第一篇：北京旅游咨詢工作

北京旅游咨詢工作

關(guān)于2009年工作總結(jié)和2010年工作的報告

同志們：

2009年已經(jīng)過去了，當(dāng)我們回顧這365個日日夜夜的時候，可以自豪的說，2009，既是北京旅游跨上產(chǎn)業(yè)之路，快速發(fā)展的一年。也是北京旅游咨詢服務(wù)工作自我加壓，與時俱進(jìn)的一年；是探索創(chuàng)新，服務(wù)大局的一年；是艱苦奮斗，規(guī)模發(fā)展的一年；驚心動魄，取得決勝的一年！

一年當(dāng)中，我們新建了14個咨詢站，驗收了23個區(qū)縣自建咨詢站，北京旅游咨詢站序列的成員達(dá)到66個，在崗人員達(dá)到近400人。我們制定了《旅游咨詢服務(wù)中心設(shè)臵與服務(wù)規(guī)范》，開展了“新標(biāo)準(zhǔn)、新起點、新形象”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽；起草了旅游咨詢服務(wù)工作的管理辦法；進(jìn)行了大規(guī)模的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；探索了不同條件下的旅游咨詢站運營模式。全年共接待旅游咨詢者164.32萬人次，同比增長27.6%，繼奧運高潮之后再創(chuàng)新高。經(jīng)過幾年的持續(xù)努力，一個以北京旅游信息網(wǎng)為核心，以18個區(qū)縣網(wǎng)站為基礎(chǔ)，以遍布城鄉(xiāng)的旅游咨詢站為前沿，以“北京歡迎您”短信提示為先導(dǎo)，以“北京旅游服務(wù)熱線”為配合，以700個數(shù)字北京信息亭為補充的，北京旅游信息服務(wù)體系的構(gòu)架基本形成。這一切成績的取得，是全市旅游咨詢工作者共同努力的結(jié)果，是區(qū)縣旅游局和有關(guān)部門密切配合的結(jié)果，是區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)正確決策鼎力支持的結(jié)果。光榮，屬于每一個為之奮斗的人！在此，我代表北京市旅游咨詢服務(wù)中心，真誠地向大家表示感謝！

第一部分 關(guān)于2009年工作

一、緊跟旅游產(chǎn)業(yè)前進(jìn)的步伐，旅游咨詢實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展 2009年，在北京市政府的支持下，北京旅游業(yè)跨上了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的快速路。在市政府領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷下，北京的旅游咨詢服務(wù)工作也同步實現(xiàn)了跨越式的規(guī)模發(fā)展。

（一）10個高速路咨詢站的建成開業(yè)，推動了北京旅游咨詢規(guī)模發(fā)展

2009年4月29日，北京電視臺、《中國旅游報》、《北京日報》以及人民網(wǎng)、新浪、搜狐等多家新聞媒體，紛紛報道了“北京郊區(qū)十個旅游咨詢站建成并啟用”的消息，引起了全國旅游業(yè)界的重視。這批新建的旅游咨詢站，就是市旅游局落實市委、市政府的工作部署，于09年春季開工，經(jīng)過50天超乎尋常的努力，于“五一”節(jié)前投入使用的。建設(shè)這14個旅游咨詢站，涉及到9個區(qū)縣，協(xié)調(diào)了62個相關(guān)部門，建筑面積3400平方米，總投資3500萬元。除了在建筑體量上較大，風(fēng)格設(shè)計上鮮明之外，對旅游咨詢的內(nèi)容也有了新的擴充，設(shè)臵了游客休息、旅游代理、農(nóng)副產(chǎn)品展示、投訴受理等配套項目，賦予了旅游咨詢站新的內(nèi)涵。這10個咨詢站的建成，使我市旅游咨詢服務(wù)體系建設(shè)跨出了一大步，提升了旅游咨詢服務(wù)形象；對于強化北京的城市服務(wù)功能，擴大對旅游資源的宣傳，都具有十分重要的意義?；仡欁稍冋镜慕ㄔO(shè)歷程，對于我市未來旅游咨詢服務(wù)體系建設(shè)，具有十分有益的借鑒作用。

總結(jié)經(jīng)驗，主要有以下三條：

1、領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，就是旅游咨詢發(fā)展的動力

這10個高速路咨詢站的建設(shè)，是在丁向陽副市長、安鋼副秘書長的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的。丁市長對旅游咨詢站的建設(shè)工作多次做出重要指示，聽取咨詢站建設(shè)的工作匯報，給予非常具體的指導(dǎo)，在十幾個設(shè)計樣中選定咨詢站的標(biāo)識,并親自視察了房山琉璃河咨詢站、長溝咨詢站，對建設(shè)工作給予了高度肯定。

市政府成立了以安鋼副秘書長為組長、市旅游局張慧光局長為副組長的咨詢站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。安鋼同志不但主持了多次協(xié)調(diào)會，還深入大興、通州、懷柔、平谷和密云等區(qū)縣考察選址地點，檢查工程進(jìn)度和質(zhì)量。拒不完全統(tǒng)計，丁市長和安鋼副秘書長對咨詢站建設(shè)工作做過的批示就將近有30次。

市旅游局局長辦公會8次聽取高速路咨詢站建設(shè)的工作匯報，全力支持高速路咨詢站的建設(shè)。張慧光局長代表局班子，對咨詢站發(fā)展和運營提出了六條具體指示，并主持了咨詢站開業(yè)儀式。熊玉梅巡視員在即將退休的時候擔(dān)此重任，吃苦受累，義無反顧，困難重重，而斗志越堅。從宏觀設(shè)計、施工質(zhì)量到背景配 臵、家具的選擇事無巨細(xì)，傾注了無數(shù)的心血。她多次冒著嚴(yán)寒到現(xiàn)場指導(dǎo)工作，帶來了市政府和市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，給了大家深深的溫暖和鼓舞。感動了許多人。

市領(lǐng)導(dǎo)一再指出，北京的旅游不再是旅游事業(yè)，而是旅游產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入了一個新的發(fā)展軌道。必須盡快建立起完善的旅游咨詢服務(wù)體系，為中外游客提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面的旅游信息咨詢服務(wù)，才能有利于保持奧運后北京旅游的熱度，才能有利于落實黨中央、國務(wù)院有關(guān)“保穩(wěn)定，擴內(nèi)需，促增長”方針的落實，才能與創(chuàng)造世界一流的旅游城市相匹配。各級領(lǐng)導(dǎo)這種站在宏觀需要、時代發(fā)展和國際接軌高度的深刻認(rèn)識和堅定不移、一抓到底的精神，是北京旅游咨詢得以迅速發(fā)展的動力之源。

2、服從大局，積極理解，相互配合的風(fēng)格是咨詢站建設(shè)的保證

這次10個咨詢站，是在時間非常緊張的時候開工的。為了實現(xiàn)丁副市長“在五一以前開門迎客”的要求，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)采取了多頭并進(jìn)的方針。在組織專家、區(qū)縣、施工單位落實建站選址、論證的同時，要求建設(shè)單位立即籌備人員和原材料，要求設(shè)計單位立即開始設(shè)計咨詢站建筑風(fēng)格，各區(qū)縣也立即做好手續(xù)報批的前期準(zhǔn)備工作。

咨詢站建設(shè)涉及到62個委辦局、區(qū)縣和相關(guān)公司，包括項目立項、規(guī)劃、土地、環(huán)保、市政、道路等多方面許可手續(xù)。市旅游局在安鋼同志的直接領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，積極與市發(fā)展改革委、市國土局、市規(guī)劃委、市市政管委、市路政局、市技監(jiān)局、相關(guān)區(qū)縣政府以及項目管理、設(shè)計、施工單位等協(xié)調(diào)，迅速落實咨詢站建設(shè)各項申報和審批工作。

經(jīng)過市旅游局與區(qū)縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)的深入溝通，最終確定了在門頭溝、大興、房山、通州、昌平、平谷、懷柔、密云等8區(qū)縣，新建10個咨詢站的選址。相關(guān)區(qū)縣政府的領(lǐng)導(dǎo)十分重視咨詢站建設(shè)工作。主管區(qū)縣長親自負(fù)責(zé)，有的冒著嚴(yán)寒到建站地點逐個進(jìn)行地實地考察；有的協(xié)調(diào)落實咨詢站用地、規(guī)劃、國土、市政等部門，有的給予資金上的支持；有的深入建設(shè)工地現(xiàn)場辦公，解決水電供應(yīng)、電力增容、電線桿移位等難點問題。

各有關(guān)單位密切協(xié)作積極配合，互相支持，保證了建設(shè)工程如期開工。

3、艱苦奮斗的“拼、搶”干勁是10個咨詢站能夠按期建成的精神支柱

為了保證“五一開業(yè)”目標(biāo)的實現(xiàn)，施工單位用火烤開凍土，開槽挖基。為保證建筑質(zhì)量，他們主動提高使用建材的標(biāo)準(zhǔn)。為了保證工程進(jìn)度，他們不計成本增加人力，頂風(fēng)冒雨，日夜加班。

在建站的過程中，各區(qū)縣旅游局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志除了完成了大量、超常的協(xié)調(diào)組織工作外，還堅守在建設(shè)工作第一線，解決施工中的各種問題，保證進(jìn)度。同時，還要組織咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)以及物資籌備等等，他們克服各種困難，忘我工作，以頑強拼搏的精神，為咨詢站建設(shè)立下了汗馬功勞。大興區(qū)旅游局副局長郭長清承擔(dān)著龐各莊、榆垡兩個站的建設(shè)工作，協(xié)調(diào)任務(wù)非常重。為了完成目標(biāo)夜以繼日，殫精竭慮。項目負(fù)責(zé)人劉廣雪，親人住院，他無法找顧，以致落下“不親不孝”的罪名。懷柔旅游局副局長于永慧，長時間堅守在施工一線，以致急火攻心病倒在工地，被送到醫(yī)院后，打完吊針，又回到現(xiàn)場指揮。項目負(fù)責(zé)人趙京林、崔學(xué)軍不僅不辭辛勞跑前跑后，還對咨詢站的建設(shè)提出了許多好的建議。房山旅游局副局長王曉燕，為了落實完成任務(wù)，有時候幾乎是“低聲下氣”的協(xié)調(diào)關(guān)系，多次解救工程于困難之時。項目負(fù)責(zé)人王志鴻體質(zhì)本來弱，累的胃病發(fā)作，住進(jìn)醫(yī)院，但是病還沒有痊愈又跑回工地，幾次個人“求情”解救了被扣的施工車輛。平谷區(qū)在官莊咨詢站建設(shè)期間遭到刁難，工程幾次停頓，多次驚動警方。副局長陳吉順、項目負(fù)責(zé)人耿如強據(jù)理力爭，幾乎與對方發(fā)生肢體沖突。用他們的話說，“刀光劍影，充滿火藥味。”密云是這次咨詢站建設(shè)配套資金投入最多的區(qū)縣，全局上下多位局長參與，各負(fù)其責(zé)。為了趕進(jìn)度，出現(xiàn)了4個工程隊同時施工的火爆場面。項目負(fù)責(zé)人王德軍每天在現(xiàn)場協(xié)調(diào)，經(jīng)常減持到晚上11點。一個半月體重下降了10斤。門頭溝雙峪站建設(shè)中地基遇到軍用電纜，為了解決問題，旅游局局長領(lǐng)導(dǎo)張九振、副局長陳連軍想盡辦法，保證了工程的推進(jìn)。項目負(fù)責(zé)人田桂貞想盡辦法克服了意想不到的困難，如期完成目標(biāo)。昌平大柳樹咨詢站施工時遇到阻力，區(qū)旅游局局長李萬柏親自押陣帶領(lǐng)施工隊進(jìn)場。通州咨詢站建設(shè)起步雖晚，區(qū)旅游局長 張?zhí)m榮一個上午就拿下土地、規(guī)劃、環(huán)保3個臨時手續(xù)，張勁松、孫倩等同志及時跟進(jìn)保證了工程順利進(jìn)行。

在整個咨詢站建設(shè)過程中，市旅游咨詢中心一面聯(lián)絡(luò)有關(guān)委辦局，做了大量的協(xié)調(diào)工作，一面關(guān)注著工程進(jìn)度和質(zhì)量以及安全工作，對各工程點進(jìn)行不間斷的巡查和抽查，幾次在深夜11點以后出現(xiàn)在施工現(xiàn)場。半個多月的時間，共計去10個施工現(xiàn)場120余次，行程3萬多公里。經(jīng)?；氐郊业臅r后累的連車都下不了。

在抓緊咨詢站建設(shè)的同時，市旅游局對新建咨詢站按照“五統(tǒng)一”的原則，對室內(nèi)基本設(shè)施設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一配備，包括主咨詢臺、電腦、主背景板、椅子、宣傳品架、農(nóng)副產(chǎn)品展示架、空調(diào)、電暖器、咨詢員工裝以及數(shù)字北京信息屏等。各區(qū)縣旅游局也按照要求配備了電話機、傳真機、打印機以及消防器材等。

隨后我們按照安鋼同志的指示，在咨詢站旁樹立了9—13米高的、統(tǒng)一設(shè)計制作的“北京旅游咨詢”標(biāo)牌。

4月初，市旅游局舉辦了新建咨詢站咨詢員培訓(xùn)班。來自門頭溝區(qū)等10個區(qū)縣旅游局的90名咨詢員參加了培訓(xùn)。

4月28日，10個咨詢站終于按期完工了！

4月29日，市旅游局在大興區(qū)榆垡咨詢站舉行了隆重?zé)崃业摹叭薪紖^(qū)十個旅游咨詢站啟動儀式”。熊玉梅巡視員主持儀式，張慧光局長在講話中代表丁市長、安鋼秘書長對咨詢站建設(shè)工作給予了高度評價?；仡欉@段歷程，我們可以說，這是保證大局、忍辱負(fù)重的50天；心力交瘁，流血流汗的50天；是革命加拼命，拼命不要命的50天；是無詞無曲，又高歌猛進(jìn)的50天；是非常痛苦，又無上光榮的50天！

