第一篇：醫(yī)藥公司20--年上半年工作總結(jié)

醫(yī)藥公司20**年上半年工作總結(jié)

醫(yī)藥公司20**年上半年工作總結(jié)

上半年，市醫(yī)藥綜合公司在市委、市政府及市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體干部職工的共同努力下，能夠結(jié)合單位實際，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指針，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，結(jié)合公司工作實際，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，較好地完成了上半年各項工作目標(biāo)。

一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況截止六月份，醫(yī)藥商業(yè)銷售總額完成1183萬元，占年初目標(biāo)任務(wù)的50%，比去年同期增長7%，實現(xiàn)稅金6.2萬元。

二、注重政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)從三講到三個代表重要思想及保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的學(xué)習(xí)，使我們深刻認識到只有理論水平提高，才能有政治素質(zhì)的提高。為此，我們把學(xué)習(xí)、貫徹黨的十六大作為武裝頭腦、交流思想、提高素質(zhì)的重要形式，制定了嚴格的學(xué)習(xí)制度，采取多種措施，狠抓落實。確定每周六上午為集體學(xué)習(xí)日，堅持進行政治學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，我們以保持共產(chǎn)黨員教育活動讀本為重點，注重把學(xué)習(xí)理論同貫徹落實，市委、市政府的重大決策，解決醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展中的問題，緊密結(jié)合起來，提高了全員的政治理論素質(zhì)，增強了實際工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，有力地促進了工作的開展。通過三個代表重要思想及保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的學(xué)習(xí)，全體干部職工的政治意識、大局意識、責(zé)任意識明顯增強，政治敏銳性和政治鑒別力不斷提高。同時，工作中大家能夠主動轉(zhuǎn)變思想觀念，自覺找位置，團結(jié)協(xié)作，不搞無原則糾紛，維護了單位整體形象，呈現(xiàn)了團結(jié)協(xié)作的良好氛圍。

三、加強思想政治工作，推動醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展今年以來，我們始終把加強思想政治工作作為推動醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展的一項重要工作來抓，我們的具體作法是：凝聚人心，鼓舞士氣，使干部職工以良好的精神狀態(tài)投入到經(jīng)濟建設(shè)的主戰(zhàn)場思想政治工作服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)，就是要把干部職工心中蘊藏的巨大熱情激發(fā)出來，把他們的積極性、創(chuàng)造性充分調(diào)動起來。我們堅持做到：一是以目標(biāo)激勵人。沒有目標(biāo)，就沒有奮斗方向，就沒有前進的動力。二是以形勢警醒人，我們要求廣大干部職工特別是業(yè)務(wù)經(jīng)營部門負責(zé)人，時刻關(guān)注醫(yī)藥經(jīng)濟的發(fā)展變化趨勢，準(zhǔn)確市場定位，時刻保持頭腦清醒。解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，為醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展奠定強有力的思想基礎(chǔ)今年以來，我們堅持把幫助干部職工解放思想，與時俱進，更新觀念作為思想政治服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)的一項重要任務(wù)，通過集體政治理論學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)等多種途徑，持之以恒抓好鄧小平理論、三個代表、兩個務(wù)必、十六大及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，從而使廣大干部職工樹立了發(fā)展意識、競爭意識、效率意識，為醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展奠定了強有力的思想基礎(chǔ)。

四、求真務(wù)實抓管理，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展強化企業(yè)管理，提高科學(xué)管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，也是國有企業(yè)扭虧為盈，提高競爭能力的重要途徑。今年以來，我們堅持從樹立公司形象，確立經(jīng)營新理論，創(chuàng)造公司新業(yè)績?nèi)鲁霭l(fā)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，采取多種行之有效的措施，取得了顯著成效。一是狠抓企業(yè)管理，促進經(jīng)濟效益不斷提高。今年以來，公司重點加強了成本管理，全面發(fā)展了學(xué)習(xí)邯鋼經(jīng)驗和挖潛增效活動，全方位、多層次、多環(huán)節(jié)節(jié)能降耗，減少各種不合理開支，降低經(jīng)營成本。二是積極推行內(nèi)部改革，走規(guī)模經(jīng)營之路。20**年年初，公司對12個零售部、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)藥購銷部進行了資產(chǎn)重組，組建##市醫(yī)藥零售連鎖有限公司，大而既減輕了公司的經(jīng)營負擔(dān)，又引進了激烈的競爭機制，大大激發(fā)了員工的積極性，使公司經(jīng)營業(yè)績大幅攀升。三是全力實施gsp認證工作。gsp認證是醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)向現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化邁進的重要手段，不僅關(guān)系到藥品經(jīng)營企業(yè)的前途與命運，而且是提高藥品質(zhì)量、大力調(diào)整結(jié)構(gòu)、促進醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展的良機，是規(guī)范藥品經(jīng)營行為、提高企業(yè)綜合素質(zhì)和市場競爭力的治本之策。為確保醫(yī)藥零售連鎖有限公司順利通過gsp認證，公司成立了gsp認證領(lǐng)導(dǎo)小組，要求大家統(tǒng)一思想，提高認識，全員參與，切實增強認證工作的緊迫感和責(zé)任感，樹立發(fā)展是第一要務(wù)的觀念，在此基礎(chǔ)上列出時間表，實行倒計時，對照，認真查找存在的問題和不足，并進行認真整改，在庫房改造、人員培訓(xùn)、軟件整理等方面做了大量深入、細致的工作，投入資金30余萬元，增設(shè)了微機、空調(diào)、藥柜以及辦公用品和其他的配套設(shè)施。在大家的共同努力下，20**年2月一次性順利通過了XX省認證評審中心的驗收，取得了gsp認證證書。

五、高度重視、認真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、穩(wěn)定計劃生育等各項工作今年以來，公司黨總支十分注重黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和兩個條例的學(xué)習(xí)貫徹。相對集中一個月時間，采取專題學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)講座、上黨課形式，組織干部職工特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認真學(xué)習(xí)和，并認真開展討論，結(jié)合公司實際制定了、、等文件，進一步規(guī)范了醫(yī)藥干部職工的言行，防止了濫用職權(quán)、權(quán)錢交易等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。為嚴格紀律，明確責(zé)任，公司黨總支本著誰主管，誰負責(zé)，違紀必究的原則，逐級簽訂了，并實行效能監(jiān)察、跟蹤問效，收到了良好的效果。同時，公司進一步修訂完善了值班、考勤、車輛管理、來客接待、財務(wù)等各項規(guī)章制度，班子成員以身作則，認真執(zhí)行市委提出的七項制度、六個減少、八條禁令及公司各項規(guī)章制度，廉潔自律，克己奉公。在班子的影響帶動下，全體干部職工遵紀守法，組織紀律觀念明顯增強。穩(wěn)定是發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。在社會治安綜合治理及穩(wěn)定工作中，公司充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心、戰(zhàn)斗堡壘以及黨員的先鋒模范作用，注重思想政治工作，著力將一切不安定因素消除于萌芽狀態(tài)之中，公司全體干部職工講大局、講穩(wěn)定、講團結(jié)，聚精會神抓經(jīng)濟，一心一意謀發(fā)展。此外，在計劃生育工作中，公司黨組織高度重視，堅持一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)及計劃生育專用干層層把關(guān)、狠抓落實，確保了各項工作目標(biāo)的圓滿完成。

六、存在的問題雖然工作取得一點成績，但還存在有不足之處，一是企業(yè)管理方面還需繼續(xù)加強；二是服務(wù)質(zhì)量還需進一步提高；三是進一步規(guī)范醫(yī)藥零售連鎖有限公司的藥品購銷渠道，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)，確保人民群眾用藥安全有效。

七、下半年工作的主要打算20**年下半年，市醫(yī)藥綜合公司將以鄧小平理論、三個代表重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，深人改革，加強管理，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力做到三個確保，即確保人民群眾用藥安全有效，確保經(jīng)濟效益不斷提高，確保醫(yī)藥經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，為我市率先在中原地區(qū)實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)做出新貢獻。加強管理力度，搞活商業(yè)經(jīng)營。進一步大膽探索經(jīng)營方式的變革，積極推廣批發(fā)企業(yè)搞總代理、總經(jīng)銷的經(jīng)驗，逐步建立高效的物流、商流、信息流及資金管理系統(tǒng)，促進企業(yè)形成總代理、總經(jīng)銷，大批發(fā)的規(guī)?；瘍?yōu)勢。20**年下半年，醫(yī)藥商業(yè)總銷售額力爭突破2380萬元，稅利25.8萬元。為了擴大國有醫(yī)藥的市場覆蓋面，下半年計劃吸收符合條件的五家社會藥店，歸納到醫(yī)藥連鎖有限公司，使他們逐步走上國有醫(yī)藥的軌道。逐步完善目標(biāo)責(zé)任，搞好第二輪經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制。二00六年六月二十七日

第二篇：醫(yī)藥公司年終工作總結(jié)

