第一篇：乘務(wù)組長(zhǎng)述職報(bào)告

乘務(wù)組長(zhǎng)述職報(bào)告

乘務(wù)組長(zhǎng)述職報(bào)告

作為一名帶班時(shí)間不長(zhǎng)的乘務(wù)長(zhǎng)，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，乘務(wù)長(zhǎng)作為航空公司最基層的管理者，要嚴(yán)于律己，言行一致，在業(yè)務(wù)上苦于鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)通告，熟悉和掌握工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作中自律自重，只有用自己的行動(dòng)去帶動(dòng)組員，才能使乘務(wù)員里的每位成員信任我，從而服從我。乘務(wù)長(zhǎng)的管理直接影響著服務(wù)的質(zhì)量，因此對(duì)于今后管理工作的順利展開(kāi)。

在這一段學(xué)習(xí)工作中，有時(shí)難免會(huì)遇到航班延誤的情況，我牢記領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)為方針，遵從耐心為宗旨，及時(shí)傳遞信息和傾聽(tīng)抱怨，設(shè)身處地的為旅客著想，拉近與乘客之間的距離，將輕松飛行、快樂(lè)飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間，及時(shí)消除旅客的不滿情緒。在實(shí)際的工作中，我總結(jié)出以下服務(wù)理念。乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)具備仔細(xì)的觀察能力，一定要會(huì)辨別哪些人是在做表面工作，哪些乘務(wù)員是好的有始有終。要做到等距離的管理，公平的對(duì)待每個(gè)組員。對(duì)于新的學(xué)員，一定要有耐心，不要急于求成，要經(jīng)常鼓勵(lì)她們，學(xué)會(huì)贊美她們，當(dāng)然要給帶飛教員施加一定的壓力。這樣有助于帶飛教員更好的發(fā)展，這就是連鎖效應(yīng)。出現(xiàn)航班延誤我會(huì)在第一時(shí)間通知大家，絕不拖延時(shí)間，避免乘客因?yàn)闆](méi)有及時(shí)獲得消息而有所煩躁。同事堅(jiān)持服務(wù)到位，對(duì)于旅客的需要盡量滿足，實(shí)在不能滿足的我也會(huì)做好解釋工作，用自己真誠(chéng)的工作態(tài)度去感化旅客，真正的做到一家親，得到旅客的尊重。有一次在航班上，在送餐前飲料時(shí)，26排A座的女士在睡覺(jué)，B座先生就把她叫醒問(wèn)他喝什么，女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。送餐時(shí)，先生又把女士推醒問(wèn)他吃不吃飯，女士很不高興地?cái)D出一句話‘我很累，只想睡覺(jué)’。通過(guò)這件事，發(fā)現(xiàn)在機(jī)上并非每位旅客都認(rèn)為吃好喝好服務(wù)就好，旅客的乘機(jī)次數(shù)多了，就只把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳。這時(shí)，我們可以給她輕輕蓋上小毛毯，她就領(lǐng)會(huì)到你的服務(wù)了。

通過(guò)這幾個(gè)月的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前面，坐在前面。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無(wú)。

總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。

乘務(wù)組長(zhǎng)述職報(bào)告

在過(guò)去的一年中，在段及車隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化自身的能力建設(shè)，為探索新形式下班組的發(fā)展進(jìn)行了不懈努力。下面我就從六個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)述去年的工作，請(qǐng)代表評(píng)議：

一． 團(tuán)結(jié)協(xié)作方面。

作為一名列車長(zhǎng)我深深的懂得，個(gè)人再完美，也就是一滴水。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就是大海，只有使身邊的同志，所在的集體共同進(jìn)步，才是正的進(jìn)步。因此，我常常提醒自己，要顧全大局，要團(tuán)結(jié)協(xié)作，要開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，要求大同，有小異。一個(gè)合格的列車長(zhǎng)，要及時(shí)處理好與兄弟班組之間的關(guān)系。更要處理好三乘關(guān)系，還要處理好車班內(nèi)部各工種之間的關(guān)系。因此，我經(jīng)常在其間穿針引線，及時(shí)化解矛盾，進(jìn)行換位思考，使得大家都能心往一處想，勁往一處使，共同搞好車班的各項(xiàng)工作。

二．精通業(yè)務(wù)方面。

作為一名組長(zhǎng)，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)沒(méi)有知識(shí)是不行的。因此我努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，多讀書，讀好書，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)貫穿在車班的日常工作中。努力掌握各工種的基礎(chǔ)知識(shí)，在工作做好一個(gè)有用的人，增加知識(shí)的積累。同時(shí)我深深地懂得，一個(gè)車班職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低決定車班的綜合實(shí)力，因此，我一直非常注重乘務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，宗合班組的實(shí)際情況，有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，崗位練兵，注重學(xué)習(xí)的效果，力求做到學(xué)習(xí)內(nèi)容

精，學(xué)習(xí)方式活，學(xué)習(xí)態(tài)度實(shí)，學(xué)習(xí)制度嚴(yán)，充分調(diào)動(dòng)各各種的積極性，使車班的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到普遍提升。

三． 章辦事方面。

一個(gè)優(yōu)秀的列車長(zhǎng)，既要精通業(yè)務(wù)各種規(guī)章制度，能夠依章辦事，同時(shí)，對(duì)一些問(wèn)題有要靈活處理，因此，在實(shí)際處理問(wèn)題中，我盡量做到綜合考慮，既要考慮“以人為本”的服務(wù)理念，又不能違背鐵路的規(guī)章制度。為了求得問(wèn)題的妥善處理，原則上盡量減少矛盾沖突，縮小不良影響，具體情況具體分析。同時(shí)，經(jīng)常找來(lái)有關(guān)事例處理方面的書籍閱讀，虛心向老師請(qǐng)教，以提高自己依靠辦事的能力。

四． 教育職工方面。

作為基層的班組長(zhǎng)，自身的素質(zhì)再高，沒(méi)有一支能打硬仗的隊(duì)伍也是不行的，因此，我經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行道德教育，讓乘務(wù)員樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想，樹立“旅客至上，服務(wù)第一”的理念。一切從方便旅客出發(fā)，對(duì)職工進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律教育，使之明白鐵路是半軍事化企業(yè)，不允許有違章違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，使之樹立主人翁專任感，取業(yè)的光榮感和崗位的使命感，對(duì)職工進(jìn)行取業(yè)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各工種的應(yīng)知必會(huì)，開(kāi)展崗位達(dá)標(biāo)競(jìng)賽，使之提高服務(wù)水平。

五． 民主管理方面。

為了充分發(fā)揮班組全體職工的積極性，車班選舉了“五大員”來(lái)協(xié)助車長(zhǎng)管理車班。同時(shí)，在日常工作中，做到班務(wù)公開(kāi)，評(píng)選評(píng)優(yōu)，趟考核等都面向職工公布，做到公開(kāi)，公正，公平，定期召開(kāi)車班骨干座談會(huì)和民主評(píng)議會(huì)，傾聽(tīng)他們對(duì)車班管理上的意見(jiàn)和建議，及時(shí)

采納，調(diào)動(dòng)車班的一切力量，來(lái)共同管理好車班。

六． 應(yīng)急處理方面。

一趟列車，就是一個(gè)小的社會(huì)，隨時(shí)都有可能有突發(fā)問(wèn)題。這就要求列車長(zhǎng)要有良好的心理素質(zhì)，沉重冷靜的應(yīng)變能力，果斷的處理問(wèn)題能力。因此，我在處理突發(fā)問(wèn)題時(shí)首先告誡自己要冷靜，分清主次，果斷處理，把損失降到最低點(diǎn)，減少負(fù)面影響，維護(hù)鐵路的聲譽(yù)。

總之，在這一年的工作我兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，我將戒驕戒躁，繼續(xù)努力，為探索新形式下班組的管理而盡一份力。

第二篇：乘務(wù)長(zhǎng)述職報(bào)告

乘務(wù)長(zhǎng)述職報(bào)告

作為一名帶班時(shí)間不長(zhǎng)的乘務(wù)長(zhǎng)，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，乘務(wù)長(zhǎng)作為航空公司最基層的管理者，要嚴(yán)于律己，言行一致，在業(yè)務(wù)上苦于鉆研。以下內(nèi)容是品才網(wǎng)小編為您精心整理的乘務(wù)長(zhǎng)述職報(bào)告，歡迎參考！

乘務(wù)長(zhǎng)述職報(bào)告

過(guò)去的一年中，在段及車隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化自身的能力建設(shè)，為探索新形式下班組的發(fā)展進(jìn)行了不懈努力。下面我就從六個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)述去年的工作，請(qǐng)代表評(píng)議：

一． 團(tuán)結(jié)協(xié)作方面。

作為一名列車長(zhǎng)我深深的懂得，個(gè)人再完美，也就是一滴水。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就是大海，只有使身邊的同志，所在的集體共同進(jìn)步，才是正的進(jìn)步。因此，我常常提醒自己，要顧全大局，要團(tuán)結(jié)協(xié)作，要開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，要求大同，有小異。一個(gè)合格的列車長(zhǎng)，要及時(shí)處理好與兄弟班組之間的關(guān)系。更要處理好三乘關(guān)系，還要處理好車班內(nèi)部各工種之間的關(guān)系。因此，我經(jīng)常在其間穿針引線，及時(shí)化解矛盾，進(jìn)行換位思考，使得大家都能心往一處想，勁往一處使，共同搞好車班的各項(xiàng)工作。

二．精通業(yè)務(wù)方面。

作為一名組長(zhǎng)，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)沒(méi)有知識(shí)是不行的。因此我努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，多讀書，讀好書，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)貫穿在車班的日常工作中。努力掌握各工種的基礎(chǔ)知識(shí)，在工作做好一個(gè)有用的人，增加知識(shí)的積累。同時(shí)我深深地懂得，一個(gè)車班職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低決定車班的綜合實(shí)力，因此，我一直非常注重乘務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，宗合班組的實(shí)際情況，有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，崗位練兵，注重學(xué)習(xí)的效果，力求做到學(xué)習(xí)內(nèi)容精，學(xué)習(xí)方式活，學(xué)習(xí)態(tài)度實(shí)，學(xué)習(xí)制度嚴(yán)，充分調(diào)動(dòng)各各種的積極性，使車班的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到普遍提升。

三． 章辦事方面。

一個(gè)優(yōu)秀的列車長(zhǎng)，既要精通業(yè)務(wù)各種規(guī)章制度，能夠依章辦事，同時(shí)，對(duì)一些問(wèn)題有要靈活處理，因此，在實(shí)際處理問(wèn)題中，我盡量做到綜合考慮，既要考慮“以人為本”的服務(wù)理念，又不能違背鐵路的規(guī)章制度。為了求得問(wèn)題的妥善處理，原則上盡量減少矛盾沖突，縮小不良影響，具體情況具體分析。同時(shí)，經(jīng)常找來(lái)有關(guān)事例處理方面的書籍閱讀，虛心向老師請(qǐng)教，以提高自己依靠辦事的能力。

四． 教育職工方面。

作為基層的班組長(zhǎng)，自身的素質(zhì)再高，沒(méi)有一支能打硬仗的隊(duì)伍也是不行的，因此，我經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行道德教育，讓乘務(wù)員樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想，樹立“旅客至上，服務(wù)第一”的理念。一切從方便旅客出發(fā)，對(duì)職工進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律教育，使之明白鐵路是半軍事化企業(yè)，不允許有違章違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，使之樹立主人翁專任感，取業(yè)的光榮感和崗位的使命感，對(duì)職工進(jìn)行取業(yè)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各工種的應(yīng)知必會(huì)，開(kāi)展崗位達(dá)標(biāo)競(jìng)賽，使之提高服務(wù)水平。

五． 民主管理方面。

為了充分發(fā)揮班組全體職工的積極性，車班選舉了“五大員”來(lái)協(xié)助車長(zhǎng)管理車班。同時(shí)，在日常工作中，做到班務(wù)公開(kāi)，評(píng)選評(píng)優(yōu)，趟考核等都面向職工公布，做到公開(kāi)，公正，公平，定期召開(kāi)車班骨干座談會(huì)和民主評(píng)議會(huì)，傾聽(tīng)他們對(duì)車班管理上的意見(jiàn)和建議，及時(shí)采納，調(diào)動(dòng)車班的一切力量，來(lái)共同管理好車班。

六． 應(yīng)急處理方面。

一趟列車，就是一個(gè)小的社會(huì)，隨時(shí)都有可能有突發(fā)問(wèn)題。這就要求列車長(zhǎng)要有良好的心理素質(zhì)，沉重冷靜的應(yīng)變能力，果斷的處理問(wèn)題能力。因此，我在處理突發(fā)問(wèn)題時(shí)首先告誡自己要冷靜，分清主次，果斷處理，把損失降到最低點(diǎn)，減少負(fù)面影響，維護(hù)鐵路的聲譽(yù)。

總之，在這一年的工作我兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，我將戒驕戒躁，繼續(xù)努力，為探索新形式下班組的管理而盡一份力。

乘務(wù)長(zhǎng)述職報(bào)告

作為一名帶班時(shí)間不長(zhǎng)的乘務(wù)長(zhǎng)，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，乘務(wù)長(zhǎng)作為航空公司最基層的管理者，要嚴(yán)于律己，言行一致，在業(yè)務(wù)上苦于鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)通告，熟悉和掌握工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作中自律自重，只有用自己的行動(dòng)去帶動(dòng)組員，才能使乘務(wù)員里的每位成員信任我，從而服從我。乘務(wù)長(zhǎng)的管理直接影響著服務(wù)的質(zhì)量，因此對(duì)于今后管理工作的順利展開(kāi)。

在這一段學(xué)習(xí)工作中，有時(shí)難免會(huì)遇到航班延誤的情況，我牢記領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)為方針，遵從耐心為宗旨，及時(shí)傳遞信息和傾聽(tīng)抱怨，設(shè)身處地的為旅客著想，拉近與乘客之間的距離，將輕松飛行、快樂(lè)飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間，及時(shí)消除旅客的不滿情緒。在實(shí)際的工作中，我總結(jié)出以下服務(wù)理念。乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)具備仔細(xì)的觀察能力，一定要會(huì)辨別哪些人是在做表面工作，哪些乘務(wù)員是好的有始有終。要做到等距離的管理，公平的對(duì)待每個(gè)組員。對(duì)于新的學(xué)員，一定要有耐心，不要急于求成，要經(jīng)常鼓勵(lì)她們，學(xué)會(huì)贊美她們，當(dāng)然要給帶飛教員施加一定的壓力。這樣有助于帶飛教員更好的發(fā)展，這就是連鎖效應(yīng)。出現(xiàn)航班延誤我會(huì)在第一時(shí)間通知大家，絕不拖延時(shí)間，避免乘客因?yàn)闆](méi)有及時(shí)獲得消息而有所煩躁。同事堅(jiān)持服務(wù)到位，對(duì)于旅客的需要盡量滿足，實(shí)在不能滿足的我也會(huì)做好解釋工作，用自己真誠(chéng)的工作態(tài)度去感化旅客，真正的做到一家親，得到旅客的尊重。有一次在航班上，在送餐前飲料時(shí)，26排A座的女士在睡覺(jué)，B座先生就把她叫醒問(wèn)他喝什么，女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。送餐時(shí)，先生又把女士推醒問(wèn)他吃不吃飯，女士很不高興地?cái)D出一句話‘我很累，只想睡覺(jué)’。通過(guò)這件事，發(fā)現(xiàn)在機(jī)上并非每位旅客都認(rèn)為吃好喝好服務(wù)就好，旅客的乘機(jī)次數(shù)多了，就只把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳。這時(shí)，我們可以給她輕輕蓋上小毛毯，她就領(lǐng)會(huì)到你的服務(wù)了。

通過(guò)這幾個(gè)月的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前面，坐在前面。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無(wú)。

總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。

第三篇：組長(zhǎng)述職報(bào)告

組長(zhǎng)述職報(bào)告

組長(zhǎng)述職報(bào)告1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!在悄然間把握時(shí)光，在忙碌中追尋自我，在常態(tài)下努力探索，這是我對(duì)xx年工作的自我評(píng)價(jià)。

一年來(lái)，我恪盡職守，盡心盡力做好本崗位工作。協(xié)助校長(zhǎng)做好份內(nèi)之事、學(xué)校的文書整理與收集、四期的編輯出刊、校內(nèi)外客人接待工作的局部聯(lián)系安排、教研日的策劃與引領(lǐng)等，我均會(huì)有序地組織，妥當(dāng)?shù)貙?shí)施。在校辦主任這似乎與你們關(guān)系不大的崗位上，我樂(lè)著，也忙著。我要在常態(tài)中彰顯自我價(jià)值 那就是我常問(wèn)常思，我應(yīng)該是一名服務(wù)者，服務(wù)是職能!

一年來(lái)，在自我教育教學(xué)的實(shí)踐中，我始終如一，堅(jiān)持著，實(shí)踐著，收獲著。我認(rèn)真參加校、學(xué)區(qū)、市、省教改實(shí)踐活動(dòng)，內(nèi)外兼收，并抽空閱讀理論書籍，有效填充了自我專業(yè)知識(shí)，為更好的從教、執(zhí)教豐厚自我底蘊(yùn)。在探索輕松而又愉悅的教育人生路上，我痛并快樂(lè)著。

一年來(lái)，我作為學(xué)區(qū)語(yǔ)文教研組長(zhǎng)，全身心地投入工作，滿腔熱情地組織了6次專題研討活動(dòng)。我用我的心去探索著語(yǔ)文這門學(xué)科，努力觸摸 語(yǔ)文教學(xué) 這片多姿多彩的天地。

一年來(lái)，我在教育教學(xué)耕耘、開(kāi)墾的路上，收獲著自己的喜悅。先后獲得XX市農(nóng)村小學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)課評(píng)比一等獎(jiǎng);xx年案例（20xx最新武警士官述職報(bào)告）評(píng)比一等獎(jiǎng);XX市聽(tīng)課反思評(píng)比一等獎(jiǎng);XX市命題比賽一等獎(jiǎng)

老師們，我知道這一切的取得，背后有咱們?nèi)w老師對(duì)我的支持，有我們堅(jiān)強(qiáng)的集體支撐。因而，我總時(shí)時(shí)懷著一顆感恩的心!在我看不清自己不足之時(shí)，在我面對(duì)挫折與困難的時(shí)候，感謝你們有一顆理解與寬容的心!你們的支持，將陪伴我在常態(tài)下更好地追求與探索!