再苦再累再委屈，有丁市長的一句“咨詢站是搶出來的，累出來的”，我們也足以欣慰了！

除上半年10個新建咨詢站外，下半年又在大興區(qū)采育、房山區(qū)蒲洼、門頭溝區(qū)齋堂和海淀區(qū)圓明園建設(shè)了4個咨詢站。2009年內(nèi)，共建設(shè)完成14個標(biāo)準(zhǔn)化的旅游咨詢站

10個旅游咨詢站的建成，是我市旅游咨詢服務(wù)體系建設(shè)跨越式發(fā)展的一個明顯標(biāo)志。是把科學(xué)發(fā)展觀落實到推動北京旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的一個實踐，也是我市旅游咨詢服務(wù)體系建設(shè)的一個里程碑。

市局領(lǐng)導(dǎo)非常清楚，在高速路咨詢站建設(shè)過程中，還留有一些現(xiàn)實問題，我們正在千方百計的解決。在這里，我們對區(qū)縣同志的理解表示感謝。

（二）旅游咨詢服務(wù)體系實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展

14個咨詢站的建設(shè)，不僅直接充實了北京旅游咨詢服務(wù)體系的架構(gòu)，也使各區(qū)縣看到了市政府領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展旅游的決心，也就調(diào)動了他們自己建設(shè)旅游咨詢站的積極性。尤其是像懷柔、房山、門頭溝、大興、西城、海淀等旅游產(chǎn)業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟中占有比例較 大的區(qū)縣，熱情更是高漲。有的區(qū)縣從2004年起就自建了旅游咨詢服務(wù)站點。據(jù)到2009年6月底的統(tǒng)計，12個區(qū)縣共自建旅游咨詢站64個。向市旅游局提出希望納入到全市旅游咨詢站序列的有49個。

根據(jù)各區(qū)縣的要求和市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的指示，咨詢中心于8、9月份，組織專家對這49個咨詢站進(jìn)行了評估，有23個通過驗收標(biāo)準(zhǔn)列入市旅游咨詢服務(wù)中心序列。

為了保證驗收工作的公平合理，市旅游咨詢中心堅持的方針是“既要堅持標(biāo)準(zhǔn)，保持旅游咨詢站序列的整體形象；又要客觀實際，保護(hù)各區(qū)縣發(fā)展旅游咨詢的熱情”。

我們就評估驗收區(qū)縣咨詢站事宜請第三方的專家參與，結(jié)合《北京市政府關(guān)于進(jìn)一步發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的意見》、《北京市旅游咨詢服務(wù)中心體系建設(shè)規(guī)劃》和《旅游咨詢服務(wù)中心設(shè)臵與服務(wù)規(guī)范》結(jié)合我市旅游咨詢發(fā)展的實際情況，特制定了5條驗收原則和5個驗收步驟。

5個驗收標(biāo)準(zhǔn)是：

1、優(yōu)先考慮旅游者最需要信息服務(wù)的地點和場所。

2、地理位臵要基本符合北京旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)總體規(guī)劃的要求。

3、所在區(qū)域具有較為豐富的旅游資源。

4、具備良好的運營、經(jīng)營條件，人員安全及設(shè)施安全有保障。

5、區(qū)縣旅游局同意并保證實施咨詢站的具體管理，切實地發(fā)揮咨詢站作用。

驗收的5個步驟是：

1、確定評估驗收的總體思路；

2、由區(qū)縣旅游局初驗后，向市咨詢中心提出驗收申報；

3、市咨詢中心及 相關(guān)專家對申報的咨詢站地點進(jìn)行了實地考察；

4、召開專家會議提出驗收意見，報市旅游局主管局長審定；

5、由市旅游局局長辦公會討論決定。

我們認(rèn)真的執(zhí)行了這些原則，驗收了23個區(qū)縣自建的旅游咨詢站。

這樣，包括與首都機場合作建設(shè)的咨詢服務(wù)站，全市已經(jīng)運營的咨詢站總數(shù)已達(dá)66個。另外，2009年12月，局長辦公會議又批準(zhǔn)了將西城區(qū)動物園、景山、恭王府、天文館和崇文區(qū)明長城遺址公園5個咨詢站納入市旅游咨詢中心序列，并給予宣武區(qū)琉璃廠、大珊欄、老舍茶館3個咨詢站部分設(shè)施設(shè)備支持。前門咨詢站正在進(jìn)行改造。

現(xiàn)在全市運營的咨詢站分布為：西城區(qū)10個；房山區(qū)9個；懷柔區(qū)7個；大興區(qū)6個；朝陽、門頭溝、平谷區(qū)各5個；昌平區(qū)、海淀區(qū)、延慶縣、首都機場各3個；東城區(qū)、通州區(qū)、崇文區(qū)、密云縣各2個；宣武區(qū)、豐臺區(qū)、石景山區(qū)、順義區(qū)各1個；北京火車站1個。

二、咨詢服務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起到了生力軍的作用

各級旅游咨詢站在市和區(qū)縣旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持公益服務(wù)的宗旨，不斷完善服務(wù)功能，積極探索咨詢服務(wù)的新方式、新途徑、新領(lǐng)域，在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的過程中發(fā)揮了生力軍的作用。

1，擴大服務(wù)“窗口”，把旅游咨詢臺擺上社會的、市場的 大舞臺

在發(fā)展旅游，推動經(jīng)濟，致富一方的高度責(zé)任心的推動下，各個咨詢站在熱情接待，積極服務(wù)的同時，還根據(jù)本區(qū)域的特點采取多種辦法擴大咨詢范圍，豐富咨詢內(nèi)容，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)。

平谷、大興、懷柔、房山、豐臺等區(qū)縣的咨詢服務(wù)中心，為了能夠及時掌握最新的旅游資訊，發(fā)布準(zhǔn)確的旅游信息，主動走出咨詢站，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)景區(qū)和旅游企業(yè)，全面了解旅游發(fā)展情況，掌握第一手資料，積極為旅游企業(yè)出謀劃策，不僅為市民提供了最鮮活的旅游產(chǎn)品信息，使自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，也對拉動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展起到了推動作用。西城區(qū)把旅游咨詢服務(wù)的“愛心”送到了老百姓的手上。“六一”前夕，他們深入社區(qū)首發(fā)了北京市第一批“愛心旅游卡”，這是搭建旅游消費服務(wù)平臺，開展旅游促銷活動的一次有益嘗試。網(wǎng)絡(luò)報紙等多家媒體對活動了進(jìn)行詳細(xì)報道。同時他們以“大旅游”的胸懷，為駐區(qū)的文化、旅游企業(yè)搭建信息服務(wù)平臺，在站點發(fā)放樂繁星戲劇村、北京音樂廳等單位的宣傳材料，受到游客的歡迎。海淀區(qū)積極開展了主題鮮明的旅游咨詢活動。他們在農(nóng)業(yè)大學(xué)東校區(qū)、石油勘探研究院社區(qū)等社區(qū)及頤和園、中華世紀(jì)壇、鳳凰嶺等景區(qū)開展了題為“堅持科學(xué)發(fā)展，打造旅游勝地”旅游咨詢進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)系列活動，將豐富的旅游資源、有價值的出行信息介紹給社區(qū)的廣大居民，得到廣大市民和游客的一致肯定和好評。密云縣基于網(wǎng)絡(luò)營銷越 來越為廣大市民所接受，縣旅游咨詢中心著力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)平臺，與知名網(wǎng)絡(luò)媒體深入合作，進(jìn)一步拓寬了旅游資源推廣渠道。延慶縣旅游咨詢站“突破”以往模式與“12345”市政府服務(wù)熱線和“12301”市局旅游呼叫中心建立長期合作關(guān)系，積極拓展本區(qū)的旅游咨詢渠道。他們還把節(jié)假日和旅游高峰期，看作推廣旅游資源擴大社會影響的契機，在八達(dá)嶺、龍慶峽等著名景區(qū)地搭建臨時咨詢臺，為游客提供及時有效的服務(wù)。

2、在旅游市場開發(fā)中越來越活躍

鑒于區(qū)縣的旅游機構(gòu)人員少任務(wù)重，雖有分工但是又不可能分家的實際情況，各個旅游咨詢站幾乎都滿腔熱情的參與了市場開發(fā)、旅游營銷等活動，有的已經(jīng)成為這些活動的主要組織者。

大興區(qū)旅游咨詢站樂做“平臺”，把鄉(xiāng)村旅游商品和農(nóng)副產(chǎn)品展示在社會需求的大舞臺上。利用咨詢站展示和推介旅游商品和農(nóng)副產(chǎn)品，已成為大興旅游咨詢服務(wù)三大主要服務(wù)功能之一。他們不僅為廣大游客提供了全方位的旅游咨詢服務(wù)，也為廣大游客購買旅游商品和農(nóng)副產(chǎn)品創(chuàng)造了便捷途徑。通過宣傳“梨花節(jié)”、“西瓜節(jié)”、“金秋采摘節(jié)”、“1039自駕車友榆垡趣味采摘活動”及龐各莊旅游咨詢?nèi)盏纫幌盗谢顒?，提升了大興區(qū)域形象，取得了良好的社會效益，為當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟收入的增長起到催化劑的作用。房山區(qū)旅游咨詢站巧借國際賽事宣傳本地旅游優(yōu)勢。去年房山區(qū)組織了“走近房山——2009春季北京國際長走大會暨第15屆房山旅游文化節(jié)”開幕式和第六屆“青龍湖國際城杯”龍舟邀 請賽等大型國際賽事，旅游咨詢站抓住有利時機，組織工作人員熱情宣傳房山“北京祖源，世界洞天”的旅游資源，共計發(fā)放宣傳資料4萬余份，使更多的中外游人知道了房山，了解了房山。懷柔區(qū)旅游咨詢站積極支持區(qū)廣播臺開通《快樂游懷柔》的直播節(jié)目，并作為節(jié)目嘉賓走進(jìn)直播間，在解答聽眾的熱線咨詢的同時，也推介了懷柔的旅游景點、交通路況、氣象資訊、果品采摘等方面信息。門頭溝旅游咨詢站去年在“以山會友，以山聚友”的主題系列活動中，積極參與組織潭柘寺“皇家玉蘭節(jié)”、“禪茶文化節(jié)”、妙峰山第十七屆傳統(tǒng)民俗山會、“玫瑰之約”、“第十屆靈山風(fēng)情節(jié)”等一系列活動，使游客對門頭溝區(qū)的旅游資源有了更多的了解。密云縣旅游咨詢站深入到駐縣多家現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)，了解最時尚最新鮮的旅游資源，積極協(xié)助打造生態(tài)工業(yè)游、“全國汽車自駕游基地”品牌，推出了適合不同群體不同主題的旅游產(chǎn)品，熱情向廣大旅游者推介密云“原生態(tài)山水〃體驗式休閑”品牌，在市場上擴大了密云旅游的影響。石景山區(qū)旅游咨詢站聯(lián)手金融機構(gòu)合作發(fā)行了“北京CRD卡”，并利用區(qū)報的“北京CRD之旅”專版及區(qū)電視臺，以全新的視角對本區(qū)旅游資源進(jìn)行包裝和深度報道，塑造全區(qū)旅游專題品牌欄目，并借助“感悟石景山，相約CRD”征文、“鏡頭里的石景山”主題攝影等活動，充分調(diào)動社會資源進(jìn)行旅游宣傳。順義區(qū)旅游咨詢站利用“花博會”提升本區(qū)旅游知名度，為7000多位國內(nèi)外游客人提供熱情周到的服務(wù)。宣武區(qū)旅游咨詢站以市場調(diào)研為基礎(chǔ)，以“京味兒”旅游形 象宣傳為核心，整合旅游資源，形成對外宣傳合力，開展了“人文宣武 活力旅游”——09年宣武區(qū)春季旅游咨詢?nèi)栈顒樱行卣沽诵鋮^(qū)旅游資源的影響。延慶縣旅游咨詢站針對本區(qū)“地質(zhì)科普、生態(tài)休閑、農(nóng)旅觀光”的多元性旅游文化特點，設(shè)計了“青少年科普游、老年人養(yǎng)生游、白領(lǐng)自駕游、藝術(shù)院校學(xué)生寫生游”等多款精品路線，滿足了旅游市場的個性化需求，吸引眾多游客前往消費。通州區(qū)旅游咨詢站利用地處宋莊鎮(zhèn)的優(yōu)勢，緊抓宋莊文化創(chuàng)意品牌，既宣傳了當(dāng)代藝術(shù)家提倡的“原創(chuàng)藝術(shù) 大眾收藏”的經(jīng)營理念，又為百姓提供了“看得懂、買得起、值得買、保價值”的高品位咨詢服務(wù)，同時還為藝術(shù)家與當(dāng)代藝術(shù)愛好者之間搭建起了一個交流的平臺。

3，聯(lián)合行動，互為平臺，團隊作戰(zhàn)，成為新的旅游咨詢方式 09年，各旅游咨詢站除了在本區(qū)縣積極開展工作外，還以更新的意識和更寬闊的視野，相互聯(lián)手，共同推介，為區(qū)域旅游資源開拓了更大的市場。