今年上半年，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂觀：原材料能源價格繼續(xù)上揚、藥品政策性降價持續(xù)、招投標(biāo)導(dǎo)致的價格競爭失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作帶來了諸多不利。面對困難形勢，我們在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持”外抓市場一著不讓，內(nèi)抓管理細致入微”的工作思路，積極采取應(yīng)對措施，化解不利因素，全力做好市場開發(fā)、技術(shù)進步和降本增效三項工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作在極為不利的形勢下取得了可喜的成績，各項經(jīng)濟指標(biāo)完成與時間推進達到同步，實現(xiàn)雙過半。

一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：

1、實現(xiàn)利潤：目標(biāo)數(shù)為000萬元，上半年完成000萬元，占年計劃000％；比去年同期增長000％;

2、銷售收入：目標(biāo)數(shù)為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計劃0000％；比去年同期增長0000％；

3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標(biāo)數(shù)為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計劃的000％；

4、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)000天，上半年實績0000天,比去年同期加速000天；

5、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)00天，上半年實績00天，比去年同期加速0天；

6、產(chǎn)銷率：目標(biāo)數(shù)為00％，上半年實績00％。

二、上半年工作的總體評價：

（一）重點品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。

由于受到國家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場整頓這把雙刃劍，導(dǎo)致有些醫(yī)院對正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初，公司為強化新品推廣力度，著力培育新的增量市場，對銷售隊伍的結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，強化市場的開發(fā)與滲透，力爭通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵機制，使我們的?？朴盟庝N售再上一個新臺階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，專科用藥的銷售與我們的預(yù)期還有一定的差距。與此同時，我們設(shè)置了專職人員梳理、強化渠道跟蹤管理，開拓維護公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場，實現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機制。

我們在抓好銷售隊伍、銷售市場建設(shè)的同時，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，積極尋求對傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和機制優(yōu)勢，擴大我們產(chǎn)品的銷售。

上半年，我們企業(yè)跟蹤的5個重點產(chǎn)品：000，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場前景被代理商看好，一些多年沒有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如00丸、000丸、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長點。

（二）新產(chǎn)品開發(fā)和科技進步成果顯著，gmp管理工作進一步加強。

根據(jù)”二個開發(fā)”（即市場開發(fā)、新品開發(fā)）一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準(zhǔn)備工作。上半年，獲得00新藥證書及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件、中藥9類00片、00生產(chǎn)批件等，同時進行了包括00、00等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場做好工藝技術(shù)準(zhǔn)備。

與此同時，我們還建立gmp長效管理機制，組織全員進行相關(guān)文件的再學(xué)習(xí)和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行。并且強化對進廠原料、出廠成品質(zhì)量檢驗，加強生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)控考核，確保整個生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過程中的成本上升。

今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達到考核指標(biāo)，產(chǎn)品市場抽檢合格率100%。

（三）降本增效成效明顯，管理工作得到加強。

今年，我們繼續(xù)深化預(yù)算管理，以預(yù)算管理為中心，嚴格控制費用支出和生產(chǎn)成本。同時，面對近年來行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率”屢往低處走”、銷售”量增利減”增銷不增效、利潤空間不斷下降的實際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強化全員節(jié)約意識，讓每個部門、每個流程、每個崗位訂出降本增效的目標(biāo)、措施，責(zé)任到人。同時，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎(chǔ)上按照”四定原則”（即：定項目、定目標(biāo)、定責(zé)任人、定考核辦法）制定了00項降本增效量化指標(biāo)，并修訂了相應(yīng)的考核辦法，以最大限度的降低采購成本、營銷成本、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力，從而控制和減緩了成本費用上升的勢頭。

三、存在的問題及下半年工作重點：

總結(jié)上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績的同時，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經(jīng)濟政策沒有松動，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時掌握市場信息，全面、正確地分析、把握市場脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅

這是我們第一次真正的走入社會，真正的踏上工作崗位，12月14日懷著期待和忐忑的心情我們來到了興沈藥業(yè)，期待是因為自己真的很想把這個工作做好，忐忑是因為自己對這個行業(yè)還完全陌生，我擔(dān)心自己能適應(yīng)這個圈子，然后讓公司失望。剛開始我跟小彭師傅學(xué)習(xí)，我認為她真的很優(yōu)秀，尤其在和客戶交流方面，聲音自信親切還有進攻性。我在告訴自己我也要好好向他學(xué)習(xí)。由于對藥品不熟悉剛開始的幾天里我一直在熟悉藥品。對于陌生的東西即使我記憶力很好每天也記住不了很多。說實話我喜歡銷售也愿意挑戰(zhàn)，但是在這個我完全陌生的圈子里面對完全陌生的藥品是是我在和客戶溝通是很緊張很缺乏底氣?？粗臀乙黄饋淼男∩幸呀?jīng)能獨立操作后勤的事而我還在學(xué)習(xí)，說實話我心里很著急也很難過。我是一個要強的人，所以盡管每天看起來我無所事事其實我都在心里默默練習(xí)和客戶對話。時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)一個月了。我也開始獨立和客戶溝通。通過這么久的和客戶溝通我收獲了很多也成長了很多。對這個月的工作總結(jié)了一下主要有以下幾點：

一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了文員和銷售的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。短短的一個月讓我對工作了新的認識和體會。我的一言一行都代表著公司，與客戶交流要有進攻性，要隨和，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是醫(yī)藥所有工作者的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時的和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，客戶說的很多藥品我都不了解，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解在與客戶溝通起來還是很有阻礙的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，努力熟悉和改善自己，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。當(dāng)然通過一個月和客戶的交流我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，主要有以下幾點：1、與客戶交流時缺乏進攻性 2、應(yīng)變能力還不夠 3、對藥品的熟悉度還要大大加強 發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，在剩下的一個月的試用期里我會努力改善自己，每天繼續(xù)熟悉藥品，加強和客戶交流，每次交流完都自我檢討一下。然后期待著正式加入興沈。

我想興沈需要的是全能的人才，所以在未來的日子里我會努力學(xué)習(xí)更多的東西，磨練自己，努力成為一個優(yōu)秀的銷售人員，做到即使老板不在也能獨立解決自己遇到的問題，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！

當(dāng)然說得再漂亮也沒用，行動和效果才是最有說服力的，我會努力！

20xx已經(jīng)到來，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務(wù)指標(biāo)達成率92.3%，回款達成率91%，毛利達成率90% ；綜合指標(biāo)考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。

作為一名組長我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的最大化？最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點：

第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通

（1）富有吸引力的銷售證策:

1．永遠站在客戶的立場來談?wù)撘磺校?．充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益，3．溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標(biāo)。

（2）良好的朋友、伙伴關(guān)系

1．充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方

2．良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系，3．正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人的關(guān)系。

4．了解不同客戶的需求

（3）較強的自我開發(fā)市場能力

1．詳細介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動

2．概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

3．詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。

第二，做好員工的思想工作，團結(jié)好部門員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強部門的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開票員反映：因為醫(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進貨導(dǎo)致銷量下滑。同時，有顧客反映價高，贈品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結(jié)一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它 戰(zhàn)術(shù)上重視它。

第三，靠周到而細致的服務(wù)去吸引客戶，發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性，使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾個方面做好本職工作。

首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者的需求，要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報完計劃。

第四，加強學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

1．學(xué)海無涯,學(xué)無止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,所以一直以來我們都積極學(xué)習(xí),一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)授課,我們都認真參加,通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我們不斷學(xué)習(xí),通過這些學(xué)習(xí)活動,不斷的充實了自己,豐富了自己的知識,為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備.2．任勞任怨,完成公司交給的任務(wù).工作內(nèi)容是很煩瑣,煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,以及客戶日常的瑣事,如查貨,傳真資料,市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要為顧客認真的完成,對于公司交待下來的每一項任務(wù), 比如otc的一些促銷品種，生物制品大免小免進效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種，還有三九，汪氏?等幾大廠家的部分活動品種，我們都以最大的熱情把它完成好,.基本上要能做到任勞任怨,優(yōu)質(zhì)高效.總之，今年的總體工作有所提高, 其他工作也有待于精益求精。當(dāng)然，中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）們還是無怨無悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務(wù)。

最后祝：xx全體同仁在新的一年里身體健康，工作順利！并祝xx醫(yī)藥公司業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！

一年來,我們緊緊圍繞中心工作,從強化公司內(nèi)部管理上著手,以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托,以突破重點工程項目設(shè)置裝備擺設(shè)為核心,以科技項目申報為著力點,在強化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫,全面提高企業(yè)的保存能力和核心競爭能力。一年來,我們主要完成了以下幾項工作任務(wù):

值得申明的是,這些成績是在公司生產(chǎn)經(jīng)營陷于困境,資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們金甲藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水,是我們金甲藥業(yè)公司全體員工自力更生,艱苦奮斗的結(jié)晶。

為了完成這些工作任務(wù),我們主要做了以下幾項工作:

一、全面加強內(nèi)部管理,增強企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)的管理是無止境的,企業(yè)管理的效益也是無止境的。一年來,面對公司的生產(chǎn)處于基本停頓的現(xiàn)狀,我們越是加大了公司內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴格規(guī)范的內(nèi)部管理,增強了企業(yè)的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。

