................28 4.5.1 國家...................................................................................28

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4.5.2 省級...................................................................................29

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1.系統(tǒng)概述

中藥資源普查成果展示系統(tǒng)是對

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圖 3 數(shù)據(jù)篩選窗口

2.2.2 數(shù)據(jù)顯示窗口

數(shù)據(jù)顯示窗口顯示模式分為：衛(wèi)星地圖、普通地圖、地貌類型等其他類型的地圖形式展示。為方便用戶使用，可利用顯示窗口中的工具進行查看，具體有以下幾種工具：

圖 4 數(shù)據(jù)顯示窗口（衛(wèi)星地圖）

數(shù)據(jù)移動和全圖顯示工具，點擊不同方向，會向不同的方向進行小幅位移，點擊則會顯示全圖。

數(shù)據(jù)顯示中上一幅顯示和下一幅顯示。

顯示窗口放大縮小進度條，向“+”方向可以進行放大操作，向“—”方向可以進行縮小操作。

窗口平移工具，點擊該工具，進行拖動地圖會向相應(yīng)的方向移動。

土黃色標記的行政范圍為

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在數(shù)據(jù)篩選窗口中選擇全國，確認好時間段后，選擇上傳數(shù)據(jù)進度或上報品種進度，點擊查詢按鈕，則會以曲線圖的方式顯示藥用植物株數(shù)記錄和能做蘊藏量計算記錄的總條數(shù)以及普查品種和重點品種上傳的進度，在圖中點擊圖例可取消該數(shù)據(jù)的顯示，直觀反映這一時間段內(nèi)全國數(shù)據(jù)上報和品種調(diào)查的情況。

圖中橫軸坐標為時間軸，縱軸坐標為記錄條數(shù)。

圖 14 藥用植物株數(shù)記錄上報情況

圖 15藥用植物能做蘊藏量計算記錄上報情況

3.2.2 省級

在數(shù)據(jù)篩選窗口中選擇省，確認好時間段后，選擇上傳數(shù)據(jù)進度或上報品種進度，點擊查詢按鈕，則會以曲線圖的方式顯示該省藥用植物株數(shù)記錄和能做蘊藏量計算記錄的總條數(shù)以及普查品種和重點品種上傳的進度，在圖中點擊圖例可取消該數(shù)據(jù)的顯示，直觀反映這一時間段內(nèi)該省數(shù)據(jù)上報和品種調(diào)查的情況。

圖中橫軸坐標為時間軸，縱軸坐標為記錄條數(shù)。

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圖 16 藥用植物株數(shù)記錄上報數(shù)據(jù)進度對比圖

圖 17 某省上報數(shù)據(jù)進度示意圖（藥用植物株數(shù)）

圖 18 某省上報數(shù)據(jù)進度示意圖（能做蘊藏量計算記錄）

圖中橫軸坐標為時間軸，縱軸坐標為藥材品種數(shù)。

圖 19 某省藥材品種上報進度對比圖

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圖 20 某省藥材品種上報進度情況（普查品種）

圖 21某省藥材品種上報進度情況（重點品種）

3.2.3 縣級

在數(shù)據(jù)篩選窗口中選擇某省某縣，確認好時間段后，選擇上傳數(shù)據(jù)進度或上報品種進度，點擊查詢按鈕，則會以曲線圖的方式顯示該省該縣藥用植物株數(shù)記錄數(shù)和能做蘊藏量計算記錄的總條數(shù)以及普查品種和重點品種上傳的進度，在圖中點擊圖例可取消該數(shù)據(jù)的顯示，直觀反映這一時間段內(nèi)該縣數(shù)據(jù)上報和品種調(diào)查的情況。

圖中橫軸坐標為時間軸，縱軸坐標為記錄條數(shù)。

圖 22 某縣藥用植物株數(shù)記錄上報情況對比圖

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圖 23某縣藥用植物株數(shù)上報進度情況圖（藥用植物記錄條數(shù)）