西城區(qū)旅游咨詢站以“游皇城古跡?看北京風(fēng)情”為主題，舉辦了第八屆什剎海文化旅游節(jié)，邀請門頭溝、房山、懷柔、昌平、延慶等七個郊區(qū)縣的旅游咨詢中心為市民提供現(xiàn)場咨詢。懷柔區(qū)旅游咨詢站以“i在身邊，心系北京”為主題，在區(qū)內(nèi)重要景區(qū)（點）、鎮(zhèn)鄉(xiāng)舉行旅游咨詢?nèi)栈顒樱瑢⒈本┏前藚^(qū)旅游信息、周邊旅游熱點、精品旅游活動等展現(xiàn)在廣大游客面前。石景山區(qū)旅游咨詢站于09年4月底，會同海淀、豐臺、門頭溝、房山、懷柔、延慶等 11個區(qū)縣以“繁榮旅游市場，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展——北京西部休閑之旅”為主題組織北京、山東、河北等地80余家旅游文化經(jīng)營單位進(jìn)行為期10天的宣傳展示活動。朝陽區(qū)旅游咨詢站在“2009北京朝陽國際旅游文化節(jié)”等大型活動期間，力邀全市各區(qū)縣咨詢站參加活動，為宣傳各區(qū)縣的旅游資源搭建了廣闊的平臺。崇文區(qū)旅游咨詢站在“迎五一旅游宣傳日活動”中，邀請各區(qū)縣咨詢站及旅游企業(yè)參加，為拓寬區(qū)縣旅游企業(yè)營銷渠道提供了幫助。平谷區(qū)旅游咨詢站與崇文區(qū)、西城區(qū)合作，開展了兩次“平谷旅游進(jìn)社區(qū)”宣傳活動，發(fā)放宣傳品達(dá)2萬余份。擴大了平谷旅游在北京社區(qū)的影響力。房山區(qū)旅游咨詢站為進(jìn)一步提升房山旅游的知名度，整合了周口店北京人遺址、石花洞、云居寺等景區(qū)（點）以區(qū)內(nèi)星級飯店的宣傳資料，邀請宣武、崇文、豐臺、石景山、大興五個區(qū)縣的旅游咨詢站負(fù)責(zé)人進(jìn)行實地調(diào)研，聽取房山區(qū)旅游咨詢服務(wù)站的基本情況匯報，將宣傳資料發(fā)放到市內(nèi)各主要社區(qū)。

4、把區(qū)域旅游咨詢服務(wù)拓寬到國內(nèi)外的大市場 各區(qū)縣的旅游咨詢站越來越深刻的認(rèn)識到，本區(qū)縣在北京大旅游格局中的影響和地位，因此也就越來越主動地參與到各種宣傳推介活動中去，力求擴大區(qū)域旅游在市場中的份額。

隨著京津城際鐵路的開通，兩地距離不斷“縮短”。昌平區(qū)旅游咨詢站針對天津游客編排并推出了昌平旅游精品線路，受到歡迎。懷柔區(qū)旅游咨詢站緊緊圍繞“生態(tài)、休閑、養(yǎng)生”這一主題，先后赴石家莊、唐山、煙臺、重慶、廈門等地區(qū)參加大型旅游博覽會，同時與首都機場廣告雜志合作，推出以慕田峪長城、紅螺寺、黃花城水長城等特色景區(qū)為主題的專版宣傳，擴大了對國際市場宣傳的窗口。

三、旅游咨詢站的管理邁出了重要步伐（1）制度建設(shè)取得重要進(jìn)展

2009年，隨著高速公路10個咨詢站的建設(shè)，我們根據(jù)市、局領(lǐng)導(dǎo)的指示，加強了咨詢服務(wù)體系發(fā)展建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和管理制度的制定工作。5月份，《北京市旅游咨詢服務(wù)中心體系建設(shè)規(guī)劃》通過了專家評審。6月份，制定和發(fā)布了《旅游咨詢服務(wù)中心設(shè)臵與服務(wù)規(guī)范》（地方標(biāo)準(zhǔn)），并成為旅游咨詢服務(wù)方面全國第一個地方標(biāo)準(zhǔn)，填補了空白。

為了將咨詢站管理制度與上述兩個文件銜接，組織北京第二外國語學(xué)院制定了《咨詢站服務(wù)規(guī)范》。全市旅游咨詢站已經(jīng)討論完畢，待進(jìn)一步修改后，頒布執(zhí)行。

（2）基礎(chǔ)工作得到加強

咨詢站月度報表是咨詢服務(wù)工作重要數(shù)據(jù)來源。今年年初，我們加強了咨詢站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和上報，對各區(qū)縣咨詢站上報數(shù)據(jù)的質(zhì)量和時間提出了具體要求，引起了各區(qū)縣的重視。目前，全市咨詢站都能夠按照規(guī)定時間上報接待數(shù)據(jù)，使市旅游咨詢中心較好地完成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集，為領(lǐng)導(dǎo)決策，提供了有效參考數(shù)據(jù)。同時各旅游咨詢站在工作流程、規(guī)章制度和人員、財產(chǎn)安全管理上做了很大的努力。特別是為做好安全工作，我們專門下發(fā)了通知，對咨詢站人員和財產(chǎn)的安全防范工作提出了具體要求。各區(qū)縣十分重視。平谷、懷柔旅游局為新建咨詢站安裝了監(jiān)控裝臵和紅外線掃描裝臵。全市高速路咨詢站都有專人或雇用保安人員夜間值班。2009年，全市咨詢站做到了安全運營，沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。

（3）探討了咨詢站的發(fā)展和管理模式

各區(qū)縣根據(jù)市旅游咨詢中心提出的“可以在堅持公益服務(wù)的前提下，大膽的探索咨詢站發(fā)展和管理模式”的要求，積極開展了工作。

西城區(qū)大力推進(jìn)“一中心多站點”的分級管理模式。作為全市站點最多的城區(qū)，他們本著“政府主導(dǎo)，企業(yè)參與”的工作思路，積極實踐“符合區(qū)情、可操做性強、政府投入低、社會效益好”的旅游咨詢發(fā)展之路，基本形成了較為完善的旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和分級管理、站長負(fù)責(zé)的模式。房山區(qū)根據(jù)旅游資源分布“南北兩線”這一特點，積極打造“一個中心十三站”的環(huán)形旅游咨詢服務(wù)圈。截至到目前，他們與企業(yè)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作，已經(jīng)完成了琉璃河、長溝、十渡、張坊、良鄉(xiāng)、佛子莊、南窖水峪、蒲洼等9個旅游咨詢服務(wù)站的投資建設(shè)工作，為房山大旅游的發(fā)展構(gòu)建了咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。朝陽區(qū)在實踐中探索了以市咨詢中心為業(yè)務(wù)指導(dǎo)、朝陽區(qū)旅游局為工作領(lǐng)導(dǎo)、朝陽旅游咨詢站進(jìn)行監(jiān)管、各站點獨 立運行的工作原則，采取每天1次以上電話詢訪，每周2次以上現(xiàn)場走訪，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，解決工作中出現(xiàn)的問題，有效提升了旅游咨詢的服務(wù)水平。懷柔區(qū)深化“以人為本，服務(wù)至上”的旅游服務(wù)理念。根據(jù)工作崗位要求制定了工作流程、工作制度、崗位制度等各項規(guī)章制度，使管理過程做到有章可循，獎罰分明。

（4）繼續(xù)發(fā)揮志愿者作用，進(jìn)一步完善志愿者服務(wù)機制 2008年奧運會時，全市招募了300多名旅游咨詢志愿者，成為咨詢站公益服務(wù)工作的補充。2009年部分城區(qū)繼續(xù)完善、鞏固了志愿者服務(wù)機制。西城區(qū)隨著科技大學(xué)、電子科技職業(yè)學(xué)院、地質(zhì)大學(xué)、IBM員工、北京電力等團體志愿隊伍的加入，全年共有67名志愿者在該區(qū)4個咨詢服務(wù)點（什剎海、海洋館、北海、西單）參與服務(wù)91次，累計953小時，接待游客4萬余人，發(fā)放資料5萬余份。他們還在不斷完善工作流程、培訓(xùn)內(nèi)容及志愿者考評機制的基礎(chǔ)上成立了以志愿者為主體的北京旅游文化研究會。王府井地區(qū)每年接待大量的國際游客，結(jié)合這一特點，東城區(qū)于2009年9月招募了外籍志愿者并對他們進(jìn)行了旅游咨詢培訓(xùn)。近30名外籍志愿者統(tǒng)一身著印有“北京旅游咨詢志愿者”字樣的T恤衫，為海內(nèi)外游客們提供熱情友好的旅游咨詢服務(wù)，北京電視臺、北京日報、北京晚報、北京廣播電臺等十余家主流媒體的新聞記者來到咨詢站進(jìn)行了現(xiàn)場采訪報道。

（5）旅游咨詢培訓(xùn)邁上新的臺階

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是2009年北京旅游咨詢工作的一大特色。去年4月初，我們針對高速路咨詢站人員新站新人的特點，舉行了咨詢員培訓(xùn)班，邀請了經(jīng)驗豐富的咨詢員授課，收到了非常好的效果。

在全市旅游咨詢站范圍內(nèi)開展的“新標(biāo)準(zhǔn)、新起點、新形象”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動過程中，各區(qū)縣也進(jìn)行了不同形式的旅游咨詢培訓(xùn)。

在2009年全市咨詢站數(shù)量增加較快的情況下，我們根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，與旅游學(xué)院合作于2009年 12月21日至2010年1月8日，分三批對來自全市18個區(qū)縣、火車站及首都機場的300多名旅游咨詢工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)。這是我們首次與正規(guī)院校合作，得到了聯(lián)大旅游學(xué)院的大力支持。課程設(shè)臵采取課堂講授與實踐相結(jié)合的方式，使學(xué)員能盡快掌握相關(guān)的知識。授課教師均為教授級別，通過案例教學(xué)，充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

各區(qū)縣對這次培訓(xùn)高度重視，想方設(shè)法為學(xué)員準(zhǔn)時到校學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，尤其是房山、懷柔等區(qū)縣偏遠(yuǎn)站點的學(xué)員為了按時到校，都是頭一天就離開了家門。第三期培訓(xùn)正逢北京六十年一遇的暴雪，雖然全市多條高速道路被迫封路，部分遠(yuǎn)郊區(qū)縣停止通車，絕大多學(xué)員仍能克服困難，保證了1月4日報到。大家的學(xué)習(xí)熱情非常高漲。有的與老師探討在咨詢過程中遇到的問題；有的向老師提出建議；有的為鞏固所學(xué)內(nèi)容，參加了兩次學(xué)習(xí)；有的在參加了第一期、第二期培訓(xùn)后，主動向沒參加培訓(xùn)的同志講授培訓(xùn)內(nèi)容。我們可以說，這次培訓(xùn)對于提高從業(yè)人員的思想認(rèn) 識，提高旅游咨詢業(yè)務(wù)水平，以及整體素質(zhì)會起到重要的作用。

（6）“新標(biāo)準(zhǔn)、新起點、新形象”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽成果顯著 2008年，我們在全市范圍內(nèi)舉行了“攜手五環(huán)，I遍北京”奧運優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，極大地提升了服務(wù)水平，圓滿地完成了奧運會游客咨詢的需要。2009年，我們又在全市咨詢站范圍內(nèi)開展“新標(biāo)準(zhǔn)、新起點、新形象”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，邀請北咨公司、北京第二外國語學(xué)院的專家參與活動的監(jiān)督和檢查?；顒油ㄟ^學(xué)習(xí)培訓(xùn)、自查互查、暗訪巡視、專家評定等方式，在全市39個咨詢站開展服務(wù)競賽，18個區(qū)縣分成三個小組，以互評的方式學(xué)習(xí)借鑒其它單位的經(jīng)驗、做法，加強了交流，激發(fā)了搞好工作的勁頭。評選出了10家優(yōu)秀咨詢站、6個單項獎和36名優(yōu)秀咨詢員。

四、采取多項措施樹立“北京旅游咨詢”品牌形象 在我們自身努力工作的同時，各級領(lǐng)導(dǎo)也利用各種場合和途徑加大宣傳力度，樹立北京旅游咨詢的品牌形象。在高速路旅游咨詢站建設(shè)過程中，丁向陽副市長親自從十多種方案中選定了“北京旅游咨詢”標(biāo)識的式樣和顏色，并指示我們在全市咨詢站范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一。在制定地方標(biāo)準(zhǔn)時，對統(tǒng)一標(biāo)識的使用作了非常細(xì)致的規(guī)定。此后，市旅游咨詢中心對全市咨詢站和新建咨詢站的所有標(biāo)識牌進(jìn)行了統(tǒng)一更換。為部分有條件的咨詢站在室外設(shè)臵安裝了高9米至13米的標(biāo)志性立柱。另外，我們還協(xié)調(diào)市交管局和市路政局，在城郊要道和高速公路上安裝了101塊咨詢站指路 牌。這些措施的實行極大的宣傳了北京旅游咨詢的形象。現(xiàn)在人說起旅游咨詢已經(jīng)不再陌生，往往指著我們的標(biāo)牌說“你們太牛了！”

市旅游局局長辦公會討論并批準(zhǔn)了全市旅游咨詢站“五統(tǒng)一”的配臵標(biāo)準(zhǔn)，以高速路咨詢站建設(shè)為契機，投入資金，對原有26個老咨詢站和23個通過驗收的區(qū)縣咨詢站的標(biāo)識、背景板、咨詢臺、宣傳架等全部進(jìn)行了更換。現(xiàn)在，全市66個咨詢站，以統(tǒng)一、整齊的形象展現(xiàn)在中外游客面前。為了持續(xù)擴大旅游咨詢的影響，市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)明確要求，在各種活動中要大力推介和大膽使用旅游咨詢站，在媒體宣傳上要印上旅游咨詢的站點，又制作了50000個咨詢站專用的環(huán)保袋發(fā)到各區(qū)縣?？梢哉f，2009年是旅游咨詢站自成立以來宣傳力度最大，收效也最大的一年。