二、實施經(jīng)濟指標(biāo)分解,推動方針責(zé)任落實。

年初,根據(jù)集團公司的要求,我們對公司的各項經(jīng)濟指標(biāo)和工作任務(wù)按照各科室的職能進行了分解,并與各科室賣力人簽署了方針責(zé)任書。隨后,又對分解到各科室的指標(biāo)與任務(wù)按照具體的崗位職責(zé)進行了再分解。在指標(biāo)擬定的過程中,我們按照優(yōu)化、可行、明晰、對等的原則,一切用指標(biāo)權(quán)衡,用數(shù)據(jù)措辭。真正做到了人人肩上有擔(dān)子,個個身上有指標(biāo)。在考核中,我們不問過程條件,不講主觀客觀,只看指標(biāo)與任務(wù)的完成情況。在賞罰上,我們不搞情緒賜顧幫襯,不搞因人論事,做到了1個標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子。獎優(yōu)罰劣、獎罰分明,充分調(diào)動起了全體員工的工作熱情。

通過實施經(jīng)濟指標(biāo)量化分解、嚴細考核和賞罰兌現(xiàn),公司員工的工作熱情得到了充分發(fā)揮,使得公司的各部門的責(zé)任方針均落到了實處,有力地保障了公司全年各項工作任務(wù)的圓滿完成。

三、提高辦事程度,千方百計保障外部市場供應(yīng)。

四、拓寬融資渠道,全力保障公司的沒事了生產(chǎn)經(jīng)營。

五、創(chuàng)新項目申報思維,推動公司事業(yè)發(fā)展。

轉(zhuǎn)眼之間,我們又將要踏上嶄新的征程。新的一年,挑戰(zhàn)和機遇并存,困難與希望同在。面對gmp認證和保持公司事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的雙重使命,我們肩上的責(zé)任更重,我們的信心也更強。我們一定要不折不扣地按照集團公司的總體部署,腳踏實地地強化內(nèi)部管理,提高綜合素質(zhì),以豐滿的工作熱情和頑強的拼搏精力,通過我們更加科學(xué)的管理和更加細致的工作,將公司的事業(yè)全面推向前進。全力打造出公司事業(yè)更加燦爛輝煌的明天!

律回春暉漸，萬象始更新。我們揮別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。

過去的一年，為誠全體員工緊緊圍繞公司“打造最具實效的藥品交易平臺！對外構(gòu)建三環(huán)價值鏈，對內(nèi)構(gòu)建利益共同體，全面實行效益管理”的戰(zhàn)略目標(biāo)，抓機遇、求發(fā)展；充分發(fā)揚“堅持不懈，決不放棄”的公司精神，發(fā)奮拼搏、頑強進取。大家團結(jié)一致、共同奮斗，確保了全年各項工作任務(wù)和管理目標(biāo)的全面完成，各方面工作都取得了顯著成績。在此，我謹代表為誠醫(yī)藥公司，感謝各位同仁一年來的辛勤勞動，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻。

一份耕耘，一份收獲。20xx年，我們用汗水換來了豐收，我們用拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現(xiàn)。這一年里，公司先后成功舉辦了為誠戰(zhàn)略發(fā)布會、中國藥店聯(lián)盟采購論壇會議和第二屆中藥盟高峰論壇等重要會議。每次會議，我們都秉著精誠合作，金石為開的精神，積極努力，真誠相待，加強與終端門店的聯(lián)系，夯實與上游廠家的合作，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)搭建了良好的溝通平臺，為合作企業(yè)的互利共贏創(chuàng)造了有利的機會。

20xx年，是為誠發(fā)展史上具有重要意義的一年。在過去的一年里，為誠首創(chuàng)的藥業(yè)營銷新模式——中藥盟，日趨成熟、不斷發(fā)展壯大，已在全國開發(fā)了20多個省、200多個地區(qū)，合作門店達到26000多家，自主產(chǎn)品達到170多個，構(gòu)建了20多個省級分盟和上萬家聯(lián)盟伙伴的銷售網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)對藥品經(jīng)營行列的競爭，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

面對取得的業(yè)績，深感驕傲和自豪的同時極大地增強了我們對中藥盟事業(yè)發(fā)展的信心。中藥盟自20xx年成立伊始，始終堅持減少中間環(huán)節(jié)這一個大的單項，選擇老中醫(yī)藥店和當(dāng)?shù)卮笏幍?，遵照一?zhèn)一點的合理布局方式，構(gòu)建從藥廠到為誠中藥盟到藥店的三環(huán)價值鏈，以此做大聯(lián)合體的規(guī)模。今后，中藥盟將繼續(xù)以貼牌產(chǎn)品為主導(dǎo)，通過聯(lián)采分銷，降低成本，提供好的商品，好的價格，好的保護，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定，建立健全運作體系，逐步形成全國戰(zhàn)略發(fā)展長效機制，走出一條為誠醫(yī)藥集團特色的發(fā)展道路，為聯(lián)合中國五萬家藥店，占據(jù)中國藥店的八分之一市場，構(gòu)建藥品銷售高速公路網(wǎng)而努力奮斗。

昨日的汗水帶來今日的成功，今日的努力昭示明日的輝煌。展望20xx，我們面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，希望大家繼續(xù)努力，積極進取，開拓創(chuàng)新，以新的姿態(tài)、新的步伐，迎接挑戰(zhàn)，一同譜寫為誠新的篇章！

第三篇：醫(yī)藥公司2011年終工作總結(jié)

醫(yī)藥公司2011年終工作總結(jié)范文

今年上半年，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂觀：原材料能源價格繼續(xù)上揚、藥品政策性降價持續(xù)、招投標(biāo)導(dǎo)致的價格競爭失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作帶來了諸多不利。面對困難形勢，我們在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持”外抓市場一著不讓，內(nèi)抓管理細致入微”的工作思路，積極采取應(yīng)對措施，化解不利因素，全力做好市場開發(fā)、技術(shù)進步和降本增效三項工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作在極為不利的形勢下取得了可喜的成績，各項經(jīng)濟指標(biāo)完成與時間推進達到同步，實現(xiàn)雙過半。

一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：

1、實現(xiàn)利潤：目標(biāo)數(shù)為000萬元，上半年完成000萬元，占年計劃000％；比去年同期增長000％;

2、銷售收入：目標(biāo)數(shù)為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計劃0000％；比去年同期增長0000％；

3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標(biāo)數(shù)為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計劃的000％；

4、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)000天，上半年實績0000天,比去年同期加速000天；

5、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)00天，上半年實績00天，比去年同期加速0天；

6、產(chǎn)銷率：目標(biāo)數(shù)為00％，上半年實績00％。

二、上半年工作的總體評價：

（一）重點品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。由于受到國家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場整頓這把雙刃劍，導(dǎo)致有些醫(yī)院對正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初，公司為強化新品推廣力度，著力培育新的增量市場，對銷售隊伍的結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，強化市場的開發(fā)與滲透，力爭通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵機制，使我們的專科用藥銷售再上一個新臺階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，?？朴盟幍匿N售與我們的預(yù)期還有一定的差距。與此同時，我們設(shè)置了專職人員梳理、強化渠道跟蹤管理，開拓維護公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場，實現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機制。

我們在抓好銷售隊伍、銷售市場建設(shè)的同時，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，積極尋求對傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和機制優(yōu)勢，擴大我們產(chǎn)品的銷售。

上半年，我們企業(yè)跟蹤的5個重點產(chǎn)品：000，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場前景被代理商看好，一些多年沒有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如00丸、000丸、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長點。

（二）新產(chǎn)品開發(fā)和科技進步成果顯著，gmp管理工作進一步加強。

根據(jù)”二個開發(fā)”（即市場開發(fā)、新品開發(fā)）一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準(zhǔn)備工作。上半年，獲得00新藥證書及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件、中藥9類00片、00生產(chǎn)批件等，同時進行了包括00、00等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場做好工藝技術(shù)準(zhǔn)備。

與此同時，我們還建立gmp長效管理機制，組織全員進行相關(guān)文件的再學(xué)習(xí)和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行。并且強化對進廠原料、出廠成品質(zhì)量檢驗，加強生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)控考核，確保整個生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過程中的成本上升。

今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達到考核指標(biāo)，產(chǎn)品市場抽檢合格率100%。

（三）降本增效成效明顯，管理工作得到加強。

今年，我們繼續(xù)深化預(yù)算管理，以預(yù)算管理為中心，嚴格控制費用支出和生產(chǎn)成本。同時，面對近年來行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率”屢往低處走”、銷售”量增利減”增銷不增效、利潤空間不斷下降的實際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強化全員節(jié)約意識，讓每個部門、每個流程、每個崗位訂出降本增效的目標(biāo)、措施，責(zé)任到人。同時，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎(chǔ)上按照”四定原則”（即：定項目、定目標(biāo)、定責(zé)任人、定考核辦法）制定了00項降本增效量化指標(biāo)，并修訂了相應(yīng)的考核辦法，以最大限度的降低采購成本、營銷成本、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力，從而控制和減緩了成本費用上升的勢頭。

三、存在的問題及下半年工作重點：

總結(jié)上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績的同時，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經(jīng)濟政策沒有松動，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時掌握市場信息，全面、正確地分析、把握市場脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅

第四篇：醫(yī)藥公司工會工作總結(jié)

醫(yī)藥公司工會工作總結(jié)