圖 24 某縣藥用植物株數(shù)上報進度情況圖（能做蘊藏量計算的記錄）

圖中橫軸坐標為時間軸，縱軸坐標為藥材品種數(shù)。

圖 25某縣藥材品種上報進度對比圖

圖 26 某縣藥材品種上報進度圖（普查品種）

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圖 27某縣藥材品種上報進度圖（重點品種）

3.3 藥材排序

藥材排序功能提供國家、省、縣三級分別查詢重點品種按采集到的樣方套個數(shù)排名情況和按采集到藥材的株數(shù)排名，默認均為前15名，以柱狀圖的形式進行顯示，點擊更多后可看到詳細的排名情況，并可導(dǎo)出為Excel表格，方便用戶進行數(shù)據(jù)分析。

圖 28 重點按采集到藥材的株數(shù)排名

圖 29重點按采集到藥材的樣方套個數(shù)排名

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圖 30 藥材分布詳細信息

3.3.1 國家級

在數(shù)據(jù)篩選窗口中選擇全國，選擇按樣方套或藥材株數(shù)進行查詢，則會以柱狀圖的形式顯示，目前全國藥材樣方套個數(shù)或藥材株數(shù)的情況，點擊更多后會看到目前全國各藥材的樣方套或藥材株數(shù)的具體值。

圖中橫軸坐標為藥材名，縱軸坐標為樣方套個數(shù)。

圖 31全國范圍內(nèi)按采集藥材樣方套排序圖

圖中橫軸坐標為藥材名，縱軸坐標為藥材株數(shù)。

圖 32 全國范圍內(nèi)按采集藥材株數(shù)排序圖

3.2.4 省級

在數(shù)據(jù)篩選窗口中選擇某省，選擇按樣方套或藥材株數(shù)進行查詢，則會以

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柱狀圖的形式顯示，該省目前藥材樣方套個數(shù)或藥材株數(shù)的情況，點擊更多后會看到該省各藥材樣方套或藥材株數(shù)的具體值。

圖中橫軸坐標為藥材名，縱軸坐標為樣方套個數(shù)。

圖 33 某省范圍內(nèi)按采集藥材的樣方套個數(shù)排名前15示意圖

圖中橫軸坐標為藥材名，縱軸坐標為藥材株數(shù)。

圖 34 某省范圍內(nèi)按采集藥材的株數(shù)排名前15示意圖

3.2.5 縣級

在數(shù)據(jù)篩選窗口中選擇某省某縣，選擇按樣方套或藥材株數(shù)進行查詢，則會以柱狀圖的形式顯示，該縣目前藥材樣方套個數(shù)或藥材株數(shù)的情況，點擊更多后會看到該縣藥材的樣方套或藥材株數(shù)的具體值。

圖中橫軸坐標為藥材名，縱軸坐標為樣方套個數(shù)。

圖 35 某縣按采集藥材的樣方套個數(shù)排名前15示意圖

圖中橫軸坐標為藥材名，縱軸坐標為藥材株數(shù)。

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圖 36 某縣按采集藥材的株數(shù)排名前15示意圖

3.4 產(chǎn)量估算

產(chǎn)量估算功能是以國家、省、縣三級分別進行重點藥材株數(shù)估算和重點藥材重量估算，默認排名均為前15名，以柱狀圖的形式進行展示，點擊更多后可顯示詳細情況，并可導(dǎo)出為Excel表格，方便用戶進行數(shù)據(jù)分析。

圖 37 重點藥材株數(shù)估算

圖 38 重點藥材重量估算

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圖 39 藥材蘊藏量測算詳細信息

3.4.1 國家級

在數(shù)據(jù)篩選窗口中選擇全國，選擇藥材株數(shù)或藥材重量進行查詢，則會以柱狀圖的形式顯示，目前全國藥材株數(shù)或藥材重量的情況，點擊更多后會看到目前全國各藥材株數(shù)的具體值。