五、2009年全市旅游咨詢站接待量再創(chuàng)新高

2009年全年接待量是164.32萬人次。同比增長27.6%。咨詢站站月均接待3286人/月。其中接待直接來訪者120萬2335人（其中：本地人77萬5752次，占65%；外地人34萬2435人次，占28%；外賓8萬4198人次，占7%），接待電話來訪者44萬0845人次（其中：其中本地咨詢者30萬1163人次，占70%；外地咨詢者13萬0516人次，占29%；外賓9166人次，僅占1%）。共向咨詢者免費發(fā)放各種旅游資料198萬4264份，比2008年同期增長38%。

從旅游咨詢中心成立以來到2009年12月底的8年中，全市 咨詢站共接待中外賓客597萬4996人次。

如果說，隨著咨詢站數(shù)量的增加，接待總量是自然提高的話，用咨詢站平均接待人數(shù)來衡量我們的接待工作，更有說服力。2008年全市咨詢站站月均接待是3024人次，2009年我們?nèi)凶稍冋菊驹戮哟?286人次。也就是說，盡管我們咨詢站的額總數(shù)增長了70%，但是我們每個站平均接待量還是增長了8%以上。

回顧這一年的工作，我們有三點深刻的體會：

第一，唯有著眼于北京旅游發(fā)展的大局，才能正確認(rèn)識咨詢服務(wù)在其中的戰(zhàn)略意義和地位，才能不離宗旨，正確把握咨詢工作的大方向，才能在旅游咨詢工作中增強自覺性，減少盲目性。

第二，唯有保持一種迎難而上、艱苦奮斗的精神，才能在工作中做出奇跡。否則即使領(lǐng)導(dǎo)下了再大的決心，準(zhǔn)備了再好的條件，我們的工作也不會出現(xiàn)新的局面。

第三，唯有堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求和堅定的不移履行宗旨，我們的旅游咨詢才能夠保持良好的形象，受到人民群眾的歡迎與信任。

同志們，2009年的成績是有目共睹的，它已經(jīng)不可動搖的鐫刻在北京旅游咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展史上。

但是我們在肯定成績的同時，還必須以客觀的態(tài)度看到我們工作中的不足。

這些不足，有些是市級層面的，有些是區(qū)縣層面的。從市級層面來說： 1，全市旅游咨詢服務(wù)體系的總體部署還很不科學(xué)，城鄉(xiāng)失衡；

2，盡管我們的接待人數(shù)每年增長，但是只占來京游客的百分之一，服務(wù)力度非常微弱；

3，在旅游從業(yè)人員中旅游咨詢工作者的比例僅僅占到千分之一，隊伍不強；

4，在信息化技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天，我們旅游咨詢的信息科技水平還很低；

5，體制僵化的問題，還沒有拿出有效地解決辦法； 6，在探索旅游咨詢站運營機制上，雖然放寬了政策，但是還沒有對這些實踐進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)出經(jīng)驗；

7，全市大型的、有影響的旅游咨詢活動還沒有開展起來； 8，建設(shè)市級旅游咨詢中心站的設(shè)想提出了幾年，還沒有落到實處。

這些不足有的直接制約了區(qū)縣旅游咨詢工作的發(fā)展。就區(qū)縣的層面來看，存在著10大問題：

1，認(rèn)識不足，顧及不上。有的區(qū)縣并沒有真正認(rèn)識到咨詢服務(wù)在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)中的作用，在戰(zhàn)略格局中排不上位臵。

2，釜底抽薪，只剩空殼。有的區(qū)縣把旅游咨詢站的編制占滿，人卻抽走，咨詢站里不是人員缺乏就是臨時工頂數(shù)，有的咨詢站出現(xiàn)了工作時間關(guān)門的現(xiàn)象。

3，任務(wù)太雜，擠出本業(yè)。有的地方把咨詢站變成了“不管部”、“后勤部”，什么雜活都往咨詢站派，就是不研究怎樣把旅游咨詢工作搞上去。

4，標(biāo)準(zhǔn)不高，疏于管理。有的咨詢站負(fù)責(zé)人本身松散，也不按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求職工，造成咨詢站精神渙散，規(guī)章廢弛，服務(wù)生硬，形象不佳。

5，兼職太多，不遵規(guī)范。有的咨詢站想便民利民或是增強活力，本意不錯，但是沒有正確處理與本職的關(guān)系，使公益服務(wù)的形象受到影響。

6，自認(rèn)無能，過分依賴。有的咨詢站不是積極的出主意、想辦法發(fā)展旅游咨詢，而是強調(diào)客觀，動輒伸手。

7，人員不穩(wěn)，素質(zhì)不整。有的區(qū)縣把咨詢站的人員隨意變換調(diào)動，既造成軍心不穩(wěn)，無法保證業(yè)務(wù)水平的持續(xù)提高。

8，工作被動，缺乏活力。有的咨詢站倒是履行了公益服務(wù)的宗旨，但是在工作上推一推動一動，甚至推了也不動。除了接待游客，解答電話以外，沒有任何活力，顯不出旅游產(chǎn)業(yè)的朝氣。

9，不爭有為，卻怨無位。有的咨詢站不是在工作中爭取發(fā)揮更大的作用，而是怨天尤人，怨領(lǐng)導(dǎo)不重視，怨咨詢不重要，怨條件不具備。

10，視野狹窄，不敢創(chuàng)新。有的同志雖然辛辛苦苦、兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，但是觀念陳舊，思路不寬，幾年來工作沒有新面貌。第二部分 關(guān)于2010年的主要工作

如果說剛剛過去的2009年，是北京旅游咨詢工作的規(guī)模發(fā)展之年，那么2010年將是北京旅游咨詢工作的管理之年、調(diào)研之年。

國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中對加強旅游信息服務(wù)提出了明確的要求。北京市委市政府提出了把北京建設(shè)成為國際旅游目的地的目標(biāo)。北京旅游快速發(fā)展的春天已經(jīng)到來。有媒體稱，在未來的數(shù)年內(nèi)，北京的旅游從業(yè)人員將達(dá)到200萬人，其中60%將從事旅游咨詢行業(yè)。這盡管未必是權(quán)威的發(fā)布，但是我們可以肯定的說，北京的旅游咨詢行業(yè)會有一個大規(guī)模、大跨度的發(fā)展。面對這鼓舞人心的形勢，我們2010年的工作思路是：在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以為游客服務(wù)為中心，以完善政府公益服務(wù)為責(zé)任，強化團隊建設(shè)，提高基本素質(zhì)，改變工作作風(fēng)，提升咨詢站的服務(wù)水平和管理水平，更好的完成2010年的各項任務(wù)。

2009年9月14日，局長辦公會再一次討論了旅游咨詢站的工作。局黨組書記、局長張慧光同志代表局班子對旅游咨詢站工作做出了6條指示。這些指示我們立即下發(fā)到區(qū)縣學(xué)習(xí)貫徹。在這里我再傳達(dá)一次。

第一，制定管理辦法，探索管理機制。

09年制定了《旅游咨詢服務(wù)中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》、《北京市旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，填補了管理、建設(shè)等制度方面的空 白，但是要加快制定《北京市旅游咨詢站管理辦法》?！肮芾磙k法”要基于實踐，先于實踐，指導(dǎo)實踐。在實踐中逐步補充完善；要制定出對咨詢站的報、審、批的具體要求；要建立準(zhǔn)入和退出機制，咨詢站也要有生有死。要在發(fā)揮作用上下功夫。

第二，貫徹標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章，真正指導(dǎo)工作。

對已經(jīng)制定的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度，要在已經(jīng)運營的、即將運營的咨詢站中進(jìn)行貫徹。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使所有的咨詢?nèi)藛T掌握這些規(guī)章制度，并且真正指導(dǎo)工作，提高服務(wù)水平。

第三，堅持服務(wù)大局，實現(xiàn)資源共享。

每個咨詢站都要有大局觀念，不能順義就介紹順義，懷柔的就介紹懷柔，首先要了解全市的旅游資源。各咨詢站之間要有一個信息共享的平臺，網(wǎng)站要做咨詢站的后臺，要為咨詢站建設(shè)一個資源共享的大模塊。在這個基礎(chǔ)上，各區(qū)縣再突出自己的特色。以信息化為支撐，提高咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效率，最終實現(xiàn)跨區(qū)縣、跨省市的旅游咨詢服務(wù)。

第四，鼓勵大膽試驗，探索運營模式。

要總結(jié)各個咨詢站的運營模式。要鼓勵大膽實踐和探索，不完善沒有關(guān)系，允許不成功，允許失敗。要堅持公益服務(wù)這個根本，也要探索有償經(jīng)營的路子，找出一套“既堅持公益服務(wù)，又有經(jīng)營活力”適合北京旅游咨詢服務(wù)的基本模式來。

第五，堅持規(guī)范經(jīng)營，樹立誠信品牌。

各站的經(jīng)營要規(guī)范，通過正規(guī)的、誠信的經(jīng)營，做出表率，樹立品牌。

第六，規(guī)范建設(shè)管理，科學(xué)獎勵先進(jìn)。

旅游咨詢站要嚴(yán)格按規(guī)劃建設(shè)，按程序?qū)徟?，按?guī)范管理，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)牌。不再在建設(shè)上投錢，對于工作出色的可以進(jìn)行獎勵。

主管領(lǐng)導(dǎo)孫維佳副局長對旅游咨詢站的工作高度重視，不僅提出了“要建設(shè)以游客為中心的旅游信息服務(wù)體系”的大目標(biāo)，還親自參與了北京站、北京西站、北京南站、前門站等站點的選址、協(xié)調(diào)、風(fēng)格設(shè)計等具體工作。

根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們在2010年的主要工作任務(wù)是： 一，推進(jìn)咨詢站點的布局合理化，創(chuàng)造條件建設(shè)市級旅游咨詢中心站和門戶站點。

市旅游咨詢中心要根據(jù)全市旅游咨詢發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)諸多部門力爭推動那些經(jīng)濟發(fā)達(dá)客源密集，旅游信息需求量大的地區(qū)建立旅游咨詢站點；力爭在重要的公交樞紐配合集散中心建立旅游咨詢門戶站點；力爭在舉世矚目的標(biāo)志性建筑周圍建設(shè)旅游咨詢站點，擴大旅游咨詢的社會和國際影響，改變城鄉(xiāng)旅游咨詢站點設(shè)臵失衡的問題。經(jīng)過努力，前門旅游咨詢站即將開業(yè)，北京西客站的旅游咨詢站建設(shè)基本完工，會盡快開業(yè)。北京站的旅游咨詢站正在協(xié)調(diào)推進(jìn)。市級旅游咨詢中心站的建設(shè)將是一個很大的工程，涉及面很廣，要統(tǒng)籌計劃精心論證，然后付諸實施。根據(jù)局黨組的精神，今后市里不會再投入大規(guī)模的資金建設(shè)旅游咨詢站點，但是我們?nèi)詫⒅С謪^(qū)縣建設(shè)旅游咨詢站點，對于那些戰(zhàn)略 意義大，管理水平高，服務(wù)守規(guī)范的，只要有條件還會驗收或?qū)嵤┎煌问降莫剟罨蛑С帧?/p>

二、全面培訓(xùn)，提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，把北京旅游咨詢打造成全球一流的旅游信息服務(wù)業(yè)。

（一）抓思想認(rèn)識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。以學(xué)習(xí)和貫徹國務(wù)院的《意見》和市委市政府對北京旅游的要求為主要內(nèi)容，從理論上明確認(rèn)識咨詢服務(wù)在旅游發(fā)展大局中的地位、意義和任務(wù)，增強工作的主動性和創(chuàng)新性。

（二）抓好規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。北京市旅游咨詢業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范已經(jīng)制定出來，但是還沒有全面深入的貫徹，今年要以宣貫標(biāo)準(zhǔn)為抓手，提高全體咨詢?nèi)藛T，尤其是負(fù)責(zé)人員的思想意識和職業(yè)觀念。用規(guī)范來要求各級管理人員和全體員工，用規(guī)范來指導(dǎo)我們的工作，用規(guī)范來衡量我們的工作是不是合格。

（三）繼續(xù)抓好旅游咨詢業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。2009年底的全員培訓(xùn)起到了很好的作用。但是要想提高整體服務(wù)水平，就要堅持不斷的進(jìn)行培訓(xùn)。要與正規(guī)的院校密切合作，要針對在旅游咨詢實踐中不斷出現(xiàn)的新問題和崗位的實際需要，充實新鮮的教學(xué)內(nèi)容；要探索網(wǎng)上教學(xué)、分片上課、教師答疑、現(xiàn)場研討、專家解析等靈活多樣的培訓(xùn)形式，以求取得最好的培訓(xùn)效果。同時，要與有關(guān)部門繼續(xù)探索把培訓(xùn)與職業(yè)、職稱相聯(lián)系的途徑，通過幾年的努力培養(yǎng)出我們自己的中、高級專業(yè)人才隊伍。

（四）積極爭取走出去，開闊視野，激發(fā)創(chuàng)新熱情。特別是 那些思想意識新，創(chuàng)新意識強，旅游發(fā)展快，咨詢服務(wù)好的地區(qū)，都是我們學(xué)習(xí)和考察的對象。在有條件的時候，我們可以聯(lián)系幾個主要城市舉辦旅游咨詢研討會，并形成一個信息共通，經(jīng)驗共享，活動共辦的聯(lián)誼組織。

（五）改進(jìn)培訓(xùn)方法。（1）市旅游咨詢中心主要抓對區(qū)縣咨詢站主任的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)要做到經(jīng)?；?、制度化，要進(jìn)行嚴(yán)格考核，并把培訓(xùn)成果作為對主任評價的內(nèi)容通報區(qū)縣。（2）對旅游咨詢員的培訓(xùn)主要由區(qū)縣自行負(fù)責(zé)，市旅游咨詢中心進(jìn)行巡視檢查。包括對教材、培訓(xùn)記錄和考核成績乃至作業(yè)的檢查。（3）要把培訓(xùn)成果與負(fù)責(zé)人和員工能否上崗結(jié)合起來考察，對既無能力又不努力，既無學(xué)識又不學(xué)習(xí)的人，就讓他離開旅游咨詢的崗位。（4）是結(jié)合培訓(xùn)在全市的旅游咨詢員中開展“我為北京旅游獻(xiàn)一策”的征文活動。區(qū)縣組織，專家講評，對有見地有價值的征文進(jìn)行獎勵和宣傳。