醫(yī)藥公司是經(jīng)營中西藥品的小型批發(fā)企業(yè)，先有在崗職工32人，離退休人員32名（其中離休8名），下崗事業(yè)人員46人。批發(fā)總站總部在XXX市，原有2家零售藥店，今年先開辦分店6家。

今年以來醫(yī)藥工會認真貫徹落實了XXX全會精神，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在分居工會的領(lǐng)導(dǎo)下，認真開展工會工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、職工利益放在首位，在維護權(quán)益上下功夫。

維護職工合法權(quán)益是工會的最基本職能，工會應(yīng)當(dāng)把職工利益放在第一位，只有維護好職工的合法權(quán)益，工會才能顯示出他應(yīng)具有的社會地位。

1.關(guān)心好特困職工。特困職工是社會的弱勢群體，他們渴望得到社會的關(guān)愛。今年一月份，工會慰問了30多名離退休老職工，把工會的暖和送到了他們的手里；使他們過上了一個比較愉快的春節(jié)。同時今年我們成立了扶貧濟困獻愛心基金會，前不久一次性為下崗職工王淑娟上不去大學(xué)的子女捐款2000元，表我們工會的一點心意。愛心助學(xué)是幫助 職工子女考上大中專院校度過難關(guān)的有效手段，我們不會讓一位特困職工子女因交不起學(xué)費而放棄學(xué)業(yè)。

2.認真學(xué)習(xí)法律知識，讓職工善于用法律保護自己，我們先后學(xué)習(xí)了《藥品治理法》、《安全生產(chǎn)法》、《工會法》等相關(guān)法律知識，教育我們的職工知法、懂法。

3.建立和諧穩(wěn)定的勞資關(guān)系，年初簽訂的合同必須通過職工反復(fù)討論，既能保證職工收入的穩(wěn)定增長，又要促進企業(yè)健康發(fā)展。

二、工會工作突出重點，在提高質(zhì)量上下功夫。

我們認為，工會工作要害要突出幾個有意義的、有影響的工作，讓大家看到我們工會在做什么，是實實在在的，言之有物的。1.抓學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十六屆五中全會精神和兩級黨委、兩級工會的會議精神。用科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)我們的工作，通過學(xué)習(xí)把思想統(tǒng)一到上級工會和分局黨委的要求和部署上來，在分局機關(guān)舉辦的學(xué)習(xí)貫徹總局黨委擴大會議的精神的知識競賽中榮獲第二名的好成績。

2.抓教育，公司于6月1日在分局電視臺公開承諾：守法經(jīng)營誠信于民，疾病威脅著人類的生命，藥品關(guān)系著人民的健康。最近齊齊哈爾第二制藥有限公司假藥致人死亡的嚴重時間，給從事藥品生產(chǎn)、銷售的各單位敲響了警鐘。北安分局醫(yī)藥藥材采購批發(fā)總站作為黑河地區(qū)第一家通過g認證的藥品批發(fā)企業(yè)，連日來組織全體職工認真學(xué)習(xí)了《藥品治理法》《藥品經(jīng)營治理規(guī)范》《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律、罰跪，決心做到守法經(jīng)營、誠信于民。在此，北安分局醫(yī)藥藥材采購批發(fā)總站與各分店共同做出承諾：作為藥品經(jīng)營的從業(yè)人員，我們要在保障消費者用藥安全、保障藥品市場供給等方面做到：(一)嚴格遵守國家相關(guān)藥品治理政策和法規(guī)，依法經(jīng)營，確保藥品市場的穩(wěn)定發(fā)展；(二)積極推進藥品分類治理，認真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類治理的規(guī)定，更新觀念，做好對消費者的宣傳工作，使企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展；(三)做好藥品采購供給工作，積極組織貨源，豐富藥品品種，穩(wěn)定藥品價格，滿足市場供給；(四)嚴格控制進貨渠道，防止假、劣藥品進入醫(yī)院和藥店，確保藥品質(zhì)量；(五)恪守職業(yè)道德，堅持誠信為本，加強行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)水平；(六)開展社區(qū)自我藥療和安全用藥健康講座，普及百姓合理用藥知識，指導(dǎo)顧客正確用藥。(七)營造公平、公正、公開的市場競爭環(huán)境，果斷反對和抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。

3.抓目標(biāo)，根據(jù)分局總目標(biāo)考核意見，都結(jié)合本公司實際，制訂了2008工會工作治理考核意見?？己艘庖娭攸c在4個方面：工會組織工作、維權(quán)機制建設(shè)、幫扶困難職工、創(chuàng)新工作有成效。4.抓公開，做好政務(wù)公開工作。我們做到了各項方針政策的出臺需經(jīng)職工討論，公司的重大事項公開，集體決策。

5.抓創(chuàng)新，增加新的經(jīng)濟增長點，在分局的6個農(nóng)場創(chuàng)辦了6家醫(yī)藥分店，分店創(chuàng)辦的目的不僅是為企業(yè)增收，而且還為農(nóng)場百姓供給的質(zhì)優(yōu)價廉的藥品，保障了墾區(qū)人民的用藥安全。

第五篇：醫(yī)藥公司辦公室年終工作總結(jié)

醫(yī)藥公司辦公室年終工作總結(jié)范文

1xx年，是公司克服困難、迎難而上的一年。

全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導(dǎo)下，克服了資金緊張、市場受國家加強醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難，大舉引進先進模具、設(shè)備，改進生產(chǎn)工藝，采取了各種措施提高質(zhì)量管理，積極開拓市場，加強企業(yè)管理，使得企業(yè)經(jīng)營步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來立足做好后勤服務(wù)，重點狠抓食堂伙食、考勤制度、管理規(guī)章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時從細處著手，在衛(wèi)生管理、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作、接待工作、會務(wù)工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運作做出了應(yīng)有貢獻。

現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能

辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎(chǔ)上，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位，并細化、細分各項規(guī)章，使得管理工作更上一層樓。

一年來，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現(xiàn)場管理規(guī)則》、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關(guān)于嚴肅考勤紀律的通知》、《關(guān)于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規(guī)章管理制度，同時在歷次的中層會議、質(zhì)量例會上對原有不符合實際的制度進行規(guī)定予以修正，如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀律進行了調(diào)整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批字，請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠;三月三十日整風(fēng)會議上，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來越成熟、越來越細致，也愈加切實企業(yè)運作實際，為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運作起到較好的約束作用。

在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動員工作，即通過發(fā)布公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能達到企業(yè)要求。一年來，在我們的努力下，企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀違章行為。

二、積極發(fā)揮后勤服務(wù)功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到保障作用

今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調(diào)配等方面積極開展工作：

1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、采購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調(diào)整工作，一方面安排羅芳芳由原來的內(nèi)勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應(yīng)工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。

其次，食堂今年通過降低購菜、油、米等的成本,狠抓節(jié)約環(huán)節(jié)，優(yōu)化配菜環(huán)節(jié)等,一方面使得企業(yè)用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通過提高業(yè)務(wù)水平提高了員工用餐質(zhì)量;

此外，嚴格落實食品衛(wèi)生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過檢查。平時，辦公室周主任還不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。今年上半年，由于衛(wèi)生局對企業(yè)進行例行檢查，辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進行了一次大規(guī)模的整改，通過整改，順利通過了市衛(wèi)生局的全面檢查。平時，辦公室也注意做好食堂衛(wèi)生的隨時清理，每天對食堂進行一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個月對餐廳進行一次大沖洗。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。今年企業(yè)為了方便員工清潔餐具，還專門購置了電燒壺一個。

最后，自今年4月3日工作餐制度實行以來，辦公室積極做好監(jiān)控管理，在工作餐政策執(zhí)行之前便精心設(shè)計了一套切實可行、成本較低的執(zhí)行方案(即現(xiàn)行的發(fā)放工作餐票的方法)，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。在具體實施過程中，我們每天派人現(xiàn)場發(fā)放餐票，避免了錯誤的發(fā)生，同時餐票管理做到日清月結(jié)，餐票發(fā)放帳目清晰明了，沒有出現(xiàn)過錯報漏報，為企業(yè)成本控制加了一把鎖。

2、、車輛管理工作上，辦公室繼續(xù)堅持實行派車制度不動搖，所有部門出車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調(diào)配一起出車，以化零為整，為企業(yè)節(jié)約了運作成本;

3、辦公用品領(lǐng)用以及復(fù)印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領(lǐng)用也進行了控制，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復(fù)印方面，所有打印、復(fù)印數(shù)量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。

4、集團電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話費用大大降低。

5、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，衛(wèi)生條件尤為重要?！痢聊贽k公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內(nèi)擺設(shè)凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛(wèi)生獎的扣罰，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴下越來越好。其次，是堅持定期對招待所衛(wèi)生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了美好映象。

三、認真履行文秘工作職責(zé)，較好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)

文秘工作紛繁復(fù)雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人，卻要擔(dān)負起整個公司的對內(nèi)、對外行文、會務(wù)工作安排、對外接待以及招待所管理，同時采訪、拍照、宣傳工作也應(yīng)盡職盡責(zé)。