圖中橫軸坐標為藥材名，縱軸坐標為藥材株數(shù)。

圖 40 全國范圍內(nèi)藥材株數(shù)估算示意圖

圖中橫軸坐標為藥材名，縱軸坐標為藥材重量。

圖 41全國范圍內(nèi)藥材重量估算示意圖

3.3.2 省級

在數(shù)據(jù)篩選窗口中選擇省，點擊選擇藥材株數(shù)或藥材重量進行查詢，則會

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以柱狀圖的形式顯示，目前該省藥材株數(shù)或藥材重量的情況，點擊更多后會看到目前該省各藥材株數(shù)的具體值。

圖中橫軸坐標為藥材名，縱軸坐標為藥材重量。

圖 42 某省藥材株數(shù)估算示意圖

圖中橫軸坐標為藥材名，縱軸坐標為藥材株數(shù)。

圖 43 某省藥材重量估算示意圖

3.3.3 縣級

在數(shù)據(jù)篩選窗口中選擇某省某縣，點擊選擇藥材株數(shù)或藥材重量進行查詢，則會以柱狀圖的形式顯示，目前該縣藥材株數(shù)或藥材重量的情況，點擊更多后會看到目前該縣各藥材株數(shù)的具體值。

圖中橫軸坐標為藥材名，縱軸坐標為藥材重量。

圖 44某縣藥材株數(shù)估算示意圖

圖中橫軸坐標為藥材名，縱軸坐標為藥材株數(shù)。

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圖 45某縣藥材重量估算示意圖

3.5 藥材分布

在數(shù)據(jù)篩選窗口中選擇要查選的藥材，可按照國家、省、縣三級查看藥材的分布，以餅狀圖的形式體現(xiàn)該藥材在不同級別中的分布，提供藥材株數(shù)、存在此藥材的樣方套數(shù)據(jù)以及該藥材的平均重量，并以柱狀圖的形式體現(xiàn)該藥材在近三年的蘊藏量值。3.5.1 國家級

在數(shù)據(jù)篩選窗口中選擇全國為查詢范圍，選擇要查詢的藥材名，則在數(shù)據(jù)窗口中顯示此藥材在全國范圍內(nèi)的具體分布，在數(shù)據(jù)詳細窗口中會顯示在本次普查中有多少個樣方套發(fā)現(xiàn)該藥材，其中存在株數(shù)數(shù)據(jù)的樣方套有多少個，有多少株，平均重量為多少。

圖 46某藥材在普查中全國分布點

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圖 47 某藥材在全國范圍的詳細分布數(shù)據(jù)

3.5.2 省級

在數(shù)據(jù)篩選窗口中選擇某省為查詢范圍，選擇要查詢的藥材名，則在數(shù)據(jù)窗口中顯示此藥材在該省范圍內(nèi)的具體分布，在數(shù)據(jù)詳細窗口中會顯示在本次普查中有多少個樣方套發(fā)現(xiàn)該藥材，其中存在株數(shù)數(shù)據(jù)的樣方套有多少個，有多少株，平均重量為多少。

圖 48某藥材在普查中吉林省的分布點

圖 49某藥材在吉林省范圍的詳細分布數(shù)據(jù)

3.5.3 縣級

在數(shù)據(jù)篩選窗口中選擇某省某縣為查詢范圍，選擇要查詢的藥材名，則在

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數(shù)據(jù)窗口中顯示此藥材在該縣范圍內(nèi)的具體分布，在數(shù)據(jù)詳細窗口中會顯示在本次普查中有多少個樣方套發(fā)現(xiàn)該藥材，其中存在株數(shù)數(shù)據(jù)的樣方套有多少個，有多少株，平均重量為多少。

圖 50某藥材在普查中某縣的分布點

圖 51某藥材在某縣范圍的詳細分布數(shù)據(jù)

4.后臺功能

本成果展示平臺的后臺功能主要包括代表區(qū)域?qū)Ρ群筒樵儭?shù)據(jù)進度的上報情況、品種進度的上報情況、數(shù)據(jù)校驗功能、藥材排序5個功能。