三、全面提升和規(guī)范咨詢站管理水平，使之成為旅游產(chǎn)業(yè)中的標(biāo)桿行業(yè)

旅游業(yè)經(jīng)過多年的努力，已經(jīng)培育成了多種業(yè)態(tài)。旅游咨詢業(yè)秉承公益服務(wù)的宗旨，一直保持著為人民服務(wù)的良好形象。每一個從事旅游咨詢服務(wù)的人員，都要自覺地維護(hù)我們的形象，而不能損害她。玷污她。保持這種形象，一方面是不斷的學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識水平，一方面就要堅決的貫徹標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，用制度來要求我們的工作，用標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)范我們的行動，用規(guī)范在指導(dǎo)旅游咨詢 業(yè)的發(fā)展。

（1）通過培訓(xùn)和考核、貫徹落實各項管理規(guī)范和局領(lǐng)導(dǎo)指示精神，規(guī)范全市咨詢站的建設(shè)，全面提高咨詢員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，提高管理水平。我們要建立咨詢站服務(wù)監(jiān)督的長效機制，邀請了解旅游咨詢工作的專家、熱心人士、游客代表，建立監(jiān)督員隊伍，履行服務(wù)監(jiān)督檢查職能。

（2）組織旅游咨詢工作交流會。通過全市旅游咨詢工作者的交流，找出問題，想出辦法，進(jìn)一步宣傳貫徹《咨詢站服務(wù)規(guī)范》、《旅游咨詢服務(wù)中心設(shè)臵與服務(wù)規(guī)范》（地方標(biāo)準(zhǔn)）、《旅游咨詢服務(wù)中心體系建設(shè)規(guī)劃》探討咨詢站運營模式。

（3）繼續(xù)開展全市旅游咨詢業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動 通過服務(wù)競賽，建立旅游咨詢服務(wù)質(zhì)量保證體系，是監(jiān)督和加強全市旅游咨詢工作的重要一環(huán)。繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，通過區(qū)縣咨詢站的自評、互評，邀請監(jiān)督員測評、暗訪，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量得到有效提高，培養(yǎng)出我們旅游咨詢業(yè)的星級咨詢員和專家級人物。

但是，我們在這里必須指出，對那些不守規(guī)范，不遵標(biāo)準(zhǔn)，背離公益服務(wù)宗旨和有違紀(jì)行為而又屢教不改的旅游咨詢站，就要摘它的牌子，通報它所在的區(qū)縣并在媒體上曝它的光。

四、繼續(xù)探索旅游咨詢站的運營模式，力爭在公益服務(wù)的前提下，增強自身活力

旅游咨詢是政府職能，不是盈利企業(yè)，在財政上政府已經(jīng)給了一定的支持。然而并沒有解決所有問題。在堅持公益服務(wù)的前 提下，試行多種運營模式也是增強咨詢站自身活力的有效途徑。但是不管怎樣探索，有幾個界限必須把握。就是第一，不準(zhǔn)拿著國家的錢不干人民的事，“吃官飯放私駱駝”。第二，不準(zhǔn)以公益服務(wù)的名義和聲譽為個別旅游企業(yè)拉客源、做宣傳、推產(chǎn)品。第三，不準(zhǔn)與非法的旅行社、景區(qū)和“黑車”、“黑導(dǎo)”相互勾連蒙騙旅游者。凡是有上述行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消北京旅游咨詢的資格并在社會上曝光。

鑒于實際情況和國內(nèi)外的經(jīng)驗，我們的旅游咨詢站可以有諸如訂房、訂票、代銷旅游紀(jì)念品等經(jīng)營行為，但是必須堅持誠信的原則，并且不能因此沖擊了主業(yè)。今年我們將對此作深入的調(diào)研，拿出指導(dǎo)性意見。

五、用信息化武裝旅游咨詢，提高旅游咨詢業(yè)的科技水平。旅游咨詢的支撐是豐富的旅游信息和熱情的服務(wù)。為了提高旅游咨詢的水平，北京旅游信息網(wǎng)將努力打造一個旅游咨詢通用共享的信息平臺，并開通與各區(qū)縣旅游咨詢站點的傳輸通道。各站點可以快捷的從中獲取游客需要的信息，也可以方便的把最新的旅游資訊上傳到網(wǎng)上，擴大自己的影響。同時，要引進(jìn)wap技術(shù)強化區(qū)域旅游咨詢服務(wù)，把每個游客的手機變成我們的服務(wù)平臺，做到隨時、隨身、隨地的咨詢。我們還要積極探討把物聯(lián)網(wǎng)概念與旅游咨詢服務(wù)連接起來。通過各種途徑和技術(shù)的組合最終實現(xiàn)建設(shè)北京最完備的旅游信息服務(wù)體系的目標(biāo)。

六、學(xué)習(xí)、借鑒國內(nèi)外咨詢站管理經(jīng)驗，探索在境外開辦北京旅游咨詢的可能性

旅游是朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游咨詢是旅游產(chǎn)業(yè)的前沿。沒有開闊的思維和強烈的創(chuàng)新意識是搞不好咨詢服務(wù)的。我們將創(chuàng)造條件力爭多一些機會走出去學(xué)習(xí)考察，從中吸取經(jīng)驗，況且加強互相聯(lián)系本身就是一種宣傳和推廣。去年年底，局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了我們的請示，春節(jié)后將組織一部分同志到四川、上海和寧波考察。希望各站點預(yù)先想想在哪些問題上需要向人家請教，以便增強學(xué)習(xí)的針對性。北京要建設(shè)國際旅游目的地城市，我們的旅游咨詢總是蝸居一隅井底觀天是不行的，要在可能的情況下走出去，首先與韓國、日本等主要客源國實行多種形式的合作，實現(xiàn)互通旅游宣傳資料，再進(jìn)一步探討在對方互相建立旅游咨詢站的可能，然后在向更廣闊的國際市場進(jìn)軍。

七、嘗試舉辦旅游咨詢節(jié)，進(jìn)一步樹立品牌形象

為了提升旅游咨詢服務(wù)的品牌形象，局領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)做出了一系列重要的決策，把我們的旅游咨詢推上社會服務(wù)的大舞臺。今年，我們擬報請局領(lǐng)導(dǎo)在適當(dāng)?shù)臅r間和地點，舉行首屆北京旅游咨詢節(jié)活動。把旅游景點、旅游文化學(xué)者、旅游專家請到一起為廣大游客服務(wù)，這既是北京旅游資源的大展示，也是北京旅游咨詢風(fēng)采的大展示。計劃一經(jīng)批準(zhǔn)，就會向各區(qū)縣發(fā)出詳細(xì)的部署。

隨著咨詢站點的增加和知名度的日益擴大，“北京旅游咨詢”品牌的無形資產(chǎn)將不斷提升，在適當(dāng)?shù)臅r機，我們將邀請專業(yè)機構(gòu)對品牌進(jìn)行評估并進(jìn)行注冊。

在新的一年里，各旅游咨詢站要在區(qū)縣旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，按 32 照市旅游局領(lǐng)導(dǎo)和旅游咨詢中心的要求，做好組織協(xié)調(diào)工作，做好人員和設(shè)施設(shè)備的安全工作，排除各種隱患，美化、優(yōu)化和文化站點的環(huán)境，使我們的旅游咨詢從內(nèi)質(zhì)到外觀都有一個全新的面貌。

潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。

新的一年已經(jīng)到來，新的使命在召喚，新的成就也在迎接著為之奮斗的人們。

鞭炮已經(jīng)響起，美酒已經(jīng)飄香。在新春佳節(jié)即將到來的時刻，我代表北京市旅游咨詢中心的全體同志，祝大家在虎年虎歲里，身體上生龍活虎，抓工作虎虎生威，競爭上為人中龍虎，對困難降龍伏虎，開拓上如虎添翼。

讓我們團結(jié)一致，意氣風(fēng)發(fā)，昂首闊步，為北京旅游咨詢工作的大發(fā)展，為北京旅游產(chǎn)業(yè)的新輝煌，做出我們新的貢獻(xiàn)！

在這里我們給大家拜早年了！謝謝大家！

第二篇：北京旅游札記

3月28日

段祺瑞執(zhí)政府舊址也就是清陸軍部和海軍部舊址，現(xiàn)為歐洲古典式灰磚樓。當(dāng)年魯迅筆下所紀(jì)念的三一八慘案中的劉和珍君就犧牲在這里。有單位有住戶，樓建在，歷史煙云已經(jīng)不可追慕。李大釗、魯迅、劉和珍君等就不用說了，我來這里只要是想憑吊一下段祺瑞的，在北洋政府里這位還是相當(dāng)不錯的，有北洋三杰、六不總理之稱，在當(dāng)時那個時代應(yīng)為翹楚了，特別是其遺言“八勿”，即：“勿因我見而輕起政爭，勿尚空談而不顧實踐，勿興不急之務(wù)而浪用民財，勿信過激言行之說而自搖邦本。講外交者，勿忘鞏固國防；司教育者，勿忘保存國粹；治家者，勿棄國有之禮教；求學(xué)者，勿鶩時尚之紛華”還算是給他的一生劃了一個完美的句號。

歐陽予倩故居，他與梅蘭芳齊名，獲北梅南歐之譽。一個門臉很普通的院子，灰磚、灰瓦、紅色的大門。院內(nèi)曾高朋滿座，曹禺、光未然……他們是不是就坐在院子中間這座獨特的建筑里談笑風(fēng)生。這個建筑很奇怪，我沒見過。進(jìn)去時一大爺說：“都住人了?！狈孔优赃叾蚜瞬簧購U品。是呀，如果不住人，這房子也就沒有生氣了，但住的人沒一點文藝氣，太生活了有破壞了我的興致。

和敬公主府，一個大四合院，現(xiàn)在前半部分是中信證券后半部分是賓館。進(jìn)去看見正門邊上一對石獅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到院內(nèi)很是整潔，正準(zhǔn)備往里去抬頭一看門頭黑漆匾額上四個大字“中信證券”，我頓時懵了，定了一下神扭頭就走了。府學(xué)胡同，是北京保存較好的胡同，內(nèi)有順天府學(xué)、文天祥祠、北京市文物局以及不少四合院。順天府學(xué)改為了府學(xué)小學(xué)，門口一隊家長接孩子，看著孩子們從古建中高高興興地走出來，我有幾分羨慕。文天祥祠堂門很小，一個人坐在門口的小屋里很悠閑，窗戶上成人5元，我果斷決定不去了。文天祥被俘后來到這里，被囚四年，為我所熟悉的“天地有正氣，雜然賦流形”就是在這里寫出來的。我不去是怕花了錢買來的是展覽方糟蹋了《正氣歌》，毀了我對文天祥最后的一絲敬意。

“下則為河岳，上則為日星。于人曰浩然，沛乎塞蒼冥……”念叨著《正氣歌》我走進(jìn)了北剪子巷。地道的老北京人居住地，有個菜市場，大餅巨便宜，胡同被完整的保留著，如同兒時我住過的大院，為了獲得盡可能多的居住空間，主房的前后左右都利用了，有的地方真是抱著大樹睡覺的，我心底微微泛起一絲說不清的味道。了細(xì)管胡同，有好幾節(jié)，9號院是田漢故居，私人住宅不讓進(jìn)。

梁啟超故居，東四十四條附近東城區(qū)北溝沿胡同23號，忘了去了。

從十四條出來一路向北，簋街的燈火已經(jīng)亮了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見胡大門前又聚集起了人群，我就不明白人們怎么會喜歡吃這些東西。

通教寺，小寺，說是尼姑庵，初一十五人多，去時大門緊閉。那咱就不去打擾了。

俄羅斯大使館，很大、院墻高高的，有武警把門，整個街道很安靜。從西往東走，看見院子里一個東正教的教堂，藍(lán)頂上落了一只鳥，機會沒有的夕陽下顯出一種和諧與寧靜。大門正對著馬路，看到里面環(huán)境很好，可惜這么好的地方不讓進(jìn)。正好一個俄國姑娘騎自行車買菜回來，武警開門看車，我想，這待遇真不錯。

南館公園，公園不大，但是環(huán)境很行，號稱生態(tài)示范園，去的時候正在處理中水系統(tǒng)，沒水?？纯催@個小小的園子里用了這么多的高科技我都有點暈。

3月29日

在國子監(jiān)下車時已經(jīng)5點，離國子監(jiān)關(guān)門就1個小時了。我直接往南走進(jìn)了一個胡同，進(jìn)去一看是方家胡同。原本是隨便走著看看，盤算著有往北的道就過去了，沒成想除了有個循郡王府的院子，什么都沒有。走著走著，看到了一處銹跡斑斑的廠房，方家胡同46號，還掛了好多牌子，其中一個昨天在東四十四條見過“胡同創(chuàng)意游”。百無聊奈進(jìn)去了。多虧我進(jìn)去了，歪打誤撞呀！這里是毛岸英工作過的地方，這個吸引不了我，門口的舊恒溫車間里正在進(jìn)行哥倫比亞大學(xué)北京研究院建筑展示，武夷山玉女峰碼頭的設(shè)計竟然在這里展示著，我一個人靜靜的看著，舒服極了！往里面去有猜火車餐吧、參差咖啡、NAPA、天海北方視聽藝術(shù)中心……幾乎沒有一點聲音，寥寥的幾個人散落在這些富有創(chuàng)意的小店里，北京的美麗與舒適在這一刻讓我震撼。原生態(tài)的工業(yè)廠房、古樸的胡同、個性鮮明的文藝實體，這些不同文化元素在空間上的集聚與融合——多么有創(chuàng)意的東西，北京——我簡直要膜拜了。終于見到了成賢街的牌坊了，我撫摸過中國古代最高學(xué)府的臺階，看到還有人從大門西邊的小門出來，整理了一下衣服，邁步往里進(jìn)，保安迫不及待地告訴我：“兄弟，來晚了。四點半就不讓進(jìn)了?！蔽逸p輕應(yīng)了一聲。不遺憾，絕對的。國子監(jiān)、孔廟并立于此，來前我就查過了是要收費的，不就是個大點的書院嗎，額外帶有管理職能，家里的書院看多了，不進(jìn)也罷。更重要的是，面對老祖宗，我這個當(dāng)老師不敢正視。自己寬寬心吧，中國的職業(yè)教育不是我決定的，我和大家一樣感覺幸福不就結(jié)了。