1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作，××年全年共下發(fā)樂字文件10個、樂辦文件15個、樂函文件6個，均做到了有憑有據(jù)、有理有節(jié)、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫了簡報46期、會議紀要36篇、各項管理通知、通告42個、宣傳稿件16篇，為企業(yè)日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;

2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動態(tài)，同時在安全、質(zhì)量方面進行培訓(xùn)，尤其通過漫畫等形勢進行潛移默化教育、通過照片來加強企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報48版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽先進、鼓勵后進工作推動不少，企業(yè)動向欄目更為企業(yè)形象建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)增色不少，現(xiàn)在，位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景，成為員工培訓(xùn)和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年7月份，耒陽爆發(fā)特大洪災(zāi)，企業(yè)通過宣傳欄發(fā)出捐款、捐物倡議，短短兩天時間獲捐現(xiàn)金2907元、衣物58件，較好發(fā)揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用，為企業(yè)建立了良好外部形象。

3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目申報、三月份的國家級火炬計劃申報、七月份赴香港融資資料及中國農(nóng)業(yè)銀行XX市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的XX市中小企業(yè)專項資金申請、九月份XX市中小企業(yè)專項資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項目專項資金申報等各項申報工作，通過我們積極準(zhǔn)備資料，今年4月26日財政局給予了企業(yè)25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優(yōu)惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來年的申報工作總結(jié)了經(jīng)驗、積累了人脈。

其他申報工作，如今年企業(yè)的申報重點――新產(chǎn)品認證工作，辦公室也積極參與進去，提供所需資料，進行文件撰寫和資料整理，同時適應(yīng)認證需要補充缺乏資料等，保證了此次認證的圓滿成功。平時，在財務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部需要提供企業(yè)資質(zhì)證明材料、企業(yè)宣傳碟等資料情況下，對各項資料進行了補充和修訂。全年共計打印企業(yè)資質(zhì)證明68本、打印申報資料79本、制作企業(yè)宣傳碟片125本、培訓(xùn)試卷124份，滿足了企業(yè)對文字宣傳材料的需要。

4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團、12月8日迎接省藥監(jiān)局專家，小到陸續(xù)到訪的客戶單位、各設(shè)備供應(yīng)廠家、各政府機構(gòu)辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。

尤其是一些重要的接待任務(wù)，如千山客戶團、藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)考察等，辦公室都經(jīng)過精心準(zhǔn)備、細心安排，為樹立公司良好企業(yè)形象打下基礎(chǔ)，首先是嚴把資料關(guān)，做到匯報材料簡單明了、言簡意賅、重點突出、講述觀點時能夠一針見血，但絕不尖銳突出、牽強為難;其次，預(yù)先安排接待路線，配備齊全所需匯報材料、接待物品等，并組織好工作人員各就各位，在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個環(huán)節(jié)狠抓細節(jié)、杜絕失誤，促使歷次接待活動圓滿完成。經(jīng)過努力，今年歷次接待活動都得到各位領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

除此，對于來電來訪，做到件件有匯報，件件有落實，件件做到位，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也讓來電者遂意。對于一些來司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。

四、依據(jù)實際情況開展人力資源工作，嚴格執(zhí)行考勤考核制度

辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內(nèi)培訓(xùn)、考勤考核等。今年企業(yè)人事變動頻繁，辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難，圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓(xùn)工作，考勤考核工作也按月嚴格執(zhí)行，為員工月度考核、工資核算提供了準(zhǔn)確無誤的依據(jù)。

我們今年來分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開發(fā)區(qū)人事局等人才市場參加了4次大型人才招聘會，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進行了現(xiàn)場招聘活動，每次招聘人員在30人以上，通過這七次大型招聘活動，企業(yè)共計招收優(yōu)秀銷售人員兩名、模具技術(shù)人員兩名、普工100余名(含試用期未滿即辭職人員)，為企業(yè)正常運作保證了人力資源的延續(xù)性。適應(yīng)新、老員工崗位培訓(xùn)需要，企業(yè)今年共組織新員工入廠集體大型培訓(xùn)七次，企業(yè)在崗人員大型培訓(xùn)一次，次均培訓(xùn)天數(shù)為三天，總課時達到42節(jié)，每次培訓(xùn)辦公室都安排了較為詳細易懂的培訓(xùn)內(nèi)容，涉及生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、企業(yè)文化、規(guī)章制度等各個環(huán)節(jié)，且做到培訓(xùn)節(jié)節(jié)有記錄、結(jié)束有考試，所有培訓(xùn)人員必須通過培訓(xùn)考試方能通過我們考核，新員工可以依次進入公司開始試用，在職員工可以獲得培訓(xùn)合格證，為員工上崗正確操作、正常開展業(yè)務(wù)工作、遵守公司規(guī)章制度、較快融入企業(yè)文化氛圍奠定了良好基礎(chǔ)。

考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過對考勤機數(shù)據(jù)的核對，并比照各部門送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財務(wù)核算工資，一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù)，全年辦公室提供的考勤數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)過任何錯誤，為財務(wù)做帳提供了詳盡準(zhǔn)確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調(diào)整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導(dǎo)批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎、記錄獎的扣款情況，我們都有相應(yīng)文件根據(jù)和具體備查記錄，因此在員工對扣款、工資數(shù)額有爭議時，我們都能找到依據(jù)令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點委屈，也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損。

五、注重企業(yè)形象建設(shè)，積極做好對外聯(lián)絡(luò)工作

外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了，可以在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業(yè)商譽，今年辦公室對于社區(qū)工作給予了最大的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了責(zé)任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效，年內(nèi)沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法，以勸導(dǎo)和教育為主，避免了該類事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員、預(yù)防工作，公司全年沒有發(fā)生計劃外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進行婦檢，贏得員工贊許。

另外，對于消防中心給企業(yè)進行的各項任務(wù)安排，企業(yè)都積極予以支持，如：今年企業(yè)利用崗位培訓(xùn)機會對員工進行了兩次消防知識講座、年內(nèi)還對消防器材進行了一次全面檢查、各班班前會議、節(jié)假日來臨之前，企業(yè)都對消防工作反復(fù)進行強調(diào)，確保公司在安全前提下運作。其他居委會、社區(qū)號召、要求企業(yè)完成的各項任務(wù)，辦公室都先經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批示后全力開展，一些行政、事業(yè)單位要求參加的會議，我們都派人到會并將會議精神傳達到位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽，相關(guān)部門給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。

除此，今年我們加強同網(wǎng)通、移動、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò)公司的合作都結(jié)出好果，分別為企業(yè)節(jié)約話費、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用。

如果說企業(yè)生產(chǎn)、銷售工作是企業(yè)進步的支撐點，那么辦公室工作則是在所有支撐點上潤滑加油的工作，辦公室今年來所有后勤服務(wù)的提供讓企業(yè)發(fā)展更為順利，也使得企業(yè)運作更為迅速，當(dāng)然工作中還存在“文字資料誤差”、時機選擇錯誤等失誤，有待在××年全力改善。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進的××年。

醫(yī)藥公司辦公室年終工作總結(jié)范文

2今年以來，黨委辦公室堅持在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各村、各部門的大力支持下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)“五大攻堅戰(zhàn)”，充分發(fā)揮職能作用，不斷提升圍繞中心、服務(wù)大局的能力和水平，狠抓各項工作落實，圓滿地完成了既定的目標(biāo)任務(wù)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻。

一、2018年工作總結(jié)

（一）相關(guān)指標(biāo)完成情況

全年共引進注冊企業(yè)6家；區(qū)委《近日要聞》信息報送工作居全區(qū)前三名；圓滿完成了區(qū)下達的各項指標(biāo)和鎮(zhèn)黨委、政府交辦的各項工作任務(wù)；認真履行崗位職責(zé)，做好了本部門的各項日常工作。

（二）重點工作完成情況

1、緊緊圍繞中心工作，積極發(fā)揮職能作用。經(jīng)過前期調(diào)研分析，并與機關(guān)各部門密切配合，于年初梳理出經(jīng)濟發(fā)展、還遷住宅、房屋拆遷、基礎(chǔ)設(shè)施、商品房開發(fā)和民計民生“六大類”、80項重點項目，并全部明確了路線圖、時間表、責(zé)任人。根據(jù)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求，圍繞示范工業(yè)園區(qū)建設(shè)，科學(xué)排定園區(qū)涉及的拆遷、擴域、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等20余項重點工作。按照黨委、政府的統(tǒng)一部署，抽調(diào)相關(guān)人員直接組織并參與了宋莊子村房屋拆遷工作。全力配合新家園、柳林城市副中心等重點項目拆遷，認真做好宣傳動員、指揮部布展、沙盤模型策劃和先進典型報道等工作。結(jié)合鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，強化督查督辦職能，先后圍繞還遷住宅建設(shè)、民心工程落實情況、環(huán)境衛(wèi)生綜合整治、機關(guān)日常管理等工作進行重點督查，撰寫督查專報20期。