謝謝各位!

述職人：XXX

20xx年6月

組長(zhǎng)述職報(bào)告2

一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極帶領(lǐng)全局同志，以深化“安全生產(chǎn)年”為主線，不斷加強(qiáng)班子和隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)調(diào)責(zé)任落實(shí)，有效地遏制重特大事故發(fā)生，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。截止到11月份，全縣共發(fā)生各類事故168起，同比上升5.00% ;死亡40人，占指標(biāo)50人的80% ,較去年同期下降9.09% ;傷124人，同比下降18.1% ;直接經(jīng)濟(jì)損失60.11萬(wàn)元，同比下降37.48% ;年內(nèi)未發(fā)生一起重特大安全事故和生產(chǎn)性亡人事故，全縣安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造了安全穩(wěn)定環(huán)境。現(xiàn)述職述廉如下：

一、四項(xiàng)主要工作實(shí)績(jī)

(一)服務(wù)中心，招商引資實(shí)績(jī)。在招商引資工作中，成立專業(yè)隊(duì)伍，自己親自掛帥，積極落實(shí)縣委、縣政府的開(kāi)展的“百日招商引資競(jìng)賽”、“沖刺一百天，奮力保全年”等活動(dòng)，把親商惠商、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)客商作為工作出發(fā)點(diǎn)，對(duì)引來(lái)的項(xiàng)目實(shí)行全程幫辦。今年我局引進(jìn)2個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是有江陰市周莊老板李懷志投資3000萬(wàn)元的志潤(rùn)鞋業(yè)有限公司另一個(gè)是浙江長(zhǎng)興老板周興方投資2500萬(wàn)元的超越電池科技有限公司，并均已竣工投入生產(chǎn)，較好的完成了目標(biāo)任務(wù)。

(二)增強(qiáng)責(zé)任，安全生產(chǎn)主體工作實(shí)績(jī)。

1.強(qiáng)化目標(biāo)管理，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制.在層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書的基礎(chǔ)上，我局制定下發(fā)了《泗洪縣縣年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核辦法》，進(jìn)一步明確了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任的安全生產(chǎn)管理機(jī)制，把安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)分解落實(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況適時(shí)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，對(duì)目標(biāo)完成情況較好的單位及時(shí)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。

2 、加強(qiáng)安全檢查，消除事故隱患。今年以來(lái)，我們采取在重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)企業(yè)組織檢查組檢查和督查，組織對(duì)非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、建筑工地等持續(xù)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查8次，共檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位1947家(次)，查出隱患1475處，已整改隱患1470處，整改率達(dá)98%以上。

3 、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，健全安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。督促23鄉(xiāng)鎮(zhèn)和經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)按照“ 1+2 ”模式建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理所，解決基層安全生產(chǎn)工作“無(wú)人管”問(wèn)題;幫助行政村居配齊、配強(qiáng)專(兼)職安監(jiān)員，健全其安全監(jiān)管組織，使三級(jí)安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn);全年四個(gè)季度召開(kāi)了全縣分管領(lǐng)導(dǎo)、安全員工作匯報(bào)會(huì)，對(duì)新形勢(shì)下如何加強(qiáng)基礎(chǔ)安全監(jiān)管工作進(jìn)行了探討研究，在探索和創(chuàng)新安全監(jiān)管的方法和手段上下功夫，實(shí)現(xiàn)了基層安全生產(chǎn)“會(huì)管理”的局面。

4.開(kāi)展專項(xiàng)整治，維護(hù)安全生產(chǎn)穩(wěn)定秩序。開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)無(wú)證從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的堅(jiān)決取締，今年查封拆除2家違規(guī)違法加油站，對(duì)無(wú)證加油點(diǎn)采取露頭就打，嚴(yán)懲重罰，不留空間。按照“四不放過(guò)”和“依法依規(guī)、實(shí)事求是、注重實(shí)效”的原則，嚴(yán)肅查處各類違規(guī)違法案件。今年共查處各類違規(guī)違法案件12起，關(guān)閉企業(yè)1個(gè)，有效地打擊了安全生產(chǎn)違法行為。

5.健全完善應(yīng)急救援預(yù)案和體系，切實(shí)提高應(yīng)急能力。制定了《泗洪縣突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《泗洪縣重特大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《泗洪縣危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)事故災(zāi)難急救援預(yù)案》。多次組織了現(xiàn)場(chǎng)演練、功能演練和全面演練，提高了應(yīng)急人員的實(shí)戰(zhàn)技能和臨場(chǎng)應(yīng)變能力。

6.加強(qiáng)宣傳教育和培訓(xùn)，提高全民安全防范意識(shí)。廣開(kāi)宣傳渠道，安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)豐富多彩。一是廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳活動(dòng)。在6月份的安全生產(chǎn)月，聯(lián)合公安、教育等13個(gè)單位，在府前廣場(chǎng)開(kāi)展了2次大型咨詢活動(dòng)，懸掛橫幅1300多條，全縣所有電子顯示屏和公交車、出租車滾動(dòng)播放安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造宣傳氛圍，發(fā)放主題為《關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展》、《淚的呼喚》等dvd光碟60套;二是繼續(xù)完善安全文化陣地建設(shè)。更新鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全文化一條街、安全文化宣傳欄，新刷寫安全標(biāo)語(yǔ)、漫畫3000多條，在城區(qū)新建安全文化陣地2處;三是開(kāi)展多樣安全教育活動(dòng)。和總工會(huì)聯(lián)手舉辦了“安康杯”安全知識(shí)演講和歌曲演唱會(huì)，創(chuàng)作的《安全之歌—誰(shuí)不愛(ài)》參加省演出獲得二等獎(jiǎng)，與住建局聯(lián)合舉辦了建筑工人“技能大賽”,取得了良好的效果;四是督促創(chuàng)建安全教育基地。為提升安全教育成效，督促交通部門建立渡口安全文化宣傳長(zhǎng)廊，交警大隊(duì)開(kāi)辦了交通事故警示教育基地，教育局創(chuàng)辦了校園安全文化基地，消防大隊(duì)建立了消防培訓(xùn)基地，今年舉辦了5期火災(zāi)逃生知識(shí)講座，并舉辦2次應(yīng)急救援演練;五是加強(qiáng)培訓(xùn)工作.今年共培訓(xùn)各類人員2607人，其中特種作業(yè)人員441人，安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人213人，安全生產(chǎn)管理及企業(yè)班組長(zhǎng)1953人。

(三)堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷提高監(jiān)管效能。安全生產(chǎn)工作已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，如何真正做到預(yù)防為主，最大限度地減少一般性事故、遏制重特大事故，需要我們結(jié)合工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新工作方式方法，完善監(jiān)管方式，提高監(jiān)管效能，在加強(qiáng)監(jiān)管中切實(shí)處理好監(jiān)管與被監(jiān)管之間的矛盾。一是創(chuàng)新目標(biāo)管理方式，推動(dòng)監(jiān)管責(zé)任體系不斷完善。在實(shí)際工作中，從目標(biāo)責(zé)任狀簽訂入手，著力推動(dòng)“一崗雙責(zé)”制向部門延伸、向村組延伸、向企業(yè)延伸;注重責(zé)任狀內(nèi)容的細(xì)化和完善，將工作總體目標(biāo)與工作過(guò)程具體任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化過(guò)程目標(biāo)管理，做到人有定責(zé)、崗有定規(guī)，保障措施明確，形成了符合我縣實(shí)際的目標(biāo)責(zé)任管理體系;在督查考核上，采取動(dòng)態(tài)考核與靜態(tài)考核、過(guò)程考核和結(jié)果考核、重點(diǎn)考核與綜合考核相結(jié)合的辦法，實(shí)行一事一考核，一月一公布，對(duì)重點(diǎn)工作實(shí)施重點(diǎn)督查。二是創(chuàng)新動(dòng)態(tài)監(jiān)管方式，把監(jiān)管寓于服務(wù)之中。安全監(jiān)管的目的是促進(jìn)安全生產(chǎn)、保障健康發(fā)展，實(shí)質(zhì)上是為發(fā)展服務(wù)。在實(shí)際工作中，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)方式，積極實(shí)施主動(dòng)服務(wù)和高效服務(wù)各項(xiàng)措施;建立專家服務(wù)制，定期組織專家到企業(yè)進(jìn)行“會(huì)診”服務(wù)，送安全知識(shí)和技術(shù)到企業(yè);推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)施限時(shí)辦結(jié)制、承諾制。三是創(chuàng)新安全檢查方式，注重隱患檢查整改效果。檢查是了解情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要途徑，是促進(jìn)工作落實(shí)的有效方式。我在帶領(lǐng)安監(jiān)局成員檢查時(shí)，多次在事先不打招呼的情況下進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)了一些日常檢查難以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，更能獲取真實(shí)情況，解決實(shí)際問(wèn)題，收到了明顯效果，對(duì)在突擊檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令整改，對(duì)一時(shí)難以整改到位的，下發(fā)限期整改指令書，并跟蹤督查整改進(jìn)度。

(四)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，做好有潛在、長(zhǎng)遠(yuǎn)效應(yīng)工作。一是完善規(guī)模企業(yè)危險(xiǎn)有害因素監(jiān)控管理工作，全縣291家規(guī)模企業(yè)基本實(shí)行了危險(xiǎn)有害因素監(jiān)控管理;二是狠抓企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，采取多渠道宣傳發(fā)動(dòng)，舉辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)培訓(xùn)班，解決了企業(yè)怕花錢、存顧慮問(wèn)題。依照縣政府下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展全縣企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)施方案》，目標(biāo)明確，統(tǒng)籌兼顧、分步實(shí)施，年內(nèi)2家?；飞a(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)完成了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并在永達(dá)電源、雷克電源等10家企業(yè)推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)，樹立典型，為以點(diǎn)帶面，全面開(kāi)展打好基礎(chǔ)，從源頭抓好企業(yè)安全發(fā)展。

二、道德品行、理論學(xué)習(xí)和廉政建設(shè)的表現(xiàn)

(一)道德品行情況

在政治品德方面能牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對(duì)待權(quán)力、地位和自身利益，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力;堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，以身作則、防微杜漸，帶頭執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的各項(xiàng)規(guī)定，筑牢反腐敗的第一道防線。在職業(yè)道德方面牢記立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，遵守機(jī)關(guān)工作制度，嚴(yán)守工作秘密;執(zhí)法中堅(jiān)決抵制打招呼、說(shuō)人情等不正之風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)執(zhí)法公正。在家庭美德方面牢記“兩個(gè)務(wù)必”,堅(jiān)持勤儉節(jié)約，無(wú)奢侈浪費(fèi)、揮霍公款等任何違反廉潔從政的行為;恪守“吃苦在前，享受在后”、“先人后已，先國(guó)后家”等傳統(tǒng)美德;對(duì)親屬及身邊工作人員嚴(yán)格要求，不搞特殊化，不利用自己的職權(quán)和影響經(jīng)商辦企業(yè)或從事中介活動(dòng)謀取私利。在社會(huì)公德方面牢記謙虛謹(jǐn)慎，樸實(shí)誠(chéng)懇公德意識(shí)，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，勇于改正錯(cuò)誤，始終保持清醒的頭腦，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義等錯(cuò)誤思想的侵蝕，維護(hù)安監(jiān)機(jī)關(guān)廉潔為民的形象。

(二)理論學(xué)習(xí)情況

本人能夠深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，深刻把握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，堅(jiān)持學(xué)在深處、謀在新處、干在實(shí)處。不斷用新時(shí)期的理論指導(dǎo)工作。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《安全法》、《依法行政》、《江蘇省安全生產(chǎn)條例》等有關(guān)法律法規(guī)，參加省委組織部開(kāi)展的網(wǎng)上學(xué)習(xí)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)，提高了自己的專業(yè)水平和工作能力。二是積極參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)會(huì)用世界眼光、戰(zhàn)略思維和全局觀念去分析、研究和解決實(shí)際問(wèn)題，堅(jiān)定建設(shè)安全穩(wěn)定泗洪的信心和決心。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，多次參加省、市安監(jiān)局組織的培訓(xùn)活動(dòng)，積極利用學(xué)習(xí)研究成果指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作實(shí)踐，做到學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際，更好地解決安全生產(chǎn)工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題。

(三)廉政建設(shè)表現(xiàn)

本人始終能夠以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，處處嚴(yán)格約束自己，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，克己奉公，勤勉履職，清清白白、平平實(shí)實(shí)地工作生活，沒(méi)有違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的情況。嚴(yán)格落實(shí)分管部門黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化分管部門廉政建設(shè)責(zé)任，特別加強(qiáng)法規(guī)處、監(jiān)察等執(zhí)法部門廉政建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，杜絕發(fā)生吃、拿、卡、要現(xiàn)象。認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》中的“八個(gè)嚴(yán)禁”和“ 52個(gè)不準(zhǔn)”,加強(qiáng)廉政宣傳教育，做到經(jīng)常布置、經(jīng)常檢查，逢會(huì)必講廉政和行風(fēng)建設(shè)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)研究解決，對(duì)苗頭性的問(wèn)題積極予以防范，對(duì)違反廉政規(guī)定的嚴(yán)肅批評(píng)和查處。

三、最不滿意的一項(xiàng)工作和最需提高能力的一個(gè)方面

一年來(lái)，本人在各項(xiàng)工作中都取得了一定成效，但認(rèn)真反思，覺(jué)得在開(kāi)展安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作中存在行政執(zhí)法工作面不夠?qū)?，力度不夠大，措施不夠?qū)嵉默F(xiàn)象，安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作的效果并沒(méi)有完全得以實(shí)現(xiàn)。在今后工作中，本人不但更加努力干好各項(xiàng)工作，還要在加強(qiáng)安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作上，不斷學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范行政執(zhí)法行為，嚴(yán)厲打擊各類安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為，促進(jìn)全縣全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

組長(zhǎng)述職報(bào)告3

面對(duì)新形勢(shì)、新要求、新觀念，回顧自己半年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己在這一學(xué)期里的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都進(jìn)步、提高了許多?，F(xiàn)從師德、課堂教學(xué)、班級(jí)工作、語(yǔ)文教研組等方面進(jìn)行以下總結(jié)：

一、師德方面：

本人擔(dān)任了六年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)，并擔(dān)任了班主任，兼任語(yǔ)文教研組長(zhǎng)。在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持面向全體學(xué)生，關(guān)愛(ài)后進(jìn)生，教書育人，為人師表，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，堅(jiān)持出滿勤，根據(jù)學(xué)校的課堂教學(xué)常規(guī)嚴(yán)格做好備課、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作。

二、教學(xué)工作方面：

按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，優(yōu)化教學(xué)方法，讓課堂教學(xué)真正體現(xiàn)新課程的教學(xué)思想，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評(píng)價(jià)，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動(dòng)中促發(fā)展，課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有坡度，對(duì)學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。端正認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)獨(dú)立思考和克服困難的精神。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個(gè)人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，重視對(duì)學(xué)生的知識(shí)考查，做好學(xué)生的補(bǔ)漏工作。把堂上獲取知識(shí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動(dòng)攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動(dòng)接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的“我要學(xué)”，變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”。

三、班級(jí)工作：

根據(jù)學(xué)校德育和少先隊(duì)的工作精神，積極開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)，創(chuàng)新主題隊(duì)會(huì)的活動(dòng)形式，想辦法調(diào)動(dòng)每一個(gè)孩子積極性和主動(dòng)性，對(duì)部分缺乏自覺(jué)性、紀(jì)律性的學(xué)生，我每周都要擠時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行談話和交流。

與課任教師、家長(zhǎng)密切配合。主動(dòng)與課任教師互相溝通，反映學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)、生活情況，共同管理好學(xué)生；積極主動(dòng)地與家長(zhǎng)聯(lián)系，通過(guò)電訪、家訪了解學(xué)生在家里、在社會(huì)、在假日的情況，并向家長(zhǎng)報(bào)告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，

共商教育孩子的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，并力爭(zhēng)家長(zhǎng)的理解、支持和配合，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步。家長(zhǎng)對(duì)我班的課任教師和班級(jí)工作滿意率較高。

四、語(yǔ)文教研方面：

主動(dòng)帶頭上教研課，常動(dòng)筆寫寫教學(xué)后記和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。每周及時(shí)組織開(kāi)展教研活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念，交流校內(nèi)開(kāi)展的公開(kāi)課，中肯的提出不足，幫助青年教師進(jìn)步。傳達(dá)縣會(huì)提出的閱讀的要求，學(xué)習(xí)閱讀課的備課與教學(xué)方法。及時(shí)組織各項(xiàng)語(yǔ)文活動(dòng)。

回顧上學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)。從個(gè)人而言，我盡了自己的主觀努力，但有時(shí)還有吃老本的思想，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)得不夠，不能持之以恒，希望在領(lǐng)導(dǎo)和教師的監(jiān)督、關(guān)心、幫助下，更好地發(fā)揮自己的一份力量，為學(xué)校增光添彩，愿和全校教職工攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好明天。