4.1 代表區(qū)域

4.1.1 國家級

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選擇省份為全國，輸入要查詢的藥材名，點擊查詢即可看到全國范圍內(nèi)，該藥材的詳細信息。

4.1.2 省級

選擇省份為全國，輸入要查詢的藥材名，點擊查詢即可看到全國范圍內(nèi)，該藥材的詳細信息。

4.2 數(shù)據(jù)進度

數(shù)據(jù)進度功能主要提供國家、省、縣三級的藥用植物株數(shù)記錄和藥用植物品種進度的查詢功能，利用曲線圖直觀的顯示，在某一時間段內(nèi)該級別所上報數(shù)據(jù)的情況。

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4.1.3 國家級

在窗口中選擇全國，確認好時間段后，選擇上傳數(shù)據(jù)進度或上報品種進度，點擊查詢按鈕，則會以曲線圖的方式顯示藥用植物株數(shù)記錄和能做蘊藏量計算記錄的總條數(shù)以及普查品種和重點品種上傳的進度，直觀反映這一時間段內(nèi)全國數(shù)據(jù)上報和品種調(diào)查的情況。

圖中橫軸坐標為時間，縱軸坐標為記錄條數(shù)。

圖 52 全國數(shù)據(jù)上傳進度

圖中橫軸坐標為時間軸，縱軸坐標為藥材品種數(shù)。

圖 53 全國品種上傳進度

4.1.4 省級

在窗口中選擇省，確認好時間段后，選擇上傳數(shù)據(jù)進度或上報品種進度，中藥資源普查成果展示系統(tǒng) 用戶手冊

點擊查詢按鈕，則會以曲線圖的方式顯示該省藥用植物株數(shù)記錄和能做蘊藏量計算記錄的總條數(shù)以及普查品種和重點品種上傳的進度，直觀反映這一時間段內(nèi)該省數(shù)據(jù)上報和品種調(diào)查的情況。

圖中橫軸坐標為時間，縱軸坐標為記錄條數(shù)。

圖 54 某省數(shù)據(jù)上傳進度

圖中橫軸坐標為時間軸，縱軸坐標為藥材品種數(shù)。

圖 55 某省品種上傳進度

4.3 品種進度

品種進度是對全國和省級兩個級別的數(shù)據(jù)展示功能，主要體現(xiàn)全國及各省上報藥材品種數(shù)據(jù)，以柱狀圖和餅狀圖的形式直觀對數(shù)據(jù)進行顯示。

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4.4.1 國家

選擇全國，則會顯示各試點省上報藥材品種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計圖，分布以柱狀圖和餅狀圖進行顯示。

圖 56 各試點省上報藥材品種數(shù)據(jù)柱狀圖

圖 57 各試點省上報藥材品種數(shù)據(jù)比例對比圖

4.4.2 省級

選擇某省，則會顯示各試點縣上報藥材品種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計圖，分布以柱狀圖和餅狀圖進行顯示。

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圖 58 吉林省各試點縣上報藥材品種數(shù)據(jù)柱狀圖

圖 59吉林省各試點縣上報藥材品種數(shù)據(jù)比例對比圖

4.4 數(shù)據(jù)校驗

數(shù)據(jù)校驗功能是校驗已經(jīng)上報的省級和國家兩個級別的數(shù)據(jù)，并以柱狀圖和餅狀圖顯示已經(jīng)成功通過校驗的數(shù)據(jù)情況。4.5.1 國家

選擇省份為全國，則會顯示各試點省通過校驗與上報數(shù)據(jù)的對比情況，并以柱狀圖和餅狀圖形式進行顯示。

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圖 60 全國范圍內(nèi)上報數(shù)據(jù)和完整數(shù)據(jù)對比圖

圖 61 全國范圍內(nèi)上報數(shù)據(jù)校驗情況對比圖

4.5.2 省級

選擇省份為某省，則會顯示該省試點縣通過校驗與上報數(shù)據(jù)的對比情況，并以柱狀圖和餅狀圖形式進行顯示。

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圖 62吉林省上報數(shù)據(jù)和完整數(shù)據(jù)對比圖