2、加強新聞宣傳和文字綜合工作，助推經(jīng)濟社會發(fā)展。結(jié)合“五個攻堅戰(zhàn)”的全面實施和全鎮(zhèn)重點工作，今年以來，黨辦進一步強化新聞宣傳工作，收到良好效果。先后配合**電視臺、《**日報》、**電臺等市級媒體，完成了勞動保障工作、示范工業(yè)園區(qū)建設(shè)和總部樓宇經(jīng)濟發(fā)展等10余次重點報道任務(wù)。借助“兩臺一刊”“建設(shè)新**、實現(xiàn)新跨越”專欄，組織開展全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展系列報道，全年累計刊發(fā)播出信息及新聞共150余條。加大信息報送力度，截至目前，共在區(qū)委《近日要聞》刊發(fā)信息61條，位居全區(qū)前三。高質(zhì)量地做好文字綜合工作，根據(jù)要求，制定下發(fā)黨委文件52個。先后以黨辦文件形式，就規(guī)范公文格式、加強信息報送、手機信息平臺維護、政務(wù)網(wǎng)建設(shè)等方面內(nèi)容提出明確要求。目前，已出刊《**信息》100期，情況通報22期，撰寫各類文字材料近300萬字。利用近兩個月時間，完成了**政務(wù)網(wǎng)的全面改版。加強網(wǎng)站的管理與維護，政務(wù)網(wǎng)的窗口和平臺作用得到充分發(fā)揮。組織開展了機關(guān)各部門、各村信息員公文寫作培訓(xùn)班次。精心做好《今日**》的策劃編輯及出版工作，共編印10期。與**電視臺合作，完成了全鎮(zhèn)招商引資形象宣傳片和工作總結(jié)片的策劃制作，營造了干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的良好社會氛圍。

3、指導(dǎo)基層抓好組織建設(shè)，為干事創(chuàng)業(yè)提供堅強組織保障。根據(jù)中央和市、區(qū)委的部署要求，在鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，切實加大對各村、社區(qū)、非公企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導(dǎo)、推動力度，精心設(shè)計活動載體，努力突出實踐特色，扎實做好各階段、各環(huán)節(jié)工作。加強創(chuàng)先爭優(yōu)載體建設(shè)，先后投入近3萬元，完成了10個村的創(chuàng)先爭優(yōu)基地打造。加大先進典型的選樹和宣傳力度，通過網(wǎng)站、報紙、信息專刊等形式，組織對寧培悌、馮穎生和何莊子、先鋒、北馬集、赤龍開發(fā)公司等單位和個人進行了宣傳報道，累計出刊《創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作簡報》20期。認真做好黨員發(fā)展工作，嚴格落實票決制，全年發(fā)展黨員17名。通過積極協(xié)調(diào)，完成了海天和朝陽社區(qū)黨支部的組建工作。按照區(qū)委和鎮(zhèn)黨委要求，精心組織各村一季度一次的“民主議政日”活動，蘆莊子村主題民主議政日活動得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。配合房屋拆遷等重點工作，對履行義務(wù)不到位、發(fā)揮作用不明顯的黨員進行約談。結(jié)合形勢任務(wù)需要，通過“三會一課”、集中學(xué)習(xí)、座談研討、入村宣講、組織參觀重點工作等多種形式，加強對黨員的培訓(xùn)教育，全年共培訓(xùn)黨員干部、群眾5000多人次，黨員素質(zhì)不斷提高。

4、深入開展素質(zhì)提升工程，適XX市化進程需要。根據(jù)鎮(zhèn)黨委的部署要求，多渠道、全方位地組織開展素質(zhì)提升工程，收到良好效果。完成了中心鎮(zhèn)區(qū)素質(zhì)培訓(xùn)展示基地和柳林地區(qū)素質(zhì)提升基地的策劃布展工作，在16個村和2個社區(qū)設(shè)置了素質(zhì)提升長廊和宣傳櫥窗，策劃繪制了“十個提倡、十個反對”漫畫冊和宣傳畫，編印了海天社區(qū)、柳林城市副中心宣傳手冊，積極配合做好鑫港園小區(qū)還遷居民手冊的編輯工作。結(jié)合發(fā)展需要，精心組織開展大講堂活動，圍繞消防安全、電梯使用、還遷知識、家居裝修等內(nèi)容進行有針對性的培訓(xùn)。在《今日**》和**政務(wù)網(wǎng)上開設(shè)素質(zhì)提升專欄，先后組織開展素質(zhì)提升專題活動近40次。目前，共出刊《全民素質(zhì)提升工程工作簡報》35期，發(fā)放各類宣傳材料近10萬份。

5、做好綜合協(xié)調(diào)工作，不斷提高服務(wù)水平。今年以來，黨委辦公室立足辦文、辦會、辦事，加強日常管理，扎實做好各項工作。在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，先后完成了高麗書記、興國市長和元席等領(lǐng)導(dǎo)同志到**視察調(diào)研以及全市就業(yè)保障現(xiàn)場推動會、區(qū)縣樓宇經(jīng)濟現(xiàn)場推動會、示范工業(yè)園區(qū)檢查驗收等30余次重大活動涉及的迎檢、展示和現(xiàn)場接待及服務(wù)工作，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。同時，結(jié)合部門職能和實際需要，認真扎實地做好其他各項日常工作。

二、2018年工作計劃

結(jié)合形勢發(fā)展和工作需要，進一步明確“一、三、五”的工作思路和目標(biāo)。“一”是指，圍繞“一個中心”，即緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，超前謀劃，狠抓落實；“三”是指，切實增強“三種意識”：一是大局意識，更加牢固地樹立全局觀念和“一盤棋”的思想；二是創(chuàng)新意識，更加積極主動、創(chuàng)造性地開展工作；三是服務(wù)意識，為領(lǐng)導(dǎo)、各村、機關(guān)各部門和群眾提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；“五”是指，突出抓好“五項重點工作”：

一要強化督查督辦，抓好重點工作落實。xx年，要緊緊圍繞還遷房建設(shè)、房屋拆遷、園區(qū)建設(shè)、社區(qū)建設(shè)、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、合同管理、建檔立案等重點工作，加強督查督辦，隨時掌控進度、發(fā)現(xiàn)問題、提出建議，切實提高執(zhí)行力，做到鎮(zhèn)黨委、政府工作部署到哪，黨辦的督查就跟進到哪，努力實現(xiàn)督查工作全覆蓋、無盲點，確保黨委、政府的各項決策部署落到實處。全年開展重點督查30次以上。

二要強化調(diào)研分析，發(fā)揮參謀助手作用。結(jié)合加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、村集體經(jīng)濟發(fā)展、新型社區(qū)管理、基層黨組織建設(shè)等重點難點問題，組織開展有針對性的專題調(diào)研分析，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供基礎(chǔ)依據(jù)。確保全年撰寫較高質(zhì)量的調(diào)研報告10篇以上。

三要強化新聞宣傳，營造良好社會氛圍。圍繞經(jīng)濟發(fā)展、城市建設(shè)、房屋拆遷、民計民生和重點工程，密切與市、區(qū)新聞媒體的溝通與協(xié)作，充分利用《今日**》、**政務(wù)網(wǎng)、《**信息》等載體和媒介，加大宣傳力度，營造良好的社會氛圍。確保信息報送和新聞宣傳工作居全區(qū)前三名。

四要強化組織建設(shè)，提供堅強組織保障。明確“一、三、三、六”工作思路和目標(biāo)，“一”是指，建立一個機制，即完善村（居）兩委班子考核機制。第一個“三”是指，打造村（居）兩委班子隊伍、黨員隊伍、村民代表三支隊伍。第二個“三”是指，創(chuàng)建社區(qū)黨建示范點2個,“兩新”組織黨建示范點1個?！傲笔侵?，突出抓好基層組織制度建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、抓好評議踐行諾、加強社區(qū)黨組織建設(shè)、黨員培訓(xùn)教育、黨務(wù)干部隊伍建設(shè)“六項重點工作”。

五要強化培訓(xùn)教育，全面提升民眾素質(zhì)。深入開展素質(zhì)提升工程，辦實辦好各類大講堂，運用各種行之有效、群眾喜聞樂見的方式，加強對拆遷村村民和即將還遷村民的培訓(xùn)教育，盡快轉(zhuǎn)變其思想觀念和行為習(xí)慣，不斷提升民眾素質(zhì)，主動適XX市化發(fā)展需要。

醫(yī)藥公司辦公室年終工作總結(jié)范文

3XX市行業(yè)辦公室成立于2003年，主要職責(zé)是為18個因政府機構(gòu)改革被撤銷單位的離退休老干部服務(wù)，現(xiàn)有人員363名，其中在職干部39名，離休干部31名，退休干部293名。2014年，行辦在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全市工作大局，不斷加強自身建設(shè)，扎實開展各項工作，圓滿完成了任務(wù)目標(biāo)，努力為我市改革發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

一、開展教育實踐活動，全面強化自身建設(shè)