組長(zhǎng)述職報(bào)告4

由于開(kāi)學(xué)前，老師們都參加了新課程標(biāo)準(zhǔn)及新教材培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念，課程目標(biāo)，資料標(biāo)準(zhǔn)及課程實(shí)施推薦有更深的了解?？傮w看，高一數(shù)學(xué)教師認(rèn)真執(zhí)行了學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，轉(zhuǎn)變思想，用心探索，改革教學(xué)，在繼續(xù)推進(jìn)我?！凹せ钫n堂，力求創(chuàng)新”，“20+20”課堂教學(xué)模式的同時(shí)，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)變思想，用心探索，改革教學(xué)，收到很好的效果。使本組成為團(tuán)結(jié)和諧、勤奮、互助合作潛力較強(qiáng)的備課組。下面把我們的幾點(diǎn)看法及做法總結(jié)如下：

1、認(rèn)真探討新課程的教學(xué)理念：

新學(xué)期開(kāi)課的第一周，備課組進(jìn)行第一次活動(dòng)。該次活動(dòng)的主題是制定本學(xué)期的教學(xué)工作設(shè)想及討論如何開(kāi)展主體探究式教學(xué)模式的教學(xué)改革活動(dòng)。今年是我校實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn)，使用新教材的第二年。如何進(jìn)一步實(shí)施好新課程，這是擺在全組老師面前的一大課題。新課程體系在課程功能、結(jié)構(gòu)、資料、實(shí)施、評(píng)價(jià)和管理等方面都較原先的課程有了重大創(chuàng)新和突破。此次課程改革所產(chǎn)生的深刻的變化將反映在我們教師的教育觀念、教學(xué)方式、教學(xué)行為的改變上。因?yàn)槿魏我豁?xiàng)課程改革的設(shè)想，最終都要靠教師在教學(xué)實(shí)踐中去實(shí)現(xiàn)、去完善。然而，任何一種新觀念的確立，都是對(duì)舊觀念的一種變革，挑戰(zhàn)，而變革的往往是那些我們已經(jīng)駕輕就熟的東西，這對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，不是沒(méi)有痛苦的。對(duì)于我們第一線的教師來(lái)說(shuō)，到底就應(yīng)以怎樣的姿態(tài)走進(jìn)新課程呢在新課程背景下，教師備課體現(xiàn)“四備”：一備課標(biāo)：精心鉆研、深刻領(lǐng)會(huì)新課程標(biāo)準(zhǔn)，弄清本學(xué)科的教學(xué)目的，了解本學(xué)科的教學(xué)體系和基本資料；二備教材：了解教材的組織結(jié)構(gòu)及知識(shí)的內(nèi)在體系和編排體系，把握重點(diǎn)難點(diǎn)，挖掘教材的德育因素；三備教法：從有利于學(xué)生的探索精神、創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐潛力的培養(yǎng)角度出發(fā)，精心選取適當(dāng)、靈活的教學(xué)方法，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程；四備學(xué)法：教師之間加強(qiáng)學(xué)法研究，提高學(xué)法指導(dǎo)的潛力，要結(jié)合教學(xué)資料，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力。

加強(qiáng)群眾備課，教師之間經(jīng)常圍繞教學(xué)進(jìn)行交流和對(duì)話，在教學(xué)設(shè)想、教學(xué)方法和學(xué)法指導(dǎo)等方面相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，豐富了對(duì)教材的認(rèn)識(shí)，發(fā)揮了群眾智慧，挖掘了教育資源，促進(jìn)了教師專業(yè)發(fā)展。

2、定時(shí)進(jìn)行備課組活動(dòng)，解決有關(guān)問(wèn)題

高一數(shù)學(xué)備課組，做到了：每個(gè)教學(xué)單元重難點(diǎn)在討論中確定；備課組每周一次大的活動(dòng)，資料包括有關(guān)教學(xué)進(jìn)度的安排、疑難問(wèn)題的分析討論研究，數(shù)學(xué)教學(xué)的最新動(dòng)態(tài)、數(shù)學(xué)教學(xué)的改革與創(chuàng)新等。做到“目標(biāo)統(tǒng)一、資料統(tǒng)一、進(jìn)度統(tǒng)一、測(cè)試統(tǒng)一”。一般每次備課組活動(dòng)都有專人主要負(fù)責(zé)發(fā)言。經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，每次的備課組活動(dòng)都能解決一到幾個(gè)相關(guān)的問(wèn)題，各備課組成員的教學(xué)研究水平也在不知不覺(jué)中得到了提高?；蛘咂綍r(shí)利用課余時(shí)間在辦公室就某一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行交流。

3、認(rèn)真重視數(shù)學(xué)概念的教學(xué)

數(shù)學(xué)概念是數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，是學(xué)生務(wù)必牢固而又熟練掌握的資料之一。也是高考數(shù)學(xué)科所重點(diǎn)考查的資料。對(duì)于重要的數(shù)學(xué)概念，學(xué)生需要正確理解和熟練掌握，到達(dá)運(yùn)用自如的程度。從這幾年的高考來(lái)看，有相當(dāng)多的學(xué)生對(duì)概念掌握不牢，對(duì)一些概念資料的理解只浮于表面，甚至殘缺不全，因而在解題中往往無(wú)從下手或者導(dǎo)致各種錯(cuò)誤?；诖宋覀兗訌?qiáng)了數(shù)學(xué)概念的教學(xué)，對(duì)概念的構(gòu)成過(guò)程和使用方式、靈活變形進(jìn)行深入剖析和強(qiáng)化訓(xùn)練。

4、研究得失，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取

在大、小計(jì)劃之先，我們都要討論老師們直接或間接的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后確定切實(shí)可行的方案。在大、小考試之后，我們都認(rèn)真的進(jìn)行研究和總結(jié)，調(diào)整教學(xué)狀態(tài)，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程。我和同組的老師們商量要多同學(xué)生談心了解教學(xué)落實(shí)狀況。找學(xué)生談心，是溝通師生情感的最主要的方式。要求是：談心不論時(shí)間長(zhǎng)短，路上遇到、課間十分鐘、晚自習(xí)時(shí)間，只要有空，就找上一兩個(gè)學(xué)生談心，詢問(wèn)他們的學(xué)習(xí)、生活狀況，了解數(shù)學(xué)教學(xué)中存在的有關(guān)問(wèn)題。透過(guò)群眾備課活動(dòng)，使我們受益匪淺，主要表此刻：①真正發(fā)揮了整體的力量，對(duì)于此刻的新課標(biāo)，新課程，我們都不熟悉，所以單靠個(gè)人的力量是很難把握好重難點(diǎn)的，只有透過(guò)整體的力量群策群力，透過(guò)討論研究等方式加以彌補(bǔ)，真正體現(xiàn)出人多力量大的優(yōu)勢(shì)。②真正處理了一些疑難問(wèn)題。在教學(xué)過(guò)程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些疑難問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題由于“當(dāng)局者迷”的原因，自己很難發(fā)現(xiàn)和改正。透過(guò)群眾備課，使這些問(wèn)題能夠浮現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)再透過(guò)共同的討論和研究最終得以解決。因些在課堂上基本上不會(huì)再出現(xiàn)中途卡殼的現(xiàn)象。③真正獲得了一些新的思想和方法，透過(guò)群眾備課的討論和交流，在我們思想、方法進(jìn)行匯合的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些新的思想和方法。使我們對(duì)于教學(xué)工作有了進(jìn)一步的提高

5、取得的成績(jī)

透過(guò)一年的努力，期末考試卷和楚雄市的一套，重點(diǎn)班平均分達(dá)115分，普通班達(dá)85分，優(yōu)良生均完成了任務(wù)，全體感到滿意。

6、不足之處及存在的困惑

①、書本習(xí)題都較簡(jiǎn)單和基礎(chǔ)，而我們的教輔題目偏難，加重了學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，而且學(xué)生完成狀況很不好。課時(shí)又嚴(yán)重不足，教學(xué)時(shí)間緊，沒(méi)時(shí)間講評(píng)這些練習(xí)題。

②、在教學(xué)中，經(jīng)常出現(xiàn)一節(jié)課的教學(xué)任務(wù)完不成的現(xiàn)象，減少鞏固練習(xí)的時(shí)間。勉強(qiáng)按規(guī)定時(shí)間講完，一些學(xué)生聽(tīng)得似懂非懂，造成差生越來(lái)越多。而且知識(shí)資料需要補(bǔ)充一部分。

③、雖然經(jīng)常要求學(xué)生課后要去完成教輔上的精選的題目，但是，相當(dāng)部分的同學(xué)還是沒(méi)辦法完成。學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)太重，有的學(xué)生則是學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄。

7、今后要注意的幾點(diǎn)

①、要處理好課時(shí)緊張與教學(xué)資料多的矛盾，加強(qiáng)對(duì)教材的研究；

②、注意對(duì)教輔材料題目的精選；

③、要加強(qiáng)對(duì)數(shù)學(xué)后進(jìn)生的思想教育。

總之，我們本著相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)的同心，每一個(gè)教師的課對(duì)全組教師公開(kāi)，能夠隨時(shí)聽(tīng)課。在備課活動(dòng)中我們共享大家的教學(xué)成果和體會(huì)，一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我們一向真誠(chéng)的愉快的合作，我們會(huì)一如既往的做下去，爭(zhēng)取取得更優(yōu)異的成績(jī)。

組長(zhǎng)述職報(bào)告5

本人自從xx醫(yī)專畢業(yè)后，與同事們一起成功搶救了無(wú)數(shù)重危病人。一次，一名身患重癥的患者在搶過(guò)程中突發(fā)性休克，急需實(shí)施人工呼吸。由于當(dāng)時(shí)病床是鋼絲軟床，實(shí)施人工呼吸必須1張硬板床。由于受客觀條件限定，大家一籌莫展。我蜷縮著身子，鉆入床下，用纖弱的脊梁頂住鋼絲床。

經(jīng)過(guò)20多分鐘的緊急搶救，病人轉(zhuǎn)危為安。當(dāng)大家把我扶起來(lái)時(shí)，臉色蒼白，渾身是汗，基本上不能站立。在場(chǎng)的病人家屬熱淚盈眶，感謝之情溢于言表。

在護(hù)士生涯中，象這樣的例子不勝枚舉。非凡是擔(dān)任護(hù)理部主任以來(lái)，我天天上班便早早來(lái)到病房，第一樁事就是去看望病人，了解晚上有什么事，以便及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;晚上回到家里，也頻繁會(huì)打電話到病房，詢問(wèn)病人情況，并提醒護(hù)士不忘幫病人翻身等。

“3分治療7分護(hù)理”。作為一名副主任護(hù)師，我深知其中道理，決不能讓病人因護(hù)理不到位而影響救治效果。平時(shí)，我對(duì)病人細(xì)心周到。在醫(yī)院，重病房外總是會(huì)留守不少不放心的家屬，而在我工作期間，門口基本上沒(méi)有家屬。家屬們說(shuō)，看到我在，就可以放心離開(kāi)了。

鉆研業(yè)務(wù)精益求精

參加工作以來(lái)，本人非凡注重理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并順利通過(guò)醫(yī)學(xué)院中醫(yī)護(hù)理專業(yè)大專自學(xué)考試。結(jié)合臨床實(shí)踐積累相結(jié)合，本人撰寫了大部份的醫(yī)護(hù)專業(yè)地方的學(xué)術(shù)論文等國(guó)家權(quán)威性醫(yī)學(xué)刊物上刊登，并贏得了國(guó)內(nèi)專家的好評(píng)。xx年，組織讓擔(dān)負(fù)起了醫(yī)院護(hù)理部主任的重?fù)?dān)。

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在1個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院中，醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)知識(shí)必須不斷更新，理論與臨床必須緊密結(jié)合，才能適應(yīng)突飛猛進(jìn)的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)成長(zhǎng)需要;要成長(zhǎng)衛(wèi)生事業(yè)，培養(yǎng)通過(guò)的護(hù)理精英是當(dāng)務(wù)之急。

在院領(lǐng)導(dǎo)的支持

下，本人制定“3基3嚴(yán)”練習(xí)和繼續(xù)教育的精英培養(yǎng)計(jì)劃。按照計(jì)劃，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格考試檢測(cè)，同時(shí)鼓勵(lì)自學(xué)或在職再教育，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的辦法，有針對(duì)性的培養(yǎng)精英，不搞認(rèn)資排輩，選拔素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)成回院后即開(kāi)展新的技術(shù)工作，并推廣應(yīng)用，培養(yǎng)了1批批通過(guò)的護(hù)士和新的護(hù)士長(zhǎng)，造就出1支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過(guò)硬的護(hù)士隊(duì)伍。

以人為本科學(xué)治理

護(hù)理部是醫(yī)院護(hù)士的中樞機(jī)關(guān)，擔(dān)負(fù)著全院護(hù)理工作的部署和協(xié)調(diào)。為此，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，本人圍繞工作職責(zé)，以護(hù)理品質(zhì)為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化治理為主線，不斷加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)，全面提高護(hù)理品質(zhì)，使醫(yī)院整體護(hù)理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

近幾年來(lái)，護(hù)理部采取多種形式，教育全體護(hù)士，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)作風(fēng)，講究服務(wù)藝術(shù)，落實(shí)“4多、4心、4嚴(yán)禁”和護(hù)理崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)“5規(guī)范”，并定期開(kāi)展服務(wù)品質(zhì)和護(hù)理工作滿足度調(diào)查，把病人滿足率為100%的病區(qū)作為示范病區(qū)，總結(jié)表彰，以點(diǎn)帶面，全院普及，達(dá)到護(hù)理工作“5滿足”。

品質(zhì)是醫(yī)院工作的命脈，治理是品質(zhì)的保證，檢測(cè)是治理的手段。護(hù)理部注重強(qiáng)化全體護(hù)理人員的品質(zhì)意識(shí)，教育引導(dǎo)全體護(hù)士牢固樹立品質(zhì)觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，并對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)檢測(cè)，確保各項(xiàng)護(hù)理工作品質(zhì)達(dá)標(biāo)。

在治理工作中，本人還始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，把親情化治理貫穿于整個(gè)治理工作之中，全力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧的良好氛圍。日常生活中，護(hù)士們無(wú)論是生活還是工作中有什么困難，本人都竭盡全力的幫助。一些青年醫(yī)護(hù)人員有思想壓力和波動(dòng)的時(shí)候，都愿意找我傾訴，從中求得解決問(wèn)題和疏導(dǎo)壓力的良方，從而放下顧慮，全心全意投入到工作中。

通過(guò)人性化的溝通和情感交流，架起1座醫(yī)院與護(hù)士、護(hù)士與護(hù)士之間的友誼橋梁，不僅增強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力和創(chuàng)造力，而且塑造了護(hù)理隊(duì)伍的新形象，開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)院護(hù)理工作的新局面。xx年，在全市護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽中，榮獲“全市總分第一”，xx年，在全市護(hù)理技術(shù)操作比賽中，榮獲“1等獎(jiǎng)”榮譽(yù)。

由于工作突出，本人先后多次被市衛(wèi)生系統(tǒng)評(píng)為先進(jìn)工作者;并于xx年被省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥治理局授予“衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護(hù)理工作者稱號(hào)。

組長(zhǎng)述職報(bào)告6

1、立足校本教研，把高效課題教學(xué)研究作為教育科研的主要陣地，各教研組成立以教研組長(zhǎng)為組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)及教學(xué)骨干為成員的學(xué)科高效課題教學(xué)研究小組，每?jī)芍苤辽偻瞥鲆还?jié)研究課例，針對(duì)性的選擇教學(xué)內(nèi)容，精心備課、上課，認(rèn)真評(píng)課，形成簡(jiǎn)明的課例研究報(bào)告，通過(guò)具體的課例研究、總結(jié)、反思，提升教師的課改意識(shí)和教學(xué)水平。

數(shù)學(xué)、英語(yǔ)教研組在組長(zhǎng)z老師、z老師的帶領(lǐng)下，本著“問(wèn)題即課題，教學(xué)即研究”的教研思路，研究教育教學(xué)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，真正把教育科研做到了實(shí)處，教研活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。

2、組織雙周五的教研組活動(dòng)，從檢查的情況看，因?yàn)楦叨「呖嫉仍?，部分科目活?dòng)不夠正常，活動(dòng)情況最好的是數(shù)學(xué)組、英語(yǔ)組，較好的有物理組、化學(xué)組、生物組、體育組等。

目前開(kāi)展教育科研工作最大的困難和阻力是相當(dāng)一部分老師對(duì)教育科研認(rèn)識(shí)不足，不重視，不支持，認(rèn)為教育科研就是假大空。有的人認(rèn)為教學(xué)任務(wù)這么繁重，沒(méi)精力去搞科研。有的人認(rèn)為科研是做學(xué)問(wèn)的人的事，一個(gè)普通教師沒(méi)必要也沒(méi)有能力搞科研，對(duì)科研有“高處不勝寒”的感覺(jué)。有的人認(rèn)為教了這么多年的書沒(méi)搞科研不是照樣培養(yǎng)了學(xué)生。還有的人認(rèn)為搞科研就是為了評(píng)職稱的需要。應(yīng)該說(shuō)這樣的認(rèn)識(shí)由來(lái)已久，根深蒂固。要改變現(xiàn)狀，個(gè)人認(rèn)為需要從以下幾個(gè)方面努力：

一是要進(jìn)一步做實(shí)教育科研。狠抓校本教研，做到問(wèn)題及課題，教學(xué)及研究，課堂教學(xué)本身是中學(xué)教育科研的主要研究對(duì)象，上課、評(píng)課、總結(jié)、反思、提高就是中學(xué)教研的根本所在，讓老師意識(shí)到教育科研真的有用。

二是完善、細(xì)化教育科研制度，加強(qiáng)教育科研管理。教育科研不是副業(yè)，是教師應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。

三是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭搞科研，積極支持和參與教育科研活動(dòng)，形成濃厚的教研氛圍。