街口是北京勁松博物館，四合院、元青花等展出，過了時間又不讓進(jìn)。門口有幾幅照片，勁松是個人，花錢買了這個院子辦了博物館，部分收費。佩服、佩服。

出來到了雍和宮，花錢進(jìn)的寺廟我一個都不進(jìn)。

時間還早，地壇，出發(fā)。2塊，很便宜，有點遺憾，但值得的。從南門進(jìn)，門口的人很客氣。院子內(nèi)古柏森森，有點涼。紅墻、黃瓦、綠樹，莊嚴(yán)肅穆、古樸幽雅，值。瓦當(dāng)不精致，但雕的是龍，第一次看到，值。所有的建筑方澤壇、皇祇室都不能進(jìn)，和璽彩繪沒得看，沒能讓我撫摸地壇的基石和土壤，失望。其他沒什么看的了，準(zhǔn)備從北門出，北門竟然有一條近二百米的銀杏路?，F(xiàn)在是光禿禿的，我想象著，春日的暖陽下，我徜徉在新綠間；盛夏的驕陽中，我樹蔭下靜聽蟬鳴；秋日的傍晚，我透過金黃擁抱陽光；冬日的破曉，我任雪簌簌地落下來。我最喜歡金秋來看你?？捎霾豢汕?，知道你在這里，我就滿足了。地壇，值得一來。從地壇北門出來后，往西走，見到了乙十六，高級的私人會所，它排斥我，我也排斥它。但它的外表很低調(diào)，讓我不覺有點驚訝。

還有兩個公園，一個青年湖、一個柳蔭，小小的。青年湖公園沒有讓我留步，出來時看見門口貼著一張告示，從2013年3月29日起免費。突然有一種沾了便宜的感覺。

不多久，看到了中國二炮設(shè)計院，民族脊梁呀。到柳蔭公園是天已經(jīng)黑透了，靜謐，微涼的感覺也很怡人。

看來、公園、故居、不太具有代表性的古建我可以去掉一些了，估計北京的游覽任務(wù)可以減到60個左右了。

3月31日

一早起來去798，到的時候9點多點，太早了，除了做餐飲的沒有開門的，基本上，有些年輕人在里面逛。網(wǎng)上說的德國的包豪斯建筑被加工過了，但輪廓上還是讓我很滿意。作為一個原創(chuàng)的文化地標(biāo)，因為絕大多數(shù)鋪面沒有開門，不能夠參觀藝術(shù)品和設(shè)計思想，是一個巨大的遺憾。街道邊上陳設(shè)的不少雕塑居然和中央雕塑研究中心里的一樣。我還是鼓勵自己用包容和開放的心態(tài)去接受它，畢竟這是一個開始，也許這里會成為中國現(xiàn)代文藝的發(fā)動機。798，用你自己的話告訴你“想想再設(shè)計”。

朝陽公園，大。從北門進(jìn)看到一家人帶著五六歲的孩子在草地上踢球。水面中還有一塊是野鴨出沒。其他，沒什么了，畢竟北京的早春還冷。需要發(fā)一下牢騷的是，朝陽公園的路標(biāo)真實太差了。從朝陽公園西4出來還早，先去使館區(qū)爭取天黑了再去藍(lán)色港灣。一路向西，來到了農(nóng)業(yè)展覽館，居然在進(jìn)行春季服裝展銷會，沒有任何農(nóng)業(yè)展覽！

再向西，使館區(qū)。巴基斯坦、瑞典、緬甸、南非、阿富汗、塞拉利昂、柬埔寨、歐盟、德國、加拿大等等。很規(guī)整，建筑也沒多大特色。

繼續(xù)，不想去的三里屯還是去了。這時是剛剛過午，酒吧幾乎都沒開，酒吧一條街西側(cè)的商業(yè)區(qū)很熱鬧，有一家氣味圖書館吸引了我。賣香水的店鋪能讓我進(jìn)去逛一會，足以說明問題了。

藍(lán)色港灣，時間太早了，看不到藍(lán)色。有點走累了，很想休息一會，但還是堅持走到了那里。一個大的商業(yè)區(qū)，適合女人和孩子。為了老婆孩子去轉(zhuǎn)了一圈。晚上來還是對的，孩子往滑冰場或游樂場一丟，大人逛街泡吧。

4月4日

早上出發(fā)，地鐵到平安里，直奔護(hù)國寺街，早餐呀。護(hù)國寺的大字很醒目，往街里走一路質(zhì)樸的老北京生活畫布在街邊墻壁上，路南人民劇院，老北京看戲的地方。

路北就是護(hù)國寺小吃了，里面排著長隊。現(xiàn)金交易，好吃不貴。比在前門吃的便宜還地道。吃飽喝足繼續(xù)前進(jìn)，梅蘭芳故居，沒進(jìn)。

慶王府，現(xiàn)在部隊在用。輔仁大學(xué)舊址，現(xiàn)在是北師大的繼續(xù)教育學(xué)院，很想進(jìn)去看看，但保安不讓進(jìn)。今天的開頭可不好。恭王府，拿導(dǎo)游資格證進(jìn)了，還跟了一個團聽了一路。沒去摸福字人太多。這里保存的很好，開發(fā)的痕跡也蠻顯著的。

北海，也是拿資格證進(jìn)的。只是想看看白塔，關(guān)鍵是想去團城。北海不是環(huán)形路線，我從北門進(jìn)走到西門，只好乘船到瓊島。小西天殿宇很不錯，塑像沒可看的。有點小失望，團城還沒有修好。

北海南門出來，往西。北平圖書館舊址，現(xiàn)在是國家圖書館的古籍館，朱漆大門密布乳釘開了個縫，里面很靜謐，還有兩個華表。路南是中南海。

西什庫天主教堂冬季1：30開門，等了幾分鐘，第一個進(jìn)去。拋開1900年的義和團事件，這里太美了，哥特式建筑，高聳的塔尖引領(lǐng)靈魂?？赡苁强滴蹼吩斓脑?，外墻上有突出的龍頭。步入教堂，震撼，二三百年的老東西了還這么美。三百根大柱，80面彩色玻璃窗。絢麗！今天下午沒有彌撒，周六最多一共五場，其中還有拉丁文的，10時有童聲合唱，18時以年輕教友為主。拿一本圣經(jīng)，坐在長椅上，感受心靈的寧靜，西什庫，我還要來。

景山，登高看故宮，沒有想象中的美，高度還是不夠，看不到我想要的全景。崇禎皇帝自縊的歪脖樹已經(jīng)不在了，這棵假樹訴說著朱由檢的悲劇一生。少年皇帝有心無力，最終沒有使明朝得以中興。經(jīng)濟，還是政治的基礎(chǔ)，反思今日中國，政府利用民族情緒獲得外交主動就行了，大力發(fā)展經(jīng)濟才是根本，爭取時間，我們可以等，美國等不及。

五四大街，新文化運動紀(jì)念館?！缎虑嗄辍?、《青年雜志》、陳獨秀、蔡元培、李大釗、魯迅、北大紅樓……不用多說，這里的吸引力有多大了。踏在厚重的木地板上，我不敢用力；坐在魯迅曾經(jīng)講授中國小說史和文藝?yán)碚摰慕淌依铮胂筮@他那滿口江浙口音折磨著學(xué)生，在這肅穆中不僅啞然而笑。

中國美術(shù)館，外觀沒有特色，里面很現(xiàn)代。這里沒有固定展覽，都是臨展，是藝術(shù)的圣地，但咱欣賞不了，孩子如果學(xué)畫可以領(lǐng)來看看。

南鑼鼓巷，可以和798做個比較。這里是有創(chuàng)意的年輕人把創(chuàng)意和生活結(jié)合的地方。人山人海，走了。

鼓樓附近煙袋斜街里有一家大清郵局，創(chuàng)意不錯。

北海后沿醇親王府?，F(xiàn)在分三部分醇親王府現(xiàn)在是國家宗教事務(wù)局，攝政王府馬號是北京市第二聾人學(xué)校，花園是宋慶齡故居。只有宋慶齡故居讓進(jìn)，本來是想去追慕納蘭性德的，進(jìn)去后還是看了**的故居。不得不說每個中國人都應(yīng)該來看看。偉人比宗教更讓人升華心靈?？赐瓿鰜?，無意間看過了納蘭性德手植的明開夜合樹?！叭松糁蝗绯跻姟?，納蘭，你的世界交給**，安息吧。

九門小吃，不好找，也不好吃，至少比不上護(hù)國寺小吃。累，就這吧。

4月14日

20公里的徒步。

天橋。今天正好趕上北京長跑節(jié)，天橋廣場上很冷清。天橋劇場始建于1953年，是新中國成立后第一家劇院。廣場背面的德云社劇場因郭德綱等人而讓大家所熟知。今天的天橋早就沒了昔日老北京的吆喝，只有廣場上仿銅雕塑訴說著往日的天橋故事。

天壇。到了門口，看見一個公告第三屆北京電影節(jié)16日在天壇開幕。不進(jìn)了，先。去年只趕上了個閉幕式，今年開幕式湊湊熱鬧去，說不定還能看見幾個明星呢，到時候在進(jìn)天壇吧。

隨著熙熙攘攘的人去了長跑節(jié)的終點，浪費了時間。以為能從先農(nóng)壇體育場去先農(nóng)壇呢，不行，原路返回。

先農(nóng)壇。現(xiàn)在是北京市古建筑博物館，門票15。展覽不怎么樣，就是那幾個漢白玉的大墩子讓我有點喜歡。

七拐八拐去了陶然亭，風(fēng)箏節(jié)。資格證進(jìn)入了。園子不錯，小巧精致。陶然亭其實在慈悲庵內(nèi)，進(jìn)不得，只可遠(yuǎn)觀。公園內(nèi)游人很多，活動也不少，還有人在表演說書，聽了一段。“君子不獨樂”，“更待菊黃家釀熟，與君一醉一陶然”。

加快腳步，爛熳胡同，湖南會館，改為了養(yǎng)老院。

進(jìn)七井胡同，摸索著來到了法源寺，收費5元。這里是北京城區(qū)最古老的的寺廟，還是中國佛學(xué)院、中國佛教圖書文物館所在地，破例，進(jìn)。寺不小，建筑保存的很不錯。鐘鼓樓變成了倉庫，在大雄寶殿為全家祈福出來，滿目紫丁香。異香，也說不清是花還是香的味道。第四進(jìn)大殿憫忠閣訴說著該寺悠久的歷史，唐代宗的雄才偉略、武則天的文韜武略可能因佛門圣地之故都沒顯現(xiàn)。只是在寺前的廣場上立了個碑記錄著。法源寺西廂就是中國佛學(xué)院，培養(yǎng)的也是高學(xué)歷人才，這些學(xué)生也用投幣式洗衣機，和咱當(dāng)學(xué)生時一樣。

出了法源寺就看見伊斯蘭的圓頂樓了。中國伊斯蘭學(xué)院。佛教和伊斯蘭教在這里干嘛，競爭還是共生。

過午了，吃飯。網(wǎng)上說的老滿爆肚和張記鍋貼。按別人說的那可是美食呀。找到了，吃了，又一次證明我嘴刁，沒品出別人所說的好吃勁。

牛街清真寺。太有名了，當(dāng)年考導(dǎo)游證時就知道它。看門的攔著我，交錢唄。又5塊，太失望了，很小，禮拜堂還不讓進(jìn)。倒是建筑完全是中式外觀，穆斯林內(nèi)涵，有點意思，信徒們操著我聽不懂的語言交流著，感覺得到，這些人有信仰，不計距離。

宣武醫(yī)院對面的小花園，網(wǎng)上有人說叫冉園，搜了半天沒有這個地方，特地來看看。園里有線索，是冉駙馬的花園，回來整理時才找到，牽出了明末泰寧公主和冉興讓的一段凄美愛情。

花園北面有一處古建，圍著繞了個大圈才進(jìn)入。太值了。這里是宣南博物館。士人、天橋、故居、革命、牛街……原來，今天轉(zhuǎn)的地方在這里有如此集中地展現(xiàn)。真是一個好地方，比去實地收獲大多了。

龔自珍故居，一直走到南堂也沒找到。卻正好剛上南堂的彌撒。從頭到尾感受了一番。那贊美詩的旋律太美了，圓了我在北堂的心愿。南堂建筑比不上北堂，但彌撒卻比北堂多，主日有六場，拉丁文、中文、英文、意大利文都有，我趕上的是最有一場，英文的?；丶铱纯从袥]有，讓兒子通過這早早學(xué)習(xí)下英語，還能凈化心靈，是個不錯計劃。新文化街。出了南堂，去京師女子師范學(xué)堂和克勤郡王府，都在新文化街上。京師女子師范學(xué)堂現(xiàn)在是魯迅中學(xué)，看門的不讓進(jìn)，門口看看。克勤郡王府后來是曹雪芹的表兄福彭的家，還沾點紅學(xué)的邊呢?，F(xiàn)在剛整修完，不開放。