1.扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。在市委活動辦及第十九督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，聚焦“四風(fēng)”，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，規(guī)定動作做到位，自選動作有特色。一是組織有力，科學(xué)部署。成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組、活動辦及相關(guān)工作小組；黨委及各黨支部均制定了活動實施方案，形成層層落實的保障機制；及時召開動員大會，廣泛開展宣傳，營造了濃厚的活動氛圍。二是深入學(xué)習(xí)，廣聽建議。黨委班子開展中心組專題學(xué)習(xí)4天，機關(guān)黨員、干部集中學(xué)習(xí)達50多小時，觀看教育影片10余部，開展專題討論3次，積極參與督導(dǎo)組組織的知識搶答賽，并進行相關(guān)知識測試2次。離退休黨員通過集中學(xué)習(xí)、上門送學(xué)、電話送學(xué)等途徑，使參學(xué)率達到了100%；通過督導(dǎo)組談話、黨委發(fā)放意見征求表等多種途徑，征求到意見建議840余條。三是從嚴要求、查擺深刻。多次召開專題會議查擺問題，對照“四風(fēng)”表現(xiàn)形式，查找出單位“四風(fēng)”方面的問題17條。班子成員帶頭，機關(guān)全體黨員、干部分別與“管我的人”、“我管的人”、“我服務(wù)的人”進行了談心交心。各班子成員及縣級領(lǐng)導(dǎo)干部均親自起草材料，所有對照檢查材料均修改完善了10余次。召開了為期一天半的領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會，嚴肅認真開展批評與自我批評，會議開出了“辣味”，達到了“團結(jié)—批評—團結(jié)”的效果，得到了市委督導(dǎo)組及行辦廣大黨員干部的肯定；各黨支部均召開了高質(zhì)量的組織生活會，大家談感受、談收獲、談不足、談措施，相互批評和幫助，收到了很好的效果。四是分類整改、建章立制。堅持邊學(xué)邊查邊改，突出抓好中央“八項規(guī)定”、省委“九項規(guī)定”和市委若干規(guī)定的執(zhí)行和落實，全年減少會議20%、減少發(fā)文17%、減少簡報67%、減少評比達標(biāo)表彰87%，“三公”經(jīng)費嚴格按照中央、省、市相關(guān)要求執(zhí)行，杜絕了公車私用現(xiàn)象。加強明察暗訪，不定期檢查機關(guān)干部遵守工作紀律情況，及時糾改存在的問題。從嚴從實制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個人整改措施并進行了公示。建立了定時報告整改進度和整改銷號制度。班子成員帶頭，機關(guān)全體黨員、干部圍繞抓好整改進行了公開承諾，并根據(jù)要求一項一項、一步一步地推進整改落實。加大制度建設(shè)力度，新增了7項制度，修改完善了16項制度，進一步鞏固活動成果。

通過活動，行辦廣大黨員、干部的理想信念、宗旨意識和群眾觀點進一步增強，“四風(fēng)”方面的問題得到有效整治，大家干事創(chuàng)業(yè)的激情更加高漲，工作作風(fēng)和精神面貌不斷改善，全年沒有出現(xiàn)違反作風(fēng)建設(shè)各項規(guī)定的現(xiàn)象。

2.大力加強班子和隊伍建設(shè)。一是強化中心組學(xué)習(xí)。制定了中心組理論學(xué)習(xí)計劃，結(jié)合教育實踐活動，班子成員參加市委集中培訓(xùn)5場次，全年開展中心組學(xué)習(xí)12場次。為了擴大學(xué)習(xí)效果，部分學(xué)習(xí)安排全體中層干部參加。二是落實議事決策制度。制訂了《黨委重大事項議事決策制度》，堅持黨委在重要工作部署、人事安排、資財管理等重大事項的決策上，事前充分調(diào)研，彼此交心通氣，廣泛聽取意見，做到集體民主決策。在“三重一大”決議上嚴格落實黨委書記末位表態(tài)制度。三是強化宣傳思想工作，推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。邀請市委講師團教授到行辦進行了授課，開辦了科級干部學(xué)習(xí)交流班、黨支部書記學(xué)習(xí)交流班，選送3名干部參加黨校和行政學(xué)院培訓(xùn)。組織集中學(xué)習(xí)13場次，及時學(xué)習(xí)傳達中央、省、市文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神。重視網(wǎng)上學(xué)習(xí)，全體機關(guān)干部均超額完成網(wǎng)上學(xué)習(xí)任務(wù)。同時，鼓勵自主學(xué)習(xí)，營造濃厚的自學(xué)氛圍，機關(guān)干部自學(xué)筆記人均達5000字以上。四是強化機關(guān)黨建工作。在市委組織部、市直機關(guān)工委的關(guān)心指導(dǎo)下，進一步理順了機關(guān)黨支部管理機制，改選了支部班子，召開了新的支部班子會議，支部班子煥發(fā)出了新的活力。

3.狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是嚴格落實廉政責(zé)任制。按照“誰主管、誰負責(zé)”原則，堅持“一崗雙責(zé)”，年初科室負責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)遞交了責(zé)任書，分管領(lǐng)導(dǎo)向黨政“一把手”遞交了責(zé)任狀，黨政“一把手”向市紀委遞交了責(zé)任狀，形成了層層負責(zé)的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。進一步明確黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，制定下發(fā)了責(zé)任分解方案，形成齊抓共管、各負其責(zé)的工作格局。二是加強廉政教育。組織學(xué)習(xí)了《黨章》、《干部廉潔從政手冊》以及有關(guān)教育讀本，組織觀看了《規(guī)劃錯了的人生》、《拒腐防變每月一課》等警示影片，參觀了楊得志故居以及紅軍標(biāo)語博物館，開展了科級干部廉政知識測試，進一步增強了黨員干部廉潔從政意識和拒腐防變能力。三是強化治理和監(jiān)督。重點加強對公務(wù)消費、公車使用、公款送禮等進行專項治理。加強對科室執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況的檢查。加強對機關(guān)黨務(wù)公開、執(zhí)行干部選拔任用制度、財務(wù)制度等各項規(guī)章制度的監(jiān)督。組織科級干部進行了個人事項報告。四是健全長效機制。建立黨風(fēng)廉政責(zé)任制測評和考核制度，對黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進行了測評，并對科室的廉政責(zé)任進行了考核。一年來，行辦沒有發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)行為。

二、實施“零距離”服務(wù)，做好老干服務(wù)工作

今年，黨中央提出要解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”和“最后一步路”問題，我們創(chuàng)新實施“零距離”服務(wù)機制，對全體機關(guān)干部制定了到一線服務(wù)老同志的指標(biāo)，進一步增加了和老同志的直接溝通，為老同志解決了一系列實際問題，得到了老同志的高度認可。

1.扎實開展老干思想教育。認真落實老干政治待遇，堅持“三及時”、“三不忘”：凡是老干部應(yīng)閱看的文件及時送去，凡是老干部應(yīng)知曉的精神及時傳達，凡是老干部應(yīng)參加的會議及時組織。重大會議，不忘宣傳老干部的歷史功績；重大決策，不忘征求老干部建議和意見；工作再忙，不忘參加老干部的有關(guān)活動，不斷滿足老干部的政治需求。今年，各老干支部每季度組織政治學(xué)習(xí)一次以上，為離休干部和副處級以上退休干部訂閱了一報一刊，并為全體退休干部訂閱了《老年人雜志》。組織召開了政情通報會，通報我市經(jīng)濟社會發(fā)展情況，學(xué)習(xí)了十八屆四中全會以及省、市相關(guān)會議和文件精神，每季度進行了一次老干部閱文。特別是在群眾路線教育實踐活動中，組織開展了“三個一”（即：一次動員和集中學(xué)習(xí)、一堂黨課、一次組織生活會），制定了《離退休老干黨支部活動實施方案》，發(fā)放了《黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)文件選編》、《論群眾路線重要論述摘編》、《厲行節(jié)約 反對浪費重要論述摘編》等學(xué)習(xí)書籍，老同志的參與熱情很高，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。老同志評價行辦在組織他們開展群眾路線教育時做到了“恰如其分、恰到好處”。

2.周到實施個性化服務(wù)。在及時足額發(fā)放老干政策規(guī)定的各項生活待遇，落實好相關(guān)遺屬、遺孀落實政策人員的生活待遇的基礎(chǔ)上。圍繞做好老干服務(wù)工作，召開了老干家屬座談會；組織在職干部進行了老年病相關(guān)知識培訓(xùn)；加大了對老同志生病住院的關(guān)懷力度；積極籌措資金，組織全體離退休干部進行了健康體檢，完善了老干服務(wù)聯(lián)系檔案。大力實施“零距離”個性化服務(wù)，全年機關(guān)干部以上門、電話等方式進行“零距離”服務(wù)27000余次，到醫(yī)院探視慰問住院老同志221人次，上門生日祝壽283人；班子成員分5次對17名長期臥床的老同志進行了集中上門走訪，對26個困難戶和44名殘疾人員進行了慰問，七·一前夕，又對35名困難黨員進行了慰問，為3名老同志辦理了老年優(yōu)待證，協(xié)助家屬為14名去世老干部辦理了喪事。