3、協(xié)助語(yǔ)文課題組完成省級(jí)課題《合作學(xué)習(xí)策略在中學(xué)寫作教學(xué)中的應(yīng)用的研究》的開(kāi)題報(bào)告會(huì)。

4、完成中級(jí)職稱論文鑒定的宣傳發(fā)動(dòng)及論文收繳、上報(bào)工作。

5、籌劃其他十余項(xiàng)省市級(jí)課題的開(kāi)題工作，督促兩項(xiàng)省級(jí)課題的結(jié)題材料準(zhǔn)備工作。

6、完成省、市教研室20xx論文評(píng)比的宣傳發(fā)動(dòng)工作。

7、按校長(zhǎng)室要求完成聯(lián)系班級(jí)的相關(guān)工作，通過(guò)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)、參與班級(jí)協(xié)調(diào)會(huì)、與班主任溝通、與學(xué)生談心等多種方式了解聯(lián)系班級(jí)情況，協(xié)助班主任開(kāi)展班級(jí)工作。

組長(zhǎng)述職報(bào)告7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

不平凡且留給我們深深美好回憶的二0XX年學(xué)過(guò)去了。這一年，讓我們所有倫小人歡怡、鼓舞，揚(yáng)眉吐氣。因?yàn)槲覀冊(cè)谛ｉL(zhǎng)室一班人的領(lǐng)導(dǎo)下，比較出色地完成了學(xué)年初既定的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了既定的工作目標(biāo)。寫下了嶄新的一頁(yè)美好的篇章。

我繆鳳榮，一年前被安排擔(dān)任三年級(jí)年級(jí)主任。一年來(lái)，我要感激三年級(jí)全體老師對(duì)我工作的支持，是你們的支持和配合，才使得我們年級(jí)組的各項(xiàng)工作得以順利的開(kāi)展，才使得我們學(xué)校的各項(xiàng)工作上了新的臺(tái)階。那么，作為一個(gè)年級(jí)班組的負(fù)責(zé)人，我做了哪些工作呢？向大家作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào):

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解職責(zé)，努力履行自己崗位職責(zé)

年級(jí)班主任是學(xué)校年級(jí)段中的具體負(fù)責(zé)人，它的責(zé)任就是及時(shí)準(zhǔn)確地貫徹落實(shí)校長(zhǎng)室、教導(dǎo)處、教研室、少先隊(duì)、大隊(duì)部等部門發(fā)出的指令，保證學(xué)校的各項(xiàng)工作得以落實(shí)，做到令行禁止。我對(duì)自己的崗位職責(zé)還是爛熟于胸的。一年來(lái)，我做了一下幾個(gè)方面的工作:

1、及時(shí)傳達(dá)每周的教務(wù)會(huì)議精神，涉及本年級(jí)段的工作認(rèn)真做好貫徹落實(shí)，貫徹落實(shí)有些事困難的，做到耐心，細(xì)致的協(xié)調(diào)，確保學(xué)校的政令暢通。

2、加強(qiáng)督查，一日確保有三巡，一巡早讀，看老師到班情況和早讀的質(zhì)量，二巡午休，了解本年級(jí)組師生對(duì)作息時(shí)間的執(zhí)行情況，三巡晚補(bǔ)，看看老師和學(xué)生補(bǔ)差和離校的情況，以及班級(jí)現(xiàn)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

3、定期召開(kāi)年級(jí)組會(huì)議，根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，每次年級(jí)組令發(fā)前認(rèn)真準(zhǔn)備，及時(shí)表彰先進(jìn)，指出不足，提出整改措施。一年來(lái)，我們年級(jí)組的各項(xiàng)工作完成情況是好的。沒(méi)有拖學(xué)校后腿。

二、努力做好自己本職的教育教學(xué)工作，在培養(yǎng)學(xué)生能力上下功夫。

本學(xué)我擔(dān)任五、六年級(jí)音樂(lè)課，因課時(shí)13節(jié)，作為一個(gè)非音樂(lè)專業(yè)的教師，教材看不懂的東西是比較多得。我潛心鉆研，虛心請(qǐng)教，保證了教學(xué)任務(wù)的圓滿完成。培養(yǎng)了學(xué)生的音樂(lè)興趣愛(ài)好。發(fā)現(xiàn)了一些有音樂(lè)可塑性的苗子。在音樂(lè)課堂教學(xué)中，我努力探索師生互動(dòng)的途徑，努力培養(yǎng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，受到了很好的效果。

三、認(rèn)真完成學(xué)校交給我的有關(guān)工作任務(wù)

學(xué)年初，學(xué)校安排我和繆正東班每天早上7:00前到會(huì)堂查驗(yàn)所進(jìn)會(huì)品的質(zhì)量和數(shù)量，我們深知是一次責(zé)任極其重大的差事。我們嚴(yán)格履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，拒不茍且，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的毫不客氣責(zé)令退回去。一年來(lái)，讓我們查驗(yàn)的各種會(huì)品，數(shù)量是足的，新鮮度是好的。沒(méi)有出現(xiàn)一次差錯(cuò)。贏得各方的贊譽(yù)。

四、存在問(wèn)題及今后努力的方向

1、年級(jí)組做做的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，被動(dòng)貫徹落實(shí)工作做得多，主動(dòng)安排工作做得少。

2、深入課堂，了解課堂教學(xué)情況少，所聽(tīng)課節(jié)次數(shù)不達(dá)標(biāo)。

年老自知夕陽(yáng)晚，不需揚(yáng)鞭月奔蹄。在新的一學(xué)年里，不管領(lǐng)導(dǎo)安排我做什么工作，我將傾心盡力，為學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展獻(xiàn)上我的一份力！

述職完畢，謝謝大家！

組長(zhǎng)述職報(bào)告8

隆冬季節(jié)，我們結(jié)束了一學(xué)期的緊張工作。在學(xué)校的高度重視下，在教務(wù)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在教研組長(zhǎng)的具體安排下，在各位教師的共同努力下，我們歷史教研組圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)綜述如下:

一、認(rèn)真履行職責(zé)。

在學(xué)校和教務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本組的思想、業(yè)務(wù)等工作，嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃;結(jié)合本學(xué)科的實(shí)際，制訂教研組工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，做好學(xué)期工作總結(jié);加強(qiáng)教學(xué)研究，落實(shí)好教研課題;加強(qiáng)教學(xué)改革，積極開(kāi)展教研活動(dòng)，組織教師相互聽(tīng)課、評(píng)課，開(kāi)展教研專題活動(dòng)，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，提高課堂教學(xué)效果;組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)和幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，積極向教務(wù)處反饋本組的教學(xué)信息;認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)，保證正常教學(xué)秩序。

二、工作情況:

1、缺、代課情況:

在沒(méi)有特殊情況下，我組教師很少請(qǐng)假、耽誤課，即使有了個(gè)別缺課情況出現(xiàn)，我們也能及時(shí)組織教師進(jìn)行代課或竄好課，不允許出現(xiàn)空堂。

2、出、缺勤情況

我組教師出勤情況良好，人人早來(lái)晚走，幾乎沒(méi)有遲到、早退現(xiàn)象，上課也及時(shí)，上課期間從不接打手機(jī)，也沒(méi)有無(wú)故缺勤現(xiàn)象。

3、教研活動(dòng)情況:

搞好教研活動(dòng)可以成為教學(xué)工作的最重要的推動(dòng)力，因此，在抓好教學(xué)中心工作的同時(shí)，我組也緊抓教研工作。本學(xué)期，我們?nèi)匀皇前磫坞p周進(jìn)行集體備課和教研活動(dòng)。集體備課每人主講一次，全組參與討論定奪，然后進(jìn)行組內(nèi)聽(tīng)、評(píng)課活動(dòng)，再交流經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高;教研活動(dòng)由教研組長(zhǎng)定出教研課題，大家坐在一起進(jìn)行研討，拿出一個(gè)最佳方案，并做好活動(dòng)記錄。

4、實(shí)施情況:

初一、初二的新課標(biāo)實(shí)施工作進(jìn)展順利，效果良好。初一、初二教師能夠認(rèn)識(shí)到初中歷史課的重要意義，和實(shí)施新課標(biāo)的必要性，為此，他們?nèi)媪私庑抡n標(biāo)，不斷更新觀念，接受新理念，面向全體學(xué)生，以學(xué)生為主體，積極實(shí)現(xiàn)“知識(shí)與能力”、“過(guò)程與方法”、“情感、態(tài)度與價(jià)值觀”三個(gè)方面的目標(biāo)。

以唯物史觀和科學(xué)的教育理論為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)靈活多樣的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣，轉(zhuǎn)變學(xué)生被動(dòng)接受、死記硬背的學(xué)習(xí)方式，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)和探究歷史問(wèn)題的空間，培養(yǎng)學(xué)生正確的歷史觀，進(jìn)而使學(xué)生學(xué)會(huì)辨證地觀察、分析歷史與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，加深對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)和對(duì)世界的了解，從歷史中汲取智慧，養(yǎng)成現(xiàn)代公民應(yīng)具備的人文素養(yǎng)，以應(yīng)對(duì)新世紀(jì)的挑戰(zhàn)!

5、承擔(dān)學(xué)校各項(xiàng)工作的情況:

我組教師不但能完成本職教學(xué)工作，而且還能支持和承擔(dān)學(xué)校其他方面的工作，對(duì)學(xué)校總體工作的完成起到了良好的推動(dòng)作用。

三、畢業(yè)班工作情況:

今年，初三歷史任課教師仍是三人，面對(duì)挑戰(zhàn)，面對(duì)壓力，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、甘于奉獻(xiàn)的精神，以及群策群力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的傳統(tǒng)，全力以赴帶好畢業(yè)班。我們精心備課，精心選題，查找資料，交流探討，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好強(qiáng)化訓(xùn)練，以確保教學(xué)效果和升學(xué)成績(jī)。

對(duì)于希望生，我們是嚴(yán)格把關(guān)，時(shí)刻關(guān)注他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)情況，指導(dǎo)他們多作題，熟練掌握解題方法，摸清解題思路，提高歷史學(xué)科能力。同時(shí)，監(jiān)督、檢查要緊緊跟上。對(duì)于中邊緣生，也是鼓勵(lì)加督促和指導(dǎo)，進(jìn)行正反兩方面教育，使他們盡快由邊緣生轉(zhuǎn)化為希望生。在最后的階段，既要讓學(xué)生有緊迫感，不能有絲毫的放松，又要讓他們充滿希望，有足夠的信心和勇氣去迎接中考。也就是說(shuō)，既要進(jìn)行能力訓(xùn)練，又要進(jìn)行心理方面的指導(dǎo)。讓學(xué)生們帶者良好的狀態(tài)走進(jìn)考場(chǎng)。

本學(xué)期，我們?nèi)M同志在工作中表現(xiàn)積極、主動(dòng)，工作十分努力，但這并不能說(shuō)我們的工作十全十美，但我們有信心和決心改進(jìn)不足，克服缺點(diǎn)，不斷完善，使我們的工作再上新臺(tái)階!

組長(zhǎng)述職報(bào)告9

在國(guó)際交流日益頻繁的社會(huì)中，英語(yǔ)成了十分重要的交際工具。在我們安慶九中的校園里，學(xué)校為培養(yǎng)現(xiàn)代化人才對(duì)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)十分重視。這既給予了各位英語(yǔ)老師壓力，也成為我們搞好教育教研工作的動(dòng)力。本學(xué)期我們英語(yǔ)教研組在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫忙下，一向朝著以下四個(gè)方面努力，并取得了必須的成績(jī)。

一、強(qiáng)化觀念更新，提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍

在課程改革的大環(huán)境下，新英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)英語(yǔ)學(xué)科的發(fā)展提出了新的要求，我們教師要不斷更新教學(xué)觀念和知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)，貼合時(shí)代潮流的發(fā)展要求。在教學(xué)中，我們每位教師都努力做到“三創(chuàng)新”――創(chuàng)新課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，以學(xué)生的發(fā)展為本；創(chuàng)新教學(xué)方法，真正提高45分鐘課堂教學(xué)效率；創(chuàng)新教學(xué)手段，提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)的趣味性。

二、貫徹教學(xué)常規(guī)，突出教研組群眾作用

各位英語(yǔ)教師強(qiáng)調(diào)自我約束，堅(jiān)持按教學(xué)常規(guī)辦事。各年級(jí)組成備課組，選出備課組長(zhǎng)，統(tǒng)籌同課頭老師的教學(xué)進(jìn)度、檢測(cè)教學(xué)成果；指導(dǎo)同課頭老師的備課、上課，解決教學(xué)實(shí)際中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題。隔周進(jìn)行校教研組群眾活動(dòng)，群眾學(xué)習(xí)教學(xué)理論，交流教學(xué)思想，討論教學(xué)問(wèn)題，構(gòu)成濃厚的學(xué)習(xí)研討氛圍，為全體教師素質(zhì)的提高及專業(yè)化發(fā)展起了良好的促進(jìn)作用

三、深入課題研究，爭(zhēng)當(dāng)教學(xué)能手

在我們教研組首次參加的安徽省“任務(wù)型”課題圓滿結(jié)題后，我們并沒(méi)有止步不前。因?yàn)槲覀兠靼讌⒓诱n題研究不僅僅能促進(jìn)教師教學(xué)理念的更新，更能提高課堂教學(xué)潛力，成為“專家”型的教師。以徐波老師為組長(zhǎng)又進(jìn)行了第二批的省“任務(wù)型”課題實(shí)驗(yàn)研究，并于本學(xué)期初透過(guò)了市課題組的中期評(píng)估檢查，其中陳怡老師代表課題組上的實(shí)驗(yàn)匯報(bào)課受到了檢查專家及各校英語(yǔ)教研組長(zhǎng)的一致好評(píng)。

四、用心走出去，開(kāi)拓視野、吸收經(jīng)驗(yàn)

根據(jù)學(xué)校安排，本學(xué)期我們教研組教師走出校門，參加了各級(jí)教研活動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行專題匯報(bào)，與沒(méi)有外出的老師一齊開(kāi)拓視野、分享經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于市內(nèi)各校帶給的開(kāi)放展示活動(dòng)，各位老師克服時(shí)間問(wèn)題用心參加、觀摩學(xué)習(xí)，吸取他人之長(zhǎng)促進(jìn)個(gè)人提高。

總之，一學(xué)期以來(lái)，英語(yǔ)教研組在教育教學(xué)工作中取得了必須的成績(jī)，這一切是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，教研組老師以及學(xué)校其他學(xué)科老師的大力支持與配合下取得的。我們明白，我們的工作還有很多需要提高改善的地方，在以后的工作中，我們決心再接再厲，努力工作，把我校英語(yǔ)教學(xué)水平提高到更新的層次。

組長(zhǎng)述職報(bào)告10

在2xx學(xué)年里，本人擔(dān)任了學(xué)校體育教學(xué)和體育教研組組長(zhǎng)工作。一學(xué)年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。現(xiàn)具體述職如下：

一、理論學(xué)習(xí)方面：通過(guò)這一學(xué)期的實(shí)踐，吸取《課程標(biāo)準(zhǔn)》的精華部分，堅(jiān)持“健康第一”的指導(dǎo)思想，將發(fā)展學(xué)生的身體素質(zhì)放在首要之位。為了更好的武裝自己的頭腦，我堅(jiān)持研讀《體育》等雜志，登陸體育學(xué)科的前沿網(wǎng)站，并認(rèn)真做筆記，建立了自己的博客，及時(shí)反思每一節(jié)課的教學(xué)，記錄經(jīng)典案例，積極撰寫自己的所感所思。

二、體育教學(xué)方面：一學(xué)期來(lái)，在區(qū)體校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，教育教學(xué)水平有了一定的提高，在課堂上，注重常規(guī)教育。日常教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃上每一節(jié)課，絕不“放羊”，由于專業(yè)的原因，體育老師都是帶幾個(gè)班的課，所以我認(rèn)真分析各班的學(xué)情與不同點(diǎn)，采用不同的教學(xué)方法，努力讓學(xué)生掌握各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能。在每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一節(jié)課我就會(huì)將體育課的常規(guī)、要求對(duì)他們說(shuō)清楚，并且強(qiáng)調(diào)體育課和語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)等學(xué)科一樣，是一門課，不是玩?，F(xiàn)在已經(jīng)形成了常規(guī)，我們的體育課有序而精彩。上半年的學(xué)校教研課和區(qū)教研督導(dǎo)課中受到區(qū)體校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并獲得優(yōu)秀課的光榮稱號(hào)，為學(xué)校體育教學(xué)做出了一定的成績(jī)。

三、業(yè)余訓(xùn)練方面：籃球運(yùn)動(dòng)是我校的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，本由于本人身體等情況雖不能承擔(dān)教練員工作，作為體育教研組長(zhǎng)心系學(xué)校，為學(xué)校尋找能勝任籃球訓(xùn)練的教練員，承擔(dān)了學(xué)?；@球訓(xùn)練隊(duì)的管理工作，并把自己多年來(lái)的訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕教練，促使我?；@球訓(xùn)練工作順利開(kāi)展以及繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。

為備戰(zhàn)雨花區(qū)冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，我跟體育組丁老師組學(xué)校代表隊(duì)，每天早上7點(diǎn)半至8點(diǎn)進(jìn)行晨練一個(gè)多月，雖然區(qū)教育局因“甲流”原因取消了比賽，我還是為我們的學(xué)生因此提高了運(yùn)動(dòng)水平而感到高興和欣慰。

四、學(xué)校群體工作：在完成教學(xué)任務(wù)及課外訓(xùn)練管理的同時(shí)，每天與體育組丁老師一道協(xié)同大隊(duì)部抓好學(xué)校群體工作，如：課間操、體育活動(dòng)課、班級(jí)籃球賽、校運(yùn)會(huì)等等，通過(guò)開(kāi)展各種形式的體育競(jìng)賽，提高了學(xué)生對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的認(rèn)識(shí)與興趣，從而達(dá)到了增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康的目的。