圖 63 吉林省上報數(shù)據(jù)校驗情況對比圖

4.5 藥材排序

藥材排序功能提供國家、省、縣三級分別查詢重點品種按采集到的樣方套個數(shù)排名情況和按采集到藥材的株數(shù)排名，默認均為前15名，以柱狀圖的形式進行顯示，點擊更多后可看到詳細的排名情況，4.5.1 國家

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在窗口中選擇全國，選擇按樣方套或藥材株數(shù)進行查詢，則會以柱狀圖的形式顯示，目前全國藥材樣方套個數(shù)或藥材株數(shù)的情況，點擊更多后會看到目前全國各藥材的樣方套或藥材株數(shù)的具體值。

圖 64 全國范圍采集到藥材的株數(shù)排名情況

圖 65 全國范圍內(nèi)采集到藥材的樣方套個數(shù)排名情況

4.5.2 省級

在數(shù)據(jù)篩選窗口中選擇某省，選擇按樣方套或藥材株數(shù)進行查詢，則會以柱狀圖的形式顯示，該省目前藥材樣方套個數(shù)或藥材株數(shù)的情況，點擊更多后會看到該省各藥材樣方套或藥材株數(shù)的具體值。

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圖 66 吉林省采集到藥材的株數(shù)排名情況

圖 67吉林省采集到藥材的樣方套個數(shù)排名情況

第四篇：中藥教師工作總結(jié)

工作總結(jié)

時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼之間一學期的教學工作時光都已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結(jié)如下：

一、思想工作方面 “活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

本人認真學習黨的路線，方針和政策，時刻與黨中央保持一致辭。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，做到學高為師，身正為范，熱愛學生，真誠對待學生，受到學生的好評。特別是在此期間，我努力地學習政治理論，積極參加學校組織的一系列政治活動，將學到的理論知識切實運用到工作實踐中。

二、教學工作方面

這學期，本人擔任中藥實訓室的教學工作，班級人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極自學教材的同時，堅持有空就去聽有經(jīng)驗的老教師授課。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。

三、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、業(yè)務(wù)進修方面

作為一名教師，業(yè)務(wù)水平過硬是最重要的素養(yǎng)，但是本人所學專業(yè)是藥學專業(yè)，從事工作卻與中藥有關(guān)，因此在從事教學工作的時候遇到了重重困難。為了盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平，本人擠出時間報了多個培訓，一有空就去聽老教師授課，積極向同事學習請教；不僅如此，還報名了教師資格證考試，爭取做一名合格的人民教師。

五、今后的努力方向

1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。

2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心。

3、加強實訓室管理。

4、利用各種教學方法，提高教學效率。

以上是本人在本學期中藥實訓教學工作中的總結(jié)。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。教育教學工作，是一項常做常新、永無止境的工作。作為教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，我要以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、加快發(fā)展、爭創(chuàng)一流”為目標，踏實工作，服務(wù)于教，努力為學校的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

第五篇：中藥業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

中藥業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

（一）新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始? 這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在。

今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應(yīng)該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;

腦勤就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業(yè)務(wù)的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?？土耍膊挥妹看钨I吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!

第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去 給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說**有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到**去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!

再就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。這就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可004km.cn 004km.cn 004km.cn由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。

希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。

中藥業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

（二）我于20xx年7月25日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已經(jīng)幾本掌握了各項本職工作，初到醫(yī)院，我作為客服部門的一員，主要負責的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責全院客戶服務(wù)工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。

2.負責醫(yī)院總機的管理工作。

3.負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負責醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。

5.負責受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。

6.負責關(guān)愛卡的銷售和管理工作。

7.負責網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況，為我日后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部004km.cn 004km.cn 004km.cn www.xueyuanpai.net分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為醫(yī)院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。

中藥業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

（三）一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端業(yè)務(wù)的客戶(來自:我愛:這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。