3.認真組織各項老干活動。在確保安全的前提下，組織開展了豐富多彩的老干活動。春節(jié)前夕，召開了迎春座談會；“三八婦女”節(jié)來臨之際，各支部組織婦女同志開展了座談、郊游等形式的慶?；顒?；四月，組織全體老同志開展了漫步湘江風(fēng)光帶戶外活動；端午節(jié)時，開展了群眾路線知識答題和端午節(jié)習(xí)俗答題比賽；在慶“七一”活動中，對困難黨員進行了上門慰問；“八一”期間，各支部開展了座談會，為退、轉(zhuǎn)軍人及軍屬發(fā)放了慰問信；老年節(jié)時，組織開展了瞻仰羅哲烈士墓、參觀新農(nóng)村建設(shè)活動；支部和支部之間還開展了聯(lián)誼活動，基本做到了每月有一次學(xué)習(xí)或者小型活動。此外，大力加強老干活動平臺建設(shè)，對老干活動場地進行了維修和維護，添置了空調(diào)等設(shè)備，增加了老干活動經(jīng)費，開展了一系列書畫、歌詠等項目比賽活動，極大地豐富了他們的離退休生活。

4.積極引導(dǎo)老干發(fā)揮余熱。鼓勵身體好、年齡相對較低的老同志參與志愿者服務(wù)、愛心幫困、“關(guān)心下一代”、網(wǎng)絡(luò)文明傳播等“獻余熱”活動。今年，組織老同志到湘江風(fēng)光帶等地進行了垃圾清理；多位老同志在行辦“道德講堂”上講述了自己的真實故事，使在職干部受到啟發(fā)和教育；有許多老同志參加了社區(qū)巡邏值班、擔(dān)當(dāng)小區(qū)棟長、關(guān)心空巢老人等公益活動；老同志自發(fā)為何家坳社區(qū)一名孤兒捐款4260元，并為行辦黨建幫扶聯(lián)系點的困難家庭進行了捐錢捐物。尤其是譚敬炎老同志堅持每天上網(wǎng)6小時以上，在各大主流網(wǎng)站上發(fā)布了大量博文，以圖文并茂的形式推介株洲文明形象，獲得了數(shù)以萬計的點擊量，因表現(xiàn)十分突出，譚老今年被評為全國優(yōu)秀離退休干部。

三、深化單位文明建設(shè)，助力全市創(chuàng)文工作

在市文明辦的指導(dǎo)下，大力深化文明建設(shè)，進一步“亮化”全國文明單位的榮譽,并為創(chuàng)建全國文明城市添磚加瓦。一是廣泛開展“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)”活動。設(shè)立了11個志愿者服務(wù)小分隊，志愿者增至141人，建立了志愿者服務(wù)登記制度和考核評價制度。積極開展交通文明勸導(dǎo)，成立志愿者小組，全員參與，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊在指定的路段和時段進行文明勸導(dǎo)，宣傳交通安全常識。以關(guān)愛本單位離退休老干部為重點，對空巢、孤寡、年高體弱老人進行“一幫一”、“一幫多”、“多幫一”長期結(jié)對幫扶。積極參與社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護等志愿服務(wù)活動，開展了義務(wù)植樹活動，36名黨員志愿者到所在社區(qū)報到并積極參加社區(qū)組織的志愿服務(wù)。積極開展“天天慈善一元捐”活動，共捐款14575元。志愿者自發(fā)組織捐錢捐物，幫助和慰問身邊的困難群體。發(fā)出了向行辦優(yōu)秀志愿者張真金同志學(xué)習(xí)的號召。二是積極開展“道德講堂”、“我們的節(jié)日”等活動。圍繞助人為樂、孝敬老人等文明主題，舉辦了道德講堂9期，在春節(jié)、元宵、清明、端午等傳統(tǒng)節(jié)日期間，舉辦了“我們的節(jié)日”主題活動。每日堅持誦讀經(jīng)典和做工間操，干部參與情況一月一通報，共印發(fā)道德經(jīng)典100則，已學(xué)習(xí)88則。持續(xù)開展了“文明餐桌”、“文明出行”活動。三是積極開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播，傳遞正能量，行辦志愿者全年發(fā)布文明博客3000余條、微博15000余條，在全市網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作中名列前茅。

四、緊跟全市工作步伐，服務(wù)改革發(fā)展大局

行辦黨委高度重視市委、市政府交辦的各項中心工作，在人力、物力、財力等方面優(yōu)先保證各項工作的需要。一是扎實開展“項目建設(shè)年”工作，成立工作協(xié)調(diào)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員多次深入XX縣住建局給排水工程和XX區(qū)汽車博覽園項目現(xiàn)場了解情況，及時向發(fā)改委及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好請示匯報，努力為項目建設(shè)排憂解難，目前兩個重點項目進展順利，全面完成了進度目標(biāo)。二是認真做好對XX縣中村鄉(xiāng)心田村的黨建幫扶工作，主要領(lǐng)導(dǎo)率隊到現(xiàn)場進行了調(diào)研指導(dǎo)和慰問，牽頭負責(zé)人多次進行蹲點，積極為當(dāng)?shù)氐狞S桃等農(nóng)產(chǎn)品的銷售出謀劃策，并從行辦有限的經(jīng)費中提供扶貧資金8萬元。行辦志愿者自發(fā)籌集錢物，自行駕車前往開展慰問，得到了村民的好評。三是繼續(xù)抓好608所的“雙聯(lián)”工作，定期到企業(yè)了解情況，積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)周邊道路車輛堵塞的問題，在春節(jié)、端午、中秋期間，對企業(yè)的困難職工進行了慰問。四是高度重視全面建成小康社會、全面深化改革等工作，及時學(xué)習(xí)宣傳有關(guān)文件精神，及時落實有關(guān)政策，及時按要求報送相關(guān)資料。同時，積極認真地把單位的主要工作和全市的改革發(fā)展大計結(jié)合起來，做好老干服務(wù)，努力為全面建成小康社會、全面深化改革貢獻力量。

五、加強內(nèi)部管理建設(shè)，切實履行公共責(zé)任

一是積極推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)。修改了車輛管理制度，認真開展“1135”行動，每輛公務(wù)用車每周停開一天。按時完成辦公用房清理，騰退辦公用房174㎡。強化財務(wù)管理，嚴格財務(wù)支出審批，厲行財務(wù)節(jié)約。堅持開展“光盤行動”，減少餐桌浪費。把節(jié)水、節(jié)電、節(jié)紙列為教育實踐活動整改項目，印發(fā)了節(jié)水、節(jié)電、推行無紙化辦公的意見和方案。二是加強機關(guān)效能建設(shè)。強化后勤保障，及時按要求完成信息報送、公文處理、綜合調(diào)研等工作，確保了政令暢通。做好督查督辦，及時落實“12345”市長熱線、信箱等交辦的來信處理，認真完成建議提案辦理工作。堅持政務(wù)公開，加強網(wǎng)站建設(shè)管理，上傳工作動態(tài)信息57條。更新了政務(wù)公開電子屏，新建了黨務(wù)政務(wù)公開欄，及時按要求實施政務(wù)公開，接受社會監(jiān)督。三是大力加強社會管理綜合治理工作，強化組織領(lǐng)導(dǎo)、完善制度建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)，增進與上級綜治部門和辦事處的聯(lián)系溝通，及時排查和整改存在的隱患，積極推進“平安株洲”、“平安家庭”創(chuàng)建活動，全年沒有一例治安、安全等方面的事故發(fā)生。在市信訪局的指導(dǎo)下，認真做好信訪工作，堅持“人人都是信訪員”的工作機制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，印發(fā)了《關(guān)于做好新時期信訪工作的意見》，通過實施“零距離”服務(wù)，強化聯(lián)系溝通，將信訪工作前移，第一時間化解矛盾和問題，全年無非訪和集體上訪事件。四是扎實做好計劃生育管理，認真落實市計生委的各項工作要求，堅持計生宣傳不放松，敲響“一票否決”的警鐘，全年無一例計劃外生育。認真做好獨生子女獎勵的新政策調(diào)整，并按時落實到位，開展了相關(guān)慰問活動，關(guān)愛獨生子女家庭和女職工。五是積極推進依法行政、“法治株洲”建設(shè)各項工作，深入學(xué)習(xí)了十八屆四中全會關(guān)于推進依法治國的決定，按照市司法局要求，認真組織干部開展法律知識學(xué)習(xí)，積極參加法律考試。進一步完善了單位各項工作制度和工作流程，用制度管人、管事。六是認真做好統(tǒng)計工作，在上級統(tǒng)計部門的指導(dǎo)下，進一步完善了統(tǒng)計工作制度，加強工作人員的教育和培訓(xùn)，加大硬件投入，強化監(jiān)督和管理，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀有效，及時完成了各項數(shù)據(jù)報送任務(wù)。

2014年行辦各項工作的順利開展，離不開市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)，離不開各兄弟部門的支持配合，同時，行辦的工作與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求、期盼相比，與相關(guān)兄弟部門相比還存在不足和差距。2015年，市行業(yè)辦將認真學(xué)習(xí)貫徹十八屆四中全會精神，深化“四風(fēng)”整治，落實從嚴治黨要求，鞏固和拓展教育實踐活動成果，堅持“兩個聚焦”： 即聚焦全市工作大局、聚焦本職工作；抓好“兩個載體”：即抓好思想教育、文明建設(shè)兩個載體；做好“兩大工作”：即做好市委、市政府交辦的中心工作和老干部服務(wù)工作；收獲“兩大成效”：即帶好隊、做好事。齊心協(xié)力，不遺余力為老干部提供更好的服務(wù)，同時發(fā)力，同向發(fā)力為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出更大的貢獻。