五、個(gè)人成績(jī)

1、區(qū)教研督導(dǎo)課中本人的體育課評(píng)定為優(yōu)秀課。

2、率隊(duì)參加雨花區(qū)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)獲四個(gè)單項(xiàng)前六名。

3、圓滿組織全校一至六年級(jí)班級(jí)籃球賽得到了師生一致好評(píng)。

4、圓滿組織學(xué)校第一十四屆校運(yùn)會(huì)。

5、圓滿完成學(xué)校xx全體學(xué)生《體質(zhì)健康達(dá)標(biāo)》工作，以及“達(dá)標(biāo)”數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)工作。

總之，經(jīng)過(guò)一學(xué)年的努力，取得的了一些成績(jī)，還有許多不足有待改進(jìn)。我也深知所有工作都需要自己積極思考與實(shí)踐和大家的共同努力以及各方的通力協(xié)作才能完成好，以上陳述，難免有疏漏不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。

組長(zhǎng)述職報(bào)告11

一年來(lái)，我按照廠和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅(jiān)守生產(chǎn)一線，有針對(duì)的制定了工作計(jì)劃，在工作中不斷完善，并堅(jiān)持不懈的做到了每天詳細(xì)了解生產(chǎn)運(yùn)行方式、設(shè)備狀況、和值班人員等情況，做好事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)系，在生產(chǎn)組織工作中，分清輕重緩急，不推不拖，很好地完成各種生產(chǎn)任務(wù)。

一、不辱使命，恪盡職守，做好生產(chǎn)的帶頭人。

“沒(méi)有不好的員工，只有不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。”日常多與員工坦誠(chéng)交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠(chéng)合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他們排憂解難，做好服務(wù)工作。讓他們時(shí)刻感受到有困難，首先想到生產(chǎn)組，在今年這句話體現(xiàn)得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們?nèi)粘５恼Ｉa(chǎn)，設(shè)備老化、原材料、備品備件時(shí)有不足，設(shè)備故障修復(fù)率逐漸下降，因沒(méi)備件臨時(shí)修復(fù)暫用的情況很多，所以生產(chǎn)組長(zhǎng)的工作量也日益俱增。車組與車組之間工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、與用戶發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行妥善解決，不至于因處理不及時(shí)而窩工、怠工影響生產(chǎn)。

二、改變工作習(xí)慣和工作方式，生產(chǎn)組織有序彰顯生

產(chǎn)組長(zhǎng)的職責(zé)。

一年來(lái)，我改變以往的工作方式，下班期間的生產(chǎn)工

作更需要有人過(guò)問(wèn)，部分任務(wù)量不太大的施工會(huì)出現(xiàn)工作懈怠的情況，因此我放棄休息時(shí)間多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，特別是酷暑提醒他們多補(bǔ)充水，不蠻干，進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生。日常注意檢查出車回場(chǎng)時(shí)間，提高工作時(shí)效，對(duì)違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)和考核，促使他們遵章守紀(jì)圓滿完成工作任務(wù)。

三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調(diào)度工作。

生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請(qǐng)下達(dá)，按照廠要求，督促動(dòng)力運(yùn)行人員“勤觀察，細(xì)調(diào)整”，加強(qiáng)與廠調(diào)及用戶聯(lián)系，作好車輛調(diào)配，力求特車供應(yīng)平穩(wěn)運(yùn)行，積極維護(hù)廠整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。除了大型工作以外、急、難、險(xiǎn)的'施工比較多，我主動(dòng)和廠調(diào)及施工單位聯(lián)系，了解施工情況，而后通知基層隊(duì)和車組，做好異常情況下的預(yù)防措施，及時(shí)電話聯(lián)系，從而減少不必要的損失。工作中做到多指導(dǎo)，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，分析討論生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，定期檢查各類事故預(yù)想和反事故演習(xí)，尤其是對(duì)特殊天氣和特殊情況下要求各運(yùn)行崗位作好事故預(yù)想。

四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。

一年來(lái)，工作中無(wú)論遇到多么棘手的問(wèn)題我從不感情

用事，是非分明，公正、公平地對(duì)待所發(fā)生的任何事。在日常生產(chǎn)會(huì)議中，對(duì)基層單位提的要求多，批評(píng)的多，力求完美的完成各項(xiàng)生產(chǎn)安全任務(wù)，為我廠原油上產(chǎn)做更大的貢獻(xiàn)。

五、自我加壓，增加巡檢次數(shù)，確保安全生產(chǎn)。

生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認(rèn)為身負(fù)重任，期間

發(fā)生的任何事我感到很對(duì)不起自己的崗位，更對(duì)不起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴(yán)格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說(shuō)半個(gè)“不”字。每當(dāng)工作忙的時(shí)候，總想能有分身術(shù)多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月中旬共查處現(xiàn)場(chǎng)、勞保穿戴及違章操作等情況208次，考核150項(xiàng)次，糾正及說(shuō)服教育125人次，有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。

六、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)

的漏洞，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，對(duì)得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

2、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技術(shù)，和廠的決策保持一

致，適應(yīng)新時(shí)代的需要。

3、隨著設(shè)備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操

作及維護(hù)的監(jiān)督力度。

4、常做多做事故預(yù)想，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證生產(chǎn)安全。

5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任到人；加強(qiáng)日常生產(chǎn)安全管理工作，對(duì)于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。

6、充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識(shí)，維護(hù)我廠的利益，維護(hù)廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé)，作為一名生產(chǎn)管理者始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。

組長(zhǎng)述職報(bào)告12

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

領(lǐng)略了白雪皚皚的冬季，感受了生機(jī)盎然的春季，我們踏進(jìn)了期盼收獲的夏季，也步入了這一學(xué)年的尾聲。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各位老師的努力下，在學(xué)生和家長(zhǎng)的配合下，我們八年級(jí)老師和孩子們圓滿地度過(guò)了這關(guān)鍵而又幸福的一年。

當(dāng)然，這一年艱辛而順利的歷程少不了年級(jí)組14位老師勤奮和認(rèn)真。尤其是八（4）（5）班的班主任林霞和宋高飛老師作為新班主任從一開(kāi)始都兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)常廢寢忘食跟學(xué)生交流，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，糾正學(xué)生的不良行為，積極向老教師學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，深受領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的好評(píng)。

即使我們年級(jí)組優(yōu)秀的老師，我又沒(méi)有因此而松懈。我作為一名老教師，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，以身作則給其他老師樹立榜樣，為他們提供樣例。在課間，我經(jīng)常在每個(gè)班級(jí)進(jìn)行巡視，督促學(xué)生規(guī)范行為養(yǎng)成。以至于，八年級(jí)課間值日教師基本都能按時(shí)到崗，涌現(xiàn)出了常渙渙、胡俊慧等值日先鋒教師；我在班級(jí)制定了班級(jí)學(xué)生行為習(xí)慣考核制度并將經(jīng)驗(yàn)介紹給其他老師，同時(shí)建議老師不設(shè)垃圾桶，加之班主任老師的指導(dǎo)，使得八（1）(2)等班級(jí)衛(wèi)生一直保持良好。而且，我一直以積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度感染年級(jí)組的每位老師，這也造就了廖云、黃丹虹等一批認(rèn)真負(fù)責(zé)的好老師。

雖然這一年來(lái)，我們年級(jí)組沒(méi)有太多機(jī)會(huì)組織較大型的活動(dòng)。不過(guò)，我也不放過(guò)任何機(jī)會(huì)讓大家共同協(xié)作。上學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)時(shí)期，考慮八年級(jí)家長(zhǎng)參與度不高的現(xiàn)狀，我積極協(xié)調(diào)，并大膽地向德育處申請(qǐng)?jiān)诙菚?huì)議室集中召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。最終，那次家長(zhǎng)會(huì)在李先明、郭孝甫等老師的支持下得以完美謝幕。

其實(shí)，我這一年來(lái)深感責(zé)任的重大，也深恐不能把這份工作做好。于是，我積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老教師如金旋和程斌老師學(xué)習(xí)，也不時(shí)和曹軍老師交流經(jīng)驗(yàn)。我也時(shí)時(shí)擔(dān)心由于我的疏忽耽誤了大家的工作，影響了老師們地生活。為了不耽誤大家的休息和工作時(shí)間，我將開(kāi)會(huì)改成發(fā)校訊通的方式給大家傳達(dá)上級(jí)相關(guān)指示。這樣節(jié)省了大量時(shí)間，也清晰明了。然而在為老師解決問(wèn)題方面，我不怕花時(shí)間。我曾經(jīng)記得為了給年級(jí)組一位老師修好電腦，打了不下五次電話。我現(xiàn)在想來(lái)，就算是五十個(gè)、五百個(gè)我也會(huì)盡早想辦法解決老師的問(wèn)題。

當(dāng)然，我一直能堅(jiān)持積極地工作態(tài)度也離不開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫助。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任是我積極上進(jìn)的最大動(dòng)力。德育處的張主任和金旋書記，不時(shí)的給予我指導(dǎo)。尤其是金旋書記更是不厭其煩的叫我如何管理年級(jí)組。這才使得一年來(lái)，八年級(jí)這一最難管的年級(jí)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起較大的安全事故，學(xué)生行為習(xí)慣進(jìn)步顯著。教學(xué)處的朱主任和吳主任，更是我前進(jìn)道路上的指南針。吳主任將自己辛辛苦苦收集的語(yǔ)文資料毫無(wú)保留的贈(zèng)送給了我們。同時(shí)，語(yǔ)文組的譚淑紅老師和同事們更是給我創(chuàng)造了一個(gè)積極、認(rèn)真、努力而幸福的氛圍。以至于，八年級(jí)的各科教學(xué)成績(jī)穩(wěn)步上升。

在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)而和諧的環(huán)境里，有八年級(jí)諸如李小榮、王琦這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師，有徐霜、李啟榮這樣好的同事，我倍感榮幸。我時(shí)時(shí)反省：我性格比較直爽，會(huì)不會(huì)在指出問(wèn)題時(shí)說(shuō)話太直接；我會(huì)不會(huì)對(duì)同事們的關(guān)心還不夠到位；也許沒(méi)有把學(xué)校和年級(jí)的工作協(xié)調(diào)好；又或是沒(méi)有更準(zhǔn)確地反饋年級(jí)組老師的心聲。

因此，我將在今后的工作中做到“三化”，即教師管理考核的制度化、人性化和科學(xué)化。在制度方面，我將逐步健全《教師管理和考核制度》《班級(jí)管理考核制度》；在服務(wù)教師方面，我將更深入的了解教師的工作和生活情況，為他們提供更貼切的服務(wù)；在教學(xué)上，我將采用集體觀看教學(xué)管理視頻、組織老師學(xué)習(xí)交流和結(jié)對(duì)幫扶等方式幫助老師盡快成長(zhǎng)。

在有些人眼里年輕也許是缺點(diǎn)，然而我卻慶幸我有年輕這個(gè)資本。年輕的我將有更多機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向前輩學(xué)習(xí)，向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí)。我也相信我一定會(huì)完善自己，完善以前工作存在的問(wèn)題。我堅(jiān)信我們年級(jí)組的老師是最優(yōu)秀的，我們的年級(jí)組是最優(yōu)秀的。我也堅(jiān)信我們這些優(yōu)秀教師的努力和我的堅(jiān)持一定讓上南學(xué)校的秋天結(jié)出更豐碩的成果。

組長(zhǎng)述職報(bào)告13

你好，我本人不是衛(wèi)生系統(tǒng)的，但是我想開(kāi)會(huì)大致是一樣的，我就講點(diǎn)自己的見(jiàn)解希望能幫到你第一、開(kāi)短會(huì)，簡(jiǎn)潔明了，說(shuō)重點(diǎn)。

現(xiàn)在好多單位的領(lǐng)導(dǎo)喜歡放空炮，一座臺(tái)上唧唧歪歪半天，其實(shí)中心思想概括起來(lái)就幾個(gè)字，久而久之大家就會(huì)對(duì)你有抵觸情緒。第二、思路表達(dá)清晰開(kāi)會(huì)其實(shí)就是總結(jié)簡(jiǎn)評(píng)和布置工作，目的就是讓大家更好的配合好你的工作，所以你的講話很重要，表達(dá)要清晰，第一，第二，第三…… 這樣大家明白了你的意圖，知道下步怎么做，也會(huì)覺(jué)得你干練。

第三、批評(píng)和表?yè)P(yáng)評(píng)價(jià)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的能力高低，除了本身工作優(yōu)秀，批評(píng)和表?yè)P(yáng)占了一半，一個(gè)單位一家企業(yè)，都是如此，批評(píng)要讓人心服口服，表?yè)P(yáng)要讓人干勁十足。這就是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

希望能幫到你！。

組長(zhǎng)述職報(bào)告14

教務(wù)組長(zhǎng)述職報(bào)告 在的工作中，我做到以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不計(jì)較個(gè)人得失，顧全大局，服從學(xué)校工作安排，把思想、時(shí)間、精力集中到教育教學(xué)工作中。下面就自己在教務(wù)和教學(xué)等方面的工作做個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)：

（一）教務(wù)組長(zhǎng)工作。

本學(xué)年，我繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校教務(wù)組長(zhǎng)工作，兼任高一（12）班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。雖然是第二年擔(dān)任教務(wù)組長(zhǎng)工作，對(duì)本職工作的任務(wù)和要求已經(jīng)有了全新的認(rèn)識(shí)，但新的教育教學(xué)形勢(shì)對(duì)我的工作要求也在不斷地提高。作為一位教務(wù)組長(zhǎng)，第一項(xiàng)工就是編排全校的課程表。全校36個(gè)教學(xué)班，一百多名的任課教師，再加上每周因各種原因?qū)е碌呐R時(shí)課程變動(dòng)，工作歷來(lái)都是繁瑣的，而且，不同的班級(jí)、不同的課程的要求各不相同，未免產(chǎn)生這樣那樣的矛盾，加上課程的調(diào)整工作真真正正是一項(xiàng)“時(shí)間短，任務(wù)重，關(guān)系大”的工作，經(jīng)常是從接到調(diào)課任務(wù)到安排到相關(guān)老師和相關(guān)班級(jí)只有十多分鐘的時(shí)間，工作的困難程度可想而知。我并沒(méi)有喊一聲苦，道一聲累，而是積極向夏教師等有這方面工作經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，克服困難，犧牲自己的休息時(shí)間加班加點(diǎn)，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取一線教師的意見(jiàn)和建議，在工作中不斷地對(duì)課表進(jìn)行修改，力求更加完善。在工作過(guò)程中，我還請(qǐng)注意對(duì)教師們的意見(jiàn)做到認(rèn)真聆聽(tīng)，耐心解釋，用自己的努力和熱情化解矛盾，使老師們對(duì)我的工作表現(xiàn)出最充分的理解和最有力的支持。

每一次的考試中，我擔(dān)任的教學(xué)班的復(fù)習(xí)工作和教務(wù)組的考務(wù)工作無(wú)論在時(shí)間上還是在內(nèi)容上都是有矛盾的。為了很好地解決這一矛盾，我總是利用晚上的時(shí)間備課，做習(xí)題到深夜。同時(shí)，利用備忘每天檢查工作進(jìn)度，做到今日事今日畢，做到教學(xué)、教務(wù)兩不誤。

（二）教學(xué)工作。

在做教務(wù)組長(zhǎng)工作的同時(shí)，作為一名數(shù)學(xué)教師，教學(xué)工作是我不可忽略的重點(diǎn)。本學(xué)年，我服從學(xué)校工作安排，繼續(xù)擔(dān)任新的高一（12）班的數(shù)學(xué)課教學(xué)。面對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)頗為薄弱的學(xué)生和不理想的檢測(cè)成績(jī)，我首先做到了不氣餒、不急躁，同時(shí)也用自己的樂(lè)觀進(jìn)取，永不言敗的精神感染學(xué)生，不斷的調(diào)整課堂教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心，樹立學(xué)生的學(xué)習(xí)信心。在課堂教學(xué)過(guò)程中滲透激勵(lì)教育原則，使學(xué)生在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)中嘗試成功的喜悅，不斷提高對(duì)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而提高數(shù)學(xué)成績(jī)。與此同時(shí)，我還利用與學(xué)生間建立的融洽的師生關(guān)系對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和課外輔導(dǎo)，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)、工作和生活上的困難，幫助他們建立學(xué)習(xí)信心，提高學(xué)習(xí)成績(jī)，

一年來(lái)，本人在工作注意克服困難、努力學(xué)習(xí)，取得了一定的工作成績(jī)。但由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作中難免出現(xiàn)差錯(cuò)。今后，我將一如既往地有認(rèn)真、勤奮、克已奉公的態(tài)度，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，逐步完善各項(xiàng)工作，使自己所負(fù)責(zé)的教務(wù)工作和教學(xué)工作均能更加順利的開(kāi)展和完成。同時(shí)使自己更加符合一個(gè)優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員的要求。

組長(zhǎng)述職報(bào)告15

一學(xué)期匆匆而過(guò)，短暫、忙碌卻充實(shí)，我們英語(yǔ)備課組在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校和教研室的有關(guān)教學(xué)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)制度和要求，在工作上扎扎實(shí)實(shí)、不斷創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)合作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，我們以“新課標(biāo)”精神為指導(dǎo)，圍繞學(xué)校和教研室提出的各項(xiàng)計(jì)劃，開(kāi)展了多種形式的教科研活動(dòng)，切實(shí)提高了教學(xué)質(zhì)量和教師自身的水平?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下:

一、教研組狀況介紹

本組成員年齡較年輕，大家團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極進(jìn)取。大家有奉獻(xiàn)精神，每一天早來(lái)遲走，培優(yōu)補(bǔ)差。教學(xué)資源共享，分配任務(wù)及時(shí)完成，這樣一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，是教育教學(xué)取得成功的保證。

二、采取的主要措施

為了確保每一次群眾備課的質(zhì)量，我們組經(jīng)過(guò)群眾研究，采取了以下措施:

1、定活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)。

把群眾備課時(shí)間設(shè)為兩周一次。一到這個(gè)時(shí)間，全組教師都會(huì)放下手頭的工作，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)學(xué)校會(huì)議室參加群眾研討活動(dòng)。

2、定主講發(fā)言人。

每次群眾備課，我們都指定主備教師為主講發(fā)言人，負(fù)責(zé)主持會(huì)議，匯總大家的意見(jiàn)，闡述自己的備課過(guò)程。每次活動(dòng)臨結(jié)束時(shí)，再定出下一次群眾備課的主講發(fā)言人，并定好下一次的課題研究資料，讓主講教師做準(zhǔn)備。

3、群眾備課.