佟麟閣路。專門從新文化街轉(zhuǎn)過去，佟麟閣路、張自忠路、趙登禹路，北京還有著三條以國軍將領(lǐng)命名的街道。他們可都算的上是民族英雄了，不能忘記。85號，中華圣公會教堂，位于新華社西門對面，中西建筑合璧的典范。居然沒鎖門，進(jìn)，推門看見明亮的室內(nèi)，純木構(gòu)的內(nèi)飾。“不能進(jìn)”在街邊看人打牌的保安喊了起來。我剛才還以為他是漢庭酒店的保安呢。不讓進(jìn)就不進(jìn)，當(dāng)然，那著名的空中十字架咱也看不見了。

白云觀。計劃中沒有的，但是今天已經(jīng)去了佛、伊斯蘭、基督這世界三大宗教了，中國本土的也去一趟吧，這不就是中國四大宗教旅游嗎。一路看圖、摸索、問路，總算找到了。下午4點就關(guān)門。全真第一叢林、三大祖庭之一，中國道教協(xié)會、中國道教學(xué)院都是這里了。保安居然跟我搭訕，讓我給個煙錢讓我進(jìn)去，我欣喜地問多錢呀，居然回答最少不給個50。大哥，你比我還黑呀。算了，門口照個像，走人。主體為清代建筑，據(jù)保安說有19個大殿。要不是丘處機因為與成吉思汗的關(guān)系葬在這里，說不定還不如開封的延慶觀呢?？粗０舶盐覛獾?，這話都說出來了。

中華全國總工會。樓真高，看這工會，牛呀。咱也算干過幾年學(xué)校的工會專干，算個工會干部，照個像吧。西單，北京圖書大廈。到西單時暮色已經(jīng)濃了，西單商業(yè)街人不少，大城市呀，咱可不敢逛商場。圖書大廈里人也很多，看了會書，回吧，真累。

回來一看，腳上果然磨了個水泡。

4月20日

公交628路育慧北里站到藍(lán)旗營站下，往北沒多遠(yuǎn)，清華西南門。西南區(qū)是家屬區(qū)，都是老舊的樓房，老人家漫步其中，樓房間綠化很好，竹子很多，有一股文人雅致的氣質(zhì)。

功課沒做好，瞎摸。

好不容易找到熙春路，熊行知樓，怎么人都有，開放的大學(xué)。從學(xué)堂路到日新路，遙望正門，沿著大道北行，法學(xué)院—明理樓、技術(shù)科學(xué)樓—逸夫樓、經(jīng)管學(xué)院—偉倫樓、建筑館。中央主樓到了，臺階太高了，有一種雄踞高位、俯視天下的傲慢，仿照莫斯科大學(xué)主樓樣式建造，占據(jù)了清華第一高度。主樓區(qū)是清華高科技的中心，這里匯集了CIMS國家工程研究中心、集裝箱檢測實驗室以及智能技術(shù)、集成光電子、電力系統(tǒng)、微波與數(shù)字通訊4個國家實驗室等高科技研究室；Intel、Sun、康柏、惠普、三星等世界著名跨國公司聯(lián)合實驗室也匯聚于此。

主樓沿清華路往西，二校門到了。乳白色的石門并沒有像想象中南陽在陽光下熠熠生輝，縱向的流暢弧度與橫向的方正線條完美結(jié)合，流露出清麗莊嚴(yán)之美。這座石門原是清康熙帝的行宮——清華園的大宮門，石門上端“清華園”三字出自時任軍機大臣、中堂那桐之手。

在二校門前遇到的都是游人。1908年，美國正式宣布退還“庚子賠款”的半數(shù)，將相當(dāng)于現(xiàn)在的2億美元交還給中國，用于培養(yǎng)留美學(xué)生；1911年，清華學(xué)堂便在此建筑起來。用賠款建立的學(xué)校固然是恥辱，但清華知恥而后勇，時刻被深刻的恥辱感所激勵鞭策，艱苦不懈的努力，“明恥”繼而“振興”。之后，這種拼搏向上的實干與自我完善精神更成為清華最頑強的生命力、標(biāo)志性的精髓，薪火相傳，由此開創(chuàng)出輝煌綿延的歷史。

穿過二校門是一條林蔭路，盡頭正前方一片青綠的長方形草坪，圍繞草坪是一群肅穆莊重的建筑，這便是大禮堂區(qū)。

草坪東側(cè)的清華學(xué)堂是座德國古典風(fēng)格的建筑，現(xiàn)在是清華的研究生院。當(dāng)年，清華的四大導(dǎo)師——梁啟超、王國維、陳寅恪、趙元任等曾在此任教。

今天，正好是清華開放日，清華各個院系、國內(nèi)很多知名大學(xué)都在這里接待高中生和家長，進(jìn)行高考咨詢。

在草坪之西的科學(xué)館現(xiàn)在是清華物理系的大樓。一座三層樓房，暗紅色磚墻，灰色的坡頂，除大門上方刻著“SCIENCE BUILDING”及“科學(xué)”的金字外，幾乎沒有任何裝飾。

大禮堂后面是圖書館，始建于1916年，在1930年、1989年有兩次擴建?！独子辍返恼Q生地。

傳說中的水木清華，很一般。南邊是工字廳。清華大學(xué)的起源就是這工字廳。清華園最初只在這工字廳的周邊，面積很??；但幾十年下來，清華的面積逐年擴大，現(xiàn)在已是全中國最大的大學(xué)。吳宓先生稱之為“藤影荷聲之館”。吳宓是文學(xué)大師，錢鐘書、季羨林、曹禺等名家都是他的學(xué)生。他自稱是“奠居”在此，意思是更適合住在這里的人尚未到來，自己不過是為給他們打個前站罷了。這一方面可以看出大師的胸襟，虛懷若谷；另一方面，又可知清華之人才濟濟，天外有天。門前有一對石獅，門額上有清華園三字，可惜不開放。

西邊緊鄰著的是古月堂，幾乎沒有人在此停留。因為沒有任何提示，估計這里曾清華女生閨房的歷史不少人都忘卻了。錢鐘書在清華求學(xué)的時候，就常來這里與楊絳會面，被傳為一時佳話。如今才子佳人早已離去，曾經(jīng)的浪漫一去不返。

理學(xué)院區(qū)。理學(xué)院成立于1929年，理學(xué)院區(qū)建筑各有特色：理學(xué)院樓具有連續(xù)室外拱形門洞長廊，物理系與數(shù)學(xué)系之間的銜接窗體，數(shù)理化三樓環(huán)抱的下沉式廣場……

不去學(xué)生宿舍，回頭路，近春園。近春園位于曾經(jīng)是清康熙帝的行宮——熙春園的中心地帶，熙春園曾與北京西郊的圓明園、長春園、綺春園和春熙院合稱“圓明五園”。清道光年間，熙春園分成東西兩園，工字廳以西部分稱近春園，賜于四子，即后來的咸豐帝；工字廳周圍沿襲熙春園稱謂，后改稱清華園。沒什么可看的，有釣魚的老人，衣著樸素，也許就是一位滿腹經(jīng)綸的教授。荷塘月色亭，只有朱自清《荷塘月色》的文章在腦海里浮現(xiàn)，現(xiàn)實的景致倒沒有什么韻味在。出清華西門，向南走北大側(cè)東門進(jìn)。右手邊就是博雅塔，一塔湖圖之塔。由當(dāng)時燕京大學(xué)哲學(xué)系教授博晨光的叔父捐資興建的，所以被命名為“博雅塔”。仿通州燃燈古塔、取遼代密檐磚塔樣式建造的。它原是校園供水水塔，乃燕園構(gòu)建的神來之筆。

未名湖先不去，先去尋找紅湖、朗潤園——校園里的江南水鄉(xiāng)，失望，樹是青的、花是爛漫的，可湖是空的。

北大賽克勒考古與藝術(shù)博物館，是全國高校中惟一的一所考古與藝術(shù)博物館。它于1993年5月開館，由北京大學(xué)和美國友人阿瑟?賽克勒博士合作建成，展出中國考古學(xué)教學(xué)標(biāo)本，今天是江西官窯遺址瓷器展。還行。

西門前，它是燕京大學(xué)校友于1926年集資修建的，因此又稱為校友門。把西校門作為了主門，人們說是當(dāng)初主持燕園規(guī)劃的美國人墨菲確定的。北大人自己說是因為他們想辦一所人民大學(xué)，故意不用衙門口朝南開的慣例。

過了校友橋，是氣勢恢弘的貝公樓草坪，華表對稱，銀杏對稱，兩邊的外語化學(xué)兩樓也是對稱，這使得中線上的貝公樓更顯尊者之氣。貝施福是美國新教的主教，燕京大學(xué)的創(chuàng)建他功不可沒?？上A表早已經(jīng)由兩對變成兩個還不是一對了。

蔡元培塑像。不多說了，思想自由，兼容并包的思想一直為北大所樂道，到底繼承多少，咱不敢說。其實，很多人都不知道，蔡元培時期的北大根本不在今天的北大。北大最早是京師大學(xué)堂，在景山公園東面的沙灘后街。蔡元培時期的北大在五四大街的老紅樓。1952年，北京大學(xué)和燕京大學(xué)合并，這片土地才叫北京大學(xué)，但燕京大學(xué)消失了，可惜。

“德才均備體健全”含義深刻的男生宿舍古香古色，讓人懷念燕京。“德、才、均、備”四齋南，就是未名湖了。“一塔湖圖”之湖就是他了。未名湖之于北大的意義，似乎漢唐之于中國一樣。之所以把它放了放再來，是因為敬畏。當(dāng)年錢穆的一錘定音、后來的“未名湖是個海洋，詩人都藏在水底，靈魂們都是一條魚，也會從水面躍起?！币约疤嗵?，我都沒敢和未名湖三個字合影。

大講堂，活動真不少，很多學(xué)生在買票。這大學(xué)，真好。

第三篇：北京旅游考察報告

考察報告

第一天天氣晴

我們坐大巴來到了杭州，在杭州城站等待開往北京的T32次列車，無論什么時候，只要在中國，火車站的人都很多，這沒辦法。等車期間去吃了晚飯，火車站附近的吃的有些小貴，但味道還是不錯的。

上了火車，全系95個人分布在了兩個車廂，比較集中，大家開始打牌的打牌，玩游戲的玩游戲，旅途正式開始。

第二天天氣晴

一大早，我想的早點起來洗漱不用排隊，然后六點多就起來了，結(jié)果出來一看同學(xué)們起來了一大半，想不通他們哪來的那么大的精神。

從北京站下車，感覺帝都的空氣差的厲害，看天空都是灰色的。跟著導(dǎo)游坐大巴來到了頤和園，還是逃不過人山人海。

頤和園始建于公元1750年1860年在戰(zhàn)火中嚴(yán)重?fù)p毀，1886年在原址上重新進(jìn)行了修繕。其亭臺、長廊、殿堂、廟宇和小橋等人工景觀與自然山巒和開闊的湖面相互和諧、藝術(shù)地融為一體，堪稱中國風(fēng)景園林設(shè)計中的杰作。頤和園是世界著名的皇家園林，主要由萬壽山和昆明湖兩部分組成。走出長廊就來到了排云殿，這里是萬壽山前最宏偉的建筑，構(gòu)成了萬壽山的中軸線。昆明湖看著沒多大。走之前回首再望，綠樹叢從，紅花燦燦。

出了頤和園，吃完午飯來到清華，清華的學(xué)生帶我們逛了他們的校園，講了很多關(guān)于清華的歷史，還有各個建筑是哪個國家的風(fēng)格了等等。

吃完晚飯，一天的行程就這樣結(jié)束了，感覺很累。

第三天天氣晴

早晨六點半起床吃完早點，我們坐著大巴來到了國家大劇院，它位于北京市中心天安門廣場西，人民大會堂西側(cè)，西長安街以南。它是由法國建筑師保羅。安德魯主持設(shè)計的，外形呈半橢球形。走進(jìn)國家大劇院，里面比外面更美，頭頂有波蘭蕩漾的水紋，映在腳下，有種在水下宮殿的感覺，然后我們參觀的里面的藝術(shù)品，因為沒達(dá)到那種境界多數(shù)看不懂。

走出國家大劇院來到了天安門，偉大的毛主席的巨幅照片懸掛在天安門城樓上格外的醒目，使我們更加崇敬這位偉人。紅色的城墻和黃色的琉璃瓦顯得整個建筑群格外的輝煌和宏偉，古代帝國的宏偉展露無遺，登上天安門城樓，感覺里面有點商業(yè)化了，大半是賣東西的。

然后我們來到了國家博物館，時間很緊，好幾個館都沒去。在里面看到了各個朝代的錢，還看到了國家博物館的改建過程。

中午吃完午飯我們坐大巴來到了恭王府，也就是中國第一大貪官和申的家，導(dǎo)游介紹了很多關(guān)于和申的故事。乾隆四十一年，即1776年，和珅開始在這東依前海，背靠后海的位置修建他的豪華宅第，時稱“和第”。嘉慶四年正月初三太上皇弘歷歸天，次日嘉慶褫奪了和珅軍機大臣、九門提督兩職，抄了其家，估計全部財富約值白銀兩千萬兩，相當(dāng)于清政府半年的財政收入，所以有“和珅跌倒，嘉慶吃飽”的說法。同年正月十八，即1799年2月22日，和珅被“賜令自盡”。恭王府的『?！蛔直疄榭滴跤P之寶，隱于密云洞中，謂之『洞天福地』。