讓老師們坐在一齊共同探討教學(xué)方法，尋找教學(xué)途徑，共同進(jìn)步。

4、創(chuàng)造條件讓老師們上公開(kāi)課，在教學(xué)實(shí)踐中鍛煉他們成長(zhǎng)。

三、提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，抓好課堂常規(guī)。

教育教學(xué)改革、素質(zhì)教育的實(shí)施和教育現(xiàn)代化工程的推進(jìn)，英語(yǔ)教師在教育思想、教學(xué)方式、教學(xué)手段等方面已有了“求變”的意識(shí)、渴望和嘗試。透過(guò)教學(xué)研討、英語(yǔ)教師群眾備課、寫論文、寫反思等活動(dòng)，交流經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，把握課改脈搏。英語(yǔ)是一個(gè)走在教改前頭的科目，資料的更新和方法的改革使教師需要自己去創(chuàng)新，在嘗試中成長(zhǎng)。教師以課堂教學(xué)為中心，努力落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，滲透新教材倡導(dǎo)的課改思想。努力優(yōu)化課堂教學(xué)設(shè)計(jì)和養(yǎng)成好的課堂常規(guī)。全組教師能認(rèn)真鉆研教材，在教學(xué)中根據(jù)各班學(xué)生的實(shí)際狀況，適當(dāng)調(diào)整，使全體學(xué)生的英語(yǔ)水平到達(dá)大綱的要求。在平時(shí)的課堂教學(xué)中十分注意強(qiáng)化小學(xué)英語(yǔ)“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫”訓(xùn)練。因此各位教師平時(shí)堅(jiān)持做到:認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生發(fā)準(zhǔn)每個(gè)音;全面負(fù)責(zé)，把好語(yǔ)音關(guān);英語(yǔ)組教師在平時(shí)較注重指導(dǎo)正確的書寫，訓(xùn)練學(xué)生從抄寫字詞向抄寫句子過(guò)渡，提高他們的書寫潛力。在備課中，能嚴(yán)格按照教研室的要求，做到清晰、規(guī)范，備過(guò)程、備方法、備教材、備學(xué)生，做到“心中有本”、“心中有生”。上課中，盡量用英語(yǔ)組織教學(xué)，并要求學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的會(huì)話。課后認(rèn)真反思，及時(shí)總結(jié)得失，以利于以后的教學(xué)。為了能更好地提高英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，我組能針對(duì)學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的實(shí)

際狀況，及時(shí)地進(jìn)行補(bǔ)差補(bǔ)缺，做到把握教材和教學(xué)目標(biāo)的統(tǒng)一，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)救，最終使全體學(xué)生到達(dá)大綱所規(guī)定的要求，努力做到課課通、單元清。

四、強(qiáng)化組內(nèi)教研，拓展教研資料

1、本學(xué)期要求教師按單元完成必須數(shù)量的教學(xué)反思。一學(xué)期，有2篇300字左右的深刻反思。透過(guò)反思不斷改善教學(xué)方式。

2、重視教研組群眾備課的指導(dǎo)，落實(shí)時(shí)間、地點(diǎn)、資料。群眾備課要講求實(shí)效，突出重點(diǎn);群眾備課要專題化、系列化;教案改革提倡校本化，鼓勵(lì)教師寫個(gè)性化教案、實(shí)用教案。透過(guò)對(duì)教師群眾備課、教案撰寫、教后反思等狀況的綜合檢查來(lái)評(píng)價(jià)教師備課狀況。加強(qiáng)群眾備課、教后記撰寫、案例分析等與教師成長(zhǎng)最密切的教研形式，使教師自覺(jué)養(yǎng)成在研究狀態(tài)下工作的職業(yè)生活方式。引導(dǎo)教師自覺(jué)進(jìn)行教學(xué)反思，相互借鑒學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善課頭間的相互交流，堅(jiān)持討論、反思、相互溝過(guò)后進(jìn)行備課，享受資源共享，進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)。提高課堂教學(xué)的藝術(shù)性。

3、透過(guò)每周備課組長(zhǎng)導(dǎo)課等課堂教學(xué)研討活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的大面積提高。

五、緊抓學(xué)科質(zhì)量，重視課外活動(dòng)，提高全面素質(zhì)。

我組教師始終把學(xué)科質(zhì)量擺在首要位置，除了狠抓課堂教學(xué)外，加大對(duì)差生的輔導(dǎo)力度，做到定時(shí)、定量、定效、定對(duì)象，使補(bǔ)差工作不流于形式，真正使差生多學(xué)一點(diǎn)，多掌握一點(diǎn)，縮小與其他學(xué)生的差距，提高整體水平。同時(shí)，還能因勢(shì)利導(dǎo)注重開(kāi)展一些有益的課外活動(dòng)。如在班組中開(kāi)展“學(xué)習(xí)優(yōu)勝小組”的評(píng)比活動(dòng)，從學(xué)生的上課、作業(yè)、英語(yǔ)潛力等方面加以評(píng)分，并及時(shí)在黑板上公布，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)。極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，提高了學(xué)習(xí)效果。還能開(kāi)展一些小型比賽，如“單詞默寫比賽”、“詞匯過(guò)關(guān)比賽”等，提高了學(xué)生整體素質(zhì)。

總之，大家只有齊心協(xié)力抓落實(shí)，團(tuán)結(jié)一心搞教學(xué)，以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以努力提高教學(xué)質(zhì)量為中心，以不斷提高學(xué)生素質(zhì)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。使課程改革向縱深方向發(fā)展;使我們的教學(xué)質(zhì)量在新的一年更上一層樓，取得更好成績(jī)。

第四篇：航空公司乘務(wù)長(zhǎng)述職報(bào)告

航空公司乘務(wù)長(zhǎng)述職報(bào)告

乘務(wù)長(zhǎng)述職報(bào)告1

__年已經(jīng)接近尾聲了，在這歲末年初之季，對(duì)即將過(guò)去的一年進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的總結(jié)，既是對(duì)已經(jīng)過(guò)去一年工作的回顧，也是對(duì)新的一年要面臨各項(xiàng)任務(wù)的展望。在__年的工作中，我們合阜車隊(duì)合三乘務(wù)組認(rèn)真貫徹落實(shí)段1號(hào)、2號(hào)文件精神及段、車隊(duì)各項(xiàng)文件的要求，緊握安全重于泰山，穩(wěn)定壓倒一切這條生命線，深化路風(fēng)、班組管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)格

落實(shí)?？梢哉f(shuō)在段、車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體職工的共同努力下，我們合三組順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并獲得了先進(jìn)自控型班組及優(yōu)秀工會(huì)小組的榮譽(yù)。當(dāng)然，在取得成績(jī)的同

時(shí)，班組還存在著這樣或那樣的不足，急需在今后的工作中加以解決。現(xiàn)將__年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、實(shí)事求是，全面總結(jié)

安全工作是各項(xiàng)工作中的重中之重，在日常的工作中，班組全體職工能時(shí)刻繃緊安全這根弦，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全工作程序，根據(jù)本線路的實(shí)際，特別針對(duì)列車消防、用火用電設(shè)

施、旅客人身安全及勞動(dòng)人員人身安全等高危環(huán)節(jié)進(jìn)行把控。強(qiáng)化三乘聯(lián)檢和三品檢查工作，列車長(zhǎng)帶頭執(zhí)行，以身作則，杜絕三乘聯(lián)檢和三品檢查流于形式。列車運(yùn)行途中能加強(qiáng)巡

視車廂的力度，做好禁煙宣傳，經(jīng)常性的對(duì)列車隱蔽處所進(jìn)行清理、排查，消除安全隱患。加強(qiáng)非空車供應(yīng)開(kāi)水，滿足廣大旅客乘車的用水需要。督促列車員進(jìn)行行李架站前調(diào)，站后擺，確保

不超出10厘米安全距離的宣傳工作，確保三線一齊的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格落實(shí)高站臺(tái)腳踏板和安全警示帶的使用制度，加強(qiáng)車門口的安全宣傳。

年未，我們進(jìn)行消防了演練，確保實(shí)際運(yùn)用自如，靈活機(jī)動(dòng)的防止列車火災(zāi)和意外傷害的發(fā)生。都是利用職工的休息時(shí)間來(lái)操作的，所以部分職工存在抵觸情緒，甚至有人直接把情緒帶到工作

中來(lái)，工作標(biāo)準(zhǔn)有所下降。班組摸清職工的思想，逐一解釋消防演練正長(zhǎng)遠(yuǎn)的必要性，對(duì)家庭有困難的同志進(jìn)行家訪，替困難職工排憂解難，用無(wú)微不致的關(guān)心來(lái)感染每一名職工，以點(diǎn)帶面，使全體職工的態(tài)度得以端正，工作質(zhì)量得到提高，確保了班組的穩(wěn)定和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。強(qiáng)化班組的路風(fēng)管理。由于本趟車經(jīng)過(guò)南昌，九江，合肥等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，旅客普遍素質(zhì)較高，以于服務(wù)質(zhì)量的要求較高，同時(shí)對(duì)于列車員的誘惑較多。班組能夠理清思想，從列車員的職業(yè)道德和責(zé)任思想入手，強(qiáng)化列車員的服務(wù)意識(shí)，提高列車的服務(wù)質(zhì)量，教育乘務(wù)人員能抵御金錢的誘惑，遵守職業(yè)道德，杜絕各類路風(fēng)事件的發(fā)生。

二、眼睛向內(nèi)，查找問(wèn)題

1、安全作業(yè)程序落實(shí)不嚴(yán)，個(gè)別人員簡(jiǎn)化安全作業(yè)程序，突出表現(xiàn)在中途各站的出站臺(tái)自互檢車門制度落實(shí)不徹底，車門口三宣傳不到位。

2、當(dāng)班玩手機(jī)現(xiàn)象普遍存在，班組管理制度落實(shí)不嚴(yán)，考核力度不夠，存在抓時(shí)緊、放時(shí)松的現(xiàn)象，不能做到持之以恒。

3、夜間突擊衛(wèi)生制度不能始終如一的堅(jiān)持，列車長(zhǎng)監(jiān)督意識(shí)不強(qiáng)，想起來(lái)就干，想不起來(lái)就算的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

4、夜間行車區(qū)段邊凳值崗制度不能有效落實(shí)，個(gè)別列車員存在坐乘務(wù)室、當(dāng)班打盹的現(xiàn)象。

5、與對(duì)班交接備品時(shí)存在信任交接現(xiàn)象，備品零交接制度落實(shí)不到位。

6、捎、買、帶現(xiàn)象不能根本杜絕，特別對(duì)三乘人員的管理力度不夠，折返庫(kù)內(nèi)待勤制度無(wú)法有效落實(shí)，署運(yùn)期間列車員無(wú)處沖涼，造成思想上存在抵觸情緒。

7、人員變動(dòng)大，入不敷出，人員欠編。新職人員、社招工業(yè)務(wù)素質(zhì)差，對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容掌握不牢。

8、列車超員時(shí)，乘務(wù)人員不能嚴(yán)格按照作業(yè)程序作業(yè)，列車超員環(huán)境下的服務(wù)質(zhì)量有待提高。

9、列車晚點(diǎn)宣傳不到位，對(duì)有不滿情緒的旅客解釋不耐心、不仔細(xì)，帶有敷衍情緒。

10、對(duì)三乘人員管理力度不夠，有時(shí)存在放任自流現(xiàn)象。

11、茶水員工作不到位，開(kāi)水供不應(yīng)求，火險(xiǎn)隱患無(wú)時(shí)不在。

三、分析原因，認(rèn)真整改

1、加強(qiáng)安全作業(yè)程序及各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，監(jiān)督、督促乘務(wù)人員嚴(yán)格遵守安全作業(yè)程序，特別針對(duì)出站臺(tái)車門的自互檢及車門口三宣傳這些突出問(wèn)題加大考核力度，徹底杜絕此類問(wèn)題的再次發(fā)生。

2、制定手機(jī)管理制度，形成有效的監(jiān)管機(jī)制，列車長(zhǎng)加強(qiáng)巡視力度，對(duì)于屢教不改者，在其當(dāng)班時(shí)間將手機(jī)上交至列車長(zhǎng)統(tǒng)一保管，下班時(shí)再退還，確保當(dāng)班玩手機(jī)現(xiàn)象不再發(fā)生。

3、強(qiáng)化夜間突擊衛(wèi)生制度的落實(shí)，列車長(zhǎng)要加強(qiáng)檢查力度獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)高的同志，并對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行考核，從而形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高夜間突擊衛(wèi)生的質(zhì)量。

4、乘務(wù)人員當(dāng)班打盹、長(zhǎng)時(shí)間坐乘務(wù)室現(xiàn)象是常見(jiàn)病、多發(fā)病。從根本上講是列車長(zhǎng)巡視車廂不及時(shí)，對(duì)乘務(wù)員的動(dòng)態(tài)不能有效的掌控。為從根本上解決此類問(wèn)題，在列車長(zhǎng)加強(qiáng)巡視的同時(shí)，臨車乘務(wù)員要做到經(jīng)常提醒，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題共同考核，創(chuàng)造互監(jiān)互管的環(huán)境。

5、之所以存在乘務(wù)人員與看車大隊(duì)人員信任交接現(xiàn)象，是因?yàn)槌藙?wù)員終到急于回家，從而不能落實(shí)清點(diǎn)備品零交接制度。針對(duì)此問(wèn)題班組特制訂退乘庫(kù)內(nèi)在餐車集合，統(tǒng)一退勤制度，杜絕

早退勤，不辦理交接的現(xiàn)象。

6、強(qiáng)化折返庫(kù)內(nèi)待勤和守車管理，每趟車定車廂、定人次外出，辦理零星假請(qǐng)假手續(xù)，并對(duì)所購(gòu)買的物品進(jìn)行登記，對(duì)超出規(guī)定范圍的物品全部予以沒(méi)收。

7、加強(qiáng)班組業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，利用出務(wù)會(huì)、返乘會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)等有效時(shí)機(jī)不定期的對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)進(jìn)行提問(wèn)，指定業(yè)務(wù)素質(zhì)高的同志對(duì)新職人員和社招工進(jìn)行一幫一，發(fā)揮傳、幫、帶

作用。

8、強(qiáng)化列車員的服務(wù)意識(shí)，特別是在列車超員的情況下，更要做好服務(wù)工作，照顧好重點(diǎn)旅客，提高列車服務(wù)質(zhì)量。

9、由于列車經(jīng)常晚點(diǎn)，旅客不滿情緒較大，有時(shí)會(huì)將列車晚點(diǎn)的情緒發(fā)泄到列車員身上，列車員要體諒旅客的急躁心情，在服務(wù)中要耐心、細(xì)致，用良好的服務(wù)消除旅客的不滿情緒，不當(dāng)面

頂撞旅客，做到罵不還口。

10、加強(qiáng)對(duì)三乘人員的管理，利用經(jīng)濟(jì)考核這根杠桿，強(qiáng)化三乘人員的責(zé)任意識(shí)。

11、加強(qiáng)煙頭管理，及時(shí)做好車廂內(nèi)的禁煙宣傳，清理好死角隱患。加強(qiáng)對(duì)茶水員的監(jiān)管力度，督促確保旅客的用水供應(yīng)和清除安全防火的隱患。

12、做到垃圾定點(diǎn)扎口投放，徹底搞好終到衛(wèi)生，做到衛(wèi)生清潔三不帶。

13、認(rèn)真執(zhí)行車隊(duì)的六個(gè)一確保列車零隱患。

四、提前準(zhǔn)備，展望未來(lái)

__年即將過(guò)去，嶄新的20年很快就來(lái)來(lái)臨。在新的一年中，我們合阜車隊(duì)合三組全體員工要繼續(xù)服從于段、車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，發(fā)揚(yáng)過(guò)去好的方面，改正不足，提高班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的質(zhì)量，確

保班組穩(wěn)定及列車安全萬(wàn)無(wú)一失，為段、車隊(duì)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。

乘務(wù)長(zhǎng)述職報(bào)告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

人在職場(chǎng)，會(huì)有很多次述職，可無(wú)論有多少次的述職，總會(huì)有最后一次，這是我最后一次站在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事述職，再過(guò)一個(gè)多月，我就要內(nèi)退離開(kāi)現(xiàn)在的崗位。請(qǐng)?jiān)试S我換一種方式對(duì)

自己過(guò)去一年乃至更長(zhǎng)一些時(shí)候的履職情況做一個(gè)綜合述職，并希望大家能與我共同分享歲月帶給我的一些感悟。

一、我的感受與感謝

1.感受

第一、1985年從財(cái)校畢業(yè)分配來(lái)到民航省管理局(省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司前身)，已經(jīng)在機(jī)場(chǎng)這個(gè)大家庭度過(guò)整整二十八個(gè)春秋，可以說(shuō)是度過(guò)了人生最寶貴、最燦爛、最富有活力的歲月，從懵懵懂懂的一名學(xué)生經(jīng)歷了一般干部的崗位、副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)、中層副職、中層正職的成長(zhǎng)過(guò)程，歲月可鑒，我的奮斗、發(fā)展和挫折，成就了我在集團(tuán)公司留下那一點(diǎn)痕跡，我無(wú)怨無(wú)悔;

第二、28年來(lái)工作崗位雖然交流不多，但都讓我積累的經(jīng)驗(yàn)在集團(tuán)公司這個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的干事氛圍中得到充分的發(fā)揮，集團(tuán)公司的蓬勃發(fā)展，我心情舒暢;

第三、在過(guò)去建立的上下級(jí)、平級(jí)之間的共事感情的不斷回饋中，驗(yàn)證了我秉承的“領(lǐng)導(dǎo)就是老師，同事就是同學(xué)”的干事信條是符合人性規(guī)律的，這令我無(wú)比喜悅;

第四、在我過(guò)去的工作中，肯定也有很多不盡人意的地方，請(qǐng)給予理解和批評(píng)，我虛心接受。

2、感謝

首先，感謝民航和集團(tuán)公司的教育與培養(yǎng)，使我能夠從學(xué)生成長(zhǎng)為中層正職，為我搭建了為民航服務(wù)、為集團(tuán)公司服務(wù)的平臺(tái)，為民航事業(yè)奉獻(xiàn)了我一生中最富生命力的年華;

其次，感謝集團(tuán)公司給予我發(fā)揮才智的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了我的人生價(jià)值;

第三、感謝集團(tuán)公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁對(duì)我工作的關(guān)注、支持、幫助和愛(ài)護(hù)，我的每一點(diǎn)成績(jī)，都是我們共同努力奮斗的結(jié)晶;

第四、感謝我曾經(jīng)工作過(guò)的財(cái)務(wù)部和審計(jì)部的全體同仁對(duì)我工作的密切配合和大力支持，如果說(shuō)我取得了一些成績(jī)，那應(yīng)該歸功于堅(jiān)強(qiáng)的集團(tuán)公司黨委團(tuán)隊(duì)，歸功于基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，歸功于我的各位同事。

回眸在民航走過(guò)的28年，雖然碰到過(guò)很多溝溝坎坎，我還是要說(shuō)，我是很幸運(yùn)的，因?yàn)槲业氖聵I(yè)就是我的愛(ài)好。我可以捫心自問(wèn)，自以為我在所有工作過(guò)的崗位上，自己都盡了力，并且也做出

了一定的成績(jī)。

回眸在民航走過(guò)的28年，我投入過(guò)，我也得到過(guò)，那種緣于勤奮和努力得到的肯定而由生的喜悅，是我一生的受用。我從中得到了自豪和滿足，我無(wú)怨無(wú)悔。

特別是搬遷昌北機(jī)場(chǎng)以來(lái)的十四年，昌北機(jī)場(chǎng)的一草一木，一房一樓，時(shí)刻縈繞在我的心頭，浮現(xiàn)在我的眼前。第一次轉(zhuǎn)場(chǎng)的大遷徙、第一次吞吐量過(guò)百萬(wàn)、抗擊非典、重組企業(yè)、戰(zhàn)勝冰雪災(zāi)

害、吞吐量跨越萬(wàn)大關(guān)、轉(zhuǎn)場(chǎng)T2等等，一幅幅動(dòng)人感人的畫卷，一幕幕值得終身紀(jì)念的場(chǎng)景，是那么的清晰，那么的難忘，那么的令我眷戀。這么多年以來(lái)，大家像朋友、像親人一樣，理

解我，支持我，幫助我，維護(hù)我。我感到最順利的時(shí)光，最愉快的時(shí)光，也是最有成就感的時(shí)光。

二、眷戀和祝福

我就要內(nèi)退了，這意味著和多年的工作崗位分離、和朝夕相處的同事分離、和社會(huì)角色分離。平時(shí)工作繁忙的時(shí)候總是感覺(jué)有些疲勞，總盼著長(zhǎng)假多休息幾天!現(xiàn)在真的讓我長(zhǎng)期休息了，反倒

是有些眷戀，眷戀這里熟悉的環(huán)境、眷戀如親人般的同事、眷戀奉獻(xiàn)了二十多年青春的一草一木，這里留下了我兢兢業(yè)業(yè)辛勤工作的足跡，留下了我風(fēng)風(fēng)雨雨奮斗中的酸甜苦辣，留下了職業(yè)生

涯點(diǎn)點(diǎn)滴滴的美好回憶。二十多年的工作中記載著我的汗水、淚水，但我知足，我無(wú)憾。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同仁，以后的日子里，我沒(méi)機(jī)會(huì)站在這里述職了，但是我們會(huì)常常相見(jiàn)的!往日在理集團(tuán)的那些人、那些事、那些情卻永留心間;雖然，我將會(huì)有新的歸屬和歸位，為集團(tuán)公司再做貢獻(xiàn)，會(huì)有局限，但我要衷心祝愿集團(tuán)公司各項(xiàng)事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，蓬勃發(fā)展;衷心祝愿在座的和不在座集團(tuán)公司全體同事工作順利、身體健康;衷心祝愿未來(lái)的集團(tuán)公司發(fā)展更加科

學(xué)，成就更加輝煌，員工的明天更加幸福美好!

最后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)俅谓邮芪易钫鎿吹母兄x謝謝!

航空公司個(gè)人述職報(bào)告二

作為一名帶班時(shí)間不長(zhǎng)的乘務(wù)長(zhǎng)，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，乘務(wù)長(zhǎng)作為航空公司最基層的管理者，要嚴(yán)于律己，言行一致，在業(yè)務(wù)上苦于鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)通告，熟悉和掌握工

作標(biāo)準(zhǔn)，在工作中自律自重，只有用自己的行動(dòng)去帶動(dòng)組員，才能使乘務(wù)員里的每位成員信任我，從而服從我。乘務(wù)長(zhǎng)的管理直接影響著服務(wù)的質(zhì)量，因此對(duì)于今后管理工作的順利展開(kāi)。

在這一段學(xué)習(xí)工作中，有時(shí)難免會(huì)遇到航班延誤的情況，我牢記領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)為方針，遵從耐心為宗旨，及時(shí)傳遞信息和傾聽(tīng)抱怨，設(shè)身處地的為旅客著想，拉近與乘客之間的距離，將輕松飛行、快樂(lè)飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間，及時(shí)消除旅客的不滿情緒。在實(shí)際的工作中，我總結(jié)出以下服務(wù)理念。乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)具備仔細(xì)的觀察能力，一定要會(huì)辨別哪些人是在做表面工作，哪些乘

務(wù)員是好的有始有終。要做到等距離的管理，公平的對(duì)待每個(gè)組員。對(duì)于新的學(xué)員，一定要有耐心，不要急于求成，要經(jīng)常鼓勵(lì)她們，學(xué)會(huì)贊美她們，當(dāng)然要給帶飛教員施加一定的壓力。這樣

有助于帶飛教員更好的發(fā)展，這就是連鎖效應(yīng)。出現(xiàn)航班延誤我會(huì)在第一時(shí)間通知大家，絕不拖延時(shí)間，避免乘客因?yàn)闆](méi)有及時(shí)獲得消息而有所煩躁。同事堅(jiān)持服務(wù)到位，對(duì)于旅客的需要盡量

滿足，實(shí)在不能滿足的我也會(huì)做好解釋工作，用自己真誠(chéng)的工作態(tài)度去感化旅客，真正的做到一家親，得到旅客的尊重。有一次在航班上，在送餐前飲料時(shí)，26排A座的女士在睡覺(jué)，B座先生就

把她叫醒問(wèn)他喝什么，女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。送餐時(shí)，先生又把女士推醒問(wèn)他吃不吃飯，女士很不高興地?cái)D出一句話我很累，只想睡覺(jué)。通過(guò)這件事，發(fā)現(xiàn)在機(jī)上并

非每位旅客都認(rèn)為吃好喝好服務(wù)就好，旅客的乘機(jī)次數(shù)多了，就只把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳。這時(shí)，我們可以給她輕輕蓋上小毛毯，她就領(lǐng)會(huì)到你的服務(wù)了。

通過(guò)這幾個(gè)月的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前面，坐在前面。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)

驗(yàn)。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無(wú)。

總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。

乘務(wù)長(zhǎng)述職報(bào)告3

擔(dān)任乘務(wù)員的這一年里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)員職責(zé)，在思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇墾、任勞任怨，以較好的水平完成了自己一年來(lái)的工作，現(xiàn)做幾點(diǎn)總結(jié)：

1、乘客服務(wù)是乘務(wù)員的責(zé)任。“以人為本、乘客至上”是我一直以來(lái)銘記的。服務(wù)好每位乘客，讓他們感受到乘務(wù)員的熱情，感受到來(lái)自親人的愛(ài)護(hù)和關(guān)心。

2、在車廂內(nèi)不定時(shí)巡查。隨時(shí)留意老人、小孩以及孕婦，對(duì)他們做到特殊照顧，有問(wèn)題及時(shí)解決。

3、搞好車廂環(huán)境衛(wèi)生。保證車廂隨時(shí)整潔、干凈，讓我們的乘客在流圖中舒心，下次還坐我們的客車。

4、和同事搞好關(guān)系。能在一起工作是我們的緣分，所以我很希望大家在一起能相互幫助，共同學(xué)習(xí)，積極溝通交流，這樣才能補(bǔ)長(zhǎng)取短，有利于我們的工作更進(jìn)一步，更完美一步。

以上就是我學(xué)習(xí)工作的一點(diǎn)初淺體會(huì)，在工作上還有不足之處，誠(chéng)請(qǐng)前輩們不吝指教。

今天我能成為一名長(zhǎng)途乘務(wù)員，我感到很榮幸，我一定會(huì)更加努力工作、學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，提升自己的素質(zhì)，做一名真正合格的乘務(wù)員。謝謝大家!

乘務(wù)長(zhǎng)述職報(bào)告4

作為一名帶班時(shí)間不長(zhǎng)的乘務(wù)長(zhǎng)，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，乘務(wù)長(zhǎng)作為航空公司最基層的管理者，要嚴(yán)于律己，言行一致，在業(yè)務(wù)上苦于鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)通告，熟悉和掌握工

作標(biāo)準(zhǔn)，在工作中自律自重，只有用自己的行動(dòng)去帶動(dòng)組員，才能使乘務(wù)員里的每位成員信任我，從而服從我。乘務(wù)長(zhǎng)的管理直接影響著服務(wù)的質(zhì)量，因此對(duì)于今后管理工作的順利展開(kāi)。

在這一段學(xué)習(xí)工作中，有時(shí)難免會(huì)遇到航班延誤的情況，我牢記領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)為方針，遵從耐心為宗旨，及時(shí)傳遞信息和傾聽(tīng)抱怨，設(shè)身處地的為旅客著想，拉近與乘客之間的距離，將輕松飛行、快樂(lè)飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間，及時(shí)消除旅客的不滿情緒。在實(shí)際的工作中，我總結(jié)出以下服務(wù)理念。乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)具備仔細(xì)的觀察能力，一定要會(huì)辨別哪些人是在做表面工作，哪些乘

務(wù)員是好的有始有終。要做到等距離的管理，公平的對(duì)待每個(gè)組員。

對(duì)于新的學(xué)員，一定要有耐心，不要急于求成，要經(jīng)常鼓勵(lì)她們，學(xué)會(huì)贊美她們，當(dāng)然要給帶飛教員施加一定的壓力。這樣有助于帶飛教員更好的發(fā)展，這就是連鎖效應(yīng)。出現(xiàn)航班延誤我會(huì)在第一時(shí)間通知大家，絕不拖延時(shí)間，避免乘客因?yàn)闆](méi)有及時(shí)獲得消息而有所煩躁。同事堅(jiān)持服務(wù)到位，對(duì)于旅客的需要盡量滿足，實(shí)在不能滿足的我也會(huì)做好解釋工作，用自己真誠(chéng)的工作態(tài)度

去感化旅客，真正的做到一家親，得到旅客的.尊重。有一次在航班上，在送餐前飲料時(shí)，26排A座的女士在睡覺(jué)，B座先生就把她叫醒問(wèn)他喝什么，女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了

。送餐時(shí)，先生又把女士推醒問(wèn)他吃不吃飯，女士很不高興地?cái)D出一句話我很累，只想睡覺(jué)。通過(guò)這件事，發(fā)現(xiàn)在機(jī)上并非每位旅客都認(rèn)為吃好喝好服務(wù)就好，旅客的乘機(jī)次數(shù)多了，就只

把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳。這時(shí)，我們可以給她輕輕蓋上小毛毯，她就領(lǐng)會(huì)到你的服務(wù)了。

通過(guò)這幾個(gè)月的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前面，坐在前面。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)

驗(yàn)。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無(wú)。

總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。

乘務(wù)長(zhǎng)述職報(bào)告5

20__年的支援春運(yùn)的列車乘務(wù)員工作圓滿結(jié)束了。本次的列車工作自1月25日開(kāi)始，歷經(jīng)一個(gè)月，于2月下旬結(jié)束。

這一個(gè)月里面，我總共出了3大趟，6小次車。從第一次車的工作生疏，手忙腳亂，到第二次的慢慢熟悉，再到后來(lái)的漸漸上手。幾次的犯錯(cuò)，雖然只是小小的，卻教會(huì)我凡事都要認(rèn)真做。很多

事情盡管看似很小很簡(jiǎn)單，但是一旦做起來(lái)，就絕不是看起來(lái)的那么簡(jiǎn)單，是要花費(fèi)挺多的汗水精力才完成的漂亮。就比如說(shuō)，打開(kāi)邊門站崗，整個(gè)流程是這樣子：首先拿好抹布、腳踏板、順

序牌和安全警示帶，然后開(kāi)門將所有的東西放好掛好，站崗，最后關(guān)門的時(shí)候要全部一樣不缺的回收。4樣?xùn)|西，掛的位置都不一樣，先做什么后做什么，還要保證一樣不丟，似乎簡(jiǎn)單，但是

保證不出錯(cuò)，就要十二分的認(rèn)真加上百分百的小心，對(duì)于平時(shí)粗枝大葉的人是一個(gè)很大的考驗(yàn)。就像我，就先先后后犯了幾次錯(cuò)誤。

途中的清潔衛(wèi)生，掃倒垃圾，讓我學(xué)到了吃苦耐勞和如何保持真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。有些乘客真的素質(zhì)會(huì)很差，不過(guò)只要你態(tài)度好，心放寬一點(diǎn)，忍忍就過(guò)去了。另外就是溝通的重要，只要你跟旅

客的宣傳工作做到位了，就可以少做很多繁瑣的工作。例如宣傳垃圾桶的位置或注意垃圾要裝好，你就不用掃很多次車廂了。還有與旅客的交談中，是可以學(xué)到很到東西的，各地的風(fēng)俗啊、地

理人文啊等等，最重要的一點(diǎn)是，還可以緩解車廂緊張郁悶的氣氛，讓更多的歡聲笑語(yǔ)充斥車廂，提高著每個(gè)人旅途的開(kāi)心指數(shù)。

在車上，我曾犯下一個(gè)挺嚴(yán)重的錯(cuò)誤，這也是一次深刻的教訓(xùn)。在一次廣州出站時(shí)，那時(shí)候天氣真是很悶，空氣很濕很熱，玻璃窗都流出水了，車廂的乘客塞得滿滿的，是有史以來(lái)人最多的一

次。于是，有幾個(gè)乘客就呆在邊門旁，勸我說(shuō)等車開(kāi)了一會(huì)，有風(fēng)吹進(jìn)來(lái)一陣再關(guān)邊門。不知道為什么當(dāng)時(shí)就這樣照著做了，然后被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了，車站親自下來(lái)訓(xùn)了我一頓。被狠狠地訓(xùn)了，眼

淚控制不住，不爭(zhēng)氣的留了下來(lái)。那時(shí)候的感覺(jué)現(xiàn)在還很清晰，因?yàn)楹瞄L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有被人罵過(guò)了。不過(guò)還是感謝車長(zhǎng)的批評(píng)與指正，讓我明白了，規(guī)矩就是規(guī)矩，在車上就要遵循車上的管理。于

是，痛定思過(guò)之后，我寫了平生第一篇，長(zhǎng)長(zhǎng)的一篇自我檢討書交給車長(zhǎng)。其實(shí)我知道，因?yàn)槲?，車站也被領(lǐng)導(dǎo)狠狠的訓(xùn)了。

本次工作，我們順順利利的完成了。我相信，每個(gè)人都收獲了很多。毫無(wú)疑問(wèn)，這是我人生中重要和精彩的一段實(shí)踐經(jīng)歷!