出了恭王府我們?nèi)チ怂暮显?，看到了老北京獨有的建筑。然后就?qū)車回到了賓館。第四天天氣晴

早晨吃完早飯來到了CCTV大廈，然后去了中國科技館，在科技館看到了從古到今的許多偉大的發(fā)明，玩了些好玩的東西，感覺那里面的東西小朋友會比較喜歡。

吃完中飯來到了奧林匹克公園，這里是之前奧運會遠(yuǎn)動員拼搏的地方。站在奧林匹克廣場上，映入眼簾的第一景就是鳥巢，電視中看到的景象和現(xiàn)實對應(yīng)起來，是完全不一樣的感覺，如此的建筑體現(xiàn)出設(shè)計師的巧妙構(gòu)思，也體現(xiàn)出建筑工人的做工精細(xì)；再就是水立方，典型的形狀，讓人噓唏驚嘆。近看鳥巢，應(yīng)該是不銹鋼或者是合金的巨大框架圍繞著這座世界級的建筑，頂上的火炬筒，里面是彩色的，周邊是旋螺狀的鋸齒?！八⒎健蔽挥趭W林匹克公園B區(qū)西側(cè)，和國家體育場‘鳥巢’隔馬路遙相呼應(yīng)，建設(shè)規(guī)模約8萬平方米，設(shè)計體現(xiàn)出 [H2O]3（“水立方”）的設(shè)計理念，融建筑設(shè)計與結(jié)構(gòu)設(shè)計于一體，設(shè)計新穎，結(jié)構(gòu)獨特，與國家體育場比較協(xié)調(diào)，功能上完全滿足2008年奧運會賽事要求，而且易于賽后運營。

第五天天氣晴

一大早我們坐車來到了故宮博物院，它建立于1925年10月10日，是在明朝、清朝兩代皇宮及其收藏的基礎(chǔ)上建立起來的中國綜合性博物館，也是中國最大的古代文化藝術(shù)博物館，其文物收藏主要來源于清代宮中舊藏。整個紫禁城宮殿建筑，是中國歷代宮殿建筑的繼承與發(fā)展，是中國現(xiàn)今保存最完整、規(guī)模最宏偉的古代宮殿建筑群。

出了故宮，我們來到了地壇，這是個老年人散步打牌的地方，曾經(jīng)是皇帝祭祀的地方，現(xiàn)在好多老年人在這里打牌，鍛煉身體，還有個門球場。

最后我們?nèi)チ送醺@里有好多小吃，我們?nèi)コ粤巳鄣碌目绝?，然后就坐車回到了賓館。

第六天天氣晴

這是在北京的最后一天，早晨起的比較晚，退了房子坐車來到天壇，天壇在故宮東南方，占地273公頃。比故宮大4倍，是明、清朝兩代帝王冬至日時祭皇天上帝和正月上辛日行祈谷禮的地方。天壇建筑布局呈“回”字形，由兩道壇墻分成內(nèi)壇、外壇兩大部分。

吃了中飯我們就前往火車站坐火車，旅途就這樣結(jié)束了。

第七天下雨

醒來后，看見外面下起了雨，這就是南方和北方的區(qū)別。通過五天的考察，我感覺這一趟有很大的收獲，見識到了很多，我們真實感受到北京文化，濃厚的文化底蘊，現(xiàn)代化都市繁榮展現(xiàn)在我們面前，給我們以巨大鼓舞，激勵我們向上奮進(jìn)，為我們的社會做出點力所能及的貢獻(xiàn)。

第四篇：北京旅游有感

北京之旅游后感

隨著車子的緩緩發(fā)動我們踏上了開往北京的快樂旅途。經(jīng)過幾個小時的行駛穿過了漫長的深夜終于抵達(dá)了我們的政治文化中心——首都北京。這是我第一次來北京，對北京的向往、新鮮、興趣使我涌上心頭，奔波了一夜的疲憊沒有在我的身上體現(xiàn)出來，北京最大的特點是人多車多，世界各地不同膚色的朋友。

“不到長城非好漢”，到了北京都想爬一爬長城，當(dāng)一次好漢。前往水關(guān)長城的路上我心情急切，北京的山連綿不斷真漂亮，終于到了水關(guān)長城的腳下。據(jù)了解水關(guān)長城是明長城的遺址，由抗倭名將戚繼光督建，距今有四百余年歷史。此段長城建于險谷口，自水門箭樓長城呈“V”字型，順應(yīng)山勢而行，如巨龍似鯤鵬展翅欲飛，箭樓即是敵樓同時兼具水門功效，此種建筑方式在沿線長城中極為罕見，故名水關(guān)長城。水關(guān)長城地勢險要，蒼龍起伏于崇山峻嶺之間，穿行于懸崖峭壁之上，城堡相連，烽燧向望，雙面箭垛，拒敵萬千。水關(guān)長城東起“川字一號”，西至京張鐵路，全長6.8公里，以奇、險、陡、堅著稱。從下往上觀望像一條盤旋的巨龍，上面擠滿了游玩的人群就想巨龍的鱗片，雖然大家都累的氣喘吁吁，但都能為自己當(dāng)一次好漢而驕傲。從高處望遠(yuǎn)放眼觀望有種一覽眾山小的感覺，讓我的心胸頓時開闊，真想長久住下不走。

接下來我們參觀了翡翠加工廠目睹了翡翠的整個加工過程，并觀看了其內(nèi)的銷售大廳，又參觀了七彩云南、中國黃金第一家的菜百，看到了同行的規(guī)模及品牌的特色，我們都贊嘆不已，仔細(xì)的觀摩了各品類的商品擺放，特別是七彩云南翡翠飾品擺放各種價位的、品類的都分別擺放，非常有目的性讓人感覺一目了然。一進(jìn)菜百一樓，我們一行四無人的嘴都成了“O”，這人也未免太多了點吧！“天哪怎么有這么大的佛??？、好漂亮好大的項鏈??！”同事和我說。我們?nèi)チ硕牵税俚木S修中心，維修的時候必須得叫號才能維修，做的非常的規(guī)范。

之后我們跟隨導(dǎo)游到了奧林匹克公園，暴露在外的結(jié)構(gòu)自然形成了建筑的雄壯景觀，可容10萬人的體育場編織成的一個溫馨鳥巢，用來孕育與呵護(hù)生命的“巢”，寄托著人類對未來的希望。水立方”是國家游泳中心，晶瑩剔透的水立方是北京目前所有的奧運體育場館中較為漂亮的一個，夢幻般的方形“水泡”給人們留下了深刻的印象，與鄰近的鳥巢緊密呼應(yīng)。水立方與鳥巢對比強烈：鳥巢強勢，水立方優(yōu)雅；橢圓形的鳥巢邊緣平滑，方形的水立方棱角分明；鳥巢內(nèi)部紅色的座椅顏色鮮艷，水立方外面泛著藍(lán)光的冷色調(diào)。

第二天為親眼目睹國旗升起的風(fēng)采，早上3點半就起床急匆匆趕往天安門廣場，本想天剛剛蒙蒙亮也許會占據(jù)一個有利的位置，能清清楚楚地看看。到了廣場我茫然了，廣場的人群已經(jīng)是里三層外三層了。晨風(fēng)中站滿了從四面八方趕來的人群，雖然互不相識卻共同懷著一個最美好、最莊嚴(yán)的心愿，表達(dá)著最真誠的祝福，寄托著最純潔的希望，翹首目睹威武的國旗班代表華夏后代讓五星紅旗冉冉升起，高高飄揚。此時我心中的祖國是無比的偉大、剛強。我們踩著清新涼爽的晨曦，邁著輕快的腳步在天安門廣場拍照留念。天安門廣場位于北京市中心,它是世界上最大的廣場，面積有50萬平方米。望著天安門

城樓是無比的壯觀，人們英雄紀(jì)念碑正面鐫刻著毛澤東題詞“人民英雄永垂不朽” 肅穆莊嚴(yán)，雄偉壯觀。人民大會堂位于天安門廣場西側(cè)是國家領(lǐng)導(dǎo)人和人民群眾舉行政治、外交、文化活動的場所。前面長安街是北京的龍脈。

看完升國旗后，經(jīng)過2個多小時的排隊等候，我們來到來毛主席紀(jì)念館，一起來瞻仰偉大領(lǐng)袖毛爺爺?shù)淖鹑?，一進(jìn)大堂看到幾個兵哥哥嚴(yán)肅的表情，我的心理也非常的壓抑，“看到了，終于看到了我們的偉大領(lǐng)袖！”當(dāng)然這是我在心理吶喊的，沒敢喊出來！出來之后我們又去了世界五大宮殿之首的——故宮。

相傳故宮一共有9999.5間房，有人做過形象比喻，說一個人從出生就開始住，每一天住一間房，不重復(fù)，要住到27歲才可以出來。從天安門城樓進(jìn)去走兩個宮場就是故宮的午門了,世界各國的人士都來到這里參觀故宮內(nèi)大大小小的宮殿,我們邊走邊聽著導(dǎo)游為我們講述故宮簡介及風(fēng)云故事，讓我們受益匪淺，越聽越有趣。故宮之旅,感受到歷代皇帝的那個家,在這里發(fā)生的那些事兒,非常有古典味兒!

最后我們還參觀了皇家寺廟和動物園批發(fā)市場。兩天的首都之旅還沒有玩夠就這么匆忙的結(jié)束了，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次學(xué)習(xí)、參觀的機會，這次旅行是我最寶貴的旅行，讓我認(rèn)識到了我們的首都的文化與經(jīng)濟，使我與祖國的心臟增加了感情。祝愿我們公司越來越強大！

第五篇：北京旅游日記

北京旅游日記 篇1

今天早上，爸爸，媽媽和我坐著“和諧號”火車向北京出發(fā)了！

到了北京，我們參觀的第一個景點是頤和園。

聽了導(dǎo)游的詳細(xì)解說，我知道了頤和園是個皇家園林，而且是歷史保有最完整的一座皇家行宮御苑。

再往前走就是頤和園長廊，導(dǎo)游告訴我們：“長廊在萬壽山的南面和昆明湖的'北岸之間，它東起邀月門，西至石丈亭。”我們走到長廊口，導(dǎo)游又介紹道：“長廊全長七百二十八米，一共用了五百四十八根柱子建造而成。里面有一萬四千余幅彩畫被收入《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》，真是讓人驚嘆。

我們在欣賞畫廊的時候，導(dǎo)游又說：“彩畫的主要內(nèi)容以山水，花鳥以及中國古典四大名著中的情節(jié)為主。所有的畫是如此地栩栩如生，讓人過目不忘！它是我們祖國的瑰寶，真了不起！

游玩頤和園，我們又參觀了天安門，還一睹天安門前升國旗的壯觀景象，身臨其境，讓我既激動又自豪！

北京行，既增長了我的見識，又拓寬了我的視野，真好！

北京旅游日記 篇2

7月2日上午， 轉(zhuǎn)了幾次地鐵，我們來到了圓明園。本來爸爸嫌路途遙遠(yuǎn)，不愿意炎炎夏日跑到圓明園來，只為了看一個殘破不堪的大水法。但是在我的堅持下，我們一家人還是來了。

下了車，還未到門口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望見了列隊迎接我們的荷花，我好喜歡??！媽媽欣喜若狂：“誰說不來的？多美啊！”“就是就是”，我附和道。一進(jìn)門，沒想到還有更多冰清玉潔、亭亭玉立、各式各樣的有如少女般婀娜的荷花，原來圓明園正在舉辦一個盛大的.荷花展。荷花展是北京市“十大品牌文化活動”之一，這次展覽分為碗蓮觀賞區(qū)、王蓮觀賞區(qū)、古蓮觀賞區(qū)。給我印象最深的是王蓮觀賞區(qū)，大如輪盤的王蓮在水面上像一只穩(wěn)固的小舟一樣，據(jù)說二、三十公斤的小孩坐在上面也不會沉沒，我特別想試試，可惜王蓮葉鋪展在水中央，我只好放棄。

走著走著，我們在一個展館里看到了著名的十二生肖獸首，其中大多數(shù)都是復(fù)制品，真品流落在海外，有的被外國的博物館收藏，有的至今下落不明?？吹竭@些，我非常痛心，為什么這些獸首就不能團聚呢？

不久，我們到了著名的黃花陣。黃花陣是個迷宮，想當(dāng)年，皇帝為了取樂，便命令太監(jiān)在此玩捉迷藏游戲，自己則在中心圓亭上觀賞，皆因黃花陣易進(jìn)難出。我心想：“這還不簡單？只要爬上矮墻一看，便一目了然?！庇谑俏遗d奮地說：“我們來比賽吧！先到中心圓亭為贏。|”一開始路程還很順利，可是走著走著競遇到了死胡同，于是我按照老辦法，爬到墻上終于找到了出口，而爸爸媽媽那兩個笨家伙還在繞圈圈呢。我飛快地跑到圓亭，回頭一望，爸爸媽媽競順著我的路線趕過來了，真是兩個狡猾的家伙！

出了黃花陣，我們來到了大水法。只見地上遍布著斷壁殘垣。我十分痛恨英法聯(lián)軍的劫掠，他們奪走了多少珍寶和中國人的尊嚴(yán)啊！

曾經(jīng)有人建議重建萬圓之園——圓明園，不過毛主席不同意，我也不同意。因為我們中國人應(yīng)該永遠(yuǎn)記住這次教訓(xùn)，落后便要挨打！

北京旅游日記 篇3

八月十七日七點半，我們登上了開往北京的動車組。我們在火車上度過了漫長的四個小時四十五分鐘。四個小時四十五分鐘后，我們終于到達(dá)了繁華的大都市，北京。

第一天，我們定好了賓館，就開始“Shoping”起來了。從下午兩點半一直“Shoping”到晚上九點，到最后，我們都累死了，不過，總算“滿載而歸”了。

第二天，我們?nèi)⒂^了北京的'頤和園，光轉(zhuǎn)頤和園都轉(zhuǎn)了一天，結(jié)果，才轉(zhuǎn)了五分之一。

第三天，我們?nèi)チ锁B巢，水立方，清華大學(xué)，買了一大堆紀(jì)念品哦！

第四天，我們?nèi)チ斯蕦m，天安門廣場，恭王府，北京胡同，超好玩哦！