第五篇：乘務(wù)長(zhǎng)述職報(bào)告_1

乘務(wù)長(zhǎng)述職報(bào)告

篇一：乘務(wù)長(zhǎng)心得

乘務(wù)心得

作為一名帶班時(shí)間不長(zhǎng)的乘務(wù)長(zhǎng)，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，乘務(wù)長(zhǎng)作為航空公司最基層的管理者，要嚴(yán)于律己，言行一致，在業(yè)務(wù)上苦于鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)通告，熟悉和掌握工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作中自律自重，只有用自己的行動(dòng)去帶動(dòng)組員，才能使乘務(wù)員里的每位成員信任我，從而服從我。乘務(wù)長(zhǎng)的管理直接影響著服務(wù)的質(zhì)量，因此對(duì)于今后管理工作的順利展開(kāi)。

在這一段學(xué)習(xí)工作中，有時(shí)難免會(huì)遇到航班延誤的情況，我牢記領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)為方針，遵從耐心為宗旨，及時(shí)傳遞信息和傾聽(tīng)抱怨，設(shè)身處地的為旅客著想，拉近與乘客之間的距離，將輕松飛行、快樂(lè)飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間，及時(shí)消除旅客的不滿情緒。在實(shí)際的工作中，我總結(jié)出以下服務(wù)理念。乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)具備仔細(xì)的觀察能力，一定要會(huì)辨別哪些人是在做表面工作，哪些乘務(wù)員是好的有始有終。要做到等距離的管理，公平的對(duì)待每個(gè)組員。對(duì)于新的學(xué)員，一定要有耐心，不要急于求成，要經(jīng)常鼓勵(lì)她們，學(xué)會(huì)贊美她們，當(dāng)然要給帶飛教員施加一定的壓力。這樣有助于帶飛教員更好的發(fā)展，這就是連鎖效應(yīng)。出現(xiàn)航班延誤我會(huì)在第一時(shí)間通知大家，絕不拖延時(shí)間，避免乘客因?yàn)闆](méi)有及時(shí)獲

得消息而有所煩躁。同事堅(jiān)持服務(wù)到位，對(duì)于旅客的需要盡量滿足，實(shí)在不能滿足的我也會(huì)做好解釋工作，用自己真誠(chéng)的工作態(tài)度去感化旅客，真正的做到一家親，得到旅客的尊重。有一次在航班上，在送餐前飲料時(shí)，26排A座的女士在睡覺(jué)，B座先生就把她叫醒問(wèn)他喝什么，女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。送餐時(shí)，先生又把女士推醒問(wèn)他吃不吃飯，女士很不高興地?cái)D出一句話‘我很累，只想睡覺(jué)’。通過(guò)這件事，發(fā)現(xiàn)在機(jī)上并非每位旅客都認(rèn)為吃好喝好服務(wù)就好，旅客的乘機(jī)次數(shù)多了，就只把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳。這時(shí)，我們可以給她輕輕蓋上小毛毯，她就領(lǐng)會(huì)到你的服務(wù)了。

通過(guò)這幾個(gè)月的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前面，坐在前面。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無(wú)。

總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。

篇二：列車長(zhǎng)述職報(bào)告

述 職 報(bào) 告

在過(guò)去的一年中，在段及車隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化自身的能力建設(shè)，為探索新形式下班組的發(fā)展進(jìn)行了不懈努力。下面我就從六個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)述去年的工作，請(qǐng)代表評(píng)議：

一． 團(tuán)結(jié)協(xié)作方面。

作為一名列車長(zhǎng)我深深的懂得，個(gè)人再完美，也就是一滴水。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就是大海，只有使身邊的同志，所在的集體共同進(jìn)步，才是正的進(jìn)步。因此，我常常提醒自己，要顧全大局，要團(tuán)結(jié)協(xié)作，要開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，要求大同，有小異。一個(gè)合格的列車長(zhǎng)，要及時(shí)處理好與兄弟班組之間的關(guān)系。更要處理好三乘關(guān)系，還要處理好車班內(nèi)部各工種之間的關(guān)系。因此，我經(jīng)常在其間穿針引線，及時(shí)化解矛盾，進(jìn)行換位思考，使得大家都能心往一處想，勁往一處使，共同搞好車班的各項(xiàng)工作。

二．精通業(yè)務(wù)方面。

作為一名組長(zhǎng)，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)沒(méi)有知識(shí)是不行的。因此我努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，多讀書，讀好書，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)貫穿在車班的日常工作中。努力掌握各工種的基礎(chǔ)知識(shí)，在工作做好一個(gè)有用的人，增加知識(shí)的積累。同時(shí)我深深地懂得，一個(gè)車班職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低決定車班的綜合實(shí)力，因此，我一直非常注重乘務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，宗合班組的實(shí)際情況，有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，崗位練兵，注重學(xué)習(xí)的效果，力求做到學(xué)習(xí)內(nèi)容

精，學(xué)習(xí)方式活，學(xué)習(xí)態(tài)度實(shí)，學(xué)習(xí)制度嚴(yán)，充分調(diào)動(dòng)各各種的積極性，使車班的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到普遍提升。

三． 章辦事方面。

一個(gè)優(yōu)秀的列車長(zhǎng)，既要精通業(yè)務(wù)各種規(guī)章制度，能夠依章辦事，同時(shí)，對(duì)一些問(wèn)題有要靈活處理，因此，在實(shí)際處理問(wèn)題中，我盡量做到綜合考慮，既要考慮“以人為本”的服務(wù)理念，又不能違背鐵路的規(guī)章制度。為了求得問(wèn)題的妥善處理，原則上盡量減少矛盾沖突，縮小不良影響，具體情況具體分析。同時(shí)，經(jīng)常找來(lái)有關(guān)事例處理方面的書籍閱讀，虛心向老師請(qǐng)教，以提高自己依靠辦事的能力。

四． 教育職工方面。

作為基層的班組長(zhǎng)，自身的素質(zhì)再高，沒(méi)有一支能打硬仗的隊(duì)伍也是不行的，因此，我經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行道德教育，讓乘務(wù)員樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想，樹立“旅客至上，服務(wù)第一”的理念。一切從方便旅客出發(fā)，對(duì)職工進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律教育，使之明白鐵路是半軍事化企業(yè)，不允許有違章違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，使之樹立主人翁專任感，取業(yè)的光榮感和崗位的使命感，對(duì)職工進(jìn)行取業(yè)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各工種的應(yīng)知必會(huì)，開(kāi)展崗位達(dá)標(biāo)競(jìng)賽，使之提高服務(wù)水平。

五． 民主管理方面。

為了充分發(fā)揮班組全體職工的積極性，車班選舉了“五

大員”來(lái)協(xié)助車長(zhǎng)管理車班。同時(shí)，在日常工作中，做到班務(wù)公開(kāi)，評(píng)選評(píng)優(yōu)，趟考核等都面向職工公布，做到公開(kāi)，公正，公平，定期召開(kāi)車班骨干座談會(huì)和民主評(píng)議會(huì)，傾聽(tīng)他們對(duì)車班管理上的意見(jiàn)和建議，及時(shí)

采納，調(diào)動(dòng)車班的一切力量，來(lái)共同管理好車班。

六． 應(yīng)急處理方面。

一趟列車，就是一個(gè)小的社會(huì)，隨時(shí)都有可能有突發(fā)問(wèn)題。這就要求列車長(zhǎng)要有良好的心理素質(zhì)，沉重冷靜的應(yīng)變能力，果斷的處理問(wèn)題能力。因此，我在處理突發(fā)問(wèn)題時(shí)首先告誡自己要冷靜，分清主次，果斷處理，把損失降到最低點(diǎn)，減少負(fù)面影響，維護(hù)鐵路的聲譽(yù)。

總之，在這一年的工作我兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，我將戒驕戒躁，繼續(xù)努力，為探索新形式下班組的管理而盡一份力。

篇三：乘務(wù)長(zhǎng)年終總結(jié)

乘務(wù)長(zhǎng)年終總結(jié)-總結(jié)

[]本人某某，現(xiàn)年xxx歲.現(xiàn)在xxxx鐵股份xxx客運(yùn)段運(yùn)用車間,擔(dān)任車輛乘務(wù)長(zhǎng)。高級(jí)檢車員，從事本工種16年。

一、技術(shù)

本人于xxxx年7月從鐵路，分配到xx車輛段春灣列檢所任檢車員，主要負(fù)責(zé)貨車的檢修。1998年12月，調(diào)xx車輛段運(yùn)用車間任車輛乘務(wù)員至今，主要客車檢修及運(yùn)用客車

非正常下的應(yīng)及處理。XX年8月通過(guò)高級(jí)檢車員技能，并于XX年任車輛乘務(wù)長(zhǎng)至今。

二、技藝專長(zhǎng)

1、在技術(shù)學(xué)習(xí)方面：

本人自參加工作以來(lái)，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上發(fā)揚(yáng)刻苦鉆研，勤奮好學(xué)的，不斷提高自身的業(yè)務(wù)平。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，虛心向傅請(qǐng)教，干一行一行，對(duì)自己干過(guò)的工作都力求更好，對(duì)處理過(guò)的故障都認(rèn)真?，F(xiàn)已能夠掌握：運(yùn)用客車非正常情況下的應(yīng)急處理及各種轉(zhuǎn)向架客車車輛故障快速準(zhǔn)確判斷處理。在平時(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上從不敷衍了事，能夠端正態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一次理論實(shí)作的，并于XX年三茂股份公司車輛系統(tǒng)技術(shù)比武中，榮獲客車檢車單車檢查第一名、檢車員理論第三名、檢驗(yàn)員全能第二名；XX年評(píng)為段“路風(fēng)信得過(guò)個(gè)人”；XX年評(píng)為段“路風(fēng)先進(jìn)標(biāo)兵”；XX年三茂股份公司車輛系統(tǒng)技術(shù)比武中，榮獲更換縱向拉桿第三名、檢驗(yàn)員理論第三名、客車單車檢查比賽第三名；XX年三茂鐵路xx客運(yùn)段職工技能競(jìng)賽中榮獲客車檢驗(yàn)員理論考試第二名、更換206臺(tái)架搖枕彈簧第二名、客車檢驗(yàn)員實(shí)作和理論考試全能第三名的好成績(jī)。即為自己爭(zhēng)得了榮譽(yù)，也為車間爭(zhēng)了光。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，使自己的業(yè)務(wù)水平得到了不斷的提高。

2、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)以適應(yīng)鐵路跨越式發(fā)展：

隨著鐵路跨越式發(fā)展，鐵路車輛也在發(fā)生著日新月異的，目前的車輛技術(shù)狀態(tài)和能力已今非昔比，在我工作至今的十幾年間目睹了鐵路車輛的發(fā)展歷程，由原來(lái)的202轉(zhuǎn)向架到現(xiàn)在的sw-200k轉(zhuǎn)向架，可見(jiàn)鐵路發(fā)展步伐之快。再靠原來(lái)所學(xué)的知識(shí)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前的工作，因?yàn)椴徽莆招录夹g(shù)知識(shí)就不了解哪些部位易出現(xiàn)故障，哪些部位要重點(diǎn)檢查，就無(wú)法更好的達(dá)到檢修的目的。因此我十分每次接受新技術(shù)的機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)理論了解新技術(shù)的構(gòu)造原理，通過(guò)實(shí)作練習(xí)掌握新技術(shù)的實(shí)際操作技能。同時(shí)在業(yè)余能夠自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)新技術(shù)知識(shí)，遇到不會(huì)不懂得問(wèn)題主動(dòng)向明白人請(qǐng)教，不論他的學(xué)歷高低，誰(shuí)會(huì)我請(qǐng)教誰(shuí)，直到把我不明白的東西弄懂，為干好自己的本職工作打了良好的基礎(chǔ)，《》()。

三、解決過(guò)的關(guān)鍵問(wèn)題

在實(shí)際工作中，先后處理了許多旅客列車在運(yùn)行中的臨時(shí)故障：列車超員、超重造成彈簧壓死，；列車車輪與鋼軌間有火，被外勤值班員打停；還有XX年災(zāi)列車大面積晚點(diǎn)的應(yīng)及處理等。

記得xxxx年5月，我值乘湛江至廣州的乘務(wù)工作，列車運(yùn)行到濂江至化州區(qū)間的一個(gè)小站，外勤值班員將我們的車打停，原因是發(fā)現(xiàn)我們的車輛有抱閘現(xiàn)象，輪踏面與鋼軌間有火花。我及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)明原因，對(duì)車輛進(jìn)行了詳細(xì)檢查和制動(dòng)機(jī)試驗(yàn)，結(jié)果并沒(méi)有抱閘。查明產(chǎn)生火花的原因?yàn)?/p>

該車為209轉(zhuǎn)向架，是沒(méi)有緩解彈簧的，閘瓦是依靠閘瓦托的自重才蕩開(kāi)輪踏面的，閘瓦只是有點(diǎn)貼輪，而并非抱閘。我取得了相關(guān)書后，通知發(fā)車。為了避免類似故障的再次發(fā)生，我們分析原因，采取了。造成閘瓦貼輪的原因?yàn)椋夯A(chǔ)制動(dòng)裝置各拉桿、杠桿、孔銷部轉(zhuǎn)動(dòng)不靈活，缺油造成。防范措施：對(duì)基礎(chǔ)制動(dòng)各磨耗部位加強(qiáng)打油工作。還有XX年7月，我值乘吉首至茂名東的乘務(wù)工作，在列車運(yùn)行至婁底至湘潭區(qū)間，又被外勤值班員打停，打停的原因也是說(shuō)我們的車輛抱閘，輪踏面有火花。我以最快的速度到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該車輛一制動(dòng)梁的閘瓦托翻轉(zhuǎn)，閘瓦頭部頂在了輪踏面上，一時(shí)間無(wú)法復(fù)位，為了減少停車時(shí)間，不至于因車輛故障而造成列車晚點(diǎn)，我迅速做出了關(guān)門、排風(fēng)、卸閘瓦千、閘瓦的處理。處理完后通知馬上開(kāi)車。處理整個(gè)過(guò)程用時(shí)不到一分鐘，保證了列車的正點(diǎn)。而造成閘瓦托翻轉(zhuǎn)的原因?yàn)椋菏情l瓦托調(diào)整桿座孔磨穿，使調(diào)整桿失去作用，而防翻條是用開(kāi)尾穿的，又不牢固，當(dāng)閘瓦與輪踏面的間隙過(guò)大時(shí)，閘瓦沒(méi)有了調(diào)整桿的調(diào)整作用，而造成閘瓦低頭與輪踏面磨擦，以至于導(dǎo)致了閘瓦托翻轉(zhuǎn)。發(fā)生這件事后，我們分析了原因，采取了措施：

1、加固調(diào)整桿座，2、防翻條聯(lián)結(jié)采用螺栓堅(jiān)固。

每年春運(yùn)、暑運(yùn)、黃金周，因超員、超重造成彈簧壓死、車體與走行部相抗磨，鉤差過(guò)限等故障經(jīng)常發(fā)生。XX年春運(yùn)，我擔(dān)當(dāng)吉首至xx的乘務(wù)工作，在吉首站始發(fā)就超員了，造成車體與走行部相抗磨，并與鄰車的車鉤鉤差過(guò)限。當(dāng)時(shí)鄰車車廂是預(yù)留到懷化的，車廂內(nèi)沒(méi)有旅客。我立即通知列車長(zhǎng)組織疏散旅客，并將一部份人員暫時(shí)疏散到鄰車。這樣即消除了車體抗磨的同時(shí)又排除了鉤差過(guò)限的故障，保證了列車的安全正點(diǎn)發(fā)車。XX年春運(yùn)，發(fā)生了大雪災(zāi)，我們的車被堵在了線上晚點(diǎn)72小時(shí)，為了不至于因發(fā)電車缺油而造成列車黑車。我立即聯(lián)系列車長(zhǎng)組織旅客集中到幾個(gè)車廂，減少負(fù)載，用油，同時(shí)及時(shí)向有關(guān)部門，聯(lián)系加油工作，在就近站補(bǔ)油。在這種大面積晚點(diǎn)的情況下，保證了旅客列車的照明和空調(diào)取暖，沒(méi)有發(fā)生因列車服務(wù)設(shè)備而造成旅客投訴，維護(hù)了鐵路的良好形象。

四、技術(shù)革新

本人在工作中各每年的快速修比賽后，都會(huì)不斷的總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，以便在以后的工作中提高工作效率和縮短快速修比賽用的時(shí)間。

在快速修比賽中更換209軸箱彈簧時(shí)，原來(lái)都是用兩個(gè)油篙的，一個(gè)頂在構(gòu)架懸臂端梁處、一個(gè)頂在軸箱彈簧托盤下部。更換過(guò)程中兩人即要配合好起篙的時(shí)間又費(fèi)力。為了縮短更換的時(shí)間和節(jié)省力，我和我的搭擋共同研制出了一種簡(jiǎn)易工具，就是用角鐵和鋼筋做成的“掛勾”，用它取代了

頂在軸箱彈簧托盤下的油篙。用這“掛勾”上部卡住軸箱支柱安裝座螺母，下部掛住軸箱彈簧托盤，這樣就將一邊的軸箱彈簧與軸箱彈簧托盤固定死了，當(dāng)頂在構(gòu)架上的大油篙頂?shù)胶线m的高度時(shí)，就直接將要更換的軸箱彈簧取出更換就行了，這就大大縮短了更換的時(shí)間，又節(jié)省了勞動(dòng)力。

五、帶徒傳藝

本人能將自己所學(xué)的知識(shí)和實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)私地傳受給其它同事，帶過(guò)的徒弟，現(xiàn)在也都是班組的技術(shù)骨干，并在去年的技能鑒定上了高級(jí)檢車員。我特別是將快速修比武中的心得無(wú)私的傳受給別的同事。做好傳班接代的工作，周圍的同事在技術(shù)業(yè)務(wù)水平上都得到提高。

六、在政治方面：

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治素質(zhì)。積極主動(dòng)地參加黨支部組織的各種形式的政治學(xué)習(xí)，無(wú)論是學(xué)習(xí)黨中央的文件精神，還是學(xué)習(xí)部局及段黨委下發(fā)的文件精神，我都抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，及時(shí)了解黨中央的方針政策，部局及段形勢(shì)的發(fā)展，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，防止自己在政治思想上迷失方向。同時(shí)我還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行了，通過(guò)對(duì)《鄧小平理論》及《xxxx》重要思想的學(xué)習(xí)不斷提高自己的政治理論素質(zhì)。在思想上始終能與黨中央的政治思想路線以及各級(jí)的要求保持一致。在工作與中時(shí)刻以一名的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。為鐵路跨越式發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

〔乘務(wù)長(zhǎng)年終總結(jié)〕隨文贈(zèng)言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它?！魅_】